时间：2023-01-13 13:56:37
一、基本情况
2016年，在多方组织和领导努力争取下，西部计划县新增为西部计划项目县，2016年7月28日西部计划县迎来了第一批西部计划志愿者。一年来，西部计划县项目办积极引导全县西部计划志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，积极建立健全志愿者组织机构，力争做到有制度、有保障、有活动、有阵地。以围绕党政中心开展志愿者工作为方针，以为服务社会为目的，以为奉献自西部计划为宗旨，开展了丰富多彩的志愿者活动，为构建和谐西部计划作出积极贡献。2017年6月份全县共有大学生志愿者14人，7月份有5名优秀志愿者结束服务期，同时西部计划县也迎来了第二批总共11名新的志愿者加入，目前西部计划县共有20名大学生志愿者在岗服务。
二、实施情况
（一）组织保障到位。西部计划县项目办将西部计划工作及时向县委领导汇报，引起县领导的高度重视，县委常委会进行了专题研究，并成立以县委书记为组长，分管西部计划项目的县委副书记为副组长，教育、财政、人社等部门主要领导为成员的领导小组机构。把西部计划工作作为人才兴县、强县利民的工作高度来抓，尽力解决志愿者工作、生活中存在的困难和问题。特别是在中央生活补助资金未发放到位的情况下，县项目办积极和县委县府分管领导沟通，及时协调财政、人社等部门协调解决了15名志愿者的生活补助资金发放问题。
（二）日常管理到位。今年以来，县项目办通过完善各种规章制度，严格执行请（销）假制度，注重志愿者日常考核，提高志愿者的组织纪律性。在加强管理的同时，更加注重人性关怀，在中秋节、国庆、节等重大节日，组织召开志愿者座谈会及青年联谊活动，让志愿者感到组织的关爱和社会大家庭的温暖。
（三）宣传发动到位。为不断扩大志愿者服务工作的影响力，县项目办积极做好志愿服务工作的宣传，注重模范带动作用，通过采用报纸、电视、网络等媒体，宣传志愿者服务精神。至今，共在来宾日报、西部计划电视台、西部计划发布官方微信、团县委官方微信等媒体发稿30余篇。
三、主要成绩
（一）开展志愿服务，引领文明风尚。2016年11月19日第五届广西西部计划国际山地自行车越野公开赛在西部计划县召开，有 7名西部计划志愿者参加活动的服务工作；2017年2月27日至3月3日，央视《乡村大世界·走进西部计划》在西部计划县录制节目，10名西部计划志愿者在录制现场开展节目助演、上下道具、道路引领、问询解答、后勤支援、秩序维护等志愿服务；2017年5月21日至29日，14名西部计划志愿者参加西部计划壮乡·2017端午节系列民族文化活动的志愿服务工作；2016年10月27日，西部计划志愿者组织团员青年到北更乡敬老院、各小学、幼儿园开展尊老爱幼“爱心同行”、“衣”往情深等活动，为老人们、小朋友们送去了温暖和祝福，进一步弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德。针对空巢老人、留守妇女儿童、困难职工、残疾人等群体，志愿者们定期组织开展“邻里守望”、“关爱他人、关爱自然、关爱社会”、社区志愿服务、弘扬雷锋精神“春风行动”、巾帼志愿服务、文明交通、暑期大学生“三下乡”等30多个特色志愿服务活动。在西部计划县项目办指导和西部计划志愿影响下，西部计划县各县直单位、各乡镇志愿者踊跃参与，累计参与主题志愿活动达0.8万余人次。另外所有志愿者们都积极投身到服务单位的扶贫帮扶工作中，不计辛苦，主动加班加点，为当地扶贫工作贡献一份绵薄之力。
（二）关爱留守儿童，传递社会温暖。志愿者们时常利用假期深入到红渡镇六碟小学、六纳小学、马蹄小学等地开展为期一周的“七彩假期、关爱留守儿童”“让温暖一起回家”“万名大学生志愿服务千所儿童家园”等主题志愿服务活动，通过做游戏、教画画、准备午餐等形式，对留守儿童展开暑期课业辅导和亲情陪伴活动，切实关爱广大农民工子女和农村留守儿童，让他们感受到社会大家庭的温暖。据统计， 2016年8月初至2017年8月底共开展陪伴营活动20余期，累计服务留守儿童人数超过5000人。
（三）阳光助学活动，实施爱心捐助。志愿者们常常利用周末的时间进村入户，对贫困生进行家访，2016年10月6日的一次走访中，西部计划县服务队队长吉浩浩结识了一对小姐妹，12岁的姐姐蓝静和9岁的妹妹蓝薇。2013年，小姐妹的爸爸不幸发生车祸，造成身体高位截瘫，一家四口现在只能借住在伯伯开的一个小修理店里，靠看店维持生活。然而年轻的妈妈十分乐观，她总将家里打理得井井有条、干净清爽，两个小姑娘受到父母的感染，小小年纪就十分懂事。这一家的情况让志愿者吉浩浩大为担忧，为了帮助他们解决一点困难，他主动联系了县公益志愿服务联合会，为两个小姑娘争取到了每人每月200元的生活补贴。一年来，在队长吉浩浩的带领下志愿者们共走访了贫困学生家庭50多户，将各贫困学生基本情况汇总，通过微博、公益网站联系社会爱心人士、社会公益组织，给孩子们捐赠棉被、衣服、学习用具、体育用品、壹基金温暖包等山区极缺物资，截止2017年8月，共募集物质价值已超过7万元。同时，西部计划县项目办向“欣缘助学项目” 发出申请，为36户贫困学生申请到每个月150到300元不等的生活费补贴。在2017年8月初，西部计划县项目办主动联系广西青少年发展基金会和西部计划县鸣发爱心助学协会为45名西部计划籍大学新生募集到2000-5000元/人的助学款，共计16.7万元。
一年来，西部计划志愿者为西部计划县带来了新的气息，注入了新的活力，对于促进西部计划县的经济建设、精神文明建设起到不小作用。2017年5月4日，西部计划县服务队被评为“2016-2017年度优秀团支部”，14名大学生西部计划志愿者被评为“2016-2017年度西部计划县优秀青年志愿者”。今后，西部计划县项目办将进一步履行职责，加强协调，做好服务，圆满完成西部计划大学生志愿者的各项管理服务工作。
为进一步做好我管区计划生育协会的各项工作，按照上级计生协的要求，结合辖区的实际情况，特制定本年度计划生育志愿者活动计划，各志愿者队伍要在已往工作的基础上，充分发挥宣传教育的作用，利用各种形式，各种宣传媒体，充分依托社区，发挥社区居民群众自我管理、自我约束、自我服务的职能，更好地服务于社区，服务于群众。
一、发挥计划生育志愿者作用，积极做好宣传工作。要以学习宣传为先导,以严格执法为重点，集中精力,集中力量，认真抓好《人口与计划生育法》,《计划生育技术服务条例》和《山东省计划生育条例》的学习和贯彻。建立并落实广大群众参与育计划生育监督的工作机制，全面提高依法行政的水平。
二、建立健全社区计划生育志愿者组织网络。社区计划生育志愿者队伍是计划生育部门在社区内建立的为计划生育家庭和居民群众服务的特殊队伍，是一支计划生育服务队伍，主要为计划生育家庭和社区群众提供生育、生产、生活服务。上半年要按照“组建在社区，活动在社区”的原则，组织有一定的专长，关心、支持计划生育工作的本社区居民组成计划生育志愿者队伍。
三、健全制度，努力把加强社区计划生育志愿者队伍建设的措施落实到位。加强社区计划生育志愿者队伍建设，一是要建立“社区计划生育志愿者登记表”制度。从工作需要和实际可能出发，多做宣传动员工作，充分调动社区各方面的资源，遵循“自愿参与、乐于奉献”的原则，把那些热心计划生育工作志愿者吸收到社区计划生育志愿者队伍中来，并填写社区计划生育志愿者表，颁发社区计划生育志愿者聘书。二是设立“社区计划生育志愿者花名册”。从便于开展活动出发，充分考虑志愿者的特长和爱好，进行分类编组，推选有组织能力的志愿者担任组长，负责对本组志愿者的联系、活动计划的拟订等工作。三是建立计划生育志愿者网络。在社区建立计划生育志愿者队伍的基础上，按照“优势互补、资源共享”的原则，组建本辖区内的计划生育志愿者网络。四是建立计划生育志愿者活动记录、总结交流、表彰奖励制度。根据办事处计划生育协会的工作部署，认真组织社区计划生育志愿者开展各项活动，并建立社区计划生育志愿者活动记录簿，详细记录各项活动的开展情况。对在计划生育工作中做出突出成绩的志愿者要给予奖励。
编者按：本文主要从坚持科学发展求真务实，切实增强工作责任感和使命感；加强宣传动员的力度和深度，实现对应届毕业生宣传动员的全覆盖；严格把关规范程序，确保圆满完成招募任务；统筹协调加强指导，积极做好服务和就业相关工作几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：西部计划在实施6年的实践表明这是引导大学毕业生参与统筹城乡改革和发展的有效途径。西部计划作为青年志愿服务工作旗舰项目，要保持自身发展优势、保证服务成效、实现长远发展，必须在宣传上树立“大宣传”观念。今年需要新招募的志愿者要求本科比例在85%以上，高校在西部计划招募工作中要进一步发挥能动作用，坚持原则，程序规范，做到数量和质量、规模和效益的有机统一。从严格意义上讲，服务期间的志愿者仍是本校学生，服务青年学生是高校项目办、团组织义不容辞的职责。要逐步建立志愿者人才库，对服务期满志愿者的就业创业情况及时进行跟踪调查，加强对服务期满志愿者的跟踪培养，逐步健全就业服务工作制度。具体材料请详见：
大学生志愿服务西部计划自2003年实施以来，在各级党政的关心支持下，全市各级项目办、团组织的共同努力下，各项工作稳步推进，不断拓宽了服务领域，推进了城乡统筹发展，促进了农村基层经济社会文化建设，探索了一条通过志愿服务配置人才资源的新途径,在高校毕业生中唱响了到西部、到基层、到祖国最需要的地方建功立业的时代主旋律，拓展了高校毕业生新的就业创业渠道，培养了一批经受锻炼、富有志愿精神的优秀青年人才，有力地促进了志愿服务理念的广泛普及，丰富了基层团组织的工作内容，综合效益日益彰显。按团中央统一部署，今年将继续实施西部计划。与2008年相比，今年招募人数更多，要求更高，管理和就业服务任务更重，需要我们坚持科学发展，加强统筹，落实责任，求真务实，扎实推进。在此，我代表团市委，就2009年大学生志愿服务西部计划*市宣传动员和选拔招募工作讲四点意见：
一、坚持科学发展求真务实，切实增强工作责任感和使命感
西部计划在*实施6年的实践表明这是引导大学毕业生参与统筹城乡改革和发展的有效途径，是促进农村基层经济发展和社会事业全面进步的有效举措，是为贫困地区提供人才支持的有效模式，是高校毕业生在基层锻炼成才建功立业的有效平台，在全市乃至全国产生了广泛的影响，得到各级领导高度重视。中共*市委副书记、市长王鸿举，中共*市委常委、常务副市长黄奇帆等领导曾专门批示，要求有关部门要认真做好大学生志愿服务西部计划工作。市委、市人大、市政府、市政协领导曾多次出学生志愿者奔赴基层的出征仪式，勉励志愿者建功基层，到基层调研工作时专程看望、慰问大学生志愿者。今年1月，国务院下发《关于推进*市统筹城乡改革和发展的若干意见》（国发〔2009〕3号），为*统筹城乡改革和发展提出了明确目标和任务要求，也为西部计划在*的实施指明了方向。高校项目办、团组织要从全局和战略高度充分认识新形势下实施西部计划的时代意义，增强做好西部计划工作的自觉性和责任感，加强统筹，求真务实，确实把西部计划作为一项重点工作任务，落实专职干部专人负责，切实抓紧抓好，实现西部计划的长远发展。
二、加强宣传动员的力度和深度，实现对应届毕业生宣传动员的全覆盖
西部计划作为青年志愿服务工作旗舰项目，要保持自身发展优势、保证服务成效、实现长远发展，必须在宣传上树立“大宣传”观念，切实加强宣传动员力度和深度，高校项目办要完成宣传“五个一”工作：一是报名第一天向本校每一位应届毕业生邮箱发送西部计划招募信息和公开信；二是在校园网首页一个月的西部计划招募消息；三是在学生餐厅视频电视中播出一个月的西部计划电视公益广告，在校园广播中播出一个月的西部计划广播广告；四是协调本校有关部门，在学生人流集中处悬挂西部计划宣传横幅，张贴宣传海报；五是在学校主要活动场所设置西部计划招募咨询台，实现对应届毕业生宣传动员的全覆盖，以富有成效的宣传工作促进其他各个环节的顺利开展。要通过毕业生集中动员会、现场说明会、事迹报告会等多种宣传形式向全体高校毕业生推介西部计划、宣传志愿服务理念，提高对志愿精神的认知程度，增强服务他人、奉献社会的自觉意识。要深度发挥典型引路作用。一大批志愿者在艰苦环境中无私奉献，利用掌握的现代科学文化知识为基层人民群众的生产生活提供了实实在在的服务和帮助。高校项目办要着力宣传本校选拔的扎根基层就业、创业的西部计划志愿者和在基层服务中做出突出贡献的典型，进一步彰显主流价值，让更多的毕业生在典型的示范引领下加入志愿服务的队伍中来，形成良好导向。
三、严格把关规范程序，确保圆满完成招募任务
今年需要新招募的志愿者要求本科比例在85%以上，高校在西部计划招募工作中要进一步发挥能动作用，坚持原则，程序规范，做到数量和质量、规模和效益的有机统一，把握好关键要素，不断提高招募质量。一要把好思想关。把确实具有志愿精神而且愿意到西部基层经受锻炼、磨练意志、增长才干的毕业生招募到西部计划志愿者队伍中来。二要把好专业关。按照“按需招募”的原则，真正把西部基层急需的农、林、水、医、师专业及其他专业的志愿者招募到西部计划志愿者队伍中来。三要把好面试关。本着对志愿者高度负责的态度，协调学校教务处、学生工作部（处）等有关部门，对入选的报名者逐一进行包括心理测验在内的面试，对志愿者进行心理健康等方面的综合评定。面试结果要书面备案。四要把好体检关。按市项目办统一安排，组织入选者集中做好体检，把具有服务能力、身体健康、能够适应西部基层艰苦工作、生活环境的高校毕业生招募到西部计划志愿者队伍中来。志愿者在服务期间，因体检不严导致既往病复发等所产生的责任由招募高校承担。五是把好制度关。严格执行招募程序，按照公平、公正、公开的原则，通过笔试、面试、公示等多种方式对报名志愿者进行审核，多重确保西部计划志愿者的招募质量。
四、统筹协调加强指导，积极做好服务和就业相关工作
从严格意义上讲，服务期间的志愿者仍是本校学生，服务青年学生是高校项目办、团组织义不容辞的职责。高校项目办要加强对服务期间志愿者的人文关怀，体现日常关心，做好节日慰问。要充分利用互联网、手机短信等现代通讯手段，创新管理方式，促进志愿者之间的交流。引导志愿者强化自我管理，指导志愿者通过建立党支部、团支部，成立志愿者服务队等形式积极开展自我管理、自我服务。要做好服务期满志愿者的就业创业工作，按照全团促进青年就业创业工作统一部署，把西部计划志愿者的就业服务工作纳入毕业生就业创业的重点工作实施范围。要加强与学校就业指导中心协作，进一步加大就业创业信息服务力度，积极为期满志愿者提供就业岗位信息、就业指导咨询、创业贷款帮扶等服务。有条件的高校可积极开展网上招聘和志愿者专场招聘活动、双选会等。要掌握志愿者就业意向，向用人单位重点推荐本校派出的服务期满志愿者，在志愿者和用人单位之间牵线搭桥。要逐步建立志愿者人才库，对服务期满志愿者的就业创业情况及时进行跟踪调查，加强对服务期满志愿者的跟踪培养，逐步健全就业服务工作制度。
同志们，2009年西部计划启动在即。我们要以市委三届三次全委会、三届四次全委会精神为指引，贯彻落实《国务院关于推进*市统筹城乡改革和发展的若干意见》精神，按照团中央和团市委总体安排，坚持科学发展观，求真务实，开拓创新，完善机制，不断深化西部计划实施中的各项工作，为加快农村改革发展、促进统筹城乡发展、建设西部开放高地、实现“314”总体部署作出新的更大贡献！
为贯彻落实党的***精神，大力发展农村公共事业，加强农村公共卫生和基本医疗服务体系建设，、卫生部决定在农村公共卫生体系志愿服务试点工作成功实践的基础上，进一步整合青年卫生志愿者扶贫接力计划、大学生志愿服务西部计划（以下简称“西部计划”）两项工作的资源，实施农村卫生志愿服务项目（以下简称“农村卫生项目”）。现将有关事项通知如下。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照党中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的一系列决定和要求,发挥卫生系统专业资源和共青团组织动员优势，积极推动以志愿服务方式支援农村公共卫生体系建设，为受援地提供基础医疗、预防、宣教等方面志愿服务，提高农村卫生服务水平。
二、工作目标
按照“1+2”（1名医师志愿者带1名医学专业大学生志愿者和1名当地医务人员）的工作模式，组织实施农村卫生项目，有效提高受援地农民群众健康水平和大学生志愿者及当地医疗卫生人员业务水平，建立健全农村医疗卫生志愿服务长效工作机制。
三、工作内容
1．在河北、内蒙古、宁夏三个试点省（区）的基础上，继续扩大试点范围，在安徽、湖南、四川、新疆等试点省（区）各选择一个国家级扶贫工作重点县作为项目县。团中央、卫生部招募在京医疗单位医师志愿者赴部分试点省开展工作，团省委、卫生厅负责招募5名医师志愿者，与西部计划派往上述各省项目县的20名医学专业大学生志愿者一道开展医疗、预防、宣教等方面志愿服务工作。大学生志愿者服务期为1至2年，医师志愿者为3至6个月，每年2至3期。
2.按照省内发达地区支持欠发达地区的原则，辽宁、江苏、浙江、河南、福建、广东、广西、重庆、贵州、云南等实施西部计划地方项目的省（区、市）团委、卫生厅从省内大中城市医疗单位招募每期10名左右青年医师志愿者，与西部计划地方项目招募的20名左右医学专业大学生志愿者一道，派遣到本省1至2个项目县从事医疗、预防、宣教等方面的志愿服务。
3．按照对口支援的原则，北京、天津、上海、山东、福建等东部省团委、省卫生厅以组织招募、定期轮换的方式从省会、副省级城市医院、防疫站、卫生教学科研院所招募5至10名青年医师志愿者分别派遣到内蒙古、甘肃、云南、新疆、贵州、宁夏等对口省贫困地区，从事医疗、预防、宣教等方面的志愿服务。
4.积极配合卫生部等部委实施的“万名医师支援农村卫生工程”，在实施“万名医师支援农村卫生工程”的西部计划服务县，积极争取当地卫生主管部门的支持，参照“1+2”的志愿服务方式，开展医疗、预防、宣教等方面工作。
四、政策保障
1.大学生志愿者享受团中央、教育部、财政部、人事部联合下发的《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》（中青联发〔2003〕26号）中规定的八项政策和《关于做好2004年大学生志愿服务西部计划工作的通知》（中青联发〔2004〕16号）中规定的六项政策。
2.青年卫生志愿者享受团中央、卫生部联合下发的《关于招募城市青年卫生技术人员参加青年志愿者扶贫接力计划的意见》（中青联发〔1999〕36号）和《关于实施农村公共卫生体系志愿服务项目试点工作的通知》（中青办联发〔2004〕16号）规定的青年卫生志愿者扶贫接力计划的有关政策。
3.志愿者参加本项工作视作在基层农村工作经历，享受卫生部相关方面的政策。
4.青年卫生志愿者服务期间，原工作单位保留其工资、待遇并报销往返1次交通费；有条件的服务单位可提供一定的生活和交通补贴；招募单位统一办理保险。
5.大学生志愿者和青年卫生志愿者的招募选拔、培训派遣、管理服务、考核表彰等分别纳入西部计划和青年志愿者扶贫接力计划。
五、组织管理
1.团中央、卫生部成立全国农村卫生项目领导小组，相关各省（区、市）团委、卫生厅（局）同时成立本省农村卫生项目领导小组。负责农村卫生项目的总体规划、指导和协调，招募、培训大学生志愿者和青年卫生志愿者，制定相关政策，考核评估工作实施绩效。
2.项目县成立项目领导小组，负责项目具体实施。
3.日常管理工作由项目县团委、卫生局和服务单位共同承担。团委负责志愿者的组织管理和协调有关部门落实相关政策；卫生局负责协调服务单位落实志愿者服务岗位、制定工作计划；服务单位负责提供免费住宿以及安全、健康、卫生等后勤保障，对志愿者进行业务管理并就志愿者服务情况作出鉴定。
六、工作要求
1．高度重视，加强领导。加强农村公共卫生体系建设是落实党的十六届六中全会精神的重要举措，有关省（区、市）团组织和卫生部门要从构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的战略高度，充分认识这项工作的重要意义。项目县团县委和卫生局要加强协调、密切配合，确保工作顺利实施。
2．推广经验，总结规律。认真推广学习河北、内蒙古、宁夏该项目试点工作在内容、方式等方面的成功经验，以“1+2”工作模式，充分发挥医师志愿者的“传、帮、带”作用，在实施过程中不断总结规律，努力提高项目的实施效果，为全面实施农村卫生项目奠定基础。
关键词高校青年志愿者 服务质量 绩效管理
我国高校青年志愿者行动自1993年底实施以来，在扶贫支教、保护环境、校园文化建设、大型赛会服务等方面取得了可喜的成绩。但是随着时代的进步，全社会对青年志愿者服务质量的要求越来越高。目前高校有着近2000万的青年，志愿者的数量也逐步增加，他们在服务社会，促进社会发展方面的作用越来越大。
如何提高高校青年志愿者服务的质量，更好地发挥服务的作用，是我们必须面对和解决的问题。本文以人力资源管理的核心——绩效管理为视角，研究适合高校青年志愿者服务的绩效管理体系，希望能为有关部门开发高校青年志愿者的人力资源，提高志愿者服务质量提供理论参考。
一、目前提高高校青年志愿者服务质量的措施
提高高校青年志愿者服务的质量是一个系统工程，各高校在志愿者服务实践过程中都在努力提高志愿者服务质量。总体来讲，目前高校主要采取了以下措施:
1.加强组织领导，完善组织结构。高校志愿者组织一般是在团委的领导下开展工作。近年来，高校团委加强了对志愿者组织的领导，派专人负责志愿者的日常工作，逐步完善志愿者组织结构，从政策、活动经费等方面给予了大力支持。
2.拓展服务领域。近年来，高校青年志愿者服务已经不仅仅局限在扶贫支教、校园文化建设、大型赛会等领域，志愿者组织根据社会发展的实际情况，开始在抗击自然灾害，宣传大政方针等领域开展志愿者服务。
3.提高志愿者服务技能。为提高高校青年志愿者服务的质量，志愿者组织也对志愿者进行志愿服务理念和内涵、基本要求和知识技能等方面进行培训。
但是，事实证明这些措施只能在一定程度上提高志愿者服务的质量，主要是因为这些措施在实施中存在一定的不足，具体体现在以下几方面:
1.高校青年志愿者组织是由在校大学生组成，采取协会制，在团委的领导下开展工作。但是团委需要管理高校许多社团，需要负责科技创新等活动，这就导致团委在志愿者组织的领导和管理方面会存在不足。同时，由于时间、经历、能力等方面的限制，在完善组织结构、拓展服务领域、提高志愿者服务技能等方面会存在一定的不足。
2.高校青年志愿者组织在换届和表彰奖励时缺乏客观公正的参考指标，导致一些不公平、不公正的现象出现，影响了志愿者开展志愿服务的积极性。
如何提高高校青年志愿者服务的质量，不仅需要加强组织领导，完善组织结构等措施，更需要结合高校青年志愿者组织和志愿者的实际情况，实施志愿者服务绩效管理。
二、高校青年志愿者服务绩效管理的内涵和意义
高校青年志愿者服务的绩效管理不同于行政部门、企事业单位以及其他志愿者组织的绩效管理。它是指高校青年志愿者组织的管理者和普通志愿者为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。
高校青年志愿者服务绩效管理对于社会、高校、志愿者组织和志愿者个人都具有重要的意义。首先，绩效管理能有效开发高校青年志愿者人力资源，提高志愿者服务质量，更好地发挥志愿服务作用，促进社会发展。其次，实践证明，青年志愿者活动是高校思想政治工作的重要渠道，其特有的教育功能、培养功能、示范功能越来越凸显。第三，施行绩效管理是促进志愿组织发展的必然要求，有利于扩大组织的影响、实现组织的可持续发展。第四，施行绩效管理有利于志愿者服务水平的提高，有利于大学生的全面发展和健康成长。
三、高校青年志愿者服务绩效管理体系的构建
高校青年志愿者服务绩效管理体系的构建需要各级管理者和普通志愿者相互配合，从绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效评价、绩效结果应用、绩效目标提升等五个方面来努力。
(一)绩效计划制定
绩效计划的制定是绩效管理的前提和基础，志愿者组织的管理者要做好以下三点工作:
1.努力让志愿者理解并接受绩效管理。调查中发现87%的志愿者并不赞同绩效管理，主要原因是他们并不理解绩效管理的作用和过程。因此，各级管理者要向普通志愿者广泛讲解绩效管理的目的、意义等基本内容，使志愿者认识到绩效管理的重要意义。
2.根据服务内容分配工作，督促志愿者制定绩效计划。绩效计划的主要内容应包括工作任务目标和怎样完成工作任务等内容。每个志愿者的工作任务不尽相同，这决定了他们的绩效计划各有不同。
3.审核志愿者制定的绩效计划并与其达成共识。各级管理者应尽量(但不是一成不变)地运用SMART原则来分析计划的有效性。所谓SMART原则就是有效制定绩效计划的五个标准。即计划必须具体、明确;必须是可衡量的;必须是可执行的;必须是可实现的;必须要有时间限制。各级管理者审核完志愿者个人绩效计划后，应与其沟通并达成共识。
(二)绩效辅导沟通
绩效辅导沟通是指为完成绩效计划，管理者了解志愿者工作进展、遇到的困难和障碍等状况的过程。绩效辅导沟通贯穿绩效管理的全过程。实践证明，沟通的方式最好采用会议或面谈沟通。
1.会议沟通
会议沟通可以提供直接的交流机会，而且可以满足团队交流的需要。当志愿者组织战略目标、组织绩效计划等重要信息需要传达、贯彻时，会议沟通往往是首要的选择。会议的规模可根据实际情况来定，如大例会，部内会等。
2.面谈沟通
面谈沟通是使用最多的一种绩效沟通方式，这种方式可以使管理者和志愿者进行深入的思想交流，谈论一些不易公开的观点，也可以建立两者之间比较融洽的关系，体现管理者对志愿者的绩效辅导原则。但是一对一面谈需要大量的时间，所以实践中可以灵活采用一对多的面谈沟通。
(三)绩效评价
绩效评价是指对志愿者的工作行为、表现及其结果进行评价，是帮助志愿者寻找及缩小实际工作绩效与标准工作绩效之间差距的过程。绩效评价工作的成败对于绩效管理的成败起着关键性作用，而要做好绩效评价，必须做到“三坚持一允许”。即坚持公平、公开、公正的原则;坚持使用合适的考核者;坚持采用正确的考核办法;允许志愿者申诉。
经调查研究和实验，笔者发现，参与志愿服务的部分管理者和普通志愿者是合适的考核者，分等评价法是一种实用的方法。分等评价法即将志愿者的人格特质、才能与其他志愿工作绩效分为多方面的准则，在每一考核项目内给予不同等级的工作绩效价值，并在每个绩效价值项目内均加以简单的描述和给定相应的分值。具体来讲，分等评价法可从志愿者工作的可靠性、兴趣、对管理者的态度、对同事的态度和绩效计划完成情况等方面设置考核项，同时将每个考核项分为很不理想、有待改善、一般、较好、优异等5个等级，每个等级赋予相应的分数和描述。而考核者根据志愿者的表现，结合分等评价法对志愿者服务绩效进行评定。在这一过程中，可采用“去掉最高最低分，取平均分的计算方法”。而鼓励志愿者申诉，是指凡是志愿者对评价结果有异议的，均可发表不同意见，考核者对结果再一次评审。
(四)绩效结果应用
高校青年志愿者服务绩效管理的最终目的是提高志愿者个人的综合素质，以此提高志愿者服务的质量，更好的发挥志愿者服务的作用。因此，高校青年志愿者的管理者需要将绩效管理与志愿者的激励管理相结合，制定基于绩效的表彰奖励办法。根据中国青年志愿者注册管理办法(试行)中第十一条激励和表彰第7点规定:“各级团组织、志愿者组织还可以依据青年志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号，原则上评选表彰活动可安排在每年中国青年志愿者服务日(3月5日)前后进行。”因此，高校团委首先应该根据志愿者的绩效，对优秀志愿者实施奖励。其次，志愿者组织在换届时应该以志愿者服务的绩效为重要的参考标准。第三，对于一些不合格的志愿者，应该采取一些处理办法。如:对于问题较大的志愿者(行为不检、泄露服务机密、违反既定程序规则等)，志愿者组织应该将其辞退，以避免问题的扩大和蔓延。
(五)绩效目标提升
通过绩效评价，志愿者对自己的绩效有了更清晰的了解。此时志愿者组织的管理者要根据现有绩效，和志愿者沟通交流，在新的志愿者服务行动中制定更高的绩效目标，提高志愿者服务的质量。同时志愿者组织也应该根据志愿者的绩效水平，制定志愿者服务的新目标和新要求，促进组织向更高的水平发展。
(六)高校青年志愿者服务绩效管理实施中应注意的问题
1.坚持“以人为本”。绩效管理的理念应是“以人为本”，绩效管理的所有活动都应当体现以志愿者为本。从志愿者的角度来思考，促进志愿者个人的综合素质的提高，以此来提高志愿者服务的质量，更好的发挥志愿者服务的作用。
2.树立“整体观念”。绩效管理是一个完整的体系，绩效计划制定、绩效辅导沟通等五个方面是统一的。因此志愿者组织的管理者应该树立“整体观念”，重视每一个环节。
3.做到“一切从实际出发”。本研究只是提供了理论参考，在具体的实施中，志愿者组织要与实际环境相结合，构建适合于自身的绩效管理体系。同时，这一体系要与变化发展的实际相结合，在实践中不断发展和逐步完善。
绩效管理是人力资源管理的核心，高校青年志愿者的管理者应该认真研究绩效管理，重视并做好绩效管理。只有在志愿者服务中做好绩效管理工作，才能真正有效地开发高校青年志愿者的人力资源，才能真正提高高校青年志愿者服务的质量，才能更好的发挥高校青年志愿者服务的作用。
参考文献
[1]刘畅.论志愿者活动在大学生思想政治教育中的重要作用.教育艺术.2007(11-12).
[2]唐云松，王秋成，国梁.等.哈尔滨2009世界大学生冬季运动会志愿者服务绩效管理研究.黑龙江生态工程职业学院学报.2007-05.20(3).
[3]梁伟康.社会服务机构行政管理与实践.香港:集贤社，1990.
[4]中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理师.北京:中国劳动社会保障出版社.2007.
[5]北京志愿者协会.志愿组织建设与管理.北京:中国国际广播出版社.2006.
1. 科学分配招募指标和服务岗位
为进一步推动西部计划管理服务和就业服务工作，全国项目办从20xx年开始建立指标调控制度，即以西部服务省本省招募派遣指标的10%作为调控指标，在选拔录取期间，由全国项目办根据各地管理服务和就业服务工作情况，增加或削减其招募派遣指标。对扎实推进管理服务和就业服务工作的，增加其招募派遣指标；对管理服务和就业服务工作推动不力的，削减其招募派遣指标。
2. 严格执行招募选拔流程、确保质量
高度重视体检工作。体检工作关系到志愿者的切身利益，关系到后续管理服务等工作能否有效推进。6月5日前，招募省项目办负责指定统一时间和医院，由各高校项目办组织本校入选的报名者进行集中体检。要严格执行《20xx年西部计划体检标准》和《20xx年西部计划体检项目》，尤其要针对体检标准“第十一条”和“第二十一条”相关内容进行重点排查。体检不合格的要及时调换。跨省回原籍的基层青年工作专项行动志愿者由高校所在省级项目办负责组织体检。全国项目办将加强督导，对在体检过程中弄虚作假、严重不作为的项目办予以通报批评。志愿者在服务期间，如因体检不严导致既往病复发等所产生的全部费用由招募省和招募高校项目办承担。
签订协议和公示。6月初，志愿者通过笔试、面试及心理测试合格后，高校项目办要及时与志愿者签订1年期或3年期的招募协议书。要及时组织体检并在本校校园网显著位置对入选志愿者名单公示3天。体检合格且公示无异议的，由高校项目办在“西部计划信息系统”中确认并上报招募省项目办，并按照相关政策规定积极指导、帮助3年期志愿者与本校学生资助管理中心等机构办理相关申请事项。
录取志愿者。6月中旬，招募省项目办要及时汇总本省录取名单，按照全国项目办招募指标分配表、学历比例要求和岗位需求进行审核，通过审核的志愿者录取名单需在省级团委、省级项目办网站公示3天。若无异议，通过西部计划信息系统报全国项目办，申请发放确认通知书。6月下旬，全国项目办委托各招募省项目办注明服务岗位、培训报到时间地点及联系方式后，向志愿者发放确认通知书。7月初，全国项目办审定录取名单，并向社会公布。
3. 建立志愿者候备人选库，做好补招工作
各省级项目办要指导高校项目办建立西部计划志愿者候备人选库，将报名参加西部计划
并在首轮落选的毕业生择优纳入候备人选库。培训派遣期间如出现志愿者流失情况，各招募省可优先推荐志愿者候备人选库中的毕业生，不足部分由服务省就近递补，但相关事项须在培训期间完成。补招工作需严格按照招募选拔工作要求和选拔程序进行，确保招募质量。
4. 结合基层青年工作专项的特点做好招募选拔
二、工作要求
1. 坚持公正、公平、公开、择优原则，精心组织选拔
今年西部计划报名人数明显多于往年，毕业生参与热情和社会关注度很高，同时高校毕业生就业形势严峻，招募选拔工作责任非常重大。各省、各高校项目办必须坚持“公正、公平、公开、择优”的原则，在招募选拔工作中要严把审核关、笔试关、面试关、体检关、公示关，切实做到公开招募信息、公开选拔流程、公开录取名单。省级项目办要切实加强对招募高校的指导、监督，对于不公开选拔录取志愿者高校项目办要及时提醒、限期改正，对造成不良影响的要予以通报批评，直至取消其招募资格。同时，各地要注重保护好、引导好未被录取的报名学生的参与热情和积极性。要积极争取有关方面支持，结合本省西部计划地方项目选拔工作开展同步选录，承担“三支一扶”等项目招募选拔工作的省级项目办要结合相关选拔工作开展同步选录，并为他们参与“到村任职计划”、“特岗计划”等项目提供机会、做好推荐。要采取有效措施，通过寄发感谢信、发送电子邮件、赠送纪念品等方式向未被录取的报名学生表达敬意、表示感谢，要结合相关志愿服务活动开展为他们参与志愿服务创造更多机会。
2. 有效利用西部计划信息系统，规范报送程序
为进一步降低工作成本、提高工作绩效，今年全国项目办加大投入力度，全面改造建设西部计划信息系统，同时从今年开始，西部计划已列入中央财政绩效考核项目。各地在招募选拔工作要充分利用西部计划信息系统，规范报送录取信息。今年各地的录取名单将全部以西部计划信息系统中报送的数据为依据，各地必须通过信息系统报送。下一阶段工作中志愿者到岗信息统计、体检经费核发、志愿者生活补贴的发放和就业服务信息提供等日常管理和就业服务工作也均以西部计划信息系统中的数据信息为依据。各级项目办要采取有效措施，确保报送信息及时、完整、准确，同时要做好备份、存档工作。
青年志愿者协会是学生与干部之间，学生与老师之间，学生与党组织之间联系的纽带与桥梁，有不可忽视的作用。下面就是小编给大家带来的大学生志愿者工作计划范文2020，但愿对你有借鉴作用!
大学生志愿者工作计划范文2020(一)青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行，在这方面主要开展以下工作：
一、突出重点，强化管理
a、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月考评一次。对连续三次考核成绩均在最后三名的学生干部予以警告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。
b、做好思想教育工作。协会将认真贯彻团委文件精神，继续把三个代表学习引向深入，加强爱国主义教育。
c、学生干部的工作将实施会员监督制度，对不合格的干部坚决予以辞退。
二、积极走进社区，志愿服务接力
青年志愿者协会计划以校区为活动中心，组织人员调查研究。
三、积极开展社会公益活动
(1)每半年开展一次爱心奉献、慰问福利院活动
(2)明年三月份开展弘扬雷锋精神，参与志愿服务活动。倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。
a、设立学雷锋小组，协会设立开通一部学雷锋服务专线，对全校的环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助。
b、召开青年志愿者专题报告会，进行志愿者理论知识培训的同时宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神。
(3)植树节开展大型义务植树活动(和学院、市委联系地点，恰商相关事宜)
(4)六月份，开展大型的义务募捐活动，为我校贫困生及贫困地区失学儿童提供提供帮助，在校内外以文艺演出的形式号召并动员更多的人参与其中。
(5)为校内外大型活动提供志愿服务
(6)暑期组织社会实践小分队送文化下乡活动
(7)举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼
四、加大宣传，营造氛围，挖掘典型，促进发展
(1)协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围。
(2)对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样，提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展。
在青年志愿者协会所展开的多项工作中难免有不足之处，计划难免有纰漏，但我们会努力做得更好。
大学生志愿者工作计划范文2020(二)一、强化自身建设。
青年志愿者协会作为全校志愿者的领导机构，健全组织机构，规范管理制度，提高干部素质，加强团队建设势在必行，在这方面主要开展以下工作：
1、根据实际需要及时进行青协内?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫ぷ魑恢玫髡N思忧客髟悍只岬牧担浞址⒒有G嘈淖橹饔茫狙谛G嘈阉羝卟棵诺幕股柚眉叭嗽迸浔父雍侠怼⒔∪允谷G嗄曛驹刚吖ぷ鞯玫礁玫姆⒄埂?/p>2、对所属部门加强管理。
本学期将对各部门进行精细化管理，主要依据《××大学青年志愿者协会章程》《××大学青年志愿者协会内部成员管理制度》《××大学青年志愿者协会理事会制度》《××大学青年志愿者协会注册会员管理条例》等各项规章制度，对各部门进行量化考核，规范内部管理。
3、举办业务素质培训，开展小型活动。
为提高全体成员素质，增强校青协号召力和凝聚力。将组织开展基本志愿知识及专业技术培训，并在各部之间展开各种互动活动，增强团队凝聚力。
二、加强与学院青年志愿者分会之间的联系，帮助学院完成志愿者组织服务队的建立。
本学期我们将继续指导并帮助各学院完善建立志愿者组织，加强和学院之间的联系，促使各学院更好参与青年志愿服务活动。校青协定期传达各阶段青年志愿服务活动动向，并以第××届牡丹花会为平台，组织各院系积极开展志愿服务活动。
同时考虑到本学期新成立的一些分会，校青协也会加强沟通，及时了解各学院青协分会活动开展情况及在发展过程中遇到的困难，协助其解决。并通过开展定点培训，交流学习会等多种方式，实现我校青年志愿者工作的全面发展。
三、继续坚持与完善校青协品牌服务队。
“阳光天使”义务家教活动是校青协大力推进开展的一项品牌活动。在本学期，我们将更注重加强帮助真正需要帮助的贫困家庭，让校方提供家庭贫困、学习上存在困难，学习意愿强烈的同学，把志愿者们的帮助，带给最需要的人。同时根据义务家教个人的所学特长，确实做到发挥长处，提供秀的服务。
四、严格执行志愿者会员注册与管理办法。
学期出按照《××大学青年志愿者注册管理办法》，在全校四个校区范围内开展志愿者注册工作，扩大志愿者规模，并在每次活动后，建立志愿服务日志，落实执行志愿者活动后，志愿者证盖章规定，保障志愿者权利，并举办志愿者交流会，提高志愿者热情。
五、加大宣传力度。
本学期，我们将分别在校内外同时加强青协的影响力与号召力。对校内，通过进一步的宣传，加大志愿精神在校园中的影响，感召更多的大学生投入志愿工作。
对校外，加强与其他校级组织及社会媒体的联系，通过联系记者，积极投稿等方式。扩大影响力，引起社会对我校青年志愿者协会的关注，对志愿服务事业的关注。
六、加强与其他高校之间的联系。
把握机遇，联合洛阳市各高校的青年志愿者组织，在全市范围内开展大型志愿活动，扩大我校在洛阳高校间的影响。同时，向全国高校的优秀青年志愿者协会学习，吸取他们的先进经验，使我校青年志愿者事业在短时间内得到更快的发展与壮大。
大学生志愿者工作计划范文2020(三)青年志愿者协会是学生与干部之间，学生与老师之间，学生与党组织之间联系的纽带与桥梁，有不可忽视的作用。而办公室、督察部、宣传部、外联部、青培部各作为其中的一部分更应该尽心尽力为其健康顺利发展作出努力。在这个充满活力的三月，我院青协也迎来了新的开始。青协将更加努力完成我们的工作，在这一学期我院青协各部门的工作计划仍将坚持志在，愿在，我在，立足校园，面向社会，继续把我们的温暖带给更多的人。将着重做好三月学雷锋、4.22世界地球日、红旗分会评比、12.5国际青年志愿者服务日等工作，加强青协自身建设。因此，各部本学期工作计划主要有：
办公室：
1.协同我院青协各部门，组织我院青年志愿者积极，主动参加各种公益活动，义务劳动;
2.协同我院青协各部门，组织我院青年志愿者准时准点参加我校组织各项活动，为本院青协分会争光;
3.协同我院青协各部门，组织青年志愿者积极配合分团委以及学生会各部门的工作。
4.协同我院青协各部门，面向社会，围绕社会公益事业开展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用
以上就是我部门在本学期内的工作计划。希望在这一学期里可以更好的发挥办公室的作用，更好的树立青协的形象，更好的为学院和全院同学服务。也衷心的祝愿，我院青协在新的岁月里发展的更好。
宣传部：
1.做好3月31日地球一小时、5月12日减灾防灾日、5月31日世界防烟日、6月5日世界环境日等活动的宣传工作，认真做展板，如果条件允许可进入周边社区进行宣传工作;
2.做好宣传板的同时认真落实展板展出负责事宜，密切关注展板安全;
3.做好青协微博的宣传工作，让更多的人关注青年志愿者这一群体;
4.每次活动中进行图片采集，整理后进行海报展示，或上传至文史学院青协分会博客与微博;
5.部长以身作则，积极引导干事，给干事充分锻炼的机会，在学习和为人方面给干事树立榜样，营造和谐奋进的部门氛围。
上学期宣传部做的不够好，在制定本工作计划的同时，我们也在反思应该怎样做的更好。新的一年新的气象，宣传部已经做好准备，作为青年志愿者要为同学们、为人们服务，我们的工作成效也要迈上一个新的台阶。
外联部:
1.三月为雷锋月，开展宣传雷锋精神活动。
在校园内展出展板对雷锋的精神进行宣传，并号召大学生应继承并发扬雷锋精神。
2.二月四日是清明节，在清明节前后组织班集体参加向烈士致敬，进行扫墓活动。
3.五月一日为劳动节，在五月份开展一次我爱城市活动。
到街道去清扫垃圾。
4.六月一日是国际儿童节，组织开展关爱孤儿活动。
在六月一日那天到孤儿院去献爱心。给这些孩子带去温暖。
5.除了以上工作计划，若其他部门在开展活动中需要赞助，外联部负责与厂商联系。
并在需要节目的活动中，组织排练节目。
青培部：
1.对我院大一志愿者手册进行统一管理，进行志愿者服务手册的注册。
2.在三月，开展地球一小时活动，倡导节能减排，维护绿色校园，增强我院志愿者的环境保护意识。
3.现在是春冬换季时，学生淘汰衣物较多，可以在校园内进行衣物捐赠活动，为贫困区孩子贡献爱心。
希望志愿者们在本学期认真完成工作，全心全意帮助他人，把志愿者服务精神发扬光大。
督察部：
1.每次活动要有至少两名干事参加，都要做好活动观察记录，然后讨论合作写一份活动督查总结，并在下一次例会上作活动督查报告。
2.加强与其他部室的联系，上学期这一方面做的努力不够，本学期要多与其他部室联系，注意观察和询问其工作进展情况。
督察部主要负责督察我院青协各部门的工作情况，希望本学期能更顺利更高效的开展督查工作。
大学生志愿者工作计划范文2020(四)心愿青年志愿服务事业已经成为某某市精神文明建设的一项重要品牌工作，符合时展的潮流，蕴藏着巨大的发展潜力，具有旺盛的生命力和广阔的发展前景。2014年，心愿青年志愿者工作的总体思路是：围绕党政工作大局和青年中心工作，立足某某经济社会发展需求，服务青年成长成才，大力弘扬心愿青年志愿精神，加强品牌和自身建设，创新体制机制，夯实基础，锐意进取，推动心愿青年志愿服务事业实现新发展。
(一)着力推进关爱农民工子女及社区志愿服务等志愿服务品牌项目，不断提升心愿青年志愿者行动的品牌影响力
品牌建设是提升新时期心愿青年志愿服务事业影响力的关键所在。服务队将以重点实施关爱农民工子女行动、常规助老、环保等社区志愿服务活动等工作为推动，不断提升心愿青年志愿者行动的品牌影响力
(二)进一步推动志愿服务成为当代青年的精神时尚，为促进社会和谐汇聚强大的精神力量。
以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，符合社会主义核心价值体系要求，是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和力量源泉。服务队要充分认识志愿服务的本质规律，把握当代青年的时代特点，大力弘扬志愿精神，普及志愿服务理念，努力营造关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围，永葆志愿服务事业的影响力和生命力。用精神时尚吸引和凝聚当代青年。青年素有‚开风气之先?的传统。
当代青年有理想主义情怀，渴望尽己所能帮助弱者，承担社会责任，liu某ue86.com渴望获得社会认可，体验自我价值实现，也渴望积极参与社会生活，磨练个人品质，提升自身素质。要立足当代青年的特点和需求，把当代青年个性化追求与社会主义核心价值体系有机结合，善于用青年人喜闻乐见、时尚流行的形式和语言加强对青年志愿者的引导，注重用时尚元素吸引青年、激发青年，加强青年志愿者服务特定项目和群体的时尚特征凝练，进一步推动心愿青年志愿服务成为当代青年的精神时尚。
(三)加强自身建设和体制机制创新，夯实心愿青年志愿者事业的发展基础
服务队要进一步创新体制机制，大力加强基层志愿者组织建设，有效整合各方社会资源，将青年志愿者行动作为深化和引导青年的有效工作载体，推进心愿青年志愿服务事业新的发展。
心愿青年志愿服务事业的发展正站在新的历史起点上，希望会员朋友在服务队理事会的带领下，与时俱进，继往开来，正确把握新时期青年志愿服务事业的发展方向，凝聚力量，锐意创新，为全面推进我市志愿服务事业的新发展和促进和谐某某建设作出更大的贡献!
1.理我院青年志愿者的档案材料，统一进行管理，为我院评估等工作做好准备；
2.组织我院青年志愿者积极，主动参加各种公益活动，义务劳动；
3.组织我院青年志愿者准时准点参加我校组织各项活动，为本院争光；
4.组织青年支援者积极配合分团委以及学生会各部门的工作。
以上就是我部门在本学期内的工作计划，请老师予以指点。
2003年3月12日
建规学院青年志愿者协会会长 齐琳
青年志愿者协会工作计划
---二00五年上半年
?
机械工程学院青年志愿者协会在机械工程学院党总支、团宗旨的关心和支持下逐渐发展壮大。青年志愿者工作已经成为全社会共同关心的事业，它的社会作用和影响是积极而健康的，对于树立奉献、友爱、互动、进步的道德风尚、实践“三个代表”重要思想都有着积极的作用。就我校实际情况而言，青年志愿者行动也是校园精神文明建设活动的一支生力军。对营造良好的校园文化氛围和社团文化氛围都起着重要作用。为开展好青年志愿者活动和社会公益活动，青年志愿者协会将全面贯彻学校团委的文件精神，依照原有的宗旨和指导思想，积极投入新时期的志愿事业中去：
青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行，在这方面主要开展以下工作：
1、??? 突出重点，强化管理
a、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月考评一次。对连续三次考核成绩均在最后三名的学生干部予以警告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。
b、做好思想教育工作。协会将认真贯彻团委文件精神，继续把“三个代表”学习高潮引向深入，加强爱国主义教育。
c、学生干部的工作将实施会员监督制度，对不合格的干部坚决予以辞退。
2 积极走进社区，志愿服务接力
青年志愿者协会计划以校区为活动中心，组织人员调查研究。
3、积极开展社会公益活动
（1）每半年开展一次“爱心奉献、慰问福利院”活动
（2）明年三月份开展“弘扬雷锋精神，参与志愿服务”活动。倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。
a、设立”学雷锋小组”,协会设立开通一部“学雷锋服务专线“，对全校的环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助。
b、召开青年志愿者专题报告会，进行志愿者理论知识培训的同时宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神。
（3）植树节开展大型义务植树活动（和学院、市委联系地点，恰商相关事宜）
（4 ）六月份，开展大型的义务募捐活动，为我校贫困生及贫困地区失学儿童提供
提供帮助，在校内外以文艺演出的形式号召并动员更多的人参与其中。
（5）为校内外大型活动提供志愿服务
（6）暑期组织社会实践小分队送文化下乡活动
（7）举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼
三、 加大宣传，营造氛围,挖掘典型，促进发展
（1）协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围。
（2）对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样，提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展。
关键词： “西部计划” 大学生志愿者 管理机制
一
“西部计划”的全称为“大学生志愿服务‘西部计划’”，它是由、教育部、组织部门、人事部门于2003年根据国务院有关要求共同组织实施的。
“西部计划”包括支教、支医、支农、远程教育、基层青年工作、基层检察院、基层法律援助、基层法院、开发性金融、西部平安行动、灾后重建11个专项行动。基层检察院、基层法律援助、基层法院需要法律相关专业学生，开发性金融需要经济类专业学生，支医专项行动需要医学类专业学生，支农需要农业学生、林业相关专业学生，支教专项行动优先考虑师范类学生。
“西部计划”的鼓励政策主要包括服务期间享受生活补贴、交通补贴、保险计算工龄，在服务期满后三年内报考研究生的初试总分加10分，报考中央国家机关和东、中部地区公务员的同等条件下优先录取，等等。
二
2004年，兵团人才工作会议提出：人才资源是第一资源，人才优势是最大的优势，兵团各级党政一定要着眼于新世纪新阶段更好地履行屯垦戍边历史使命的实践，大力实施人才强兵团战略，开创百舸争流、千帆竞发、万马奔腾的人才工作和事业发展新局面，为屯垦戍边事业提供坚强的人才保证和广泛的智力支持，全面提升兵团的核心竞争力和综合实力。
2003年至2008年，1904名大学生志愿服务兵团，582名志愿者服务期满后选择了留在地方和兵团就业，有力地促进了人才强兵团战略的深入实施。但是从志愿者的招募到分配，再到后期管理，还是以粗放式管理为主，存在着很多不足。同时，在我国，对于“西部计划”志愿者这类特殊人群的研究还不够深入，“西部人才需求”的紧迫性并没有引来相应的稀缺人才流入，其原因就在于西部发展尽管得到了国家政策和物质层面的大力支持，但其整个经济和社会发展的现状及人才管理制度，决定了在对人才的吸引力上，西部较之东中部地区存在着很大的比较劣势。在兵团实行“人才强兵团”战略的新的历史时期，加强对兵团团场“西部计划”志愿者管理机制的研究，具有十分重要的理论和现实意义。
（一）志愿者服务意识有待提高。志愿者大多是理想主义者。有人决心改变西部、实现人生价值；有人试图锻炼能力、增加工作经验；也有挂了五六门功课没法毕业的，或者冲着加分政策，要考选调生、考公务员来的人。有一部分志愿者对服务西部没有充分的思想准备，因现实与想象的差距过大，情绪不稳定，工作不认真，工作懈怠，违背了志愿者的誓言，对国家的下一步工作也形成了很大阻力。
（二）各部门协调工作有待加强。服务地政府与学校是此项工作两个衔接点，只有本着密切配合、高度负责的精神，真正对此项工作加以重视，不怕麻烦、充分协调，才能保证此项工作的高效进行。然而，一些服务地政府对大学生志愿者没有给予充分重视，以致出现一些志愿者有岗位没工作任务的现象，另外还存在志愿者的工作与自己所学的专业不符合的现象，导致志愿者“无用武之地”。
（三）志愿者期满后就业问题严峻。很多人服务期满后，仍然要面临严峻的就业形势，而且是要和毕业生们站在一起去竞争岗位。几年的志愿工作对于他们来说只是增添了一些人生阅历，很多用人单位也并不认可志愿者。这样的现实对于很多人来说是不公平的。虽然说志愿者考研究生可以加分、考公务员可以加分，但是几年的时间流逝，他们与其他的人差距也不好计算。他们奉献过，为西部的工作努力着，而得到的却是失去了几年的青春，以及在不少人眼里毫无意义的“优秀志愿者”证书。
三
面对现在兵团存在的一些问题，我们应该采取相应的措施，具体如下：
（一）对招募兵团团场急需的志愿者人才类型进行深入和清晰的研究。通过对志愿者队伍动机、招募与分配过程的研究，在招募及分配环节制定更符合兵团不同团场人才需求的招募及分配方案，以此促进兵团团场人才引进工作效率的提高，为团场人才引进政策的实施提供理论依据。
（二）加强对志愿者组织的人力资源管理工作研究。所谓良好的人力资源管理工作就是能使组织中每一分子的潜力得到充分的发挥。良好的人力资源管理政策直接影响到组织中每个人的成绩和表现。良好的人力资源政策，对培养组织中每一分子的自信心，充分发挥组织中每一分子的潜力有着很大的促进和推动作用。没有良好的人力资源管理，要想使志愿者在更广泛的层面上培养自信心，并获得尊重、认同，根本无从谈起。英国总结的青年人参加志愿行动的愿望指数对我们形成良好的志愿者人力管理机制有着很好的启发意义。同时，良好的人力资源管理，还要考虑到志愿者的特点，在充分考虑到他们的专业优势的同时，兼顾志愿者本身的兴趣。因此，我们还应该引导志愿者在参与志愿服务的同时，善于学习，锻炼成才，了解更为关阔的社会和人生，丰富自己的人生阅历，而且，志愿者也能获得学习新知识、新技能的机会。更值得一提的是，在为他人服务的同时，志愿者既能培养并提高自信心，又能提高对新观念、新知识的认识和理解。所以，我们还可以在引导志愿者奉献服务的同时，指导他们把握自我教育和自我完善的机会，提高工作能力，不但提升工作技能水平，而且提升精神境界和道德境界。
（三）采取多种方式关心志愿者的生活和工作。做他们坚强的物质和精神后盾，定期关心他们的各方面的发展情况，积极为他们排忧解难，确保他们的安全和健康，让他们全心投入对兵团的建设中来。
共青团宁夏区委充分利用广播电视、报刊、互联网等各类媒体，以新闻、专题、公益广告、海报和宁夏高校毕业生就业网、校园广播、校园网、黑板报等多种形式面向高校毕业生志愿者招募信息，并在各高校设立招募点，方便大学生咨询有关信息和直接报名。“大学生志愿服务西部计划”深入高校，与应届毕业生面对面接触，着力宣传西部计划的服务内容、时代意义以及在西部基层服务中作出突出贡献的志愿者典型，增强了广大学子争当志愿者的使命感、责任感、荣誉感，营造了良好的校园氛围，唱响了“到西部去、到基层去、到祖国和人民最需要的地方去”的时代强音。
岗前培训是大学生志愿者顺利上岗服务的关键环节，也是大学生志愿者增进对志愿服务理念的了解和认识、增强志愿服务的信心和决心的第一课堂。在培训开始前，宁夏大学生志愿服务西部计划项目管理办公室认真制定周密的培训方案，精心设计安排培训的形式和内容，提前落实培训的师资、场地、设施和经费，还为每一位青年志愿者制作了包括欢迎辞、培训须知、培训日程、服务县（区）岗位分配表、房间分配表以及志愿者誓词等内容详实的《服务手册》和《宁夏大学生志愿服务西部计划管理服务细则》。在报到期间，共青团宁夏区委安排工作人员，全天候在火车站、汽车站迎接大学生志愿者，确保所有的大学生志愿者安全准时报到。
8年来，先后从福建、山西、湖南、吉林等省及宁夏的高校毕业生中招募3522名西部计划全国项目大学生志愿者及研究生支教团志愿者到宁夏基层教育、医疗、卫生、农技、政法、农村文化、青年中心、农村远程教育、开发性金融等岗位开展为期1～3年的志愿服务。为基层用人紧缺减压，缓解了大学生就业压力，在艰苦条件中凝练了大学生品质，促进他们的成长成才。
链 接
中国注册志愿者管理办法
第一章 总则
第一条 为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制定本办法。
第二条 志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
第三条 注册志愿者（China Registered Volunteer）是指按照本办法规定的程序，在共青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
第二章 注册
第四条 基本条件
（一）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定人同意。
（二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
（三）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。
第五条 注册机构
市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织、志愿者组织为志愿者注册机构。社区和机关团体、企事业单位、中学的团组织、志愿者组织（含志愿者服务站、服务队、服务团队等），经所在地注册机构同意可以开展志愿者注册工作。
第六条 注册程序
（一）申请人直接到开展志愿者注册工作的团组织、志愿者组织提出申请或通过网络、电话等方式提出申请，填写《志愿者注册登记表》。
（二）注册机构对申请人进行审核。
（三）审核合格，注册机构向申请人颁发“中国注册志愿者证”“中国志愿者”胸章。注册证上标注全国统一的注册号（即注册志愿者的身份证号）；注册机构可根据实际需要，为注册志愿者编制本地管理服务号码。
第三章 权利和义务
第七条 权利
（一）参加志愿服务活动。
（二）接受相关的志愿服务培训。
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（四）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（五）对志愿服务工作提出意见和建议。
（六）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（七）可申请取消注册志愿者身份。
第八条 义务
（一）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（二）每名注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。
（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。
（四）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。
（五）自觉维护服务对象的合法权益。
（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。
（七）履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。
第四章 志愿服务
第九条 志愿服务
（一）志愿服务是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。
（二）志愿服务范围主要包括：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。
（三）团组织、志愿者组织根据服务对象的需求，向注册志愿者服务信息、提供服务岗位，志愿者按照相关要求开展志愿服务。注册志愿者也可按照相关规定自行开展志愿服务。提倡具有相同服务意向和志趣爱好的注册志愿者在团组织、志愿者组织指导下结成志愿服务团队开展服务。
（四）注册志愿者参加志愿服务，应通过与志愿者组织或服务对象签订服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关的权利、义务。未满十八周岁的注册志愿者可参加与其年龄、智力相适应的志愿服务。
（五）各级团组织、志愿者组织可依托服务需求相对集中的社会公益机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。
第五章 组织与管理
第十条 组织机构
（一）青年志愿者工作部、中国青年志愿者协会秘书处负责全国注册志愿者工作的规划、协调和指导。
（二）省级团委、志愿者协会根据本地区、本系统的实际，制定相应的实施细则，广泛推行志愿者注册制度。根据实际需要，也可直接开展志愿者注册工作。
（三）市、县两级团委应普遍建立志愿者专门工作机构和志愿者协会，安排专人负责志愿者注册和管理工作。
（四）县级以下基层团组织应通过建立志愿者协会、创建志愿者服务站、培育志愿服务伙伴、发展志愿者服务队和服务团队等形式，广泛开展志愿者注册工作，实现志愿者注册和服务的便利化。
（五）注册机构及其下属的团组织、志愿者组织负责志愿者的管理服务，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、考核评价、激励表彰等制度。
第十一条 日常管理
（一）注册志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，注册机构及其下属团组织、志愿者组织予以认定。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。
（二）注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，逐步实现网上注册和管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范化。
（三）注册志愿者使用全国统一的标识。开展志愿服务活动时，注册志愿者应佩戴以全国统一标识为主体图案的标志。志愿者旗帜和服装以红、蓝、白为基本色调。
（四）注册机构可在重大活动时或定期组织志愿者进行宣誓。志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量！
（五）注册志愿者培训工作主要由注册机构及其下属的团组织、志愿者组织负责，对注册志愿者申请人进行志愿服务基本理念培训，定期向注册志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。
（六）团组织、志愿者组织应落实和保障注册志愿者的权益。探索和完善注册志愿者服务时间储蓄制度，使注册志愿者在本人需要帮助时，优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
（七）对拒不履行义务的，注册机构可取消其注册志愿者身份。
（八）注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，由志愿者组织承担责任；志愿者组织承担责任后，有权向有故意或者重大过失的注册志愿者追偿。
（九）如服务对象在接受服务过程中对注册志愿者造成损害，志愿者组织应当支持受损害的注册志愿者向有关服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。
（十）注册志愿者可在团组织、志愿者组织指导下参加管理工作，成为管理型志愿者。发挥管理型志愿者和志愿者骨干的能动性，探索志愿者自我管理的有效途径。
第六章 激励和表彰
第十二条 团组织、志愿者组织依据已认定的注册志愿者服务时间，实行星级认证制度和奖章授予制度；结合注册志愿者服务业绩，推荐其参加评选表彰活动。
第十三条 星级认证制度
注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志。
（一）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到30小时的，认定为“一星志愿者”；
（二）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到60小时的，认定为“二星志愿者”；
（三）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“三星志愿者”；
（四）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到200小时的，认定为“四星志愿者”；
（五）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“五星志愿者”；
（六）注册机构对星级志愿者认定后，在其注册证及相关标志上进行标注。
第十四条 奖章授予制度
团组织、志愿者组织根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，授予不同级别的志愿服务奖章。
（一）注册志愿者自获得“五星志愿者”后，参加志愿服务时间累计达到500小时的，由地（市）级团委、志愿者协会授予奖章。
（二）注册志愿者自获得地（市）级奖章后，参加志愿服务时间累计达到800小时的，由省级团委、志愿者协会授予奖章。
（三）注册志愿者自获得省级奖章后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，由、中国青年志愿者协会授予奖章。
（四）连续专门从事志愿服务超过6个月的，可视情况直接授予地（市）级及以上级别奖章。
（五）奖章获得者名单应及时报上级团组织、志愿者组织备案。奖章授予可视实际情况定期举行。
第十五条 各级团组织、志愿者组织主要依据注册志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期组织开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号。
第七章 附则
第十六条 长期在中国内地工作、学习、生活的港澳同胞、台湾同胞和海外华人华侨及外国人申请注册的，由注册机构会同有关部门按相关规定办理。
关键词：EXCEL；飞信；中职护校；志愿者管理
无论科技、社会、时代如何更迭，“让社会充满爱”这一永恒的主题不会褪色，它能让更多需要帮助的人感觉到温暖；让更多善良的人们加入到志愿者的大家庭中来，体会到帮助他人的快乐；让社会发展得更加稳定和谐。因此，这也成为了我们志愿组织工作者不可推卸的神圣使命。身在护理职业学校，南丁格尔精神必将通过志愿者们无私的双手焕发新的活力。然而，在中职学校内，志愿者组织作为相对新生的事物，其运行和管理并无统一的标准和现成的管理软件，基本还处在传统的纸质报表和人工记录的落后状态。当今社会是一个信息技术高度发达的时代，请专门的软件公司设计研发相关管理软件是一个不错的解决办法，学校内部组织力量研发相关软件也是一种解决方案，但是由于资金、研发能力有限等方面的原因，中职学校不可能做以上选择。下面笔者尝试与大家共同探讨利用常用计算机软件进行志愿者组织的日常管理工作，希望能够给处于同样境遇的志愿者同仁以帮助。
一、中职医疗卫生类学校志愿者管理现状分析
当今中职医疗卫生类学校的志愿者服务呈现出“学生年龄偏小、活动范围广、时间零散、种类多样、人员波动大”等特点。虽然当前信息技术高速发达，但由于经费等现实条件的束缚，先进的信息技术还未被充分合理地应用到医疗卫生类学校志愿者管理工作中来，编写志愿者管理程序、管理软件及网络平台的维护牵扯到大量的时间和人力资源成本。基于现实情况，中职类学校往往存在资金不足，没有专职负责志愿者管理的教师，大多数学校仍处于用传统的纸质报表的管理模式。人工记录志愿者服务信息，这种管理机制常常暴露出“志愿者活动信息不能及时记录与保存、人员调配不合理、统计工作繁杂凌乱、缺乏有力手段调动新生代志愿者积极性”等问题，已经不再适合于当下的志愿服务管理工作。
医疗卫生类学校志愿者管理的规范化建设，不应只停留在口号阶段，而应该尽快落到实处，从而适应时代的发展，真正管理好志愿者，使我们的爱传递得更远，使我们的热温暖更多的心灵。
二、我校志愿者管理模式探索
（一）志愿者管理体制
我校于2008年底成立了“海淀卫生学校志愿者协会”，该组织负责志愿者招募、培训、激励等一系列志愿者管理工作，在组织结构上建立完善的志愿者管理体制。如图1：
（二）志愿者活动流程
海淀卫生学校志愿者活动流程分为八个阶段：
1.寻找志愿需求阶段
负责人：志愿中心招募统筹组，志愿需求采集专员；需求来源：上级指派（市团委指派）；定点单位：附近社区、养老院，合同医院。
2.志愿者活动评估
志愿中心招募统筹组和志愿活动规划专员评估：工作量、工作难度、工作时间、影响、风险等级等信息。
3.确定需求阶段
志愿中心认证审批组根据活动时间、工作量、难度、影响风险等方面，做一个决策。
4.志愿者活动规划
志愿中心招募统筹组和志愿活动规划专员确定活动具体流程，分配工作，安排具体工作时间。
5.志愿活动通知阶段
志愿中心招募统筹组和志愿活动协调专员利用飞信群功能，直接将志愿信息发给各级负责人；再由小队负责人，发给普通志愿者；之后，逐级统计人数，上报；志愿中心认证审批组根据响应情况，做一个最终决策；志愿中心招募统筹组和志愿活动规划专员根据上报人数，修改具体活动安排；再由志愿活动协调专员根据任务需求，确定最终人数；逐级下发具体活动通知。
6.志愿者活动
志愿活动负责人组织志愿者根据最终活动规划，组织志愿者按章完成各环节的志愿活动；志愿中心统计组统计员跟踪各组，按照要求详细记录志愿活动情况，并登记志愿反馈信息。
7.志愿活动统计阶段
志愿中心统计组负责人活动后收集各统计员的反馈信息，评价此次志愿者活动，并统计各志愿者工作量和工作效果做出评价。
8.志愿活动公示阶段
志愿中心统计组在校园网上公示此次志愿者活动情况，做出评价，表彰其中的工作优秀者。
图2是志愿者活动流程图。
三、我校基于常用计算机技术促进志愿者管理的探索
在几年的志愿者管理中，我校着力探索利用现有网络资源和常用计算机软件对志愿者进行规范化的管理，运用网络平台、即时通讯软件等技术进行志愿者管理。学校积极运用现代化信息管理模式，结合学校现有资源，将志愿者管理智能化、网络化。
（一）EXCEL软件在志愿者管理中的应用
EXCEL电子表格具有强大的数据处理功能，不仅可以输入各种数据，排版形成电子表格，进行数据的统计分析管理，而且能生成图表，形象表达数据。其作为一个常用软件在各个领域应用十分广泛，在志愿者管理工作中也能够发挥很大的作用。
1.利用EXCEL工作簿设计表格进行志愿者档案管理
运用简单易操作的EXCEL软件建立了“志愿者档案”，记录志愿者姓名、班级、年龄、参加的志愿项目、服务时长等基本信息，使志愿活动的记录简洁明了，便于保存。如图3：
具体操作如下：
（1）新建EXCEL工作簿文件。
（2）在A1单元格输入“海淀卫生学校志愿者管理档案”，作为标题。
（3）在A2―I2单元格分别输入“志愿者号”“姓名”“性别”“班级”“出生年月”“联系方式”“电子邮箱”“曾参加项目”“时长总计”和“星级”。
■图3
2.志愿者档案按年级或班级分页管理
利用EXCEL中工作表的分页功能，将志愿者按年级或班级分为多个工作表。如按三个年级的分页，具体操作如下：
（1）EXCEL工作簿文件打开后，默认分为三个工作表，分别为sheet1、sheet2、sheet3。
（2）将工作表进行重命名，如在sheet1上单击鼠标右键，选中重命名。
（3）如需增加工作表，在任意工作表上单击鼠标右键，选择新工作表即可。
3.利用EXCEL检索功能进行活动信息记录
根据活动时记录的志愿者特征信息（志愿者编号、手机、姓名等），利用EXCEL检索功能，能够迅速找到参加活动的志愿者，从而能够实现：
（1）活动结束后及时将活动信息录入活动记录档案。
（2）将活动信息按活动类型和时间进行编码并将编码记录入志愿者档案。
具体操作如下：打开志愿者档案文件，单击菜单栏“编辑”，选择“查找”，在查找内容栏中输入需要查找的志愿者姓名，单击“查找全部”，快速检索到参加活动的志愿者。如图4：
■
图4 查找与替换
4.利用EXCEL设定“条件格式”的功能，实现志愿者服务时长统计与星级评定、志愿者条件筛选等管理
EXCEL中的条件格式在很大程度上改进电子表格的设计和可读性，允许指定多个条件来确定单元格的行为，根据单元格的内容自动地应用单元格的格式。如果该单元格满足某条件，则应用相应的格式规则。在使用条件格式时，首先选择要应用条件格式的单元格或单元格区域，然后单击菜单“格式――条件格式”。此时，若在第一个组合框中选择“单元格数值”，则右侧的组合框中将提供“介于”“未介于”“等于”“不等于”“大于”“小于”“大于或等于”“小于或等于”等选项，并且在其右侧的输入框中可以输入相应的数值，也可以选择工作表中的单元格。然后，单击“格式”按钮，设置满足设置条件时所应用的格式，使满足条件的内容在选定区域内突出显示。其中，选择“介于”时，包括设置的最大值和最小值。
如：根据我校志愿者管理规定，每位志愿者申请人的初始状态为无星级，服务时间累计达到20小时的，可授予一星级志愿者，累计达到60小时可授予二星级志愿者，累计达到100小时可授予三星级志愿者，等等。操作步骤：选中“时长总计”所在的单元格，在条件格式中设置中，设置为介于20与59之间的用红色字显示，点击条件格式对话窗左下角的“增加”，设置第二个条件，介于60与99之间的用绿色字显示等，通过条件格式的设置，志愿者等级人员可以清楚、及时地进行志愿者星级评定，避免出现更新不及时及遗漏更新现象。如图5：
■ 图5 条件格式
（二）利用移动通信平台的飞信业务建立志愿者通讯群
利用移动通信平台建立飞信服务群，每次活动前，志愿者管理人员会将此次活动的内容、时间、风险等级以飞信的形式发给全体符合条件的志愿者，收到短信的志愿者在规定的时间内将是否能够参加活动反馈给小组负责人，小组负责人将能够参加活动的志愿者名单利用飞信平台传输给此次活动的组织者，以提前确定参加活动成员。活动结束后，将活动情况及效果向全体志愿者公示，用以宣传和鼓励。
根据目前学生手机大量普及的情况以及志愿活动的非建制式（区别于按年级、按班级通知，因为志愿者分散在于各个年级和班级，并且以个人自愿为前提）通知的特点，以非常低廉的价格利用中国移动这样大公司的3G平台，建立起校园内志愿者组织的信息交互平台，非常实用。飞信平台的建立不仅大大节约了志愿活动的通知和反馈时间，提高了志愿者管理的工作效率，也给志愿者之间的沟通和交流提供了方便，健全了志愿者管理的网络化和日常化，同时推动了志愿者管理工作的规范化和制度化。具体操作如下：
第一，志愿者协会出资购买手机号，选择最便宜的套餐（认真聆听学生的建议），建立飞信账号，开通VIP服务（扩充好友数量）。
第二，志愿者加飞信好友（联通号不能使用飞信，以短信群发形式解决）。
第三，将飞信好友（志愿者）编组管理，利用电脑和互联网实现与各志愿者手机的信息交互。
（三）建立“志愿者论坛”
学校建立了“海淀卫校志愿者论坛”，教师作为论坛管理者，每次活动后将本次活动的基本信息和志愿者活动的突出事迹上传到活动论坛。参与活动的志愿者也可以将本次志愿活动体会上传的论坛中，使志愿者可以及时对志愿服务工作中遇到的疑问及困难进行交流，教师给予正确的引导和帮助。
四、中职卫生类学校志愿者管理发展前景
我校目前正在探索把“指纹识别系统”和“条形码技术”引入到志愿者的管理中来，并且正在尝试研究“微博”“QQ群”等青少年喜闻乐见的形式在志愿者管理中的应用。
赵勇：专项设置主要围绕党政中心大局、西部基层经济社会发展实际需要和青年学生的服务意愿等，凸显西部计划志愿服务特点。2012年西部计划全国项目继续实施基础教育、农业科技、医疗卫生、基层青年工作、服务新疆、服务、基层社会管理等7个专项，稳步推进服务新疆、服务两个专项。
基础教育专项志愿者原则上在县乡中小学从事教学及教学管理工作；农业科技专项志愿者原则上在县乡农业、林业、牧业、水利等技术单位从事农业科技工作；医疗卫生专项志愿者原则上在乡镇卫生院以及部分县级医院、防疫站从事医疗卫生工作；基层青年工作专项志愿者原则上在县级团委从事加强团的基层组织建设、促进青年就业创业、预防青少年违法犯罪、维护青少年合法权益等工作；服务新疆、服务专项志愿者原则上围绕、新疆、兵团的经济社会发展需要，在基层单位从事基础教育、农业科技、医疗卫生等服务；基层社会管理专项志愿者原则上围绕西部基层社会公益、社会保障、社会福利、法律援助、扶贫开发、金融开发等公共服务需求及党政、司法、综治等工作需要开展服务。
《教育与职业》：入选大学生在西部地区的服务年限是如何规定的？
赵勇：西部计划志愿者服务期具有一定的灵活性，首次签约期为1年或3年。签约1年的志愿者在服务期满后可以于下一年度3月向服务县项目办提出延期服务申请。
根据《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发〔2009〕42号）和《关于开展从大学生“村官”等服务基层项目人员中考试录用公务员工作的通知》（人社部发〔2010〕52号）等文件精神，参加西部计划到基层服务，服务期满考核合格的计算基层工作经验，服务满两年且考核合格的可享受参加相关公务员定向考录等相关优惠政策。各地要根据公务员考试需具备两年及以上基层工作经历的新规定，在保持“服务期1到3年”选择空间的基础上，推动更多的志愿者选择两年以上服务期。
按照国家有关规定，自2009年开始，对毕业于中央部属高校的应届毕业生参加西部计划并到西部地区县以下农村基层单位履行3年服务期限的毕业生实施相应的学费和助学贷款代偿。首次签约1年而后延长至3年服务期的，不享受学费和助学贷款代偿政策。具体由今年符合条件的新入选志愿者向本人毕业高校学生管理资助中心等相关机构申请办理。
《教育与职业》：志愿者入选后，其奔赴的服务地按照什么原则确定？
赵勇：西部计划实行按需招募，对口支援服务。在服务地的确定上，东、中部省份招募的志愿者原则上集中到对口支援的西部省份服务，西部省份招募的志愿者原则上将在本省服务。在外省就读的高校毕业生可回原籍所在省参与服务。另外，今年服务新疆专项面向全国招募，凡符合报名条件的应届毕业生和在读研究生，都可报名赴新疆或兵团服务。
《教育与职业》：请你介绍一下志愿者招募方式，省内招募和跨省招募有什么区别？
赵勇：各地可按照惯例，以一人一岗原则按需招募；有条件的还可组织有关高校与对口受援县直接进行岗位对接；也可依据服务省提出的对志愿者专业总体需求招募，由服务省项目办在志愿者集中培训报到时或到达服务地后进行岗位对接。
志愿者报名期间，在服务岗位的选择上，只需依次确定服务省、服务县和服务专项类型的意向即可，具体服务岗位由各地项目办在志愿者到达服务地后根据志愿者所报意向并结合志愿者专业特长统一协调分配。
服务省直接接收在外省就读的本省生源毕业生报名，服务新疆专项接收非对口招募省的高校毕业生报名，都计入本省招募指标和派遣指标。跨省回原籍和非对口招募省参加服务新疆专项的志愿者需注意以下几点。
1.跨省回原籍服务的志愿者和非对口招募省参加服务新疆专项的志愿者在被高校审核合格后，须通过电话及时联系原籍所在省级项目办或新疆项目办，确定是否接收。
2.志愿者原籍所在省级项目办和新疆、兵团项目办负责定期汇总外省回原籍服务的志愿者信息，第一时间通报志愿者就读高校所在的省级项目办，协调落实相关工作。一是通过审核、面试、体检、录取等过程选拔志愿者；二是回原籍服务的志愿者同样享受就读高校所在地鼓励高校毕业生到基层服务的相关政策；三是及时准确地进行岗位对接操作。
3.体检由志愿者高校所在省级项目办负责，体检费用按照《关于印发的通知》（中青联发〔2011〕12号）由全国项目办在志愿者到岗后按照各省实际到岗人数110%一次性拨付给志愿者所在高校招募省项目办。
4.志愿者在被录取、收到确认通知书后，须及时与原籍所在服务省项目办或新疆、兵团项目办联系。
5.服务省项目办在确认接收外省回本省服务的志愿者后，须与入选志愿者建立联系，做好报到、培训等工作。
《教育与职业》：各部委在经费支持和政策保障方面都有哪些规定？
赵勇： 1.生活补贴和交通补贴。志愿者服务期间，中央财政给予一定生活补贴。从2012年8月起，生活补贴为每人每月1000元。同时，志愿者所在地列入国家艰苦边远地区津贴范围的，执行所在地科员艰苦边远地区津贴标准，按月发放。交通补贴按志愿者家庭所在地和服务地之间的实际里程发放，每年分两次发放。
同时，根据人社部发〔2009〕42号文件规定，“大学生志愿服务西部计划”已列入相关待遇规定范围。各省（区、市）项目办要根据《通知》第三条和第八条的规定，商地方政府财政等部门协调解决西部计划志愿者达到本地乡镇机关从高校毕业生中新录用公务员、事业单位从高校毕业生新聘用工作人员试用期满后工资收入水平，确保文件精神落到实处。志愿者所在服务县、服务单位要帮助他们解决生活、工作中遇到的实际困难和问题，有条件的可给予志愿者适当补助。
2.志愿者人身意外伤害、医疗保险费用。相关保险由全国项目办统一投保大学生志愿服务西部计划志愿者综合保障险。保费每人350元人民币。人身意外伤害、身故（含疾病身故）保险责任，保额30万元，住院医疗保险责任，保额30万元，疾病门诊责任，保额1万元。
政策保障方面，2012年大学生志愿服务西部计划志愿者按照《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》（中青联发〔2003〕26号），《关于做好2004年大学生志愿服务西部计划工作的通知》（中青联发〔2004〕16号）、《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发〔2009〕42号）等文件有关精神享受相关政策。
