时间：2022-05-18 00:35:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网运营策划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
(融汇腾讯、阿里、新浪、网易、盛大等多家互联网企业的产品精髓，深度挖掘产品的价值之美、设计之美、运营之美和营销之美)
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内容简介
打造优秀的互联网产品，尤其要敢于抓住市场机会，善于整合优质资源，勤于发现产品之“美”。《互联网产品之美》是集体智慧的结晶，成员来自新浪、腾讯、阿里巴巴、网易、新华网、盛大、用友、艾瑞市场咨询、CSDN等多家公司从业者。无论是成功的，还是失败的经历，参与者都经历了互联网行业的熏陶，这些宝贵的产品策划与实践经验，可以让你少走许多弯路。
《互联网产品之美》为读者展示了产品人的现状、窘境以及喜悦，语言生动活泼、一气呵成。作为产品经理，如何磨砺你的眼光，用敏锐的嗅觉来发现产品的价值之美、设计之美、运营之美、营销之美，完成从优秀到卓越的涅槃？作为项目管理者，如何深入洞察并快速响应客户需求，突破固化思维模式，在跨团队、多项目压力下快速推进业务合作，通过产品创新不断引领运营的发展？本书从人文情感与体验式服务的角度，致力于构筑一个科学的产品经理成长体系。通过产品的价值与机会、更新改版、运营服务、数据挖掘等方面的讲解，让你身临其境体验产品人的美妙之旅，快速找到产品创意的“杀手锏”，拥有自己的核心竞争力。
《互联网产品之美》适合有志于从事互联网产品设计和开发的人员，软件或网站公司的市场开发人员，正在从事互联网工作的创业者或产品经理，尤其适合从事用户分析、交互设计、产品设计、产品策划、视觉设计、前端开发、互联网产品运营、互联网产品测试的相关人员阅读。
目录
本书赞誉
前言
第1章 用成功的产品证明自己的创造力
1.1 互联网产品的特点
1.2 成为一名善于思考的卓越型产品经理
1.3 产品经理的各种状态
1.4 职业发展：从10%快速跻身1%
1.5 小结
第2章 磨砺你的眼光，打造有价值的产品
2.1 寻找优秀产品人的信念
2.1.1 看准机会，拥有一种必胜的信念
2.1.2 摸索互联网产品的生存之道
2.1.3 专注互联网产品的核心价值
2.2 挖掘有价值的产品
2.2.1 良好的体验也是一种价值
2.2.2 快速迭代，快速执行，快速复制
2.2.3 让你的产品赢得用户信任
2.2.4 互联网中的人脉价值
2.3 小结
第3章 产品如何从概念到成型
3.1 优秀产品的必经之路
3.2 做一款“有用”的产品
3.2.1 远离天马行空，引导而非抱怨用户
3.2.2 分类管理，让公司神经末梢与大脑保持联系
3.2.3 需求分析方法与目标确认
3.3 做实用、好用的产品
3.3.1 杜绝闭门造车，让产品更实用
3.3.2 紧跟市场，完善V1.0产品
3.4 小结
第4章 产品的更新改版
4.1 让更新改版成为杀手锏
4.1.1 无惧用户的质疑
4.1.2 胸怀大局，优雅地摒弃
4.1.3 原来我的目标用户在这里
4.2 产品的更新改版与重构
4.2.1 确定类型：总有一款适合你
4.2.2 更新改版的实施
4.2.3 产品的重构与优化
4.3 小结
第5章 表达优秀的产品创意
5.1 拓展思维，让你的创意始终领先“一点点”
5.2 图文并茂，让流程图更加清晰
5.3 像讲故事一样去做原型设计
5.4 画个草图其实也很简单
5.5 小结
第6章 互联网产品与敏捷设计
6.1 为什么要采用敏捷设计
6.1.1 敏捷的适用性和要求
6.1.2 敏捷与互联网产品
6.2 敏捷团队的打造与敏捷设计的实施
6.3 小结
第7章 优秀的团队成就优秀的个人
7.1 产品团队面临的问题与分析
7.1.1 团队沟通不畅，烂事儿一堆
7.1.2 会议效率低下，“吵成一锅粥”
7.1.3 执行力差，项目难以推进
7.1.4 产品经理的能力提升瓶颈
7.2 寻找正能量，打造优秀的产品团队
7.2.1 目标一致，让沟通渠道多样化
7.2.2 明确职责，打造协作与整体执行力
7.2.3 成为一名优秀的产品经理
7.3 小结
第8章 让更多人知道你的产品
8.1 搜索引擎优化（SEO）的本质是营销
8.1.1 如何正确理解SEO
8.1.2 SEO应一切以用户体验为先
8.1.3 搜索引擎优化应先做好定位
8.1.4 网站品牌关键词的必要性
8.2 互联网产品的推广与策划
8.2.1 推广活动的策划
8.2.2 建立人脉，不仅仅通过网络
8.2.3 案例：微招聘的推广之路
8.3 小结
第9章 运营数据中的奥秘
9.1 与我们息息相关的数据分析
9.1.1 数据分析的分类
9.1.2 实施数据分析
9.1.3 LinkedIn的数据分析方法
9.2 像这样进行有的放矢的产品优化
9.2.1 大数据时代的产品运营
9.2.2 服务优化案例：旅行活动类产品分析
9.3 小结
第10章 感知未来的互联网世界
10.1 迎面而来的互联网世界
10.1.1 我们身边正在发生的变化
10.1.2 未来的互联网产品竞争
10.2 移动互联网产品面面观
10.2.1 更加火热的移动互联网
10.2.2 网络时代的移动互联网商业模式
10.2.3 移动互联网产品的价值
10.3 小结
关键词：高职院校；网络编辑；人才培养；创新策略
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）02-0111-02
总理在2015年“两会”的政府工作报告中提出了“互联网+”行动计划，7月初《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》正式[1]。由于网络的快速发展，网络编辑队伍在不断扩大，2005年中国劳动和社会保障部公布10个新职业网络编辑作为新职业之一正式加入三百六十行之列。网络编辑活动是随着互联网信息传播的发展而产生的，通过生产或整合各种信息为互联网用户提供内容服务的一项社会活动。互联网的飞速发展和新媒体的不断涌现，各类企事业单位和传媒组织对网络编辑人才的需求激增。网络编辑是指通过网络对信息进行采集、分类、编辑，通过网络向世界范围的网民进行信息，并且从网民那里接收反馈信息，产生互动的工作人员[2]。网络编辑承担着互联网和新媒体的信息采集和编辑任务，成为当代最有前途和最有前途的职业之一。网络编辑不仅是信息的“搬运工”，更是网站内容的缔造者和网络文化的开风气者；不仅具备网络技术优势，更是信息时代“内容为王”的力行者；不仅拥有相关专业知识，更是网络编辑专业知识与技能的兼长者。2005年11月8日第六记者节，三位网络新闻人员被授予“全国优秀新闻工作者”的称号。2005年普利策奖中，网络报纸突破公共服务奖项获得了其他新闻奖项的提名，这在普利策奖历史上实属首次。这一系列的变化无不让人感到网络媒体乃至网络编辑的地位在不断上升，网络编辑作为一个具有创造性的新兴职业，其重要性开始受到人们的关注和认可[3]。高职院校培养网络编辑人才是顺应时代和社会发展之举。在若干年的网络编辑人才培养实践中，笔者总结出如下高职网络编辑人才培养的发展和创新策略。
一、网络编辑人才发展创新策略一：专业定位适应互联网时代的人才需求
以镇江高等专科学校为例，2012年开办的信息传播与策划（网络传播方向）专业的毕业生就业形势良好，毕业生具有良好职业前景。从毕业生追踪调查信息来看，该专业学生毕业时以在各类公司和网站担任网络编辑工作为主，但一段时间后有相当一部分转向产品运营、网络营销类岗位，其所属部门有运营部、市场部、产品部。很多人并没有沿着网络编辑员、助理网络编辑师、网络编辑师和高级网络编辑师的纵向生涯方向发展，更多人是横向发展成为运营经理和产品经理等。这正契合了镇江高专培养人才“能胜岗+能转岗”的人才培养策略。在培养网编人才的教学计划和培养方案里，既要集中有专业核心技能的课程和实训，如网络新闻编辑、新闻摄影、艺术网页设计、网络活动与策划等，又要根据社会要求和实际开设素质拓展课程，如新媒体技术与运用、网络广告和网络营销等课程，按照学校提出的四平台八模块的课程结构体系制定网编人才教学计划。当前，网络编辑专业设置要适应行业需求变化进行变革，专业定位不再是培养 Web1.0时代狭义的网络编辑，而是培养当前移动互联网时代市场紧缺的“大网编”――互联网产品运营人才。不仅培养学生的内容采编制作能力，更要加强移动媒体信息采编和网络传播推广、数据可视化等方面综合的互联网运营能力。据此，网络编辑专业培养目标调整为：紧密结合互联网行业发展需求，培养具有互联网思维，能采编、熟练使用设计软件、懂运营、懂制作，掌握各类网站以及微博、微信等移动端内容采编制作和运营的新媒体复合型专业人才。
二、网络编辑人才发展创新策略二：创新教学方式推进教学模式改革
（一）对口企业外聘教师参与专业课教学
校企合作与实验教学是培养网络编辑人才的重要思路。该专业建设按照国务院最新文件精神，深化互联网领域产教融合，进一步聘请行业高级人才作为兼职教师，探索“互联网+”创新创业实践教学，与更多企业联合培养人才，实施产学合作专业综合改革项目，建立更多联合实训基地，校企有效对接，实现高效的人才培养机制。与镇江高专培养网编人才专业合作的是镇江报业传媒集团金山网、名城镇江网和七百度网络传媒公司。金山网是国家一类新闻网站，镇江市第一综合性门户网。数名金山网资深的网编直接参与专业核心课程的教学。如金山网总编辑许益明的“网络活动策划”、采编部主任陈洁“网络新闻写作”和“网络新闻专题的策划与制作”以及新媒体部主任高新的“新媒体的制作与运用”等。网站资深编辑走进学校，给学生进行网站具体编辑实务（网络新闻采编、网络专题策划和网站编辑案例）的介绍，用具体生动的实务让学生消化课堂理论了解实际操作，并使得这种教学方式制度化。这些网站资深专家还通过QQ、微信等方式与学生沟通，及时解决学生专业学习的若干问题。学生们也利用寒暑假等业余时间在网站实习实践，参加新闻采编和各类网络营销活动，有效拓展了学习领域，保证了学习效果。校企联手、产学研结合，对于更好地推进复合型网络编辑人才培养大有裨益。
（二）校企合作保证实践环节效果
由于学校实行“2+1”的教学模式，在两年的时间学生掌握专业的核心技能有一定困难。镇江高专与镇江报业传媒集团金山网合作，灵活排课程推进教学模式改革，建了一个学和生产有机结合的教学模式。第一个学期完师生共同进入校企合作工作室进行金山网的参观，并且第一时间注册论坛成员参与论坛实践。进入第三学期后，结合具体的专业课教学参加历时数周的网编实训，如网络新闻采编、网络活动策划和网络运营实践等。要求对学生进行考勤并实行指导老师制度，有针对性地强化网编核心技能的了解和掌握。第三年顶岗实习，要求学生紧密围绕所学专业到各地网站和传媒公司以及企事业单位的相关部门从事网编实践，校企合作共同育人使得培养出来的学生更加符合企业要求，充分调动了高职院校教师的积极性，发挥了企业的作用，得到了学生们的肯定。
（三）建立三级专业技能实习体系，保证学生专业素养和技能的获得
实施以培养应用型人才为目标的网络编辑专业三层实践教学体系，讲课内实践体系、专业综合实践技能训练体系和校外产学研体系结合构建协同的系统专业实践体系，形成本专业实践育人的特色，分层次有效地提高学生的专业实践能力（如表1所示）。
三、网络编辑人才发展创新策略三：以学院网站微信公众号构建网络编辑实训平台
由于在校外合作基地建设、合作项目管理、行业教师引进政策等具体问题上存在观念、制度、操作上的障碍，导致在构建实训体系中存在资金、人力、管理上的持续投入力度不够。一是实习经费不足，二是合作上存在各种障碍使得学校主动放弃，三是学生忙于就业、深造，对实践教学也不够重视。因此以学院网站和微信公众平台模拟网络新闻工作情景，构建网编实训体系就成了有效的实训体系组成。
网络新闻编辑实训不再是理论和模拟，而是真刀实枪真功夫。学院和网站新闻系统是实践教学的基础工具。系统采用动态采编系统，支持以记者、栏目编辑和管理员等不同身份登录，实现网络新闻稿件采编和的完整流程。镇江高专艺术设计学院的微信公众号的建设就由传播班的学生担纲，主要从事公众号的栏目建设、内容策划、文字采集和编辑以及图片摄影后期技术处理等环节。微信内容紧密联系学院师生实际生活，不仅有校园新闻，还有饮食养生、娱乐、星座、职场等内容。艺术设计学院成立微信工作室，配备了学识和技能过硬的老师，从策划立意、新闻采编、摄影图片、影视拍摄后制、网络技术等方面予以指导并把关。专业老师和传播班学生共同策划了一些有创意和校园生活气息的活动，如杯子舞、设计校徽活动选拔、《超能战队》的大白带你参加艺术学院等活动。在微信专题策划上，传播班学生在老师的带领下策划了环绕音乐会学院老师专题、优秀学生专题和校友专题。这些策划的活动和专题对宣传学院、宣传学校起到了良好的作用，每期微信公众号的访问量从最初的10+到现在的2000+。传播班的学生利用学院的微信公众号平台，进行微信运营、策划、图文编辑和以及部分编辑素材整合排版工作，极好地宣传了学院和学校，为学院招生工作和反应艺术学院师生面貌起到了积极的作用，也有效地提高了传播专业学生的专业实践技能水平。
四、网络编辑人才发展创新策略四：进一步加强完善师资力量
由于网络编辑是一个涉及多个学科交叉的新兴职业，因此，高校开办这些专业通常会滞后于行业企业发展步伐。从高校原有的相关专业转过来的教师在知识结构、能力对应度等方面一时难以适应新职业人才培养的要求。事实上许多高校都亟需建立一支具有新闻采编、网站网页设计、数字技术、媒体经营等领域知识和能力的复合型专业教师队伍。这需要多学科交叉型人才队伍，具备这样素质的人才不可能事先由高校培养出来。一般情况下，专业教师由企业的技术人员和高职院校的教师两部分组成。企业的技术人员实践经验丰富但教学方法有限；高职院校的教师教学经验丰富但是缺乏网站的实践经验。因此要解决师资的问题可以通过两种方法：定期对网站的网络公司的外聘教师进行教学法等知识的培训，同时给高职院校的教师提供实践锻炼机会，用制度要求他们到企业一线顶岗实习和挂职锻炼，学习网站的实际操作经验，通过培训、业务进修和企业锻炼等方式提高骨干教师的教学能力、实践能力和职业素质。这种“请进来+走出去”的方式能有效加强专业教学的师资力量。
参考文献：
[1] 师静.“互联网+”时代新媒体人才的培养[J].青年记者，2015 （12）：91.
可作抽文：眼下各烟草企业轰轰烈烈的网络营销，是否契合了互联网精神？是否达成了有效传播？相比较“杜甫很忙”的网络策划，一些烟草工业企业花费上百万，乃至以千万计数的资金，来承担开设俱乐部网站、社交网络账户及其连续运营的成本，着实不算是“经济实惠”。
“杜甫很忙”的热潮，终于还是跟其它网络事件一样，逐渐消退了。从一张小小的漫画，演化到微博热议，主流网站跟进，以及商业运用的落地，着实令人啧啧称奇。
我们都知道一个著名的理论“蝴蝶效应”：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。毫无疑问，从一张漫画开始，“杜甫很忙”就牵动了互联网的神经；而互联网在其中只是起到了传播载体的作用，“蝴蝶效应”的动力系统在于全社会的无聊经济，对世俗束缚的叛逆思维，和趁机恶搞的娱乐精神。相当一部分观察者也发现了其在商业经济中的应用。
就如同公众对“芙蓉姐姐”的惊变陷入了长时间的沉思一样，对于“杜甫很忙”，我们除了哈哈大笑以后，完全应该从不同的角度去思考。比如，从营销的角度。“杜甫很忙”的漫画主要可分为以下五类：一是工作劳动，如送桶装水、送快递、足浴服务等。二是行为艺术、Cosplay，如女佣角色、钢铁侠、麦当劳叔叔、恶魔、杰克船长、高帅富等。三是生活场景，如骑单车、化妆、坐马桶、谈恋爱等。四是休闲娱乐，如打游戏、用MP3、玩手机、上网、喝红酒、打球（篮球、高尔夫）、表演民族风、极限自行车运动等。五是……当然，很多漫画有很大的文化差异，我看不懂，归入此类。
很明显，以上几个类别的“杜甫很忙”漫画，商机无限。在互联网上传播频次较高的，当属杜甫听IPOD、代言麦当劳、用“苏宁易购”的笔记本、送某品牌快递、坐某品牌马桶、用美宝莲粉底、送“怡宝”矿泉水、和漂亮女孩共撑一把“中青旅?百变自由行”的阳伞……而事后也有营销策划人薛永昱跳出来表示对此事负责：“杜甫很忙”最早的涂鸦照片，出自他的策划团队之手。在我看来，薛永煜的大包大揽有夸大其词的嫌疑，但无论如何，这与“小月月”一样，都证明了网络营销的力量、智慧，以及调用资源造势的能力。
从另一个我们所关心的问题，也可以印证这次“杜甫很忙”是由机构主导的策划事件。即：看了杜甫同学的各种造型和机遇，可为什么没有出现杜甫抽烟的情景？抽烟是中国人生活中的日常行为，抽烟的杜甫形象，恐怕比其它画面更有戏谑能力。这说明，烟草企业没有进入本次策划的客户群体。这个问题当然也有争议，比如涉及到舆论风险和公约条款之类，烟草企业进入网络策划的视野恐怕也必须评估风险问题。
换个角度来看，眼下各烟草企业轰轰烈烈的网络营销，是否契合了互联网精神？是否达成了有效传播？
还是先回到“蝴蝶效应”中去。“蝴蝶效应”之所以能在互联网信息领域成型，完全得益于由数亿网民、容量巨大的互联网、类型丰富的社交网站和媒介软件，以及现实及虚拟社会的复杂思潮，进而形成类似“非线性系统内部多因素交叉耦合”的作用机制。多方参与、共同关注、指数化放大，就意味着网络策划的“蝴蝶效应”成型了。而各商家通过搭便车的方式，以最低的成本介入网络策划，是其成功商业应用的关键所在。
让我们来回答前面的那个问题，眼下各烟草企业轰轰烈烈的网络营销，是否契合了互联网精神？是否达成了有效传播？相比较“杜甫很忙”的网络策划，一些烟草工业企业花费上百万，乃至以千万计数的资金，来承担开设俱乐部网站、社交网络账户及其连续运营的成本，着实不算是“经济实惠”。诚然，互联网策划的效果很难评估，但却对本品牌的消费知名度和美誉度具有不可替代的推动作用；而广而告之的网络数据库营销，尽管可以进行评估和跟踪，但相对于巨额的资金投入，恐怕也很难说“值得”二字。
当然，作为未来人类生活的大势所趋，互联网尚有待运用、感知和尝试。运用“蝴蝶效应”来开展品牌推广也好，运用网络数据库来进行精准营销也罢，都是令人振奋的尝试。这是一片新的大陆，哥伦布的船队已经起航；这是一片广袤的草原，猎人已经开始围捕食物。不管是“长尾理论”还是“二八原则”，在这里都能找到驰骋的空间。
1、网络经营主体主要包括哪些，互联网中具有独立域名网站的企业；互联网中具有二级域名网站的企业；用互联网提供相关服务的IT企业；利用有关电子商务平台开展商品经营且未经工商部门登记的自然人实体。
2、互联网产品运营主要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与，配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，以此为依据推进产品改进，始终保持敏锐的用户感觉。
3、而互联网产品运营就是使用大数据优化体验用户的依据，然后通过大数据的分析，旨在就是扩大用户群。通过市场调研，收集用户需求，然后确定产品功能，制定产品规划。最主要的是了解用户行为和需求，更要习惯站在用户的角度看问题。
4、通过了解用户的需求或者要求，把自己拥有的产品更加倾向华的面向消费者或者用户，从而使用户更加喜欢自己的产品，达到双方互赢的结果。
（来源：文章屋网 ）
近年来，互联网电商频频“造节”，“双11”、“双12”、“618”、“818”等原本与消费毫无关联的日子，被电子商务公司利用互联网营销打造成“全民购物节”。不断的营销推动也在一定程度上推动了我国电子商务行业以及快递等产业链的快速发展。
对于电信运营商而言，该如何玩转互联网营销？“造节”运动是否适合运营商？就在“双十一”前不久，中国联通在10月24日开启了首届“1024流量节”活动。
内容+流量
10月24日，在“1024流量节”活动开启之后，由于参与用户众多，导致服务器出现故障。在相关业务部门持续扩容服务器下，最终活动顺利举行，1070万次限时疯狂抢购，500万笔流量产品被用户抢购。中国联通首届“1024流量节”交出了一份虽不完美但还算厚重的成绩单。
在活动期间，联通2G/3G/4G用户均可以10元（1折）优惠价格抢购原价100元的1G全国流量半年包。与此同时，上海、北京、广东、山东等17个省市分公司还联合腾讯视频、优酷视频、PPTV、凤凰卫视、QQ音乐、酷狗、酷我、音悦台8个音乐、视频网站，开展了“流量包0元限时抢购”活动。
首届“1024流量节”产品设计十分简洁，为用户提供适宜的内容和低价的使用这些内容服务的流量。艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》（网）记者采访表示，这在某种程度上更加符合互联网营销的规律。在活动周期里，联通充分进行了社交媒体资源的整合，包括各级官微、公众号、员工的朋友圈，都被纳入传播渠道，实现整体性的协同，实现了在这次活动中员工人人都是自媒体。
基础运营商借鉴这种“造节式”规模营销开展流量促销，在短期内吸引众多用户参与，起到了很好的宣传作用，并且造节营销高度契合中国消费者节日消费冲动的行为，建立了与用户固定周期的营销连接。
此外，中国联通瞄准用户流量消耗占比较大的视频与音乐部分，不仅成就了其创新式互联网营销模式，而且培养了用户使用音乐、视频应用的习惯。此次“1024流量节”是中国联通一次典型的互联网营销试水。
“众筹”运动
据了解，“1024流量节”最早并不在中国联通今年的营销规划之内，而是来自于上海联通渴望改善自身用户结构组成，进一步推动用户从2G向4G转移而策划的营销活动。
据上海联通相关业务负责人介绍，上海联通4G用户173万、3G用户184万、2G用户220万， 2G用户ARPU值24.3元、户均流量51M，3G用户ARPU值92.2元、户均流量274M，4G用户ARPU值122.5元、户均流量803M。
上海联通副总经理沈可接受《通信产业报》（网）记者采访表示，从上海联通自身的情况来看，用户使用流量时不敢用、不会用的问题依然存在。需要进一步的营销措施，通过精彩的内容与低价的流量服务进一步解决这一难题。对于上海联通而言，十分需要一个完全属于自己的节日，“1024流量节”的雏形越来越清晰。
9月底，上海联通将有关营销活动的想法上报集团公司，最终形成一个全国性范围活动的想法。但由于此前并没有这方面的预算并且临近“双十一”等一系列节日营销，集团层面在营销资源方面十分紧张，相关活动要省分公司自己在营销资源方面想办法。
一场在联通省分公司内部的紧张的“众筹”活动最终让“1024流量节”走到了用户的眼前，17个省市分公司明确参加首届“1024流量节”活动。上海联通相关业务负责人介绍，上海在策划和组织“1024流量节”活动中，就投入了100万元的宣传推广费用，其他参与各省市也投入了众多资源。
据了解，中国联通希望明年“1024流量节”将扩大至全国范围，将引入更多合作方加入，打造一个基于移动宽带网络的全民狂欢信息消费节日。
共赢梦想
某种程度上“1024流量节”的想法与“双十一”是十分相似的。但是“双十一”的生态已经超级完备，各个环节都达到了共赢。
张毅指出，“1024流量节”要成为真正的信息消费狂欢日，必须让各个环节实现真正的共赢。
“1024流量节”，中国联通引入了8家互联网企业，主要以音乐和视频内容为主。但是，在参与的互联网公司中，QQ音乐、酷我音乐、凤凰视频、优酷视频等等，几乎没有看到在营销层面与中国联通的协同。
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
①百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
②各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
③行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
④咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
①市场趋势、业界现状；
②竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
③目标用户；
④市场数据；
⑤核心功能；
⑥交互设计；
⑦产品优缺点；
⑧运营及推广策略；
⑨总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
①电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
②**类：是否单身，择偶标准
③游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，性格开朗，阳光，文艺青年、电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
①喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
②网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
③在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
①基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
②运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
③三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
④手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
⑤积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
⑥刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
⑦社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的**软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
⑧广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
⑨换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
①手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
②水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
③行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
①内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
②品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
③论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
④微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
⑤微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
⑥PR传播
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估。这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。⑦事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
⑧数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
①文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
②创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
③对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
④工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3、渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
①微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
②微信考核指标：
文章考核指标：送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
当电信和广电业务都融入互联网时，就实现了“三网融合”。
双向准入：纠结在互联网
在中国，“三网融合”的实质是广电和电信的双向准入，源自于广电和电信的分立监管体制。
国际上大多数国家或地区，广电和电信由统一部门监管(如美国FCC)，所以国际上所说的Triple Play(三重播放)，是在统一监管下，由同一网络提供多种业务，并不存在我国的双向准入问题。
长期以来，电信业要求开展视频增值业务，进入广播电视传输、分发和运营市场，而广电业要求进入话音和互联网接入业务。对于广电而言，广播电视是基础业务；而对电信业，话音是基础业务(新电信法草案将数据业务亦列入基础业务)。但是，这种以己方增值业务进入对方基础业务领域的要求，必然遭到抵制和限制。于是，双向准入就成为解决“三网融合”的前导性问题。
实际上，电信业并不介意广电进入已是夕阳业务的固网语音领域，广电也明白此处已无利可图，所以问题的焦点不在语音而在互联网!其实，长期以来互联网接入业务并非电信基础业务，而被列入增值业务目录。只是在最新的《电信法》草案中，才被列为电信基础业务――既然互联网接人对广电和电信而言都是增值业务，那么在此基础上实现“三网融合”，应该是双方最可能接受的。
但是，国家将ISP执照颁发权给了工信部(下属电信管理局)，而将网络视频、IPTV及互联网电视的牌照颁发权给了广电总局，双方各以手中的权力掣肘，成为推进“三网融合”的主要障碍。
“三网融合”：基础是互联网
今天，电信和广电的主要业务都正在迅速转移到互联网上。
面向广大消费者的数据业务运营在互联网上，使互联网成为电信的基础网络。而广播电视业务也逐渐从广播频道转移到互联网，如网络电视台(互联网电视)的大行其道，加速着传统媒体和网络新媒体的融合趋势。
通过推行网台分离和制播分离，广电部门将传输和内容制作从电视台分离出去、向外开放，允许社会融资、商业运营。即便没有此次“三网融合”总体方案，“部分广播电视节目生产制作和传输”实际上已向包括电信在内的各行业开放。
互联网成为广播电视的传播媒介，电信企业参与传输已是必然，而部分广播电视节目制作早已经是开放的。电信企业实际上也没有进一步需求，因为广电播控平台是不可能开放给电信企业的。但在互联网上，网络电视台和新媒体的快速发展，将为电信业带来无限商机。
对广电企业而言，本次“三网融合”总体方案是大有收获，获得了“可以经营增值电信业务和部分基础电信业务、互联网业务”。广电业发展宽带互联网接入的大门已经打开，“三网融合”将推进电视机和手机成为互联网终端，促进网络电视台和三屏联动的快速发展，带动一个庞大产业链的发展。这也将加速传统电视媒体与网络新媒体的融合演进和快速发展，丰富人民群众的精神和文化生活。
NGB：建专网是个误区
把NGB建成一张专网，与新媒体趋势与需求的发展相悖，在“三网融合”中没有前途。
目前，对“互联网成为电视的主要传播媒介、网络电视台/互联网电视机推进传统媒体和新媒体联动融合”这种发展趋势，在广电业界的认识并不是完全―致的。
另外一种观点认为，国家级(有线)网络公司应该是建设一张广电专网。科技部与广电总局在2008年底签署《国家高性能宽带信息网暨中国下一代广播电视网(NGB)自主创新合作协议书》，共同推动NGB建设。《合作协议书》的目标是“以有线电视网数字化整体转换和移动多媒体广播(CMMB)的成果为基础，以高性能宽带信息网(3TNet)自主创新的核心技术为支撑，开发适合我国国情‘三网融合’的，有线无线相结合、全程全网的中国下一代广播电视网技术体系。”
发展NGB，对推动广电数字化、IP化和有线网双向改造将发挥重要作用，但通过建设专网来发展媒介传输分发网络的做法，是不符合传统媒体与新媒体联动融合的发展趋势的，可以说是进入误区!
实际上，3TNet的核心技术(扁平大路由器提供组播，骨干网光交互提供跨地区点播)对广电用途不大。经过互联网十多年的发展历程，中国电信业已经认识到，面向广大消费者的数字娱乐和媒体业务只能运营在互联网(公网)上。电信业一直致力发展的可管理IP网(专网)，将主要用于为企业和VIP大客户提供有专门QoS和安全保证的业务。
正因为“三网融合”的基础是互联网，电信和广电的业务都融入互联网就实现了“三网融合”。今天广电再坚持发展专网性质的NGB，是不符合“三网融合”需求的，进入误区是没有前途的。
网络电视台和网络新媒体
互联网新媒体的社会影响力日益增强，正形成舆论引导新格局。
网络媒体作为新兴媒体，在舆论宣传领域已初步完成从配角到主角的转换，成为主流媒体的重要组成部分。发挥新媒体在舆论建构中作用的关键，是新媒体与传统媒体联动融合――传统媒体的舆论场具有长期积累的品牌优势和权威优势，可在权威引导和理性说教上发挥作用；新媒体的舆论场可以在草根表达和情绪疏导上发挥作用。传统媒体与网络新媒体联动融合，才能形成舆论引导新格局。
这种融合，对互联网技术演进提出新的需求，以三屏联动为特征的网络电视台应运而生。网络电视台与视频网站的主要差别是对多终端(计算机、电视机和手机)的支持，将网络电视，新媒体送进客厅和口袋，覆盖全部人群。
三屏联动，需要由一个团队统一策划制作不同媒体、不同终端上播放的内容。而不是像今天这样，按广播电视、互联网、手机等媒体，媒介形态去分工，分设不同结构。要做到在策划制作电视内容的同时，策划制作互联网上Web2.0业务和手机业务内容。
2009年12月28日中国网络电视台正式上线，随后一些部门和地方(省台、市台)的网络电视台也纷纷亮相。但目前所有已开播的网络电视台，还主要支持计算机终端，只能说是初级阶段，发展网络电视机已成为当务之急!
电视机厂商发展网络电视机的愿望非常强烈，我国平板高清电视的年销量已达3000万台，迫切需要升级成为网络电视机，实现高清节目的下载播放和互动。广电总局的39号令、56号令和《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》(2009.8.11)，明确了以电视机为终端的互联网电视牌照准入制度。今年4月份，中国网络电视台(CNTV)、上海广播电视台(百事通)和杭州华数已获颁首批互联网电视牌照。
广电新媒体业务形态
当同时拥有具有海量广播能力的数字电视广播网和双向交互的宽带互联网，有线电视网将成为新媒体的承载平台，
广电新媒体有两类主要业务，一是本地的数字电视广播，另一是公共互联网上的网络电视。数字电视(双向)在本地专网运营，业务只覆盖本地，提供电视广播、点播、时移、互动等业务以及各种数据增值业务。网络电视运营在开放的公共互联网上，没有地域和国界限制。
目前，网络电视性能提高很快，带宽利用率大幅提高，网速2Mbps可支持720p高清，4Mbps以上可支持1280i高清，可提供电视广播、点播、时移、共享、播客、Web2.0、SNS等业务，支持多终端的三屏联动。网络电视机还拥有互联网浏览器，提供电视机上网业务和通信业务。
网络电视机针对客厅应用，也不拥有计算机的强计算能力，要求直观的交互界面和简单的操作，排斥繁复的WWW网页和键盘操作，解决方法是采用“门户加客户端”模式。
网络电视机只有安装“网络电视机浏览器”等客户端软件，通过互联网连接“电视门户网站”，由门户网站提供浏览、导航、协议和格式转换等功能。这种模式将更多的计算过程从终端上移到网络侧，随着用户和流量增加，传统网站架构将不堪负担，解决方法是采用云计算平台。
发展网络新媒体，推进传统媒体与新媒体的联动融合，还需要面对其他一些问题。比如，网络电视台非线性播出面临的海量数据存储/检索，挖掘问题，以及传输分发的CDN/P2P支撑环境(INON/DSN)功能等问题，同样需要通过云计算解决。
因此，发展云计算平台对网络电视台发展来说至关重要。云计算服务模式，将大大降低网络电视台和视频网站的建设和运营成本，也符合绿色环保的经济发展总趋势。
网络电视机将安装两种客户端软件，一个用于本地数字电视广播，另一种用于网络电视机。网络电视机客户端接人中国网络电视台(其承担统一的门户功能)，通过其引导接入其他网络电视台，这样只要安装一个客户端软件就可以支持不同的网络电视台。当然，也不排除全国有多个类似门户(互联网电视牌照持有者)，目前迫切需要进行网络电视机的功能定义和标准化工作。
广电发展全国互联网骨干网，形成“第三极”
发展互联网业务，广电不得不面临与互联网骨干网连接的带宽成本偏离的问题。
网间结算的带宽成本偏高、乃至很高，是广电做互联网业务的沉重包袱，这个问题在“三网融合”总体方案中没有涉及，但会成为未来发展的瓶颈。
目前，我国互联网的基础网络格局是：骨干网以两大固网运营商――中国电信和中国联通为主，而在接入网中固网运营商也掌握着95％以上的宽带接入用户。两极垄断格局带来的最明显问题是：固网运营商“吃了原告吃被告”――一方面，所有内容服务商的服务器连接到“电信”互联网时均需交纳服务器连接托管费用；另一方面，接入服务服务商也需要缴纳接入费用，带宽接人成本已成为接入商的主要负担。
目前，我国的平均带宽价格比美国还高。据统计，国内视频网站总支出的60％～70％都投入在带宽成本上。以优酷为例，2008年收入总计3500万元，成本费用总计约1.5亿元，带宽成本就超过1.2亿。上海“东方有线”宽带接入收入的一半，用于支付与中国电信骨干网对接费。
今天的广电，要发展互联网业务、发展网络电视台，带宽成本将成为制约发展的瓶颈。筹建中的国家级有线电视网络公司，为解决这一问题提供了契机。广电应结合自己的内容和用户优势，在中国有线已有全国光纤骨干网的基础上发展宽带互联网骨干网，连接整合的省级网络公司，联合ISP甚至中国移动，建设云计算平台，为传统媒体与网络新媒体的联动融合提供支撑环境。
如是，将形成未来互联网上的“第三极”，形成互联网“三足鼎立”的模式，争取以对等模式进行网间免费结算。这将对未来的融合竞争产生举足轻重的影响。并且，这张网络同时支持单向海量数据广播和宽带交互互联网业务，将在传统媒体与网络新媒体融合演进中发挥重要作用。
结语
在“三网融合”的竞争中，广电要做出自己的特色。
“三网融合”的目的，是推进传统单向媒体向传统媒体与网络双向新媒体融合的演进，这也是广播电视业的历史使命。
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关键词:项目孵化;课赛融合;教学改革;电子商务
2016年12月，商务部、中央网信办和发展改革委三部门印发《电子商务“十三五”发展规划》，明确电子商务经济成为经济增长新引擎、电子商务“双创”催生规模化就业新领域、“电商扶贫”开辟“脱贫攻坚”新途径。同时部署了17项重点工作任务，其中第11项 即为“电子商务人才体系建设行动”，并要求各高校要创新人才培养模式，打造一批创新意识高、执行能力强的电子商务人才队伍。同时，根据网经社－电子商务研究中心和赢动教育联合的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示，50%企业亟需淘宝天猫等传统运营人才;54%企业亟需新媒体、社群方向人才;32%企业亟需美工、视频制作等技术性人才;32%企业亟需推广销售人才;16%企业亟需供应链管理人才;33%企业亟需复合型高级人才;17%企业亟需产品策划与研发人才。各高校作为电子商务专业人才培养基地，正迎接 着巨大的挑战。从调查数据分析，运营人才、互联网营销人才、高级复合人才是目前企业亟需的专业人才，而每年举办的《三创大赛》与企业需求一致。本文将大赛项目与《网络营销》课程内容进行有机结合，让学生在学习过程中孵化互联网项目，同时通过实操项目， 将理论知识进行实践转化。
一、《网络营销》课程教学中存在的问题
(一)缺乏经验丰富且熟知各类互联网营销渠道的专业教师。网络营销是通过利用互联网平台进行宣传推广，以提升企业品牌形象，促进销售。因为互联网营销环境多变，且随着科技的进度，每年都会出现很多新媒体渠道。这需要专业老师在教学过程中，不断充实专 业技能，同时还要深入了解各类新型渠道的特点、优势，并且能够进行实际的有效的利用。(二)教材教学内容更新时速落后于互联网营销渠道发展。目前课本教材内容虽然涵盖了互联网大部分主流营销渠道，但是因为互联网营销环境更新速度极快，各类新媒体营销方法 层出不穷，教材内容的丰富与编撰，不能及时入课进行教学;同时，对于教材的更新也存在一定难度，它不仅要求作者熟悉新媒体渠道，同时还要具备丰富的实战运营经验。(三)学生缺乏系统性的营销实践。互联网平台是开放性的平台，学生可以在互联网平台上进行实践。但因为课本教材内容重理论轻实践，即使有部分实践内容，也是零散不成体系，导致学生缺乏整体性、系统性的实践锻炼。
二、《网络营销》课程“项目孵化+课赛融合”教学模式改革
(一)“项目孵化+课赛融合”的课程模式改革。“项目孵化”是指在《网络营销》课程教学过程中，充分发挥学生的创新、创意、创业能力，寻找与发现自己感兴趣的蕴含互联网基因的项目。并将项目融入课堂，通过所学内容，完成项目的筹划与宣传推广，从而让学生以自己的项目，系统化地在开放性的互联网平台进行实践营销推广，以提高学生的参与积极性。“课赛融合”是专业课程与技能大赛相结合，传统模式是上完课后选择部分学生进行技能培训。通过课赛融合，可以充分利用课程的孵化项目，选拔优秀的项目参加《三创 大赛》，不仅让学生在课程学习中可以进行系统性的实践，同时还能让学生在课程内产生的成果转化成实际的参赛项目。《网络营销》课程采用项目式教学模式，以任务为导向，将《三创大赛》的创新创意创业电商项目、市场分析、项目策划、营销模式搭建、实践营销 推广等内容融合到课堂中，培养锻炼学生网络市场分析、消费者分析、4P策略制定、网站营销、网络推广等等技能。并凭借开放互联网平台资源优势，做到理论与实践的无缝结合。以微信营销模块为例，在课堂讲解完微信营销各项理论知识后，以具体任务形式，让学生 将理论知识进行实践，比如让学生为创意项目搭建一个微信公众平台，详细介绍该项目，并要求进行微信运营吸粉，达到指定的粉丝量，以此来检验学生的知识掌握与实践技能。(二)课程教学形式改革。第一，项目是以一个团队为单位进行，故而在开课的时候即会对全 班同学进行分组，每个小组成员在4～5人左右，并确定小组长，所有的课程内容与实践均以小组为单位进行，在此过程中，也能培养学生的团队意识、协作意识与责任心。以网络市场调研模块为例，单个学生要想利用互联网资源，完成信息收集是比较困难的。通过以小 组为单位，小组经过仔细讨论研究，明确调研内容与方法，并将调研任务进行细分，每个人负责一个小任务，最后进行数据汇总、数据分析，完成调研报告。第二，按照小组任务完成情况，组织优秀小组进行经验总结分享，各小组进行学习;存在问题的小组则进行复盘，全体成员进行问题分析，最终找出核心问题，以培养学生独立思考与分析能力。第三，在教学过程中，也将以实际的互联网项目进行展示与分析，让学生以不同角度的身份进行分析(如以管理运营者和消费者身份)，以培养学生辩证思维能力和实际运用能力。(三)课程考 核方式改革。《网络营销》是一门考查课程，注重过程考核。考核方式以平时成绩40%和项目成绩60%相结合。平时成绩包括出勤(10%)、课堂表现(10%)、作业(20%);项目成绩为小组成绩，根据每次具体任务在互联网平台实际完成指标给分(如关注量、转发量、咨询量等) ，从而将考核方式变化为实践考核，不仅保证学生的理论知识掌握，同时也能检验学生的实践技能。
三、结语
电子商务经济的蓬勃发展，为电子商务专业人才的培养提出了更高的要求，通过将“项目孵化+课赛融合”与《网络营销》课程的有机结合，不仅能提升学生的参与度与积极性，还能激发学生的学习动力与创新意识，从而达到理论与实践的无缝结合，并充分发挥课赛相互促进的作用。
参考文献
数字化改变媒介环境
数字化改变传媒生态，体现在以下几方面：
观众收看电视的渠道多元化。目前，用户如果想收看一档节目，可以通过互动电视（IPTV）、互联网电视收看，也可以通过网络视频、有线数字电视、地面无线数字电视、直播卫星、CMMB、手机等方式收看。数字技术的高速发展，使用户选择空间更大，也催生了大量新型媒体形态。互联网视频以及移动智能终端已经成为重要的收看渠道。截至2011年12月，我国已经有1.19亿3G用户，1.15亿宽带接入用户。在此基础上产生了586家互联网视听节目服务持证机构，为全国4.85亿网民提供音视频内容服务。互联网音视频及基于此的移动终端音视频已经成为重要的收视渠道。
互联网视频如雨后春笋般成长。近年来，互联网视频网站发展迅猛，互联网视频已经突破了版权和网络带宽的束缚，服务日趋成熟，用户数量迅速增加。运营上，互联网视频网站强强联合，如优酷与中影合作，迅雷与华谊合作。同时，互联网视频网站也对内容进行投资，自制内容增多。
数字化带来电视消费的变化。电视数字化是一项国家战略。经过多年的发展，中国有线电视数字化进程取得了显著的发展，数字化程度已超过40%，有线数字电视用户突破9000万。目前模拟电视向数字化的整转已完成44%，这种整转计划将于2015年完成。数字电视拥有“融合、交互、多业务”的特点。电视数字化所衍生的视频点播、时移、录制、电视支付、信息服务等功能，正在逐渐改变大众电视消费的习惯。
数字电视带来用户消费习惯的变化。随着数字化的推进，数字电视网络承载的电视频道和节目内容更加丰富，电视观众收视行为近几年发生了明显而深刻的变化。虽然观看电视节目仍是数字电视用户主要的消费方式，但观看点播节目的用户比例随着双向用户的增多而不断上升。同时，观众花费在电视直播频道上的总体收视时长成上升趋势。如杭州观众平均每户每天收视时长较三年前增长近1小时，由2008年的5个半小时增至现在的6个半小时。与2008年相比，当前观众全天收视习惯也有明显变化，尤其在午间及晚间变化更明显。
在美国，传统电视收视时长、互联网视频收视时长、移动终端收视时长都在增加，而且互联网视频收视时长及移动终端收视时长增加更快。 与2010年相比，互联网视频收视时长增加了14.7%，移动终端收视时长增加了19.8%。2011年2季度，美国18岁以上人群每周收视时长增加40分钟。18岁以上人群的收视时间在增加，2011年与2010年相比每周收视时长均增加了40分钟。这表明，电视即使在互联网发达的美国，重要性仍然没有降低，仍然是主要的收看渠道。
优质内容正成为播出渠道争夺的核心资源。如2011年7月，搜狐视频以3000万元拿下98集新版《还珠格格》网络独家播映权；2011年华数传媒以1100万元取得《新亮剑》的新媒体独家首播权，与浙江卫视同步播出。这些表明，未来媒体在内容产品这一核心资源上的竞争将更加激烈，而且资本将在这一竞争中起到决定性作用。
从以上分析，我们可以得出以下结论：电视仍然是最主要的收视渠道；观众趋向个性收视，不再满足于你播我看的线性收看方式；以互联网以及智能终端为代表的新媒体正扮演越来越重要的角色；优质内容关注传统电视的同时，迅速向新媒体渠道扩展；资本在稀缺优质内容的归属上扮演着重要的角色；内容和渠道的结合越来越紧密。
华数传媒的新媒体应对之策
面对全新的媒体环境，华数传媒着力打造基于三屏业务的新媒体平台——华数TV，拓展跨屏、跨网、跨终端的融合业务，实现同一用户不同终端点对点互通互动，实现不同用户之间多个终端的复合态网状互通互动。目前华数传媒已构建起成熟的三屏产品集群，包括电视屏的华数互动电视与华数互联网电视、电脑屏的华数TV网、手机屏的华数手机电视。
强化三屏媒体服务，实现全方位立体传播。针对受众获取信息的渠道多元化，华数传媒积极强化三屏媒体服务，实现全方位立体传播。华数传媒基于三网融合优势，覆盖电视、网络、手机三大媒体形式，全方位覆盖用户生活，实现有效传播。
改变传统媒体单向线性传播方式，加强用户互动参与。华数传媒改变传统媒体单向线性传播模式，充分重视受众希望改变被动收视的意愿，加强受众互动参与，实现媒体与用户的双向交流。
强化服务理念，整合内容，深度策划。针对用户收视碎片化、观众的收视习惯明显改变的特点，华数传媒提出电视秘书服务理念，整合内容，深度策划。华数传媒对视频节目进行策划、整合、推介，努力使用户在第一时间能看到最具收视价值的节目内容。
构建数字化节目内容资源库。面对优质内容成为媒体竞争焦点和海量内容成为受众普遍需求，华数传媒积极构建数字化节目内容资源库。华数传媒与300多家海内外知名节目内容提供商和制片商建立了长期的战略合作关系，拥有TVB、华纳、环球、迪斯尼、MTV、光线、BBC、Discovery、华谊等众多国内外一线内容合作伙伴，已建成的数字化节目内容资源库，目前已拥有50多万小时的流媒体内容资源。
积极拥抱互联网，开放媒体平台。面对互联网视频网站激烈的竞争，华数传媒积极拥抱互联网，开放媒体平台，引入互联网核心影视节目。华数传媒的TV平台产品已实现与视频网站的合作对接，目前已接入PPTV、乐视等视频网站，在华数传媒最新的第二代互动电视产品“华数TV2.0高清互动电视”上已上线。未来更多的视频网站将加入华数电视端平台，共享资源，实现共赢。
以微博、微信、微电影为代表的新营销方式，正在给家电行业传统的营销方式带来一场新的变革。
微营销的出现是随着移动互联网时代的到来而存在，移动互联网时代的到来，使社会化媒体与生活的联系更加紧密，营销传播开始迈向崭新的3.0时代，以SNS、微博、博客、微信等为代表新媒体形式，将成为移动互联网时代的主战场。通过渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新，使社会化媒体与生活的联系更加紧密，让营销传播开始迈向崭新的微时代。
其实相比传统营销手段而言，微营销本质上也是一种营销方式上的探索和创新，是传统营销方式的有益补充。如何将新的传播手段，与传统的营销手段相结合，从而带来营销体系上的变化和营销方式上的创新，这才是家电企业应该更多地去思考的问题。
喜新但不厌旧，融合才是正道。新的营销方式出现，与传统的营销方式是互补的。做好微营销，一个基本点就是首先要具备互联网思维。微博也好，微信也罢，本质上只是一种新的传播工具，做好营销创新，除了要利用好这样的工具以外，还要“练好内功”。
首先是规划先行，夯实基础。做微营销切忌跟风。有的家电厂商，做微营销，只是盲目跟风。为什么做？怎样做？怎么做好？等等。这些问题都没有想好。这就造成有些企业对于为什么开设官微其实没有想清楚，开了后又觉得运营难度大成本高，但不用心运营这个官微，又变得无高度关注甚至无认可价值。所以，企业无论大小做微营销前最好要慎重、并有详细地推广方案。
其次是把握需求，内容为王。苏泊尔球釜电饭煲的推广策划就是将品牌沉淀下来的各种要素植入到新营销中，艾美特一系列推广活动的策划，也是建立在对大众需求、消费习惯和行为模式深入研究的基础之上。
第三是逐渐渗透，不断完善。好太太推出“关爱女性健康”为主题的公益活动，就是利用新的传播手段，步步为营，才取得好的效果。
第四是整合资源，实现互动。在这方面，亿家净水的案例，刚好诠释了“线上线下同联手，创新营销新突破”的传播理念，实现了线上线下O2O。
总而言之，未来无论哪种新的互联网新技术应用于营销，都不能独立存在和支撑市场，一定是多端、多屏、多媒体深度融合的复合式营销，是互相依存的营销。
移动互联网行业在充满机遇的同时，也存在异常激烈的竞争，适应移动互联网发展的生存能力建设已成为业内企业的首要任务。通过对移动互联网环境下的用户特点、用户需求进行分析，总结并剖析了与之相适应的移动互联网业务发展的内生能力要求和对策。
【关键词】
移动互联网 业务融合 敏捷开发 用户聚合
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2014）-01-0070-04
1 引言
移动通信网络业务与互联网业务正在进行深度的融合，呈现出移动互联网化、互联网移动化的特点。随着移动通信技术及网络应用技术的提升，移动互联网逐渐显露出其蕴藏的巨大新兴市场的潜力。移动互联时代变革发展主要驱动力来源于移动互联应用的融合与创新、移动终端体验的颠覆性优化、云计算应用形成强大的远端处理能力、网络的无线化和带宽的倍增、大数据的挖掘与处理并形成智能化的商业应用。当前无论是运营商、终端商、内容提供商还是传统互联网厂商，都纷纷布局移动互联网市场，以创新的移动互联网服务来确立未来的发展方向。适应移动互联网发展的生存能力建设已成为业内企业的首要任务。为此，无论电信运营商还是移动互联网企业，都将面临品牌、产品、市场、运营、创新、用户资源和数据资源等方面的综合竞争，而这些方面也是移动互联网时代下，相关企业业务发展的核心能力。
2 移动互联网时代的用户及其行为分析
移动互联网是用户在移动状态下使用互联网的一个途径，其特点在于能适应用户接入环境的动态变化，满足用户移动状态下动态变化的需求，提供连贯的用户体验。移动互联网的发展促进了移动终端的智能化和互联网应用的个性化，而智能终端和多样化的应用也促进了移动互联网的蓬勃发展。在对趋势把握的同时，只有准确分析移动互联网环境下的用户特征，才能把握移动互联网的需求趋势和发展方向，找到应对其发展的核心要素。
市场调研显示，中国的移动互联网用户以高中到大学学历背景的人群为主流；初中及以下人群由于受知识和学习能力的限制，使用率稍低；硕士及以上人群由于领域专注的比较高，体验丰富多彩的移动互联网应用的热情并不高。主力人群大多集中在20～35岁，他们乐于体验层出不穷的创新性的移动互联网应用和终端。这部分人群是移动互联网产业链的客户根基，通过对这一消费群体在移动互联网方面的使用习惯和消费习惯的培养，可以促进移动互联网业务使用的大规模拓展。
从上网时间段来看，移动互联网用户群主要是在午间和夜晚睡前上网，而随着人们工作和生活节奏的加快，现代人更善于充分利用等车、等人、候机、乘车、如厕等碎片化的时间来获取信息以及休闲娱乐。未来随着使用习惯的培养，移动终端和移动互联网应用将成为人们填充碎片化时间的有力工具，这也是微信5.0新增游戏功能的目的。
在上网地点分布上，大多数用户是在固定住所；同时，在乘坐交通工具中通过移动互联网访问业务已逐渐成为习惯。随着人们在碎片化时间里的上网习惯的养成，包括车站、机场、洗手间等公共场所也逐渐成为人们使用移动互联网业务的重要场所。
3 移动互联网时代的业务需求
移动互联网的环境激发了大量的用户需求，用户需要在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywher）、使用任何屏幕（Anyscreen）来接入互联网使用任何业务（Anyservice）。
中国的移动互联网用户的业务需求主要是即时通讯、信息搜索查询、音乐娱乐等。据Flurry调查发现，发达国家手机应用的使用中，所占比例最高的是游戏，其次则是社交网络、新闻应用、娱乐应用等。2011—2012年中国手机互联网用户各类手机应用的使用率如图1所示。
针对用户的业务使用偏好，移动互联网提供的业务种类繁多，但各种应用的发展状况不尽相同。从现阶段的移动互联网应用体系可以看到，手机即时通讯、手机搜索等应用已经取得了较好的发展，但是移动互联网的O2O特色应用如手机购物、位置服务、手机商旅等应用仍然由于产业链合作等原因尚未取得完善的发展。这也符合移动互联网的发展规律，即发展初期移动互联业务集中于满足用户信息和沟通需求，并以工具化、娱乐化应用为主，如手机即时通讯、手机音乐、手机报、手机浏览器等；发展后期则倾向于满足用户生活化、商务化的需求，如位置服务、移动支付等。
4 适应移动互联网发展的业务核心能力
分析
从以上的用户特性和市场需求分析可以发现，移动互联网环境下的业务与产品的发展面临极大的挑战，企业要在这个环境复杂、变化剧烈、竞争激烈的移动互联网大潮下谋求发展，必须具备一些核心能力，否则将迅速被市场淘汰。
4.1 业务融合创新能力
基于移动互联网的特点，移动互联创新的主要方向是发挥移动通信和互联网的整合优势，促进内容和应用体验趋向一致，努力构建开放性平台。当前创新能力建设的主要策略是把握移动互联网的特点，融合移动通信网络功能的优势，形成丰富的创新产品体系。同时，研究移动用户使用互联网的习惯，以及在移动状态下对互联网业务的需求，基于手机移动性、位置性等特点，开发出深度满足用户需求的内容和应用。在业务平台层面，移动互联网要更多继承互联网的特点——注重用户体验，建设开放性的平台。在应用层面，创新主要基于用户身份、用户位置、用户习惯，细分用户个性化的需求，增强用户体验，吸引用户高度参与。
4.2 敏捷开发能力
在移动互联网端，人所处的环境是剧烈变化的，所处的用户场景很短暂，并不能持续，而且随着越来越多企业投身于移动互联网，每天十几款应用上线，移动互联网正处在快鱼吃慢鱼的时代。迅速让产品去适应用户需求，不断地升级进化，推陈出新，才是保持领先的唯一方式。同时要不断地倾听用户的反馈，不断地调整修改，然后决定后面的方向。所以，“快速迭代”是新产品开发的基本要求，能否做得足够快已成为衡量一款产品研发是否成熟的标准之一。所以，必须具备敏捷开发的能力才能跟上移动互联网产品速度。同时需要建设高效的用户反馈渠道，重视反馈，快速响应，重视运营数据的搜集和分析，为敏捷开发不断校准方向。
4.3 需求契合能力
当前人们的社会环境、技术环境、生活方式都处在不断的变化中，对移动互联网业务的市场需求很难有准确的把握，需要在试探中不断调整或更替。一款应用产品一定是为解决用户问题而开发的，但产品所预期满足的用户需求并不一定完全契合真实市场。为了使开发出来的产品能够被市场广泛接受，必须要为产品寻找一个用户场景，然后根据用户场景寻找真实用户去检验产品的需求契合度；同时将产品放到一个群体中去检验它的传播速度、使用频率等，以此来快速检验产品的市场接受度。
竞争遍布在移动互联网产品的策划、设计、开发、推广、运营的全过程。移动互联网产品要定位准确，功能简洁，在自身的优势范围内迅速形成竞争力，占领用户市场，培养用户习惯。除了功能性的需求契合外，非功能性的需求满足也很重要，非功能性需求可以概括为“产品轻、速度快、内容好、流量省”。
4.4 用户聚合能力
移动互联网时代用户需求呈现娱乐化、社交化和自我实现化的趋势，互联网应用的开发与运营应以这一趋势为导向，因势利导，迎合用户。因此，做好用户研究、分析用户行为、关注用户需求至关重要。移动互联网企业应积极利用客户资料数据库和在线商业智能，进行用户行为分析，准确把握客户的行为模式和需求，再根据这些行为模式量身打造应用，满足客户的各种需求。例如在用户阅读体育新闻时马上向他推送球赛信息，在用户浏览汽车信息时及时向他推送车展信息。然后根据用户反馈进行分析，总结出一批有相同倾向的客户群，进行有针对性的用户群体活动，如车友会、微信朋友圈等。用户应用需求层次分析如图2所示：
图2 用户应用需求层次
同时，移动互联网用户的知识背景、兴趣爱好、地理位置、使用时间都各不相同，而且猎奇心强，忠诚度低，个性化需求也极其分散，这导致用户的聚合度越来越低。所以一个新移动互联网应用要能够快速大规模聚集大量的用户，必须具备业务创意新颖、需求覆盖面广且层次高、可附着商业价值空间大、易于使用和传播等特点。微博就是移动互联网应用用户聚合的成功典范，它成功挖掘出用户需要成为被关注的焦点，获取社会影响力的需求，设计出关注与粉丝的主被动业务模式，同时在运营过程中采用名人、明星的示范效应，迅速聚合大量的互联网用户。
4.5 价值掌控能力
包括电信运营商、内容提供商、服务提供商、应用提供商、终端制造商、系统开发商、技术提供商、解决方案提供商等在内的各类与移动互联网产业相关的厂商都争相进入移动互联网领域。整体来看，移动互联网的市场竞争格局显得十分繁杂。但在移动互联网产业链竞争中，只有掌控高价值的核心环节才能稳固立足并谋得长远发展，其中有四个重要高价值环节，这也是移动互联网的必争之地：
（1）移动终端：终端是用户接入移动互联网的工具和界面，很多用户的使用需求受终端内置应用的影响很大，这就使得终端成为移动互联网的重要竞争点之一。另外基于终端所能延伸出的产品、服务模式也是各类厂商竞相争夺终端把控权的主要原因。
（2）系统平台：移动终端的操作系统是移动互联网产业链的关键环节，是衔接移动终端以及应用的关键环节，也是移动互联网战略的制高点所在。
（3）应用服务：应用服务是用户通过移动互联网所获得的最终服务，因此它是吸引用户的最关键因素，它可以拥有很高的用户粘性，并能带来很高的商业价值，所以应用服务也是移动互联网市场竞争的关键节点。
（4）网络通道：在移动互联网发展的趋势中，通信服务运营权的垄断格局将逐渐产生变化，各类虚拟通信运营商即将出现，同时实力雄厚的互联网厂商也可以自建网络通道，这将加剧移动互联网接入市场的发展和竞争。
5 总结
移动互联网潜力无限，市场巨大，但其竞争激烈，赢得用户才能赢得竞争，不管是移动互联网厂商、通信运营商，还是终端厂商，其自身的能力才是未来的核心竞争力。企业应通过对上述能力的平衡发展来奠定移动互联网时代下的业务与产品优势，获得强大的竞争力，在移动互联网的快速发展中立于不败之地。
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