时间：2022-02-20 17:10:18
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇总经理岗位竞聘，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一条为了适应市场竞争，合理有效地发挥管理人员的才干，打破终身制，建立能者上、庸者下的竞争机制，规范和完善公司管理人员考核聘用管理制度，特制定本暂行制度（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于公司部门主管以上的所有管理岗位，下属子公司、控股公司的副总经理以上的主要经营岗位（包括承包经营者）。
第三条本制度本着“公平、公正、透明”的原则，对管理人员的选拔、考核和择优聘用，以及管理人员享有的权利和应承担的义务做出了明确的制度，凡公司管理岗位的管理人员均应遵守本制度。
第二章管理人员的选拔、聘任
第四条凡公司现已有的经营管理岗位（原经营管理者的聘期届满的，或不能胜任的），或因业务需要新增设的经营管理岗位，均采用竞聘上岗。
第五条公司将需竞聘的岗位的标准和要求公开公布，并在公布之日起，十日内接受竞聘者报名，凡符合条件的人员均可报名参加竞聘。
第六条在接受报名的同时，由公司相关部门选出的代表组成临时评选委员会，负责对竞聘者资格审核和担任整个考评工作。
第七条凡参加竞聘的人员，在制度的时间内带好所需具备的材料到公司人事部门报名，参加初选。
第八条公司将符合标准的初选人员及相关材料统一公布，自公布之日起五日内，接受公司员工对竞聘者的资格进行评议和质疑，凡评议不合格，或被发现使用虚假材料的竞聘者，将被取消竞聘资格。
第九条初选合格的竞聘者，将参加笔试和竞聘演说后，由评选委员会无记名投票，并统一公布各竞聘者的得票结果。得票最高的前二名竞聘者参加复试。
第十条复试由公司领导（或委托人事部门）对竞聘者进行面试。面试后，由经理办公会议决定人选，由公司总经理（或总经理委托人）聘任，试用期三个月。试用期内，如不能胜任者，由第二名自动接替，前者解聘。
第三章管理管理人员的考评
第十一条管理人员在任职期间，应接受每年一次的民主评议。每年的民主评议工作，一般在每年的第一个季度内完成。
第十二条管理人员的民主评议是对其上一个年度的工作表现进行评议，主要集中在政治思想觉悟、工作能力和工作业绩三个方面。
第十三条每年的民主评议工作，由人事部门负责组织安排，由公司领导、各管理岗位的管理人员和群众推举出的职工代表，参加对管理人员的评议工作。
第十四条职工代表是由公司各部门通过民主选举出的，代表所在部门的职工行使对管理人员民主评议的权力。
第十五条职工代表应在广泛征求和汇总所在部门职工对管理人员的意见后，再行使对管理人员民主评议的权力，确实真正做到代表职工的利益。
第十六条管理人员考评的程序：
1、首先由被考评的管理人员对上一年度的工作述职，和简要陈述新一年工作的计划安排；
2、回答评议人员的询问；
3、根据被考评管理人员上一年度的工作表现、新年的工作计划和问答的满意度，由评议人员对其进行信任投票；
4、对通过信任投票的管理人员进行评分投票；
5、公布评分结果，向被考评管理人员反馈意见。
第十七条信任投票分为信任票、不信任票和弃权票三种。信任票数超过投票人数的一半以上，为评议合格；信任票数未能达到投票人数的一半以上者，为评议不合格。
第十八条对评议合格的管理人员，在政治思想觉悟、工作能力和工作业绩三个方面进行评分，评分分为优秀（90-100分）、称职（80-89分）和基本称职（60-79分）三种；在评分统计时，采取去除一个最高分、一个最低分后的平均分。
第十九条对评议不合格的管理人员，其职务自动解聘，该岗位按第一章之制度重新竞聘。
第二十条对需要整改的管理人员，应在三个月内采取措施进行整改，如在限期内未达到整改要求（或未采取任何措施）的管理人员，可提请总经理办公会议对其进行留岗查看三个月或解职处分。给予解职的，该岗位按第一章之制度重新竞聘。
第四章管理岗位的任期与解聘
第二十一条管理岗位的任期，一般为二年（或三年，最低不少于一年），连聘可以连任，但任职期限不得超过其与本公司签订的劳动合同的期限。
第二十二条管理人员的任职在出现下列情况之一的，其职务自动解聘：
1、公司签订的劳动合同到期后，不再续签的；
2、任期届满，不再续聘的；
3、试用期内，不能胜任本岗位工作的；
4、在任期内，因身体原因（或三个月内）不能履行其职务，并由他人接替其岗位的；
5、民主评议不合格的；
6、第十四条制度，被总经理办公会议解职的；
7、其它被解职的情况出现的。
第五章管理人员的权利与义务
第二十三条被聘任管理岗位的管理人员，享有以下权利：
1、根据公司有关规章制度和在公司赋予的权限内，行使经营管理权；
2、受总经理委托，对下属人员进行聘任或解聘；
3、在职权范围内，有权调动人员的岗位工作；
4、有权选择下属工作人员。
第二十四条被聘任管理岗位的管理人员，应承担以下义务：
1、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司形象；
2、自觉执行公司的各项决定，维护公司利益；
3、努力完成公司交给的任务；
4、协助上一级领导的工作；
5、不得假公济私和有损害公司的行为。
第六章管理人员的奖罚
第二十五条被评议为优秀管理人员的，公司除通报表扬外，一次性奖励其一个月的工资收入（按上一年度十二月份应发工资计算）作为奖金。
第二十六条连续三年被评议为优秀管理人员的，除给予本制度第二十五条的奖励外，按同岗位上调一个标准的岗位津贴工资。
第二十七条管理人员在留岗查看期间，按同岗位下调一个标准的岗位津贴工资（或已在同岗位标准一的，按标准一的85%发放）。
第二十八条被解聘的管理人员，不再享受原岗位工资待遇，按新聘岗位待遇发放。
第二十九条对犯有下列行为者，可对其进行留岗查看三个月，情节严重的可给予解聘：
1、不执行公司决定的；
2、不履行自己岗位职责、或不履行义务的；
3、经常违反公司规章制度，或不能以身作则的；
4、工作中搞不好团结，经常制造矛盾，在职工中影象很坏，群众反映强烈的；
5、不服从公司管理的。
第七章附则
第三十条本制度自下发之日起开始执行。
一、目的：
从组织内部挑出最适合、最匹配的人，使职得其才，才得起用，能岗匹配，效益最佳。
二、对象：所有竞聘人员
三、流程
㈠竞聘公告（包括竞聘岗位、职务、待遇、竞聘条件、竞聘范围、时间和地点安排等）
⒈时间：5月17日
⒉地点：公司内部宣传栏
⒊负责部门：人力资源部
㈡竞聘宣传
⒈时间：5月17日至6月15日
⒉范围：公司内部
⒊负责部门：人力资源部、总经办
㈢接受报名：
⒈时间：5月17日至6月1日
⒉地点：人力资源部
⒊负责部门：人力资源部
⒋流程:领取报名表格填写后连同资格证书的复印件一起交人力资源部。
㈣资格审查：
⒈时间：6月1日以前
⒉负责部门：人力资源部
⒊目的：根据竞聘条件，对报名者进行初步筛选，剔除明显不符合要求的申请者。
㈤竞聘人公示
⒈时间：6月2日-6月15日
⒉地点：公司内部宣传栏
⒊负责部门：人力资源部
⒋目的：征集员工对符合竞聘资格的竞聘者的意见
㈥设置竞聘意见箱，征集员工对竞聘者的评价。
⒈时间：5月17日至6月15日
⒉负责部门：人力资源部
⒊流程：在公司和一分厂设立人事意见箱，由人力资源部汇集员工意见，交公司领导和面试考官参考。
㈦接受报名者工作计划书
⒈时间：5月17日至6月10日
⒉地点：人力资源部
⒊负责部门：人力资源部
㈧成立评聘小组：
⒈时间：6月10日至6月14日
⒉负责部门：人力资源部
⒊要求：⑴评聘小组的组成：评聘小组由5—9人组成为宜，应由公司领导、竞聘部门主要成员和人力资源部成员等组成。
⑵面试主考官应由总经理、副总经理或其授权人担任，或聘请阅历较深、知识域宽广、经验丰富、公正正直、精通人力资源管理的专家担任。
⑶面试主考官必须具备的素质：有洞察力、爱才惜才、善于把握人们的情绪和宏观驾驭面试考场环境的能力。
㈨评聘
⒈时间：6月15日下午2：30-6：00
⒉地点：技术中心展厅
⒊负责部门：人力资源部
⒋评聘人：评聘小组成员
⒌目的：测试竞聘者履行竞聘职位所必备的基本知识、运用这些知识解决实际问题的能力和水平、履行竞聘职位职责所必备的基本素质和能力。⒍评聘形式：采用多对一的面试方式，以抽“面试顺序号”的方式，按顺序面试。
⒎评聘内容：由人力资源部协助评聘小组确定。
⒏面试时间：每人面试时间为30分钟。
⒐评聘流程：
时间
面试内容安排
2:30-2:40
人力资源部介绍竞聘条件和竞聘人员情况
2:40-2:45
竞聘人员抽签决定面试顺序,并到休息区候试
2:45-3:15
1号竞聘者竞聘（竞聘者作10分钟竞聘演讲，评聘小组与竞聘者进行15问答式面试，面试小组对竞聘者作5分钟会商评价）
3:15-3:45
2号竞聘者竞聘(步骤及时间同1号竞聘者)
3:45-4:15
3号竞聘者竞聘(步骤及时间同1号竞聘者)
4:15-4:25
中场休息
4:25-4:55
4号竞聘者竞聘(步骤及时间同1号竞聘者)
4:55-5:20
评聘小组对竞聘者进行综合会商并按德、才、能、识、体进行全面衡量，并对竞聘者作出综合评价。
⒑旁听：公司员工自愿参加或由部门选派代表参加
㈩竞聘结果竞猜
⒈时间：6月16日
⒉负责部门：人力资源部
⒊流程：员工自愿到人事意见箱旁取选票，并对竞聘胜出者记名投票竞猜，猜中者参与抽奖（未记名的不参与抽奖）。
（十一）公布竞聘结果
⒈时间：6月17日
⒉地点：技术中心展厅
⒊公布形式：中层干部扩大会议
⒋公布人：总经理或其授权人
（十二）竞猜抽奖
⒈时间：6月18日下午2:30
⒉地点：技术中心展厅
⒊负责部门：人力资源部
⒋抽奖人：总经理或其授权人
大家好！
按照集团公司的竞聘方案，我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是：____物业管理有限公司总经理助理，根据本次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请批评指正。
一、 本人基本情况
本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业，曾在政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担任单位财务负责人，——年获会计师任职资格。从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作，先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。
在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。
二、 竟聘理由 几年来，本人能认真学习和领会武陵城的企业文化，认真贯彻执行公司的各项规章制度，牢固树立：用心营造，顾客至上，致高致远，创新领先的经营理念，有较强的责任感、使命感；本人敬业爱司，能认真学习和领会财税政策，会计功底较为扎实，有一定的组织领导能力；本人对物业政策较为熟悉，物业状况、公司的收支情况较为清楚；本人对工作始终充满热忱，勤恳工作，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，客观公正，依法依章办事。由此，我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件，并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。
三、 工作总结
本人2001年11月进入武陵城，几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下，能积极配合公司历任领导做好财务工作，使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。
1、 合理调度资金、确保资金安全
四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源，巧打时间差，确保了各项款项的及时支付，合同付款准时率10xxxx，员工工资发放准时率10xxxx。
四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。
2、 积极做好年度财务预决算工作和资金计划
四年来，我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要，认真编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划，统筹兼顾、确保重点，合理安排各项支出。
3、 加强收费管理，规范票据管理
四年来，我财务室根据物业公司实际，先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单，并向税务部门申请印制了__物业专用发票，适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率均保持在9xxxx以上，坏帐损失不足1‰。
4、 积极做好外联工作
四年来，我财务室在积极做好税务工作的同时，努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为公司带来直接经济效益数十万元。
5、 积极参预市场拓展
四年来，除积极参加集团内部物业的接管外，还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管，公司规模得以迅速壮大。
四、 工作计划
如果我竞聘成功，我将根据领导的安排，努力做好以下工作：
1、 当好配角，尽快进入角色
总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色的转换。
2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长
随着市场竞争的日趋激励，处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里，我司必须从节约一滴水、一度电着手，在全员中开展全方位的成本费用控制，实施精细化管理，加大收入、效益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩；划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心；大力发展代办、增值业务，建立健全各项业务工作流程，努力提高代办、增值业务盈利空间；加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，积极盘活空置、闲置物业，紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则，努力盘活资金，确保企业资产保值增值。
3、加大制度建设，努力实施规范化、科学化管理
俗话说：没有规矩，不成方圆。随着企业规模的扩大，点多、线长、面广、人众，对公司的管理提出了更高更严的要求，为此必须花大力气，加大制度建设，加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理，建立健全各类收费台账；大力推进电子化管理，做实所有物业基本资
料，力争年内各事业部收费工作电子化；加大稽查力度，确保资金安全，积极防范金融风险。
各位领导，不管此次竞聘我能否成功，我都将服从公司安排，努力学习，勤奋工作，以报答各位领导、同仁对我的厚爱。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家午好！
首先，真诚的感谢领导给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动我酒店事业发展的目的，我要竞聘的职位是酒店总经理。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。
（个人基本情况）回首过去的年，在领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名酒店总经理，能做好应该履行的职责。
我认为酒店总经理的工作是：
1.全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
3.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府或总经理室的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
6.培养人才，指导各部门的"作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
7.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
8.选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
10.关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
竞聘该职务我有如下优势：
一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。
二是具有丰富的工作经验。我具备系统的酒店管理知识、娴熟的业务技能。知识方面，这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，各项工作都是凭着扎实的知识做好的。业务技能方面，年以来的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能力。特别是我先后担任、、工作，积累了大量的工作经验。这些都有助于以后工作的开展。
三是具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导，团结同事，坚持做到识大体顾大局，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题思路清晰，头绪分明。特别是经过多年来岗位学习和锻炼，使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力、领导掌控能力都有了较大的提高，使自己一步一步走向成熟。
四是具备严谨的工作作风，认真的工作态度。酒店总经理的工作关系到的是酒店经济利益和酒店发展，也是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎，严谨的工作作风，认真细致的工作态度是对一个从事酒店工作人员的最基本的要求。我始终坚定不移地认为，严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要，尤其对于我们酒店工作，更是如此。
成绩属于过去，激情成就未来。回首过去，我所走过的每一步，都渗透着组织的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默奉献。我想，酒店总经理不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我，我将从以下几个方面努力工作，为我们酒店的发展做出更大贡献。
（一）抓好自身建设，全面提高素质。酒店总经理工作，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，努力争当一名合格的酒店总经理，全力实践"团结、务实、严谨、拼搏、奉献"的时代精神。
（二）严格成本控制，加强细化核算。控制各项成本支出，就是增收创收。严格细化可控成本的管理、做到同质比价、同价比质，选用优质的原料，开发低价实用的原料。因此，我将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
（三）加强厨房管理，严格把好食品安全关。民以食为天，食以洁为本，卫生管理是餐饮企业管理工作中一项经常性的非抓不可的工作，对于促进企业的经济效益和提高企业的信誉、知名度，有着不可低估的作用。我们在管理上严格把好食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。对加工原料坚持先进、先出的原则，对原料的领用、备货、涨发必须认真细致，分档取料要合理化使物尽所用。冰箱仪器摆放整齐、生熟分开，每天进行整理，防止食品变质，发现变质食品不准加工出售，应报厨师长处理。坚持饭菜不合质量不上，不合数量不上，盛器不洁不上，不尊重宗教信仰不上的原则。尤其是花色菜，火功菜认真对待，不任意改变风味特点，严格按顺序和宾客要求掌握出菜时间。随时根据市场需求的变化和顾客对菜品提出的要求，对菜品进行局部的修整和完善，提高菜品的质量，使菜品色、香、味、型更适合人们口味的变化。对餐饮经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品，满足人们需求的产品才能为顾客所接受。
（四）加强培训，提高员工素质。业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个企业会直接影响到品牌。员工培训将是以酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步酒店各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固酒店在当地市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动的逐步升华。也为此，将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以"制度管人"和以"工资拉开档次"为主要内容的奖罚激励管理机制。
（五）健立完善客户档案，着力培养忠诚客户。完善客户档案，对宾客按：签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
（六）以经济效益为中心，建立目标经营责任制。面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。
（七）坚持创新，培养创新意识。创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。
第一条为建立科学规范的干部任用制度，培养一支讲政治、懂业务、精技术、会管理的干部队伍，根据有关规定和本公司实际需要，制定本办法。
第二条干部试用原则是“注重发展潜力，重视培养提高，坚持备用结合，实行动态管理，服从工作大局，统一调配使用”。
第二章岗位及条件
第三条公司根据工作需要公布试用干部岗位。
第四条试用干部应具备的条件：（一）文化程度：大专以上学历（二）工作经验：从事管理工作或班组长3年以上，属业务、技术或管理骨干。（三）年龄：40岁以下（四）认同企业文化和价值观，有较强的执行能力，有良好的组织领导能力和沟通协调能力，政治素质高，组织原则性强，有良好的专业知识，富有创新精神，身体健康。
第三章报名和选拔
第五条试用干部一般通过竞聘上岗程序进行。
第六条选拔程序（一）竞聘报名：符合条件者自愿报名，所在单位提出初审意见，人力资源部审查合格后，参加竞聘上岗。（二）竞聘内容：笔试成绩10%，面试成绩40%，素质测评10%，领导班子评议40%，最后择优试用。（三）特殊情况，由总经理提出考察名单，由人力资源部会同相关部门进行考察，严格按照规定条件和资格要求把关，特别要把好政治关，全面考察拟选人员的德、能、勤、绩、廉，注重考察工作实绩、发展潜力，注重了解其熟悉业务范围和主要专长。（四）试用干部的选拔应当充分发扬民主，广开推荐渠道，实行民主集中制，符合条件的，交分公司党委集体讨论，在广泛听取各方面意见后，由总经理决定是否聘用。决定聘用的，签订试用干部合同。
第四章考核和待遇
第七条试用干部试用期一年，试用期间工资按原职级岗位工资不变，奖金按职级10级考核发放。
第八条试用期间经考核仅为合格或欠佳的，退回原工作部门，并取消相关待遇。
第九条试用期满一年，经考核为良好及以上的，在不突破三级经理编制的前提下，正式履行聘用手续，享受相关待遇。
第十条试用期满一年，经考核为良好及以上，但由于受三级经理编制的限额不能履行聘用手续的，继续按试用期待遇执行。
第五章附则
大家好！
——年——月——日，我非常荣幸的加入了__这个团队，成为颇为自豪和骄傲的__人。我的正确的选择，开始了我人生的新的阶段。在这里度过的每一天，都让人快乐和难忘，因为我热爱这个集体，因为我已经把我的全部融入了这个集体。现在回想起来，我真为当时的正确选择感到高兴。正如那句歌词所唱：如果没有遇到您，我的生活会怎样？在我心里，常常会问自己这个问题。
七年的时间过去了，在董事长和各位领导的关心下，在各位同仁的支持和帮助下，我从当初一个小秘书开始，一步一个脚印的做到现在集团母公司行政部执行总监，在此我要感谢董事长和在坐的各位，以及今天没有到会的全体__人。正是因为有了__这个舞台，才有了我这个小演员的表现空间。 由于房产全体员工的工作努力，业绩突出，行政部的级别也是水涨船高，从副总经理级升到总经理级。在一般人看来，从执行总监到总监，级别上了一级，待遇多了一点，权力大了一点，说话的分量重了一点。但是，这些都是表面上的“热闹”东西，是给人看的。在我看来，如果是担任这个职务，那就是对自身的各种能力要求更高、责任心要求更强、肩上的担子压得更重。我有没有这个“实力”胜任，只有胜任了，才有前面所谓的“待遇、级别”等容光。扪心自问，咱现在还不是这块料。
一、我的专业是汉语言文学，学历是大专。这与作为国家一级房地产企业的总经理级别的要求和标准相差太远。虽然在__学习了七八年，但深知所学只是些皮毛功夫。
二、我曾经在政府部门做过三年的秘书，但那只是“非正规部队”，说穿了，也就是个“游击队”。无论是从经验还是理论，都远不及公司现在的要求。
三、到公司工作后，我先后在行政部累计工作了四年，但是工作没有突出成绩，更不用说有所建树了，工作只停留在表面，每天在应付上级安排的和一些突发的事情。
四、对于从2005年分管广告宣传工作，我也是个外行，感觉非常吃力，也非常担心，常常怕误了事。
俗话说得好，“没有金刚钻，就别揽瓷器活”。在做每件事情之前，自己得掂量掂量自己有几斤几两，我就不应该生硬的去争这个位置，争是争不来的，要不然到头来只有“自惹其辱”。今天公司有这么多岗位让大家竞聘，但是应让有能力者居之，如果暂时没有合适的人选，宁可空缺，“宁缺勿滥”，要不然会“请神容易送神难”。也只有这样才有利于人才的招揽和公司的发展。这是我面对职务、升迁、荣誉、利益的心态，也是我的心里话。所以今天我放弃参与房产行政部总监一职的竞聘。
即使是这样，即使是没有更高的职位，但是因为__是我的家，我会在自己的工作岗位上为家的繁荣和昌盛努力付出，我会在公司任何需要的时候，始终站在冲锋的最前线。
关键词：属相文化博览会 会展专业 职业体验
中图分类号：G640 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2013）03-0068-01
1 课堂背景
为了践行贵州省文化产业规划提出的贵州会展业经济培育战略及其贵阳市“十二五”规划提出的以打造“夏季会展名城”为目标，集中力量培育会展品牌的工作思路，促进中国属相文化的市场繁荣，助推贵阳会展业文化项目的创新开发，实现会展专业实践教学的创新，提升会展专业学生综合职业素养，为贵阳会展业提供后备人才，贵州商业高等专科学校旅游系在去年成功举办首届校园属相文化博览会的基础上，于5月24至5月25日，在学校体育场举办了“2013第2届中国（贵阳）属相文化博览会”。
2 设计思路
本次博览会由贵州商专旅游系会展策划与管理教研室承办，邀请旅游主管部门和学校有关部门主办，会展企业协办，按照大中型博览会的运作流程进行策划和组织实施。博览会活动过程以学生为主体、教师为主导，以学生职业能力培养为主线、以博览会项目为载体，以项目工作任务为驱动力，调动学生的学习积极性，激发学生的工作热情，发挥学生的专业特长，充分利用学校和社会资源倾力打造中国唯一的集时尚、休闲、康体、娱乐和购物等多种元素于一体的创意属相文化博览会，为文化创意产品与服务搭建了一个展示、交流和交易平台，促进会展专业建设和会展产业良性互动发展，推动学校校园文化建设创新发展。
3 组织实施
博览会从启动到闭幕，采取全班参与，竞聘上岗，小组完成分解工作任务，各小组协同完成总体工作任务的工作思路，进行博览会人力资源管理。
首先，项目任务分工。（1）项目方案策划分工：项目总经理召集项目组成员完成博览会总体方案策划，根据项目结构进行项目工作任务分工，项目副总经理根据项目模块分工，完成分项目大纲策划，然后引导学生自由组合，组建分项目团队，完成项目方案策划。采取集体竞标，优胜者承担竞标项目工作任务，通过竞聘，并产生5个项目经理，并在副总经理指导下项目经理组织团队成员完善项目策划方案。（2）工作任务分解：组建博览会项目会务组，总经理、副总经理和项目经理是会务组成员，共同商讨博览会的各项事宜，项目经理接受总经理和副总经理的领导，根据策划方案，选聘自己的分项目副经理，再由项目副经理招聘自己的项目成员，然后组织成员完成项目所属工作。例如：招展项目组，根据对贵阳市场属相文化产品类型的调研，大致分成10类，再根据产品的市场情况把展商分为4大类，每一大类有一个项目副经理，共4个项目副经理，项目经理负责组织项目副经理在所属类型产品范围内进行招展，避免出现跨界而出现重复招展，每2人组成一个小组，共同完成1-2家展商入住博览会，项目副经理对项目经理负责，及时向项目经理反馈招展进度和招展过程出现的问题及其数据统计，并将其整理好的数据及时上报博览会会务组。
其次，展会项目控制。按照项目工作任务分解制定具体的执行手册；实行项目工作任务完成过程定时交流制度，每完成一个项目工作任务，必须做资料整理和总结交流；实行项目初步完成后的定时会议制度；实行定时培训制度，每开始一个新的任务必须作岗前培训；实行两级管理制度，项目经理在总经理和副总经理的指导下按要求完成工作任务，项目副经理及其成员在项目经理的指导下完成相关工作任务。
再次，项目工作质量评价。评价内容主要包括三个方面：一是专业能力的评价，主要衡量标准是属相文化博览会项目方案制作的水平及其可操作性；二是社会能力评价，项目方案在实施过程中所体现出来的工作态度、组织、沟通、团队合作、纪律、独立思考等方面的素质；三是方法能力评价，项目方案在制定和实施过程所反映出来的工作效果，如资料全面收集和有序整理、与参展商的有效沟通、现场突发事件的合理处置等。主要评价依据有二：其一，各个项目团队或个人招商招展、新闻宣传、现场管理工作任务完成的质量和数量；其二，记录个人参与博览会全过程的点滴工作记录及其完成的个人项目工作报告。
某电器集团公司的华东分公司，一年前曾经面向社会招聘来一位总经理，这位总经理管理理论丰富，并有多年市场开拓经验，在面试过程中深得集团高层赞许。但一年多了，此君在工作中的表现和在面试中相比简直判若两人，加上管理和协调能力较差，导致华东分公司人心涣散，内耗严重，销售业绩连连滑坡。眼见新一年的销售旺季到来，如果再这样下去，公司将最终失去整个华东市场。于是，决定解聘此君，再度面向社会公开招聘华东分公司总经理。但令公司高层担心的是此次招聘再出现一年前的结果，再聘来一个“说”和“做”相差甚远的经理人。
众所周知，对于地区分公司总经理如此重要的领导岗位而言，不仅要求应聘者要有敏锐的市场洞察能力，还必须有卓越的组织领导能力、沟通能力、协调能力及解决冲突的能力，并具备一定的人际影响力。
为此，本刊专访了北京智鼎管理咨询公司首席咨询师田效勋。他建议：对于领导性岗位，除了要进行传统的笔试和面试外，还可以引入“无领导小组讨论”这种操作起来产不复杂的人才测评技术，以全面考察一个人的素质、能力以及行为，从而避免那种面试中说得挺好实际中却做不好的“失真”现象发生。
为何要“讨论”？
最理想的甄别办法莫过于让候选人到这个岗位上试试，比如：该电器集团公司的这次招聘，让总经理候选人来试用三个月最好不过。但这显然只是一种理想，成本大，风险高，不正式，对这个候选人也不负责任。
但这毕竟带给人们一种思路：不仅要听应聘者说，还要考察他们的实际行为表现。那有没有一种既“短平快”又能比较接近工作实际，可以考察应聘者真实行为表现的人才测评方法呢？“无领导小组讨论”就是在人们的这种需求下应运而生的。
“无领导小组讨论”是小组讨论的一种，通常把应聘者分为几个小组，各组在没有领导者的情况下，在规定时间内对一些问题进行讨论，形成一致意见，或在特定情境下，完成某项任务，考官通过受测者在人际互动中的表现对个人做出评价。
在企业的实际工作中，以团队形式完成一项任务或就某一问题达成共识是再经常不过的事情，所以无领导小组讨论已经被越来越多地应用于公司的人员招聘、员工的职业生涯发展和员工培训需求分析等领域，并被证明具有良好的效果。
无领导小组讨论除了具有前面提到的和实际工作情境比较接近的优点以外，还有容易被非专业人士所掌握的特点。与心理测验作比：心理测验比较复杂，必须有一定心理学基础的人应用；而无领导小组讨论，虽然也有很多专业术语，但只需简单培训和模拟就能掌握基本测试技巧。
该“讨论”什么？
严格来讲，无领导小组讨论并不局限于哪些岗位，但最好适用于那些经常与人打交道的岗位（比如：企业各层管理人员、人力资源管理人员以及营销人员等）的招聘。反之，对于较少和人打交道的岗位（比如：财务和研发），并不提倡以此法作为中心测评技术。
是不是无领导小组讨论可以用来测量应聘者的所有素质呢？一般说来，无论哪一种人才测评方式，测量的素质因素越少越好，只测五六种，测量多了会导致考官的注意力不能集中。这是人才测评的一个基本原则。
詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在其《领导力》一书中指出：所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力。因此，人际影响力是使用无领导小组讨论选拔人才要测量的第一项重要素质，另外还有团队精神、沟通能力、分析能力、应变能力等。
当然通过小组讨论还可以测量应聘者的思维能力、语言表达能力等，但测量这些素质还有更加适合的方法可以利用，不作为无领导小组讨论测评的主要变量。比如：面试就可以更加全面地测量一个人的语言表达能力。
如何进行“讨论”？
在实际的应用中，根据讨论的主题有无情境性，无领导小组讨论可以分为无情境性讨论和情境性讨论。无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行，例如：“什么样的分公司总经理是个优秀的总经理”；而情境性的讨论一般是把应聘者放在某个假设的情境中来进行，例如：假定各个应聘者均是该分公司的总经理，让他们通过讨论去解决公司的销售业绩提升问题。
而进行小组讨论时，根据需要既可以指定小组成员的角色，也可以不给应聘者分配角色。指定角色，就是说每一个小组成员都分别被赋予一个固定的角色，如：让他们分别担任财务经理、研发经理、品管经理、生产经理、营销经理等职务，以各自不同的身份参与讨论。不分配角色的小组讨论，一般是对某一项任务或者某个问题自由发表自己的意见。
不管采取何种讨论形式，无领导小组的讨论基本上可以分为三步进行操作。
第一步：前期准备
首先分组。一般地，无领导小组讨论人数为每组6～7人左右。人数太少，组员之间争论较少，讨论不易充分展开。而人数太多，则有可能因为组员之间分歧过大，很难在规定时间内达成一致意见，无法完成任务。
分组时要注意小组成员之间背景和职位等不能悬殊太大。比如：小组中有一个人过去做过总经理，其他全是中层管理人员，这样就容易导致这位总经理的自然强势；还比如：年长者也极容易在团队中形成自然的权威。同时，竞聘同一岗位的应聘者必须被安排在同一小组，以利于相互比较，保证相对公平性。
其次培训考官。不是所有的人都具有观察小组讨论的资格，无领导的评分者应该由竞聘岗位的管理者和人才测评专家（或心理学家）共同组成，以4～6人为宜。没有经验的考官必须接受无领导小组讨论方法的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义。从规范的角度讲，最好还要进行模拟观察和评分练习。
再次选定场所和通知时间。最好选择一间宽敞明亮的屋子，不能太大也不能太小，被测试者一般半圆形围坐，供考官观察。考官和应聘者应该保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。至于有的企业采用单向玻璃，不太人性化，一般不提倡，而一旦使用，应事先告知应聘者。
最后设计题目。有专家认为：之所以无领导小组讨论方法至今在人才选拔中还没有得到普及，题目难出是其中的一个重要原因。因此，设计题目是准备工作中最艰巨的任务，也是决定无领导小组讨论能够有效实施的关键一环。
设计题目有两个原则。一是难度适中。题目若太容易了，大家在很短的时间里就能达成一致意见，难以全面考察应聘者；如果太难了，大家更多的时间是在思考，需要较长的时间才能进入讨论的状态，思考你是看不见的，也不利于对应聘者进行观察。况且题目太难容易给应聘者带来较大压力，应聘者也可能因为压力过大而表现失当，表现得比平常激进或者消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。
二是有一定的冲突性，要能够引起争论。争论的目的并不在于争论的双方要在争论中分出胜负，而在于让聆听争论的考官可以看到应聘者更真实的行为。当然冲突不能太大，否则大家很难达成一致。
文首提到的这次招聘就可以设计这样的题目：总经理上任以后，要做人力资源的改革，以更好地吸引人才、使用人才、留住人才，在诸项人力资源改革中，请你列出你认为最重要的前三项和最不重要的后两项。在这个题目中，人力资源改革涉及到各种层面，比如：薪资和福利、岗位、竞聘上岗、招聘、培训、绩效考核、奖励与激励、知识管理等。对此，大家可能会产生观点的分歧，有人可能认为激励机制的改革最重要，也可能有人认为绩效考核改革最重要。
第二步：进入实际讨论
一般的操作程序是这样的：先是主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目，应聘者阅读题目，独立思考，准备个人发言。接下来进入个人发言阶段，应聘者在集体讨论之前应该初步阐述自己的观点，主考官控制每人发言时间不超过3分钟。再接着是集体讨论时间，应聘者讨论的内容既可以是对自己最初观点的补充与修正，也可以是对他人的某一观点与方案进行分析或者提出不同见解，还可以是在对大家提出的各种方案的比较基础上提出更加有效、可行的行为方案。讨论最后必须达成一致意见（当然也会出现有的小组无法达成一致意见的情况）。根据需要，在讨论结束以前，还可以要应聘者以小组领导者的身份进行讨论的总结。
当然在应聘者进入讨论会场的同时，考官的观察也就开始了。考官观察到的应聘者行为信息是其评分的主要依据。
第三步：评分和做出录用决策
小组讨论结束以后，考官要根据应聘者的表现进行打分，等级可以分为1至10级，1～4为差，4～6为中，7～8为良，9～10为优。
在打分前，考官可以进行讨论。通过交换意见，评分者可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面的评价，但不能影响自己的主要判断。然后根据评分结果做出录用决策。
至此，一次完整的无领导小组讨论就全部结束了。
考官要“讨论”什么？
小组讨论实际上是人与人之间的一个互动过程，考官应主要观察被测试者的两个方面：讨论的内容；互动的过程。有经验的观察者总是能兼顾这两个方面，而且更注重观察过程；而没有经验的人老是观察内容，这是观察的一个误区，观察者自己也去做题了，进入了被测评人的角色，和自己观点相一致就获得较高程度的认同，得分也高。
具体来说，在讨论过程中，考官应该着重评估应聘者以下几方面的表现：
1、参与程度
参与程度的一个重要指标是被测试者发言的多少，也就是说被测试者是不是积极地投入了这个小组的讨论。谁发言最多，谁发言最少，考官听到最后心里一定要清楚。
第二个指标就是讨论的过程中有没有变化，一个人的参与量有没有转折，转折点在哪里？比如：一开始某人滔滔不绝，后来却无声无息了；一开始某人不怎么说话，后来热情很高。一个人不会无缘无故地发生变化，这背后肯定反映着什么。
另外需要观察的是，在讨论中对那些不怎么说话的人，小组成员的态度是怎样的？是不搭理，还是征求他的意见。他不说话的原因是什么？有些人可能不太习惯小组讨论的场合，过去一直是一对一或者单独工作，没有这样的经验，现在突然和陌生的人坐到一起，在一个陌生的环境，共同解决一个崭新的问题，有些无所适从。还有一些人，对这个话题不太感兴趣，或者是对工作和岗位本身有一定情绪，比如参加讨论的副总经理心里就会犯嘀咕：早就该提拔我了，还这样来考我，要我讨论这种问题。
在讨论中还可能碰到六七个人老是主要的两三个人在发言的情况，要分清楚原因是什么。还要观察在讨论中遇到困难的时候，有没有人在“踢皮球”？
2、影响力
参与和影响力是两个不同的概念，有些人参与很多，但没有什么影响力；有些人不怎么说话，却能够抓住小组其他成员的注意力。讲话多，但思路不好或大家对这个人不能接受，无论如何也不是一个自然而然的领导者。领导力的一个重要指标，就是你说话的时候，别人是否都在认真地听。小组活动中有些人就说了几句话，但正是因为这几句话，就起到了决定性作用，使团队在很短的时间内最好地完成了任务。因此，在观察的过程中，谁影响力最强，谁影响力最弱，考官心中也应该非常明白。
在讨论的过程中，还可能发生领导力的争夺。比如：一开始大家以某人为中心，但后来跟着另外一个人走了。这时候考官需要注意，后来的这个中心人物是如何把领导权争取到自己手里的，是用非常强硬的方式，还是通过他的领导魅力，比如：人格魅力、知识、风度等。
3、人际影响方式
一个人说服、影响别人的方式有很多，但通常说来可以概括为专制的强硬方式，民主的温和方式，以及其它间接控制方式等。
一个领导者对被领导者的习惯化影响方式，被称为领导风格（作风）。因此，从一个人对他人的人际影响力的观察可以看出他的领导风格。美国社会心理学家K·勒温根据领导过程中权力定位的不同，把领导者的领导风格分为3种类型：民主型、专制型、放任型。实践证明，一般说来，在这3种典型的领导风格中，以民主型领导风格的效果为最佳，既能充分调动人的积极性，又能提高工作效率，其次是专制型领导风格，效果最差的是放任型领导风格。
4、决策程序
一个完整的决策程序一般包括：确定决策目标；拟定备选方案；评价选择方案；选择方案。考官要观察被测试者在小组讨论中是否具有如此清晰的决策思路。是谁最后做的决策？“令人满意”和可执行性是评价方案的两个最重要的指标，最后决策时的依据是否充分？做决策的时候有没有考虑到对小组其他成员的影响，是否实现了“令人满意”的指标？比如：张三仍然不同意这个观点，为什么就做决策了，有没有征询张三的意见。在做这个决策时谁在反对，谁在支持，考官也要有清楚的认识。
5、任务完成情况
无领导小组讨论的最终目的是为了完成一个接近实际工作情境的任务，或就某一问题形成一致的看法，所以任务完成情况或者一致看法的形成情况是考察讨论效果的一个重要维度。要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议，是谁制止了跑题。
6、团队氛围
开放的和支持性的团队氛围是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效团队里，所有团队成员都能感觉到自己与其他团队成员是平等的。小组讨论的氛围是混乱、沉闷、松散的，还是明晰、活跃、凝聚的？因此考官要注意分清楚每一位被测试者在形成一个有效团队的过程中是起了积极的作用，还是消极的作用。是谁能够照顾到其他人的情绪，比如：在大家都不同意某人的观点甚至进行打击的时候，是谁站出来支持他让他心里舒服。
大家下午好！
我叫李xx，今年34岁，来自xx县水利电力有限责任公司，现担任xx一级电站运行三值值班长。在此，衷心的感谢郴电国际发展股份有限公司为我们提供一次展示自我、锻炼自我的机会！今天，我竞聘的工作岗位是xx电副总经理兼站长一职。
一、以为争位，不断进步。
二、 以位促为，再创佳绩。
如果我通过竞聘，有幸成为xx电副总经理兼站长一职的话，我将全力以赴，努力打造xx电水电站以下几个方面的亮点：
第一个亮点：以人为本，科学化管理。
俗话说“没有规矩，不成方圆”。对于一个企业来说，所谓的规矩就是一系列严密、科学的规章制度。随着时代的不断进步和市场经济竞争的日趋激烈，水电行业正面临着全球气候变暖、新能源新技术的开发利用所带来的竞争。为适应公司健康、可持续发展，所以，我准备将以“高标准、严要求”作为xx电水电站的行为指南，狠抓制度的落实，加大执行力度，奖惩要兑现，纪律要严格，办事要透明。在从严管理的同时，我将坚持“以人为本”，注重硬件设施的改善，莲山~课件 时刻关注掌握水电站各员工的工作生活情况，加强沟通与交流，努力为广大员工营造团结、协调、舒适、良好的工作氛围和工作环境。并协调、处理好水电站与当地村民的关系，有问题及时向上级领导汇报。
第二个亮点：降低发电成本，优化水文调度，做好发电机组的经济运行。
为降低发电成本，提高发电效益，我将带领水电站全体员工主要做好一下几个方面的工作：
1. 安全性最好准则；
2. 发电量最大准则；
3. 耗水量最低准则；
4. 综合电价最高准则；
5. 内耗最低准则。
第三个亮点：加强安全生产管理，坚决杜绝人身、设备安全事故。
安全生产是我们电力企业发展的永恒主题，安全工作，应当是水电站工作重中之重。细看我们电力行业发展历史上，曾经有过沉痛的教训。一着不慎，就会给公司带来巨大的损失，甚至威胁到员工的生命安全。所以，我将全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守执行《国家电力安全工作规程》和《两票三制》，把安全生产工作当成第一件大事来抓。制度要加强，硬件要先进，并加大对各员工的安全意识、岗位技能的学习与培训，增强突发事件的处理能力，坚决杜绝人身、设备安全事故。
俗话说，要了解一个男人的优缺点，不要完全听他的同僚下属所言，再去问问他老婆：“哼！在外面是个老总威风八面，回到家光膀子抽烟，晚上咬牙放屁说梦话……”对了，这才是此君光辉形象的“背影”。但是，因为婚姻关系的存续，现任老婆也许会袒护。那么，想要完全了解一个男人的优缺点，最好再问问他的前妻，这才更全面！
在职员工，你问他：“咱们企业有什么管理漏洞？员工对企业哪里不满意？假如你是总经理要搞改革，你认为应该先改革什么事情重要又紧急？”答案一般都是顾左右而言她。但是你善待一个离职员工，临走前“一番挽留”，再设宴“送他上路”，雪夜围炉促膝长谈，虚心接受批评建议。感动之余，这个前员工也许就成了无间道的主角，娓娓道来，能收到“于无声处听惊雷”的效果。
别让员工带着抱怨离开
笔者当年亲自主持并记录了一位业代的离职面谈，百分百口语记录。面谈对象为已在公司任职3年多即将离职的员工张三，由区域经理王李某和人力资源部经理刘某负责面谈，根据反馈，离职原因如下。
* 办事处临时性报表太多，领导一拍脑袋就给我们布置一张报表，每天晚上填的时间太长，基本都要干到晚上9点才能下班。有的报表领导要求翻来覆去修改4次，累得没意义。还有一次我们把报表交上去后被内勤丢了，我们又加班突击填写到半夜。
* 来公司3年了，没有经过公司培训，也没有到总部参观过。感觉自己不是公司的正式工，是办事处临时工，干了3年的老员工待遇和新员工一样，没希望。
* 一个月赚2000多元，主管罚款动不动就几百元，上个月罚完款扣了保险，实际拿到手的不到800元，吃饭都不够，跟家里要钱感觉很没面子。
* 主管不尊重我们，上周六下了班，主管安排我加班解决一个客户投诉，我骑电动车去，好话说尽，问题解决了。但是电动车没电了，想直接回宿舍。主管却要求我必须回办事处向他汇报，我推着、踩着电动车跑回去已经快晚上10点了，心里难过。
* 某经销商往我们区域窜货的问题，反映多次解决不了，市场上价格已经砸乱了，过期货很多。我们出去拜访客户手里又没有给客户退换过期品的权利，又解决不了砸价问题，老被客户骂，无能为力。为这事，不但我不想干了，好几个人都在找新工作了。
* 我是A地的人，公司非要把我分到B地当业务代表。不能照顾家里，常年驻外，找对象的时间都没有，家里安排两次相亲我都因为加班没去成，我是女的，今年28了，再这么下去就耽误了。
与此同时，针对目前的问题，张三也给出相关建议：
* 报表应该是公司统一的，不能来一个主管就搞一套报表。我们每天除掉在途时间，真正卖货也就六个小时，但是早上晚上开会填表就要三四个小时。太没意思了，公司得管管。明确一下下班时间，哪怕是晚上8点下班，我们也有个盼头。我们虽然是集体办公集体住宿，但是也需要一点个人时间。
* 外面招聘的业代，特别想回总公司看看，逢年过节能领一点福利，我们虽然不是“总部的人”，也要有些晋升机会，这样才能感觉到我们是公司的人，别让我们觉得跟街上临时叫来的民工似的，大家会寒心的。
* 罚款太重，公司能不能实际调查统计一下，看着我们工资表上两三千，实际上我们被罚款之后到手的是多少？
* 我们当业务代表，有些事情无能为力，公司能不能帮我们把冲货问题解决了？还有，我们总不能自己掏腰包给终端客户换即期品啊！公司没有政策支持不行啊，这些问题不解决客户见了我们就骂，请公司解决。
* 我们能不能回原籍做业务，照顾家里也方便，在家吃饭，花的钱也少，这样的话我们的工资就够花了。
不知大家看到有何感想？我当时的感觉替这些孩子们心酸，惭愧各级经理官僚，为什么要闹到人员大量离职，不可收拾，才想起来“听听员工在说什么？”早干啥去了？
离职面谈不是个新鲜概念，但是有几个企业真正践行这件事？为什么大区经理离职有老总面谈，业代疾苦就没人问？这个业代说的话，对公司管理有帮助吗？
接下来应该怎么办？惭愧，这个要离职的孩子，已经教给我们了。
* 统一公司报表体系，驻外主管增设表单要向总部报备。
* 统一驻外办事处最晚下班时间不超过晚上八点半，超时加班要向大区报备说明情况。
* 安排基层业代分批回总部培训参观、出台业代晋升制度、节假日生日福利、优秀业代旅游等。
* 人力资源部普查业代罚款后净收入，规定办事处主管对下级的罚款上限，不能以罚代管，办事处经理每月要上报自己的员工奖罚明细。
* 各办事处每月集中给大区提报市场遗留问题，大区向总部申请资源集中处理。对暂时不能处理的问题，要给业代明确处理期限；办事处张贴大区经理、销售老总的邮箱和手机号码，有问题随时可以向上反馈。
将员工离职面谈进行到底
《孙子兵法》开篇第一句是：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。此话完全适合企业管理。团队的稳定，离职率是否正常，乃“企业之大事死生之地，存亡之道，不可不察也”。针对这种情况，企业又该如何做好员工离职后续工作呢？
步骤1：当前离职率统计分析
人力资源部把前面没做的工作补上，统计前6个月各岗位离职率（一定要分岗位分类型统计，比如老员工、新员工、业代、主管等，岗位离职率高的类别才更具分析价值），向总经理作专题汇报。
步骤2：离职面谈，统计分析
尽可能联系前3个月离职的员工，做离职面谈，记录他们的离职原因，做图表统计分析（见图1），寻找造成离职的普遍原因，管理纠偏。
步骤3：离职率管理经验内部分享
找几个“下属离职率”最低和最高的主管，个别谈话，了解原因和经验，分别帮他解决问题和总结提炼，作为内部培训资料。
案例：以下为访谈的十位“下属离职率”最低的主管带团队经验。
* 薪资晋升要透明：给员工的工资奖罚，晋升评分，每个月都提前告诉他们标准和计算公式。他们自己能算出来应该拿多少钱，打多少分，能不能晋升。
* 有困难并肩作战：对困难的工作，比如铺新产品，加班对村级市场压货，等比较难比较累的活儿。主管一定和他们一起干，哪怕我只是陪着他们，他们也高兴。
* 解决困难要及时：办公室有个大黑板，业代出去碰到什么影响工作的遗留问题，直接往上写，主管立刻着手解决，啥时候解决，啥时候擦掉。
* 工作分上下，生活没大小，同吃同住同劳动：虽然我工作场合是主管，但是在宿舍里和员工一起睡架子床，不睡单间。洗碗拖地清洁等工作大家轮流值班，不搞特殊化。
* 下班时间不拖拉：首先尽量不要给员工安排不必要的报表；其次员工之所以下班晚，很大程度上因为他们自己在办公室磨磨蹭蹭，主管应在办公室里守着，催他们抓紧时间干活，早点下班。
* 新业代吃小灶：新业代来了，会把难跑的线路和片区分给老业代，让新业代去跑已经成熟的市场。新人承压能力小，刚来要给他“吃肉”，别上来就给他“啃骨头”，他容易崩溃。另外，新业代来，我都会指定一个老业代做“带班师傅”，手把手教他，帮他解决困难。如果3个月后新业代不离职，而且业务考试达标，“带班师傅”受奖励，反之，受处罚。
* 外地员工当地干：办事处招聘员工，尽量安排在他家庭所在地的城市，否则长期驻外，家里容易闹意见。如果因为工作关系要让员工驻外，我也会先让他征求家里意见。
* 眼界开阔看世界：公司搞个文艺晚会、竞聘主管岗位等，尽量帮员工报名，鼓励他们参加，要让员工感觉到他们是总公司的“正式工”，不是办事处的“临时工”。
* 离职之前必须面谈：每个员工离职的原因都必须掌握，也许问题解决了他就不离职了。至少我可以通过他的谈话，知道兄弟们在想什么，在为什么事情发愁并尽力解决。
步骤4：离职率统计监控
每个月人力资源部要分岗位统计离职率数字，上报总经理和相关部门。任何岗位月度和年累计离职率超过警戒线，要对总经理进行特别提示。月度经理会议上，公布各位经理得团队（当月/累计）离职率排名。请离职率最高的经理当众解释原因，请离职率低的经理分享经验。提炼总结成为《离职率管理经验分享快报》下发学习，并且不断升级更新形成内部教材。
步骤5：根据内部离职率管理经验形成管理制度
各位经理的离职率管理经验，有些可以推广复制的就立刻变成制度。如：
1.业代工作减负：统一公司报表体系，各级主管增设表单要向总部报备。驻外办事处最晚下班时间不超过晚上X点，超时加班要向大区报备说明情况。
2.业代收入保障：公司规定主管对员工的奖罚额度和奖罚细则，各办事依规定对业代奖罚并重，不能以罚代管。办事处每月上报自己的员工奖罚明细。所罚款项单独建立账目，作为对员工的奖励基金，在规定时间内再“奖出去”。
3.业代市场支持：各办事处建立“市场待解决问题看板”，业代有问题直接写上看板，主管解决。对暂不能处理的要给业代明确处理期限。
4.业代信息反馈渠道：各个办事处张贴大区经理、销售老总的邮箱和手机号码，有问题随时可以向上反馈。
5.新业代工作支持：主管级别以下员工，尽量本地化，避免长期驻外；“带班师傅”制度的推广等。
步骤6：空岗率统计
每个月人力资源部要统计各岗位缺编数字，上报总经理和相关部门知会。月度和年累计任何岗位缺编率超过警戒线，要对总经理进行特别提示，并制定人员招聘补充的排期时间表。
步骤7：建立离职面谈流程
业代离职必须经过“隔级领导”做离职面谈，并书面记录。人力资源部参加40%（具体数字和可行性各企业视情况而定）以上的离职面谈旁听；主管和主管以上级别必须100%回总部由销售总监离职面谈，人力资源部100%参加离职面谈旁听（具体数字和可行性各企业视情况而定）；人力资源部每个月做员工当月/年累计离职原因统计图表分析，上报知会总经理及相关部门，对异常情况进行特别提示。
步骤8：内部职业发展机会
首先，企业内部职业发展机会不要出现“玻璃天花板效应”，各岗位分职称分级别，建立“宽带薪酬”体系。即使不能职位晋升，可以随着业绩表现和年资积累，晋升职称的同时晋升薪酬。
因仓储部部长职位空缺，为保证仓储各项工作正常运营，同时深化公司用人机制改革，激发干部职工的工作积极性和创造性，提高公司人力资源开发和利用水平，经公司领导研究决定，在全公司范围内公开竞聘仓储部副部长（部长），特制定本方案。
一、竞聘方式与原则
通过公开竞聘上岗，采取演讲答辩的方式，坚持公正、公开与平等、竞争、择优相结合，员工申请与岗位需要相结合的双向选择原则。
二、竞聘职位：仓储部副部长（部长）
三、组织结构
为确保本次竞聘工作顺利开展，公司成立领导小组。
组 长：
副组长：
领导小组下设竞聘工作办公室，办公室设在人力资源部，负责竞聘工作的日常运行和协调。
职 责：
1.审核公开竞聘上岗实施方案。
2.对报名参加竞聘的员工任职资格进行审核。
3.对公开竞聘工作进行整体组织、安排、部署、监督跟进，同时对工作中的重大事项进行协调。
4.汇总竞聘人员竞聘演讲、答辩结果。
四、竞聘范围
本次竞聘对象面向全公司范围内符合任职资格条件的基层管理人员。
五、任职条件
1.基本条件：思想政治素质高、有较强的组织观念和大局意识，事业心和责任心强，工作勤奋积极，实绩比较明显，在群众中有较高的公认度；有一定的组织领导和协调管理能力，具备担任中层干部所需的相关知识和工作经验；工作作风扎实，公道正派，廉洁自律，善于团结同志。
2.资格条件
（1）参加竞聘者年龄在28周岁以上，大专以上学历，具备岗位所需的专业技术职务任职资格、职业资格。
（2）参加竞聘者符合《工作分析手册》中描述的竞聘岗位的任职资格。
（3）参加竞聘者应具备3年以上基层管理工作经验。
六。竞聘流程
1.人力资源部于2014年2月28日前《关于仓储部副部长（部长）公开竞聘上岗的实施方案》的通知。
2.竞聘者在人力资源部333室领取并填写《中层管理干部竞聘上岗报名表》，并提交毕业证、职称等证件原件及复印件。竞聘领导小组负责对报名者进行资格审查，确定参加竞聘人选后通知本人。
3.组织竞聘者进行竞聘演讲和答辩。由人力资源部组织，竞聘工作领导小组为评委，报名者根据竞聘岗位职责发表竞聘演讲并答辩，重点评价过去工作总结及评价（10分）、工作能力和经验（20分）、工作思路（40分）、现场答辩（25分）、举止仪表（5分）。
4.由相关领导审定并确定聘任人选后，提交总经理办公会议研究决定。并按相关流程办理干部聘任手续。
七。时间安排
竞聘工作从2014年2月28日8：00-3月3日17:30完成。
报名时间：2月28日9：00-3月2日17:00
报名地点：办公楼333室，联系电话：
八、其他
为加强监督、指导，确保竞聘过程中各阶段工作的透明度，特在办公楼前设立意见箱，以便大家提出意见和建议。
公司管理岗位竞聘报告
尊敬的各位领导、各位评委：大家好！
我叫***，来自***，目前岗位是***。我今天的竞聘陈述主要分为三个部分，第一部分是我个人的基本情况（主要是工作经历），第二部分是我的竞聘优势，第三部分是对于竞聘职位的认识和工作设想。
20**年我大学毕业进入公司，因为专业的关系，我先后在***和***从事设备管理工作，之后分别担任过***、***、***等职务，目前是***。我在担任***期间，协助公司团委承办了***第一届青年安全技能大赛，相关工作得到了上级肯定，我个人获得了“***”称号。在***期间，我结合自身设备管理专长，着力消除现场一些基础设施隐患，我对装置所有无组织废气排口进行了摸排登记，为后期试验和集中整治打好基础，通过各项扎实工作确保装置安全环保工作平稳有序。在设备条线工作期间，我参与负责了***等区域的安装施工和调试开车工作；在担任***期间，具体负责了***设备运行管理、专业管理等，期间，***管理绩效排名处于公司前列。
我的竞聘优势，我觉得可以从五个方面加以概括。第一方面我认为我在政治上还是比较成熟的，从大学时入党开始，我一直以自己是一名党员而骄傲，经过工作以来长期的学习锻炼，我觉得自己在党的意识，党性修养方面还是比较成熟的，包括目前我还兼任***。第二方面就是经历过基层多条线、多岗位的锻炼。第三方面，我觉得我在专业管理方面还是比较熟悉的，比如设备管理、安全管理、包括党务管理等。第四方面，我认为我自己的沟通能力还是不错的，无论是上传下达，还是解释协调，我认为我在这方面还是做的比较到位的。第五个方面呢，我觉得作为年轻干部，学习能力和适应能力也是我的优势。
我对***职位的认识是要在***总经理的领导下，围绕***的职能定位和发展方向，结合自身分管职责，细化落实上级各项决策部署，同时因地制宜结合***实际努力开创运营发展的新局面。对于工作设想，我想也从三个方面简要叙述，一是从培训基地定位出发，做好现有资源的梳理，包括硬件设施、师资力量、客户群体等，选取规格高、影响力大、有代表性的培训项目打造精品名片的示范效应。二是从承接的接待、会务、竞赛等短期活动入手，充分与市场对接，了解外部对于场地、环境、氛围以及后勤保障等方面的需求，以客户为中心制定专项方案，注重培育和维护固定的合作关系。三是对***的职能定位和潜在发展方向进行调研探索，在框架范围内积极拓展新业务，发展新客户，总的目标是不断增强服务意识和质量，把中心经济效益做上去，做到资产的保值增值。
最后我想说的是，无论这次竞聘的结果如何，我都将会继续保持积极昂扬的心态，继续为公司的发展贡献自己的力量。
