时间：2022-10-10 16:39:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇业主汇报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
尊敬的公司领导：你们好！
本人受公司委派前往此地，截止今天已7个多月。现将具体情况汇报如下：
一、工程概况
1. 工程名称：三鼎商业广场开元名都酒店室内精装饰工程（五星级）。
2. 工程地点：义乌市商城大道与福田路交汇处。
3．施工区域：6～23楼（共计18层，建筑面积约36000㎡，434个开间及公共部分）。
4．合同总造价：6980万元
5．合同工期：合同工期总日历天数： 235 天，开工日期：2013年 8 月 6 日；竣工日期：2013年 12 月 18日；开工日期暂定，但竣工日期不变。
二、现阶段施工情况
1.客房内木基层及吊顶已完成工程约85%，没完成部分为客房小走道和卫生间的吊顶、公共部分墙面及吊顶。
2．地面找平、卫生间钢架隔墙、给排水及防水基本完成；电气部分客房内已基本完成，公共部已完成80%。
3．饰面材料外加工及施工
①石材，7～11层客房卫生间石材已基本完成（施工周期快两个月），12～14层以下正在加工之中，15～19层料单已发给厂家，其它楼层料单正在核对。
②成品木饰面，7～8层基本制作完成，大部份已到现施工场，9-10层正在加工之中，19层以下料单已确定即待加工，其它楼层正在下单。
③其它墙纸、不锈钢、皮革、玻璃及玻璃移门极少部分进入施工现场。
4．总体进度完成达55～60%。
三、劳务施工人员动态
1．木工施工班
目前约105人，分三个施工段；施工范围，所有木基层、吊顶。
2．泥工施工班
目前约40人，地面、墙面找平抹灰及石材铺贴工作。
3．水电施工组
目前约30人，分两个施工段，施工范围，电气、给排水、灯具及卫生洁具等安装。
4．油漆施工组
目前约40人，施工范围，乳胶漆及墙纸基层。
5．家私安装组
目前约18人，成品家私深化工作。
6．其它班组
目前约15人，防水、及楼面清理。
合计，248人
五、项目管理人员
项目管理部12人，主要与业主对接人员如下：
1．魏总，项目负责人之一。代表分公司对整个项目进行全面协调工作，到现场时间较少。
2．黄总，主要承包人，项目负责人之二。代表分公司对项目人员、材料及资金组织负责并进行协调，到施工现场时间相对多一些。
3．陈总，受黄总之聘，现场负责人。对整个项目进行协调工作。代表公司长驻现场。
4．欧工，受黄总之聘），现现协调及技术指导工作。
六、施工进度情况说明
施工人员虽于2013年8月份进场，但由于前期外幕墙玻璃、安装及轻质墙等单位施工进度较慢，本项目进度不能全面推进（约到2013年12月底基本上不影响大面积施工，但又遇春节）； 春节后过后至今又由于施工电梯影响不能正常施工。
现阶段本项目施工面积较大，大面积工作可以展开施工。但由于外加工材料进入施工现场较慢，导致进度推进很慢。
七、业主及监理评价
前期的配合及关系处理不错，业主及监理进行了肯定。但目前现状相对其它装饰公司（洪涛、长城及广田），在进度及施工现场文明方面较差。现业主目前担心本项目进度，特别是人员、外加工材料的组织。
八、目前存在的主要问题
1、业主原定部分楼层本月18日试住（2014年元月9日业主下发的联系函附后）由于种种原因不能完成，现改到4月10日试住（业主函件附后），根据现状进度态势已很难完成。
2、外加工材料需派人跟踪管理，第一石材的加工（粘帖面积约12000㎡，现仅施工面积约3800㎡）与现场施工脱节，石材供货与加工的厂家是“环球”（业主已指定）；第二成品木饰面加工及现场安装周期较长，进度跟不上；第三不锈钢及卫生间玻璃移门安装。
3、后期进度快慢关建点在于外加工的材料供应。
在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。
年的一月份至八月份末，在项目部王总的带领下，为电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。
11年的1月份至5月份，电信分公司的工程项目为为主，为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到工程项目上岗证。在的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将工作以周报的形式上报项目部，同时将的工程进度与完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。
对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆距，确保上交竣工资料的正确性。
随后9月份初，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领下为徐州电信业主服务。我主要的工作就是徐州电信工程的几个试运行点的巡检工作，将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的EPON割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况，减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。
年即将过去，回顾这一年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真，有较强的责任心以及较高的业务素质，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在很多不足之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺，
以后自己会加强这方面的学习，提高文字编辑水平，以便更好的为公司服务。
年的工作即将展开，我会时刻服从公司安排，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素质及业务水平，做到让公司放心，让领导满意，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
（二）各责任岗保安员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
7．完成上级交办的其他任务。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6．负责巡查停车场治安、消防情况。
7．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
一、追佣案件仲裁。
流程:收集材料、建立案卷——撰写情况说明——请公司领导审批——讨论确定《案件立案进度表》——准备证据材料、立案材料——请款——进行立案——参与庭审。
说明:组会议讨论《案件立案进度表》,案件表对每一案件的进程进行明确的计划。确认通过后汇报经理及总监后根据进度表进行立案仲裁诉讼。
每一个仲裁案件组内按照会议流程进行讨论,达成一致,负责人对案件负责,组长对公司负责。
二、应诉案件。
流程: 准备证据并及时举证——开庭前组会议确定应诉思路——参与庭审
说明:在准备案件过程中,需要准备证据清单、质证意见和词。须小组讨论通过,并经经理认可。
3、劳动纠纷案件。
流程:立案、应诉证据材料准备——立案、应诉——参与庭审。
劳动仲裁案件,需要对天津市及国家的劳动法进行充分娴熟的掌握。需要法律法规方面的准备和证据材料方面的准备。组内对法律问题和案件事实问题进行必要的讨论。
4、其他业务部门案件。
接到公司安排或其他部门的请求进行相应的法律支持时,首先出具法律建议,对是否起诉进行法律分析。提供法律对策。如涉及的法律法规商务知识。组内进行足够的准备,讨论。
具体根据类似业务的逐渐增多,再制定相应的处理办法。
5、配合客户业主仲裁诉讼案件。
关键词：油气输送管配套产品监造 质量控制 外协 个人管理
一、油气输送管配套产品生产前的监造工作准备和生产前小结
1.油气输送管配套产品开展之初，也就是接到业主发出的监造委托函并通知监造人员入厂监造时，监造人员应第一时间和业主方及本单位相关领导取得联系，汇报监造人员抵达的时间，确定相应的联系方式，报告本项目的准备和进展情况。
2.油气输送管配套产品合同、标准、图纸和技术规格书的学习和掌握，在驻厂之初显得尤其重要。明确油气输送管配套产品供货合同的要求（我们关心的一般是工期、交货数量和技术部分），有助于我们确定监造工作范围，根据产品的生产制造程序确定针对性较强的监造方式。
3.油气输送管配套产品首次会议的召开。项目虽小，首次会议也是必要的；它不但是监造单位和工厂方各岗位负责人相互认识的过程，也是监造人员对本项目工厂方准备情况的了解平台，更是监造单位对本项目的监造方式和监造目标的声明机会（比如声明监造模式是全过程、全方位监造，在监造过程中监造人员有权力对产品的质量符合性和工厂质量体系运行的有效性进行监督检查，强调出厂质量证明文件必须在监造人员的签署下方可出厂，确定双方的联系方式、周例会召开时间等等）。从得到工厂方各岗位人员更好地配合的角度来讲，首次会议也是十分必要的。首次会议还应对本项目不明确的问题进行澄清。
4.油气输送管配套产品资料的审核、进度的确定及生产前小结。监造人员对工厂提供的单位资质、人员资质、计量和检验工器具的校验情况进行审核，尤其是对生产许可证及质量体系证书的有效时间、理化、焊接和无损检测人员证书的有效时间、主要检验检测工器具的有效时间进行审查核对，提请工厂对将要过期的证书及时取证，保证本项目产品生产制造过程中证书的有效性。
二、油气输送管配套产品生产中的工作管理和质量控制
1.油气输送管配套产品外协产品的质量控制。随着社会分工的细化，小型监造产品生产过程中部分产品零部件外协生产、甚至小数量监造产品全部外协生产，是监造人员无法回避的一个现实问题。外协（零部）件或外购（成品）件的存在情况与我们隆盛公司注重“过程控制”的监造模式不太符合，因为监造人员一般在油气输送管配套产品制造厂本厂驻厂监造，距离和时间的的脱节，容易造成外协产品的质量失控。此种情况大多是该工厂本不具备该项目产品生产条件，但业主在招标过程中，因产品数量少、工期紧等原因，一并“打包”给该工厂造成的。针对此种情况，笔者在以往的监造过程中，一般是先根据外协产品的比例进行初步的划分，再决定是否向业主进行口头或者书面的汇报。比例较少的外协产品（比如5%以下），在得到业主的口头允许的情况下，监造组可通过如下方式加强质量控制：
2.油气输送管配套产品原材料的代用。在油气输送管配套产品投料过程中，比如，管件（三通、弯头、大小头、管帽、凸台）的原材料和非标设备零部件（压力容器的各支管、法兰、盲板）的原材料，因产品数量少，规格多，更容易造成材料代用。关于材料代用，一般的技术规格书或者标准中均有对材料待用的明确表述，就是应向业主提出书面申请，待批复后执行。监造人员除了要求工厂依照程序向业主提供书面申请外，一般会加强对原材料入厂复验过程的质量控制。比较现实而有效的做法是，设置原材料入厂复验岗位为停止见证点----要求工厂加强投料产品化学成分、几何尺寸和NDT复验----监造人员加大抽检比例，直至100%见证，尤其是关注原材料钢级、化学成分复验结果、壁厚、管径等指标与实际产品的符合情况。
3.油气输送管配套产品不合格品的质量控制。油气输送管配套产品的生产厂商一般不是很大，在质量体系健全和程序文件执行方面，每每和国有大中型企业有着不同程度的差距。
4.内部质量、NDT检验和试压。生产制造环节NDT检验方法的设定一般是基于不同产品制造特点而设置的，也即是说要最大程度地提高缺陷检出率，保证产品制造过程中的“优生”。
5.外部几何尺寸和外观质量。油气输送管配套产品通用产品制造标准中关于几何尺寸中的公差范围一般是明确的，漆层涂敷和外观质量要求一般也有相应明确的表述，只不过是产品规格太多太杂而已。非标产品中几何尺寸的公差范围一般在业主或设计院批复的图纸中有具体的标示；对没有明确标示的，一般应按照自由公差标准执行（比如，GB/ T 1804-M）。
6.油气输送管配套产品中监造人员的自我管理。油气输送管配套产品中监造人员数量较少，多为3人以下，多数情况下甚至仅1人独立监造。监造人员更应注重个人仪容仪表，主动维护管材院和隆盛公司形象。
7.油气输送管配套产品监造过程中问题的处理及单位间的协作。因为油气输送管配套产品监造过程中监造人员人数较少，在处理质量问题的时候，更应该留有余地，有方法、有策略的对待。 基本的原则应是基于事实，本着解决问题的“公正心”处之。
8. H.S.E情况。安全话题，警钟长鸣。这一点，油气输送管配套产品监造和大型项目是完全一样的；因油气输送管配套产品制造工厂的现实情况，监造人员更应该注意工作中的个人健康、人身安全和环境防护。
三、油气输送管配套产品生产完成后的资料收集和报告提交
记录和报告是监造人员的监造成果。因项目执行过程的不可逆性，监造人员应注重平时监造过程中资料的收集。油气输送管配套产品监造过程中，监造人员平时应做好的记录有：（1）跟踪理化取样过程中，做到试样标识移植可追溯；（2）见证理化试验时，做到记录及时、数据准确、内容完整；（3）成品几何尺寸抽检时，如实记录，妥善处理；（4）入库和出厂运输或者问题处理时，做好照片留存。（5）监理日志。（6）日报、周报、月报等。这样，在油气输送管配套产品监造结束的时侯，按不同的项目要求，监造人员就能按时录入、提交并归档各种记录、日志、监造报告了。
四、结束语
油气输送管配套产品是一种有偿的技术服务。在日益激烈的市场竞争中，如何彰显专业特点，如何更好地巩固老阵地，占领新市场，提高客户满意度，是个值得重视和深思的话题。一般而言，油气输送管配套产品虽然不是公司的重要增值点，但很多情况下，小项目是大项目不可分割的组成部分，做好了小项目监造工作，是维系客户的重要途径。
小项目监造也是公司锻炼新人独立性开展监造工作的重要平台。对初次独立监造项目的监造人员来说，针对不同的产品开展必要的、针对性较强的经验交流，有利于构建“一专多能”的监造队伍，有利于提高整个监造水平，有利于更有效地进行质量控制。
参考文献
检查组的各位领导：大家好!
我代表______资金管理公司对各位的到来表示热烈的欢迎,对各位长期以来对我们工作的关心和支持表示衷心的感谢。______资金管理工作是一项较为复杂的社会管理工程，直接关系到社会稳定的大局，为使资金的管理、运作更加科学、更加规范，切实保障广大业益，根据长政办发［20__］21号、长财公产［20__］91号文件确定的各项要求，结合我公司资金管理工作的实际，对历年来的资金管理工作做了认真的自我检查，现将情况汇报如下：
一、______资金管理制度的发展历程
20__年12月30日，__*人民政府颁布了《______办法》（____[20__]48号），于20__年3月1日开始实施。《办法》规定：由我局负责本市住宅区______资金的指导和监督工作，__*资金由业主缴纳，属业主所有。______资金专项用于__*管理区域共用部位、共用设施设备保修期满后大中修和更新改造。通过学习借鉴外地的成功经验，并结合我市本地实际，我局于20__年4月28日会同财政局、物价局、税务局、审计局、住房制度改革领导小组办公室六部门下发了《关于贯彻〈______办法〉有关工作的通知》（长房政发[20__]044号文件），并出台了《______*办法》（长房政发[20__]48号），进一步明确了有关部门职责，并对______资金的票据使用管理、__*资金各项管理制度建立、监督管理，首期______资金缴存程序等方面做出了具体规定，从政策上确保了首期______资金在归集、建帐、日常管理、使用、审核、划拔、增值管理、财务管理等各个工作环节符合管理科学、使用规范、保障安全的要求。
自《______*办法》颁布以来，为深入贯彻实施该《办法》，我局__*资金管理工作在政府各部门支持配合下，依据“专户储存，业主决策、专款专用，政府监管、按栋建帐、核算到户”的管理原则，积极稳妥建立完善各项管理制度，取得了较大成绩，到目前为止我市______资金归集总额已达____亿元，支付使用__*万元。
二、______资金管理的基本情况
（一）拓宽归缴渠道，加大归缴力度
为了切实维护业主的权益，保障资金的安全。今年9月，我公司进一步完善了新建房屋首期______资金归缴制度和措施，将资金归集环节前置至预售备案阶段，开发建设单位在办理商品房预售备案同时到资金窗口办理缴存手续，有效督促开发商将代收资金及时归集，自实行归集前置以来，归集资金额达__*亿元，其中追缴资金为__*亿元。为了拓宽归集渠道，我们还对全市住宅小区和已建房屋的______资金缴交情况进行一次全面调查摸底，针对成立了业主委员会对尚未归缴______资金的小区逐个上门做工作，争取补缴率达30%，另外准备在条件成熟时实施二手房交易补缴______资金的措施。
（二）健全规章制度，创新管理模式
为了使资金管理工作符合管理科学、使用规范、保障安全的要求。我公司实行独立封闭运行的资金管理模式，与委托银行（__*商业银行）签订了委托合同，拟定了资金专户银行操作管理办法，明确了______资金存取的各项规定。同时，我公司还建立健全了各项规章制度，印制了《________*资金代收代缴临时收款凭证》、《______资金缴款申报单》和《______资金缴款明细表》，规范售房单位代收代缴______资金的行为，对内，我们拟定了《______资金财务管理制度》、《______资金票据交接制度》等，保证资金运行规范、高效、安全。
（三）、科学规范支取管理，确保资金合理使用
为维护__*产权人和使用人的合法权益，为______提供保障机制，我们制定了科学合理的支取制度，强化支取和使用审批管理，采取业主签名确认、上门公示的方法，确保业主能够正常按政策支取和使用。此外严格规范支取程序，加强对使用情况的追踪监管。还利用微机对______资金的支取、分摊、续筹等环节进行实时动态管理。
（四）、广泛接受监督，保障资金安全
我市______资金的管理和运作受到全方位、全过程、多层次、多形式的监管，资金安全高效运作、广大业主广泛受益。主要监督机制有：
1、领导小组监督
根据______号文件的规定成立了领导小组。领导小组定期召开全体委员会议听取工作汇报，审议相关重大决策议案，检查本市__*资金运作管理中存在的问题，提出具体的工作目标和要求。领导小组监督是__*资金监督中日常的、规范的监督方式。
2、审计监督
我公司根据市政府及____号文件对______资金公司财务每年需进行二次审计的规定，积极配合审计部门的审计监督。近期审计结果表明，近年来本市______资金缴存继续保持增长势头，______资金管理状况总体较好。目前我们正在接受市审计局下半年财务审计，审计工作于今天完成，审计
报告正在整理之中。3、社会监督
为让__*资金管理成为业主的放心工程，政府的民心工程、形象工程，我办积极推行政务公开，不仅在产权交易大厅设立了__*资金查询系统，还在政务公开网上设立了__*资金余额及支取记录网上查询，进一步增加了__*资金工作的透明度，使业主能随时对自己的__*资金缴纳和使用情况进行查询和监督。
（五）、加大宣传力度，营造良好社会氛围
为促进__*资金的顺利归集，实现归集工作的平稳过度，让广大市民充分理解______资金归集的重要性和必要性，一是我局在房地产交易大厅设置了______资金缴交窗口，并制作了流程图，印制了______资金缴交指南，使业主缴纳__*资金时一目了然；二是利用电台、电视台、报纸、网站等媒体进行大量的政策宣传；三是召开了全市的售房单位__*资金归集的动员大会，宣讲______资金的政策；四是在房交会上设立__*资金宣传台，进行宣传咨询，发放宣传资料；五是对业主的来电、来访做了认真的宣传解释工作。通过上述努力，广大业主逐渐从缺乏认识到提高认识，从不理解到充分理解，从不愿意交纳到主动上门交纳______资金。形成了积极交纳______资金的良好社会氛围。
（六）、强化资金软件开发，提高科学管理水平
小区物业工作自我鉴定一
转眼间一年又过去了。自20XX年11月份进职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进进了工作情况。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技能。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟习到熟习，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切进点，掌控住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部分的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况以下：
规范行为，进步本身形象
1.管理处员工同一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优良的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
规范服务
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实***工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类回档完全，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
房屋管理深进细致
及时处理居家报修和公共区域的报修题目，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术职员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑昼夜维修任务。维修工作职员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，历来都是热忱微笑，仔细讲授和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，历来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部份北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
对房屋管理维护
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装修申请、装修职员实施ab卡的管理，杜尽违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排难解纷，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的题目，落实维修。
小区物业工作自我鉴定二
20xx年上半年以来，在公司领导的关怀及领导的指导下，本人以公司的“十个一点”为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。
一：参加前期交接房工作。
本日于20xx年2月21日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角二期D.E栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。
二：北城旺角二期交房工作。
从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，北城旺角二期的交房工作比较顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。
北城旺角二期交房工作完成后，本人于20xx年4月25日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。
三:西城华府的交房及准备工作。
在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，因为时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之九五以上。
四：设备设施的验收
自西城华府交房前一周开始，我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适。
五：装修监管
在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管。
一、作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。
1、对内的工作情况。按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务（包括分包方的粗分配），定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制度进行值班等。
2、对外（对业主和监理）的工作情况。每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。
总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。
二、积极做好工程的审计工作。
做好了__路的结算送审工作及结清__花园的审计扫尾工作等。
三、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。
本人在工作中，总是以大局为重。在工作中积极参与公司的招投标工作和其他的预算工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是服从公司领导的工作安排，当时项目部的事件比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内事件，又完成了公司安排的任务。 四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。
今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
五、利用工作之余的休息时间加强学习。
集成是现代物流发展下的一个方向,它不仅仅是系统的简单叠加,也不等同于系统的简单集中。它是在整合各企业集团之间的资源、推动各企业集团的战略执行、防范运营风险的现代企业管理原生态、内在的、顺应市场经济发展的必然需求。在当今需求多变、竞争激烈的市场环境中,一个企业能否取得成功的关键很大程度上取决于它是否能够快速、准确地应对商业环境的变化,并在为其所服务的市场创造价值。企业把自己看作是整个供应链中的一员,和其他成员一道共享信息,协同计划和处理业务流程,以一种全新的运作模式为最终的客户提供快速灵活、高效的支持和服务。为此,企业就需要和供应商、客户甚至竞争对手建立密切的商业伙伴关系。要实现这一切,就需要一个具有能够协调各方之间关系的专业化第三方支持系统和管理团队,材料集成管理服务就是在此形势下运应而生的一种集成管理模式。材料集成商通过专业化的管理加强与各单位之间的相互协调与合作,进一步降低成本、减少风险,优化配置总体资源,提高整个集成化系统的运作效率,从而使企业各方获取更大的整体竞争优势。
2材料集成管理的目的
每个企业和单位都有着自己的特点,企业为了能够更好的应对商业环境的变化,在激烈的市场竞争中取得主动权,加速业务的协同处理,提高各单位的整体运作整合,采取委托第三方进行集成化管理是企业发展,做强、做大的明智选择。以北京市轨道交通亦庄线轨道工程的材料集成管理模式为例,北京城市轨道交通建设有限公司的设备安装系统领域就采取了将甲方供应材料的计划、采购、供应、结算、服务实行集成管理(简称集成服务)的模式。将整个过程实行外包,寻求一个专业的管理团队(即材料管理和服务部)进行管理。通过材料管理和服务部将各种业务信息在合适的时间、合适的地点、将准确的信息发送给各材料供应厂家,加速业务的协同处理,加强对供应商的管理,这不仅利于稳定供应商与管理单位之间建立长期互惠互利的供求关系,使管理单位的物资供应工作更加完善有序,更是在确保物资的畅通、价格的合理、质量的稳定的情况下,使材料供应商的物资供应工作与现场施工单位的需求得到有效的衔接和控制,从而为全线轨道工程施工的顺利进行提供良好的材料保障。
3材料集成管理服务的运营机制
材料集成管理服务是一种新型的运营管理模式,材料集成服务商通过业主委托,在业主的直接领导下,本着为业主负责,代业主把关的原则,正确处理与设计、监理、施工安装以及材料供应商等各家单位之间的相互关系。以完全服从业主的领导,认真完成本职工作及业主授权范围内的其他工作,切实做到“代表业主,维护业主,服务业主”。材料集成商代表和协助业主对全线甲方招标材料实施全过程管理。
3•1材料集成管理的模式
(1)甲供材料的管理
①在对甲供材料的宏观控制上,由各施工单位工程部根据施工设计需求统计工程物资需求量,并根据施工计划安排向材料服务部呈报物资需求总量和阶段性的物资需求计划,材料服务部汇总后呈报业主,经业主审核后由材料集成管理和服务部向各供应厂家下达施工单位在各阶段的材料供应计划,各供应厂家根据计划组织安排所中标物资的阶段性的生产。
②在材料的配套管理上,本着以材料合格配套的原则,会同业主、监理、设计、施工单位和材料供应厂家进行产品投产前的设计交底联络,组织各厂家将生产的材料在指定的地点或厂家进行产品的试组装,以一家产品为主线进行公差分配。消除各厂家的产品在合理公差范围内,因不同的正负差走向而出现的产品的组装不配套或组装困难的问题,保证了各供应厂家所提供的产品都能够在合理的在公差范围内合理无误的组装搭配,避免因为上述原因而给施工单位的生产作业带来不必要的麻烦。
③在供应厂家的生产供应方面,各供应厂家严格按照材料集成管理和服务部向其下达的施工生产对材料的分阶段需求计划要求进行生产备货,并及时与材料集成服务商、施工单位进行信息沟通,掌握准确的施工需求计划,同时如若对产品的制造有疑问或异议的可以通过材料集成服务商、监理和设计单位进行联系确定。供应厂家每批次货物具体供应的运输方式、到货时间、到货地点、到货数量由施工单位根据具体的施工情况向供应厂家下达供货通知进行确定,供应厂家接到供货通知后随即按要求组织供货并及时向集成管理和服务部汇报供货情况并联系确认。
④在供应厂家提供的产品质量控制方面,材料服务部严格要求各供应厂家提供国家权威机构的材料检测报告,根据设计院的供货技术条件要求进行全面检测,以确保所供应产品的质量。施工单位会同监理对供应厂家每批次的供货,进行抽样复验,并随机对其所品进行有见证试验,送第三方权威机构试验室进行材料复验。若发现有不合格产品的进行重新抽样复检,如仍不合格则该批产品视为不合格,责令厂家将其产品无条件全部退回,并对其供应厂家进行记过处理。
⑤在材料供应商实际资质审查方面,由材料集成服务商会同业主、监理、设计、施工单位到供应厂家进行实地考察,深入调查了解产品的生产工艺和供应厂家生产的硬件及软件设施配置,对厂家的实力进行进一步论证调查。同时将各供应厂家考察的实际情况进行汇总,并将考察内容整理形成文件,上报业主,并抄送监理和供应厂家以备查。
⑥在甲供器材的支付方面,各供应厂家向施工单位每批次供应的材料均由施工单位对其进行签收,施工单位、监理单位只对供应商所供应的产品的数量、质量、规格、型号负责。根据供应厂家所提品的实际情况进行签认(供应厂家、施工单位、监理单位、材料服务商、)现场验收证明,签字盖章后由材料服务部进行登记汇总,经核实确定后由供应厂家申报支付申请,监理单位和材料集成服务商做该批次的支付证书,并由材料集成服务商将支付资料整理汇总后上报业主,经业主各部门主管领导审核批示后,进行甲供器材货款的支付。由于施工现场的实际需求,施工工艺的设计变更和各种其他不确定因素,施工单位对甲供材料的需求数量与所呈报的施工物资需求计划、甲供器材合同数量会有一定的出入,为了能够更好的解决签订合同的有效性和完整性,使每一份甲供器材合同能够执行完整,由供应厂家提供,经施工单位确认,监理单位审核,材料集成服务商汇总后进行甲供器材清算,并将各方签认确定后的甲供器材清单上报业主,经主管领导审核无误后进行甲供材料除质保金外的最后尾款的支付。
(2)甲控乙购材料的管理
材料集成商代表业主对施工单位的甲控乙购材料的招标采购工作程序、现场检查验收程序、质量状况以及进度满足程度、资料提供的符合性进行监督检查,确保符合合同规定的标准,具体操作如下。
①甲控乙购材料在业主的宏观控制下,由施工单位按程序进行自主招标。甲控乙购材料供应厂家为业主指定的合格供方目录里的厂家或经业主审核批准后的供应厂家,安装使用方的甲控乙购材料供应商和材料的使用直接受材料服务商和监理的全程监督和管理。在甲控乙购材料招标过程中由材料集成服务商组织并邀请由业主相关部门的主管领导、工程设计、施工监理等会同施工单位物资设备、计划合同、工程管理、财务纪检等主要部门的专业技术人员共同参与,建立供应厂商考察评价小组进行招投标。
②材料集成服务商和监理对甲控乙购材料的使用进行监督,安装使用方对其所选定的供应厂家要呈报材料服务商和监理进行备案。材料集成服务商对于甲控乙购的材料进行宏观控制、组织协调供应,施工单位根据工程需要对货物的具体需求及时与供应厂家联系。施工单位向供应厂家下达供货通知进行确定,供应厂家接到供货通知后按照施工单位确定的每批次货物具体供应的运输方式、到货时间、到货地点、到货数量组织供货。在供应厂家执行合同期间材料集成商对甲控乙购物资现场检查验收程序、质量状况、进度满足程度、资料提供符合性等相关问题进行监督检查,确保符合合同规定的标准,直至合同执行完毕。
③材料服务商和监理对甲控乙购材料供应厂家进行监管控制,如发现有不合格产品或影响工程质量的相关问题,参照相关管理办法对其进行处罚,并追究相关单位的责任。
3•2材料集成管理的协调作用
材料集成商充分将业主、设计、监理、施工单位、供应厂家进行统一协调。
(1)在业主的委托下,对业主招标确定的甲供材料进行严格的管理。内容包括:初期的设计联络与技术交流、生产周期与供应保证程度的谈判、产品生产过程的工厂监造与质量控制检查、定型产品的出厂检查验收、运输组织检查落实、现场验收程序制定与实施、交接手续办理与确认、结算资料的复核与呈报,特别是对发现的不合格产品督促返修、退货、索赔以及在材料质量保证期的管理等工作材料集成商的作用更是显得由为突出。在集成商的协调管理下,供应商不仅要严格按照合同的要求提供合格产品,还要根据合同的要求在现场完成安装指导、调试指导、培训、质保等服务项目(如钢弹簧浮置板和钢铝复合接触轨等产品的供应与安装施工),为工程的顺利实施提供合格的产品与优质的服务。此外,材料集成商会同供应厂家与业主的相关部门办理甲供合同外的其他增值费用的处理结算手续,并形成纪要文件,经业主主管领导审核确认后执行,确保甲供材料合同的顺利执行。
(2)加强与设计单位和施工技术部门进行信息沟通,建立与设计单位和施工技术部门的联系机制。材料服务部与设计单位和施工技术部门定期交换工程施工进展、产品生产供应进度等信息情况,组织部分技术谈判、设计联络,检查复核设计文件(包括设计图纸、技术规格书、变更通知单等)是否满足设备招标、施工安装的要求。办理由于设计变更后的材料数量变化确认手续,按程序文件的规定格式上报业主,并整理保存好设计图纸资料。正确处理因设计变更给业主、监理单位、施工单位和供应商之间的各种问题,从而达到替业主分忧,为施工单位解优,让供应商满意的结果。
(3)加强与监理的工作联系,搭接材料供应厂家、施工单位物资部门与监理单位之间的桥梁。材料集成服务部尊重监理大纲对工程材料进场产品质量、资料格式、提报时间等提出的详细要求,邀请驻地监理及总监代表参与产品进场的随机见证抽样检查和生产过程的产品监造督察,会同施工单位物资部门共同对进场材料的质量状况、生产供应进度满足程度、资料提供符合性等进行确认,确保产品生产、组织供应、甲供器材的结算支付、工程安装的稳定运转。
(4)在合同规定的范围内,对施工单位的部分生产活动进行管理,替施工单位控制材料消耗数量以降低成本。如:对施工单位所呈报的工程材料进行核销,通过宏观控制把握,建立材料消耗预警制度,将施工单位材料的消耗进行统一调配,并对超出设计需求的材料用途进行明确。由于北京地铁亦庄线轨道施工进度对轨道材料需求计划的特点,集成服务部根据施工需要与材料供应厂家的实际情况建立应急预案机制,材料集成服务部更是发挥其宏观控制和统一协调的作用,代表业主加强与供应厂家的联系制定有利措施,从而保证了施工单位的需求。此外,材料集成服务部对材料供应进行协调,确保产品交接顺畅;出现问题,落实责任单位,并督促其按时解决,同时深入施工单位,进一步完善规章制度,细化管理办法,规范工作程序,优化作业流程保证了施工单位物资供应的合理有序的进行。
(5)在对供应厂家的管理上,通过对供应厂商的考察、评价、开发、指导、筛选、管理,以较高质量选择、开发合格供应厂商等方式,加强对工程材料采购的质量控制,强化对合格供应厂商的产品制造质量的监督与指导,掌握供应厂商实际的生产供应和保障能力,使管理单位物资供应工作与经营需求得到有效的衔接和控制。在重点工程的材料供应保证上,建立了材料集成商组织的由业主、监理单位、设计单位、施工单位和材料供应商共同参加的材料供应协调会议机制。由各单位对上个月的生产情况和材料供应情况进行通报,对于其中的问题进行集中讨论处理,对下个月的施工生产和材料供应计划进行统一,并形成会议纪要下发到各单位,并贯彻执行。材料集成商在加强对供应商的管理的同时,还致力于解决材料供应商的切身问题,稳定供应商与管理单位之间建立长期互惠互利的供求关系,使施工单位的物资供应工作更加完善有序,确保物资的畅通、价格的合理、质量的稳定,使管理单位的物资供应工作与经营需求得到有效的衔接和控制。
(6)在工程施工的标准化作业方面,材料集成服务部组织由供应厂家的专家会同运营单位、建设单位、设计、监理现场对施工人员根据工程进展情况对轨道产品设备安装进行指导管理以及安装、调试等阶段的技术支持工作各种培训。如:轨道产品的试配,钢弹簧浮置板产品新技术的开发和安装作业指导培训,接触轨和防护系统的试组装等。
4材料集成化管理的成效
材料集成管理和服务部对材料的计划、采购、供应、结算、服务实行集成化管理,紧紧围绕“精心计划,优化采购;合理储备,科学保管;收发有序,认真核算;环境整洁,安全生产”的管理工作目标,正确处理与设计、监理、施工安装单位以及材料供应商等之间的相互关系。通过积极参加业主的工程启动会、综合调度会、监理例会和工程验收会等各种会议和组织活动,在业主、监理、设计等有关领导和职能部门的监督、协助、配合下,代表和协助业主对工程施工所需材料的组织供应工作实施全过程服务和管理,为工程施工的顺利进行提供了良好的材料保障。材料集成管理和服务部持续改进,不断提高集成管理水平,保证进场产品质量受控,切实发挥了集成服务管理专业、服务优良、保障有力的作用。
第1章，简述菲迪克合同中关于承包商的条款（以土木工程施工合同条件2006版为例）。
第2章，详细叙述菲迪克合同中对承包商影响较大的两个关于承包商条款。
第3章，菲迪克合同中关于承包商的两个条款对承包商的影响及承包商的应对措施。
第4章，菲迪克合同中关于承包商的两个条款在工程实例中的体现。
第5章，总结全文
关键词：雇主的设备和免费供应的材料，进度报告
第1章
菲迪克合同中关于承包商的条款
在菲迪克工程合同条件2006版中，共有20个章节，分别从业主、咨询工程师、承包商、项目执行过程中及完工交验等各方面拟定了一系列的条款，而关于承包商的条款，共有24条，列举在第4章节中，主要包括：
1.承包商的一般义务
2.履约保函
3.承包商的代表
4.分包商
5.分包合同权益的转让
6.合作
7.放线
8.安全程序
9.质量保证
10.现场数据
11.中标合同金额的充分性
12.不可预见的物质条件
13.道路通行权和设施
14.避免干扰
15.进场通路
16.货物运输
17.承包商设备
18.环境保护
19.电、水和燃气
20.雇主设备和免费供应的材料
21.进度报告
22.现场保安
23.承包商的现场作业
24.化石
第2章
菲迪克合同中对承包商影响较大的两个关于承包商的条款
在菲迪克合同条件2006版中，对承包商的规定有24条，这些规定是对承包商在项目施工过程中的各个阶段需要提供的资料、需要履行的义务以及在施工过程中遇到的各类问题的集中描述，作为施工承包商，特别是是项目开发人员及现场项目管理人员，我们需要熟练掌握这24条，本文中仅摘取第20条及21条进行详细描述，以便后文进行分析。
第20条：雇主设备和免费供应的材料：
雇主应准备雇主设备（如果有），供承包商按照规范要求中规定的细节、安排和价格，在工程实施中使用。除非规范要求中另有说明：
20.1.除下列(b)项所列情况外，雇主应对雇主设备负责；
20.2.当任何承包商人员操作、驾驶、指挥、或占用或控制某项雇主设备时，承包商应对该项设备负责。
使用雇主设备的适当数量和应付金额（按规定价格）应由工程师按第2.5款〔雇主的索赔〕和第3.5款〔确定〕的要求商定或确定。承包商应向雇主支付此金额。
雇主应按照规范要求中规定的细节，免费提供“免费供应的材料”（如果有）。雇主应自行承担风险和费用，按照合同规定的时间和地点供应这些材料。随后，承包商应对其进行自视检查，并将这些材料的短少、缺陷或缺项迅速通知工程师。除非双方另有协议，雇主应立即改正通知指出的短少、缺陷或缺项。
自视检查后，这些免费供应的材料应由承包商照管、监护和控制。承包商的检查、照管、监护和控制的义务，不应解除雇主对自视检查难发现的任何短少、缺陷或缺项所负的责任。
第21条：进度报告
除非专用条件中另有规定，承包商应编制月进度报告，一式六份提交给工程师。第一次报告所包含的期间，应自开工日期起至当月的月底止。以后应每月报告一次，在每次报告期最后一天后7日内报出。
报告应持续到承包商完成工程接收证书注明的竣工日期时所有未完扫尾工作为止。
每次报告应包括：
21.1.设计的每个阶段（如果有）、承包商文件、采购、制造、货物送达现场、施工、安装、试验等每一阶段进展情况的图表和详细说明；包括各指定的分包商（按照第5条〔指定的分包商〕中的规定）所承担工作的这些阶段；
21.2.反映制造情况和现场进展情况的照片；
21.3.关于每项主要生产设备和材料的生产、制造商名称、制造地点、进度地点、进度百分比，以及下列事项的实际或预计日期:
21.3.1.开始制造，
21.3.2.承包商检验，
21.3.3.试验，和
21.3.4.发货和运抵现场；
21.4.第6.10款〔承包商人员和设备的记录〕中所述的细节；
21.5.材料的质量保证文件、试验结果及合格证的副本；
21.6.根据第2.5款〔雇主的索赔〕的规定发出的通知和根据第20.1款〔承包商的索赔〕的规定发出的通知的清单；
21.7.安全统计，包括对环境和公共关系有危害的任何事件和活动的详细情况；以及
21.8.实际进度与计划进度的对比，包括可能影响按合同竣工的任何事件或情况的详情，以及为消除延误正在（或准备）采取的措施。
第3章
菲迪克合同中关于承包商的两个条款
对承包商的影响及应对措施
3.1.在承包商条款第20条中，主要是指在合同中约定，承包商付费或免费使用雇主的设备，以及雇主可以为项目免费供应的材料。
3.1.1.该条款适用范围：
这个条款在大部分工程项目不适用，一般来说，承包商需要自带设备，施工材料需要自己购买。而在非洲一些国家的项目中，特别是免税项目中，业主可以提供部分免费材料，比如常见的红土、石头等。但在一些特殊的项目中，特别是一些成套项目，业主要对现有的工厂进行升级改造或者扩建生产等，在业主的厂区中，业主拥有大量的可以满足项目施工的机械设备，在这种情况下，为了节约开支，就可以在合同中约定使用业主的设备。
3.1.2.该条款对承包商的影响：
该条款可以有效的降低工程造价，节约资源，既有利于业主减少支出，也有利于承包商节约成本，节约运输时间及风险，特别是对没有后续项目的工程，可以减少承包商处置完工后的机械设备的麻烦。该条款带给承包商的好处包括：
A. 减少项目前期资金投入，人员投入。
B. 降低设备采购风险，运输风险。
C. 缩短项目开工动员时间。
D. 减少项目施工过程中施工人员数量，减少机械设备管理维护成本。
E. 如果业主提供免费施工材料，可以减少项目采购人员，可以避免在当地采购过程中可能发生的一系列法律纠纷。
F. 项目结束后可以迅速撤场。
3.1.3.建议我方采取的措施：
对于符合该条款的工程项目，建议从项目商务合同谈判阶段，就要重视该条款，在谈判中多了解业主拥有机械设备的数量、类别及状况，是否满足整个项目施工的需要。如果可以满足项目需要，就要在谈判中引导业主，为了减少业主投入，可以让业主提供施工设备及免费的施工材料。如果有条件，业主一般是会同意的。业主同意后，就需要拟定合同条款，作为承包商，我方需要争取免费使用设备，且为了设备安全，业主提供操作手，负责设备的操作及维护保养，而我方的承诺则是在报价时适当降低项目造价，以此来达到双赢的目的。
另外，在该合同条款中，还需要注明，应业主设备或材料供应不到位，引起的工程延期等或造成的损失，业主需要给与承包商补偿。
3.2.在承包商条款第21条中，主要是指在项目执行过程中，承包商需要编制月进度报告，在每个月规定时间内提交给工程师。
3.1.1.该条款适用范围：
该条款适用于业主聘请有监理工程师的所有项目。
3.1.2.该条款对承包商的影响：
该条款是业主为了解项目进度，控制项目工程质量，要求承包商每个月汇报的材料，是承包商在施工过程中的责任和义务。该条款带给承包商的影响包括：
A. 需要整理的资料较多，需要一名或多名专业的资料员来整理。
B. 菲迪克合同条款中要求承包商提供的资料种类较多，收集、整理起来难度较大，工作量较多。
C. 月报是业主了解项目进度及项目质量的一个途径，是承包商在业主那交的一个成绩单，这个成绩单是要存档的，因此对承包商的声誉有一定的影响。
D. 在海外项目中，月报的格式一般是由监理工程师提供的，承包商可根据不同的项目与监理协商进行调整。
3.1.3.建议我方采取的措施：
对于该条款，国内项目执行中，月报格式及资料调整不大，但在海外项目执行中，特别是在非洲一些国家，不同的监理工程师要求不一样，月报格式比菲迪克合同条款的要求较简单，要求提供的资料也较少。因此，在项目开工之初，建议项目经理或项目总工关于月报格式与外方监理工程师进行沟通，不要拿出国内月报格式进行填报。一般是由外方监理工程师提供月报及其他资料表格，我方根据项目需要选择一定的表格进行填报。
一般情况下，月报内只要体现出项目人员情况、机械设备情况、工程进度情况、材料准备情况、项目安全情况就可以了，如果监理工程师没有要求，其他的材料就不要报了，报的越多，麻烦越大。
在非洲一些国家的项目中，除了试验资料与验收资料，监理工程师对其他资料的要求没有那么严，比如说施工材料，一般同一品牌的产品，只要第一次进场时提品合格证及材料抽样试验（如果有的话）就可以了，以后直到工程结束，监理工程师很少再过问材料合格证的事，除非工程质量出了毛病。大家知道，在国内项目中，材料验收是很繁琐的，项目中需要一名专业的材料工程师专门负责材料的报验等工作，增加了成本，拖慢了工程进度。
第4章
菲迪克合同中关于承包商的两个条款
在工程实例中的体现
4.1.关于承包商条款第20条，业主提供设备及免费的材料，我在执行海外一家化工厂项目时就是业主提供免费的施工设备。
化工厂项目是我司与业主签订的成套项目，我司负责成套化工设备出口、设备安装指导及运行，业主负责厂房基础设施建设，设备安装等。因为该项目业主为涉密单位，因此业主不希望过多的中方人员参与到项目中，因此只要求必要的技术人员参与项目建设及运行，我方仅提供生产设备及技术人员，其他土建工程，所需各类设备及施工人员均由业主承担。在该项目中，我方仅派了3名专家，5名工程技术人员便完成了全部工程任务。
4.2.关于承包商条款第21条，我在海外执行过两条公路项目，一座电厂项目，这三个项目月报格式均采用外方监理工程师提供的报表格式。
就去年刚刚交工的城市道路项目来说，项目伊始，我便与外方现场监理工程师探讨项目资料问题，外方现场监理工程师向我提供了一套当地常用的各类工程报表格式，在这些报表中，月报格式很简单，共有十项，分为项目介绍，承包商的资源及调动，项目进度及机会，现场材料，资金计划，现场事故，天气记录，需要解决的事项，安全、健康、环境，现场进度照片。而且，在这十项中，都是简单描述，无需提供详细的证明材料或者论述。这样的月报报起来相对简单，项目部指定一名工程师就可以完成，无需专业的材料员。如果和外方监理工程师搞好关系，报告里面可以写一些有利于我方的陈述，这对公司的声誉会有很大的好处。
第5章
关键词:工程监理 质量控制 投资控制 进度控制 控制要点
前言
随着工程建设发展,工程建设监理已被广大工程建设者所认识和接受,监理人员的自身素质得到了极大的提高,工作内容也越来越明确和科学,由单一的技术监督向技术和管理等相结合的综合监督。
1 我国工程监理现状
1.1 我国监理制度起步较晚,在制度方面存在诸多缺陷。近年来工程质量实行终身责任制,但有了监理后,有些业主忽视了施工单位必须具备的质量保证体系,施工单位多以挂靠形式出现,表面看资质等级符合要求,实际现场技术管理能力欠缺。目前监理单位的工作权限仅限于进度和质量的控制,但随着工程管理的综合程度越来越高,监理单位实行权利受到越来越多的限制,往往处于有职无权的尴尬地位。
1.2 监理单位缺乏独立性,专业性低,目前许多监理单位是依托设计院、研究所或集团而存在,缺乏独立性,也影响从业人员的责任心。
1.3 监理收费标准已经不能适应现实情况发展,缺乏科学标准,一些监理单位盲目压价,导致出现“优汰劣胜”的不正常现象,形成恶性竞争。
2 工程监理控制要点
我国有关部门陆续出台了许多相关规章制度,对于监理工作的有效开展起到很好的指导作用。各级工程监理人员在日趋规范的工程施工管理中不断总结和积累,更新及完善,并概括性地提出了监理工作的三控制,即质量控制、工期控制和投资控制,作为监理工作控制的要点。
2.1 投资控制
投资控制是监理工作的三大控制目标之一,是影响监理业绩的一个重要因素,是监理工程师做好监理工作的主要手段和工作内容。根据工程各个阶段的不同特点和工作内容,采取相应的措施与手段,实施项目全过程投资控制。
在工程实施阶段监理工程师控制投资的主要工作是审批工程进度款,处理工程变更和索赔,审核竣工结算等。监理单位从设计阶段应协助建设单位进行工程进度控制,严格以批准的设计概算为控制目标,编制施工招标文件,做出工程量清单和工料说明,协助业主通过招投标选择承包商。控制造价、设备费、材料费是工程直接费的主要组成部分,对整个工程的造价有着重要的影响。在监理过程中,要引进竞争机制,进行材料招标工作,保证产品质量,以降低工程造价。监理工作必须符合合同要求,必须在国家法规政策的范围内,保证每笔工程支付都符合合同的要求。
2.2 质量控制
在工程建设中,质量是工程建设的关键。工程监理员必须对工程建设中每一环节的质量严格把关,对影响工程质量的如原材料、施工工艺到成品等必须进行全面监理。
全过程监理是质量控制的基本方法,包括对工程质量的事前控制、事中控制、事后控制。事前控制是指对工程准备阶段的控制,是整个质量控制的基础,特别要加强对测量成果的复核试验数据的审批,组织会议对施工工艺进行慎重选择。事中控制要加强旁站监理,对隐蔽工程必须全过程全天候全方位地进行旁站并作好施工记录,做到旁站与巡视相结合,对施工中突发性问题应及时果断处理。加强对进场材料的检查,经验和抽查,严格禁止不合格材料进入场地。
2.3 进度控制
工程项目建设的进度在实施中是一个动态的有机整体,施工进度是整个项目进度控制的关键,它的运转是否正常,直接关系到项目是否按预定日期交付使用。实施三大控制应坚持以进度控制为龙头,明确进度目标是防止进度失控的基本前提。分级预控是进度控制的基本手段,进行自上而下的目标分解,预知并创造各级目标实现的必要和充分条件,方可保证计划目标的切实可行。施工进度的控制过程是一种动态的过程,监理人员必须时刻把握主要影响因素,认真分析并解决主要矛盾,及时或提前提出调整意见,确保施工顺利进行。监理人员在实施进度控制的过程中,做好施工进度监理记录,收集有关施工进度资料,做好计划调整工作的监控,对收集的资料进行综合分析,发现影响工程进度的主要因素,进行工程进度计划的调整,尽可能以不影响上一级计划目标的实现为限定条件。编制各阶段进度控制报告,向业主通报工程实际进展情况、进度趋势分析,对工程进度控制中的经验与教训做好监理工作总结,为今后的工作提供参考。
3 其他问题
3.1 资料管理
从监理资料的质量可评估该监理人员的工作质量,是工程收尾阶段的重要工作,也是以后工程进行维护监管的重要依据。监理资料是在工程监理过程中逐渐形成的,工程工期越长,规模越大,技术越复杂,监理资料就越多。因此必须建立内部资料管理责任制,明确分工。监理人员汇报监理工作时,应同时汇报监理资料情况,总监理工程师可根据监理人员的职责和施工进度及时检查监理日记。工程监理过程环节繁杂,专业各异,加强过程的检查是保证资料准确完整的重要手段。
3.2 风险控制
工程风险是多方面的,在实践中更常见的是人为因素,这也是能够加以控制的因素。监理工作最常见的风险有两种:一是由于监理工作失误造成工程质量问题,并因此导致重大质量事故和经济损失;二是监理人员有不当行为,业主追究监理单位或监理人员的责任。针对这种情况,监理人员一是要明确自己的职权,做到不越权,自己职权之事,以适当的方法及时处理。二是要做好相关的记录工作,写好监理日志,发现别人越权要及时提出,并做好记录,以便一旦有争议时言之有据。
4 结语
有效的监理工作是保证工程质量的重要手段,建立有效的工程监理机制,规范工程建设监理活动的行为,学习有效的先进管理方法,将是我国工程监理的主要工作。同时监理人员业务素质的高低直接影响工程质量以及对业主的投资效益和施工企业的形象,保障全方位、全过程的跟踪问效是监理者责无旁贷的义务,建立适合中国国情的工程建设监理机制。
参考文献:
[1]李东亮.浅谈工程监理对项目施工工序的质量控制[J].产业经济与管理,2008,(09).
1）工作过程中所有人员穿工作服、佩带工作卡及携带通信运营公司的机房出入证；
2）严格遵守机房管理规章制度，听从机房值班人员的注意事项，如实填写机房出入登记表格；
3）语言文明，待人热情、真诚、礼貌；
4）增强施工人员时间意识，按照与通信运营公司约定的时间按时到达工作、会议现场，按时完成工作；
5）工作时严谨认真，细心操作，不干任何与该项目工作内容无关的事情；
6）文明礼貌，态度谦和，与通信运营公司保持良好沟通，和人交谈时，态度谦和，用语恰当；
7）对在工作中遇到涉及通信运营公司的问题时，要注意协调各方面的沟通工作，及时汇报，及时化解矛盾，避免将问题加深或升级。对于由我们引起的纠纷，我们将自行解决，决不损害通信运营公司的名誉；
8）教育员工做到文明工作，杜绝一切野蛮操作，野蛮作业的行为以及粗俗的不文明行为；
9）现场工程队长加强现场工作的管理，检查工作、贯彻实施有关的文明管理制度及奖惩制度，确保文明作业。
2文明施工保证措施
1）队员佩带工牌，进入作业现场后如有需要向业主出示联系函和工作牌；
2）按业主要求堆放材料、停放车辆；
3）在项目实施过程中与设备所在的物业管理部门或业主沟通好，就工作内容向业主交底，得到业主的同意后才能进行工作；
4）使用业主的物品或设施必须先证得业主同意；
5）损坏业主设施必须立即恢复或照价赔偿；
6）对于工作过程中产生的垃圾，如量较少，将其收集好放进垃圾箱，如产生的垃圾较多，则要负责带走。不出现乱扔乱丢垃圾，造成业主投诉的情况；
7）在周围居民休息的时间里，避免进行发出噪音的工作；
8）对施工人员进行礼仪、沟通技巧方面的培训，使施工人员在与机房业主、供电等部门沟通中保持良好的公司形象与个人形象，并保持良好的关系；
9）施工人员在工作中统一着装，佩带工作卡；
10）在进行作业时，遵守业主的物业管理条例，做好来访登记工作；
11）进行施工作业时注意文明礼貌，严禁与业主发生争端。在施工过程中避免给周围的住户带来影响，确实需要影响到业主或其他人员，必须先做好解释工作，获得同意后方可进行；
12）科学地回答诸如“无线辐射”等敏感问题，耐心地进行宣传解释，消除人们的疑虑；
13）在工作中遇到与业主有矛盾时，严禁与业主发生冲突，协商解决办法，并及时向通信运营公司反映；
14）业主投诉或询问时须耐心听取，合理解释、言语客气；
15）投诉问题须积极配合通信运营公司及时处理，妥善解决和整改。
3加强施工人员的整体素质
保证通信工程项目文明施工要重视礼貌意识，提高施工人员整体素质。过去，施工单位的施工人员相对固定，施工人员的培训也比较到位，工程经验和技术由施工队长手把手培训，但随着市场经济的发展，通信行业的人才流失比较严重。良好的管理队伍素质，过硬的施工技术，是搞好工程项目文明施工管理的基础。项目人员素质的高低直接影响到工程项目质量目标、成本目标、进度目标及安全目标，是工程项目质量高低、优劣的决定性因素。所以应从严格限制准入资格和提高施工人员职业素质做起，把素质教育落到实处，落到每一个上岗工作的工人和技术人员身上，要保持一个稳定的技术力量的核心队伍，要有一整套完善的规划化管理流程，对容易出现与业主发生冲突的工序对施工人员进行专项培训，将施工方法、礼貌用语以及施工中易出现的问题及应对措施，对施工人员进行详细的讲解，使其熟悉工艺流程，掌握操作技巧。
4结束语
