时间：2022-11-09 01:01:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外贸员岗位工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
对待资源资源。在上方的工作总结中，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。这里给大家分享一些关于2020外贸销售工作计划，供大家参考。
外贸销售工作计划1在下个月里，我对自我的工作状况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。
此外，刚刚接触--这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。
第五，协助领导及同事做好两届--展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
外贸销售工作计划2很荣幸能有机会加入--集团。虽入职时光较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明-临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自我的工作状况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触--这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。
第五，协助领导及同事做好两届--展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的推荐：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户用心推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
外贸销售工作计划3转眼间又要进入新的一个月了，出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下个月工作计划，以便使自我在新的一个月里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，个性在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在这个月以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。
三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的潜力减轻领导的压力。
以上，是我对下个月的个人工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。今后我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。
外贸销售工作计划4现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在201x年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了201x年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!
转眼间又要进入新的一年201x年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上费(每月不低于1.万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20--年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20--年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20--年新的挑战。
201X年，我有着的期待，相信自己一定能够在201x年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在201x年一定走的更远!
外贸销售工作计划5很荣幸能有机会加入--集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明-临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触--这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届--展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
行动导向教学倡导以培养人的综合职业能力为目标，以职业实践活动为导向，强调通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力，与中国高等职业教育改革理念一致。在深入解读行动导向教学内涵和高职教育改革理念的基础上，笔者结合自身的教学实践，探讨行动导向教学在商务英语实训中的实施模式，并提出应注意的相关问题。
关键词：
行动导向；高职；商务英语实训
近年来，在“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育改革理念指导下，高等职业教育在课程改革和教学模式方面进行了一系列的改革与创新，其中加强学生实践能力和职业技能的培养，强化实践和实训环节教学是高职教育改革的一个主流方向。专业实践实训课程理论性强，实践性要求高，传统理论讲授的教学模式显然不能达到理想的教学效果。在专业实训课中引入行动导向教学理念，融“教、学、做”为一体，能有效增强学生的职业能力。
一、行动导向教学
行动导向教学是在德国“双元制”职业教育模式下产生的，其理论基础为建构主义理论。以培养学生的综合职业能力为目标，以职业实践活动为导向，行动导向教学强调学生在教学过程中的主体地位，强调“行动”在教学中的作用，强调社会性和情境化的学习。通过让学生在实际或模拟的专业环境中，参与设计、实施、检查和评价专业活动的过程，从而帮助他们掌握职业工作所需要的知识、能力与素质，具有鲜明的职业性特征。行动导向教学不是一种具体的教学方法，而是一种以工作任务为导向的职业教育教学理念，是由一系列以学生为主体的实践教学方式和方法构成。［1］行动导向教学于20世纪90年代后期进入中国，并随着国内高职教育改革的不断深化和中德职教合作交流项目的开展而受到高职教育工作者的关注。2005年《国务院关于大力发展职业教育的决定》提出加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养；2006年颁布的16号文件《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》强调要把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，倡导工学交替、任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式。行动导向教学的理念与高职教育改革的方向不谋而合，因此近年来教育部多次牵头开展中德职教师资进修项目，组织高职教师到德国学习行动导向教学理论，使得行动导向教学在国内高职教育中得到大力推广，并对促进高职教育改革发挥了重要的作用。
二、行动导向教学的实施模式
行动导向教学模式的具体实施分为四个阶段，即岗位分析、工作任务分析、确定教学内容和组织教学。［2］首先，通过分析就业需求和专业岗位，确定教学目标；其次，根据专业对应岗位及岗位群对具体的工作任务进行分析，确定相应岗位所需要的职业能力；第三，根据认知及职业成长规律将工作任务转换为教学内容，选择合适的载体构建学习情境；最后，以学生小组活动的形式，采用案例教学、引导文教学、角色扮演、项目教学等方法组织教学。在组织教学阶段，教师可以根据教学内容灵活地选择某一种教学方法或者综合使用几种教学方法，但各种教学方法都要按照“咨询—计划—决策—实施—检验—评估”六个步骤进行［3］：（一）咨询：获得有关目标的整体印象，收集相关信息；（二）计划：确定工作步骤，制定工作计划，并对任务进行细化和分工；（三）决策：小组讨论汇报并确定任务完成方案，教师参与其中，选择性地帮助改善或修订方案；（四）实施：学生独立完成各项任务，同时进一步探讨方案的可行性；（五）检验：展示工作成果，检验教学效果；（六）评估：教师点评或学生互评工作成果，回顾整个教学过程并提出不足及改进意见。
三、行动导向教学在商务英语实训教学中的应用
（一）岗位分析商务英语人才的社会需求结构是教学设计的起点。据调查，珠江三角洲地区中小企业对商务英语人才，尤其是复合型商务应用人才的需求仍然保持旺势，主要的岗位需求包括：外贸业务员、外贸跟单员、报关员、英文销售等。［4］因此，确定商务英语实训应该围绕着国际商务业务人员这一岗位群来设置教学模块。
（二）工作任务分析通过对岗位群和具体岗位的工作任务分析，确定工作职责及完成每一项工作任务所需要的职业能力。国际商务业务人员这一岗位群的具体工作任务包括：通过电子商务平台企业产品信息；通过E－mail邮件开发新客户；函电的回复，包括复盘和还盘；计算和制作报价单；商务接待；商务谈判；进出口单证制作；报关等。职业能力方面要求具备扎实的专业知识技能与良好的职业素质。其中职业素质包括良好的职业道德和稳定的心理素质，专业知识技能要求主要包括英语商务写作、商务听说和商务翻译等能力。商务写作能力主要是指能够撰写各种商务信函、传真、电子邮件、备忘录、订单等；商务听说能力主要是指具有扎实的英语听说基本技能，能够清楚地，顺畅地表达自身的思想，立场，想法，并与外国客户做到有效地沟通；商务翻译能力指的是能够用英文翻译公司的简介及产品宣传，将客户的英文询盘、订单等翻译为中文等。
（三）确定教学内容在对工作岗位及工作任务分析的基础上，按照知识技能的关联度，将知识技能合并归纳，形成“能力—行动领域”对应关系图，再将行动领域转换为教学内容。商务英语实训是一门综合性很强的学科，融合了国际贸易、外贸函电、商务谈判、进出口业务单证等学科知识，可通过创建一系列学习情境将各学科的内容有机结合起来。如模拟公司的外贸业务工作流程，通过“建立业务关系—商务谈判—签订合同—采购／订货—装货—报关—收款”等学习情境的创建，重构整合出涵盖各相关学科的教学内容。
（四）组织教学商务英语实训是一门实践性很强的学科，掌握相关的专业知识技能要靠学生的积极参与和反复实践。因此，基于行动导向教学理念，以外贸业务流程为主线，以具体典型的工作任务为载体来组织教学，要求学生通过小组合作的方式，对外贸业务各个主要流程进行模拟操作，通过行动来促进学生职业能力的发展。主要采用项目教学、引导文教学、角色扮演等教学方法，按照“咨询—计划—决策—实施—检验—评估”六个步骤展开。1．项目教学法。项目教学法是指教师辅助和引导学生实施、完成与授课内容相符的项目，从而实现学生自主学习。就高职商务英语而言，“项目教学是以英语通用能力和岗位英语应用能力的培养为出发点，以行业的发展态势与职业岗位群的能力要求为依据，整合教学内容，将商务英语人才岗位能力培养内容按照工作过程分解为独立而又相互联系的教学项目群”。［5］例如，教师设定商务接待作为实训项目之一，该项目包括接待准备，客户接待和客户离开后的后续工作等；学生以小组为单位制定商务接待的工作计划；以小组的形式对收集到的商务接待相关信息进行讨论处理，并以计划为核心对任务执行做出决策；通过分工协作、资料查询等，掌握商务接待的相关事项，并汇总；成果由小组代表进行展示说明；教师评价并对出现的错误展开讨论。2．引导文教学法。引导文教学法是学生根据教师事先准备好的引导文件实施一个完整的工作过程。引导文件是引导文教学法的核心，其内容应该包括以下几方面：任务名称、信息资料、引导问题、工作计划和检查表格。引导问题包含了为解决任务需要的所有信息，引导学生独立获取所需信息，独自制定计划，执行工作并对成果进行检查。引导文教学法是对项目教学法的进一步深化，在教学实践中发挥了较大的作用，是开展项目教学的一种具体的方法路径。例如，在实施商务接待这个模块教学时，主要采用项目教学法，同时结合引导文教学法开展教学。在选定商务接待这个任务后，教师有目的性地制作引导文问题，同时提供资料信息源，引导学生通过查阅相关资料学习掌握商务接待相关事项；学生制定相关的工作计划；以计划为核心对任务执行做出决策；实施任务；展示说明工作成果；结合检查表格开展组间互评或教师评价，同时对出现的错误展开讨论，促进学生对结果、工作方式和经验自我评价的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是学生模拟一个真实工作环境下的身份来完成某项任务，目的是让学生学会正确地去确认角色，了解角色内涵，完成角色承担的工作任务。角色扮演法有利于基于学习情境创建的各项工作任务的有效开展。例如，通过引导文教学法学习商务接待的相关事项后，要求学生分小组模拟商务接待的各个场景，包括酒店预订、机场接待、公司招待等，通过对各种角色的扮演，使学生学以致用，同时培养社交能力。可见，基于行动导向开展的各种教学方法并不是一成不变的，而是根据学习内容进行有效选择和整合，通过完成各项工作任务，培养和增强学生的专业技能、团队意识、查找信息、解决问题及独立学习等职业能力。
四、行动导向教学在商务英语实训教学中应注意的问题
（一）要明确教学目标，优化教学内容行动导向法倡导以培养学生职业能力为导向来设置教学内容。首先，学习任务要有明确的目标，学生应知道任务所要达到的结果，然后以他们自己的方式探索解决问题、完成任务的方法，促进学生思维能力的发展。其次，教学内容要体现合作性原则，任务的完成必须依赖于所有小组成员的共同合作，从而培养学生团队精神和合作意识；同时，每个学生在执行任务的过程中，都担当一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增强学生的存在感，从而调动他们的学习积极性。最后，任务设计要体现真实性原则，教师必须根据就业岗位的工作职责及职业能力要求设置任务，内容和方式要尽量贴近职业活动中的工作任务，真正建立教学与工作过程的直接联系，培养学生的职业能力。
（二）要提高教师专业技能，丰富其一线实践经验教师是行动导向教学的核心人物和关键所在，在教学过程中起主导作用。教师必须经常深入企业顶岗实践，了解自己所教专业各岗位的工作流程，掌握各流程所需要的知识与技能，不断积累和丰富商务领域工作中的经验。这样才能保证教学内容紧随市场变化不断更新，教学才会与工作实际相吻合。教师只有深入一线实践锻炼，才能不断创新观念，提高专业能力，在整个行动导向教学过程中，引导学生共同努力，实现“以就业为导向、以能力为本位”的教学目标。
（三）要加强与企业的合作，加快实训基地建设与企业展开合作，加强实训实习基地建设是行动导向教学有效开展的前提和保证。通过开展形式多样的校企合作，组织学生到企业进行商务活动的现场观摩，了解生产经营运作各个环节，参观洽谈会，参观进出口商品交易会等，为商务英语实训提供鲜活的实践性教学案例和教学资源。同时，要加强校内实训基地建设，充分利用现代信息技术，开发虚拟公司、虚拟电子商务平台、虚拟商务谈判等，建立仿真的商务工作环境，为行动导向教学各种商务活动的开展提供商务贸易平台，让学生身临其境地体验岗位工作全过程，提高业务操作水平。在商务英语实训中开展行动导向教学，将真实的各种商务工作任务与教学内容紧密联系，在任务实施过程中完成教学任务，使得学生的学习更具有职业性和实用性，培养和增强学生的职业能力，充分体现了高职教育“工学结合”的教育理念，进一步缩小学习与就业需求间的差距。同时，行动导向教学的有效开展也对课程体系建设、教师专业技能和实训基地建设等提出了更高的要求。
参考文献：
［1］姜大源．当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新［M］．北京：清华大学出版社，2007：14．
［2］赵志群．关于行动导向的教学［J］．职教论坛，2008（10）：01．
［3］李东升，丁敬敏．高职行动导向教学模式设计研究［J］．教育与职业，2014（20）：138－139．
［4］高洁，刘方俊．谈高职高专商务英语实训课改革［J］．语文学刊（外语教育教学），2009（11）：147－148．
一、工作成绩与不足
（一）基本情况汇报
全年共计安排学生就业人，占毕业人数的53．1%，按所在企业生产类型；外贸企业推荐人数211人，占计划推荐人数的7.6%，内销企业推荐人数181人，占计划推荐人数的56.2%，自主品牌企业人数48人，占计划推荐人数的29.9%，其他企业人数9人，占计划推荐人数的6.2%；从事就业岗位来看；推荐制版岗位11人，服装平面设计岗位84人，服装样衣岗位21人，qc跟单岗位23人，ie管理岗位37人，一线车工岗位132人，销售岗位95人。
（二）利用多种渠道，开拓就业市场
今年全国高校有611万大学毕业生，相对我院的毕业生来讲，优势比较弱，为了更好将毕业生推荐出去，就业办利用新华人才网、各行业网站、报纸、期刊、参与各类招聘会广泛收集信息，另外与合作单位、班主任、已就业学生、兄弟院校的沟通、介绍，深挖就业市场内部资源，采集大量的岗位信息，积极联系企业、实地考察、洽谈合作，拓宽就业市场；先后与50余家招聘企业（公司）建立合作关系，尤其是今年我们借助教育集团公司的就业网平台，帮助学生熟悉网上就业流程、制作简历，上传简历，推荐优秀学员，手把手的教学生网上求职，帮助学生完成网上求职，自主就业率达31.6%；切实提高了就业工作效率。
目前我院与智联招聘网、新华人才频道、新华就业网开展合作，2011年毕业生首先将实施网络就业，为毕业生创造了更多的就业机会。
（三）集中优势全面报道就业情况
就业办利用现有资源积极做好就业宣传工作，全校现有对外宣传栏8个，就业办长期使用其中的5个专栏，全年更换就业新闻7次，调研报告4次、专场招聘会报道11次、同时对就业回访、招聘信息等相关内容做了及时的报道，利用教育集团网站、新华就业网、新华人才频道、兄弟院校就业板块等相关网络，及时更新我院相关就业内容；营造良好校园氛围，增加学生对学校的归属感，提高在校生的就业信心。目前就业办正着手搜集成功学子素材，制做《东方巴黎故事》宣传册。
（四）及时反馈促进教学管理的
就业办每个月对合作单位，通过上门访问、电话回访、邀请企业领导到校等多种方式，收集到就业单位对我院毕业生的评价，就业单位对我院教学、学生管理、就业工作的意见和建议，另外，也了解到毕业生对所学专业、课程设置、教学管理、就业服务等情况；并将回访信息月末以就业工作报表（电子稿）的形式，及时反馈到相关部门，今年共计发送就业工作报表电子邮件9次，促进了部门工作质量的提高。
（五）实施就业教育加强创业指导
，我院就业指导中心重新整理规划了就业指导课程体系，自编《当前就业形式分析》、《事业职业就业》、《就业指导》、《高效人士的7搞好习惯》等10余篇课件，结合教务部门安排的职素课，对在校生实行一切以就业为导向的职素教育，让学生认识学校、认识自己、认识工作岗位；通过4个阶段24个课时的就业引导，帮助毕业生分析就业形势和就业政策，引导学生树立正确的择业观，帮助学生正确定位；克服好高骛远、不切实际的思想，消除灰心丧气，萎靡不振等思想，鼓励毕业生以积极健康的心态面对就业，帮助学生清晰定位、明确目标、增强学习方法、提高学习能力以及就业综合能力，全面提升了我院毕业生的竞争力，提高院校整体就业水平。
（六）完善制度保障就业工作顺利开展
就业办自着手整理部门相关材料，通过的补充和完善，已经初步建立了就业指导中心日常工作各项材料，制定了部门规章制度、部门员工岗位职责、绩效考核制度，促使就业指导工作系统化、规范化；搜集整理了已就业学生信息、在校学生信息、成功学子信息等并登记造册，全面把控就业工作；建立了学生推荐材料、就业宣传材料、专场招聘会材料、就业回访材料等一系列材料、工具，进一步健全部门档案、材料，全面促进就业工作规范化。日常的部门工作管理严格按照院校工作计划执行，建立工作日清制度，制定合理工作计划，严格按照月度工作计划、周工作计划，实行就业工作月清、周清、日清制度，实现当日事当日毕；部门定期召开总结会议，及时总结工作中的经验和教训，在总结中提高；积极参与集团公司和学院提供的各种学习和培训班，利用外部优质资源，学习他人先进经验，通过各种方式全面提高部门员工的工作能力；加强了部门联动，积极协调、沟通工作事宜，保障了就业工作顺利开展。
（七）做好服务配合其他部门工作
就业指导中心全体员工以主人翁的责任感，以校为家，积极参与院校各项工作，响应各部门号召。在春秋招生高峰期，在保证部门工作的同时，不遗余力的加入到招生大军中，为学院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎来搬迁之喜，就业指导中心再次发扬主人翁精神，奋斗在工作第一线，顶烈日、战酷暑，为院校搬迁工作圆满成功尽一份力；11月25日成功举办了第三届徽派服饰论坛，与会的各级领导、负责人、企业领导、其他院校的同行、服装界精英们都对这次会议的组织、召开及会议的精神给与了高度的评价，进一步提升了东方巴黎服装学院在安徽服装界的影响力。
二、工作中的不足
受国际金融危机影响，就业岗位有所萎缩，我院全体员工在院长的带领下，各部门的积极配合下，群策、群力，就业办交了一份合格的答卷，但是工作中还存在一些不足；
三、工作计划
关键词：职业教育；国际商务；课程体系；试点与创新
作者简介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外语外贸职业学院讲师，研究方向为国际贸易理论与实务及教学改革。
基金项目：江西省教育厅一般项目“高职外贸类专业‘校中厂’人才培养模式创新与实践――以来鑫产学研创新试验区为例”（编号：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）35-0091-03
传统的高职国际商务专业人才培养目标强调对学生国际商务基础理论知识的掌握，注重学生商务运作基本技能的培养，其目标定位于培养服务于国际市场开拓、国际结算等外贸一线的高技能应用人才。传统的课程体系基于学科体系框架，课程之间相互独立，一门课程即为一个独立的研究对象，其不足之处在于重视对陈述性知识即理论知识的系统构建，对于过程性知识即实践技能方面的构建明显欠缺。在传统的课程体系设置下培养的人才重理论而轻实践，到实际工作岗位中显得无所适从。摸索高职国际商务专业课程体系和教学改革创新的新路子势在必行。
一、创新试点的思路
专业与职业应该是密不可分的，专业的划分应该与相关职业的专业知识、技能及态度等职业资格相统一。专业培养目标的制定应该与相关职业的功能相统一；专业的教学实施应该与相关职业在工作过程、环境和任务等职业情境相统一；专业的社会认同应该与相关职业的社会价值观相统一。因此，职业教育应该与职业的工作过程相统一，体现出相关职业的典型特征。在专业课程体系的开发上也应该体现出职业性原则，即按照职业工作过程的行动体系重构课程体系。这里所说的工作过程，是指在遵守职业规章制度的前提下，工作的主体、内容、方法、组织等应符合目标的工作。遵照企业的工作过程来排布专业课程内容，进而将理论性知识与实践性知识相互关联。所以，创新高职国际商务专业课程体系的切入点在于抓住与国际商务专业相对应的职业岗位和商务工作过程，重点对其职业行动体系进行详细的解读，分解出职业岗位中的“行动领域”（即工作内容），再从职业教育论的角度出发将“行动领域”转化为“学习领域”（即课程），继而设计连贯和具体的“学习情境”（即课程中的教学内容）进行教学。
二、创新试点的做法
（一）成立高职国际商务专业课程体系开发小组
小组成员包括课程负责人、国际商务专业骨干教师、外贸公司经理、其他高校教师、外贸行业代表和职教专家。课程开发小组通过收集用人单位的岗位招聘信息、跟踪毕业生的职业发展轨迹、研究外贸企业的岗位划分标准，最终明确了以外贸业务员、外贸跟单员和外贸单证员为核心的高职国际商务专业的就业岗位群。
（二）确定专业人才培养目标
通过在企业的深度调研和认真分析企业工作岗位群的任务特征，结合职教专家提出的教育适应性的要求，将高职国际商务专业人才培养目标修改为：培养能满足国际商务公司、生产企业等外贸行业的一线需求，同时具备良好的职业道德，能掌握国际商务基本理论与技能，从事外贸业务和企业管理等对外商务工作的高素质技能型人才。该人才培养目标旨在集中培养学生的职业能力，包括：国际经济形势分析、市场推广、网络营销、商务洽谈、报价核算、商务函电等专业能力和责任感、独立、诚实等个人能力，以及时间管理、逻辑思维、创新等方法能力，还有团队合作、容忍、纪律、协调等社会能力。
（三）确定“行动领域”
对国际商务职业岗位（群）所涵盖的职业行动领域的数量和范围进行确定和统计，剔除只是边缘性存在的行动领域，即很少出现或仅仅在个别企业出现的行动领域，筛选出辐射面广、共性多的典型行动领域，从企业的角度对选取出的行动领域进行定义，详细说明其行动内容（即工作内容），对学生的具体要求和所需具备的职业资格认证。比如：“贸易准备”、“交易磋商”、“合同履行”和“业务善后”是外贸业务员的典型工作任务，其中“合同履行”工作任务项下，有：“备货”、“托运”、“报检”、“报关”、“投保”和“制单结汇”这六个行动领域。外贸跟单员的典型工作任务是“合同履行”这一条线上的全部行动领域；而外贸单证员的典型工作任务只对应“合同履行”项下的“制单结汇”行动领域。
（四）序化工作流程，构建学习领域课程框架
构建学习领域课程框架就是将“行动领域”转化为“学习领域”的过程，其核心在于将企业的工作任务与学校的学习任务进行有机整合，但更强调职业能力在学习领域中的开发。例如，将“行动领域”之一的“了解外贸企业”，序化为学习领域课程《企业及其环境》；将“选择商品与了解商品”行动领域序化为《商品生产与采购》学习领域课程；将“国际市场营销”、“寻找客户”、“贸易限制与资信调查”这三个行动领域序化为《国际市场开拓》学习领域课程。
在学习领域课程体系的排布上，运用教学论和教学组织的观点，根据学生的认知规律和职业成长规律，将国际商务专业的课程体系分为三大类：第一大类公共基础模块，重在培养学生的基本技能，主要包括《职业英语》、《办公软件操作与应用》、《岗位体能与训练》等学习领域课程；第二大类专业能力模块，以培养学生的专业核心技能为目标，包括了《企业及其环境》、《国际贸易实务》、《综合进出口业务实战》等九门学习领域课程，学时数占所有课程总量的2/3。第三大类专业拓展模块，旨在拓展学生专业核心能力以外的能力，主要包括：《职业道德》、《应用文写作》、《国际关系》等。基于工作^程的学习领域如表2所示。
三、创新试点的成效
试点教学已进行三年，通过对试点教学的效果进行了评估，有一定的成效。
在专业能力方面。90%的试点班学生能够用英文介绍公司和商品，强于30%的参照班学生；试点班学生对于国际商务相关知识点的掌握程度达到82%，而参照班学生的掌握程度只有62%；至于企业相关知识点认知程度，试点班学生达到94%，而参照班只有60%，除此之外，试点班学生还具备：能够利用电子商务平台和当地市场进行采购、熟练掌握一笔国际贸易操作的全部步骤、100%的试点班学生能够根据现实条件进行出口价格核算等参照班学生所不具涞淖ㄒ的芰Α
在个人能力方面。试点班也是以100%的优势超过了参照班，比如：100%的学生有非常强烈的集体荣誉感和主人翁意识、100%的学生可以走上讲台做自我陈述，团队与团队之间的合作表现突出、能够根据客观条件灵活调整工作计划和突发状况、具有员工意识，用企业规则制度严格要求自己等。
在方法能力方面。时间意识明显增强，学会用时间管理规划自己的学习和生活，制定自己的每日学习计划表。98%的试点班学生能够运用网络获取信息，100%的试点班学生能够利用图书馆资源获取信息而只有10%的试点班学生依赖教师的帮助获取信息；100%的试点班团队在完成任务中考虑创新，并将创新看作前进的动力，90%的团队能够在任务汇报中运用创新，效果突出。
在社会能力方面。与团队合作意识不强，根据学生之间的关系来确定团队成员的参照班不同的是，试点班的团队合作意识强烈，能够根据任务需要挑选组员，并发挥各自成员的作用，任务完成的质量高。在面对繁多的任务（学习）压力时表现出较好的容忍力，而参照班学生对此的抱怨偏多。纪律性强，试点班学生全勤率为100%，任务完成率为100%。环保意识强烈，在完成任务的过程中能够控制成本，妥善进行任务善后工作。善于进行自我总结，围绕“我到底学会了什么”开展讨论。更为值得欣喜的是，有95%的学生具有自主创业意识，而参照班只有5%。
四、创新试点的经验
在对学生不断观察和评估的同时，也进行自我检测与评估，不断总结经验，为今后的教学推广奠定基础，有以下经验值得推广。
第一，掌握企业的实际人才需求。经验源自于实践，而实践离不开深入企业，只有真正了解专业对口就业单位的现状和需求，才能培养出适合于其需要的人才。
第二，开展校企合作，校园和企业无缝对接。要在学习领域课程的设置上体现出职业特点和典型工作，离不开企业的指导，将培养合格人才的重担与企业共同分担，赋予企业管理者培养人才的主人翁意识，使得课程创新和改革更符合实际需要，而不是空中楼阁。通过校企合作，一方面，聘请来自企业的精英进行授课，另一方面，以学生变职员在企业学习，身临其境，帮助学生更快的适应社会环境。
第三，基于完整工作过程的教学活动设计。为了使得教学活动符合职业岗位的职业性要求，应强调学生在学习的过程中必须经历完整的工作过程，引导学生运用系统化的行动方法进行职业教育教学活动。帮助学生提升其学习自主性，在教学中体现出其职业性，从而有效地培养了学生的职业能力。
第四，构建客观而公平的评价体系。要构建一个更为开放和多元的评价体系，以改变过去以教材和老师为中心的评价方式。可以将企业和学生也纳入评价主体，和教师共同设计评价标准，该标准根据工作任务的不同而不同，评价方式也多种多样。
参考文献：
[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2007.
课堂教学实习是教育实习的一个重要组成部分,其质量的高低往往决定于实习生备课质量的高低，有关教育实习的工作计划怎么写。下面小编给大家整理的实习生教学工作计划范文锦集，但愿对你有借鉴作用!
实习生教学工作计划范文1一、实习目的
通过到中学实习，深入学习如何当好一名科任老师以及如何胜任班主任工作，把理论与实践相结合，把所学的知识转化为能力，不断提高自身的综合素质，以胜任现代教师岗位上的工作，为将来的教学工作打好基础。
二、实习单位
___
三、实习时间
____年__月__日――____年__月__日
四、实习目标
1、上好实习课︰作为一名老师，最基本也最重要的就是自己的业务水平了，而教育实习就是一个锻炼和提升自己这方面能力的绝佳机会。
首当其冲的是讲课的水平如何，因此，在实习的时间里要认真上好每一节实习课，做到认真备课、讲课以及总结。不论是新课还是重复课都要认真对待，而且要虚心向原科任老师学习，每次备课都应该给原科任老师过目，听取其提的意见。每次上完课之后也应该主动咨询老师以及队友的意见，虚心接受他们的批评指正，以及时改正自己的不足之处。
2、做好班主任工作︰实习期间，我们每个人都要充当班主任的角色，而这又是一件不容易的工作，虽然在平时的课堂上也学习了不少关于班主任工作方面的理论，但是真正的班级情况是复杂多变的。
因此，不能有教条主义，而是应该实事求是，具体问题具体分析。平常应该多到班里了解情况，多向原班主任学习管理心得，多总结经验。
3、适应实习生活︰教育实习为期两个月，而且是到一个自己完全陌生的地方，与陌生的队友一起度过说长不长、说短不短的两个月时间，能否适应实习队的生活直接影响着自己的实习质量，因此，融入实习队的大家庭，适应实习生活尤显重要。
一是要与队友相处融洽，互帮互助，团结友爱;二是要尽自己的能力为集体服务。
五、实习内容
教育实习主要分成三大板块：教学实习、班主任实习以及教育调查。具体内容如何：
1、教学实习
1)听课︰通过听原班主任的课，大体了解教学的情况，进而使自己对这些课程有一个大概的了解。另外，听队中相同专业同学的课，学习他们处理教材的手法;听队中其它专业同学的课，学习他们的讲课技巧。
2)备好每一节课︰俗话说：磨刀不误砍柴功。只要我们认真把每一节要上的课都提前准备好，搜集相关的资料，理好教学思路、写好教案、做好PPT，并让原班主任查阅，这样我们才能上好每一节课。
3)教学技能方面︰技能的高低在某种程度上应该是左右着整个课堂的进程。只有我们在教学技能方面下工夫，课堂才会变得活跃生动，学生才不会昏昏欲睡，教学质量自然会上去。
4)教学后勤工作方面︰这也是整个教学实习的一个不能忽视的方面。这就要求我们在紧张而活跃的教学后，要严密监管学生的课后作业情况，让学生能真正掌握所学的知识。
5)做好实习日记︰记录实习期间的主要活动(如听讲座、授课、组织开展的具体活动和各种实习心得、总结等)，并写明活动时间、地点、对象，活动评价(成效)、指导老师意见等，并请指导老师签署意见。
2、班主任实习
1)做好熟悉新生的工作，查看学生手册等资料，争取多到班里走动，了解班级情况以及熟落学生。
2)抓好班级的常规规范，杜绝迟到、早退、旷课等现象，抓好自修课纪律，提高学习效率。
3)定期开展丰富多样的学习活动，向学生介绍良好的学习态度和方法，帮助学生适应学习生活。
4)开展有益身心的文体活动，教会学生劳逸，学习、娱乐两不误，促使学生的身心健康发展。
5)努力创建班级文化，通过提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，通过组
织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。
6)组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。
7)定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导、解决学生的问题。
3、教育调查
1)认真做好前期的准备工作，定好调研题目，搜集相关资料，与队友共同商量，编写一份有质量的调查问卷。
2)注意了解实习学校的情况，做好调查问卷的印制、派发、统计等工作。队员之间注意工作分配的合理性，尽量做到各司其职，互相配合。
3)定期开会汇报调查的进度，可以提出自己的意见、疑问，商量接下来的工作如何执行等问题。
4)认真撰写调查报告，不抄袭他人作品。初稿完成后可以拿给老师和队友过目，听取他们的修改意见，以进一步完善自己的调查报告。
5)如果所调研的题目与实习学校相关，调查结束后应该及时向实习学校反馈调查所得的情况，并感谢实习学校的大力配合以及支持。
六、实习措施
1、深入了解学生的具体情况，针对学生的实际情况确定教学目标、重难点、教学方法，编写教案，制作课件，认真备课，做好上实习课的准备，并且虚心听取原科任老师的指导。
2、认真做好批改作业和辅导学生的工作，对于作业中存在的普遍问题要进行集体辅导，个别错误要个别指正，对于学生提出学习、生活、感情上的疑难问题要耐心解答，不能置之不理。
3、争取多上实习课，特别是多上新课，每次课后要及时做好总结工作。
另外，要争取多听课，原科任老师的课、其它相同专业老师的课、队友的课等，并且做好听课记录，从中取长补短，汲取别人的可取之处，以不断提高自己的教学技能。
4、了解学校的规章制度，并通过与原班主任以及其它任课老师交谈，看学生手册，学籍登记表，学生姓名表，座位表，与学生聊天等方式了解和熟悉学生，掌握班级学生情况，建立学生档案，同时制定班主任工作计划。
5、开展班主任日常工作，监督升旗、课间操、眼保健操，指导出黑板报、开展文体活动、团队活动，检查批改周记、检查作业等工作。进行早读、晚修、轮班的值班工作，以及按时参加教工例会。遵守学校的作息时间。6、主持一到两次主题班会，最起码独立主持一次班活动(包括班会课、团课、班干部会议、班团活动)，可邀请其它实习队员出席，其它实习队员应积极参与准备工作，发扬团结互助精神。
7、服从学校和学校的指导老师及队长的领导，并严格遵守实习的各项制度，实行坐班制。
8、自觉服从领导，虚心请教实习学校领导、有关任课老师、班主任，服从实习学校工作安排，严格遵守请示汇报制度。
对实习学校的教师职工要有礼貌，不许在中学生面前批评议论实习学校的领导、教师和职工，如对实习学校的工作有什么意见或生活上有什么建议，应由队长集中向学校领导反映解决。
9、严格要求自己，以身作则，思想、仪表、言行均为学生的表率。
节约用水、用电、粮食、文具和实验用品。衣着整洁、大方，不穿奇装异服，不留怪发型。
10、个人利益服从集体利益，表决时少数服从多数。
七﹑后期总结：
在实习的后期阶段，要争取时间写工作总结、个人鉴定和撰写调研报告，写好教育调查报告或教育科研论文，回校后三天内将调查报告和个人总结或专题总结、《教育实习学生工作本》、班主任工作计划、班或团课讲稿交给教学法教师。
实习生教学工作计划范文2一、听课情况
1、在内容上，一堂课必须是饱满充实的，能真正让学生学到一些知识。
老师课下进行充分全面的准备很重要。首先把思路理清，抓住重点，抓住整体线索;再把知识流程理顺，想想如何跟学生讲解重点难点，怎样讲有助他们理解;最后进行试讲，有问题则进行修改。老师日常积累的经验也很重要，在课堂上灵活运用生活中的例子，提高学生学习兴趣，也有助学生理解。
2、在形式上，老师们的课行云流水，逻辑性强，这样子能抓住学生的注意力。
如肖老师在创设物理情景时注重创新，让人眼前一亮;鲍老师在讲解时有易到难，循序渐进;韦老师注重知识的联系，深化运用。
3、在情感方面，老师的激情对学生学习激情影响大，而学生的配合也对老师有影响。
所以在课上应充分调动学生学习积极性。而最本质的原因是教师对职业的热爱。
二、备课情况
【教材分析】
课程标准要求的培养目标：进一步提高科学素养，满足全体学生的终生发展需求。
必修一是高中物理的第一个共同必修模块。在必修一中，学生将进一步学习物理学的内容和研究方法，了解物理学在技术上的应用和物理学对社会的影响。必修一的概念和规律是进一步学习的基础，有关实验在高中物理中具有典型性。要通过这些实验学习基本的操作技能，体会实验在物理学中的地位及实践在人类认识世界中的作用。学生将在学习物理基础知识的同时，初步经历对自然规律的探究过程，从中体会物理学的思想，并在情感态度与价值观方面等受到熏陶。学生学习运动描述、相互作用与运动规律，经历一些科学探究活动，初步了解物理学的特点和研究方法，体会物理学在生活和生产中的应用以及对社会发展的影响。
【学生分析】
学生在初中学习了两年物理，已有一定的知识基础，对本学科有自己的思维方式，对科学探究过程有所了解，并能运用这一方面知识解决一些实际问题。但高一学生的抽象思维正处于发展期间，对于物理课程的学习有一定的难度，如不好好引导，将会导致学生降低学习物理的兴趣。
【教学安排】
国庆回来后开始新的一章：第二章探究匀变速直线运动规律。我由该章开始讲课，以下是我的备课情况。
内容
课时
重、难点
教学流程
第一节探究自由落体运动
重点：自由落体运动的概念
难点：物体下落快慢与物体所受重力无关
【复习】匀变速直线运动相关知识
【导入新课】纸币下落
【实验】探究物体下落快慢与物重关系
【伽利略】讲述伽利略的科学推理过程
【牛顿管】空气阻力影响物体下落快慢
【自由落体运动】讲解概念
【练习】练习并安排下节课内容
第二节自由落体运动
重点：1、自由落体运动是匀速直线运动。
2、自由落体运动规律。
难点：规律的运用。
【实验】记录自由落体轨迹。
【猜想】自由落体是什么运动?
【验证】运用公式发，分为知道起点位置和不知起点位置两方面。计算及作图。
【规律】自由落体运动规律
【应用】
【习题课】
第三节从自由落体运动到匀变速直线运动
重点：1、匀变速直线运动的速度公式、位移公式的推导;2、会适当选用公式对匀变速直线运动的问题进行分析和计算。
难点：对公式的运用。
【复习】自由落体运动
【推广】匀变速直线运动
【速度时间公式】运用
【位移时间公式】运用
【位移速度公式】运用
【综合运用】
第四节匀变速直线运动与汽车行驶安全
灵活运用匀变速直线运动的速度公式、位移公式及速度位移公式解决实际问题。
【导入】复习
【例一】
【例二】
章末复习
匀变速直线运动规律及运用
【复习】
【教学方法积累】
1、生活例子的灵活运用，化抽象为具体。
2、提问方式经常变换，增加与学生互动。
3、自主探究，以学生为主体。
三、具体计划
周数
日期
实习具体计划
预期效果
9-17~9-18
1、17日下午与学校领导老师见面，与学生见面。
2、18日开始听课。
进入侨中，进入班级，开始了实习老师的生活。
9-19~9-25
1、听课十节以上，认真做记录，听完课与老师交流。
2、多与学生聊天，了解他们学习物理状况。
3、做完名师面对面第一章。
4、夜修时为学生讲解疑惑。
对物理教学有个全面的认识，并针对自己不足，为自己充电。与老师探讨教学教法。
9-26~10-2
1、全力备课，并常常请教老师。
2、每天坚持听课2到3节，认真做记录，听完课与老师交流。
3、做好详细的教学计划。
4、坚持做练习及下班解疑。
10-3~10-9
国庆放假
网上阅读相关教学教法资料进行学习。
写好详细的教案，并进行试讲，进行反思及改正。
把第二章课备完并进行试讲2次。
7~10
10-10~11-6
1、尽量找时间听课。
2、备课。
3、开始上课，充分与老师沟通。
4、坚持做练习及下班解疑。
5、每天进步一点点。
能让讲课思路清晰，易于学生理解。
能主动反思自我，不断改进。
能较好的掌控课堂。
10~11
11-7~11-14
继续日常工作
整理思路，反思总结
反思总结自己的不足与优点，进一步提高自身教师素养。
实习生教学工作计划范文3在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
一、学习外贸知识、产品知识
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触__这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
二、学习缮制单据
在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
三、接触客户
如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
四、积极开拓新业务
充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
五、做好展会准备工作
协助领导及同事做好两届__展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
1、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。
为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
2、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
3、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
实习生教学工作计划范文4一、班级基本情况
初二(19)班是曲江初级中学初二年级的普通班，全班共有学生52人，其中男、女生分别26人，外宿生3人。班上男生较为活跃，大部分女生较为安静，有个别学生比较调皮，但个性善良，都是纯真纯朴的孩子。
学习水平参差不齐，许多学生勤奋好学，并且愿意互相学习，已经逐渐养成良好的学习习惯。大部分学生有偏科现象，英语、数学较差。课堂气氛据部分科任老师反映比较沉闷，个别学生都比较聪明，但是玩心太重，班风良好。班干部工作积极主动，大部分班干部能以身作则，很好地协助班主任管理班级。
二班主任计划细则
鉴于我对上述情况的了解，所以我的班主任工作主要分三主要方面来进行，第一是德育工作，第二是学法指导，第三是班级整体建设。
德育工作：
用爱的教育，鼓励的教育来对待我的学生，针对学生出现的各种思想状况进行德育干预，实现改良学生品性的目的。具体的做法有下面的几点：1做好自己，充分体现教师表率的作用。
(1)每天准时到达课室，监督早读晚读情况以及迟到情况。
(2)对工作应该保持积极热情，充满爱心。
(3)对学生的提问，解答做到有细心，耐心，恒心。
2关注学生，帮助其树立正确的价值观，正确认识自我价值。
(1)善于发现问题，对于普遍现象，在班上指出改正，对于个别现象，需要及时进行个性的思想辅导。
(2)多与学生交流，了解其心理特点与状况，与其谈心，用爱去鼓励他们，让他们发现学习的意义，自我的价值。
(3)分析学生的阶段性成绩变化或者情绪变化，尽量帮助他们树立信心。
学法指导：
用严谨的治学态度来指导学生学习，认真教授学生学法，指导学生学习。
(1)认真做好早读，晚修的巡视坐堂任务，严格要求学生规范学习态度与行为。
(2)抽查学生作业，及时发现问题，并解决问题。
(3)做好学习激励工作，提高并维持学生的学习积极性。
(4)认真观察学生学习过程，提供合理的学习建议。
班级整体建设：
以建立一个团结友爱，积极向上，纪律严明的班风为目标，去引导学生意识到纪律的重要性以及同学间的和谐相处。
(1)加强日常班级纪律检查，做好违纪学生的思想工作。
(2)利用班会课，引导他们发现爱，懂得爱，学会爱。
(3)以鼓励为主，激发他们的热情和信心。
(4)与班干部做好沟通，给予工作的支持和帮助，充分发挥班干部在班级管理中的作用。
(5)与其他科任老师做好沟通，发挥科任老师的积极性。
三、日常工作
6：40内宿生晨练出操
7：40-7：55巡视早读(周一升旗仪式)
9：40督促学生到操场进行课间操
10:55-11:05督促学生做眼保健操
12：20午休，控制纪律，缺席情况
16:20-16:30督促学生做眼保健操
16:30-17:15周一班会，总结上周班级情况以及布置本周任务
周二、三、四自习，维持纪律，辅导学生学习
19:00-21:30指导晚自修，维持纪律。
关键词：农产品 质量安全示范区 探讨
根据质检总局的工作部署，全面开展出口食品农产品质量安全示范区建设，进一步发挥了地方政府和相关部门在出口产品质量安全的作用，拓展了加强从源头开始的全过程监管的有效平台，是深入贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针的有效载体和途径。我们在广东江门台山市国家级出口鳗鱼质量安全示范区（以下简称台山出口鳗鱼示范区）建设工作中，围绕《国家级出口食品农产品质量安全示范区考核实施办法》（国质检食〔2014〕216号），对示范区建设的相关工作进行探讨和研究。
1.发挥政府主体责任是关键
按照示范区建设“政府主导，部门联动，龙头带动，全民行动”的工作机制，示范区建设的全部工作必须在当地政府的统一领导下开展，尤其要取得当地政府党政分管领导的高度重视，在实际工作中，由于分管领导职务或岗位变动，如果相关工作涵接不好，可能短时间出现示范区建设工作群龙无首的情况，在此情况下，示范区建设领导小组办公室要做好向新任领导汇报的工作，最好的办法是争取把示范区建设列入政府年度工作计划，避免由于分管领导的工作变动而影响示范区建设工作的开展。2016年，台山出口鳗鱼示范区建设工作得到分管副市长的高度，把示范区建设工作列入政府年度工作计划，多次召集示范区建设领导小组成员单位会议，围绕年度考核逐项督促落实，市府办每季度通过地方政府的办公自动化系统对相关部门的示范区建设工作落实情况进行倒迫督办，确保示范区建设工作有条不紊地开展。
2.明确示范区建设办公室的责任部门有助于工作的顺利开展
由于示范区建设的倡导和考核部门为质检总局，检验检疫部门在示范区创建中做了大量的工作，顺其自然就把示范区建设办公室设在检验检疫部门，但这样的设置不是最佳的选择。因为地方政府的部门比检验检疫更熟悉其他部门职责与运作，与地方政府分管领导是上下级关系，沟通方便，还可以通过地方政府的办公室自动化系统进行相关工作的请示汇报，方便快捷，而且这样的设置更能体现政府主导的工作机制，避免出现检验检疫部门大包大揽的情况。台山出口鳗鱼示范区在2014年质检总局组织的示范区年度现场考核工作中，得到考核组的建议，把示范区办公室转置台山市海洋渔业局，自此，示范区办公室的各项工作比以前更加顺畅，更加高效。
3.行业协会在示范区建设中大有作为
业协会在团结会员单位，加强信息沟通，统一对外贸易措施，督促企业自律，规范企业行为等方面，有着政府部门无法替代的作用，在示范区建设中发挥好行业协会的作用至关重要。广东省鳗鱼业协会、台山市鳗鱼业协会积极支持台山出口鳗鱼示范区建设，发挥其作为我国最好行业协会之一的资源优势，主动沟通政府职能部门，协助做好培训和宣传，认真贯彻落实相关工作部署，为示范区建设做了大量工作，得到地方政府及相关部门的充分肯定。
4.示范区建设办公室常设机构的概念应接地气
根据《考核记录表》的要求，示范区建设办公室为常设机构而且相关工作人员为有专门编制的专职人员。在目前地方政府部门要求不断精简人员编制的大形势下，实施起来有相当大的难度，必须切合当地机构编制的实际，能否通过聘任相关人员兼任职务的方式解决这一困难，有待上级主管部门给予指导。
2017行政年终工作总结报告一 行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。
20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。
2、搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。
五、工作中存在的不足
过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面:
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着 20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。
六、20xx年工作计划
搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作，作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年行政部将从以下几个方面着手工作:
1、搞好新厂的基础建设和规划布局。
2、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20xx年行政部的工作将以此为中心。
3、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，进行iso体系管理及有效应用落实，从真正意义上为他们带来帮助。
4、协助部门工作，加强团队建设。
继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心。
其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。谢谢大家!
2017行政年终工作总结报告二 20xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
关键词：泛北部湾 高职英语 实训 改革
课 题：本文系桂林电子科技大学2015年校级教改项目“泛北部湾背景下的高职英语专业实训模式改革与研究”的阶段性研究成果。
一、泛北部湾背景
随着经济全球化的迅速发展和区域经济一体化的不断加强，中国与东盟各国关系日益密切，泛北部湾地区受到各方关注。在当前中国―东盟自由贸易区全面建成、持续深化的背景下，泛北部湾地区迎来巨大发展机会的同时，也迫切要求广西职业教育的发展要与区域经济结构的调整优化相协调，为泛北部湾经济区的发展提供有力的人才支持。根据《广西现代服务业集聚区发展规划（2015―2020年）》，广西将深化实施“外向型人才培养计划”“技能人才培养计划”等人才引进培养计划。此外，根据《自治区党委、政府关于加快北部湾（广西）经济区全面开放开发的若干意见》，现代服务产业基地和物流产业基地均属于广西北部湾经济区未来需要重点发展的九大产业基地之一。这两大基地的发展需要大量外语人才，而这些人才将活跃在旅游业、会展业和贸易业等商务领域。
虽然目前广西绝大多数普通高校都已针对北部湾经济区对外语人才的需求，开设了相关的专业以及课程，如应用英语专业开设的酒店管理、旅游英语、会展英语等课程，不断完善人才培养，一定程度上缓解了广西北部湾经济区不断发展过程中的人才短缺。但是，随着泛北部湾的大力发展，广西北部湾经济区的发展势头将更加迅猛，现今的广西高等教育人才培养规模与质量还不能充分满足北部湾经济快速发展的需要，尤其是对复合型技能人才的需求。
二、高职英语专业实训教学的不足
1.实训课程设置落后，应用性不强
许多英语专业开设的课程基本沿用了传统的课程，如综合英语、英语泛读、英语视听、外贸函电、英语写作等，缺乏有针对性的、以企业需求为主的实训课程。此外，高职英语实训课程过分强调理论性，应用性不强；课程内容脱离企业实际用人要求，行业指导介入效果不明显，培育出的人才与企业的实际需求相差甚远，高职学生的英语水平达不到企业的用人标准。
2.高职英语类专业学生实训活动缺乏实时市场信息和企业参与
职业教育着力于培养应用型技术人才，强调的是生产、实践以及实用性训练，因此实践教学的比例往往较大。然而，高职实训过程中往往缺乏与市场的同步更新以及企业的参与，从而使得高职英语专业在人才培养方面没有达到行业标准和职业资格的要求，人才培养模式没有与地区的企业挂钩，用人单位对高职英语专业培养人才的整体满意度还有待提高。
3.实训基地存在着重复建设现象
高职的实训基地承担着主要的实训教学任务，然而大多数高职院校投入大量资金建立实训基地后，仅供本校学生使用，导致很多设备闲置、利用率低。还有部分职业院校由于缺乏资金，本身并不具备实训条件，仅仅为了吸引学生而开设相关专业，学生并没有真正获得实训机会，而是通过课堂模拟来进行实训，影响了实践动手能力的培养和职业技能的形成。
4.实训教材版本繁多、内容陈旧，教材忽视行业应用，课程资源单一
当前，高职教育发展迅速，然而高职院校实训教材较多，且缺乏有针对性、与市场和岗位相结合的专门教材。这样的实训教材无形中降低了学生进行实训的兴趣，弱化了学生对内容的理解、巩固和加强，限制了学习者的创造性思维、口头交际能力和实际使用语言能力的提高。
5.实训教师缺乏专业性
实训缺乏既掌握教学理论知识、又有丰富行业实践经验的优秀专业教师，实训师资力量薄弱，教学模式没有跟上产业发展和学生持续发展的要求。
此外，实训缺乏明确目标，实训内容不具有连续性，考核缺乏科学有效的手段等，都是高职英语专业实训过程中普遍存在的问题，迫切需要解决。
三、高职英语专业实训建设改革
1.以现代学徒制为引领，重构课程体系，优化课程内容
为更好地进行实训，培养符合用人单位要求的高职英语人才，需在进行充分的市场调研和引入现代学徒制的基础上，重置或优化高职英语专业人才培养目标和专业培养方案，重构课程体系和课程标准，形成包含校内实训、校外实训和顶岗实习的递进式专业实践教学体系。实训应以职业活动的基本技能为依据，设计课程内容；在真实的工作任务和职场情景中，通过项目化教学对学生进行职业能力训练。实训课程内容的整合应突出“英语+岗位+技能”的特色，强调高职英语实际交际能力的培养，确保培养出具有较强的英语口语交际能力和岗位业务能力的高职英语应用型人才。此外，岗位能力的培养也要立足于学生就业实际以及泛北部湾人才的需求，要促进英语知识与实际应用的结合。基于泛北部湾对商务、旅游以及物流人才的需求，应在开设相关理论课程及相应实训环节的基础上，如商务英语谈判、模拟英语导游等，引入现代学徒制、订单式实训教学，实现校企共同育人，并通过实训基地的真实工作环境对学生的能力进行检验。
2.建立完善的评估体系
（1）实现考核评价主体多元化。改进实训考核手段，需开发多元评价主体。充分发挥学生的主体地位，积极鼓励学生参与各项考核项目的设定和评估。此外，就业单位工作人员考核也可成为实训考核的一部分。如旅游英语实训课程，可以由旅游英语专业教师和酒店、景区、旅行社的管理人员等组成专家组，以酒店、景区或者旅行社的真实环境为背景，对学生进行考核，实现实训过程与企业标准零对接。
（2）采用“课岗证”融通的考核方式。“课岗证”融通即实训课程上学生掌握的知识、技能和素质大体与工作岗位以及职业资格证书的要求一致，使实训一方面与毕业生就业岗位密切结合，另一方面让学生在完成相关专业知识及技能的学习之后，可以参加国家的职业技能或资格鉴定考试，增强职业能力。
3.组织、参与职业技能竞赛，实现课赛结合
职业技能大赛强调学生的实践操作能力和创新精神。在实训中引入英语职业技能竞赛，通过竞赛机制改革课程建设与教学模式，增设与学生技能大赛相关的课程，既可以给学生提供展示的机会，提高学生职业技能水平，又可以达到以赛促教、以赛促学、以赛促校企合作的目的，使高职英语教学的机制环境以及学生的英语实际应用能力都得到稳步提升。广西高职院校技能大赛“导游服务”英文导游比赛、外研社杯全国英语演讲比赛、全国大学生英语竞赛、高职高专英语口语大赛以及高职高专英语写作大赛等，都是提升学生英语水平和职业技能的重要赛事。
4.强化校内外实训基地的建设与改革
（1）引入现代学徒制，深化校企协同育人。北部湾高职院校英语专业应充分利用泛北部湾发展的良好势头，以现代学徒制培养为切入点，与地区酒店、旅游公司、外贸公司和物流企业等签订合作协议，加强学院与企业的深度合作，使高职英语专业学生同时具有在校生以及合作企业员工的双重身份，实行校企共同负责人才培养，育人成果共享，以及学校发展、企业壮大、区域经济发展的三赢局面。
（2）建设资源共享型实训基地。所谓共享，除了场地、设备这些硬件设施之外，还应包括实训课程、培训课程以及资料库的共享等，使学校实训基地甚至高职教育的发展与泛北部湾经济社会发展紧密联系，最终实现共同发展。
5.编写“课岗证赛单”融通的一体化实训教材
“课岗证赛单”一体化指课程、就业岗位、考证、职业技能竞赛以及就业单位相互融会贯通。具体而言，实训教材要从课程面向的行业特点出发，与市场实际和就业单位的工作岗位相结合。实训教材的编写应该以英语语言使用为载体，以活动流程为主体，既要描述实训的学习目标、工作任务，也要对如何制订工作计划，如何解决工作中的实际问题和对工作任务完成评价做出指导，并列举完成此工作任务所需理论知识和实践技能，从而帮助学生明确掌握工作任务流程、获得工作技能等。此外，实训教材还应与学生考证相联系，与职业技能证书知识相衔接，如（涉外）秘书、导游、商务英语证书等，将技术等级证书的培训内容整合到实训教材的建设中，帮助学生获得相关职业资格证。职业技能竞赛，如全国职业院校技能大赛也可以成为实训教材的重要内容，既可以帮助学生赢得比赛，提高英语自学能力以及学习积极性，又可以加强学生的职业技能。
6.促进师生协同发展
积极对学生进行实训教学和实训锻炼的同时，应组织实训教师开展“双师型”教师实习培训，对专业教师进行实践教学培训，或到相关的企业挂职培训，如酒店，外贸公司、海关等，培养以课程带头人为核心的结构合理、相对稳定、教学质量好、实际操作能力强的高素质师资队伍，最终实现师生协同发展。
四、小结
高职院校的发展与地方经济的发展密切相关。高职院校实训是融合相关理论与实践知识、促进职业技能发展、实现职业教育培养目标的关键。泛北部湾背景下的广西高职英语专业实训具有极强的实践性及职业性，应以市场为导向，结合区域经济和行业企业的人才需求，明确实训目标，进行应用型人才培养。
参考文献：
[1]陈怿隽.高职商务英语专业课程中的实训项目效用研究[D].苏州大学，2011.
[2]欧阳玲利.面向泛北部湾经济区的高职商务英语专业建设研究[J].广西教育，2014（31）.
[3]许娜.高职商务英语专业实训课程的研究和实践[J].北方经贸，2008（2）.
关键词： 商务日语专业 SWOT分析 措施
商务日语专业是以语言为核心，专业涉及贸易、金融、管理、服务等方面知识，是与其他学科交叉渗透的一门专业，具有跨学科专业特色，其五年制高职人才培养目标是培养以日语为语言工具，从事国际贸易业务如单证员、报关员、文员或从事涉外会计、对日服务外包业务等相关工作的复合型、技能型一线高级应用型商务人才。随着无锡经济的发展和产业的调整，商务日语专业具有较大的发展空间和市场潜力。
一、商务日语专业现状SWOT分析
所谓SWOT分析，又称态势分析，SWOT分别代表优势（strength）、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)，SWOT分析法是将与研究对象密切联系的各种主要内部优势、劣势和外部机会、威胁等因素，通过分析列举出来，进行分析，并制定相应措施。
（一）商务日语专业的优势（strength）
1.相同专业布局集中，专业性质带来生源充足优势。在无锡市，开设商务日语专业院校主要以高中毕业生为生源的三年制高职院校，而招收初中毕业生的五年制商务日语专业仅有两所学校开设。五年制高职招生特点与学校办学基础决定商务日语专业布局的相对集中，学校招生基本无竞争环境，质量与品牌成为本专业存在与发展的主要因素，因此形成了招生生源充足的优势。
2.中外合作办学、集团办学，模式创新。1998年，我校与日本大经株式会社合作创建中日合作无锡立信日语进修学院，该学院经江苏省教育厅、国家外专局正式批准，开创了无锡地区中外合作办学的先河。学院先后有十多名日籍教师前来授课，日籍老师纯正的原汁原味的日语教学，让学生享受到了“不出国的留学”。引进外教，更促进了学校教学模式与方法的改革。学校建立了集团办学、理事会监学机制，制订了产学研工作意见，确定了走校企合作、产学研结合道路，积极寻求与企业的合作，收到了明显的效果。
3.师资队伍充满活力。
目前，我日语专业在职专任日语教师都是年轻教师，年龄最低26岁，最高33岁，是一支年轻充满活力的队伍，工作年限超过5年的占73.33%，年轻教师身心健康，精力充沛，思维活跃，勇于创新。因此，他们容易成为学生的良师益友，对学生易产生强大的影响力和感染力，容易成为学生的良师益友。年轻教师求知欲强，好胜心强，竞争欲望高，积极上进，永不服输的精神，也是他们非常宝贵的优势。
（二）商务日语专业建设存在的问题(weakness)。
1.师资队伍方面。由于教师队伍年轻，工作经验不够丰富，另外，年轻教师缺乏耐心，在学生出现问题时会不够冷静。由于教师年轻，研究生学历和高级课师资格不多，导致教师结构不够合理。
2.教科研方面。日语专业教师研究立项的课题目前还不很多，教科研成果质量还需要进一步提高。
3.学生考级考证方面。由于学生学习语言的接受能力有差别，日语二级通过率不是很高。国际商务证书认证机构较多，在选择上有一定困难。
4.校企合作方面。近年来，校企合作是一个比较热门的话题，各院校在这方面都作了许多研究和尝试，但多数校企合作都是浅层次的合作，由于商务日语专业的专业特点，企业不可能接收大量学生进行企业实践，因此，同样存在着这样的问题。
（三）商务日语专业建设的机会(opportunity)
无锡经济发展为我校商务日语专业建设创造了机会。我国加入WTO后，大量外资企业涌入中国市场。同样，中国企业也要走向世界。因此国际贸易、外语类专业需求趋势，增幅较大。据中国人事部预测:今后五年中国外语、外贸人才的缺口在1000万以上。目前，在我国对外经济联系中，日本是中国最大的贸易伙伴，而中国则是仅次于美国的日本第二大贸易伙伴，中日双方经济联系日趋多样化。无锡地处我国长江三角洲腹地，交通便捷，经济发达。良好的投资环境，丰富的人力资源和劳动力资源，再加上无锡市人民政府招商引资政策的大力扶持，吸引了日本索尼、住友商事、夏普等世界闻名的大企业相继落户无锡。据了解，目前无锡市有日资企业1138家，总投资84亿美元。仅无锡新区，就有日资企业130多家。无锡成为国内引进日资最多的城市，也成为最缺既懂贸易又懂日语的高级复合型人才的地区。
从2010年无锡商务工作计划中了解到，无锡“在保持外资总量有效支撑下求得新突破，着力在战略性新兴产业招商引进和培育上求得突破”。精心组织人员对日服务外包招商活动，无锡将“围绕传感网、新能源、新材料、服务外包等新兴产业及研发设计、金融保险、私募基金、风险投资等生产业，着力引进一批自主品牌企业、成长型企业和龙头企业，2010年全市新批外资独立研发中心、区域性总部和金融机构（含基金、风险投资）等项目24个、到位注册外资占全市比重10%以上”。这说明无锡地区对具有熟练的日语交流能力又有商务谈判与执行能力、企业基础管理能力等外贸实务操作能力的复合型人才需求将呈现出不断上升趋势，我校商务日语专业适应无锡产业发展需要，发展前景广阔。
（四）商务日语专业建设外来的威胁(threat)。
1.高校日语专业人才的培养为我校商务日语专业建设带来压力。在无锡，开设商务日语专业及同类专业的高校较多，初步统计有10所高职院校设有商务日语专业或同类专业，高职院校招收的是高中毕业生，生源学习能力比中等学校招收的学生学习能力强。由于学习日语的人才越来越多，给商务日语专业学生就业带来压力。
2.社会对人才的评价标准不断提升所带来的压力。社会对人才的衡量标准在不断提高，理论功底、专业知识、实践能力、专业技能、日语交际能力、综合素质和工作能力缺一不可，虽然目前商务日语专业市场需求较旺，但职业培训和继续教育的培训机构优势明显，同样日语学院作为对外培训中心，经验丰富，社会影响力大。
二、商务日语专业建设策略与途径
根据SWOT分析，商务日语专业建设有外部机遇，也有不可回避的威胁；有专业内部优势，也有专业的不足。在这样的条件下，要科学建设商务日语专业，使商务日语专业成为特色专业。
（一）深入调研，根据市场需求调整人才培养方案。
抓住无锡经济发展和产业结构调整的大好时机，调研社会对商务日语专业毕业生的需求情况；调研相关专业毕业生就业去向；调研各院校专业建设方面的经验；全面了解相关行业、企业和地方经济发展对专业人才需求的情况，准确把握与专业相关的技术发展状况及变化趋势，确定和调整本专业对应的职业岗位群，完善人才培养方案。
（二）优化课程体系，进一步深化课程改革。
以重点专业建设为契机，组织课改开发团队、专业教师或行业专家按照专业人才培养目标、培养规格和要求，对新的专业人才培养方案的实施情况，进行跟踪检查和论证。进一步评估和优化课程体系，真正构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体、与行业职业资格标准接轨的模块化专业课程体系。重视学生的专业技能培养，从课程体系入手，以各级技能比赛为载体，以工学结合为途径，大力开展技能训练。
（三）充分发挥日语学院优势，建设商务日语专业。
1.利用日语学院师资优势，提高学生的日语应用能力。日语学院可以直接聘用日籍老师，商务日语专业可以利用这一资源，在学生感受纯正的原汁原味的日语教学，享受到“不出国的留学”。
2.利用日语学院与企业联系密切这一优势，深化校企合作。日语学院为日资企业培训员工，与企业联系紧密，是“上海外经集团赴日研修生培训基地”、“中江欣荣国际公司赴日研修生培训基地”、“无锡对外友好服务中心赴日研修生培训基地”。充分发挥日语学院的企业人脉，加强商务日语专业与企业的合作，让学生感受企业文化，提高学生的职业素养。同时为培养双师素质和双师能力教师队伍提供方便。
3.利用日语学院的培训优势，提高学生的考级考证通过率。由于报名条件的限制和商务日语专业学生学习能力不同等原因，同一班级学生日语通过情况不同，这需要分层教学作补充，但这会与专业教学计划进程产生矛盾。日语学院可以为没有通过等级考试的学生单独补课，提高学生的日语等级考试的通过率。
4.利用日语学院的中日合作办学优势，开拓商务日语专业升学、就业的新途径。充分利用日语学院平台，加强对外交流，为商务日语专业学生到日本升学或就业提供方便。
（四）突出职业能力培养，推行多证书制度，增强竞争能力。
推行职业资格证书制度，突出职业能力培养，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，对商务日语专业学生实行多证书制度。学生毕业时不仅要取得毕业证书，而且要取得相应的岗位证书，如在校期间让学生参加单证员、跟单员、秘书、电子商务师等资格证书，以适应就业岗位能力的要求，增强学生的竞争能力。
参考文献：
［1］章凌燕.五年制商务日语专业建设水平评估汇报.2010.6.
［2］无锡商务（口岸）工作计划.无锡商务部网.
今年年底前，全市建设农民工创业园20个，其中辖区人口50万人以下的县、市、区建设农民工创业园不得少于2个，超过50万人的县、市建设农民工创业园不得少于3个，2008年省批准建立的8个农民工创业园务必在今年6月底前全部建成并投入使用。每个农民工创业园建筑面积要达到3000平方米以上，进驻企业要达到10户以上，吸纳就业人数要达到200人以上。
农民工创业园要选择在人口和企业比较集中、农民工返乡创业人员较多的地方。可规划一块土地集中使用，筹集资金建设厂房后租赁给农民工创业者，或由农民工创业者自行建厂经营；也可对闲置厂房、仓库和撤并乡镇腾出的乡镇政府大院进行改造修缮，租赁给农民工创业者；还可对现有农民工创业企业比较集中的区域进行整合扩容，形成农民工创业园。要尽量引导同业集中创业，形成产业集群。
二、落实扶持政策
（一）对各类创业企业或经济实体自进园之日起，按规定3年内免收属于登记类、证照类和管理类等各项行政事业性收费。
（二）对各类创业企业或经济实体自进园之日起，3年内免缴物管费、卫生费等管理性费用，减免场地费。
（三）对符合条件领取《**省就业和失业登记证》登记失业的农民工自愿组织起来合伙经营或创办企业的，按照每人2000元的标准给予一次性补助；对吸纳劳动合同期限在1年以上的登记失业人员和就业困难人员的，分别按每人1500元、2000元的标准给予一次性补助。
（四）对进入农民工创业园的企业或经济实体招用城镇就业困难人员，签订劳动合同并缴纳社会保险费的，在相应期限内给予基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险补贴以及适当的岗位补贴，对招用城市零就业家庭成员就业的给予一次性就业奖励。
（五）符合条件领取《**省就业和失业登记证》登记失业的农民工从事个体经营自筹资金不足的，可申请不超过5万元的小额担保贷款；对困难人员合伙经营和组织起来就业的，适当扩大贷款规模；对属微利项目的，享受财政全额贴息；对当年新招用登记失业人员达到一定比例，并与其订1年以上期限劳动合同的劳动密集型小企业，可给予200万元以内、期限不超过2年的小额担保贷款，并由财政部门按照基准利率的50%给予贴息；微型企业在3年孵化期满后出园，符合劳动密集型小企业条件的，可提供第二次小额担保贷款扶持。
三、强化工作措施
（一）加强组织领导。为确保完成农民工创业园建设目标任务，今年市将把农民工创业园建设列入对县、市、区政府就业工作考核内容。各地要高度重视，把农民工创业园建设作为重要任务，摆上政府工作议事日程，要建立农民工创业园建设工作小组，并制定具体的实施意见和配套措施。要安排专项资金，保障建设需要。各级劳动、发展改革、工业、农业、城建、国土、教育、财政、工商、税务、物价、金融等相关部门要按照职能分工，制定工作计划，落实好相关政策，形成工作合力，确保农民工创业园建设如期完成并发挥作用。
（二）加强创业培训。加强培训体系建设，提高创业培训质量。各地要积极组织各类职业培训机构、职业学校、大中专院校和有条件的社会团体开展创业培训，将有创业愿望和培训要求的回乡创业农民工、退役军人、残疾人等农村劳动者和高校毕业生纳入创业培训范围，对符合条件的培训机构和人员提供创业培训补贴。规范培训标准，完善培训模式，根据农村劳动者自身特点和创业不同阶段的需要，有针对性地实施创业意识培训、创业综合培训、提升创业培训和创业加技能培训。采取案例剖析、知识讲座、企业家现身说法等多种方式，提高创业培训水平和质量。
（三）完善服务体系。各地要进一步清理和规范涉及农民工创业的行政审批事项，简化立项、审批和办证手续，降低创业门槛。积极推行联合审批、一站式服务和限时办结制、服务承诺制等，开辟农民工创业的“绿色通道”。健全创业指导服务组织。各级公共就业服务机构要根据农民工创业者的需求，组织开展项目开发、方案设计、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等服务。要指导农民工创业企业结合生产经营需要对职工进行岗前培训和在职培训，组织各类培训机构按照企业用工需求开展定向培训和订单培训，通过上门服务、集中服务、电话服务等多种形式，及时帮助农民创业者和创业企业提供就业和劳动保障服务，解决相关问题。
（四）健全孵化机制。加强创业园管理服务。农民工创业园要成立专门的管理服务机构，根据农民工创业者和企业的要求，提供会计、税务、法律、外贸、劳动保障等方面的服务。建立有进有出的良性孵化机制。租赁创业园厂房的各类企业或经济实体在园内的期限一般不得超过3年。对3年后出园的中小企业，各地要继续支持，协调解决生产经营场地等问题。
每年年底是企业开展年度工作总结的阶段，工作总结是每个工作场所必须面对的课题。你知道怎么写好一份年终总结吗?下面小编给大家分享一些普通员工年终工作总结，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
普通员工年终工作总结1不知不觉间，来到x国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人x间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题
经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
四、工作计划
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。
普通员工年终工作总结2自入职公司以来，一向从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：
一、思想政治学习及民主方面
我认真学习精神指导生产实践。
用心参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。
二、生产方面
1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工职责心。
2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。
4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
多年来，我用心参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改善，受到一致的好评。
四、在降耗方面
在节能方面，我用心运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。
电气方面：
1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。
绕组中有否断路、短路及接地等现象;
3、通电检查在上述检查后末发现问题时，能够直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。
利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。
总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一齐电气引起的人生安全故障，而工厂透过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。
普通员工年终工作总结3不知不觉在公司上班已经近两个月了，从刚出校门的什么都不知道，到现在逐步的对外贸有了个初步的了解，也逐步熟悉着公司的运作体制和经营概念.虽然每天都在重复着了解产品，找客户，发邮件，收邮件，收询盘，回复，等回复，失望，接着找客户，发邮件???一直以为在学校的时候自己很强大，很优秀，现在出来工作了才发现自己什么都不是。先对之前的工作进行大致的总结，希望能对自己以后的工作有所帮助。
一.业务能力
我觉得做外贸就是了解自己的产品，了解市场，了解客户，联系客户，卖出产品的过程，通过对公司产品的学习，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题，了解到产品应有的不良率。这些都方便我们去把握市场，知道怎么样去跟客户沟通。
其次对市场要有了初步的了解.我们公司的产品广泛应用于汽车车体，目标市场日本汽车用品需求量一直很大，所以对公司产品很乐观，开发好日本市场可能性也大.
再者就是对业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发，我慢慢的掌握跟客户沟通的技巧，一切从客户的需求出发，通过跟客户的沟通，了解客户的需求，从来给出相应的价格。
二.个人素质能力
我觉得做外贸的要求就是要有耐心，开发出一个新的客户不是一朝两夕的事情，长期的跟进才是王道，听说开发出一个新的客户可能周期需要半年到一年，在这个过程中自己没有订单而同事有订单的时候，需要耐心等待，相信自己暴风雨后便是彩虹。
其次就要有饱满的热情，要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。
再者就是要自信。面对长期没有订单的情况，如果自信心不够就很容易浮躁，怀疑自己的能力，这个时候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信订单就在前方。目前，我公司开拓日本市场，任重道远，需要我们有满满的自信，相信自己的能力，才能干好工作。
三.个人建议
根据对目标市场以及国内同行的了解，日本客户的防备心理非常普遍，这可能是跟日本小国又四面临海且多灾难的缘故。要跟日本客户做生意就要做好被拒绝的准备，只有用自己的真诚打动了客户，他才有可能相信你，从而成为你的客户。为了打款方便以及安全日本客户经常要求供货商有日本银行账户，或者选择安全系数较高的paypal.故为了更好的开展工作，希望公司能开通日本银行账户以及申请PAYPAL。
四.总结
总之我觉得做外贸要重视每个细节，只有把握了细节才能成功的抓取每位客户的心，从而能完成交易，获取收益。
普通员工年终工作总结4任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：
一、全方位学习，提高自身业务素质
在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。
二、思想上注重理论联系实际
金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。
三、工作上执增收之笔著效益华章
力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。
透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。
但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。
透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域;二是:对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。
普通员工年终工作总结5在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的用心努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结：
一、工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!
二、设备操作，工作领悟。
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际潜力。
三、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面就让小编带你去看看物流部工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物流部总结报告1时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：
一、主要工作总结：
1、明确目标，理清思路，干好本职。
作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全。做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的内容，以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。
装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。
二、经验教训：
1、要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。
3、加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。
4、工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作计划：
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。
自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。。平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。
总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
物流部总结报告220____年，____物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20____年度工作总结以及工作打算报告如下：
一、主要业绩指标完成情况
一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入1214535、28元，同比增长50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润2、1万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了____公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展情况
1、稳步发展现营业务
____项目完成收入432076、9元，占总收入的35、58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市____公司____物流中心就____至________配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，____零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略
____收入777837、38元，占总收入的64、04%;____营业部收入2896元;____营业部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有____、____、____、____、____等大客户。由公司内部员工发展的有____、____等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和____钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到____公司在业务上指导。
4、国际物流业务发展
公司领导经过多方努力在____地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过____地理优势(接壤__，__，__)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅____对外贸易。
三、下一步工作打算
认真贯彻____公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。
针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：
1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。
2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。
3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。
4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。
物流部总结报告3转眼间，踏上工作岗位已经____年，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所的大学，以及职场这间的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从____年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的发展战略。
相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20____年的工作中，如同往年一样，我继续带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教导，都能够独挡一面，个人能力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。
20____年初开始，江总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzonobel这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。
与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。
随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：
继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，如同akzo nobel一样的优质客户;
尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职位，继续领导该部门稳定成长;当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不
可能彻底放手不管;
抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备;
协助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量;
在20____年将剩余的在职硕士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证;工资得到大幅提升;
在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉;
加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保墒实逼盖胪饫醋医信嘌担惫疽部勺橹诓颗嘌担庋梢蕴岣呷逶惫さ乃刂剩扔谑羌浣犹嵘斯镜木赫?
梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一些份外的工作;
多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制;
适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间互相联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。
虽然在过去的20____年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。
衷心祝愿祖国强盛，公司繁荣，员工加薪!
物流部总结报告4回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望;通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。
货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的`呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为95%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20____年的配送任务。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;、帐物卡对应数据不符;作业流程的不畅;执行力低下。而20____年存在的主要问题：
1、因叉车司机的流动性较大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。
如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。
2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。
①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误;③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。
通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。
然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
仓库20____年度的工作目标：
1、仓储管理作业流程达到标准化要求。
2、库容库貌、现场管理符合6S标准。
3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。
每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。
4、专注时间管理。
分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。
5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。
物流部总结报告5岁月如烟，20____年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20____年部门主要工作完成情况、存在的问题及20____年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部20____年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如
如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。
对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。
5、通过与工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部20____年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。
虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。
没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部20____年工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。
通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自
己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。
希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
