时间：2023-01-01 12:48:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇汇报工作背景，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、概念定义不同
根据国务院2000年的《国家行政机关公文处理办法》规定，请示是“向上级机关请求指示、批准”，报告是“向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问”。从请示与报告的概念定义可以看出，请示是下级在遇到本单位权限范围内无法决定的重大事项，如机构设置、人事安排、重要决定、重大决策、项目安排等问题以及在工作中遇到新问题、新情况或克服不了的困难时请求上级给予指点，说明处理的原则和方法，或下级为了搞好工作，打算进行某些活动和事项，而决定权又不在本单位，特拿出意见，报请上级给予批复；报告则多是下级在本单位权限范围内向上级机关汇报工作、反映情况、陈述问题，提出意见和建议、报送表册资料或物品以及回答上级的询问。
二、行文区别
请示与报告虽同为上行文，但在行文上却存在很大区别。
（一）行文目的不同
请示是请求性公文，重在呈请，行文宗旨是希望得到上级机关的支持或批复；报告是陈述性公文，重在呈报，行文宗旨是下情上达，使上级机关及时了解情况，掌握动态。
（二）行文作用不同
请示作为请求性公文，要求上级必须做出批复，体现了请示主旨的求答性与执行性的统一，这是请示所独有的；而报告只是陈述性公文，主要叙述事实，起备案作用，不需上级做出答复（呈转性报告除外）。
（三）行文时间不同
请示必须在事前行文，绝不允许先斩后奏；报告则比较灵活，尽量事前行文，但视情况需要也可事后报告或在事情进行过程中随时报告。
（四）主送机关不同
请示必须坚持主送一个机关（受双得领导的机关可同时抄送另一个领导机关），因为多头请示易造成意见不一或互相推诿，从而延误时间，贻误工作。而报告一般应坚持一个主送机关，但根据需要可同时报送两个或多个主送机关。
（五）行文内容不同
请示必须坚持“一文一事”原则，文字简洁，内容单一，主题明确，以免使原来分属不同机关部门负责的若干事情混到一起，以便于上级批答处理；报告可以是“一文一事”的专题性报告，也可以视情况将若干有关联的事情综合在一起陈述，形成综合性报告。还有一点必须注意的是，请示之中可以包含原本属于报告的内容，作为背景或缘由而使请示事项获得一种充足支持；但在报告中则不可以包含任何属于请示的内容，以免领导忽视对所请示问题的处理，从而影响工作。
（六）正文的格式不同
请示行文简单，开头写明请示理由，接着提出请示的具体事项和问题。对已决定拟办的事项则应提出处理意见或建议，最后用谦恭恰当的期复性语句作结。报告的正文，特别是汇报工作和反映情况的报告，一般涉及面广，篇幅长，写法多采用总述与分述相结合。正文开头部分进行总述，概括说明诸如有关工作的背景、总评价等，然后在主体部分分述，将报告的内容分条列项一一加以具体说明。
（七）结束语不同
请示与报告都要在结尾处提出希望和要求，但请示是向上级机关请求批准急需得到解决的问题，行文用语应恳切谦恭，一般用“当否，请批示”、“以上请示如无不妥，请批准”、“可否，请指示”等固定结语，且结语应单独成段；而报告是向上级汇报反映情况，无需批准，无固定用语，常用的有“特此报告”、“以上报告如有不妥，请指正”等结语，但绝不能使用类似“请批示、批准”等结语。
三、归档处理不同
作为收文机关，请示应该归于“批办类”，供有关领导及时批阅、审查，给予回答；报告则应归于“传阅类”，相对于请示来说，有关领导可以先办紧要事，后看报告一类的公文，主要了解下情，不用回答。
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担纲，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、参加总值班的人员
人力资源部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月的最后一个周五排定；
1、副总经理
2、总经理助理
3、财务总监
4、营销部经理
5、餐饮部总监
6、人力资源部经理
7、保障部经理
三、总值班的时间
24小时制08：30am——次日08：30am
四、总值班的汇报及交接规定
晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情
昨日总值经理向今日总值经理交接，递交“酒店当日运转信息报告”，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
五、总值班岗位职责及标准
总值班经理岗位职责及标准
岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门经理
1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，认真阅读“酒店当日运转信息报告”,了解如下情况
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、离店VIP一览表，A级VIP行程安排
③今日在店的团队、会议信息
④今日重要宴会信息
⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。
2、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；随身携带《总值班运转手册》和对讲机
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
5、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、值班期间巡视后勤区域（各部内务、各种设备间、员工餐厅等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。超级秘书网
权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
5、用餐：
用餐地点：中餐零点，客情满时，在员工餐厅用餐
标准：中餐：员工餐
晚餐：二菜一汤，费用标准40元/人（菜单价）
消费方式：在帐台签单
其实这是一个双输的结果，虽然李玉琢被任正非下课，作为职业经理人会有损失，但损失更大的是任正非。李玉琢是一位专业能力非常强的优秀职业经理人，在华为服务期间，也对华为的发展做出了突出贡献，否则也不会升为副总裁。李玉琢的离职，等于任正非损失了一员大将，这种高级职位的损失不是可以用金钱来度量的。如果，当时，任正非明确告诉李玉琢，他的管理风格就是这样，愿意关注细节，愿意与下属保持密切的沟通，对企业才有安全感和把控感，明确让李玉琢要主动适应老板的管理风格，而不是针尖对麦芒，大家都固执与自己的模式不放，最终可能也不会导致两败俱伤。
对很多老板来说，教会员工管理老板，这点是非常缺乏的。一般老板都不会主动、明确告知自己的管理风格、行事风格，大部分时间是靠员工自己判断，甚至猜想。但对员工来说，老板的心思你别猜，猜也猜不透，猜不准，这无形中增加了很大的沟通成本和管理成本。 对于员工来说，要学会管理老板；对于老板来说，也要教会员工如何管理老板。后者，往往更重要，因为靠员工自己捉摸和猜想的效率实在是太低了。那老板如何教会员工管理好老板呢？笔者总结了大多数老板工作和管理的七大风格，供员工和老板参考。
一是阅读型VS倾听型。有的老板是阅读型，喜欢书面报告；而有的老板是倾听型，喜欢口头汇报。如果老板是阅读型的，就不要老是打电话和当面汇报，而是要学会书面报告。如果老板是倾听型的，你写的书面报告，可能他看都没看，或看了也没感觉，这时，员工就要当面汇报或者直接打电话沟通，这样效率会高得多。
二是结果导向型VS过程导向型。有的老板关注结果，你给他汇报过程，他会觉得很烦；而有的老板是过程型的，你不给他汇报过程，即使结果是好的，对你的评价也不一定好，因为你剥夺了老板的信息控制权，这对部分控制欲强烈的老板特别重要。甚至有的老板不但关注过程而且关注细节，对细节很敏感，那员工对项目进程中的详细细节也要具体汇报。
三是全天候型VS特殊时段型。老板一般都有自己的独特的生活规律，有的时间不愿意被打扰，有的时间又是非常喜欢听汇报。有的是早起型的，有的是夜猫子型的；有的是生活工作泾渭分明型的，有的是工作即使生活，生活既是工作的全天候拼命三郎型的。 所以，摸清老板的生活和工作规律，在他合适的时间去做合适的事情。
四是江湖型VS职业型。这和每个老板的出身和背景有极大的关系。如果是草根出身的多半是江湖型居多，如果是有大公司背景或者经过正规公司职场经历的，大多是职业型。对与江湖型的，可以称兄道弟，你整天不管上班、下班都称呼他老总，他可能感觉见外，对你不亲近，仍有距离感和陌生感。对这种江湖型的老板，甚至有时是要在洗脚房、澡堂子、坦诚相见，可能沟通更能到位。
五是仲裁型VS参与型。老板对待公司里的冲突和矛盾的基本态度是什么？是喜欢做壁上观还是喜欢亲自参与调和？是希望下属自行解决冲突和矛盾，还是喜欢下属提交到他那里去评评理、做最终的裁决？
六是公平型VS特殊偏好型。有些老板对员工的评价是比较客观和公平的，而有些老板是带有强烈的个人色彩和主观成分的。比如，有的老板根据员工的加班时间来判断员工是否努力工作，有的老板根据员工的口头承诺来判定下属对自己的忠心与否。
七是学习型VS经验型。有的老板是对新事物特别敏感，自身学习能力很强，对新点子、新想法特别“感冒”。有的老板是因循守旧，谨小慎微，在老的经验和模式里找到根据，才敢做决策和判断。
改革开放以来，我国的企业越来越重视人力资源的管理工作，在创新时代的背景下，人力资源管理工作越发重视管理思维。思维是一切行动的指南，因此，如果要将人力资源管理工作做好，那么就要创新人力资源管理思维，让管理思维能够跟上时代的发展步伐，从而为之后的人力资源管理工作奠定坚实的理论基础。
一、树立战略思维
战略对于企业的发展运营而言有很大的重要性，企业若想运营良好就离不开一个布局良好科学的战略。目前，我们国家大部分企业都没有在人力资源管理工作方面运用战略思维。这种缺乏战略思维的人力资源管理方式会带来许多麻烦，比如当人力资源管理部门的领导升迁调离了，人力资源管理部门就会出现断层的情况，这个部门的管理工作就会因此受影响无法延续进行。我们知道，企业的成长大多经历初步发展、成长、成熟这几个阶段，不同的阶段会有不同的目标以及企业策略，但是企业发展的总体趋势与大体方向是不变的。当企业的领导者具备战略思维，企业的发展会因此而更加具有预见性。企业在不同的发展阶段会需要不同的人才，这就需要人力资源管理部门做好人才筛选工作以及工作人员的升迁调配工作。当人力资源管理部门在日常工作中运用了战略思维时，人力资源管理工作将变得更加有预见性，并且战略思维从人才大局出发，可以减少因为领导层次调离产生的断层情况的发生。在初步发展阶段时期，人力资源管理部门应该注重筛选那些具有开拓创新思维的人才；在成长阶段时期，人力资源管理部门要重视那些擅长运营企业的人才；在成熟阶段，要重视寻找具有系统管理能力的人才。企业的人力资源管理部门在进行日常工作就需要和上面的思考结合在一起，建立起人力资源战略。总而言之，新时代的背景下，为了实现长远持续的发展，人力资源管理部门有必要认真做好人力资源管理战略。
二、树立场景思维
场景思维，顾名思义就是能够根据场景进行推演以及模拟思考的一种能力。场景思维对企业的人力资源管理部门的日常工作有很大的影响力。当人力资源部门缺乏场景思维，就会导致他们不了解全院一些方案的具体实施环境，在这种情况下制定的方案就非常容易被项目负责人否定。因此，场景思维对于人力资源的管理层面非常重要。比如企业的业务经营人员在日常考勤这块就要求人力资源管理部门对他们的工作发挥场景思维。一般情况下，企业的人力资源管理部门会通过移动考勤的方式管理公司的业务经营人员。移动考勤会要求这些经营人员向人力资源部门汇报工作时间、地点等各种工作信息。这种方式在一定的程度上规范了对经营人员的日常行为管理，但是也加剧了他们的工作强度。业务经营部门需要经常与客户应酬，工作时间不像其他部门那样准时。但是，人力资源部门没有运用场景思维，考虑这些业务经营人员此刻正在忙于跑业务、谈项目，只是一味要求这些经营人员按时汇报工作时间以及工作内容等，否则就进行处罚。长期以往，这种不运用场景思维，不考虑公司工作人员实际工作情况的人力资源管理方式，必然会造成人力资源管理工作出现混乱，最终影响企业的整个工作效益。因此，企业的人力资源管理部门在日常工作中一定要重视场景思维的运用，比如在制定各部门的绩效考核方案时就一定要思考各部门的场景问题以及工作环境和状态等因素。
三、树立模式思维
模式思维的提出是因为事业模式这个概念的出现。商业模式是企业取得经济效益的方式或者说途径。良好的商业模式可以让企业与客户彼此之间建立起一种更加融洽的关系，从而帮助企业获得更高的经济效益。人力资源管理部门在进行分配各部门的薪酬福利时，也可以借鉴商业模式的思维，换句话说就是树立模式思维。人力资源管理部门要运用模式思维，让工作人员与企业之间建立融洽的关系，就像运用合适的商业模式达到企业与客户形成融洽关系的目的那样。
四、树立赋能思维
赋能，顾名思义就是企业鼓励所有工作人员主动尝试，给予这些工作人员额外的权力，让他们尽情发挥自己的才能。目前，我们国家已经有许多新型企业采用了这种方式，并且获得了不小的收获。一方面，这种方式给予了企业里那些有志之士发挥自己才能的机会，提高了他们工作的积极性；另一方面，当人力资源管理部门具备了这种赋能思维，并且将这种思维广泛应用于日常人才资源的管理工作中时，企业也会因此变得更加富有活力及创新力，最终帮助企业获得更加理想的经济效益。因此，人力资源管理部门有非常大的必要性去树立赋能思维。企业给工作人员提供更多的机会展示自己的才能，员工认真为企业的发展做出自己的贡献。企业与员工，相辅相成，在赋能思维的政策引导下实现健康融洽的关系发展。
五、结束语
综上所述，如今这个时代已经是一个注重创新思维以及科技的时代。在这样一个新时代的背景之下，企业如果想获得持续健康的发展，就一定要及时改变思维，首先思维就要跟上新时代背景。二十一世纪的中国是人才的时代，因此一个企业要想获得理想的发展前景，就必须注重人才的管理工作。两者因素综合考虑下来，便会发现企业的人力资源管理工作非常重要，人力资源管理思维尤其重要，企业一定要重视人力资源管理思维，借助科?W有效的思维高效完成人力资源管理工作，最终为企业的经济效益做出最大的贡献。
挂职最大的挑战是在最短的时间内适应角色的转变。2004年，我被浙江省委组织部引进到瑞安市挂职副市长。到任后我本以为会轻闲一阵子，但组织上很快就“压担子”。
我先后接手了金融、流通、科技、国有资产管理、经济体制改革等各项分管工作。2005年下半年我曾经分管了几个月外经贸、国内经济技术协作和招商引资。那时候由于本市的招商引资任务重，而各地前来瑞安考察招商的队伍更是络绎不绝，于是乎我每天的生活几乎成了“招商与被招商”，有时一晚上接待宴请了好几拨客人自己却没有吃饱，回宿舍啃些花生米度日。
至于全市上下阶段性的中心工作，如群众性龙舟活动管理，防御台风、洪涝、传染病，甚至计划生育、森林防火这些工作，根据市里统一安排，我也要参加分片督查工作。更不用说，会议又多，特别是到省里开会，往往要连夜往返，每个月这么折腾几次真是够受的。至于本市的各种会，开过了吃饭时间，甚至开到晚上和节假日也是常有的事情。身体真是革命的本钱啊，这使我不得不佩服另外几位年近半百、精力充沛的市领导，我到他们的岁数还不见得有他们的好身体。
刚到瑞安，一般人都认为我不过是“镀金”两年，对于我在瑞安的工作好像并没有多大期待。倒是当时的市委钱书记及时提醒，要我尽快熟悉情况，珍惜现有机会，“干一两件大事”。但是行政事务纷繁复杂，一时纷至沓来，没有尽头，往往令人陷入其中不能自拔。这时候保持清醒的头脑，抓住工作中的重点、要点，做到纲举目张，就非常重要了。
瑞安市委的葛书记曾经对我说，“各行各业都有师傅，当干部是没有师傅的，要靠自己感悟”。不过，书记还是不忘点拨一番，工作上如何注意方法，要学会与普通群众和基层干部对话和沟通等，又推荐王蒙的《诫贤侄》一文。后来我到省委组织部参加座谈，会场上也是每个挂职干部发一份《诫贤侄》。
温州和瑞安的领导对于我的金融背景比较看重。温州是全国金融改革试验区，一直被寄予希望创造出新的经验，而瑞安在温州的基础条件又是相对较好的。我原来在中国信达资产管理公司担任资产处置审核委员会委员，那时候最常干的是金融不良资产处置。温州和瑞安的金融不良资产微乎其微，我的拿手好戏似乎没有太多用武之地。但是，从大金融的观点出发，还是有不少可以发挥的空间。
作为一个挂职干部，好处是相对超脱，容易做到心无挂碍，但是又容易流于表面，大家相敬如宾、相安无事，也就混混日子过去了。要推动工作，打消大家的疑虑，首先是自己端正心态，不能有过客思想。在其位，谋其政，放下身段，负起责任。
文汇报载文报道瑞安农协，题为“博士后市长激起蝴蝶效应”，这句话我恐怕只能同意一半。我的确是一只小小的蝴蝶，但瑞安发端的这种所谓的蝴蝶效应，不是一、两只蝴蝶所为，而是许多干部群众、许多蝴蝶向同一目标飞舞的结果。蝴蝶而成效应，这更是由全国、全省的大气候和温州、瑞安的小气候决定的。
记得有一次我在省委组织部汇报工作，组织部的领导对我大加鼓励，又以1956年推行的温州永嘉县委副书记李云河为榜样。会后我向同学开玩笑说，李云河当了20多年，看来我比他幸运啊。当然现在形势不同了，中国有了很大的进步，但是要改革就不能惧怕风险和牺牲。现在不做，将来就要后悔。不过，面对庞大的官僚体系以及错综复杂的利益关系和社会矛盾，也不能一意孤行，而是要做好党政主要领导的助手和参谋，团结一切可以团结的力量，特别要注重改革的路径与策略，化解各种阻力和摩擦，迂回曲折不断前进。到目前来说，瑞安的改革探索还是相当顺利的，甚至超出了我和一些领导原先的估计。
（作者系浙江省瑞安市副市长）
关键词：信息化 财务工作 职能转变 影响 必要性 方向 问题
科技革命不断地给企业带来新的挑战和机遇，然而一个企业的企业价值与企业财会职能的发挥联系更加紧密，这也得到了人们的普遍认可。因而财会工作也越来越引起人们的关注。信息化时代的到来则深刻的影响着企业财会工作职能的转变，财务管理信息化的概念随之产生并成为企业现代化管理的一项重要内容，企业只有具备强大的财务管理运作机制和高效率的财务管理水平，坚持与时俱进、适应信息化的时代要求才能在不断变化的市场中赢得有力地位。
一、信息化环境对企业财会工作的影响
（一）对会计管理职能的影响
在传统的会计工作中，更多的是从事会计本人单独进行核算与监督，而在信息化时代，企业可以充分的利用现代化等信息网络手段，通过erp等方法进行数据库资源共享。过去企业要做出各个部门的充分连接才能做成一项目标工作，而信息化的财会管理系统由于资源的可共享性大大减少了部门之间连接难的问题，不仅仅减少了工作量，而且各个部门可以面向企业的综合管理与监督。
（二）信息化条件对财会工作流程的影响
传统的会计工作队记录有严格的控制，以记录为基础，对公司的基本资金流动进行步骤性的分析与角色。采取传统的信息收集整理加工的生成方式。而信息化条件下，可以通过erp模式，一改过去繁琐缓慢的结算方式，可以使资金的记录、分析与决策同步进行，大大减少了工作时间提高了工作效率，也使得各项工作连接的更紧密。信息化的会计工作也将工作流程采取固定的模式，避免了过多的人为控制，企业的财会工作也因此更加规范。
（三）生成结果的信息化
财会工作的基本目标是提供会计报告，传统的手工会计工作在汇报工作时会受到时间和空间的限制。而计算机的普遍应用和网络时代的到来为信息的实时更新和报告提供了良好的技术支持，企业的财会信息从收集到加工整理都实时的存储在系统的数据库中，会计从业人员不必受到时间和空间的限制可以及时将信息发给上级。上级也可以通过网络方式将意见反映给汇报者，实现双向互动方式。
二、信息化背景下企业财会工作职能转变的必要性
信息化条件下企业的财务工作职能的转变是企业的必然选择，是适应时代要求的必然方式。
（一）是企业自身发展的本质要求
事实证明，现代化的财务管理信息系统更加适应企业内部的信息交流需求和汇报工作的进行，国有石化企业正面临着复杂的内外部环境，一方面规范化的财务管理工作有利于提高企业的市场驾驭能力，通过向信息化方向的转变，企业能够快速的对内部信息和外部市场做出反应，减少不必要的风险。利益方面信息化的财务管理工作也正适应现代化企业的管理模式，因此，信息化的财务管理模式是企业发展的要求，是大势所趋。
（二）是适应信息现代化坏境的本质要求
信息时代的快速推进追赶着每一个企业的行进脚步，随着信息化时代的到来，信息产业得到了前所未有的发展，产业链不断升级信息技术不断更新。企业财务工作向信息化转变是提高企业管理水平增加核心竞争力的唯一途径，尤其是如中石化的大型国有企业，更应该积极的将财务工作向信息化靠拢，以信息的快速实时性为轴，科技创新为轮，真正带动企业的飞速发展，努力实现企业财务管理的信息化、规范化和智能化的目标，跟上信息化时代的快速脚步。
（三）是企业规范化管理，取得良好经济效益的基本要求
信息化的大背景条件不仅使企业的
务工作从纸上转到了网络，更加方便快捷的财务工作避免了时间和空间的限制，缩减了财务人员的工作时间，提高了劳动效率。而且促使了企业全面性系统化的调整，公司面向快捷精准的管理方式发展，加强了各部门协调处理各项工作的能力。企业的各方面管理统一规范，可以快速的取得良好的经济效益。
三、信息化环境下财务工作职能的转变方向
在传统财务工作中，会计核算是其工作重心，但随着信息全球化的不断深入，企业有必要对其财务工作只能进行转变。
（一）信息换背景下，会计核算是企业财务工作的基础
在信息化的环境下，要谋求企业的发展，我们就要对这种现今财务工作的职能进行转变。会计核算不仅要符合企业进行会计核算的标准，同时还要为企业提供必要的信息资讯，以满足企业发展过程中对于信息资源的需求，为企业进行决策提供必要的支持和服务。为此，企业有必要建立统一的信息系统服务平台，实现财务与业务信息的共享；同时还要对企业的业务流程进行全面的优化，加大信息系统服务平台对会计核算的支持力度，以此提高企业会计核算工作的效率和质量。
（二）信息化背景下，财务管理是企业财务工作的重心
要实现信息化背景下财务工作职能的转变，加强信息化财务管理是重点。为此，企业要不断完善企业的财务管理制度，建立健全企业的预算管理机制，加强对企业资金运用过程的管理，通过明确的规章条款实现企业财务管理的统一化和规范化；不仅如此，企业还要健全企业的风险控制和管理机制，加强对其财务管理工作的风险控制和管理，为提高企业对市场变化的应变能力及抗风险能力奠定基础。
四、面对财会工作职能转变应注意的问题
信息化的飞速发展很多企业并不是可以马上接受并且进行良好的运用，尤其是一些企业的管理人员对信息化的认识程度不够，经验不足等。所以企业的财务管理部门在向信息化职能转变中应该充分注意到下面几个问题：
（一）财务管理人员观念的转变
“火车跑的快，全靠车头带，”作为一名信息化背景下的财务管理人员，尤其是中高层的管理人员，首先要从观念上接受新事物的革新，严格树立以人为本的现代化理财观念，积极培养全面认真学习的态度，重视信息化时代给企业带来的重大机遇和挑战。积极参与信息化管理工作，与时俱进，刻苦学习，并以此带动整个企业信息化观念的快速转变。
（二）运行机制的管理和信息化设备的支持
一个完备的财务信息管理系统需要有一套强大的运行管理机制作后盾，这样才能保证管理工作高效规范的运行，同时网络在一定程度上有其不稳定的一面，企业管理人员应该做到实时监控，防患于未然。看重把内部科学合理的运行机制和完备先进的信息化设备相结合的思想。另外网络存在着偷盗信息，黑客干扰等危害，因此对数据库数据的保护需要下大力度，不断完善更新信息网络系统，查杀病毒和恶性干扰，以保证财务管理工作的正常运营。
（三）高素质信息化财务人员的培养
当前国际政治经济的激烈竞争，归根到底是人才的竞争，谁拥有全面高素质的人才就能在复杂激烈的竞争中取得优势地位。信息化的到来，不仅观念需要及时的转变，对财务人员各方面素质的培养也是很大的难题。信息化的财务管理，对管理人员的各方面知识水平要求更高，人员的知识结构也需要及时作出改变和调整。对此，在人员培养上应该下大力气，管理人员既要对计算机网络知识具有一定的基础，又要对财务知识有深入的了解，同时需要有积极快速的工作效率。
（四）财务管理工作职能创新困难
对于一项新技术的实施，多数企业往往欣然于照搬照做，而缺少自主创新的环节。创新可以引领时代的进步，更能带动一个企业的快速发展。如中石化这种大型国有企业更应该充分利用好信息化时代所带来的机遇和挑战，积极的开拓创新，掌握核心技术。在财务工作中打破传统观念，建立强大的信息控制平台，借助有效地转变方式，有重点有目的的加快财务管理职能的转变。
五、结束语
网络计算机的出现打破了传统财务系统的理财观念和经营观念，日益完善的信息技术给企业带来新的内容。信息化的多样性和时效性给我们带来方便快捷现代化的财务管理模式的同时也考验着每个财务管理人员的决策能力。信息化的到来并没有改
变优胜劣汰的市场环境，能否在激烈的市场竞争中站住脚还要看企业自身的调控与应变能力。在信息化的背景下建立一套完整有效地运行机制的同时还要注重专业人才的培养和创新能力的增强。由此也可以看出，一次以网络信息化为基础的财务管理信息革命呼之欲出。
参考文献：
[1]赵险峰.会计信化环境下企业内部控制分析[j].商情，2008
[2]刘华治，刘志强，陈耿，龚丽娟.对信息化环境下企业财会工作职能转变的思考[j].中国总会计师.2012年
【人物名片】
卢忠茂，男，1970年6月出生，本科，安徽石台人，1990年3月入伍，先后担任边检站战士，边防派出所干事、副所长、所长，海警支队政治处主任、副政委，现任江苏边防总队江阴边检站政治委员，上校警衔。
30天、247人次、大半本的谈心记录、27条建议，这些让我深刻地认识到政治工作就是坦诚相待，就是要有“妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”。
2012年的2月14日，因工作需要我从常州调至江阴边检站任政委。走上新的岗位后，我深知没有调查就没有发言权，在机关简单地熟悉了两天情况后，我就带上背包到基层一线蹲点。短短的30天时间，我和247名官兵谈心交流，写下了大半本的谈心笔记，也记下了官兵提出的27条建议。
单位所在的江阴市地处江尾海头，长江咽喉，自古就是江防要塞、兵家必争之地，自1993年建站以来，200余名官兵就担负着长江两岸46.1公里岸线、27座开放码头55个泊位的边防检查任务，人员少、任务重、压力大，但是官兵的精神却始终振奋、斗志却异常昂扬，这从我走访第一个单位——边检3215艇时就能充分感受到。艇其实并不大，点根香烟可以从船头到船尾绕两圈，艇员也很少，两名干部、五名战士。艇长苏永，2002年分配到站里后，就过上了头贴船舷、耳听涛声的船艇生活，十多年的风吹日晒让他比同龄人黑了许多、老了许多。边检站的巡逻艇功能其实比较单一，主要承担江面巡逻、锚地检查任务，由于服役时间较长，加上江阴港水上交通比较便利，船艇实际出航任务并不繁重，但作为一艇之长，苏永却丝毫没有放松对艇员的要求。围绕“贴近实战、服务实战”的要求，定期组织全艇官兵开展部署操演，选派艇员到海警支队跟班学习，确保了全艇官兵始终斗志昂扬。
在我下基层走访和苏艇长谈心过程中，他提出来考虑到家属工作、小孩入学等综合因素，准备转业的想法，但是又担心没有关系、没有背景可能安排不了好工作，正陷入走与留的两难境地。作为全站一个扎根基层艰苦岗位、十几年如一日兢兢业业工作的典型，如果组织不能为他解决实际困难，我自己都会问心有愧。从艇上回到机关后，我与站长和其他党委成员及时进行了沟通，通报了苏永的转业意向和顾虑，一方面指定政治处主任做好他的思想疏导和安抚工作，另一方面主动请缨担任苏永等几名转业干部的工作安置联络人。
江阴是县级城市，拥有5家驻军单位，每年接收转业干部数量一直位居全省前列，在百余名转业干部中团职以上领导近四分之一，安置压力可想而知。接下来的几个月时间，每次向市领导汇报工作我都会提一提干部转业安置困难，每次走访职能部门领导我都会问一问接收转业干部要求，以至于到后来，领导都笑着说我是个在职的“安置办主任”，也有人问我苏永是不是和你有什么特殊关系，你那么为他尽心出力，我总是微笑着说：“作为一级组织的领导，不关心部属，那怎么对得起自己的职责！”
经过不懈努力， 11月初，我接到了苏永的电话，“感谢政委的关心，我的接收单位初步确定为财政局，这几天就要签约了，我做梦也没想到，一个没背景、没后台的普通干部也有机会到政府机关工作。”我在为他感到高兴的同时，只是勉励他，“到了新单位一定要好好干，要把部队好的作风带到新的工作单位去，边检站永远是你的娘家。”
其实，苏永不知道，为了他的安置，我和单位其他领导经历了多少曲折。不管如何，那些坚守在一线工作的战友，有一个好的归宿，是我今后工作努力的奋进方向。
关键词：中国巨石 “走出去”战略 上挂下派 外练互动 参观学习
中图分类号：G642 文献标识码：A
一、实施背景
为积极响应国家“一带一路”及“走出去”战略的实施，根据企业“产品高端化、产业集群化、布局国际化、市场全球化”的“四化战略”的要求，中国巨石以国际化作为实现企业转型升级，寻求发展优势的核心措施。一方面，需要从国际上引进相当数量的国际化人才，尤其在公司的高层管理人员中，要引进和培养一定数量的其他国籍人员能够管理海外子公司。另一方面，由于海外子公司要实施本土化管理，还需要使用和培养当地国籍的中高层管理人员和员工。
这需要人力资源职能要有全球配置人力资源的能力，广泛招募全球一流的科技人才和高层管理人才。同时，布局国际化也对集团内部员工提出了更高综合素质能力要求，在工作中要有长远的国际化眼光，要对世界玻纤的需求、各生产基地国家的经济情况以及文化背景、各国人员素质、能力情况要有充足的认识和衡量，要有国际贸易知识，还要有良好的专业外语水平。
“走出去”战略下，企业依托国内三地、埃及基地和海外子公司的资源，通过实施“上挂、下派、外练、互动”、组织青年干部赴海外参观学习、安排埃及技术骨干至国内培养、开展蓝领技能人才评定、培养等措施，形成了全面互动的人才培养机制，有力保障了企业的发展后劲。
二、主要做法
（一）上挂、下派、外练、互动
企业建立了“上挂下派外练互动”人才培养管理标准，对申报、审批、培养计划、实施、考核评价等各项工作程序与要求进行了规定，保证人才培养工作目标、计划、评价有效展开，增强人才培养工作的效果。
（1）对象
上挂对象：生产序列单位、子公司中从事基层生产及技术管理工作1年以上，未从事过集团公司销售、行政和技术序列单位的管理及技术管理工作的管理和专业技术人员。
下派对象：销售、行政和技术序列单位中无基层生产、技术、管理工作经历的行政管理与技术管理人员，包括一般员工、中层干部和技术干部。
互动对象：任职在2年以上的行政中层干部。
（2）期限
人才上挂下派、互动外练培养期限分为3个月、6个月和12个月，具体期限根据岗位要求、项目完成情况、工作内容、培养目标等因素而定，各单位在申请时提出，并以批准期限为准。
（3）实施
接受上挂下派外练互动培养的人员（以下简称培养人员）应在原单位领导和培养单位负责人的指导下，根据自身的要求，在到达培养单位和岗位后的一周内，提出培养目标和计划，填入《上挂下派互动外练培养手册》（以下简称手册）中。
接收培养人员的单位，由第一负责人负责培养工作，具体要求包括：提供必要和相匹配的办公条件、明确培养人员在新岗位上的具体职责、配备相应资源；给予培养人员参加相应科级、厂部级专题会议、工作例会、文体及专题活动的受训机会；做好对培养人员的工作指导、安排和教育。每月及时阅读培养人员提交的个人小结，进行交流和指导，并根据其工作表现，填写考核意见于手册中；培养结束后，按优、良、中、一般、差五个等级对培养人员进行综合评价。
对培养人员培养期间的要求：主动向培养单位的领导、同事学习，全面完成挂派互动培训的内容，达成培养目标；服从培养单位的领导和工作安排，虚心接受培养单位的工作指导；认真履行新岗位的职责工作，同时，必须协助原岗位新同志做好原岗位工作，避免由此产生的不良影响；每月按要求提交培养月度小结，记录到手册中，并将手册交人力资源部审核，纳入考核。
（4）休假
培养人员，原则上九江公司的员工一个月回原单位休假、报告工作、参加会议一次，时间不超过一周（含路途时间）；成都公司和红嘉公司的员工二个月回原单位休假、报告工作、参加会议一次，时间不超过两周（含路途时间）；外练的人员原则上中途不回国休息；其他单位培养人员要求每月回原单位汇报工作一次。所有汇报和参加会议的情况，按要求记载到手册中，所属单位负责人提出意见并签字。
（二）青年干部赴海外参观学习
“走出去”战略的实施，首先要从员工的思想和认知层面上推动，企业积极组织青年干部，分别组织了赴日本和韩国的优秀企业学习精益生产知识，立标杆、找差距、促改进。
（1）出发前准备
利用企业海外子公司资源，联系优秀的企业，确定考察行程。由人力资源部组织赴海外考察学习的团员，围绕企业文化、战略管理、生产管理、人力资源管理、质量管理等方面，整理出需要学习交流的问题，并汇总后提交相应的企业做好交流准备。同时人力资源部做好学习注意事项和培训协议签订等安排。
（2）学习要求
一是明确目标。出发前整理个人目前工作中遇到的困难和问题，有哪些问题希望能通过此次考察访问得到答案或寻求启发。二是端正态度。要求每位参访成员时刻保持空杯的心态，按照公司要求做好学习记录。三是学结。回国后一周内，回顾考察访问经历，整理访问学习笔记，撰写总结报告。
本章教学目的：
1·了解各类公文的特点及其对写作活动的影响。 2·了解各类公文写作的特殊规律性，掌握撰写的方法。
学时分配：10小时
教学环节：讲授习题习题讲评文例讨论
主要内容：
第一节陈述呈请性文件
一、陈述呈请性文件的特点
陈述呈请性公文的一般特点是：公文的强制执行效用仅表现为对受文者阅处公文的行为有强制性影响，但不能强制对方执行公文的内容；行文需满足诸多条件限制；语言平和。
二、请示
陈述呈请性文件的一种，用于向上级机关请求指示或批准。其正文一般由这样几部分组成：行文的依据、原因；待解决的问题及初步方案，不只一个方案时的倾向性意见及理由；行文要求，即请上级复文的要求，常用“当否，请示。”“当否，请批复。”“请审核批复。”“妥否，请鉴核批示。”等惯用的结尾词语表达。
撰拟请示时应注意的事项。
三、工作报告
陈述呈请性文件的一种，用于在日常工作中，根据需要或要求，向上级机关汇报工作，反映情况，答复询问，提出建议。其正文主要包括：行文的根据（应要求还是有了情况主动汇报）或概要点明公文所要涉及的情况或问题；陈述具体情况和问题（时间、地点、人物、背景、经过、结果等）并对其性质进行概要分析；建议（要求谁，何时，做什么，怎样做，方法、措施、期限、考核指标等），如没有建议则对有关工作或问题作概括总结，分析存在问题的原因，表明努力方向；结语，有建议的报告提出批转建议：“以上意见，如无不当，请批转（单位）执行。”请上级指出问题的报告则为：“如有不当，请指正（示）”。其他报告则以“特此报告”“此报告”等结尾词强调行文目的。
撰拟工作报告时应注意的事项。
四、调查报告
调查报告用于向上级机关反映调查研究的结果。其特点是针对性强；讲求新意；重对“研究”结果的反映等。
调查报告由标题、正文、作者、日期组成。
正文由导语、主体、结尾三部分构成。导语的具体形式有概述式、主旨直述式、结论式、设问式等几种。主体的结构形式有纵式、横式、交错式三种。
写好调查报告应注意的事项。
五、总结报告
总结报告用于在某项工作、某阶段工作结束后按照报告制度的规定或上级要求，汇报情况，对成绩、缺点、经验教训及有关工作规律作检讨分析，汇报下一步工作计划安排。
总结报告的正文主要包括：工作情况，即做了什么，采用了哪些方法措施，效果怎样，有哪些成绩，存在哪些问题和不足；主要的经验体会，即对取得成绩的原因进行分析，获得对工作规律性的认识；检讨失败或失误的教训，总结其原因和规律性，探索防止或减少失误和失败的途径；下一步工作的初步规划、设想。
在撰拟总结报告时应注意的事项。
第二节会议文件
一、会议文件的特点
会议文件专门形成或使用于各类会议；信息传递交流过程中存在一个将文字形态的信息变换成声音形态信息的过程；同一文种的内容性质也会因会议性质、内容或作者身份的不同而有很大差异；同一文件的上下文部分的内容性质有时也将发生较明显的改变；……。
二、会议记录
在会议进行中完成的对会议组织状况和会议内容的原始记录，经履行必要的程序手续（整理、发言人或有关领导审阅签字、记录者签字等）后，会议记录可用于查证事实或指导工作。
会议记录有两个组成部分，一是会议的组织状况（会名、会址、时间、出席情况、主持人、记录人等）；二是会议内容（议题、发言情况、决议决定的内容、表决结果等）。根据内容详略程度的不同，会议记录可分为两种：摘要性记录与详细性记录。摘要性记录，只录发言要点和议题、结论、决定决议、表决结果等，常用于一般性会议。详细性记录是有言必录，不仅记下原意还需要记下原话，只有在重要会议上才采用。作会议记录是一项耳、眼、脑、手同时并用的艰苦劳动，要求记录者有较深厚的基本功，做到：快、准、全、清。
三、会议纪要
会议纪要用于记载和传达会议的情况与议定事项。
议决性会议纪要的正文主要要包括：导语，概述会议基本情况，如目的、会名、会址、会期、与会者、主持人、主要发言人、报告人、主要议程、会议总体效果等（例行性会议可省略其中的某些内容）；议决的事项，即与会各方共同确认的在完成一个共同目标过程中各方承担和享受的责任、义务、权利、利益，或就某个问题形成的一致认识等；提出号召、要求，或提出执行议定事项的措施或要求。
消息性会议纪要的正文主要包括：导语；就会议议题与会各方发表的认识、意见；提出号召、希望、展望，或提出一个新问题，有时则以向有关方面致谢，或对下次会议作出原则性安排作结。
撰拟会议纪要时应注意的事项。
四、会议报告
会议报告用于由领导者代表本机关依法定的程序或惯例向权力机关（大都为会议形式）或有关代表会议作工作汇报，经会议讨论通过后，文件的性质由陈述性转为领导指导性，文件中的有关部分将成为指导有关方面工作的纲领。
会议报告的标题除使用一般公文的标题外，还有几种特殊形式。受文者一般直称“各位代表：”“同志们：”等。
会议报告的正文由这样几部分构成：一是开头，简要说明代表谁、报告什么问题，提出审议要求即可，必要时则要交代一下根据什么来作报告。二是主体部分，具体有四个组成部分：首先是对工作情况、形势的说明与分析，对经验教训的总结，要求分清工作中的成绩与缺点、主流与支流 ；其次是指出今后所面临的任务；再其次是阐述完成新任务应采取的方针、原则与方法措施；最后是向下级机关或人民群众等提出要求或号召。三是结尾，通常主要为对未来前景的展望或对文件内容再作一个概括性总结。
在撰写会议报告时应注意的事项。
五、开幕词
开幕词是在大型隆重会议的开始由有关领导者所作的致辞。开幕词的主要内容包括：宣布会议开幕；概要说明会议背景、状况（人数、对象范围等）；介绍会议的组织过程、会议目的、中心议题、议程；向与会者提出希望要求；最后，以预祝会议成功的祝愿辞结束。从一定意义上说，开幕词就是会议的简要纲领。因此，在撰写时应注意文字的高度简洁明确，字句要铿锵上口，讲究一点声调的和谐配合。同时，应注意使文件有一定的说服力、鼓动性，以充分调动与会者开好会议的积极性。
六闭幕、
闭幕词词是会议的结束语，一般均很简短。其主要内容为：宣布会议闭幕；概述会议任务的完成情况、会议成果及其意义；肯定与会者的积极努力；向为会议做出贡献的单位或个人表示谢意；提纲挈领地提出新的工作任务；提出希望、号召和要求等。对闭幕词的要求，主要是简洁流畅，富于鼓动性和号召力。
第三节函、合同、计划
一、函
函是商洽性文件的一种，用于平行或不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准。函有多种。
发函的正文主要包括：行文的目的和原因，即为什么要提出协商讨论有关问题或提出请求批准的事项；需要询问、商议或批准的具体问题和事项，向对方介绍自己、介绍自己的意愿和方案，陈述有关理由、依据和背景材料；提出希望或要求，如“请复文”“请予批准”“望予合作”等。有时以“此致”“特此函告”等结尾词作结。向对方请求批准的发函的正文与请示的组成情况相近。
复函的正文主要包括：指明所针对的来函（标题、文号、时间等）；答复询问，表明态度、立场和解决问题的办法，提出疑问，陈述有关理由、情况；提出希望要求，致谢。有时以“特此函复”等结尾词作结，答复对方请求批准事项的复函，其正文组成与批复相近。
撰拟函时应注意的事项。
二、合同（协议）
合同是一种证明性文件，是由当事双方（或两方以上）为共同达到一定目的，明确相互责任、权利、利益关系而签订的书面契约。合同主要由这样几个部分构成：标题、编号、当事各方的名称（包括简称）、正文、作者签署、用印、鉴证机关用印、签约日期、附件、其他（电话、银行帐号、联系人等）。
正文主要包括如下几方面内容：订约目的；标的（各方所共同要求实现的结果）；各方的权利、利益、义务、责任；违约方面应负的责任及对其的制裁措施；文件有效执行期限；履约的地点及方式；文件份数与保管方法；对有关附件的说明（名称、效力）；仲裁机关；不同文本的效力等。
撰写合同文件时，应注意遵循特有的要求。
三、工作计划
工作计划用于对将要进行的工作活动提出目标并安排好实施步骤、措施和方法。对实际工作进程具有指导作用，同时也是总结衡量任务完成情况和效果的重要依据。其主要内容包括：提出目标、任务的依据；对完成任务的主客观条件的分析；工作任务及要求、指标；主要步骤、方法和措施；分工及完成任务的时限及其他有关注意事项。工作计划既可用文字叙述形式（文章），又可用表格形式，也可两种形式兼而用之。为使文件切实发挥效用，应注意充分调查研究有关情况和问题；积极稳妥地规定任务和指标；步骤、方法和措施务求具体而明确、便于检查和执行；文字表达过程中，一般不作议论，以说明为主。
第四节表格文件的设计与填制
一、表格的分类
文件的分类表格文件就是以线框与文字相结合方式记录信息的文件，它以线框表明字词的具体含义和组配关系，可以更加简明、直观、具体地表达信息。
根据不同的标准，可对表格文件进行多种划分。
二、表格文件的结构格式
表格文件一般由标题（表名）、正表、说明组成。
三、表格设计
表格设计的内容包括：明确使用目的、要求与条件限制和具体处理方式；选择用纸，确定幅面规格；确定文件的图文区与白边区尺寸；确定文件数据构成；确定数据项目的名称；确定各项数据的位置与相互次序；确定各栏目的尺寸；选定字体字号，选定线条的型制；作出有关数据的定义或说明，形成填报说明书、术语表、计算公式等。
表格设计规则是：实用、标准、通用、简便。
四、表格的填制方法
填写表格文件时应注意：按规定的项目和内容填写，不得随意增减项目；用语要高度精确，保证语意单一明确；字迹须工整、清晰。
思考题：
1·撰写陈述呈请性公文、会议公文的一般规律是什么？
3.15汽车营销策划活动方案
上海××汽车有限公司商务服务部2006-2-6
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。
二、活动内容：
(一)重点用户的排查及处理：
ø定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
ø范围
所有上海××汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
ø级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天；
2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；，
3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
ø排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海××汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-)方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
（三）售后服务活动的实施
ø必须督促服务商根据上海××汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
（四）配件组织工作
ø备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
ø3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
ø服务网点的担保发货：
1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
（五）经销、服务网点应对方案：
设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
ø实行24小时热线服务制度。
ø确保一次性故障解决率，注重服务态度。
ø实行“3.15”现场活动监，督、参与及派人蹲点。
ø协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
ø建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
ø对重点用户的挖掘和排查。
ø建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
【关键词】 数据挖掘 管理 钻探企业
近几年，诸多颇具规模的钻探企业都将科技创新作为参与行业竞争的资本，并且以领先的技术服务水平抢占市场的先机，在获取信息方面有其独特的优势。在当前大数据时代的背景下，数据挖掘已经成为较多行业拓展业务的首要技术手段，钻探企业也顺势调整自身的企业战略。
一、数据挖掘综述
数据挖掘，又称资料探勘或数据采矿，它是数据库知识及发掘系统中的一个分支。一般情况下，数据挖掘意味着要从大批量的数据信息中自动搜索其中有着较特殊关系性的数据信息。随着时代的发展，数据挖掘通常与计算机科学的关系甚密，甚至与互联网的各项技术支撑也有着千丝万缕的联系[1]。
二、数据挖掘在钻探企业中的应用
现代企业在经营管理的各环节当中都应用到了数据挖掘的思想精髓，加快信息的流动速率，以期保持企业的长久的竞争实力。钻探企业因其特殊的行业特点――物料储备规模庞大、施工地点较偏远等，将数据挖掘模式应用于企业管理中，取得了良好的效果，提升了生产效率，适合在钻探行业内进一步推广实施。
2.1 钻探企业的状况分析
企业内部信息汇总的工作量巨大，往往较多的生产物料与工作环节不能得到及时有效的监管，造成企业经营出现诸多不良状况[2]。例如：一线施工环境中存在资源浪费的现象，人员管理存在疏漏，岗位职责分工不明晰；由于施工物料短缺，临时从较远的仓库调货，造成了误工的后果；企业信息化管理系统不完善，企业内部信息无法做到实时更新，导致企业经营存在重复采购与成本核算不及时等状况，对企业管理十分不利[3]。
2.2 数据挖掘的应用策略
针对钻探企业管理过程中的问题，管理者需要进一步调整数据挖掘在行业中的实际应用策略，对企业采取信息化管理模式。首先，企业要做好企业数据管理的前期准备工作，根据钻探企业经常使用的物料及信息进行分编，按照统一的编码原则对所有库存进行排列，并将其数据录入计算机系统；其次，集中处理或调用数据信息，及时更新有效信息，并将物资的新旧程度、物料的存量以及物资需求体现在数据平台上，便于相关岗位人员随时参与管理活动，促进企业生产的有序进行；最后，数据挖掘模式在钻探企业的施工现场施行是一项较为困难的决定，由于野外工地的条件有限，很多信息数据的传输工作往往由于网络信号若而造成延时，一方面要求钻探企业打好数据信息传输延缓的提前量，将可能预料到的变化考虑进去，另一方面也促使企业培养出更为优秀的专业人才，对于企业生产的各项环节能够进行较为合理统筹工作，利用有限的数据信息独立完成相关财务数据及施工监管的汇报工作，做好各部门之间的衔接[4]。另外，数据挖掘管理模式对于企业物资的有效整合，有利于对施工物料进行统一的调配工作，节约了钻探企业的资金成本。
将数据挖掘应用于钻探企业的经营管理过程，有利于规模较大的企业进行库存的统计工作，提高企业信息管理的实际效能。由于数据挖掘兼有数据统计的功能，保证了企业施工现场与企业总部之间信息传输的时效性，让管理者对每日的现场施工进度了如指掌，节约了管理成本。但同时，应用这种管理模式进行企业管理，前期设备的投放量及投资较大，几乎每个工地都要配置电子设备，企业需要考虑实际执行成本问题[5]。
三、结束语
纵观历史，人类社会发展的脚步永不停歇，网络信息时代的到来给现代社会中各行各业的发展带来了新的契机。钻探企业也要乘着大数据时代的东风，将数据挖掘模式的精髓植入到企业管理及各项技术环节之中，改善企业传统的经营模式，采用新型经营策略，创新思想，借助理性的发展谋略，让数据信息为钻探企业的经营管理助力。
参 考 文 献
[1] 刘骁，何红波，李义兵. 数据挖掘在企业中的应用[J]. 企业家天地，2010，6（06）：161-163
[2] 周学军，田辛. 数据挖掘在企业中的应用[J]. 上海统计，2011，12（12）：151-152
[3] 黄科军，王静萍. 浅谈数据挖掘在电子商务中的应用[J]. 益阳职业技术学院学报，2011，4（08）：192-193
Step1：办公室格局很重要
选取老总办公位置时最好是后面有墙有靠，靠山表示社会及上司可为你所用，而使你的事业发展更顺利，办公室最好是面向办公宅门而坐，因后坐为静为阴，前门为动为阳，前为明堂，明堂为财源聚集之地，因门的开闭和人的进出，使财星发动而使财运顺利。不可背靠门窗而坐。
办公桌在室内摆放的位置是有要求的，最好前多后少，桌后只要能转得动坐椅即可，前面越空旷，则老总办事顺利而有威信，因后为静是老总所坐，前为动，是来与老总交谈或汇报工作的下属所坐，前为动为虚，将下属及外来洽谈者安在虚的位置上，则让人一坐下去就会有主宾之感，老总就是主人，自己就是客人，首先在洽谈时，主宾就有此心理暗示，主为静为实，宾为动为虚，在气势上主就占有优势，所有生意合同洽谈，当然是利于此室之主人的。主可胜客，客不可欺主，此为风水之确论。
Step2：风水物品催旺运气
办公桌上可放一些与其生肖三合六合之生肖饰物，如：属鼠者，可放六合之牛，或者三合之猴及龙，可使其运气更好，事业更平稳。
有些老板办公室较大，空间可任意摆布，坐后有背景柜（墙）或条案之类，则可在后坐上放置神鼎及龙头印，升官尺之类风水镇物，能助使老板在社会上有贵人缘，从而提高社会地位。
关于山水书画的摆设：如坐后摆山水画时，应以青山绿水为主，江河流水平缓，曲折，有情之画，亦是吉祥寓意的，有些怪石磷峋之山貌，是有煞气的，不利于平安，健康，及助运。
有些字如：东坡赤壁怀古“大江东去浪淘尽”之语，虽气势磅礴，但“浪淘尽”之语则不利于事业拓展了。在此举一反三，在选择山水字画时，要有识有度地选取就是了。
Step3：属相决定座位朝向
其实老总的生肖属相与办公室的格局摆放也很有关系。
生肖鼠者 应坐南向北，或办公室门开于北方。
生肖牛、虎者 应坐西南向东北，或办公室门开于东北方。
生肖兔者 应坐西向东，或办公室门开于东方。
生肖龙、蛇者 应坐西北向东南，或办公室门开于东南
生肖马者 应坐北向南，或办公室门开于南
生肖羊、猴者 应坐东北向西南，或办公室门开于西南
生肖鸡者 应坐东向西或办公室门开于西
生肖狗、猪者 应坐东南向西北，或办公室门开于西北
Step4：办公室方位奥妙多
另外今年行8运（2004――2023年）8运对应的卦象为艮卦，艮为东北，是正神方位，在此方摆些神鼎、虎、狮、象水晶山石之类可使其人丁兴旺，不缺员工或员工不跳槽，东北对应之方为西南，西南在今8运期，为零神方位，零神方设水可催旺财运。
坐北向南宅 财星在东方次在东南方，设水主大利财运
坐东北向西南宅 财星在中央，和西北方，设水主大利财运
坐东向西宅 财星在北方，和西南方，设水主大利财运
坐东南向西北宅 财星在南方，和北方，设水主大利财运
坐南向北宅 财星在东南方，和中央，设水主大利财运
坐西南向东北宅 财星在西南方，和东方，设水主大利财运
