时间：2022-02-08 01:48:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇接待工作要点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
烟台市统计局办公室以争创一流工作水平为目标，克服人员少，任务重的不利因素，充分发挥办公室参与政务、管理事务、搞好服务的综合职能，做好领导的参谋和助手，做统计工作的推进器，为全局争创一流统计工作水平做出较大贡献。连续9次以第一名的成绩被省统计局授予全省统计系统办公室工作先进集体称号，省统计局连续两次在烟台召开全省办公室工作现场会，推广烟台市统计局办公室工作经验，连续10次被评为市统计局先进科室，1999年获全市政府系统办公部门先进集体称号。
一、政务服务不断上档次，为统计工作发展献计献策
政务服务是办公室职能的核心内容，我们坚持把政务服务放在突出位置。认真学习统计业务知识、相关理论及统计工作重要文件，深入调研，掌握统计工作发展方向，提高政务服务水平，满足领导决策需要。负责起草全局工作要点、总结、考核办法、工作责任目标细化等一系列文件，均能提出切合工作实际的见解和观点，为领导决策提供参考依据。同时还参与统计改革、统计法制、第五次人口普查、全市统计工作会议等一系列活动的研究筹备及文字材料起草工作，均能圆满完成任务，办公室参与政务职能得到较好地发挥。
二、督查工作力度大，为全局工作顺利进展提供保障
督查工作是政务服务的一个重要方面，对于确保各项任务的完成起着至关重要的作用。我们建立健全了督查工作制度，落实督查工作人员，使督查工作落到实处。在工作中，总结出"点线结合、突出重点"的督查工作思路，即以全年工作要点为主线，以月度工作安排为基点，将督查工作贯穿于统计工作始终，对于重要工作、重要决定、临时性工作等实施重点督查。按月编制月份工作计划，根据全年工作要点，逐月落实工作进度，并在月底进行督查，看哪些工作完成了，没有完成的要说明原因。加大对统计改革、统计法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟踪督查、随时督查、全程督查等各种工作工作方式，保证各项工作任务的圆满完成。
三、充分发挥综合协调职能，做好连接上下、联通内外的纽带
（一）积极与市委、市政府办公室联系，掌握上级领导意图，提高工作针对性。办公室做为全局工作的窗口，是联系内外的纽带，在很大程度上代表着统计部门的工作水平。我们保持与市委、市政府办公室，特别是市府办相关科室的畅通联系，经常到相关科室走访，请教问题，掌握信息，从而能够抓住上级工作重点，用以明确思路，指导工作。
（二）搞好与业务上级协调。通过积极与业务上级联系，掌握业务上级意图和工作思路，为领导提出建议，使烟台市统计工作能够在思路上始终保持全省的领先地位，从而在一流道路上不断取得进展。
（三）搞好与有关部门协调。加强与有关部门的联系，既为统计工作开展提供便利，又提高了统计知名度。
（四）加强内部协调。办公室代表局领导管理事务，既坚持原则，不循私情，又要让大家心服口服。这就要求办公室工作讲究管理艺术，充分发挥协调作用，正确处理好办公室与科室、科室与科室的关系，在协调工作中坚持以诚待人，以理服人，使各项工作能有序顺畅地开展，我们在工作中以身作则，廉洁自律，严格管理，周到服务，为领导分忧，为科室同志服务，增强了全局人员凝聚力。
四、搞好行政接待工作，较好地宣传烟台和烟台统计工作
烟台市做为一个迅速发展的沿海开放城市，吸引着大批的外地客人，烟台统计工作近年来取得的成绩，也吸引了统计部门领导、同行来烟考察、指导。做好接待工作，让来烟客人满意，是宣传烟台、提高烟台知名度的一个重要手段。我们在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，让来烟客人住的下，吃的好，走的了，在接待过程中，不失时机地宣传烟台，宣传烟台统计工作，使来烟客人高兴而来，满意而去。两年来，先后承办了全国国民经济核算会议、全省第五次人口普查工作会议、全省第五次人口普查试点工作会议等大型会议。接待处级以上干部带队的外地客人1200多人次，国家统计局原局长刘洪、副局长邵宗明、副省长林书香，各省统计局长及省直有关部门领导，均对我局接待工作给予肯定。"11.24海难"后，我们根据市委、市政府安排，承担了海难家属的接待工作，工作人员不辞辛苦，忍辱负重，圆满完成接待任务，海难家属赠送锦旗表示感谢。
五、发扬团结协作精神，形成争创一流的强大合力
我局办公室是一个综合性办公室，全局所有非专业性工作都由办公室承担，政务信息、政工人事、督查、财务、行政接待、文书档案、统计职称、统计教育、固定资产管理、党建、保密、妇女、工会、值班、社会治安综合治理等等，共计20余项工作，都要由办公室来完成。办公室人员共有6人，既要作 好这些工作，又要完成全局的后勤服务工作和领导交办的其他工作，人手少，任务量大，在这种情况下，就要求办公室人员充分发挥通力合作精神，互相协助，互相补台。我们每个同志在作好本职工作的基础上，都努力熟悉其他工作，务使办公室工作不断档，保证在任何情况下，办公室成员都能代表办公室整体，完成工作任务。
根据全省20__年工作要点和局领导的指示精神，20__年办公室工作要点如下。
一、发挥好参谋助手作用
坚定地落实局党组和局领导的决定和指示，围绕全系统税收中心工作和重点工作任务，组织起草和撰写全局综合性会议材料、领导讲话、重要文章和工作汇报；组织好全局性会议及重要活动；组织实施好上级领导来我局的检查调研活动的材料和具体工作；根据局领导意见安排组织省内外的调查研究，起草相关的调研报告；强化大局意识，加强与处室的协调和配合。抓住机遇，在局党组和局领导的支持下，全面加强办公室工作，加强办公室的组织建设，发挥好办公室服务的职能作用。
二、强化税收宣传，突出亮点工作
办公室政务工作在继局档案室升为省3A级后，今年把税收宣传作为亮点工作，投入精力、人力、财力实现新的突破。强化税收宣传的基础，加强制度建设，规范宣传管理，提高网站宣传效果，抓好税收宣传“项目、人员、资金”三个落实，使全系统的宣传工作取得明显突破，取得更好的、更符合纳税人实际需要的成效。贯彻国家“五五”普法宣传规划，加强与省法制办等单位和媒体的联系与沟通。
三、巩固发展提高各项业务工作
抓好两个服务，实现三个转变，提高工作的质量和效率。充实政务公开内容，落实机关相关部门的责任，规范政府信息公开管理；加强公文审核，以“公文展示台”为载体，加强公文写作辅导，强化机关工作人员公文写作的责任意识，提高写作水平；按期办理好人大代表、政协委员提案、建议的答复工作；加强保密工作，确保文件、计算机和磁介质不出问题；依法做好工作，对上级交办的事项办复率达到100％；科学编制财务预算，提高财务管理水平，促进机关工作的发展；加强固定资产管理，责任落实到人，做好政府采购工作，为国家节约资金；做好对外接待工作，降低费用，维护省局对外形象；加强车辆安全管理和教育，强化安全保卫措施，确保无重大安全事故发生。完善机关管理的相关制度，规范机关工作的秩序。
四、以人为本，加强队伍建设和思想政治工作
加强学习教育，完成机关党委制定的学习计划，加强办公室人员地思想政治建设，努力提高办公室人员的政治业务素质，进一步提高服务的意识和服务的质量；发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，针对工作中出现的矛盾和问题，及时开展思想政治工作，消化矛盾，调动同志们的积极性，构建积极向上、团结互助、和谐共事的良好工作环境；加强廉政教育，在涉及钱、物管理的岗位，严格监督和把关，用监督防苗头，用制度保廉政，确保不出任何廉政问题。加强组织人员建设，积极争取充实秘书人员、网站管理工作人员、档案管理专职人员和文书人员，确保工作任务得以落实，工作质量进一步提高。按照国家有关法规和局机关工作制度加强聘用人员的管理，确保按照
合同要求执行到位。努力营造团结互助，奋发有为，开拓创新的工作环境。
五、深入基层调查研究，加强对系统工作的检查指导
指定有关人员撰写培训教材，加强对系统办公室业务的培训和辅导；组织好系统办公室人员的集中培训，确保学习培训取得实效；抓好总局“综合办公信息系统”的培训和推广，实现全省同步并一次推广到位；针对各市办公室主任人员更替较多的实际，加强专门的培训和辅导。
一、指导思想
根据学校工作思路的精神和要求，以“阳光教育”作为学校总体工作目标，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。
二、主要任务、目标与措施
（一）、加强办公室建设，做好协调与服务。
1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
2、 根据学校的实际情况，做好《第八小学制度汇编》，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。
3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校（党支部）工作计划。
5、继续抓好值周值日、教职工考勤工作和文明办公室的建设。本学期将重点抓好办公纪律和文明办公室检查评比工作。
6、做好培训工作。
为提高工作效率，确保学校工作的先进性和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训，做到能够熟练操作计算机，能打印成稿。
（二）、高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好人事工作。
学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核和到期劳动合同的续签、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。
3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
4、加强成本管理，做到精细化管理。
学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。
5、继续做好精神文明创建工作，巩固文明创建成果。
我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。
6、做好档案管理工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
7、加强绿化、卫生、安全管理工作。
进一步制定完善《学校的绿化、卫生、安全条例》，为学校师生提供一个良好的学习氛围。树立“安全工作“第一的思想，确保安全。加强门卫管理，严格外来车辆、人员出入校制度，加强对学生出入楼道及离校的管理。
（三）、继续完善学校网站建设作为2009年的重点工作。
前台造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”“X小姐好！”
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，**公司！”
标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
前台、文秘工作要点：
工作繁杂，需认真仔细。
一．电话：1．须在电话铃响三声内接起。2．使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3．如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4．不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5．接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
总结问：
1.写写你是如何按公司制度来做的.比如:能够将服务工作做得让顾客都很满意.有一次,还因...受到了顾客的表扬...
2.接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何处理人多事多时的工作分配问题.顾客满意才是你们的追求啊.专业知识,专业技能---发现自己的不足,在工作之余多看书籍,提高自己
3.工作态度---自己非常认真地对待这份工作,努力将其做得更好...
4.企业文化部分,你在其中已经工作了一段时期,应该大致了解公司的理念,文化等.可以对其做些表述.表达自己对其文化理念的认同.
5.存在的不足,比如:忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等...自己已经发现问题,并在不断改进,调节...
6.想法:在工作中锻炼自己,让自己不断成长...
7.希望得到的培训等.可以多学习别人的长处,若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的,合适让你参加,希望自己能有这个机会等.
总结答：
1．本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩．
2．专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
3．工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
4．总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
一、强化服务意识，做好接待工作
作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解;通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、 加强组织协调，顾全大局，服务教育教学
服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，我们通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到组织超前、服务周全、勤俭高效的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。
本学期校办先后协调组织了我讲我的教育故事、全国第五届青少年对联夏令营活动、xx市示范学校复评工作、秋季运动会、课内比教学，课外访万家活动和部分完成学校档案室、荣誉陈列室的布置等工作。在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。
三、强化责任意识，工作落实到人
办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识，切实做好各项工作
甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。
1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。
2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。
3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。
5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。
6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校橱窗等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。
7、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员;做好教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
下学期工作思路
尽管我们处室全体人员做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺利，但还是有很多不尽人意的地方。比如，还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。
1、深刻领会学校工作要点，与学校总体安排相协调。
以宣传、落实学校工作要点为重点，科学安排处室工作，组织落实。
2、直面办公室工作的难点，探寻突破口。
国土资源局办公室2006年工作总结
2006年是国土资源体制改革的重要一年，办公室在局党组的正确领导下，发挥职能作用，积极谋划，敢于谏言献策，善于协调督查，圆满完成了各项工作和局领导交办的任务，取得了较好的成绩，主要有以下标志。
标志一：注重学习研究，领会领导意图，中枢科室的作用发挥较好。办公室作为全局机关的中枢科室，也是局党组的秘书机构，必须认真学习上级文件精神，研究领导的批示、指示，充分领会领导的意图所在。今年x月份，在“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动中，办公室高度重视，精心组织，扎实开展讨论活动，学习研究上级和局领导的讲话精神，进一步提高了认识，统一了思想，形成了六个方面的共识，。xxx局长专门做出批示，对办公室的做法给予肯定，要求各科室、单位借鉴学习。为此，市局下发了《关于继续深入开展“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动的通知》，使大讨论活动取得了实实在在的效果。
标志二：积极协调沟通，创建督查机制，推进了各项工作任务的完成。按照局领导的指示，办公室周密谋划、精心组织，圆满完成了全市国土资源工作会议、“提升管理水平，细节决定成败”大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作。特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作。同时，组织协调能力得到了进一步锻炼和提高。认真落实“双提”要求，发挥好办公室“中枢科室”作用，我们今年加大了系统督察力度，起草印发了《强化督查，确保工作任务落实的实施方案》，研究制定了系统督查制度，对全局xx项工作进行了督察，及时反馈了情况，有力保障了全局各项工作的落实到位。
标志三：善于出谋划策，创新工作方法，有效解决了新形势下国土资源管理中的难题。今年以来，撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿xx余篇；完成局党组纪要通知发言材料等经常性文稿x00余篇；编发各类简报、信息、参考x0期，其中x0余篇被省厅、市委、政府信息科及《xxx日报》转发采用。针对今年廊坊用地形势，办公室主动参与、积极谋划，编撰起草了《十项措施解决用地难题》简报，得到了市委书记xxx同志的亲笔批示，对我局在工作创新上的做法给予了充分肯定。
标志四：狠抓制度保障，规范权力运行，依法行政工作走在了全省前列。认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策，积极协调各科室，建立健全了依法行政各项制度，使我局国土资源管理有法可依；按照局党组确定的改革发展思路，不断创新管理机制，保证各项制度落实到位，确保了国土资源依法行政；加大法律法规宣传培训力度，执法主体素质进一步提高，为实现依法行政提供了有力保障。今年，办公室积极参与了行政权力公开透明运行试点工作，全力推行行政执法责任制，梳理了各项行政职权xx项，进一步梳理了执法依据，保证了执法公开、公正，实现了便民高效、阳光行政。今年共受理，行政复议案件x起，全部按时审结，无行政诉讼案件发生。十月份，省政府命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一。
标志五：真情感化，深入调研，量明显下降。带着感情，认真负责地解决处理群众问题。1至11月份，市局共受理群众来信来访62件，45件，人访17批次24人，举报电话72个，排查出重点问题5件，调处5件，调处率100%。与上年同期相比，下降53%，人访下降75%88%。通过全局的共同努力，目前98%的上访问题得到了妥善解决。
标志六：认真负责，一丝不苟，圆满完成办公室日常事务工作。办公室日常事务工作十分繁杂，收发来文和本局文件、接待上级检查和外单位来访、完成领导临时交办的任务等等。一直一来，办公室始终做到认真对待，一丝不苟。xxx局长在第一支部第一小组民主生活会上，对办公室的工作给予了肯定和表扬。截止目前，办公室共收到上级来文1246件，确保了全部按照正常运转；整理、装订、输入输出文书档案277件，接收各业务科室卷宗236卷，借阅、接待查询档案160余次，无泄漏秘密发生；印制大小笺公文270期，打印各类文稿20余万字，复印文件10多万张。
2006年是国土资源体制改革的重要一年，办公室在局党组的正确领导下，发挥职能作用，积极谋划，敢于谏言献策，善于协调督查，圆满完成了各项工作和局领导交办的任务，取得了较好的成绩，主要有以下标志。
标志一：注重学习研究，领会领导意图，中枢科室的作用发挥较好。办公室作为全局机关的中枢科室，也是局党组的秘书机构，必须认真学习上级文件精神，研究领导的批示、指示，充分领会领导的意图所在版权所有!。今年x月份，在“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动中，办公室高度重视，精心组织，扎实开展讨论活动，学习研究上级和局领导的讲话精神，进一步提高了认识，统一了思想，形成了六个方面的共识。xxx局长专门做出批示，对办公室的做法给予肯定，要求各科室、单位借鉴学习。为此，市局下发了《关于继续深入开展“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动的通知》，使大讨论活动取得了实实在在的效果。
标志二：积极协调沟通，创建督查机制，推进了各项工作任务的完成。按照局领导的指示，办公室周密谋划、精心组织，圆满完成了全市国土资源工作会议、“提升管理水平，细节决定成败”大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作。特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作。同时，组织协调能力得到了进一步锻炼和提高。认真落实“双提”要求，发挥好办公室“中枢科室”作用，我们今年加大了系统督察力度，起草印发了《强化督查，确保工作任务落实的实施方案》，研究制定了系统督查制度，对全局xx项工作进行了督察，及时反馈了情况，有版权所有!力保障了全局各项工作的落实到位。
标志三：善于出谋划策，创新工作方法，有效解决了新形势下国土资源管理中的难题v。今年以来，撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿xx余篇；完成局党组纪要、通知发言材料等经常性文稿x00余篇；编发各类简报、信息、参考x0期，其中x0余篇被省厅、市委、政府信息科及《xxx日报》转发采用。针对今年廊坊用地形势，办公室主动参与、积极谋划，（）编撰起草了《十项措施解决用地难题》简报，得到了市委书记xxx同志的亲笔批示，对我局在工作创新上的做法给予了充分肯定。
标志四：狠抓制度保障，规范权力运行，依法行政工作走在了全省前列。认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策，积极协调各科室，建立健全了依法行政各项制度，使我局国土资源管理有法可依；按照局党组确定的改革发展思路，不断创新管理机制，保证各项制度落实到位，确保了国土资源依法行政；加大法律法规宣传培训力度，执法主体素质进一步提高，为实现依法行政提供了有力保障。今年，办公室积极参与了行政权力公开透明运行试点工作，全力推行行政执法责任制，梳理了各项行政职权xx项，进一步梳理了执法依据，保证了执法公开、公正，实现了便民高效、阳光行政。今年共受理行政复议案件x起，全部按时审结，无行政诉讼案件发生。十月份，省政府命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一。
标志五：真情感化，深入调研，量明显下降。带着感情，认真负责地解决处理群众问题。1至11月份，市局共受理群众来信来访62件，45件，人访17批次24人，举报电话72个，排查出重点问题5件，调处5件，调处率100%。与上年同期相比，下降53%，人访下降75%88%。通过全局的共同努力，目前98%的上访问题得到了妥善解决。
标志六：认真负责，一丝不苟，圆满完成办公室日常事务工作。办公室日常事务工作十分繁杂，收发来文和本局文件、接待上级检查和外单位来访、完成领导临时交办的任务等等。一直一来，办公室始终做到认真对待，一丝不苟。xxx局长在第一支部第一小组民主生活会上，对办公室的工作给予了肯定和表扬。截止目前，办公室共收到上级来文1246件，确保了全部按照正常运转；整理、装订、输入输出文书档案277件，接收各业务科室卷宗236卷，借阅、接待查询档案160余次，无泄漏秘密发生；印制大小笺公文270期，打印各类文稿20余万字，复印文件10多万张。
【关键词】高校；办公室；职能
前言
高校办公室是在高校党政直接领导下的办事机构，是高校行政机构的重要组成部分，是高校正常运转的重要枢纽，办公室的工作内容涉及到高校的方方面面。从传统意义上来讲，高校办公室主要承担的是交办式的工作，办文、办事、办会，但随着我国经济的发展转型，高校办学开放程度加深，也带来了高校内部体制的改革，利益关系发生变化，部门之间和教职工之间的矛盾也日益凸显。2010年教育部了 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020）明确了我国高校要进行管理体制改革，建设现代大学制度，这对高校办学提出了更高、更新的要求，对于高校办公室的工作也是一项重大的挑战。面对复杂多变的办学环境以及逐渐增多的办公室工作任务，高校办公室必须强化拓展工作职能，提高工作效率，增强办事水平，才能更好地服务于高校，为高校增强实力、寻求发展而助力。
1.我国高校办公室职能的定位
首先，高校办公室是高校的综合性职能部门，它不同于其他部门的工作性质，尤其是在处理综合性事务方面，办公室往往会作为牵头部门进而协调其他有关部门，是高校综合性协调的核心所在；其次，办公室的服务、管理、协调功能，比如学校的重要会议、组织活动安排、行政文件的印签、外联接待等工作，都是办公室日常工作处理范畴，无不体现着办公室服务、管理、协调的作用；有的高校办公室除了最基本的工作职能外，还附带一些特殊职能，这与高校的管理体制和机构设置有关，例如有的高校把信息中心挂靠在办公室，那么办公室就多了信息化建设的职能，把宣传部与办公室合署，办公室就具有了宣传的功能。
2.高校办公室的基本职能
高校办公室作为高校的枢纽机构，目前有服务、协调、参谋、督办四项基本职能。
2.1服务职能
高校办公室的服务职能体现在高校管理的横向、纵深各个方面。办公室既为高校领导服务，又为部门、学院、教师、学生服务；既为高校教育服务，也为后勤、保卫服务；既为上级主管部门服务，也为同级院校服务。总之，高校办公室的服务功能覆盖面广，服务对象众多，服务内容复杂。
2.2协调职能
高校办公室是高校运行的“调度室”，既担负着高校内部日常工作的协调，也担负着高校与外界各种关系之间的协调工作。
2.2.1工作协调。对高校日常活动的时g、地点、出席领导、参与人员、后勤、保卫工作的协调；对公文处理中政策冲突、文件审核、公文部署进行协调；对会议议题、会议审批、与会人员、会议时间地点进行协调；对校园突发事件、公共卫生事件、事故灾害、信誉公关等进行协调。
2.2.2关系协调。协调领导之间的关系，高校的领导由于个人认知、工作性质、工作方法、看待问题的角度等等均存在着个体差异，常会使领导在制定决策、处理事务时产生意见分歧，对此办公室应当掌握了解领导的意图，总揽全局，从大面出发，做领导之间沟通的桥梁，寻找共同点和平衡点，缓解意见矛盾，去异求同；协调部门之间的关系，高校的组织机构复杂，学院、部门众多。每个学院和部门都有自己的工作职责和工作侧重点，对于各自的发展方向定位不同，很可能会产生利益博弈，高校办公室就要对此类事件进行协调，与各部门保持联系，及时发现问题解决矛盾，整合学校资源，提高办事效率，发挥合力效应；协调领导与部门、师生的关系，高校根据自身发展需要经常会出台一些政策，这就需要办公室会同政策起草部门做好对全体师生以及其他部门的解释工作，确保政策能够落到实处，在部门或者师生有困难时要做好接待工作，并及时向上级领导汇报，及时解决，并做好安抚工作；协调与校外单位的关系，高校的发展离不开与外界环境的交流与联系，高校办公室就要充分发挥窗口与桥梁的作用，经营、发展对外关系，树立起良好的高校形象，为高校发展创造外部条件。
2.3参谋职能
高校办公室是信息的集散地，办公室要收集、筛选、整理各种有用的信息，及时向上级报告；办公室还应定期开展调研工作，及时获取发展趋势与动向，并针对当前问题提出具有针对性、实用性的对策，供高校领导决策参考。
2.4督办职能
做好上级批示文件与指导精神、高校方针政策的落实情况；做好高校领导布置的工作以及会议、决策的执行情况；抓好学期、年度的工作要点，各单位的目标责任制和阶段性目标的完成情况；监督师生反映的涉及到师生利益事项的解决情况。
3.高校办公室工作职能强化与拓展路径
3.1强化服务意识，提高服务质量
要增强办公室人员的服务意识，做到工作无小事，办事不误事，办实事办好事，对每一项工作都尽职尽责，着眼全局，抓清主次，分清条理，办事不出错。一是要简化工作流程，减少会议数量。要做好会议审核工作，控制会议的次数和规模，合理安排会议时间；简化接待工作流程，做到公函接待，严格按照规定办理公务活动。二是精简文件简报，控制发文数量，规范发文程序。三是纠正服务态度，杜绝推诿扯皮，提高服务效率，另外办公室还应提供主动，主动参与、思考、创新，认真工作，保证高校的正常运转。
3.2强化参谋职能，提供发展助力
高校办公室不仅要处理好日常琐碎的工作，还应当及时把握国家方针政策与高校教育发展动态，分析当前发展需求，强化办公室的参谋决策职能，进一步强化信息调研工作，建立起信息调研数据库；开展专题调研活动，了解师生的关注重点；推动校务公开，促进师生与学校管理层的进一步沟通接触；加强学习，开展工作研究，关注学校发展的重点难点，提高素养和综合思维能力，为学校决策提供有价值的信息和参考意见，为学校发展提供基础。
3.3做好组织协调，积极化解矛盾
高校办公室在进行协调工作时要掌控全局，突出重点，既保持原则底线，又不失灵活处理。做好重要会议、重要活动的协调工作，会议、活动开始前与相关领导和部门做好沟通、衔接的工作，确保会议、活动的顺利开展；对突发事件做好应急预案，及时准确报告信息，杜绝瞒报、谎报、迟报、漏报的现象，协助校领导及时、准确的处理突发事件；协调关系时应做到对上不盲从对下不轻视，按章办事，团结一致，及时化解各方矛盾，确保高校的稳定。
3.4做好督办工作，确保上情下达
当前高校已经形成比较科学、完善的管理制度，但是如何确保制度的执行是高校管理工作的一个短板。办公室的督办职能是对制度、决策执行的重要保证。因此在办公室的工作中，不仅要将各项指令传达到位，还要加强对指令执行的督查力度，确保各教学单位、职能部门的工作落到实处，执行到位，并及时向领导汇报工作进度和效果，以便于决策管理层掌控全局，做更好的发展部署。
新时期的高校办公室工作充满了机遇和挑战，办公室应当充分发挥职能管理作用，提高工作水平和办事效率，为高校改革发展事业做出贡献。
参考文献：
在上级团委和学校党委的领导下，以素质教育为主线，以学校德育工作、教学工作为轴心，认真细致的开展团员工作，发展、挖掘自身的特点和优势，结合我校青年的特点，开展适合他们的各种团的学习和活动，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段，全心全意为广大青年服务，使他们更主动的靠拢团组织，力争开创共青团工作的新局面。
二、工作目标：
1、按照“建服务型团委，育创造型人才”的工作理念，投身学校各项创建活动，全心全意为学校的发展添砖加瓦，为培养创造型人才而服务。
2、坚持以德为先、以人为本、以德育带智育的原则，始终把思想道德教育贯穿于团队工作的全过程，切实提高全校青年的思想道德素质水平。
三、工作要点：
（一）全面加强青少年学生的思想道德建设。
1、深入开展理想信念教育，切实加强青少年思想道德教育。
坚持以德为先、以人为本、以德育带智育的原则，通过开展入团宣誓、民族精神代代传等活动，弘扬民族精神，引导学生从小养成高尚的思想品质和良好的道德情操。同时，要以爱国主义和传统美德为主题，利用各种法定节日、重要人物和重大事件纪念日，开展有针对性的思想道德教育活动。发掘中秋节、重阳节等传统节日的文化内涵，创新未成年人道德实践活动载体，努力开创一个传统节日，一类教育内容，一种活动载体的生动局面。
2、以实际行动践行“八荣和八耻”，广泛开展道德实践活动，加强中学生文明行为习惯的养成教育。
以全面推进素质教育为主题，以育人为目标，以培养中学生的公民意识、创新精神和实践能力为重点，利用升旗仪式、主题班会、黑板报等开展多层次、新形式的思想道德教育实践活动，深入开展校园精神文明督导活动，大力宣传《公民道德建设实施纲要》和《中学生日常行为规范》，使青少年形成爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、为人民服务的意识，形成尊老爱幼、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，进一步提高青少年道德行为素质，大力弘扬道德新风。
3、结合重大节日和纪念日，积极开展主题教育活动。
以第23个教师节、建国58周年等重大节日和纪念日为契机，开展适合本校实际的金秋十月爱国主义主题教育活动，增强团员青年的荣誉感和责任感，让团员青少年进一步熟悉到社会主义的优越性，激发爱国热情，树立“为中华之崛起而读书”的理想，为今后服务社会、报效祖国奠定良好的思想基础。以升旗仪式、国旗下讲话、校园广播、黑板报、主题班会等为教育阵地，开展“公民道德教育宣传日和弘扬、培育民族精神宣传教育月”主题教育活动，着重抓好爱国主义和传统美德教育。
4、加强非凡学生的思想政治教育。
通过学校暖和基金、爱心助学、促膝谈心、走访慰问等活动，了解非凡青少年学生的思想动态，关心他们的学习、生活，切实做好思想政治教育。
（二）扎实推进青少年学生的素质教育。
1、继续开展中学生“民族精神代代传”主题活动。广泛开展学习“八荣和八耻”系列活动，引导学生社团开展座谈、主题班会、知识竞赛、文艺演出、网络论坛等学生喜闻乐见的活动，丰富校园文化，帮助学生坚定信念，进一步明确自身肩负的历史使命。通过开展暑期社会实践调查等活动，不断拓展体验岗位，创设生动多样的体验项目，进一步推进体验教育活动。
2、深化“学生素质拓展计划”，树立自我治理意识。通过宣传、广播等形式让学生树立“我为三十三中作贡献”的主人翁责任感，积极主动参与学校常规治理，增强学生的历史使命感，树立“我是三十三中人”的自信心和自豪感。
3、继续深化青少年读书计划。大力倡导争创学习型组织、争当学习先锋，宣传推广“天天读书”活动。
4、大力开展中学生志愿者服务活动。要以学雷锋、助残日、校运会、校园十大歌手、元旦晚会等纪念日为契机，组织学生广泛开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，；要继续拓展中学生志愿服务活动的内涵，积极探索中学生志愿服务活动的新形式和新载体。进一步搞好“暖和基金”爱心助学活动，切实帮助有困难的学生解决实际问题，组织团员青年为残疾人、孤寡老人、困难户提供必要的服务，继续开展为贫困地区献爱心活动，培养学生良好思想品德。
（三）响应党中心“永葆先进性”的号召，切实加强团队自身建设，永葆我校团队员的先进性。
1、加强团员队伍建设。做好团干部学习培训工作和本学期新团员的发展工作，原则上是团员推荐，民主选举，班主任把关，征求任课老师意见。加强团员意识教育，规范新团员入团宣誓仪式。
2、进一步完善团队阵地建设，创新团工作机制。团委将继续积极配合政教处，抓好学生日常行为规范，搞好学校的各项治理，发挥共青团的先锋模范和生力军的作用，大力宣传表彰好人好事，批评教育坏人坏事，使学生形成良好的道德行为习惯。
3、继续抓好团队基础工作。通过广播站、黑板报等阵地，突出标志教育，加强团徽教育治理，让学生在校自觉佩戴团徽，热爱团队标志，以自己是共青团员为荣。
4、进一步加强学校团干部队伍建设和学校团工作理论研究。各支部要积极适应学校新课程改革，组织贯彻《共青团中心关于加强团干部思想作风建设的意见》，培养求真务实、艰苦奋斗、开拓进取的工作作风。
四、具体工作安排：
八月份：
1、制订学期团队工作计划
2、作好高一新生接待工作
九月份：
1、团支部书记会议
2、高一新生团员档案整理
3、庆祝第23个教师节“老师，您辛劳了”主题教育活动
4、中学生日常行为养成月系列活动
5、团委、学生会换届选举
十月份：
1、“祖国在我心中”爱国主义主题教育活动
2、“公民道德教育宣传日和弘扬、培育民族精神教育月”主题活动
十一月：
1、结合段考开展“创建诚信校园，培育诚信师生”实践活动
2、配合学校搞好校运会各项青年志愿者活动
3、校园十大歌手大赛
十二月份：
1、新团员入团宣誓仪式
2、元旦晚会
一月份：
1、各类评优工作
2、团队工作总结
一、始终坚持廉洁从政，推动煤炭事业健康发展
1、我局领导班子及班子成员都能认真贯彻执行党的各项路线、方针、政策，特别是在涉及煤矿安全专项整治、煤炭资源整合、煤矿关闭整顿、企业改革、稳定工作及项目建设等工作上，始终与党和国家保持高度一致，自觉服从大局，较好地完成各项工作任务，受到盛市、县各级的表彰肯定。
2、严格执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，上级各项决议在我局政令畅通、令行禁止。
3、高度重视民主集中制原则，各项议事规则健全，执行情况良好。始终坚持日常工作勤通气、一般问题常碰头、重大决策先协商，坚持公开行政，不隐瞒、不遮掩、不一人说了算，一班人精诚团结、同心同德、同舟共济。
4、我局班子成员重视自身建设，重视学习提高，重视“三观”改造，坚持洁身自爱，奉公守法，警钟长鸣，防微杜渐，没有奢侈浪费或违法违纪问题。
在局领导班子的带动下，全系统上下面对安全生产形势异常严峻、煤炭资源整合责任重大、煤矿整顿关闭任务艰巨、改制稳定工作矛盾重重等困难和矛盾，紧紧围绕“安全、稳定、发展”三大中心，同心同德，克难攻坚，不等不靠，主动出击，各项工作在万难之中都取得了较好的成效。安全生产保持了良好的发展态势，到目前，全县煤矿共发生安全生产事故2起，死亡2人，基建事故1起2人，百万吨死亡率为1.71，创历史最好水平;煤炭资源整合工作取得阶段性成果，整合方案已稳妥提出并上报盛市待批;煤矿生产能力复核工作在全省首家完成，首家以复核结果为依据进行资源整合，为全县煤炭资源整合工作争取了主动，创造了有利条件;煤矿整顿关闭工作始终保持高压态势，坚持打防结合，取得较好成效，多次受到盛市行业主管部门的认可表彰，特别是今年月份，受到了国务院安委会煤矿整顿关闭工作督查组的充分肯定;项目建设取得重大突破，尧头斜井投入815万元，完成了监测监控设施的安装和通风系统改造等项目，投资100万元，完成了原煤筛选系统重建工程，投资8000万元的6000万块煤矸石空心砖项目也已通过前期论证，正在办理有关报批手续，迈出了煤矿转产接续的第一步;特别是煤炭贡献达到1606万元，创出了历史最高水平，煤炭事业保持着健康发展的良好态势。
二、党风廉政建设和反腐败责任制全面落实
今年来，在县委、县政府的正确领导和县纪委、监察局的大力支持下，我们认真贯彻中、盛市、县纪检监察工作会议精神，按照科学发展观的要求，坚持廉政建设与经济工作一起抓，多措并举，从严治政，全面落实党风廉政建设责任制，有力地促进了班子整体效能的发挥和各项工作的顺利进展。工作中，我们根据上级要求，结合行业实际，健全了领导机构，印发了工作要点，制定了具体方案，下达了目标责任书，明确规定局党、政正职是全系统党风廉政建设第一责任人，其它领导是分管科室及包联单位的党风廉政建设直接领导责任人，各单位、科室的主要负责同志是本单位、本科室的党风廉政建设第一责任人，并采取“逐级下达、目标管理”的办法，把责任落实到每个人，落实到每件事，落实到每个环节。
一年来，我们始终把党风廉政建设放在重要位置，坚持每月召开一次警示会，每季召开一次党委会和汇报交流会，每半年进行一次全面检查，每年召开一次党风廉政建设目标责任制签订及总结表彰大会，并对随时发现的正、反典型，及时召开现场警示会，保证了全系统党风廉政建设责任制工作的上下畅通、步调一致。
三、党风廉政建设工作目标任务完成较好
1、党风廉政宣传教育工作扎实开展。按照县上安排，结合行业实际，立足形成党风廉政“大教育”工作格局，制定出台了《党风廉政建设宣传教育活动方案》，对教育的目标、内容、措施等作了全面的安排部署。今年来，先后开展了知识学习教育、提醒教育、形势教育和社会主义荣辱观教育等一系列宣教活动。结合行业实际，邀请法律专家举办预防职务犯罪专题讲座2次，以案说法宣传活动2次，做到了警钟长鸣。开展党风廉政建设宣传教育活动，举行党风廉政知识竞赛活动，参赛党员干部293人。组织全系统党员领导干部及其家属观看了《触网的代价》、《晚秋》等反腐倡廉警示教育片。参加了县纪检委举办的“兴水杯”学习、遵守知识大赛，有效地提高了党员干部的自身素质，规范了行政行为，增强了落实责任制的自觉性。在全系统各级领导班子中坚持每年开展两次述廉述职会，极大地促进了全系统党风廉政的整体推进和党员干部廉洁自律意识的提高。
2、惩防体系建设和警示训诫工作深入推进。今年来，我们把深入推进构建警示训诫防线工作作为贯彻落实《实施纲要》、建立惩防体系的重要工作来抓，不断探索完善警示提醒、诫勉督导、责令纠错三项制度和廉政预警、动态监督、保护挽救三项机制，并结合行业实际，就开展警示训诫工作的基本制度、工作流程、实施办法等进行了明确和细化，并全面开展了此项工作。今年以来，我局共实施警示训诫15人，其中警示提醒2人，诫勉谈话13人。
(一)学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动
民政工作，学习实践活动的布置。党员干部受教育、科学发展上、得实惠”总体要求，扎实地了学习实践科学发展观活动，工作学习两不误、两。活动。学习实践活动中，精心组织、周密布置，成立了由局长任组长的学习实践科学发展观活动，下设办公室，办公室主任由主管机关的副职担任，制定了可行的实施方案》规定动作不走样，自选动作有的要求，组织每个阶段的学习实践活动，边学习、边整改、边的原则，查找思想、工作、作风等不符合科学发展观的问题，解决最、最直接、最现实的问题，千方百计为办实事、事、解难题，学习实践活动满意，实实在干部作风建设年”活动，很抓了干部作风整顿，健全了机关工作制度，制度建设，规范了服务，制度的时效性和约束力。组织了服务发展，服务基层、服务”走在中、干在前、乐在后”两项主题活动，健全了服务许诺制，公开便民服务电话，随时解答的问题，并预约服务。学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动，民政干部队伍整体素质，工作纪律、工作作风转变，为民服务意识，办事和服务，地了民政工作的
(二)救灾救济工作
，遭受旱灾，乡镇遭受大风等自然灾害的侵袭，给农业生产和生产生活带来了，面对灾情，组织人员受灾乡村，会同乡民政所人员调查核实灾情，受灾情况。据调查，农作物受灾面积3.3万公顷，受灾人口24.7万人，直接经济损失9020万元，在灾情底数和生活的前提下，向报告灾情，的支持，共救灾款75万元，到各乡镇，对6258户15560人了救助。组织了“进百村，帮万户”手拉手扶贫济困活动，了3369名县直干部职工对户的“一对一”帮扶，帮扶资金27万元，衣物360件，了灾民和户的生活，一件因救助位越级上访和非问题。调查核实，对215人次看病难的城乡特困户了医疗救助，发放医疗救助金35万元。近期对患大病家庭生活的特困户了摸排，需要救助情况，医疗救助计划，年底前医疗救助资金可发放到救助手中。了县、乡、村三级《突发自然灾害救助应急预案》，组建了县、乡、村三级自然灾害信息员队伍，签订了救灾物资贮备协议，重大自然灾害后，救灾物资和人员，能够有序地工作。
要求成立了爱心工程基金会,工作的是对的孤儿救助,调查摸底,共有孤弃儿童220名,了县级干部和正科级干部结对帮扶,每年帮扶不少于两次,帮扶资金或物资不少于500元,上半年共帮扶资金46600元,还有的食用油、大米、文具等物品。对孤弃儿童了五保供养待遇，每人每月可领取五保供养金100元，了孤弃儿童能够学习、生活。
(三)最低生活保障工作
在城乡最低生活保障管理工作中，把民生政策一项工作来抓，城乡低保制度，管理，堵塞漏洞，城乡低保政策落到实处。反映基层低保工作不规范问题，组织人员两次对城乡低保了的清理整顿。月日至月日，抽调27名机关工作人员由7名局班子带队，分别到18个乡镇2个社区和农场，会同乡镇、社区工作人员走村入户，对城乡低保的核查工作，并将核查结果分类登记造册，将每个贫困户贫困程度倒排，为下一步实施救助和低保扩面工作了基础。月初《燕赵都市报》登载了党支部书记职权混保、骗保情况，，局班子会议，低保清理核查工作。
月日上午，城乡低保清理整顿工作会议，各乡镇主管民政工作的副乡镇长、民政所长、农场和社区人参加了会议，会上传达了《市民政局关于城乡低保清理整顿工作的紧急通知》，了《民政局关于城乡低保清理整顿工作的紧急通知》，对城乡低保清理整顿工作了详细安排，要求各乡镇社区、农场对低保户和特困户拉网式排查，农村低保户由乡镇自查自纠，并将清理整顿情况报民政局，民政局派人员赴乡镇抽查。对居住城的低保户，由民政局抽调8名工作人员会同社区工作人员逐户核查，清理整顿结束后，将享受低保人员名单张榜公布，公开举报电话，对反映的问题逐一登记核实，对获取低保金的，取消低保待遇。清理整顿，对超出保障线标准的城镇低保户231户、564人，农村低保户486户、814人，政策规定予以停保，新增农村低保5369户、6374人，城镇低保户56户，185人。最低生活保障标准，自年1月份开始，农村低保标准由原来年人均720元到870元，月人均补差由原来的35元到41元，城镇低保标准由原来的月人均收入160元到225元，月人均补差由原来的85元到132元。截止到，共有农村低保户11352户、14667人，发放保障金606万元，发放性生活补贴94.61万元;农村五保户2146户、2235人,发放五保供养金235.54万元,发放性生活补贴21.995万元;城镇低保户1405户、3814人,发放保障金362.8万元,发放性生活补贴64万元。
县民政局年慈善工作总结
年我县的慈善工作在县委、县政府的正确领导和上级业务主管部门的大力支持帮助下，按照“打基础，稳平台，摸经验，树形象”“摸着石头过河”的总体工作思路，年民政局民政工作总结和年工作要点。年，我县民政工作在县委、县政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导和有关部门的大力支持配合下，认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，以科学发展观为
(四)优抚安置工作
《军人抚恤条例》和省、市文件精神，优抚政策。抚恤和定量补助标准。冀民105号文件精神，了复员军人、三属、残疾军人和病退军人抚恤和定量补助标准，月至月份补差发放到优抚手中。优抚政策。3000余名优抚的优待金和抚恤金及定量补助金，发放到优抚手中，发放优待金1065万元。老优抚解“三难”工作。解决生活难的27户，用款18100元，如准镇残疾军人姜培春，老两口，无子女，年老多病，生活，为其解决生活补助金1000元;解决住房难的12户，发放住房维修资金6万元;解决看病难的35户，发放医疗补助金20.76万元。残疾军人接收工作。共接收部队残疾军人5名，政策，对其伤残情况审核，报省厅审批，现省厅已批复并了待遇。对优抚了普查。从月份开始，组织力量对优抚了普查，逐人了填表建档，对1954年11月1日以后入伍的带病回乡退伍军人了审核取证工作，符合带病回乡退伍军人条件的936人了清退，从年月日起停发定量补助金。六是优抚的医疗保障工作。出台了《优抚医疗保障办法》和《一至六级残疾军人医疗保障办法》，解决了优抚看病难的问题。七是冬季来临之前，对光荣院了安全检查，消除安全隐患，院民安全过冬，在雨季来临之前对烈士祠堂了维修。
年共接收退役士兵244人，农村退役士兵202人城镇退役士兵29人，6-8级伤残士兵5人，转业士官8人。月日退役士兵安置工作会议，推行安置就业与自谋职业相的办法，“区别对待，择优安置”的原则，转业士官和荣立个人二等功奖励的退役士兵优先安置，符合安置条件的城镇退役士兵原则上自谋职业，不再为其安置工作，到已有21人申请办理了自谋职业手续。军队离退休干部的交接安置和服务管理工作，地保障了老政治和生活待遇的，地支持了国防和军队现代化建设，因工作实绩，军队离退休干部休养所*被民政部、总政治部授予全国军休工作先进个人。
(五)村民委员会换届选举
第八届村民委员会换届选举，民政局职能作用，在、县的下，“，发扬民主，依法办事”的要求，精心组织，周密安排，各乡镇村民委员会换届选举，了村民委员会换届选举工作依法、有序，到，多数换届选举工作。在好村委会换届选举的，调查。工作人员各乡镇、村，座谈走访等，换届选举整体情况，总结好的经验做法，并在推广，对工作中的问题和，督促改进，《村民委员会组织法》和《村民委员会选举办法》依法操作。问题调查摸底工作。在选举情况的前提下，对问题村、村摸底调查，各村不同情况，分别制定选举方案，换届选举任务的。接待工作。在宣传《村民委员会组织法》省《村民委员会选举办法》的，来信来访工作，耐心解答的问题，并与乡镇、沟通，制定措施、责任，给当事人满意的答复，村民委员会换届选举工作依法有序。组织实施村务公开和民主议政日工作，由民政所所长参加的村务公开和民主议政日工作会议，并组织人员分成六个，每个由一名局班子带队，到各乡镇、村检查，村务公开质量和。
(六)社会事务管理工作
在婚姻登记管理工作中，婚登员培训教育。组织好培训，规范婚登员服务，微笑服务，语言文明，举止，来有迎声，去有送语。严肃工作纪律。要求每天有两位婚登员提前到岗20分钟，上岗前的工作。婚登制度，每天设一名员，服务的咨询，帮助填写表格。档案管理。设专职人员对婚姻档案管理，一天一归档，查档出证记录制度。婚姻登记规范化建设。要求，对婚登室了装修改造，为服务了温馨、喜庆、欢乐的。年共办理结婚登记4480对，离婚登记510对，补发婚姻登记证件283对，婚登合格率100。
城市流浪乞讨人员救助管理办法，对流浪乞讨人员了救助，投入救助资金3万元，救助150人次，帮助返回家乡。在收养登记工作中，收养登记操作规范依法操作，办理收养登记4例。
(七)老龄工作
为老年人办理优待证500个，为新增百岁老人申办百岁老人长寿生活补助，按时发放百岁老人长寿生活补助费。组织老年人成立老年人秧歌队，为活动喝彩助威，会同县城老年支部组织了门球比赛，书法比赛等活动，了老年人的业余文化生活。支持帮助社会养老机构工作。老年公寓是设施的老年人养老机构。经济条件所限和受到传统思想观念的，院民入住率不高，经营亏损状态，与省、市老龄委，政策扶持，并舆论宣传，传统的养老模式，知名度，民营养老机构的社会效益，使其扭亏为盈。启动健康御险活动。健康御险前期的宣传工作，各乡镇以民政所为阵地，设专人，各村设一名专人，摸清底数，为健康御险工作打好基础。
县民政局年慈善工作总结
年我县的慈善工作在县委、县政府的正确领导和上级业务主管部门的大力支持帮助下，按照“打基础，稳平台，摸经验，树形象”“摸着石头过河”的总体工作思路，年民政局民政工作总结和年工作要点。年，我县民政工作在县委、县政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导和有关部门的大力支持配合下，认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，以科学发展观为
(八)福利彩票
市局下达电脑福利彩票销售任务500万元，到月份已销售任务575万元，超额了销售任务。了福彩助学活动，对20名考入大学的贫困学生了救助，发放福彩救助金36500万元。
(九)民政基础设施建设
敬老院、光荣院、福利院建设工程于2008年启动，新建“三院”一所，区域型敬老院2所。工程建设中，在、县和民政的支持下，克服了资金短缺和工程建设中的，到三所敬老院完工，具备入住条件，管理人员和招聘的服务人员上岗，院民入住前的工作就绪，中心敬老院已入住批院民，两所敬老院也即将入住批院民。殡馆所迁建项目，殡仪馆及骨灰堂正在加紧施工，年底前主体工程可完工，办公楼已完地基。
(十)招商引资工作
将招商引资工作做为一项工作来抓，亲情招商、友情招商等方法，派人到外地有意向投资的客商，电子有限公司法人郑安生为材料有限公司投资250万元，经营管理，利润按投资比例分成，解决了企业资金短缺。协商，河南节节高空调设备有限公司同意在建厂，总投资2500万元，已在工业区征地15亩，正在筹建，预计建成后年产值2000万元，利税400万元。
年，民政工作了，但与先进县市相比还有差距，主要为社会保障偏低，救助资金紧张，难以群体的需要，民政基础设施建设滞后，基层民政队伍力量薄弱，亮点工作不。在今后的工作中，将工作，措施，解决。
二、年工作安排
新灾的查灾、计灾、报灾工作。灾情信息员队伍建设，畅通灾情信息渠道，情况，向报告灾情和生活安排情况，资金支持，安排好生活，不非问题。城乡特困家庭的医疗救助工作。
城乡社会救助体系。以最低生活保障为基础，专项救助相配套，临时救助和社会互助为补充的城乡社会救助体系。规范低保审批程序，把好调查关、审核关、审批关、公示关，监管，公开举报电话，监督。核查和随机抽查相的方法，低保户信息，对超出保障线标准的停保，对符合低保条件的纳入保障范围。
优抚政策。在好优抚待遇的，老优抚解“三难”工作，解决好老优抚生活难、住房难、看病难的问题，解决的后顾之忧，保障优抚的合法权益。安置和自谋职业相的安置政策，除安置外，城镇退役士兵原则上自谋职业。
基层民主政治建设。在第八届村委会换届选举扫尾工作的，遗留问题。村务公开，乡镇自查和组织抽查相的办法，督导各乡镇村按要求高质量的村务公开工作。
民政基础设施建设。资金，向资金，民政基础设施建设条件。三个新建成的敬老院软硬件建设，管理制度，在批入住院民的，条件，批、批院民早日入住，满负荷运转，的五保供养率。殡管所迁建工作，在殡仪馆封顶任务的，明年施工前的工作，办公楼及附属设施建设在明年清明节前完工，并投入使用。殡改执法，向资金，帮助有能力的村建设骨灰堂，解决骨灰存放问题，为推行殡葬改革工作打好基础。
本学期幼儿园将继续以教体局工作规划为指导，以《幼儿园教育指导纲要》为指南，坚持“一切为了孩子”的宗旨，坚持为教师服务，为孩子服务，为家长服务，以高质量的服务赢得市场，以高效率的工作拓展市场，强化管理，开拓创新。充分利用现有资源逐步改善办园条件，加大硬件投入，努力让幼儿园各顶工作再上一个新台阶。尽最大努力满足幼儿、家长需求，提高管理与服务质量，保证幼儿园全面、协调、可持续发展。
二、工作目标
强化管理，改进工作，不断提高保教质量。以建设荥阳一级幼儿园为目标，团结相融，合作进取，创新工作，全面提升我园的办园质量。
三、工作要点
1、 进一步加强教师队伍的建设。
2、 加强制度建设，规范管理，依法治园。
3、 加强教育科研工作，提高教研质量。
四、具体内容和措施
（一）安全工作
1、 加强安全意思，树立安全教育观
本期我们要认真落实教体局有关安全工作文件精神，明确责任，使每位教职工都应该清醒的认识到安全工作是幼儿园的重点工作之一，是确保幼儿园保教活动正常有序进行的基础和保障。在新学期开始之前，要细致、重点的对园内的一切设施及玩具场地、各种电器进行排查，发现问题要及时解决，预防安全事故的发生。
2、 加强安全管理，做好督促检查工作
要求老师加强责任心，首先做好晨检关，检查幼儿是否带玩具或细小东西进幼儿园，发现后及时收好，下午放学交还家长，并告诫不可带东西进幼儿园。在午休时，要确保至少有一名教师不间断巡视，发现问题，及时处理。在孩子入厕时，教师一定要跟厕，避免因拥挤或滑倒发生事故。在本期，要继续实行接送卡制度，坚持“以卡接孩”，不可松懈。在户外活动时，老师要有秩序的组织幼儿，进行的游戏，要有安全性，自由活动时，老师要划好区域，避免孩子乱跑，时刻关注孩子动态。
3、 加强食堂安全管理，杜绝食品安全事故发生。
食堂内部的卫生、消毒工作一定要做好，符合卫生标准，食堂的工作人员必须做到工作前、处理食品原料后，要用肥皂及流动水洗手，工作是要穿戴干净的工作衣、帽，并把头发置于帽内。工作人员不得留指甲，在食品操作间严禁吸烟，做好防蚊防蝇防鼠工作。食堂工作人员要严把质量关，不符合卫生要求的食品一律不用，不允许让孩子食用剩饭剩菜，对孩子的饭菜，一定要做熟做精做细。
4、 开展安全教育，树立安全意识
安全教育不仅仅针对幼儿，更是老师需要学习的。本期要加强老师的安全教育，定期开设安全知识讲座，提高老师的安全知识。要落实对幼儿的安全教育，每月的健康教育一定要认真上好，还要根据幼儿用书上的内容，教会幼儿安全防护知识，在日常生活中，要将安全教育贯彻的各个环节中，使幼儿学会自我保护。
（二)保教工作
1、重视一日活动的开展
在一日活动中，我园要认真开展幼儿体育活动和户外活动，保证每天不少于2小时的户外活动时间。早操时，要求老师认真带操，并注意调动幼儿参与活动的积极性，使晨间体育活动的质量得到提高。户外活动时，要提高体育器械以及玩具的使用率，使皮球、跳绳、沙包等融入孩子的游戏中去，激发幼儿参加活动的兴趣和积极性，促进幼儿活动技能的提高。
在教育活动中，要按照《纲要》精神和一日活动的常规，做到保教结合，教养并重，寓教于乐，坚持开展以游戏为主的教育形势，开发幼儿智力，培养幼儿兴趣，对幼儿实施体、智、德、美诸方面发展的教育，课堂上特别注意培养幼儿创新的意识，探索的兴趣，动手操作和语言表达的能力，教师给幼儿提供多种学习的方式和机会，以满足幼儿多方面发展的需要，使幼儿成为活泼、自信、健康、会交往的一代新人。
2、教研工作
本期要加大教研活动的次数，利用国内的资源，组织教师集体学习、讨论。园领导和教研组长，组织安排教研活动，引领教师树立创新意识，积极进行教学方法的研究和改革，教研活动一星期两次，分别防于周一、周三中午，按语文组、数学组交替进行，本学期于四月份开展优质课评比活动，年级组每周活动一次，并做好听课记录和反思，每月两篇教育笔记。
3、平时的常规教育
在日常中，要教育幼儿养成良好的行为习惯，主要包括礼仪方面和卫生习惯方面。在礼仪方面，要求幼儿做一个文明礼貌的孩子，不打架、不说脏话，教师发现及时提醒教育，见到老师、加人、朋友要主动打招呼问好，在小朋友中要谦让和友好。在卫生习惯方面，要求幼儿养成最基本的卫生习惯，如：饭前便后要洗手，每星期剪指甲，3天洗一次头发等。
（三）卫生保健工作
1、把好本学期新入园幼儿的体检关，对于新入园的幼儿必须持有体检卡，并且体检合格后才准入园。做好接种、漏种登记，建立体检管理档案。
2、做好晨检工作，严格按照“一摸二看三问四查”的制度。天气气温在逐步回升，做好预防春季呼吸道传染病的发生，晨检注重入园幼儿体温的测量，并做好登记，每天做好带药幼儿的带药记录工作，并按要求发药喂药，做好幼儿的全天观察记录。
3、做好春夏季的幼儿健康护理工作，按时帮助幼儿脱、添衣服，做好春夏季节常见病、多发病的预防工作。做好夏季的消杀工作，消灭传染病的传染源，切断传播途径，杜绝传染病在园内发生。
4、做好每周带量食谱的制定，并严格监督执行，幼儿膳食实行多样化、花样化，根据季节、气候特点对食谱进行科学、合理的调整，并对伙食中存在的问题及时解决。
5、继续认真贯彻落实每天打扫卫生、每周一次大检查的卫生制度，杜绝一切卫生死角，做好教室内每天的通风工作，定期组织安全大检查，发现问题及时上报解决，以保证幼儿在园内活动的安全性。
五、管理工作
1、积极开展多种形式的学习，促进学习型组织的建设。
为了进一步提高全园教职工的综合素质，形成积极向上的心态来面对工作、生活、学习，所以本学期我们要将选择有价值的学习材料，组织生动活泼的形式和大家交流、分享，有效利用时间，使大家真正受益，在学习中提升修养，促进学习型的组织建设。
2、开展月考核活动
为了增强全体教职工的责任意识，提高领导队伍的管理、协调能力，我们要求每个人、每个班集体必须独挡一面，做到以强烈的责任感面对孩子，面对家长。本学期将以出勤率、安全事故、卫生保健、家长工作、教研活动等几方面作为考核内容，客观评价教师工作。
六、加强教师队伍建设
1、加强师德教育
新世纪呼唤高素质的幼儿教师，播下一粒种子，收获一片绿荫。教师的一言一行，无形之中都会深刻影响孩子，我们将通过各种学习、活动促进、规范每一位老师的言行，当好孩子的镜子，用自己的一言一行、一举一动来潜移默化地影响幼儿。
2、提高教学专业水平
本学期我们将通过各种形式的学习来提高教师的专业水平，每次的听评课活动、教研活动、集体学习活动，都要求老师们认真对待，努力提高，不断的完善自己，将幼儿园教育教学的整体水平提高上去。
3、加强青年老师的培训和指导，发扬团队精神
给骨干教师压担子，充分发挥引领作用，新教师通过学习，提高教育专业技能水平。团结就是力量，我们要发扬团队精神，用集体的智慧赢得保教质量的丰收。
七、家长工作
1、定期举办家长开放日，以班级为单位开展小型的家园互动活动，为家长、老师提供更多的相互交流的机会，共同讨论教育方案，真正做到家园共育。
2，平时要做好家长的接待工作，微笑面对家长，认真听取家长对幼儿园的建议和意见，并做好解释工作，让家长进一步的了解园内的日常工作。
3、充分利用校信通这项资源，将孩子的每日活动、学习等及时反馈给家长，让家长能更透彻的了解孩子在园内的表现及生活。
八、工作安排
二月份
1、新学期开园准备工作，做好新生入园工作，稳定开学秩序。
2、幼儿园安全排查。
3、拟定各项工作计划。
4、普及普通话。
三月份
1、“争做文明礼貌好孩子”活动
2、确定各年级学习内容。
3、教师体操比赛。
4、开展教研活动，确定各年级教研内容。
四月份
1、春季运动会。
2、教师优质课评比。
3、开展教研学习活动，逐步改善教研方式。
五月份
1、幼儿讲故事比赛
2、教育笔记展示
3、准备六一庆祝活动
六、七月份
1、六一庆祝活动
2、学期考核