时间：2023-01-14 17:40:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学管理论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
(1)高等学校辅导员。根据《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》的定义，高等学校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。
(2)班级。班级组织是一个有一定人数规模的学生集体，是学校行政根据一定的任务、按照一定的规章制度组织起来的有目标、有计划地执行管理、教育职能的正式小群体。
(3)班级管理。结合高等学校班级管理的特点，本文认为班级管理是指班级辅导员以教育学、社会学、心理学、管理学等理论为依托，通过综合使用适当的方式方法对班级学生进行科学化与艺术化管理，以达到教育教学目标的过程。
2、大学教学班级管理的问题
(1)班级管理制度不健全。当前辅导员在班级管理中主要借助学校的规章制度去管理学生，达到对学生行为和思想的控制。这种单一的管理方式影响了学生的积极性、主动性的发挥，不利于学生的全面发展。
(2)班级凝聚力下降。大学生由于入学前家庭背景、文化观念等各方面的差异，彼此之间的相处因为生活习惯的因素导致出现不同的问题，部分同学之间一旦发生小矛盾，就会扩大化的认为是价值观的不同导致拒绝和其他同学进一步交往，在无形中阻隔了班级文化的融合，造成彼此间的生疏，而辅导员和班干部在组织班级活动，增强班级凝聚力的作用发挥却不足。
(3)班级共同活动的参与率低。班级作为学生学习和生活的载体，作为学生受教育的基本单位是否能够为学生提供有趣有意义的活动对学生的成长也很重要。
(4)辅导员工作未充分到位。辅导员是班级活动的重要组织者，也是学生大学期间最亲近的人。调查显示，大多数同学认为辅导员并未充分了解班上所有同学的情况，辅导员只是对部分同学或者班委了解的较为清楚。
3、大学教学班级管理的模式探索
(1)班级管理的“一统”理念。辅导员在班级管理中需要确立统一明确的管理理念，即坚持以学生为本的理念，服务学生，统筹学生思想政治教育、学生发展成长、学生日常管理工作，实现培养行为与艺术结合，文化与文明同行的高素质、高技能应用型专业人才。
(2)班级管理的“两转变”。第一，转变辅导员工作思路。辅导员在管理班级中需要转变工作思路，以“贵人”为核心，平等尊重学生、热情对待学生、真诚关怀学生，认可学生，鼓励学生，从而使学生主动贴近老师，进而支持老师，最终影响学生拥有正确的价值观。第二，转变辅导员工作方式。辅导员的工作方式方法应结合管理学、教育学、社会学的理论知识，充分考虑此阶段大学生的思想和行为实际，放弃简单粗暴，换位思考，运用科学的方法，坚持原则性与灵活性的统一，多样化的管理艺术，达到班级有效管理的目标。
(3)班级管理的“三化”。①规范化。辅导员进行班级管理的基础工作就是规范化，杜绝工作中的随意性、盲目性，避免班级资源的浪费。其一，工作规范化包括三个方面，分别是基本信息统计规范化、文档归类规范化、班级形象规范化。第一，基本信息统计规范化。辅导员第一要做的就是建立完善的大学生基本信息库，系统地掌握每个学生的基本情况。第二，文档归类规范化。结合系统论的观点，创新性提出三层文件归类法。如图1所示。第一层为宏观层，按大类分为国家级文件、省市区级文件、校级文件、院级文件、学生工作文件等。第二层为中观层，在第一层文件下按时间分类，即按2013－2014第二学期，2014－2015第一学期等依次划分。第三层为微观层，即为具体事项文件层。比如学生工作文件在2013－2014第二学期按照事项分类，可分为军训工作文件、学生医保文件、综合测评文件等。通过三层文件归类法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文档归类要善于总结，辅导员工作涉及许多重复性事务工作，需要对工作过程、证明、细则进行总结完善从而有利于避免重复性错误，提高工作效率和工作效果。
第三，班级形象规范化。班级形象是一个集体内的人共同分享的价值和信念。一是要设计代表班级特色的班徽、口号等，共同的班徽、口号能够迅速使班级学生产生价值共鸣，增强集体主义信念。二是，班级QQ群等平台的形象化，即QQ群头像的设置为班级班徽，QQ群介绍设为班级口号或者座右铭，班级相册上传班级活动等等，增强班级同学的认同感、自豪感。其二，管理规范化。学生动态规范化。辅导员班级管理需要建立学生考勤日报制、班级出勤周报制、室长负责制、助理团队制、非正式小组等，以便提高学生到课出勤率，引导学生积极学习。②多样化。为了促进学生的素质发展，依托学校、学院，立足于班级，辅导员应该积极为学生提供多样化的发展平台，具体来说包括以下四个方面。第一，健康教育平台。辅导员既要依托学院构建日常咨询、团体辅导、心理危机三位一体的心理健康教育工作体系;又要配合学校开展大学生心理健康普查，建立档案，完善学生健康成长支持系统。第二，学风建设平台。辅导员一方面要指定班级管理章程，参与制定优良学生班评选细则，明确学习目的，端正学习态度，掌握学习方法;另一方面组织大学生经验交流会，人文大讲堂等讲座，提高学生的人文素养与人文精神。第三，校园文化平台。辅导员应该根据大学生的实际，组织开展大学生们喜闻乐见的班级文化活动。同时组织优秀学生参加艺术表演:朗诵比赛、校园歌手大赛、文艺晚会等活动，让他们发挥展示个人特长，引导学生形成正确的价值观。
据问卷调查统计，在参与校园管理的54.66%学生中，但是其中有62.07%学生参与时间不到一年，反映出大学生参与管理情况中依仍存在普遍积极性差和离职率高的现状。学生参与校园的积极性差和持久性弱的主要原因有以下几点。第一，大学生参与管理的意识弱、途径少、效果差。第二，大学生参与管理的体制架构不科学不完善。第三，学生的管理经验、能力不足，思想不够成熟，处理事务上无从下手。第三，组织部门缺少引领性，在处理事务上缺乏组织性、目的性、秩序性。第四，学校的组织机构不能及时的跟上需求，更换率高，人员调动大。
二、学生参与管理意义
学生参与校园管理，更是大红鹰学院特色之一，自办学以来，在学生工作方面形成了许多特色及品牌。学生参与校园管理是宁波大红鹰学院“参与型”学生教育管理模式的重要实践平台，是青年大学生参与校园管理、服务学校师生、提升个人素质的有效载体。通过学生参与校园管理，可以帮助学校和学生个人做出调整和改进。
1.参与校园管理可以提升大学生自我意识，提高自我管理能力
在大学生活中，学生是学校非常重要的正式成员，离开了学生这个成员，就谈不上学校的教育。这种主体性不仅是他们的权利，更是他们的责任和义务。参与校园管理促进学生从根本上认识到自身是真正的参与者，是教育实践活动的主体，而非客体或者旁观者。所以，充分让学生参与校园管理更是自我意识的提升，自我管理能力的提高。
2.参与校园管理可以促进大学生的全面发展
学生参与校园管理是课堂教学环节的友谊延伸和补充，一方面可以使学生把知识运用于实践中，锻炼和增强解决实际问题的能力，开阔视野，学习新的知识，激发学生的学习积极性和主动性。另一方面是虚心发现自身知识水平和能力的不足之处，不断挖掘自身潜在的能力，优质成才、全面成才。
3.参与校园管理有利于促进大学生的顺利就业
大学生的生活环境相对封闭，缺乏对外界的了解。参与校园管理可以展现大学生的个人能力，提高综合能力。在书本之外，增加对校园管理各个方面的了解、明晰自身的能力倾向、兴趣、性格等，更合理地安排大学的学习和生活。
4.参与校园管理可以促进了高校的发展
高效益为社会培养合格人才为目的，参与校园管理是理论和实际相结合的重要途径，有利于促进高校在新形势下与时俱进，为校园管理工作注入生机和活力。在校园管理中大学生充分发挥知识和智力优势，服务于学生，服务学校、回报学校、传播了校园新风尚，有效推动了学生工作特色和品牌建设。以宁波大红鹰学院为例，学生助理团和军训教导队是学校“参与型”学生教育管理模式的两大重要实践平台，对于我们自身能力的提高有很大的帮助。学生助理团在指导老师的直接带领下，积极参与学校各项事务，在校院两级各类岗位上发挥重要作用。学生军训教导队除了军训任务的成功开展，军训教导队也承担了“军事训练员、安全保卫员、义务消防员、舆情信息员”等工作，也在日常生活上得到了领导、老师们的肯定，成为了一支“靠的住、拉得出、打得赢”的学生骨干部队。大学生参与高校管理是高等教育改革的必然趋势，也是加强和改进高校管理工作的一个重要环节，它不仅有利于增强高校管理工作的有效性，而且有助于大学生自我教育、自我管理能力的提高。因此，认识并支持大学生参与高校管理，是目前高校管理工作的重要内容和努力方向。
三、对策与建议
1.让每一位同学意识到自己就是管理者
作为新时代的一名大学生，我们不能仅仅依靠老师、学校、父母来制约和监督不当行为，更多的是应该进行自我管理。不能对自己的言行持无所顾忌或抱无所谓的态度，要对自己所做的一切负责。要从思想上意识到自己应经不再是一个需要依靠别人管理束缚的孩子，我们也有了自己的思想，不论是在学习还是生活中，我们都要以管理者的姿态去面对自己的一切，知道我们才是自己的主宰。
2.发挥集体作用
让我们每一位同学都真正融入学校、班级这个大集体中，体会到大家庭的温暖，为进入社会打下良好的基础。班级中、学校里每个学生都应有自己的位置，每一个人都有自己的一份责任。或许我们没有办法像少数人那样那么优秀，可以做到学生会会长之类的高度，但我们可以通过自己的努力，做好少数人甚至只是自己的管理者。学校也可以帮忙安排学生都有事情做，为大家服务，同学之间关系融洽和谐，更有利于增强我们自我管理的信心。特别是班干部、学生会的干事，一方面自我管理的同时，另一方面带领全班同学开展各项活动，在活动中提升能力，尤其是提高自我调节的能力。
3.调整并保持自我期望
要管理好自己，应对自己有一个定位，确定目标，比如近期的学习成绩，远期的职业规划、人生理想等等。对这些我们虽然不是很具体的明确，但是要有思考，要有一个大概的规划。我们并不用确立太高的目标，因为太高的目标反而会适得其反，当然，太低的目标会让我们失去努力的动力。不高不低的期望值更能激发我们的积极性，而且对于目标需要保持修正，并不断克服挫折，勇往直前。
4.正视自己的心理障碍
一、注重思想政治教育
我校秉承德育为先的育人理念，坚持为学生做思想政治、作风纪律、形势与政策等教育，保持学生政治时势教育学习不断线;注重加强诚信和社会荣辱观教育，在开学、各种考试、先进评选以及“奖、助、贷”的发放和签订等形式上，积极开展和加强“诚信、励志、成才”教育、义务劳动活动等;针对飞行学生特点和新形势下大学生心理健康教育，缓解学生在学习以及飞行训练等方面的压力，成立了心理干预咨询室，建立学校、学生大队、教学小组三级心理健康教育网络和学生心理健康档案，有针对性地开展停飞学生和问题学生心理健康教育，有效预防和应对心理疾病，使学生保持健康身心，做品德高尚的飞行员。
二、“严”字当头，坚持
对学生实行准军事化管理为进一步培养学生优良的作风、严明的纪律意识和习惯，我校坚持把“一日生活秩序”作为准军事化管理的切入点，着力从飞行秩序、站队集合、作息时间、内务卫生、礼节礼貌、请销假等环节上严格管理。坚持每日查房制度，实行内务评比，不断加大学生执行校纪校规的检查力度，特别在节假日前后，定期和不定期组织规章制度宣传教育，以严格的行政管理来培养学生严谨的飞行作风。坚持铁的纪律，敢于逗硬，坚持在纪律面前人人平等，无论谁无视纪律，违犯规定，都要受到严肃的批评教育或纪律处分。此外，学校根据学生特点，在坚持准军事化管理的基础上细化管理措施，制定了相关文件，进一步完善了分院学生管理的相关规定，使管理更加规范化、制度化。
三、突出以生为本
服务育人我校坚持“全面育人、全员育人、全程育人”的方针“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的工作理念，关心关爱每位学生。对学生管理干部提出“重教、严管、善待”的工作理念，要求学管干部做到爱生如子，使严格要求与耐心说服相结合，纪律约束和思想教育相结合，制度逗硬与点滴养成相结合。举例来说，我校新生接收和毕业生转送都由相关部门指派专人到场接送，坚持送生病学生到医院就诊、为生病学生单独制作病号饭、假期专车送学生到车站、为每位学生制作生日蛋糕赠送祝福，为每位学生制作并赠送纪念品(马克杯)等，同时，还积极帮助学生解决实际困难，使学生们体会和感受到校方的人文关怀，也进一步激发学生奋发图强，感恩社会，回报社会的热情。学生管理工作既是高等教育事业的重要环节，也打造高校和谐氛围的基础。如何更好地开展好这项工作，需要高等院校结合自身实际，紧随时代步伐，积极探索当代大学生的管理思路，来实现学生的全面成长和适应社会经济的发展趋势。
作者：孙粟单位：中国民用航空飞行学院新津分院
正值青春期的大学生，生理发育已趋成熟，但心理成长正经历着急剧的变化，这将在大学生情绪上表现得尤为明显，所以，大学生的情绪调适是否适当将对大学生的健康成长起着至关重要的作用，大学生的情绪管理对高校学生管理者来说同样显得非常重要。要想做好学生情绪管理，必须先了解学生情绪的特点，通过日常观察和案例分析，大学生情绪具有以下几个突出特点：
1.情绪的复杂多样性
情绪是人对外界的客观事物或事件行为是否能满足自己的需要而产生的一种态度体验或外在的表现形式。能带来这种态度体验的东西既可以是物质方面的，也可以是精神方面的。进入大学后，新的生活环境、新的交际对象、新的学习内容、新的希望和目标使大学生的需求变得更加丰富多样化，这些需求在不同阶段、不同的学生身上体现出不同态度感受，表现出不同的情绪特点，情绪在大学生身上体出了复杂多样性，这种多样性的特点给学生管理带来一定的难度，给学生工作增添了一定的复杂性。
2.情绪的不稳定性
现阶段的大学生正处于理智与情感的发育阶段，是理想、信念、人生观、价值观和世界观形成的重要时期，生活在一个更加宽松、更加开放、信息源冲击力更强、更复杂的环境下，大学生的人生观和价值观易受到各种因素的影响而不断地发生调整甚至变更，这种环境下的情绪不仅仅受外界环境的控制，而且极易受到个人心境的影响，心境好时，情绪就会表现出积极、亢奋、善于言谈；心境不好时，情绪就会表现出消沉、低落、闷闷不乐、不愿跟别人交流，体现出大学生情绪的极不稳定性。
3.情绪表现的隐蔽性
随着大学生对校园生活的深入了解，社会阅历的不断丰富，人生经验的不断积累，心智逐渐成熟，各种能力都有所增长，尤其是控制能力。遇到一些问题时，不论是自己满意的还是自己不满意的，当面不去做过多的评论，把自己对所遇到的事情或事件的情感反应隐藏起来，比如近来出现的新名词——阳光抑郁症。这种情绪不易被别人觉察，有时，面对不满意的事情反而会表现得更加高兴甚至是非常满意，给人造成一种假象，这种表现会因个人的性格不同而表现出一定的持久性，会对学生管理工作带来一定的难度和复杂性。比如：近年来在高校频繁发生的学生自杀事件，这些自杀学生平常在老师的眼里是表现较好的学生，有礼貌、不惹是生非、不逃课旷课、跟学生之间的关系较融洽。但在某些事情上面，这样的学生不善于发表意见，常表现出老好人的形象，不易让同学或老师察觉他真实的内心想法，要想真正了解这类学生的内心世界非常困难。
4.情绪表现出的易冲动性
易冲动性是大学生情绪活动的一个突出特点，由于大学生正处于由不成熟到成熟起来的过渡阶段，情绪活动表现出极不稳定性，在处理某些问题时，往往不假思索，情绪的表现像疾风骤雨般来得快去得也快，这个特点可以通过具体案例进行说明。案例：在一次校运动会上，某院的一位二年级的纪检部部长在检查学生到场情况时，发现被安排的一年级某班的学生没有按时到场，于是就找到该班班长，并告诉他，你班的学生今天没有按要求到场，咱院的出勤率低就扣你班的分，班长一听恼了，立刻反击：昨天我班的学生到场了，你给加分吗？你只知道给自己加分，并煽动本班学生不配合院里的工作。纪检部长立马恼火，在众目睽睽之下给了班长一拳。这一拳在其他学生当中引起了强烈的反响。本案例的一个突出特点就是不论纪检部长还是班长在处理问题时，都没有能够平心静气地去商谈出现的问题、找到合适的解决问题的办法，而是从各自的观点出发，使矛盾进一步激化，在学生中间造成了不良的影响，明显体现了学生情绪的易冲动性，造成这种冲动性的根源是他们没有管理好自己的情绪。情绪管理对学生个人和老师的成长和发展都有很重要的促进作用。以上情绪特点如果不能给予及时和正确的引导，非常容易导致大学生的不良情绪产生，对学生的学习积极性造成打击，同时也给学生的健康成长和学生的管理工作带来困扰。
二、造成大学生情绪多样性特点的因素分析
由于现代的大学基本上都是开放式的，教学管理与学生管理往往是分开的，学生是来自全国各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活习俗、不同的家庭教育方式都会造成学生的情绪表现。主要有以下几方面的原因：
1.长期的学校教育管理中缺少对学生的情绪教育管理
在教师的教学过程中，往往注重的是学生的成绩，只要成绩好，就是老师眼中的好学生，学生的个人感受和表现出来的反常情绪往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育导师的学生管理管理工作也常常把纪律、学习成绩作为对学生好坏的衡量标准，很少有老师在管理学生时考虑用一种艺术的手段与学生进行沟通和交流，在了解学生的学习和生活的过程中去关注学生的情绪感受。在大多数的高校学生管理中，注重对学生的道德教育和社会实践活动教育，却忽视了学生的情绪管理教育，情绪表现又是个人心理活动的重要表现之一，能从中体现个人的心理素质，在人才素质整体结构中具有基础和核心的作用。这是学校教育长期存在的一个严重弊端，在一定程度上影响着人才的培养模式。
2.所学专业影响着学生情绪
大学期间的专业学习在很大程度上影响学生的情绪，如果学习的专业是自己喜欢的，就能调动学生的学习积极性，学习起来就感觉很愉快，没有压力感，学习视野也会不断扩充，心情自然就会放松，状态就表现良好；如果所学专业不是自己喜欢的，是家长的意愿，学习起来就被动，没有积极性，随着时间的推移，对整个的学习生活会产生厌倦情绪，同时也会感染到个人的生活当中去，寻找其他的具有刺激性的生活方式以求解脱学习带来的厌烦情绪。
3.家庭教育方式严重影响个人的情绪
家庭作为社会的最小基本单位，是个体成长过程中的重要生活场所。父母是孩子的第一任老师，家庭环境是孩子最早接触的生活环境，在什么样的家庭环境下生活，培养出来的孩子性格是不一样的，甚至会有很大的差别，如果在家里，父母对孩子的教育管理过于严厉甚至粗暴，孩子就易形成自卑、内向的性格特点，经常表现出忧郁的神情；如果父母对孩子的生活和学习过于保护、过于干涉、拒绝甚至否认孩子的行为，孩子就易形成孤僻的性格特点，表现出对人对事不信任、消极、松散懈怠的态度；如果父母过于娇惯孩子，对孩子放任自流，孩子就会形成飞扬跋扈、自私、唯我独尊的生活态度，稍有不顺就会大发雷霆、不顾及场合，认为一切都应该围绕他一个人转；生活在一个和谐、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比较活泼、开朗，给人非常阳光的感觉；生活在一个四分五裂、整天家里乌烟瘴气的环境下的孩子，性格就比较孤僻、自卑、往往带有暴力倾向。这些家庭教育方式对孩子的后期的性格养成都有很重要的影响，当然这些也会影响到个人情绪的表达。
4.理想与现实生活及个人的自我认识度影响着个人情绪
不同地域、不同民族和不同的生活习俗影响着个人的情绪，一般高校的学生生源地域较广，有的来自农村，有的来自城市，来自农村的学生遇到城市的学生时，由于生活上的差距，常会产生自卑的情绪，感觉自己处处不如别人：才艺不如人，生活质量不如人，知识面不如人等。这方面的认识会严重影响在校大学生的人际交往，性格内向的学生就容易形成自闭症。从农村来到城市，对大学充满着幻想和期待，但面对现实时，又会发现很多不如人意的地方，这时如果不能正确认知自我，把自己位置摆正，生活在这种种矛盾冲击的心理下，大学生容易形成抑郁的情绪，所以，对大学现实生活的满意度会影响学生的情绪。针对大学生的情绪特点及成因分析，作为高校学生管理者来说，应该全面分析问题，及时找到解决问题的思路和对策，更有效地对学生进行管理。
三、大学生情绪管理的对策
大学阶段是一个人人格发展、人生观和世界观确立的重要阶段，面临着一系列重要的人生课题和抉择。稳定、积极、健康、向上的情绪是大学生身心发展的重要保障，也对高校学生管理有着积极的推动作用，是保证大学生很快适应学校生活并适应社会需要的重要基础。为更好地管理大学生的情绪，应从以下几方面着手：
1.加强大学生的情绪引导教育
情绪引导教育就是通过与学生的情感交流，从内心深处引发学生积极的、愉悦的情感体验。在情绪引导教育的过程中，引导者要注意尊重和培养学生良好的社会品性，培养他们的情绪调控能力、正确认知自我、悦纳自我的能力，加强大学生与同学、老师的交流互动，增强他们的社交能力，引导他们积极参加校园活动，尽快适应大学生活，促进他们对学习、学校生活和周围事物产生积极的情感体验及认识到作为大学生应担负的责任和使命，培养出情感丰富、思想活跃、积极向上、奋发进取的新时代大学生。
2.不断完善学校情绪管理设施、提高学生管理人员的情绪管理水平
学校设施对学生的情绪也有一定的影响，比如硬件建设比较完备的学校，学生可以选择适合自己的活动项目、课程学习来满足对现实大学生活的不满情绪，软件建设方面，开设相关的心理健康教育课程，对学生进行系统的心理培训和教育，也可以开展形式丰富多样的课外活动，提供展示大学生不同类型才华的舞台，给学生提供适时释放学生内心压力的环境和对象；其次是选择中青年教师担任班主任工作，在教学方面能给以学生引导，在情感教育方面也有一定的经验，自身有较好的情绪掌控能力，面对学生出现的问题，能给学生进行晓之以理、动之以情地进行沟通。最后在校内成立专门的心理辅导机构，配有专职心理咨询师，一旦遇到有心理问题的学生，能及时提供疏通和缓解心理压力的方法和途径，避免事情向纵深方向发展。
3.努力营造宽松、和谐、健康的家庭生活环境
家庭是孩子生活的第一个环境，父母的性格、人格、心理素质和教养方式会直接影响到孩子的个性发展和心理发展，鉴于此，心理健康教育不能仅仅局限于学校教育，更应该延伸到家庭的健康教育，成立家长学校，学生在校时，应及时跟父母取得联系，了解学生的家庭背景，从深层了解学生的内心世界，另外，及时向家长反映学生在校时的表现，在学生管理上，与父母达成一致共识，双方协作，共同做好学生的情绪管理工作。
四、总结
新媒体是与传统媒体迥然相异的新型媒体。与传统媒体相比，新媒体有着信号的高速性，信息的高共享性、高互动性、多媒体化和个性化等特征。
1.新媒体对大学生生活的影响
新媒体具有多元性、娱乐性、互动性和虚拟性等特点，很容易被大学生群体接受和喜爱。另外，新媒体广泛的信息来源，能开阔学生的眼界，开发学生的思维，为大学生带来广阔的发展空间；新媒体言论的即时性，符合大学生的心理特点，有利于大学生充分表达自己的观点和看法，为大学生丰富自我、完善自我提供了有利的环境和机会；新媒体社交网络的运用，不仅能使大学生更好地保持和亲朋的联系，而且能结识新朋友，获得情感交流，得到尊重。
2.新媒体对高校学生教育管理工作的影响
新媒体打破了学生靠教师指导的传统学习模式，学生通过手机、网络等新媒体工具，就能解决学习中遇到的问题，而且开阔了视野，丰富了知识，激发了学生自主学习的积极性。在实际工作中，教师要努力探索出在新媒体时代，适合学生教育管理建设的可行性理论和办法，以建立管理载体与手段的结合为重点，推动高校管理教育工作的与时俱进，开拓创新。
二、新媒体在大学生管理教育工作中的重要性
在新媒体时代下，教师只有充分认识新媒体，才能在新时期、新形势下更好地做好大学生教育管理工作。
1.新媒体的导向作用
在大学生群体中尤为重要大学生是一个思想活跃的群体，认识并能快速接受新事物是他们的天性，而新媒体包含的大容量和生动性的信息，又比较容易吸引大学生的注意力。可见，新媒体的导向作用在大学生群体中尤为重要。但是，当今价值观多元化，大学生面对的诱惑较多，学生道德意识受到市场经济和物质社会的冲击，学生德育工作面临着新挑战，如何培养德、智、体、美全面发展的学生成为新时代的课题。
2.新媒体有效促进学校的信息交流
当下，高校基本采用院校两级（院系两级）管理体制，这种模式更加明确了各教学系部的职责，能充分调动院系管理者的积极性。但是，它不可避免地造成了各种资源的浪费，一些制度和设施的重复建设，也不利于教师的交流和学生的全面发展。新媒体以其快捷的信息传递、多样的表现形式等特点，带来了社会意识的大交融、大变化，逐渐打破了系部之间的隔阂，教师交流、学生交往以及资源共享已日趋广泛，使得校际之间、院系之间和系部之间的信息交流变得越来越频繁，交流程度越来越深远。
3.新媒体科学带动学生的文化生活
通过仔细研读“提升大学城”方案可知，其中所提到的五大工程之一———生活设施改善工程，旨在提升大学城教育、商业、生活配套。根据《实施广州大学城提升计划工作方案》中“大学城配套建设计划”明确表示，政府将完善大学城商业网点布局规划，引进大型品牌连锁超市和知名商业服务机构，增加大学城购物、娱乐等商务设施；建设大学城中华小吃一条街、步行街，引进适应国际学生的酒吧、咖啡厅、西餐厅，满足不同层次和类别的师生群体需求。这些新的规定都为大学城的商业发展带来了明确的政策指引。同时，方案中提到了要在大学城内打造产学研创新孵化基地、大学生创业培训基地、大学城特色旅游基地，说明大学城的商业管理应当充分利用大学城自有资源，这为北亭广场的未来发展带来了创新的思路。
2北亭广场商业现状
2.1访谈调研
通过对大学城北亭广场现存商铺的访谈调研，我们收集到以下信息：
（1）换了几回东家的电影院早在半年多前关闭了。据了解，即便电影院推出会员制，凭会员卡可以以低至18元的价格看一场电影，但顾客还是少得可怜。
（2）同期开业的真功夫、麦当劳、NIKE、李宁品牌折扣店，后两者在一个多月前相继退出大学城，而前两者虽然仍在营业，但经营状况惨淡，门可罗雀。靠近广州大学的商铺几乎全部关闭，一片衰败，而靠近华师那边的商铺却依旧坚挺，还在营业的七八家自行车店时常有客人光顾，最近还新开了一家。
（3）现存的便利店，金海港面包店和万宁，人流较多的时候为周末，顾客主要是村民和来大学城骑车的自行车爱好者，附近大学的学生很少。据万宁负责人透露，其商铺平时客流量极小，早上10点开门到中午12点平均每小时才一两个人，而且多数只逛不消费。
（4）广场的管理十分糟糕，每天晚上6点半准时关闭所有入口，有好几个出入口甚至常年封闭，晚上广场内部也不开灯，员工连去洗手间都不敢。
（5）当问及北亭广场的不足时，万宁负责人表示管理不善是最大的问题，其次就是交通不便，距离消费群体太远，而小洲便桥的封闭更是雪上加伤。再者退出的商铺越来越多，北亭广场的人气越来越少、人气越来越差。据该负责人预测，万宁在不久的将来也会退出北亭广场，现在只是等待上级的撤出通知。综合各方信息内容，我们认为北亭广场商业发展现状可概括为：①大量商家撤出，沦为空城。②人流量小，人气不足。③管理无序，秩序混乱。④交通不便，远离消费群体。
2.2问卷调研
对于大学城的主要消费群体———学生，我们做了一个网上调查（受访者均为大学城学生，这里随机抽取了100名学生作为分析样本）。由于受访者中90.77%为大一大二学生，他们入学时北亭广场内部的店铺基本完全撤出，所以调查结果中并没有体现与定位失误相关的观点。根据数据显示，93%的受访者表示去过北亭广场，而去过北亭广场的受访者中有83.33%表示极少去，这是为什么呢？结合问卷中“北亭广场的交通方便与否”这一问题，调查结果反映66.67%的受访者认为交通不方便。而在7%回答没去过北亭广场的受访者中，60%选择没去过北亭广场的原因是“交通不便，路程太远”。可见交通问题是北亭广场未旺先衰的一大病因。
2.3调研总结
结合访谈调研、问卷调研及实地考察记录，我们对北亭广场商业管理发展的状况作出以下调研总结，并提出相应的问题解决思路。
3商业管理新探索
3.1理论应用
根据对北亭广场现状的分析和探讨，我们借用“产品的五级发展模式”理论，即“OnionModel”，对整体发展规划进行剖析。“产品的五级发展”理论，即通过对商业营销发展的先后主次程度进行分类，通过层层之间的联系和排序，决定商业发展的计划和步骤。
（1）管理（发展起步期）
我们发现由于北亭广场所有权及管理权的不明晰，以及承包商的频繁变换，导致大量商家退出经营。所以，对北亭广场的改造，首先要明确所有权及管理权归属问题，并引进具有良好服务口碑的物业管理公司（可考虑参股）。
（2）人流（发展初期）
解决人流的方法在于利用大学城本身学生资源，在北亭广场开展招聘会、美术展、建立大学城创业实践基地，并以商务写字楼为起点，吸引创业人员、企业人员入驻。考虑到交通问题，对写字楼推广销售的同时，北亭广场将提供沟通联系大学城南北地铁站、城内各主干道出入口的往来穿梭巴士（为日后商业发展提供交通保障）。
（3）优势特色（发展中期）
北亭广场需打造区别于其他商业区，但又具备自身优势的产品领域。这里将整合原有繁荣的自行车商铺，建立大学城自行车商城，提供自行车租赁、维修、购买、装备等服务。同时，以大学生品牌折扣店为噱头，整合多家品牌公司，以中低档价格销售换季、清仓等非当下的品牌服装、用具，以此契合大学生追求时尚、消费经济的特点。
（4）配套设施（发展中期）
商业区的繁荣与其本身配套设施建设密不可分，相应的餐饮、酒店及超市需同步发展起来。由于人流的注入对饮食方面提供大量需求，餐饮应为主导。同时，结合物业管理，对公共卫生设施等进行合理布局。
（5）增值业务（发展成熟期）
增值业务主要以建立主题酒店、新鲜潮流娱乐项目、特色美食文化城为主，以此商业拓展，达到原北亭广场期望打造的综合型商业中心。
3.2商业管理实施步骤
3.2.1前期
（1）更换物业管理公司。
在整体经营计划中，我们提到过需要解决的首要问题，是管理问题。重新进行招投标，引入有经验的负责任的物业管理商，整顿现有的物业管理乱象，提高管理水平，构建高效有序的管理秩序，为广大商户及消费人群提供舒适安全的工作及消费环境。
（2）引入写字楼商户。
在解决好管理问题后，重振北亭广场亟需稳定消费人流的创造。为了写字楼的功能发挥完善，除了教育培训机构外，我们还将对旅行社、人才市场、设计公司和岛外公司进行招商。旅行社、人才市场、设计公司与大学生的生活、工作密切相关，引入北亭广场，将有助于吸引大学生人群到北亭广场进行咨询、消费。岛外公司的招商也攸关重要。由于建立了大学生创业实践基地，北亭广场能为它们提供来自各所高校、各个专业的优秀的人才资源，而且北亭广场铺租相对于广州市区便宜很多，这两大方面的优势将吸引大学城外的公司进驻。
（3）创业实践基地招商。
在创业实践基地的招商中，我们会将重点放在与大学城高校签订创业协议。通过每所高校在学校内进行人才吸纳，我们鼓励更多的大学生以实习生的角色参与到商场商户的日常经营中。同时以优惠政策鼓励高校大学生自己来当铺主合伙或者个人投资做一些小本经营，例如格子店、淘宝街等。
3.2.2中期
在前期招商引资策略获得成功的基础上，北亭广场将进行中期的招商引资。重点是品牌折扣店的引入，以及现有自行车店的壮大。
（1）引入品牌折扣店。
在完成前期对北亭广场核心价值的挖掘和提供后，在中期，我们注重于其潜在价值的培养。因此，我们将参考过去耐克品牌折扣店在北亭广场的成功经验，展开与更多知名品牌的合作，如李宁、匹克等，打造大学城奥特莱斯商城，吸引更多的大学生顾客。
（2）壮大自行车店。
目前在北亭广场已有数家业绩良好的自行车店，整体而言渐成规模。我们计划引进更多的知名自行车店铺和主营不同类型自行车的店铺，形成集群效应，同时构成竞争，让自行车爱好者有更多的消费选择，在北亭广场形成一个独具特色的自行车产业。
3.2.3后期
为了使北亭广场的发展之路更为长远、稳定，在长期来说，我们注重于发展北亭广场的附加价值。
（1）引进娱乐设施。
在娱乐设施在招商引资上，我们将汲取过去的失败经验。由于认识到以前的影城、电玩城无论是初期投资还是运营维护过程都耗资极大，而且大学城GOGO新天地在电玩城方面已经构成强势竞争者，我们将独辟蹊径，走成本较低的招商路线，引入不同新鲜元素，例如年轻人所喜爱的桌游、密室逃脱等新式娱乐方式。
（2）多主题酒店。
为了和大学城已有的华工大学城中心酒店或者广大商务酒店相对奢华的环境形成区别，我们为北亭广场量身定做，走低价、舒适的竞争策略，将酒店经营分为三大主题，分别进行招商引资。①价位较低的家庭式旅馆，主要针对学生群体。②价位中等的大学城风情客栈，主要针对游客群体。风情客栈可以分多个主题房间。例如大学城风光房，配有落地玻璃，可以眺望外环和小洲村的风光。③价位中等的经济型商务酒店，主要针对工作人员、老师等群体。
4总结
一、学生管理工作面临的问题
（一）高校管理制度需改变
当前学生与高校之间，学生与学生之间的权利利益关系进入复杂阶段，而我国高校学生管理工作制度却严重不健全，存在许多空白以致影响管理工作的有序进行。比如当前我国高校学生管理制度多为应急处理的临时性“通知”，“条例”等，不具有长期性，稳定性，权威性。与此同时，高校学生管理体制重心发生偏离，按照系别，班级以及专业的不同形成了各自的学分制学生管理制度，逐渐将学生管理工作推向了学生生活，宿舍管理层面，脱离了管理体制的基层。当前各大高校普遍实行的管理方法依旧是金字塔式的行政命令解雇模式，主要就是通过上级向下级传递指示，下级按照要求向上级汇报管理工作。这种控制性较强的管理方法，难以实现培养优秀高校管理人才的目的，也严重忽视学生自我管理教育的机会，使得在高校学生管理工作下，仍然存在自我管理教育以及自我服务意识较差的现状。这样的高校学生管理工作开展，难以培养出大批冷静理智，独立自主，具有较强的环境适应性和可塑性的优秀人才。
（二）学校成为学生成长教育的主要“承担者”
目前家庭在孩子上大学之后对其思想教育的作用处于弱势状态，社会往往把教育的责任一味的推给学校。殊不知，家庭是个体成长最为密切的环境，在个体道德观、价值观、思想态度、人生态度发展过程中起着基础性作用。可能由于子女上了大学，很少和家人接触，所以把教育学生的主要任务让学校承担。很多家长把大学当做教育的终点站，认为考上了大学就不用管了，孩子每天在学校度过，家长全权把教育的责任留给学校。其实，许多孩子离开了家长的约束，仿佛脱缰了的野马，加之现在学生普遍比较个性，这就给学校带来了管理上的难度。学校虽然负责教育，但是社会和家长没有赋予学校过多的惩罚权利，加上现在学校生存竞争激烈等原因，学校不得不对那些大错不犯，小错不断的学生姑息迁就，久而久之就会形成不良的风气。还有一些家长溺爱孩子，害怕孩子在学校吃苦，想方设法袒护孩子，不遵守学校纪律，不服从学校管理。这些家长忽略了自身的教育责任，对学生的成长带来诸多的负面影响。比如在家长的袒护下学生犯了错误不畏惧，更不知悔改，导致高校管理工作难上加难。另外高校、家长、学生之间也存在沟通不畅的问题，学生从其原生家庭中带来的各种心理问题或人格缺陷，辅导员并不能完全知晓，而家长更少意识到自己的教养方式与家庭关系对孩子健康人格的影响，缺乏主动与老师沟通的意识，有的甚至有隐瞒学生入学前生理、心理问题的倾向。
二、有针对性的管理方法
（一）建立法制的管理机制
没有规矩不能成方圆。虽然大部分高校都会有适合自身的一套学生管理方法和制度，但是往往几年不更新，无法及时随着学生情况的变化作调整。随着我国法律意识的普及，学生权利意识也开始觉醒，加上强烈的个人意识，如果没有一套长效的且灵活的管理制度，很难管理好学生。所以高校应当对管理制度及时补充，充分细化，建立一套灵活的，长效的，法制的管理制度。近些年来高等教育的变革使学生与校方的教育与被教育者的关系逐渐转变成“契约关系”，这种转变很容易导致双方利益的失衡和冲突，这就需要法律来规范。高校要把握好学生与学校间的教育被教育界限，划清学生、学校的权责，哪些属于学校承担，哪些属于学生承担，哪些属于家庭承担，要划分清楚。高校学生管理机制法制化有别于传统的管理模式，它更侧重于从法律角度出发，充分运用法律手段对学生的日常行为进行指导，教育，服务和管理，从课堂到课外，从学习活动到课余活动，从教室到宿舍等各个方面，对学生的行为规定明确的权责标准，提出相应的行为责任认定。
（二）将学校教育和家庭教育
密切联系起来自古以来，一个人的成长需要学校和家庭双重教育引导，离开一个都无法完成成功的教育个体。虽然学校教育影响极大，起着主导作用。但是，没有家庭教育的配合，学校教育成果和功能会受到大大削弱。在现代社会中，无论是社会舆论还是家庭方面，往往把教育重任全部归到学校方面，大到学生的安全稳定，做人做事，小到读书学习，评先评优，把所有的事情都推给学校。试想学校小则几千学生，多则几万学生，怎么可能那么细致入微的管理好每个学生的事情。学校应该采取各种渠道加强与学生家长的联系。比如制定相关制度，要求辅导员老师进行家访，或者电话联系家长并形成记录。应明确要求辅导员老师必须与家长取得沟通等。还可以召开家长会，对学生的成长，学习，生活提出措施要求。家庭教育应该主动与学校教育配合。因为学校教育是有计划、有目的的系统教育，是主导力量，家庭教育要围绕着学校教育的目的、要求和措施来开展，学校则有责任指导家庭教育。只有这样，家庭教育和学校教育才能真正做到要求一致，步调统一。家庭是孩子第一所学校，孩子的教育不仅仅需要学校的努力，更需要家长的配合。缺乏家庭配合的学校教育孤掌难鸣，社会和家庭不能把全部的教育责任推给学校。只有得到家庭和社会的配合，才能健全学生人格，提高学生素质和能力，形成完善的教育模式。
作者：蔡佳单位：河南财政税务高等专科学校
1.1重视自身权利
目前，我国高校学生具有较强的权利意识，并且对于个性张扬和独立声音的表达也非常重视。因此，在实际的观察过程中，我们发现当代大学生对个人利益的保护也相当重视，他们自身作为教育的消费者，对这个身份有着非常清晰的认识，在一定程度上会主动地思考思想教育和消费方面的问题，例如学校的收费是否合理，对于学校的相关规章制度，学生也会发表自己的看法，采用适当的途径解决。
1.2积极表达权利诉求
当代大学生不仅仅是停留在权利的自我意识阶段，他们还希望自身的权利受到关注，比如他们更多关注的问题是如何将自己的权利意识更合理地表达出来，通过表达来改变目前的状况。他们希望管理人员能够重视他们表达的权利，进而改变学校的制度，从而实现自身权利。
1.3学生对权利意识依然比较模糊
由于当代大学生社会资历尚浅，知识面在一定程度上还比较狭窄，因此他们对于自身的权利认识依然比较模糊，而且年轻人比较冲动，因此对于权利的夸大屡见不鲜，甚至很多学生只一味抱怨学校的问题，而对学校管理层做出的努力视而不见。对于学校学生权利，我们不仅仅是需要遵守法律，赋予学生相应的权利，还需要防止学生出现过于极端的举止。
2高校学生管理工作的必要性和内容
2.1高校学生管理工作的必要性
目前，中国的很多学生都在家中娇生惯养，个人意识较强，而集体观念和分享意识较差，且容易产生激动等过激情绪，而现阶段国家的高考模式难以对学生的受压能力和受挫能力进行检验。虽然高效扩招逐渐普遍化，但重点大学的数量却没有明显变多，因此学生面临的升学和就业压力不断增加，这就给学生在大学里的正常生活带来了隐患，也给学生的管理带来了更大的难度。同时，由于目前高等教育学校学生管理暂时没有相应的理论体系，也缺乏模块化的管理系统，在解决具体问题中，往往采用“头疼医头，脚疼医脚”的消极处理方式，缺乏系统的管理理念和管理措施。
2.2高等教育学校学生管理的内容
在高等教育学校学生管理工作中，应以中国国情和国际发展趋势为依据，以科技创新和发展经济为目标，深入贯彻科学的主旨思想，在具体工作中，以学生为本，以发展的眼光和创新的思维开展工作，不断增强学生的主观能动性和内在潜力，以提高学生综合能力和综合素质为目的，全面建设现代化和系统化的学生管理体系。
3学生管理工作新思路
3.1正确认识学校与学生之间的法律关系
首先，我国教育和传统的计划经济教育有本质的区别，计划经济时代，学生进入了高校意味着拿到了“铁饭碗”。在这种模式的教育下，学生与高校之间的管制是一种单项的“予”与“取”的关系，是管理和被管理之间的关系。随着我国高校教育体制的改革，学生和学校之间的关系也出现了新的变化，特别是大学生和市场进行双向选择的到来，学生不仅仅需要接受教育，还需要在高校教育中“获益”，因此，需要尊重和维护学生的权利。
3.2正确认识和对待高校学生的权利意识
出色和高效的管理对于我国高校的发展具有非常重要的作用，对于高校管理工作而言，应该站在服务角度，在对学生进行管理的过程中，尊重和维护学生的权利意识，因为高校是否能够尊重和维护学生的权利意识是整个管理成败的关键。同时，制订相应的制度，通过与学校多交流，掌握学生的动态，学生通过正当的途径表达自身的权利需求，相关的管理人员需要引起足够的重视，使双方处于互相信任的基础上。
3.3积极引导学生的权利意识观念
对于学生的权利意识，校方要进行正确的引导。教师在引导学生权利意识时，需要注意引导的方式和合法性。对于高校教育而言，权利意识教育是高校素质教育中的一个分支，能够培养大学生的主题意识，维护大学生的尊严，而且对于学生素质和社会责任感的培养也有一定的帮助。从这个层面来讲，我们需要意识到大学生权利意识的变化带来的积极作用，鼓励大学生向学校管理人员提供意见。高校教育要不断提高管理水平，从而积极引导学生更多地接受权利意识教育。
4结束语
特殊大学生群体，近年来已成为高校安全稳定关注的高危群体，根据其成因和表现特征，主要概括为以下几类：
1.1家庭经济困难群体
依据《陕西省高等学校家庭经济困难学生认定工作暂行办法》的通知》解释，家庭经济困难学生是指学生本人及其家庭所能筹集到的资金，难以支付其在校学习期间的学习和生活基本费用的学生，分为一般贫困和特困。大多数的贫困学生，经过国家资助和高校教育引导，都能认知自身困难和坚定自信心，并通过自身努力塑造自己、改变自己的人生。然而，存在心理自卑、交际困难，尤其是并发学习困难或心理障碍的贫困生群体即为高校重点关注的家庭经济困难群体。
1.2心理异常学生群体
由于绝大多数90后大学生缺乏独立生活经验和受挫受压自我排解能力，进入高校后，独立面对高校和社会中各种困难或疑难事件都有可能难以适应，产生各种各样的心理健康问题。所谓心理困难群体，是指由于各种原因存在一定心理障碍或者心理疾病的学生群体，主要表现为因生活环境的改变产生的适应，因家庭教育、家庭残缺引发的性格孤独、偏执，长期压抑而产生的人格缺失或交往障碍，因恋爱产生的情感障碍等。如果这些心理问题不及时解决，就很容易产生焦虑症、抑郁症，使学生丧失对自己对生活的信心，情况严重的则会产生自杀倾向和自杀行为。
1.3学习后进生群体
学习后进生群体基本有四种类型：一是学习基础差，尽管主观上从未放弃努力，但学习效果仍不理想的学生。二是入学时基础好，但自己不努力，导致成绩大幅下滑，丧失了学习的兴趣，从而也丧失了对专业的兴趣。三是基础差，主观上又不努力学习，对学校的管理制度和老师管理有严重逆反心理，经常逃课旷课，是高校管理中的一个难点与重点。四是由于经济困难、心理问题、恋爱问题等因素的影响，导致学习下滑成绩较差的。五是部分留级生、试读生，由于学业和心理受挫，经常独来独往，人际关系不良，在学习上很难有效约束自己，往往自暴自弃。
1.4就业困难群体
主要指有着强烈的就业愿望，但由于来自家庭的限制或面对激烈的就业竞争很难就业的大学生群体。当前就业形势严峻，越来越多的大学生面临着巨大的就业压力。其中，学习成绩差、不擅长交往的毕业生，以及来自农村又无家庭背景的毕业生就业更为困难。同时，错误的择业观念也是导致就业困难的重要原因，受家庭观念影响，如一些毕业生不愿意到民营企业就业。
1.5缺乏自我管理能力群体
缺乏自我管理能力群体主要包括：一是迷恋网络学生，他们长时间沉溺于网络游戏、网上聊天或网恋等，致使学习与人际交往困难，影响学业发展与身心健康。二是沉迷于恋爱学生群体，他们将过多的精力投入到“爱情的温室”，感情的一举一动也严重影响其学习生活。
2特殊大学生群体共性分析
2.1特殊大学生群体交叉重合性
尽管我们粗略地将大学生特殊群体进行了分类，但更多的情况是彼此交集，相互关联。例如往往缺乏自我管理群体学生，学业压力大，学习后进，为将来就业困难也埋下伏笔等等，这也让我们在帮扶机制中提出更全面的要求。
2.2特殊大学生群体普遍压力过大
笔者调查研究发现，无论哪类特殊群体学生，均表现为压力远超其他学生群体。例如，家庭经济困难群体需要承受生活压力、学业压力及对未来择业的不可预见困难的诸多压力。再如，学习后进群体，他们的主要压力为对自我成长和学习过程中个人心智、专业技能、知识储备、交往能力等方面缺乏信心。
2.3特殊大学生群体是高校安全稳定主要因素
高校近年来的一系列恶性事故和大学生高自杀率问题已愈益为全社会所高度关注，这些都会对高校正常教学秩序和声誉造成较大影响，同时对学校其他学生造成较大的潜在心理压力。而事件背后主体大多数为特殊大学生群体，对其有效的教育管理也成为高校稳定安全的重点工作。
3构建特殊大学生群体教育管理及帮扶机制
特殊大学生群体是高校大学生的重要组成，是高校安全稳定工作的重点关注和管理对象。高校应切实做好特殊大学生群体的教育管理和帮扶工作，系统、准确掌控群体思想动态，形成有效的预防机制，坚持以人为本，强化教育，实现自我教育，自我认知。
3.1建立特殊大学生信息库，完善教育管理及帮扶机制
高校特殊大学生群体较为分散，如何及时、准确把握他们的信息尤为重要。学院或年级建立和完善特殊大学生群体信息库，包括学生姓名、家庭住址、家庭经济状况、父母工作单位、家庭电话、归属类别、关注级别等。采取行政班级“多帮一”、“一帮一”帮扶制度，按时、及时汇报特殊大学生思想动态，辅导员、班主任及时跟进谈心，做好学生情感教育和心理辅导。
3.2做好入学和毕业班心理普查，四季稳定安全教育
完善新生体检制度，将心理普查作为新生体检的重要组成部分。事实上，很多大学生心理问题源于高中阶段甚至更早，只是迫于高考压力和学校家庭关注，心理问题没有显现出来。进入高校以后，学习环境和教育模式的转变，学生所受外界约束力，尤其是父母和老师的关注大大减少，心理问题逐渐凸显。做好入学心理普查，及时发现问题，规避风险。学生稳定安全事故往往与季节相关，高校可以根据四季稳定安全工作重点，做好稳定安全教育和心理辅导，如“生命教育讲座”、“5.25心理讲座”等等。另外，就业压力往往是诱发安全事故的重要原因，毕业班学生心理普查和就业压力心理疏导工作迫在眉睫。
3.3坚持以人为本，因材施教
（一）学生自身的原因
学生自己为树立起远大的理想。理想作为一种信念，能够支撑人为了这一信念而奋斗，如果每天都为此反省一下，即时地调整自己的航向，不至于迷失自我。理想会产生巨大的驱动力。没有明确的理想，学生们就会缺少学习、生活的动力。有一小部分的大学生就是因为缺乏远大理想的支持，人整日都显得昏昏沉沉，没有明确的学习目标，学习没有兴趣，最后只能够寄“心”与网络，导致网络成瘾。
学生自己性格因素的影响。网络只是网络成瘾的外部刺激因素。那些性格内向、喜欢独处、孤僻、敏感、自卑的学生更容易上网成瘾。同时那些自我意识太强、理想不切实际或着缺乏很强的意志力，缺少自我约束能力等的学生，也容易在网络空间寻找寄托，上网成瘾。
还有一些学生存在着“考上大学后就可以尽情地玩”的错误思想。正是因为这种错误思想的存在使得他们容易在高考过后就过于放松，产生松懈心理，从而特别容易沉迷于网络。
还有一些学生则是因为学习上或者是感情上受到打击而产生了自暴自弃的心态。这些学生觉得自己很难在就业竞争中取胜，又觉得时间不够，压力太大，对自己失去了信心，最后只能够是到网上逃避现实，以获取成就感。
（二）来自外界因素的影响
网络本身具有很强的“魔力”。因为网络的开放性，在网络上进行交流可以不分国界、性别，不分身份的高低贵贱，可以无拘无束的进行交谈。在网上进行交流时会使得上网者对所交谈的对方产生很大的好奇心，引导着上网者很想了解对方，特别是对那些想象力过于丰富的学生，更是难以摆脱这种诱惑。同时，网络上的信心十分的丰富，学生能够从网络上获取各种各样的信息，最后难以自制以至于成瘾。
来自群体的影响。良好的群体气氛可以对个体行为进行正确的引导，反之亦然。过度使用网络的现象在大学生中往往呈现出“小群体”现象。产生这种现象的原因是大学生们有群体归属和被群体认同的需要。这种“从众”的现象在一定程度上削弱了学生个体的判断能力以及他们的自我意识，从而导致过度上网现象的发生。
来自家庭的影响。有很多时候家庭因素也是学生沉迷网络的一个重要原因。父母离异或关系紧张、父母一方或双方去世、家长过于溺爱等都有可能让学生沉迷于网络而无法自拔。
二、大学生网络成瘾的防治对策
（一）大学生自身方面
对于大学生自己来说必须要形成良好的认识问题、解决问题的态度。大学生必须要在平时多多的培养自己的兴趣爱好。在课文时通过看课外书、听音乐、参加社团活动、体育锻炼等各种方式来丰富自己的课外业余生活，积极的转移自己的注意力，从而冲淡来自于网络的诱惑。同时，还要让学生养成热爱并努力学习自己所选专业的知识的兴趣与态度。还应该积极的与他人进行交流、和睦相处，不断的完善自身的人际关系。大学生自己必须要明确为何要上网？在上网时，必须要做好合理的计划，管好自己的上网时间，要学会对那些会让自己分心事物说“不”，集中精力完成任务，提高时间利用效率。大学生自己要养成积极健康向上的情绪。如果遇到心理问题，要积极的进行心理咨询，从心理医生那里获取正确的应对方案。
（二）学校方面
学校应该积极的开展各种网络教育，让大学生树立起正确的网络观念，认清网络的本质，提高他们对网络资源选择力和鉴别力。让他们明白不应该将网络作为逃避现实生活问题或者是消极情绪的消遣工具。同时学校还应该积极地对大学生开展心理健康咨询服务。学校可以建立起专门的心理服务中心，加强对那些已经有瘾的学生的心理辅导和帮助，开通“网络成瘾”的相关心理咨询热线。同时学校还应该开展丰富多彩的校园文化活动。通过丰富多彩的课余活动，让学生养成良好的业余爱好，防止上网成瘾。
（三）家庭方面
学生的家庭成员要积极的与学校进行沟通，对学生在学校的情况进行及时的了解。同时，还必须要加强与学生的心灵沟通，减少彼此之间的隔阂，让学生从心理面感受到来自家庭的关心。家长要平等地与孩子进行沟通交流，为学生们创造一个轻松环境，要主动询问学生最近的生活、学习状况，同时了解一些网络知识，再通过平时细微的关心一点点感化学生。
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论文关键词：我国流通服务业自主创新问题研究进展—基于中国期刊全文数据库的调查
党的十七大报告明确提出要发展现代服务业，提高服务业比重和水平。现代流通服务业作为现代服务业的重要组成部分，不仅可以带动现代服务业的发展，而且可以促进国民经济总体发展，对于社会就业、国民福利及城市发展也有着重大贡献。[1]改革开放以来，我国流通服务业虽然获得了巨大发展，但是“还不够快”，并且流通产业集中度低，流通费用高，流通方式陈旧，商业网点布局不合理，流通企业核心竞争力普遍缺失等一系列问题依然存在。流通服务业发展的滞后，带来了全局性的不良后果，如制造业资本周转和经济节奏放缓，城乡居民消费受到非收入方面严重制约等。[2]尤其是近年来，随着流通服务业对外开放程度的提高，外资在中国流通领域的加速扩张企业管理论文，已经使缺乏创新能力的本土流通服务业遭遇严重威胁，而且容易引发政府调控能力弱化、上游产业失控，导致国家经济安全等问题。[3]在这样的背景下，中国流通服务业的发展面临复杂而严峻的形势，如何实现我国现代流通服务业又好又快发展已经成为关乎国家发展全局的重大战略问题。党的十七大高度重视自主创新，为我国现代流通服务业的发展提供了新的思路。但是恰恰当前我国流通服务企业自主创新能力普遍缺失，这和该领域理论研究严重滞后有密切关系，已经严重制约着流通服务业的可持续发展。提升自主创新能力，已成为我国流通服务业在激烈的竞争环境下生存，打造并保持可持续竞争优势的唯一砝码。在这样的背景下，我们尝试着对国内学者在流通服务业自主创新领域的研究成果进行归纳总结，并梳理分析其理论脉络，以便更好的了解该领域研究进展和尚未解决的问题，为流通服务业自主创新的理论研究与实践发展指明方向。
“自主创新”是我国在特定历史背景下提出的新概念，路风将“自主创新”界定为一个企业或者一个国家坚持技术学习主导权，并且把发展技术能力作为竞争力或经济增长动力主要源泉的行为倾向、战略原则和政策方针，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的创新。[4]事实上，对流通服务业自主创新的研究可以追溯到关于服务业创新的研究上。鉴于国内流通研究领域单纯以“自主创新”命名的研究成果非常罕见，我们在研究中将流通服务业及其所包含的四个子行业（零售业、批发业、物流业、餐饮业）创新的研究成果均视为研究对象。
二、研究方法
中国期刊网是我国最大的全文现刊数据库，是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库，其收录的核心期刊对行业的研究现状很据代表性核心期刊目录。本文通过以下方式对我国流通服务业自主创新的文献进行检索，具体包括：（1）在中国学术期刊网络出版总库上，搜索篇名中含有“创新”，同时
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批发”、“餐饮”“饭店”、“酒店”、“商业”、“商店”的文章，期刊年限选择2000-2009年，来源类别选择核心期刊。（2）剔除其中的书评、新闻、会议等非学术论文，并且剔除文章核心研究内容不是流通服务业创新的以及部分非代表性的期刊（如《特区经济》等）上的论文。按以上标准，共得到论文样本330篇。（3）分别按照三个标准对论文样本进行分类，即按研究主题进行分类、按年份进行分类、按流通服务业中零售、物流、批发和餐饮四个子行业进行分类。根据以上三种分类，本文从三个视角对流通服务业自主创新研究现状进行了分析（图1）。
图1 分析框架图
三、文献回顾与分析
(一) 研究主题分析
以研究主题为标准，我们可以把研究样本划分为9个研究主题，分布结果显示研究最多的是综合创新，即涉及非单一创新维度的研究，共105篇；其次是流通模式创新，共55篇；再次是组织创新（以业态创新最多）企业管理论文，共40篇。
1. 综合创新。该部分共105篇文章，涉及流通服务业战略创新、价值创新或体系创新等许多摘要用时间消灭空间。[7]
2. 组织创新。该部分共40篇文章，很多文章在充分分析我国流通组织存在问题的基础之上，从不同角度提出了流通组织措施的对策。关于我国流通组织的现状，主要观点认为我国流通组织规范化、组织化程度较低；管理手段、管理技术和管理水平落后；增长模式仍属于粗放型；专业化分工协作水平低，各自盲目发展；流通组织间的竞争仍停留在低水平的过度竞争，且竞争不充分和过度竞争并存。[8]孟铁和张殿波总结了流通产业组织优化的政策选择，即坚决打破行业垄断、部门分割和地区封锁；制定适度市场壁垒政策；流通产业有效竞争政策；制定跨区域集团化的催化政策，以培育一批现代大型流通企业。[9]关于组织创新研究最多的是业态创新，如李飞认为零售业态的构成要素就是零售营销中产品、服务、价格、店址、环境和沟通6个组合要素，并在此基础上设计了零售业态创新的路线图，6个要素中24个细节维度的组合变化就是零售业态创新的具体内容。[10]此外，还有一些研究涉及了农产品流通组织的创新，如冯邦彦和段晋苑提出通过建立专业运销合作组织改革现行的生猪流通制度的建议。[11]
3. 流通模式创新。该部分共55篇文章，研究内容比较分散，包括生产模式创新、商业模式创新、物流模式创新和渠道模式创新等，表明我国的流通模式在许多方面还存在着急需解决的问题。如于奎和文启湘分析了批发商业模式存在的问题，并提出批发商业发展模式创新可以通过推进供应链管理模式，积极探索电子商务批发交易，向现代物流中心过渡以及发展规模经济等途径来实现。[12]
4. 营销创新。该部分共29篇文章，主要集中在零售和批发上面，大都从企业营销手段中存在的具体问题入手，探讨了如何创新改进营销方式。很多学者强调零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。[13]范增认为营销创新是连锁超市在激烈的市场环境下，能持续、稳定的发展的必然选择，营销方法的创新应包括绿色营销，情感营销和导入CIS推广形象营销等方面。[14]
5. 技术创新。该部分共24篇文章，主要研究了技术创新对流通服务业的重要性，如何进行技术创新等。如张宏以产品生命周期理论为基础，提出了改进的A—U模型，流通产业的升级可以是跳跃式的，发展具有可跨越性的，而这都是由又是由技术创新的跳跃性所决定的。发展我国流通产业应从宏观层面加强技术创新的政策地位，强化对加快发展现代流通产业的政策支持，积极引导第一、第二产业参与流通技术创新，提高流通企业对流通技术的认知和掌握程度，加强现代信息技术物质基础建设等角度进行改进。[15]
6. 制度创新。这部分有25篇文章，主要从政府企业管理论文，企业以及社会组织等角度探讨了如何健全我国流通市场的制度创新。如文启湘和赵玻指出流通产业天然就是低进入壁垒产业，要防止流通产业过度进入，今后我国必须加快流通产业进入管制制度创新核心期刊目录。[16]
7. 观念创新。该部分共18篇文章，如宋则提出要确保流通产业的先导地位， 充分认识流通和流通创新在市场经济当中的应有地位和作用。[17]黄国雄认为流通是基础产业，并从流通观念的创新理论要点出发，对商业的本质、商业城市建设、商业信誉、商业市场、商业利润、商业文化等方面进行了系统阐述。[18]
8. 服务创新。这部分共18篇文章，主要研究了我国流通业服务中的不足，并提出了适应新时期流通业服务创新的若干措施。如许彩国和柳思维指出零售企业必须不断提高服务质量，扩大服务范围，完善服务设施，更新服务内容，通过服务创新才能实现顾客满意，培养顾客忠诚。[19]
9. 其他。以上的分类方法并不能涵盖所有流通创新论文，凡是不能归入以上类别的学术论文归入该类，合计共16篇学术论文。
(二) 时间序列分析
为了更好了解最近十年国内学者们在流通创新方面的研究，我们对论文样本进行了时间序列分析，对总的样本论文以及不同研究主题的论文分别按时间序列进行了统计分析，以便更好的得出学者们研究重点的变化。
图2 流通创新论文时间分布图
从图2可以看出，近十年里，国内学者在流通创新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年达到两个峰值。2001年末中国入世之后，外资流通企业进军中国市场的速度加快，此时的本土流通业迫切的需要创新理论支持，在这样的背景下，流通创新的研究持续增多，所以考虑到学术成果刊登的滞后性，在2003年流通创新达到一个相对峰值是符合实际的，但是这种研究态势并未持续。直到2004年底零售业全面对外开放以后，本土流通业面临外资的威胁和压力骤然增加到一个更高的程度，这使得通过创新提升竞争力的研究成果应需要而增多，同样考虑到学术成果刊登的滞后性，所以在2006-2007年间才达到另一个更高的峰值。但是随后流通创新的成果又出现了下滑的迹象，直到2008年金融危机的爆发，在流通服务业受到冲击的背景下，自主创新的研究成果才又再度受到关注。总之，流通服务业创新的研究论文数量呈现着波动，这表明学者们在该领域的研究还不够成熟企业管理论文，并未形成持续稳定的增长局面，同时也表明一直致力于该领域的学者有限，更多只是在某一段时间关注流通服务业创新的发展。
（三）流通服务业各子行业的研究文献分析
以下我们对流通服务业4个子行业即零售、物流、批发、餐饮的研究现状进行简要分析。
1. 零售业创新。零售行业的研究论文有79篇，研究的焦点集中在零售业态创新，服务创新，营销创新等。值得注意的是，在这些研究中大多数都是研究城市零售创新的，论文样本中仅有5篇是专门研究农村零售创新的，主要研究了农村零售业的业态创新和营销创新等。如汪旭晖和徐健从农民消费行为偏好视角对农村零售业态创新模式进行了探究，通过探索农民消费行为得出了新型业态创新模式“农村现代综合商场”，这种业态与城市大型综合超市有显著差异，融合了农村现行传统业态——杂货店、集贸市场等的优势，并且摒弃了这些传统业态在商品品类少、假冒伪劣商品多、环境脏乱差等方面的缺陷，在零售组合要素各个方面具有典型的农村化特征。[20]张蓓从绿色营销、体验营销、定制营销、整合营销和关系营销等新型营销方式出发，对农产品超市的营销方式创新提出了若干建议。[21]
2. 物流业创新。物流行业的论文有106篇，研究内容包括物流服务模式创新，供应链创新以及技术创新等。张光明认为物流服务创新模式主要包括跟随竞争创新、顾客需求主导创新、物流技术创新、物流网络创新、增值物流服务创新等，各种创新模式具有不同的优劣势及风险，选择何种模式取决于企业环境条件及诸多因素的考虑。[22]魏际刚提出物流技术创新涉及经营管理和工具、装备、设施等领域，物流技术与装备的发展趋势是先进性，信息化，多样性与专业性，标准化与模块化，系统性与可扩展性，智能性与人性化，绿色化与节能化。[23]总体来讲，我国物流也起步较晚，无论在技术还是管理创新方面都还与发达国家有显著差异，关于这几方面的研究还很不成熟，多数的设计和建议还都停留在纸面上，这需要我们一方面加大物流现代化的研究，同时也要结合国情逐步健全我国的还很不完善的物流系统。
3. 批发业创新。研究批发业的论文有27篇，具体包括了批发商业态模式的创新及批发市场的创新。如李芬儒研究了中国农村批发商业的业态创新问题，指出由于农村批发业存在着批发网点组织化程度低，批发商业功能萎缩，批发成本过高，流通效率低下等问题，所以农村批发商业业态创新方向应该是产、供、销一体化，批零一体化企业管理论文，产销地一体化，批发与物流配送一体化，贸工农一体化等核心期刊目录。[24]谭本艳和赵晓飞提出了我国农产品批发市场的创新策略，即组建批发商群，扩大农产品批发市场的规模；通过创新模式，实现批发市场间的横向整合；通过打造龙头，实现批发市场间的纵向整合。[25]
4. 餐饮业创新。检索到研究餐饮业创新的文章只有23篇，与其他几个流通子行业相比，餐饮业创新相对较少，这些论文集中在研究餐饮产品创新和技术创新等方面上。如杨铭铎对餐饮企业产品创新体系进行了设计，认为餐饮企业产品创新系统可分为菜点创新、服务创新、环境创新三个子系统，各个子系统之间存在着一定的内在联系。[26]于干千从中国餐饮企业“集体创新动力缺失”的现状及成因出发，分析了不同餐饮企业对自主创新、模仿创新及合作创新三种技术创新模式的选择。[27]
四、结论
本文在中国学术期刊网络出版总库中，对我国2000-2009年流通服务业创新的学术论文进行了检索，研究发现可归纳为以下方面：（1）通过研究主题内容分析，发现学者们对现代流通服务业发展的研究已积累了不少成果，但总体来说比较分散，而且大多侧重于流通业创新的某一方面，对流通服务业自主创新科学内涵的理解不够深入，研究主要集中在流通组织创新，流通服务方式创新，流通技术创新以及流通制度创新等有限方面。迄今为止还没有学者用系统的理论统揽流通服务业自主创新的整个全局，并深入探究现代流通服务业自主创新系统的构成及运作规律，这将成为流通服务业创新研究的重点。（2）通过时间序列分析，可以看到学者们在流通服务业创新的研究论文数量呈现一种上升势态，有越来越多的学者开始关注流通服务业创新问题。但论文数量并不是一种持续上升，而是折线上升，表明在这一领域的研究还缺乏系统性和连续性，对某一方面问题的研究往往集中在某些时间段，如何全面，系统并且有层次的对流通服务业创新进行研究，是亟待解决的问题。（3）通过对4个子行业的研究，发现学者们对流通服务业各子行业的侧重点差异很大，零售和物流领域创新的研究比较多，而批发和餐饮则较少。究其原因在于零售作为商流的终端企业管理论文，是最终实现企业利润的环节，理所应当的受到更多的关注。物流在节约流通成本中的作用日益凸显，也得到了人们的不断关注，其创新研究也涉及到各个方面。而作为零售商背后的批发业，则很容易被人们忽视，从商业发展的趋势看，多种现代流通组织的出现如工厂实行产销一体化，零售连锁公司实行批零一体化等抢占了批发业的经营空间，使许多人质疑批发业存在的价值，批发业的创新也未得到人们的足够重视。至于餐饮业创新的论文最少，主要是因为高等院校对餐饮相关专业的设置起步较晚，从事餐饮研究的学者非常稀少，以及餐饮企业长期漠视创新所致，但是随着餐饮业对国民经济的贡献越来越大，餐饮业自主创新问题将会越来越被关注。此外，需要特别指出的目前零售业创新的研究集聚在城市零售领域，但是随着城市零售业在城市竞争日益激烈，可以预见未来会有更多的零售商进军农村市场，而对于农村零售创新的研究将成为一个热点问题。
参考文献
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