时间：2022-07-04 19:31:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销工作经验总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
求职常见的几个问题：
1应聘邮件只有附件，正文无任何说明或礼貌用语，这让审阅人感觉很不礼貌。
2应聘邮件标题只写求职，而没有应聘岗位+姓名等信息，查找不便
3应聘邮件写完却忘记附上简历
4将简历完全粘贴在正文部分，而没有附件word或pdf版，这样面试官保存起来很不方便
5简历太过于简单，没有详细写清楚你在某一公司某一职位上所做的事情和成绩，只是一个公司名+职位
6整个应聘邮件和简历中看不到他的应聘岗位，这点很头疼
7应聘时一定要先看清楚岗位要求，工作地点，别还在邮件中询问哪些岗位，这样太不认真
8各种工作经历全部堆砌在简历中，反而与应聘工作相关性降低
9简历的标题别弄成“我的简历”/英文字样比如yantao缩写yt等类似
10简历、作品尽量不要弄成压缩包
为什么讲以上问题呢，其实就是一个用户体验的问题。你把面试官当用户的话你就要去考虑他的审阅体验，从收到你的邮件，标题、正文(内容)、附件是不是给他很清晰简洁传递了信息，他操作查看时是不是很便利，这些都是还没打开你的简历前就会产生的面试体验。
那一份良好用户体验的求职邮件该包含什么东西呢，我觉得先做好三点：
1邮件标题，包括姓名+地址+应聘岗位，如三寿-上海-新媒体运营即可，既让别人一眼知道你的姓名，所在地和岗位，多简洁。
2正文内容，有至少2种写法，第一种就是纯礼貌性的内容，XX您好，我希望应聘贵公司XX职位，个人简历详情如附件，请查阅。第二种稍复杂些，在第一种基础上再多写几句，比如联系方式、个人擅长、工作经历总结，如，拥有5年新媒体营销经验，做过网站运营、营销策划、网络公关等职位，等突出自己特点的描述性用语即可。觉得写不好就不要写，换第一种。
3附件内容，附件一般包含简历+作品等资料，一般不要太大太多下载也麻烦。最好就一份简历就好，word版为好。
新媒体营销相关岗位的求职简历如何写，细节我不想多讲，主要是以下3点我觉得求职人需要考虑清楚。
1弄清楚你应聘的是管理岗位还是执行岗位
如果是管理岗位不仅要写你带团队的经历和成绩，还写你曾经具体执行的经历(这部分简历中可简单点)。我相信一个没上过一线的人怎么能带一线的兵呢，如果你是搞研究的就另当别论。如果是执行岗位，比如专员岗位，你需要写清楚你干过的项目，做了什么，结果如何，有什么经验总结更好。比如运营XX微信，负责微信开通定位、内容运营、活动策划、数据分析等，将粉丝有x提升至y，阅读率提升至z，带来IP PV等w万等等。总结一套标准的内容运营方案、活动策划思路等等。这样你的执行能力就会被体现的淋漓尽致，当然还有附上文章，观点等就更好。
2相关工作经验如何把控
有些人就做了1年微博运营，却把之前3、4份甚至在工厂的经历都写出来了，我觉得就没有必要，写出你最近2-3份相关的经历即可。如果是应届生该怎么办，多写你大学期间的实习经验和成果，阐述你对新媒体的热爱和理解，用你看过的书、参加活动、兼职的事情来证明，而不是口头。如果都没有就比较悬。如果是非相关行业转岗过来，一方面写出你最近2-3份的经历，另一方面证明你对这个岗位的期望和热爱，看书、参加活动、兼职参与项目都可以，至于能否通过就看了。
“航天信息在ERP领域推出的‘信心服务’计划,是将原有的服务体系整体逐步对接ERP产品,借用原有强势的服务纵深提升ERP产品的服务质量。”近日,航天信息股份有限公司企业管理软件市场部市场总监吕俊杰表示。据介绍,此次航天信息发力ERP市场的野心巨大――为推动ERP产品的市场影响力,增强用户满意度,航天信息将全力打造ERP“信心服务”品牌,势将成为ERP领域服务纵深最大的厂商。
众所周知,航天信息进入ERP市场时间不长,那么它凭借什么夸下如此海口呢?
吕俊杰表示,一靠航天信息的庞大服务网络,二靠资深独一无二的资源。
据了解,航天信息在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了近40家省级营销服务单位、700余家基层营销服务单位,从业人员14000余名,形成了中心城市延伸到乡镇的多级服务网络。如此庞大的服务网络一旦全部平移完成,基本可以达成“无盲点”的服务覆盖。一位航天信息员工这样向记者说:“艰苦的地方我们坐着驴车也要及时赶到。”
除此之外,税是航天信息的核心,进入ERP领域也独辟蹊径的选择了以税为突破口。
航天信息Aisino ERP A6 “税互联 实时管理”的独特理念,确实体现了企业的优势。因为以税为重点的ERP在市场上属于空白,而其他ERP厂商要是以此点切入市场,基本无法与之抗衡。航天信息基于多年来以税为核心的工作经验总结,并花费几年时间研发的Aisino ERP A6产品,能够达成用户在核心必须业务(税务、财务)与ERP领域需求的完美对接。
据了解Aisino ERP A6将只有大型ERP软件才具有的“实时管理”功能,集成到软件当中。在其看似较小的身材之下承载着大智慧,为中小企业用户提供了一个超高性价比的选择。
众所周知,各行业在管理信息化上对IT服务的需求是多样性的,这时ERP厂商就面临了选择的困难,是走大而全还是小而精的道路?显然,航天信息选择的是小而精的道路――利用高性价比的产品服务于中小企业市场。
不难看出,航天信息发力ERP市场野心重重,那么,在北用友、南金蝶两大领军把持市场若干年之后,航天信息能否凭借自身强大的资源力,破开现有的ERP市场格局?结果值得期待。
对于零售业冲击最大的，首先是电子商务。虽然在哈尔滨地区电子商务的份额还比较小，但可以预见，以后线上销售的发展速度一定很快。所以，传统零售商也都开始筹划如何应对，已经参与线上的销售。正阳家电从电子商务诞生之初就开始关注这一领域，并对自己的线上分销做了初步的规划，试图结合区域的特点和自己的优势，找到一个适合正阳家电现有条件的线上销售模式。
黑龙江省有多个地级市，每个地级市又有很多个县城，这里是京东等大电商的物流触及不到的。目前，正阳电器对这些下级市场有分销的业务。如何依托线上销售，线下展示，充分利用正阳家电的现有渠道呢？首先正阳家电要建立一个网上平台，然后再在地市县级市场建立基于网络平台的分销网点。消费者可以在正阳家电的网上选购商品，再到距离自己最近的分销网点取货。正阳电器希望这一模式能够成为其服务于全省线下线上消费者的平台。
正阳家电目前在哈尔滨只有两个门店，如果未来线上线下结合做的好的话，完全可以摆脱线下大规模开店和开大店的模式，改为在社区或者专业家电卖场附近开店的模式。消费者到卖场看了商品之后，再到正阳家电的线下网点比价，下单。这样既节省了成本，又可以实现更多的销售。目前正阳电器已经开发了整个的后台系统，实现分销网点与正阳电器之间下单、配送、结算等功能。下一步就是在下级城市寻找加盟网点。这些网点不需要很大的面积，店内可以配备电脑，那些不会上网购物的消费者可以在店员的协助下去正阳家电的线上平台选产品，下单。正阳家电在接收到订单和货款之后，通过自己的物流配送体系，将产品分送到该网点。消费者可以根据自己的情况选择是自提还是送货上门。当然，这个网点需要具备一定的仓储和服务职能。
几年前，正阳家电在哈尔滨平房区投资3.6亿元新建的仓储物流基地已经开始启用。而这个仓储物流基地的职能一方面是为供应商提供仓储和物流分销的任务，还可以实现零售，同时为供应商提供金融服务。在哈尔滨，大多数家电供应商的仓库散乱，管理落后更没有形成规模效应。正阳家电为供应商提供的仓储是基于家电产品特性基础上的现代化信息管理的仓储平台，供应商的所有货品都在可监控的范围之内，接受全面的管理。家电商经常有资金的需求，但是因为他们的规模小，银行等大的金融机构很难为他们提供服务。如果租赁正阳家电仓库的供应商暂时出现资金短缺，正阳家电可以根据其现有库存，提供相应比例的资金支持。如某供应商租赁了正阳家电的仓库，货值为1000万元。而该供应商需要500万元进货，手头又缺少现金。这时候，通过评估该供应商的库存，正阳家电可以立即为其提供500万元年息10%的资金。而这样快捷的服务，在目前的银行是做不到的。这期间，供应商需保证其仓库内的货值不低于1000万元。目前，正阳家电的物流基地已经有品牌陆续入驻了。
零售服务商也当有所为和有所不为。有所为指未来零售商不能只依托零售业务，要围绕着供应商和消费者的需求将自己打造成服务商。一方面，对于消费者，零售商为他们提供物美价廉的商品，满意的售前、售后服务，创造更大的规模。另一方面，规模越大，吸引的供应商也就越多，就要为供应商提供所需要的销售量、仓储、物流和金融等全方面的服务。零售商提供的服务越多，供应商给予的支持越大，就能吸引更多的消费者，形成良性的商业循环。
而有所不为就是尽量不参与品牌的业务。正阳家电认为，一方面不想成为合作伙伴的竞争对手，另一方面，零售商作为服务商，越专业越有前景，越专业越有生命力。
当然，要成为专业的渠道服务商，不但要具备商业头脑，更重要的是要有大量的营销和管理人才。正阳家电在现有人才梯队的基础上，也开始通过各种优厚的政策网罗人才，以使自己从零售商向服务商平稳过渡。
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杂志简介
本刊宗旨：营销参谋渠道顾问
读者对象：家电商、零售商；生产厂家；房地产开发商、建筑
装饰工程公司；零售报摊、社会个人订户；社团；图书馆。
广告价值：塑造业内品牌，征招商业客户，传递企业信息，优化渠道伙伴。
投稿方式：投稿之前请参看现代家电关注重点，诚征见解独特，对行业问题阐述深刻的来稿。请按栏目定向投稿。投稿人可按电子邮件方式投送。
专用邮箱：
年度营销方案是大到企业营销指挥中枢，小到一线销售代表全年营销工作的思路、方向与最终目标。科学的营销方案应该贴近市场实际，考虑到竞争环境、经济环境、往年的销售完成情况等方方面面的因素，采取区域、战略、战术差异化的运作措施，进行科学、合理的资源配置，并按照营销方案的要求执行到位，方能修成年度正果。很多营销公司的营销方案都是营销总部几个核心层坐在办公室里，根据自己的经验，参照不太完善或者是内容失真的历史资料，开上几个夜车完成的。这种工作方法等于是闭门造车，方案没有什么实质的营销指导意义。在实施的过程中，会出现太多的偏颇，要不断地修正，四处救火。试想，这样的营销方案怎么能达成营销目标。如何能够做到营销方案的科学完善且保证营销团队执行没有偏差呢？本人根据营销工作经验总结如下，以供同行们借鉴。
一、让你的团队学会做营销方案，至下而上
一个勤于巡检市场，对市场熟悉程度再高的营销管理人员，都不会比他下级市场人员熟悉他们自己的市场。各个终端的自己产品与同类产品产量、费用投入、促销手段、渠道信息、媒体投放、地区消费环境、人文经济环境等细枝末节，他们都可以如数家珍，娓娓道来。根据基层人员做出的营销方案，再做出的总体营销方案，因该是务实、科学的。这种至下而上的营销方案虽然时间比较冗长，过程比较复杂，但是磨刀不误砍柴工，只要是最终的营销目标能够达成，又何必在乎过程繁琐。各级销售管理人员在做营销方案的过程中，对自己市场的年度操作思路有了清晰的认识，在方案的实施过程中，也不会因为理解不透而出现执行偏差。因此，营销公司一定要让你的营销团队学会做营销方案。可以先确立一个营销方案的基本模块，要求各级销售管理人员按照明确的具体要求来做。我总结这种营销方案的做法为“正金字塔”方式。
我曾经服务过一个做保健酒的上市公司，每到岁末年初，要求至少用一个半月时间来做下个年度的营销方案。总部给出营销方案的基本模块，由县级的市场部部长与员工对照方案模块做年度营销方案。县级市场部做完了县级营销方案上交城市经理，城市办事处经理进行审核，并做区域营销方案。城市经理营销方案再向省级分公司上交，直至营销总部。逐级论证，层层把关，审核。最后由营销总部出总体营销方案，再召开县级销售部长以上销售管理人员大会，再次论证、修
订，直至通过。这种至下而上的营销方案，通过多次实践证明，与市场的衔接程度非常高。该公司每年各个市场部的营销目标完成率至少在85％以上，20％的市场部可以超额完成各项营销目标。营销总部的营销目标自然就顺利达成了。
二、确立完整的营销方案模块
一份完整的营销方案应该包括营销环境分析、营销目标、营销目标达成办法三大部分组成。
营销环境分析
比较完善的营销方案中的分析内容应涉及到客观经济环境、人文环境、目标消费群体、商业环境、行业发展趋势、需求规模和特点、竞争形势、销售业绩回顾、产品策略、推广工作、广告宣传工作、通路渠道、内部管理等方面。对历年的这些市场情况进行客观，真实的分析，为建立营销目标与达成办法提供科学的依据。
营销目标
营销方案中的营销目标中由销售目标、利润目标、占有率目标、知名度目标、竞争目标等主要方向组成。营销目标需要通过科学、系统的营销方案的实施来完成。
营销目标达成办法
营销目标达成部分主要应包括总体营销思路、市场操作思路、销售目标分解、推广组合策略、终端工作方向、推广工作方向、品规组合策略、内部管理、资源配置、费用预算等部分。不论是总部、大区、还是省区的营销方案的组成的基本单位起码要到地级办事处，下沉到县级销售单位最佳。
三、健全的信息档案是营销方案科学性的保证
销售公司应将市场情报收集体系制度化，以保证市场信息数据库的完整性与准确性。通常来讲，应有专门的部门负责收集、稽核、整理、分析、汇总市场信息。收集的方式主要由一线市场人员通过制式表单与即时上报两种形式。通常来讲，市场的信息收集内容主要涵盖以下几个方面：
1、我方信息：各市场年度、季度、月度、周、重大节日等时间区间的销售数据统计与不同品规销售数据统计，重要核心终端销量周报，促销活动组织、实施，媒体投放监测，推广、终端等费用投入明细，终端动态等。
2、竞品信息：各市场年度、季度、月度、周、重大节日等时间区间的销售数据统计与不同品规销售数据统计，重要核心终端销量周报，促销活动组织、实施，媒体投放监测，终端费用投入等。
3、经销商信息：各市场年度、季度、月度、重大节日等时间区间的我方与竞品销售数据统计，经销商动态等。
5、地方政策信息：关注影响同类产品销售的相关法律、法规、政策出台等信息。
6、经济消费信息：自然灾害、宏观经济变化、消费能力、消费习惯与方向等信息。
四、销售目标制订与分解
销售目标要以企业营销战略规划方向为导向，结合历年市场的增减率与市场客观、宏观因素分析，让各级销售人员跳一跳，摸得着。销售目标订的过高会让销售团队士气低迷，过低会让团队产生懈怠思想，两者最终均很难达成目标。一般来讲，一些销售公司会习惯性地在公司实际需要完成的目标上上调20％后，再分解到具体的市场，认为这样有压力，能保证整体销售目标的完成。我认为这也不尽科学。销售任务的分解是一项较难把握的一门艺术，如果有详细的历年需求规模、竞争对手、我方产品、经销商（分销商）、终端、月度、季度、年度等基本准确的销售数据信息支持，各级销售管理人员对销售目标的分解区间度把握就会相对容易。
销售目标分解按照月度、季度为时间段，分解到各个区域与各级经销商、分销商。为了确保目标分解的逐步达成，应分解到具体的区域市场和核心终端以及行业所属的特殊销售渠道（如：酒水、休闲食品类的团购等）。如以县级为基本单位，就要分解到乡镇，并参照上个年度我产品在终端实际销量和同类产品容量，至少分解至b类及以上终端。销售目标的分解必需全部表格化，细致到销售终端。分解数据要有至少上两年以内的b类终端与特殊渠道销售数据、竞争品牌销售信息、经销商（分销商）等销售信息。
五、费用预算与分解
精准费用预算与控制是保证投入资源合理配置，有效达成销售目标、利润目标的关键。无论是快速消费品，还是耐用品的营销费用主要五大类：
人力成本：工资、福利、失业及劳动保险、培训教育、招聘。
办公管理费用：租赁、水电、办公、通讯、会务、招待、折旧、坏帐损失、低值易耗品摊销、差旅、汽车、运杂、各项税费。
媒体投放：电视、电台、报纸、杂志、DM、车身、户外等。
渠道费用：进场、陈列、促销员工资、消费者活动赠品、经销商年终折让。推广费用：促销活动宣传品、临时促销员工资、促销品。
其中，人力成本、办公管理与媒体投放三项费用可测、可控性较强，而渠道费用与推广费两项费用用可测、可控性弱。渠道费用在做分解时，要求按照终端推广策略与终端目标分解进行至下而上的方式，细化到具体终端。推广费用结合终端推广策略，媒体投放参照推广工作方向来做，更可能的做到精准、合理。所有大项费用在遵循费用不超预算的前提之下，单项费用在实际运行过程中可以做一些微调。
费用预算的准确性，主要依据于历年的实际费用发生情况。这也需要在进行费用预算与分解时，有翔实的历史财务、终端具体投入等数据支持。
六、营销方案制定过程中的四大症状及解决办法
在制定营销方案的过程中，从基层管理到营销高管，都会出现这样或那样的困惑，总结起来有四大症状。
一是思路不清晰。基层管理者对市场的新年度规划混沌，找不到方向感，在市场操作思路中没有体现出较明确的见解与办法。如：只知道在某个区域、终端盲目增加销量分解，却没有明确的销量提升办法与措施。这时，就需要其上级领导者为其指点迷津，拨云见天了。通过以往的销售数据对比，市场需求规模、竞品销量、渠道信息、促销手段等方面进行分析，找到增量点，也为其找到兴奋点。
二是任务难以分解。销售目标总是要落实到具体的市场上的。一些基层市场管理人员觉得对自己区域划分的任务太重，觉得无法完成；即使其所属市场根据各项数据分析，完全有增量，并完成销售任务的可能，也觉得非常有难度。这样的销售人员主要是不愿意挑胆子，功利心重，或是存在者小富即安，满足现状，
不思进取。对这样的销售人员，一方面加以说服，另一方面就是晓以利害，施之高压。有的连销售的高管层都觉得对某个区域的任务分解的太重。如出现这种情况，那他就要反思一下自己对市场的熟悉与把握程度了。
三是费用比例不足。市场费用投入是个无底洞，有多少费用都能花掉。一些基层的管理者，对投入产出比的概念缺乏，盈利模式的认识模糊。上层领导者除了应及时弥补这方面教育的不足，更重要的是要参照历史费用投入依据，总结各方面投入的不足，找出以往投入不精准的案例，并使得他们清晰地认识到盈利才是硬道理。
在业务场景中，经验+感觉的方式正逐渐被数字+事实的决策所取代。这对于企业雇主和从业者都是一个机遇。数据科学家需要以一个严谨、客观的心态去对待数据，探索数据，同时在工作中不断完善自己的能力和提高对数据的感觉。
人人游戏高级数据科学家陈弢根据自己多年来在大数据领域的工作经验总结出数据科学家的主要工作内容：数据处理平台，包括公司的基础数据平台以及各个具体业务线的指标数据和日志数据平台的搭建；历史数据的分析挖掘，包括与各种产品线相关的业务分析、用户画像、用户行为分析、用户留存分析等，目的是让业务决策者对于现状有清晰、系统、完整的认识，从而辅助其做出下一步的决策；数据驱动的预测性分析，比如建立推荐模型，并利用模型对未来的情况进行预测。这部分工作是大数据挖掘工作中最有意义的部分，也是与产品线联系最紧密的部分。
从统计思维到数据思维的突破
数据科学家到底应该具备哪些基本的素质和能力呢？
陈弢认为，数据科学家首先要具备科学家的基本素质，即客观、诚实和严谨。其次，数据科学家需要有数据库系统及数据管理的知识，以应对大量数据的导入和存储，同时必须掌握机器学习中的算法和模型处理预测性的需求。再次，相对于知识而言，理念上的突破对于数据科学家显得更为重要。很多数据科学家都具有深厚的统计学背景，而统计学的目标是从各种类型的数据中提取有价值的信息，但不强调对事物的洞察力（Insight），不强调深度的知识。所以，如何实现从固有的统计思维到数据思维的突破是一大挑战。最后，交流合作的能力也是数据科学家自身普遍需要解决的问题。这里说的交流不仅仅指数据科学家内部的知识分享、技能学习，更重要的是向业务人员、负责运营的同事、领域内的专家虚心请教和学习。分析人员不能仅醉心于技术，更要走进业务去“采风”，一方面普及数据挖掘的知识和它的作用，另一方面收集需求。
对数据深度挖掘
自2002年从北京大学数学院毕业之后，陈弢师从香港科技大学计算机系的张连文教授，研究机器学习的模型和算法。在与数据打交道的十年中，陈弢利用机器学习的各种模型，包括决策树、随机森林、贝叶斯网络、SVM等，处理过分类、聚类、相关性分析等数据挖掘问题。这些问题分别来源于中医、市场营销、计算广告学、社会学等不同领域。在工作过程中，陈弢逐渐熟悉了一些大数据收集、存储和管理的系统，成了名副其实的数据科学家。
在人人游戏，陈弢主要从事的是数据的深度挖掘工作。一方面， Ader广告平台以每天500GB的速度收集了在上亿台移动设备上的各种类型广告的曝光、点击甚至转化数据。基于这些数据，陈弢利用预测性分析的算法，优化了广告投放，帮助整个平台提高点击和转化效率，同时通过多维度的定向投放来帮助广告主优化其投放效果。另一方面，人人游戏的玩家们在玩游戏的过程中会产生各种各样的行为。基于这些行为数据，陈弢所在的团队又尝试对用户按其行为分群，研究不同群体玩家的特性，从而为游戏玩法改进、虚拟物品定价等提供建议。
数据科学家不是一个噱头
数据科学家具备从大数据里掘金的能力，能对各行业的数据，包括医疗数据、移动设备数据、社交媒体流数据等进行预测，并给企业带来巨大的商业价值。陈弢认为，未来5年，数据科学家将出现供不应求的局面。
数据科学家不是一个噱头。企业已经从大数据中开始赚钱了。比如Google通过提供免费的搜索服务来搜集网民的信息，然后根据意图推送广告。诸如此类的一系列商业模式的背后都蕴藏着数据科学家所擅长的预测、推荐等技术。在中国，互联网的巨头们是富数据企业，它们掌握了网民的意图数据、购物偏好数据和社交关系数据。众多数据科学家帮助这些数据成功落地，创造了巨大的价值。然而，数据科学家很难在其他数据匮乏的企业找到用武之地。
一、部门基本情况
截止目前，我部门有外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，出口业务等。
货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
截止月份，公司直接出口销售产品其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。
毛毯件;累计销售金额 美元;
销售业务
二、以创新思维为先导， 加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显着，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度， 努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四.立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对xxxx年下半年工作的新局面， 我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。
摘 要 在现代企业的经营管理工作中，预算管理与控制的重要性是不容忽视的，对于企业预期经济效益的实现也具有客观的影响。目前，国内企业在预算管理与控制中普遍存在一定的问题，如果不能及时得到处理与解决，将严重影响我国企业的总体发展趋势，本文以电梯企业为例，对预算管理与控制的相关问题进行简要的分析。
关键词 电梯企业 预算 管理 控制
在我国社会经济快速发展，以及建筑行业日趋繁荣的背景下，客观带动了我国电梯生产企业的发展。在良好的市场经济环境中，我国电梯企业总体呈现出良好的发展态势，但是随着外国知名品牌的相继入驻，以及国内中小电梯企业的迅速崛起，导致我国电梯行业的竞争日趋激烈。为了进一步提升国内电梯企业的综合实力与竞争力，适时加强对预算管理与控制问题的分析是十分重要的，也是符合社会经济发展形势。
一、我国电梯企业在预算管理与控制中存在的问题
目前，在国内电梯企业的发展中，已经全面推行会计电算化，为预算管理与控制工作的开展创造了有利的环境，但是由于受到传统预算理念、模式、方法的影响和限制，导致国内电梯企业出现了一些预算管理与控制方面的问题，总结如下：
1．成本与效益方面的问题
在电梯企业的预算管理与控制中，其成本主要是指为了推行相关管理工作而必须投入的各类资源，其中包括人力、物力、财力资源，以及设计、咨询和风险成本等。而预算管理与控制的效益则主要是在因推行相关制度而带来的经济与管理效益。在电梯企业的预算管理与控制工作中，必须实现成本与效益之间的协调，而国内的电梯企业则多将重点集中于成本方面的考虑，而未对其预期效益进行科学的估算，从而导致预算管理与控制中出现“头重脚轻”的现象，严重影响了预算管理与控制工作的全面开展。
2．对基础工作缺乏足够的认识
国内电梯企业面临着复杂多变的市场环境，企业内部的组织结构与人员配置也缺乏科学性、合理性，从而导致企业在开展预算管理与控制工作时，存在对基础工作缺乏足够认识的现状。在对不同的项目进行预算处理时，应根据相应的条件或要求选取合理的模式、标准，这是保证预算管理与控制效果的先决条件。但是国内多数电梯企业预算管理部门的组织框架不合理，也缺乏专业人才的配置，在预算管理与控制工作的具体分工时，经常出现一人身兼数职的现象，不但影响了工作的效率，而且降低了预算工作的实际作用和意义。
3．预算目标相对混乱、保守
国内部分大中型电梯企业已经实行集团化管理模式，在企业规模不断扩大、经营网点分散、分公司或子公司增多的情况下，导致预算管理与控制的难度增大，如果不能合理设置多元化的预算目标，将严重阻碍企业预算工作的有序开展。目前，国内电梯企业的预算目标相对混乱、保守，缺乏创新的理念和信心。从而导致企业规模、经营利润、绩效、保值增值等重要的指标未列入到预算目标中，造成企业预算管理与控制出现片面性的问题。在一些集团化经营的电梯企业中，董事会的作用被不同程度的弱化，企业预算目标仅是经过董事长、总经和财务总监的审核即可执行，这些问题都是不容忽视的。
二、加强电梯企业预算管理与控制的措施
针对我国电梯企业在预算管理与控制中普遍存在的问题，必须引起企业管理层和财会部门的高度重视，并且结合企业的实际发展状况，积极制定和实施有效的措施，以进一步提升企业的预算管理与控制水平，更好的促进企业全面发展。
1．建立完善的预算机制
电梯企业的经营管理工作涉及的范围较广，如：电梯产品的研发、制造、营销、安装、售后服务等，所以在企业预算机制的建立中，也要注意到其可行性与全面性的问题。为了保证电梯企业预算机制的切实可行，必须坚持以企业的长期战略发展目标作为核心，围绕其逐步完善相关组织框架与管理制度。针对现代企业预算管理与控制的性质，电梯企业与建筑行业的发展息息相关，所以在信息收集机制中应密切关注相关行业的发展动态，从而保障预算机制的前瞻性、适宜性与先进性。
2．健全考核与奖惩制度
目前，国内电梯企业在预算管理与控制中，普遍没有构建完善的考核与奖惩制度，从而造成预算工作中出现混乱的局面。在出现预算问题时，各部门和具体人员相互推诿的现象客观存在。因此，针对国内电梯企业的发展现状，必须建立健全的考核与奖惩制度，必须细化预算，将预算的制度、责任、指标、定额和费用等分解到每个部门甚至每一个人，对预算执行情况要进行评价，对实际发生数与预算数之间存在的差异要认真分析原因，找到管理中的强项和弱项，总经验和教误码，加强管理。对于各部门和具体人员的实际工作效率要定期或不定期的进行考核，并且根据考核结果与工作人员的日常表现进行公正的奖惩，在企业内部构建良好的预算工作环境。
3．制定符合企业实际的预算目标
在电梯企业预算目标的制定中，要与市场经济的发展环境相适应，更要注重对于企业实际状况的考虑，从而才能保障企业的长期生存与发展。在我国现行的社会经济体制下，市场环境的波动性较大，所以电梯企业的预算目标必须具有一定的弹性，以进一步提高企业的应变能力。同时，预算目标的制定过程中，不能忽视企业的实际技术水平、生产能力、员工素质等内在因素，要有机结合长期目标与短期目标，即电梯企业的预算目标不能过高或过低，也不能过远或过近，要保证切合实际。
三、结束语
综上所述，在我国电梯企业快速发展，同时面临挑战的背景下，必须将预算管理与控制作为一项重点工作常抓不懈，在加强工作经验总结和积累的基础上，要积极借鉴先进的预算管理理念和模式，进而逐步提升自身的预算管理与控制能力，为企业的发展提供良好的环境。
参考文献：
[1]王慧.浅谈企业的预算管理.陕西航空硬质合金工具公司.
引进市场化运作
《保险家》：中国人身保险从业人员资格项目是如何得到保监会的认可并委托广州信平市场策划顾问有限公司作为执行单位的？
江如圭：中国人身保险从业人员资格考试项目是由中国保监会倡导、参与、推动、认可，并授权中国保险行业协会颁发资格证书。从本质上，资格考试项目就是保监会的项目，是保监会为了提升保险从业人员人才队伍素质所推动的保险行业标准化从业资格认证项目；保监会官方网站的主席信箱也对有关项目的提问做了数次的回复。2002年中旬，保监会重新启动项目计划后，召集了数家院校与专业公司进行招标演示。广州信平与南开大学共同联手，我们汇集了专家团队，并对国际的资格认证体系做了详细的研究和参考，根据当时国内保险行业发展的现状做了分析，对于项目体系及执行方案做了周详并具有可操作性的设计等，进而得到保监会的初步认可委托为项目的执行单位，于2002年12月在北京面对保监会领导及各部门主任做进一步演示说明，听取保监会各方领导对于项目体系及执行的意见，进行修改后并于年底开始进行教材编写工作。
《保险家》：政府指导专业公司进行市场化的运作，这是一个比较新的尝试，这样做有什么好处。
江如圭：人身保险从业人员资格平台的搭建是一项庞大的系统工程，需要整合庞大的学者专家队伍，需要大量的初始投入和更新维护成本，对于起步晚、基础薄、规模小的保险行业，这无疑是一项巨大的挑战。由于市场化竞争机制的引入，使得教材编写人、命题人乃至项目执行单位都要遵循优胜劣汰机制，从而确保了教材、试卷质量，也增加了平台活力。既尊重市场运行规律，又不脱离政府监督，能够确保建成中国自己的资格平台，自觉接受监管部门和行业协会的监督，为中国保险事业作贡献，积极主动将监管部门的政策内容融会贯通于教材体系中，有效传导监管政策，促进行业遵纪守法、合规经营。这是通过简单引入国外同类资格考试所不可能做到的。
为国人量身打造
《保险家》：中国人身保险从业人员资格考试具有哪些特点？能给保险从业人员带来怎样的收获和提高？
江如圭：中国人身保险从业人员资格平台是在中国人身保险业经过多年发展后搭建的权威的知识平台，目的是知识体系的系统化、标准化和现代化。所以考试全部通过后表示你对这一行业的全面了解，掌握了行业最前沿的知识资讯，并表明你已获得行业和监管部门普遍认可。
参加考试的过程和结果都是一个人生经历和态度。在准备考试的过程当中，踏实地念书并思考，与工作经验结合将记忆更深刻，并内化自己的经验；内勤工作人员在自身岗位上更能够全面的考虑各方环节，而做出更全面的决策；销售人员能够以更专业的知识和服务面对客户，取得客户更多的信任，进而有更优秀的业绩；在学习的过程中所得的不仅是专业知识，也将会带来我们意料之外的人生成长和提高。
《保险家》：资格考试项目和国外的资格考试有何差异？
江如圭：国外的资格考试或教育培训课程多数是各自成熟保险市场的长时间经验积累，反映其个别市场的保险发展程度、人文环境和政策法规体系。
而中国人身保险从业人员资格考试项目是整合国内外来自监管、行业、院校的专家从头打造而成的中国人自身搭建的标准化知识平台，借鉴国际保险基础理论和实践，融合国内自身发展的市场现状、政策法规以及人文和政策环境，结合理论与实践的保险知识体系，体现层次分明、结构体系完整的系统化和标准化知识平台，更能服务于中国保险市场的发展需求。因此保监会推动并认可中国人身保险从业人员资格考试项目，作为行业知识标准化的资格认证及知识平台。
《保险家》：中国人身保险从业人员资格考试跟其他的人考试有什么区别？
江如圭：人基础资格考试是保监会行政强制的资格考试，针对人身保险以及财产保险的营销员设定的营销基础从业资格考试。考试内容包含产险与人身保险的基础保险知识，营销员必须持证方能销售保险产品。
中国人身保险从业人员资格项目的知识体系涵括人身保险行业各领域，包含管理、销售和专业技术各方面的分级分类考试，是一个终身学习的知识和经验交流平台，是非行政强制的考试。
新概念：员工福利规划师
《保险家》：2008年春季考试开放多少个资格项目？目前项目发展的情况如何？新推出的“中国员工福利规划师”资格有何特点？
江如圭：本次考试科目共开设中国寿险管理师、中国寿险理财规划师、中国员工福利规划师等三个资格的公共课程、交叉课程和专业课程共19门。
资格考试自从2005年试运行考试以来至今共举行六次的考试，共有47000余人次参加考试，有近5600人次取得各类资格，全国设有37个考试报名中心，其中有27个省级保险行业协会，42个考试城市；27个中外、合资寿险公司、产险公司及其他金融企业设立报名专门负责人，出台各种报销、鼓励政策，并与岗位挂钩、评聘制度结合或是纳入公司基本法中。
中国员工福利规划师是适应中国团险市场转型需要，并响应行业多数寿险公司增加团险业务人员资格认证的要求而增加的，该项目于2006年启动。在资格建设过程中，众多公司积极参与，并针对具体内容在行业实践的基础上给予建设性建议，使得教材和考试更能反映行业发展的实际；该资格主要适用于团体保险销售人员。
《保险家》：中国寿险理财规划师、中国员工福利规划师资格和现在社会上所存在的其他理财规划资格比较有何优势？
江如圭：人身风险规划是金融理财规划里最基础和最重要的内容。虽说金融规划领域涵盖银行、保险、证券、房地产及其他投资渠道，但是从客户人身风险规划的角度而言，保险是最基础、最有效、最完善的风险规划工具。人的生、老、病、死、残、退、教育等基础核心问题得到规划后，人们才应该再将余钱投入储蓄、证券、房地产等其他投资渠道，这才是科学合理的理财规划理念。
这两类资格具有非常强的专业性和实用性。两类资格更着眼于人身保险规划领域，从人身保险产品的本质、特性、政策、外部环境、规划实务等各个角度对人身保险的理财规划做了深入的探讨和研究。业内众多专家结合行业实践打造的知识体系，是最新鲜、最前沿的经验总结，具有高度的实用性和操作性，可真正实现“边学边用”。
用心去爱的事业
《保险家》：资格考试项目自启动已经五年，从无到有，从北京启动到传播全国，从粗放运营到步入正轨，应该说遇到了很多的困难，是什么理念支撑你们不断前进。
江如圭：支撑着我们坚定前行信念的是我们信平当初创立时的宗旨：专业、分享、开放和奉献。
专业：这是广州信平的定位，信平源于此，亦归于此，其目的正是记录中国保险行业从粗放走向精细，从传统走向现代，从初级阶段跃升以至成熟的历程，并愿积极参与和推动中国保险业的专业化进程。
分享：这是行业的平台，广州信平乃至中国人身保险从业人员资格体系平台都是一个载体，需要大家的贡献，需要行业知识和信息的分享。这是团队合作的成果，因为唯有分享，才会繁荣。开放：这是伴随中国加入WTO成长起来的平台，这是中国经济二十多年来对外开放孕育出来的平台。开放给了信平昨天和今天，我们唯有执着于此，我们才会拥有美好的明天。
奉献：我们庆幸生活在这一年代，我们庆幸加盟这一生机勃勃的行业，保险本身就是奉献爱心的事业，广州信平这一平台也乐于奉献，为保险事业，为中国经济的发展，为中华民族的复兴贡献力量。但我们不会止步于此，还将向更宏大的平台愿景迈进。我们还有三步愿景有待实现，一是力争走在市场前列，引领行业发展。在实现第一版教材系统化的基础上，用3至5年时间，修订完成第二版、第三版，努力实现第二版与国内行业整体发展同步，第三版与国际发展同步，最终完成自主创新，力争成为全球保险市场的知名品牌之一，充分展示“中国创造”的魅力。二是设立专项研发基金，创建行业图书资源，加强人力资源整合，建立专家数据库，为行业研究提供最丰富的信息资源、最权威的智库支持。三是衔接相关金融职业资格平台，为消费者提供一站式金融服务。
采访感言：
采访江如圭博士让我很感动，她牺牲了自己宝贵的休息时间，并帮我整理了大量的文字资料，从中可以看出她的认真和严谨。
为了人身保险从业人员资格考试项目，她曾经24小时内从广州到杭州，到宁波，到上海，再飞济南；
为了把中国人身保险从业人员资格考试项目的理念和使命更真实准确的传达给大家，并且听取大家的建议，她曾经连续一个多月在饭店每天从上午8点到晚上10点多开中国人身保险从业人员资格考试教材审议会议，分科审核教材编写内容；为了中国人身保险从业人员资格考试，她辞去了待遇优厚的工作，几年来节衣缩食，从无到有，为了质量及永续发展，一步一个脚印地摸索着项目发展的模式和最好方案，不敢求快。
对于这一切，她只是谈谈的说“过程是艰辛的，我想对我个人和团队而言，是性格上的磨砺和成长，是生命更广更深的开拓，进行了一次性灵上没有上麻药的开心手术……这些不是金钱物质能够买来的……绝对值得！”
我想正是有了千千万万个像江如圭博士这样的人的无私奉献，中国保险才得以快速健康的发展。在这里衷心的向无数为中国保险行业的发展做出奉献的人致敬。
祝中国人身保险从业人员资格考试项目飞速发展！
江如圭档案：
美国纽约州立大学法学博士，后在美国的退休金金融集团美国信安金融保险集团（Principal Financial Group）担任律师及国际发展工作；
1994年被公司派到中国开拓市场，任集团的驻中国首席代表，亲身经历并见证中国保险市场的起飞和发展，并对上世纪90年代中国保险教育做了促进的工作，并有深刻的体会和思考。
一、知识管理的内容
1.学习制度与环境的建立麦肯锡致力于营造一种公平的刺激智力竞争的环境。公司认为知识发展是核心，并非是公司的边缘活动；知识发展这一过程需要长期化和制度化，而不仅仅是暂时的和以项目为导向的；同时这也是每一个人的责任，而不是少数人的责任。在制度建设上，麦肯锡创建了15个能力中心，并由这些中心的领导发起包括核心小组以及业务网络成员的活动。能力中心也尽自己的最大努力帮助公司的研究专员从事自己的研究活动。2.利用公司内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式这一非正式人际网络的知识传递方式是对正式学习机制的有益补充。麦肯锡公司十分注重知识管理之中的网络效用，其认为人际关系网、办公室之间的交流、强烈的公司整体概念是知识管理中不可或缺的一环。3.让个人与团队参与到知识管理的过程之中，让其感受到知识贡献的压力原先麦肯锡的知识发展模式是“发现-成文-传播”，但公司发现这一模式不利于知识的应用与分享，也不能够积极动员员工参与到知识管理的过程之中。于是，麦肯锡便将这一模式向“从事-研究-应用-分享”转变，由此知识发展的重心便由知识拓展转移至个人与团队能力的建立。除此之外，客户影响委员会（clientimpactcommittee）也重新审视公司的主要咨询单位，推动公司的执行团队（ET，engagementteam）向客户服务团队转变（CST，clientserviceteam），以客户长期服务代替短期任务，将多次执行团队的核心人物连接起来服务客户。这种做法有效防止了个人拥有太多的客户关系，而将客户关系集中在团队手中，加强客户对公司的黏性。同时，客户服务团队也被要求发挥在智力资本延续中的作用。4.重视隐性知识的挖掘、发展、传播以及利用尽管麦肯锡创造的很多知识发表在报纸、杂志和刊物上，例如《哈佛商业评论》等。但组织中形成的知识仍然有一大部分没有被挖掘，同时这种公开发表耗时过久，于是公司便创办了内部刊物，并引入“业务公告牌”的做法。所谓“业务公告牌”，就是公司顾问及其观点的广告牌，用来展示顾问的观点，以期建立他们的自身声誉。这些观点遵循自动筛选的机制，让公司人员自己判定观点质量的高低。这些措施都加强了内部知识的交流与共享。5.建立储备经验与知识的数据库数据库的内容主要源自客户工作的积累以及业务领域的总结；同时为了让知识库得到充分利用，公司为每一个业务领域都配备一个全职的协调人员，负责监测数据的质量，帮助顾问更好使用相关信息。为了鼓励顾问们积极上传高品质的资料，麦肯锡还依照阅读次数对文章进行排行，设立“最佳文章排行榜”（bestsellers），让职员建立个人声誉，塑造在公司的专业形象。
二、知识资源的网络
麦肯锡也积极利用知识资源网络，其中包括知识资源目录（KRD，knowledgeresourcedirectory）、公司业务信息系统以及业务发展网络（PDNet，practicedevelopmentnet）等，不断创造出新的知识，达到知识的协同发展。其中，知识资源目录包含了公司内部所有专家的资料，而业务发展网络则囊括了以往各个领域的工作经验总结。1.无形知识的创造在知识资源网络之中，不仅可以提供有形知识，还可以提供很多无形知识，让公司各地的同事协同发展，贡献自己的智力资源。作为一家倡导整体性的全球公司，麦肯锡有很多办事处位于不同时区。若亚洲办事处将问题发送至欧洲与美国的办公室询问，那么第二天就会收到很多新的建议，因为公司要求即刻回复同事的请求。2.新的知识资源的不断创造公司在长期运营发展方面投入资金，由公司业务信息系统以及业务发展网络支持发展新的频道、论坛与机制实现知识发展与有组织的学习。公司举办业务奥林匹克，这项以奥林匹克命名的业务比赛吸引了各个地区的分公司参与，促进了基础知识的发展。麦肯锡也扩大环球机构模型，关注公司长期研究进程，避免使自己陷入短期业务导向的窠臼，忽视了学术和研究的发展3.知识的共享麦肯锡公司有很强的人员流动性，这一流动性使得业务网络相互协调与匹配。例如在一项关于悉尼金融行业的公司任务中，波士顿的高级经理、新西兰的军队工程师、纽约的金融与保险行业专家、伦敦的金融行业专家等各行业以及地区的专家都聚集到一起，共同完善此项目。知识资源目录的存在让便捷询问不同领域专家的想法成为现实。
三、员工知识管理
1.人员结构的不断完善原先公司都是通才型问题解决者，他们缺乏深的行业知识以及客户所要求的基本专业技术，随后公司将重点放在T型咨询顾问上，即招聘各个产业的专家，以弥补深度行业或产业知识匮乏的不足，最后麦肯锡又引入某个领域的纵深化职业发展，如财务专家、营销专家等，培养I型顾问，让公司的人员结构不断完善。2.以培育一流精英人才为己任麦肯锡的招聘过程十分严格，员工招聘有很高的起点，同时，进入公司的新员工会接受一系列的培训。为了保证培训效果，麦肯锡还挑选德高望重之人担任训练领导。麦肯锡团队管理的有四大要素：内部沟通、联系活动、个人发展、知识学习。合伙制的公司运作方式体现了麦肯锡公司的管理实质，即对知识资本的增值和运作。3.发展多重职业通道麦肯锡为客户服务支持人员与管理人员规划两种不同的职业道路，以人为本，达到知识网络的整合效果。为了鼓励新近员工贡献自己的知识资本，避免老员工躺在在功劳簿上吃老本，麦肯锡不断成立新的部门，让年轻一代领导，使公司与时俱进，保持其在知识发展中的领头羊地位。四、结语20世纪90年代以来，人类社会进入知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一家公司都提出了新的挑战，对于像麦肯锡这样知识密集型国际著名大型咨询公司来说，更是如此。1994年4月，麦肯锡公司的领导者RajatGupta就曾断言，随着科技的进步和时展，麦肯锡公司将面临更加严峻的挑战：如何管理好麦肯锡公司在全球84个分支机构的7000多名咨询专家，有效整合知识资源，并使组织高效率地更好地满足客户的需要，已变得越来越复杂。为此，麦肯锡公司必须继续致力于完善公司的学习机制和知识管理，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。
作者：韩靖 单位：台湾政治大学
关键词：供电企业；防窃电；研究
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）20-0125-02
近十年来，随着国家开发西部的投入不断加大，开县经济迅猛发展，人民群众生活水平日益提高，电力需求也越来越强劲。尽管供电企业不断加强电网建设，电源线路布局逐步趋向合理，但理论线损之外的不明电量损失却一直居高不下，2010年开县公司售电线损在全重庆市36家供电企业中倒数，窃电成为了降损的主要“绊脚石”。2010年5月起，开县供电公司开始持续开展“以‘三全一化’服务主导的防窃电工作”，线损率开始逐步下降，窃电行为急剧减少，该工作的开展有效遏制了窃电行为。
1 窃电行为定义及其发展趋势
随着经济的快速发展，各个行业对电能的需求量不断扩大，用电客户在“降低成本、提高利润”的驱使下，产生了窃电的念头。虽然供电企业加强了防窃电的工作，但目前窃电方法、窃电手段越来越多，窃电技术大量使用高科技，窃电行为也更加隐蔽，这些都给防窃电工作带来极大难度，造成企业经济损失、国有资产流失，助长了不正之风，严重影响了供电企业的正常运行。
1.1 窃电行为的定义及其危害
《供电营业规则》第一百零一条对窃电进行了明确定义：“窃电，是以不交或少交电费为目的，采用不计量或者少计量的手段非法占用电能的行为”。和窃电“节约”的电费相比，窃电产生的危害极大，不仅造成供电企业的经济损失，还导致国有资产大量流失。另外，由于窃电时大部分操作都是不规范的，极有可能危害到窃电者自身的人身安全和电网的运行安全。就社会风气而言，窃电行为也破坏了社会的正常秩序，扰乱了市场经济公平竞争的原则，助长了人们不劳而获的侥幸心理，影响和谐社会的发展。
1.2 目前窃电的发展趋势
目前，窃电主体多元化、窃电范围扩大化、窃电形式复杂化、窃电手段高科技化，而且发现窃电者窃电行为以后往往也很难处理。
目前电能供需不平衡，供电企业售电量不断增长，窃电行为也呈现上升趋势，窃电方法在行业中快速传播。对于一些有政治背景的私企老板，查出窃电行为后也很难处理，甚至有个别案例表明存在内外勾结的迹象；窃电的主体由个人发展到单位；范围由农村发展到城镇，由窃取居民生活用电发展到窃取生产经营用电；窃电的形式由个体单独窃电发展到单位、有组织有预谋的窃电；窃电方式由原始的窃电手段发展到科技智能型窃电。
2 防窃电工作的研究
开县供电公司是全国2 800多个区县供电企业之一，做好防窃电工作不仅保护了企业自身的经营利益，而且对保护国有资产和紧缺的电力资源有着重要的现实意义。
针对当前窃电的发展趋势，供电企业可以采用相应的技术手段来开展防窃电供电，诸如加装专用全封闭计量箱、采用新式防伪铅封和采用全电子式电能表进行计量等新型防窃电设备可以帮助供电企业进行有效的防窃电预防，此外，新型计量设备、就地电能量监视器在线监测、移动运营商平台远程抄表系统监测取证等技术手段都可以用来预防和减少窃电行为或者在用户窃电时使供电部门及时获知用户的窃电行为。
事实上，在利益的驱动下，部分企业的窃电手段是层出不穷的，依靠技术手段只能部分解决窃电问题，而且供电企业还必须随着新的窃电手段的出现及时更新自己的防窃电手段，这样做显然增加了企业的运营成本，而且也不能起到很好的作用。想从根本上杜绝窃电行为，必须依靠先进的管理工作。
开县供电公司结合发展阶段、管理现状、员工素质、外部经营环境等实际状况，从2010年5月开始持续开展“以‘三全一化’服务主导的防窃电工作”，即在“全过程、全方位、全员”为客户提供电力服务的过程中，依靠社会化力量（城镇、乡村基层行政组织等社会化力量）开展防窃电工作。实际结果表明这一工作在防窃电方面取得了良好的成果。通过“三全一化”的防窃电工作，有力打击了窃电行为，售电量逐年提升，线路损耗也呈逐年下降并趋向正常水平，本年度前5个月的线损率已降低至8.24%。自开展“三全一化”的防窃电工作以来，2010年、2011年两年查处了大量以往的窃电行为，由于受到严厉打击，从2012年窃电行为开始明显减少，本年度前5个月仅查处了15例窃电行为，防窃电工作成果显著。
“三全一化”的防窃电工作是开县供电公司对营销线损管理的一次有益尝试，有效提升了企业的经济效益，避免了大量国有资产的流失，提升了线损管理水平，降低了生产维护成本，为企业实现战略发展目标奠定了坚实基础。
3 “三全一化”的防窃电工作经验总结
开县供电公司在防窃电方面取得的成果和企业全面系统地开展以“三全一化”服务主导的反窃电工作是分不开的，本部分将对其工作经验具体分析。
3.1 在企业内外开展防窃电理念的宣传教育
2010年5月，开县供电公司在内部提出了全过程、全方位、全员以服务主导的防窃电理念。即每一个供电生产经营环节都要考虑防窃电因素，每一个业务实施机构和职能部门都有防窃电的职责，每一个供电员工都是防窃电人员。
防窃电工作的开展必须建立在企业工作人员和社会对窃电行为危害和防窃电理念的深刻理解。这就要求供电企业在树立起正确的防窃电理念后还要加大宣传力度，通过专题宣讲会、主题演讲、树立学习的先进典型等多种多样的宣传方式，确保公司从高、中层管理层到骨干技术管理人员和一线骨干员工乃至全公司所有员工对防窃电理念的深刻理解和把握。
在实际操作中，开县供电公司从上到下都积极推动“三全一化”防窃电理念的实行，在管理层，公司董事长亲自组织高、中层管理人员反复讨论学管理思想的深刻含义，将防窃电理念纳入原有的管理体系中。在技术人员层面，公司按分管工作范围分片包干，各部门、车间负责人负责本部门（车间）的宣讲学习，宣贯“三全一化”防窃电工作的本质和重要性，确保所有技术人员将防窃电理念落实到自己的工作中。此外，公司还积极对外宣传、交流“三全一化”防窃电理念，通过发放宣传资料的方式向全县用电客户宣传窃电可能造成的危害和严重后果。
3.2 扎实开展工作，将防窃电工作落到实处
在建立了相应的防窃电理念后，必须将其纳入到日常工作中去，将防窃电工作落到实处。在电力生产经营的全部过程加入防窃电管理，让供电企业每个职能部门、业务实施机构全部参与到防窃电工作中来，明确每个供电员工的防窃电的义务，将他们都培养成专业的防窃电人员。
3.2.1 提高各岗位间协同能力
用户窃电行为的发现和处理需要电力采集班、用电检查班之间的相互协调工作。用电检查班发现异常后不能将情况及时反馈给用电检查班或者用电检查班不能及时实施现场检查，都有可能在引起窃电分子的警惕后及时整改不规范的窃电行为而导致电力企业的经济损失。因此，各岗位间必须相互配合，确保对窃电行为的快速应对。
3.2.2 加强技术支撑
技术支撑是防窃电的重要措施，从2010年开始，开县供电公司投入大量资金对普通机械式电表进行更新换代改造，启动防窃电多功能表换装工程。同时，负荷控制监测系统也开始建设，实现了客户用电情况的遥测。2011年5月，开县供电公司组建了集抄集控系统，首先从城镇小区开始安装，通过对比供电企业售电量和实际收费电量，可以第一时间发现计量异常，从而避免电量损失。
3.2.3 借助社会化力量
由于供电企业的角色转变，在发现用户的窃电行为后往往不能进行相关的行政处罚等。防窃电工作仅靠供电企业自身的力量是不够的，特别是对一些特殊窃电客户的处理显得乏力。供电企业可以选择向政府相关部门提供技术支持，协助政府部门防窃电工作。此外，还可以发动广大群众的力量，制定窃电举报奖励办法，将社会力量都转化为自己的防窃电力量。
3.3 提高员工防窃电的积极性
防窃电工作开展的好坏关键还在于领导者对于规则的制定和员工对防窃电工作的参与度。供电企业可以将防窃电理念的执行纳入员工的考核评价体系中，对各车间负责人和关键岗位人员执行“三全一化”的防窃电工作的管理实效性进行检查考核，对考核合格的员工进行相应的奖励，在提升干部时优先考虑，从而推动员工参与防窃电工作的积极性。此外，还须对防窃电理念进行归纳总结，持续改进，对原有管理措施不合理的部分进行整改，不断提高管理的实效。
4 结 语
电能是经济运行的命脉，对经济的持续发展具有重要的作用，降低线损率可以有效提高电能利用率。用户的窃电造成的电能损失往往也计算在线损中，目前，窃电现象依然存在并且有发展严重的趋势，它进一步加剧了电网线损居高不下。因此，供电企业应不断提高自身技术水平和管理水平，做好和窃电行为做长期斗争的准备，合理维护企业利益，捍卫国有资产不被非法占用。
参考文献：
[1] 李景村.防治窃电实用技术[M].北京：中国水利水电出版社，2009.
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[3] 闫明.电力行业窃电与反窃电的思考[J].黑龙江科技信息，2007，（6）.
[4] 栗勇刚.防窃电新措施[J].农村电工，2013，（5）.
关键词：邮政报刊；现状及弊端；创新改革
中图分类号：G235 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）42-0025-02
随着市场经济的发展，我国的各种运行体制逐渐健全，但是我国的一些企业在市场的冲击中却面临着巨大的挑战，邮政报刊的发行就是如此。在过去邮政报刊的发行在我国政策的扶持下到了充足的发展，但是由于管理者的管理不当，管理体制不健全致使邮政报刊的发行在我国改革的不断深入以及市场进程的不断推进中处于不利地位。面临着这些中困境，邮政报刊发行的管理者一定要转换思想观念，不断地创新完善邮政报刊发行系统，使邮政报刊行业走出困境。
一、邮政报刊发行系统的现状
当前，邮政报刊行业在我国的政策扶持下，得到了充足的发展，相对于其他发行方式具有绝对的优势，但是由于我国的邮政报刊的发行方式是在我国的政策下发展起来的，发展的根源是在我国的计划经济环境中发展过来的，所以相应的邮政报刊的发行方式中就具有传统计划经济的因素。在如今我国的市场经济环境下，邮政发行系统中的一些弊端因素暴露了出来，使邮政报刊行业的发展遇到了困难，使我国邮政报刊发行的主导地位受到了影响。
二、我国邮政报刊发行系统的弊端
在市场经济不断发展的今天，我国邮政报刊发行系统的弊端逐渐显现出来，从数据可以直接的体现出来，比如在1998年到2003年的报刊发行市场状况来说，中国的报刊发行市场平均每年按照10个百分点持续增长，报刊行业不断为广大民众所接受，但是邮政报刊在报刊发行市场中的占有比例却下降了12个百分点，在零售市场报刊发行影响中，甚至下降了37个百分点，这些弊端的出现严重影响了邮政报刊的发展，甚至会使邮政报刊发展走向末路。从以往的工作经验总结出，在发展中，邮政报刊的发行中观念旧、效率低、服务差和成本高一些因素，直接或者间接地影响到了邮政报刊行业的发展。
观念旧，就是说邮政报刊行业的管理人员的思想观念跟不上市场经济的发展趋势。由于一些邮政报刊行业的管理者一直按照原来简单机械的发展模式，没有跟上市场发展需求，不能够满足新时期报刊发行的需求，更明白地说就是我国邮政报刊发行系统本身的体制不适合当今的市场经营环境，在邮政报刊的发行中管理体系不健全，管理机制太死板是邮政报刊发行系统的主要问题。主要表现为，没有忧患意识，没走创新道路，对新市场环境下的营销渠道与营销模式没有深刻的认识，并且邮政报刊行业对于自身的有利资源也没有能够有效地利用，使邮政报刊发行在报刊发行市场中，逐渐落在下风。
效率低就是邮政发行在具有庞大资源支持上，并没有做到应该做到的事。在发行的过程中，虽然具有良好的优势，发行覆盖范围基本覆盖全国，但是中转环节太多，造成邮政发行的时间过长，还有就是在工作中，投递的工作没有做好，没有科学合理地进行投递工作，在投递过程中，还经常有缺报少刊的事情发生，这一系列问题都导致了邮政发行的工作效率极低。导致这些问题出现的原因是邮政发行管理制度不完善、工作人员对报纸和期刊的特点没有深入的了解。
服务差就是指邮政报刊的发行工作人员对待客户的服务态度、服务工作水平和服务工作质量都没有达到应该有的程度。在以往的工作中，邮政的报刊发行工作一直没有受到重视，一直是其他业务的附属工作，致使工作人员在报刊发行中，积极性不高，没有尽到应尽的责任，同时在应聘工作人员时，对工作人员的要求不高，致使报刊发行中，工作质量和服务态度都远远达不到标准，形成恶性循环，直接影响着邮政报刊行业的发展。从另一个角度上说，邮政报刊发行的管理人固步自封，管理思想比较传统，不能够适应新的市场竞争环境，对员工的约束力不够大，造成工作人员消极怠工，没有良好的责任意识。
成本高的问题，首先要明白报刊的发行费率，报刊的发行费率本质上就是邮政的生产价格，而发行费率的基础就是报刊发行生产的社会必要劳动力所做出的价值，在实际情况中，我国的报刊发行费率要按照价值规律的客观要求反映出邮政报刊企业的生产成本和经营利润。在此成本高的体现就是报刊的发行费率，从开始被确定以来，与现实的成本存在着严重的脱节，严重地背离了原有价值。由于邮政报刊的发行网络覆盖率大，一方面为报刊的发行提供了基础的保障，同时在各个环节中的人力、物力、财力的综合是一种巨大的资源消费，而这些资源经费的出处必须从报刊发行成本中提出，无形中也给报刊发行费率也带来了巨大的负担。
三、根据以上的问题做出邮政报刊发行系统的改革建议
第一要转变发展思想，改革企业的管理体制。在转变思想方面，要跟上市场经济发展的趋势，树立新型的市场化和产业化意识，建立合理科学的营销思想，在管理思想中，树立坚定的人才意识和合作意识。在管理体制方面，要在市场经济发展趋势的基础上不断改革创新，建立完善的专业化管理体制，尽量做到自主经营。要实行专业化管理，就要在市场的运行规律下，按照实际情况进行整治企业分开管理，避免国家和地方单位对企业管理的参与，采取真正的层级管理体制。
第二是要深化经营方式改革，加快营销模式的创新。在经营方式方面，管理者要不断的探索出各种有效的经营方式，比如零售区域。零售区域就是要求邮政报刊的发行部门直接与报刊协商，协商出共同管理、共同经营的零售市场。在营销模式创新上看，就要充分利用优势资源，比如邮政报刊发行覆盖范围广的网络以及报刊发行的信息渠道，大胆使用新型的营销方式，不断发展完善整理出适合自己的营销方式。
第三是要提高服务质量，改革管理模式。在服务上看要将服务好报刊和读者作为邮政工作服务的中心思想，以客户为服务中心，进行优质服务。在管理模式方面，一是要不断地完善管理制度，要增加工作人员的奖励环节，增加工作人员的工作积极性，同时也要对员工进行培训管理，整体的增加员工的工作素质。
第四是要加强企业宣传，大胆采用新技术。在宣传方面，要充分的利用广告进行宣传，增加企业公司的影响力，增加知名度，使更多的人能够了解邮政报刊，能够使用邮政报刊。在新技术方面就要科学合理地推动报刊发行专业的创新，比如广州市用的报刊发行的分布式系统进行报刊发行，取得了很好的效果，提高了工作效率，降低了管理费用。
四、结束语
新的时期，随着新的各种快递业务的兴起，我国的邮政报刊行业面临着巨大的挑战，竞争变得更加激烈。这就要要管理者能够不断发现问题，不断引进先进的管理体制，进行改革创新。只有这样，才能使邮政报刊行业能够在的市场竞争日益激烈环境中，立于立足之地。
参考文献：
（上海迅美装饰设计有限公司，上海 201203）
摘 要：本文着重研究探讨国内民营工程设计类企业（建筑设计、室内与家居设计、城市规划）的经营特点、市场特点及商业模式发展情况，国内工程民营工程设计类企业近年发展很快，且由于多数设计企业设计师所创立，企业数量大，但普遍规模小。行业特点及创业者背景特点导致民营设计企业在创业管理，发展定位及商业运营上缺乏深入研究。由于多数创业者缺乏管理经验及商业意识，仅仅从好创意、好点子、好产品起步，企业发展普遍呈现不稳定、大起大落、人才流动大特点。设计创意企业对于国内经济发展的作用也至关重要，欧洲、美国、日本等国家的经济发展均体现了创意经济和研发价值作用，民营工程设计企业对于提升国家科技研发，产品创新能力至关重要，其发展对于社会意义不言而喻。
关键词 ：民营设计企业；商业模式；研发创意；人才
中图分类号：F273文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）28-0194-02
一、国内民营设计类企业发展现状分析
由于设计行业的分散性，创新要求以及低企业门槛和专业人才依懒性强，以及近年房地产市场和创造业的发展带来的产品设计需求，国内民营设计企业近十年进入了大发展阶段，2010年全国相关企业近1.5万家，营业额9000亿元，平均每企业营业额约6000万元。其中民营及民营股份制企业近8000家，占50%比例，而十年前相关行业民营企业还寥寥无几。虽然近十年工程设计行业有着15%—20%的年成长率，但由于历史上的行政垄断影响及民营企业多为小作坊起家，以及房地产市场的多次波动，民营工程设计其企业的淘汰率很高，企业成本不稳定，业务杂乱，人才流动大，真正形成强大竞争能力和规模的企业少之又少，从营业额看，国内垄断型大型设计院一直走在收入的前列，外国企业也占据的很大业务额，民营企业在市场营业额上占比不足30%。根据行业预计，未来中国工程设计与技术服务的市场规模会达到1.2万亿—1.5万亿元，市场空间广阔，并且国家改革方向也将是取消行业垄断，这为民营设计企业的大发展提供了很好机会。同时，由于历史原因，大多数民营企业在经营上还处于作坊阶段，专业化运营、品牌意识、技术研发等还未有充分重视，而国有主体设计院面临人才流失严重，管理僵化，失去垄断业务，市场反应慢等情况，未来行业洗牌不可避免。
二、工程设计与技术服务企业的市场与行业特征分析
①轻资产公司、人才是最大资产；
设计与技术服务企业的核心是人才，人才的专业能力和稳定性是民营设计企业生存的基础，目前，工程设计行业整体人才流动性非常大，不利于行业发展，如何稳定、培养和发挥人才价值，将是中小民营设计企业的首要问题。
②品牌力量是核心，品牌价值很重要；
工程设计行业以前由于竞争不充分，市场不饱和，使多数中小民营设计企业生存太容易，忽视品牌建设，客户意识，在未来市场中，如何定位品牌，深化服务将是企业经营王道。
③处于行业产业链上游及核心位置，对于行业发展能起到质的推动作用，创新价值与解决方案价值是设计企业的生存之道；
工程设计与技术服务对于行业未来发展技术提升、成本控制、效率提升有着重大的影响。随着市场经济完善，和国家整体经济转型，创新和研发价值将是设计企业的重要根本。可以说研发与技术创新能力将决定企业的市场地位和机会能力。
④作为服务性企业的服务之道；
工程设计与技术服务与整个建筑业、城市工程、城市运营及相关行业密不可分，作为前端的设计服务机构，服务能力是保证设计品质的重要一环，历史上由于各种原因，设计企业普遍交图走人，缺乏服务意识，国内工程质量低下问题与设计行业的不专业粗放设计有很大关联。下阶段无论是房地产行业还是城市建设与更新，都进入精细的发展阶段，设计企业服务能力提升迫在眉睫。
⑤作为产品研发企业的产品开发模式；
工程设计与技术服务行业历史上由于区域和行业细分垄断和行政作为的影响，行业发展在技术研发、产品研发能力、严重滞后。中国近二十年的工程建设技术发展文化极少，行业革命性变革还未发生，还严重落后于整体社会发展，像建筑节能、城市交通、房屋质量与寿命等已成为社会焦点问题，转向专业细化领域的产品研发与技术开发将是未来民营设计企业超越国企的重要机会。
⑥作为以人才为基本资产企业的管理模式特征。
民营设计企业的人才流动是目前制约企业发展的重要原因之一。作为人才导向的企业，未来如何打造稳定有专业水准的设计师团队将所在民营设计企业面前，可以说抓住了设计人才就抓住了行业的发展机会。
三、目前民营设计企业发展的困境及原因
①绝大多数企业为小企业，面向区域市场，经营能力弱，缺乏作大作长久动力；
②近年劳动力成本尤其是设计师薪资的大幅上升为企业经营带来巨大压力。
③房地产市场的走弱和城 市发展的转型给行业带来的不确定性，让许多民营企业失去了对未来把握，企业定位模糊。
④行业的分散性导致绝大多数中小民营设计企业服务杂乱，没有形成专业能力，研发投入不足，缺乏技术优势，无法创造专业附加值。
四、国内民营设计企业的经营与商业模式初步探讨
①从小老板模式向合伙人模式转变，提升人才能力与稳定性。
②从被动研发向主动研发转变，以产品创新引领市场，像苹果和小米那样。
③从单打独斗向合作协作转变，主分分工与协作，提升行业设计能力与效率。（具体见德国电动汽车案例）
④服务标准化，流程标准化、管理系统化。
⑤关注社会问题，关注公共利益，竖立社会责任形象。
⑥品牌运营向专业化细分化转向，突出差异化优势，重视以为客户导向，竖立强大的品牌竞争能力。
五、国内民营设计企业发展代表案例研究
上海某设计院住宅建筑产业化与精装设计的标准化，住宅产品设计的标准化，与标杆企业合作，打造行业标准。
上海某设计院，是中国最顶尖的建筑、规划、室内、景观及战略咨询综合设计服务公司。他们通过科学的企业管理保障、卓越的设计服务与严格的建造执行，始终为客户提供超出预期价值的设计品质。16年来，上海某设计院一直处于行业领先地位，努力保持专业性强、质量可靠、服务到位的品牌形象。经过多年的高速发展，至今已拥有2000多名专业人才。在北京、深圳、武汉、成都、西安、重庆等主要城市设有子公司，并在总部上海设有规划、室内、景观3个全资子公司。目前已是中国规模最大、专业门类最全的综合设计服务公司，为500多家各行业的优质客户，提供全方位、全过程的设计服务。
上海某设计院的成功源自他们始终坚守"让设计创造价值"的信念。这一信念根植于以下几个要素，它们也是他们始终追寻的目标：
综合的服务——他们是为数不多的拥有建筑工程和城乡规划双甲资质的民营设计公司，能为客户提供建筑、规划、室内、景观、战略咨询、工程和设计咨询等全方位的服务。他们也是少数的始终坚持提供从方案、扩初到施工图及后期配合的全过程一站式服务的设计公司。他们一直承诺向客户提供全国统一标准的设计服务，实现了专业人才和专业技术的跨区域共享与合作。同时，他们的设计团队以多专业的"协作性智慧"，最大限度地提升效率和整体效果，满足客户迫切需求的综合设计服务。
创新的理念——他们视创新为一种内能，并不遗余力地激发团队在设计、技术、管理等方面最大的创新能力。接轨深圳香港双城双年展的设计周、与中国一流建筑院校合作的科技发展委员会以及拥有强大资源后盾的创新委员会，都为他们设计、技术、管理的创新注入源源不断的动力。每一个项目他们都将创造性的设计与客户的独特性需求完美的融合。
国际视野——他们从创业之初就致力于为天下华人设计师创造一个良好的施展才华的平台，他们的设计团队以独特的本土智慧和国际视野赢得了客户的广泛认可。16年里，他们积累了丰富的国际合作经验和视野。近几年来，中国作为世界建筑设计最佳实践地的地位日益突出，他们吸引了大量拥有海外留学背景和工作经验的华人设计师，以及拥有丰富国外生活体验和中国项目实践经验的外籍设计师，更有信心地为全国各地的客户提供扎根本土的世界级服务。
十六年的成就证明，他们的专业与品质、他们的目标是成为中国--这个全球建筑设计最佳实践地当中的领跑者，综合、创新、具有国际视野的超大型而且可持续发展的设计公司。为客户创造出经典作品，为体验者引领更丰富的生活方式，为员工创造能够实现自我的工作平台，这是他们共同奋斗的目标。
六、国外工程设计公司发展经验总结
①专业分工明确，形成了各领域的领先企业，像照明设计的，工程设计的Arup，办公按设计的SOM，教育与老年设计的P+W等（补充具体介绍）
②设计与咨询业务并重，项目决策首期专业评估对于工程项目至关重要，国外相关咨询市场非常成熟，多数专业公司咨询业务影响半面江山。
③重视品牌建设，许多企业都是百年老店，品牌影响力极强。
7.国内民营工程设计企业发展未来方向探讨
①从单一设计公司向设计、产品研发、生产指导、营销服务一体化企业发展 。
未来工程行业发展技术上的综合性，产品上的标准化和生产工业化要求会越来越高，传统的工程公司，工程制造及建材企业也将面临大转型，这为设计公司拓展自己的技术服务提供了很好机会。工业化的工程建造，标准化的工程建筑都离不开产品的研发和技术研发，如果设计公司能主动迎合这一转型机会，向研发企业、技术服务企业和生产服务企业，甚至营销服务企业拓展，形成综合技术服务、产品控制、生产控制、客户研究能力，真正成行业发展的大脑和智库，并且在这一过程中积累专业数据及研究分析经验还能为业主提供前期专业的咨询评估服务。
②从单向设计与技术服务向产品研发、生产指导、测试评估、产品分析、成本优化、材料研究等方向拓展，以专业服务致胜。
行业发展的未来精细分工将使工程建设像汽车生产一样，形成强大的专业分工协作，设计到许多工艺技术层面、产品层面、成本层面、新材料新设备研发层面的专业需求，设计公司可以通过培养相关专业人才团队，投资相关实验设施和测评设施，为了行业提供专业全面的产品控制服务
③从为企业服务转向直接为终端消费者服务，随着3D打印技术发展和电子商务发展，由消费者发起的产品方向定制将为设计提供了绝好的发展机会。
