时间：2023-01-31 08:55:31
关键词：分布未知；供应链协调；交易信用；订货数量；广告策略
中图分类号：F224.3文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）06-0010-05
1引言
众所周知，随着产品更新换代的加速和消费市场需求的多样化，当今市场竞争的环境复杂多变。许多企业积极采取了品牌广告这一非价格竞争手段作为市场营销策略的重要组成部分，旨在提高产品的知名度与美誉度，进而引导消费者的购买欲望和提高产品市场占有份额。不少生产厂家为了激励供应链下游企业进行广告促销，甚至实施了对伙伴企业的广告活动成本进行补贴的合作方案。譬如，IBM公司给予了零售商一半的广告费用补贴，Apple公司则分担了75%的媒体广告成本[1]。然而在实践中，由于市场需求还受到价格、质量以及服务等诸多因素的影响，企业所收集的关于实际需求的信息往往是有限的，而难以确切地知晓市场需求的具体分布。在理论研究方面，Gallego和Moon在仅知道需求的均值与方差的条件下，考察了未知需求分布的报童问题[2]。Alfares和Elmorra将分布未知的报童模型分析推广到了考虑缺货惩罚成本的情形 [3]。Lee和Hsu进一步讨论了广告对未知分布报童问题的影响[4]。但这些文献局限于单个企业的视角，而忽略了未知需求分布下企业所在供应链的协调与优化问题。
在商业往来中，交易信用（即允许零售商延期付款）作为贸易伙伴企业之间常用的一种赊销政策，能有效地协调供应链节点企业的生产运作与库存策略。以往的文献大多通过回购/退货、收益共享、数量折扣或销售返利等传统契约来协调供应链[5]，而很少有文献将交易信用作为一种激励机制来研究供应链的协调问题。在现有文献中，Jaber和Osman研究表明，在延期付款与利润共享协调供应链时，零售商最优采购量比原来的经济订货批量更大[6]；Luo首次将交易信用作为供应商的一个激励变量，研究了供应链库存的协作管理问题，并比较了交易信用与数量折扣激励的差异性[7]；Sarmah等利用交易信用条款建立了供应链成员之间的利益再分配机制[8]；张钦红和骆建文研究了零售商资金约束与制造商资金成本存在双边不完全信息时的供应链信用期激励机制[9]。
目前关于供应链激励机制研究的文献基本上假定需求是确定的或需求分布已知，而且也很少考虑广告对随机需求的影响。因此，本文在随机需求依赖于广告且需求分布的具体形式未知的环境下，将交易信用与广告费用补贴以及销售收入共享构成组合激励机制，从而对分散决策供应链中零售商的订货行为与广告策略加以协调与控制，进而实现制造商与零售商双方利润的帕累托改善。
2基本假设与模型
5交易信用组合激励机制
本部分考虑制造商设计一个由交易信用、广告成本补贴以及销售收入共享构成的组合激励机制，旨在对分散决策供应链中零售商的订货行为与广告投入进行协调控制。其中，制造商允许零售商延期付款的信用期为t，那么零售商期望获得的一笔额外收益为wqit（i是资金的年机会投资收益率），而制造商则蒙受了相应的资金机会投资损失。同时，制造商承诺补贴零售商广告费用的比例为τ；此外，为了避免制造商因可能无法获得相应的好处而违约，要求零售商将占自身销售收入份额为φ的收益共享给制造商。
表2清楚地说明，一方面，当需求标准差逐渐变大时，分散式系统中零售商的期望利润将会减少，而制造商的期望利润将会增加，这是因为零售商独自面对需求风险所引致的利润损失，而在额外销售一单位产品获得的利润大于滞销造成的损失时，零售商愿意增加订货从而使得制造商获得了更多的确定性收入；另一方面，在交易信用组合激励机制中，当需求波动程度上升时，制造商向零售商提供更长的信用期和更高的广告费用补贴率，同时要求分享零售商更大比例的销售收入，以共同承担终端消费市场需求变动的风险，进而在维持零售商期望利润基本不变的情况下，使得自身的利润境况获得了更大幅度的改善。这也意味着，市场需求环境的不确定性程度越大，该组合激励机制越能有效地发挥对分散式供应链的协调作用。
7结语
本文在随机需求依赖于广告且需求分布未知的条件下，着重研究了制造商如何设计由延期付款信用期、广告费用补贴以及销售收入共享构成的交易信用组合激励机制，从而对分散决策供应链中零售商的订货策略与广告行为进行协调与控制的问题。首先，本文将集中决策系统作为一个标杆，得到了需求最坏可能分布下供应链的最优采购策略与广告策略组合；然后，将分散式系统中零售商相应的最优选择与之进行了比较分析，发现追求个体利益最大化的零售商无论在采购数量还是在广告投入水平上都存在不足的问题。于是，通过引入供应链交易信用组合激励机制，制造商可以激励零售商将订货数量和广告投入均提高至供应链的最优水平，从而在保证分散式供应链中零售商期望利润不减少的前提下，较大幅度地改善制造商自身的利润境况。本文的研究可以为供应链中相关企业在不确定市场环境下进行鲁棒优化决策及协调提供理论依据与参考。
参考文献：
[1]Brennan L. How Retailers are Putting It All Together[J]. Sales and Marketing Management， 1988， 5（1）：62-65.
[2]Gallego G， Moon I. The Distribution Free Newsboy Problem： Review and Extensions[J]. The Journal of the Operational Research of Society， 1993， 44（8）：825-834.
[3]Alfares H K， Elmorra H H. The Distribution-free Newsboy Problem： Extensions to the Shortage Penalty Case[J]. International Journal of Production Economics， 2005， 93（8）：465-477.
[4]Lee C M， Hsu S L. The Effect of Advertising on the Distribution-free Newsboy Problem[J]. International Journal of Production Economics， 2011， 129（1）：217-224.
[5]Cachon G P. Supply Chain Coordination with Contracts[A]. Graves S， de Kok T. （Eds.）， Handbook of Operations Research and Management Science： Supply Chain Management[M]. Amsterdam： Elsevier， 2003：229-339.
[6]Jaber M Y， Osman I H. Coordinating a Two-level Supply Chain with Delay in Payments and Profit Sharing[J]. Computers & Industrial Engineering， 2006， 50（4）：385-400.
[7]Luo J W. Buyer–vendor Inventory Coordination with Credit Period Incentives[J]. International Journal of Production Economics， 2007， 108（1）：143-152.
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关键词：连锁零售；层次分析法（AHP）；竞争力；家电
中图分类号：F252 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.03.26 文章编号：1672-3309（2012）03-60-03
一、引言
继2009年金融危机之后，2010年中国宏观经济基本迈入正轨，国民经济运行态势良好。在一系列促进消费、扩大内需的政策措施激励下，消费市场景气度提高，社会消费品零售总额同比增速整体呈上升态势。德勤《中国零售力量2011》报告称，2010年中国零售业销售额继续平稳增长，全年社会消费品零售总额15.4554万亿元，实际同比增长14.8%，其中以多区域、全国性连锁零售企业销售额增长最为迅猛，百货居首。报告称苏宁电器、国美电器和百联集团为2010年中国零售企业前三强[1]。
国美电器和苏宁电器的发展史是中国市场经济里成功私营企业发展的缩影。国美自上世纪90年代创办，2008年之前稳坐老大宝座。然“黄光裕事件”及“国美之争”发生之后，“千年老二”苏宁巧用时机，使得自身销售业绩和开店规模火速发展，到2010年底的各种评论及报道中频频胜出[2]。各大报端的“国美苏宁”四字已渐被“苏宁国美”替代，这是否由此表明苏宁将在未来的中国家电零售市场上成为老大？无论此问题的答案是否是肯定的，有一点毋庸置疑，这件事始作俑者必是竞争。
零售业竞争的核心是什么，从运营角度来说，是供应链、物流和客户体验；从管理角度来说，是组织、流程与 绩效。在新的技术背景与市场发展趋势之下，如何以更有效率、更符合行业、市场特点的方式提升核心竞争力，以保证企业持续健康地发展，确实是需要每个企业不断思考、不断创新、不断优化的。对于两大家电零售连锁企业提升竞争力研究的第一步，如何评价两家企业的竞争力，就显得尤为重要了。本文用AHP方法做了相关的研究，得出了苏宁电器的竞争力强于国美电器的结论。
二、研究方法
（一）层次分析法基本原理
与层次分析法[3]（ Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将与决策问题有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。该方法由美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂 Satty・A・L于本世纪70年代初，在为美国国防部研究“根据各个工业部门对国家福利贡献大小而进行电力分配”课题时，应用网络系统理论和多目标综合评价的方法，提出的一种层次权重决策分析方法。
该方法把复杂对象分成若干层次和因素来逐步分析，对解决不能完全定量分析的复杂问题的综合情况十分简便，使定性与定量因素并存的问题得以定量分析，大大减少定性分析造成的误差与失真现象。用层次分析法作系统分析时，首先把问题层次化。根据问题的性质及要达到的总目标，建立一个多层次分析结构模型，并最终把系统分析归结为最低层（备选方案、措施等），相对于最高层（总目标）重要性权值的确定或相对优劣次序排序的问题。
（二）yaahp(Yet Another AHP)软件简介
yaahp(Yet Another AHP)是一个层次分析法(AHP)软件，提供方便的层次模型构造、判断矩阵数据录入、排序权重计算以及计算数据导出等功能。yaahp 同时还提供控件版本，从而使其可以与原有的软件产品方便地集成。
Yaahp最大的优点是灵活易用，用户只需要具备初步的层次分析法知识，就可以使用层次分析法进行决策，yaahp可以让用户更加专注于决策问题本身，提高决策的效率。用户只需利用yaahp提供的模型构造功能整理思路并完成决策问题的层次模型，然后方便地填写判断矩阵中的两两比较数据，对于每一个目标层，系统会自动地判断其方案之间的一致性，并给出提示。如果符合一致性要求，yaahp将根据层次模型和判断矩阵自动计算出各种决策方案的排序权重。
（三）数据来源
本文根据2010年国美电器和苏宁电器的上市公司统计数据[4-5]查阅相关文献资料列出需要考虑的各项指标，采用1―9标度法和专家咨询方式确定各指标间的相对重要性，并列出判断矩阵，运用层次分析法对各层次中指标的相对重要性进行判定，得出优先排序。
三、零售企业竞争力评价指标建立及权重确定
（一）零售竞争力评价指标建立
为了保证中国家电零售连锁竞争力模型既能够比较完整的涵盖决定和影响零售连锁业竞争力的主要因素，又能够比较合理地描述各因素相互之间关系的内在逻辑关系及模型的可操作性，本文选取了恰当的指标，建立了中国家电零售连锁竞争力评价结构模型，如图1所示。
根据此次研究的对象和目的，本文拟定评价的目标层为零售连锁业竞争力（A）；为了全面地反映零售业竞争力的大小，借鉴《中国零售业发展报告》[6]，所涉及的因素主要归为发展能力指标（B1）、经营能力指标(B2)、盈利能力指标(B3)、安全性指标(B4)，现金流指标(B5)，经营规模指标(B6)，并将这六项指标设定为本模型的准则层。考虑到数据的可取性和模型的现实意义，结合模型准则层的选取，指标层共设立18个3级指标，分别为主营业务增长率(C1)、净利润增长率(C2)、总资产增长率(C3)、净资产增长率(C4)、 门店增长率(C5)、总资产周转率(C6)、净资产周转率(C7)、存货周转率(C8)、净利润率(C9)、净资产收益率(C10)、总资产收益率(C11)、流动比率(C12)、速动比率(C13)、资产负债率(C14、每股现金流(C15)、经营现金流与负债(C16)、门店数(C17)、总市值(C18)。
■图1 零售连锁业竞争力评价结构模型
（二）利用层次分析法确定指标权重
本文主要按照以下步骤来确定权重：
1.构造判断矩阵。根据专家做出各要素的优先排序，针对上一层次各要素对本层次与它有关的要素之间相对重要性的比较，构造判断矩阵。
2.相对权重的计算和一致性检验。本文采用YAAHP(Yet Another AHP)软件对已构造好的判断矩阵进行运算，可得到最大特征值λmax和归一化的特征向量w=(w1,w2,…,wn)T,即各指标的相对权重。同时，该软件会自动显示判断矩阵的一致性比例CI，当CI
按照上述步骤，可以得到各层次的判断矩阵及相对权重，以目标层――准则层为例。
3.组合权重的计算及一致性检验。通过上一步骤，我们可以得到一层中的各要素相对于它的上一层中的各要素的权重，然而我们需要得到的是最底层中的要素相对于目标层的权重。这一过程是最高层次到最底层次逐层进行的。若上一层次A包含m个因素A1,A2,…,Am，其层次总排序权值分别为a1,a2,…,am,下一层次B包含n个因素B1,B2,…,Bn,它们对于因素Aj的层次单排序权值分别为b1j,b2j,…,bnj。由此我们得到了指标的组合权重，接下来需要对层次的综合排序做一致性检验。同上，yaahp软件会自动给出提示。当符合一致性条件后，才能进行结果的计算。
按照上述计算方法，可以得到产业集群竞争力评价指标体系中各指标的组合权重。按从大到小排列，可得到一个序列表，表中的权重值反映了各指标对产业集群竞争力的影响力。如表1所示：
表1 零售连锁竞争力各分指标的排序
■
(三)中国零售连锁企业竞争力测评
根据《国美电器股份有限公司2009年度报告》、《国美电器股份有限公司2010年度报告》、《苏宁电器股份有限公司2009年度报告》、《苏宁电器股份有限公司2010年度报告》中的数据和专家意见法，依照本文已建立的家电零售企业竞争力评价指标体系，得出了两家企业各指标数值。由于各指标的统计单位不一致，不便于进行比较，但通过对各指标进行无量纲的归一化处理（取均值）后，就可在同一水平上比较各指标了。统一了量纲后，再将得到的数值乘以对应的指标权重，最后将各列的所有数值相加，便得到每一列的综合得分。所得结果如表2所示：
表2 层次分析综合评价结果
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四、结果分析
（一）从计算结果来看
从表1中各指标的排列顺序可以看出对连锁零售企业竞争力影响力最大的指标是净利润增长率(C2)、净利润率(C9)、门店增长率(C5)、净资产周转率(C4)、净资产收益率（C7），主营业务增长率（C1）这六项指标解释了70.79%的竞争力。
由表2中2个企业的综合得分可得到它们的竞争力排序为：苏宁（1.187994501）>国美（0.812005499），说明了苏宁电器的竞争力在很大程度上强于国美电器的竞争力。
（二）从影响因素分值来看
我们将影响产业集群竞争力的15个因素分为3类：0.06―1.0分值最高，对连锁零售企业竞争力影响最大是形成连锁零售的支撑因素；分值在0.02-0.06间的因素对连锁零售的贡献度居中，是维持因素；得分最低的因素分布在0-0.02，对连锁零售贡献度最小，是制约因素。
按此分类，由表2中的数据，我们可得出连锁零售的三类影响因素分别为：支撑因素包括净利润增长率(C2)、净利润率(C9)、门店增长率(C5)、净资产周转率(C4)、净资产收益率（C7），主营业务增长率（C1）；维持因素包括总市值（C18)、经营现金流与负债比（C18)、存货周转率（C8)、总资产增长率（C3）、总资产收益率（C11)；制约因素包括净资产增长率（C4)、流动比率（C12）、总资产周转率（C6）、每股现金流（C15)、门店数（C17)、速动比率（C13)、资产负债率（C14)。
由表2中的数据，我们可以得出三类因素在各行业的得分情况：
就苏宁电器而言，其竞争力的支撑因素得分为0.8010；维持因素得分为0.2887，制约因素得分为0.0983；就国美电器而言，其竞争力的支撑因素得分为0.6148，维持因素得分为0.1369，制约因素得分为0.0603。
对比两大企业各类因素的得分，可以看出苏宁电器的各类因素得分均高于国美。从各因素的得分对比来看，国美电器与苏宁电器差距较大的三个因素是门店增长率(C5)、存货周转率（C8)、总资产增长率（C3）。国美门店增长率的原因是：2010年国美关闭了效益不好的一定数量的店面，另外，国美有未上市部分的店面，而此次分析中因无法获得数据，未考虑。同时，这两个因素也导致了国美的总资产增长率低于苏宁。
参考文献：
[1] 中国零售行业销售额增长情况调查分析[EB/OL].，2011-09-01.
[2] 李际洲．资本市场成就苏宁家电连锁巨头之梦[J]．证券时报,2010-12-07.
[3] 赵涛．管理学常用方法[M]．天津：天津大学出版社，2006.
[4] 苏宁电器股份有限公司 二一年年度报告[EB/OL].
q.stock.省略/cn/gg/114/151/11415124.shtml.
“神秘顾客”调查模式
业内首次公布的中国家电品牌零售终端竞争力监测报告，不仅表明中国家电企业的战略重点开始由“决胜价格”转向“决胜终端”，也从另一个侧面反映出家电产品供应商和连锁销售商之间的竞合怪圈。
据介绍，中国家电品牌零售终端竞争力课题组采用目前国际通行的零售终端调查方式――“神秘顾客”调查模式，根据中国家电市场的实际情况，提出了适合国情的中国家电零售终端卖场竞争力测评指标体系和评估模型。调查历时3个月，覆盖了全国29个省、自治区及直辖市，涉及洗衣机、冰箱、电视机、空调4个主要家电行业，被调查的品牌数量达到80多个，覆盖了中国市场上所有的一线家电品牌。
研究报告显示，海尔在中国电冰箱和空调两个行业零售终端竞争力排行第一，小天鹅与海尔则并获洗衣机行业零售终端竞争力第一，长虹获电视行业零售终端竞争力第一。
在空调领域，海尔以7.60的竞争力总体表现指数力压群雄，成为中国家电零售终端卖场综合竞争力最强空调品牌，显示出了海尔空调强大的市场影响力和号召力。在产品展示、展台、促销员等各项竞争力指标中，海尔空调都处于领先优势，且在品牌覆盖率的调查中，海尔空调以82.6％的覆盖率独占鳌头，而获得前十名的其余品牌是美的、格力、奥克斯、海信、LG、格兰仕、春兰、志高、新科。洗衣机行业则是老牌劲旅小天鹅、海尔并列第一位，他们和松下、西门子、LG、三星、三洋、伊莱克斯、惠而浦、荣事达一起成为中国家电零售终端卖场综合竞争力最强洗衣机品牌前十名。中国家电零售终端卖场综合竞争力最强电视机品牌则是长虹、康佳、海信、创维、海尔、TCL、三洋、三星、LG和索尼的天下。在冰箱行业，海尔同样以绝对优势获得冰箱行业零售终端竞争力排行榜的第一名，而科龙/容声、新飞、西门子、伊莱克斯、美菱、三星、LG、松下、荣事达则分列第二至第十位。
中外家电销售差异大
中国家电业正处于一个关键时期。经过20多年的高速发展，家电业的竞争越来越激烈，从产品、价格、促销方式到渠道，竞争已经渗透到营销的各个方面。面对技术趋同、产品同质、产能过剩的局面，加上市场需求趋于平缓，导致家电企业对渠道尤其是卖场终端的依赖越来越大，“决胜终端”已成为中国家电企业的战略重点之一。
在家电市场的竞争中，终端销售是一个重要环节，它对扩张品牌阵容、丰富品牌内涵，从而扩大品牌覆盖率，提升品牌整体销售起着至关重要的作用，因此，终端竞争力的强弱也反映出品牌的整体实力。零售终端工作的好坏，影响着商品被顾客接受的程度、销售目标的完成，因此，对零售终端的规范和管理是销售工作中最基础的工作内容，也是销售力最基本的体现。
不过，中国家电品牌零售终端竞争力课题组的研究报告显示，中外家电品牌在卖场终端表现出较大的差异，国外品牌非常重视“展台表现”，即不同城市的卖场都执行同一套视觉表现标准，另外，国外品牌在“卖区位置”上的表现也较好；而国内品牌则在“产品展示、现场吸引客流、价格表现、促销信息”等方面具有明有明显优势。
众所周知，国外品牌多年来占据着中国家电产品的高端市场，而国内品牌除了海尔、长虹、小天鹅等领导品牌外，多数只能在中、低端市场苦拼。在此次调查中还发现，国外品牌占据高端市场不仅靠品牌和技术优势，还在于其独特的终端市场建设。
零售终端的建设在很大程度上决定着消费者的最终购买。反之，如果零售终端建设不力，则有可能导致“临门一脚的失误”。因此，中国家用电器协会副秘书长徐东生指出，家电企业应在抓好技术创新、品牌建设、售后服务、人才培养的同时，重视零售终端的建设，卖场终端的竞争将左右着今后中国家电品牌的格局。
家电终端竞争相对滞后
零售终端对每一家企业来说都非常重要，对于家电企业尤其如此，因为家电企业正是依靠强势的渠道和终端力量取得了令人瞩目的成绩。不过销售门店的增长也使家电厂家在终端上的投入巨大；另外，家电连锁繁重的进店费，也使得厂家不堪重负。
业内人士认为，庞大的家电连锁门店在提升零售终端竞争力的同时，也给厂家带来两种结果：其一，零售终端的急速增加，使促销资源利用处于过度状态，造成厂家在销售上对价格、促销礼品、促销表演等行为的过度依赖；其二，连锁卖场令厂家之间在零售终端上的竞争更加面对面，更加激烈，甚至为了抢夺终端资源而发生恶性竞争。
除此之外，国家信息中心市场处处长蔡莹表示，目前国内家电连锁企业的发展依然处在起步和逐步发展阶段，与国外大型连锁企业相比，国内电器经营店手段相对比较单一，从内部组织到为消费者服务方式都存在着一定差距。从这几年国内家电连锁企业的发展轨迹来看，虽然扩张速度非常快，但主要的竞争武器则是价格竞争。这一利器效果明显，但是很难长久。另外，高速扩张带来的一系列问题也开始显现，对家电连锁企业的进一步发展将会有负面影响。
一、指导思想
坚持以科学发展观统领行业发展全局，紧抓国家实施中部崛起战略的机遇，全面贯彻落实科学发展观，以三车整车企业为龙头，以零部件企业为重点，以国内和国际两个市场为目标，以提高三车总装能力和社会化专业配套能力为核心，以提升产品质量和技术水平为手段，以增强市场竞争力和提高市场份额为目的，坚持对外开放，坚持内引外联，合理配置生产要素，加快产业结构调整，做强做大三车及零部件工业。
二、总体目标
到2010年，全市三车及零部件实现销售收入220亿元以上。三车形成各类农业机械20万台、载货汽车6万辆、专用车1万辆、客车5000台、各类摩托车200万辆的生产能力；主要零部件形成柴油发动机12万台、轿车用无级自动变速器5万台、车桥总成8万套、各类车用轴承3000万套、精锻齿轮1000万件、车用玻璃200万平方米、铝合金轮毂100万只、轮胎60万套以上的生产能力。研发资金投入占销售收入的比重由目前的平均不足2%提高到4%以上，单位增加值综合能耗比“十五”末降低20%以上，努力把我市打造成为国内重要的现代三车及零部件制造基地。力争到2015年，全市三车及零部件工业实现销售收入350亿元。
三、工作重点
（一）培育壮大重点企业。以50户三车及零部件企业及20个产品为重点，扶持一批有优势、有基础、有市场的中小型企业上规模，促其快速发展壮大，成为主业突出、特色鲜明、具有竞争力的强势企业。努力形成一批销售收入超10亿元和超1亿元、在行业内处于领先地位、国内外具有竞争优势的大中型企业集团和产业集群，为振兴三车及零部件产业起到带动和示范作用。
（二）推进企业改革改制。继续加大国有企业改革力度，以产权制度改革为重点，积极引进战略投资者和社会资本，大力发展混合所有制经济。加快国有大中型企业规范的股份制改造，建立现代企业制度，实现体制创新和经营机制转换，增强发展活力。继续采取多种形式放开搞活国有中小企业，结合产业结构调整和企业改革转制，吸引战略投资者，推进产业整合和企业重组。
（三）引导产业集聚发展。加强规划引导，吸引三车及零部件产业和企业向工业园区集聚发展。重点推进高新技术开发区、洛龙科技园区、伊洛工业园区、*工业园区、孟津麻屯飞机场工业园区、洛新工业园等园区及偃师市岳滩镇摩托车产业集群建设，依托重点企业和重点项目，形成全市三车及零部件产业发展的核心集聚区。
（四）大力发展零部件产业。依托我市雄厚的机械工业基础，引导民间资本更大规模进入三车零部件产业。以整车为龙头，以提高与整车厂配套能力为重点，引导有条件的零部件企业向“专、精、特、新”方向发展，加强技术开发，提升档次，做大规模，逐步实现由本地配套向国内、国际配套发展。培育一批具有系统开发、模块化供货、规模化生产的大型零部件企业。支持符合条件的中小企业上市融资。
（五）以创新促结构调整。鼓励企业加大研发投入，围绕做大优势产品和研发新产品，实施一批重大产业技术创新项目，提高企业核心竞争力。加强企业技术研发中心建设，鼓励企业建立各种形式的技术研发机构，积极支持骨干重点企业建设省级以上技术中心，成为三车及零部件产业技术创新的主要载体。加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，支持高等院校和科研院所围绕产业优化升级的关键技术，会同企业开展联合攻关，开发具有自主知识产权的核心技术，在一些关键技术领域率先取得突破，为产业结构升级提供技术支撑。
（六）大力发展汽车物流业。充分发挥我市区位优势，发展三车及零配件交易市场。鼓励汽车生产企业和汽车销售服务公司建立以4S店为经营模式的汽车品牌销售点，规范售后服务，使之形成新的经济增长点。
四、扶持政策
（一）加大项目支持力度。鼓励企业集聚发展，加快项目建设进度。从20*年6月1日起，凡进入高新技术开发区、洛龙科技园区、伊洛工业园区、*工业园区、孟津麻屯飞机场工业园区、洛新工业园等工业园区及偃师市岳滩镇摩托车工业园的50户重点三车及零部件企业和从事20个重点产品生产企业的新开工项目：（1）固定资产投资在1000万元以上、5000万元以下项目，一年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的5%一次性扶持企业；两年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的3%一次性扶持企业，用于企业再发展。（2）固定资产投资在5000万元以上（含5000万元）的项目，一年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的6%一次性扶持企业；两年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的4%一次性扶持企业，用于企业再发展。（3）高新技术企业实施的固定资产投资在5000万元以上（含5000万元）的项目，一年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的7%一次性扶持企业；两年内竣工投产的，财政部门按照实际完成设备投资额的5%一次性扶持企业，用于企业再发展。（4）上述政策中，购置我市企业生产的设备一律按实际设备投资额的8%给予扶持。（5）凡符合《*市人民政府关于进一步加强工业结构调整高新技术产业化与引导资金管理的意见》条件的重点项目和高新技术项目，可给予一定的贴息支持。（6）扶持资金数额原则上不超过企业上年度上缴税收的地方留成部分。
项目开工时间以市发改委项目备案的开工时间为准，竣工时间以市发改委、财政局、专家组成的验收委员会验收时间为准。企业申请扶持资金时，向市发改委提交申请和可行性研究报告、购置设备清单及发票复印件、审计师事务所对项目固定资产投资所做的专项审计报告等附件。经市发改委初审并报市政府批准后，财政部门给予扶持；申请贴息资金时，向市财政局提交申请，经市工业结构调整和高新技术产业化领导小组研究批准，财政部门给予贴息支持。
（二）鼓励企业做强做大。1、精神奖励。对当年销售收入超10亿元、20亿元、50亿元、100亿元，且入库税收超过上年的三车及零部件企业，市政府分别授予企业负责人“*市三车产业发展优秀人才”、“*市三车产业杰出人才”、“*市三车产业发展功臣”、“*市三车产业发展杰出功臣”证书，并优先评选“五一劳动奖章”、市级“劳动模范”。2、物质奖励。设立“三车零部件中小企业发展奖”。入库税收超过上年、列入50户重点三车及零部件企业或从事20个重点产品生产的中小三车及零部件企业经营者，当年销售收入首次超过5000万元的，财政部门一次性奖励5万元。当年销售收入在5000万元至5亿元之间、且入库税收超过上年的中小三车及零部件经营者，销售收入比上一年度每新增1000万元，财政部门奖励1万元。
财政部门每年根据市统计局提供的企业销售收入和税收方面的数据、中介机构提供的企业销售收入和税收方面的财务审验报告，向市政府提交符合奖励条件的企业名单及奖励金额。由市政府向企业经营者颁发荣誉证书和奖励资金。
（三）大力推进科技进步。一是鼓励专利成果转化。被授以发明专利证书并在*实施产业化的专利发明人，由同级财政一次性给予专利发明人10万元现金资助。二是鼓励企业建立研发中心。对新认定的国家级、省级、市级企业研发中心和重点实验室，财政部门根据级别一次性给予企业50、30、10万元资助。
（四）鼓励国有企业、科研院所、高校人员创办新企业。我市国有企业、科研院所从事科研、技术、管理、销售等业务的骨干和高校高级职称以上人员新创办三车及零配件生产企业，从企业创办当年开始，租用工业园区标准化厂房并签订回购协议的，财政部门连续三年补贴全部租金。
企业申请租金补贴时，向财政部门提交申请和经营者原单位工作证明、工商营业执照、法人代表身份证、标准化厂房租赁协议和回购协议等附件。经财政部门审定并报市政府批准后，给予企业租金补贴。
（五）培育名牌产品。对新荣获中国驰名商标、中国名牌产品的企业，财政部门一次性给予企业50万元奖励；对新荣获河南省名牌产品的企业，财政部门一次性给予企业10万元奖励。
新荣获中国驰名商标的企业，企业向市工商行政管理局提交申请，市工商行政管理局核实并报市政府批准后，财政部门给予企业奖励；新荣获中国名牌产品和河南省名牌产品的企业，企业向市质量技术监督局提交申请，市质量技术监督局核实并报市政府批准后，财政部门给予企业奖励。
（六）鼓励零部件企业进入国际采购体系。凡产品新进入国际大型企业集团采购体系并签订长期供货合同的零部件企业，财政部门一次性扶持企业10万元。
企业向市发改委提交申请和国际大型企业集团采购体系认证文件、三年以上中长期供货合同等附件，经市发改委初审并报市政府批准后，财政部门给予奖励。
（七）支持企业扩大销售规模。全市各级行政事业单位在集中采购农机、汽车和摩托车时，在符合采购条件的情况下，优先购买我市企业的产品。
（八）鼓励企业以商招商、县（市、区）联合招商。对引进外地配套企业来洛建立生产基地的主机企业，市政府按照市招商引资奖励办法给予奖励。其他县（市、区）联合招商进入洛龙科技园区、高新技术开发区、西工*工业园区、孟津麻屯飞机场工业园区、涧西科技园、新安工业园、伊洛工业园区等工业园区及偃师市岳滩镇摩托车工业园的三车及零部件项目，税收可由双方协商按比例分成。
以上优惠政策，各级政府按照现行财政管理体制分级负担。
从2010年10月，CPI超过4%以来，至2012年1月，我国CPI已连续16个月处于高于4%的高位，甚至一度高达6.50%。
对于这一轮的通胀对零售业的影响，目前有两种不同观点：受益派和影响派。
“受益派”认为，温和的通胀，对零售业是有益的，因为温和的通胀能够刺激零售业的发展。
“影响派”则认为，通胀引发的未来消费信息和消费者消费行为的变化，以及为治理通胀而制定的政策的出台，都会给零售业带来较大的影响。
有利因素消失
目前，通胀对零售业的影响实际上并不突出，这使我国零售企业并未真正感受到价格上涨的压力。
国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲表示，与香港和台湾地区的零售企业相比，我国的零售企业的日子要舒心得多。
任兴洲认为，现在很多人认为零售企业的收益较多，纯利润也比较好，但是，他们忽略了一些与通胀对冲的因素，例如企业所得税的调低，原来是33%，在两税合一以后，为25%左右。这从一定程度上抑制了通胀在零售业身上的体现。
有业内人士认为，通胀条件下，零售企业的渠道作用更加明显，一方面可以压低供应商的价格，与供应商共同承受部分价格上涨的压力，另一方面，只要没有严格的价格控制，便可以通过提价来转嫁给消费者另外一部分压力。因此，这种渠道位置的优势使得在这一轮通胀的初期，零售企业的感受并不明显。
通胀压力下，一些零售类企业确实在运营上下足功夫：扩大直接采购规模，加强现金管理，控制费用，加信息系统与存货管理、提高周转效率……但也有企业“另辟蹊径”，通过提高返点等措施向上游要利润。
全国政协委员、国家商务部原部长助理黄海认为，成本在不断提高，零售企业面临价格上涨的压力。所有要素如土地、资本、劳动力成本都在上涨，利息的增加也使得资本的成本也在不断提高，这些将成为零售业未来发展中的“拦路虎”。
值得重视的是，零售企业获得流动资金的机会在减少。零售业是一个对资金要求非常高的行业。虽然2012年以来银行业第一次降低存款准备金率，但是近两年来银行多次调整存款准备金率使得社会流动资金受到限制，而2012年降低存款准备金率之后国家是否还会继续降低存款准备金率的政策并不明显。这种状况不仅影响大型零售企业的规模扩张，使其资金成本、利息成本加大，造成资金链紧张，对中小零售企业的影响更加突出。
店铺压力显现
事实上，通货膨胀对于连锁经营企业造成的损害已经部分显现。
“旺铺店面需求合租”的租赁广告不断出现在网络和报纸上。房租、人工、进货成本、水电、营运费用，都在上涨，店铺不得不压缩成本。
中小型餐饮企业已经纷纷开始涨价，一些大型餐饮企业也加入涨价队伍，一碗原本18元的味千拉面已经提价为21元，店内的面点、小食也都有2~3元的涨幅。麦当劳也宣布在中国全面涨价，其汉堡、饮料和小吃的价格上涨幅度约在0.5~1元左右。
国美电器人士认为，短期受影响较大的主要是白色家电如冰箱、洗衣机和空调等，因为原材料的不断上涨使得行业整体都处于价格上升通道。预计在今年夏天旺季，对空调的影响就会显现。
从已公布年报的A股零售业公司中可以看到，实现盈利或预告盈利的公司约占九成。不过从总体上看，大部分公司业绩增速有所放缓，其中百货零售业公司净利润增幅普遍较低。
CPI和零售业的销售额强正相关。但是，上半年零售业销售收入同比增长的同时，近五成零售企业毛利率增幅明显收窄，激烈的竞争、开店成本及人力成本上涨使得零售板块面临巨大压力。
网上商店目前虽不可能代替实体店，但网上商店的飞速发展正在吞噬实体零售店的销售份额，这是一个不争的事实。
对于力图开辟网上商城的店铺而言，目前的中国消费者选择网上购物的理由主要是“价格便宜”，店内比价，网上下单，是网上消费的特点。
而大多数品牌分销商的运营毛率在5%~10%左右，租金的涨幅让连锁企业难以承受。当飞涨的物价沿着供应链层层传递到下游的时候，市场留给零售业可回旋的空间并不多。
零供矛盾激化
无论是供应商还是零售商，一旦遇到成本上涨的问题，首先想到的就是成本转嫁，在这点上，零售企业表现得更为突出一些，因为它既有的模式原本就不用承担任何市场风险，一旦遇到上、下游相互转嫁成本时，难免会出现矛盾和纠纷。
家乐福和康师傅的对战，正是在通胀背景下发生的。之后，相继出现了卡夫断货联华，九三粮油断货家乐福，益力多断货沃尔玛，中粮“福临门”与家乐福的谈判也出现不快，似乎一时之间，零供矛盾有愈演愈烈之势。
“供零关系紧张的局面，从2010年8月开始已经陆续出现。”北京供应商联盟代表姚文华认为，在通胀压力下，原本脆弱的零供关系不堪一击。
厂家试图通过提高售价或降低渠道费用等转移通胀的压力。但事与愿违，零售商为了在竞争中维持自己的低价形象而尽量延迟供应商的提价要求。当前零售企业的盈利模式建立在供应商的通道费用上，冲突在所难免。
据了解，一些服装品牌生产商也面临类似的问题，出现了变相压缩给商补贴的装修费、广告费；为了规避工期延误的风险，快速回笼资金，将转季订货会提前。致使一些商不得不将换季服装打折时间提前。
随着零供关系不断恶化，国家相关部门加强了对零供关系立法层面的解决。目前零供双方交易依照的还是五年前五部委颁发的《零供公平交易办法》，由于年代已久，而且没有法律效力。在媒体以及供应商组织的呼吁下，目前有关部门正在研究如何从立法层面解决此事。因此，约束零供关系的具有法律效力的相关条例有望在2012年出台。
并购扩张加剧
在经过新一轮的零售业上市潮之后，越来越多的零售企业开始关注利用资本并购的拓展方式。并购增多，中小零售企业出现“卖身”潮这一趋势2011年已有出现。
华润万家并购江西洪客隆，海航商业连续并购家润多、乐万家、南通超越等区域零售商，一方面体现了零售巨头在寻求新的发展模式，另一方面也反映了当前区域性零售商在当前环境下的生存现状。
事实上，通胀将导致整个行业的绝对消费量出现一定萎缩。规模小的零售渠道在成本上升和人流减少带来的双重压力下，会不断萎缩甚至退出市场。而能对门店多、分布广、业态齐的零售商来说，很可能将是一个快速发展扩张的机会。
一、工作重点
打击商业欺诈要集中力量，突出重点，着力整治和打击六类商业欺诈行为：商业零售企业不规范促销行为；商业零售企业占压、骗取供应商货款行为；服务业违规经营行为；虚构或夸大特许经营品牌、骗取加盟费行为；对外贸易领域中各类以虚假合同等方式骗取资金和虚开出口发票的行为；对外承包工程、对外劳务合作、对外投资领域中虚构项目、虚假广告和招商信息、无证经营以及超范围经营等行为。
二、工作任务
(一)整治商业零售企业的不规范促销行为。商务部要会同发展改革委、公安部、工商总局、税务总局等部门研究制定商业零售企业促销行为管理办法，查处不正当促销行为，维护和规范商业零售行业公平竞争秩序。商务主管部门对商业零售企业促销活动进行行业管理，加强监督和检查，对本地区不规范促销行为的情况进行调查摸底，引导商业零售企业开展适当的促销活动。价格主管部门要对商业零售企业虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价等价格违法行为进行查处。税务部门要对商业零售企业促销活动中的偷逃税行为进行查处。工商行政管理部门要对商业零售企业从事欺骗性有奖销售、巨奖销售，在促销活动中销售不合格商品以及掺杂、掺假和以假充真、以次充好的商品，在促销活动中采用不正当竞争等行为进行查处，并会同有关部门规范商业零售企业的促销宣传行为。
(二)整治商业零售企业超期占压、骗取供应商货款的欺诈行为。商务部要会同公安部、税务总局、工商总局、质检总局等部门研究制定有关规定，建立风险预警机制，预防、查处商业零售企业超过合同期限占压或骗取供应商货款的欺诈行为，促进商业零售行业的健康发展。商务主管部门要对商业零售企业与供应商的进货交易行为加强行业管理，对本地区商业零售企业占压供应商货款情况进行调查摸底，向社会公告长期占压供应商货款涉及户数众多、数额巨大的商业零售企业名单，确定重点监控企业。工商部门要依法对虚假出资、抽逃注册资本行为进行查处，研究建立企业异常变更工商登记事项的预警机制，尤其是对重点监控企业加强监管，发现问题依法及时查处，对涉嫌犯罪的要及时移送公安机关立案侦查。
(三)以美容美发业为突破口，整治服务业中存在的欺诈行为。商务部门依据有关法律法规和标准开展行业管理工作，要会同有关部门和行业协会，加强对美容美发服务项目和服务质量的监督、检查，督促经营者落实产品进货查验等制度。工商部门要加强对美容美发业广告宣传和市场竞争行为的监管，对虚假广告和涉嫌不正当竞争的，依法予以处罚，同时要加强美容美发店内商品的监管，实时美容美发店内商品质量监测结果，对不合格的商品予以曝光，问题严重的坚决清除出市场，并查清进货渠道；质检部门按照有关部门移送的生产源头情况进行彻底追查，依法追究质量及制假责任；价格主管部门要对美容美发店虚构原价、促销价格表示无依据或无从比较等价格欺诈行为进行查处。
(四)整治和打击商业特许经营中的欺诈行为。商务部门要开展对本地区特许经营发展情况的摸底调查，确定重点监控地区和企业。工商部门要依法加强对特许经营广告的管理，对特许人披露信息不完整、不规范，没有任何风险提示，或故意夸大投资回报的广告进行清理。商务主管部门要会同工商部门加强对特许经营展会活动的规范管理，对利用展会进行商业欺诈的参展企业，工商行政部门要予以查处。公安机关要对涉嫌诈骗的特许经营企业立案侦查。推动出台《商业特许经营管理条例》。
(五)整治和打击对外贸易领域的商业欺诈行为。商务、海关、税务、工商、质检、外汇等部门要在外贸领域发挥各自监管职能，加强信息共享，形成监管合力。发现欺诈线索的部门要及时向其他部门通报，制止欺诈行为。积极推进对外贸易信用体系建设。商务主管部门要会同税务、海关等部门在深入调查了解的基础上，尽快制订有关出口发票管理的措施，整治虚假出口、低报瞒报价格和低开虚开出口发票的行为。
(六)整治和打击对外经济合作领域的欺诈行为。商务、工商和发展改革部门按照职责分工，严厉打击对外经济合作活动中虚假劳务、工程和招商信息，欺骗劳务人员、施工单位和投资者签订虚假合同以骗取钱财的行为；打击无资质、超范围经营行为。劳动保障部门要加强对开展境外就业中介服务机构的监管。商务部门要会同建设部门对拥有建筑资质的企业在境外开展承包工程业务中的欺诈行为进行查处。外汇、海关部门要对对外经济合作领域违反外汇、海关管理规定的欺诈行为进行查处。公安机关要对涉嫌利用虚假外派劳务、境外工程和境外投资等信息进行诈骗的行为立案侦查。
三、治本措施
(一)完善法规，强化监管。要针对商业欺诈出现的新情况、新问题，特别是以高额回报为诱饵非法敛财、骗取银行贷款、占压骗取供货商货款等欺诈行为，分析其特点和规律，制订、修订法律法规，堵塞法律和制度漏洞。各地区可以结合实际情况，制定地方性法规和规章。对涉嫌商业欺诈的行为，有关部门要切实履行职责，做到及早发现、准确定性、依法严厉查处，彻底消除社会隐患。
各有关部门要结合各自工作职责，依据有关法规，加强行业主管部门与行政执法部门、司法机关的衔接配合，整合监管信息，建立信息共享和反欺诈预警机制，完善商贸企业的准入退出机制。
(二)开展多种形式的“诚信兴商”活动。一是深入开展各种诚信创建活动。各地区、各部门要结合本地区本部门的实际，组织行业协会、企业，在已开展的“百城万店无假货”活动和“百城万店重诚信”、“诚信纳税”、“守合同重信用”等各类诚信创建活动基础上，进一步探索深入开展“诚信兴商”主题创建活动的新形式、新路子。二是开展企业信用培训教育。加大企业信用培训教育力度，督促和引导企业自觉守法经营，诚信立业，建立企业内部信用管理制度，加强和改善内部信用管理工作，形成信用风险防范机制。三是大力推动行业信用建设。要选择与人民群众生活密切相关、问题突出、群众反映强烈的重点行业，开展信用建设试点工作，引导行业协会通过制定行业信用公约，开展信用信息服务和“守合同重信用”公示活动，建立督查指导制度等方式推进行业信用建设，服务会员企业。四是加强诚信宣传。广播、电视、报刊、网络等媒体要开展诚信宣传教育。今年9月，结合第三个“公民道德宣传日”，要在全国范围内组织开展“诚信兴商宣传月”活动，中央主要新闻单位要对各地开展“诚信兴商”活动的典型经验进行宣传报道，营造“守信光荣得利，失信可耻受罚”的社会氛围。
四、工作要求
(一)统一思想，提高认识。各地区、各部门要高度重视打击商业欺诈专项行动，把它作为实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、执政为民、构建社会主义和谐社会的重要举措，周密部署，认真落实，务求实效。
(二)强化地方人民政府的责任。各地政府要切实负起责任，建立工作机制，制定工作方案，落实工作责任，并加强督促检查，确保各项整治措施落到实处。涉及跨区域的打击商业欺诈工作，各地区之间要协调联动。
(三)建立部际沟通协调机制。商务部统一组织协调打击商贸活动中欺诈行为专项行动，宣传、发展改革、公安、劳动保障、建设、海关、税务、工商、质检、外汇等部门参与，制定具体的实施方案，建立会议、简报、督查、报告等工作制度，按照各自职责承担相应工作。参加部际沟通协调机制的部门，要确定专项行动的负责人和联络员。
(四)充分发动群众，营造商业欺诈无处藏身的社会环境。普及防骗知识，提高群众防范欺诈的警惕性；建立投诉举报制度，对欺诈行为露头就打，使其难以为害；加强新闻宣传和舆论监督，揭露骗术骗局，曝光典型案例，使群众放心，欺诈者寸步难行。
五、工作安排
从*5年5月开始，用一年左右的时间开展专项行动。专项行动分三个阶段进行：
动员部署阶段(*5年5月一*5年6月)，召开专项行动电视电话会议，制定专项行动的具体实施方案，全面部署工作。
对药品零售供应网点情况调查报告
最近，**省政府办公厅下发了进一步加强两网建设的意见，**县政府十分重视，已经把两网建设列为全县22项民生工程之一，发出了贯彻落实省政府办文件的通知。药品供应网络尤其是零售供应网络，是两网建设的主要内容。是使广大农民群众能和城镇居民一样，尽快享受到质优价廉的、规范的药品供应服务。近期，笔者对**县药品零售网建设情况进行了一些调研，现将调研情况报告如下。
**县原有国有药品零售企业5家，分别设置在**城乡，全部隶属于原国有医药公司。改革开放期间，有2家乡镇的先后关门停业，到现在仅剩乡镇2家、县城1家，已于20xx年改制为民营。从20xx年药品零售经营放开到现在，全县共申报药品零售企业48 家，其中因为种种原因于20xx年前，关闭10家，现仍在经营的只有38家，其中坐落县城26家，坐落乡镇所在地11家，坐落在村1家。在安庆8县（市）中数量偏少。而且，22个乡镇所在地有14个没有设置零售药店。正在经营的38 家零售药店中销售额最高的平均26万元/月，最低的平均0.6万元/月，相差40多倍。差距为啥就这样大呢？同是药品零售企业，有的红红火火，有的却惨淡经营，几家欢乐几家愁。为何企业总量如此之少？又为何如此苦乐不均？笔者试图找到其中原由。
一、医疗诊所偏多，容量受限，而且两者开办起点极不对称。据统计，**全县有个体诊所一千多户，仅县城所在地就有一百二十多户，几乎是三步一岗 五步一哨。而且，药店与诊所相比较，开办门槛起点低，卫校毕业就可以，没有严格的经营面积等硬件要求，更不需要通过质量管理规范认证。而开办药店需要执业药师或者药师职称担任质量负责人，还必须在职在岗，不得兼职。全县药师或执业药师获得者共计也不过40人。而一个乡村小药店要从外地聘请执业药师或者药师很不现实。况且现实状况是，诊所也是卖药，而药店不可以行医。零售药店管理严格，许多药品如二类等不许经营，而诊所就可以使用。因此，有的药店干脆停业再开办诊所。加之，药店属于企业，有接受工商管理和各项纳税义务，诊所不属于企业性质，不受工商管理，无须交纳企业税收，几乎没有社会负担。
二、企业经营理念和管理水平参差不齐。虽然同样是经营药品零售业务，由于药店所在地理位置不同、企业规模不同，效益自然不相同。但是由于企业经营者经营理念和管理水平不同，则引起更大差异。例如，有些药店为压缩店租，把经营面积减缩到最低限度却还是艰难度日，而有些药店则把经营面积扩大到规定面积10倍以上却风光无限；再如，有些药店只经营赚钱品种，而不经营利润小的品种，生意越做越小，而服务意识强的药店为方便群众千方百计做到品种齐全，一分钱都不赚的品种也做，生意便越做越大；还有，有的企业为迎合部分顾客心理，尽可能购进档次低、价格便宜的产品，而遭到其他顾客“这是否假药”的质疑，而精明企业始终坚持遵循质量第一的宗旨，经营理念已经上升到经营品牌的企业层次；再有，有些药店对监管部门避而远之，甚至连法规知识培训都不想参加，而有的药店却经常主动向监管部门咨询，请教新颁布的法律法规及药品质量管理相关知识。竞争是市场经济的主旋律；优胜劣汰是自然法则；服务群众是企业的宗旨。虔诚精心的服务，相信终究得到回报。应该说，凡是做企业的人，都想把企业做大做强，但决不是人人都能做大做强，引起差别的原因固然很多，最根本的还在于经营理念和管理技能。企业是靠人来做的，因为世界上没有完全相同的两个人，自然也就不会有效益完全相同的两个企业。
三、如何加强**县农村药品供应网络建设，使广大农民得到更加良好药品供应服务的实惠，县政府在落实省政府办公厅的文件中作出了详细要求。本人体会，开办药品经营企业，必须遵循市场经济的规则，坚持企业开办标准，要因地制宜扩大零售网点。一方面，积极引导和鼓励在小集镇和人口密集镇的村开办零售药店，重点建设直接面向农民群众的药品零售供应网络；另一方面，也可以依托“万乡千村”市场工程网络，开设非处方药专柜；同时，加强医疗机构（重点是村级）规范药房创建工作，使规范药房覆盖面更广，也是从另一角度加强药品供应网络建设。
进入中国20年，家乐福开起了便利店，消息被家乐福人士证实“这几天就会开业”，跟着一大波报道铺天盖地，说家乐福借便利店业态抗击大卖场低毛利。沃尔玛11月26日又被曝出“大裁员，波及数百人”，消息迅速在微博上火了起来。而且这次裁员不仅有工作十几年的员工，还有不少高管、高级采购总监――爆料者提供的裁员清单里在总监级别以下的被裁员工一共118人。
外资零售巨头们怎么了？
沃尔玛说，由于业务发展需要，对架构调整，简化业务流程。家乐福说自己“是一个多业态的零售企业。所有的零售业态均有其发展的空间，只要保持不断创新和专业化，每个业态都能成功。”
但不得不承认的事实是，闭着眼睛都能挣钱的时代过去了，2005年整个行业有近30%的增长，但从近三四年开始，“增速为历史最低”的字眼频频出现在各大报告的分析中，而且2014年中国市场传统零售业首次出现增速个位数。
逆势之下，外资品牌被质疑“拐点”来临。20年来，一度以规范的技术、管理优势领先的外资企业日渐式微，而本土企业却风生水起，钱照赚，还搞起了收购扩张。
为什么放之四海而皆准的国际经验在中国就行不通了？
曾经的“标准化”是外资巨头的优势，却也是最容易被学习的地方，外资企业忽略了本土企业快速学习的能力。而且中国恰恰是一个差异化极大的地区，不仅不同于国外任何一个市场，连这个市场内的不同区域都会呈现出截然不同的需求，而且经历了学习阶段以后，掌握本土需求的中国零售企业作为追赶者势头更猛。
比如永辉超市在2000年初还只是中国众多非一线城市散兵团中的一员，但是凭借“让同乡小伙子背着现金去市场把最便宜的鱼买回来”，从此改变了早市主流消费人群的购物习惯，从“几家小超市”开始，打造了今天以生鲜为特色的永辉，2013年位列中国零售商排名第七位。
外资企业在全球拥有丰富的经验和底蕴，但在中国这个特殊市场，在基本的标准化之上，更重要的是“本土化”。
全球零售洞察力与咨询公司Kantar Retail的零售研究报告显示，在中国2013年零售商排名中，沃尔玛继续排名第一，但与排名第三的本土企业华润差距持续缩小；永辉超市更是在整体行业增速10%左右的情况下，2013年营业收入增长24%，净利润增长43%。在该机构的影响力预测中，未来永辉将紧随华润位列本土品牌第二大零售连锁企业。
【关键词】家电行业；电子商务；市场分析
一、家电电子商务市场的兴起
随着大家电零售市场整体规模以及网购用户规模的快速增长，2009年大家电垂直类的B2C网上零售商大量兴起，部分一线的B2C商城也开始了介入大家电品类零售业务。易观国际近期将的《中国大家电网上零售市场专题报告2009》研究显示，中国大家电网上零售市场的整体规模在2009年至2010年都将保持快速的增长。基于易观国际（Analysys International）对中国大家电网购市场及其相关厂商的长期跟踪研究，易观国际（Analysys International）分析认为，2010年大家电B2C网上零售市场将快速发展，大家电生产商将加速网上零售渠道布局。因此，大家电市场的生产商对新销售渠道的需求更为迫切，而网上零售市场随着用户规模增长和用户使用习惯的逐步成熟，将是大家电市场较为理想的新渠道。易观国际的研究认为，中国大家电生产商未来的布局将主要体现在以下两个方面：首先，对自建网上渠道保持一定比例的投入。长期以来大家电生产商试图突破连锁卖场在分销渠道中的垄断地位，加强自身对渠道的管控能力，降低渠道成本，已经纷纷开展了官网直营商城的建设。但是由于厂商运营经验不足和配套设施投入力度有限，直销平台形同虚设，难以形成销售规模。易观国际（Analysys International）分析认为，为了平衡销售渠道结构，生产商对自建网上零售平台应当继续保持一定的投入，但是其投入重点应当放在具有用户资源优势的淘宝商城等B2C平台上。其次，通过提供账期、返点等方面优惠加大对一线京东商城、卓越亚马逊等B2C商城渠道的扶持。《中国大家电网上零售市场专题报告2009》数据显示，2009年综合类B2C大家电销售规模的增长速度明显快于直销平台和其他渠道。为进一步提升其销售能力，生产商有可能通过提供账期、返点等方面优惠加大对线上渠道的扶持，而大家电网上零售的售后服务难题也将通过统一协调逐步得到缓解。
二、电子商务市场挑战传统家电卖场
目前雄心勃勃的家电网购企业，似乎并不讳言将会挑战国美、苏宁等传统家电销售渠道。以销售额比较，苏宁电器（002024）2009年前三季为415亿元，如果网购企业全年销售额达到100亿元，无疑会对传统家电连锁形成“分流”。一个最明显的事实是，网购的价格更便宜。以世纪电器网为例，不少平板电视产品已创下全国家电市场最低零售价格。如创维32英寸液晶电视32L05HR，去年12月该款产品在国美的报价为2999元，而世纪电器网的报价为2780元，如果团购，最低报价只要2650元。此价格较之国美、苏宁等家电连锁低了近一成。而随着行业主流企业的逐步发展，在服务及后台的投入开始显现效果，消费者对主流企业的信任感增强，也开始了大额消费。据世纪电器网CEO王治全介绍，公司2009年元旦期间卖出的52英寸电视只有2台，而2010年元旦共售出了65台52英寸以上的电视，家电网购大额消费正逐渐增多。刘强东就表示，“电子商务属于非面对面交易模式，客户对服务品质的要求更高，我们企业坚持标准化、统一高效的服务才能赢得市场，这也是电子商务企业未来发展的方向。”
三、家电电子商务市场的发展
据悉，目前已经有包括美的在内的近50家品牌家电企业进驻淘宝电器城。淘宝总裁陆兆禧曾表示，3C家电领域只是淘宝在B2C领域扩张的第一步，下一步还会在更多已经成熟的垂直行业推出类似的商城服务。正是家电网购行业近几年的快速发展吸引了淘宝。2003年初才正式涉足网络零售领域的京东商城，连续五年增长率均超过300%，2009年销售额突破40亿元，2010年预计将达到100亿元。而另一家专注家电网购的企业世纪电器网，2007年销售额不到1000万元，2008年增长至1亿元，2009年则超过3.7亿元，连续三年增长率超过300%。分析人士指出，与京东商城、世纪电器网等垂直类网站不同的是，淘宝本身有着巨大的流量和影响力，淘宝的加入，将使得家电网购市场竞争更加激烈，但市场容量也会急剧扩大。由于受制于物流配送等后台的制约，网购企业以往大多集中于北京、上海等大城市，但目前具备规模的网购企业纷纷斥资在二、三线城市设点布局。目前京东商城已经在全国24个城市开通了自己的配送服务，为客户提供货到付款等服务，2010年随着物流及后台体系的完善，提供货到付款的城市将达到300个。
参 考 文 献
[1]郑长娟.中国家电市场营销渠道变革与家电制造企业的渠道关系选择[J].财贸经济.2006（9）
【关键词】 连锁经营企业 会计核算 直营连锁 特许连锁 自愿连锁
连锁经营企业是一种新型的企业组织形式。这种企业组织形式将众多分散的、经营同类商品或者提供同类服务的零售企业进行集中，由总部进行统一的领导和管理，采取统一采购、统一配送的等方式从事经营活动，各个零售企业进行相对独立的销售，提高整体的品牌效应和规模经济，进而达到收益共享的目的。
根据总部对各零售企业的控制程度不同，连锁经营企业分为不同的组织形式。目前我国连锁经营企业也有多种组织形式，本文将根据连锁企业的组织形式不同，探讨他们各自适应的会计核算方式，并分析在进行具体的工作中应如何进行会计核算。
一、连锁经营企业的组织形式
根据总部与各零售企业的控制关系，可以将连锁经营企业分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁等形式。
1、直营连锁
这种连锁方式又称为正规连锁，是连锁经营企业最为基本的组织形式，其他的组织大多是从这种方式演化而来的。直营连锁的总部对零售企业的控制力度较高，各门店的人力、物力和财力都是在总部的控制下进行运营、流通的。
2、特许连锁
这种连锁方式又称为加盟连锁，即各零售企业是以加盟店的方式与总部达成契约进行连锁经营的组织形式。这种组织形式比较具有代表性的案例就是肯德基、麦当劳。在这种连锁方式下，总部拥有先进的技术和管理经验，通过特许经营方式建立连锁经营体系，并将其丰富的技术经验传授给各加盟店，相应的收取一定比例的费用，这种契约关系的组织形式就是特许经营。
3、自愿连锁
自愿连锁又称为自由连锁，是指在龙头企业的统领下，各零售企业通过资源加盟的方式组成经营联合体。顾名思义，在这种连锁形式下，各加盟店的经营自较大，经营的收益和成本属于自愿连锁企业的所有者，仅仅使用的系统运作技术和龙头企业的品牌等专有信息。
二、不同连锁经营形式的会计核算方式的选取
根据企业的规模、经营范围以及总部对各零售企业的控制程度的不同，连锁经营企业在进行会计核算时可以采用两种方式：独立核算方式和统一核算方式。
1、独立核算和统一核算方式
（1）独立核算方式。这种会计核算方式的核算主体分别是总部和各零售企业，前者进行部分统一的会计核算，后者进行相对独立的会计核算。在这种会计核算方式下，总部和零售企业都要设置独立的会计机构。首先，总部对各零售店进行投资而具有经济关系，总部将其作为“长期股权投资”进行核算，各零售店在收到投资时将其作为“实收资本”进行会计记录。其次，在经营过程中，总部负责所有商品的采购、配送工作，总部按内部商品价格进行结算，并根据配送数量和价格开具增值税专用发票或者是普通发票；各零售店根据发票内容相应的增加存货。最后，在月末时，各零售店要计算并结转当期经营成果，编制财务会计报告，上缴利润；总部根据各零售店的财务报告和上缴利润编制合并会计报表。
（2）统一核算方式。在这种方式下，会计核算主体是总部。总部通过将零售企业的经营活动进行汇总，实行统一的会计核算。总部会计机构在进行会计核算时，会对基层的零售企业的经营成果进行考核，根据经营业绩相应地确定他们的劳动报酬，并设立备用金制度，其额度根据各零售企业的需要而定。各零售企业实行报账制，并没有单独设立会计机构，只需要设立一名会计人员，负责对零售企业的业务活动设置部分会计账簿，并核算本部门的营业收入和营业费用，将收入上缴总部，发放员工工资，并负责本部门备用的使用、保管工作。总部对本企业的所有经济资源和经营活动拥有控制权，对商品进行统一的采购和配送，在商品配送时，总部和各零售企业不需要进行增值税的计算，只需对库存商品的明细科目进行调整。各零售企业将开展经营活动的全部收入上缴总部，总部根据各零售企业的经营情况编制个别会计报表。
2、连锁经营企业的会计核算方式选择
（1）直营连锁形式下的连锁经营企业适合采用统一核算方式。连锁企业的总部对各零售企业的控制力度较大，负责分店所有的资产、负债和经营损益。直营连锁企业实行集中核算制，即采用统一的会计核算方式，有助于总部更好地对各零售企业进行监督、管理。在具体实践中，直营连锁企业的会计核算方式有两种模式：一是“总部—门店”方式。这种方式是指所有零售门店的账目全部并入总部账目，零售门店只是设置相应的辅助账目，以便于定期与总部进行账目的核对。这种模式适应于处于同一地区或者城市、企业结构较为简单的直营连锁企业。二是“总部—地区总部—门店”方式。在这种方式下，地区总部将管辖内的所有门店的账目进行汇总，编制该地区的账目。各零售门店建立辅助账目，方便定期与地区总部进行账目核对。只有在年度末，企业总部才会将所有的地区总部的会计报表进行合并，编制合并报表。在整个经营过程中，总部对各零售门店的资产、负债和损益实现电算化管理，商品在企业内部的转移按照进货价格进行核算。
（2）特许连锁方式下的连锁经营企业通常采用独立核算方式。特许连锁方式下，各加盟店具备法人资格，但需要向其特许者即总部支付与生产经营相关的特许权使用费，并计入管理费用。特许者将收到的特许权使用费计入其他业务收入。由于加盟店不需要总部进行投资，所以其利润也不需要向总部上缴。因此，在这种情况下，加盟店有能力、也有必要进行独立的会计核算。
（3）自愿连锁方式下的连锁经营企业通常采用独立核算方式。自愿连锁的各个零售门店保留原有的资本所有权，具有很大的经营自。按照协议支付给总部相应的服务费用，并计入管理费用。总部收到该费用后计入其他业务收入。总部与各零售门店的商品转移按照独立核算的企业进行进销存的账务处理。
三、连锁经营企业会计核算的内容和方法
连锁企业的会计核算时，根据总部与零售门店的关系不同，应该从商品配送、费用分摊、分店间商品往来和利润计算、上缴等方面的内容进行相应的处理。
1、商品配送的核算
总部对直营店进行商品配送，相当于商品在同一企业内部的转移，并没有实现商品的销售，因此，这种情况下，总部不能确认商品销售收入，只能将商品的存货明细进行调整，会计核算仍按成本价格计算。总部对加盟店和自愿连锁的零售企业进行配送，属于商品在不同产权主体之间的转移，即总部实现了商品销售，因此，总部应该按照收入确认进行会计核算，计价模式应该按照协议的规定进行处理。
2、总部与分店的费用分摊
总部与分店的费用的发生与会计处理可能不一致。有些分店经营费用，分店并不记录，而是由总部记录。比如，分店如果是总部的直营店，其固定资产记录在总部的账簿中，相应的折旧也由总部进行核算。总部收到分店的收入后，将净收益用分店的折旧费用进行冲减并入账，这导致了分店账面净收益由于缺少折旧费用的冲减而偏高。与折旧性质类似的坏账费用也有同样的效果。以此类推，如果总店将某笔费用分配给分店负担，也做上述处理，即用分店上报的净收益减去其应负担的总店记录的费用，作为分店的净收益，总店将这些费用分担给分店一部分，能够真实反映总部和分店的真实经营业绩。
3、分店间往来核算
如果总部下设多处分店，并且这些分店有直营店、加盟店、自愿连锁店等不同的形式，那么在分店之间商品转移就需要总部进行统一的调度和控制，会计核算也通过总店进行，而不是分店之间相互以对方的名义记账。如果分店的资产调出，就借记“总店往来”科目，贷记有关资产类科目；如果分店调入资产，应借记有关资产类科目，贷记“总店往来”科目。相应的，为了与分店的账目记录保持一致，总部也应该做相应的调整。直营店之间的商品转移处理比较简单，而加盟店和自愿连锁店由于性质的特殊性，在进行商品调拨时应注意商品所有权的问题，其中自愿连锁店的处理同加盟店。
（1）加盟店之间商品调拨的会计核算。由于加盟店是独立的经济实体，他们的产权不属于总部，可以进行独立的经济活动，因此加盟店之间的商品调拨不需要总部进行会计记录。但是，加盟店之间的商品调拨应该服从于总部的安排和监控，防止没有总部允许的私自调拨商品的情况。总部为这种商品的余缺进行调剂、商品运输和货款的结算提供了方便，虽然不需要进行商品调拨的会计记录，但是应该在财务上反映商品调拨的方向和数量、额度等内容。
（2）加盟店与直营店间商品调拨的会计核算。加盟店与直营店之间的商品调拨性质相同，但商品转移的方向相反。直营店向加盟店调拨商品时，相当于连锁企业的商品销售，连锁企业按照收入确认进行会计核算。反之，加盟店向连锁店调拨商品，实质上是加盟店的商品退回，连锁企业应该将原来已经确认的销售收入进行冲销。
4、分店利润计算及上缴
（1）在月末时，分店应该计算并结算当月已销产品的进销差价，即借记“商品成本差异”科目，贷记“商品销售成本”科目。而加盟店的利润不上缴总部，故总部不作会计处理。对于直营店的利润，总部收到后做会计处理，并生成合并报表，在结算时不做会计分录。
（2）月末分店结转利润。分店与一般企业的结转利润处理方法类似，借记“商品销售收入”科目，贷记“本年利润”科目；借记“本年利润”科目，贷记“商品销售成本”、“经营费用”等科目。总店不做分录。
（3）分店计算应将利润上缴总部。直营店应计算利润并将利润上缴总店。分店上缴利润时应做会计分录如下：借记“利润分配—应交分店利润”科目，贷记“其他应收款—应交总店利润”科目。总部收到分店上缴的利润时，做会计分录：借记“其他应收款—应收分店利润”科目，贷记“本年利润”科目，将整个企业的利润进行汇总核算。
【参考文献】
[1] 骆进仁：完善我国企业会计核算制度的几点思考[J].兰州铁道学院学报，2001（5）.
[2] 孔令飞：私营企业会计核算中的问题及对策[J].商场现代化，2010（34）.
中国石油 销售分公司加管科：
根据加管字[2017]1号文件精神， 片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。
一.林西片区内主要竞争对手的情况
片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2017年销售总量8000吨，占林西销售总量的18.6%。现有的主要竞争对手有以下几个：
1.东环路加油站
东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2017年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0.2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。
2.统布永兴加油站和二钟加油站
永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0.14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。
3.新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0.2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。
4.鑫安、大青牧场加油站
鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。
二.下一步具体的竞争策略
1.深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据
进入2017年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。
2.做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作
首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕
生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。
3.做好客户的开发，加强客户分析维系工作
根据分公司制定并下发了客户开发、维系责任方案，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。
4.密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况
林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，
5. 落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。
加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。
2017加油站市场调研报告范文相关文章：
1.2017市场调研报告常用范文
2.2017市场调研报告范文
3.2017市场调研报告格式
4.2017市场调研报告
5.2017物流市场调研报告
6.关于2017市场调研报告
7.2017年建材市场调研报告
8.2017家具市场调研报告
