时间：2022-10-15 20:38:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇近两年工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
本周工作重点：
1． 70132、70621、70136、70615、70616队起、放井架、设备进厂维修、搬家安装等工作 。
2． 70623、70807、70809队二开验收。
3． 70620、70613队完井设备鉴定
4． 参加安全设备检查。
5． 完成勘探局近两年钻井系统完井节能统计。
6． 与厂家协商燃气机组与沃尔沃机组并机方案。
7． 70811队燃气机组拆分改造工作正在进行，预计本周能完成。
8． 对70595队水龙头中心管断裂事故进行调查。
9． 编写2011年10月份设备月报。
10． 完成2011年设备管理科室总结。
11． 科室日常工作。
一、 下周工作计划：
1. 70615、70616队一开验收。
2. 70621队搬迁工作。
3. 70136队起井架、一开验收。
4. 继续参加安全设备检查。
5. 设备修理、更新改造等费用清理工作。
按照xx局帮扶工作的安排部署，2019年我开始承担xx村一户困难村民的工作，重点帮扶xx村四组五保户xxx。在工作中牢固树立宗旨意识，本着认真、踏实、团结的工作态度，认真贯彻落实省、市、县有关扶贫文件精神，积极地配合xx镇政府和村支两委,全身心地投入到xx村五保户xxx家开展帮扶工作。在这段时间里，在与其他驻村工作队员、帮扶干部、村干部及村民的相处中，增进了理解与交流，建立了深厚的情谊，学到了许多工作方法，并从他们身上感受到了强烈的进取精神和发展意识，真切感受到基层锻炼的价值与益处。现将几年来的工作情况总结如下：
一、帮扶对象基本情况
我从2019年开始帮扶五保户xxx老人。xxx，男，1947年3月生，现年73岁，xx镇xx村四组村民。老人无儿无女，是xx村一名五保户，年纪大缺乏劳动力是其主要致贫原因。属2016年识别贫困户，2018年脱贫退出。目前各项政策持续落实到位，无返贫风险。
二、充分认识建整扶贫工作的重要性，踏踏实实为群众服务。
结对帮扶工作是实践“立党为公、执政为民”要求的重要载体，也是统筹城乡经济社会协调发展，构建社会主义和谐社会的重要途径。结对帮扶工作的实施，有利于发挥我单位职能作用和资源优势，助力该户脱贫。
要做一个合格的一对一帮扶干部，就必须认真学习有关农村政策、规章制度和各种会议精神，不断丰富自我的理论水平，充分的认识与理解建整扶贫工作的重要性。所以，在工作中，我注重学习，认真思考，不耻下问，并结合实际和工作需要，坚持学习相关的理论，不断丰富自我的知识，增长工作才能，增强自我的工作自信心，逐渐提高了自身的素质和综合本事，帮助我更好地完成各项工作任务。
三、制定个性化的帮扶措施，帮扶效果明显。
扶贫工作贵在“精”“准”“实”，为确保帮扶工作取得实效，我及时深入帮扶对象家中调查研究，根据其实际情况为其制定个性化的帮扶方案。为了取得最详实的第一手资料，我经常深入群众中去，了解贫困户生产、生活中遇到的困难并及时加以记录。
目前xxx老人，由其侄子分散供养，住一层砖混房屋，住房安全有保障，饮水用自来水，安全又方便，参加合作医疗大病保险，享受养老待遇。其侄子一家对老人关怀备至，对老人吃、穿、住、行照顾全面，一家六口温馨和谐。老人目前身体状况良好。
xxx老人享受国家五保户兜底政策，2020年起每月领取xxx元五保金，xxx元养老金，xx元高龄补贴，xx元的电价补贴，各项政策都能按时足额到位。基本生活得到很好的保障。
xxx老人曾种植了0.77亩猕猴桃果树，目前年纪大了之后，地里的农活由其侄子一家帮忙打理。近两年虽受自然灾害影响，每年仍有1000多元生产经营性收入。
三、体会和收获
经过近两年的帮扶工作，我对农村工作的开展和存在的问题有了进一步的认识，对今后的工作有了很大的帮忙和指导作用。我深刻的体会到了，只有扎根群众，才能了解群众;只有深入群众才能服务群众;只有勤于实践，才能尽快成长。在政策水平、业务本事、思想作风上的提高使我终生受益，工作中学到的工作方法、思想方法、解决问题的方法等，永远都将是我今后学习、工作的一笔宝贵财富。
在今后的实际工作中，加强学习，勇于实践，牢固树立全心全意为人民服务的思想。带着职责、带着问题、带着任务、带着情感真正深入基层，深入实际，把党在农村的各项方针政策落实好，我有决心、有信心圆满完成各项工作任务。
某厂现运行机组为x台xxxmw机组，一期工程总装机容量为xxxxmw，由于电力生产的特殊性，对电力企业的生产工人必须进行相应的培训，以确保电力生产的安全、稳定、经济运行。我公司现有员工共 人，其中生产一线员工共计 人，其中%以上为中专以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培养及技能竞赛方面所做的工作同大家进行交流总结。
在高技能人才培养方面，我公司的总体工作方针为“夯实理论基础，强化岗位技能”。对于员工的培训大体分为岗前培训、在岗培训、安全培训。
1．岗前培训
岗前培训对于每一个生产一线工人都是至关重要的一步，必须扎扎实实地做好，为以后的岗位培训奠定基础。
岗前培训的对象主要是新入厂的工人。
培训的主要内容分阶段进行，首先是电厂的工艺流程及电厂各专业的设备系统简介，然后是电厂机、电、炉、燃、热、化等专业的基础理论的系统培训，这个阶段的专业学习要侧重专业理论和实际操作两部分。最后是根据前面的培训结果，结合各自的意愿将培训人员分到有人员缺口的班组工或专业进行跟班培训。
培训采取的主要形式，即材、专人授课、并对所培训内容进行阶段测评。
通过近几年来的实践，我们总结出对于岗前培训，在前期理论基础知识培训阶段采用集中培训效果显著。把所有需培训人员全部集中到一起，注重团队凝聚力的培养，配以相应的竞争机制，再加上员工各自的上岗压力，能达到短时高效的目的。另外经过近几年的实践，我们发现对于自动化水平较高的大型火力发电厂，对集控运行人员进行热工及仪控专业的基础理论知识的培训是非常必要的，而且是事半功倍、获益非浅。
2．在岗培训
在岗培训必须建立在良好的岗前培训的基础之上，同时必须配以严格的竞争上岗机制，才能得以环环相扣，效果显著。
在岗培训是针对所有的在岗员工进行的。
在岗培训的内容主要包括本岗位的专业技术知识和岗位技能。针对这一培训我们专门制定了相应的岗位培训计划，定期进行考评，考评结果与工资奖金挂钩。同时为鼓励员工学习的积极性，营造良好的学习氛围，对于较低岗位的员工可按规定申报高一级的工作岗位，在申报后，必须进行更高一级岗位的专业技术和岗位技能的培训，经过必须的内容培训并经考评通过后，可晋升至更高一级的工作岗位。
对于在岗培训我们采取的形式主要有：专题讲座、定期测评、小组讨论、仿真机培训等。利用学习班，针对运行人员提出的一些共性问题，可邀请专业人员进行专题讲解；对于运行人员必须要掌握的技术知识可划定范围，进行定期测评，测评结果与工资奖金挂钩，以增强大家学习的动力；对于机组运行中曾出现的异常情况，利用学习班以班组为单位进行小组讨论，弄清事故发生的原因及现象，明确事故处理的原则和方法，以做到举一反三，杜绝类似事件重复出现，尽可能将设备故障缩小到最小范围，将事故隐患消灭在萌芽状态。由于我们的机组投运时间较短且自动化水平较高，为强化运行人员的事故处理水平，定期组织仿真机培训，不断加强事故判断、分析、处理能力的培训。
通过近几年的实践，我们总结出对于在岗培训，关键在于坚持执行，不能间断，不能流于形式，要系统地、全面地、按计划地认真执行才能起到真正的作用。尤其对于小组讨论和仿真机培训，经过二零零四年和二零零五年近两年的坚持执行，效果很明显。
3．安全培训
之所以把安全培训单独列出来，是因为安全培训的重要性。对于发电企业来讲，安全培训是培训工作的重中之重，是必须常抓不懈的。我公司对安全培训更是高度重视，严格执行。
安全培训是要对所有工作岗位进行培训的。
安全培训内容不仅包括安规两票，而是所有与安全生产有关的需要培训的全部内容。
对于安全培训我们要求并做到了每轮班（或每周）有活动，每月有专题，每半年要考评，并且在岗位职责内有规定，若安规考评不够80分，立即下岗再培训。
经过近几年来的实践，对于安全培训我们的体会是“坚持不懈”，对于安全知识的培训不仅要全面，而且要反复地进行，要认真负责、不折不扣地执行，来不得半点马虎和虚假。
下圩中心校教导处在校长室领导下，上半学期教导处围绕课程改革、教学研究、教学管理等方面开展工作。为了总结经验，弥补工作中的不足，现就本学期工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 常规教学工作。
（1）、计划制定。开学初教师制定了本学期的学科教学计划，教导处进行了审查。
（2）、集体备课。集体备课由教研组长负责，各学科按要求完成课时备课，但由于受学校规模限制，比如初二只有一个班，我们的集体备课仍流于形式，不能真正发挥集体备课的作用。
（3）、开展了校内教研活动，课后及时进行适度交流，起到一定效果，有力地推动了教师的工作质态，并按时开展了校公开课等教研活动。但教研方面需加大教研经费的投入，提高教师的教研积极性。
（4）、组织好期中考试。组织安排好期中监考、阅卷工作；强调认真监考、诚信考试；顺利及时完成试卷批阅；组织完成期中成绩的质量分析表，做好班级间的成绩分析比对，分析查找原因，采取切实的措施，做好提质工作。
2、教育教学管理。
学校的课程设置科学合理，合乎规定。认真按课表上课，强化学生的综合素质教育。在开齐上足课程上协聘了安丰徐吴初中音乐教师、昭阳湖美术专职教师，收到较好的效果。
开展 “教学五认真”常规检查工作，检查情况如下：
教案：多数教师的教案四表全，有制作和执行时间，教学过程设计科学合理，有课后反思。
作业：多数教师超额完成批改任务，作业量适中，批改认真及时，有批有改有评语。个别教师批改次数不足，作业量偏少。
听课：总体上看教师听课节数还不够，今后仍然需要鼓励督促教师改正过往陋习，多深入课堂听课。
3、重视初三毕业班考情。初中部中考成绩在前几年一直在全市名列前茅，但今年由于小学质量过于薄弱，致使近两年可能成为瓶颈，造成一些不良影响，影响学校的发展，需要未雨绸缪。初一年级尤甚，令人堪忧。
4、其他方面:
(1)教学秩序：作为行政人员能在值班日定时进行巡课、查课，教师都能及时进入课堂上课，没有缺课、漏课现象。办公室卫生已有好转，但仍有不尽如人意的地方，偶有打游戏违规现象，吸烟屡禁不止。
（2）考勤方面：，教师基本能按作息时间上下班，自觉遵守考勤制度。但仍然存在个例：少数教师漏签忘签。
（3）、组织学生参加“板桥杯”名著阅读竞赛活动，三人次获奖。
（4）、完成“泰州师说”、“教学新时空”等相关工作。
二、需要强化的工作举措：
1.强化集体备课,推行学案的使用。充分发挥集体备课的优势，发挥集体教学智慧，组织教师深入钻研教材，认真研究教学方法，根据学情设计出科学、适用的教案。建议教师使用学案，倒逼学生预习，提高教学效果。
2.加强教学常规的检查。尤其要抓好各年级教学管理（含集体备课、听课笔记、教案作业的检查记录、各类计划总结以及教研资料）的检查，并作为年终考核的重要依据。
3．加大教研活动力度，不断探索新的教学模式和教学方法，加大检查性听课的力度，进一步规范课堂教学行为，不断提高课堂效益。
关键词：技能竞赛 人才培养 四个覆盖 三个延伸
在2012年的第六届校技能竞赛节上，学校首次提出，技能竞赛活动要实现“覆盖所有学生，覆盖所有教师，覆盖所有专业，覆盖所有培养能力”的“四个覆盖”和“由学生技能竞赛向教师技能竞赛延伸，由教学竞赛活动向素质教育、德育教育活动延伸，由看到成绩向发现问题延伸”的“三个延伸”要求。这是在响应国家职业技能竞赛精神要求下进行的有益探索和创新，旨在实现“以赛促练、以赛促学、以赛促教”培养“文武双全”技能型人才的目标，突显校技能竞赛活动全面育人的作用。
笔者作为一名多年从事各级各类技能竞赛指导工作的指导教师，特别是近年来作为承担校技能竞赛活动的组织与开展工作的具体工作人员，对中职学校如何开展“四个覆盖、三个延伸”校技能竞赛活动的具体组织做了一些探索和思考。
一、提出学校技能竞赛“四个覆盖、三个延伸”的背景和目的
1.响应“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”的职业教育人才培养需要
技能竞赛是中等职业学校展现办学实力、办学成果的重要方式，是中职学生展示专业技能、个人风采，塑造自信的重要舞台。笔者所在学校自2007年举办第一届校技能竞赛活动以来，到2012年已成功举办了六届。
2.学校自身提高人才培养质量、全面育人的需要
为了实现培养适应社会需要、适应现代企业一线生产管理岗位需要、会学习的劳动者这一目标，学校很早就提出了“专业+技能、能力+素质”的“重技能、重素质”“双重”的育人要求，并通过各种途径开展学生德育教育和素质教育。为了探索形式多样、内容丰富的德育教育、素质教育载体，学校于2012年首次提出了校技能竞赛节要实现“四个覆盖、三个延伸”的要求，以实现提高人才培养质量、全面育人的目标。同时，校技能竞赛节也是一个展示师生风采、检验育人质量的很好平台。
二、开展“四个覆盖、三个延伸”技能竞赛节活动的具体做法
开展“四个覆盖、三个延伸”技能竞赛活动主要应包括以下几个环节。
1.宣传动员
“舆论先行扩影响，宣传造势热氛围”，宣传动员是开展技能竞赛活动的首要环节。首先要精心策划宣传动员方案，充分利用板报、宣传栏、电子屏、广播、校园电台、校园小记者、召开全校动员大会等各种形式和媒体开展技能竞赛节活动宣传工作。其次在宣传动员阶段还应完成竞赛报名、竞赛徽标、主题口号、宣传标语的征集等活动，并评选出本届技能竞赛节的徽标、主题口号、宣传标语等。宣传动员阶段大概需一个月左右。
2.预赛
在宣传动员阶段结束后，大概需要利用半个月的时间进行师生教学技能各项目的竞赛准备和预赛。各教学部门按照报名情况提出竞赛申请，做好竞赛各项费用预算和预赛安排，各赛项的竞赛规则报教务处备案。教务处按照竞赛申请和预赛安排督促开展师生教学技能竞赛工作。各教学部门在完成预赛工作后，确定决赛名单报教务处。教务处根据前期准备开始制作竞赛秩序册。
3.决赛
在预赛结束后，首先进行教工组的教学技能决赛工作，项目主要有说课、课件制作、教案设计、教具制作等，由教务处统一组织。专业技能竞赛由各系组织，教务处监督。
在教工组竞赛完成后，集中一周时间作为学生专业技能竞赛活动周，主要是完成学生组各专业赛项的决赛工作，评出优秀获奖选手。
4.开展宣传报道、征文及摄影摄像等学生德育教育、素质教育类活动
针对整个技能竞赛节开展板报、手抄报制作、评比活动，竞赛快讯、通信报道稿件撰写、评比活动，征文投稿、评比活动以及摄影摄像评比活动。
5.总结表彰
举行隆重的技能竞赛节颁奖典礼，表彰获奖的教师、学生和班级，并邀请省级宣传媒体进行现场录像、报道。
6.撰写工作总结，提炼工作成果
在竞赛活动结束后，从不同层面撰写竞赛工作总结，为今后开展竞赛活动提供经验借鉴。
竞赛总结包括整个技能竞赛节活动总结、教学部门竞赛工作总结、项目竞赛工作总结和学生个人参赛心得体会等四个方面。总结的重点在于发现问题，查找本届技能竞赛节活动组织过程中存在的问题和不足，提出改进办法，为办好下一届技能竞赛节活动、提高学校办学质量提供现实经验。
7.竞赛风采展示
各部门对竞赛成果、竞赛精彩瞬间进行实物、图片或视频展示。开展竞赛技能之星评选活动，制作“技能之星”优秀事迹展板，号召全校师生以他们为榜样，向他们学习。
三、实施“四个覆盖、三个延伸”对提高育人质量的成效
学校实施“四个覆盖、三个延伸”校技能竞赛节活动，大大提高了全校上下对技能竞赛活动的认识，浓厚了师生学技能、比素养的氛围，提高了师生在各级各类竞赛活动上的成绩，人才培养质量也进一步得到社会广泛认可，学校的品牌效应得到进一步彰显。
1.近两届校技能竞赛节参赛情况比较
2012年实施“四个覆盖、三个延伸”后，校技能竞赛活动无论是竞赛项目、参与人次还是经费投入，都有了很大的提高。下面是2011年、2012年学校技能竞赛节的情况。
（1）参赛人次、参赛项目及经费投入比较，见下表。
表
项目 2011 2012
学生预赛人次 17000 33520
教师竞赛人次 586 708
学生项目数 60 70
教师项目数 18 19
经费投入 994 975 1 426 290
（2）2012年第六届校技能竞赛节德育教育、素质类项目参赛情况，如下图所示。
图
2.近两年参加省级、国家级竞赛情况
2012年提出技能竞赛要实现“四个覆盖、三个延伸”的目标以后，师生的参赛热情空前高涨，为参加各级各类校外技能竞赛活动培养选拔出了一批优秀苗子，并在省级、国家级技能竞赛及全省、全国文明风采活动中取得了新突破，竞赛成绩有很大提高，充分显示了校技能竞赛节的推动促进和引领作用。
（1）省赛。参加近两年的省赛，学校连续两届获省属学校团体总分第一名，高出第二名90多分。2012年第九届省技能竞赛节共获得24个一等奖，其中12个第一名；2013年第十届省技能竞赛节共获得27个一等奖，其中17个第
一名。
（2）国赛。学校学生连续多次代表江西省参加全国职业院校和技工院校技能大赛，并获得优异成绩。2013年共有15人次参加全国竞赛，获团体一等奖一个。
（3）文明风采活动。2012年共获得省级奖项202个，其中一等奖23个，国家级文明风采奖项47个，其中一等奖9项；2013年获得省级奖项401个，其中一等奖64个。国家评比结果虽然还没有出来，但从省级获奖情况来看，2013年的成绩肯定会好于2012年。
3.教师参赛情况
由于校技能竞赛节提出了“覆盖所有老师”的要求，教师的教学技能和专业技能不断提高，教师参赛各级各类技能竞赛的热情日益高涨并屡获殊荣。在刚刚结束的省“创新杯”说课比赛中，学校派出的7位教师全部获奖，并有两人将代表江西参加全国比赛。
四、实施“四个覆盖、三个延伸”的条件保障
校技能竞赛活动“四个覆盖、三个延伸”的实现，必须在组织保障、人员保障和资金保障三个方面得到全校上下的支持，否则这项工作很难开展。
1.组织机构要健全
学校要指定专门的部门为技能竞赛活动的组织机构，全面负责技能竞赛工作。在竞赛节期间要成立以校长为主任的竞赛组织委员会，下设赛务组、宣传组、安全保卫组、后勤保障组、仲裁组等各种工作组，确保竞赛工作的有序实施。
2.制度要规范，措施要得力
学校要出台奖励性政策，鼓励师生参与技能竞赛活动。比如给获奖师生一定的物质奖励，或者在教师评优评先、出国进修、职称晋升和学生评优评先、就业推荐等方面给予优惠政策。
3.经费投入要充足，到位要及时
开展“四个覆盖、三个延伸”技能竞赛活动，必然要增加各项人力、物力投入，因此学校应在经费投入方面给予充分支持。学校2012年的第六届校技能竞赛节活动上费用投入就高达140多万元。
五、思考
由于“四个覆盖、三个延伸”的校技能竞赛要求的提出时间还不长，实践经验还不丰富，活动的形式、内容还有待在今后的校技能竞赛节活动中进一步挖掘和丰富，特别是如何通过举办符合“四个覆盖、三个延伸”要求的校技能竞赛节活动，改革学校的人才培养模式、教学模式和评价模式，创新教育内容，提高学校的师资队伍水平，更好地与国家技能竞赛和文明风采活动相衔接，从而提高学校的办学质量，值得我们进一步深思和探讨。
一是做好竞赛活动工作归纳总结，及时提炼工作当中好的做法，为今后开展技能竞赛活动提供借鉴。
二是把校技能竞赛活动与德育教育充分衔接起来，把技能竞赛节作为开展德育教育的一个平台，充分挖掘德育教育、素质教育类竞赛活动的形式、内容和媒体，不断丰富“四个覆盖、三个延伸”的活动内涵。
三是集思广益，深入调研，真正从本质上而非形式上实现校技能竞赛节的“四个覆盖，三个延伸”要求。
四是广泛宣传，提高认识，让“四个覆盖、三个延伸”深入每个师生的心中。
参考文献：
[1]茹秋生，宁宗奇.技能竞赛对学生综合素质影响探究[J].科技创新与应用，2012（31）.
[2]鞠锡田，张翠香.全国职业院校技能大赛研究综述[J].职教论坛，2012（19）.
自XX年11月应聘为xx市第二批乡村规划师以来，按照乡村规划师六大职责，踏实扎根基层，已在xx镇履职近两年。两年来，积极参与市、区、镇规划建设事务，这之中，有成绩，有困难，也有不足，现将XX年上半年工作总结如下：
一是参与市、区重大规划事务，发挥规划师专业技术特长作用，指导并协调设计单位完善规划成果。
1、xx全域新村布局规划。年初，市局开展今年重点工作xx全域新村布局规划编制，经专题培训，按要求将上报各区县新村布局成果。经两周时间细致调研，会同镇国土、建设口同事，在充分尊重村民意愿的前提下，提前完成了xx镇全域新型社区布局规划工作，形成了镇域“两图两表”资料成果。同时，牵头区规划局县域成果汇总，发挥专业特长，协调新都13个街镇资料上报整理，在领导要求的时限内完成县域“现状三图、规划三图、两表一文”规划成果，获得领导肯定和认可。
2、新都区农村新型社区出入通道整治导则。年初，区委徐书记上任，提出“城乡环境综合整治”将是新都区今后几年重点工作。在此背景下，区规划局委托编制农村新型社区出入通道整治导则，拟通过对新都区现有新农村建设、农业产业等资源的梳理，结合城乡统筹、城市建设、产业发展，结合景观、节点、水系的打造，梳理道路交通，完善导视系统，打造展示新都田园风光、人文特色、宜居、产业等各个方面的绿色生态通道。
这项工作得到乡村规划师小组全程参与和配合，xx镇有丁家大院示范点和北星土地整理安置点，就如何档升级，梳理通道，向设计单位提出了相关建议。同时，积极参与通道整治导则规划方案汇报交流，协调正式成果作为区级管理制度在各乡镇得到落实。
3、新都区农村道路交通及公交体系规划。按照区委徐书记调研要求“完善和优化农村交通规划”事项，区规划局安排此项规划编制并要求乡村规划师全程参与配合。在协助设计单位调研各乡镇交通、公交现状的同时就规划编制提出相关建议，牵头审查此规划各阶段方案，以达到区委提出的“实现农村交通领先二圈层乃至全市的目标”。目前，该规划初步成果已完成。按领导要求，会同设计单位完成了“新都区农村道路交通及公交体系规划探析”论文，论文已报送至“xx规划”编辑部。
二是积极参与xx镇规划建设事务，为领导决策出谋划策。
1、主持编制xx锦城安置小区建筑方案编制，协助完善北星安置小区建设收尾工作。根据时间进度，xx锦城安置小区建筑方案已编制完成，规划方案结合xx状元文化、生态本底等元素在风貌形态、立面色彩上寻求突破，并通过区规划局审查，目前已进入项目前期建设阶段。同时积极推进北星安置小区建设收尾工作，为7月底村民分房入住打下基础。
2、以xx旧城改造为切入点，展示xx宜居新貌。今年以来，通过加快城市设计和旧城改造，配合镇政府着力完善城镇基础设施配套，实现和北部商城功能区的对接；通过引进实力、品牌房地产开发商，投资建设公园、高端酒店、住宅楼盘等城市功能区，扩大城镇规模，提高城镇的承载力，延伸城镇功能。主要涉及两方面工作，一是规划建设城市湿地公园，提升城市品质，目前湿地公园规划方案编制完成，已进入项目建设阶段；二是启动老城镇拆迁，展示城市新形象。为落实xx旧城改造资金缺口问题，配合镇政府与中国核工业中原建设有限公司达成项目投资合作协议。目前，xx城镇建设已进入高速行驶的“快车道”。
今年以来，参与市、区、镇规划事务不少，深刻感受到规划不仅单纯作为技术学科，更多是一门涵盖社会学各门类的综合学科。对从业人员的素质要求越来越高，规划工作者要不断加强自身学习，提升水平，才能迎接新形势下城乡规划工作提出高标准、严要求。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、 “帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是金昌市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。
计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。
五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上，岗前次数达20次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、智能管理、社区卫生服务管理网络
我站目前有两台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
一、加强自身建设不断提高新形势下“三服务”水平
1、加强制度建设
我所现有工作人员8人，其中大部分年龄在35周岁以下，是一个充满朝气的青年集体，全所每个成员都能做到爱岗敬业，认真执行党和国家的方针、政策，严格执行“六条禁令”，自觉遵守有关法律、法规和质量技术监督工作的各项规章制度。
为夯实内部各项工作基础，从本所实际出发，进一步完善各项管理制度，使各项工作有章可循，有据可查，以公示制度、管理制度、检验制度等有较强可操作性制度公示上墙，并定期检查考核。以检验人员制度和岗位操作规范为主要考核方面，突出搞好制度的落实和检查，及时解决工作中存在的问题。
2、提高综合素质
为不断提高自身的“三服务”（即服务社会、服务基层、服务消费者）水平，年初，我所就根据所内职工情况，制定了学习培训计划表，并指定督查人，每位职工都能按学习计划认真学习，坚持每周五学习制度，还新上了微生物、条形码、红砖检测项目，增强了服务能力。
我们还开展了多项提升服务技能的竞赛，和其他县市质检所定期做样品检测比对，所内也经常组织人员做样品内部比对。
3、热心社会公益活动
我所全体人员还积极参加局组织的读书、献血活动。每位青年同志都能认真阅读“读书周”安排的书籍，并能了解书中的宗旨，“主动、创造、执行”的新时代精神，把学到的工作方式、工作精神运用到实际的工作中去。我所还积极响应局组织的“爱心传递”活动，关注社会公益活动，参加无偿献血活动，总共献血达14人次。
二、以提高全民质量意识为工作目标开展以“质量与我同行”为主题的系列活动
1、为企业提供“零距离”服务
近两年，我县的招商引资工作开展得热火朝天,我们积极响应县委县政府顺时提出的“服务软环境”的工作方针。针对我县园区的企业比较集中的情况，从我所的实际服务能力考虑，选出多名青年业务骨干，为企业作零距离服务，以优质、专业、到位的服务得到企业的一致好评。
2、引导全民健康消费
我们还针对消费者关心的问题展开了一系列通告活动。对小麦粉、酱油、醋等老百姓关心的食品，定期把监督检验结果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小区张贴，做居民正确消费的向导。
3、加强学校食品安全管理
为加强儿童食品质量的监管，净化我县儿童食品市场，消除安全隐患，我所与县教育局举办了教育系统食品安全培训班，主要向各学校后勤工作负责人讲解食品进货验收及商品质量等方面的知识，并对学校食堂使用的小麦粉、食用油进行抽样检测，共检测了36批次，并能将检测结果分析报告和解决措施及时向县政府、县教育局上报，得到了社会各界的好评。
4、推出特色服务
第二条本办法所称兽医实验室是指隶属于各级兽医主管部门，并承担动物疫病诊断、监测和检测等任务的国家级区域兽医实验室、省级兽医实验室、地（市）级兽医实验室和县（市）级兽医实验室。
第三条国家实行兽医实验室考核制度。兽医实验室经考核合格并取得兽医实验室考核合格证的，方可承担动物疫病诊断、监测和检测等任务。
兽医实验室考核不合格、未取得兽医实验室考核合格证的，该行政区域内动物疫病诊断、监测和检测等任务应当委托取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室承担。
第四条农业部负责国家级区域兽医实验室和省级兽医实验室考核，具体工作由中国动物疫病预防控制中心承担。
省、自治区、直辖市兽医主管部门负责本辖区内地（市）级兽医实验室和县（市）级兽医实验室考核工作。
第五条兽医实验室应当具备下列条件：
（一）有能力承担本行政区域及授权范围内的动物疫病诊断、监测、检测、流行病学调查以及其它与动物防疫相关的技术工作，为动物防疫工作提供技术支持；
（二）实验室建设符合兽医实验室建设标准，具有与所承担任务相适应的实验场所、仪器设备，且仪器设备配备率和完好率达到100%；
（三）具有与所承担任务相适应的专业技术人员和熟悉实验室管理法律法规标准的管理人员，专业技术人员比例不得少于80%；
（四）从事动物疫病诊断、监测和检测活动的人员参加省级以上兽医主管部门组织的技术培训，并培训合格；
（五）建立与所承担任务相适应的质量管理体系和生物安全管理制度，并运行正常；
（六）近两年内完成上级兽医主管部门规定的诊断、监测和检测任务；
（七）建立科学、合理的实验室程序文件，严格按照技术标准、实验室操作规程和有关规定开展检测工作，实验室记录和检测报告统一规范；
（八）建立健全实验活动原始记录，实验档案管理规范，整理成卷，统一归档。
第六条具备本办法第五条规定条件的兽医实验室，可以向农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门申请兽医实验室考核。
第七条申请兽医实验室考核应当提交以下材料：
（一）兽医实验室考核申请表一式两份；
（二）近两年年度业务工作总结；
（三）现行实验室质量管理手册；
（四）保存或者使用的动物病原微生物菌（毒）种名录；
（五）实验室平面布局图；
（六）实验室仪器设备清单和实验室人员情况表；
（七）其他有关资料。
第八条农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当在收到申请材料之日起15日内进行审查。经审查，材料齐全、符合要求的，农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当组织进行现场考核；材料不齐全或者不符合要求的，应当通知申请单位在5日内补齐。
第九条现场考核由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门从兽医实验室管理专家库中抽取的专家考核组负责。
专家考核组由3-5人组成。专家考核组应当制订考核方案，报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门备案。
中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门应当提前3日将考核时间、内容和日程等通知申请单位。
第十条现场考核实行组长负责制。组长由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门指定。
第十一条现场考核采取以下方式进行：
（一）听取申请单位的工作汇报；
（二）现场检查有关实验室情况：
（三）查阅相关资料、档案等；
（四）对实验室人员进行理论考试和技术考核；
（五）随机抽取所检项目进行现场操作考核，可采用盲样检测或者比对的方式进行，考查检测流程、操作技能和检测结果的可靠性；
（六）按照实验室考核标准逐项考核。
第十二条在现场考核过程中，考核专家组应当详细记录考核中发现的问题和不符合项，并进行评议汇总，全面、公正、客观地撰写考核报告，提出评审意见。评审意见应当由专家考核组全体成员签字确认；有不同意见的，应当予以注明。
评审意见分为“合格”、“整改”和“不合格”三类。
第十三条专家考核组应当在现场考核结束后10日内将评审意见和考核记录报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门。
第十四条中国动物疫病预防控制中心应当在收到专家考核组评审意见之日起20日内提出考核建议，并报农业部审查。农业部应当在收到考核建议15日内作出考核结论。
省、自治区、直辖市兽医主管部门应当在收到专家考核组评审意见之日起15日内作出考核结论。
第十五条对考核“合格”的兽医实验室，由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门颁发由农业部统一印制的兽医实验室考核合格证。
对需要“整改”的兽医实验室，申请单位应当在3个月内完成整改工作，并将整改报告报农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门，经再审查或者现场考核合格的，颁发兽医实验室考核合格证。
对考核“不合格”的兽医实验室，应当在6个月后按照本办法的规定重新提出考核申请。
第十六条申请单位对考核结果有异议的，可向农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门提出复评申请。
农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门原则上实行材料复评，必要时进行实地复核，提出最终考核意见。
第十七条省、自治区、直辖市兽医主管部门应当将考核合格的地（市）级和县（市）级兽医实验室情况报农业部备案。
第十八条兽医实验室考核合格证有效期五年。有效期届满，兽医实验室需要继续承担动物疫病诊断、监测、检测等任务的，应当在有效期届满前6个月内申请续展。
第十九条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室，应当于每年1月31日前将上年实验室工作情况报农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门。
第二十条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室，实验室条件和实验能力发生改变，不再符合本办法规定的，由原发证部门责令限期整改。整改期满后仍不符合要求的，撤销其兽医实验室考核合格证。
以欺骗等不正当手段取得兽医实验室考核合格证的，由原发证部门撤销兽医实验室考核合格证。
撤销兽医实验室考核合格证的，应当予以通报。
第二十一条县级以上兽医主管部门应当加强兽医实验室管理，对兽医实验室执行国家法律、法规、标准和规范等情况进行监督检查。
一、专家指导
两年来，学校曾先后几次请到刘良华教授、肖川教授、胡远明教授等为我们进行讲学，让我们从宏观角度审视自己的课题和教学；而省数学教研室刘富森主任、市数学教研室连珂老师更是就计算教学的本质为我们进行针对性的指导。
二、领导重视
我们的课题与2012年学校制定的数学工作计划重点不谋而合，借助学校对此项工作的重视，我们的课题研究有了许多便利条件。在 领导重视的“东风”下，许多研究就变得容易了很多。
三、研究过程
1、在课题实施之前，作为课题主持人，我和课题组成员利用集体备课、教研的时间，一起学习先进的教育理论与思想，希望通过学习，让理论来指导实践，融数学教育教学理论研究于数学计算教学实践之中，使得课题研究获得质的跃升。同时，我们还有所分工，收集有关课题的资料，为课题框架构建完整、充分、饱满的躯体，保证课题的质的完美和量的统一。
2、经过学习研究、展开讨论，结合本组实验教师的理论层次、综合素质等情况，我们实验教师确定“在解决问题教学中提高学生的计算能力”课题从三个方面研究：解决问题的课堂教学研究，学生的计算方法研究，家校的有效联合研究。
、教育教学的主战场在课堂，课题研究重点在课堂教学上，实验教师以课堂教学为切入点，把如何引导学生自主探究算法、合作交流学习作为实验研究的起点，教师对传统的教学行为进行反思，与新课标所倡导的教师教学行为进行对比，从学生的生活经验和已有知识出发，创设生动有趣的问题情境，引导学生通过实践、思考、探索、交流来获得知识，形成技能，发展思维，学会学习，促使学生在教师的指导下生动活泼、主动探究、富有个性地学习。
4、结合学校组织的大型教研活动，“同课异构”、“青年教师教学展示”以及“说课展示”等活动，课题组老师抓住每一个有利机会，选择适当的教学内容进行研究，以活动为契机，以实验研究课为载体，精心组织，凝聚全组之力，构建“自主探究、合作交流” 促进学生共同发展，让学生亲身经历数学知识的形成过程。如实验教师贺红晓老师执教《倍的认识》，郑青老师执教《捆小棒》；李圆圆老师执教《三位数乘两位数》，王芳老师说课《5的乘法计算》，葛盛菱老师说课《分房子》，郝雅琪老师说课《9加几》等。在这些实验研究中，活动方案合理可行，情境创设实用新颖，素材选取翔实可靠；着眼于探讨在数学活动中如何处理好“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”的内在关系，活动中教师合作探究、交流借鉴，课题研究形成了浓厚的氛围。
5、每次教研活动后，教师带着反思听同仁点评，及时进行反思撰写，以领会课堂教学的真谛，每次互动交流教师都有自己新的看法和想法。实验教师带着问题、质疑，听同行点评，明确学习新课标，不仅是了解，更重要的是理解和贯彻；要灵活使用教材，不仅是抓住课本的关键，更重要是适合学生发展的活动场；要突出学科的特点，不仅要有专业化教学，更重要是创造性地启发学生的探究欲望，培养学生自主探究、合作交流的学习能力。在一系列的研究课活动中，课题组全体实验教师得到很好的培训和锻炼，取得了突出的教研成绩。
6、学生的教育仅仅靠学校是远远不够的，尤其是现行教材中习题量偏小，练习量不够，导致计算速度慢，计算方法单一，解决这个问题单靠每天的40分钟数学课是绝对不够的，需要充分调动家长的积极性，家校合作，让孩子能够每天进行适当的口算练习（如每天20道听算题目），适时进行精神鼓励（评选口算之星、颁发计算小能手奖状）和物质奖励（铅笔、橡皮之类的小文具）。
四、 成果形成
1、课题组成员积极撰写课题研究课案、论文、教学反思、经验总结（每月每位实验教师最少撰写两篇）。文章形成初稿后，在本组讨论、交流，形成课题研究成果。
2、经历一年多课题研究后
五、研究反思
通过课题研究与实践，我们虽然取得了不少成果，但随着研究的深入，我们发现实际课堂教学中仍存在着诸多不足，为此，我们提出了下一阶段课题研究的重点，以进一步提升课题研究成果质量。
1、要进一步引领实验教师教学观念的转变，全面促使他们自觉地、创造性地投入到“自主、合作、探究”学习方式的变革之中，不能因为班额大、不便于操作而放弃改变。
各位领导、同事，下午好：
下面我对自己2019年的工作总结做一个简要汇报。
一年来，我主要负责无损检测的技术和管理工作，包括以下几个方面：
1、负责无损检测室原始图形和报告的复核工作，检测室在2019年主要承担公司内部的自检项目，项目较分散，除了昌景黄派驻人员在工地现场外，其余项目均通过出差的方式实施，沟通压力较大，在这种情况下基本能做到每个项目的原始图形和报告的复核工作并对相关项目部做好结果解释工作。
2、组织无损检测室进行内部培训和参加外部培训，通过内、外部培训加强了检测室的理论知识学习、总结了一些在工作实践中得出的经验教训。组织了6个人参加四川省建设厅现场检测类上岗证培训和取证，6人全部通过了考试取得证书。还组织了符合报名要求的检测人员参加了公路水运试验检测学习取证，参考人数6人，最终通过2师3员，缓解了公司公路项目多，中心公路检测证较少的压力。另外组织了两人参加中国机械工程协会无损检测分会组织的关于钢结构焊缝超声波检测学习培训，两人均取得证书，为公司今后增项钢结构相关检测参数打下了基础。
3、组织无损检测室完成中心下达的公路资质评审工作，完成资质新增项目的申请书，包括仪器设备信息和模拟试验报告、新增项目的作业指导书等资料，并带领检测室的检测人员学习了包括交通安全设施、钢结构检测等拟新增检测项目的基本原理、现场操作、资料分析等知识。在资质评审专家现场考核中，顺利通过了资质新增项的申请，为检测中心提升市场竞争力打下了基础。
4、组织无损检测室开展公司科技部下达的《综合物探法在钢结构焊缝检测中的应用研究》和《桥梁预应力孔道压浆密实度无损检测应用研究》科研课题活动，并在年底形成了课题成果。虽然能形成成果，但是存在投入力度不够，关起门来说，这些成果大部分都是通过闭门造车自己想出来的，现场实施困难，还有检测行业创新困难、不像项目部施工工艺较容易创新，因此难以形成专利等问题，如果要在集团公司或者更高的平台获奖，竞争力还远远不够。
5、积极与项目部和各中心试验室沟通联系，尽力完成无损相关各项目的验工和收款。2019年度，计划产值250万，计划利润指标100万，实际完成产值134万，实际成本加管理费用110万，实际利润24万，利润较少。成本方面，人员薪酬工资将近70万，是检测室的最大成本，分摊管理费20万，其余成本费用20万，合计实际成本为110万左右，实际成本基本可控。导致利润较少的原因是产值未达到年初预定的计划，具体来说：第一个对外开发较为困难，全年仅开发20万元，由于受到18年度的影响，近两年中标第三方检测的难度加大，没有中标大型的第三方检测项目；第二个年初制定的清算贵阳西南环项目、成昆铁路米攀项目两个项目共计130万左右的验工由于业主在2019年未开展清算计划没能实现既定目标；第三个2019年叙毕项目部、漯河项目部的两个合同一直处于走平台状态，导致已经完成的检测工作量35万没能在19年度形成产值，最近和项目部沟通后，合同已经走完平台，预计在2020年一季度形成产值；第四个水槽项目部10万、大瑞项目部53万当时因为考虑到项目部没有资金而没有开具发票，未能在2019年度形成产值；第五个机场高速项目部、川南项目部、宜彝高速项目部三个项目的40万左右在四季度时为了考虑中心通盘经营情况下未进行验工。
收款方面，2019年完成了成渝客专和涪秀项目的尾款清收150余万，其他项目合计30万，基本清理了以前剩余的占大头的部分，2020年要做好成昆铁路和贵阳西南环的清收工作。
6、其他工作主要是：管理无损检测室，及时提出检测工作中出现的问题，并对问题进行研究解决，接受各上级单位交办的各项任务和检查，合理分派任务，保证各项任务圆满完成。积极配合检测中心其他部门协同完成各项工作，完成部门各项日常工作。
2020年，我将以饱满的热情投入到工作中，在领导的关心支持和同事的共同努力下，尽力完成各项既定目标，为中心的发展做出应有的贡献。我的汇报完毕，谢谢大家。
