时间：2022-04-21 09:39:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇教务处工作安排，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：民办高校考务管理二级管理
考试是教学过程的一个重要环节，也是检测教学质量的必要形式。加强考试管理不仅是激发“教”与“学”两方面积极性，提高教学质量的重要保证，还是树立良好学风和校风的关键。因此，加强考务管理是学校教学管理的重要内容，是掌握教学信息不可缺少的重要手段。
一、民办高校院（系）考务管理工作现状
一般由教务处负责全校的考试工作，主要包括安排全国大学英语四、六级考试、全国计算机等级考试以及校内期末（中）考试。教务处具体主要负责：
（一）全国大学英语四、六级考试和全国计算机等级考试。主要是根据省考办的发文制定具体的工作日程，安排考务管理工作。组织各系进行报名，然后汇总各系数据并按省考办要求进行上报，具体安排考场地点、监考教师，并于考试前一周召开监考教师培训会议，确保考试的纪律性、严肃性。对考试试卷安排专人领取和送回，保证试卷的保密工作。
（二）校内期末（中）考试。随着学院规模的不断扩大，教务处也已将部分工作转交系里，如将期末考试分成两部分，一部分为不停课考试周，由系里安排考试日程表，监考人员由教务处安排；另一部分为集中停课考试周，公共课的考试日程、监考人员的安排均由教务处统一安排。教务处安排考试周考试的日程表具体做法如下：第一，教务处安排公共课考试日程表、考场编排、监考教师安排，把考试日程表下发各系，以便于学生查询及做好复习迎考准备。第二，系里上报考试周课程日程表，由教务处统一安排监考教师。第三，试卷的分发与收取。各系专业课考试的试卷由教秘自行到文印中心印制、分发、装袋，公共课由基础系提供试卷，教务处负责印制、分发、装袋。为严防试卷泄漏，所有试卷装好后都集中放到教务处考试中心的卷柜。监考教师于考前半个小时到教务处领试卷，考试结束后，监考教师把试卷返回考务办公室。各系教秘再将试卷取回分送给相关任课教研室及任课教师，由教师批阅并上报成绩，再由教秘将纸制成绩单统一交到教务处汇总保存。
二、逐步实施院系二级考务管理办法
（一）全国大学英语四、六级考试和全国计算机等级考试还是由教务处统一安排，各系协助。
（二）校内期末（中）考试。为了更好的做好考试工作，可以进一步实施二级管理，具体：
第一、改变领取和回交试卷模式。监考教师于考前半个小时到考务办公室领取试卷，考试结束后将各系专业课的试卷直接返回到各系，各系教秘负责统计监考情况等后续工作。这校做的好处有以下几点：（1）为今后直接在各系取、交试卷打下基础；（2）减轻教务处收发试卷工作量；（3）省去教秘到教务处将考完试卷领出环节。
第二，真正实现院（系）二级管理。教务处实施统筹规划工作，各系积极配合并制定适合自身情况的二级管理方案，这样一方面提高了工作效率，另一方面对学院的长远规划更有利。这样在二级管理体制下就应该：（1）加强文印室功能；（2）改善各系的办公场所条件。具体建议如下：（1）试卷的送印。各系将经审核过的试卷装在试卷袋内送往文印室，然后按考试日程表要求，将印好的试卷分好和考场记录单装入试卷袋内送往考务办公室；（2）教务处有专门的考务办公室，专门用于摆放、分发试卷；（3）各系都有自己的教学楼，这样系里就拥有教室的自，教务处即可省略统一安排考场的环节。
这些条件的成熟在促进二级管理的同时，也是对管理工作的进一步深化提出了新的目标及要求。
三、严格规范考试管理，加强监督管理
实行二级管理后，不能使部分学生产生错误思想，认为由系里组织的考试管理容易蒙混过关。所以必须严格规范考试管理，加强对考试工作的监督，主要从以下几个方面进行：第一，加强对各系教学秘书的思想、业务培训，一方面使他们真正掌握考试工作的各项流程，具备良好的职业道德和服务意识，以确保各项考试的顺利进行；另一方面，要把考试试卷的保密和安全工作放到首位。第二，建立巡考工作组。巡考工作组主要由院和系两部分组成，教务处于考试前一周负责对巡考人员进行培训，明确职责，秉公办事。院级巡考主要负责全院考试的监督，系巡考主要负责对本系考试的监督。巡考工作人员必须佩戴院里统一的工作标志，按规定履行其职责无关人员考试期间不得进入考场。第三，监考教师佩戴工作标志上岗，以便于学生、教师之间互相监督。第四，加强对监考教师的培训。部分教师管理不严，监控不到位，监考教师缺乏责任心，有些监考教师监考时接电话，聊天，看书报，还有些监考教师怕学生报复，因此对于作弊者，睁一只眼闭一只眼，只求完成监考任务。因此，通过培训使每一位监考教师明确监考职责，认真完成监考任务，妥善处理考试过程中出现的各类问题。第五，加大宣传力度，弘扬诚信考试。考试前一周，各系悬挂相关条幅、制做板报等等，营造出考试氛围，创建良好的考风。
综合所述，民办高校院（系）考务管理工作是一项复杂的系统工程，是极其繁琐而细微的工作，是教学管理的重要内容，是民办高校教学质量的生命线。民办高校的考务管理工作不能完全按照公办学校的管理模式，必须结合自己的实际情况，创建适合本校的管理办法，并在实践中不断的完善和改进。
一、服务功能是教务处的主要功能
之所以说服务功能是学校教务处的主要功能，这是由于教务处的职责所决定的，大多学校教务处的职责主要有这样几项：在教学管理上，要制定日常教务工作制度并根据学校教学的实际情况来加以修订和监督落实，对教师出勤情况和教师的备课情况、工作纪律进行系统的管理，统计呈报教学常规考核并从事教学事务、教学档案和学籍的管理；在教学规划上，不但要负责课程开设、教学大纲计划编制和课表、作息时间表等编制工作，还要安排组织考试计划和考试过程中学生报考登记、监考教师分配、考场安排、统计考试成绩等项工作；在教师管理上，要负责教师职称评定和教师继续教育及考试工作，核算教师结构工资及奖励，承办教学教研会议等；在学生管理上，要组织校运会、文娱竞赛或课外活动的开展，挖掘有潜质的特长生；在资源管理上，负责学校图书、资料、文印、实验等馆室的管理和卫生检查工作，开展电教、网络、信息技术的教学与管理工作。从教务处上述各项功能上进行分析可以归纳出其主要的服务功能有以下几项：
一是统筹规划服务功能。俗语说“人无远虑必有近忧”。一个人个体固然如此，一个学校没有当前与长远的发展教育规划，就难以保证教学目标的实现。教务处作为担负制定教学规划的重担，其作用在于服务于学校的长远发展。[1]教学规划的制定为学校的发展提供了有效依据，为教师的教学方向确定了目标。教师依据教学计划按部就班地开展日常教学工作，按照教学计划要求，合理安排教学课时，可以将教学重点、难点统筹进行调节和分配。科学地把握教学进度，有计划地分配教学内容，这样就有计划、有步骤地促进了学校整体教学计划的稳步实施。[2]同时教务处在进行考试的计划中，可以统筹全面考量各种因素，合理安置考试地点和分配考生，根据大纲要求科学确定考试内容，这样很大程度上分担了教师的部分精力，可以使教师全身心投入到教学工作中。这些辅的教学工作毫无疑问就是对学校整体教育目标的达现实施的服务举措，也是教务处所承担的教学规划服务功能的体现。
二是资源配置服务功能。如何将学校的教学资源进行科学配置，充分发挥教学资源优势，这是学校增强竞争力，实现科学发展的重要因素。[3]教务处对教师和学校教学场馆的管理功能使其更有能力达到这种要求。一方面对教师师资力量的配备上，教务处可以在全面掌握教师的基本资料信息的基础上，充分发挥每一位教师的专业特长，对教师资源的配置上进行合理搭配，形成教师资源的优化组合。另一方面对教学场馆和教学设备的使用和管理上，教务处可以根据教学计划，进行合理的调度，在这些教育资源的利用上完全避免冲突的发生，使教学设备资源的利用率进一步提高，形成了教学设备资源的优化组合。在对学校教学资源的管理和配置上，教务处可以发挥自身职能的管理优势，与学校的教学实际情况相结合，不断改善教学条件，为教师教学工作开展提供便利和保障，这也充分体现了教务处作为学校的管理机构之一所发挥的教育资源配置方面的服务功能。只有在这项功能得到有效发挥的基础上，学校的资源配置才能不断适应学校的发展需求和传播知识的需求。
三是教学秩序服务功能。教学管理包括制度的制定落实和对教师工作纪律的考核，这些都是教务处所承担的重要功能。教务处以规章制度为依据不断加强对教师日常工作的监管力度，从而有效维护了学校的正常教学秩序。除此之外，对教师绩效的考核、工资奖金的评定和对学籍档案等的管理，这些都是维护正常教学秩序所必须具备的重要因素。承担维护教学秩序的功能，在教务处的监督管理之下，形成了学校日常考勤管理、绩效考核管理、教学档案管理和学生学籍管理等多项学校管理体系，使得学校的各项工作在合规有序中开展。首先抛开这种管理的有效性，但就教学秩序的基本维系来说，这些管理措施是不可或缺的。因为有了这项管理职能和机构，促使了学校的各项岗位责任制度、绩效评比制度、奖惩激励制度的具体落实，这些制度的落实过程其实也是维护教学正常秩序的过程。所以毋庸置疑地说，教务处在规范学校制度运行和从事日常教学管理上发挥了维护学校正常教学秩序的能动作用，从而为学校教学工作的正常开展提供了服务和创造了良好环境。
四是教学质量服务功能。针对学校教学方面随时出现的问题，组织相关人员进行研究探讨，进而找到解决问题的措施，对难题和矛盾进行合理化解，这是教务处日常工作的重要内容。同时对教师队伍建设进行合理规划，不断提高教师的教学质量和教学水平，进而提高教师队伍的整体教学水平，这也是教务处的重要功能。破解教学难题需要成立课题研讨组，提升教师素质需要通过进修交流等渠道，而教务处恰恰是这个平台的组织者、搭建者和全程参与者。可见，教务处在学校教学质量的提高上扮演了多么重要的角色。其实教务处不但要在组织教师进修和进行教学课题开发利用上作用重大，同时对于学习参考资料的购置、教学用具和设备的引进、信息化教学的开发利用等辅教学上还要严格进行把关。由此看来，教务处实际上就是不断提高教学质量上的操盘手，所做的一切工作也都是为提高教学质量而服务的。因为服务于不断提高教育水平和教学质量，进而服务于学校的不断壮大和发展，二者是同一的。
为学校的教学发展规划、教育资源配置、教学秩序维护、教育质量提高服务，这是教务处作为学校的核心管理机构所承担的重要服务功能。如何发挥这种功能，是实现学校的规范化管理、人性化教育、科学化发展的重要因素。
二、如何发挥教务处在施教方面的服务功能
发挥教务处在施教方面的服务功能是指教务处针对教师教学方面所应提供的服务而言。笔者认为，形成科学规范的管理制度，不断推进学校公开化合理化的校务管理，并积极为教师搭建进修平台，充分保证教师的合法权利，这是教务处发挥施教服务功能的重点所在。
一是规范制度管理。要结合学校的实际教学情况和为教师所提供的教学条件，合理制定教师管理、考评和激励制度。[1]制度的制定和落实要以符合客观实际为前提，一方面不能单纯地处于加强管理而考量，必须在加强管理上能够使制度真正符合教师在现有条件下的心理接受程度，至少是绝大多数教师在客观条件下能够做到的。比如在边远山区的教学点，不可能像城市规范管理的学校一样，采取正常的考勤制度来约定工作时间，也不可能以衡量城市教学目标的规定来执行教学目标考核制度。制度的制定和执行要因地制宜、因势而异。另一方面不能迁就姑息，不能因为条件差就没有制度。“没有规矩不能成方圆”，地域和客观条件的差异可以采取不同的制度约束，但不能无章可循。条件好的地方有相应的制度，条件不好的学校同样也具有相应的制度，但只是制度约束程度的不同，同样要按照各自制度进行规范性管理，这是教务处需要根据差异具体裁度的。
二是搭建进修平台。社会信息化发展的速度是日新月异的，教学理念和方式的更新也进入了快车道。要想实现教育水平的不断提高，就需要教务处及时为教师搭建进修再教育的平台，[2]来进一步实现教学信息的更新和教学手段的创新，这样才能使教师的知识结构不断优化，教学视野进一步拓展，才能够及时了解教育信息和动态，不断改进教学方法，在教育源头上避免落伍。教师进修和实现知识更新的方式不一定约定俗成，非采取某种形式不可。比如可以通过学校教师间的教学研讨会、教学心得交流会，也可以采取校际之间的教学方法交流互动等方式进行。这就需要教务处要加强这方面的沟通联络，要为教师间的互动提供机会和环境，形成定期交流互动的长效机制。这对于教师队伍整体水平的提高是大有裨益的。
三是维护教师权益。教务处不但要对教师进行规范管理、制度约束，同时也要对教师权益的维护负责。尤其是近年来，教师职称评定、奖金补助分配等方面出现了很多问题，本来是应该晋级职称的却没有申请成功，而不符合条件的靠着拉关系、走门路晋级了。这对于社会公正尤其是教育这片净土来说，可以说是一种侮辱。保障教师权益，教务处应积极倡导教务公开，使任何工作的任何程序都在阳光下运行，充分接受广大教职员工和社会群众的监督。同时在保障教师生活工作条件上要做出积极努力，对生活上确实有困难的教职员工要客观反映情况，全力争取上级的帮助支持，为困难职工尽量营造安定的生活环境，使之全身心投入到教育教学工作中来。
三、如何发挥教务处在受教方面的服务功能
发挥教务处在受教方面的服务功能是指教务处针对学生接受教育方面所应提供的服务而言。这需要教务处要认真分析当前教育状况下学生的心理特征，在为学生提供良好的成长和教育环境的同时做到恩威并重、因材施教。
一是加强教育环境管理。古代孟母三迁的典故充分说明了环境因素对于孩子成长的影响。既然生活环境对学生成长是非常重要的，教务处就要将为学生创造良好的受教育环境作为为学生开展教学服务的重要工作。首先是教学环境，要尽量创造条件，为学生提供必须的教育设施，包括教室、图书资料场馆、活动娱乐场所等。同时要不断提高科技化、信息化教学水平，使学生能够在学校受教育阶段，接收到更多的新鲜事物，体会到学校浓厚的学习氛围。其次是生活环境，要不断组织学生和教职员工参与到学校的亮化、美化和净化中去，打造一个干净优雅的学习环境，逐渐培养学生干净利落的生活习惯和积极向上的生活品格。同时要严格抵制社会的不良风气对校园的侵害，以加强学生的思想品德和价值观、人生观教育为主线，提高学生的辨别是非能力和抵御诱惑能力。
2016-2017学年教育教学工作已经结束，现将本学年度我校的教务工作总结如下：
一、学生工作
（一）初一工作。本学年我校招收了招生范围内的505名初一学生，是近年来规模最大的一次。根据义务教育均衡发展的原则，教务处根据学生性别、民族比平均分成9个班级。并在开学初对初一新生进行了适应性教育，做好他们的学籍管理工作。同时在这一学年中，教务处根据学生的平时表现，紧密与政教处配合，加强了对初一新生的思想教育。
（二）初二工作。初二年级是我校现在规模最小的年级，为了节约教学资源，我们在学年初将2班进行了拆并，保留了7个班级。初二年级是学生形成两级分化的年龄阶段，针对这种情况，教务处加强了对初二学生学习状况的检测，同时引导各班班主任加强对学生的教导。
（三）初三工作。本学年，根据中考目标的需要，我们在保留原来班级整体不变得情况下，对部分学生进行了调整。做好了初三月考、诊断考试、体育考试、实验操作考试、志愿填报及最后中考的相关工作安排。
二、教师工作
本学校年包括校长在内，我校新招聘了7名老师，教务处、政教处和教科室根据他们的学科情况，对他们进行了学科专业知识培训及班主任工作培训，使他们迅速适应我校的工作。同时对我校年龄大的教职工，在工作安排方面给予适当的人文关怀。鼓励老师们积极参加各级各类的教研教学培训，提高他们的专业知识和实践水平。
三、其它工作
本学年是义务教育均衡提升和学校功能室完善的重要时间节点，为此，教务处协助学校将各功能室的迎检任务分到功能室管理人员和任课教师处，并督促相关教师做好实验室的设备使用及档案记录工作。通过相关老师的辛勤工作，每一次的检查都顺利通过。另外，作为教务处，我们还做好了与学校政教处、教科室、总务处的协调配合工作。
总之，这一学年里，教务处对上级做好了服从工作，对教师和学生做好了服务工作。我们将通过努力学习，通过提高自身的素质来提高对全校师生的服务质量。
本学期，在校党委、行政的正确领导和主管领导的具体指导下，在各部门、各系部的共同努力下，在校领导的关心支持下，教务处牢固树立教学是中心、质量是生命的观念，把提高教学质量作为工作的出发点和落脚点，围绕素质教育，高效率、高质量地完成各项工作任务，现将教务处一学期以来的工作总结如下：
一、重学习，加强思想建设，进一步提高人员素质
一学期以来，学校继续把稳定工作放在首位，安排全处人员学习爱国主义教育和课程为主的思想情况，使全处人员的思想素质、工作责任心有了明显提高。全处人员都能够按照提高思想素质、创新工作机制、履行岗位职责、提高服务水平的要求，边学习，边工作，坚持学习高等教育理论、科学管理知识和现代化管理手段，提升服务意识，寓管理于服务之中，立足岗位，注重研究和解决新情况、新问题，创造性地开展工作，教学管理质量和服务水平得到进一步提高。
二、理思路，守职责，有分工有协作，扎实推进各项工作
教务处作为学校教学管理的主要职能部门，从招生到教学计划，到课程安排、教室分配，从教务运行到教学研究、专业课程建设，到师资督导、实习实践、教材、设备建设，涉及到教学的各个环节，渗透到学校工作的角角落落，头绪复杂、任务繁重。为此，我们依据上述工作职责，遵循优质、高效的原则，制定了明确的各部门的工作规范和工作程序，以及工作人员岗位职责，全体工作人员发扬团结协作精神、乐于奉献精神，增强服务意识、质量意识，严格履行岗位职责，心往一处想、劲往一处使，尽心、尽力、尽责工作，求真务实，真抓实干，始终以学校发展的大局为重，既较好地履行自己的本职工作，又积极主动地协助其他部门做好相关工作，全面履行了本部门的工作职责。
1、本学期工作计划(任务)及教学计划完成情况
2、建立健全教学管理规章制度和教学质量保证与监控体系，强化教学过程管理与质量监控
（1）按照素质教育的要求，深化教学体制改革，提高教学质量
根据教学管理的需要，为适应新时期形成的医学模式和社会主义市场经济对医疗保健事业提出的新要求，教务处先后对教学事故认定办法、课堂理论教学指标、优秀教师评选办法、考试管理办法进行修改，强化内部管理，优化了管理体制，完善了教学管理规章制度。
对备课、讲课、实验、实习、辅导等环节进行科学化管理，严把质量关，促进教学质量的提升，定期组织公开课、示范课，总结和推广先进经验，保质保量地完成教学计划任务。
（2）精心安排组织，严肃考风考纪，考务工作井然有序
大家好!
一年的光阴在弹指一挥间悄然离去，本学期，教务处的工作得到了各级领导和各位老师的大力支持，热情帮助和真心理解，在此向你们表示衷心的感谢!回顾这一年的工作，艰辛而快乐、忙碌而充实、平凡而实在。
教务处的工作离不开学校所有成员的合作。在老师们的鼎力支持和帮助下，本学年，教务处顺利的完成了这几项工作：
(一)学籍管理工作：
1、学年初，在一年级、七年级班主任的支持和配合下，完成了新生基本信息的采集，搞好新生学籍审批。
2、每学期开学初，在宫校长的帮助和指点下，为转走学生办理转学手续，并为转入学生及时办理学籍增补。
3、在全体教师的协助下，对我校学生的学籍档案进行管理，组织班主任老师搜集、录入学生学籍资料、数据。
(二)教务教学工作
教务工作是一项经常性、持久性的繁杂工作，需要更多的耐心和细心。可是，由于我们缺乏办事的细心和耐心，因此，教务处的很多工作进行的比较被动，在此，我们非常感谢老师们的理解，张校长、宫校长的提醒、帮助，才让教务处的各项工作得以圆满的完成。
1、结合本校师资情况，按照教育部课程设置，开足开齐有关课程，做到了“三表(课程表，时间表，教务工作计划表)”的统一。
2、抓实教学常规工作，做好日常教务工作，
3、当好调度员，及时安排好临时的课务调动和代课安排，确保学校教务教学工作正常有序的开展，努力为学校教学工作保驾护航。
4、组织班主任对班级之星、校园之星进行评比并进行表彰。
5、做好服务员。教务处的工作宗旨是服务教学、服务教师、服务学生。本学期，由于工作繁忙，导致有些老师找教务处借资料没有及时的服务，在此表示歉意。下学期，有可能还担当这份工作，我们一定会摒弃这一年工作的不足，尽心尽责做好这份工作。
(三)业务学习工作
1、本学期，积极组织教师以教研组为单位进行校本培训。在教研组长的精心组织下，深入学习了课程改革教育丛书，领悟了新课改精神，新课程理念，逐步转变教师教育教学思想。
2、本学年，坚持把课堂教学改革融入学校教研，安排好教师参加各级各类的教学研讨和培训活动，提高教师的教育教学水平。
3、组织教师利用农远资源进行教研活动，每个教师利用农远资源上好一节课。
4、组织并落实期中、期末调研、各类竞赛活动。本学年，以教学质量为中心，组织了各年级的月考工作，及时作好分析与反馈工作，使教师们心中有数，以便采用相应的教学措施，提高学科教学质量。
反思这一年来的教务工作，我们感觉各方面显得比较稚拙，经验还不足。随着教育形式的不断发展，还有不少的困惑和不足有待解决：
一是“深”字的体现上还不够。表现在组织教师业务学习工作深入创新力度不够;对各位教师的困难和需求了解甚少。深入课堂，指导业务的力度不够。
二是“实“字的体现上不够。表现在抓实课堂教学、深入班级不够。
三是“韧”字的体现上不够。处理问题有时考虑得还不够周到，对教学过程的管理还不够有力，教学管理水平和技巧有待于进一步提高。
Abstract: The paper takes one private vocational college as an example to study the current situation, problems and shortcomings of the traditional educational administration mode. Meanwhile, this paper also researches into the new ‘school-department’ secondary educational administration system. Through the study and analysis, it proposes some advice on educational administration in order to optimize the educational administration, improve educational administration system and innovate educational administration work and practice to provide reference for the private vocational college.
关键词： 教务管理；高职院校；民办
Key words: educational administration；vocational colleges；run by local people
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）18-0198-02
0引言
教务管理是教学管理工作的重要组成部分，是维系教学机制正常运转的枢纽，科学的教务管理有利于高效益办学。随着民办高职院校的不断发展，招生规模日益扩大，教务管理作为院校管理的核心工作亦日趋繁杂，二级教务部门的正常运作越来越关系到院校一级教务管理的有效性和稳定性[1]，而目前的二级管理体制改革中，存在着教务管理模式改革不完善、教务制度建设滞后、高素质教务管理人员缺乏等问题，因此如何提高高职院校教务管理水平，提高教务管理质量，保证教学工作顺利进行，是高职院校教务管理人员面临的新课题。
本文以某民办高职院校为案例，研究了传统的教务管理模式的现状、存在问题和弊端，探讨了实践中的新型“院―系”二级教务管理模式，通过研究分析，对新型“院―系”二级教务管理模式提出了改革设想，以期优化教务管理模式，完善教务管理制度，不断推进教务管理工作改革与创新，为民办高职院校教务管理提供参考。
1民办高职院校教务管理模式现状分析
随着民办高职院校的不断发展，招生规模日益扩大，专业设置多样化等因素，某民办高职院校甚至出现了学生人数将近3000人的超大规模系，显然在这种情况下，传统的单一、直线型教务管理模式不再适应新的形势，以致在实际工作中不能很好的划分“院―系”二级教务管理组织的工作职责和任务，在实际操作中存在很多问题和弊端。集中表现在：
1.1 学院教务处管理权限过于集中传统的单一、直线型教务管理模式导致教务管理的权限过于集中，教务处包揽了全校所有系部的教务管理工作[2]，一方面使其无法履行自己应有宏观管理职责，造成管理渠道堵塞，工作效率不高，运行不畅，负面影响极大，不利于教务管理工作的顺利开展；另一方面，系部在教务管理中没有任何自，导致系部教务管理工作者只需完成简单的上传下达任务即可，无法实现对教师的量化绩效考核制度，阻碍了激励广大教职工爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标。
1.2 执行力欠缺，时效性差教学管理不仅要讲质量，还要讲效率。由于学院教务处管理权限过于集中，系部教务管理工作者在教务管理中没有任何自，对教务处制定的教务管理制度和下发的教务工作安排通知，只是不加消化的简单落实，很少结合本系部的具体情况来加以分析和对待，导致系部不能及时、准确解决问题，更不能高质、高效的完成任务，甚至出现脱节现象。
1.3 缺乏创新性由于长久以来形成的工作认识和习惯，导致系部在制定政策时，墨守成规、因循守旧，不能结合各系部的实际情况进行反思，探求解决教务管理问题的最佳途径。例如各系部在制定人才培养方案时，只是按照学院教务处的模板进行填鸭式的填报，缺乏结合系部的实际情况进行适当的删减，不同系部、不同专业是清一色的培养方案，无法体现专业特色。
2民办高职院校二级教务管理模式的实践
某民办高职院校近三年来学院由4000余人的规模急剧上升至10000余人的规模，原有的系由1000余人剧增至3000人，由一个系分成两个系，再由两个系分成四个系，但是目前仍有一个系学生人数将近3000人，其它三个系学生规模也将近2000人，因此形成了超大规模的系，足以与二级学院媲美。在此情况下，原有的单一、直线型教务管理模式不再适应变新形势，因此，要求通过简政放权、明确分工，下移教务管理工作的重心，把原属于学院教务处的一部分决策权下移，实现管理职能下放的分级管理，形成学院教务处负责宏观管理，系负责微观管理的“院―系”二级教务管理模式。
通过构建“院―系”二级教务管理模式，学院教务处可以从琐碎的日常教务管理中解脱出来，把主要精力放在调查研究、宏观管理以及宏观监督上，促使学校教务工作的管理更具全局性和前瞻性。某民办高职院校结合自身实际情况，从2008年开始，逐步地尝试“院―系”二级教务管理模式，通过将近3年的改革，在考务管理、课表编排、超工作量酬金核算、专业建设、精品课建设、教学质量监控等方面取得了一定成效：
2.1 建立高效的教务管理协作机制从2008年9月开始，学院教务处进行了改革，建立“院―系”教务管理人员例会制度，加强院系两级之间的沟通，在教务管理各个环节中互相理解，互相支持，密切配合，协调一致，充分发挥整体优势，既实现了系自身的教务管理目标，又兼顾了全院的整体大局，减少了对文件理解的偏差，节约时间，提高效率。
2.2 进行考务制度改革传统的教务管理模式中，考务工作全部由学院教务处统一安排，全部实行一张试卷制度，因此，系部不能结合课程实际情况进行有效地考试改革，不能充分体现课程特色，无法实现素质教育的目标。在新型的“院―系”二级教务管理模式下，尝试了部分课程由系部自行组织考核，结合各专业课程自身的特点，考核形式多样化，如过程（阶段）考核、操作考核、小组讨论、演讲等，从而真正做到了遵循高等教育的发展规律，以人才培养目标，知识、素质和能力协调发展的原则为指导，改变过去课程成绩评定方式单一的状况，优化人才培养过程，推进素质教育，提高教学质量，使课程成绩能真实客观地反映学生的学习表现和学习效果，构建“加强基础、培养能力、提高素质、突出特色”的人才培养模式。
2.3 课表编排权限下放系部传统的教务管理模式中，系部只需落实每学期的教学任务，而课表编排工作则由学院教务处负责，由于工作量大，任务重，再加上学院教务处对系部各位教师的情况了解不多，导致每学期教师对课表编排意见很大，经常发生调、停课事件，严重影响正常的教学秩序。2009年开始尝试课表编排权限下放系部，对全院范围内统一安排的公共课，由公共教学部先行编排，对于专业类的课程，则在公共课编排完后由各系自行组织编排和管理，包括上课时间、地点、上课节数等。因为系部教务管理工作者完全熟悉本系部教师情况，特别是可以结合聘请的高职称教师、企业行业专业人士的实际情况，一次地编排出比较合理的课表，大大减少了调、停课事件，教师的怨言也大大减少了，保证了教学秩序的正常运行。
2.4 教师超工作量酬金核算权限下放系部传统的教务管理模式中，教师超工作量酬金核算全部由学院教务处包揽，一是任务重，不能及时、准确计算出教师的超工作量酬金，甚至经常出现教师根本不知道自己的超工作量酬金是如何核算出来的；二是由于由学院教务处统一核算，教学效果好的与差的酬金一样，未能进行区别对待，不能充分体现优劳优酬原则，从而无法激励教师；三是由于很多上课之外的工作无法在超工作量中体现。鉴于上述原因，现正在筹划实施教师超工作量酬金核算权限下放系部，学院教务处只对系部进行量化考核，具体实施由系部结合自身实际情况进行核算，因此系部可以充分调动教师的积极性，深化教育教学改革，促进教学水平提高，提高教学质量。
3二级教务管理模式的改革设想
虽然进行了将近三年的二级教务管理模式的改革尝试，但由于教务管理工作者长期受传统的教务管理模式的影响，容易形成惯性思维，对建立健全新型的二级教务管理模式不能一步到位，需要进行长期的优化完善。
3.1 进一步建立分级管理理念，完善二级教务管理模式在实践二级教务管理模式中，积极转变观念，以学生为主体，实现管理机构的系统化和层级化，不断优化完善教务管理模式，改变以前“管”的观念，转变为“引导”[3]，发挥好学院教务处协调、督导、服务等职能，逐步形成目标管理、过程监督、分级负责、权力下放、反馈调控的二级教务管理模式。
3.2 切实加强教务管理工作者业务能力和管理水平应制定培训晋升制度，对在岗的教务管理工作者进行培训，通过短训班或进修方式，邀请专家开设专题讲座、召开专题教务管理研讨会，进行岗位培训、素质拓展和业务培训，加强对教务管理工作者的知识更新, 不断提高工作能力，特别是要加强“高校教学与教务管理”、“管理心理学”、“运筹学”等方面的知识培训[4]。
3.3 注重培养换位思考的意识，树立服务意识在实践二级教务管理模式中，院系两级教务管理工作者应学会换位思考，始终树立为教师服务、为学校发展服务的意识，一起推动教学的过程管理。
3.4 具有敏锐的创新意识，创新二级教务管理模式面对新情况、新问题、新机遇、新挑战，教务管理工作者必须勇于接受新事物，具有敏锐的创新意识，要善于在管理工作中提出有价值的新设想、新目标，大胆开拓新领域[5]。在具体的工作中透过学习与实践创新管理、创新服务、创新理论，不断创新工作思路，促进学院教务管理工作的科学化、规范化，走出一条具有鲜明特色的二级教务管理模式发展之路。
3.5 二级教务管理模式改革从“点到线再到面”进行全方位创新目前二级教务管理模式改革实现了点的突破，我们应进一步推进教务管理创新，实现“点到线再到面”全方位创新，建立适应新形势的“考务管理、课表编排、超工作量酬金核算、专业建设、精品课建设、课程设置、教学质量监控、学籍管理、成绩管理、教学研究、学生重修、学生技能竞赛”等全方位创新的二级教务管理模式，不断提高学校的办学水平和办学效益，保证人才培养目标的实现。
4结语
民办院校应该结合自身特点，积极采取措施推进民办高职院校二级教务管理机制的建设，不断优化完善适应新形势的二级教务管理模式，切实提高教务管理工作的效率和效能，实现学校教学管理工作的良性运转，进而确保完成既定的人才培养目标，提升人才培养质量。
参考文献：
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教务处是学校教学管理的职能部门，是校长领导教学的参谋部和执行机构。教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响。教学是学校的工作中心，教育教学是学校永恒的主旋律。教学质量是学校的生命线，是学校的灵魂。没有好的教学质量，就谈不上座好了工作。那么学校对教学工作抓得越紧，教务处的事就越多。为教学服务有时就像打杂的，教学工作要抓，社会工作也要完成，。累不累自己也不多言语。工作顺利，心情还好，但有时会出力不讨好。尤其是在给教师分课、给班级分新生、考评、评先评优等工作时，教师的怨言常会冲着教务处。这时教务处就会成了矛盾的焦点，和教师的关系理不顺，工作难度就大了。
因此，作为教务工作者，首先要提高自己的修养。这就包括思想政治修养、文化修养、业务修养和人际修养。思想上要处处为教师着想，以身作则，本着实事求实的工作态度，就能得到教师的支持。文化修养方面要谦虚谨慎、善思好学，知识面要广，善于学习新知识，业务方面要有一定的领导能力，比一般的教师要站得高些、看得远些。在人际关系方面要热情诚恳地对待每一位教师，办事要公平、品行要端正、作风要朴实、心胸要开阔，善于自我批评，不做无原则的和事佬。
其次，工作要有方法。
1.工作要有计划，掌握超前性。教务工作常有很强的时间限制，作为一个教务主任，就该知道什么时候干什么，什么时候的重点工作是什么。例如，开学之前工作的重点为教师任课工作、班级排课工作。开学报到时。）要安排好新生的录取工作、分班工作，办理新生的转出、休学手续。报到后的三天逐步统计未报到的学生人数、原因，及时上报校长。开学的一周后，生源基本稳定，就要着手准备年报工作，这需要大量的数据统计工作。
2.重视积累资料，逐步规范管理。积累资料是十分重要的工作，重视积累资料对有计划的开展工作，改进工作方法，有很大的促进作用。各种资料包括；（1）年报表中统计学年初的学生人数，男女分年级、分学段统计；教职工、专任教师分年龄、性别、任教科目、学历、职称统计；本年度与上年度的衔接关系要明确；校内外学龄人口数要清楚，有户无户要分清，借读人数要明了。（2）学生花名册、流动生登记表、辍学名单等。（3）招收新生建立学籍档案，入学材料要准确，学习成绩、试卷分档保存。（4）毕业生有关资料及去向登记（5）学生健康卡的填写保存。
3严格制度、注意服务态度
教务工作的枯燥烦琐，常会使人感到烦躁不安，甚至会无缘无故的发火。面对这种情况，要学会调节自己的情绪。教务工作是一项政策性、原则性、服务性较强的工作，在出局证明工作中，常会有人为了达到个人目的，要求随意改动。这就要求自己实事求实、按章办事，认真对待每一项工作，对一些无原则的事就不能乱开口子。
再次，教务工作要分阶段常抓教学常规管理。
学校教务工作较繁忙的可分为三个阶段：第一：开学阶段，第二：期中阶段，第三：期末阶段。每一个阶段都以教学为重心，但各有侧重。
1.开学阶段工作：包括新生注册、转出转入、制定各种计划、进度、检查假期备课量等工作。
2.期中阶段：重点抓好教学计划的实施。在校长的领导下，协调、控制教学工作的进程。对教学工作进行监督、检查，及时掌握教学信息，组织安排期中考试，通过听课调查学生学习情况。
3期末阶段：重点检查教学质量的管理，教学进度的情况。组织安排期末考试，期末工作。检查时注意常规的检查，如作业布置、作业检查、教师的辅导、学生的学习常规等。
最后，教务工作要做到服务与检查的协调统一。
1.教务工作要为教学服务。这是教务工作的根本出发点。
2.教务工作要为教师服务。搞好教学，提高教学质量。开学初下发各种资料、教学用书、教师办公用品及时提供最新的教学信息。
2005－2006年教务处工作计划
本学期是新一学年的开始，各方面的工作都很繁杂，因此要多方面的考虑和配合学校各方面才能把工作正常开展起来，根据学校实际情况，特制定本计划：
1.根据学校实情，作好部分教师的思想工作，配合学校完成岗位聘任，坚持初一实行双向选择；初二、初三保持相对稳定而略有调整。
2.配合总务处完成学生报名注册工作，完成好初一新生的录取分班工作，初二、初三按计划开学，正常开课。
3.配合政教处安排好初一新生军训工作，召开开学典礼暨表彰大会，对前学期成绩突出的学生进行奖励，配合政教处完成对各班级的量化考核，有利于调动和为以后评价班集提供依据。
4.积极配合各年级组完成各组计划，积极组织有关教师，对讲优质课的教师进行评定。
5.积极配合学校和组织实验室工作人员，认真开好实验课，并做好“普实”验收的准备工作。
6.配合各处室完成学校督导评估自查工作，同时做好绿色学校的创建工作，并教育学生要有爱护环境的意识。
7.加强各年级学生的学籍管理，并查对各班学生的考试成绩，为今后各教师的考核提供依据。
8.负责完成好排课、代课、调课的临时性工作，为学校教学的正常运转作好工作。
9.配合年级组订好本学期的考试资料，注重把教学放在平时来抓，积极参加各年级组的活动。
10.完成好教材征订工作，并对存书进行统计，以便以后利用，指导和配合图书室工作人员。完成好图书室的开放，教材发放和各教师、学生征订服务工作。
11.配合微机室人员完成好期中、期未成绩统计和各项工作。
12.努力完成教务处日常事务工作，并完善期未考试制度和阅卷中存在的问题，争取改卷前做好评分标准，责任到人。配合学校对工作不认真的教师制定出处罚意见。
13.配合教研组做好本学期教研工作。
14.完成各教师计划、总结、教案和作业的检查工作。
总之，教务处工作是一项复杂而又繁多的工作，要求工作上要认真、细心才能完成好。因此，要求教务处每个成员既要有分工，又要有配合。只有每个人积极主动才能把工作做得更好。
随着高等院校的扩招，高校的教务工作的工作中心不再是集中一体化，而是逐渐下移，高校的二级学院主要组织和实施教务管理具体事务性工作，教务工作在教学院长的领导下，由教务秘书进行教务管理工作，因为他们的工作能力与素质也决定了教务工作的效率。
二、新形势下院系教务管理的特点
1.院系教务管理的政策桥梁作用特点
院系是基层教学单位，由教务处统一制定教学活动与政策，教学秘书就成了教务处与院系之间的桥梁，起着上传下达重要作用，及时向院系领导和师生进行相关文件政策的通知和解读。除了告知义务，教务秘书还应该及时对文件的精神进行准确掌握和解读，以便应对师生的咨询，因为教务秘书的桥梁作用是一个多向性的传达，对院系领导、教务处、师生、教研室等都需要沟通协调。
2.院系教务活动的繁杂性
教务处把教务工作分为各个科室，在院系中可能只有几个教务秘书来完成各项科室的工作，大致就分为课务考务管理、学籍管理、科研管理、实践规划发展、成绩管理、教学档案管理等各方面的事务，院系的教务秘书虽然处在基层教学单位，但是面对广大的教师学生，工作范围的广大而且繁杂，并且非常琐碎。
3.教务秘书的角色多重性
基层院系的教学管理既具有教学管理的职能，又具有行政的职能，院系的教学管理是学校教学管理的缩影，它不仅仅是教学管理，而是教学管理与行政管理的整合，具有双重职能。教务秘书不仅要传达学校的教学政策，还需要向上级反馈学院、教师和学生的问题和教学情况，因此教务秘书既是组织者也是服务者。
三、院系教务管理的现状
1.人本主义的理念贯彻不够
人本主义理念也可称为“以人为本”。以人为本的的管理，指的是以人为出发点，在管理过程中以人为中心，最重要的是激发和调动人的积极性和主动性、开发创造性，以实现人与事务共同发展的一系列管理活动。其实大部分高校也是在这个理念的指导下开展教学管理活动的。然而，在贯彻执行的过程中还是有很多的不足，还需要有一个很大的上升努力的空间。当然这一问题受学校的很多其他因素的影响。概括来说，一是教学管理人员方面，由于面对师生还是行政部门，事务繁杂，难以分身完全贯彻此项思想，同时理解度不够，自身的素质水平还需要进一步的加强。二是教学管理整个大的范围上来说，学校对学生的管理是分散在各个部门中的，大的行政部门学生处、招生就业处、教务处、院系里面还有辅导员老师，教务办公室老师。学生办理各个事务需要分散到各个部门，我们院校有学生事务大厅还是很大一部分解决了这个问题，但是具体一些事情上还是依旧不够人性化。
2.信息化管理手段没有革新
当前，在我国高校教学管理中很多采用了一些现代化管理手段，大部分已经实现了信息数字化，但有一些教学活动还是依照着经验管理，现在新形势下的教务活动需要网络宣传，需要网络流通。学校虽然已经实现了计算机现代化管理，但信息化程度还不够，目前的教务管理系统不完善，覆盖面还不够大，还不能完全实现网络化管理。同时教学秘书应用现代信息化技术能力还有待加强，提高一定的计算机应用知识和实践技能，能熟练使用网络和现代信息化进行教务活动的处理。
四、创新教务管理手段
1.完善自身院系管理制度，多元化进行管理
现在院系的教学管理依旧是在一级行政部门的集中管理下执行教学活动，院系在应付上就花费了很多的时间，成了被动的执行，影响了自身的积极性。为了提高院系的的教学管理效率，可以适当的提高二级院系的管理自。这样可以提高院系的积极性和自我发挥的程度。院系可以根据自身的学科特点以及教学管理现状和制定相对应的教学管理模式，对教学活动进行多元化的管理。另一方面教务处也要继续发挥指导、监督职能，检查院系的教学活动，指导和服务院系的教学管理工作。
2.加强网络建设、实现信息现代化
关键词：教务秘书；工作；思考
中图分类号：G647？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）36-0039-02
改革开放以来，我国高等教育事业获得长足发展，改革取得令人瞩目的成绩，为社会主义现代化建设培养了大批高级专门人才，在国家经济建设、科技进步和社会发展中发挥了重要作用。随着我国高等教育事业的迅速发展和办学规模不断扩大，高校必须注重人才的培养质量，提高办学效益，而建设结构合理、队伍稳定、业务素质高、服务意识强的高等院校优秀教务秘书队伍，是保证各教学单位教学工作正常运转和教务管理得以完善的一支重要力量，亦是高校教学质量得以不断提高的一项重要保障。
一、教务秘书的主要职责
教务秘书的主要工作职责是协助分管领导进行常规教学管理工作和处理日常教学事务。其工作对象包括二级学院的教师、学生、领导，学校教务处管理人员等，由于工作对象的广泛性和特殊性决定了它的特点：工作内容涉及面广且繁杂琐碎、工作强度较高、责任性较大。教务秘书主要工作归纳为以下几方面：
1.执行教学计划，落实教学任务。教务秘书应协助教务处、学院领导检查教学计划执行情况，并根据教学计划，配合系主任和教研室主任制定各年级学期开课计划，按时下达教师开课任务书；编制学期课程表，将课程表及时发给学生，并督促教师按照教学计划上课；了解教师、学生上课情况，维护正常教学秩序，如每门课程是否按授课计划进行讲授、学生对教师、教学方面的意见，再写出详细的检查报告送教务处。出现问题时，教务秘书一定要协调好各方面的关系，及时有效地解决问题。这些工作大都是在主管领导的指导下进行，但教学秘书是具体的执行者，实践着领导的决策，责任可谓重大。
2.学生学籍管理。在开学初期，教务秘书需负责学生入学报到注册及统计工作，并将统计结果及时上报学院分管领导和学校学工处，以便学校及时与未报到学生取得联系。学生在学习阶段如需办理免修课程、转专业、交换生、插班生等手续，教务秘书需与教务处联系，经批准后办理具体手续。学生毕业阶段，教务秘书应对应届毕业生毕业与授予学位资格进行严格审核，按时上报教务处，并协助办理毕业生离校手续，发放毕业、学位证书。随着学生数量的增多给教务秘书工作带来了很大难度，但只有认真做好学生的学籍管理，才能保证学校教学工作有秩序地进行，不断提高教学质量。
3.考务及学生成绩的管理。教务秘书在学期末应及时制定和上报考试安排表，安排监考老师，落实考试地点，并审查学生考试资格，办理学生缓考和缺考。考试结束后督促并协助任课教师按时上报学生各科考试成绩，做好成绩的记载和归档。另外，教务秘书还要协助教务处做好学校各类统考的考务工作。
4.教学档案的管理。教务秘书需收集各种教学信息，管理各专业教学大纲、教学计划、教学工作总结、教学进度表、教师任课表、教学质量调查表等教学文件；各班级排课、考试、学籍等文件需及时立卷和归档，并做好教学文档材料的移交工作。教学档案管理是教学管理的重要组成部分，教学档案管理的标准化、规范化将有利于发挥教学档案在教学管理、教学活动、教学研究等各项工作中的作用。但大多数教务秘书所修专业不是档案专业，因此缺乏对资料的有效分类和归档意识，在这一点需加强。
二、教务秘书应具备的素质
在高校持续扩招和普遍实行学分制的新形势下，教务秘书岗位承担的工作量显著增加，工作政策性进一步加强，将教务秘书岗位视为“办事员”的观念已不能适应高校发展的需要。因此，新时期高校二级学院教务秘书应具备以下素质：
1.发扬爱岗敬业的服务精神。教务秘书的宗旨是为教学服务、为教师服务、为学生服务，这是教务秘书一切工作的出发点和归宿。因此，教务秘书首先应以教师、学生为中心，提高服务意识，才能体现出自己的价值，并得到别人对自己服务的尊重。但各个教师的年龄、职称、性格均有所不同，各年级学生受教育程度、生活环境、性格亦不相同，这使教务秘书的工作增多，服务难度加大，易产生厌倦烦躁的不良情绪，甚至会在工作中产生差错。这时，教务秘书必须本着真心诚意为教师和学生服务，急教师所急，解学生所难的思想意识，来适应和应对不同的工作环境和事物，做到有条不紊，才能赢得教师和学生的一致尊重和支持。
2.树立责任意识。责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格。教务秘书首要任务是将学校、教务处、学院等上级教学管理部门的各项规章制度、相关规定及各项通知，及时准确地通知到学院各教研室、各位教师以及全院学生。反过来，教务秘书又掌握着教师的教学情况、科研工作量以及学生学习情况和考试成绩等在内的第一手资料，对广大师生的意见、要求、现状最了解。因此，教务秘书应具备高度责任意识，及时将相关信息资料统计汇总、归纳分析并反馈分管领导，使之能够全面了解师生情况，便于做出进一步正确的判断和决策，这将涉及众多教师和学生的切身利益。我们只有把教务秘书岗位作为自己追求的事业，事事高度负责，一丝不苟，用百分百的热情，积极努力做到“干一行，爱一行，精一行”，树立较强的责任意识，才能保证学院教学工作井然有序。
3.要有良好的业务素质。学习型组织理论认为，在新的时代背景下，组织要持续发展，必须具有持续学习的能力，即单位中的成员均应信守终身学习的理念，而不视其为某个阶段或为达到某个简单目标而进行的短期工作。教务秘书由于其岗位的特殊性，不仅要学习专业知识，更应该系统的学习高等教育管理知识，如管理学、心理学和教育学，有利于认清和掌握行政规律，妥善处理教学、科研和管理之间的关系，从而用新的观念和新的方法处理好新时期的各种问题。对于工作中产生的新问题、新情况，需不断总结、分析并进行一定的创新，这将有利于提高文化素质和业务素质，转变管理理念，提高管理能力，使教学管理更加科学、有效。而从另一个角度讲，教务秘书的管理对象是具有一定职称和知识的教师和学生，所以作为教务管理者，必须具备足够的知识水平和工作才能，才能担负起组织、沟通、协调教学这项重任，使各项工作与全校工作有机结合，有序地开展。另外，教务秘书在教学管理活动中应加强与其他学院秘书在教学、科研、竞赛等多方面工作进行交流，主动与其他教学秘书成为协作伙伴，学习他人先进的管理方法，共同切磋，共同进步。
4.统筹规划的全局意识。教务管理工作是动态与静态相结合的管理工作，既有教学档案管理的静态工作，又有学籍变动、成绩变更等动态管理工作，同时既要协助领导管理教学，又要处理教学方面的具体事务，协调各方面的关系，还要负责处理上级临时交办的工作，因此教务秘书工作极其繁杂，这就要求教务秘书应具备较强的统筹规划素养，分清轻重缓急，合理安排，科学统筹，做到事事有安排，件件有落实，才能有条不紊地保证教学过程各阶段任务的顺利完成，避免工作冲突和人浮于事的情况发生。
5.要有较强的质量意识。作为一所高校，教学质量是生命，作为一名教师，教学质量是灵魂，学校教学质量的高低，关系到学校的生存和发展，关系到全校师生员工的切身利益，而教务管理是保证和提高教学质量的关键。在教学质量管理和监控的工作中，教学秘书要提出质量监控工作方案，及时、准确、全面、周到地协助学校教务处对本院的教学工作进行检查，保质保量完成所承担的工作。
三、结语
教务秘书是高校里一项平凡而不可少的工作，其工作质量和效率将直接影响高校教学管理工作水平。因此，只有充分肯定教务秘书工作，并培养其服务精神、责任意识、全局意识和质量意识，充分发挥其主观能动性，开拓进取，大胆创新，才能在高校建设一支稳定精干的教务秘书队伍，促使高校教学管理向规范、科学、高效的方向发展。
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【关键词】教学管理；教务工作；启示
一、新加坡高校教学管理概述
新加坡高校大多采用英式教育管理体制，教学管理的主要部门是校务理事会。校务理事会主要管理校级事务，各二级学院独立性较强，有较大的自，课务安排、师生日常教学、教材征订等具体事宜都由各二级学院教学委员会负责。学分和学位设置方面也多元化，对修双学位的学生规定学习年限。新加坡高校的本科为四年制，一年级不分专业，统一学习基础文化课，在二年级后才根据学生的学习意愿和特长划分到不同的学院进行学习。
二、新加坡与云南省艺术类高校教学管理之比较
（一）管理方式
新加坡高校是“二级管理模式”，二级学院教务相对独立，没有设置专门的教务管理行政机构。云南省艺术类高校大多设立教务处，二级学院的教务管理大多根据教务处发出的各类指令开展。
（二）教学档案
新加坡高校教师必须在学期开始对开课计划作详尽的安排，教师必须自行制定完整的教学档案，记录与教学有关的活动文件、材料等。云南省艺术类高校教学档案的管理形式一般为：学期末提交学期教案，教案格式按教务处指定格式填写，填写内容一致。
（三）学位设置
新加坡高校学位设置多元化，可操作性强，学生可根据自身的学习能力和意愿获取单学位或多学位，学位论文不强行要求。云南省大部分艺术类高校目前学位设置较为单一，学生必须撰写学位论文。
（四）考试事务
新加坡高校是由各二级学院根据自身情况安排考试，时间相对错开，补考100%新题，重修必须完全跟班上课，补考、重修都有限定的考试机会，超过规定考试次数则不可再考试。云南省艺术类高校大多由教务处统一组织考试，补考题目一般比较容易，课程重修在课堂管理和考试环节上“形式化”。
三、云南省艺术类高校教学管理存在的问题
（一）管理模式
设立教务处，强调“步调一致”，二级学院的教务工作按照教务处的“口令”开展，这种管理模式也许有利于完成部分工作，但忽略了二级学院管理的实际需要。如教师教案，各个学院都是同样的范本，不能根据各专业的特点来设计，不能给教师自由发挥的空间。
（二）管理理念
高校教务管理的宗旨是服务师生，创造通畅的教与学的环境，尽可能为师生的课堂教学提供便利条件。目前云南省艺术类高校学籍管理、毕业审核、考务工作都由教务处统一管理，学生毕业审核时不同的专业参照的实践分数、文化课学分等都是同样的标准，每个学生必须撰写学位论文，不够灵活。
（三）教杖嗽币滴袼平
高校教务人员仅仅停留在事务性和经验主义上是不行的，教务人员也需要加强管理理论的学习，对档案归档、计算机运用、相关学科专业知识等熟练掌握，能及时回答老师和学生提出的相关问题，只有发展“专业型”“专家型”的教务人员，才能有高质量的教学管理水平。
四、建议
（一）更新观念，增强服务意识，实现人性化管理
管理部门不应把注意力过多放在如何“考核”下一级的工作上，而应该充分发挥统筹协调的作用，放权给二级学院，更充分地实现“二级管理”。
（二）学分学位设计多元化
设置不同的学分要求，对不同专业的学生，毕业审核实践环节和文化课程的审核标准有所区别，毕业论文不作强制要求，可用作品或选修课程替换学分，学位设计多元化，学分越高的学生，获得学位的等级越高。
（三）畅通教务系统，转变意识，提高教务人员素质
对教务人员不再限制教务系统使用权限，教务人员不再停留于事务性和经验主义，打造“专业性”“专家型”的教学管理队伍，多开展各类交流、外出学习和培训活动，不断提高教务管理人员的素质。
（四）完善教师考核体系，注重过程管理，提高教育教学质量
教师考核既要注重教学的成果，也要注重过程管理，教师需自行建立完善的教学档案，包括教学过程、教学反思以及教学过程中出现的困惑等，每学期至少分两个阶段统计学生对教师教学情况的反馈，并针对反馈出台相应的后续应对政策。
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关键词 教务管理系统 教务管理 应用
教务管理是高校教学管理中的重要工作之一，随着办公自动化和网络技术的不断运用和推广，高校运用教务管理系统进行教务管理也越来越普遍。以广西幼儿师范高等专科学校为例，自2009年升格为专科学校以来，教学管理一直保存着中专时代的管理模式，都是传统的手工操作和一级管理模式。但是随着学校的发展壮大，招生规模越来越大，教师数量也逐年增长，传统的教务管理已经不能满足学校的发展。2013年学校引进青果教务管理系统并慢慢实施系部二级管理模式，与传统的教务管理相比较，青果教务管理系统的有效应用提高了管理水平和信息服罩柿浚推进了学校信息化校园建设的进程，为学校教务管理提供必要的辅助手段，在更大程度上减轻了管理人员的工作量，提高了教务管理的工作效率。
1青果教务管理系统的构成
青果教务管理系统的主要功能模块包括教学计划，基本信息，学生学籍，教学评教，教学安排，免修重修，教材管理，考试事务，学生成绩，系统管理，等级考试，毕业处理共12个模块，这些模块既相互独立又相互联系，既可以独立工作又相互制约，贯穿学校教务管理的各个环节，构成了复杂、庞大的教务管理信息系统。
教学计划模块主要实现课程、环节库的构建并设置教学计划等功能；基本信息模块主要实现专业信息管理，教学场地信息管理，教师教辅人员信息管理，外聘教师信息管理等功能：学生学籍模块主要建立学生学籍档案，维护学籍档案，处理学籍异动，专业分流等；教学考评模块主要用来进行教学质量评价和教学工作量统计等；教学安排模块主要设置教学任务，编排课表，安排临时活动等；考试事务模块用于实现期末考试安排和补考安排；学生成绩模块实现课程成绩录入，补录删除修改成绩和成绩认定等；等级考试模块用于实现校外考试的报名管理和成绩管理等。毕业处理模块主要实现学生的毕业审核，毕业情况查询，打印证书等功能；系统管理主要实现用户管理，数据字典，数据库维护和系统曰志等功能。
2青果教务管理系统各模块的应用现状
应用教务管理系统是教学管理模式创新的必然趋势，是提高教学管理工作效率的重要途径，为教务管理规范化提供了有力保障，是实现教育管理信息化的迫切需要。学校自2013年引入青果教务管理系统以来，投入使用的子模块有教学计划，基本信息，学生学籍，教学评教，教学安排，考试事务，学生成绩，等级考试，系统管理等模块。
青果教务管理系统由客户端和WEB端两部分组成。客户端面向教务处管理人员和各系部教学秘书。WEB端面向全校师生。青果教务管理系统的系统管理员由教务处管理人员承担，系统管理员拥有整个系统管理的最高权限。
2.1系统管理员在系统管理模块和基本信息模块的应用
系统管理员首先通过客户端的系统管理模块对教务处管理人员和各系部教学秘书分配账号，并对账号赋予角色，然后对角色分配权限。系统管理员根据教务处管理人员具体岗位分配为相应子模块的管理人员，子模块管理员拥有该模块的全部权限。系统管理员对各系部教学秘书进行权限划分，并赋予教学秘书各子模块的相应功能。其次通过客户端的基本信息模块对全校教师分配账号和密码，增加外聘教师相关信息，同时对教学场地进行数据的录入。同时在WEB端对学生账号进行初始化学生密码。最后系统管理员主要在系统管理模块进行数据字典的维护和管理，对各模块的控制开关进行控制，对数据库的备份和对数据进行维护等。
2.2学生学籍模块的应用
学籍管理员通过学生学籍管理模块完成学生学籍管理的信息化和网络化。每年新生入学后，由学籍管理员创建学生学籍档案，完善学生的基本信息并生成学号等，处理学生的学籍异动、专业分流等。各系部教学秘书根据本系部学生的情况进行相应的学籍管理等。
2.3教学计划模块的应用
教学计划管理员根据人才培养方案对理论课程和实践课程进行课程编码，录入课程名称、学时、学分、课程类别等相关信息，设置各个教学系部不同专业、年级的教学计划，从而形成完整的专业教学计划资源库。
2.4教学安排模块的应用
教学安排管理员根据教学计划读取学年学期教学计划。教务处统筹全校公共必修课程和选修课程，设置理论教学任务和实践教学任务并编排课表；各系部根据教学计划设置本系部的专业课程理论教学任务和实践教学任务，并编排课表。对于一些需要分组教学的课程，由各系部完成分组教学安排。有开课变更的系部，可以通过系统申请学期开课变更，教务处管理人员再完成相关的审核确认开课变更。对于存在补选和退选课程的学生，也需要通过系统完成相应的补选和退选程序。
教学安排管理员设置公共选修课教学任务后，通过WEB端打开相应控制开关，学生可以通过WEB端利用个人账号密码登录选修自己喜欢的选修课程。
课程课表编排完成后，教师和学生都可以通过WEB端查看教师课表和班级课表。当教学安排管理员对全校课表进行锁定后，系部教学秘书无法对课表进行修改，如须修改，需经过教务处同意方可进行课表的调整。
2.5考试事务模块的运用
考试事务管理员首先设置考试轮次、考试时间、设置考场容量等排考的相关参数，然后读取学年学期课程结束节序，确定考试任务，锁定空闲教室。各系部根据教学安排完成期末考试和补考的考试安排。考试安排完成后，考试事务管理员考试安排，学生可通过WEB端查看考试安排，监考员也可通过WEB端查看个人监考任务。
2.6学生成绩模块的应用
学生成绩管理员设置完成相关成绩参数后，各系部教学秘书对本系部承担的课程设置综合成绩构成，并根据任课教师设置相关课程的成绩录入人。以上相关参数完成后，学生成绩管理员设置成绩录入时间区段，任课教师可以通过WEB端录入学生成绩。当任课教师录入完学生成绩检查无误后提交系统。任课教师在录入课程成绩过程中可以随时暂存已录成绩，并随时修改，课程成绩一经任课教师提交后，教师无权再进行成绩的修改，只有经过教务处同意后办理相关成绩修改手续，学生成绩管理员才会对课程成绩进行修改。课程成绩经过学生成绩管理员认定后，学生可以通过WEB端个人账号密码查看课程成绩。
2.7教学考评模块的应用
教学考评模块主要实现质量评价和工作量的计算。通过质量评价可以实现学生评教、教师相互评教、督导评教、同行评教、教研室领导和各系部领导评教等。有了质量评价体系，对于提高教师教学水平有一定的促进作用。教学工作量的计算可以实现教师工作量的统计，对于审核评定教师工作量有一定的便利，同时也方便课酬审核。整套评价体系的形成，为学校职称评审、评优评先提供重要的依据。
2.8等级考试模块的应用
等级考试模块主要实现校外等级考试的报名管理和成绩管理。如全国大学生英语等级考试、计算机等级考试、普通话测试等。通过系统模块，严格控制允许报名的专业年级，并对报名总人数进行严格的控制，有利于充分利用学校现有资源，同时也大大减少报名数据的错误，提高工作效率。考试结束后通过等级考试的成绩管理模块导入学生成绩，对分析数据，得到数据表，反馈教学也起到促进作用。
2.9毕业处理模块的应用
毕业处理模块主要通过设定毕业条件的规定，然后对学生进行毕业审核。有了系统信息化的管理，极大的方便各系部对学生的毕业审核，大大减少了由于个人疏忽而造成的错误。
3青果教务管理系统在学校应用过程中存在的问题
整个教务管理系统几乎是全部模块同时上线并投入使用，前期并没有经过任何的试用就直接上线了，虽然有了系统的信息化管理，在很大程序上简化了工作流程，提高了教务管理人员的工作效率，但是在使用的过程中不可避免地遇到各种各样的问题。
3.1系统管理队伍的不稳定，培训不足
2013年8月系统开始投入使用后，原确定的系统管理员由于工作调动而更换系统管理员，新的系统管理员没参与前期的数据处理工作，同时由于时间关系技术员没对新的系统管理员进行前期数据处理的讲解与培训，系统管理员没得到全部系统模块的专业培训，系统管理员对前期的数据关联没有了解，技术员只根据教务管理人员的岗位对于子模块的管理员进行了简单的培训。对于全新的青果教务系统，要求系统管理员在短时间内完全掌握各模块的功能，掌握子系统问的相互关系，各模块的操作方法，这显然是不现实的。而各子模块管理员并非计算机专业，缺乏相关的专业知识，在短时间内掌握系统操作方法，规范教学管理也是相当困难。同时各系部教学秘书也是频繁更换，导致系统的推进有很大的难度。
3.2技术员不稳定、客服无法及时处理问题、系统更新慢
系统投入使用不到一年，技术员频繁更换，每个技术员对于系统的理解存在偏差。由于操作不当，最后导致系统存在不少冗余的数据而数据关联后又无法删除。而系统客服人员每天面对大量的客户，无法及时处理学校提出的问题。很多的问题都需要通过拟定问题描述、网络提交数字青果进行问题处理、上传备份数据库、研发部测试反馈、研发部技术解决、用户下载更新包进行更新等一系列反复的沟通与交流才能完成。有些问题甚至提交问题后也无法满足用户的需求。
3.3承担单位划分不合理
很多相同课程的学分、学时相同，代码不同，不同的教学系部都开设相同名称的课程，承担单位划分不合理，加上各系部在教学安排时不严格按照人才培养方案进行排课，导致考试事务考试安排时，出现有的系部找不到考试课程，或者找不到学生名单，在学生成绩管理模块中无法显示课程等。由于期末考试安排时临近放假，工作量多，为了简化工作，快速完成考试安排，各系部秘书之间相互借用账号进行排考，设置成绩构成等，最后导致教学管理不规范。
3.4课程设置不合理
相同课程开设在多个学期的，由于课程设置不合理，导致在成绩管理模块出现无法录入课程成绩。最后出现大量学生后一个学期的课程无法录入成绩，对于后期的毕业审核有很大的影响。
4青果教务管理系统发展的若干思考
针对学校使用青果教务管理系统的情况和出现的问题分析，对后续的发展引发了若干思考。
4.1稳定教学管理队伍，加强培训提高管理人员的业务水平
教展芾砣粘9ぷ鞅冉纤鏊椋内容繁杂，工作量大，涉及到学校教学管理的方方面面。而学校的管理队伍缺乏专业的管理知识，很多管理人员都忙于应付各种日常的繁杂事务，无暇顾及自我管理水平的提高，整体管理水平低下，学校应加强教学管理人员的培训，可以采取走出去或者引进来的办法，提高管理人员的业务水平。同时由于教学管理人员社会地位偏低，在职称评审中没有明确的方向，晋升的机会少。管理人员的工作热情难于调动，而教学管理人员又是处于学校教学管理中的重要位置，建议学校出台相应政策，从而稳定教学管理队伍。
4.2严格要求，规范教学管理
针对承担单位划分不合理和课程设置不合理的情况，建议学校教务部门认真分析出现的问题，严格要求，从源头开始把握，制定相关的规章制度，规范教学管理，并及时与技术人员沟通在运行过程中出现的找不到课程，无法录入后一学期课程成绩等问题，早日解决系统中存在的各类问题。
4.3加大资金投入，维护系统更新
