时间：2022-08-23 09:43:58
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高校信息宣传工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在高校的工作之中，档案工作是其中一个非常重要的部分，但由于很多主观和客观因素，使得高校档案的宣传工作一直做得不是很好。虽然在近年来，高校档案的宣传工作确实取得了一定的进步，但这远远不够。目前我们对高校档案的宣传工作缺乏足够的重视，没有对其有推动的作用，因此这些问题必须要解决，从而让高校档案的宣传工作做得更好。
二、高校档案宣传在高校中的地位和作用
在高校的工作之中，高校的档案工作是其中的重要组成部分，是高校发展的必要条件，而档案的宣传也是档案工作中的重要组成部分，是档案工作中的基础，是各级领导了解到高校的档案工作的途径，因此如果高校的档案宣传做得好，就可以树立高校档案部门的良好形象，可以让更多人知道档案在高校中的重要地位和作用，也有利于档案工作的发展，具有很深厚的意义。
为了让高校的档案工作发展得更加顺利，档案的宣传工作是必须的，档案的宣传工作和档案工作的最终目的是相同的，都是为了让高校更好地服务于师生和大众。若要想学校能够全面协调且持续的发展，档案工作是其重要的一环，要贯彻高校要求的一切工作，高校的档案部门内部也要有一个互相合作，共同发展，而其中起到决定性作用的，就非档案宣传莫属。
二、高校档案宣传工作中存在的问题
档案工作的特殊性。档案工作的主要功能就是为了维护真实的历史，因此存储档案的地方在机密性和政策性方面都非常的强，这样在对外宣传的时候就要把握一定的度，不能对档案的机密性和政策性产生影响，从而在一定程度上对外宣传的力度收到了限制，也增加了宣传的难度。
对档案工作的重视不足。档案工作者在很多人的印象当中都是比较低调，默默无闻并且埋头苦干的，虽然从传统的角度来说，这是一种优良传统和工作美德，但是在高校档案工作的宣传方面，默默无闻不仅不是优点，还会影响宣传工作的顺利开展，很多档案工作者习惯了自己低调的工作方式，不能习惯宣传的高调性，从而对档案的宣传工作并没有真正的重视起来，这样也造成了高校的档案宣传工作做得并不够好。另一方面，高校中很多人对档案并没有明确的概念，很多都是只知其一不知其二，并不了解档案的各种利用方法，因此在高校中，档案工作并不被人重视，也造成了档案的宣传工作不被人重视。
宣传形式单一，影响力不足。首先，目前的高校档案的宣传工作几乎都是只面对系统内部，并没有面对社会和学校方面的宣传。这样就导致了宣传的受众面过于小众，并不能起到真正的广为人知的效果；其次，档案的宣传媒介大都是传统的报刊杂志等，并不能跟上社会的潮流，采用多媒体的方式来进行宣传，如网络、电台、电视等等，宣传效果差；第三是高校的档案馆作为宣传的重要阵地，不能充分地发挥宣传的作用，大多数档案馆知识学生进行参观的场所，并没有起到实质性的作用。
宣传人员综合素质不高。要做好高校档案的宣传工作，不仅要思想政治素质达到要求、有着敬业的精神和良好的职业道德，还需要把业务的特性完全了解，如档案馆的结构、人员组成、宣传的具体策略、业务流程等等，要求非常高。而目前高校档案的宣传人员，具备以上全部条件的少之又少，大多数只是掌握一定档案方面的知识，对宣传工作的了解严重不足，这样就会严重阻碍高校档案的宣传工作的进行，造成宣传不到位等问题。
宣传力度不足。在很多高校的工作计划当中，档案的宣传工作的地位非常不受人重视，在宣传工作的方案以及具体实施方面，根本很少人理会。而且在很多高校的档案工作的入职培训当中，其中涉及到档案宣传工作的方面少之又少，甚至没有，导致了宣传力度严重不足。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第539期2014年第07期-----转载须注名来源那么多年以来，对档案的宣传工作一般只停留在相关法律的宣传解释方面，只听其言不见其动，并没有真正地采取有效地行动来进行宣传，这样就严重制约了高校档案宣传工作的发展。
三、如何做好高校档案的宣传工作
当今社会在不断发展，高校档案宣传工作也越来越受人重视，宣传的好坏将直接关系到参与档案工作的工作人员的重视程度和参与意识。虽然档案工作在高校中属于基础的工作，但却起到了至关重要的作用，对高校的各个工作都起到了重要的支撑作用，一下是做好高校档案的宣传工作的具体方法：
转变观念，创新宣传的思路。要把传统的宣传观念改变，充分利用可以利用的资源来面向社区、社会和高校来进行各种各样的宣传。与宣传对象形成良好的关系，形成良性循环；要利用多媒体的优势来进行宣传。如手机、网络、电视、电台等等，主动寻求适合目前形势的宣传方法来进行宣传，并根据各种媒体的规律来制定相关的宣传计划，不再是传统的被动宣传，而是主动出击，掌握宣传的主动权；可以在档案馆的橱窗和走廊张贴各种宣传的图片，让学生在参观档案馆的时候可以了解到宣传的内容，起到更好的宣传效果。同时也要利用档案馆的优势，定期举行相关的活动，达到宣传的作用，营造良好的宣传氛围。
利用网络优势，建立门户网站。高校可以根据各自实际的需要，来建立专门对高校档案进行管理和服务大众的门户网站，里面包括了高校档案馆的各种资讯和服务，通过网络这个很好的宣传平台，来实现对高校档案的宣传，让人们在网站当中可以了解到自己想要了解的一切关于高校档案馆的资讯和知识，加快高校档案宣传工作的发展。
利用多方面的媒体进行新闻宣传。要做好高校档案的宣传工作，就要充分利用各路媒体，来进行宣传。如电台，可以开设关于高校档案的栏目，电视也是如此。如在报刊杂志，可以开设关于高校档案的专栏，让人们对高校档案更加了解，还可以自己创办杂志，供人们阅读，采用多方面的宣传攻势，让高校档案的宣传融入在人们的生活当中，全面增加人们对高校的档案工作的了解。
借助学校重大活动进行宣传。高校档案的宣传可以借助学校的重大活动来进行宣传，如校庆晚会，迎新晚会等等，在晚会上表演一些与高校档案馆相关的节目，让师生对学校档案馆的兴趣提升，引起关注，提高高校档案在学校中的地位，让宣传工作进行得更加顺利。
宣传对象转为普通公民。高校档案除了对高校的师生进行服务，同时也对社会进行服务，因此宣传的对象也应该由学校的师生转为社会上的公民，具体的宣传活动可以分成三个层次来进行，一是宣传给档案的专业人员，二是宣传给上级部门以及其他的社会群体，三是宣传给普通的市民，这样就可以把宣传的受众面从高校的师生变成社会上的所有公民，不仅可以在社会上收集到丰富的档案资源，还可以把服务范围进行拓展，让更多人真正地知道档案的价值，达到更好的宣传效果。
一、指导思想
围绕本学期学校总体工作计划，结合学校实际情况开展电教工作。以现代教育思想和理论为指导，加强现代教育技术的培训，不断提高教师现代教育技术水平。利用好现有的信息化基础设施，做好电教服务工作、实验教学工作，充分发挥现有电教软件、硬件以及实验器材的作用。使我校的现代教育技术有新的突破与发展。
二、主要工作
1、加强信息技术课堂教学研究，提高信息技术学科教学质量
（1）制定好信息技术课程实施计划，确立教学目标、进度要求，扎扎实实上好信息技术课，使学生掌据信息技术的基本知识和基本技能，提高信息素养。
（2）以课堂为主阵地，开展学科整合研究，探索学科整合规律。组织教师参加中小学信息技术与课程整合优质课评比活动。
（3）建立学生信息技术兴趣小组并进行辅导，组织中小学生电脑作品制作活动。
2、继续完善校园网的建设与更新，挖掘校园网的功能，促进校园网建设的科学化、规范化，保证网络运行稳定安全，提高校园网的利用率。通过校园网的建设，为师生、家校、社会搭建学习、交流平台，并成为我校贯彻教育方针，追踪教育动态，介绍新人新事的一个窗口。
（1）调动各教研组参与校园网建设，使校园网在学校管理，教师业务提高，学生素质发展中发挥更大的作用。
（2）对学校现有信息资源进行整合、向资源库进行资源添加，实现资源共享。鼓励并协助各教研组在校园网上开设网页、设置主题论坛，形成教研探讨与学习的氛围，充实校园网内容。
（3）加强师生计算机教室的使用工作。组织本校师生积极参加市、区组织的课例、论文、多媒体课件等的评比活动。
3、要求教师在个人工作计划和教案中体现电教手段的使用，充分发挥电教资源的作用，提高电教设备的使用率，提高教学质量。
4、为参赛教师摄制一节录像课活动，记录教师成长过程，供教师交流学习之用，并充实我校信息资源库。
5、学校积极开展教师计算机教学应用培训工作，以自学为主，面授为辅，应用为检测手段，积极开展教师计算机应用培训工作，使大部分教师能够熟练应用计算机参与教学；加强对电教人员的理论知识培训。
6、利用学校现有设备资源，大力挖潜，以校园网为依托，做好校内外的宣传工作，扩大学校的办学影响力，让和请、文明、满意的校园文化福射到社会各界。
7、进一步加强电教教材的管理和应用，确保学校电教教材订得足、管得好、用得好。
8、建立教育技术装备管理和实验教学工作奖惩机制。
（1）在学生中开展一次小发明，小制作评选活动，对优秀者给子通报表彰和奖励，并报送上级参评，对指导教师进行奖励。
（2）开展自制教具，实验论文和实验优质课评比，择优选送自治区、市参评，获奖者按学校常规评比标准进行奖励。
（3）电教处对教师开展实验教学情况纳入教师检查范围，并根据检査结果进行奖惩。
本学期，电教处工作将进一步提升为教学工作服务的水平和效率，促进各项工作上水平、上台阶。
1、为应历届高校毕业生提供基层特定岗位24个，并落实“五险一金”和绩效工资。
2、开展2020年度创业担保贷款申报工作，截止目前镇及14个社区共上报40余人。
3、做好农村贫困劳动力建档立卡及维护更新，完成县就业局布置的贫困劳动力调查摸底工作；积极做好在扶贫驿站、基地和车间务工的贫困劳动者就业补贴申报工作；大力开发农村保洁、保绿等公益就业岗位，本年度共申报7个公益就业岗位，上岗贫困人口享受年3600元补助，人员选定和材料上报等程序正在办理。组织全镇50名在册贫困人口参加技能培训班，通过发展特色种养业等培训，强化贫困户就业技能和增收手段。
4、组织辖区内劳动者参加县2020年春风行动招聘会,为劳动者就业提供岗位信息。
二、城乡居民社会养老保险工作
紧紧围绕“百分百参保代缴+百分百领取”目标，扎实开展社保扶贫工作。截止目前我镇已完成城乡居民社会养老保险缴费28084人；办理老农保退保160人。
三、城乡居民基本医疗保险工作
完成县医保中心布置的2020年度城乡居民医保参保资金清算工作和建档立卡贫困人口2020年度医保参保情况及信息核查工作。完成本年度截止5月份新增贫困人口医保参保核查等工作。
截止目前，办理2020年度新生儿医疗保险“落地参保”和疫情期间医保参保617人。
四、劳动监察及社保工作
本年度至今处理劳动保障监察投诉案件2起。
五、社会保障卡工作
做好社会保障卡申办、发放和激活等工作。截止目前，共新办、补办社会保障卡1042件。
六、下半年工作计划
1、认真做好城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险的宣传工作以及参保、续保等工作。
2、做好健康脱贫、就业脱贫政策宣传以及相关工作落实；做好社会保障卡各项工作。
3、加强劳动保障工作法律法规的宣传，加大劳动监察力度，维护劳动者合法权益。
一、2011年工作成绩与不足
（一）基本情况汇报
2011年全年共计安排学生就业人，占毕业人数的53．1%，按所在企业生产类型；外贸企业推荐人数211人，占计划推荐人数的7.6%，内销企业推荐人数181人，占计划推荐人数的56.2%，自主品牌企业人数48人，占计划推荐人数的29.9%，其他企业人数9人，占计划推荐人数的6.2%；从事就业岗位来看；推荐制版岗位11人，服装平面设计岗位84人，服装样衣岗位21人，qc跟单岗位23人，ie管理岗位37人，一线车工岗位132人，销售岗位95人。
（二）利用多种渠道，开拓就业市场
今年全国高校有611万大学毕业生，相对我院的毕业生来讲，优势比较弱，为了更好将毕业生推荐出去，就业办利用新华人才网、各行业网站、报纸、期刊、参与各类招聘会广泛收集信息，另外与合作单位、班主任、已就业学生、兄弟院校的沟通、介绍，深挖就业市场内部资源，采集大量的岗位信息，积极联系企业、实地考察、洽谈合作，拓宽就业市场；先后与50余家招聘企业（公司）建立合作关系，尤其是今年我们借助教育集团公司的就业网平台，帮助学生熟悉网上就业流程、制作简历，上传简历，推荐优秀学员，手把手的教学生网上求职，帮助学生完成网上求职，自主就业率达31.6%；切实提高了就业工作效率。
目前我院与智联招聘网、新华人才频道、新华就业网开展合作，2011年毕业生首先将实施网络就业，为毕业生创造了更多的就业机会。
（三）集中优势 全面报道就业情况
就业办利用现有资源积极做好就业宣传工作，全校现有对外宣传栏8个，就业办长期使用其中的5个专栏，全年更换就业新闻7次，调研报告4次、专场招聘会报道11次、同时对就业回访、招聘信息等相关内容做了及时的报道，利用教育集团网站、新华就业网、新华人才频道、兄弟院校就业板块等相关网络，及时更新我院相关就业内容；营造良好校园氛围，增加学生对学校的归属感，提高在校生的就业信心。目前就业办正着手搜集成功学子素材，制做《东方巴黎故事》宣传册。
（四）及时反馈 促进教学管理的
就业办每个月对合作单位，通过上门访问、电话回访、邀请企业领导到校等多种方式，收集到就业单位对我院毕业生的评价，就业单位对我院教学、学生管理、就业工作的意见和建议，另外，也了解到毕业生对所学专业、课程设置、教学管理、就业服务等情况；并将回访信息月末以就业工作报表（电子稿）的形式，及时反馈到相关部门，今年共计发送就业工作报表电子邮件9次，促进了部门工作质量的提高。
（五）实施就业教育 加强创业指导
09年，我院就业指导中心重新整理规划了就业指导课程体系，自编《当前就业形式分析》、《事业职业就业》、《就业指导》、《高效人士的7搞好习惯》等10余篇课件，结合教务部门安排的职素课，对在校生实行一切以就业为导向的职素教育，让学生认识学校、认识自己、认识工作岗位；通过4个阶段24个课时的就业引导，帮助毕业生分析就业形势和就业政策，引导学生树立正确的择业观，帮助学生正确定位；克服好高骛远、不切实际的思想，消除灰心丧气，萎靡不振等思想，鼓励毕业生以积极健康的心态面对就业，帮助学生清晰定位、明确目标、增强学习方法、提高学习能力以及就业综合能力，全面提升了我院毕业生的竞争力，提高院校整体就业水平。
（六）完善制度 保障就业工作顺利开展
就业办自10年着手整理部门相关材料，通过09年的补充和完善，已经初步建立了就业指导中心日常工作各项材料，制定了部门规章制度、部门员工岗位职责、绩效考核制度，促使就业指导工作系统化、规范化；搜集整理了已就业学生信息、在校学生信息、成功学子信息等并登记造册，全面把控就业工作；建立了学生推荐材料、就业宣传材料、专场招聘会材料、就业回访材料等一系列材料、工具，进一步健全部门档案、材料，全面促进就业工作规范化。日常的部门工作管理严格按照院校工作计划执行，建立工作日清制度，制定合理工作计划，严格按照月度工作计划、周工作计划，实行就业工作月清、周清、日清制度，实现当日事当日毕；部门定期召开总结会议，及时总结工作中的经验和教训，在总结中提高；积极参与集团公司和学院提供的各种学习和培训班，利用外部优质资源，学习他人先进经验，通过各种方式全面提高部门员工的工作能力；加强了部门联动，积极协调、沟通工作事宜，保障了就业工作顺利开展。
（七）做好服务 配合其他部门工作
就业指导中心全体员工以主人翁的责任感，以校为家，积极参与院校各项工作，响应各部门号召。在春秋招生高峰期，在保证部门工作的同时，不遗余力的加入到招生大军中，为学院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎来搬迁之喜，就业指导中心再次发扬主人翁精神，奋斗在工作第一线，顶烈日、战酷暑，为院校搬迁工作圆满成功尽一份力； 11月25日成功举办了第三届徽派服饰论坛，与会的各级领导、负责人、企业领导、其他院校的同行、服装界精英们都对这次会议的组织、召开及会议的精神给与了高度的评价，进一步提升了东方巴黎服装学院在安徽服装界的影响力。
二、工作中的不足
2011年受国际金融危机影响，就业岗位有所萎缩，我院全体员工在院长的带领下，各部门的积极配合下，群策、群力，就业办交了一份合格的答卷，但是工作中还存在一些不足；
［关键词］ PDCA循环法； 高校； 学生管理； 应用
实践证明，高校学生管理工作的良好运行是一个学校管理水平高低的重要标志，很大程度上决定着学校综合的水平和学生的综合素质，对促进学生的全面发展、开发学生潜能与智力，对促进高校的改革与发展无疑具有积极的作用。但是，伴随着改革开放向纵深发展，我国高等教育大众化、高校后勤保障社会化、互联网、校园网的广泛普及应用，对高校学生管理工作提出了更高的要求。大学生思想政治教育工作中存在的诸多薄弱环节也逐渐显现出来，直接制约和影响着高校学生管理工作作用的发挥。因此，如何进一步加强和改进学生管理工作，研究与思考新形势下大学生思想政治教育与管理工作的方法和思路，成为当前做好高校学生教育管理工作的首要问题。在现代企业管理中有一种工作实施办法叫PDCA循环法，本文将采用这个办法研究高等院校学生管理工作的新模式。
一、PDCA循环
PDCA循环是由出生于美国而成名于日本的耶鲁大学博士、质量管理专家爱德华兹·戴明（Edwards Deming）于20世纪50年代提出的，又称为戴明循环或戴明环。它实质是指在管理活动中，为提高管理质量和管理效益，所进行的计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）4个阶段工作的循环过程。其循环过程的4个阶段必须环环相扣，不得中断；且每一个循环都紧密衔接，周而复始，从而形成大环套小环、不断循环、不断上升、持续改进的特点。PDCA循环作为一种质量管理工具在生产管理中发挥了重要作用，许多企业在全面质量管理中通过应用PDCA循环都达到了提升产品质量与企业形象的目的。 同样，应用PDCA循环对持续改进、不断提高高等院校学生管理工作的质量与效果，也将起到积极有效的作用。
二、PDCA循环在高等院校学生管理工作中的应用
学生管理工作非常烦琐，仅处理日常事务就让人身心疲惫，很多学生管理工作者事事操心但又力不从心，总感到每件事情都很难做得圆满。此时，我们就需要梳理每个环节，分析原因。相对而言，企业质量管理中所常用的PDCA循环法就是比较有效的一种方法，它完全可推广应用到学生管理工作中，以帮助我们在做事情时尽管不能做得十全十美，但可做得更好。本文将根据本院校的工作实例阐述学生管理工作的PDCA循环过程。
（一） 计划阶段
学生管理工作计划是对学生进行教育管理而设计的一系列管理活动过程。要制订科学合理的学生管理工作计划，既要全面步署，也要突出重点。一方面要根据工作目标制订全面具体的实施计划，另一方面又要通过调研分析现阶段学生工作的状况，找出存在的问题，分析问题的原因，针对主要原因制订出解决问题的计划措施。以下结合我院学生工作的年度计划探讨在这一阶段应该怎样做计划。
我校是一所年轻的高职院校，办学几年积累了一定的经验，但很多工作还在摸索中前行。2008-2009学年工作计划中明确了学年工作目标，对整个学年每个月需要做的主要事情做了行事历，包括新生入学、心理健康教育、助学贷款、勤工助学、招生就业、校园文化活动、学生工作队伍建设等方面内容。通过总结之前的经验教训，新学年重点解决一些问题：在迎新工作中赞助方、执行广告公司与我校三方在过程中协调难；素质拓展计划执行初期，由于没认证软件导致认证手续烦琐又缺乏监督；在奖、助、贷工作中发现，学生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重视不够，并缺乏有效方法；招生方面没有找到有效方法解决每年要求转专业的问题；每年为就业率在痛苦中挣扎，没有做到全员参与，“统一下一盘棋”；勤工助学岗位职责不公平，学生有意见，工作懈怠；校园文化活动虽然很活跃，但需要进一步提升；学生工作队伍中，辅导员专业培训不够，人员也不够，班主任工作经常不到位。针对这些问题，在具体做每项工作计划时进行了充分的调研和总结，对计划不断修正，保证其可行性。
（二） 实施阶段
实施阶段对于整个学生管理工作来说至关重要，我们必须先按拟订计划严谨地实施，同时在过程中发现问题要及时调整，及时解决。在实施过程中很有可能发现按原计划做会有不合理之处，我们要边做边调整，拿一个最合理的方案。实施阶段有很多具体的事情要落实，做这些事情时同样可以遵循PDCA循环法，这也是大循环里面的小循环。以下将介绍我院素质拓展工作如何在大循环中进行小循环，依此类推，实施阶段每项工作都可以用这种自身的小循环方式。
为了寻求一种服务于大学生成长成才需要，帮助他们全面提高综合素质的有效载体和机制，我院全面实施了“大学生素质拓展计划”。“大学生素质拓展计划”简单说来就是将学生参加各种各样的校园文化活动进行认证计分，形成素质拓展成绩，成为学生必修的“课程”，以促进大学生积极培养综合素质。实施计划之初，由院团委组织各院系团委书记到某高校调研取经，因为该高校被评为实施“大学生素质拓展计划”标兵。回来后由院团委制定了我院实施“大学生素质拓展计划”纲要，其中详细规定实施步骤、实施环节、计分方式和计分标准等等。成立了学院、院系、班级三级素拓认证机构。为了加强认证计分环节的实效性，院团委购买了北京某高校的素拓计分软件进行成绩录入。同时进行全员宣传，印制小册子，公布此项计划的做法。由专人到各院系给学生干部、认证小组成员进行素拓培训。一切准备就绪后马上全面铺开。
（三） 检查阶段
学生管理工作检查阶段是把计划执行的结果与计划进行比较，检查是否完成计划，是否达到预期的目标。通常计划执行的结果与计划存在一定的偏差，管理人员必须分析产生偏差的原因，找到产生偏差的主次因素，提出相应的提高学生管理工作质量的有效措施。
在2008年开展了素质拓展工作后，虽然我们认真按计划一步步去落实，但其间还是遇到了各种各样的问题。主要问题有：
1． 开展初期，购买的素拓软件根本不能完成计分功能。为了寻求适用的软件，我们找了多个高校咨询，但也没有找到，最终还是联合相关专业人员进行自主研发。但资金没有，校内技术全面的专业人员都没有空，认证环节卡壳了，只能先用表格利用人工来审核，大量浪费纸张，效率低下，监管力度薄弱。
2． 宣传工作和系统的培训力度不够，很多学生都不了解，也不感兴趣，觉得是被逼着去做的。对不完善的制度很不满意，不想配合。
3． 认证小组反映，很多学生为了获得素拓加分，提供了五花八门的证书，无法辨清真伪，同时这么多证书根本不知哪些该加分，哪些不该加分。
4． 很多学生无论做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校运会上，学生会干部开展工作要求加分，有些学生自发组织一个啦啦队，喊了一天自己觉得很辛苦就要求加分。
5． 监管力度不够，出现很多乱加分现象，使得这项工作没有公信力。
6． 我们把素质拓展分数和成绩分数相加作为学生综合测评的分数，素质拓展分数和成绩分数所占比例分别为40％和60％。现在发现这个比例使到有些成绩很差的学生，参加了很多活动后，结果综合测评排名直升至班上前几名；而成绩很好的，参加活动少，综合测评却一下跌到倒数前几名。这充分说明需要调整这两个分值所占的比例，以公平客观地评价学生。
解决措施：（1） 开发了一个适合我院素拓计划的软件；（2） 加大宣传、培训力度，尤其是各级认证小组的培训；（3） 学生干部参与组织活动以另外专门的项目加分，但不参与该次活动的认证计分；（4） 不定期召开征求意见会，对素拓软件某些技术环节是否符合操作实际进行论证，以求实效；（5） 学生综合测评分数中，素质拓展分数和成绩分数所占比例调整为30％和70％。
（四） 处理阶段
在学生管理工作处理阶段，一方面要对过程中成功的经验加以推广，作为下一轮循环借鉴之用；另一方面也要找出该轮循环过程中存在的问题，分析产生问题的原因，以避免类似问题再次发生。而且把出现的问题转移到下一轮PDCA循环中去解决。
我院素质拓展有待加强的方面有：一是素拓软件某些功能需要进一步完善；二是学生参与素拓计划要培养自觉性和积极的态度。这些方面将会在新一轮的PDCA循环中加以改善。
三、高等院校学生管理工作实行PDCA循环模式的特点与优势
在高等院校学生管理工作中采用PDCA循环可以保证学生管理工作质量的不断提高，具体作用表现为：一是PDCA循环按照计划、实施、检查、处理的顺序不断循环，不断改进，从而不断提升学生管理的质量。二是在整个循环过程中环环相扣，大环套小环，不断促进，每次学生管理工作质量的改进与创新由多个小型的PDCA循环来保证。三是学生管理工作不断循环，质量不断上升，每次PDCA循环都是在上次循环的基础上发现问题和解决问题，相对上次循环而言，每次PDCA循环都上升到一个新台阶。在新的台阶上开始新的PDCA循环，实现新的目标。
主要参考文献
1.明确工作目标、实现了三个目标任务
学期开学之初，根据戴校长的要求，招生办出台了《宁乡县招生工作方案》，明确提出年度招生总目标，一是上半年开放教育招生50人，下半年力争突破50人。全校教职员工分赴县内各学校、企业、社区、行政事业单位了解生源信息，掌握第一手资料，与此同时，学校出台了招生工作奖励方案，调动全体教师招生工作的积极性。在此基础上，学校科学地提出了今年“变守株待兔的坐等生源为上门求亲式的服务型”的招生模式，从而实现了招生工作新的跨越，“一村一大”招收新生196人，开放教育招生57人，下半年招生58人。全年总计招生311人。
2.建立招生网络，实现招生无盲区
一是“一村一大”招生实现了全覆盖。我县成功的作法是在县委组织部切实加强组织领导,广泛宣传发动的基础上，建立一个招生网络。利用《新宁乡》、《新农村》，电视等媒体广泛宣传，使宣传工作到位;从而克服了县教师进修学校单独出击招生的困难，建立了一个覆盖全县各乡镇的招生网络。以县委组织部牵头、县教师进修学校的正副校长联合组成“一村一大”招生工作领导小组。明确各乡镇的组织委员作为各个乡镇招生的第一责任人;从而使招生网络覆盖全县各乡镇。组织部高度重视“一村一大”招生工作，专门下发文件，明确政策措施;召开招生工作大会。县委组织部副部长易勇亲自作动员，各乡镇组织委员全部到会，将招生名额分到各乡镇。组织部办公室还专门安排一人负责招生宣传联络工作;由招生办负责与各乡镇联系督查落实招生情况，负责指导学员填好各种表册。学校将每次招生情况及时向组织部汇报，并且公示到各乡镇，加强了招生工作的领导。由于工作到位，我们的招生工作省时省力，圆满完成了招生任务，“一村一大”春季招收学员已超过190人。
二是开放教育招生实现分块包干负责。我们将全县各科局以及事业单位分到每个教职工名下，经常与各单位保持联系，打好招生工作主动仗。今年我县农村信用社、地税局、电力局等单位全力支持我校招生工作，总计招生人数都超过了10人。这种网络的建立对我们招生工作提供了很大的帮助。
3.做好服务工作，实现招生无漏洞
为了完成招生工作目标，我校按照“赢在思变、赢在恋岗、赢在服务”的工作思路，多管齐下，开展优质服务，具体做法有：
1)加大宣传力度，让社会各界知晓我校是可靠的招生机构，是与高校联合办学的单位。营造了学校良好的外部环境，扩大了社会影响。增加了学校的美誉度。
2)打造精干的招生团队，学校招生办发挥了招生主力军的作用，深入机关、单位、学校进行地毯式的宣传和上门报名。
3)实行首问责任制，学员来校询问、报名，每位教职工都热情接待，为学员服好务。教职工在招生工作中发挥了积极的作用，作出了巨大的贡献。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作①、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作。
认真贯彻全国职业教育工作会议精神，坚持以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位，进一步增强市场意识，积极开拓用人市场，拓宽校企合作模式，着力打造品牌专业。
二、工作重点：
1．加强示范专业内涵建设，增强示范专业的辐射作用。
2．加强古籍修复专业建设，建立古籍修复专业实训基地，组织“中埃古籍修复教育论坛。
3．积极拓宽校企合作模式，与圣迪奥时装有限公司等联合办学。
4．加强就业市场的开拓，做好03级毕业生就业推荐及04级中专、02级高职学生实习安排工作。
5．加强招生基地学校的开发工作，做好2006年招生工作，力争完成招生计划。
6．做好专业教师去用人单位学习和培训工作。
三、主要工作措施：
（一）、以示范专业为龙头，加强专业内涵建设，增强示范专业的辐射作用。
1．深入进行市场调研，进一步调整课程结构，根据市场需求，确定培养目标。
2．根据专业发展需要及人才培养规格，对课程结构和教学内容广度和深度进行进一步论证、整合，调整部分课程，对专业核心课程增加课时量，提高人才的培养质量。
3．进一步加强专业课教学的实践性教学环节，理论密切联系实际。
4．加强师资队伍与双师型教师队伍的建设，制定切实可行的教师培养计划和方案，做好新教师的帮带工作，实施学校教师培养“一三五”工程，加强专业课教师双师型队伍的培养，把素质好的优秀教师送到企业和高校学习和培训，提高教师的技能水平，建立一支结构合理，以专职教师为主兼职教师为辅的教师队伍。
5．进一步加强古籍修复专业建设，在市场调研的基础上，加大校内实训基地的设备投入，对古籍修复专业实验、实训设备项目进行进一步论证，建立古籍修复实训基地，为专业课教学提供保障。
（二）、进一步拓宽校企合作模式，开辟社会服务渠道，促进专业的发展。
1．积极加强外联，争取上级教育主管部门和行业部门的支持，组织“中埃古籍修复教育论坛”，进一步扩大影响，开拓为外地提供古籍修复市场，为社会提供服务。
2．进一步拓宽校企合作模式，利用学校的办学品牌，与圣迪奥时装有限公司等联合办学，推进专业建设，提升学校的办学层次。
(三)、积极开拓就业市场，做好实习、就业推荐工作。
1．做好03级151名毕业学生的毕业推荐工作。
2．安排好02高职保险、02高职商贸、04电商、04商旅、04电美225名学生的实习推荐工作。
3．努力开发图文修复专业市场，利用多种途径做好毕业生就业推荐工作。
4．进一步加强实习管理工作，使实习管理工作制度化、程序化、规范化。
5．配合招生就业办开展《就业指导工作密切与企业联系的方法与途径的探索》课题研究工作。
（四）、加强招生基地学校的开发工作，做好06年招生工作，完成招生计划。
1．制定招生工作计划有的放矢，重点开发招生基地学校。
2．利用网络资源，加大宣传力度。
3．发动教师和学生积极投入招生宣传工作中，做好初中毕业生的信息收集工作。
四、具体工作安排
1．元月份启动06年招生工作，确定各专业招生人数。
2．元月份联系各专业外聘教师。
3．2月份做好开学各项准备工作，保证外聘教师到位。
4．2月份与圣迪奥时装有限公司磋商“圣迪奥店长班”联合办学事宜。
5．2月份确定各专业招生名称及招生计划，着手设计招生宣传册及宣传板。
6．2月份确定顾昊及刘春娣老师下企业培训单位，下发任务书。
7．2月份确定古籍修复实训基地设备采购清单，做好古籍修复专业实训设备的购置工作，建设古籍修复实训基地。
8．3月份召开古籍修复专业专家指导委员会。
9．3月份筹备组织“中埃古籍修复教育论坛”。
10．3月份全面招生工作启动，延续至6月份。
11．4月下旬04电脑美术设计专业学生外出写生，并举办写生汇报展。
12．4－5月，04级各专业参加南京市技能考核。
13．4月份完成06级各专业教学计划。
14．5月份举办专业技能竞赛。
15．5月份邀请用人单位人事部领导来校做《企业需要什么样的员工》报告会。
16．6月份召开04级中专实习生用人招聘会。
17．6月初召开02级高职专业用人招聘会。
18．6月份召开电脑美术设计专业专家指导委员全年会。
19．6月份确定下学期各专业开设学科，联系外聘教师。
20．7月份召开03级毕业典礼。
关键词：calis；e读；文献传递
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-0-01
一、建设目标
根据曲阜师范大学加强本科教学、深化人才培养模式改革、高层次人才培养和引进等方面的工作，围绕党委七届六次全委会精神创新教学、科研、师资队伍建设等工作的思路、举措，以我校各院系和计算机网为依托，配合中国高等教育文献保障体系（calis），我馆已经初步完成了示范馆的文献传递、馆际互借和虚拟参考系统的各项建设。以此推进本校高等教育资源的合理优化配置，实现信息资源共建、共知、共享，深化资源的有效开发和利用，提高高等学校教育和科研的文献保障水平。并使之成为本校重要的信息基础设施之一。近期又实现了高校文科文献保障系统（cashl）的开通和使用，受到全校师生关注，并在积极的试用当中。通过文献信息服务网络和文献信息资源及数字化建设，把calis系统用e读的方式分层次、系统化在学校师生中开展起来，把高校文献最大利益化和社会化。
图书馆参考咨询借助了许多平台来进行有效的信息咨询服务。像借QQ、MSN等有效的交流工具可以和读者更直观更贴近的交流，使读者的问题可以迅速解决。如果能把这些技术综合运用到参考咨询中，会使参考咨询上一个新的台阶。
二、曲阜师范大学E读建设目标及建设任务完成情况
1.建设任务以及具体完成情况
（1）制定详细的培训计划，完成培训任务。我们要完成的首要任务是建设覆盖全校师生的calis系统，必使之更加普及化、规范化、科学化，使e读真正成为读者的好帮手、科研的好助手。第一段阶段是宣传推广阶段，这一阶段是利用各种宣传渠道来推广宣传e读的重要性和必要性，比如通过馆内宣传、活动宣传、电子屏幕宣传、网络公告宣传、通过QQ群宣传等等。第二通过开培训来有效的落实e读检索功能，通过讲课、电脑演示以达到实际应用的目的，并在学期末把教师和研究生全面培训一遍，新学期完成所有本科生培训任务，我们的培训是普及而全面性的培训，不是讲座式的培训，使每个学生都应重视e读在学习科研中重要地位。
（2）利用上机面对面进行读者培训，把问题直接通过演练解决。使e读更贴近读者，更易于操作。
（3）设置专职参考咨询人员轮值。E读是一项日常性工作，而且具有长期性。本馆专人指定专人负责长期工作。具体工作主要是下面几个方面。E读管理员负责本单位每日解答读者在使用过程所遇到的问题。E读管理员负责CALIS数据统计，每学期末打印出用户使用情况统计、文献利用率统计制定下学期e读宣传工作计划。
（4）负责编制各种宣传推广材料并加以实施。制定每学期e读培训计划配合宣传推广，组织各种宣传活动使之灵活化。开展各种培训会、研讨会或者联谊活动。
（5）技术支持。技术部在技术上支持e读的开发和链接工作，在本馆门户专门设立搜索引擎，便于读者随时检索文献。安排懂网络和计算机的系统管理员负责解决读者在使用过程中遇到的技术方面的问题。安排学科馆员负责解决读者在使用过程中遇到的业务方面的问题。
2.建设过程
图书馆在e读建设过程中，领导亲自指挥布置宣传推广工作。各部门协同工作，使参考咨询工作有了质的突破。利用学校的网络、宣传、会议等各种方式积极推广宣传e读系统。成立了专门的小组，指定数字化建设部、参考咨询部、办公室协助完成各项工作。投入了巨大的人力财力资源。
在建设过程中，图书馆联系各院系做宣传鼓动工作，请示校领导给予各方面的支持。学校也相应投入大量资金购买机器设备以支持图书馆的工作，购买了二百台全新电脑开展电子阅览室工作，购买新的交换机已扩大其容量，以更好的为读者服务。从数字化建设部和参考咨询部中推荐去calis中心或省中心参加各项培训，并获取资格证书，以便更好的开展服务。其中参加过培训的专职人员已超过六人，这六人都已通过calis的资格考试，每人至少获得两个证书。
在e读具体建设工作中，先后给文学院、历史学院的老师开展讲座，先后派三名老师到各学院区开展讲座，已经讲了三场，受到老师们的好评。在图书馆也设专职教师4名对研究生进行培训。
3.建设成果
本馆严格按照CALIS示范馆服务能力要求，本馆多次开展宣传、培训工作，更多地让读者了解如何利用e读并获取文献。为了使广大读者能够尽快利用calis系统，首先对全校研究生本科生进行了培训。培训分几个步骤：一是对各学院研究生分期分批进行培训，二是准备对全校二年级本科生进行全面培训。这些培训分三个地方进行。（1）对老师培训我们是专门上门到学院去给老师进行指导培训，边培训边发现问题及时进行调整，并改进培训方法。（2）对研究生培训是在图书馆3楼电子阅览室上机实习，进行面对面的指导培训，让学生对这一系统有直观和全面的认识。（3）对本科生培训我们图书馆专门设立了读者培训室对本科生上完课后再到电子阅览室进行上机实习。已经实际培训过的学院研究生有教育科学学院、文学院、数学科学学院、外国语学院、化学科学学院培训人数1200人次，本学期争取培训万在校研究生。下学期准备培训本科生。
三、下一步建设的设想和建议
1.进一步做好E读服务的宣传推广。继续投入相应的人力、物力，做好本校负责的鲁南地区22所学校宣传与推广。
2.对数字e读文献服务的几点建议：
重视e读管理模式的构建，e读数字网络，是解决单一图书馆或信息机构因资源或人才等因素限制而不能解决的文献服务问题。建议多成员机构合作体，可以集中众多馆的优势为一体去满足各种用户的个性化信息需求。要充分发挥网络信息资源与管理人才智力资源的优势，采用合作化的e读的方式实现资源共享的理性选择。各高校上传数据整合是非常必要的而且要规范化。calis响应速度较慢需要进一步提高有时上不去网读者抱怨强烈。实现e读智力共享的重要平台是非常重要的，整合各高校的力量来为高校共享服务也是必要的。
3.尽快组建数字参考咨询服务协作网
图书情报主管部门应尽快借鉴国外数字图书馆服务的经验，逐步建立起一套符合我国特点的服务模式，发达地区高校图书馆能够借助经济发达地区高校的信息资源与人才资源优势，尽快建立起理论上完善、实践上可行的calis服务体系。
摘要：文章主要针对高职院校图书馆移动化学科的服务体系构建展开探讨，系统分析了高校图书馆学科服务创新，并给出了一些需要注意的问题，以期能为有关方面提供有益的参考和借鉴。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）04-0057-03
随着我国信息技术的发展，高职院校图书馆也逐渐开始进行移动学习的创新服务体系建设。因此，如何有效地推动高职院校图书馆移动化学科的服务体系构建成了图书馆工作人员所需要解决的课题。基于此，笔者就高职院校图书馆移动化学科的服务体系构建进行了以下探讨。
1移动学习
移动学习（MobileLearning）是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。其属于新型学习方式的范畴，该方式的应用主要是为了保证学习者可以在各种地点以及不同时间实现对相应知识的灵活、有效获取，达到学习目的。
2移动化学科服务优势以及相关工具
2.1移动学习具备的具体应用优势
移动学习是对电子化学习的一种继承，具备与电子化学习相同的一些特点，其应用优势详情如下：①与传统学习相比，移动学习具备的一大优势是能够克服时空的限制。长时间以来，读者一定要通过图书馆或者计算机等来获取相应资源，享受学科服务，其接受服务的实际时间以及具置方面具备固定性特点。基于移动学习，读者可克服时空的限制，在任何时间以及任何地点享受相应学科服务[1]。②过去，移动学习长时间处于口号式阶段，主要是因为移动设备在市场价格方面处于较高水平，造成移动学习无法得到大范围普及。近年来，智能手机的广泛应用，国产智能手机价格的下降，为移动学习的实现提供了良好的硬件环境，十分有利于推动移动学习。③智能手机能够选择各种社交应用软件进行安装，此类应用互动性较好，能够提升信息传播的时效性。
2.2移动学习过程中的常用工具
2.2.1移动QQ。截至2014年，腾讯QQ的同时在线用户超过2亿人，腾讯公司在手机QQ技术方面已发展较成熟，拥有庞大的用户群。所以，借助移动QQ能够为读者以及高校图书馆二者间的学科服务提供有效沟通渠道。此外，QQ群还能够为学科服务人员以及被服务对象之间的良好互动服务[2]。
2.2.2微博。微博在移动学习过程中发挥的作用越来越明显。相当一部分高校图书馆拥有自己的官方微博，并利用微博来一些图书馆信息。现阶段，新浪以及腾讯是发展最快、实力最强的两个微博服务商，他们各自拥有自己的手机客户端，可以方便用户借助手机来享受微博服务。
2.2.3微信订阅号。微信订阅号由腾讯公司微信团队负责推出，属于新型功能的一种。所有微信用户都能够免费开通，并通过订阅号来相关信息，而关注相应订阅号的用户均能够有效接收其的信息。同时，微信订阅号能够促进二者之间的有效交流和互动。
2.2.4微信服务号。微信服务号也属于移动学习过程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，用户除了能够借助该功能实现信息及时外，还能够开展相关业务办理服务[3]。
3高校图书馆在学科服务方面的创新分析
3.1充分利用“微讲座”模式
学科服务一直都十分重视信息素养教育工作。然而，投入大量时间来加强读者信息素养教育的可能性越来越小。此外，数据库资源在一般使用方法上相对较为普遍，已经不再需要进行大规范使用培训。所以，部分高校图书馆转而尝试耗时较少的“微讲座”。如：沈阳师范大学图书馆在举行学院例会时，会花费5至10分钟的时间向老师讲解数据库相关特殊功能，节省培训时间，同时保证相应培训内容均能传达，这样既能够避免对学院会议进程造成影响，又能够促使培训效果大幅提高[4]。该类教育方法在移动学习过程中显示出强大的生命力，高校图书馆能够筛选出一些特殊的资源，并利用各种技巧对相关资源进行充分利用。图书馆可以录制一些小视频或者制作一些简短的培训课件，将其至相应的移动学习平台，方便学习者接受服务，提高信息素养教育的效果。
3.2资源数字化加工以及处理
在移动学习时代背景下，读者通过各种移动设备对相关学术专著以及论文等进行阅读的需求越来越大。传统文献在数字化技术方面发展得已经较成熟，另外，数据库商在移动化阅读技术方面越来越好，能够为图书馆的移动学科服务创造良好条件。如：上海交通大学图书馆加强与院系之间的合作，安排专业教师提供各种教学方面的参考书目，由图书馆对其实施数字化加工以及处理，同时将这些资源上传到相应的移动阅读平台，学生通过移动阅读设备实现对平台的有效访问，及时了解相关参考内容[5]。
3.3通过移动终端加强学科服务
以前，部分传统学科服务要求读者亲自到图书馆内进行办理。而在移动学习时代，相关学科服务均能够被移动至移动终端上。在实际工作过程中，部分高校图书馆均通过微信服务号来实施移动化服务，然而，其服务一般为借阅、资源查询等方面的基础服务，通过微信服务号尚不能提供学科服务。图书馆可考虑借助微信服务号，向广大读者提供培训预约、数字资源远程访问权限开通以及课题跟踪等服务申请表，引导读者正确对电子表进行填写，之后实现对相关权限以及服务的有效开通和申请[6]。通过这种做法，就能够尽可能方便地为读者提供相应服务。此外，该服务方式相对较新颖和时尚，有利于提高读者对其的兴趣，发挥良好的宣传效果。
3.4加强信息资源推送工作
学术信息资源推送属于学科化服务的重要内容，高校图书馆必须要对学术会议资源以及相关学术信息进行有效整合，同时将其推送给相应学科的老师以及学生。另外，邮箱是应用较为广泛的一种学术信息推送方法，读者借助计算机能够顺利登录邮箱，并实现对相关学术信息资源的查阅。在移动学习背景下，读者需要借助移动设备来对相关学术信息资源进行接收，需求很大。新浪以及网易等服务商均具备自己的移动客户端，用以读者邮件接收以及发送，为学科服务创造平台，图书馆可以在避免投入的情况下向读者提供相关移动学习服务。此外，图书馆应该构建专门的学科服务QQ群，针对相应学科读者进行有效整合，同时，将学术信息资源发送到学科服务群中，通过这种方式方便读者获取和应用信息[7]。
3.5不断完善相关交流平台
移动学术交流平台是由虚拟学习社区延伸出来的一种概念。远程教育过程中，虚拟学习社会十分重视隐性知识，主张对其进行外化处理，强化虚拟学习空间中不同个体的沟通以及交流，其交流主要通过手机这一移动学习设备来开展。短信以及其他移动社交软件为读者的手机交流普及提供了条件，同时也为移动学习平台的构建赢得了用户基础。
4移动化学科服务体系建设中的优化途径
4.1加强相关宣传工作
高校图书馆必须要积极宣传自己的图书馆服务以及服务平台，保证移动化学科服务能够被大家了解和熟悉。①宣传材料的实际设计以及具体制作，必须要给读者留下深刻印象。②必须不断丰富宣传方法和渠道，尽可能地借助各种方法向读者开展相关宣传工作。③必须要保证良好的服务效果，以吸引读者，达到良好的宣传效果。④必须要认准切入点，组织相关学院以及教师参与合作，同时借助成功案例扩大宣传。
4.2科学制定工作计划并科学实施
移动化学科服务，特别是相关资源建设，作为系统工程的范畴十分庞大，很难全方位铺开，必须要有重点地推开。①避免急功近利，尽可能扩大服务面，以免造成顾此失彼的局面。所以，在选择具体服务对象的过程中，必须要选择重点性学科以及关键专业。②在针对具体服务内容进行选择之前，必须要加强调查工作以及取证工作，综合分析服务对象以及相关需求，明确具体的服务内容，防止出现“闭门造车”以及“自娱自乐”的现象[8]。
4.3简化服务流程，提升用户体验
流程的简单性以及便捷性是吸引用户的重要因素，不管是服务还是产品，均应该保证使用流程的易用性，图书馆服务更是如此。所以，移动化学科服务过程中，一定要保证其服务流程在设计方面具备简单易用的特点，以免读者无法接受和应用。此外，移动化学科服务还必须要更加重视用户体验，确保读者能够享受优质的图书馆服务，通过这种方式实现对广大读者的有效吸引，为服务平台赢得更多用户。高校图书馆不但要完善服务流程，而且要保证平台界面的友好性，尽可能地促进服务效率的有效提高，促使用户体验大幅度提升，这同时也是移动化学科服务不得不加以考虑的方面。
4.4优化服务团队基本构成
移动化学科服务并非一朝一夕能够实现的，必须要加强服务团队培训，建立健全相关服务团队，壮大团队力量。一个较为完善的服务团队必须要包括以下方面：①组织协调人员。组织协调人员在整个服务团队中占据核心地位，他们负责对学科服务具体发展方向进行把握，同时明确其服务重点，通常由馆长及业务副馆长负责该岗位工作。②服务推广人员。服务推广人员属于服务团队中不可或缺的一部分，主要针对移动化学科服务工作以及相关平台推广工作进行主导和执行，应优选资源培训馆员负责该岗位工作。③咨询回复人员及业务处理人员。一个完整的服务团队必须要有自己的咨询回复人员及业务处理人员。咨询回复人员以及业务处理工作人员应由那些熟知图书馆资源状况及相关业务流程的馆员负责。④技术支持人员。服务团队中的技术支持人员主要针对移动学科服务平台开展相关维护工作，应选择为移动学科服务平台提供馆内技术的人员负责。⑤读者代表。读者代表主要站在读者的视角上将相关问题反馈给移动学科服务团队，通过这种方式促使其服务有效性大幅提升[9]。
4.5加强知识产权保护
不管在图书馆发展的哪个阶段，均需要面临和解决知识产权保护问题，不管是在纸质资源时代，或是电子资源阶段，知识产权的保护均是图书馆不能够回避的问题。在移动学习的时代背景下，必须要高度重视知识产权相关保护问题，为知识产权提供更好的保护。针对那些成功下载的信息资源，应科学设置相应的有效期，限制资源在各种设备间的复制以及传递等。此外，高校图书馆还必须培养读者知识自我保护意识，使其能对自己的知识产权进行合理保护，对产权人创造的劳动成果以及权益给予充分尊重，通过这种方式，为产权人创作热情提供有效保护，以便为读者提供优质移动资源[10]。
5结语
服务质量是衡量图书馆建设水平的一个重要指标，高校图书馆移动化学科服务体系构建是现阶段图书馆不可忽略的工作任务。所以高校图书馆必须抓住一切机会，合理地对服务模式进行转变，同时，让读者意识到图书馆移动化学科服务的重要性，通过这种方式大幅提高图书馆移动化学科服务的有效性，改善服务质量。
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关键词:高职生;心理素质;心理健康教育;心理咨询
随着时代的发展，工作岗位对高职院校毕业生的专业技能、职业素养和心理素质都提出了更高的要求，要培养拥有积极心理品质的优秀高职毕业生，首先就要构建起一套科学合理的心理健康教育体系，这不仅能够帮助学生成长成才，还能够促进校园与社会的和谐发展。笔者积极推行心理健康教育教学改革，致力于构建积极心理学视角下的高职生心理素质体系，将教学改革融入大学生心理健康教育工作的点滴，使课堂、咨询、实践、社团、活动、社会服务互联互通。学校心理健康中心在条件保障、队伍建设、教学科研、心理健康宣传、心理危机预防与干预等多方面加大建设力度，不断完善五级工作网络，扎实推进心理健康教育工作。
一、制度健全保障，运行高效规范
凡事预则立，心理健康教育工作虽是各高校的常规工作，做好计划、实时监控、及时总结必会事半功倍。通过梳理每学期的特色工作、重点工作和日常工作，及时调整和创新工作方式方法，争取领导的多方支持，使心理健康教育的成果惠及更多的学生。每学年的校党委会或校长办公会都要听取心理健康教育工作汇报，研究部署工作任务，切实解决潜在问题。学校党政领导和各二级学院领导都会参加各类心理健康教育活动。在每学期初、学期中和学期末，学校主管领导、学生工作处处长都会亲自对心理健康教育与咨询工作进行专项的梳理与检查。为了贯彻执行自治区教育厅关于加强高校大学生心理健康教育工作的有关文件精神，进一步规范学校心理健康教育工作，学校先后制定完善了相关规章制度，为学校的心理健康教育工作规范、系统、有效地开展提供了保障。
二、五级网络覆盖，师资配备优良
学校心理健康教育五级工作网络健全，心理健康工作领导小组由校长任组长，党委副书记和分管副校长任副组长，各学院院长任组员，统领全校心理健康教育工作;心理健康工作小组下设办公室，由学工处处长任主任，各学院副院长为成员积极开展心理健康工作。按照教育厅要求，及时建立了院系心理辅导站，班级设心理委员，宿舍设心理信息员。中心直接指导并规范心理健康协会建设，指导其定期开展活动，培养心理健康教育的学生骨干队伍，形成自上而下、由下而上的双向互动模式，五级工作网络运行高效有序。心理健康教育，教师先行。提高专兼职心理教师的业务水平，正常、有序、科学、有效的开展心理健康教育工作，是学校心理健康中心努力的重要方向。学校心理健康教育专兼职教师26 名，都具有心理学、教育学及相关专业学历，形成了较为合理的梯队，师生比例达到了1:382 。学校每年都邀请区内外心理健康教育方面的专家到校为辅导员、班主任、心理委员、学生干部等做培训，积极选派中心优秀专兼职老师参加各级各类心理培训，提高心理健康教育工作队伍人员的业务能力和专业素养。心理中心每年都把师资培训工作纳入年度工作计划，并设立专项经费，积极组织教师参加心理健康教育工作学术会议。同时还通过申报科研课题、开设心理健康教育必修课、心理健康专题讲座和团体心理辅导等科研实践形式，锻炼专业队伍，培训相关工作人员。
三、经费落实有保障，优质资源共享
注重提高心理健康教育师资水平的同时，也要及时更新、完善硬件设施，为把心理健康教育工作落到实处提供物质保障。心理健康中心不仅作为学生日常咨询、团队拓展、开展心理健康教育活动的场所，还是心理健康必修课的实践教学场地，以及辅导员发展中心和教师发展中心的素质拓展场地，实现了教育资源的有效共享。
四、课堂教学与心理讲座结合，加强心理健康教育向第二课堂延伸
充分发挥课堂教学在大学生心理健康教育工作中的主渠道作用，将大学生心理健康教育课纳入学校的人才培养方案，作为必修课列入教学计划。心理健康教研室设在学生工作处下，依据高职学生的心理发展规律和特点，科学规范大学生心理健康教育课程的教学内容，制定出符合学生实际的教学计划、教学基本要求、考试办法等。在教学中加强集体备课，改革教学方法，采用案例讨论、团体游戏、互动体验式等方法教学，达到了很好的教学效果。心理健康知识和技能的掌握，往往需要以学生为主体，通过自身的体验和经历，充分发挥其自主性及创造性来感悟与构建属于自己的心理健康知识与能力体系，从而内化形成优良的心理品质。抓住不同时间节点，提供不同主题、针对不同学生群体的心理健康教育专题讲座，使课堂教学与讲座有机结合，与实践教学、心理活动融合，以学生为主体，开展体验式实践教学，从而形成具有复合功能、整体合力、协同效应更大的心理健康教育结构和育人平台，切实提升心理健康教育的学生参与度，增强活动实际效果。充分拓展心理健康教育的线上资源，通过疫情期间的线上心理健康教育课、线上心理教育主题班会、线上团体辅导等形式，打破了空间屏障，及时拉近了与学生的心理距离。
五、心理普查与咨询扎实细致，素质拓展训练凝精聚神
心理普查是帮助学生自我探索，帮助老师及时了解学生心理状况的科学手段。通过测试前的宣传动员，测试中的培训指导、集中施测，规范有序地开展心理普查工作，对筛查可能有心理困惑的学生，及时反馈各学院心理辅导站并进行追踪访谈和跟踪记录，对有严重心理问题的学生建立起完备的心理档案，健全学生预警对象库，做到早预防、早发现、早干预。心理健康中心和二级学院心理辅导站做好咨询跟进工作，采取切实措施，提供多形式、多渠道的咨询服务，关注学生的心理困扰，从专业的角度帮助学生更好地适应大学生活。同时，根据心理测评反馈数据和心理咨询收集大学生实际生活中遇到的情绪困扰和心理问题，根据学生需要有针对性地选取教学内容与方式。其次，注重服务学生的未来成长发展，如悦纳自我、生命探索、人格健全等。内容体系紧贴学生生活实际，有效激发学生兴趣。通过普查与咨询，完善全校学生心理危机预防与干预体系建设，从2018 年开始，中心注重对心理咨询老师的督导工作，帮助咨询老师更好地掌握心理评估、咨询和转介等注意事项，分清咨询的边界问题和法律责任。在关注个体的同时，从积极心理学视角，开发形式多样、主题丰富的团体心理辅导和素质拓展训练，通过团队协作与竞争，让同学们充分发挥集体的智慧与力量，体验分享、合作与坚持的团队精神。
六、以学生为主体，加大宣传力度，突出活动特色
心理健康教育宣传活动已经成为学校校园文化的重要组成部分，同时也作为学生积极心理素质体系构建的一个有力抓手。在保留经典活动的同时，不断创新心理健康教育活动形式，组织开展了心灵长卷绘梦想活动、心理健康微电影大赛、心理微博大赛、心理展板大赛、心理健康专题网页设计大赛、心理征文大赛、心理美文朗诵大赛、心理健康知识竞赛、校园心理剧大赛、心理电影赏析、心理健康教育系列讲座、团体心理游戏等大型学校活动和各学院特色活动，学生广泛参与，将心理健康教育效果延伸、扩展。
七、引领带动、辐射示范，全面提升学生心理素质
中心在立足本校、做好心理健康教育与咨询工作的基础上，充分发挥高校大学生心理健康教育与咨询工作示范中心作用，坚持服务工作指导范围内高校的心理健康教育工作，理论联系实践，实现了师资、场地和设备等资源的共享;充分利用网站、微信公众平台、微信群进行信息传递与共享;就学生心理社团建设工作、心理健康知识普及宣传工作、心理网站建设与维护、心理危机预防与干预等，与高职园区内高校交流，提供借鉴经验。同样，教师带领学生参加社会服务，通过社会服务过程的实战参与，学生自主发现并解决自己心理状态中出现的情绪波动和困难，亲身体会工作的艰辛和收获，完善自我认知，巩固锻炼大学生心理素质。
参考文献
［1 ］李慧．内蒙古大学生心理健康教育理论与实践研究［M］．呼和浩特:内蒙古大学出版社，2016 ．
［2 ］李墨音．高等学校大学生心理健康教育队伍建设“123+6 ”工作模式探索与实践［J］．传播力研究，2018(27):184 －185 ．
关键词：高校；后勤；管理
中图分类号：G647 文献标识码：A
收录日期：2012年3月2日
高校后勤管理部门是高校的重要组成部分，后勤管理水平的高低直接影响着学校的管理质量，并影响着学校的生活质量，对高校的发展起着重要作用。为进一步建立和完善后勤管理的机制，切实使高校后勤管理工作达到科学化、规范化、标准化，确保高素质人才培养，迫切要求我国各高校进一步完善后勤管理。
一、高校后勤管理存在的问题
（一）观念问题有待改观，制度不严。后勤部门缺少保障制度或措施，后勤部门工作人员社会竞争意识不强，参与意识淡薄，缺乏主动性，从而使服务工作相对滞后。后勤部门的自我宣传工作做得不够，直接影响了高校后勤的服务效果。
（二）后勤队伍建设缺乏科学性和稳定性，人员整体素质低下。知识经济时代对后勤工作者的素质提出了较高的要求，而在现阶段的高校后勤工作者中，还有相当一部分人达不到上述要求，这支队伍在数量上虽能充其数，但在质量上还不能适应当今后勤工作的开展，其整体综合素质低下，严重影响后勤管理工作的水平，这样的后勤人员队伍，必然存在着知识结构、职称结构、年龄结构不甚合理现象，在知识结构方面，具备后勤专业知识的人员数量极少，且专职后勤工作者中也大都存在知识老化的现象，其理论水平、业务水平尚需提高，而适应当今知识经济时代要求的复合型人才更是严重匮乏，如现今的计算机的使用已深入到各行各业，后勤工作的交流也日渐频繁，但既精通软件的设计又深谙后勤业务的复合型人才却并不多见，精通外语的后勤部门人才则更是凤毛麟角。在职称结构方面，后勤工作者中高级职称比率与其他部门相比明显较少，比率偏低。
（三）后勤工作基础设施陈旧，技术手段落后。高等学校是传授和创造高新知识和技术的前沿阵地，教学和实验设备、技术设备十分先进，但高校的后勤管理方法和技术手段，大多停留在手工作坊式的传统方式方法上，与现时代的高新技术形成很大的落差。计算机是实现后勤工作现代化管理的必要的也是最基本的设施，目前在大多数高校，特别是一些理工院校，计算机已基本在管理层得到普及，各系都用上了高档次的计算机，甚至有的部门还不只是一台。而后勤部门在此方面却显得相形见绌，用的是低档次的或者是别的部门淘汰下来的微机，更甚者有的后勤部门连一台微机也没有。至于多媒体设施、扫描仪、刻录机、服务器等其他设施，更是大多数后勤部门可望而不可即之物，这严重制约了高校后勤管理工作的现代化进程。究其原因，一方面是由于学校资金紧缺；另一方面也是最主要原因是由于领导对后勤工作的重视程度不够，资金分配不合理造成的。
二、高校后勤管理对策
（一）进一步增强后勤部门的服务意识。加强制度管理，做好年度工作计划、岗位责任制度及考核范围。后勤人员要改变过去那种墨守成规、安于现状的服务方式，面向市场经济，把开发利用工作的重心转移到经济建设服务中来。转变思想观念，变被动服务为主动服务。确立后勤的重要地位。
（二）推进高校后勤管理现代化。知识经济时代是高度信息化的社会，大量文件材料不断产生，后勤工作也不断地绵延增多。传统的以纸质为主的单一后勤载体形式必然导致后勤数量不断膨胀，馆场建设永无休止；同时，文件的归档、组卷等一系列传统的手工操作流程，已远远不能适应知识经济时代的要求。因此，面向知识经济时代的后勤工作必须加快现代化步伐，因势利导，与现代化建设接轨。运用信息技术改造传统的后勤工作，实现后勤管理、检索、利用的计算机化、网络化，加速后勤信息高速公路建设。
1、加快计算机技术在高校后勤管理工作中的应用步伐。运用计算机技术进行后勤收集、整理、鉴定、保管和统计等日常管理工作，实行文档一体化管理。同时，为方便利用传输和联网，通过建立后勤信息数据库，充分发挥计算机的密集存贮和快速检索功能，这是后勤管理现代化的基础工作。
2、加快高校后勤信息网络建设，实现后勤信息的网络化。网络以其高速的信息传递减少了决策的失误，同时也打破了在传统沟通体系上建立起来的管理原则。因此，各级后勤部门要加强计算机网络等现代化技术手段和新的管理模式在后勤工作中的应用，加快后勤信息资源的数字化、网络化进程，建设高性能的后勤信息网络，加快后勤信息加工处理的现代化步伐，以适应知识经济的需要。将后勤信息公布于网上，为了更好地为用户提供后勤信息的网上服务，我们应抓住机遇，有计划、分步骤地步入高校校园网、国家教育科研网、国际互联网等计算机网络，接待网上的来访者。这是实现后勤信息资源共享的有效途径，也是满足知识经济对后勤信息需求的必然措施。雷蒙・哈德在其《数字化的商业》中指出：“全球电脑网络的发展将成为塑造这个星球上生活的决定性因素。”因此，尽早建立后勤网络化系统已成为当务之急。
3、进一步加强高校后勤标准化建设。标准化是现代化的前提与基础。后勤信息的计算机智能化、网络化管理，首先要求后勤信息处理的规范化、标准化。但就各高校后勤部门目前现状看，标准化工作做得还不够，比如后勤的统计、著录、标引等虽已有国家标准，但许多后勤部门在具体操作过程中仍未按标准执行。在现代技术与设备方面，如计算机数据库设置，后勤信息载体格式和转换标准，计算机软、硬件设备等尚缺乏统一的标准，各高校后勤部门开发和购买的计算机软件系统形式各异，难以兼容。为此，应进一步强化标准化建设，有国家标准的应实行国家标准，国家标准暂缺的，可先制定地区或行业间相互协调的统一标准，使各后勤部门都能按照标准建立起后勤信息资源数据库，按照标准对后勤数据进行规范的加工，以便实现联机联网及后勤信息资源共享。
（三）通过各种途径提高高校后勤工作者的素质。后勤工作者的业务素质要求越来越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的旧观念，就难以胜任后勤工作的需要。在知识经济时代，知识更新与创新的速度更快，这使得传统的知识结构已远远不能适应现代工作技能与服务水平的要求。因此，认真探讨和研究知识经济时代后勤工作者的继续教育问题，就是个非常现实与重要的问题了。继续教育是一种非学历与非基础的高起点的教育形式，是后勤教育的一个特殊领域，是后勤学历教育的一种延续和完善，它是使后勤工作者形成创造力，取得创造成功的基本条件；是后勤工作者实现智能更新和改组，保持和发展创造力的有效措施。它可以弥补学历教育中的不足，增新和拓宽后勤工作者的知识面和创造力。因此，培养高素质后勤人才队伍，必须加强继续教育，并把它作为一种终身教育，使后勤工作者不断接受新知识、新信息、新技术，提高他们的整体素质。
主要参考文献：
[1]周景伟.知识经济时代高校管理研究.大连理工大学学报，2009.11.
