时间：2022-09-13 17:49:21
在百佳超市的小家电卖场，我逛了一圈想买一个电熨斗，看了松下、菲利浦蒸汽熨斗三四百元的标价，我开始犹豫起来：这么小一个东西怎么这么贵呀！于是，我请教附近的销售人员，她告诉我这是名牌，要是觉得贵可以另选100多元的。我问能不能给份资料，看看这名牌好在哪里，她简单找了一下，一张也没找到，就礼貌地说：“没问题的，你买回去可以看里面的说明书。”我不知道说什么好，怏怏地走开了。（点评：敷衍顾客，很难让顾客产生购买欲望。） “老板，看看我们的多功能电熨斗！”在一个立柱旁，我被一位中年人叫住，他的热情接待让我很快知道他是厂家严格训练出来的专业导购员。就在靠立柱临时搭建的衣柜前，他给我演示起来。
他一手掀起一件挂着的黑西装，一手拿起一个长茶杯一样的东西，打开开关用蒸汽在上面喷熨。“你看就这么简单几下，一件西装就熨平了。”他这么说着，刚才还皱巴巴的一件衣服就平整如新了。
是不是衣料有猫腻？我将信将疑：“你这多功能电熨斗与普通电熨斗有什么差别？”
“这差别可就大了！”听他的口音是东北人，“普通电熨斗熨过的衣服发亮，像涂了一层糊糊；再说它还需要一块熨衣板，熨完还得晾晒，很麻烦。”（点评：事实求是地与老产品进行优缺点对比。）
“你看这多方便。”说着他又打开开关，扯起衣架上的一件白衬衣开始演示。“男人的衬衣关键是领口，这里皱了会影响你的形象，局部这么一熨，你摸摸多平整！”（点评：针对不同的顾客身份，进行针对性介绍。）
我伸手摸摸点头称是，但还是觉得他选的布料易于打理。也许看出了我的心思,他二话没说就去解拧得像麻花一样并打了一个节的一块布。等他把布展开，我才看出那是一件皱巴得惨不忍睹的真丝T恤衫。他说：“这种多功能熨斗虽然没有真丝、毛料、尼龙、纯棉的档位，但它可适用各种面料。你看，这件T恤衫不出两分钟就能熨好。”（点评：善于捕捉顾客心理。）
他一边说一边熨，又对我说：“你要不介意，我把你这条领带再熨一下。”说着就伸手拉住了我的领带，我刚要挣开，他已把我的领带熨好了。我想，有了这种电熨斗，再也不用去干洗店了。不过,他过分的热情多少让我有些不快。（点评：小心热情过头给顾客“粘”的感觉。）
熨的功能演示完，他把那件熨过的西服取下来，狠狠地甩在地上，然后踏上一只脚，在地上蹭来蹭去，看得人揪心。然后，他把污渍斑斑的西服又挂起来，旋下熨斗的平头，换上刷子头，在污渍上边喷蒸汽边刷洗，说：“这种熨斗不仅能熨衣服，还能干洗，今后你就不用去干洗店洗衣服了。如果你在水囊里加点香水，香气还能渗透到衣服纤维里，这样干洗的衣服可香了，你闻闻。”想起他刚在地上踩过，我没有去闻。（点评：试图用嗅觉打动顾客。）
“除此之外，它还可以高温消毒，蒸汽高达150℃，如果没有消毒碗柜，洗过碗碟之后用它喷一喷，保证没病没灾全家健康。” 他继续说。（点评：制造健康卖点打动顾客。）
我下意识地说：“我家有。”
“那也不要紧，你家的茶几、餐桌、玻璃门窗总得擦洗吧？你把这种刮水器装上，”说着他装好刮水器，对着衣架侧面的一大块玻璃边清洗边说：”餐桌上有油腻用凉水很难清洗，用这种高温蒸汽清洗，又干净又消毒杀菌。”
“这种熨斗是不错，可质量有保证吗？这种演示我见得多了，买回家不是不能用，就是没用几下就坏掉了。”我虽然动心，可还是心存疑虑。
“是呀，很多人都有这样的疑虑，说这塑料要是不小心掉地上就碎了。”（点评：先接受顾客的异议，用“是的，可是”法引导顾客。）他说着就把刷头旋下来扔在地上。“这是德国进口的GPR塑料，不怕摔，造飞机用的就是这种材料，抗高温抗摔打。”虽然听起来有点玄，可他弯腰捡起扔在地上的刷头，随手又把机身“啪”的一声丢在地上：“别担心没事的，摔得这么重，你看它照常工作。”（点评：用事实说话，打消顾客疑虑。）
“这是我们的专利证书，质量通过国家鉴定，这是中国质量监测中心的章。”他指着旁边的一个小牌匾说，（点评：为自己的观点找出佐证。）“我们是个大厂，不光生产这小东西，还生产按摩椅、按摩床，好的按摩床卖1万多元，你说我们的产品能不好吗？”
他这么一番演示，立即引来两位中年妇女围观，其中一位说：“别人卖119元，你怎么卖168元？”我不知不觉地参与到他精心布局的演示活动中来，没有注意周围的情况，经她这么一说，我才发现立柱背后还有另一个厂家的同类产品。
“他那是国产的，我们这是中外合资的。”见对方的导购员不在，他迅速走过去把对方的熨斗头旋开，“看，他这里设计复杂，沟沟槽槽不易清洗，产生了水垢还会二次污染你的衣服。”他又迅速回到自己展柜前：“我们采用的是水电分离技术，既安全又不会产生水垢。”（点评：导购员脱岗最容易遭他人暗算。）
“我给你拿一套吧，现在是特价168元，明天买就是288元，上午我们超市的王总就买了两套。”（点评：成交技巧之一，强调机会不多。）
我看他演示得如此专业，忽然心生一计,说：“别急，我不止要一套，还要帮你多卖出几套。我明天正好要到一家公司做培训，有60多名业务员听课，我看他们工作挺辛苦，虽然穿得西装革履，但经常做些搬货的体力活儿，衣服皱巴巴的，我跟他们的头儿说说让你现场做推销，不收你任何费用。他们刚发工资，100多元的熨斗都买得起，卖多卖少就看你的推销水平了。你要有兴趣，给我留个电话。”
第二天，我把他请上培训讲台，给我做了回免费助教，讲解“演示在导购中的作用”，给学员上了生动的一课。我的培训费虽然没给他提成，却帮他卖出去6套电熨斗。
小结：
导购的关键是“三抓”，即抓住顾客的眼，抓住顾客的腿，抓住顾客的心。文中这位导购员的高明之处，就在于时时抓住顾客的心。
要抓住顾客的心，就要抓住产品的三个点：特点、优点、利益点。三流导购员只能讲出产品的特点，二流导购员能讲出产品的优点，一流导购员能讲出产品的优点给顾客带来的利益――产品的利益点。
内衣店创业计划书
有很多朋友想开个内衣店大发一把，其实这种心情很容易理解，但成功经营一家内衣店远比经营一家女装店难得多，内衣店则要求知识性较强，库存的把握要掌握得好，比如说：成衣通常只有几个S、M、L等几个码，女装店只要款式特别，就能很容易吸引消费者，而内衣则同一个款分A、B、C、D几个罩杯，同时又有70、75、80、85等不同的尺码，颜色至少3个色以上。因此同一个款号的产品至少有50个不同的规格产品可供选择，要不然，苦心经营一、两年变成一大堆积压货品。
下面是我对内衣专营店的创业计划分析:
一． 了解内衣的发展前景和内衣品牌分类
内衣业的发展不过20年的时间，是一个成长较快的、具有发展前景的行业，比成衣来讲，是较有利润、门槛较低，风险较少的行业，现市场上的品牌分为三类：一线，二线，三线品牌：
一线品牌：即高档品牌，零售价位较高，加盟条件较高，首批进货和加盟费共10万左右。产品主流价位在100—300之间，适合消费水平较高的大中城市，较知名的品牌有：安莉芳、戴安芬、曼妮芬、戴安娜等。
二线品牌：即中档品牌，产品定位为50-150之间，其中文胸主流价位在70-90之间，首批进货和加盟费共3万左右。适合面较广，较知名的品牌有：霞黛芳，嘉莉诗、奥丽侬、美思、鸿姿情、彩婷等。
三线品牌：即比市场流通货高一档次，按品牌操作，产品价位较低、销量大，文胸主流价位20-40元，较知名的品牌有：仙宜黛、姣莹、雅安丽娜、戴菲尔等。 品牌的选择有很多的技巧，因为品牌的选择直接关系到加盟店是否能长久发展，一般的原则是寻找一家实力较好，在市场上有影响力的公司。
二． 分析所在城市的经济水平和商圈情况
福建省是属于经济水平一般的地方，人均月收入在1000元左右，属于消费力一般的城市，首先要对经营环境和竞争对手进行调查：
1、本市经营内衣的商铺较多，低档内衣店达20家左右，品牌也较多，有美思、奥丝蓝黛、霞黛芳、嘉诗芳、芬怡等，其中有霞黛芳、爱慕等几家有形象专柜，其它品牌则多店面形象较差。
2、本市有多处繁华地段，其中有是经营低档货为主，有的则是专卖店一条街—南街，主要有依梦、优美世界、猛龙、佐当奴、红蜻蜓，百丽等专卖店。
3、该街店租30平方的3000元/月左右，18平方的20xx元/月左右。
4、位于某该街上有内衣品牌店一家，形象好，店较偏，开店初期生意较好，但后期生意不佳，单一品牌专卖，顾客群较少。有两家低档内衣店，没装修，兼卖品牌货，主要卖低档货挣钱，毛利率在20%左右。
分析：
1、考虑内衣店为新店，为减少租金，减少费用，内衣店面积少也可，因此决定先租18平方的店铺即可。
2、 有两处繁华地段，但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、 须是经营一家内衣综合店，才适合当地情况，因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、无缝内衣、家居服、袜子等。
三、费用预算、选址、确定品牌
1、 预算（投资额为4.6万元,提前预付2.4万元店租，总计7万元）
（1）、装修：
A、展示柜 5个*500元/个=2500元（厂家只收取成本费）
B、灯模、全身模特、店内装饰1000元
C、店内装修8500元
（2）、产品首批调货3.5万元（3个品牌，其中主要品牌占60%，补充品牌占15%，无缝产品占10%，家居服占10%，特价品、袜子占5%）
2、 选址：
该商业街南北走向，向南走的人流较多，因此，选店必须在商业街向南方的右边的街面才是旺地，左边则人流少点，店铺最好能选在商业街的中段，因为中段的生意较好。
3、 选择品牌：
（1）、主推产品：因考虑知名品牌在旺季时经常断货，单纯经营某一品牌的专卖店风险较大，所以得以组合店的方式出现，霞黛芳是二线品牌的领导品牌之一，在本地又没有经营网点，因此确定主推产品为霞黛芳，其主流价位在80-200元之间，于是，与该公司签订专柜合同，首批进货3万元，保证金4千元，店面门头以“霞黛芳”的形象出现，店里3个形象柜展示。
（2）、补充产品：选择“雪妮芳”，主流价位在50-80元之间，可补充“霞黛芳”产品价位的不足，相互间不影响，店内1个形象柜展示。
（3）、无缝产品：因考虑无缝内衣较为热门，手感好，冬季又可经营无缝保暧衣，因此，通过比较，选择“依雪妮”产品，价位适中，消费者较容易接受，店内1个形象柜展示。
（4）、家居服：确定“曼妮雅”，价位为50-138元/套，补充“霞黛芳”产品线，店内1个睡衣展示区。
（5）、店门口特价车：主要是流通货和袜子等。
四、经营效果分析：
（1） 经过一年的销售，基本可以收回投资成本，以每月月销2万计算（年营业总额24万元，除去产品成本（因产品折扣率不同，此处不详细说明）大约12万元，毛利为12万元，全年费用：
i. 店租： 20xx元/月*12=24000元/年
ii. 员工工资：3人（店长1名，导购2名）500元/月*12月*3人=18000元，提成：2400元/年，店长职位津贴3600元/年，工资总计：24000元
iii. 工商税务等：1800元/年
iv. 水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年
v. 广告投入：20xx元/年
以上汇总，全年费用为5.78万元，全年纯利为：12-5.78=6..62万元(与投资额为4.6万元，已收回投资)
（2） 第二年收入计算：每月纯收入为： 6.42万元/12月=0 .535万元
（3） 各产品销售比重：霞黛芳60%，雪妮芳15%，依雪妮10%，曼妮雅13%，特价品和袜子2%。
五、店铺管理和导购培训：
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差8倍以上。因此一定要规定严格的制度和培训方案，
让导购发挥其能力，练就一双火眼金睛，也就是说，一个顾客进店起，你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适，而不是用尺子去测量，然后你才能比较准确的给她推荐，达不到这点的导购是不合格的。导购的年龄最好在28~40岁之间，年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够，太老了，又难免会没有自身形象。一家专卖店的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。
（一）专卖店管理制度
为规范专卖店管理，体现霞黛芳专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、不可迟到早退，请假需提前一天经店长批准后方可请假。
4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。
5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
6、待客须热情、仔细、认真。
7、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。
8、节约电话费，每次打电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月，超过部分由导购共同承担。
9、导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
10、若导购辞职，须提前一个月告知店长，店长同意后方可辞职。
11、严格的奖惩制度，有效激励、激发导购销售激情，导购每人每月的责任额为7500元/月，提成按总营业额提成，1.5万元/月以内按1%作导购提成，按人数平分。超过1.5万元/月超过部分按2%作导购提成，按人数平分；超过2.5万元以上，超过部分按3%提成，按人数平分。本专卖店实现财务公开、透明，让导购能及时得到提成。新导购的提成从其上班的第一个月1号计起。
（二）、行为规范、工作积分（10分为满分）
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
（三）、导购用语
1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”
2、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别丰满，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的内衣提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及杯形非常适合您，您试穿一下，我指导您正确调整到最满意的程度。”
4、若顾客选定某款内衣，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”
6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”
7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”
8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”
9、当顾客所需的内衣没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”
10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”
11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”
12、接电话时，应说普通话“您好，霞黛芳”，挂机时，“再见。
(四)、专业知识：
1、 女性胸型和臀型的了解
2、 文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度
3、 文胸的正确穿戴与调整
4、 文胸的洗涤与保养
5、 内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码
6、 束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择； 腹带、收腹裤的穿著方法；腹带、收腹裤与体型的配合等。
六、店进销存管理
1、 日销单
2、 每日盘点货物记录
3、 每月进销存表
4、 进货单
七、促销活动：
1、 开业九折。（广告主题）
2、 情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“霞黛芳内衣 呵护有加”，购物并送护手霜，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。
3、 三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“酷感美人，迎三八魅力大放送”，购物并送内裤，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。
4、 为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。
5、 清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买文胸送内裤。
6、 长期赠送：购满88元，送精美内裤一条（自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显）。
通常情况下，有针对性的广告更能带来直接的效益，一个小内衣专卖店，当然不可能有很多的媒体广告来投入，但完全可以花些小钱办些实事，比如说，在主要街道拉些促销活动告示横幅。，现在的内衣品牌厂家一般都会有一些促销品提供，有吸引力的促销赠品既可以加深和顾客的感情，拉近距离，同时也是经营产品维持价格稳定不打折的良好借口，同时，好的促销品就是一个流动的广告。如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。 说到广告营销，品牌运作，又不得不说霞黛芳的操作团队，创新而贴又贴切，能做到广告到我具体的店。效果确实很不错！
八、经营心得：
1、 旺地生意一定会旺。
2、 导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。
3、 货品的价位要互补。
4、 多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、 对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。
送有质量问题家具被拒收
扣运费安装费
2013年6月17日，北京喻先生在红星美凯龙香河卖场维特佳家具定购了一套家具，商户要求全额付款才给送货，喻先生于25日缴付全款20580元。
次日，红星美凯龙香河卖场维特佳送来家具，但让喻先生没想到的是送来的家具居然有严重的开裂、缺损、油漆脱落，喻先生说“我购买的是新家具，这样有严重损伤的产品怎么能让人满意！”喻先生当场拒收，送货人员与其店负责人联系，说可以换，但是断然拒绝把有问题的家具拉走，还要求送货人员立马走人。这让喻先生感到商家毫无诚意，并表示“如果这样我只能选择退货”，商家则表示“如果退货要扣1500元运费。”后商家让送货人员把家具直接扔在喻先生家和公共通道，准备开车扬长而去。
27日，喻先生将此事反映至红星美凯龙卖场，希望能协调解决。得到的结果更是出人意料，红星美凯龙香河分公司售后人员杨女士说，出现这样的问题我们只能和稀泥，还要按照商家的要求让喻先生承担2500元运费。
这让喻先生非常气愤，他说“出现问题后维特佳家具和红星美凯龙卖场的态度和做法让人很无奈，一是拖，二是推，三是糊弄，根本没有解决问题的诚意。红星美凯龙卖场九大服务承诺的30天无理由退货、售出产品负全责”根本就不是那么回事！”
遇到同样情况的还有河北秦先生。2013年4月17日，秦先生在红星美凯龙香河卖场宜美居购买了床、衣柜、五斗、床头柜等家具，用于结婚新房使用，并全额付款7600余元。商家送货后秦先生发现家具有破损、脏的现象，并且有明显拆装、使用过的痕迹，秦先生怀疑送来的是旧家具，没签收。他要求把家具拉回，结果话没说完，工人就走了，一堆家具零件给丢在了家里。秦先生和商家联系，起初商家并不承认家具是旧的，经多次协商，才只同意换衣柜，其他不予更换。
据秦先生反映“商家态度恶劣，说想解决就给你换个衣柜，不想解决连衣柜都不给换，你随便去投诉。”这让秦先生很窝火，反映到红星美凯龙，客服部答应协商，可是一等就近一个月时间。后秦先生被扣除400元物流费及家具包装费，才退了货。
此事费尽周折总算解决完了，秦先生不无感慨地说“我们买家具是结婚用的，看着一堆家具零件丢在家里，连保洁都不能做，再拖下去会影响我们的结期，如果再次订购家具还需20多天的周期。宜美居送货的家具质量差，态度恶劣，不讲诚信。红星美凯龙卖场如此愚弄消费者，毫无信誉可言，客服形同虚设，根本就是无良商家的保护伞！”
送货延迟数月
问题频出让消费者无奈
安徽吴先生于2013年3月16日在合肥红星美凯龙沃尔森门店订购了两扇橡木门及门套、窗套，4月25日厂家上门测量尺寸，承诺6月5日交货。当吴先生要求商家按期交货，却被告之红星美凯龙沃尔森已经关门，与沃尔森厂家联系，厂家以各种理由延迟交货。无奈之下，吴先生将此事反映给红星美凯龙，总台负责人承诺7天内给予答复。但20多天过去了，吴先生订的产品依然没有送到，红星美凯龙也无任何回复，吴先生实在忍无可忍。后在多方努力下，商家才于7月10日把货送到。
本来合肥红星美凯龙沃尔森门店承诺40余天送货，结果一等就是两个半月，吴先生提出质疑：红星美凯龙“九大服务承诺”送货安装准时达难道只是吸引消费者购买的一个口号而已？！
然而，送货延迟情况在红星美凯龙并不罕见，同样情况不仅仅出现在合肥，就连北京也照样如此。
北京郝先生2012年6月在北五环红星美凯龙购买了知名品牌三力宏鑫的楼梯，并支付楼梯及楼梯下柜体全款23000元。12月，三力宏鑫上门安装，却因测量人员的测量数据有误导致无法安装。商家不想整体重做，于是只重做上面的一段楼梯。据郝先生反映，一月后重新做好的楼梯安装后，木料跟第一次生产的有明显不同，散发着墨汁一样的臭味。没几日，楼梯踏板又出现了明显异响，经商家确认是因没有安装钢板导致。并且楼梯一侧扶手也没安装，楼梯下的柜体迟迟不给生产。而后，商家推拖不肯出面解决问题。
做人要圆滑,开店要技巧。在销售方面,并不是简单的买卖,还需要有销售技巧。下面就是小编给大家带来的2020服装销售月工作总结范本，希望能帮助到大家!
2020服装销售月工作总结范本一__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
_月份已经过去，在这一个月的时刻中我透过发奋的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下方我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的潜质，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一
个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和坚信客人。
在下月工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜质提高到一个新的档次。
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4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时刻段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的推荐和看法，如有不妥之处敬请谅解。
2020服装销售月工作总结范本二我从____年_月进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的____年_月工作总结以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2020服装销售月工作总结范本三本次实践活动由7月22日开始，到8月22日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。
在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，到月尾结束的时候，成绩还很不错，亲戚直夸我进步快!
在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。
除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临”。
同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。
在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。
2020服装销售月工作总结范本四做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。
经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。
选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3.进货。
如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。
当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。
进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。
你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。
新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8.做好经营。
服装店导购员社会实践报告
从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.
记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等. 其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。
虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.
店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.
店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
“为什么ZARA的连衣裙始终是领口挂到了胸前，连里面的内衣也看得到?”“为什么MAXMARA的高跟鞋这么漂亮，最小的鞋码却是36?”杭州女孩说起这些舶来品牌的服饰，常常很无奈。
或许是类似的抱怨声太多，让品牌商不得不作出调整。ZARA上海公关部负责人彭晓婷就向记者证实：ZARA将在杭州市场推出35码的高跟鞋，同时更会在现有服装型号中增加一些XS码(加小码)。她同时表示，目前这些决策正在积极推进，公司高层也会选择一个最恰当的时机，将此次调整细则向媒体公布。毋庸置疑，ZARA已显露进军“小码”市场的决心。
国际品牌向“小码”妥协
ZARA今年春季的春装中，史无前例地出现了XS号――
在ZARA位于国大GDA PLAZA的专卖店里，一溜5件同样款式的碎花雪纺短袖上衣被挂在了最显眼的位置。像往常一样，高晓雅快速地翻过挂在领口处的标签牌，直接忽略掉若干件M(170)码的上衣，寻找自己需要的S(165)码。突然，她的手停住了，一件标有“XS(160)”标签的衣服成了让她惊讶不已的“新大陆”：“ZARA什么时候也开始像其他服装品牌一样推出了160的型号?”
高晓雅的发现确实很“新”。事实上，杭州ZARA的这家专卖店里，只有个别最新款春装才拥有XS码(加小码)，而为数不多的几款单鞋也在本季推出了史无前例的35码。
“只有最新款才有35码，而且有些只来了一双，或许早就卖出去了。”工作人员说。无论如何，在习惯了把38码至40码的女鞋放在展示柜上的ZARA里，能有机会买到35码的鞋，对于不少娇小的女士来说确实是天大的喜讯。“此次推出小码，针对的就是亚洲市场。”彭晓婷说。
CELINE专柜的导购则透露，品牌前两年都以销售皮具为主，去年尝试卖服装，形势出乎意料地好，所以今年扩大了服装区域的营业面积，她把这种“好”归结为CELINE的服装裁剪很适合杭州女性形体。因为来买服装的回头客较多，CELINE专柜还备有一本厚厚的画册，画册里数十款2009春夏新装都能看样订货。
国际大牌服装为何在中国只卖彩妆和皮具
销售状况好的公司经验表明，要在中国市场站住脚，就要照顾好中国人的身材
业内人士认为，那些在杭州卖得不错的国际品牌服装，会做得更“小”一点，中国销售成功的国际品牌女装，在版型上会根据国人身材特点做些调整，而国际大牌杰尼亚为了照顾那些身材矮小的杭州男人，也推出了一对一定制服务业务。国际大牌的中国销售经验正说明了一点，要在中国市场更好站住脚，就要照顾好中国人的身材。
尽管时尚杂志上的大牌时装繁花似锦，但更多的国际大牌时装杭州人却无缘买到，走进杭州大厦B楼一层，我们看到迪奥没有服装；GUCCI没有服装；LOEWE在去年曾有一些服装销售，今年却找不到了，其他品牌如爱马仕等只挂着零星的大衣、外套、针织衫以作点缀，数十年历史的香奈儿、迪奥等老牌服装公司，展示给中国消费者的仅仅是它的彩妆和皮具。
服装设计师陈寅初供职于杭州某大型外贸公司，他透露，去年在法国时装工会参观学习时，法国老师曾很严肃地把时尚界这一现象拿出来分析，古老的时装公司在亚洲市场的形象都是皮具公司。陈寅初认为制约时装走向国际的根本原因是服装的型号。目前，有些时装公司60％～70％利润来自于皮具销售，服装生产的利润在整个公司所占的比例越来越小了!而他认为，这种貌似服装衰退的背后，或许隐藏着国际大牌的营销策略，对未来市场计划，决定着品牌商们把握寻找最佳时机，何时开始向“小码”妥协。
“无论怎么说，消费者能否买到更适合自己的尺码，还是要看该品牌是否对这一市场抱有足够重视的态度。当品牌认为该区域的服装市场足够成熟的时候，他们会不遗余力地调整型号的。”经常有机会去香港公差的张先生说。他自曝身高168厘米，却能在香港ZARA店里买到合适的外套，同样在意大利，他也能买到国际大牌衬衫，但是在像他这样身材的人偏多的杭州，却很难挑选到称心的型号。他把这个现象总结为：香港的消费群更大，大牌对这个市场足够重视。在欧洲，大牌经历了几十年发展，顾客成熟。杭州目前虽然引进了很多国际品牌，品牌丰富性或许仅次于上海北京，但是种类和尺码都显得不够全，相信随着城市时尚度的提升，消费人群的成熟，这个现象一定能得到改变。
胸没大，腿没细，是尺码变了
当顾客发现适合自己的胸围尺码从70A上升到70B时，会更容易买下产品
虽然尺码是服装生产中严格执行的尺度标准，但我们在购买服装时，却发现同为s号的衣服，有的品牌偏小，有的品牌却偏大，当记者就该问题致电BRJ设计师时，他们显得非常谨慎，“在国家颁布制定的大中小码标准下，各个品牌的尺码属于商业秘密。”他们同时认为，现在消费者有两种趋势，一种就是要求身材完美的，并且立志于减肥；而另一种是慢活的生活状态，希望一种健康生活。那么对于这两类人群，对于尺码的要求也略有不同。前者会希望尺码越合体越好，而后者则希望尺码能够比较宽松，舒适为好。那么，对于服装公司而言，会比较难以把控，因此每个公司对于码数的设定都会有不同程度的调整。
在这个竞争激烈的市场，善于营销的品牌总能抓住消费者心理，再次将尺码变成了一种营销技巧。
不久前，记者一个朋友抱怨，一直都认准穿安莉芳的75B内衣，为了省事，年前一口气买下四套颜色不一的安莉芳文胸，却发现太小了，又到专柜换上了75C。而这种情况在“黛安芬”的无痕系列中也非常明显。当你告诉导购小姐自己是穿80B时，营业员会主动拿出80C的文胸。而安莉芳也在最新款内衣中推出无A系列文胸，最小尺码是从B罩杯开始的。当然，华歌尔的“无A内衣”是做得最彻底的。
华歌尔内衣专柜导购告诉记者，该品牌最小尺码内衣并不是70A，而是70B。对消费者而言，原本穿A罩杯的到了华歌尔居然能穿上B罩杯，这不失为一件大快人心的事情。业内人士看来，70B其实和70A的大小一样，只是在标注的时候标大了一码。这一码的差别，对“平胸”族能起到不小的心理暗示。“当顾客发现适合自己的尺寸从70A上升到70B时，会显得很高兴，更容易买下产品。”某内衣专柜导购说。
近年来，当北京、上海、广州等一线城市的市场空间日渐饱和，众多服装品牌问的竞争变得愈加“白热化”之时，随着一些有消费能力、交通便利的二三线城市的崛起，越来越多的服装品牌企业开始考虑转战二三线城市，意图寻找更大的市场发展空间。
在日前深圳服交会举办的中国优秀品牌终端运营商大会上，记者见到了重庆印龙服饰有限公司总经理巫印龙、四川开锐服饰有限公司总经理李阳、南宁宇森服装管理有限公司总经理韩智强、宁夏诗楠老好人商贸有限公司黄国成这四位优秀的品牌商。他们分别来自重庆、成都、南宁和银川，手里或多或少了几个或者几十个服装品牌。在当地，他们将这些品牌经营得风生水起。他们之中，从事眼装行业时间最短的也已有十个年头。对于企业而言，他们是品牌拓展市场的中坚力量。
巫印龙：我非常看好目前市场
最近一段时间，重庆印龙服饰有限公司总经理巫印龙很是忙碌，因为他的“印龙春天百货”即将装修完毕，于8月底开始营业。
印龙春天百货面积约有四五千平方米，位置就设在重庆市的商业区城南嘉陵风情步行街上。虽叫“百货”，但巫印龙说，新店并不是普通意义上的商场，它走的是店中店、精品店路线，由他所的三十多个服装品牌都将进驻到这家商场。
为了做春天百货，巫印龙毅然将他这些年所挣的三干多万资金全部投了进去。很多人对此非常不解，而巫印龙说，他非常看好目前的市场。
最初，巫印龙进入这行是从做裁缝开始的。当时他每天的工作就是替人加工制作衣服，然后拿到地摊上去卖。渐渐地，巫印龙发现，卖一条裤子能挣5块钱，而他做一条裤子才挣2块钱。于是，他选择了卖衣服。
“这一卖，就卖了二十年。”巫印龙说，做服装生意其实很辛苦，最初和他一块做服装的人，如今大多转作房地产或煤矿去了，像他这样坚持做下来的寥寥无几。不愿意转行，是因为很喜欢做服装，愿意把它当做毕生事业去好好经营。
做了这么多年，巫印龙觉得现在是个机遇。所以他将品牌专卖店的所有事情都交给公司的其他同事负责，自己全心投入春天百货的运作。在他看来，春天百货的运营将能有效地把他手中的服装品牌资源聚集在一起，形成联动效应。
目前，春天百货共三层，其中一层为男装区，二三层为女装区。针对25岁到45岁的女性消费者，巫印龙又将女装区细化为二层是淑女装，三层是成熟女装。
在品牌的规划上，春天百货既有名气大、形象好的品牌，同时又有销量好、上新快的品牌。巫印龙告诉记者，知名度高的服装品牌往往能吸引许多慕名而来的顾客，但对商来说，利润空间较大的还是那些名气稍逊，但销量好的品牌。以女装品牌“魔婕”为例，她的产品主要针对中年女性消费者。虽然其款式在市场上不是最好，但她的产品线非常丰富，上新速度也很快，几乎一周的时间就能有货品更新。所以，在巫印龙所的品牌中，“魔婕”一直是近年来做得最好的女装品牌。
产品有了，巫印龙又开始在春天百货的VIP服务上动脑筋。他深知，二三线城市的零售业并没有一线城市动辄几万平米的商场体量和大量高端品牌进驻等优势条件，如果想把市场做好，就只有比拼服务。
依靠之前做专卖店的积累，春天百货还未开业便拥有了2000多名VIP资原。针对这些客户，巫印龙特别在百货三层设置了一个三百多平米的VIP休息区，设有四个包问，分别是试衣区、化妆区、网络区及商务区。如果想选衣服，试衣区的衣橱顾问会为您提供专业化的衣着服务，从根据身材肤色如何搭配服饰，到出席什么场合该如何着装，应有尽有。如果赶着参加宴会等商务活动，直接在化妆区装扮一番就可以出门了。而如果时间充裕，还可以约上三五好友一块，或聊天或上网。在这里，咖啡和糕点都是免费供应的。
巫印龙说，在当地，还没有任何一家企业做过如此的VIP服务，他希望能在两三年内把春天百货做出示范效应，那时势必将吸引更多的品牌进驻，而他自己也将转型做品牌代管。这对于他而言，将无疑又是 一个全新的挑战。
李阳：品牌厂商与商共发展号
在此次深圳服交会上，四川开锐服饰有限公司总经理李阳是唯一一个展会举力、了11届，他就参加了11年的商。
李阳大学时学的是牙科，因为学习好，英文也流利，他预备着毕业后就出国。但是，一次和父母出差到深圳的经历改变了他的预想。与国际市场接轨的环境氛围深深地吸引着他，站在深圳最高的国贸大厦上，他萌生了想来这里做点事的念头。
很快，李阳就留在广州的医院当医生。在每年往返于广州至成都的探亲途中，李阳发现，成都的女孩都很爱穿，很舍得在买衣服上花钱。而广州由于毗邻香港，经常能有一些款式很时髦的外贸服装。
在母亲和弟弟的帮助下，李阳在成都开起了服装店卖衣服，进货渠道就是当时广州最早的服装批发市场。一开始，因为不会选址，服装店在开业半年的时间里亏得一塌糊涂；因为看到别人开服装厂很赚钱，自己也跟着做，结果差点血本无归。在不断的摸索和实践中，李阳渐渐找准了自己的方向，他觉得自己还是适合做市场销售。于是，他卖掉工厂。辞掉医生铁饭碗，专心做市场。
进入2000年，李阳开始做品牌。如今，他已是多家女装品牌的四川总。多年来李阳先后过二三十个服装品牌，但随着时间的推移，这些品牌一个个被淘汰，最后只剩下COCCI、Hesaway s、Pattein、37°这四个品牌。“这说明它们一年四季的市场销售都具有不弱的实力，”李阳说，这对商而言很关键。因为，要运作一个品牌，不能是我夏天还赚着钱冬天就不开张了’它一定要有一年四季很均衡的实力。
如今做，李阳会寻找那些不是很大，但却很有市场发展潜力的服装品牌。他以女装为例向记者说明服装品牌的发展一般都要经历几个阶段。最初的三年是它的生存期，这期间会有一些品牌垮掉。之后，在第三到第五年问，品牌开始会有回款，大概在2000万元到3000万元左右，此时品牌不容易做垮，但要想进一步发展也很难，属于品牌发展的瓶颈期。这个时候要想走出瓶颈，就需要依靠商的力量。由于渠道是商的强项，他们对市场的需求和反应速度往往比厂家更敏锐。
目前与李阳合作的四个品牌都已经共事了三五年，“商和品牌厂商其实都是坐在一条船上的人，彼此间有任何意见和分歧都是为了让终端销售更加理想。只要能达到这种共识，商和品牌厂商就 可以共同发展了。”
多年的从业经历使得李阳现在出差到任何城市，第一件事就是逛商场，看专卖店。瞧瞧最近市场上没有多哪些品牌新面孔?品牌的价格如何?款式设计上哪些细节?出现了哪些流行颜色?都有哪些元素的衣服好卖?“假设今天我上街看到某个女孩穿着的衣服在设计细节或是色彩搭配上我没见过，那我会很敏感，立刻印在脑海里。”李阳认为，女装销售的核心其实就是上身效果决定一切。也就是说，女性顾客在试穿好衣服出来照镜子的那一瞬间，就决定了她买还是不买。无论是品牌厂商，还是商，我们所做的一切工作和努力就是为了最后的上身效果。在这一点，台湾人的服装企业做得非常到位。像一直稳居市场销售前列的哥弟，它能将一条女裤做到8个尺码，满足了不同体型女性消费者的身材需求。而这些都是非常值得我们学习和借鉴的。
韩智强：消费者对品牌有较高的忠诚度
当过兵，做过公务员，之后在母亲的劝说下，改行做服装至今，南宁宇森服装管理有限公司总经理韩智强已在服装行业里做了十年。
作为知名品牌马天奴女装的商，韩智强目前在北京有两家店，南宁有四家店。在他看来，占据一线城市市场份额主要是展露品牌效应，树立品牌高度。但是，一线城市的市场份额毕竟是有限的，选择进入二三线市场将有助于品牌的成长。
近年来，国内二三线城市发展非常迅速，涌现了许多百万城市，当地居民的消费能力、消费品位、甚至资金实力都在发生着转变。韩智强认为，这势必将带来其对市场更高层次的消费需求，因此，一线品牌进入二三线城市都是必然的。
韩智强说，南宁虽属二三线城市，但这些城市经济量大，人口消费基数也不低。即便赶不上北京，可也正由于二三线城市没有一线城市信息渠道那么广，反应那么迅速，反倒是这些城市的消费者因为品牌选择余地不大，更对品牌有着较高的忠诚度。相对应的，促进其市场整体业绩增长的消费素质很可能会超出一线市场。“事物是不断变化发展的，假设今天一线市场再做不动了，只停在原地，那可能两年之后，二三线市场就已是如今一线市场的这个份额了。”
“在二三线城市，只要你服务做到位，包括店面装修、导购服务、物流配送等等，这个市场的消费人群是非常庞大的。”以导购服务为例，有这样一位四十多岁的女顾客，刚开始她只是逛商场打发时间，在与导购的闲聊中，她发现导购们的专业性很强，从中不仅能享受到贴心式服务，更能提升自己的审美能力。起初可能只是偶尔消费一下，时间长了，消费次数多了，她慢慢觉得穿上这一品牌衣服整个精神面貌和状态都不一样了。品牌的文化理念和价值内涵潜移默化地通过导购的顾问式服务渗透到这位顾客心中。她开始真正地接受这个产品，并逐渐与品牌建立深厚的信任。
“如何能让消费者更好地接受是品牌营销的主要目的，既然如此，那我们就努力提供一种服务，让顾客无法抗拒，只要方法对了，自然就能变为忠实顾客。”韩智强如是说道。
黄国成：以服务引导消费
宁夏诗楠老好人商贸有限公司主要经营银川市场，目前了来自欧洲和上海、深圳、广州、杭州等地的近三十个服装品牌。黄国成介绍说，现在银川有一家2500平米的诗楠老好人时尚生活馆和十五家品牌专卖店。
在黄国成看来，近年来，不仅是国内服装企业开始向二三线城市拓展市场，就连ZARA、H&M、优衣库这样的国际知名品牌也进军神速。因为在其位于银川新华商业街上的诗楠老好人时尚生活馆的对面，就是ZARA和HH&M的店。
“ZARAS和HH&M的销售业绩确实非常好，这同时也让我们的品牌厂家和商意识到了危机，”黄国成觉得，在三到五年内，如果国内品牌再不抢占市场，站稳脚跟，将来品牌会越来越难做。
黄国成说，现在的顾客消费都比较趋向理性，再不像以往只看价位，不看品牌，不看质量。特别是那些消费得起中高端品牌的顾客更不在乎价位，他们只关心你的产品是不是真的好，软硬件服务是不是到位。
上个月经历过了双十一购物节，转眼就到了双十二，是该感慨时间的流逝，还是该感慨钱包的消瘦呢?有关双十二心得体会，想了解相关精彩内容请参考小编为大家精心准备的文章：
双十二促销活动心得1
看到微博里面卖家朋友都在吐槽这次小而美的双十二，我倒觉得做为买家这次双十二我挺满意的，忍不住想叨叨几句，第一次发帖还请看官们尽量心慈手软些
不知道从什么时候开始我每到一家店铺查看单品链接显示价位下面都会看到双十二有关信息提醒'展示给买家看卖家有无设置双十二活动'从这一点上就可以看出预热是做足了的'可既然做足了预热为什么活动开始了数据没有像双十一那么疯狂?
我个人总结大概以下几点：
1.双十一已经消耗掉大多数人消费准备金
(没钱再买或者是已经买好了)
2.从双十一活动售后情况看大多数人被物流不能及时送达影响着购物体验(惊喜营销扣分)'
3.活动后商品价格没有比活动时贵多少(体验不到真正实惠)
4.产品比平时质量要差(图片与实物不符'多名朋友处得知'女装为主)大卖家对于大型促销活动都有提前预知能力'在赶制大促商品时没有更好把握好产品质量造成大促后退货率飙升
综上所述：钱，物流慢，体验不到真正实惠，图片与实物不符心理落差大。就这几项足够影响消费者购物心理了，而消费者也面对大促更趋于理智。
从双十一销售排名来看，大促本就是各种大卖家独占鳌头。低至2折5折封顶，这样的活动口号，小卖家成本亏不起也不敢做。可是大卖家是大卖了，小卖家也眼红啊。淘宝是平台，肩负就是服务商家的责任。如何让中小卖家心服口服，这也促使本次双十二小而美营销构思。
淘宝卖家数量绝对是多过天猫卖家数量，而且中小卖家等级较多，要兼顾到那么多中小卖家，怎样规范活动规则?怎样突破参与规则?也成为活动思考。根据以上思考，小而美的诞生合情合理。
双十二从思路上来看是属于买卖双方双向选择。买家提需求给卖家看，卖家根据自己成本核算决定是否要促?多大力度的促?
双十一已经过度消费我们买家的热情，后来发现大促前后其实也没差多少。再看大卖家平时销量基本都是靠走量，款式销售周期长，库存大。看日常硬广，钻展，各大活动平台凡是有展示的地方，大卖家总会不时促销招揽顾客。反观小卖家，款式周期短，更新快，店铺销量基本靠信誉靠回头客，价格公道很少促销，客少利少，广告也玩不起。
小卖家最后核算一下发现大促也实在玩不起，关键是自己第一次参加这么大的活动，也不知道能玩成什么样，干脆就不促了。让老会员看看我们家确实是薄利，新会员也看看我们家这么大的活动也不玩确实物美价廉，你若喜欢买下是缘分，你若不能接受价格你也一定会把我们家收藏起来，不时拿出来看看。这样既维护好了老顾客，同时开发更多新顾客。
在我看来淘宝这次双十二销量不是目标，双十一已经充分让他们证实了自己的能力。这次让中小卖家自己醒悟，找到自己的发展思路才是目的。多少人的就业命运都寄托在淘宝上，这已经不是一个单纯的买卖双方交易市场。毕竟淘宝现在承担的是社会责任!
真心希望更多类似双十二这样的活动出现，双十一说白了只有大卖家玩得起，也就只有大卖家才能有那么多库存。
双十二促销活动心得2认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做:
一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11:30，下午14:00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15:00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3:30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案
关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。
对于明年的工作我想做好以下几点:
一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。
二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。
三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。
以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。
双十二促销活动心得3目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少，淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。
第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。
双十二促销活动心得4双十二对以前的人们来说，无非是数字比较顺一点，日子临近元旦而已。自从马云创立了阿里巴巴，创立了淘宝，双十二不再是简单的数字了，这数字意味着一笔财富，意味着购物狂潮席卷，意味着你的荷包不保了。
刚过了双十一，快递哥们还没有从快递积压到爆仓的状态中完全清醒，又快要到双十二了。眼看着双十二，思想汇报范文商家已经提前打出低价、促销、优惠、套餐、买一送三等等招揽生意的方法，想必一到双十二肯定会更加疯狂。
对于商家来说，那天无疑是大转机，当然有可能是危机!面临着快递与售后的两大问题，商家也会犯难。对于买家而言，这里注意是是一个人是否好贪便宜，是否看着好就抓没有理智地去消费，我想这就是大多数人犯的通病。对于物流公司来说，这无疑是赚钱的大机会，但是人手不够、车子不够也成了双十二要考虑的问题。
我想真正的购物是满足人们基本需要后，能够使生活便捷的服务，心得体会范文而不是手忙脚乱、守在电脑旁疯狂刷屏的购物，对于这一点，商家也好，消费者也好，都应该深思。
双十二促销活动心得5为了能参加淘宝双十二活动，10月以来生意一直处于低谷，直通车天天在烧钱，却烧不出效果，寻寻觅觅找良方，心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!
11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动，了解了大体情况后，迫不及待的参加了，店内只有一款特价皮带销量达到报名标准，我知道这款参加了，必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多，那时有朋友建议说提前提高价格，不过换位思考下，如果私自提价这是对买家的欺骗，也庆幸，好在活动只有一天，那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!
大概一周左右报名通过了，就等着12号的到来了。
12号如期而至，价格也自动更改，，今天有种不详的预感，，有点希望买家们不要来了，，因为有点后悔了!
早上只有一个人买，嘿嘿，真是松了口气，下午也没有啥人，窃喜窃喜，，参加活动，有人来应该是开心的事情，可是做到我这份上，还真的悲哀!copyrighttaoqao
7点左右，人陆续来，系统消息陆续的响起来，我的心都揪起来，每一声响，心都在滴血，陆陆续续卖了几十条，狡猾的买家们还真的就买这款活动款，有的一次性带了好多条，这更让我心痛，不仅亏本，连信誉也没有赚到，第一次希望他们买一条就好，希望他们高抬贵手。
销售人员写总结是很有必要的，那么服装销售个人总结怎么写呢? 亲爱的读者，小编为您准备了一些服装销售工作总结，请笑纳!
服装销售工作总结1今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自20__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20__年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%--3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
20__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照20__年的工作计划开展工作：
1、20__年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约20__年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为20__年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给20__年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的销售记录，成为20__年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证20__年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、_年的工作重点是抓销售，提高利润。
将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，Ji发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。
降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20__年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
服装销售工作总结2服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。
这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。
所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
服装销售工作总结3做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。
经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。
选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3.进货
。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。
当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。
进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。
你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。
新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8.做好经营。
促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
服装销售工作总结4__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服装销售工作总结5我从____年_月进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的____年_月工作总结以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
服装销售心得体会1
做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
服装销售心得体会2
现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。
人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要人有我优，这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情。
这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。
服装销售心得体会3
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。
拒绝是推销的开始，记雅戈尔第一日导购经历。
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键，迎来成功的销售。
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
经济危机让全世界富豪的财富都缩了水，甚至连富豪榜都重排座次。
《福布斯》杂志高级编辑马修米勒就曾教人们这样看待福布斯公布的2009年富豪成绩单：“在当前经济形势下，如果富豪仅失去个人资产的20%，即可视为运作得相当不错。”
因为在经济危机下，已有三百多名富豪在榜单上消失。投资专家巴菲特资产减少250亿美元，被迫离开首富宝座；IT巨头比尔盖茨，也仅是因为他蒸发掉的个人资产没有投资专家巴菲特那么巨大（2009年比尔盖茨的资产净值比2008年减少了180亿美元），得以重登全球富豪榜榜首。
2008年，日本首富、任天堂的山内溥也被迫让出首富的桂冠，落至第3位，资产蒸发掉33亿美元。
但令人惊奇而不意外的是，日本一个叫柳井正的服装零售大亨，借着经济危机赚得盆满钵溢：2008年，他的个人财富不降反升，共增加了14亿美元，而这一成绩竟使得他由2008年第6位擢升榜首，代替山内溥成为了2009年的日本新首富。
柳井正本人不无自豪地表示：“经济危机是我的朋友。”
说起柳井正，寂寂无名，但提起日本的优衣库却尽人皆知，柳井正就是那个卖衣服的——优衣库的老板。
骆驼死后的骏马
日本主要依赖工业制成品出口，其经济下滑严重，仅10家最大的电子企业预计总亏损就达200亿美元。这直接导致了任天堂的山内溥资产大幅缩水。而优衣库接近800家门店中的绝大多数在日本本土，加上一贯稳定的服装市场结构，所受的冲击相对要小得多。
“骆驼死后，马自然就大了”。经济危机下，IT、汽车、金融等行业的企业家资产大幅缩水使柳井正能比繁荣时期更轻易地冲到第一，业界人士如此评价柳井正首富地位的获得。
不劳而获永远是人们解读传奇时最乐意思考的方向，但外因通过内因发生作用也是历史规律的必然。
冷经济里的热市场
柳井正认为：“企业要想获得大发展，就一定要面向大市场”。这无疑为优衣库在危机中提供了安全的保障。正如业内人士所说：直接成就柳井正成为今天日本首富的即是“国民服装”的定位。
柳井正曾受美国大学校园内仓储式销售CD方式的启发，提出尝试以仓储式自助购物的大卖场方式销售服装。
优衣库正如其名一样，像一个服装的百货仓库，大卖场的理念分摊了租金的压力，款式的多样、百搭的风尚又让服装的目标消费者最大化。商业模式的创新让优衣库大赚特赚。
同时，通过同一款式、不同面料和多种颜色的创新，实现了规模经济，使得优衣库始终保持优质低价的形象。于是，人们大可像采购日用品一样购买衣服，不需动脑，推着购物车像在超市似的自由选购。
在经济低迷的情况下，优衣库的这种商业模式正迎合了花钱愈加谨慎的消费者的口味。
日本消费者的心理来自于上世纪80年代经济快速发展与90年代十年萧条的结合，危机来临，他们会产生强烈的精打细算的意识。这使得奢侈品品牌最为受伤，而平价休闲、低价高质的优衣库则成为人们高度统一的消费取向。
危机里的廉价并购
在柳井正的定义中，大企业的门坎是一兆日元。对于他定下的2010年成为一兆日元企业的目标，他认为“并购一家营业额二三千亿日元的企业”就能达成。
经济危机的利好正在于此，金融海啸后，诸多优质企业遭遇经营难题。正如普华永道的索尔伯曼所说：经济走下坡路时，也就是快速收购竞争对手、巩固市场份额、扩大以及增强竞争优势的绝佳时机。
出核心卖点的提取方法
关键词：核心优点核心卖点提取
中图分类号：F293.3文献标识码：A
一、核心优点与核心卖点的基本概念
一个楼盘的开发成功与多种因素有关，涉及产品定位、规划设计、
景观设计、建筑风格、房型等等，但归根到底是要获得市场的追捧、
消费者的认可，项目的营销包装也是关键性因素，在这其中核心卖点
的提取成为关键中的关键。
营销包装的第一步就是要对项目的市场、产品的优势进行梳理，
找出项目自身的优点，继而通过仔细推敲找出本项目的核心优点，所
谓的核心优点即项目的所有优点中最与众不同，最能体现产品核心的
优点。
在这里，我们不探讨怎样挖掘一个项目的核心优点，因为这没有
一个统一的标准，要根据周边的市场情况，竞争者的实际状况，对本
项目的众多优点进行反复比较，我们通常的做法是要能够用一句话来
概括这个优点，而这个优点既要能反映产品的最大亮点，也就是有别
于其他楼盘唯我独有的。
核心卖点是一个楼盘所有营销包装中最重要的核心，因为一旦核
心卖点确定，整个案子的案名、主打标语、营销策略都会围绕该核心
展开，所以核心卖点把握得是否准确，方向会否偏差，对于整个案场
的整体营销有着至关重要的影响。我们常常在对每个个案正式营销操
作执行前，都会由项目部把该个案的营销报告交由公司项目审核委员
会审核，项目审核委员会成员由公司总经理及副总经理等核心骨干团
队构成，审核的重中之重就是看个案的核心卖点是否找准，不出偏差。
二、核心优点与核心卖点两者的区别
我们要强调的是很多人常常会犯一个错误，认为核心优点等同于
核心卖点。那么核心卖点和核心优点有何区别呢？实际上，二者最大
的区别在于它们的主体角度不同，核心优点是从个案自身角度出发，
通俗点讲就是“我的与从不同最大优点”，而核心卖点是从购房者角
度出发，通俗点讲就是“你能打动我、让我产生购买冲动的最大优点”。
两者在有些情况下可能是一致的，也就是“我的最大优点正好是打动
你的那一点”，但两者也可能是不一致的，也就是说“你的最大优点
不一定能打动我”，或者说“真正能打动我的不一定是你的最大优点”。
为什么这么说呢？一方面，因为现在的市场竞争越来越激烈，各个楼
盘都会找出各自的亮点进行广告宣传，如果你的核心优点不具备很强
的震动效应，很可能淹没在房地产广告的海洋里。另一方面，消费者
买房除了考虑产品的一些亮点以外，也会从市场、单价、总价及买房
心理动机等方面做多种思考。所以在抓核心卖点的时候，一定要反复
进行换位思考，问问自己：这个核心优点能真正打动消费者吗？如果
不能，那我们这个产品能打动消费者的核心到底是什么？
三、核心卖点的提取
核心卖点是销售员手中的一把尖刀，作为一名一流的销售人员要
知道怎么去挖掘产品的核心卖点和怎样去使用它。
1、核心卖点的挖掘
商品房作为产品有其独有的功能，服务，感受，形式。或许一个
成熟的房地产行业，产品的功能外观每个公司的产品都没有太大差别
了，那么我们可以想想我们的产品可以给顾客带来什么独特的感受。
如果产品功能和感受都一样了怎么办？那我们可以想想什么是对手
做不到的，顾客还有那些潜在需求。从这几个方面入手，可以提取核
心卖点。
例如：女人几乎每个月都要去买衣服，难道是他们真的是要买衣
服吗？真的是少衣服穿吗？认真想想。她们真正的需求是觉得他们不
够漂亮，买衣服是为了漂亮。为什么买品牌的衣服？品牌衣服质量好
吗？也不一定，品牌带来的更多的是尊贵。所以凡女人服装的广告统
统都是美女明星代言，仿佛告诉你穿上他的衣服你就能像那个服装代
言一样了。在这里女人衣服的核心卖点就是能带给她们的“彰显尊贵
与美丽”的感受。
又如：现在足浴盆的市场成长的非常快，为什么？因为他刚好可
以迎合当今社会对健康的重视，特别是中老年人。目前保健药品市场
已经泛滥，群众对保健药品已经疲惫。脑白金过年再也不能送了。而
且相对于药品足浴盆更能即时体会到它带给人的享受。劳累一天晚上
睡觉前泡上一泡，按摩一下都能马上感受到。而药品吃下去，你能马
上感受到脑子变好了？高血压变低了？腿脚利索了？而且药品的泛
滥让人担心他的副作用。那么你如果要送老人保健用品，你会送什
么？这样足浴盆的核心卖点就是健康，享受。
从个案的诸多优点中提炼出核心优点只是第一步，更重要的是思
考这个核心优点能否成为打动消费者购买的核心卖点，如果核心优点
不能成为核心卖点，那就要重新审核产品的各个环节，从中再找出核
心卖点。总而言之，无论如何都要在营销包装前找到个案的核心卖点，
它必须具备以下几个条件：(1)是个案一个很重要的优点或优势；(2)
是唯我独有的；(3)最重要的是能真正打动消费者，使其产生购买欲。
符合这三点就抓对了核心卖点。
2008年某公司在无锡销售了一个楼盘，该楼盘位于无锡一
个新兴的新开发区，周边的楼盘众多，从高层、小高层、多层、花园
洋房、连排别墅到独栋别墅都有，而且竞争也十分激烈，最后他们建
议做带电梯叠加型的别墅(这在无锡是没有的)，在环境方面要求营造
原生态的环境，把地形塑造成坡地，并密植大树。在提炼核心卖点时，
他们认为产品最大的优点是无锡首座带电梯的城市别墅并完美结合
原生态的景观环境，应该说这确实是该产品最大的亮点，也是无锡市
场没有的，按照这个核心卖点，当时的宣传主标语就会变成“森林、
坡地水岸、原生态、城市美别墅”。但在一次动脑会后，有一个问题
一直不能彻底说服大家：消费者是否会因为城市美墅结合原生态环境
就会冲动来购买？后来，经过对产品以及对无锡整个别墅市场的综合
分析，他们发现这个个案的电梯叠加别墅和原生态环境只是优点，而
不能成为核心卖点，真正的卖点在于它的总价优势，因为本身是叠加
别墅，单价不高，且面积控制合理。当时无锡的独栋别墅价格基本在
300万以上，周边的联排别墅也在160万元以上，而他们的产品总价
在80万元-100万元，同时他们还发现无锡市区二房的总价差不多也
在80万元左右，所以最终的核心卖点定在产品的性价比上，即可以
让无锡人轻松购买别墅，可以让别墅梦想轻松实现!再经过换位思考，
确认这一点是我们特有的优势，是别人没有的，同时是能打动消费者，
所以他们确定以此为核心卖点。
核心卖点一旦确定，所有宣传方向也就确定了。主标语是：“终
于、无锡别墅不贵了”、“圆梦别墅，提前10年”、“市区二房轻松换
别墅”……果然，这种宣传起到了良好的效果，2008年的房地产市
场是较为低迷的，但该楼盘仍然创造了一个销售奇迹。
2、核心卖点使用中关键在于把握以下几点：
1）了解顾客需求，并能很好的运用卖点迎合顾客。
2）挖掘潜在需求，将顾客的需求引导向产品的卖点。
3）充分理解产品的特性和能给顾客带来什么样的价值，并能马上
让顾客体会到。
四、结束语
区分核心优点与核心卖点两者的不同，有利于核心卖点的提取，对
