时间：2022-10-29 01:45:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇讲解员培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
博物馆是征集、保护、收藏、陈列和研究代表自然和人类的实物，并为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育机构。1956年，全国第一次博物馆工作会议召开，文化部副部长、国家文物事业管理局局长郑振铎对博物馆的宣传工作提出了明确的要求：“要尽可能给学校的学生们、广大的群众们及专家们以参观、参考的便利，并把介绍、解释、宣传工作作为经常性的工作。”
随着社会的不断发展，博物馆仍在不断地发展变化之中。博物馆是一个不追求营利的、为社会和社会发展服务的、向公众开放的永久性机构，为研究、教育和欣赏的目的，对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览。如何适应日新月异的变化？如何迎合公众的不同需求？如何才能最大限度的发挥的博物馆社会效益？如何真正的提高讲解队伍的素质和能力？也迫使吐鲁番博物馆一直探索适应自身发展的讲解员管理办法及培训方式。
一、严谨挑选 统筹安排
讲解队伍是由每个独立的讲解员共同组成的。讲解工作是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点区别于旅行社导游，它综合了教师、播音、演讲、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。一个优秀的讲解员必须具备良好的综合条件，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，具有接受新事物能力强、工作积极性高、个性客观开朗的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天努力无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德。二是要具有良好的文化素质和知识修养，善于与观众进行交流。三是身体健康，身高、相貌符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，能通过和谐的语言将观众组织好。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众因人施讲。
二、健全制度 落实到位
为了使讲解队伍工作有据可依、有条可寻。我馆针对讲解员管理和培训工作，制定了一系列的规章制度管理条例。包括《吐鲁番博物馆讲解员分级管理办法》、《讲解人员考核制度》、《吐鲁番博物馆讲解员岗位职责》、《吐鲁番博物馆讲解员规章制度》、《吐鲁番博物馆讲解员服务制度》等等。在日常工作中，一切依照规章制度办事，认真执行，落实到位，奖罚分明。
三、强化培训 注重考核
讲解工作是专业性很强的工作，要做好讲解工作，就要求讲解员本身必须具有较高的文化水平和专业知识。讲解员所涉及到的资料量非常大，需要在历史、地理、文学艺术等方面具备一定基础，这样才能使讲解内容丰富而不枯燥，对观众的提问也可以敏锐回答，做到游刃有余。同时，讲解员要注重历史的再现、知识的传递和学术的研究，因为它是建立在一定的历史知识基础之上的，所以讲解必须尊重历史、依据事实，不能自由发挥，否则就违背了宣传文化、传递知识的宗旨。我馆针对讲解员采取分级动态管理模式，同时在结合讲解员管理制度，重点对讲解员履行职责情况进行综合评议。讲解员考核是在充分明确讲解员岗位职责的前提下，即根据每半年的考核结果，决定讲解员的等级，讲解员分为四级：即高级、中级、助理级、普通级。考核从笔试、面试、展厅讲解、文物景点讲解等多轮考试对讲解员的历史知识、讲解水平、讲解内容、语音条件、语言表达、仪容仪表和才艺等方面进行考量。以此不断提升吐鲁番博物馆的对外形象，激发讲解员工作积极性，提高讲解员整体素质。
四、反馈调整 与时俱进
在做好日常讲解队伍管理与培养的同时，我们积极做好将讲解员队伍的建设与日新月异的时展相结合，在我馆放置游客意见薄，讲解反馈信息表。在日常工作中认真总结，结合讲解反馈、游客意见以及讲解员考核，不断完善讲解员队伍的管理与培养。
五、实践学习 总结经验
我馆近几年推出博物馆“进社区、进校园、进乡村”等系列活动，多次组织讲解员配合宣教部在吐鲁番地区的各大社区、中小学校、周边乡镇，分专题、分步骤的进行宣讲。此活动打破了博物馆普遍存在的坐等观众上门的情况，主动走到各族人民中去，丰富了群众的历史文化知识，激发他们对自己家乡的热爱，更好的展现了博物馆的社会价值。另一方面，活动锻炼了讲解员的能力，这种在实践中学习，在学习中实践的模式，有利于全面提升讲解员的素质。
［关键词］博物馆；专业讲解员；志愿讲解员
［中图分类号］G266 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2009）08-0089-03
博物馆是科学文化教育事业的重要组成部分，属于社会性文化教育机构，与教育部门的教学功能有异曲同工的作用，并且相得益彰。因此，宣传教育功能是博物馆的主要功能之一。最大限度地发挥博物馆的宣教功能是博物馆最日常也是最重要的一项工作。
一、专业讲解员在宣教工作中的重要作用
经过艺术设计和装饰的陈列，虽然有形象化直观教育的作用，但却难以针对不同文化水平和理解能力的观众的不同需要而自动地显示其所包含的丰富内容，所以只有通过讲解员对观众进行观点鲜明、内容准确、史物结合、表述生动的讲解，引导观众把通过视觉获得的初步感性知识，上升为对陈列主题的正确理解，以至形成系统的理性知识，才能使博物馆的陈列充分发挥宣传教育作用。因此，讲解员在博物馆的宣教工作中起着至关重要的作用。换句话说，博物馆宣教功能的发挥，主要靠讲解员的精彩讲解来实现。
初次走进博物馆的人们，面对众多的文物往往无所适从。与文物相会却不相识，面对国宝满脸茫然，只能是走马观花，看个新奇。此时此刻，讲解成了观众的迫切需求和热切希望，他们期待着聆听讲解。一旦听到讲解，观众茫然顿消，感慨之余常常是若有所思。一场听来，观众常常是意犹未尽而欲罢不能，渴望着下回的参观……然而，面对越来越多的走进博物馆的观众，靠现有的数量极其有限的专职讲解员（尤其是县级小馆专职讲解员人数更少）提供讲解，无论如何也不可能满足所有观众想听讲解的要求。使用电子语音导览设备，目前，许多县级小馆还不具备此种条件。让观众放弃讲解服务，长期带着遗憾离开展厅，毕竟不是长久之计，博物馆必须找到一个更合适的方式来解决这个问题。
二、志愿讲解是专业讲解的有效补充
在目前形势下，选聘志愿讲解员，不啻为一条有效的途径。
（一）何谓志愿讲解员
所谓志愿讲解员，是博物馆面向社会招纳的不计回报、有志于博物馆讲解事业的志愿服务人员。志愿服务，不计报酬，无私奉献于社会，服务于大众，是人类崇高的价值取向，体现人类高尚的人文精神。在市场经济的当代，在一切行为都有倾向于金钱价值取向的今天，尤其显得难能可贵。中华民族素有助人为乐、乐于奉献的优良传统，在物质财富空前积累、物质文明高度发展的今天，服务大众、服务社会的奉献精神理当得到进一步的发展，精神文明理应与物质文明同步前进、互相适应而相得益彰。因此，客观地说，志愿做义务讲解员是一项非常有意义且应该积极倡导的社会文明，这样不仅能缓解博物馆讲解工作压力，给广大观众提供方便，也为广大学生了解祖国历史文化、陶冶情操、进行社会实践提供良好的机会。
（二）志愿讲解员应具备的素质
博物馆的志愿讲解员需要有较高的专业要求，志愿服务（文物讲解）要求志愿者具备相当的语言表达能力（演讲），具备一定的科学研究的能力……此外，还要求志愿者具有为大众义务奉献的精神。所有这些，都是对志愿者本人素质和能力的考量，是对志愿者本人服务奉献于社会的精神和意志的考验。只有那些自觉要求不断学习、不断提高自身文化和科学素养、不断提高和增强自身综合素质和能力的人们才适合做志愿工作者；不仅如此，只有当其愿意将所有素养和能力用来为大众从事义务工作时，才能成为一名志愿工作者。文化学习和提高自身素质的自觉，以及服务大众服务社会的自愿，是成为志愿者的双重条件，不可或缺。志愿者只有在志愿服务中才能不断提高自身素质和能力，只有在志愿服务中才能感受社会大众的需要，只有在志愿服务中才能得到大众和社会的认可，也只有在志愿服务中才能更好地体会和实现自身更高的人生价值，不断地发掘自身的价值潜能。
（三）志愿者工作的做法
博物馆应当把接受志愿者视为其发挥教育职能的重要内容，博物馆多接纳一位志愿者就多一位了解和传播者，同时也激励和肯定了一种为社会、为他人无私奉献的精神。在博物馆宣教工作中引入志愿者形式，其实质就是以志愿人员为载体，在公众与博物馆之间建立起沟通的桥梁。2005年，安徽省桐城市博物馆结合“5・18”国际博物馆日的“博物馆：沟通文化的桥梁”这一主题，结合自身特点，在建立一支具有本馆特色的志愿讲解员工作队伍方面做了一些努力和探索。
博物馆接纳志愿者又能保证其服务质量与秩序，岗前选拔和培训是一项工作量大且不可缺少的环节。我们确定以本市桐城高等师范专科学校的学生为志愿讲解员的主体，派出专家和专职宣教工作者到该校举办大型讲座，进行宣传和动员。通过宣传和动员，同学们积极性高涨，报名相当踊跃，先后有400多名同学报名争当志愿者。报名结束后，我们认真分析了报名形势，调整了下一步工作计划，并精心设计了面试、口试问题。由于目前能够提供的志愿者岗位有限，尚不能让所有报名者都来参与我们的工作。于是我们本着“学校推荐、个人自愿、择优录用”的原则，通过选拔赛在众多报名者当中选出20名同学作为首批志愿讲解员培养对象。然后，我们对所有培养对象进行了严格的系统培训，其内容包括文物基础知识、文物法规、博物馆概论、博物馆教育等。在培训中，采取了自学与教学相结合的方式，并根据馆里目前的展览特点，按陈列分类，将志愿者分成了三组，分别讲解“桐城文庙古建筑”、“严凤英艺术生涯陈列”、“桐城派文物陈列”。每组由本馆的一名讲解员教师负责讲解发音技巧及讲解礼仪的辅导，此外还有针对陈列专业知识的培训，要求志愿者掌握陈列的大纲、线索与要点。除了业务知识和专业技能的培训外，我们还对志愿者进行了职业道德和服务规范的培训。经过严格的培训和考核，首批志愿讲解员开始走上岗位，担当起宣讲文物、阐述历史的重任，在博物馆这座艺术殿堂无怨无悔地奉献、默默无闻地耕耘，使生命焕发出更灼热的光芒。他们的热情服务，满足了广大观众对文物历史知识的渴望，受到了社会各界的广泛好评。
如果说岗前培训是保证博物馆志愿者工作质量的基础和前提，那么，沟通、考核和管理则是关系到博物馆志愿者工作秩序和工作成效的关键。 在日常工作中，我们将志愿者当作是本馆工作人员的一个重要组成部分，经常与他们沟通，为他们的生活、学习和工作提供必要的条件，同时，也对他们严格要求、严格管理，并提倡优质服务，加强考勤管理、岗位考察。我们将志愿者的出勤率、到岗的稳定性和工作实绩作为年终考核和续聘的依据，对工作优秀者将予以奖励，并颁发志愿讲解员证书。今后，我们还会不断组织各种有针对性、有特色的活动来丰富志愿者工作内容：每季度至少要为志愿者安排一次专业讲座，结合专题展览的特点组织志愿者有针对性地外出参观。这样，一方面可以提高大家的专业知识，另一方面通过活动也加深了彼此之间的了解，让大家在这个组织里能够找到家一样的感觉。
导游暑期实践总结
在20xx年的这个暑假，我参加了xx旅游景点讲解员这个暑期实践活动。总的来说，我觉得收获很大。让我学习到什么叫做专业，什么叫做耐心，还有如何与游客交流，更好的为游客服务。
首先，xx旅游景点讲解员一个实践活动跟一般的实践活动不一样，它需要具备有专业知识。要讲解，就必须要掌握xx旅游景点的一切，才能够准确的为游客讲解。所以，我经过了笔试，背诵讲解词，口试等多重的考验才可以在这个实践点做事，虽然准备的过程很累，不过，当自己能够为游客服务讲解时就觉得很有成就感，特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。
作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时，我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想，没有在他们进行期末考试时进行考核，而是等到大家结束考试了，才督促大家赶紧背好讲解词。而且，我也怕耽误大家的暑期时间，都是将就大家的空闲时间的去考核大家的。为了有一个让大家一齐有空的时间，我牺牲了去探望奶奶的时间，回到学校，组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解，好为大家通过面试而准备。没想到，，就在去听取讲解的这一天，已经有两位答应我去的同学说不去了，理由是，我要打工。第一次，我觉得情有可原，毕竟xx旅游景点实践点与其他实践点不一样，他不是要求每天去的，而是轮班制的。所以，我答应他们下一次再带他们去。第二次，去进行考核。竟然所有人都说不去了，理由是，我要打工，参加了培训班，我去旅游….那时，我觉得心理很难受，因为大家一开始都是答应我去的，为什么最后都会反悔呢?你们有事要做，我就没事么?而且，这时候根本就找不到人去参加这个实践活动的，因为它需要进行一段时间的培训有可能去为游客服务。最后，我只有自己一个去考核，自己去参与了这个实践活动。同时，加上亚运志愿者的培训，我整个八月就没有了。家里人每天都期待我回家，而我却不能回。
我觉得，在这次的暑期活动中，我认识到，做人一定要言而有信，有始有终，要为人着想。无论做什么事，一定要负起应有的责任。
换个角度，其实我在这个暑假可以参加这么有意义的实践活动，真的让我收益匪浅。同时，谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心可以做到xx旅游景点讲解员，以后我也会继续更好的为游客服务。xx旅游景点讲解队也会在今后接纳更多真正为大家服务的志愿者。
国外信息素养发展迅速，美国、英国、日本等发达国家把信息素养培养加入到了从小学到大学的教育目标和评价体系之中，成为评价人才综合素质的一项重要指标[3]。2009年10月1日，美国白宫了奥巴马签署的代号为3195－W9－P的“国家信息素养宣传月”的议案，该公文把信息素养的重要性提到了相当的高度，要求美国人民学习掌握在任何情况下获取、整理和评价信息的必要技能，呼吁认识到信息在日常生活的重要作用。国内对信息素养的研究起步阶段，仅仅保留在对国外信息素养教育理论和实践的介绍上，近十年来，我国信息素养研究得到了飞速发展，开始结合国内实际向理论与实践相结合的应用型研究转化[4]。
信息素养教育形式
1新生入馆教育
现在国内高校基本上都会把新生的第一堂信息素养教育纳入到了入馆教育之中，让刚刚入学的大学生建立起信息初意识，在今后的学习中更加合理、有效的利用图书馆奠定基础，对综合素质的提高也起着至关重要的作用。近年来，我校图书馆的新生入馆教育以培训义务讲解员，然后由他们为新生讲解、操作为主，通过招聘委员会根据应聘者个人的综合表现进行评比选出义务讲解员，由馆员对义务讲解员进行集中培训上岗。义务讲解员根据《讲解员手册》和《义务讲解员讲解词范本》的相关要求和内容对新生分批次地进行边参观边讲解，并及时解答同学提出的疑问，让新生更快地熟习了图书馆，更好地利用了图书馆的资源，提高了他们的信息素养，培养了他们独立学习能力。
2信息资源检索专题讲座
专题培训不仅是教会读者用资源，而且是让读者高效地利用资源。每一次专题应该是对不同层次的人群开展的不同数据库或者读者所需要的检索专题讲座，所以对培训教师的信息素养也有更高的要求。比如说专利文献的利用，专利数据库是一个免费开放的平台，利用专利文献可以了解最新技术、找到新的技术创新起点、可以跟踪同行动态等作用，但并不是每个人都会用专利数据库、况且大多数人都不知道怎样高效地利用专利文献，从而“专利文献信息检索的方法及技巧”就是我们专题讲座的内容，并且在本专题中除介绍检索技巧外，还应该教读者辨别专利有效性、合理评价专利技术水平和实施可能性等。专题讲座在图书馆内定时举行，或者是图书馆员或者具有较高信息素养的教师到二级院系预约举行。通过专题培训，让学生了解到科学研究中更多的资源来自专业数据库，剔除掉那种用GOOGLE就可以找到任何资料的错误观念，这样会使图书馆资源和网络资源得到更好的利用。
3文献检索课
文献检索课能传达不被学生意识到的终身学习所需要理念。文献检索课教学内容与信息素养的内涵是一致的。文献检索课的教学任务就是让学生了解自已专业及相关专业的文献基础知识，并懂得如何获取和利用文献，能撰写出格式规范的学术论文，提升以自学能力和研究能力为主的创新能力，从而达到具备获取、评价、使用信息的能力。不管文献检索课是以选修还是必修课的形式开展，教学任务的完成都需要从教学内容和教学方法、教学模式等方面进行探讨[7]。
（1）教学内容
文献检索课是在教育部和图工委的指导下发展起来的,为推进我国信息素养教育起着举足轻重的作用。凭借对文献检索课的经验，必须针对不同年级在内容上有所区别，针对低年级应重点培养学生的信息索取能力，如馆藏纸本的查找与利用、文献类型介绍以及获取等；而针对高年级和研究生应重点培养学生评价和利用信息的能力，如各种信息资源的检索和利用、论文写作等[8]。并根据不同专业在检索实例、数据库选择等内容上也要有所区别。用检索实例进行数据库讲解时，除了介绍CNKI、万方、超星等基础数据库外，还应根据不同专业选择不同的专业数据库进行介绍。石油工程、材料工程、建筑等理工类专业可以选用如“射孔爆炸载荷作用下测试管柱力学行为研究”作为研究课题，应重点介绍EngineeringVillage、WebofScience、Elsevier、PQDD等与工程科学相关的数据库；而法学、管理科学、语言学等文科类专业可以选用如“职业女性角色冲突研究”作为研究课题，重点介绍JSTOR、CASHL、Emerald等与社会科学信息相关的数据库。在专题中用多种检索手段,系统地介绍各专业常用的信息工具和资源。
（2）教学方法
在教学方法上也要有所突破，不能停留在对理论或者操作上的泛泛而谈，应该在文献检索课中选择一个与专业相关且学生爱听的检索课题，从这个检索课题出发，通过对教学课题进行信息分析、检索、筛选和利用，加强教学的针对性、实用性、可操作性，让学生在实际的信息环境中锻炼和提高信息素质。第一，在书目检索、中文数据库检索、外文检索、网络检索过程中，可以把检索词和检索式的确定渗透在课题分析讲解过程中，但是检索方法必须是检索课程需要的，这样就不会局限在基于单一数据库的使用技能上。第二，教会学生阅读文献应该纳入到文献检索课的教学中。无论是评价检索结果还是发现问题，都应该会看文献。问题不是凭空想像出来的，只有在前人研究的基础上进行批判性的对比阅读才能发现问题，才能培养学生的创新能力和解决问题的能力。在文献阅读讲解中，分别用略读、精读和文献总结的三步阅读法。以学生检索到的课题文献为例，先略读文献的标题、摘要，判断文献与研究课题是否相关；然后精读与课题最相关的文献，如期刊类文献精读过程中要注意思考论文解决什么问题、研究现状是什么、创新点在哪里、采用什么方法、结果如何、研究有什么不足等[9]；最后要求学生在文献阅读后要总结出不同类型文献的写作格式、特点等，同时为今后的科研论文写作、专利申请等进行写作方面的铺垫[10]。第三，教会学生利用参考文献。参考文献是科研继承的依据，在尊重他人知识成果、避免侵权的同时也维护了自己的权益，是信息素养教育的本质所在。不但如此，与课题最相关文献的文后参考文献往往有索引作用，可以让我们更全面更清楚地了解作者引用内容，并且查找到更多密切相关文献。在教学中发现，处理和利用参考文献是学生在课题检索实践中最容易忽略的部分。
（3）教学模式
在教学过程中尽可能多地利用现代化教学设施采用互动教学模式。多媒体的利用和网络教学条件下进行现场操作，可以让学生更快更好地接受吸收教学内容；基于文献检索课的实践性，让学生参与到教学中来，与老师在课堂和机房里都有互动的机会，可以调动学生学习热潮。比如课堂中先请学生查找“用于钻井液的润湿反转表面活性剂”的相关资料，绝大多数学生都可以找到很多“钻井液”和“表面活性剂”的相关资料，但是却找不到与“润湿反转”相关的，从而老师就可以从该课题的分析以及数据库的选择上进行讲解和演示操作，引导学生思维到课堂中来。这样更好地培养了学生的动手能力，提高了他们的自学科研能力。
消防应急疏散演练总结
为提高全体员工消防“四个能力”，在遇到火灾事故发生时能快速高效的进行初期火灾处理，及时妥善地组织游人有序逃生，最大限度地减少人身伤亡。石油科技馆于2016年6月14日上午，举行了消防应急疏散及初期火灾扑救演练。
此次演练得到了展馆中心相关部门的大力支持和配合，是石油科技馆组织开展“安全活动月”最重要的一项活动。
演练的主要内容为：一是请油田消防支队邱淳教官现场培训，讲解大型公共场所及人员密集场所逃生技巧、灭火器正确使用方法，消火栓和水龙带使用方法；二是现场发现火警、引导游人疏散逃生及扑救演练过程；三是各部门人员进行灭火器实际操作演练。 在模拟火灾现场中，秩序维护人员启动手动火警报警；消防控制室值班员到现场确认火情，并及时通知客服中心；客服中心立即通知火灾事故应急小组领导及相关负责人；义务消防队员第一时间赶到现场，利用灭火器、消火栓进行初期火灾灭火；秩序维护部门配合展厅讲解员组织游客进行有序、安全疏散；安全救护人员有力保障整个疏散过程中的游人安全及展厅内游人的搜救。
通过本次演练，筹备组的维修、消防、弱电等工程班组、客服中心、秩序维护部、保洁部熟悉了相应的应急疏散与灭火流程，秩序维护部很好的强化了疏散流程，熟悉区域逃生路线，高效的保障展厅内游客在突发事件下的人身安全；消防班员工熟练地掌握火灾报警流程及报警点位位置，最大程度地减少了火灾的救助时间。 同时，在演练中我们也发现了一些问题，如人员反应不及时，过程中员工态度认识不够，不严肃认证，灭火器材使用不当等，对暴露出的实际问题，我们将进行及时调整纠正，为确保科技馆的消防安全打下坚实的基础。
科技馆筹备组
2016年6月14日
服装企业要经过研发、采购、生产、配送、分销、回款等环节完成整个流程工作，整个流程需寻找一种合适的模式来运营操作，而可供企业选择的模式有三种：
1、 应季生产，当季销售。
要求供应链快速反应，多数企业达不到这种要求，所以延长运营周期是唯一的出路。
2、 提前生产，保有库存。
满足了货品，但满足不了市场的需求，持有该经营模式的服装企业多数死于库存。
3、 提前生产，提前订货。
既满足了货品，也满足了“需求”（把经销商看成客户）。厂家的库存转入渠道，在隐性了库存风险的前提下，厂家通过“多品种，少批量”来形成规模，也为经销商提供了“千调万选”的余地。
供应链反应速度无法支撑3个月内完成“应季”的经营模式，故要延长整体运营周期，延长整体运营周期就要提前组织生产，提前组织生产会增大经营风险，分散经营风险的一种有效的方式是将向下“传递”，订货会刚好迎合了企业的这种需要，于是订货会模式被品牌服饰企业普遍而广泛地采用。
二、 本次订货会工作的亮点
1、 系列、主题诉求明确
2、 主推、战略款式突出
3、 上货波段、时间清晰
4、 多次择货预备会
三、 关于预选会的看法
1、 预选会可增选的内容
（1） 一级分销商选派货品人员、选择核心门店、样板门店尝试门店组货实验
（2） 省级经理协助商及其团队成员掌握下季货品的知识
（3） 预选期间与商一起挑选样品并协助做品类结构和区域整盘货品的分析
（4） 召开座谈会听取分销商的意见和建议，调整、优化订货会方案
2、 总部采取的变革措施，会议期间对客户进行讲解，重点在于思路引导和化解矛盾
（1） 货品讲解：可供分销商挑选的货品全貌
（2） 公司政策讲解：广告策略、产品策略、区域政策
（3） 区域策略讲解：如何做区域规划、如何做指标分解
（4） 区域组货讲解：如何选择核心门店、如何现场挑选样品、如何填写表单
四、 关于订货会引导、讲解的一点看法
1、 省级经理在进展厅之前对货品情况一无所知，故面临以下货品知识需求
（1） 主题诉求、系列设计
（2） 品类结构及占比
（3） 价格带分布
（4） 上货波段时间及特征
（5） 款式、面料、工艺
（6） 形象款、广告款、战略款
（7） 各大类搭配
2、 研发设计部门先培训渠道区域人员，讲解内容可包括：
（1） 展厅的布局与陈列：系列划分的顺序、品类结构图全貌
（2） 货品的系列化介绍：不同系列的款式特征、不同波段、价格带的款式分布
（3） 货品的价格带介绍：同一系列的价格梯度、系列间的价格梯度
（4） 货品的搭配介绍：系列搭配、价格搭配、色系搭配
（5） 主推、战略款的介绍：款式特征、面料特征、主题诉求
3、 订货会现场可采用的方式方法：研发人员主攻、渠道人员辅助、分销商货品人员补充
（1） 会前，各渠道人员讲解会议概要、注意事项给分销客户
（2） 展厅现场配备一名讲解员，人员以研发中心为主，渠道大区人员为辅助，
（3） 分销商选派的讲解员经过总部培训后，可成为经销商订货时的讲解补充人员
五、 从货品系列、结构确定到大区单店组货可增加的程序选点
1、 研发确定系列比例，指导区域组货配比，指导门店确定款式结构。
2、 研发部门在开发产品之前，需知道具体品类的结构，这首先要求对产品进行系列化的划分，确定款式数的方法可以上年同期各品类各系列各价格带的销售款式总数为基数，再乘以开发系数。
3、 确定品类结构图，可结合每季的系列述求、上市波段制订全盘商品规划总表，并以此作为研发组货的指导。
4、 指导经销商订货的方法以门店分类为基础，初步的门店分类可以采用城市级别做标准。
5、 结合业态和商圈地位将所有的终端门店分为10个大类、30个子类，城市级别采用了简单的行政划分法，针对个别地区的消费水平偏差，可以上下调整一个级别。
6、 每一级城市中又可以分成48个小类，照此方法可以将门店类型细分为240个，但实际的问题并没有这样复杂，因为多数细分对于品牌来说是没有意义的（只有24个基础类型是具有典型性的）接下来将门店类型与品类结构相复合，通过统计同类门店的去年同期销售款式数，算出该类门店的品类结构。
7、 渠道大区可与研发中心密切配合，编写“门店组货作业指导书”（指导书不是订货会的组织与行程安排，而是对货品的讲解以及营销策略的说明），主要内容可包括货品介绍、策略讲解、组货建议、注意事项。
六、 区域、门店组订货的改进要向
1、 组货的重要性
即使订货指标能够分解落实，如果无法指导下属门店订出合理的货品，从而较大程度影响到该季货品的销售，也将不利于下一季度的订货工作开展。
（1） 区域组货不合理
（2） 门店组货不合理
（3） 销售过程大量断货
（4） 销售过程大量库存
（5） 客户信心迅速下降
（6） 下季订货开始犹豫
2、 在区域组货，重点不在货品本身；指标落实是商的任务，区域组货是实现任务的手段。区域分销商在组货过程中的重心是落实订货指标、指导下属门店订出一盘合理的货品以利于销售。
3、 在实际操作过程中，各一级分销商所辖区域中仍然不尽相同，虽不可能细化到所有客户的个性，更多可考虑到区域内的共性市场基础不同、消费特征不同、操作手法不同、面积结构不同、经营意识、门店业态不同数量基础。
4、 订货会召开前一级分销商组织人员，拟定季度区域业务规划。以及分销商根据总公司下达的区域季度订货指标结合本区域的季度业务规划，确定本次订货会的季度订货指标。我们知道主要考虑4个方面：老店经营规划、门店区域库存、区域备货、新店拓展。但在不参加订货商备货、新店拓展上不确认具体数字，或在具体数字上未作决定。
5、 为更好的组合好本区域的货品，我们已经挑选部分二级分销客户参加预选会，但目前只考虑现有客户销售考前的客户。未来可考虑熟悉本品牌货品结构、经营思路较好、熟悉消费心理、在二级客户中有影响力的客户参加订货会前的讨论会。
6、 在客户现场实际订货过程中，根据该客户以往的销售信息与本季区域组货结构，现场指导客户开展订货工作。主要分析内容有品类销售占比、门店业态与布局、价格带分布状况、颜色分布状况、库存状况。目前仍然存在无法搜集数据，以致指导比较模糊。
7、 货品和渠道人员要求客户每日上交的订单，同时分销商与渠道人员可指定专门人员、专门场所、固定时间，对订单进行审核。各大类指标是否完成？款式指标是否完成？订货数量是否合理？订货颜色是否合理？尺码配比是否合理？
8、 对于未达标客户，和达标客户如何区分应对？分析具体原因，与该客户当面沟通并进行订单调整指导工作。是否有必要对会后总结？对优秀或一般客户如何印证公司政策态度？
七、 在现今渠道库存大、资金短缺的情况下，订货会压货面临更多的阻碍？
1、09年阿迪上半年净利润下降了95%，太多库存危机经销体系。渠道商宁可违约拒不提货。
2、曾要“把体育产业做到底”的浙江舟山健力公司，负责人失踪，旗下多家耐克被查封。
关键词：党校现场教学
开展现场教学是党校创新干部教学培训模式的重要尝试，作为一种新型的教学方式，目的就是要通过现场教学这一方式，使学员们能够亲眼目睹各教学现场的发展变化，以及发展过程中的经验和教训。笔者从近年来开展现场教学的实践来看，要取得理想的教学效果，必须注意几个关键问题。
一、结合主题选好教学点是开展党校现场教学的前提
开展现场教学的备课过程要求教师在教学前做到确定主题和选择现场教学点同时进行，既要对教学主题所蕴含的理论观点有深刻认识，又要对教学现场的实践状况有较充分的把握。同时，在选择教学点的过程中，应当注意以下几个问题：
首先，现场教学点的选择要结合教学主题而定。
一般要有正反两个方面，既要有优秀方面代表，也要有教训方面的代表，不仅要选择企业、工厂，也要选择乡镇、社区和农村。这样选择现场教学点，对干部培训将有较强的针对性和实效性，是办好现场教学的基础性前提。因此，选择企业现场教学点就要选择科学发展上水平的，科学技术水平不断提高的，节能降耗显著的，环保意识强的，管理有特色的，循环经济链长的和技术产能落后污染环境较明显的，既有正面的教材，也有反面的教材。只有这样现场培训才富有针对性，提高实效性。[1]
其次，现场教学点的选择要按照学员确定。
按常规，到党校培训的党政干部中以职务区分有处级干部、科级干部和村干部，以工作区分有机关领导、镇、村领导。这就要根据不同培训对象选择不同的现场教学点，以增强教学的针对性，提升培训效果。党校干部培训班，安排综合性的现场教学点，即既有发展经济板块，又有社会事业板块；既有工业经济，又有现代农业；既有镇、街道的情况，又有村的面貌。这样安排，使这类干部全方位了解本地经济社会事业发展情况及经验，以利于学员开阔视野、解放思想、更新观念，对以后的工作提供全方位的启迪和借鉴。针对村级干部，要重点安排科学发展，管理上水平的村级经济现场教学点和循环经济企业链条长的现场教学点。针对管理企业的领导干部，要多安排看各类“重点”企业，到现场与企业经营者对话、交流，学习经营和管理理念，提升前瞻和决策能力。
二、做好互动交流是提高党校现场教学实效性的关键环节
为办好现场教学，使学员们在发展思路上受到启发或从中得到解决问题的好方法，提高教学实效性，要注重抓好学员、主持人、教学基地的当事人、点评人之间的互动环节。
首先，要明确参与现场教学的人的职责。
学员是现场教学的核心主体。在教学中，要求学员在课前做好思想准备和知识准备；课中要全身心地融入现场、感受现场；课后将实践与理论相结合并内化为指导实践的认识和方法。主持人是组织、协调、引领各方完成教学流程达到教学效果的导演。现场教学对主持人教师的素质要求比较高，一是要有理论功底，并能结合教学基地的实践，达到理论与实践的融合；二是具备主持技能，主要是指思维清晰、表达流畅等；三是要有应变能力，能够始终紧扣主题，掌控流程，及时调整教学中出现的偏离情况。当事人一般是指向学员介绍情况并与学员互动交流的教学参与者，是直接参与基地建设的负责人或熟悉情况的知情者。当事人在介绍和交流互动中，必须紧扣教学主题，使学员深度融入现场教学中。点评人是指对现场教学进行全方位总结提升的教学参与者。一般来说，点评人应是教学主题所涉及领域的专家，既要对教学基地的实践探索有较深入的了解，又要密切关注现场教学各环节尤其是交流互动环节中学员的思想动态。点评的过程应该是点评人将理论与实践深度结合之后，帮助学员实现澄清认识、总结提升、启发思维的目的过程。在教学实践中，点评人与主持人可以由党校教师兼任。以上四类教学主体中，学员是核心主体，主持人是主导，当事人与点评人是实现教学内容深化的关键。
其次，要在现场教学基地实现互动。
现场教学一般是经过看现场和听典型介绍之后进行点评互动。看现场，是学员对教学基地的直观感受，既包含对现场教学基地实践场景的直观考察，也包括对其曾经经历的历史场景的回顾。听当事人的介绍过程是将“看”的过程中得到的感性认识进行深化和提高的过程。如，以新农村建设为主题的现场教学，其介绍过程既是新农村建设历史场景再现的过程，也是对新农村建设的重要意义、实现路径等挖掘的过程。之后的当事人、主持人与学员之间的互动交流过程，是基于“看”、“听”的基础上，使感性与理性进行碰撞，澄清认识，深入理解现场背后所体现的理念创新、实践创新，并使感性认识逐步上升为理性认识的过程，要求学员的提问、现场教学基地的当事人的回答、主持人的引导均要紧扣主题，有思想、能启发。在这一环节中，特别要对主持人的引导提出要求：一是对学员提问中可能出现的离题情况，及时调整和引导；二是对当事人的回答进行提炼或归纳，使其的观点更加鲜明，更加切合主题。[2]
第三，点评要做到理论与实践的统一。
对现场教学的全过程进行点评，是对现场教学的深化和内化的过程。就教学主题而言，它是一个深化的过程。专家点评的过程既是一个用理论解释实践的过程，也是一个将现有实践上升为理论认识的过程。通过点评，使学员在现场所见的鲜活实践与理论进行对接，使实践抽象化、理论具体化。就学员而言，它是一个内化的过程。通过专家点评，学员在深化认识的同时，获得方法论层面的启迪与指导，找到理论转化为实践并进行创新的方法，并能用新的理论指导个人的实践。因此，点评必须要深刻，符合三个基本要求：总结经验要紧扣主题和现场教学基地的实践，达到理论与实践的结合；提炼启示要深入剖析理论与实践之间的内在联系，实现理论与实践的深化；启迪思维要给予学员思想的触动和思维的启发，实现理论与实践的内化。
三、提升教师素质是增强创新效果的根本保障
组织学员现场教学，要求党校教师不断提升业务素质，适应新的教学方式，以增强党校创新教学方式的效果。
首先，党校教师要全面掌握教学基地的情况。
党校教师既要有业务能力，更要有敬业精神；要事事处处做有心人，注意点滴积累，不断提高。带领现场教学的老师要较全面地掌握教学基地的实际情况，在实施现场教学时区分对象，有所侧重、准确生动地讲解，并在适当的时候向不同学员提出有针对性的问题，给大家讨论、交流，允许学员向讲解员或现场教学点相关领导提问，形成互动，达到教学相长，学学相长。针对不同层次的培训对象，对现场教学讲解的要求有所不同。如局级干部班，要求不但有面上的介绍，还要有理性的分析；对村级干部班只介绍面上的情况即可。带领现场教学的老师在介绍点上要学习的经验时，也要提醒学员注意教训的借鉴，不断积累后发优势，使学员看得真切、听得入耳，印象深刻，具有实效性。
其次，党校教师组织教学要富有独创性。
能够充分调动教师和学员的积极性，有效实现理论与实践的结合。党校在组织党员干部培训现场教学时，既要有导游小姐的热情、不庸俗，更要有党校教师的严谨、不浮躁，增强现场教学的全面性，富有教学的独创性。如在确定现场教学点的过程中，既要结合党的理论方针政策、又要考虑当前的社会热点难点问题。在实施现场教学时，在每一个现场的介绍和讲解之前都要向学员提出一个思考问题，让学员带着问题聆听讲解员的介绍和讲解，促使学员边听边思考，边得到启示而产生创意。学员才能够有效结合其他环节，进行比较分析，深度思考，体会现场教学基地实践所体现的独特性、创新性、典型性，才能启迪思维。
参考文献：
馆长岗位职责
1.全面主持地质公园博物馆的日常管理工作。
2.热爱公园，忠于职守，具有高度责任感和事业心。
3.负责对外宣传、联络，积极参加国家和世界地质公园方面的学术研讨、交流活动。
4.组织公园地质地貌、文化遗产的研究，负责有关文物和标本的收藏、补充、完善工作。
5.组织博物馆工作人员的政治理论、业务学习，总结交流工作经验，贯彻执行国家的博物馆法律、法规和风景名胜区各项管理规章制度。
6.建立健全地质博物馆各项工作规章制度，加强工作的规范化、标准化建设，提高综合管理水平。
7.做好博物馆重要接待任务和业内专家、兄弟世界地质公园代表的交流工作。
8.承办上级领导交办的其他工作。
讲解员岗位职责
1.热爱公园，忠于职守，具有高度责任感和事业心。严格遵守国家法律法规和地质公园博物馆各项规章制度。
2.学习了解公园自然与文化遗产的保护与管理工作，全面掌握馆内展陈内容，馆藏标本、展品知识。
3.掌握公园地质地貌、文化遗产的研究成果，负责有关文物和标本的收藏、登记造册、宣传、教育工作。
4.着装整洁大方、仪态端庄、文明服务。对前来参观的游客要热情礼貌、友好接待，做到有问必答。
5.根据参观对象进行讲解，要有灵活性、科学性、趣味性，力求讲解内容准确、声情并茂。讲解过程中注意人员分流和引导，保证参观秩序。
6.讲解员熟悉馆内设备仪器的操作并负责馆内的日常卫生保洁工作。
7.不断提高政治素质和讲解技术水平，努力学习，虚心求教，以人为本，尊重游客，避免投诉现象发生。
8.服从分配，积极完成领导交办的其他工作。
设备系统维护人员岗位职责
1.热爱公园，忠于职守，具有高度责任感和事业心。
2.严格遵守国家法律法规和地质公园博物馆各项工作规章制度。熟练掌握业务技能，勤学善谋。
3.负责博物馆各种技术设备系统、消防设施的定期维护、保养和安全检查等工作。
4.严格遵守各种设备的操作规程，熟悉设备的技术性能和参数，认真做好安检记录。
5.积极参加理论学习，不断提高业务技术水平，保障展厅和4D影院的设备安全、正常运行。
6.负责向市地质公园管理局提供光雾山-诺水河地质公园门户网站的相关信息。
7.服从分配，积极完成领导交办的其它工作。
水电工岗位职责
1.热爱公园，忠于职守，具有高度责任感和事业心。
2.严格遵守国家法律法规和地质公园博物馆各项工作规章制度。
3.认真钻研自己的业务知识，熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途。
4.坚守岗位，尽职尽责。水、电、电话设备发生故障，应及时修理，保证各项设备的正常运行。
5.坚持定期进行检查，掌握博物馆水电使用情况，主动发现问题，并作好记录。
6.严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，注意防火、防潮，避免事故发生。妥善保管使用好维修工具、仪器、另配件等，不得随意拿出博物馆。
7.做好偶发性、临时性和突击性事件的紧急处理预案工作。
8.服从分配，积极完成领导交办的其它工作。
安保人员岗位职责
1.热爱公园，忠于职守，具有高度的责任感和事业心。
2.做好安全防范工作，负责对参观游客进行安全防范的宣传教育，及时劝阻游客可能导致安全事故的行为，确保客人的生命、财产安全。
3.坚持每天检查，发现不安全因素，做好记录，并及时向负责人报告，督促各安全隐患及时整改。
4.负责博物馆内部重点部位、安全防范设施及安检记录的建档工作。
5.及时向地质公园博物馆馆长和其他工作人员传递通报社会治安动向及公安部门发出的有关文告等，接到报案或其它事故情况，及时向辖区派出所报告，并采取果断措施，保护好现场，积极协助公安机关做好查处工作。
6.密切掌握博物馆的治安动态，注意发现各类可疑人员和一切不安全因素，负责治安管理制度的落实，维护地质公园博物馆的治安稳定。
7.负责地质博物馆夜间的值班工作。
8.完成领导交办的其他工作。
财务人员岗位职责
1.严格执行规划土地处财物管理制度，按要求处理好日常的现金收支业务，妥善保管好收支原始凭证，及时办理财物核销手续。
2.现金的存量按现金管理规定执行，库存不得超过l000元。每月底盘点库存现金，做到账实相符。
3.妥善保管好现金，外出购物开据支票应注明用途、限额，并在规定的期限内结清。
4.负责协助做好地质博物馆的卫生保洁工作。
6.完成领导交办的其他工作。
安全管理制度
1.实行安全生产首席负责制，博物馆馆长为安全生产第一责任人。
2.定期组织工作人员进行安全教育培训和应急演练，熟悉消防器材使用方法；
3.制定旅游高峰期应急疏散预案，做好游客疏导、分流工作。做好日常安全检查记录，及时消除安全隐患。
4.注意安全用电，严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。使用电器时应注意安全操作规程，工作完毕切断电源；电气线路及设备安装应由专业电工人员操作。
5.做好防盗工作，全馆安全清场工作，检查水、电安全，关好门窗，确保下班后无安全隐患。
6.严禁游客携带易燃易爆物品进入馆内。
7.做好安全保卫，消防工作方面的文字资料、监控视频记录的收集整理工作，按期建档归档。
8.专人管理消防器材，定期巡查，保证其处于完好状态；每年在冬防、夏防期间定期对灭火器进行普查换药。
9.在防火安全检查中，发现存在的火险隐患，能清除的应及时予以消除，不能清除的进行逐项登记，并主动限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
10、在火灾隐患未消除前，工作人员应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，并及时向博物馆负责人报告。
展厅巡查制度
1.开馆后做好各展厅的安全巡视、游客接待、问询工作。
2.做好对本馆重点部位进行电视监控，时刻掌握安保情况。
3.熟悉技防设备的运行情况，接到报警，沉着冷静指挥，做好游客的分流疏导工作。
4.做好本馆内部消防系统的操作，熟悉消防器材的摆放位置、定期做好消防器材的维护工作。
5.完成其他临时性工作、任务。
工作人员值班制度
1.博物馆周末、节假日要安排领导带班、人员值班，按月排出值班表。
2.值班人员应按时到岗，时刻保持通信工具畅通。熟练掌握安全信息的传递、反馈。
3.保持高度警惕, 密切巡查、关注监控系统信号,如遇突发事件或不安全因素，及时向带班领导汇报，不得延误时限。
4.值班期间内不得擅自离开博物馆，如遇特殊情况，需经领导同意、办理相关手续后方可离开。
最近，笔者参与了在广东省档案馆展出的《科学重建铸就奇迹――广东对口援建汶川灾区图片展》的讲解工作。在熟悉展览、撰写讲解词、承担现场讲解的过程中，引发了笔者关于档案馆与博物馆资源整合的可行性研究，以促进两馆取长补短、共同开拓工作新局面。具体阐述如下：
一、档案馆拥有丰富翔实的历史及现代文献资料，为筹办精品展览提供了有力的资源保障
档案是“过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。”正因为档案本身所具有的原始性、真实性、知识性、信息性、广泛性的特点，使专门管理和研究档案的国家、省、市各级档案馆掌握着丰富翔实的历史与现代、民族与国家发展进程中的宝贵资源。过去，对待档案的态度，常常是秘而不宣，使其远离大众视野，充满神秘与严肃。然而，随着时代的发展，社会体制的完善，民众需求的增长，有条件的或是有意识的档案馆，也都开始尝试举办不同专题的展览，让沉寂多年的历史、文献、图片等珍贵资源重新焕发出生命的活力，其原有价值也被不断放大与利用。另外，档案的特殊性质决定其有一定的解密期限，并非手头现有的资源都能毫无保留地全方位展现。从办展角度来看，这是―种局限，但从长期发展的角度来看，这为不同时期举办同一主题的展览截留了部分资源。随着时间的推移，研究工作的深入，档案馆提供的文献资料，将对国家、历史、政治、经济、社会、文化、军事的发展做出更为充分和全面的诠释。
二、博物馆具备专业的陈展与讲解队伍，为打造精品展览提供了强大的人力支撑
文物(展品)是博物馆的立馆之本。不同主题的博物馆，拥有不同类别的文物及展品。而作为文物的收藏、研究、展示、宣传机构，博物馆在长期的建设发展过程中，已经形成了一整套完善的业务发展理念，其中包括文物的征集与收藏、陈列与展示、宣传与推广高科技项目的开发与维护、旅游纪念品的设计与开发等。这些都需要充分发挥人的主观能动性与创造性。特别是在不同的历史时期，对于博物馆的工作重心有过不同的要求，由此也促使相关专业部门的整体提升和长足发展。比如，过去―直把博物馆的研究、展示功能放在第一位，并采取“全国十大考古发现”、“全国十大精品陈列”等业内公认的高端评定项目加以促进，使得博物馆在陈列展示方面，穷尽思路、锐意创新，开创了博物馆陈展手段的新局面。现今新建或是改扩建的博物馆，多以恢弘大气的整体构思、精美珍贵的文物展品、别具一格的版面、惟妙惟肖的场景为基础，辅以多媒体、声光电等展示及互动项目，从视觉、听觉、触觉等方面人手，牢牢抓住了观众的心。再通过宣教人员专业生动的“因人施讲”，灵活有效的宣传推介，使得古奥生涩的各类历史、自然、科学知识，变得浅显易懂、亲切有趣起来。而随着社会文明程度的不断提升，对于博物馆的认识不断深入，人们开始重视起博物馆的“教育功能”。对于主要承担“教育”职责的宣教工作者，在讲解语种、技巧、水平、组织能力方面，都有规范的标准与制度。再加上全国、省、市范围内的各类讲解比赛，更是对讲解员业务能力的全面考核。另外，博物馆在宣教活动拓展，宣教理论总结方面，也在多年不断的探索实践中取得了阶段性的成果。查阅2007年国际博协对“博物馆”的定义，已正式将“教育”置于“研究”、“收藏”等功能之前，为进一步提升和完善宣教队伍的综合素质，创造了良好的契机，也为博物馆今后的发展走向，提出了切实的目标。正因此，博物馆从其自身定位与专业走向角度出发，以新颖独特的陈展手段，准确到位的宣传讲解，积极广泛的营销推广，为打造精品展览提供了强大的人力支撑。
三、档案馆与博物馆之间的资源整合，有着广阔的合作空间和发展前景，将成功开创“双馆齐下”的全新模式
追溯过往，档案馆与博物馆本来就有着不解之缘―成立于1951年的中国第一历史档案馆的前身，就是北京故宫博物院文献部。而档案与文物之间，从古至今，也有着千丝万缕的联系。甲骨、铭、鼎等特殊文物，还同时具有档案和文物双方面的属性。如今，虽然档案馆与博物馆分属不同的主管部门，但并不意味着二者就应泾渭分明。据笔者了解，过去有的档案馆在举办展览时，因自身硬件设施所限，曾经租用过博物馆的场馆，个别大型的展览，也曾借调过博物馆的讲解人员，有过小范围的合作。而随着社会重视程度的不断加大，人们对信息掌握程度的要求不断提升，档案馆的场馆建设也日益先进和完善，不仅有符合档案业务开展的各类设施，还有专门的展示场地和报告厅，方便举办各类长期或临时的专题展览，以及业内学术报告、市民讲堂等。因此，档案馆与博物馆两馆之间在业务职能上的拓展和延伸，已显现出广阔的合作空间及良好的发展前景：
1.史料研究方面的合作。如今，许多学科都面临着综合化、细化和边缘化的趋势，博物馆学与档案学之间原本就存在交叉。因而，从史料研究的角度出发，档案馆与博物馆之间的资源整合、互通有无，将不断强化。特别是随着档案制度的改革，以及计算机和网络技术的发展，许多在过去看来非常机密的档案资料，现在已逐渐允许人们了解和查阅、研究和利用。由此，两馆可以自身拥有的珍贵文献、声像资料、文物原件为基础，针对某一特定专题开展合作，深入挖掘、梳理、研究，尽力还原和丰富历史原貌，再通过联合办展、出版研究成果等方式，进一步扩大受众面和影响力。
2.专题展览方面的合作。如今，档案馆以陈列展览、出版公布档案来发挥自身“宣传教育职能”的做法，已开始变得常态化。但因没有专业的陈展设计人员，主要以外包形式交由设计公司来完成。这期间容易出现专业断层，不能确保设计公司能完全吃透展览大纲的精神，做出与展览相适应的设计方案。另外，目前档案馆主办的展览，从客观上来看，还存在着“重史料轻形式”的陈列基调，多以版面和实物的展示为主，高科技项目的辅助展示较为缺乏。但从另一方面来看，当今社会，观众的欣赏水平日益提升，对于展览内容与形式的要求也朝着“全、高、精、尖、深”的方向延伸。因此，充分利用博物馆现代陈展理念，专业设计人才的优势，举办融“学术性、知识性、趣味性、科技性”为一体的档案专题展览，已是水到渠成。
3.讲解宣传方面的合作。陈列展览与讲解宣传是一脉相承的关系。好的陈展，如果没有好的宣传推广其影响力将大大减弱。按档案馆的现状来说，目前并无讲解员的岗位设置，存在一定的缺失，可通过与博物馆的资源整合进行弥补。如借调博物馆专业讲解员承担展览的讲解，或是邀请讲解业内专家，对档案馆现有工作人员进行讲解培训，从中选拔具有潜质的人员重点培养，兼任馆内专题展览的讲解。在推广方面，可借助博物馆常年重视营销而打造的平台，吸取其积累的有益经验，除却依赖政府发文这条宣传主线外，尽力发挥旅行社、共建学校、合作机构、两新组织、社区的能量，通过多种渠道、以最快的速度展览信息，从而在社会上迅速掀起参观热潮，拓宽展览的辐射面。还可通过两馆网站链接，扩大“博物馆之友”、“档案馆之友”的信息拥有量，共同培育关注两馆发展的社会团体。
综上所述，档案馆、博物馆分别作为从事档案、文物管理与研究的专职机构，在其发展壮大的过程中，职能与工作重心都有不同程度的深化与衍变。而两馆之间的资源整合，具有现实的可行性，将化单一为综合，化分散为融洽，从而有效转变各自为政的固有办展习惯，成功开创出具有鲜明时代特征的“双馆齐下”的全新模式!
作为党的助手和后备军的共青团，作为党联系青年的桥梁和纽带的共青团，在改革开放和经济发展的进程中应充分发挥它的政治优势、组织优势、资源优势和人才优势，在经济建设的主战场上吹响青春的号角，在招商引资的最前沿展示当代青年的青春风采，用作为赢得地位，用作为赢得支持，用作为赢得认同，用作为赢得青年。
一、充分发挥共青团的资源优势，努力构造招商引资的社会网络。
1、加强与群团战线的联系。群团战线联系广泛，网络各界。作为群团组织之一的共青团组织既要加强与上下级共青团组织的业务联系，争取领导重视和业务指导，更要加大与工会、妇联等群团组织的联系，争取其支持，结交更多的朋友和同行，获取宝贵的社会资源，并把这一资源加以开发和利用。如在非公有制企业建团的工作中，与工会联手，以《工会法》为依托，加强党建，通过党建带动团建，从而为共青团招商引资打牢强大用力的组织基础。
2、加强与职能部门的联动。要充分发挥区青少年教育领导小组成员单位的职能作用，利用各单位的工作职能为招商引资牵线搭桥。充分利用区关心下一代工作委员会的经验优势，发挥好老领导、老干部的威望作用，依托区未成年人思想道德建设领导小组成员单位，进一步加强对共青团工作的领导和引导，形成全社会共同参与、共抓共管的工作格局。如加强与区外经局、区经贸委、区旅游局、区房地局等职能单位的协作，充分发挥职能单位团委书记兼任招商办主任的双重职责作用，进一步拓宽招商引资的工作渠道。
3、加强与青年社团的联谊。各级团组织要充分发挥青联、青企协、学联和各类青年社团的优势和作用，广泛动员和团结不同领域、不同行业、不同层次的青年人才共同参与。开展同国内外有关组织、青年知名人士和海外留学生的交流合作活动，以灵活多样的方式，继续抓好“青年企业家发展论谈”、“海外学人回国创业”等各种形式的招商引资活动，形成聚集效应，吸引更多的企业投资，网络更优秀的青年人才。特别是按照区委、区政府“环境立区、农业稳区、工业富区、生态立区、科技兴区、开放活区”的要求，以国家级开发区、省级开发区和诸多产业园区为服务重点，积极引进国内外资金和智力。
4、加强与各级媒体的联络。各级媒体是宣传和开发共青团工作的有力阵地和窗口。要广泛地依托《长江日报》、《武汉晚报》、省、市、区电视台等主流媒体来做好共青团的宣传和信息工作，扩大团的工作影响力和覆盖面，进一步加强对共青团工作典型和优秀青年人才的培育和宣传工作。同时，要广开信息门路，利用互联网等现代传媒手段，开展网上，网上招商，做好牵线搭桥、信息传递等工作。
二、充分发挥共青团的组织优势，尽力打造招商引资的工作平台。
1、用特色活动引。要在各行各业特别是重大企业中继续深化“青年文明号”的特色创建工作，突出行业特点，树立企业形象。在各类“青年文明号”集体中，开展“青年文明号信用建设示范行动”，推行信用公约，倡导信用自律，以优质、文明、高效的服务，促进区域经济建设。要继续推进乡村青年文化节活动、优秀青年科技人才暨杰出（优秀）青年企业家评比表彰活动、“红领巾文明卫生监督岗”、“青年志愿者服务“等活动，用主题鲜明、特色分明的活动吸引企业，帮助塑造企业文化，为企业发展提供文化支持。
2、用优越环境引。在青少年中开展“我为改善投资环境做贡献”活动。在青年学生、企业青工、青年公务员中进行“环境也是生产力”、“人人都是投资形象，处处都是投资环境”意识教育，叫响“环境引资、环境引人、环境引智”的口号，用实际行动宣传良好的投资环境，促进招商引资。
3、用响亮品牌引。深入开展共青团系统的品牌活动，培育推荐各类青年企业家，争创共青团系统最高荣誉——五四青年奖章、评选和推荐“十大杰出（优秀）青年”、“杰出（优秀）青年企业家等，举办“青年形象大使”比赛，展示当代青年企业家的风采，激励青年奋发学习，提高素质，把一个开放、文明、诚信、祥和的城市形象和青年的良好风貌展现给社会各界，坚定外地客商投资区域经济的信心和决心。
三、充分发挥共青团的人才优势，竭力担当招商引资的主力主角。
1、做招商活动的宣传员。在统一思想认识的基础上，调查研究，明确思路，及时与区招商局等有关部门联系，了解掌握区开展招商引资的情况，取得第一手资料，有的放矢地开展工作。根据全区招商引资工作的基础和现状，有重点地筛选一批市场前景好、预测效益高的项目进行造册登记，建立青年招商引资项目库，为进一步做好青年招商引资工作奠定基础。同时，以作风建设为突破口，深入基层，深入企业，认真听取企业经营管理者和科技人员对青年招商引资工作的意见及建议，全面了解企业的发展状况，准确把握企业招商引资实际需求，有针对性地邀请国际、国内、省市青年企业家来汉考察、洽淡项目。
2、做项目洽谈的推介员。在建立青年招商引资项目库后，各级团组织负责人可担任项目洽谈的推介员，主要承担招商引资项目推介工作。组织青年志愿者在经贸合作推介会和项目恳谈会上，主动、热情地与外地客商交流，介绍市情区情，推介招商项目，捕捉合作信息，发挥积极作用。对重点签约项目，要确定专人，进行全程跟踪服务，促进项目的顺利实施和建成达效，坚定地做好新时期青年招商引资工作。
3、做礼仪接待的引导员。组织青年志愿者参与大型招商活动，在大型招商活动中开展礼仪接待和服务工作。通过对机关、企业和学校中青年的筛选，经过普通话水平、计算机操作、外语水平测试、培训和选拔，明确志愿服务人员，统一志愿标识，提供热情、规范和高档的志愿引导、接待和服务。
4、做区情区况的讲解员。注重在全区团工委书记、机关干部和优秀青年和团员中挑选和培训形象气质佳、综合素质优的青年担任区情区况的讲解员，在面向外商、台商等大型的招商活动中担任义务讲解员，向投资者全方位介绍区位、地理、风土人情，向投资者宣传优惠的环境和政策，促使投资者在本土投资注册。
四、充分发挥共青团的政治优势，全力确保招商引资的良好机制。
1、组织上保证。各级团组织要切实把青年招商引资工作放在团的工作重要位置上来，提高认识、统一思想，振奋精神、坚定信心，加强领导、精心组织，真抓实干、确保实效，进一步增强工作的主动性和创造性。青年招商引资工作在团区委的统一领导下，实行分级负责，层层落实责任。各级团组织和团工委要积极参与到本单位、本农场的签约项目的落实工作中，明确工作部门，落实工作责任，并对项目落实情况及时进行动态分析和汇总报告。
2、制度上落实。要建立健全项目制度，结合实际，策划和组织一些规模适度、目标明确、精干高效的项目推介和项目洽谈活动，广泛宣传投资环境，宣传比较优势和政策，及时招商引资项目。要建立健全联系走访制度，坚持深入企业，听取青年企业经营管理和科技人才对招商引资工作的意见和建议，了解掌握企业发展状况，掌握企业招商引资需求。对在谈和签约的一般性项目由相关部门配合，及时了解进度，协调解决有关问题。对市场前景较好、合作意向明显、投资规模较大的项目要列为重点，确定专人联系走访，促成合作发展。
3、管理上加强。各级团组织要联合有关部门对引进的项目进行规范管理，跟踪服务，分类指导，促进落实。对于已经开始投资建设的项目，要及时协调解决好建设中出现的困难和问题，促进按期建成达效；对于前期准备工作尚不完善的合同项目，要协助做好审批立项、资金落实、土地征用等各项工作，推动项目尽早进入实施建设阶段；对于协议项目合作和意向，要督促项目单位积极创造条件，促进协议项目尽快转为合同项目；对于列入政府招商引资未签约的项目，要积极帮助项目单位寻求合作伙伴，继续做好项目洽谈工作；对已经签约而最终未能落实的合同和协议项目，要查找原因，总结经验。
关键词：现场教学；规范化；建设路径
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）48-0010-02
一、现场教学基地建设的规范化
1.“挖掘打造”现场教学基地。从培训空间维度看，教学活动的进行不是在学校，不是在课堂，而是在现场；从培训时间维度看，教学活动以具有示范性、典型性的现场教学点发展时序为轴线，将走过的历程、面临的问题、形成的经验等作为教学内容。时空维度对现场教学的要求可简化为“可看”、“可学”，对应的培训需求就是看得懂、学得会。“可看”指具有可看性。现场教学点要有具体物化的建设成果，要有视觉上的冲击力，能给人以耳目一新的感觉，起到“百闻不如一见”的效果。适宜的现场教学点往往具有两个特征：发展的过程具有示范性；发展的成果具有可视性。尽管“可看”在一定程度上停留在表面，但对于观摩学习型现场教学，这是实现“解放思想、开拓眼界”等培训需求的重要部分。“可学”则是在“可看”基础上向“耐看”的延展，是现场教学的核心要求。一般来说，现场教学点需要具备以下若干基本要求：1本发展的教案，1个展览馆，1部录像片，1个会场，1个讲解员，1次交流。
2.“管理维护”现场教学基地。现场教学基地的选择首先应遵循就近原则，即选择有苏州特色的现场教学点。一方面利用苏州的历史文化、新农村建设、城乡一体化发展等传统资源，如选择在苏州具有代表性、特色性、先进性、创造性的镇、村、社区等。另一方面积极发现苏州各行各业具有创新性、领先性、代表性的工作亮点，并将其作为现场教学基地进行重点打造。现场教学研究室应成立项目小组，对确定的优势资源进行深度开发挖掘，归纳与提炼经验做法、典型事例、创新成果等，进而转化为干部培训的教材。精心选配现场教学教师，编写培训教材，设计教学方案。现场教学一般采取“课堂专题授课”、“现场考察学习”与“组织案例点评”相结合的方式。现场教学教师向学员发放教学方案和基地简介，介绍培训流程，讲解专题案例，强化学员感性认识。授课教师或专家现场对教学点案例进行分析，开展案例点评，通过学员讨论，进一步巩固理论学习成果，研讨工作中解决实际问题的方法。通过在基地开展现场教学，实现了“进门是课堂，出门是现场”的有效对接，让课堂在现场教学中得到延伸，让教材在现实课题中丰富完善，最大限度地使理论学习与现场案例有机结合，提升了干部教育培训质量。
二、师资队伍建设的规范化
现场教学的理论研究突破与实践探索创新离不开一支坚强有力的教师队伍作组织保障。现场教学研究室在实施“组织人才培养工程”方面努力做好平台服务、门槛准入、考评激励工作。
探索以“八库”建设为抓手建立平台共享工作机制。八库建设指“主题资料库”、“基地资料库”、“视频资料库”、“教学教案库”、“基地联系库”、“考察线路库”、“师资建设库”、“信息反馈库”。每位有志于现场教学的教师可以通过网络共享的“八库建设”，查询下载到不同教学主题的苏州市相关政策文件，包括具体教学基地的文字、视频资料，标准化的教学教案以及教学路线、讲解文本、研究成果等。
探索以试讲准入为抓手建立考评激励工作机制。以学院教师考评小组为主导，现场教学研究室通过组织教师开展现场教学试讲活动，根据得分情况择优聘选优秀教师加入现场教学师资团队。教学试讲活动有两大亮点：一是参与试讲的教师必须递交3份文本材料：教学教案、试讲课件、教学设计中的讲解词；二是试讲采用说课和授课相结合的形式开展，力求教学整体宏观、具体微观同时展现。
探索以提升服务为抓手建立“1+X”工作机制。“1”指现场教学研究室，“X”指单个教师。现场教学研究室作为现场教学管理部门，其最重要的工作职责是搭建平台，鼓励、引导有志于现场教学的教师成为师资团队中的一员，帮助现场教学师资不断成长、不断提高。在队伍结构上采用专兼结合的三种模式：单主题单点、单主题多点、多主题多点。现场教学研究室和每一单个教师组成虚拟团队，点对点、心贴心，陪同设计线路、共同创作教案、打磨教学内容，指导、帮助大家走上现场教学讲台。
三、现场教学流程的规范化
1.基于现场教学流程设计的视角。苏州干部学院现场教学流程设计主要有三种类型：一是现场观摩体验式，“现场”主要指教学地点。在学员具有一定理性认识的基础上（相关主题的课堂教授），把学员带到现场教学点，了解其发展历程，参观其发展成果，通过感性认识带来的顿悟促进领导干部解放思想、转变观念。就教学方法而言，属体验式、参观观摩型现场教学。二是现场交流互动式，“现场”既是教学地点，也是教学素材。现场交流互动式流程是在现场观摩体验式流程基础上，融合其他类型教学方式，如交流式、调查式、访谈式等。三是现场研讨分析式，“现场”是教学地点，是教学素材，也是教学案例。观摩体验式重在体验，重在感官刺激，包括看、听，更多地属于被动接受。交流互动式重在交流，核心在“问”，在“问”中主动参与教学。研讨分析式重在研讨，核心在“思考”，起点是思考问题，落脚点在解决问题。
⒈“一日游”、“短线游”依然火爆，所占比例达80％，酒店平均出租率60％左右。游客的消费水平明显提高，出现三星以下酒店住宿率低，三星以上住宿率高的现象。游客的平均停留天数为1.15天。
⒉自驾车旅游方式，家庭、亲朋好友自助旅游方式已成为时尚主流，散客量约占总游客量的70－80％。据了解，新开园的漳州滨海火山国家地质公园每天的游客量达2000人次以上，但团队少，自驾车族多，每天停车量近500辆。
⒊省内的游客以***、***等地为主，省外的游客以广东、珠江三角洲为主，新增加部份上海客源；境外的游客以日本、韩国、东南亚游客为主，也有部分欧美游客到漳州旅游观光。
⒋新景点成为新亮点，吸引了众多游客。本地的游客也认为外面的世界很精彩，本市的景点也不赖，如：新开园的地质公园，按4A级景区标准改造的***景区，还有*******等景区已成为我市一条比较成熟的“滨海旅游圈”线路，境内外游客在这条旅游线上不亦乐乎，留连忘返。
今年“十一”黄金周我市旅游工作的主要做法是：加强领导、周密部署、区域协作、宣传促销、再造辉煌。
⒈加强领导、周密部署
我市各级政府及旅游部门在认真总结以往黄金周假日旅游工作的基础上，一是围绕区域旅游合作积极备战“十一”黄金周；二是认真研究今年“十一”黄金周旅游可能出现的新情况、新问题，制定黄金周整体工作方案，切实解决好停车场、检票口、公共厕所等等薄弱环节上的问题，全面提高假日旅游的管理水平。
⒉宣传造势，主动对接
“十一”黄金周前，我局精心制作了旅游精品展台在“9·8”贸洽会进行宣传推介，并召开旅游新闻信息会，宣传推介我市丰富的旅游资源、精品线路以及黄金周期间的旅游活动项目；共同出版了旅游地图，开辟旅游交通“绿色通道”，收到了较好的宣传促销效果。
⒊增强素质，抓住契机小陈老师工作室原创
为进一步提高旅游线路的综合旅游功能，黄金周前，市局领导积极下到各景区（点）指导业务，并召开重点景区旅游工作会议，做好景区（点）的安全隐患排查工作，对导游员、讲解员进行业务培训和公民职业道德教育，对旅行社的业务进行检查，对延线星级酒店进行复核，以此全面提高漳州旅游城市的整体水平，喜迎八方游客。
