时间：2022-07-18 02:21:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇个人下一步工作打算，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2021公司行政部个人工作总结
在局领导的领导下，各业务股的支持下，局办公室围绕全局的中心工作，充分发挥参谋助手、协调服务和督促检查落实作用，认真履行“办文、办事、办公”的工作职能，较好地完成各项工作任务。 一、做好办文办会工作
做好对内、外各类公文的协调、转办、处理等工作，根据上级主管部门和局领导要求，认真草拟各项工作计划、总结、领导讲话、工作制度等，完善了重要资料的收发、登记、借阅、立卷、归档工作。保证了时效强的来文来电及时报局领导批阅、传达，做到高效、无误，保证按时上传下达;做好上级领导调研及其他会议、会务工作，做到政令上下畅通，及时沟通内外。
二、做好信息宣传工作
抓住创先争优、四群教育、挂钩帮扶等活动之机，承担单位的宣传报道工作，制作了宣传板报，同时积极撰写和报送信息，对其他业务人员撰写的信息进行修改完善，及时进行报送，做好政府信息公开网站、政务办公系统等的维护更新工作，并将我局的相关信息上传到网站中，以确保单位各项工作顺利进行。
三、做好档案管理工作
一是检查业务档案，根据上级主管部门颁发的业务文书范本，对照我局业务人员整理的业务档案卷内文件材料进行逐一检查，针对其存在的问题，提出了整改意见，以达到规范。二是按照云南省档案局的相关要求，对除业务档案以外的各种资料进行归档;三是规范档案的检索和编研。在使用计算机检索的基础上，及时编写了组织沿革等各种检索工具，方便了档案的查阅。
四、做好财务和后勤服务工作
坚持做好每年的财务预决算编制、报送及各类资产的登记工作，定期进行财务报账工作。做好车辆调配、办公用品采购发放、计算机和其他办公用品维护等后勤服务工作，保证了机关的正常运转;做好党建活动、学习培训的组织和后勤保障工作，确保活动顺利开展。
五、存在问题及下步打算
存在的问题主要是参谋助手作用和协调服务能力有待进一步提高;信息宣传力度不够;制度落实还有待加强。
下一步，办公室将不断增强服务和责任意识，充分发挥参谋助手作用和协调服务能力;由于我局工作性质的特殊性，一方面在信息的选择上存在着的一定的局限性，另一方面所撰写的信息质量不高、采用率较低，将强化各种理论和业务知识学习，同时积极鼓励职工要多写多报，不断提高信息报送质量;近几年，办公室结合单位实际，建立了系列规章制度，但落实的力度还不够，主要原因是对部分制度没有及时进行清理和完善，导致其已不完全适应当前工作的发展需要，办公室将对局机关目前的制度认真进行清理，修改完善以更好地适应工作需要。
2021公司行政部个人工作总结
逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，2021年过去了，2022年来了。在_科技一年的工作中，我很高兴认识了各位同事，也获得了很多经验教训，感谢x总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作情况作如下总结：
一、2021年的工作回顾
1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。
2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。
3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。
5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。
6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;在2021年，公司制造部员工由2021年x月末的_人下降到了_人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。
在20_年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。
二、工作中存在的主要问题
回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离;对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2022年工作计划
充满希望的2022年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2022年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。
2021公司行政部个人工作总结
行政部在质量管理及一体化管理方面，主要配合企管部做好体系运行过程中的各项工作，做好体系文件的宣贯及体系文件的打印、发放、保管等事项。
一、参与编制和修订一体化管理体系文件的编写：
1、参与编制和修订了一体化管理手册、程序文件，负责修订管理标准中人事管理制度、行政管理制度；制订了本部门及各岗位的工作标准；编制了公司各岗位任职要求及其他相关制度。
2、根据环境识别的要求对办公环境方面的环境影响因素进行了识别，共识别了15项，全部属于轻微环境影响因素。
二、做好一体化体系文件的打印、发放、保管工作：
负责一体化体系文件的打印，并按企管部的分发名单发及时将有关文件发放至各相关持有者手中。及时回收过期的作废文件，到相关部门进行检查，共发放手册、程序文件等7个文件，发放人员28人，全部处于受控状态。
三、做好体系文件的宣贯工作：
1、通过发放手册和程序文件以部门形式组织学习进行宣贯。
2、6月12－13日，组织全公司中层以上干部及后勤机关人员参加的一体化体系贯标培训；
3、9月日又在长城宾馆四楼会议室，组织全公司中层以上干部、内审员及后勤机关人员参加的一体化体系贯标培训；
4、在办公楼公告栏张贴体系宣贯材料，在公告栏上方张贴大幅一体化方针进行宣贯；在办公楼二楼贴挂新的组织机构图，在生产技术科对面原料车间外墙贴挂一体化方针进行宣贯；
5、二次印发企管部编制的一体化体系贯标宣传资料每人一份，发至所有员工手中进行学习，并分别组织考试。
四、组织应急预案的演练：
10月13日，组织模拟油库火灾的应急预案演练；10月19日，组织进行了模拟纸袋仓库火灾的应急预案演练；
五、按绿化管理方案对合丰厂进行绿化美化。
3月份植树节期间，对原料车间区域及厂区道路两侧植树260多株进行绿化；8月份对原料车间及水泥磨周围可绿化空地种植花、树、草坪进行绿化美化；9月份对化验室外厂区道路修建花池，种植满天星、铁树等进行绿化美化；10月份又抽调了一名闽西大学毕业生到行政部为专职绿化管理员，专职养护公司的花草、树木；购买了40多盒绿化花卉，在办公楼楼道及办公室、会议室摆放，美化办公环境；两厂可绿化面积为12846平方米，已绿化面积达11532平方米(其中绿化草坪11020平方米，种植各类树859株面积约512平方米)，绿化率达89.77%。其中可绿化面积3300平方米，已绿化面积3100平方米(其中绿化草坪2935平方米，种植各类树165株面积约165平方米)，未绿化面积200平方米；可绿化面积9546平方米，已绿化面积8432平方米(其中绿化草坪8085平方米，种植各类树694余株面积约347平方米)。
六、垃圾处理进行分类处理。
制作了30多个油桶改制的垃圾桶，放置于各车间显眼位置，要求将垃圾装入不同颜色的垃圾桶中进行分类处理。对废旧电池即实行以旧换新，旧电池统一装于专门的塑料桶收集回收，集中处理。
七、内审不合格项的改进：
组织人员对办公楼边的卫生进行清理；对培训的有关材料的培训的证件等进行收集，规范培训管理。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪
(一)小轿车。
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
四、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
波波的出现,中国第一支啦啦队的出现都向人们证明着
女性之美可以温润如玉,也可以热情似火
到中国去,那里没有啦啦队
波波出生于韩国一个书香家庭,爸爸是韩国著名的书法家,妈妈结婚后像大多数韩国女人一样在家中相夫教子,她的家是位于韩国首尔市一栋独立的四层小楼。波波从小就漂亮活泼,受到良好的艺术熏陶,钢琴,音乐,舞蹈,都为她聘请了专门的老师。可波波只迷恋跳舞,她一直留一头长长的直发,跳舞时甩起头发总会给人一种自然奔放,狂热洒脱的感觉。高中时波波就参加了学校的啦啦队,虽然爸爸希望她毕业后继续读大学,可波波早就为自己做好了打算,她酷爱在赛场上表演的感觉,她要做一名职业啦啦队员。
凭着自己的努力,波波在韩国的啦啦队生涯一帆风顺:由她率领的啦啦队连续三年在韩国的啦啦队比赛中获得冠军。她本人在2000年悉尼奥运会上担任韩国啦啦队队长,并成为在韩国第一体育大报“sports chosun”上开设啦啦队专栏的第一人。
2004年波波来过一次中国。那是因为国内的一场赛事,主办方特地请她们来为现场的主持和音乐做指导。从那次波波就喜欢上了中国,她惊讶于这里有这么多好吃的东西,这么多好玩的地方,街上的女孩子也很漂亮,不过更让她惊讶的是,中国竟然没有一支职业的啦啦队。
波波发现,中国的体育比赛间隙只是简单地放一些音乐,顶多有几个真人扮的吉祥物在场中来回走一下,而这个时候看台上那么多的观众都无所事事,在她眼里,大段的黄金时间都被浪费掉了,“这要是在韩国,将是多么巨大的一笔财富呀。”这个巨大的差异深深地留在了她的脑海里,最后促成了她去中国建一支自己的啦啦队的想法。
万事都要讲究节奏和拍子
波波本来以为会遭到父母的强烈反对,没想到这次爸爸却很支持她,中国也是他一直想去的。妈妈则擦去眼泪,不声不响地为她准备了大包的干鱼、辣酱和冷面。
2006年10月,波波告别了爸爸妈妈弟弟妹妹,只身拖着一个大大的皮箱来到北京。之前她已经请上次来中国时认识的朋友帮忙,在五道口租了一间小小的一居室。这时的波波还一句中文都不会说,但从小看爸爸书写汉字,她简单认得一些。按照原来的计划,要先找到一份工作,于是波波便每天在周围的街上转悠,她不敢走远,怕语言不通找不回来。
与小区隔两条街有一家青鸟健身,健身两个字波波是认得的,于是她走了进去连英语带比划地问人家要不要健身舞教练,看她表演了一段现代舞,青鸟的负责人二话没说留下了她。除了带健美操的课,她还负责为这里的教练培训。“我最先学会的汉语是:向左,向右,转身。。。。几个词,有时一着急,英语韩语全上来了。”学员们觉得这个开朗的韩国女孩挺有意思,下课后也会教她些中文。
一次在和教练们聊天时,波波结结巴巴向大家说了她想在中国办职业啦啦队的打算,引起了一个男生的注意,他是刚刚从北京体育大学毕业的王伟,王伟是学健美操专业的,他觉得波波的想法非常好,两人决定一起创业。
由于波波的语言不通,所有对外的联系都由王波来做,波波则负责队里的事务:挑选队员,训练队员,编舞,设计演出服装。。。。。。他们到大学,健身房,公园里,商场门前发放传单招聘队员,对应聘者的要求首先是:啦啦队是一项事业,你必须真的爱她!其次才是对于身高年龄等的要求。
波波对前天应聘的女孩们解释说,我要的不只是美女,必须要有运动的感觉,对体育真正的热爱才能成为一名拉拉队员,否则,是坚持不下去的,因为啦啦队并不像人们想象的那样只是打扮的漂漂亮亮站在台上跳几分钟。那几分钟的背后,是常年大量的训练,每一个动作和姿势都要完美到无懈可击。
第一次他们挑出了十八名队员,有健身舞教练,模特,学生,自由职业者,波波要从站姿开始对她们进行全方位训练。
第一天上课,这些中国美女们就给波波来了个下马威。波波按照在韩国的训练方法,设计了每天八小时的高强度训练,可一个上午下来,队员们就吃不消了,纷纷坐在地上不肯起来。波波黑着脸说:“我比你们年纪大,都能受得了,你们怎么连这点苦都吃不了?”因为她要求太严格,队员们开始都不喜欢她,波波后来知道这些女孩子在家里都是独生子,没有吃过苦,于是她调整了课程,留给她们一个适应的时间。
几天下来,波波发现其它方面还好说,最让她头疼的是互动训练。
与观众的互动能力是一个啦啦队员是否优秀的一个重要方面,啦啦队员在场上必须要有极强的煸动力和感染力,在台上一站就能吸引住观众的目光,能用自己的情绪感染观众,让观众积极地参与互动,才能达到啦啦队在观众与赛事之间架起一道桥梁的目的。可队员们跳舞的时候都很高兴,当让她们单独表现自己,带领大家做动作,大声喊口号的时候,她们就怯场了。
与此同时,王波与赛事主办方的合作谈判也在艰难地进行,因为中国之前没有过这样的先例,主办方没有与这种公司合作的经验,也不清楚他们到底能提供什么样的服务,他们的实力如何,几个月下来,没有一家赛事的主办方愿意与他们合作。
“在最困难的时候,能让我支撑下去的是送机时爸爸期望的眼神。”天生倔强的波波认准了这条路,她要向自己的家人有一个交待。
内敛不等于不热情
在王波的不断努力下,终于打动了中国蓝协,同意他们进行一场表演。听到这个消息,队员们都兴奋极了,她们在艰苦训练了五个月后,终于得到了一个宝贵的机会,每个人都自觉地更加认真训练,谁都希望自己队的首次表演能获得个满堂彩。
2007年,波波带着队员们来到北京工人体育场,她们事先已经彩排了无数次,确信一切都很完美。出场和表演的时候,她们热情奔放的动作得到了观众热烈的掌声,姑娘们都沉浸在胜利的喜悦之中,然而接下来的情况却完全出乎他们的意料。
下一个是现场互动环节,由波波亲自出马担任主持,首先是请台上的观众和她一起做动作,喊口号。在韩国,这是最热闹的一个环节,全场的观众都会站起来共同参与。可现在,却没有一个观众跟着她做,本来热烈的场面一下子冷了下来,波波在台上很尴尬,她决定略过这个环节,邀请几位观众下来参与互动游戏,可是依旧没有一个人下来参加。“看来大家还是喜欢看我们跳,那就让我们继续为大家表演吧!”幸好波波的现场经验丰富,随机应变地将局面挽回了。
回来后,波波和队员们分析了情况,原来这也是中国人和韩国人的不同之处,中国人的性格内敛,一般不喜欢在公众场合表现自己,尤其是以前根本没有参与这种活动的经历,当然没有人肯冒然地在众人瞩目之下,在摄像机前和一个美女互动了。
怎么办呢,要想打开中国的啦啦队市场,就必须解决这个难题,可这是中国人根深蒂固的传统观念,并不是轻易能改变的。苦苦思索了几天之后,波波想到了一个好主意,用孩子来打开局面。互动时准备好很多礼物送给愿意来参与游戏的孩子们,孩子上来之后,可以带动自己的父母,并由此来带动更多的人参加。
第二次的时候他们这样做了,果然取得了很好的效果,从此她们每到一个赛场表演,都会带上一大包孩子们喜欢的东西,波波回韩国探亲的时候,也会特意带回来韩国的玩具。
啦啦队成立的初期,因为业务很少,经费很紧张,而他们的啦啦队是国内唯一的一家职业啦啦队,是要付给队员们工资,为队员们支付保险的,这也成为波波最大的压力,她将自己以前的积蓄拿出来,一点点地补贴进去。
一天,波波无意中听到队员们在悄悄商量,约好了自己拿钱买表演的服装和小道具。波波很感动,她没有想到中国的女孩子这么可爱,这在韩国是绝对不可能的,韩国的女孩子只会挑薪水高的队不断地跳槽,工资晚发几天都会告到工会去,这也更加增强了她把中国啦啦队办下去的信心。
不管有没有业务,波波和她的队员们没有间断过训练。2007年,波波率领她的啦啦队参加了星光大道的比赛,经过了月赛,季赛之后,最终参加年度赛并拿到了冠军。
2008年的北京奥运会成为了他们大显身手的另一个好机会。现在,他们的啦啦队已不再是那个名不见经传,需要四处打听赛事,不停向别人介绍自己的时候了。而国家男篮也决定在09年9月的亚锦赛热身赛的八个城市比赛中,全程带他们参加。
在沃尔瑟姆凯尔特人训练馆的安吉办公室中，并没有一个让球队重返巅峰的清晰计划，也没有一份安全保障的宏伟蓝图。他的办公室里有一个窗户，透过这扇窗户安吉可以看到楼下的整个训练场地。去年夏天，当安吉向下望去时，训练场里并没有拉简・朗多，也没有保罗・皮尔斯和凯文・加内特。相反，他看到的是一群还未证明过自己的年轻人和几位久经漂泊的老将。对于安吉来说，这些队员们看起来更像是一沓筹码。
安吉并不是一个特别伤感的人，但纵观他的办公室，你却很难错过那几份并不是特别遥远的记忆――一张巨大的2008年球队夺冠的海报挂在墙上，海报下面的桌面上放着一对现在已经不流行的、庆祝夺冠的香槟瓶子，而旁边则是一枚闪闪发光的总冠军戒指。这是他作为凯尔特人总经理最辉煌的一段时间。但是在去年夏天，他决定将这个曾经带给他辉煌的球队完全打散。他用主教练里弗斯从快艇交易来一个首轮选秀权，几天之后又送走皮尔斯和加内特，换回了三个未来首轮签，这使得凯尔特人在未来五年内总共有九个首轮选秀权，比联盟中其他任何球队都要多，而更重要的是，这是些非常有价值的筹码。
2003年凯尔特人成立新的管理层，安吉作为运营经理回到自己曾效力过的球队。上任后不久，他就为自己赢得了‘交易手安吉（TraderDanny）’的称号。他送走了安东尼・沃克换来里夫・拉弗伦茨，很快后者又被送走。后来加里・佩顿加盟，但不久后佩顿又被送换回沃克，而沃克在重回凯尔特人之后不到6个月就又被送走。交易变化一直不断，安吉的这些人员调整并没有一个清晰的前进方向，在他眼里，构造一支稳定的具有凝聚力的球队越来越不如收集有用的球员、合同和选秀权重要。
安吉表示，如果能找到接受者的话，他本应该在上个赛季开始之前就做出交易的，即使那时他的球队仍然非常受欢迎，而且仅差一场比赛就再次打入NBA总决赛。“之前我们从未得到过像去年夏天这么多的选秀权。”安吉说。“这些几乎都是不可能的，尤其是这些选秀权都还是第一轮的顺位。”
丹尼也曾有过将老将们留下的想法。加内特拥有交易否决权，皮尔斯是队长，而且他的号码将来肯定会悬挂在北岸花园球馆的上空。“如果我们没有得到任何有价值的回馈，那么保罗和加内特就会作为凯尔特人退役，而我也完全希望并很开心看到这样的结果。”安吉说道。他强调，皮尔斯和加内特的交易流言每年都会从他的办公室中传出，但是直到上个赛季结束之前，他一直都是拒绝了所有的交易提议，直到和篮网达成交易。财大气粗的篮网队是少有的几支愿意接受这几位老将合同，同时又心甘情愿送给凯尔特人选秀权的球队。由于联盟关于交易中工资匹配的限制，凯尔特人还将贾森・特里打包交易了出去，收回了几个包括亨弗里斯和杰拉德・华莱士在内的平庸球员。
这些选秀权代表了凯尔特人未来的希望，但希望却不能帮助你打败勒布朗・詹姆斯。“这没有任何保证。”安吉说。“惟一的，我们都知道的事情是，保罗和加内特留在这里已经没有机会再去争夺总冠军了，而且我们也都明白，他们很可能在未来的一两年之内就会退役，这是我们很确定的两件事情。”
送走皮尔斯和加内特，让丹尼陷入一片声讨之中，但他看起来也不会去在乎别人的看法。“那些批评不会影响到我，”他说。“无论怎样，那根本就不会影响我的风格。”
这是一种无忧无虑的轻松，或者是一种骄傲自大的态度。安吉知道，他釜底抽薪的做法有可能让他掉入深渊，但他仍然选择了生存在这种不确定的未来之上，无论别人怎么想。
核心智囊团
丹尼是一个从来都不会满于现状的人，但他的勇气也从来不会缺少深思熟虑，他做事从来都是有所计划而并非一时冲动。他也许没有那么完美的计划，但他却有着自己的方向。虽然安吉不知道现在的这种变化能否给凯尔特人带来另一座总冠军，但他确实对自己的安排非常自信。
“我必须要这样做。”安吉说。“我不害怕做错，对失败我确实有着恐惧的心里。而同时，在与我合作的生意伙伴里，大家都是喜欢去主动寻求改变的。这里面没有任何保证，你必须要选择主动出击。”
去年夏天，当安吉与他的智囊团们坐下来讨论凯尔特人下一步的打算时，他身边并没有那么多出主意的人，他的办公室是联盟中人员最为稀少的，不过，这也很符合安吉的风格。
在太阳队执教时，安吉就认为他的工作人员太多了，而且最好的主意也并不是这些所谓资深篮球人来想出的，好想法应该来自于那些从事视频分析的实习生。直到现在为止，安吉仍然远离于那些思想陈旧的老篮球分析者。“我不欠任何人任何事情。”他说道。“我在工作上并不亏欠朋友。”
与外表的那些嚣张相比，安吉的内心更趋向于一个孤独的人，尤其是在和他的同龄人相提并论的时候。当他在外地考察球员时，与那些在比赛后一起出去游乐的球探相比，安吉更愿意一个人待在酒店的房间里。他手下的参谋团非常小，但却绝对忠诚。经过了这么多年，这个团体的核心一直都是麦克・扎伦，一位哈佛法律专业的毕业生，开始时他与篮球惟一的联系就是他曾是凯尔特人多个赛季的季票持有者。麦克是从安吉身边的实习生开始做起的，现在是总经理助理。“其实这里根本没有什么等级制度。”麦克说道。“虽然安吉是最终做出决定的那个人，但他也非常希望聆听我们每个人的意见和想法。”
安吉的儿子奥斯汀也在这支团队中效力，他的职位是球员人事主管。奥斯汀一开始也是从球探做起的，后来他又去发展联盟担任过一段时间的球队主教练。在之前的一些报道中，波士顿环球报记者鲍勃・莱恩曾暗示，奥斯汀的成长似乎有些影响到了道格・里弗斯的地位。但每个赛季差不多有三分之一时间都在外地观测球员的奥斯汀表示，他被这种暗示震惊了。
安吉的这支小团队还包括一名26岁的球探主管戴夫・勒温，他在这支小团队里是属于比较隐蔽而自由的。安吉总是以喜欢辩论而出名，他甚至会经常反驳手下的人来增加他们的自信心。“我希望他们能为自己下的结论找到答案。”安吉说。“同时我也希望他们明白每个人都应该懂得一件事，那就是如果你不在这里工作，你就不会经历到这些。”
当凯尔特人考察一名新秀时，他们通常会连续观看这名新秀在大学最后一整年中每个回合的表现。这种对细节的超级关注，可以给予安吉在选秀工作中充分的信心，不过他仍然没完没了地不断给自己提出怀疑和自我批评。“安吉有时候看起来对自己是过度严苛了。”麦克说道。
在联盟中有一条大家心照不宣的看法，就是丹尼・安吉的幸运程度要比实际能力高得多。而现在球队进退两难的处境，就是他在众多占便宜的交易之后理应付出的代价。
长远目标
凯尔特人和篮网的那笔大交易真正的价值体现在细节方面。通常，交易中送出选秀权的球队都会要求这些签位是“受保护”的，这也就是说当这些选秀权是前三、前五甚至前十时，他们是一定要留下的。但是，在篮网与凯尔特人的交易中，2014、2016、2018这三年的首轮选秀权都是“未受保护”的，同时凯尔特人从快艇那里得到的2015年首轮签也同样是“未受保护”的。也就是说，除了他们与其他球队事先有过的选秀交换权之外，快艇和篮网的战绩越差，对凯尔特人越有利。
不过，安吉希望篮网在这个赛季能够打出好成绩，但2016和2018年的选秀权却非常值钱，无论到时自己去选球员还是之前就将签位交易都一样。在这笔交易中，凯尔特人在细节方面做得足够出色，他们同时还获得了一份有利于球队接下来操作的交易特例。当然，凯尔特人也要用一份很高的合同来签下老将基斯・博甘斯，这样才能在交易中让两队在薪水总和上互相匹配。
最终，安吉用一份夸张的、三年每年价值500万（要比他上一年的薪水多出400万）的合同签下了博甘斯。但是，这其中只有本赛季是受全额保障的，也就是说博甘斯可以在这个赛季结束后就被裁掉，或者这份到期的合同也可以成为那些想要缩减薪资空间的球队所青睐的交易对象。这就是联盟中近几年交易达成的产物，博甘斯也许要感谢NBA新出台的薪金规则吧。无论是选秀权、球员、还是合同、又或者是交易特例，每件事情都有其自己存在的价值，但是你必须要去寻找那些能让自己得到最大利益的机会。
凯尔特人竞争对手的管理者们普遍认为，这笔交易安吉就像是一个强盗一样夺回了食物，但事实上这条道路并不是完全清晰的。目前来看，凯尔特人全队总薪水仍然高于工资帽，而且非常接近他们被限制到的奢侈税线，不过这仅仅是一个短期内的小问题。长久来讲，凯尔特人只有少数的几个合同能够长于2014-15赛季之后。虽然目前我们还看不到这个优势，但这却实也是其中的一个选项。
当然，凯尔特人现阶段还有很多困难。赛季开始前，人们对安吉的这个计划最大的批评就是，他们是否会放弃本赛季的成绩来保证明年夏天的选秀权。换句话说，他们是否会选择“摆烂”成为联盟中最差的球队来争取一个更高顺位的选秀权。
“说起来容易，但真正摆烂就很困难了。”安吉说，“球队有赞助商的合同，有电视转播商的合同，还有那些值得培养的年轻球员。摆烂会让那些季票持有者丧失信心，会让球队教练饱受批评和指责。通过输球来谋取高位选秀权并没有任何好处。”
安吉明白摆烂是一个非常差的选择。1985年，NBA联盟创立了选秀抽签机制来限制那些故意输球谋取状元的球队。所有没能进入季后赛的队伍都有或多或少的机会去得到前三顺位的选秀权，虽然你的战绩越低，得到高顺位的几率就越高，但是，就算是全联盟倒数第一的成绩，你也只能有25%的概率抽中状元签。
这是一个阳光和煦的早晨，弗雷德公司的职员诺曼站在镜子前，专心致志地打一条领带，今天是妻子的升职庆祝会，无论有多么疲惫，他必须得打起精神来认真对待。
这个中年男人的头顶早早就秃了，跟他的年龄极不相称。“哒哒哒”，妻子的高跟鞋裹着一阵风出现在他的身后，“诺曼，你今天可不要迟到，我得先去，我们直接在会场见吧。”不等他回答，便扳过丈夫的脑袋，在面颊上草草蹭了一下，“天哪，你不是要打这条领带吧，太土了!换一条!”
诺曼刚来得及说一声“好的”，门便在身后“咣”一声关上了。
[BAU小组]
BAU小组坐飞机紧急赶到了加州的橘子郡。橘子郡因为三样东西久负盛名布满全城的高速公路，拥有高级车的金发美女，以及无孔不入的狗仔队。现在郡内竟然出现了一个高速公路杀手，喜欢在高速行驶的汽车上开枪，专杀开豪华车的金发女人。第一名受害者腰部以下全部瘫痪，第二名和第三名当场死亡。由于作案用的车不同，每起案件使用的枪也不一样，直到第三起，警方才想到这可能是连环作案。现在全橘子郡陷入恐慌，直升机全天候盘旋在高速公路上方，媒体马蜂一样堵在警局门口，警方快崩溃了。
行政组长亚伦照常通报一下已有线索，“朱迪・卡梅尔，40岁，第一起案件受害者，也是唯一的幸存者，社会关系清白，无私人恩怨。她说开枪者是一名普通的中年白人，男性，开一辆小型蓝色越野车。”
詹森仔细对比了三起案件的现场图，以及死者伤者身上的伤痕，“这是同一个人干的，尽管第二和第三次枪击的射击范围广得多，但他只不过是锯短了霰弹枪管而已。”玩枪方面，詹森若自称老二，没人敢称老大。
“第一起案件的作案手法和其他两起明显不同，第一起在白天，后两起在深夜。光天化日之下，在高速公路上作案，那会有大量的目击者，这是很冒险的，他需要非常侥幸才能逃脱。”斯宾塞提出这个疑点。
“不错，所以第一次的行凶很可能不在他的计划之内。”詹森也在思考着同一个问题。这次作案时间。地点的选择都非常糟糕，成功率极低，落网率极高，显然不是一次有准备的行动。从后面两起来看，只要他精心准备，受害者都是当场身亡。所以这第一次的枪击，很可能是冲动犯罪。“如果他并没有打算作案，那么就没必要隐藏自己的车，所以第一次作案用的车很可能就是他自己的。”
到底是什么驱使他扣下了第一次扳机?这个问题非常重要，BAU小组必须重新询问第一名受害者朱迪。虽然当地警方说朱迪由于创伤后遗症只记得凶手的大体样貌，其他什么都记不住了，但BAU都是心理学方面的专家，他们知道，创伤后遗症患者要么会记得一切，要么所有的都忘记了。所以，他们绝对能从朱迪嘴里得到更多东西。
[诺曼]
诺曼在办公室里吃一只汉堡包。都这个年纪了，他还在使用一个小格子间，跟他同年进公司的，甚至比他年轻的，都位居要职，早早用上单间了。
他的顶头上司来要上季度的报表，诺曼匆忙咽下嘴里的一口面包，差点被噎得背过气去，手忙脚乱去找。
“你这个秃了头的没用的老家伙，人人都取笑你!人人都瞧不起你!”
诺曼转过头去，上司站在一米开外的地方，诺曼有些陇惚地问：“你刚才说什么?”
上司一脸茫然：“我什么也没说啊。”看着诺曼直勾勾的眼睛，他叹了一口气：“听着诺曼，公司高层不会管你最近出了什么事，也不会看你在公司呆了多少年了，他们只看数字。而数字说明，年轻员工的性价比更高……我很喜欢你诺曼，我也知道过去的几个月你过得很辛苦，可是，别给高层的那些混蛋们制造借口，好吗?”
诺曼脸色灰败，低下头用几乎自己也听不清的声音说：“好。”
[BAU小组]
金发女人朱迪躺在床上，插着鼻管，脑袋被厚厚的纱布包着，露着的皮肤也布满结痂，对这场噩梦依然惊魂未定。对于BAU重新录口供的要求，她犹豫了半天，最后还是答应了。她只能记起一些凌乱的片段，要鼓起勇气才能把它拼凑起来。
那天儿子在学校又惹麻烦了，校长打电话通知她过去。她离婚后一直和儿子相依为命，收到电话非常着急，火速赶了过去。她是个急性子，偏偏前面的越野车开得很慢，令她越发焦躁不安，在后面拼命按喇叭。当她违犯交通规则超车后，那司机赶上来试图要跟她说句话。
“他说了什么?” BAU小组的注意力全部集中上来。
女人的眼泪一下子涌了上来BAU的这个问题戳中了她的伤口，她带着哭腔说：“他根本没说成，因为我没给他机会!”
十分钟后，BAU小组从病房里退出来。他们深深明白了为什么这个女人不愿意回忆当时的情况。她一时失言，以致惹祸上身，毁掉了自己的一生。她后悔死了!可是时间再也回不到那天前了!
[诺曼]
金发女子一张一合的嘴巴，子弹穿过这张血盆大透她的脑袋，脑浆四射，诺曼再次从这个酣畅淋漓的梦里醒来。他觉得浑身舒畅。不，这不是梦，他摸了摸装在袋子里的猎枪，这是真实的，就是他诺曼干的。
他永远都不会忘记那天早上，那天是妻子的升职party，礼物早就买好了，妻子喜欢野外露营，所以诺曼买了一杆猎枪。他一丝不苟地用彩纸和花带包装起来，小心翼翼地放进他的蓝色小型越野车里。在机械做这些的时候，他不曾想过，再过十分钟，这件礼物即将改变他的一生。
诺曼慢吞吞地开在马路上，他是个小心翼翼的人，在他二十五年的开车史上，从来没发生过任何擦刮事故，看见绿灯将要变红，他远远地就会停下。他听见后面有一辆车在不耐烦地按喇叭，刚想侧身让一让，便见这辆车斜刺里冲出来，横插在他的车身前，诺曼急忙踩油门，打方向盘，手忙脚乱一头冷汗才勉强避过这场交通事故。
上帝啊，诺曼觉得自己有义务提醒一下这位莽撞的女士。趁着路口的红灯，他把车开到和她平行的位置上，即便在这种情况下，他也依然彬彬有礼，“女士，打扰一下!女士!”
车里的女人和妻子一样有着一头金发，她很不耐烦地在通电话，那神态也酷似妻子，他费了好大劲才让她注意到他的呼唤。她白了他一眼，摇下车窗来跟他说了一句话：“你丫在哪学的车?瞧你那熊样!开得像个娘们!”升起车窗，施施然而去了。
这张一张一合的嘴让诺曼想起了一个人，这句话让诺曼瞬间做了一个决定，那一刻，他满脑子里就只有一个想
法：干掉那个，打爆她的头!立刻!马上!就用手头这把猎枪!
[BAU小组]
亚伦将受害者的照片一字排开，“大家看，受害者类型如此具体统一：女士、金发、白人、中年、形象利索，第一个受害人受到攻击是在自己故意找碴之后，在这之前凶手是彬彬有礼的，那么，”亚伦停顿了一下，“肯定是受害者让凶手想起了什么特定的人，比方说他的前任的老婆或者女朋友，这才引发了他的冲动犯罪。”
“不错，后两起案件的犯罪现场离得非常近，并且出事的街道都是互相交叉的，这种地形能让凶手车辆跟受害者车辆面对面。”斯宾塞把现场地图打开给大家看，“我猜想嫌犯很可能在这附近一遍遍绕，目的是寻找符合受害者类型并超他车的女人，所以我询问了那里的检察员，他们很容易就回忆起来有这么一个反常的人。他在车道交汇的地方开过一遍又一遍，检查员还以为他迷路了。他打扮得像电影《黑客帝国》里出来的，穿皮夹克，戴墨镜，就像警察那种，开起车来却像小姑娘一样慢悠悠，像是挑衅别人来超车。”
斯宾塞的描述引起了詹森的警觉，“他把自己打扮成马路战士的样子，他在进行角色扮演。”詹森思索了一下，“极富男人味的伪装，固定的受害者类型，第一起袭击时感到颜面扫地才开枪杀人，这些都告诉我们，嫌疑犯可能正在经历男性身份危机。嫌疑人觉得自己很不男人，他在妻子面前感觉弱势且屡受羞辱，这些感觉和认识把他的自我男子汉形象毁灭了，所以他患上了妄想症，专杀像妻子的女人，这给了他一直渴求的权利和能力，让他觉得自己像个男人。不过，他的幻想角色不能与他家庭生活的现实共存，”詹森停了停，语气很沉重，“这意味着，他迟早都会把他的家人杀掉。”
BAU小组对视了一眼，机械的杀人就跟嗑药一样，第一次会带来莫大的极致，但后来就不会再出现了。不幸的是，上瘾的人并不知道这一点，现在他不断重复第一次的场景，想要重新得到那种，他先是怀疑自己方法错了，因而磨练犯罪技巧，不断改进凶器，把犯罪用的枪支锯短再锯短，他觉得只要这些都做好了，就会重新回来。犯罪嫌疑人变成了更致命的杀人狂，追求那种最后会使他精神错乱或者死亡。他永远都不能接受，那种令他觉得有主宰权的，再也不会出现了。
[诺曼]
一直以来，诺曼都是个谦逊随和的人，他不太擅长人际交往，也不太会阿谀奉承往上爬那一套。在妻子的眼睛里，有的男人比他有本事，有的男人比他会说话，剩下的男人比他做饭好吃，总而言之，他是这个世界上最糟糕的一个。妻子指责他的时候不分任何场合，于是连孩子们也接受了这种看法。当他做好了饭，去孩子们的房间叫她们，她们或者在网聊，或者在煲电话粥，只用一个眼神示意他自己没空；而来到书房，妻子在跟客户打一个重要电话，当他端上近乎谄媚的笑容想要询问她时，她在他面前把门踢上，那门差点撞上他的鼻子尖。曾经有一个人令他感到温暖和欣慰，可这个人永远离开了。现在，只有袋子里装的那把猎枪，才是最贴心的。
诺曼走出卧室的时候，妻子正在厨房做饭，孩子们环绕在她身边，空无一人的客厅里正在播放警方的新闻会。“我们请求公众特别注意以下的描述，如果有人觉得认识此人，请立刻拨打我们的专线。我们要找的是一位中年白人，开一辆小型越野车，他的妻子金发碧眼，大约40岁，开一辆豪华车。”电视上女主持人补充说：“我们想要强调一点，这名凶手肯定要为自己的罪行负责，但是，他也正在遭受暴力成痣的痛苦，他肯定还有一些仁慈和善心，所以，我们向他呼吁，别再伤害更多人了，请自首吧。”
诺曼心里动了动，返身走进厨房，直截了当地对妻子说：“马路杀手，就是我。”
“什么?”妻子好像没听清楚。
“那个喜欢在高速路上杀人的人，马路杀手，他就是我，我应该早点告诉你的。”
妻子望着他，好像在研究他的表情，过了一会，她说：“当然是你啦，亲爱的。还有，十二宫杀手就是我，我下一个目标是美国总统。”说完，她乐不可支地菱了，“哈哈，太有趣了，孩子们，你们的父亲自首啦，他说他是马路杀手，哈哈。”
两个女儿对视一眼，耸耸肩，显然觉得这个笑话一点也不好笑，莎拉说：“傻了吧你?”
哈尼则翻了个白眼说：“你行吗?”
诺曼默默地退出了厨房，他一夜未眠，觉得自己还不如死掉算了。第二天开车去上班的时候，他已经濒临崩溃的边缘，“所有人都针对我，为什么所有人都看不起我?”在路口等红灯的时候，他疯狂地敲打着任何够得到的地方，副驾驶的车座，方向盘、前车窗上的玩具……并行的一辆车上坐着两个年轻开朗的男孩子，他们摇下车窗，关切地问：“嘿，老兄，你怎么了?你还好吧?”诺曼转头瞧着他们，他疯狂的眼睛看见的是两个笑嘻嘻的年轻人，他们似乎在嘲笑他，肆无忌惮地嘲笑他的没用。
[BAU小组]
BAU迅速赶到第四起枪击案的现场。两名死者都是男性，据目击者说，凶手开的是小型蓝色越野车，打领带，西装搁在车后座，从驾驶室的车窗近距离射击，车牌没看到。毫无疑问，这个人就是他们一直在寻找的马路杀手，这次跟第一次相同，糟糕的作案时间和地点，显然有什么再次激怒了犯罪嫌疑人。
警局的热线已经被打爆了，难以想象竟然有这么多中年男人被怀疑是马路杀手，看来，现在中年男人的心理问题已经成为通病了。BAU小组分析犯罪嫌疑人很可能在最近遭受过巨大的心理创伤，经历了撕心裂肺的痛苦，才从个平常人变成了一个连环杀手。
警方迅速召开新的新闻会，公布了犯罪嫌疑人的更多信息。“此人45～55岁，中等身材，工作时穿西装，打领带。他在生活中很可能遭受过巨大的痛苦，任何人有更多的线索，请速与警方联系。”
一刻钟后，诺曼的上司被橘子郡的警长带到了BAU的面前，他打不通警方的热线，但他坚持要见FBI。詹森看到他时，他眼睛红肿，“看到第一次记者招待会我就想到了诺曼，但是我真的觉得不可能，因为他这个人沉默寡言，从来不伤害别人，可后来我越想越觉得不对劲，因为你们说，他可能正遭受痛苦。”
[诺曼]
诺曼久久地抚摸着小女儿珍妮的照片，她已经离开他6个月了。
那是他人生中最令他后悔的一天。那天不应该那样阳光灿烂的，否则他也不会突发奇想，带着他最疼爱的金发小女儿珍妮去野餐。在高速路上，他们的后车胎突然爆了，诺曼不得不下车维修。他不太熟练，费了好大的力气还没换好车胎。
珍妮探出头来：“爸爸，你怎么花了那么久时间啊，我来帮你吧。”说完，不等他回应，便轻轻跳下车来。这是在高速公路上，后面开来一辆高速行驶的车，接下来的事情他不能回忆了，他只记得抱着女儿血肉模糊却还带着温度的
小尸体，悲痛欲绝。
他觉得心里被掏出了一个洞，渴望能有人来安慰他一下，能有人告诉他不是他的错，可他收获的，只是家人的愤怒和怨怼。他的自责，家人的指责，让心底的洞不断溃烂，不断蔓延。他的小甜心，他应该抱着她一起去死的。他不应该这样卑贱地活下来，生不如死。
(尾声)
诺曼从房间里走出来，语气严厉，和平时判若两人，他要求妻儿全部上车跟他走，孩子们当然不答应，他不顾她们的挣扎和反对，强行把她们拉上了车。他前脚刚离开，后脚BAU小组就赶到了。
BAU小组强行撞开门闯进去，屋子里散发出一股刺鼻的味道，当他们推开每间房门，眼前的一切让他们惊呆了。
一无所知的诺曼在高速路上开得飞快，他只想离开这儿，带着家人离开这儿。他不断擦刮着各种各样的车，车速超过了100英里，还撞倒了停车牌，很快就引起了警方的注意，警察们拉响警笛，开始了一场疯狂的追捕。
妻子和两个女儿用刺耳的分贝数高喊着要他停车，诺曼老泪纵横：“不错，这一切早就该停下了。我不知道你们怎么做到的，我真的做不到，对着她的照片，她的小床，我没有办法像你们一样忘记她，继续开心地生活。”
“我忘了她?诺曼!我每天都在哭!”妻子愤怒地说。
“是你害死了她，爸爸!”两个女儿在车后座上尖叫。
“不，不，不是我的错!”
“就是你的错，我不在现场，萨拉不在，哈尼不在，你看着她，你就让她这么死了!你害死我的小女儿，你以为我能忘得了?”妻子怒不可遏。
泪眼朦胧中，小女儿可爱的金色小脑袋再次出现在眼前，诺曼撞上护栏翻车了，车玻璃碎了一地。他抹了一把脸上的血，看见同样浑身是血的妻子咬牙切齿地对他说：“都是你的错!都是你的错!”
颤抖的诺曼从碎掉的前车窗里爬出来，疯狂地冲向每一个黑洞洞的枪口。对警察们“举起手来”的大喊恍若未闻，“救救我的家人!求求你们，我的家人在里面!”
紧急赶到的亚伦和BAU小组用身体挡住警察们的枪口：“听我说!听我说诺曼!你的家人不在车里，他们都已经死了!”
诺曼哭得像个孩子，“不是，你快救救他们，他们流血了!”
亚伦伤心欲绝：“诺曼，一切都结束了!你的家人来就不在车里，你自己看。”
诺曼转过身来，把他带血的脑袋探进车窗里，上上下下，左左右右，车里真的什么也没有，方才一直跟他争吵的家人，竟然凭空不见了。
血再次顺着额头流下来，挡住了他的视线。他恍惚记起那个没有阳光的早晨，他拿着那把猎枪，机械地推开妻子的门，开枪，关门。推开莎拉的门，开枪，关门。推开哈尼的门，开枪，关门。最后站在小女儿珍妮的门前，长久地抚摸着门上她的名字。
诺曼一下子坐倒在地上，他涕泗横流，“上帝啊……呜呜呜……了什么……我对我的家人做了什么……不……不……”
