时间：2023-02-16 01:34:51
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和市委三届三次全委会精神，围绕“依法行政、文明执法、树立形象”主题，切实解决工商执法工作和队伍建设中存在的突出问题，加强和改善行政执法工作，大力提高行政执法能力和水平，全面树立良好的工商执法形象，积极推进全系统的依法行政进程和“制度化、规范化、程序化、法治化”建设进程，为构建和谐大足、平安大足和建设内陆开放高地努力作出贡献。
二、工作目标
（一）使全系统工商执法队伍普遍接受一次深刻的法律、纪律和职业道德教育，努力提高执法队伍素质，切实转变执法作风，全面规范执法行为，始终自觉坚持依法行政。
（二）在全系统工商执法队伍中进一步树立人本执法、公正执法、科学执法、严格执法、责任执法等五个方面的现代执法理念，进一步树立为民执法、秉公执法、规范执法、文明执法、廉洁执法等五个方面的良好形象。
（三）全系统工商执法队伍切实做到“五坚持、五严禁”，即：坚持持证执法，严禁无证上岗和乱管滥罚；坚持公正执法，严禁和徇私枉法；坚持规范执法，严禁和违反程序；坚持文明执法，严禁粗暴野蛮和辱骂殴打；坚持廉洁执法，严禁吃拿卡要和索贿受贿。
（四）实现全系统工商执法队伍素质和水平有新的提高，工商执法体制机制改革有新的推进，全面规范执法行为有新的进展，工商执法队伍规范化建设有新的突破，完善行政执法责任制度有新的成效，执法监督工作有新的加强，为建立健全行政执法长效机制打下坚实基础。
三、工作步骤
专项教育培训工作分为四个阶段进行：
（一）动员部署阶段（**年8月下旬）。结合市局制定下发全系统“依法行政、文明执法、树立形象”专项教育培训工作实施方案，召开会议对专项教育培训工作进行动员和部署。将会议精神和要求传达到每个执法人员，层层贯彻并组织实施。
（二）学习培训阶段（**年8月下旬至9月中旬）。统一组织全系统的学习培训工作。学习培训工作结合“四大一重点”活动中的大学法和执法大培训工作组织进行，学习培训的人员范围所有公务员。学习培训内容主要包括依法行政理论、社会主义法治理念以及行政执法基本知识和基本规范、执法人员职业道德和执法责任规范、工商行政管理执法法律知识和规范等内容，具体范围是《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》、市委三届三次全会精神、《重庆市人民政府关于坚持以人为本创新和规范行政执法的决定》、《重庆市行政执法基本规范（试行）》等必学内容外，还要结合工商执法实际，将《全面推进依法行政实施纲要》、《重庆市工商行政管理局关于全面推进依法行政工作的实施意见》、《重庆市工商行政管理局关于坚持以人为本创新和规范行政许可工作、创新和规范执法办案工作、创新和强化执法监督工作意见》、《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》、《重庆市工商行政管理局办公室关于贯彻落实制止行业不正之风“十不准”的紧急通知》、《工商行政管理机关行政执法过错责任追究办法》、《重庆市工商行政管理机关行政执法过错责任追究规定》以及大学法活动所确定的工商业务法律规范等纳入学习范围。学习培训活动采取以自学和集中学习培训相结合的方式进行，执法人员应在规定时间内完成指定内容的自学，并做好读书笔记，提升学习效果。县局除参加市局的统一培训外，将结合本单位的实际情况采取集中学习、理论培训、案例讲解等多种形式组织开展对其他执法人员的培训，确保培训面覆盖到每个执法人员。集中学习培训的时间不得少于20个学时。为提高执法人员的学习自觉性，保证学习培训取得实效，将组织开展一次执法知识考试，对学习培训活动的开展效果进行抽查检验。对考试不合格的人员，给予一次补考机会，补考仍不合格的，将暂停执法资格，待岗培训。
（三）讨论整改阶段（**年9月下旬至10月中旬）。在深入学习、提高认识的基础上，全系统组织开展“依法行政、文明执法、树立形象”专题讨论，采取有效形式征求人民群众的意见，结合工作重点查找当前行政执法中存在的突出问题，分析原因，认清危害，提出解决问题的措施和方案，从思想上、行动上进行整改和规范。
（四）建章立制阶段（**年10月下旬）。全系统要围绕查找出的当前行政执法中存在的突出问题，结合工商工作实际，对现有的执法规范制度进行审视清理，发现制度欠缺或需要进行修改的，应及时予以完善，进一步建立健全以加强队伍建设、规范执法行为、强化执法监督为核心的制度体系。制度应及时向社会公开，并接受社会各界监督。同时，要狠抓制度的执行落实，形成长效工作机制，真正达到既解决当前突出问题，又长期规范的效果，使专项教育培训工作真正取得实效。
四、工作重点
重点解决执法队伍和人员中存在的以下问题：
（一）执法理念不正，重点是宗旨意识淡薄，特权思想严重，伤害群众感情，侵害群众利益等问题。
（二）执法责任不强，重点是对违法行为视而不见、不查不纠，作风涣散，工作消极，，不作为或作为不力等问题。
（三）执法行为失范，重点是执法不公、不严，粗暴执法，不文明执法，越权执法，程序违法等问题。
（四）队伍管理不严，重点是资格管理不严格，岗位责任不明确，监督机制不健全等问题。
（五）执法动机不纯，重点是执法权力和利益挂钩，下达或者变相下达罚没指标，将行政事业性收费和罚没收入与执法部门、单位的工作经费和执法人员的福利待遇挂钩、以罚代管、以罚代处等问题。
（六）执法工作不廉，重点是吃拿卡要、索贿受贿、违规收缴罚款、坐支罚款等问题。
五、工作措施
推进依法行政、文明执法，强化执法队伍建设是一项长期而艰巨的系统工程，需要全系统上下联动，齐心协力，常抓不懈。全系统除按照本方案要求高质量地完成专项教育培训工作外，还要体制机制上狠下功夫，采取有效措施，构建长效规范制度。
（一）严格规范行政执法人员的执法资格和执法证件管理工作。
根据市局的统一部署，在规定时间内完成对全系统行政执法人员执法资格的重新培训和考试，并按照国家工商总局即将出台的《工商行政管理执法证件管理办法》所规定的资格条件重新申领换发行政执法证件。未通过执法资格考试并取得国家工商总局统一制作颁发的《工商行政执法证》的人员一律不得从事工商行政管理执法工作。进一步完善执法资格考试制度，推行对已取得执法资格人员的定期考核制度，对考核不合格，暂停执法资格并待岗培训；根据国家工商总局的规定，结合工作实际，进一步严格和强化对执法证件的管理，健全执法证件申领、发放、使用以及收回、暂扣、吊销等一系列制度措施，建立对执法证件的动态管理体系，切实把好执法队伍的准入关。
（二）强化法律基本知识和行政执法专业知识的培训。
对执法人员加强以“人本、公正、科学、严格、责任”等为主要内容的社会主义法治理念的教育，在培训中增设相应课程，帮助和引导执法人员树立正确的执法理念。进一步建立健全各级领导干部学法制度和行政执法人员定期培训制度，采取多种方式，分层分类加强对法律知识和业务知识的学习和培训，定期或不定期地对学法情况进行考核，并将培训考试情况作为年度考核内容和任职晋升的依据。
（三）推进工商执法体制机制改革。
要按照精简、统一、效能原则，加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的工商执法体制。进一步探索相关业务职能和市场监管执法力量的优化整合，建立相对集中、相对统一的监管执法体制，增强监管执法的整体合力。
（四）全面规范行政执法行为。
要依据《重庆市行政执法基本规范（试行）》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《国家工商行政管理总局关于工商行政管理机关正确行使行政处罚自由裁量权的指导意见》等现行执法制度规范，逐步建立健全行政执法依据公开、行政执法内部监督制约、违法线索和案件移送、行政处罚自由裁量权行使规范、行政执法案卷评查、行政执法回避、行政处罚和强制执行告知、法律法规和规章执行情况报告等制度。其中尤其要重点落实好维护相对人权益的相关制度：进一步规范完善相对人或利害关系人的陈述申辩制度和听证制度；规范执法用语、着装和标志，做到文明执法、礼仪执法；推行制作式行政执法文书，加强执法文书内容的叙述说理；规范行政处罚自由裁量权的行政，推行自由裁量权说明理由制度等。
（五）强化行政执法责任制度。
按照“谁主管，谁负责”的原则，进一步明确相关机构和人员对行政执法工作和队伍建设的政治责任、法律责任和工作责任。依法、科学界定各级工商行政管理机关、执法机构、执法岗位的执法责任，根据《工商行政管理机关行政执法评议考核办法》，依照公开、公平、公正的原则，健全完善符合我局实际的行政执法评议考核制度，探索建立行政执法绩效评估、奖惩机制和办法，完善和落实以行政首长问责制和过错责任追究制为核心的执法责任追究制度，实现行政权力与责任的紧密挂钩。
（六）加大行政执法监督工作力度。
加强行政复议监督。依法受理行政复议申请和公正审理行政复议案件，充分发挥行政复议的监督救济功能。不断强化层级监督，健全综合监督和业务监督相结合，横向协作、上下联动的层级监督工作体制，继续深化和完善行政执法质量考核制度，丰富层级监督方式。建立对下级机关的经常性监督制度，建立和完善专项检查和综合检查相结合，不定期检查和定期检查相结合，平时检查和年度检查相结合的行政执法监督检查机制。建立健全层级纠错机制，加大对违法行政案件的追查和督办力度。健全社会监督网络，继续推行向监管服务对象述职述廉、聘请社会义务监督员等制度，自觉接受社会监督。
（七）加强行政执法和执法监督工作。
加强工商行政执法和执法监督机构及其队伍建设，健全相关机构，配备得力干部，充实专业人才，使机构设置、人员配备与工作任务相适应，努力打造一支政治可靠、业务精通、作风优良、保障有力的工商执法队伍。
六、工作要求
（一）强化组织领导，成立领导小组。
此次专项教育培训工作是依法行政、执法为民的必然要求，是建设法治、服务、责任、廉洁政府的迫切需要，是提升我市对外开放形象和全面贯彻落实市委三届三次全委会精神的具体举措，县局成立专项教育培训工作领导小组，由李寿中局长任组长，魏红斌、何东、袁平副局长、机关党委书记吴晓梅、杨平组长任副组长，法制科、组织人事科、监察室、公平交易科、“解放思想、扩大开放”大讨论办公室为小组成员，领导小组办公室设在法制科。各工商所建立健全机构，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保专项教育培训工作取得实际效果，达到预期目的。
（二）明确责任分工。
县局专项教育培训工作领导小组和办公室负责全系统专项教育培训工作的组织领导、协调指导和督促检查工作。领导小组各成员单位要结合各自职责做好相应工作：法制科牵头负责行政执法人员执法资格和执法证件的清理规范工作；组织人事科牵头负责学习培训以及执法机构和人员情况的清理工作，法制科、公平交易科和监察室配合开展学习培训工作；监察室牵头负责对执法人员违法违纪行为的调查处理和对违法违纪执法部门、单位负责人的行政问责工作以及讨论整改中的意见征求和问题查找工作，“解放思想、扩大开放”大讨论办公室配合开展讨论整改工作；办公室负责专项教育培训工作的宣传报道工作。成员单位之间要建立运转良好的协调配合机制，形成工作合力，共同推动专项教育培训工作的顺利开展。
（三）加强统筹安排。
在做好专项教育培训工作的基础上，结合行政执法工作中存在的实际问题和人民群众最为关注的热点、难点问题，有针对性地想办法、添措施，扎实推进，真正把专项教育培训各项工作落实到位。同时，要把开展专项教育培训工作与学习贯彻市委三届三次全会精神结合起来，与巩固和拓展“解放思想、扩大开放”大讨论工作的成果结合起来，与当前在系统中开展的“制度化、规范化、程序化、法治化”四化建设工作和提高基层监管执法能力建设的“四大一重点”工作结合起，与确保当前奥运期间的社会安全稳定工作结合起来，以开展专项教育培训工作有力促进各项工作，以促进各项工作的实践全面检验专项教育培训工作的实际成效。
（四）严格督促检查。
一、探索适宜的培训管理模式
西部国家级骨干教师培训规格高、时间短、任务重，这就要求项目组成员具有创新意识，积极探索新的培训管理制度和培训管理模式。
我们努力以先进的教育培训理论为指导，视培训为一个有机的整体、一个完整的过程，采用以学员实际为核心――多向交流――分省组合互动――启发体验感悟――共享教学经验的培训模式，利用各种技术和方法对培训活动进行全方位的整体设计，使培训不仅发生在课堂，而且贯串于培训的整个过程和各个环节之中。
二、实行培训项目责任制
在项目实施过程中，我们采用了系统的、整体的、内外驱动的任务管理模式，实行项目责任制(见44页图1)。
项目组成员的具体分工与责任如下：
1.项目总负责人
项目总负责人统揽培训工作全局，根据培训活动的具体要求，负责选派项目执行负责人、项目执行班主任、项目执行秘书以及项目团队管理服务成员，对培训项目进行统筹规划与管理，包括对需求调研、项目设计、计划制订、课程协调、师资选配、组织实施、后勤服务等各个环节的工作进行整体策划和协调，使各个环节相互呼应、有机联系，充分体现培训意图。西部国家级骨干教师培训成功与否，在很大程度上取决于培训主管的综合素质和能力。
2.项目执行负责人
项目执行负责人主要承担制订和实施项目培训计划、协调教学与管理工作、进行项目质量监控、组织成果展示与出版、撰写项目各项工作报告等工作。
3.项目执行班主任
项目执行班主任主要承担考勤、安排各项教学活动、组织外出观摩和互动交流等工作。
4.项目执行秘书
项目执行秘书主要协助项目执行负责人开展培训工作，负责撰写相关文件、收集培训学员的各种材料并建档、整理与打印培训专家的讲课文稿、协调各种关系。
5.项目团队管理服务成员
我们共组建了12个培训项目小组，分别承担相应的管理与服务工作。
培训项目责任制打破了传统的培训管理格局，变单的纵向管理为矩阵式管理结构，高效精干的培训组织团队保证了培训项目的有效实施和良好效果的实现。
培训项目总负责人对培训项目全面负责，使培训的各个环节更加有机地联系在一起。项目执行负责人、项目执行班主任、项目执行秘书、项目团队管理服务成员对项目总负责人负责，组员结构合理，分工明确，责权利清晰，确保了项目培训意图贯彻到底、落实到位。培训项目团队之间既合作又竞争，团队成员既有压力，亦有动力，大家都尽可能地发挥聪明才智，创造性地完成培训任务。
培训问卷调查结果显示(见图2)，97.1％的学员对此次培训的组织、管理与服务表示满意。
三、措施到位，确保实效
为确保培训有实效，我们采取了一些具体措施，精心组织、精细管理、严格监控，力图实现培训管理的制度化、规范化和专业化。
1.成立组织
北京教育学院、西北师范大学分别成立了西部国家级骨干教师培训领导小组，行使培训设计、实施、研究和管理职能，以“三落实”督导工作：落实方案、落实人员、落实过程。
2.加强投入
一是人员的投入。在项目负责人精心组织的前提下，聘请有关专家、学者、特级教师和一线教师，参与培训方案的制订、课程设计和教学工作。二是物力、财力和精力的投入。在教育部的指导、北京教育学院和西北师范大学的支持下，加强物力、财力和精力的投入，积极寻求各职能部门的支持与协作。
3.落实要求
我们要求做到三个到位。一是时间到位。学员报到、上课、活动、参会等，都要准时到位。二是组织到位。要求项目负责人、项目秘书、班主任统筹协调，各负其责，团结合作。三是设备到位。项目组压缩其他开支，添置必要的设备。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕推进马克思主义学习型政党建设，以加快转变经济发展方式为主线，以加强理论武装为根本，以促进知识转型升级为重点，围绕我局中心工作，全面加强理论教育、党性教育和能力培养，增强干部教育培训的统筹性、针对性、实效性，扎实推进全局的干部教育培训工作，为实施交通运输“十二五”规划和“建设大交通”提供组织保障和智力支撑。
二、认真做好选送我局干部参加县委组织部安排的培训班
按县委组织部《县2013年干部教育培训工作计划》的要求，认真组织选好参加培训的人员，合理安排好参加培训人员工作与学习，保质保量完成选送任务。
三、2013年我局各培训班次学习计划及人员时间安排
1、法律法规培训：为了加强我局执法队伍建设，创建学习型执法队伍，不断提高执法队伍的整体素质，围绕“依法治交、以人为本、内强素质、外树形象、科学执法、创建和谐交通”的工作目标，创建一支“廉洁高效、业务精通、素质过硬”的交通行政执法队伍，2013年拟举办两期以上法律法规学习班，每期学制1天，学员对象为局机关、下属执法局、公路站交通执法人员，主要学习有关交通执法、行政审批等法规条例，切实加强干部队伍执法水平。
办班时间：2013年上、下半年各一期以上。
2、执法业务培训。全年办四期（每季度一期），学制1天，学员对象局全体执法人员。通过学习党上级执法文件、执法理论，同时结合交通运输执法实践，以案例分析的形式，剖析在执法过程中发现的新问题、新情况，总结经验，为更好的开展执法工作奠定基础。
办班时间：2013年每季度末。
3、交通运输行业管理、服务培训。全年办两期，学制1天。学员对象为局机关、交管总站有关行业管理人员、全县交通运输企业负责人。主要学习有关交通运输行业管理的政策法规和服务准则及应对交通运输突发事件等内容，通过培训进一步提高我县交通运输管理人员的政治素质和交通运输企业的服务意识。
办班时间：2013年上下半年各一期。
四、加强领导，精心组织
目前本公司刚刚经历一次制度建立的考验，从制度落实二周的情况（大多数制度打折扣、走样甚至不执行）看来，本公司需要建立的不仅仅是这样那样的制度，而是需要一批真正能将制度执行下去、能将高层愿望进行最终解码、派单的管理人员和工作人员。从目前公司人力资源分布情况分析，这种人员的来源途径有二个：一是外聘；二是内部培养。建议二种方法并进，一方面继续聘请高级管理人员，另一方面加强对现有管理层、基层和新员工、学员的培训工作。公司要想真正利用员工培训这个工具去提升企业的效益，必须构建一个科学、合理，运作流畅的企业内部培训机制。企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争取决于培训的竞争，大军未动培训先行啊。
一、建立本公司的培训体系（人力资源部）。
（一）机构、人员设置及职责界定：
1、人力资源部：
人力资源部是企业进行员工内训的常设管理机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作部门。部门人员包括：公司培训管理员、部门兼职培训管理员、公司领导等。人力资源部有责任和权力调动全体人员的积极性，发挥大家的智慧，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到企业全体员工的重视。培训绝对不是某一个部门或某一个人的工作，接受培训、提供培训是企业每个管理人员的工作职责。
2、培训管理员：
是人力资源部的专职常设人员，主要有以下工作职责：
1、拟订公司短、中、长期培训计划并组织实施。
（1）培训框架：a心态整合（潜能开发）、b企业文化（简介、发展历程、发展远景、宗旨、经营理念、企业训词）、c形象礼仪、d专业知识、e专业技能、f职业道德、g团队建设、h职业规划、i销售与沟通技巧、j顾客心理分析。
（2）培训内容及方式：内容：a学习本店的规章制度，岗位的业务知识和相关技术，实际操作技能，基本的专业知识，适应工作，学习新业务和技术、工作程度和服务技巧；b管理人员应学习和掌握管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力；c老员工的再培训、提升学习；d培养员工的心理素质，单单手法好是不够的；e美容师培养顾客的依赖心理，赢得顾客。方式：a培训采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实践操作演习、不断考试考核、重复练习、外聘讲师等形式进行；b有计划、分批、分阶段，按不同的工种和岗位、需要进行培训；
（3）日培训计划：每天培训时间1——2小时；由各店店长制定培训内容并执行；由人力资源部指导并监督。
（4）周培训计划：每周一上午八点——十点，中层会，上周总结、下周计划，中层培训；每周二上午十点半到十一点半，伯爵店培训；每周三上午九点到十点，东方吉丽总店培训；每周四上午九点到十点，金华店培训；每周五上午九点必须到锦采店培训。
（5）月计划：每月三十日月会：针对员工，总结、表彰、下月工作计划、员工生日。场地计划在伯爵二楼休息大厅。
（6）季度计划：每年三、六、九、十二月三十日季会：针对中层及员工，总结、表彰、下季工作计划、员工生日。场地计划在伯爵二楼休息大厅。
（7）半年培训计划：公司中层每半年举行一次封闭研讨。
（8）年度计划：每年十二月末年会。
（9）高层培训计划：
2、组织执行公司各介层的培训活动。
3、组织并拟订公司讲师授课计划和方案。
4、建立培训管理制度，制定培训积分表。
5、收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理。
6、每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估。
7、召集人力资源部成员进行授课技巧培训、教案整理工作。
8、帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估。
9、配合公司领导以及实际需求执行其他培训工作。
10、联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。
11、其他领导安排的相关工作。
3、部门兼职培训管理员：
由每店店长、部门主管或由其指定的责任人担任。具体工作职责如下：
1、拟订部门月度培训计划。
2、.组织执行部门培训工作。
3、收集、开发部门相关培训方案。
4、每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。
5、贯彻执行公司培训管理部门下达的其他工作。
二、培训制度：
企业管理制度的规范性和创新程度是影响人力资源管理的重要因素之一。
1、培训考核
接受培训和提供培训是企业人力资源开发与管理的重要手段，但同时也是企业每个员工的工作职责，所以企业培训工作必须进行考核评估。
（1）专、兼职培训管理人员的考核。a日常培训工作执行情况；b.培训执行时间；c.培训积分；d.培训计划与总结；e.培训需求调查与效果评估；f.对部门培训的帮助与监控；g.培训课程的开发；h.培训课程资料的收集与整理等。
（2）受训员工考核。a.培训出勤率；b.听课时间；c.培训积分等。
（3）部门经理考核。a.培训重视程度；b.上课时间；c.培训工作的执行程度；d.培训积分等。2、培训积分制
培训积分制度是保障企业培训工作能够顺利进行的制度，建立培训积分制度的目的是为了保证全体员工积极参与培训活动，也是员工在企业成长、提升的有力依据。
①规定课程的得分系数。将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数，每个全过程参加的人员都可以获得积分。
②规定得分要求。即正式员工全年必须获得__的积分，达不到要求的扣除部分年底奖金等。要提升职务，必须在前12个月获得__的积分，否则不能提升。
③规定上课时间。培训管理人员每年必须为每名员工提供__时间的课，否则培训管理人员工作不合格
3、培训延伸
采取多种多样的培训方式，如：领导培训、双向交流、内部交流、外派培训、外聘培训等。
领导培训：目前我公司首选的培训方式。由主抓培训人员针对公司内中层和员工的培训需求，拟定培训计划与内容，形成一个较为系统的培训架构，长期坚持下去。
双向交流：在每月的员工大会上单独开辟时间，让各店、部门代表汇报本店、本部门培训成果与经验，激发员工竞争意识，提高员工学习积极性，提升团队的凝聚力。
内部交流：鼓励本部门员工走上讲台分享他们的知识。对努力学习，进步较快，为公司发展提出各种好的设想、建议，工作具有创造性的员工我们建立各种鼓励计划，设立奖励基金。
外派培训：人力资源部通过分析本公司培训需求，有针对性地联系外部培训机构，并将培训方案上报，由公司定人外派培训，参加外派培训者结束后举行外派培训报告会，向相关人员汇报培训成果及过程。
外聘培训：适当的引入企业外部讲师进行培训，引入外部大脑，开拓企业员工的眼界和思维，使企业的管理与其他企业的先进管理模式尽快接轨，使员工时刻跟紧外部市场步伐。
凡此种种，培训的方式和方法可以进行更多的延伸。
三、更新培训理念
重视培训不一定就能够做好培训，企业若想有长远的发展必须建立强大的培训体系，好的培训体系必须有好的培训指导思想作为指导。我们需要从以下几个方面更新自己的培训理念：
1、重视培训才能执行培训。企业员工培训工作的开展需要企业最高领导的支持与重视。培训不能直接产生效益，所以往往被很多人所忽视，但是企业最高领导必须重视，要让全体员工知道领导人对培训的态度，否则培训永远只能是海市蜃楼，不可企及。
2、.培训并非万能，不可一切依赖培训。企业的很多问题不是仅仅依靠培训就可以解决的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业内部培训无法完成的事情，只能依靠引进人才甚至求助于企业管理咨询机构以及企业自身的改革来完成。但是，培训又可以为企业各个方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等等，我们必须明白培训只有帮助作用而不是决定作用。
3、培训是一个综合性的工作。企业需要方方面面的提高，团队的、技能的、素质的、职业化的等等，所以培训工作就必须围绕这些方面整体进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入，更不能搞大而全而空的没有实际效用的培训，培训必须有针对性。
某厂现运行机组为x台xxxmw机组，一期工程总装机容量为xxxxmw，由于电力生产的特殊性，对电力企业的生产工人必须进行相应的培训，以确保电力生产的安全、稳定、经济运行。我公司现有员工共 人，其中生产一线员工共计 人，其中%以上为中专以上文化程度，以下就我公司在高技能人才培养及技能竞赛方面所做的工作同大家进行交流总结。
在高技能人才培养方面，我公司的总体工作方针为“夯实理论基础，强化岗位技能”。对于员工的培训大体分为岗前培训、在岗培训、安全培训。
1．岗前培训
岗前培训对于每一个生产一线工人都是至关重要的一步，必须扎扎实实地做好，为以后的岗位培训奠定基础。
岗前培训的对象主要是新入厂的工人。
培训的主要内容分阶段进行，首先是电厂的工艺流程及电厂各专业的设备系统简介，然后是电厂机、电、炉、燃、热、化等专业的基础理论的系统培训，这个阶段的专业学习要侧重专业理论和实际操作两部分。最后是根据前面的培训结果，结合各自的意愿将培训人员分到有人员缺口的班组工或专业进行跟班培训。
培训采取的主要形式，即统一教材、专人授课、并对所培训内容进行阶段测评。
通过近几年来的实践，我们总结出对于岗前培训，在前期理论基础知识培训阶段采用集中培训效果显著。把所有需培训人员全部集中到一起，注重团队凝聚力的培养，配以相应的竞争机制，再加上员工各自的上岗压力，能达到短时高效的目的。另外经过近几年的实践，我们发现对于自动化水平较高的大型火力发电厂，对集控运行人员进行热工及仪控专业的基础理论知识的培训是非常必要的，而且是事半功倍、获益非浅。
2．在岗培训
在岗培训必须建立在良好的岗前培训的基础之上，同时必须配以严格的竞争上岗机制，才能得以环环相扣，效果显著。
在岗培训是针对所有的在岗员工进行的。
在岗培训的内容主要包括本岗位的专业技术知识和岗位技能。针对这一培训我们专门制定了相应的岗位培训计划，定期进行考评，考评结果与工资奖金挂钩。同时为鼓励员工学习的积极性，营造良好的学习氛围，对于较低岗位的员工可按规定申报高一级的工作岗位，在申报后，必须进行更高一级岗位的专业技术和岗位技能的培训，经过必须的内容培训并经考评通过后，可晋升至更高一级的工作岗位。
对于在岗培训我们采取的形式主要有：专题讲座、定期测评、小组讨论、仿真机培训等。利用学习班，针对运行人员提出的一些共性问题，可邀请专业人员进行专题讲解；对于运行人员必须要掌握的技术知识可划定范围，进行定期测评，测评结果与工资奖金挂钩，以增强大家学习的动力；对于机组运行中曾出现的异常情况，利用学习班以班组为单位进行小组讨论，弄清事故发生的原因及现象，明确事故处理的原则和方法，以做到举一反三，杜绝类似事件重复出现，尽可能将设备故障缩小到最小范围，将事故隐患消灭在萌芽状态。由于我们的机组投运时间较短且自动化水平较高，为强化运行人员的事故处理水平，定期组织仿真机培训，不断加强事故判断、分析、处理能力的培训。
通过近几年的实践，我们总结出对于在岗培训，关键在于坚持执行，不能间断，不能流于形式，要系统地、全面地、按计划地认真执行才能起到真正的作用。尤其对于小组讨论和仿真机培训，经过二零零四年和二零零五年近两年的坚持执行，效果很明显。
3．安全培训
之所以把安全培训单独列出来，是因为安全培训的重要性。对于发电企业来讲，安全培训是培训工作的重中之重，是必须常抓不懈的。我公司对安全培训更是高度重视，严格执行。
安全培训是要对所有工作岗位进行培训的。
安全培训内容不仅包括安规两票，而是所有与安全生产有关的需要培训的全部内容。
对于安全培训我们要求并做到了每轮班（或每周）有活动，每月有专题，每半年要考评，并且在岗位职责内有规定，若安规考评不够80分，立即下岗再培训。
经过近几年来的实践，对于安全培训我们的体会是“坚持不懈”，对于安全知识的培训不仅要全面，而且要反复地进行，要认真负责、不折不扣地执行，来不得半点马虎和虚假。
一、指导思想和主要目标
指导思想：以党的十和十八届三中全会精神为指导，以人员职业化、行为规范化、队伍正规化为导向，以高素质、增强能力为核心，努力建设一支政治坚定、素质合格、纪律严明、行为规范、廉洁高效的交通运输执法队伍，着力提高交通运输行政执法和公共服务的水平。
主要目标：到2016年底，完成全市交通运输行政执法人员系统轮训。通过培训，进一步增强执法人员的法治观念和服务意识，弘扬为民、利民、便民的执法理念；进一步提高执法人员的法律素养和业务能力，推进交通运输行政执法的规范、文明和公正；进一步改善执法人员的工作作风，全面提升交通运输行政执法的群众满意度。
二、主要任务
（一）轮训准备
1、轮训人员范围
本次轮训对象为全市所有持交通运输部统一制式执法证的执法人员。
2、轮训职责分工
法规科负责全市执法人员轮训工作的组织、指导、监督和考核。
按照因地制宜、分级培训的原则，法规科负责交通运输局持证的领导。各行业管理部门负责培训各部门的行政执法人员。
3、确定轮训机构。根据部培训方案关于教学场所、教学设备、后勤服务等要求，选择由地市交通运输局推荐并经省厅统一确认的培训机构作为本次轮训的承办机构。
4、明确轮训师资。以通过交通运输部师资培训的教员作为主体，确定全省交通运输行政执法人员轮训师资。基础法律等公共课程的师资由省厅政策法规处选定，执法业务培训课程的师资由省厅各行业管理部门选报省厅认定。
5、编写轮训教案。根据交通运输部确定的培训内容和培训教材，由省交通运输厅统一制定全省交通运输行政执法人员轮训教学大纲。基础法律等公共课程教案由省厅政策法规处会同各省辖市交通运输局组织编写，执法业务培训课程教案由厅各行业管理部门和厅政策法规处组织编写。
（二）全面开展轮训
各单位按照轮训职责分工和计划安排，组织开展执法人员轮训工作。
1、轮训计划。各单位要填报3年轮训具体实施计划表（附件1），将轮训的组织部门、轮训时间及人员安排等信息，于2014年6月30日前报局法规科，经综合平衡后形成全市轮训总体计划。2014年底前完成应培人员的20%，2015年底前完成应培人员的60%，到2016年10月全面完成。
2、轮训方式。轮训采取脱产集中学习，实行全封闭半军事化管理。丰富培训形式，综合采用老师讲授、案例研讨、情景模拟及军事化训练等多种方式，切实提高轮训的针对性和实效性。
3、轮训内容和时间。轮训内容严格按照部培训考试大纲，综合涵盖政策理论、法律法规、业务知识、廉政教育及职业道德、体能与军训等。每期培训面授总课时为8天。
4、轮训教材。公共课程使用交通运输部法制司统一编写的交通运输行政执法人员培训系列教材。执法业务课程教材由省厅行业管理部门和厅政策法规处选用。
5、轮训考试。每期培训完成教学任务后组织考试，考务工作由厅法规处统一组织实施。考试科目均采用闭卷笔试形式，实行百分制，60分及格。考试不合格的，安排一次补考，经补考仍不合格的，根据实际情况暂扣、注销执法证件或限期调离执法岗位。
6、信息报送。各单位在每期培训结束后15日内，将培训人员名册及考试成绩书面汇总，进行公示后上报备案审查。执法人员培训和考试的相关信息将录入执法人员与执法证件管理系统。
三、实施步骤
（一）轮训准备阶段（2014年3月至2014年6月）
省厅制定轮训具体实施方案，确定培训师资，选择培训机构，组织编写教学大纲和教案。各单位填报本部门的轮训实施计划表。
（二）轮训实施阶段（2014年7月至2016年10月）
各单位按照省厅统一部署，分级负责，有效推进轮训工作，每年12月25日前书面向上级部门报告年度轮训具体进展情况。期间，交通运输局将不定期组织对各单位轮训开展情况进行督导和检查。
（三）考核验收阶段（2016年11月至2016年12月）
各单位对执法人员轮训开展情况进行全面总结，交通运输局将对各单位轮训情况组织总结验收，评比表彰轮训先进集体和个人。在此基础上，研究建立规范交通运输行政执法培训的长效机制。
四、工作要求
（一）加强组织领导。开展行政执法人员轮训是加强行政执法队伍建设的基础性工作，是推进依法行政、建设法治政府部门的重要内容。各单位要充分认识行政执法人员轮训工作的重要性和紧迫性，把轮训做为近三年执法队伍建设的重要工作，采取切实有效的措施，确保按期完成轮训任务。法制部门要做好组织协调工作。
关键词：细化管理 机制建设 组织培训 方法途径
1.现实工作中班组长执行力的现状
1.1贯彻上级精神打折扣，有章不循，对待安全怀有侥幸心理；港口生产经过多年的管理运行，积累了许多经验和教训，已经形成了一整套完整的规章制度，规范着每个人的工作行为，虽然这些规程、制度和标准健全完善，但是有章不循、有矩不依的现象依然存在，例如：无票作业、违章指挥、违反劳动纪律等，而由此所引发的事故也时有发生。
1.2班组内部管理失控，缺乏细化管理；班组管理包括安全管理、日常生产管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常这些管理工作都是由班组长负责，交由班组成员执行，虽然这些都是一些基础工作，但是管理内部失控现象依然存在。
1.3班组缺乏凝聚力，作风拖沓, 组织涣散；没有执行力的班组表现为人心涣散，纪律松弛，事不关己、高高挂起，具体表现在班组长思想麻木，没有干事业的激情，缺乏源动力，尤其是一些年龄大的班组长，总是认为干好干坏一个样，没有责任心，得过且过，对上级安排的工作视而不见或熟视无睹。
2.班组长执行力欠缺的原因
2.1班组长执行力意识较差；由于知识结构、文化层次、业务技能等方面的原因，班组长对执行力、执行文化缺乏深度认识或者只停留在模糊阶段, 对个人执行力或班组整体执行力与企业的关系不关心、不考虑, 对执行力的提高不主动、不积极。
2.2班组长及班组成员的流动性较差；港口轮岗制脱节，造成了思想的守旧，以致抱残守缺的情况严重，对待班组工作是一种长期循规蹈矩的生产活动，本身较为枯燥乏味，如果再缺乏责任心，一些工作和生活中的烦恼也时而被带进本职工作中, 影响到工作的规范性开展。
2.3班组长的交流与沟通能力；班组长日常沟通能力，了解工作思路、工作重点及实施步骤，获取最新的管理信息问题，如与其他班组长沟通，互通有无，交换工作经验及对每一项任务的看法和做法；与班组成员沟通，了解其工作、生活、家庭方面的困难、需求以及对本班组的建设性意见。
2.4班组长教育与培训；班组长作为引领班组的中坚力量，班组长的培训需求存在与实际脱节，没有做到“缺什么，补什么”的原则，培训内容没有能够针对班组长的现有岗位需要以及未来发展的需要综合考虑，造成了培训工作夸夸其谈、浮漂应付的现象。
3.班组长教育培训的有效方式
3.1学习型班组长培训的针对性；创新培训需要三个理念：一是树立人才资源是第一资源的理念，使人才资源的优势通过班组长培训转化为企业创新发展的优势；二是树立班组长培训的投入是效益投入的理念，加大培训投入力度；三是树立班组长全方位培训学习的理念，使班组长知识结构由单一型向复合型转变。
3.2创新班组长培训的内容；创新培训内容，要围绕企业目标和中心工作，以需求为导向，科学设置班组长培训的内容，做到“干什么、学什么”，“缺什么，补什么”，找准“供”与“需”的结合点。培训形式，坚持多渠道、多形式、个性化，可增强培训过程中“教”、“学”双方之间的互动性，如班组长培训可采用了理论学习和现场教学相结合的方式，学习内容突现了“量身定制”的原则。
3.3拓展学习型班组长培训的梯队延伸效应；要树立“以培训促进发展，以培训带动班组成为优秀团队”的理念，通过班组长素质和能力的提高带动员工队伍建设，提升员工学习能力、执行能力、创新能力。学习和工作不能截然分开，俗话说，磨刀不误砍柴工，我们要引导员工树立“读书、思考、实践、总结”全新的学习理念。
4.持续提高班组长执行力的途径
4.1加快制度建设, 明确班组长执行力标准；班组长的执行力很大程度上就是落实班组内部一整套规章制度的能力。因此，要建立健全班组内部一整套规章制度，使之达到班组内部岗位分工明确、流程衔接紧密、岗位职责清晰、作业操作规范，建设这样一套制度需要坚持自下而上的原则。
4.2建立有效的监督考核机制；有效地监督考核机制是提高执行力的关键。建立班组建设领导考核小组, 在明确班组管理职责的基础上,以提高执行力为重点, 制定实施各班组长执行力建设工作考核管理办法, 把班组长执行力建设列入部门业绩考核, 增强部门和班组成员抓执行力的责任感。
4.3加强班组作风建设, 塑造企业执行力文化；执行力文化是企业文化的一部分。转变工作作风，塑造良好的执行力文化，将极大地提高班组长执行力。
4.4提高班组长素养, 打造一流的执行团队；一个班组的执行力如何, 班组长起着非常重要的作用。要将班组长培养成一支思想文化素质高、 基本管理技能精、综合业务水平强的骨干队伍。只有班组长自身业务精, 才能带队伍, 才能带出执行力强的队伍，通过班组长自身的示范和榜样作用, 把自己过硬的技术和作风潜移默化地传导到班组成员身上, 从而提升班组整体的执行力。
基于以上所述，我们在实际工作中，应该针对班组长培训和执行力的现状，加强班组的体制建设，建立完整的班组管理模式，加强团队建设，增强班组管理的系统性和执行性，有序地培养出一批优秀的基层管理人员，增强企业管理效率，推动企业不断地向前发展。
参考文献：
[1]《学习型班组创建指导读本》，2005.7
[2]《知识型职工培训读本》，2005.7
公司部长级干部
各位同事：
大家好！参加了大家的考核会后，总的感觉是：组织准备充分，述职观点鲜明，发表层次清晰，结合实际紧密，查找问题突出，工作深刻。
每年的的中层干部考核述职发表会，实际也是一次很好的中层干部的培训会。大家从不同的工作领域、不同的工作角度、不同的思想认识，形成了一次相互间很好的思想火花的交汇和碰撞，收到了预期的目的和效果。
作为企业基层干部的培训不仅要重视在工作实践中的培训，也应该重视在理论上的提升培训，正如毛泽东“学习——实践——再学习——再实践”，这样才能使我们的干部培训得更加有效，成长得更加全面。自己毕竟经历过军旅生涯，接受过桂林陆军军官学院的培训，对军事化的训练培育人才更是情有独钟。著名的美国西点军校成立200多年来成为了美国的骄傲和象征。她培养了美国3位总统：南北战争时期的南联盟总统杰斐逊.戴维斯、第8任总统尤利西斯.格兰特、第24任总统怀特.艾森豪威尔。众多的鲜为人知的跨国公司CEO、董事长、总经理等高级管理人才也均毕业于西点军校：国际电话电报公司总裁、美国汽车保险公司总经理、美国东方航空公司总裁、美国在线-时代华纳执行副总裁、美林在线投资部主管等等......
西点军校经典实验“猴子实验”告诉我们培训首要的是学会“服从”。把6只猴子放入同一个笼子里，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部，链条的另一端与淋浴器喷头相连，只要有1只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿，大家知道，猴子与猫一样不喜欢水。不久，6只猴子就都知道香蕉是不能碰的——这就是培训。
中层干部扮演着承上起下的角色，俗话说：基层靠实干，中策靠水平，高层讲信任。中层干部要想成为一名出色的管理者，必须要学会“无条件的执行”——服从。管理艺术是发出命令与执行命令的一个奇妙的混合物，三分决策，七分执行。“在你能够管理之前，你应该学会怎样服从”（西点基地士官学院院长理查德.A.霍金斯）中层管理者要谨记一点：你是来协助上司完成决策的，你并不是制定决策的人。所以，上司的决定，哪怕不尽你的意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你也应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定，执行力就是竞争力，成败的关键在于执行。我想，作为基层的中层干部，这些就是当前我们最需要培训得到提高的内容之一。
最后，我想用西点90届毕业生、美林证劵在线主管克里斯蒂纳.尤哈兹的话作为我的结束语：“管理不是发号施令。管理不是施压，而是鼓舞，是确立并传达一种愿望，是赢得信任。一旦你拥有某些人的信任，一旦你让他们按同一个曲谱演奏，他们是不愿让你失望的。”
希望大家通过这次的考核述职后，能够在本职工作岗位上站得更高，看得更远，干得更好！
谢谢大家!
关键词 ： 提高素质定标准抓培训严监督严培训执行力
中图分类号：TU714文献标识码： A
前言：企业成于安全，败于事故。燃气企业属于高危行业，更是如此，安全管理工作至关重要，基层安全管理作为企业安全管理的前沿阵地，更是重中之重。下面我就日常基层安全管理工作中的一些认识和想法做如下探讨。
一、提高素质，肩负起安全责任
安全管理者要不断加强行业标准、法律法规、新的安全理念等安全知识的学习，汲取先进的管理知识和理念，持续保持较高的知识水准，才能用科学、辨证的眼光看问题，才能认清和把握安全工作的本质规律，在各种错综复杂的情况与是非面前，保持清醒的头脑和坚定的信念，才能顺应企业发展的潮流，更好地肩负起企业安全责任。
二、多措并举，抓关键环节
1、定标准。这里说的标准是指健全的制度体系，它包括管理制度、规程和完善的HSE职责，制度体系是企业员工的行为准则，是企业安全生产的保障。我们以“运营合法、管理合规、操作符合”为目标，严格依照国家、行业有关燃气的安全法律法规、标准规程以及上级单位相关制度标准，结合身边的一些事例和经验累积，建立一套简明扼要、便于操作的安全管理制度、规程，并在实施中及时更新和持续改进，同时及时理清各项安全管理流程、HSE职责界面，使安全生产各个环节有章可循、有据可依、人人权责明晰，做到管理有程序、执行有标准、操作有规程，有效地减少执行中的漏洞。
2、抓培训。制度体系完善了，落实在各级员工，因此加强员工的业务技能培训尤为重要。要高度重视员工的安全教育培训工作，分析员工岗位培训需求，制定培训计划，细化到每月、每周。基层班组通过班前会、每日一题、每月一考核等方式认真开展安全管理知识以及操作技能培训。同时应用HSE培训矩阵这一工具，梳理每个岗位管理和操作项目需求清单，把岗位所需操作能力与培训要求列入同一表格，直观体现每个岗位每项培训的具体标准，切实加强培训实效性。注意借鉴、吸纳上级以及兄弟单位各类安全培训课件，以各部门专兼职安全员及业务骨干为主体开发适用员工需求的培训课件，培育基层站队长、班组长、专兼职安全员为培训师，严格按照培训计划，定期开展安全培训。通过每季度的岗位技能比武、理论知识考试，验证培训效果，将考评结果与员工工资、绩效挂钩，奖优罚后，切实夯实培训效果。
3、严监督。认真组织开展各类安全检查，监督员工责任落实，同时及时发现问题，预防或消除各类事故隐患。检查要突出实效，一是充实安全监管人员队伍，加强监管力量。由安全总监、安全管理部门与聘用的由各部门业务骨干、各基层班组班组长为班底的兼职安全员组成全覆盖监管网络，制定《专兼职安全员管理办法》，明确安全员职责和权力。对兼职安全员实行每月安全津贴200元，将兼职安全员的津贴发放与部门、班组每月HSE考核结果挂钩，提高兼职安全人员的工作积极性。安全总监、安全部门定期对专兼职安全员进行业务培训并每月两次组织召开专兼职安全员工作例会，加深专兼职安全员对制度和各项工作要求的理解认知，统一思想、统一理念，形成合力，避免因为认识偏差造成工作标准不一。通过专兼职安全员发挥作用，以点带面，推动企业整体安全工作的开展和落实。二是认真组织开展各类安全检查。制定年、月安全监督检查计划，确定检查时间、人员、频率、内容和深度，确保四级安全检查机制落实到位。在严格执行制式检查表的同时，制定专项检查表，针对性检查上级、本公司部署工作的落实、制度规程的落实以及各类规范标准的落实等。由安全总监、专兼职安全员、业务骨干牵头，开展公司月度、专项安全检查、体系审核，由专兼职安全员牵头开展部门、班组周检、日检，牵头部门对每次检查出的问题下达整改通知，要求主管部门及时录入隐患整改台账，制定整改措施、限期整改，并分别由安全总监、安全部门、兼职安全员对各部门、班组问题整改情况进行跟踪督办复核，确保问题整改落实到位，实现闭环管理。
4、严考核。实施HSE绩效考核，激励、约束和引导员工行为，提高HSE管理水平。具体措施：制定《HSE绩效考核实施细则》，根据年初上级下达的HSE目标、指标，设定各项否决性、控制性、过程性指标，并以安全环保责任书的形式分解到各岗位。否决性、控制性指标为固定式指标，各层级主管可根据自身的HSE指标，对直接下属的过程性指标进行调整，同时依据交通安全、消防安全、反“三违”和事故管理等专项制度制定过程指标加减分项，形成最终的考核表。每月由各层级主管对其直接下属进行考核，每季度由安全部门对各部门（班组）进行考核。员工的HSE考核分数占综合绩效考核的20％，同时部门(班组)、员工的考核结果还作为员工安全风险抵押金兑现以及年底先进部门（班组）、员工推荐的依据。
PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出来的，其含义是：P（Plan）--计划；D（Do）--执行；C（Check）--检查；A（Action）—调整。PDCA中择选为重的是计划和检查。首先计划很有重要性，如果计划不正确会直接导致最终失败。例如做饭，若不提前计划，这些做饭的锅碗瓢盆，材料，谁来做饭问题直接影响你能不能执行。检查的重点是发现问题，分析造成问题的根本原因是什么，如何解决，如何预防。如果对检查的问题不进行分析解决，最终的结果是问题持续发生。
针对此次PDCA内部培训，纠正了个人以往做事情的方法和态度，个人也将努力做好计划——执行——检查——调整，去积极处理解决问题。也相信，必然会减少以往解决问题过程中不必要的问题和麻烦。相信那句“成功的人常常改变方法，不曾改变目标”。
——行政。阮园
通过幻灯片讲解学习PDCA管理方法，使我对PDCA管理方法有了一定的认识和了解。在以后的工作中多运用PDCA的管理方法和理念，对于一些问题不能做完就结束了，要多分析问题，找到快速解决问题的方法，从而不断完善自我。
——网管。张军
昨下午经理给我们培训“PDAC”，“PDAC”即指计划，执行，检查，调整。我很高兴能参加了这次培训，通过这次的培训，也让我认识到了自己存在的许多问题。
对于我个人工作来说，可能是因为我的工作时间不长，没有太多的工作经验，对于有些事情我还是不太清楚如何处理的更加完整，不过我会努力学习，学着往更好的方面去做的。
提到学会PDCA管理方法，要求有比较强的自我管理意识时，我意识到自己在这方面一直未做好，对自己的发展也一直没有方向和目标，感觉自己就像做一天和尚撞一天钟，不知道以后能干嘛，所以我真的得好好想想了，应该对我的未来有所打算。
——史娟
我们往往在工作中只注重执行，事情做完以为就结束了。但是通过此次培训，个人觉得PDCA是一个循环渐进的过程，每一个环节都是缺一不可的。
任何工作的开展首先都要有计划与目标，沿着既定的计划与目标执行，执行过程中要不断的检查与改善，结束后要善于总结与改进。
PDCA循环不仅仅是一种工作方法，同时也可以运用到管理中。虽然我们目前还不是一名真正意义上的管理者，每天都在处理着事务性的工作，但是这种工作方法可以提高我们的工作效率，有效的管理自己的本职工作，通过此方法可以总结出我们在工作中存在的漏失，避免下次再犯，遇到同样问题的时候可以有参考性的更准确有效的完成。
在培训前，个人对于此工作方法，更多做到的是前三项，第四项完成的还不够好，不善于总结与调整，往往检查完无误就以为结束了，没有去总结过是否还有其他更好的方法去处理？在工作中哪些是做得不够到位需要改进的？通过此次培训，本人收益匪浅，希望自己在将来的工作中可以有效的运用此工作方法，平时能够善于总结，善于发现，善于改进，能够更高效率的完成本职工作。
——在全县交通行政执法人员思想作风法纪业务培训班开学典礼上的动员报告
各位领导、各位教员、同志们：
经过认真筹备，周密部署，涡阳县交通行政执法人员思想作风法纪业务培训班今天在这里隆重召开了，首先我代表全体学员向在百忙之中前来参加开学典礼的各位领导和各位教员表示热烈欢迎和衷心地感谢！这次培训的主要目的是响应县委县政府召号，增强创业意识，优化创业环境，强化效能建设，解决当前交通运政工作中的政治思想、作风纪律等方面的问题，不断提高运政队伍的整体素质，增强服务和管理水平，达到政治上有所加强，思想上有所进步，作风上有所转变，形象上全面提升，为促进交通事业发展，推进全民创业暨优化创业环境做出应有的贡献。同时，也是为我们开展好诚信交通优质服务年活动奠定基础，练好基本功。
交通运政工作作为一个特殊的窗口行业，担负着规费征收、市场管理和行业规范的重任，我们的一举一动，所作所为不仅直接关系到涡阳交通人的形象，而且也关系到整个涡阳的对外形象.过去,我县的交通运政管理取得了较为显著的成绩，但随着社会的发展和形势的变化,工作中也遇到各种矛盾和新问题，这些对现在的交通运政工作相应提出了更高的要求，同时还要看到我们运政执法工作也出现了一些不尽人意的问题，如执法程序不够严谨、执法行为不够规范、运输市场管理还不到位等，究其原因是我们的运政队伍，也就是我们的运政管理人员，缺乏系统的学习和培训，致使运政队伍整体素质不高，战斗力不强，主要表现在以下几个方面：一是极个别执法人员无视上级“三令五申”的严格规定，仍抱着侥幸心理，利用工作之便，“吃、拿、卡、要”；二是有的运政人员缺乏敬业精神，没有“主人翁”意识，不仅不能将交通事业的发展当作自己的份内之事，甚至还私自参与经营，扰乱了客运市场秩序，下步对这个问题将进行重点治理，发现一个，处理一个，绝不手软。三是个别执法的业务技能不高，缺乏必要的管理水平和服务能力，工作态度蛮横，工作方法简单，群众意见很大；四是依法行政意识不高，工作原则性不强，随意性较大，在执法问题上，有的对人不对事，对事不依法，偏亲袒友，不能一视同仁，在一定程度上降低了交通在群众中的威信。所有这些现象表明，整顿运政执法队伍，加强运政队伍管理，提高运政队伍整体素质，增强凝聚力和战斗力，改善对外形象已时不我待，刻不容缓。希望各参训人员要高度重视，认真对待。为此，我在这里郑重要求大家：
1、要充分认识培训的意义和作用，增强培训的自觉性。本次培训既是给大家提供一个学习和提高的机会，同时也是对大家的一次考验，此次培训是针对人员的思想、作风、纪律等问题而专门举行的，我们就是要下决心解决这些问题的。为使本次培训能够达到预期目的，培训前就进行了细致的计划和部署，培训结束后将聘请上级有关领导为我们出试题，当监考，现场考试，现场收卷，对考试合格的人员发放新的制式服装，考试不合格的人员不仅不发新的制服，同时还将收回执法证件，取消执法资格，补考再不及格的，将调离执法岗位。
2、要以奋发向上的精神状态，接受培训的锤炼，出色完成培训任务。本期培训时间虽短，但内容丰富、要求也很高，不仅涉及大量实用的执法依据和程序，同时还有机关效能建设等方面的规章制度。各参训人员在熟练掌握执法程序的同时，要不断转变思想观念，强化服务意识，增强服务本领，真正把“寓管理于服务之中”这句提了多年的口号落实到实际工作之中。
3、要服从命令，听从指挥聚精会神搞好培训，交通系统的管理是半军事化的管理，要严格按照培训纪律和要求认真执行，确保培训秩序良好，保障培训效果明显。全体参训人员要严格遵守课堂纪律、训练纪律、生活纪律和考试纪律，在学习过程中要勤动手，多动脑，用心学，用心记。要有吃苦在前，享受在后的思想准备，也许有许多同志年龄已经大了，也许有许多同志的身体不是太好，也许有的同志从学校毕业来的，从未经历过这样封闭式的培训。但是无论是什么情况，我都要求大家必须正视困难，克服困难，为能够胜任现在的工作而努力学习和培训。要勇于拼搏，争创佳绩。各班各排要认真组织好日常考评工作，做到每天一评比，每天一小结，不断总结经验，找出差距，实现提高，培训结束后我们还要表彰一批在学习、训练中表现突出的优秀学员。
总之，通过这次封闭式的培训使我们的精神面貌焕然一新，自身综合素质明显提高，以达到我们这次培训的目标要求。
同志们，相信培训是艰苦和单调的，也许还有一些乏味，但目标是明确的，任务是艰巨的，我们一定要树立正确的认识，下定决心，努力学习，真正在培训中练就真本领，实现新提高，为以后能更好地服务交通，建设交通，发展交通打下坚实的基础。
现代企业销售管理关系到企业在市场中的品牌建设。品牌建设可以采取广告、公关等手段，企业产品需要品牌建设获得顾客认可，以不同的销售组合实现销售活动。企业销售管理水平影响着企业品牌建设活动，企业销售管理活动也是企业品牌建设的过程，销售管理活动可以实现企业在市场中的持续发展。企业销售管理关系到品牌建设的效率，影响企业经济效益，关系企业市场竞争力。因此，企业销售管理工作决定着企业效益，决定着企业的未来发展。
2现代企业在销售管理中存在的问题
2.1销售团队缺乏团队精神
现代企业销售管理中普遍存在缺乏团队管理的现象，很多企业没有相应的团队管理制度，也没有激励团队合作的相关规定。另外，很多销售人员在工作中都有自己的工作任务和销售业务，他们认为彼此之间是竞争关系，导致在销售管理工作中销售人员独立完成销售业绩，较少沟通合作完成任务，存在销售分工过于明确、销售工作不互补、团队销售信息不对称等状况，导致未能有效利用企业销售管理资源，企业销售管理缺乏团队精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理层级缺乏有效沟通
现代企业销售管理中普遍存在管理层级之间缺乏有效沟通，很多企业管理制度规定销售执行者定期以工作汇报的文件形式向企业管理层进行工作汇报总结，但是却没有规定销售管理者要针对销售执行者的工作汇报给予相应的工作信息反馈，导致销售执行者存在工作问题未更正，影响销售工作效率。管理层级缺乏有效沟通还表现在销售执行者的工作汇报内容倾向关注于业绩工作量的完成情况，未能有效反映销售工作难度以及销售执行者工作能力。
2.3忽略销售人员培训工作
据美国一项研究统计，企业员工培训每投入1美元，员工工作效率提升，将获得工作收益50美元。企业销售管理打造一支专业化销售团队，可以推动企业在市场中持续发展，是打造企业市场竞争力的必备要素。现代企业销售员工培训工作，可以提升销售员工的综合素质，提升销售员工的工作效率，然而目前我国很多企业忽略队销售人员的培训，使得销售人员素质普遍不高。优秀的销售人员应具备较强的抗压能力，良好的综合素质，这些离不开企业对销售员工的培训工作。
2.4销售考核制度不合理
现代企业销售管理中制定的销售考核制度存在不合理，如在确定企业销售指标时，没有结合具体的销售人员以及销售市场环境设置相应的销售指标，即在销售目标设置时，为充分考虑销售考核的公平性，有的销售人员在付出一样努力情况下，获得考核结果不尽人意。另外，企业销售管理工作中存在对销售考核结果执行不力现象，即存在随意修改考核结果的现象，使得销售人员出现销售考核的抵制心理或侥幸心理，导致销售考核存在混乱。
3现代企业销售管理的控制性策略
针对现代企业销售管理中存在的问题，笔者在不改变企业销售管理框架的前提下，结合企业整体管理业务，给出销售管理的控制性策略，希望对企业销售管理水平提升有一定的参考意义。
3.1强化销售团队意识
在企业销售管理中应加强销售团队的建设，强化销售团队意识。优秀的销售团队应是积极向上的、学习型的团队，优秀的销售团队应在共同目标指导下，以明确的团队角色定位，强化团队成员之间的沟通理解，实现成员资源的互补，搭建共同学习平台。销售学习型销售团队应及时总结销售经验，吸取销售工作教训，销售团队成员之间相互沟通总结，将自身利益和销售工作紧密结合在一起，积极主动地参与销售管理问题。现代企业销售管理日常工作应灌输团队精神，强化销售团队意识，以团队工作获取最大化团队效益。
3.2确保管理沟通效果
现代企业销售管理中应制定销售管理者和销售执行者之间的沟通制度，以制度保障销售管理实施，解决销售管理中存在的问题，如销售任务分配、销售指标制定、销售成本确定等问题。具体而言，应结合销售管理工作不同阶段，针对性地完成销售管理工作沟通，如每周一次的销售管理者和销售执行者工作汇报反馈会议，销售执行者像销售管理者进行工作汇报，销售管理者针对销售执行者的具体工作进行点评总结，针对销售管理工作内容提出相应的修正和改进办法，在会议中形成管理沟通机制，对销售管理工作进行情况说明。另外，销售管理者也应及时对销售执行情况进行说明反馈，笔者建议将涉及销售管理工作的所有人员纳入到工作汇报会议参会人员范围。
3.3完善销售培训体系
现代企业销售管理中应结合销售工作内容和销售工作对象的工作需求，从销售管理实际问题出发，设计相应的培训体系，定期为销售人员开展培训工作。就目前而言，我国企业销售人员的培训工作还远远不够，销售人员需要继续接受工作培训。企业销售人员大体可以划分为销售管理人员和销售执行人员两大类，不同类别的人员应使用不同的培训内容和方式指导其工作。如销售管理人员可以进行销售任务分配、销售指标制定等销售工作日常管理培训，销售执行人员可以进行销售礼仪、销售实务、销售客户关系管理等销售具体工作培训，不同销售人员之间还应进行沟通培训工作，形成良好的销售培训体系，提高销售人员综合素质。
3.4完善绩效考核体系
现代企业销售管理中应结合销售市场状况和销售任务工作量进行绩效考核，在不同的销售工作中尽可能地体现销售人员的工作量。完善销售绩效考核体系就是在公平公正的原则下，适当对绩效考核指标、绩效考核权重进行调整，对销售人员的绩效完成情况进行客观体现。在销售绩效考核中，应避免销售人员短期行为导致的资金回收周期长、发展利润率低和资金垫付大的绩效结果，结合企业长期发展目标制定绩效考核体系，对销售人员的新客户挖掘和新市场拓展等长远行为进行考核，恰当设置长期目标和短期目标考核权重，以完善的绩效考核体系对销售人员进行考核激励。
4结语
