时间：2022-06-23 22:57:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇新颖工作汇报方式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
俗话说：“活到老，学到老”。本学年，我能够自觉认真学习领导传达的文件精神，积极服从上级领导安排工作并认真完成。同时我也认真学习科学实践发展观。以下为大家整理的教师总结个人工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
教师总结个人工作汇报一
时光飞逝，2021年学年已接近尾声。这一年，在领导的关怀和同事们的支持下，我有幸获得在__中学学习并锻炼的机会。在这里我不仅得到了我们学校老师们关怀和帮助，而且也得到了__中学同事们的关心，这一年我是幸运的，同时我也是幸福的。所以，这一年我严格要求自己，积极进取，不忘以党的新时期精神为指导，努力做好各项工作，认真地履行自己的职责。
现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”。本学年，我能够自觉认真学习领导传达的文件精神，积极服从上级领导安排工作并认真完成。同时我也认真学习科学实践发展观、《中小学教师职业道德规范》、学习教育教学法规，并落实到自己的工作中去，树立高尚的师德。通过学习，我能在各方面严格要求自己，努力地提高自己的师德修养，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。我积极努力力求做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己，做一个令人民满意的人民教师。
二、教学工作方面
在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。
对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。
不断提高教学质量，教学效果评价良好。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。但是在做好教学工作的同时，我觉得自己的自身素质和教学技能需要很大的改进和提高。所以我在一中抓住一切可学习的机会，努力认真学习。第二学期，我很荣幸获得了上市级公开课的机会，这是我第一次上市级教研活动的公开课，同时这也将是我印象最深的一堂课。还有我也参加了学校里组织的同课异构活动课，这一次我虽然没有试教，时间只有一天准备时间，但我觉得自己有进步了。这次评课的老师表扬我的同时也给我提出了不足。所以我会扬长避短，并相信有努力地付出，肯定会进步的。
三、学习方面
在工作之余，我很努力向优秀教师和书本学习。我积极听课，向老师们学习，到现在为止，我已听了近__节课并受到这里老师们的好评。我会经常听__老师和__老师的课，我从_老师身上学到了新颖的教学设计始终让人眼前一亮;我也从_老师身上学到了工作的敬业精神和专注，十分敬佩。利用暑假休息时间，我向书本学习，我看了很多教育教学理论知识及班主任管理方面的专著，如中小学班级常规管理，中国著名教师的课堂细节，初中英语版的走进名师课堂和__个班主任的教育机智。而且几乎每天下班之后，我会在电脑前写下一天中印象最深的记忆。就这样我也养成了喜欢写写的习惯，并让自己学会写论文。幸运的是我在暑假时写的论文，“整合德育常规，优化班级管理”投稿到__杂志社，并且发表在该刊物上。
通过一学年的努力工作，我发现自己有进步的同时仍然存在许多不足。所以作为一名教师，不仅需要努力地工作，更需要积极参加素质教育的实践，不断地学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，我将在以后的工作中再接再厉!
教师总结个人工作汇报二
在过去一年的工作当中，确实也是吸取了非常多的经验，我的工作在一点一点的积累，我感觉这是一个不错的生活，对于我而言，更加是一种进步和一种成长，花了足够多的时间去沉淀他在过去一年的工作当中，自己确实也取得了一些成绩，当然不能骄傲，我会更加的去完善自己的不足之处，也就一年来的经历，我总结一下。
首先在工作当中，我一直对自己的要求比较高，我从事的这个行业也是比较新鲜的，我从来都不会因为自己的能力突出，就对自己要求放松，也不会感觉到有什么自豪骄傲的地方，我认为有些东西一定要维持下去，一定要坚持下去，不要因为出现了一点点成绩，就自以为是，就叫傲自满，这是非常好的习惯，当然，我也希望自己可以再这样的状态一直保持下去，做到足够多的能力，有足够多的信心，相信可以在今后的工作当中进一步的完善好作为一名员工，我时刻都能清楚自己的工作方向在哪里，现在也意识到了这一点，在往后的工作当中，一定会继续的维持下去，做一名优秀的员工，当然，这里的环境我也非常喜欢，我也渴望让自己得到更多的积累，相信工作可以持续的发挥下去，不管是在什么时候，都应该要落实好这些，成为一名合格的员工。
我从来都不会把生活当中的负能量带入到工作当中，我认为一定要把工作跟生活分开，生活当中有什么不不好的地方一定要及时的纠正，定要安排好自己的工作，现在回想起来，这确实是一件非常有意义的事情，我也在这样的环境下面，一直在努力，一直在成长着，这对我而言是一个非常大的提高。
我是一个非常大的帮助，我希望自己能够在这样的环境下面一点点的积累，工作经验时刻都去安排一些，有必要的事情，这一点是非常重要的，我也清楚自己应该朝着什么方向发展，落实好这些细节，现在回想起来，我还是取得了一定成绩的一种感觉，真的非常的到位，也时刻都在提醒着我自己要往什么方向发展，真的时刻都在努力着，有些东西一定要认真的去执行，好对待工作，要有好的态度，也要友好的方向，也要清楚自己往什么方向努力，这是非常重要的时刻，都明白王这样的方向发展，自己才能够取得更多更好的成绩，相信在新的一年当中可以做得更好，你会让自己在这样的环境下面落实好更多的工作，新的一年，新的气象，我一定会让自己持续发挥下去，让自己做得更加的细心，感激公司的培养，也感激领导对我的信任，我会努力的。
教师总结个人工作汇报三
一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。
在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如__等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。
在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。
在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫__。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。
【关键词】基于工作过程 演示文稿 案例
PowerPoint 2003是基于Windows环境下专门用来编写演示文稿的应用软件，也是Microsoft Office 2003的一个重要组成部分。利用PowerPoint 2003能够制作出集文字、图像、图表、表格、声音以及视频剪辑等多媒体对象干一体的演示文稿，把所要表达的信息组织在一组图文并茂的画面中。主要用于设计制作广告宣传、产品演示、学术交流、演讲、工作汇报、辅助教学领域。针对PowerPoint 2003的主要特点与功能，怎样编写才能真正做到能让初学者在有限时间内有效掌握此章内容那？
用案例教学法，任务驱动教学法编写教材，在市面上出版了很多教材。为使此教材既有区别、又新颖、更有创意。我采用了基于工作过程的教学理念，选取实际的工作案例，按案例的实现过程组织教学内容，来编写此章教材。
“工作过程”是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”，根据此理念，我是从以下几个方面来考虑编写此教材的。
预备知识、应用案例、知识延伸、实训内容
1 预备知识
市面上很多教材，在编写这一章时，要么直接将有关PowerPoint 2003操作及使用叙述一下，要么就是给定案例直接通过案例贯穿PowerPoint 2003使用及操作。前者理论性东西太多，初学者操作时，往往无从下手；后者有案例，也有任务但是忽略了有关基础知识的讲解。学生比着葫芦画了瓢，完成了实验任务，但过后大脑却一片空白，对PowerPoint 2003的有关知识知之甚少。为此在编写案例前添加了预备知识。将PowerPoint 2003有关基础知识先让学生了解一些。符合了基于工作过程的教学理念。预备知识包括一下几个内容：PowerPoint 2003主要功能、PowerPoint 2003启动、PowerPoint 2003视图、PowerPoint 2003关闭
预备知识不能编写太多，要做到精、少、细。将案例中涉及到的有关知识，但案例中有无法讲解的知识编写出来，点到为止。
2 应用案例
编写应用案例这部分，它是PowerPoint 2003的精髓，我是从以下几个方面编写的：案例的收集、案例的整理、案例的分析、完成案例操作步骤
2.1 案例的收集
案例的收集要符合几点要求：（1）收集的案例要有针对性与生动性，又要符合实际生活。案例的内容必须适应具体教学环节要求。案例中呈现的情景选择要真实、有趣、可读。（2）案例的时效性。选取案例的内容要有时代感，符合当前形势（3）案例的难易要适度。案例太难，因初学者知识储备不够多，无从下手，失去了参与的兴趣，同样太简单，既降低了教学要求，也会降低学生对案例的参与度。
为了找到一个能符合时代气息的，能让学生感到有趣的，有教育意义的，又基于实际生活的案例，我查阅了大量书籍、报刊，还留意电视、广播。后来从网络中找到了一个《山东省艾滋病预防控制中心的宣传资料》，这个资料使用PowerPoint 2003制作的。
2.2 案例的整理
选择了案例，但是其中有很多部分内容不符合教材要求，需要添加、删除。部分内容太陈旧了，不符合时效性，必须收集最新的有关案例的知识。有的内容编写前后次序颠倒。为了增加生动、有趣创新效果，我添加了大量关于案例的图片和文字。
2.3 案例的分析
将案例解剖开来，要完成这个案例，从以下几个方面。
（1）创建并编辑演示文稿（2）版面的设置（3）动画的设置（4）播放演示文稿
2.4 编写完成案例的过程
编写教材是一个非常严谨细致的工作，因我们编写的教材要多人完成。每一部分结构、体系上都要统一，整个教材文字表达要确切、流畅、简练，语句要通顺。文笔风格应一致，名词术语规范化，整个教材要统一。
这样在编写教材的时候，要有团队精神，协助精神，识大体。但也要突出自己编写一章的特点。
3 知识延伸
遵循工作过程的教学理念，完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，完成案例编写后，为了更好的将PowerPoint 2003的基本知识和操作方法掌握的更加全面。我添加了知识延伸这一部分。在这一部分中具体介绍了完成案例时没有用到基本知识和操作技巧。我是从以下几个方面编写的：PowerPoint 2003的几种启动方式、演示文稿的创建方式、编辑演示文稿、设置演示文稿的外观、设置动画效果、幻灯片的放映方式、演示文稿的打印、打包演示文稿、演示文稿的网上
4 实训内容
____年，________区委在____区委和____市委的正确领导下，____结带领广大青年围绕中心、服务大局，认真履行____的基本职能，扎实开展____的各项工作，现将工作汇报如下：
（一）开展“青春讲堂”活动。在乡镇、区直____组织中开展“青春讲堂”活动，要求各乡镇____委和区直____支部做到每月有学习，每月有活动，认真学习贯彻党的十八届四中全会精神，深入开展社会主义核心价值观教育、理想信念教育、文明理念教育、法律知识教育等，激发广大____干部、____员青年努力学习、奋发向上的活力，引导青少年永远跟党走。
（二）多形式开展青年活动。组织全区中学生开展“与人生对话——我的中国梦”核心价值观主题____日活动和“学雷锋月”活动。隆重纪念“五四”运动____周年，开展“青春榜样”表彰活动，表彰了一批优秀个人和____组织。开展了“五四”青年座谈会、“五四”青年联谊等活动，联合组织了130名青年教师参加在75135部队军营举行的“青春相约，走进最可爱的人”首届____区军地青年联谊活动，组织了30名青年____干代表参加三区青年联谊活动。
（一）做好青年创业创新服务。开展“守望家乡·青春建功”____共青____联系服务农村青年月活动，召开大学生志愿者及青年代表座谈会等3场，服务和引导青年积极响应“大众创业、万众创新”的号召，服务“五个____”建设。
（二）完善青年创业服务机构。筹建创业创新组织机构，提升服务功能，积极服务青年创业贷款工作和建立创业青年档案，组织创业技能培训进社区、进农村活动。整合资源，广泛动员社会力量，来帮助、服务广大青年朋友就业创业，实现更大的发展。
（三）任务完成情况。一是城市青年创业小额贷款已经和邮储联合开展，并且完成了10人贷款名额任务指标，但由于系统无法登陆原因尚未录入，待系统恢复便可马上完成录入。青年创业园区主要联合区人社局创建商务创业孵化园。选址定在____镇供销社，目前由于条件尚未成熟还在沟通筹建中。二是发动各乡镇____委开展了农村青年创业小额贷款工作，贷款青年已完成80人的任务指标，也由于系统无法登陆原因尚未录入，待系统恢复便可马上完成录入。三是联合区人社局开展了青年“领头雁”培训计划，完成了110人名额任务指标。四是联合区人社局开展了农村青年技能培训，采取在乡镇就地培训的等形式，对有创业学习意向的农村青年开展了种养等技能培训，完成了1700人名额任务指标。五是联合区农业局、区人社局等部门开展返乡大学生培育工作，就创业意向和创业技能开展了相关培训。六是积极发动各____队组织开展“生态乡村”、“绿满八桂”、“保护母亲河”等青少年造林绿化行动，筹集植树造林资金5万余元。
（一）开展党建带____建工作。完成推进“推优入党”发展青年党员工作，成功推荐1名青年入党。
（二）“青春引擎”全员培训。认真组织开展青春引擎全员培训计划，年初开展了全区____队干部业务培训，主动落实了2万元区本级“青春引擎”培训配套经费，联合区组织部定在11月中旬开展全区基层____干部“青春引擎”培训班。
（三）基层____建创新工作。大力开展基层____建创新工作，在____镇平田屯建立了1个农村青少年综合服务平台，目前平台设施还在逐步完善配备中。
（四）____干部联系点工作。结合生态乡村工作、新农村建设工作、精准扶贫工作等积极开展____干部联系点工作，深入挂点乡镇和挂点村开展工作。
（五）两新____建工作。积极发动乡镇开展辖区非公企业建____工作，按任务指标完成农村专业合作组织____建工作，主要做好大____委系统数据的维护和更新工作。认真把新建的直属____组织录入系统，确保准确真实。认真做好选树县级农村基层____建示范乡镇和农村青少年示范性综合服务平台建设。通过乡镇“大____委”建设活动在全区10个乡镇建立直属____组织和两新____组织数量255个，超额完成了“大____委”建设200个____组织的目标任务数，覆盖____员人数4632人，联系青年人数21326人。
（六）____干部作风建设。着力抓好____队干部自身建设，认真开展____干部健康成长活动，做好专题教育活动，积极宣传共青____工作，着力提升基层____干部的综合素质，加强____队干部队伍作风建设，增强基层____组织的凝聚力、向心力和战斗力。
（七）青年社会组织工作。与区文明办、区民政局等相关部门积极开展青年社会组织工作，积极发展注册志愿者和参加培训，并且积极开展关爱留守儿童，关爱务工青年活动，弘扬社会主义核心价值观，积极参与法治宣传等
党政中心工作活动中。（一）认真做好西部计划志愿者管理和安全教育。做到志愿者与正式干部享受同等待遇。
（二）青年志愿者助残阳光行动。与区残联等相关部门认真开展青年志愿者助残阳光行动，积极完善助残志愿者队伍和阵地建设。
（三）关爱农民工子女志愿服务活动。与区教育局、区妇联等相关部门联合开展关爱农民工子女、留守儿童志愿服务行动，今年以来为三里九岸小学全校170余名学生送去爱心书包、新华字典等学习用品，为2名特困生争取到从小学到大学生活费的长期资助。为大岭乡新济小学128名学生赠送书包等学习用品，送去总价值约2万元的体育器材，结对子30对学生。为蒙公乡岭庆小学30名库区移民贫困学生和全校150名学生分别送去慰问金、慰问品共计9000元。暑假通过“1+1”基层培养计划活动，组织动员66名大、中学生在暑期利用远程教育站点对留守儿童进行亲情陪护、教育辅导等。
（四）围绕党政中心积极开展志愿服务活动。在生态乡村、法治宣传、“荷美____”等工作中大力发挥青年生力军的作用，组织青年____干部和志愿者积极参与其中。组织成立了70人的“荷美____”青年志愿者队伍，在“荷美____”____年“荷家体验”系列活动中，发挥了积极作用。举办“荷美____ ·因荷有偶”青年联欢活动，来自机关、事业单位、企业约300名青年参加联欢活动，取得了良好效果。
（五）认真做好志愿服务项目申报工作，对符合条件的____队组织做到动员到位，及时递交申报材料。
坚持全____带队，开展少先队法治宣传教育工作。以少先队课程建设为重点，推进少先队活动课程建设少先队活动每周1课时进课表和落实课外活动，开展法治教育进校园、进课堂活动，帮助少年儿童从小树立法律观念和自护意识。做好少先队组织建设，配备完善少先队辅导员队伍建设和总辅导员，充实乡村小学少先队辅导站站长和辅导员队伍。
（一）基层基础。建立健全预防工作机制，成立了预防工作机构，配备专、兼职工作人员和志愿者队伍，开展常态化工作。
（二）开展“面对面”活动。深化“共青____与人大代表、政协委员面对面活动”和共青____联系服务。通过____干部与青少年联系结对的方式，推动服务青少年合法权益和青少年健康成长发展。
（三）重点青少年群体服务管理和预防犯罪工作。重点青少年群体预防犯罪和服务管理工作。联合教育、民政、公安、检察院、法院、司法等职能部门开展五类重点青少年管理服务动态监测工作，落实青少年合法权益及预防青少年违法犯罪工作专项经费和专职人员。建立重点青少年群体服务管理和预防犯罪工作信息库，每月向重点青少年群体服务管理领导小组相关成员单位收集重点青少年群体基本情况数据。
（四）青少年法制教育和维权制度化建设。联合权益部门积极做好青少年权益工作创新、青少年维权岗创建、12355建设工作，建立健全社工工作制度，加强青少年法制宣传教育。联合区法院等部门在“6.26”国际禁毒日开展送法进校园活动，发放法制宣传资料约3000份，发放禁毒宣传《禁毒宣传》记录本300本，张贴禁毒宣传海报50份，签署禁毒承诺书500份，组织了2000多名学生在禁毒宣传标语上签名。引导青少年学法、懂法、守法、用法，为法治建设贡献力量。
（五）社工工作。与区文明办等成员单位组织青年干部，以志愿者的名义在重大节日、纪念日等开展禁毒防艾活动等志愿服务活动。
加强学校____的自身建设，开创学校共青____工作新特色。
增强____员意识教育。以受教育作贡献，长才干为主线，全面加强对____员的教育培养。大力开展面向学校青年学生的主题教育活动，开展大量形式新颖、内容丰富的主题____活动，不断加强____员意识教育，加强政治理论学习，努力提高____员青年思想道德素质。加强____前教育，严把新____员入口关，规范发展____员工作。
（一）认真做好青年网络文明志愿者队伍建设。发展和壮大网宣员队伍，面向学校、社区招募优秀青年充实网络宣传员队伍。
（二）认真开展主题宣传教育活。继续深化中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育，以“奋斗的青春最美丽”、“红领巾心向党”、“红领巾相约中国梦”活动等引导青少年培育和践行社会主义核心价值观。
（三）加强新媒体阵地的建设。管好用活网络新媒体，充分发挥共青____网站、微博、微信等阵地作用。加强____组织和媒体的沟通联系，打造网上网下互相促进有机融合的青年工作格局，增强____的吸引力和凝聚力。
（四）深入开展学雷锋活动。开展“青春践行十，学习雷锋争先锋”、“学习雷锋志愿精神，建设生态文明____”等主题活动，组织____员青年志愿者400多人次参加便民服务一条街活动等。
（一）权益工作。基本工作已按工作自查表的各项指标分门别类准备相关材料。存在主要问题如下：一是五类重点青少年群体数据收集难，原因是部门之间的协助机制还不够完善。像在教服刑方向的由于涉及隐私，提供数据很困难。涉罪犯罪等数据涉及未成年人隐私保护也同样存在提供数据困难情况等。
（二）青年创业创新工作。青年创业园区创建商务创业孵化园问题，选址拟在____镇供销社，但目前由于条件尚未成熟还在沟通筹建中，主要原缺乏资金和有该创业意向的青年少，人员难集中等。
现代教育越来越多的需要用到多媒体教学作为提升教学质量的有效手段，多媒体教学的交互性、实效性、个别化、协作化等特点和优势，是传统的教学不能比拟的，当下，教育已逐渐由“应试教育”向“素质教育”转变，开展多媒体教学，加速教育技术手段现代化显得尤为重要。那么，如何才能制作出优质高效的课件呢?我就这几年制作课件的经验做一介绍。
一、几款常见的教学课件软件
(一)多媒体课件制作软件
1.Director。主要用于多媒体项目的集成开发。相对于简单的图片和文字，Director提供唯一足够强大的工具来释放你的创意，它整合图形、声音、动画、文本和视频来生成引人注目的内容，是一款优秀的多媒体课件制作软件。
2.Flash。优秀的动画设计制作软件，是一种交互式动画设计工具，可以单独播放使用，也可以用在网页中播放。
3.Authorware。功能强大的交互式多媒体工具软件，该软件应用范围涉及教育、娱乐、科学等各个领域。
4.PowerPoint。演示文稿制作软件，用于学术交流、产品展示、工作汇报、情况介绍等场合，可通过计算机播放文字、图形、图像、声音等信息，是教师制作课件的首选。
(二)图形图像处理软件
1.PhotoShop。用于平面设计和广告设计的图像处理软件。在图像编辑、图形制作、特效及颜色处理等方面具有强大功能。
2.Fireworks。网页图形处理软件，制作背景透明的图像，GIF动画、按钮等很方便。
3.ACDSee 3.1。看图软件，版本已经升级到9.0。
4.HyperSnap。抓图软件。不仅能抓住标准桌面程序还能抓取 DirectX， 3Dfx Glide 游戏和视频或 DVD 屏幕图。
(三)音频处理软件
1.Adobe Audition。功能强大的音频处理软件，它的前身是Cool edit。
2.Sound Forge4.5。经典音频处理工具，简单易用，功能强劲。新版已经升级到6.0以上。
3.Total Recorder。几乎可以录制所有通过声卡和软件发出的声音，包括来自 Internet、音频 CD、麦克风、游戏和 IP 电话语音的声音。
(四)视频处理软件
1.Adobe Premiere。非线性视频编辑应用程序，功能强大的实时视频和音频编辑软件，主流的DV编辑工具，它为高质量的视频提供了完整的解决方案。
2.超级解霸。视频播放软件，可以截取MPG视频。
3.绘声绘影。视频处理软件，用绘声绘影自己就可当导演，即使毫无影片制作经验，都可轻松愉快地用它剪辑影片。
二、如何设计和开发多媒体教学课件
多媒体课件必须满足以下四个基本条件：一是符合教学对象，即以特定的读者为对象;二是符合教学大纲，即有明确的教学目的和教学要求;三是符合教学原则，即编制的内容应该是完整的，严谨规范的;四是符合人的网状思维形式，即交互性要强，这是多媒体课件设计的基本任务。
(一)多媒体课件的教学设计
1.选题。多媒体课件的选题必须符合教学大纲且为本专业的重点难点、高新技术，学术前沿或填补空白的内容，特别是那些用传统媒体和手段表现不了而适合用多媒体手段表现的内容。
2.目标设计。目标设计就是课件使用对象的定位设计。比如课件的使用对象是教员还是学员，是面向个体还是面向社会，是自学还是课堂讲授等。不管哪种方式，“学”应是设计的重点，要能够因材施教，培养他们的自学能力和分析问题与解决问题的能力。
(二)程序结构设计
1.结构设计。结构设计是把教学内容的各部分组织好、安排好，形成一个整体的东西，是对多媒体课件信息在时间和空间上的具体设计，对课件信息的组织和管理，使用和控制是总体设计的关键。结构设计应达到巧妙新颖、严谨灵活、信息适量、媒体和谐的要求。要实现这一要求就必须针对课件的教学内容，采用多种信息媒体的有机组合，设计一种最佳表现形式，使教学内容得到最充分、最生动的展示，这是多媒体课件结构的基本要求。
2.功能设计。交互性是多媒体课件最基本的功能，也是主要特征之一，是它区别于其他电教教材最具特色的标志之一，也可以说是多媒体课件的本质属性。对于课件的交互性的设计，必须根据课件的性质、用途、目的、使用对象的水平和需要等因素进行精心设计。
智能性则是多媒体课件的扩展功能，也是课件的主要特征之一。课件的智能性，一般表现为课件的运算能力、判断推理能力、评估选择能力等。课件的智能化程度在课件设计时就应充分考虑和严密设计，它是课件设计中难度较大的问题之一，它对课件的学术价值和使用价值都有较大影响，因此，应当精益求精地进行设计并力求实现好。
(三)制作和调试
1.准备素材。多媒体课件的开发，需要用到大量的图片、文字、声音、动画、图像以及各种数据，这些素材必须先期收集整理，将准备工作做到位。
2.制作。制作是研制开发多媒体课件的攻坚阶段，也是将收集的素材进行编辑、组织、整理的阶段;它既是教学内容得到深化的过程，也是进行艺术再创作的过程。因而，前面的一切工作，都是为了“制作”而来。制作生成的课件，还需要运行、调试，进行进一步修改、加工，以保证教学内容的科学、准确、完整，程序运行时的顺畅、自然。
三、研制开发多媒体课件需要把握的要素
(一)听觉元素的把握
听觉元素是构成多媒体课件语言的重要内容之一，它是多媒体课件中诉诸人们听觉的音乐、解说、音响等的集合体。一部好的多媒体课件少不了音乐设计。音乐的使用要为课件主题和教学内容服务，而不能在制作中盲目地选一段填充进去“补空”，这会影响多媒体课件的质量和效果。
目前，多媒体课件多是选用现成的音乐资料和借用电影电视中的音乐，因而在选择音乐时要把握两点：
1.选择合适的乐曲。对音乐的选择和使用要目的明确，格调和谐，不能盲目地为配乐而配乐，避免画蛇添足。
2.正确把握解说、音响和音乐三者的关系。解说表意、音响表实、音乐表情。解说占主要位置，音响和音乐是对解说和画面内容的补充和呼应。三种声音互相配合，能创造出一种多层面，立体感的总体效果，使多媒体课件能得到更好地烘托，渲染和深化。
(二)视觉元素的把握
视觉元素是构成多媒体课件语言的主要内容，它是多媒体课件中能看到的所有图片、按钮、动画、影像、字幕等画面的集合。多媒体课件是否引人入胜、生动形象，艺术性的画面起着不可低估的作用，因而，需要制作者有良好的美术素养。
做好多媒体课件的美术设计，需要把握一个原则：课件的可视媒体要实现思想性、科学性、教育性、艺术性的统一。
只要熟练掌握各种多媒体课件相关软件，紧密结合教学内容，认真把握课件设计开发的基本规律，合理安排好各项元素，就一定能创作出科学贴切，图文并茂，形象生动的好课件。
运筹帷幄，七年间
宏图三胞成立于2000年，数年间就雄霸华东IT零售业、曾被众多权威机构分别评为“中国300大零售商业企业”、“中国IT零售商第一强”、“中国十大消费电子零售商”、“2006上半年国内连锁前30名”，并成功创立国内首家电脑自选超市PC Mall。宏图三胞是一家集IT产品与通讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务于一体的贸、工、技大型IT连锁零售企业，年销售额已达到近百亿元。
七年间，宏图三胞经历过几次大规模的转型，首先在2003年，确定新型的供应链发展方向，并且实现了由过去专业IT产品经营的企业向集IT与消费电子经营及服务商品售卖于一体的大型连锁企业的转型。2006年，推出“宏图三胞PC MALL”，实现了连锁终端形式的大规模升级…… 七年，仅仅是中国IT零售产业发展的万里长卷中一个小小的章节。而正是在这短短的七年中，宏图三胞的社会知名度、美誉度得以全面提升。根据《2005年度中国商业名牌申报企业顾客满意度评价报告》数据显示，宏图三胞的品牌知名度为79.02%、品牌信赖度为80.05%，顾客对于宏图三胞的品牌忠诚度为88.67%……“通过这些枯燥的数据，足以显示出宏图三胞在社会、行业以及消费者心目中的地位。”李越表示，2006年，宏图三胞已成功晋级为“中国连锁30强”，并荣获“中国商业名牌”等多项殊荣。2007年，将以此为激励，坚持扩张、专业以及服务的发展道路，为社会创造更多的财富，为消费者谋取更多的实惠。
胸有成竹，聚特色
1.创新模式，打造混合业态
IT零售的主渠道大概可分为四种：电脑城、专卖店、家电卖场IT区、IT连锁卖场。宏图三胞是IT连锁卖场的典型代表。通过不同角度客观地比较上述四种销售渠道的一些异同之处，可以让我们更加明晰宏图三胞的经营特点。
厂商关系：“店大欺客，客大欺店”的法则在商业竞争中难以避免。由于同类竞争者较多，自身的实力弱小无法与上游供应商讨价还价，因此，电脑城内的单一零售商与专卖店处于相对弱势的地位，只能被动地接受上游供应商的各种政策；而大型家电卖场由于实力雄厚、出货能力极强且同类产品可选择面宽而对IT供应商采取强势态度，压迫供应商提供更多的资源，从而导致供应商与大型家电卖场之间矛盾尖锐。宏图三胞则旗帜鲜明地提出了“铁伙伴终端”概念，积极强化供应链整合力度，巩固与各大品牌厂家的战略型伙伴关系，与供应商形成“错位竞争，共荣共生”的双赢格局。
货源品种：电脑城内的产品品牌众多、品种齐全，能涵盖高中低档产品；专卖店的产品品牌单一、一般品种较少；家电卖场IT区比专卖店内的品牌、品种又丰富了不少；宏图三胞非常强调货源品种的齐全，但同一品种的产品品牌较少。
信息收集能力：对于供应商来说，从零售终端获得产品销售的各种信息将有助于供应商把握产品销售的规律。电脑城因为没有统一的各产品销售信息系统而无法准确地提供销售信息；专卖店、家电卖场IT区、宏图三胞能提供及时的产品销售信息。
2.WDM，引领新IT新高度
宏图三胞的连锁运营独具特色，宏图三胞将沃尔玛（Wal-mart）的规模化连锁经营模式、戴尔（DELL）电脑的个性化定制模式、麦当劳（McDonald‘s）的标准化服务模式三者的思想与理念巧妙融合，提炼形成符合中国消费国情的“WDM”营销运营模式，此一“WDM”运营模式被亲切地称为“王大妈模式”。“WDM”运营模式的核心思想包括：从厂家直接进货，统一采购、统一配送、以沃尔玛（Wal-mart）式的仓储商场方式销售IT产品，从而减少了中间环节、降低渠道成本，使顾客能买到低价高质的产品；在卖场内实现戴尔（DELL）式的“按需定制”，满足不同顾客的个性化需求，以透明、规范、快捷的生产流程为顾客现场组装计算机；借鉴麦当劳（McDonald’s）的标准化服务模式，统一经营、统一管理，实现作业流程的简单化、岗位职责的专业化、服务质量的标准化，确保企业在高速发展的同时不会陷入管理混乱、服务水平下降的泥沼。
宏图三胞主要以直营连锁模式实现企业规模的拓展。这使得总部对连锁店具有强有力的控制力，管理模式能够不折不扣地复制，从而保证各连锁店提供标准一致的优质产品与服务；其次，总部影响力直达销售终端，市场信息反馈迅速、直接，能有效响应消费需求，抢占市场先机；另外，直营模式对于宏图三胞塑造企业形象，提升品牌价值也具有积极的意义。
宏图三胞凭借“WDM”运营模式在华东地区披荆斩棘，屡获成功，成为目前中国规模最大的IT零售连锁卖场。
3.“自主购物，引领IT消费新潮流！”
2006年7月1日，国内首个综合类的IT自选购物中心，暨“宏图三胞PC MALL”正式在南京山西路亮相。它成功地将宏图三胞与传统电脑市场在销售形式等各方面的截然不同进行了明显区隔，一改沿袭至今的“柜台+叫卖”式的售卖形式，以新颖与前卫的自选消费模式所取代，一时间震撼了所有商家、震撼了整个业界。被业界人士称为中国未来IT零售行业发展的新潮流。
至此，宏图三胞完成了其创办以来的第一次大规模的模式升级，为将自己打造成为“工程师开的专业卖场”这一目标奠定了坚实的基础。李越表示，今后，宏图三胞的所有新开店面，都将以这一销售形式为蓝本进行复制，同时分散在苏、沪、皖各地已有的连锁卖场都会进行店面形象改造与整体升级。同时，让各地的消费者都能够充分体验到这一新型销售模式所给予的自主购物的乐趣。
4.“宏式服务，让您买得称心，用的安心！”
事实上，宏图三胞PC MALL的特色与精髓，不仅仅是为消费者提供了自由选购、体验消费的空间，同时也存在于现场所提供的“宏式服务”服务。
随着3C融合的趋势，IT产品的消费特征愈来愈明显，国内终端通路服务标准的弱势状态却成为了产业链条的短板。服务成为这个“冷兵器时代”的生力军，而宏图三胞自设“红快服务”的专家级服务公司无疑早已在同类IT竞争中独占鳌头。 随着“宏图三胞PC MALL”销售形式的推行，宏图三胞也同步完成了店面的服务升级，在原先现场提供以“假一罚十”、“7天不满意就退货”、“3天同城价高就退货”为代表的“九大服务承诺”基础上，增设综合服务区，整合安装、调试、检测等服务资源内容，并在销售环节中增添顾问服务，为消费者提供最中肯的购买建议。综合形成独树一帜的“宏式服务”，让消费者买得称心，用的安心。
5.“筑巢引凤”，搭建人才产业高地
“工欲善其事，必先利其器”。现代模式竞争的背后，除了管理，就是人才的竞争。宏图三胞今天的稳健成长，靠的是管理，是组织架构的合理性和科学性，是企业文化独特的感召力。但是，没有好的产业前景，业内全国性人才，专家型人才就不会蜂拥而至，聚集麾下。“部门定岗位，岗位定职责、职责定流程”，通过组织架构的科学设计，确定了按职能和项目不同而定岗定人，并对每一个岗位的职责从定义到工作内容，从工作汇报关系到任职条件都有明晰和细致规定；职责中每一个动作流程更是形成闭环管理。
蓄势待发，闯京城
一、本责任书适用之职位范围：
本责任书应用管理处主任、管理员之任务。
二、本责任书考评形式：[免费文秘网站领头羊-文秘站网-网上服务最好的文秘资料站点]
考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。
三、本责任书之考评项目：
责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。
四、岗位目标责任书之内容：
坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：
1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。
2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。
3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据），且要有条理地进行整理归档。
4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）
5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。
6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。
7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。
8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。
9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。
11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。
12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。
13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户，并作好有关记录。
14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应实时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。
15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。
16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。
17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。
18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。
19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。
20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。
21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。
22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100，并按时上交公司。
23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95以上。
24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。
25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。
26、要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。
以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位，管理处之主任为主责任人，管理员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。
扣罚项目
序号考评项目主责任人付责任人
1对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月
2对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人
）扣2分/月扣1分/月
3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次
4责任区内清洁不干净（满3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次
5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处
6大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修复扣2分/处扣1分/处
7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复（次）扣2分/次扣1分/次
8住户要求维修超过三天未修复（大工程除外）扣2分/次扣1分/次
9住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次
10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者扣5分/次扣3分/次
（情节恶劣者辞退处理）
11影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退）扣1分/次扣0.5分/次
12违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者扣5分/次扣3分/次
13违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理）扣1分/3天扣0.5分/3天
14违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响）扣10分/宗扣8分/宗
15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次
16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次
17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次
属当事人加扣2分/次
18公报私仇，用个人恩怨处理工作事件（次）辞退辞退
19责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者扣2分/次扣1分/次
并要负责消除负面影响
20责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失）移送政府部门处理且辞退
21对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完）扣3分/次扣1分/次
22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚）扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆
23发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗
并要负责消除负面影响序号考评项目主责任人付责任人
24发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗
并要负责消除负面影响
25发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理）扣15分/宗扣10分/宗
26责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理）扣2分/宗扣1分/宗
27责任区内小区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次
29（1）以各种借口向业主/住户收取小费或钱物（2）私自承接或私自代人承接装修工程（3）私自业主/住户租售业务（4）私自为业主/住户代收租金按照20__年1月1日发放之通知规定处理当事人
30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次
31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处
33绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现）扣1分/次扣1分/次
34绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外）扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分
36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分）扣2分/次扣1分/次
37散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者（处理当事人，严重者辞退扣5分/次扣3分/次
38引起新闻媒介，上级领导的批评（处理当事人）扣3分/次扣2分/次
39责任区内之常住户管理费，水电费收缴率低于95（每季度考评一次）扣2分/季扣1分/季
40责任区内之水电表每错一处（因严重失误引志业主投诉加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次
41未严格按公司之工作流程处理事件（处理当事人）扣2分/件扣1分/件
42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交（当事人）扣1分/周扣1分/周
43出租房屋（铺位）办证率85、常住户办理住户证（临时住户证）率90以下（暂时证率虽不在扣分之内，但不能低于60）扣2分/月扣1分/月
44年终住户满意率调查中，住户对管理处满意率在80以下者扣5分扣3分
45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚
46如违反公司其它规章制度，将按公司之有关规定处理
加分项目
序号考评项目主责任人付责任人
1责任区内人受到书面表扬（属当事人另加计）此类奖励项目申请，由当事人或部门主管将事件详细书面说明，公司将根据事件的影响面大小和深远及实际意义，讨论决定给当事人，部门主管的奖励标准。
2责任区受到送锦旗或奖状表扬（属当事人另加计）
3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬（属当事人另加）
4在管理过程中能够集中住户的意见提出完善管理建议且被公司采纳（当事人，以书面形式提交公司）
5为公司制造明显的经济效益（承接装修则按2提成）
6推出新颖实效的管理措施（以书面形式上呈公司审批方加分）
7及时有效地处理特发事件，（突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等）消除消极影响（奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分）
8责任区内所有登记本等数据在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无丢失等现象者加0.5分/月加0.5分/月
9出租屋办证率达98，外来人办暂时证达95以上，常住户办住户证（临时住户证）率达100以上加0.5分/月加0.5分/月
五、奖罚标准（扣分为负分，加分为正分）
1、月考评总计为-3分以上的为达标，可领取当月全额效益工资－3（含－3分）至－5分为基本达标,可领取当月效益工资95;－5.5分至－7分，可领取当月效益工资的90；－7.5分至－10分，可领取当月效益工资的80；－10.5分以下为差，可领取当月效益工资的50。
2、试用期内未扣过分，且考试考核（注：试用期过公司将对其进行规章制度业务知识和花园内熟悉情况考试）及格后方算试用合格。
3、年内有以下情况之一者，根据一时工作表现好坏，决定给予辞退；
（1）连续两月扣分在5分以上者，（2）半年扣分累计达15分以上者
（2）一年扣分累各达20分以上者，（4）当事人连续犯同样问题三次以上
4、月内考评总计为 2～
＋4分的，可领取当月效益工资的110％；总计为＋4.5以上的可领取效益工资的120.
5、年内受过两次警告、通报批评扣3分/两次。
6、年终根据年考评总分结合平时的工作表现，决定给予适当的年终奖。-----------------------------
为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经物业公司与目标责任人共同商讨，确定物业管理处年工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
一、责任目标（详见附表）：
二、为保证上述责任目标的实现，物业管理处经理的权力如下；
1、人事管理权
（1）对管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理处部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权；
（3）编制范围内员工的招聘录用决定权；
（4）薪资标准范围内的调薪建议权。
2、财务管理权
遵照相关标准作业规程。
3、管理决策权
（1）主持管理处的日常管理工作。
（2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。
（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。
（4）审核管理处各类经济合同。
4、申请支持权
（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
（2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
（3）申请业务支持。
三、责任人的义务
1、接受公司的统一领导。
2、向公司做工作汇报，
3、确保责任目标的实现。
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
5、积极配合公司完成其他专项工作。
6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
8、保证员工的生活、工作秩序。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量。
10、为公司培养人才。
四、公司（总经理）的权力
1、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司人事培训及质量管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、管理处责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果全部完成责任目标：管理目标考评分在90分以上并完成经营目标，则管理处可按公司的年终奖金分配方案对员工发放年终奖金，目标责任人将根据公司相关作业规程另行奖励。
3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，考评分在80—90分，则扣发管理处10的年终奖金；70—80分，扣发20的年终奖金；60—70分，扣发30的年终奖金；考评分在60分以下，则取消管理处全体员工的年终奖金发放资格。
4、如果本责任书所列经营目标不能完成，则按未完成部分的20扣发管理处的年终奖金，直至扣完为止。
5、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、本目标管理责任书一式三份，公司人事部存档一份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。
九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
十、本责任书自签订之日起生效。
十一、本责任书解释权在公司。
平面设计是沟通传播、风格化和通过文字和图像解决问题的艺术。以下是小编为大家精心整理的平面设计师实习工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。
平面设计师实习工作总结范文(一)7月份已经来到，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去1个月的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在这个月里有所改进。
回顾过去1个月，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是平面及后期处理工作，可是我的工作范围并不局限于电脑软件平面处理、影视制作等工作，而且还涉及到和顾客交流对接设计要素等不同工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。下面是我过去1个月来工作回顾：
1、很好地完成了电子相册、背景喷绘、婚礼照片等平面图的设计和制作;
2、很好地制作出客户要求样;
3、根据客户需求收集资料并设计出新的作品;
4、很好地完成了领导交代的临时性任务。
在新的一个月份里，我要再接再砺，同时要继续加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益。
平面设计师实习工作总结范文(二)大学在不知不觉中匆匆的过去了，来实习单位已经一个月了，从报到的那天起，我所感觉到的是贵单位的人性化管理和每位员工的敬业精神和设计部对设计的严谨负责。
我来到单位正好是中午休息时间，刚到一个陌生的环境时的茫然大概人人都有的吧，而且又不是上班时间，我一时不知所措。贵单位的其他部门对我们这些实习生也都很照顾，只要有问题、有麻烦，不管找到谁都会给我们指导。在这里始终可以感觉到和谐的人际关系所带来的温暖和关爱。
在我理解了自己的工作之后，觉得单位的管理条例很细也很严，尤其对于我们设计部的要求很严格。我们做的是一条龙的综合设计，初到公司，领导觉着对工作不太了解，一开始要我主要负责设计部的画图，然后领导根据我的能力让我负责广告的版面设计，包括广告视觉传达中的文字;广告视觉传达中的色彩;广告视觉传达中的形象，广告画面的编排等等。
短短的一个月，在工作的过程中体会到软件操作的重要性和软件运用的熟练程度。公司并不像在学校老师让我们作业的时候有足够的时间去慢慢想，慢慢完成，而公司对工作的要求是很严格的，尤其在时间的限制上，因为做的又是一条龙设计，所以要求在规定的时间内必须做出一定数量的方案!
短短的一个月，我对广告有了更深的感受和认识。设计的实用性是很重要的，它是一种良好的沟通方式。设计师应该和一个企业的领导团队紧密相连，与设计团队共同收集来自企业领导的反馈意见，反过来说，实践了"外部"从"内部"而来，"内部"又源于"外部"。我们的作品，尤其是出现在公共场合的作品是不可能不被人看到的。无论它是对是错，都不可能不看到它，而这也正是我们设计的责任所在。
就这一点而言，我觉的各学科之间的交流是非常重要的。例如：平面设计师要用图形的方式与公众沟通时，就需要向建筑设计师、城市设计师、社会学家和工业设计师展示设计方案。然而，我们的设计应将人放在首位，为城市和环境考虑，对新文化有所贡献，用一种新的美学感觉和对市民的尊重来从事设计。以前想来排版应该是一种很简单的工作，真正实践了才发现自己对版面文字的编排存在着很多问题，第一天做版面设计工作，对文字的大小没有准确的尺度，领导告诉我文字处理不好，打印出来画面是很不协调的，记的哪天晚上忙到很晚，一个本以为很简单的排版做了三四遍，由于公司做的主要是宣传广告，主要面对大众化，不得不以全身的精力去投入工作中。
在实习的过程中，通过向领导，同事的交流和向他们虚心的学习，总结了在广告版面设计的过程中要注意的许多方面：
(1)在版面的文字的排列方面：从文字的大小;字体的外形变化，字体笔行变化;字体外行的变化，排列的变化慢慢改进。通过改变字体外部结构特征，笔形的特征;字体笔画间的疏密关系;或对部分笔画进行放大缩小以及改变字的中心，使字体显得新颖别致，在排列上打破常规的字体排列顺序，使字体从而具有更强烈的视觉冲击力。
(2)在广告的色彩运用方面：依据广告对象属性的用色原则，对不同的消费者做出不同的色彩视觉信号，比如：公司设计的“mp3”大批量的宣传彩页和广告，mp3一般的消费者都是面对大中院校的学生，所以色彩要相对活跃，艳丽，具有青春得朝气。依据广告宣传整体策划的用色原则，为了突出企业形象、产品附加值和识别度，在广告设计中以企业形象专用色为基本元素进行设计。
(3)场地域特也根据版面的需要适当的运用一些抽象图形，如圆形、方行、三角形、点、直线、折线等。形象简洁而有秩序。有机形态比较自由、活泼而富有弹性，其构成大多采用曲线组合，也有不规则的偶发形态，如云纹、水纹、墨迹等，抽象图形的使用必须符合内容、主题，与主题无关、牵强的形式只能误导读者，削弱传播力。征的用色原则，针对不同国家和地区的广告设计，还有民族习俗的关系，在图形的设计和色彩的运用上也有所考虑。为了有效的突出设计主题和广告的表现力，在安排图色与底色上，注意了调整图案和底色的色彩关系，将纯度，明度，色度的颜色用于品牌的文字、标识、图形等主体要素中。在整体统一局部活泼的用色原则上，在广告版面的设计中，注意广告的主体色调和局部的色相对比的关系，，这样既可以把握广告整体性又可以使画面充满生机活力。
(4)广告图象摄影和广告插画上，通过对商品在消费使用过程中的情景做出真实的再现，以便来宣传商品的特征，突出商品的形象;或以摄影图形来促发消费者的购买欲望，更直观准确地传达产品信息。真实的反映商品的结构、造型、材料和品质。
平面设计师实习工作总结范文(三)平面设计实习报告这次的暑假实习我选择了一家装潢设计公司，因为平时在学校从事编辑排版工作很想有机会到外面类似的公司里面实习一下，使自己的基础更牢固，技术更全面，实习的内容是学平面设计。
因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种平面设计的了解，找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。
第一天来到公司，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，最终还是公司里的老师给我指了条路，让我用和软件模仿教程做一些简单的图片，终于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了图片。说实话我以前在学校的时候也这样做过，不过效果没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而现在有老师在旁边，有不懂的就问，这使我受益非浅。
假如在作图的过程中如果使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果。经过几天的基础训练，老师终于让我参与他们的策划，刚开始有点紧张，后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢地老师也把一些比较重要的交给我处理。这使我对这个行业认识就更加深了一步。
通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的老师也给了我很多机会参与他们的设计是我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
平面设计师工作总结范文2019(四)时光飞逝，转眼2019年已经过了一大半，我进入公司至今已快x个月了，借着融入x公司这个大家庭也融入这个社会，非常感谢公司给我这个发展和实现个人价值的的机会和平台。在此，我对在这段期间的工作做出一系列总结：
一、工作汇报
我职位是策划，但主要从事的是平面设计的工作，后来又兼仓库管理。在我来之前，公司正在建设网站，我随即投入到网站优化中，后来陆续做了摇头机使用说明、产品手册、针对不同类型客户的DM单、公司展厅的喷绘以及其他各种宣传方面的资料，任务大小不一，处理时间长短不同，但是我都是保质保量，尽量按时完成，尽力做到最好。后来因工作需要兼职仓库的管理。没有相关工作经验，我一边工作一边学习，期间得到了公司各位领导和同事们的诸多帮助和关怀，尤其是来自本部门领导和同事的指导和支持，在此我寄予最诚挚的谢意。
二、思想汇报
1、工作要主动、细心。
主动就是变“要我做”为“我要做”，工作中不是领导交代了什么就去做什么，而要抱着领导的思想做员工的事，这样自身的思想和能力才会有提高;同时仓管工作要求详细的记录，我在以后的工作中会更加细心。
2、要加强自身能力的提升。
三、设计方面的能力
x经理有句话说的很有道理，我现在“不能叫做设计，只算是制图员”，因为我做东西没有自己的思想和理念，这是因为对设计的理念还比较空泛的缘故，所以做出的东西大多平乏不上档次，我基本上没有好好的静下来想想设计，以后我会多看些设计方面的书籍、资料和好的作品，吸取别人的经验和知识，同时自己沉下心认真思考设计的真正的含义与表现，提升自己的设计水平，做出有思想有内涵的作品。
二是策划方面的能力，我没有相关经验的知识，要加强这方面的学习，多看些相关书籍资料。
三是印刷方面知识的学习，做出的东西要考虑到印刷偏色的问题，为了宣传资料能更好的呈现，要对印刷知识有一定了解，我会找些书或在网上找些资料进行学习和了解。
三、问题
1、公司采购的流程有待改善。
我部门急用某些物料常常不能及时采购到，有时采购东西有误，申请的某些东西也总是没采购，如打包器。
2、公司这边下单给工厂后，产品做的如何，做了多少，还要多久做完，这些都没有和工厂沟通交接的，这样不利于仓库的管理和出货。
3、产品出入库的记录比较繁琐，需要简化和改善。
以上是我2019年的总结，由于刚参加工作不久，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足，这些方面我都得到了领导、同事的正确引导和帮助，使我工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
当然，我仍然存在着很多不足，譬如在工作中不够细心等。所以在今后的工作和生活当中，我应该也必须克服这些缺点，加强自身的工作能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，才能让自己达到一个新的层次。 展望新的一年，希望我们x部再接再厉，争取做出更大的成绩。
平面设计师工作总结范文2019(五)回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到胶印，制版，印刷，画册展示等不一样种类。有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸箱包装;有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等;也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作;也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标;还有超多的图片扫描处理等。
所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。能够说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。
工作上不足的地方：
1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。
不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。
2、不能熟练的掌握元素中的联系点。
画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。
3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握PS、CorelDRAW，其他软件如：AI等只能说是会用，虽说目前工作对PS以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件掌握面会很大。
4、没有计划性。
要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时光总是在犹豫不觉中浪费，有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏，更重要是每一天在忙碌中过去但却没有太高的效率。
明年务必要改善的地方：
1、从设计风格上，自我从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变，将多种设计元素结合大众喜好做出方案。
2、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意!
3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，透过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。
4、不断锻炼自我的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要十分细心，提高自我解决实际问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，用心、热情、细致地的对待每一项工作指令。
最后：
很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自我从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自我调整好自我的心态，统筹安排好自我的工作，才不会手忙脚乱，顾全大局。这样才能对自我的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能持续饱满的精神去工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，最后有了满意的创意时倍感简单。每当经过艰苦的磨砺，自我的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈职责感和事业心。
因为热爱自我的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻持续强烈的创新意识。
工作总结是对我们工作的一种检讨方式，更是提高我们工作能力与水平的途径。那么大家知道销售岗位的工作总结怎么写吗?下面就是小编给大家带来的2020销售个人工作总结范文_2020销售工作总结最新5篇，希望能帮助到大家!
2020销售个人工作总结一一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理办法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务
对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。
三、电气产品市场分析
内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售;二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。
四、__年区域工作设想
总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(1)、依据__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团;二是在各区域采用的形式，让利给商以展开甲方的销售工作。
(2)、为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以便形成大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。
(3)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(4)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
五、__年的费用预算
通过__年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下：
(1)蒙南集团----明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量预计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。
(2)乌兰集团----该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。
(3)中煤蒙发。明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。
根据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概需要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目情况给予支持。
六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
2020销售个人工作总结二一、销售业绩回顾及分析
(一)业绩回顾
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析
1、促成业绩的正面因素
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析
(一)费用回顾
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析
1、正面因素
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
(一)团队建设业绩回顾
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
(二)团队建设分析
1、正面因素分析
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析
(一)运作回顾
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题
1、销售管理无数据
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!
2、管理无层级
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳!
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)
六、完善管理的建议
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题
1、执行力太差的问题
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩的问题
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?
2020销售个人工作总结三转眼间，20__年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
2020销售个人工作总结四__年已经顺利走完了它的每一步，回首__年，感慨万千，有得有失。__年真是难忘的一年，__年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结：
我从__年2月份以来，在一部销售部从事销售工作，一直把为一?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狈竦男奶旁诘谝晃唬诠ぷ髌诩?(切实落实岗位职责，认真履行本职工作)作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向"刚柔并济，恩威兼施"。
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训;
在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;
对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装，定价，特点。
针对于大包装产品如温克的推出：__g的荆防败毒散。
针对于颗粒多维的空白：如维多利的命名、包装、上市。
针对于公司包装以前浪费现象：如1000g白头翁散通用包装推出。
针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点：增加混感立克、呼喘立停。
针对于小包装产品无利益并切不适应市场：采取不主推原则。
4、努力完成销售任务并及时催回货款;
协助发货中心发货，协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。
在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。为客户加工100件猪哈哈，成功引进科菲药业来厂加工。
6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。
因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。
7、学习公司先进的技术，推进erp软件即k3的的流程。
为了完善公司销售制度，避免管理漏洞，认真学习k3管理，实现了k3看库存，看销量，报生产计划，报包装计划，建立k3一部产品最低库存量。并且实现k3输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量，并且建立业务员年终销量表，分析产品走势。
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的a合作协调配合理解。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
9、兽药产品市场分析：
现就全国区域的市场分析如下：兽药公司出现江西的水(水针剂)、四川的土(添加剂)、广西的片(片剂)。还有河南的饲料，河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起，河南占有天时地利人和优势，郑州又是中国的交通大命脉，物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理，我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。
总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
二、__年销售工作计划及工作方向
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型，因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
河南、河北、山东三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传，重点促销。
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时出去，利用互联网产品上市等信息
5、自我提高，快速成长。
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
2020销售个人工作总结五年度销售回顾：
一、本年度我所管辖区域实现销售____万，较__年度下滑__%;
二、_冰洗实现销售____万，较__年增长__%;
三、_冰箱实现销售____万，较__年下滑__%;
外部因素分析：
一、整体经济态势恶化，受到房地产、股市等影响，尤其下半年持续低迷;
二、行业形势不容乐观、逐渐走低，其中一线品牌跳水，价格战影响我司品牌销量;
三、金融环境不稳定，资金链收紧、承兑点位持续走高、经销商贷款受到限制;
四、受家电下乡、以旧换新等政策牵引，市场保有量大幅提升，市场增量缩水;
五、厂商博弈出现不良性发展，部分厂家人员等动荡导致品牌连贯性丢失，以致我司停止某些品牌的合作;
六、cpi大幅上涨，进而人力成本、物流成本、仓储成本、财务成本等上涨影响各企业发展，同时也在影响我司销售;
七、区域渠道商整合、连锁进入县乡级市场带来的影响也不容否定的存在;
内部因素分析：
一、权责不明，各部门之间、上下属之间配合衔接能力尚有空间、权责需更加清晰;
二、团队战斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成为一匹狼;
三、员工福利、收入以及个人发展等问题需要明朗，人在与精、不在乎多，人心定、则事成，员工需要一定的相对稳定性;
四、体制问题尚待解决，对于分公司发展问题，应该有更清晰的思路;
五、品牌结构问题仍需加强，品项问题亦需摆上日程，欲实现规模化增速这是不错的选择;
六、效率问题，尤其是领导层的效率问题，批阅及回馈观念、速度尚有提高空间;
七、监管、跟踪制度，应需要更好的制定落实;
希望和建议：
一、明确____的定位问题，员工的发展问题;
二、加强员工的责任心，提升领导层的管理效率;
三、引进一线品牌，调整产品结构，提升整体规模，维持公司绍兴地区保有量及行业地位和相对稳定安全性;
四、公司与当地小商之间的竞争中，应在某些制度上做适当让步，用口碑换市场;
五、提升erp，及返利系统的效率;
六、高层领导应不定期的与基层员工对话，以保持基层员工的战斗激情，尤其在市场低迷之时，思想政治工作不可或缺;
七、企业文化，公司应更多的支持鼓励嘉奖员工的创新精神及提出建设性意见等，且用制度明示，加强企业文化建设;
小诗一首以作结论：
夜 思
伊人西子畔，
和梦大佛下;
佳业乘龙来，
