时间：2022-02-05 23:05:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇金融工作经验总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
案例
留学后工作比原来差
曾在一家著名咨询公司工作的付小姐2年前去英国留学。“当时就是希望换一种生活方式。而且在工作一段时间后需要有一个提升，当然回来后能够找到更好的工作也是留学的一个重要目的。”然而在花去了几十万元的积蓄过了2年逍遥日子，总算学业有成的时候，却遭遇了“就业冬天”。“国内就业形势和两年前大不相同，现在海归一大把，工作越来越不好找了。”和其他留学归来的学生相比，付小姐还算幸运，毕竟在出国之前曾经有过一份很好的工作，打下了良好的人脉基础。半年之内，付小姐通过各种渠道找到过好几份工作，但几个公司给她的薪水都不如她出国前的高。
数据调查
超过3成海归就业难
近期中华英才网一项对随机抽取的1500多个“海归”样本统计的结果显示，有35％以上“海归”存在就业问题，40％“海归”感觉自己的职业方向出错，累计有57.5％的“海归”在归国6个月左右找到工作。
海归选择的单位大多数是外企和民营企业，供职最多的机构为外资企业，达32.7％，其次为民营企业、高校与科研机构和国企。
海归供职的首选城市是上海，北京居第二。在海归的就业职位级别上，37.6％为中层管理人员，41.6％在专业工作岗位：
原因分析
期望值过高是主因
关键词：财务；建设；标准
中图分类号：F230 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2012）03-0104-01
一、引言
新世纪以来，我国经济迅猛发展，经济体制改革和财务制度改革从未停止。基于资金供给制度的传统财务管理理论已经不能适应当前财务管理的时间需要。当下，充实和赋予财务管理学科新的内容在当下是十分必要和重要的，本文将就财务管理学科建设问题这一重要议题展开讨论，分析财务管理学科建设的相关问题，希望能够得出一些结论，为我国财务管理学科建设贡献自己的微薄之力。
二、财务管理学科体系建设
（一）财务管理学科体系存在的问题
当前财务管理学科存在的内容很多，越来越不能适应当前的经济形势，主要表现在如下几个方面：
第一，很多高校财务管理学科教材沿用基于资金供给制时代的思想和体制进行教材的编写，早已不能适应当前经济改革的大好形势。
第二，当前很多高校财务管理学科编写重视技巧的掌握，忽视财务管理的理论知识的传授。这种学科教育的必然后果是，财务管理人员对财务管理工作的认识局限在“只见树木不见森林”的低级层次。
第三，当前财务管理学科在经验总结上工作不力，对很多经典案例案件的剖析浅尝辄止，在学习中不能做到高度的系统性和概括性，对学科的探索深度不够。
第四，当前财务管理学科教材编写过程中对国外优秀的财务管理理念的借鉴力度不够。
（二）财务管理学科体系建设措施
针对以上分析的种种问题，财务管理学科内容建设十分必要，总体建设思想是：内容更新，理念更新。具体说来可以从如下几点做努力：
第一，以科学发展观理论作为改革依据，着重研究社会主义市场经济体制下资金流运动以及企业财务工作的规律，要摆脱教条主义的条条框框，具体问题具体解决，要将这一重要思想融合到学科建设中去。
第二，学科建设人员要打破产品经济论的枷锁，重视对当前各种财务模式的探索，有效避免就固定体制和制度进行研究和讨论。
第三，将财务管理工作从企业的框架中解放出来，有效规避鼓励解决财务问题的现象。在当前日益复杂的经济形势下，企业财务管理工作环境也是不断变化的，要充分适应这一现状，才能通过有效的财务管理，提高企业的综合实力。
三、财务管理学科内容建设
财务管理学科内容建设要充分适应新形势和新制度，不断总结以往财务管理的成功经验，可以从如下几点做努力：
第一，在组织方面，财务管理学科要不断适应当前横向经济、纵向经济以及综合型经济不断发展的现状，认真研究各种企业在财务管理工作中反映出来的问题，丰富财务管理工作经验，切实加强企业财务管理工作水平。
第二，在资金方面，财务管理学科要不断适应当前企业资金体制改革的现状，着力研究企业筹资的方式方法，要努力研究股份制公司、上市公司、合资公司的成功经验，充分结合资本金的时间价值、资金市场以及资金成本等要素，综合研究。
第三，在成本方面，财务管理要加强对功能成本管理以及目标管理的研究和分析。
第四，在利润方面，要充分研究各类企业在经营模式、资本筹集方式以及分配方式上的不同，有针对性的研究利润的分配问题。
第五，在管理方面，财务管理要充分结合以往工作经验，探讨新形势下的财务管理的方式，建立财务管理模型，切实帮助企业解决好财务管理问题。
四、财务管理学科体系建设
财务管理学科体系建设是从财务管理学科教学内容的角度进行分析，主要说来，涉及如下几个方面：
第一，财务管理学概论。财务管理学概论是财务管理学科中的基础学科，阐述企业资金流运动的各种规律以及企业财务管理职能，并阐述企业财务管理的各项规则和细节内容。
第二，财务预测学。这门学科主要涉及财务管理预测方面内容，主要有财务预测的原则、基本方法、意义以及种类，在学科开展的过程中很大成分上吸收了管理学以及会计学的相关内容。
第三，财务计划学。财务计划学主要讨论财务管理中对财务规划的相关内容，主要涉及到财务管理计划的意义、作用、内容以及计划编制程序等，重在研究财务计划编制中各项指标的相互联系，对企业财务计划编制工作具有很大的指导性价值。
第四，财务控制学。财务控制学主要是研究财务管理工作中的日常事务问题，该学科在经济不断发展的过程中的得到了不断的充实，涉及达到企业的经济核算以及责任会计等方面。
一、知识管理的内容
1.学习制度与环境的建立麦肯锡致力于营造一种公平的刺激智力竞争的环境。公司认为知识发展是核心，并非是公司的边缘活动；知识发展这一过程需要长期化和制度化，而不仅仅是暂时的和以项目为导向的；同时这也是每一个人的责任，而不是少数人的责任。在制度建设上，麦肯锡创建了15个能力中心，并由这些中心的领导发起包括核心小组以及业务网络成员的活动。能力中心也尽自己的最大努力帮助公司的研究专员从事自己的研究活动。2.利用公司内部建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式这一非正式人际网络的知识传递方式是对正式学习机制的有益补充。麦肯锡公司十分注重知识管理之中的网络效用，其认为人际关系网、办公室之间的交流、强烈的公司整体概念是知识管理中不可或缺的一环。3.让个人与团队参与到知识管理的过程之中，让其感受到知识贡献的压力原先麦肯锡的知识发展模式是“发现-成文-传播”，但公司发现这一模式不利于知识的应用与分享，也不能够积极动员员工参与到知识管理的过程之中。于是，麦肯锡便将这一模式向“从事-研究-应用-分享”转变，由此知识发展的重心便由知识拓展转移至个人与团队能力的建立。除此之外，客户影响委员会（clientimpactcommittee）也重新审视公司的主要咨询单位，推动公司的执行团队（ET，engagementteam）向客户服务团队转变（CST，clientserviceteam），以客户长期服务代替短期任务，将多次执行团队的核心人物连接起来服务客户。这种做法有效防止了个人拥有太多的客户关系，而将客户关系集中在团队手中，加强客户对公司的黏性。同时，客户服务团队也被要求发挥在智力资本延续中的作用。4.重视隐性知识的挖掘、发展、传播以及利用尽管麦肯锡创造的很多知识发表在报纸、杂志和刊物上，例如《哈佛商业评论》等。但组织中形成的知识仍然有一大部分没有被挖掘，同时这种公开发表耗时过久，于是公司便创办了内部刊物，并引入“业务公告牌”的做法。所谓“业务公告牌”，就是公司顾问及其观点的广告牌，用来展示顾问的观点，以期建立他们的自身声誉。这些观点遵循自动筛选的机制，让公司人员自己判定观点质量的高低。这些措施都加强了内部知识的交流与共享。5.建立储备经验与知识的数据库数据库的内容主要源自客户工作的积累以及业务领域的总结；同时为了让知识库得到充分利用，公司为每一个业务领域都配备一个全职的协调人员，负责监测数据的质量，帮助顾问更好使用相关信息。为了鼓励顾问们积极上传高品质的资料，麦肯锡还依照阅读次数对文章进行排行，设立“最佳文章排行榜”（bestsellers），让职员建立个人声誉，塑造在公司的专业形象。
二、知识资源的网络
麦肯锡也积极利用知识资源网络，其中包括知识资源目录（KRD，knowledgeresourcedirectory）、公司业务信息系统以及业务发展网络（PDNet，practicedevelopmentnet）等，不断创造出新的知识，达到知识的协同发展。其中，知识资源目录包含了公司内部所有专家的资料，而业务发展网络则囊括了以往各个领域的工作经验总结。1.无形知识的创造在知识资源网络之中，不仅可以提供有形知识，还可以提供很多无形知识，让公司各地的同事协同发展，贡献自己的智力资源。作为一家倡导整体性的全球公司，麦肯锡有很多办事处位于不同时区。若亚洲办事处将问题发送至欧洲与美国的办公室询问，那么第二天就会收到很多新的建议，因为公司要求即刻回复同事的请求。2.新的知识资源的不断创造公司在长期运营发展方面投入资金，由公司业务信息系统以及业务发展网络支持发展新的频道、论坛与机制实现知识发展与有组织的学习。公司举办业务奥林匹克，这项以奥林匹克命名的业务比赛吸引了各个地区的分公司参与，促进了基础知识的发展。麦肯锡也扩大环球机构模型，关注公司长期研究进程，避免使自己陷入短期业务导向的窠臼，忽视了学术和研究的发展3.知识的共享麦肯锡公司有很强的人员流动性，这一流动性使得业务网络相互协调与匹配。例如在一项关于悉尼金融行业的公司任务中，波士顿的高级经理、新西兰的军队工程师、纽约的金融与保险行业专家、伦敦的金融行业专家等各行业以及地区的专家都聚集到一起，共同完善此项目。知识资源目录的存在让便捷询问不同领域专家的想法成为现实。
三、员工知识管理
1.人员结构的不断完善原先公司都是通才型问题解决者，他们缺乏深的行业知识以及客户所要求的基本专业技术，随后公司将重点放在T型咨询顾问上，即招聘各个产业的专家，以弥补深度行业或产业知识匮乏的不足，最后麦肯锡又引入某个领域的纵深化职业发展，如财务专家、营销专家等，培养I型顾问，让公司的人员结构不断完善。2.以培育一流精英人才为己任麦肯锡的招聘过程十分严格，员工招聘有很高的起点，同时，进入公司的新员工会接受一系列的培训。为了保证培训效果，麦肯锡还挑选德高望重之人担任训练领导。麦肯锡团队管理的有四大要素：内部沟通、联系活动、个人发展、知识学习。合伙制的公司运作方式体现了麦肯锡公司的管理实质，即对知识资本的增值和运作。3.发展多重职业通道麦肯锡为客户服务支持人员与管理人员规划两种不同的职业道路，以人为本，达到知识网络的整合效果。为了鼓励新近员工贡献自己的知识资本，避免老员工躺在在功劳簿上吃老本，麦肯锡不断成立新的部门，让年轻一代领导，使公司与时俱进，保持其在知识发展中的领头羊地位。四、结语20世纪90年代以来，人类社会进入知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一家公司都提出了新的挑战，对于像麦肯锡这样知识密集型国际著名大型咨询公司来说，更是如此。1994年4月，麦肯锡公司的领导者RajatGupta就曾断言，随着科技的进步和时展，麦肯锡公司将面临更加严峻的挑战：如何管理好麦肯锡公司在全球84个分支机构的7000多名咨询专家，有效整合知识资源，并使组织高效率地更好地满足客户的需要，已变得越来越复杂。为此，麦肯锡公司必须继续致力于完善公司的学习机制和知识管理，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。
作者：韩靖 单位：台湾政治大学
一、指导思想
以十七大和十七届四中全会精神会指引，深入贯彻落实科学发展观、科学人才观，围绕实施“创业富民、创新强区”战略，进一步加强人事人才服务意识，创新服务手段，拓展服务领域，提升服务水平，更好的确立全区企业尤其是重点骨干企业、重点工程、重点科研项目在创新型城市建设、现代化国际港口城市建设中的重要地位，开展有针对性、前瞻性和个性化的贴近服务，着力发挥人才引领作用，加快我区的经济结构优化和产业结构调整，为促进我区实现科学发展、和谐发展、创新发展提供强大的人才支撑和智力保障。
二、活动内容
（一）政策扶持服务
围绕企业需求和企业人才开发工作实际，贯彻落实《宁波市鼓励企业引进“海外工程师”暂行办法》以及《宁波市鼓励企业引进“海外工程师”暂行办法》实施细则，同时重点研究制定《区研究生工作站管理办法》、《区域化人才服务站实施意见》等政策制度，着力解决企业在海外高层次人才、研发设计人才、紧缺人才、创新人才、技能应用人才的引进培养、创新型团队建设、企业人才素质提升等方面的重点难点问题。进一步加大现有政策的宣传力度，扩大政策的覆盖面。
（二）引才引智服务
1．重点规划引进“海外工程师”工作。围绕区内企业需求，贯彻落实《宁波市鼓励企业引进“海外工程师”暂行办法》，及时征集企业国外智力技术项目引进需求，一是充分利用“高洽会”引进海外留学生。二是充分发挥日本、美国等海外引才引智基地作用，引进技术与人才。三是广泛联系国外专家组织与国际人才猎头公司，向企业推荐知名专家。四是提供配套扶持资金，在市级财政每年补助的基础上，增加区级财政经费预算，减少企业引进海外工程师的成本。五是坚持“海外工程师”服务重点项目建设，召开专门的针对海外智力引进工作座谈会，推广引进“海外工程师”成功企业的经验，与企业代表深入交流工作工作经验，深入项目单位了解项目需求和存在的问题，及时帮助解决引智工作中的问题和困难。
2．创新人才引进模式。加强企业中高级人才引进服务，全年举办各类专业性人才招聘会和赴外招聘会12次，参加人事部门组织赴外招聘活动的企业给予一定的差旅补助。推出“个性化”的人才服务，为重点企业提供“点对点”的小型人才见面会。建立黑龙江和江西人力资源引进基地，通过基地辐射功能为企业输送技术人才。强化与智通、卓博、智联等优质的人才猎头公司合作，拓宽中高级人才引进渠道。加强企业网上招聘服务，构建“会、报、网、电视”四位一体人才服务新平台。
（三）素质提升服务
1．大力提供人力资源经理、青年企业家职业化专业化培训服务，重点提高企业经营管理水平和自身的能力素质。将企业的生产和经营结合在一起，开展企业高级经营管理人才研修班两期，开展人力资源管理专题培训班两期。
2．大力提供企业技术人才培训服务，重点提高创新能力。为区企业人事干部举办专业性的培训班，提高人事干部业务水平，提升其业务技能。选送企业优秀人才到国内重点高校、科研院所攻读硕士、博士学位，给予一定比例的学费补助。
3．大力提供职称评审指导服务，重点提高企业专业技术人员的比例。加强职称政策创新力度，创造宽松人才评价环境。强化职称工作业务培训，加强申报辅导工作，对重点企业积极主动提供业务指导服务。
（四）平台建设服务
1．加强人力资源服务基地建设。充分发挥设在数字园区的区人力资源服务基地作用，引进优质的人力资源中介公司入驻园区，成为集人才集市、人才派遣、人才猎头、人才培训、人才咨询、人才研究为一体的集散中心，向区域内外的企业提供专业化的人才服务。
2．加强博士后工作站建设。继续指导并扶持更多有需求、条件成熟的企业建立博士后工作站，加强留学生人才创业平台的建设，继续与国内的一些重点高校进行合作，推荐企业需要的专业、项目对口的博士进站。
3．加强研究生工作站建设。出台《区研究生工作站管理办法》，推荐优秀的研究生人才进入企业挂职锻炼，力争突破原有的7、8月份挂职时间转为一年，建立全日制硕士专业学位研究生工作站，为企业的研发和项目攻关提供技术支持，对于毕业后留在企业的研究生给予奖励机制，今年新建立两家研究生工作站。
4．加强区域化人才服务站建设。积极整合公共服务资源和市场配置资源，在区内建立多家人才服务站，更好地为企业服务。出台《区域化人才服务站实施意见》，提供政策咨询、职称评定、人才规划、人才引进培养策划、人事、人才评价、人才激励等综合配套服务，为引进高端人才、创新人才开通绿色通道，即时办理相关手续，及时优先兑现人才引进培养优惠政策。今年新建2-3家人才服务站，使人才服务网络更加完善。
5．加强毕业生就业见习基地建设。为推进毕业生就业工作的顺利开展，继续实行优惠的毕业生就业政策，在去年推出22家见习基地的基础上，今年新建5家毕业生就业见习基地，吸纳1000名毕业生先见习后就业，并对优质的就业见习基地进行财政补助。
（五）信息对接服务
1．继续发挥区人力资源俱乐部、人事干部QQ群等平台的作用，加强与区内企业尤其是“三重”单位的网络连接，及时提供区内人力资源的发展状况、重大的引才引智活动、培训考试、职称评审等信息，实现信息及时、有效和公开。
2．开展各种形式的HR论坛、专题讨论会、座谈会等活动，加强与企业之间的交流，了解企业对人事人才服务的需求，以及对人事人才工作的建议，同时促进各企业间的经验交流与分享。
3．不断改进网上人才市场的服务功能，并扩大与市人才网站、各高校、各人才网站的合作，提高网站信息质量，力求建成一个自动化程度高，网上信息一体化的区域性人才网。
（六）专项个
1．定期走访机制、对企业需求上门服务。定期走访以“三重”为重点的相关企业，深入调研人力资源培训、紧缺人才引进等方面服务内容。对有需求的“三重”企业逐步人才培训、人才规划等服务。
2．继续执行不间断工作制度。继续在7－9月工作日期间实行中午不休息制度，所有窗口午间照常对外办公，实行全天候服务，随时为前来办事的企业人员提供人事人才服务。
3．定期联谊制度。举办区内企业外国专家联谊会和人事干部联谊活动。加强与在区内工作的外国专家的交流，充分利用其所拥有的资源，为海外工程师引进工作打好基础。同时促进各企业间人事工作交流和联系，为人事人才工作的发展出谋划。
三、实施步骤
第一阶段：5月为活动准备阶段
5月底前，制定活动方案，确定联系企业及联系责任人。
第二阶段：6—9月为活动实施阶段
6—7月组织区人事局领导及相关职能科室分成3个组，开展上门为企业服务，听取意见，宣传政策，征集难题，并根据具体问题落实相应的解决办法。
7月，召开服务“三重”工作座谈会，部署明确下半年工作重点。
8-9月，继续组织干部深化服务活动。
第三阶段：10月为总结阶段
10月，对全年活动开展情况进行重点督查，指导推进主要服务活动。原则上每个服务小组进行企业服务不少于10天。
四、工作要求
继续深入推进服务“三重”活动是应对国际金融危机形势下，按照区委区府实施“创业富民、创新强区”战略的重要举措。此项活动必须统一思想、加强领导、精心策划组织、稳步推进，确保活动取得新的成果。
（一）建章立制，落实责任。建立“三重”服务活动领导小组。制定“三重”服务定期会议制度，及时分析总结阶段性工作情况，部署安排下步工作任务。
内容摘要：为了主动消除全球性金融危机的不利影响，许多中小企业都不同程度的导入了知识管理的理念和实施了知识管理的方法。这类理念和方法对提升中小企业人力资源效益的效果是有差别的。笔者试图通过对知识管理与山东中小企业人力资源效益提升的关系进行实证研究，帮助中小企业准确识别和有效利用知识管理的理念和方法，促进企业人力资源效益的不断提升。
关键词：知识管理 人力资源效益 实证研究
国际金融危机以来的全球性竞争趋势表明：中小企业是区域经济的重要组成部分。人力资源是中小企业核心竞争力的最关键因素。在西方发达国家，企业层次的知识学习与知识共享的组织、管理活动，已经从大型企业、高新技术产业部门扩展到中小企业和传统产业部门；相应的经验总结和理论研究也从信息系统、管理系统的建设，扩大到企业经营活动各个环节的知识创新、知识运用、知识共享。知识管理旨在通过建立知识共享的企业文化和运营机制，使企业成为真正的学习型组织，从而促进企业人力资源效益的持续提高。山东处于南北经济的联接带上，山东中小企业具有沿海和内陆双重社会经济特征，所遇到的问题在全国范围内都具有代表性。研究知识管理对山东中小企业人力资源效益的影响，探索通过导入知识管理提高企业人力资源效益有着较强的现实意义。
研究概况
（一）数据简介
笔者在山东省范围内对中小企业进行了知识管理对人力资源效益影响的调查，以问卷调查方式为主，并进行企业访谈、典型案例分析等研究方法，对中小企业知识管理的认知、需求与使用状况进行调查研究，在调查过程中，笔者尽力将调查对象的主观意愿和使用知识管理的实际情况区分开。在基本了解中小企业对知识管理认知和利用现状的基础上确定调查内容和调查对象、设计调查表。调查表的设计充分考虑了中小企业对知识管理的认知能力，将知识管理项目分解定义成相对明确的行为。
笔者将中小企业按照地区、行业和规模划分成不同组群，然后在各组中随机抽样选取调查对象、发放调查问卷。前后共发出400份问卷，回收128份，有效问卷119份（下文对这119家有效作答企业称作样本企业），问卷有效率为29.75%，样本企业遍及全省，涉及传统制造业、服务业、信息产业等各个行业。调查后期，笔者走访了其中的18家企业，仔细研究了走访对象提供的11个典型案例，以便深入了解其中的种种细节。然后运用SPSS软件对调查数据进行统计分析。
（二）调查问卷的可靠性分析
本研究以对半分析模型（split-half）来分析问卷的可靠性，将全部问题等分成两部分。在所有119份有效问卷中，第一部分的Cronbach's Alpha系数是0.848，第二部分是0.920，两部分的相关系数是0.676：说明数据的可靠性还是比较高的（见表1）。
中小企业知识管理与人力资源效益的描述性统计分析
中小企业面临的环境不断变化，包括政府、外来竞争者、技术、原料供给和客户需求等市场要素都处于不稳定状态。在这样一个同时蕴藏机遇和挑战的环境中不断提高人力资源效益，进而提高企业市场竞争力是中小企业导入知识管理的主要目的。
（一）知识管理的适应环境战略对人力资源效益的影响
调查表明，在战略决策方面，中小企业的经营者们已经普遍认识到科学管理的重要性，他们在主要决策之前都进行较为全面系统的分析。但他们对成本控制系统、质量管理技术、关键性业务预测方法等一系列科学管理方法还不太了解，对人力资源效益的影响也不高。调查表明，样本企业对迅速变化的环境有着较为清晰的认识，对适应变化能力的培养给予了十分的重视。多数样本企业都积极采取主动措施来应对变化、规避风险。如提高客户关系管理效率和不同流程、不同部门间的利益协调和职能互补、使信息能够在不同部门间高效率的传递。企业内部的执行力和执行效果得到了样本企业的高度重视，大多数经营者都非常重视积极争取员工和部门对决策的支持，以便提高决策的执行效率。但是企业试图彻底改变原有的生产流程或经营流程的举措将会面临极大的风险，中小企业应慎重对待系统流程再造等激进的改革方式。
（二）与知识管理有关的组织结构特征对人力资源效益的影响
调查表明，尽管样本企业规模较小且结构简单，但其经营者们仍然认为企业内部的组织结构是非常重要的。他们认为在条件允许的前提下，企业内部需要有专门负责辅助决策的人员或机构，成本质量控制绩效评价和生产（服务）监督控制部门或人员，负责新业务开发、客户需求分析和技术改进和分析评估的部门或人员等等。但是绝大多数样本企业还没有成立这类专业部门，同时，他们也并没有因此而降低效率。山东中小企业应当根据自身需要来设计组织结构，而不要刻意去完善组织结构。
（三）学习创新能力对人力资源效益的影响
调查表明，样本企业非常重视学习创新能力的培养。让员工了解企业的创业史、清楚的理解并始终维护企业的核心价值、鼓励员工使用历史经验和获得新知识、实行自我评价和绩效测评制度都被样本企业所不同程度的采纳。企业需要组织业务技能培训、经验交流和积极掌握技术变化的趋势等两方面，标准差分别是3.738，
3.783：这说明样本企业做法差别较大。在雇佣其他企业的员工来获取所需技能方面，样本企业表现谨慎，实际使用范围也仅限于少数特定领域，如会计、法律等。
调查表明，许多企业高管都积极支持和实际参与产品开发的可行性研究：这对直接面向终端市场的进行产品生产的企业非常重要。这类样本企业也十分重视产品创新的速度和效率。另外，对于那些技术含量较低、规模较小以及那些为大型生产制造企业配套的企业对于创新的需求并不高，实际创新投入也较少。这在相当程度上是出于短时间内降低成本的考虑，对于企业长期发展的影响还有待进一步研究。确保创新前收集数据的广泛性和真实性、在竞争对手发现机遇之前做好市场价值和需求分析、员工的积极关注和支持、达成有广泛员工基础的产品战略以及创新速度也得到了样本企业不同程度的重视和使用。
中小企业知识管理与人力资源效益的模型分析
（一）模型选择
本文用线性概率模型（LPM）来估计不同的知识管理行为和措施对样本企业人力资源效益的影响。对问卷的分析采用逐步回归法（stepwise），同时计算异方差稳健的t统计量和F统计量对回归结果进行检验。若一个变量的F统计量的p值小于0.05时，那么这个变量就进入回归模型；若一个变量F统计量的值大于0.10，那么这个变量就从回归模型中删除。回归方程采用以样本企业的人力资源效益为因变量Y，以其所从事的各种知识管理活动为xi,用多元线性回归方法考察知识管理行为对企业人力资源效益的影响。为了保证回归方程的准确性，对回归方程进行DW检验、F检验和异方差稳健的t检验。本文关注的是自变量在其他条件不变的情况下对概率的影响，虽然LPM存在着一定异方差性，但是大样本情况下应用OLS异方差稳健的方法可以克服这一缺陷。LPM 模型的优势突出体现为容易估计和解释。因此本文采用了线性概率模型，并用OLS根据相关统计数据对模型进行估计。
（二） 样本企业人力资源效益回归分析
根据笔者调查研究，样本企业人力资源效益的提高与下列因素成多元线性回归关系：员工或团队积极响应企业做出的决策，员工清楚理解企业的核心价值，企业有专门负责辅助决策的人员或机构，使用信息系统辅助战略规划与决策，企业客户关系管理的效度和效率，企业经常组织业务技能培训和工作经验交流，企业协调各部门的利益做出最终决策，企业制定标准流程确定客户需求，参考历史经验解决重复出现的问题，以低成本优势和通过降价获取市场占有率。以样本企业人力资源效益为因变量Y，其他因素为自变量，可以用方程Y=HRi（respondi，valuei，decision assistanti, IS decisioni, CRMefficiencyi，teachi, hormonyi，standardi, historyi, costi）来表示，具体回归方程如下： Y=
0.333X1+0.497X2+(-0.293)X3+0.337X4+
(-0.426)X5+0.369X6+0.046X7+0.304X8+
(-0.332)X9+0.119X10+0.166。
回归系数显著的不为0。F统计量为13.362，统计量大于F值的概率为0；该模型的复相关系数(R)是0.744，判定系数（R square）是0.553，变量之间的相关性较高。该模型的DW检验值是2.355，说明没有显著自相关问题。
表2回归分析结果显示：员工或团队积极响应企业做出的决策，员工清楚理解企业的核心价值，使用信息系统辅助战略规划与决策，企业协调各部门的利益做出最终决策，企业制定标准流程确定客户需求等项目对于样本企业人力资源效益的提高有着比较明显的作用。在保证其他因素不变的前提下，前述项的投入每增加1，就可以分别使样本企业人力资源效率的改善增加0.333、0.497、0.337、0.369、0.304。应当注意的是：在保持其他因素不变的情况下，专门负责辅助决策的人员或机构、企业客户关系管理的效度和效率、参考历史经验解决重复出现的问题与样本企业人力资源效益的提高成明显的反比例关系，回归系数分别为-0.293、-0.426、-0.332。
经过对样本企业的重点访谈调查研究，主要原因是：中小企业的人力和物质资源比较紧张，辅助决策机构使用起来并不经济，而且有可能会降低效率。客户关系管理效率的提高会对中小企业人力资源效益产生影响。但因为中小企业资源有限，客户管理部门和人力资源管理部门之间存在资源竞争关系。这就需要平衡各部门利益，合理分配各部门资源，用最少的资源获得最大的收益。历史经验无法适应高速变化的环境，中小企业的经营者们应当会理性地总结经验教训，用发展的眼光去看待经验。
结论与建议
越来越多的山东中小企业认识到了知识管理的重要性，并在将其不断付诸实践。根据笔者调查，知识管理在为中小企业带来实实在在效益的同时，也出现了一系列亟待解决问题。传统的依托高技术设施和高素质员工队伍的知识管理理论和方法并不适合知识管理起点较低的山东中小企业实际。而为山东中小企业真正带来效益的某些理论和具体方法却被掩盖了。中小企业有着突出的个性特点，必须依据自身运用知识管理的实际水平，将有利于中小企业人力资源效益提升的知识管理理念和具体做法剥离出来，正确选择适合本企业的做法，将宝贵的资源用于最有效率的知识管理项目，并在实践中不断总结，不断完善中小企业知识管理的理论和方法。
参考文献：
1.Martin Glisby; Nigel Holden. Contextual Constraints in Knowledge Management Theory: The Cultural Embeddedness of Nonaka's Knowledge-creating Company [J].Knowledge and Process Management 2003.1
2.Ikujiro Nonaka. A dynamic theory of organizational knowledge creation[J]. Organization Science, 1994.2
关键词 基层员工 教育培训 措施
一、引言
人作为企业的第一资本，是企业提高自身竞争力的重要因素，而员工的培训工作是提高企业员工综合素养的重要途径，是企业实现发展目标和满足员工个人发展的需要，在知识经济的大背景下，企业在日益激烈的市场经济中对员工的操作能力和技术水平也提高出更高的要求，越来越多的企业也开始认识到基层员工培训工作的重要性，通过加强基层员工的教育培训工作，培养员工的学习创新能力、技能水平，有利于提高企业的日常生产效率，提高企业的行业竞争水平。然而，我国很多企事业单位在基层员工的培训方面存在着诸多的问题，培训的内容和现实的生产实际需求不能相适应，这严重地制约了企业的健康发展，这需要相关的企事业单位结合企业生产需要，从员工的培训理论出发，针对性地开展基层员工培训工作，对日常的培训工作流程进行完善，管理层要学习国内外的一些先进培训模式，采取建立培训教材体系、拓展培训渠道、完善考核激励机制，建立健全师资队伍建设等措施，使得企业员工能够积极地投入到企业的生产过程中，适应企业的发展需求，从而不断地提高企业的竞争力。
二、基层员工培训工作中存在的诸多问题
（一）工学矛盾突出
在基层工作的员工，其工作强度比较大，所受的工作压力也比较大，平时根本没有时间学习，每个单位的工作任务都特别大而且非常重，每天都需要加班加点，这也是很多企事业单位共同存在的问题，管理层对员工学习新知识、新技能培训的重视程度不够，这样会影响各个层次人员的技能提升，无论是技能、能力还是素养方面都会或多或少的受到影响，导致企业经营的老化，社会的脱节，企业应该给他们提供解决工学矛盾的问题。
（二）培训需求和内容问题
企业开展培训工作前，缺乏对企业发展的宏观把握，没有开展员工的培训需求调查工作，对员工的工作内容和工作状况并不了解，所以，管理层没有办法结合企业的实际生产情况合理的规划好基层员工的培训工作，日常的培训内容目的性不强，员工参与培训的积极性不高，相关的管理人员开展基层员工培训工作的形式大于内容，致使企业培训工作差强人意，弱化了培训的效果。
（三）培训评估问题
在企业定期开展培训工作后，往往忽略了对培训效果的评估，或者培训评估方式比较单一，流于形式，只是通过笔试进行测试，没有对员工进行培训满意度调查，没有建立员工培训的反馈机制，这样就导致上面出现的培训内容针对性不强的问题，无法达到上层对培训工作的完善，不能帮助管理者进行培训工作的经验总结，在日后的培训流程和实效性方面都会受到影响。
（四）培训管理问题
很多企业制定了基层员工的培训工作计划，而真正落到实处的却较少。企业基层的管理人员对开展基层培训工作没有引起足够的重视，没有认识到培训是一种投资，是企业长远发展的战略准备，投入培训的时间和费用也比较少，经权威调查，我国事业单位的员工培训投资资金要比发达国家的平均水平还低很多，发达国家在员工培训经费的投入占工资总额的12%～16%之间，而我国企事业单位投入培训经费的比例只占工资总额的4%左右。与此同时，由于企业制度的不健全，在对企业基层员工进行培训管理过程中，缺乏行之有效的监督机制，对于培训的控制不力，也就使员工的培训管理得不到加强，导致培训失败。
三、做好基层员工培训工作的基本思路
（一）结合实际，学以致用
在开展基层员工培训工作前，要根据企业的实际发展情况，结合当下国际经济形式，引进先进的培训管理模式，深入基层员工开展调查工作，详细了解员工的工作内容和培训的需求，运用所学的先进理论知识和企业的实际情况制定符合企业发展的培训体系，提高解决实际问题的能力。
（二）与时俱进，改革创新
企业的发展要紧跟时代潮流，适应经济社会的发展需要，在基层员工的培训内容上要加强创新，对时下先进的技术或者方法进行培训，对培训的方式进行改进，整合先进公司的培训资源，优化企业内部的培训队伍，推进基层员工教育培训的制度创新和管理创新。
（三）全员培训，保证质量
企业的培训工作要立于企业的发展，大规模培训基层员工，对所有基层员工都要开展定期的教育培训工作，创造人人都受教育、人人都可成才的条件，努力提高企业基层员工的整体素质，尽可能的实现基层员工教育培训的规模与质量、效益的统一。
（四）以人为本，按需施教
开展基层员工的教育培训工作要做到尊重员工的选择，以员工的工作需求作为主要培训内容，根据基层员工的成长规律全面开展培训工作，激发企业员工的内在学习动力和工作热情，增强基层员工教育培训的针对性和实效性。
四、提高基层员工培训工作的有效措施
（一）加强现有“师带徒”培训模式的创新和应用
师徒培训制是一种常见的传统培训方式，在现有的电力系统管理中已经有所应用，不过，传统的行之有效的“师带徒”现象已经淡化了，应该加强现有的培训模式创新和应用，在采用传统“师带徒”培训模式的基础上引入现代培训理论和标准化管理培训模式，广泛开展“师带徒”、“员工互讲”、“走出去、请进来”等行之有效的培训形式，针对员工培训需求和导师意向，充分尊重双方意愿，在自觉自愿双向选择的基础上，创造性开展师带徒双向选择新模式。以专业培训为基础，以员工需求为导向，以岗位练兵为载体，努力提升员工的综合素质和业务技能，着力打造专业带头人、一专多能等复合型人才，不断提升员工综合素质。
（二）拓展基层员工的培训渠道
本着“学习工作化、工作学习化”的理念，基层员工培训要充分利用已有的学习渠道，结合企业生产实际，积极创新，丰富学习载体，搭建更多形式的基层员工学习平台。
（1）开展学习研讨会、报告会、学习座谈会等团队学习活动。推广学习经验，交流学习体会，加强工作交流，营造学习风气，还可以通过专题讲座、知识竞赛、学习园地等形式促进学习活动的开展，通过技能比赛、课题研究、论文评选等方式，推动全行员工的学习之风。
（2）组织集中培训。企业要结合公司业务发展的需要和员工培训的需求，定期和不定期开展各类技能培训和理论知识培训，聘请一些具有较高理论水平和实践经验的专家学者进行讲课，对基层员工进行面对面的辅导或专题讲座。
（3）大力开展网络培训学习。企业的基层员工要充分利用网络学院组织基层培训学习。对网络课程进行扩容，培训的内容包括技能操作、团队管理、企业文化、市场营销、安全管理、职业形象和素养、办公技能等方面，这种网络培训渠道融合了多媒体课程，可以提供丰富的学习资源，学习方式和时间比较灵活，企业可以在网络学院上定期企业的动态信息，设定员工培训内容的时间，通过这个平台鼓励全员阅读学习，营造良好的学习环境，很好地适应了广大基层员工自我学习的需要。
（4）开展自学活动。要积极引导基层员工学习掌握相关工作的基础知识，激励员工岗位成才、自学成才，鼓励员工参加各类成人教育和专业学习，考取各种职业资格证书。例如，注册会计师、律师、保险从业资格考试和计算机等级、金融英语证书考试等，鼓励攻读相关学位。企业要在基层员工培训需求的调查基础上，通过拓展基层员工自主选学的教育培训项目，同时明确有关要求，加强管理。深化岗位资格考试，定期公布培训内容、时间、考试等信息，强化考前培训，促进基层员工学习的积极性和综合素养的提升。
（5）加强实践锻炼。企业的基层员工要想提高工作实际应用能力，还可以通过参加相关企业的现场观摩活动，或者通过专业学习、挂职锻炼、岗位交流等实践活动来提升基层员工的学习经验和感受。
（6）开展延伸培训。企业要选拔优秀的业务骨干，组建内部培训师团队，定期深入基层，有针对性地对各层员工进行新产品、新方法、新业务、新技术、新知识的宣讲和技能培训。对基层员工进行不定期的岗位业务知识考试和练兵。
（三）加强基层员工培训师资队伍建设和培训教材建设
要想有效的开展基层员工培训工作，企业还需要优秀的师资队伍，一个良好的师资队伍是基层员工培训取得预期效果的重要保障。企业要挖掘系统内部的人力资源，选拔一些在理论知识和实际工作经验丰富的骨干队伍，建立开放式的讲师人才库，选聘实践经验丰富、理论水平较高的企业经营管理人员、国内外专家学者进行专业培训。在教材建设上，要不断创新培训教材，坚持员工培训教材的开发与利用相结合，着眼于提高员工的综合素质和能力，针对各岗位工作中的重点、难点、热点问题，开发特色课程，创新教材形式，从讲授式教学为主转向研究式、案例式、体验式教学为主，进一步增强教材的吸引力和感染力，逐步建立开放的、形式多样的、具有时代特色的教材体系。
（四）建立和完善基层员工培训考核与激励机制
将培训考核工作与企业提高工作执行力、提升核心竞争力和实现可持续发展结合起来，与各部门的工作职能、工作效率、工作作风和服务水平结合起来，要充分调动基层员工参与培训的积极性，形成良好的学习氛围，坚持知识性与趣味性相结合的原则，不断地丰富培训资源的内容，满足基层员工的学习需求。建立一级抓一级、一级考一级、一级带一级的考核体系。将基层员工培训学习情况纳入年度目标管理考核内容，把学习情况和考核结果同基层员工的晋职、晋级、评先等挂钩，作为提拔任用、竞争上岗、考核淘汰的依据之一。企业通过网络学院开展基层员工培训工作，利用这个平台来进行自动考核管理，建立学习积分考核制度，加强员工的学习考核力度，对基层员工的培训项目、内容和时间等情况进行考核，对于学习优秀的员工颁发企业优秀证书和经济资助，从而鼓励员工学习的热情和积极性，对于能够结合企业生产情况撰写报告或者优秀在优秀期刊的员工，要进行表扬和赞助，评出先进集体和先进个人的表彰和奖励。
（五）培训效果评估
很多企业虽然投入了大量的培训工作在基层员工身上，不过效果甚微，为此，企业需要对企业培训的效果进行很好的评估，培训效果评估工作不仅是对培训的总结，更是对更好地开展下次的培训工作做好基础。目前，国际上应用广泛的培训评估方法是美国学者唐・柯克帕特里克提出的培训效果评估模型，柯氏模型从评估的深度和难度将培训效果分为反应层次、学习层次、行为层次、效果层次等四个递进层次。柯氏模型四个层次的评估内容和方法如表1所示。
五、结束语
对于大多数企业而言，基层员工受到的教育水平是比较低的，而他们是企业实现产品生产的最后人员，产品的设计和创新是否能得以实现，靠的就是他们的知识、技术和能力。因此，基层员工的培训需要贴近现场、贴近实际，以提高员工队伍素质、保证生产安全与服务质量、增强企业市场竞争力为主要培训目的，进一步正确认识基层职工培训工作的重要性，提高基层员工素质和能力的需要，积极推进培训模式的创新，切实提高基层员工教育培训的针对性、实效性和吸引力、感染力。根据基层员工学习培训的特点，进一步提高讲授式教学质量，加大研究式教学投入力度，加强培训过程管理，严格培训考核措施，不断提高基层员工教育培训的管理水平。员工要适应企业发展需求必须提高自身职业素质，基层员工教育培训成为企业与员工发展的共同需求。
（作者单位为神华黄骅港务有限责任公司生产一部）
参考文献
[1] 郝景慧.企业基层员工培训工作流程及支持保障方法研究[J].经济，2013（7）： 56-58.
[2] 周玉芳.强化事业单位基层员工培训管理的途径研究[J].企业改革与管理，2014 （8）：84-85.
[3] 庞志华.高校少数民族学生的特点及教育途径[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2013（1）：106-108.
[4] 徐馄.如何加强国有企业基层员工培训管理探究[J].企业改革与管理，2014（3）： 68.
订单式工学结合模式是以企业订单为依据，根据公司发展和岗位需求共同协商确定人才培养规格、培养目标、培养方案、质量标准，企业参与到课程的设置，专业实践教学、实训指导、毕业设计等过程，学生按照订单培养协议到企业实习与就业的培养模式，其能真正实现工学结合。学生在校学习的教学时段中，具有学生和公司的员工的“双身份”，同时接受学校及专业教师给予的专业知识与基本技能培养、公司及业内专家给予的岗位技能与职业素质培养。使学生在校学习的过程中真正实现了工作与学习相融合，切实培养了学生的职业素质和技能，满足保险行业人才需求，提升了专业就业质量。订单式工学结合模式是职业教育本质的反映，顺应目前教育与生产的现实需要。订单式工学结合模式有以下几个特点：针对性强特性。人才培养以企业需求为导向，人才“按需培养，量身订做”。有利于培养符合市场需求的高素质技能型专门人才。校企双元特性。企业参与人才培养全过程，发挥企业的实践教学资源，提高教学质量，有利于实现校企合作。落实就业的特性。学生直接到用人单位特定岗位实习，毕业后达到培养标准，将进入企业特定岗位就业，有利于提高学生就业质量。目前组建订单班的方式有三种：一是期初预定，即招生前由学校与企业签定协议，为订单培养学校有针对性的的招生。在招生投放计划中单独安排专业定向培养计划，并在考生填报志愿环节，依据公司的专业岗位要求针对考生个人情况、所在地区、就业意愿等方面进行面试筛选工作。新生入校即入订单班。人才培养方案在期初制定，按照学校与公司共同商定的人才培养方案共同实施三年教学活动。二是期中组建，即针对大一新生，学校对订单班做相关介绍，学生自主选择订单班，学校根据用人单位岗位要求选拔学生，组建订单班，企业和学校共同制定教学计划；三是期末组建，在学生大二或者大三时组建订单班。根据企业需求对订单班学生调整教学计划，组建订单班后侧重特定岗位专业知识的强化训练。
二、订单式工学结合模式实施基本概况
我国订单式工学结合培养模式起步较晚，在实际操作过程尚处于探索阶段，虽然全国很多高职院校采取这一模式，但是培养水平有一定差距。部分院校成功实施了这一人才培养模式，但是部分院校实施过程遇到瓶颈，甚至出现“废单”、“一次性订单”。保险职业学院前身为创办于1986年的中国保险管理干部学院，是全国唯一一所面向保险行业培养专门人才的全日制普通高校，享有“中国保险业的黄埔，职业经理人的摇篮”美誉。学院自2010年开展订单式工学结合模式，与多家金融企业合作开办订单班，例如：“阳光人伤调查班”、“基层管理干部订单班”、“管理培训生订单班”、“银保理财经理订单班”、“车险查勘理赔订单班”、“国寿讲师订单班”等，建立了以“订单培养”为主要内容的校企合作构架。实现校企合作长效化、常态化，形成了人才共育、资源共享、过程共管、成果共用的校企合作机制。保险企业全程参与订单班的培养过程，充分体现了专业深度融入保险产业链的特点，同时，顶岗实习充分保证了与就业岗位的无缝对接。为保险行业培养了既能适应企业文化，又有专业知识和技能的人才，受到保险企业的高度认可。
三、订单式工学结合模式经验总结
（一）凸显“2+1”人才培养模式的优势
保险职业学院2008年全面推行“2+1”人才培养模式，即学生2年在校内学习，1年到真实的工作环境进行校外实训，接触实务操作。订单式人才培养，将“工学结合”的过程分为2个阶段。为进一步创新完善订单式工学结合模式，结合岗位特征与公司需求学院正在积极探索“2.25+0.75”、“1+0.5+1+0.5”、“2+0.5+0.5”等培养模式，更好的实现工学结合，工学交替，使学生零距离就业。例如，“2.25+0.75”模式中，第5学期前8周重点完成面向“订单”企业的具体业务流程、典型岗位技能、企业管理制度等内容的学习。“1+0.5+1+0.5”模式中，第一学年在校学习专业基础课，人文素养课，半年时间到企业了解实务操作。一年时间回到学校学习专业核心课程，强调课堂讲授与仿真实训相结合，聘请企业兼职教师进行专项技能的强化训练。最后半年到公司实习，在工学交替过程中更好地使学生适应实习岗位。
（二）订单班组建形式日趋成熟
保险职业学院的订单班试点初期曾采用期末组建的形式，在学生大二或者大三时组建订单班。根据企业需求对订单班学生调整教学计划，组建订单班后侧重特定岗位专业知识的强化训练。例如，2009年与中国人寿长沙市分公司收展部合作，在大二学生中组建收展订单班。但是该形式组建的订单班时间短，在短时间内进行专项岗位技能训练的时间有限。目前，保险职业学院多采用期中组建，例如，安徽国寿讲师订单班主要选拔刚入校的安徽籍大一新生，组建订单班后侧重对组训讲师岗位专业知识进行训练。同时，学院正探索尝试期初预定的形式，即招生前由学校与企业签定协议，为订单培养学校有针对性的的招生。在招生投放计划中单独安排专业定向培养计划，并在考生填报志愿环节，依据公司的专业岗位要求针对考生个人情况、所在地区、就业意愿等方面进行面试筛选工作。
（三）搭建有订单特色的课程体系
订单班根据某个企业的岗位需求而设定。以车险查勘定损订单班为例，以人保财广州分公司的查勘定损人才需求量组建40人订单班，以岗位的专业技能为核心开设专业课，如《汽车机械基础》、《汽车构造与维修》、《整车拆装实训》等课程为成为优秀的查勘定损员奠定坚实的基础。为提升学生的企业归属感和文化认同感，密切学生与公司的沟通交流，学院邀请公司资深经理开展“订单特色教育”。《行业形势与公司发展》、《企业文化漫谈兼谈职场新人的成长》等特色教育，特色课程紧贴行业和公司，内容全面、资讯丰富不但开阔了学生的视野，也提升了学生对行业及企业的认知。
（四）社会服务能力赢得广泛认可，保险专业群就业质量提升
通过订单式工学结合模式的实践，订单班学生就业质量提升。以保险实务专业为例，在“校企融合、工学交替”的“2+1”人才培养模式下，学生高质量就业。每年毕业生的推荐就业率均为100%，初次就业率均在95%以上，连续三年在省内就业率排行上名列前茅，2010年在湖南省教育厅就业评估中评为“优秀”等级。
四、订单式工学结合存在问题分析
（一）学院组建订单班时学生参与积极性低
一部分学生对订单班及就业形势、行业发展认识不足，缺乏社会经验，对未来就业目标不明确，比较茫然；另一部分学生对就业与成才有较高期望值，个人职业追求脱离社会现实，而把经济利益放在首位。还有部分学生不愿过早就被某一企业固定自己的职业，希望毕业后有更多的职业选择。学院在组建订单班时，出现企业与学校有意愿但学生不够积极的尴尬情况。
（二）企业参与度不高，投入不足
虽然很多企业争相与学院合作，但大多数企业认为人才培养应该以学校为主导，企业参与人才培养过程积极性不高，仅把订单培养作为招聘员工的一种渠道。造成订单培养方案不完善，无法完全反映岗位技能的要求。企业处于追求效益或利润的最大化的目的，对教学投入有限，造成学校硬件条件不足。另一方面，学生通过订单培养进入保险企业进行实习就业后，由于个人理想、经济利益、工作压力等原因，离职率比较高。使企业用人计划受到影响，企业人力资源投资成本流失，也使企业对订单班培养不放心。
（三）学校开展订单式工学结合软件硬件条件受限
学院在理论教学过程中缺乏对“订单”企业的个案深入分析研究，人才培养方案缺乏岗位特色，课程设置缺乏对特定的岗位针对性，实践性需要加强。订单式工学结合模式要求教师对公司一线特定岗位操作技能熟悉，而部分教师欠缺企业工作经验，专业理论知识扎实，又具备实践操作能力的教师匮乏。随着订单班规模的扩大，仿真或真实的实训设备短缺，现有实训环境不能完全满足后续订单班的实践训练。目前工学结合人才培养模式融资渠道不畅，机制相对不健全。
（四）订单式工学结合培养缺乏保障制度
国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）明确指出：“要把提高质量作为重点，以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革，实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。”虽然工学结合、校企合作的职业教育培养模式得到了学校的认可，但是对于以追求利润为目标的企业没有影响力。同时，国家虽倡导这一培养模式却缺乏具体激励措施和保障制度来推行这一培养模式。
五、改进订单式工学结合模式对策
（一）加大对订单班、订单企业的宣讲力度
部分订单班在招募学生时，报名人数较计划数尚有一定的缺口。甚至有的订单班因人数不够只能被迫解散。分析主要原因是学生对订单班认识不足、对就业形势及个人价值定位不清，学校应加大对保险行业的发展形势的分析，引导学生认清行业与岗位发展形势，提高其进入订单班的积极性。同时将企业文化融入到订单班教学中，学生在学习过程中就受到订单公司企业文化的熏陶，增加学生对企业的归属感，有效减少离职率。
（二）调动企业参与积极性，充分利用企业教学资源
目前学院已实现“校企双职场”育人，以学生为主体，以校内仿真实训室和生产性实训基地、校外保险企业两类职场为平台，通过两个时段的教学实施，完成学生职业能力培养。但还需要提高企业参与教学的积极性，学院应积极主动地寻求方法充分利用企业教学资源。例如，邀请企业优秀资深的技术专家、销售精英为学生做专题讲座。针对学生入职前、实习期做心理疏导，提高其抗压能力。
（三）加强师资交流
学校可以有计划的选派中青年教师到保险企业交流学习实践、挂职锻炼、开展调研。学院教师也可不定期的到公司参观学习，了解学生的工作环境。企业内部管理人员、专业技术人员、骨干员工可到学校担任兼职讲师、提高理论与实践结合的能力。例如，学院正探索“1+3教学模式，相应课程1名校内专任教师与3名校外兼职教师共同完成课程教学，保持长期联系和沟通交流，取长补短。专任教师提高实操技能，行业专家提高授课技巧，专兼职教师共同研究课程、开发校企合作教材。该模式解决了学院专业核心课程实操教师紧缺问题，也为专任教师提供了与行业企业专家交朋友、学技能的机会，更提高了学生的学习兴趣和学习积极性。
（四）构建多元化的评价信息反馈体系
通过完善学生网上评教系统、系部社会联系网络，收集社会评价信息、对合作企业定期回访、问卷调查、座谈等形式建立健全多元化的评价信息反馈机制。从而了解学生在就业岗位的的职业能力、适应能力及企业满意度，总结成功经验完善订单式工学结合模式。在学生的评价上，校内考核与校外考核相结合，增加社会评价的权重。
（五）出台法律法规建立保障机制
2006年12月，在清华大学“中国农村金融发展研究”研讨会上，河南省邓州市委书记刘朝瑞应邀演讲。此前，刘朝瑞曾作为首位登上北大报告厅的县级市的市委书记，为北大学子讲解中部农区县域经济与新农村建设。在听惯了专家们的高谈阔论之后，刘朝瑞带来的基层工作的丰富实践与深刻思考让听众耳目一新。
“长得不帅，思想很帅”，一位老领导对刘朝瑞的这句“中肯”评语，在邓州乃至河南都流传甚广。外表朴实、农民出身的刘朝瑞在任何场合都不惮于谈他的农民情结，2001年，刘朝瑞针对基层工作提出“三问”，曾引起全社会的强烈震撼与共鸣。多年来，他对“三问”的思索与求解，以及发展县域经济独辟蹊径的做法，都让外界刮目相看。
求解“三问”
“2000年是我们基层干部和群众关系最为尖锐的时候，干群对立，积怨很深。”一次，刘朝瑞下属的车子在半道上陷到了泥坑里，这位下属拿着烟到附近找老百姓推车。老百姓问他：你们是不是乡干部？你们是不是来收税的？听说都不是，老百姓们才把车子推上来。有老百姓说，如果是乡干部或是来收税的，那我们还给你推个球！时任西峡县县长的刘朝瑞听说了这个事情后，非常感慨。
“为什么干部交通工具先进了，与群众的距离却远了？为什么基层干部文化素质提高了，做群众工作的方法却少了？为什么群众的生活水平提高了，对基层干部的意见反而增多了？”从民办教师、乡镇干部一步步干上来的刘朝瑞，对基层群众工作存在的问题有着深刻的体会，他总结的这“三问”迅速在全国引起巨大反响。
“从微观上看，‘三问’的实质在于，很多基层干部对群众没有了真感情。”刘朝瑞告诉《决策》，通过进一步思考他发现，一些领导干部天天讲抓大事，其实很多大事跟老百姓都不沾边。有一次，刘朝瑞在调研走访中发现，有个村子里的水坝在上世纪70年代末就被冲坏了，但一直到2000年还没有修复，致使当地很多田地无法灌溉。
“老百姓的大事是什么？就是怎么盖房、能不能吃上干净的水、生病了有没钱去看、孩子长大能不能娶上媳妇等等，这些对农民来讲是天大的事，但我们恰恰没有去关心和解决，这样群众怎能没有意见？”刘朝瑞认为，我们党长期坚持眼前利益服从长远利益、个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益的政治原则，但许多地方正是打着这三个原则的旗号，去漠视、忽视甚至侵犯群众的具体利益。
2003年，在“7・1”讲话中提出“群众利益无小事”。刘朝瑞反复琢磨这句话，困扰他多年的“三问”终于从中找到了答案。
“总书记的讲话就是对‘三问’精辟深刻的回答，如果我们基层干部都能向总书记要求的那样，把群众利益再小的事都当作大事来慎重处理，那这‘三问’就不存在了。”2003年底，刘朝瑞调任农业大县邓州，他开始在实践中破解“三问”。
“中央提出新农村建设要立足于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，邓州这几年就是抓住了这几个‘最’，坚持群众利益无小事，先后完成了村村通工程和‘空心村’治理，并且在133个示范村开展以‘修路挖塘’为重点的村庄整治，修建村内道路，净化村内坑塘，并因地制宜兴建村级游园和文化茶馆，让有线电视和宽带进村入户等。”而这其中最让刘朝瑞感到满意的就是太阳能进村入户工程。
在农村，很多地方洗澡是个大问题，大部分农民一般都是夏天在河里洗，冬天基本不洗澡。“能不能给农村每家每户都安上太阳能热水器？”刘朝瑞很快把他的这个想法付诸实施。
经过测算，一台太阳能热水器加上配套设施共需980元，由政府补贴350元，其余由老百姓自愿筹集资金。2004年下半年，政策出台后，出乎刘朝瑞意料的是，推广的太阳能热水器非常受当地农民欢迎。截至2006年底，邓州共推广8738台。2007年，邓州市计划推广5000台，而到目前为止实际申报已达6500台。
“我们一定要带着真感情来做群众工作，我们是为老百姓干事，而不是为了干事而干事。”刘朝瑞经常告诫下属，集中精力干大事，大事要抓具体，人民群众切身相关的小事也是大事，有时小事做不好反而是大事。
“做好事也要讲道理”
为什么为群众做好事，反而得不到老百姓的满意？这是让很多基层干部困惑的问题。在新形势下，很多基层干部“老办法不顶用，硬办法不敢用，新办法不会用”，那么新时期到底该用什么样的“新办法”来做好基层工作？
刘朝瑞思考的结果是“用民主的办法来治理乡村”。然而民主并不是新鲜的东西，上世纪80年代初，中央就提出民主选举、民主管理、民主决策和民主监督的乡村治理机制。自1992年制定村民自治法以来，基本解决了民主选举的问题，村务公开解决了民主管理问题。但长期从事基层工作的刘朝瑞发现如果决策不民主，管理也民主不了，只有决策过程的民主才能带来管理和监督的民主。
在总结多年基层管理经验和研究中央文件精神的基础上，2004年，刘朝瑞提出以民主决策为重点的“4＋2”工作法。“4”即支部会议提议、“两委”会议商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；“2”就是决议公告和实施结果公告。
“‘4+2’工作法立足于决策过程的民主，实质就是建立一个完整、流畅的决策程序。”刘朝瑞认为，走程序不是走形式，按程序的决策一定比没程序的决策更民主，同时还培养了基层干部和老百姓程序的观念，程序的观念就是民主的观念之一。
“在农村，筹集资金搞建设是最难的事情。像邓州这样一个拥有578个行政村、百万农民的农业大市，在财政投入不足的情况下，各项公益事业能顺利进行，同时能妥善处理和化解基层中的各种矛盾，都和我们运用‘4＋2’工作法密切相关。”据邓州市委宣传部副部长万洪志介绍，在“村村通”工程、村庄整治、推广“杨树经济”等基层工作中，通过“4＋2”工作法，启动基层民主程序，村民纷纷自觉自愿出资投劳，而没有发生一起上访事件。
“什么是民主，最直接表现是协商和妥协，通过协商达成妥协，学会妥协就是在民主道路上前进了一大步。”除了用民主的方法做基层工作，刘朝瑞把多年的基层工作经验总结为：第一，基层干部做好事也要讲道理，这是领导干部执政的出发点。不讲道理做的好事就是不得民心的好事，或是动机不纯的好事。第二是得理也要让人。得理不让人就不是公务员，政府不能和群众论输赢，应该对老百姓宽点再宽点、厚点再厚点。第三，政府不能报复老百姓，不能怀着报复的心理来处理，惩治的只是极少数人。
“这些方法看起来很简单，其实要求很高，需要有一种新的思维方法。”刘朝瑞告诉《决策》。
“三抓带动”
从西峡到邓州，刘朝瑞工作过的地方都是人口多、以农业为主的贫困地区。美国经济学家萨缪尔森有一个论断：贫困的地方，一般是低收入带来低储蓄，低储蓄带来低投入，低投入带来低效率，低效率带来低增长，低增长带来低收入。刘朝瑞对这个贫困恶性循环有着切身的体会。
在他看来，这个怪圈还派生出许多怪圈，如财政越穷吃财政饭的人越多，人越多越加剧财政困难，财政越困难投入社会事业越少，就业更加困难，挤进机关的人就越多；行政乱收费造成经济环境恶劣，企业负担越重、办企业越少，就加剧了乱收费等等。而且一旦陷入这些贫困怪圈就会产生锁定效应，很难跳出来。如何打破这个怪圈，发展县域经济？
2004年初，刘朝瑞带队赴浙江几个比较发达的县市考察。浙江之行给了刘朝瑞一个很重要的启示：学浙江，要学其神而不只学其形，邓州与浙江表面上是差在工业上，实质上是差在企业家群体上。
“从理论上讲，根据经济学上的二八法则，即在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，只要能控制具有重要性的少数因子，即能控制全局。”刘朝瑞认为，农业大县困难在于最初的突破，必须从关键少数中寻求突破，有了这个突破口，农区的低水平恶性循环才会逐步打破。
在这个思路指导下，刘朝瑞开始在邓州探索他的“三抓带动”战略。
“三抓”就是抓住一批有一定资本积累、发展潜力强的人，即优势农户、经济能人和企业家。通过优化创业环境和给予鼓励政策，培育这三种人。这其中最为关键的是企业家资源，一方面积极引进外地人才，另一方面把现有的企业家、本地拔尖人才和科技工作者，培养成企业家队伍，最终形成企业家群体。在具体做法上突出重点人群，也就是“五路大军”：一是挖掘本地的致富能手和企业家，二是引进外地企业家，三是鼓励外出打工者返乡创业，四是动员转业军人建功立业，五是调动市乡基层干部中有经济头脑的人兴办实业。
“‘三抓’具有裂变效应，可以发挥关键少数的‘鲶鱼效应’来带动重要多数，从而一举撬开了县域经济发展的口子。”刘朝瑞认为邓州3年来的实践已经证明了他当初的判断，2006年，“三种人”对邓州县域经济增长的贡献率达到近70%。
“‘三抓’不是一个简单的口号，而应当成为催生县域经济裂变的大战略。”刘朝瑞认为，相比一些地方单纯靠招商引资而言，邓州的“三抓”战略关键在于培育一个县域经济发展的持久动力。
县域经济的四种现象
除了“三抓”之外，在刘朝瑞的县域经济发展战略中，另一个很重要的就是颇具邓州特色的“五不”、“三为主”。“五不”就是不盲目趋同，不强求培育龙头企业，不追求完整的工业体系，不追求完整的工艺流程，不盲目搞产业升级。“三为主”，即以劳动密集型产业为主，以农副产品加工业为主，以中低档次消费品制造业为主，走农区工业化的新路子。
“现在县域经济发展往往结构趋同、容易追风，很多地方都追求大企业、大项目和高新技术产业，而看不上配套产业和传统行业。”刘朝瑞认为这些做法值得反思，政府研究指导经济要务实，不能理想化，必须审时度势，准确把握县域经济的发展阶段。不同县域的基础不同、优势不同、阶段不同，发展的方法和路子也不会相同，但一个共同选择是必须立足自身比较优势，发展特色产业。对于欠发达地区来说，在产业发展的起步阶段，原则上要不求高、不求大、不求精，只求准、只求优。只有因地制宜，准确定位，才能培育起有别于其他地区、有市场前景和竞争力的特色产业和特色经济，县域经济才会有强劲的竞争力和旺盛的活力。
正在攻读武汉理工大学经济学博士学位的刘朝瑞，特别善于观察和总结县域经济发展的经验。在各种会议上，刘朝瑞经常要求大家注意几种现象：第一种是骑自行车现象。要想保持稳定就要有一个较快的速度。在处理改革、发展与稳定的关系时，不能仅解决过去的问题而不前进，必须边发展边解决问题，等经济社会发展了有些问题可能都不成为问题了。如果一开始就陷入解决问题中，那只会越陷越深，不能自拔。
第二是打扑克现象。问题不在于牌好牌坏，而在于怎么去整合资源，所以区域经济发展要提高整合资源的能力。
第三是大盖钉现象。要把面上的力集中到点上去突破。一个贫困地方，这也抓那也抓，肯定突破不了，必须集中精力培育优势产业，抓住关键带动全局。
自我介绍是向别人展示自己的重要途径,是与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常见的方式,是人与人进行沟通的出发点。在面试软件测试工程师时该如何进行自我介绍呢？本文是小编整理的软件测试工程师面试英文自我介绍范文以及关于软件测试工程师面试的知识，仅供参考。
软件测试工程师面试英文自我介绍范文
软件测试工程师面试英文自我介绍范文1I’m Cheers.Lee, I’m twenty-six year old, I majored in E-business and with a bachelor degree.I’m single.And I love software testing, as the software quality is vital to the company’s customer, it also could improve the company’s image, so quality is the best policy.We must devote all my energy to assure the software quality.
The position which I’ve come to apply is senior software testing engineer.I have three years work experience, one year and a half of function testing experience and one year of performance and automation testing experience.I have been reading up on software testing, especially on performance testing and automation testing.I’m quite familiar with performance testing tool LoadRunner, and familiar with automation testing tool QTP.I’m good at developing performance testing script base on C language in web system, and also have good skills in develop QTP script.
As we all know that software performance has become more and more important, while thousands of the users log in the system or visit the website simultaneously, the problem may occurred, the system crash or the server deny to provide the service to the user, so the performance testing need to be done before the software delivered to our customers.
We also benefit from the automation testing.There is always a lot of function testing or regression testing need us to finish in a short time.But we do not have enough time and sufficient human resource to complete it, how should we do? So the automation testing is the best solution.It cut down the costs, improve the work efficiency, save our time and energy.Its advantage is not merely as so.
软件测试工程师面试英文自我介绍范文2Good morning, ladies and gentlemen! It is really my honor to have this opportunity for an interview.I hope I can make a good performance today.I'm confident that I can succeed.Now I will introduce myself briefly.I am 26 years old, born in Shandong province.I graduated from Qingdao University.My major is electronics.And I got my bachelor degree after my graduation in the year of 2003.I spent most of my time on study, and I’ve passed CET-6 during my university.And I’ve acquired basic knowledge of my major.It is my long cherished dream to be an engineer and I am eager to get an opportunity to fully play my ability.
In July 2003, I began working for a small private company as a technical support engineer in Qingdao city.Because there was no more chance for me to give full play to my talent, so I decided to change my job.And in August 2004, I left for Beijing and worked for a foreign enterprise as an automation software test engineer.Because I want to change my working environment, I'd like to find a job which is more challenging.Moreover，Motorola is a global company, so I feel I can gain a lot from working in this kind of company.That is the reason why I come here to compete for this position.I think I'm a good team player and a person of great honesty to others.Also，I am able to work under great pressure.I am confident that I am qualified for the post of engineer in your company.
That’s all.Thank you for giving me the chance.
软件测试工程师面试技巧核心提示：第一个问题：自我介绍(心理学首因效应告诉我们第一印象非常重要)，自我介绍最重要的是能够在面试官心目中留下一个好的第一感觉。说得更直白一点是让面试官舒服。但是我发现很多人就是直接简单的介绍了一下过去的经历，但是实际上一方面过去的经历没有很好的让人发现优点。其实面试好比相亲，你想说什么不重要，重要地是人家想听什么。比较好的自我介绍套路是这样：“您好，我叫XXX,很高兴能获得这次...
第一个问题：自我介绍(心理学首因效应告诉我们第一印象非常重要)，自我介绍最重要的是能够在面试官心目中留下一个好的第一感觉。说得更直白一点是让面试官舒服。但是我发现很多人就是直接简单的介绍了一下过去的经历，但是实际上一方面过去的经历没有很好的让人发现优点。其实面试好比相亲，你想说什么不重要，重要地是人家想听什么。比较好的自我介绍套路是这样：“您好，我叫XXX,很高兴能获得这次面试机会，今天来面试是想证明自己是最合适的人选，另一个方面是获得您的认可，结合我过去的工作和学习经历，我自信我能符合咱们公司的认可，接下来您看是我继续介绍我做过的项目，还是您问您关心的问题?”
第二个问题：项目介绍(项目经验直接决定一个人能否胜任一份工作，企业更应该看重一个人解决问题的思路和具体能力)，项目介绍部分最重要的思路是应该先整体后局部，介绍整体的时候要有量化的数据(从项目度量的五大维度：规模，包括项目代码规模，需求规模、用例规模，工作量，进度，质量和成本)，然后是整体的测试流程，然后再是角色与职责，接下来是项目中自己的特色，比如做得最好的是、遇到最大的困难时、最差的是，最后是心得体会。
第三类问题：数据库方面知识，最基本的要求是数据库记录的增删改查(insert、delete、update、select)，表结构的增删改查(create、drop、alter、describe)、存储过程、触发器等。
第四类问题：linux操作系统相关，最基本的目标是熟悉常见的50个命令，比如find命令(-name、-type、-perm、-user、-group、-ctime、-atime)等，熟悉vi、熟悉linux搭建测试环境。比如LAMP环境搭建。
第五类问题：缺陷相关知识，最基本的是缺陷跟踪的流程(流程的基本要素)，整体的流程，最好能在纸上给面试官画出来(尤其是男面试官，从男人好色的角度来看，写得很清楚很重要)，缺陷单的属性，至少能列出20个属性，每个属性的意义，如何描述好缺陷单，缺陷单描述的5C原则，比如缺陷重现步骤应该complete.如何描述一个你认为的最经典的bug单。
第六类问题：用例相关，最基本的包括用例的格式要素，用例设计工程方法论，每个方法要求(方法的背景，操作步骤，优缺点、适应范围，与其他用例方法如何配合)，在项目中如何利用测试用例设计工程方法。如何评价、评审测试用例，评审从哪些维度?要设计好测试用例需要哪些方面的知识结构，比如技术、业务、方法。
第七类问题：软件测试流程，系统测试相关规范和标准的流程：熟悉产品/项目，需求评审，测试需求，测试计划，测试方案，测试用例，预测试，第一轮正式测试、第二轮回归测试、第三轮测试，测试报告，测试总结，测试指南。
第八类问题，网络相关，最基本的网络基础知识，比如TCP/IP协议。
第九类问题，测试工具，包括三个大的类型，第一类是性能测试工具、自动化测试工具、测试管理类工具。最起码的要求是熟悉工具的使用。
第十类问题，给你一个软件，比如QQ、QQ斗地主，你如何去测试，这类问题基本的思路是，从软件质量模型、测试工具、测试方法、测试流程、探索式测试等角度先宏观解决，然后再具体微观讲解用例如何设计等。
第十一类问题，一个优秀/卓越的软件测试工程师应该具备哪些能力与素质，素质方面包括沟通、五心工程师、追求完美等
第十二类问题，最后一个问题，面试官一般会问，您还有什么想问的吗?还有什么想了解的吗?总体上来说最重要的是留下一个好的近因效应，就好比相亲的时候，分手离开的时候，留下好的最后的印象，基本的思路应该分三种情况，第一种是面试官对你满意，自己也感觉不错的情况下，先表示感谢，然后积极主动的问题，比如，非常感谢您给的这次机会，但是我还是想问，如果我有下一轮面试，我想知道知道是什么时候，我应该再做哪些方面的准备。第二种情况是面试官和自己感觉都一般般，感觉自己是鸡肋，这个时候说不说很重要，基本的套路是，非常感谢面试官给的这个机会，坦白地说我对自己今天的面试表现不是非常满意，还可以表现得更好，但是如果我还是非常想得到这个机会，您能否给我一些建议。第三种情况是面试情况非常糟糕，这种情况下，很少有人能说出感谢，但这恰恰体现一个人的风度。基本的思路是，不管怎么样，还是得感谢您给的机会，让我自己认识到自己的不足，坦白地说我离这个岗位的要求还有些距离，但是我还是想知道，如果将来我还想来咱们公司面试，您能否给点具体建议。
总结，面试是一个相亲的过程，相亲的成败取决于很多要素，但是好的、充分地准备，能够让我们更加从容地和主动的去面对压力与挑战，而不是简单地把自己变成超市里面的菜，供人挑选。
软件测试工程师面试经验总结首先说明我算上找实习的时候的面试总共就经历了不到5次，没有多少经验，就在网上和书上摘录了些我认为比较重要的，分享给大家，希望各位都能找到一份适合自己的好工作。
1.笔试题
对于笔试，有的公司笔试题是不区分开发和测试岗位的，测试人员除了要掌握好测试的基本知识外最好也是有编程基础，具有尽量多的计算机的知识，像操作系统的基本知识(线程等)，数据库的基本操作(增删改查，关联查询，授予权限等)，数据结构的知识(像二叉树的前序、中序、后序查询)。
2.面试
如果在笔试中没有考测试的基本知识，那在面试中是肯定要被问到的。面试前一定要做好准备，可以在网上搜一下关于这个公司的笔试题和面试题，以供参考。如果时间充裕可以找一本自己能看的进去的讲软件测试的书，认真的有侧重点的看看。软件测试的几个主要的阶段，不一定死记硬背能用自己的话说出来也可以或者能举例说明，那几个主要的白盒和黑盒的测试方法能熟练的应用到实际的例子中，等价类划分和边界值分析经常被问到。
每个公司做的项目都不一样，最好先了解下要应聘的那家公司主要是做哪方面的，比如对美外包的公司就要求英语水平，能看懂英文文档甚至能同外国人交流，最好能提前先看些英语的文章，准备下英文的自我介绍，临时提高下英语水平。
我被问到的面试题(答案仅供参考)
1.为什么不考研?
2.想要一份什么样的工作
3.做软件测试人员需要具备什么样的职业素质
(1) 专业技能，包括测试的技能和开发的技能
(2) 积极的态度
(3) 良好的沟通能力
(4) 细心
(5) 耐心
(6) 团队意识
4.对他们公司的了解
5.再就是些工作地点能否接受，有没有男朋友之类的基本问题
以下是针对实习项目问的问题(答案仅供参考)
6.缺陷报告有几个状态，都包括哪些内容
状态：新建，打开，修复，关闭，重复的bug，无效的bug，被拒绝的bug，其他 内容：：标题、模块名称、项目名称、测试环境、重现步骤、期望结果、实际结果、严重级、优先级、发现人、接收人和附件(截图，说明等)。
7.有一个文本框，只能输入0-5个字母的组合，如何进行测试
从字符串的长度考虑，按照边界值方法设计测试用例
从字符串的长度考虑，按照边界值方法设计测试用例
从字符串的组成内容考虑，按照等价类划分方法设计测试用例
8.简单的说一下性能测试和压力测试
9.写过自动化测试的脚本吗
10.我实习的项目是一个金融的网站，技术的面试官问我，商品的价格是左对齐还是右
对齐(对于这个问题我也不知道为啥会被问到，有什么具体的含义，猜想可能是判断我的项目经验是否真实)
下面是我网上摘录的一些可能被问到的面试题
1.您认为做好测试用例设计工作的关键是什么?
答：白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果
黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题
2.在您以往的工作中，一条软件缺陷(或者叫Bug)记录都包含了哪些内容?如何提交高质量的软件缺陷(Bug)记录?
3.谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会?(可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面
4.什么是软件测试。
5.Alpha
测试与beta 测试的区别。
6.测试结束的标准是什么?
7.测试项目：杯子
需求测试:查看杯子使用说明书
界面测试:查看杯子外观
功能度：用水杯装水看漏不漏;水能不能被喝到
安全性：杯子有没有毒或细菌
可靠性：杯子从不同高度落下的损坏程度
可移植性：杯子再不同的地方、温度等环境下是否都可以正常使用
兼容性：杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油等
易用性：杯子是否烫手、是否有防滑措施、是否方便饮用
国际化：杯子上的图案有没有触犯到某个国家或宗教的禁忌
用户文档：使用手册是否对杯子的用法、限制、使用条件等有详细描述
疲劳测试：将杯子盛上水(案例一)放24小时检查泄漏时间和情况;盛上汽油(案例二)放24小时检查泄漏时间和情况等
压力测试：用根针并在针上面不断加重量，看压强多大时会穿透
跌落测试: 杯子加包装(有填充物),在多高的情况摔下不破损
震动测试: 杯子加包装(有填充物),六面震动,检查产品是否能应对恶劣的铁路\公路\航空运输
测试数据：测试数据具体编写此处略(最讨厌写测试数据了)。其中应用到：场景法、等价类划分法、因果图法、错误推测法、边界值法等方法
期望输出：该期望输出需查阅国标、行标以及使用用户的需求
说明书测试: 检查说明书书写准确性
给大家提三个产品:1.手机 2.电饭锅 3.电梯
8.图书(图书号，图书名，作者编号，出版社，出版日期)
作者(作者姓名，作者编号，年龄，性别)
用SQL语句查询年龄小于平均年龄的作者姓名、图书名，出版社。
9.软件测试分为几个阶段
各阶段的测试策略和要求是什么
10.您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果?维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么?
11.请以您以往的实际工作为例，详细的描述一次测试用例设计的完整的过程
12.您认为做好测试计划工作的关键是什么?
13.您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些?请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。
14.测试计划工作的目的是什么?测试计划工作的内容都包括什么?其中哪些是最重要的?
答：软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法(最好是能先评审)
15.为什么要在一个团队中开展软件测试工作?
答：因为没有经过测试的软件很难在之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样，测试同样也需要质量的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题，在即将时，从测试报告中得出软件的质量情况。
软件测试工程师-个人简历个 人 简 历
基本信息：
姓 名：
出生年月：1991年7月
工作年限：2年
婚姻状态：未婚
电子邮箱： 性 别：男 毕业学校：广东建华学院 学 历：大专 专 业：计算机专业 手 机：
专业技能：
1、熟悉软件测试理论，软件测试流程，编写测试用例等;
2、熟练应用黑盒测试的方法，如边界值法、等价类法、场景法等;
3、掌握自动化测试工具QTP、性能测试工具LoadRunner的基本使用，如录制脚本，参数化设置，脚本优化等;
4、熟悉软件测试的管理工具，如BugFree
缺陷管理工具、SVN版本控制、MindManager 思 维导图等工具的使用;
5、熟悉Oracle和MySQL数据库的基本操作，如增、删、查、该等命令的使用;
6、熟悉Linux操作系统的基本操作;
7、对C语言有一定的了解，如9条基本语句、数组、指针等等的使用;
项目经验：
项目一
项目名称： 奔腾出租车
运行环境： Linux + MySQL + Apache
项目概述： 本系统是一套功能全面的出租车管理系统，通过该软件可以让出租车公司内部及时准确地采集各种数据信息，处理高速化和网络办公自动化。实现对出租车 公司司机的信息记录，操作，出租车管理，提供精确查询等多种查询方式。主 要功能模块有：首页、基本信息设置、任务管理、统计图表、辅助工具、帮助 菜单、用户信息管理等。通过规范化管理来掌握车辆信息，处理车辆调度，将 很大程度上解决出租车公司在工作上的管理难度，让车管理更上一个台阶。 责任描述： 1、根据项目需求文档进行需求分析，写出需求点;
2、针对责任模块编写有效的测试用例;
3、搭建测试环境，保证测试出的数据真实可靠;
4、执行测试用例，用BugFree提交Bug并跟踪其状态;
5、进行回归测试;
6、编写测试报告。
项目心得： 对软件测试有了更深层的理解，当编写用例时，要尝试新的技术，新的思维，往往Bug就出现在意想不到的地方;明白了回归测试的重要性，因为偶尔会有些模块在上一版本没有出现问题，但在修复某个Bug时却出问题了，所以测试时需要考虑全局，不要只局限于某个小模块。
项目二：
项目名称： 金华酒店管理系统
运行环境： Linux + MySQL + Apache +PHP
项目概述： 金华酒店管理系统主要应用于中小型酒店，通过该软件可以方便快捷的管理酒店，使酒店的工作质量和效率提高。软件采用先进的计算机网络通信技术，改变了酒店业务模式，大大提高了工作效率。本系统的功能包括房间状况管理、添加房间信息、维修管理、退房管理、客户入住等，是为了不让人工繁琐去操作，而设计的一个管理系统。
责任描述： 1、测试软件是否达到需求规格书的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流程是否正确;
2、编写测试用例，如用边界值法、等价法、错误推断法等方法编写;
3、搭建测试环境(按照说明书搭建);
4、执行测试用例，用BugFree提交Bug并跟踪其状态。
项目心得： 测试的规范化是及其重要的。测试时要注意Bug的群集现象，因为往往百分之八十的问题都发生在百分之二十的模块当中。
项目三：
项目名称： 科达薪水助手
运行环境： Linux + MySQL + Apache +PHP
项目概述： 本系统基于B/S架构，主要用来支持企业薪酬管理，方便企业管理员工信息，统计日常支出，员工薪酬管理等等。主要功能模块有员工信息管理、部门管理、工资管理、收支统计、系统设置、辅助工具、薪酬报表等。本系统的特色就是把员工的信息和薪酬等信息整合在一起，更方便快捷的操作，一套好的工资管理系统，有助于建立科学有效的薪酬体系。
责任描述： 1、编写测试用例;
2、执行测试用例，用BugFree工具提交Bug，并跟踪其状态。
项目心得： 对黑盒测试的各种方法的应用更加得心应手了。
工作经历：
2012/08—2021/01 创拓达科技有限公司 软件测试工程师 自我评价：
本人性格随和，适应能力强，有较强的学习能力，能独立分析和解决问题。能快速融 入到团队中去，工作积极上进，对于领导分配的任务认真完成。
软件测试工程师面试英文自我介绍范文的人还看了：
1.软件工程师面试自我介绍范文
2.应届生软件测试面试自我介绍范文
3.软件测试面试自我介绍范文
4.软件测试面试自我介绍
5.软件测试工作面试自我介绍范文
6.软件测试工程师简历自我评价
7.软件测试工程师的自我评价
8.计算机专业英文自我介绍范文
一、研究问题与文献综述(研究背景与问题、相关文献综述、主要参考文献)
1.研究背景
目前,我国艺术类专业逐渐成为社会热门专业，越来越多的学生热衷于此类院校,中学艺术生的扩大，是随着社会经济的发展，社会大量需求艺术人才，以及国家素质教育推行，人们思想观念的变化结果。从1999年高校开始扩招，艺术院校也加入扩招大军。由于高等艺术院校对艺术生的文化成绩普遍要求较低，很多考生认为这是一条通关捷径，文化基础较差的学生纷纷选择艺术专业。所以高中艺术生是高中学生中一个相对特殊的群体，主要表现为大多数学生文化基础差，厌学思想严重，重专业轻学习，但同时他们思想活跃、情感丰富、热情澎湃, 实践活动能力较强。作为一名高中艺术专业学生的英语教师,研究掌握并重视激发学生的英语学习兴趣，对提高课堂教学效果有及其重要的意义。
2. 问题的提出
笔者作为一名高中艺术学生的教学工作者和管理者,发现艺术学生有着不同于普通院校学生的学习特点。目前艺术类学生与其他普通院校的考生不同，除了要参加高考外，还必须参加学校组织的专业考试。该类考生必须是专业考试合格且高考成绩达到该院校录取分数线才能被录取,且肩负着文化与专业学习的双重重担。笔者根据在东北师范大学附属中学艺术部多年的工作经验来看，大多数艺术类学生受文化课底子弱的影响,文化课学习积极性不强,不善于思考,学习主动性差,虽然他们也知道不止专业要好，同时文化课在高考时也很关键，但由于大多数的艺术生在中学时就是文化课的失败者，类院校在高考中。这些想法使笔者深入思考。
艺术类专业学生的学习现状仅仅如此吗?怎样提高它们的英语学习兴趣?笔者认为兴趣是学习的强大动力和内在力量，是青少年学生学习的主要动力源，是开发智力的钥匙。它能使个体的整个心理活动积极起来，处于最佳状态，顺利地接受各种信息，兴趣的激发和培养将使英语教学事半功倍。英语教学应以兴趣的培养和激发为基础,培养目标仍然以德、智、体、美全面发展为任务，以具有良好扎实的艺术基础知识、健康向上的人格魅力、为社会主义现代化建设服务为目的，培养出在艺术设计、艺术教育及艺术研究方面有所发展的专门人才。此外,学习动机是学习的推动力,影响学习活动的开展、维持和效果。对艺术学生学习动机的研究有助于建立师生之间的真诚情感,提升学生自主学习的积极性,对提高教育质量意义深远。
3.文献综述
3.1学习动机的定义
学习动机，是指学习者获得成功的重要因素,是掌握知识的动力源泉，是学习需要的驱动力。
学习需要是指学生在学习活动中感到有某种欠缺而力求获得满足的心理状态。它的主观体验形式是学习者的学习愿望或学习意向。这种愿望或意向是驱使学生进行学习的根本动力,它包括学习的兴趣、爱好和学习的信念等。
心理学家将动机比喻为发动机和方向盘，其强度和方向决定个体在具体情境中的表现。即使是最聪明的学生，如果不愿意努力，也学不好。对学生来说，想学习、有学习的愿望和动力是取得学习成效的重要前提。然而，随着年龄的增长，儿童天生具有的好奇心和探索周围世界的精神却在逐渐减弱，学习常常成为苦差事，而非乐趣。
在心理学中一般把学生的学习动机分为内在动机和外在动机。内在动机指学习者内在兴趣、好奇心或成就需要等内部原因引起的动机，是内在因素，分为三类：(1)知识性内部动机，只为了探索新知识提高知识水平。(2)成就型内部动机，只为了完成某一任务或目标。(3)刺激性内部动机，只为了学习过程中产生的刺激，如兴奋或愉悦。外在动机指由外在的奖罚或害怕考试不及格等活动之外的原因激起的动机，是外在因素，分为三类：(1)外律，它是内化程度最低的动机类型，完全由外部因素决定。如果外因消失，它也不复存在。(2)内摄自律，指由于某种外部压力，个体采取行动并把压力转化为内需，强迫自身执行，如受到自尊的影响而努力学习。(3)认同自律，它的内在程度最高，指为了达到个人有价值的目标，学习者把其内在化为自我目标并采取相应行动，如学生感到阅读的重要性而有计划地坚持练习。
3.2研究艺术类学生学习动机的意义
艺术类学生不同于其他专业学生，他们思想跳跃，富有创造力和想象力，形象思维能力强，但逻辑思维能力相对较弱,条理性欠缺，且情绪波动大。然而文化课学习作为艺术生高考的必经门槛,需要学生有逻辑思维，循序渐进、持之以恒的精神，保持稳定良好的学习动机。可以这样说:动机是有效教学中最重要的因素之一,想要学习的学生就能够学会任何东西。但是教师如何才能保证每个学生都愿意学习、都愿意努力学习复杂的内容呢?激发学生学习和记忆所学内容的动机，无疑是最重要的因素之一。这对于艺术类学生来说，健康的学习动机是其良师义母。
艺术类学生文化基础薄弱是我国教学中的一个普遍问题，这与我们国家迅猛发展的经济和经济“全球化”背景下日益频繁的国际交流趋势很不适应。jakobovits曾根据一些心理语言学家的调查研究提出了影响学习的几个主要的学习者主体因素以及这些因素所占的比重：“才能占33，智力占2o，坚持性或动机占33，其它因素占14”。一般来说，学生的智力差别并不太大，学习成绩上的这些差别在很大程度上是非智力因素造成的，而在总非智力因素中占7o 的坚持性或动力(即动机)显然处于核心地位。语言学家h.giles认为，学习第二语言的动机是学好语言的决定性因素。动机好，学习能力就增强;动机不好，学习能力就减弱。由此可见，动机是影响学生学习的一个关键因素
3.3艺术类学生学习动机现状
艺术类专业学生的学习动机的研究已经越来越受到重视。当前,不少艺术类专业大学生学习动机出现专业学习与非专业课程之间的普遍失衡现象,甚至存在厌学和隐性弃学现象等。艺术生是高中阶段的一个特殊群体，在其高中教育中，学生和教师往往只重视专业训练和日常管理，而忽视了艺术生文化基础课的教学，艺术生有其自身的鲜明特点，其文化基础大部分都较差，导致他们对学习目的不明确、积极性不高，加上有些教师仍用传统的教学方法进行机械地讲解，使他们缺乏学习的动力和兴趣。在掌握学生学习动机之前，要先了解艺术学生的特点：
艺术类学生人格特点:
(1)思想活跃，但理想信念淡薄
(2)专业情结浓厚，但文化基础薄弱
(3)情感丰富、热情澎湃
(4)个人本位主义较强
(5)实践活动能力较强，但受社会负面影响较深
艺术类学生学习动机及现状:
(1)学习动机以兴趣爱好为基础，专业选择以自主选择为主体
(2)有一定的专业成就感，但缺乏勤奋学习、脚踏实地的学习态度
(3)热爱专业，文化底子厚，为实现个人理想价值努力奋斗
(4)文化成绩较差，在升学的压力下，选择艺术专业，将来能有好的出路
(5)能够获得一个好的工作，追求较好的物质生活待遇
(6)报答父母的养育之恩，实现亲人的美好愿望
3.4国内外研究现状
毋庸置疑,动机是影响学习的最重要的因素之一。加拿大心理学家gardner和lambert于20世纪50年代首先开始学习动机的研究。在中国,有关学习动机的研究始于80年代,但动机研究仍然是一个相对新的领域,尤其是艺术类学生学习动机的研究甚少。相关性分析结果表明,动机强度与学习成绩呈密切相关,动机强度与影响动机的变量紧密相关,动机变量对学习成绩亦有密切影响。
古往今来众多学者和教育工作者对兴趣性原则的研究由来已久。古代教育家孔子提出并成功地在教学中运用了“乐学”理论。他说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。前苏联教育家科罗廖夫说：“有趣味，有吸引力的东西使识记可能性几乎增加一倍半，这就是教学的潜力所在”，“轻松的，尤其是令人发笑的东西使无意识记忆率提高70%”。前苏联教育学家斯卡特金认为：“教育效果取决于学生的学习兴趣”。可见，学生的学习兴趣直接关系到教学效果的好坏。
动机是一切活动的原动力，是其源泉，学生的学习动机活动也不例外，所谓学习动机是引起学生学习行为，维持学习行为并使学习行为趋向一定目标的内部动因，学习动机的实质是学习需要，这种需要是家庭、学校、社会的影响在学生头脑中的反映。古今中外很多著名的教育家都非常重视调动学生在学习过程中的主动性。法国启蒙教育家卢梭进过：“形成一种独立的学习方法，要比获取知识更重要。”这说明只有学习者以自己独有的方式，主动、高效地投入到学习中去，才能从根本上提高学习质量。学习的动机对教育的影响也是十分的明显的。
外语学习的动机研究(motivation research)始于二十世纪四五十年代的行为主义学派。加拿大心理学家gardner和lambert将外语学习的动机研究“粗略地分为心理学派(gardner 1985; dornyei XX)和社会文化学派(norton 1995; lantolf XX)。前者注重个体心理因素的作用，较多采用定量研究方法;后者注重社会环境的影响，以及个体与环境的互动，多采用质的方法。近十年来，两个学派在批评和借鉴的对话中,也形成了一定的交叠，主要体现在对学习者整体‘人’的关注，以及对多元性、动态性的重视。”
国内有些专家学者认为学习动机是影响个人成功的重要因素,他们将其总结为:一个人的成功取决于智力因素与非智力因素两个方面。用公式表示可以写成：成功=智力因素+非智力因素,或者表达成：成绩=能力+动机激励,动机=效价×期望概率。期望概率是指事先对成功可能性的预测。效价指的是要认清某事物的价值。可见在强化学生学习动机的同时，如何提高他们的期望概率不无重要作用。
形成性评价是在教学过程中进行的旨在提高教学效果的评价。探索了参与形成性评价对激发艺术类大学生英语学习动机的效果。研究工具包括学生动机调查问卷,平时的非正式访谈和期末的正式访谈。研究结果表明:通过参与自我评价、同伴评价和建立学习档案袋,艺术类大学生的学习兴趣有了一定提高,努力程度大大增强。
艺术类专业大学生的学习动机的研究已经越来越受到重视。当前,不少艺术类专业大学生学习动机出现专业学习与非专业课程之间的普遍失衡现象,甚至存在厌学和隐性弃学现象等。本文将在分析艺术类专业大学生学习动机成因的基础上,基于arcs动机设计模型,提出培养和激发艺术类专业大学生均衡的学习动机的对策和建议。
总之，艺术生是一个特殊群体，国内外学者对其教育模式及学习动机的研究越来越多。普遍认为:在艺术生的教育中，学生和教师一定要重视专业训练和文化基础课的学习，培养它们良好的学习动机。心理学研究表明，学习是智力与非智力因素共同作用的结果。其中非智力因素有其广泛的外延，包括学习动机、情感、意志、兴趣、性格和良好的学习习惯等。积极的学习动机，增强学生克服困难的信心和毅力，激励学习兴趣的产生。
3.5怎样提高艺术类学生学习动机
学习动机的有无和强度对学习的影响至关重要。激发学生的学习动机是学校教育的一项重要任务。作为一名教师，要采取各种方法与手段，培养和激发学生的学习动机，调动学生学习的积极性，不断提高学生的学习能力。针对当前艺术类学生学习动机现状及其存在的问题，以下从教师和学生两方面阐述问题。
(一)教师方面
1.欲望是一种倾向于认识、研究、获得某种事物的心理特征。在学习过程中，可以通过巧设悬念，使学生对某种知识产生急于了解的心理，这样能够激起学生学习的欲望。
2.引起认知冲突，引起学生的注意
认知冲突是人的已有知识和经验与所面临的情境之间的冲突或差异。这种认知冲突会引起学生的新奇和惊讶，并引起学生的注意和关心，从而调动学生的学习的积极性。
3.给予成功的满足
兴趣是带有情绪色彩的认识倾向。在学习中，学生如果获得成功，就会产生愉快的心情。这种情绪反复发生，学习和愉快的情绪就会建立起较为稳定的联系，学生对学习就有了一定的兴趣。
4.进行情感交流，增强学习兴趣
教师应加强与学生感情的交流，增进与学生的友谊，关心他们、爱护他们，热情地帮助他们解决学习和生活中的困难。作学生的知心朋友，使学生对老师有较强的信任感、友好感、亲近感，那么学生自然而然地过渡到喜爱你所教的数学学科上了。达到“尊其师，信其道”的效果。
5.适当开展竞赛，提高学生学习的积极性
适当开展竞赛是激发学生学习积极性和争取优异成绩的一种有效手段。通过竞赛，学生的好胜心和求知欲更加强烈，学习兴趣和克服困难的毅力会大大加强，所以在课堂上，尤其是活动课上一般采取竞赛的形式来组织教学。
6.及时反馈，不断深化学习动机
从信息论和控制论角度看，没有信息反馈就没有控制。学生学习的情况怎样，这需要教师给予恰当地评价，以深化学生已有的学习动机，矫正学习中的偏差。教师既要注意课堂上的及时反馈，也要注意及时对作业、测试、活动等情况给予反馈。使反馈与评价相结合，使评价与指导相结合，充分发挥信息反馈的诊断作用、导向作用和激励作用，深化学生学习的动机。
(二)学生方面
1.要树立正确的价值取向。许多学子们的学习动机都是根据自己的想法来制定拟取的。学生并没有完全踏入社会，社会经验远远不足，许多事情都是以个人意志来做的，而人生观、价值观对学生们影响几乎是决定性。正确的价值取向会给他们以正确指导，从而是正确的做法。同样，错误的价值取向会给他们错误的指导，从而是错误的做法。有些学生做事，或许很个性，但却不一定是正确的，所以树立正确的人生观、价值观是十分必要和重要的。
2.拥有自信心，树立正确的自我概念。自我概念是一个复杂的动态的学习者个体拥有的关于他自身存在的而且与他的性格特点相一致的主观评价和意识的全部。自我概念的最主要含义是自我形象。自我形象指每个人对自己的学习能力及其在别人心目中的地位的主观评价和意识。自我概念与师生关系,同学间关系以及他自己的性格特点都有密切关系。如果一个学习者从老师、同伴那儿得到良好反馈,他会更加自信,他会有更加强烈的动机去取得更大的成绩。williams &burden认为学生的学习动机特别受到学生自我评估的影响。学习者的自我概念会对他的课堂表现产生很大影响。学生个体应努力消除对自己的自我形象持消极否定态度的错误观点,全面地了解自己，乐观地寻找机会参加各种学习活动。
3.确立学习的短期目标和长期目标。学习目的有远期与近期之分，远大的学习目的是建立在社会需要基础之上的，例如：“为实现中华民族的伟大复兴而学习。”近期学习目的是以学习的具体活动或具体教学要求相联系，如准确理解某个词义的含义就是课堂教学要求的反映。学生在学习过程中，既要有长远的明确目标，又要有短期具体的学习目的，后者是有效完成学习任务，从而成功地达到远大学习目标的关键。
4.注重培养自己的学习兴趣。学习兴趣不仅具有促进人的学习作用，而且在学习过程中还会使人伴有愉快的情绪体验，有利于促进人产生进一步学习的需要。兴趣是最好的老师，有了兴趣，可以说就有了很好的动机，培养学生的兴趣可以从这几个方面来入手：
(1)学生可以通过找课本中有用的、切合实际的、易与现实联到一起的东西去读，使自己对这些东西感兴趣，才会想去学习。
(2)组织一些第二课堂活动。第二课堂活动可以使学生面对实际问题，运用所学的知识解决实际问题，并从中体验成功的的喜悦和学习的快乐，这是提高兴趣的重要途径。
5.正确面对挫折和失败。在人的成长道路上，失败与挫折就像预先为人设下的激流险滩，只有通过它，才能达到成功的彼岸，当遇到挫折或失败时，要挺住，不气馁，敢于承认和正视挫折的存在，要有与挫折抗争的精神，学会在失败中奋起，在挫折中成长。
3.6. 相关参考文献
[1] 林崇德;申继亮;辛涛, 教师素质的构成及其培养途径[j] ,中国教育学刊, 1996(6)
[2] 李宁;李小芳;乔彦娜, 艺术类大学生的英语学习动机及策略调查研究,延安职业技术学院学报杂志, XX,(5)
[3] 秦永禄, 周国祥,探索课堂教学艺术激发学生学习动机,科教探索, XX(472)
[4] 姜丽艳,艺术类学生英语学习动机及激发策略探究,大连理工大学,XX
[5] 史琼,艺术类大学生的学习动机及其影响因素的问卷编制与分析, 学校党建与思想教育杂志,XX(35)
[6] 张瑞祥, 如何管理好新生代中学生, 内蒙古教育杂志, XX(12)
[7] 寿萌吉,艺术类专业大学生学习动机探析, 中国成人教育, XX(14 )
[8] 郑悦文, 中等艺术学校学生学习文化课动机的研究,客座大家, (129)
[9] 时丹, 高职艺术类学生心理健康状况探析, 社会学 《传承》,XX (11)
[10] 马自奋,艺术类大学生英语学习动机研究, 浙江理工大学学报, XX(6)
[11] 李凤杰;刘文,大学生学习策略、学习动机与学业成绩的关系,教育探究, XX(12)
[12] 朱文岩, 如何提高艺术生数学成绩, 学园, XX(20)
[13] 孙振亮,浅析艺术专业学生英语学习动机,江西金融职工大学学报, XX(6)
[14] 吕奕, 独立学院艺术类大学生英语学习的动机研究及对策,人文社科
[15] 杜鹃, 论艺术类学生学习动机与高职英语教材选用的关系,南京工业技术职业学院学报,XX(9)
[16] 朱茜, 艺术类学生心理健康辅导工作实践心得,现代教育,XX (7)
[17] 宋超, 影响大学生学习动机的主要因素, 克拉玛依学刊, XX(2)
[18] 张韶华;王亚琼, 如何搞好艺术类学生的思想政治课教学, 思想政治课教学, XX(5)
[19] 陈红;陈宏, 高职艺术类学生管理工作初探, 科技信息, XX(34)
[20] 吕丽青;周治, 高职院校艺术类学生个性特点及管理对策初探, 今日南国, XX(8)
[21] 臧瑞娟, 艺术类学生个性特点及教育策略,文学教育, XX(1)
[22] 张必隐,阅读心理学「m].北京师范大学出版社，1992
[23] 姜美玲, 教师实践性知识研究[m]. 上海:华东师范大学出版社, XX
二、研究意义(理论价值与现实意义)
随我国素质教育的不断发展和进步,目前有很多学生选择了艺术专业,这类学生同时面临着专业学习及升学问题双重压力,而且艺术类学生独特的性格特点,导致对艺术类学生学习动机的研究与分析日益急迫。作为一名长期从事艺术专业学生的班主任教师,应理论结合实际,正确掌握学生的学习动机,帮助其树立正确的人生观及价值观,建立一个积极健康的社会取向,任重而道远。
艺术类学生普遍思想活跃，专业情结浓厚，但文化基础薄弱,受社会负面影响较深,人格特性较明显。而且尽管艺术类专业培养目标与其它专业有着一致性,但在教育模式、课程设置、教育环境、教学方法上却有着“个性化”的特征。综合类院校在进行教学管理中，不能忽视艺术类专业的这一大优势，因此对艺术类学生学习动机的研究与分析有时代需求意义,对培养出能服务于现代化建设的合格人才意义深远。
三、研究目标与内容(研究目标;研究内容或框架;研究的重点与难点等)
(一) 研究目标：
本论文在艺术类专业逐渐成为热门专业背景下，进行其学习动机的研究与分析，主要有以下三个目的:
(1).通过对艺术类学生学习动机的研究，掌握它们的内心世界, 因材施教，引导健康成长。
(2).分析研究艺术类学生特点,找出与普通教育学生的差异,结合它们的文化学习、专业训练、升学压力等现状,掌握学习动机,协调好专业与学习矛盾,激发学习兴趣,积极引导学生勤奋学习，为成就事业打好坚实的基础。
(3).掌握艺术专业学生的学习动机，增强学生的思想政治教育与日常管理工作,诱导他们的社会责任感和自我约束意识的形成。
(二) 论文框架：
1 问题的提出
1.1 对艺术学生学习动机现状的描述和分析
1.2 发现主要问题
1.3 初步调查分析
1.4 确定研究课题
2 文献综述
2.1 学习动机的定义
2.2 研究艺术类学生学习动机的意义
2.3 艺术类学生学习动机现状
2.4 国内外研究现状
2.5 怎样提高艺术类学生学习动机
3. 研究步骤和过程
3.1 课题设计
3.1.1 研究目的
3.1.2 研究对象
3.1.3 研究步骤
3.2 行动方案的理论论证
3.3 收集数据的方法
3.3.1 工具
3.3.2 数据收集过程
4. 数据分析
5. 反思与启示
6. 结束语
(三) 研究的重点与难点
本次研究的重点在将艺术类学生学习动机的研究应用于实际的教学管理之中,难点在对研究数据结构的收集整理和分析。
四、研究方法与实施步骤
1. 拟采取的研究方法：
1.1 问卷法：结合已有的学习者态度、观念等问卷，通过研究学习，设计自己的问卷，对学生学习信心、态度、艺术专业、就业、社会观等方面进行调查。
1.2 访谈法：在分析问卷的基础上，对个别学生进行交流访谈，以提高分析结果的科学性。
1.3 教学心得交流法：对研究效果进行观察、记录和分析，通过同事间日常教学经验的交流,将理论研究与实际教学相结合。
1.4 行动研究方法: 制定行动研究方案并实施方案，并对方案进行理论论证。研究学生学习动机，为教育同行提供经验总结。
可行性分析：
本人长期从事艺术类学生的教学工作，了解艺术生的性格特点及学习动机,有一定的教学经验，积累了一定素材，可以通过亲身的教学实践获得宝贵的一线资料;研究对象是艺术类学生，对他们在艺术院校内可能遇见的情况与问题能够全面的把握。此外,对该领域已有的研究进行了充分的了解和学习，有专业导师指导开展此项实验，会得到宝贵的可借鉴的经验。
2.论文研究可预期的创造性成果
2.1 以艺术院校学生学习动机为研究主体,介绍理论和经验，比较贴合实际日常教学现状,为该类教育管理提供实践经验。
2.2本人作为东北师大附属中学艺术部教师，有条件将艺术学生作为一个研究者、探索者及实践者，所参与的调查问卷的结果是科学有效的。
2.3 “艺术类学生学习动机研究与分析”符合我国目前艺术类学生的学习现状，且此次研究只是本人系统深入研究的第一步，此后会继续研究艺术类学生的学习动机及心理发展状态，从而对艺术生教学模式形成系统的认识。
3.论文工作量、年度研究计划、可能遇到的困难和问题及相应的解决办法。
第一阶段： 通过问卷对艺术类学生学习动机现状进行调查分析 (XX年10月)
第一阶段： 文献检索与综述 (XX年10月---XX年11月)
第二阶段： 确定具体的研究题目并撰写开题报告 (XX年12月--XX年1月)
第四阶段： 分析问卷结果，并初步确定研究的主要方向 (XX年2月)
第五阶段： 将艺术类学生学习动机研究结构用于实际教学中 (XX年3月--XX年8月)
第六阶段： 对学生状况进行问卷调查分析并对比分析测试成绩 (XX年9月)
第七阶段： 确定论文文献综述与研究问题思路，撰写论文初稿 (XX年10月)
