时间：2023-03-24 15:02:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络化分析论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】 学习共同体；学习型社区；可视化分析；现状；进展
【中图分类号】 G232.1 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2012）05—0029—07 在学习科学的最新研究中，学习的建构本质、社会协商本质和参与本质越来越清晰地凸显出来[1]。突显学习社会性的学习共同体（learning community）由此备受关注。目前，国内相关的文献繁多，研究人员只能对其感兴趣的某方面深入研读，如何快速地对国内学习共同体研究现状进行总体了解，并对其研究进展有一个简要判断，是本研究要解决的问题。
了解一个领域的进展现状，实际上就要对该领域已产生的和新产生的知识有一个全面的把握，文献资料中蕴含着某个研究领域的丰富知识，因此，有必要将这些知识从文献中挖掘出来[2]。为此，本研究借助于科学知识图谱可视化分析技术对十多年间（2001年~2011年）国内已有的学习共同体研究文献进行系统梳理和分析，从而对该领域的研究热点、前沿方向和进展状况有一个总体把握。
一、研究过程
（一）研究样本的选择
由于学习共同体的研究范围较为广泛，在教育、社会学、计算机与互联网等领域均有涉及。因此，国内关于学习共同体的文献量非常大，刊登该研究领域成果的期刊种类也较多，且比较分散。为尽可能保证数据分析的全面性，本研究使用中国知网的中国学术期刊网络出版总库（CAJD）、中国博士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库获得相关文献的信息与全文。
（二）研究文献信息的收集与处理方法
Community的中文译法通常有“社会”、“共同体”、“社区”、“社群”等，最常见的是“共同体”和“社区”的译法，同时与community有关的复合词汇也有多种不同的译法，如本研究关注的“learning community”就有学习型社区、学习共同体两种不同的译法。因此，本研究在检索时，使用以下控制条件“期刊年限（2001~2011）+来源类别（核心期刊），内容检索条件为：主题（学习共同体）或者包含（学习型社区）”对中国学术期刊网络出版总库进行文献检索，获得期刊文献725篇（检索时间为2011年10月15日）。同时使用控制条件“期刊年限（2001-2011），内容检索条件为：主题（学习共同体）或者包含（学习型社区）”对中国博士学位论文全文数据库进行检索得到博士论文66篇，对中国优秀硕士学位论文全文数据库检索得到硕士论文628篇。最后，依据中国知网提供的文献信息依次进行文献信息采集。
在文献数据信息处理方面，本研究主要采用中国医科大学医学信息学系开发的数目共现分析系统Bicomb v1.0[3][4]，以及美国德雷塞尔大学陈超美博士研发的信息可视化统计软件CiteSpace 3.0.R2[5][6]两款数据统计软件对获取的数据进行统计处理。其中，CiteSpace软件可有效探索学科知识领域的演进与研究前沿，进行可视化分析，使得文献计量学分析易于实现历时性的动态化[7]，该软件内嵌了国内学者刘盛博编制的CNKI（RefWork）格式转换程序，具备将CNKI数据转换为可处理的格式的功能。但受CNKI数据采集选项和中文文本处理功能的限制，CiteSpace仅可有效处理CNKI数据的专业术语和关键词分析。因此，笔者同时选用Bicomb软件、UCINET软件，甚至人工统计的方法对文献信息进行补充处理与分析。最后，依据统计结果对学习共同体的研究进展状况进行分析和评判。
二、研究结果与分析
（一）国内学习共同体研究成果产出分析
笔者按年度对2001至2011年间的国内期刊论文和国内硕博论文进行了检索和统计（2011年截止到笔者检索日期10月15日），国内各年份的论文刊发与学位论文数量情况如图1所示。由图分析可知，期刊论文和硕士论文的数量整体上呈上升趋势（2011年仅能检索到10月份），特别是近三年来，期刊论文数量一直保持在100篇以上，硕士论文也从2007年开始保持在85篇以上，这可能与国内教育界对建构主义、学习的社会性等与学习共同体相关理论的关注力度加大有关，从而引发更多的国内学者对该领域进行研究。如果单从博士论文数量上看，则相对比较稳定，近三年来一直保持在十篇左右。总体上看，国内学者对学习共同体的研究趋于上升趋势，有更多的学者开展该领域研究。
（二）载文期刊与研究机构分布
用Bicomb软件对2001~2011年间关于国内学习共同体研究的、在核心期刊发表的文献进行载文期刊分布进行统计，载文量大于等于10篇的期刊有21家，结果见表1和图2。其中载文数量在前10位的期刊的载文量占到了全部文献的41.89%。仅就载文期刊关注领域来看，学习共同体研究还主要集中于教育领域。
为有效反映研究论文的机构来源，本研究使用Bicomb软件对期刊论文和硕博论文的研究单位或授予学位单位进行统计，统计结果如表2所示。无论从期刊论文数量还是硕博论文数量上来看，华东师范大学均是学习共同体研究的一个重镇。如仅从期刊载文量来看，华南师范大学、北京师范大学、西南大学、南京师范大学也对学习共同体研究做了较突出贡献。但若仅从硕士论文上讲，首都师范大学、山东师范大学、东北师范大学等学校的学位论文数量较多。为此，我们对各单位不同类型的发文量进行对比（图3），发现了一个现象，即：有些单位核心期刊研究论文较多却少有相关的硕博学位论文，但有些单位核心期刊发文量较低却有特别多的硕士学位论文出现。前者还比较容易理解和解释，即该校有相关研究，且做出了较为突出的成绩，但没有引领研究生跟进该领域的研究。但后者所反映的问题却值得我们深思，即研究还没有得到业内广泛认可（表现为没有在该领域的核心期刊或较少），却指导了非常多的硕士论文研究。
（三）学习共同体领域研究热点与前沿分析
1. 研究热点分析
关键词是文章主题的高度概括和凝练，通过对高频关键词进行统计与分析，可以挖掘某一研究领域的热点。本文使用CiteSpace 3.0.R2，以关键词为节点，时间分区为1年，阀值为50Top per slice，采用最小成树算法，利用国内期刊文献绘制国内学习共同体研究热点知识图谱，共得到节点366个，连线294个，结果见图4和表3。而对国内硕博论文绘制高频关键词共现网络，得到节点321个，连线315个，结果见图5和表4。
根据陈超美的介绍[8]，分析由CiteSpaceII生成的期刊热点知识图谱（图4）的关键节点分布可知，国内学习共同体研究领域热点可以确定为：学习共同体、学习型社区、社区教育、共同体、学习型社会、教师、教师专业发展、终身学习、网络学习共同体、专业发展等。而根据硕博论文热点知识图谱（图5）的关键节点分布可确定学习共同体研究热点领域为学习共同体、教师专业发展、虚拟社区、协作学习、网络学习共同体、专业发展、知识建构等。
由表3可知，期刊高频关键词频次排序中，学习共同体最高，因此其节点年环明显最大。从节点的中介中心度看，学习共同体的中心度同样最大，因此其节点的紫色年环最大，即中心度最高，占核心地位，紧随其后的是社区教育、共同体、学习型社会、教师、教师专业发展等。若从硕博论文高频关键词中心度和频次统计角度分析（见表4），对策的研究频次最高，专业发展排其次。但教师专业发展、虚拟学习社区、协作学习、学习共同体、网络学习共同体等的中心度相比前两者更高，占较为重要的核心地位。
由以上分析可知，从期刊论文来看，关于学习共同体、学习型社区的研究最广泛，而社区教育、共同体、学习型社会、教师、教师专业发展等是相对突出的研究热点。从硕博论文分析，学习共同体隐去了其中心位置，教师专业发展、虚拟学习社区、网络学习共同体等主题凸显出来。学习共同体、学习型社区的研究频次最高是易于理解的，但无论是期刊论文还是硕博论文都显示与教师专业发展、网络学习共同体相关研究热度较高，这应引起我们的重视。
对学习共同体，人们不仅研究它的概念、内涵、基本理论和形成机制，更关注它的具体应用。教师专业发展在教育领域备受关注，然而强调教师知识提升的理智取向的专业发展范式，虽经多年研究与实践，成效却不尽如人意。学习共同体所提倡的学习的社会文化观和分布式认识观适应了人们对学习观的转变，特别是它强调的知识建构的社会性、文化场域依存性、多元主体互动性等适应了当今人们对学习的理解，正好适应了教师专业发展观的实践-反思取向（教师主要不是通过“接受”知识，而是通过“反思”以更清晰地理解自己、理解实践，并实现专业发展）[9]、生态取向（教师专业知识和能力发展并不能全然依靠自己，而应将其置于一定的社会环境、人际关系中，有效利用各种人力和物力资源以实现专业发展；将教师专业发展的内涵提升到教师教研合作能力和教师群体整体专业发展水平的高度）[10]。学习共同体所倡导的理念、实践形式为教师专业发展提供了理论先导和实践指导。因此，在学习共同体研究领域，关于教师专业发展的内容被广泛关注和深入研究。
为了进一步了解其研究现状，本研究以“主题（学习共同体）并含（教师专业发展）”为检索条件对中国知网数据库进行检索发现，2001~2011年间国内学习共同体领域教师专业发展方向研究文献呈快速增长趋势（见图6）。2003年，顾小清在《教师专业发展：在线学习共同体的作用》一文中对学习共同体与教师专业发展的关系、如何利用信息通信技术构建教师在场的学习共同体以及学习共同体对教师专业发展的影响进行了详细阐述。随后，这一领域引起了国内学者的广泛关注，相关研究逐年增多。
而以“主题（网络学习共同体）或含（网络学习社区）或含（网络学习型社区）”为检索条件对中国知网数据库进行检索发现（图7），国内网络学习共同体的研究是在近年来才逐渐被广泛关注的，这一转变与Web2.0技术在教育教学领域的广泛应用恰好契合。Web2.0的六度分割理论、利用集体智慧与学习共同体理念相似，同时，Web2.0及其相关技术为组建学习共同体提供了技术支持。因此，网络共同体及其相关问题逐渐成为该研究范畴所相关。
对研究热点分布做进一步的时间线图分析，结果见图8和图9。从图8来看，现有的研究热点主要出现于2005年之前。2005~2010年间，虽有新的研究热点出现，但研究频次和中心度相对不大。而从图9来看，形式也基本一样，知识热点和出现时间稍有区别，最为突出的是教师专业发展、网络学习共同体的出现时间和关注程度稍有差别。从二者的整体时间分布情况来分析，2005年以后，新的研究热点出现较少，主要是对以前研究热点的继续深化。总体看来，国内学习共同体研究各研究方向逐渐成熟化，呈现静态稳定趋势。
2. 研究前沿分析
CiteSpace软件选择突变专业术语类型（burst term），利用其词频探测技术进行研究前沿术语分析。期刊论文得到突变专业术语366个，硕博学位论文得到321个，分别对视图布局进行精简合并，形成结果见图10和图11。综合分析这两个图，显著的索引专业术语主要有：学习共同体、学习型社区、共同体、社区教育、学习型社会、教师专业发展、专业发展、网络学习共同体、虚拟学习社区、知识建构、学习社区、协作学习、对策、Web2.0、学习环境、知识建构、网络课程、建构主义、教师培训等。
对这些词语进入深入分析，可将国内学习共同体研究领域的前沿方向概括为以下三类。
（1）理论深化类
以“题名（学习共同体）或含（学习型社区）”为条件对中国知网数据库进行再检索，将数据导入Bicomb软件进行统计分析和人工鉴别发现，随着学习共同体在各领域的广泛应用，关于对原有概念和理论不断反思、修正和深化的研究内容相对较多。同时，人们不再停留在早期的学习共同体概念界定、阐释和区别上，而是从不同视角对学习共同体理论进行丰富、充实。这种深化表现在两个层面。第一个层面表现在对学习共同体理论内涵的深化，即：更深入地研究学习共同体的基础理论、哲学基础、文化基础，主要表现在从生态哲学、后现代哲学等视角研究学习共同体，同时还表现在从社会建构观、分布认知理论、知识论、学习的实践论等角度对学习共同体的基础理论的深入研究与挖掘。第二个层面表现在对学习共同体外延的研究，该方面的研究表现在对学习共同体不同实践形式的理论深化，包括对网络学习共同体、课堂学习共同体、学校共同体、专业学习共同体、课程学习共同体等领域的深入研究。
（2）具体应用与组织形式类
该方向致力于将学习共同体的思想、理论及其方式与具体的实践领域相结合，发挥其优势，解决相关领域的问题。教师专业发展和教师培训是教师教育领域愈久弥新的问题，学习共同体的出现不仅为教师专业发展、教师培训开启了新思路，提供了新方法，还提供了新的实践范式。学校、课堂与课程是教育的主阵地，然而这些主阵地却历来备受诟病，甚至把“只具有工具的理性，而缺少价值的关怀[11]”的现代人所具有的共性特征也归结为教育问题。改变现状、促进人类发展是每一个教育研究者的理想。因此，与学校、课堂和课程等相关的学习共同体组织形式都是未来的研究方向。教育不仅包括学校教育，还包括家庭教育、社会教育（包括现实社会、网络社会等）等非正式场合教育，可见，与社区、实践、网络虚拟世界等领域联系的网络学习共同体、虚拟学习共同体、实践共同体等组织形式也将成为该领域的未来研究方向。
（3）构建策略类
学校共同体、课堂共同体、课程学习共同体的构建与策略研究是一个必然趋势。时至今日，网络已在深深影响着人们的工作、学习和生活。因此，与网络相关的学习共同体、虚拟学习社区构建必然成为学习共同体研究的又一趋势。Web2.0作为更注重用户的交互作用的网络组织形式，正吸引更多人选择数字化、网络化的生存方式和学习方式，迎接共同参与、共同创造、共同分享的全民织网时代。如何利用Web2.0及其相关技术构建网络学习共同体或虚拟学习共同体必然成为该研究领域的又一增长点。
（四）研究学者合作网络与机构合作网络
1. 研究学者合作网络
将采集数据导入Bicomb软件，以作者为关键字段进行提取、统计后，选取频次≥2的86名研究学者（频次累计百分比为9.5861%）数据，生成Excel类型共现矩阵文件。将Excel文件输入UCINET软件，输出##h类型的数据集。然后，导入UCINET集成软件[12]进行可视化分析。对合作网络去除非主成分并进行布局优化，生成结果见图12。从图12可以看出，国内学习共同体研究领域学者合作较松散。为进一步研究各位研究者在本领域的重要性，我们引入了社会网络分析中的度数中心度和中间中心度（如果一个点处于许多其他点对的捷径上，我们就认为该点具有较高的中间中心度）概念（见表5）。在权衡以上两者的基础上，我们对作者研究情况进行人工文献阅读与排查，发现主要存在以下3个合作密切的研究群：钟启泉为华东师范大学课程与教学研究所学者，主要关注学校共同体、课堂共同体以及知识社会与文化催生等；王陆为首都师范大学教育技术学学者，从网络交互、教师专业发展等角度对网络学习共同体进行了研究；时长江则更多地关注了课堂学习共同体和教师专业发展。从中间中心度上看，佐藤学、时长江、郝志峰在合作网络中的影响程度较高，是合作网络中的重要人物。
2. 研究机构合作网络
对研究机构合作网络的研究，选取频次≥2的研究机构共26个，频次累计百分比达22.3529%，采用与作者合作网络研究的相同程序。对合作网络去除非主成分并进行布局优化，结果见表6和图13。可知，机构间的合作也比较松散。华东师范大学课程与教学研究所、广西师范大学教育科学学院、西南大学教育学院、华南师范大学教育信息技术学院、华东师范大学教育科学学院等在整个网络中的度数中心性最高。而从中间中心度上来看，华东师范大学课程与教学研究所同样是合作网络中的代表机构。
总之，国内学习共同体合作研究相对较为松散，研究者之间相对缺乏必要的交流与合作，分散了研究力量。如果仅从文献研究者所属单位上推理，研究者间应有更多的合作机会和合作可能。这也许要归因于国内论文署名习惯，许多研究成果可能是多名研究者合作进行的，但因为各种因素，文章最后只署了一个名字。
三、总结
本研究利用科学知识图谱可视化分析技术，从研究论文数量、载文期刊与研究机构分布、研究热点、研究前沿、研究学者合作情况和研究机构合作情况等方面分析了国内学习共同体研究进展情况，得出以下结论：
第一，从研究论文数量上看，国内学习共同体领域研究发文数量较大，呈逐年上升趋势。近年来，发文数量逐渐趋于平稳，从某种程度上说明该研究领域逐渐趋向成熟。
第二，从发表文献的载文期刊分布来看，主要期刊有：《中国远程教育》、《成人教育》、《中国成人教育》、《全球教育展望》、《电化教育研究》等。
第三，从研究单位分布来看，期刊论文主要集中在华东师范大学、华南师范大学、北京师范大学、西南大学、南京师范大学、山东师范大学等高校，而硕士论文主要集中在华东师范大学、首都师范大学、山东师范大学、东北师范大学、西南大学、南京师范大学、上海师范大学等高校。
第四，国内学习共同体研究热点基本可以界定为：学习共同体、学习型社区、社区教育、共同体、学习型社会、教师、教师专业发展、终身学习、网络学习共同体、专业发展、虚拟社区、协作学习、知识建构等。
摘要：计算机网络技术的飞速发展使高校计算机基础教育面临重大机遇，又面临严峻的挑战，为了适应未来计算机教育发展的需要，网络化的教育模式势在必行。本文通过对计算机基础教育中网络化教学的现状和主要环节的分析，提出了完善和改进网络化教学系统的一些思路。
随着社会的发展，人们经过计算机即可方便地实现全球范围内信息的共享与交换，电脑网络对人们平常生活的影响日益增强，社会的信息化要求每一名大学生都一定具备较高的信息素养。计算机基础如同数学和外语一样，已经成为面向二十一世纪人才培养方案中必不可少的、最重要的基础之一，这对咱们的大学教学尤其是高校计算机基础大概教学提出了新的要求：首先是计算机基础教育一定继续同其他各个学科专业交叉与融合，其次是迫切要求提升学生应用信息技术处理专业领域难题的本领。网络化教学作为一种新型的教育本领越来越成为补充计算机基础教育模式弊端的可行本领，必将成为未来计算机教育的主要本领。
一、高校计算机基础课程教育现状研究
在我国高校，计算机文化基础是大学计算机基础教育中一门重要的公共基础课，其教学主要任务是使学生掌握在信息化社会里工作、学习和生活所必备的计算机基本理论知识与基本操作技能，培养学生的计算机文化意识。目前高校计算机基础教学面临的问题有：第一，根据教育部普及中小学的信息技术教育的要求，高校新生计算机知识的起点已有显著提高，但由于地区差异，大学一年级新生对计算机知识及技能的掌握程度不尽相同，层次不一；第二，计算机知识与技术已成为很多专业课教学的有机组成部分，各专业对学生在计算机应用的侧重方面也有了更加明确和具体的要求。如何使各个层次的学生在计算机应用能力方面都得到充分地培养和提高，更加突出计算机的工具性和实用性，成为高校计算机基础教学工作者的急需解决的问题。
二、高校计算机基础课程网络教学的模式
关于大学计算机基础课程网络教学，主要有三种模式：第一，完全的网络教学，其教学、答疑辅导和考试的大部分教学过程在网上进行，也是远程教育采取的模式；第二，作为教学内容组成部分的网络辅助教学，把传统教学方法和网络教学手段有机地结合起来，一部分课时由老师采用传统教学方法和学生面对面进行讲授，讲授时可以使用网络教学平台作为辅助手段，另一部分课时的内容由学生通过网络教学平台自学，可根据课程特点，选择一部分适合于网上教学的内容进行网络教学；第三作为课外辅导的网络辅助教学，不占用正常课时的网络辅助教学，老师无法完全占用课堂时间完成的教学任务，可以通过网络教学平成，比如，向学生提供更多的教学素材、参考资料、拓展性的讨论、个性化辅导、电子大纲、教学课件、网上答疑辅导、网上考试等辅助教学内容，形式多种多样。
三、计算机基础课程网络化教学的主要措施
进入21世纪，计算机基础教育面临着新的机遇与挑战。目前中学普遍开设以信息技术课，大学的计算机基础教育的起点如何变化，对于来自城市、农村的不同生源如何因材施教。由于计算机技术、信息技术的飞速发展，教学内容如何更新，靠什么机制保证教材的先进性。在高校中教育资源的短缺，计算机教师资源尤其短缺，随着招生规模的扩大，矛盾显得更加突出。如何在确保教学质量的前提下提高教学效率和教学质量，还需要我们在实践的基础上不断地对现有的网络教学模式进行改进和完善。在这种形势下，我认为关键采取以下措施：（一）加强优秀教学资源的建设。进一步修改、完善各门课程的多媒体课件、电子教案、网络课程、试题库等教学资源，加强优质网络课程的素材建设，不断更新网络课程的内容。由于计算机知识更新速度加快，学生要学的东西越来越多，而学时有限，这就要求教师要精益求精，制作优秀的多媒体课件。在选择多媒体课件内容时，应根据社会信息化对人才的基本要求，调整与更新教学内容，并要处理好教学内容不断更新与教学过程相对稳定的关系，压缩或去除陈旧的知识，增加或补充先进的知识。由于多媒体网络教学的信息量较大，因此课件应尽量减少纯文字的描述，多增加生动形象的图形、动画信息，通过色彩的变化突出重点、难点内容及通过加入提问启发学生的思维。试题库一定要包含大量的、内容丰富的、具有代表性的、难度不同的题目，以满足不同程度学生的不同需要。（二）推广网络化分级教学。在计算机基础课程的教学中，层次教育被公认为是行之有效的教育模式之一，特别是目前形成的三层次教育的格局，应在今后的网络化教学实践中继续推行并加以完善。由于计算机知识的需求千差万别，层次教育不等于盲目统一，而是动态的和多样的。在总目标一致的前提下，不同的学校、不同的专业应根据实际情况采取适合自己的层次教育。例如，对于高校计算机教育的第三个层次，即计算机应用基础，应根据具体的专业选择相应的课程，而不能盲目地搞统一。面对兴趣和能力不同的学生，可通过增加网上选修课的方式，为他们提供更大的自由度和选择空间。由于地区间经济水平和教育条件的不同，高校学生使用计算机的能力差异很大，网络化分级教学能解决这个问题。（三）深入网络教学研究。组织教师对教育理论进行研究，对教材的内容和编写方法进行分析，对网络上的教学资源的开发技术进行探讨，提高网络课程和电子教案的质量，对应用现代教育技术开展教学活动进行培训，使教师更新教育观念和教育思想，进一步提高和适应先进的教学方法与手段，在研究的基础上发表高水平的教改论文。（四）加强实践教学，注重能力培养。计算机课程是实践性很强的课程，计算机知识的掌握与能力的培养在很大程度上有赖于学生上机的实践。计算机课程网络化教学必须以应用作为出发点，重视和加强实践教学环节。通过网上练习和网上实验增加学生的上机实践机会，培养学生的上机动手能力、解决实际问题的能力以及知识综合运用能力。实践教学在今后的计算机基础教学中应该起更大的作用，很多教学内容可以通过实验课教学形式讲授。总体来讲，计算机基础课的实践学时与讲课学时之比应（五）高素质的师资队伍建设。面对新形势与任务，计算机基础教学工作对教师的计算机专业知识与应用水平也提出了更高的要求，高素质的师资队伍建设将是今后计算机基础课程建设与改革的关键。为了使从事基础课教学的教师真正适应教学要求，必须提高师资队伍的层次。总体上要求主讲教师应为计算机专业或相近专业毕业，绝大部分人员具有硕士或更高学历；教学辅导人员应不低于本科学历。考虑到计算机技术及工具变化很快，学校要重视教师培训工作，关注在岗教师的业务提高，并保证一定的进修时间。每一位教师都应注重加强自身素质的提高，不断学习、获取新知识，除了大量阅读国内外相关学科的前沿技术文献之外，还应积极参加各种科研活动，通过各种途径努力提高自己和知识水平和业务水平。
（六）积极进行国内外校际、校企合作。广泛进行校际合作，学习各校的先进经验，整合各校的优势力量，提高精品课程的建设。同时，通过校企合作，对学生进行教育培训，将教学改革成果惠及整个社会，提高社会的认同度。 在计算机和网络技术日新月异的今天，高校计算机基础教育必须抓住机遇、迎接挑战，加快教育体制改革的深度和力度，尽快实现从传统教学模式向网络化教学模式的转变。从网络化教学和社会对人才需求的实际出发，在培养目标、教育模式、教学内容、教学手段、教学方法、师资队伍等各个方面取得长足的进步，为信息时代培养出更多的高素质计算机应用人才。 参S文献： [1]陈S，徐S，袁娜.高等职业非专业计算\基础教育改_探. 中小企业办理与科技[J] 2010（10） [2]教育部高等学校非计算\专业计算\基础课程教学指导分委员会.有碳绦增强高等学校计算\基础教学的意见（肚笠饧稿）[J].中国大学教学.2005，
（作者单位：河北省衡水广播电视大学）
虚拟市场营销
2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代旧有的贸易方式，而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。
21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。
20世纪工业时代创造的市场营销4P′s要素与互联网技术资源重新整合。产品、价格、分销渠道、广告和人员推广等市场营销要素的组合面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而又抽象的市场。不受时空限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户；商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式商业关系。
消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。虽然目前中国的电子商务尚在起步阶段，应用的行业和推广的产品较为有限，相配套的支付系统和安全保障体系也还不完善，但如同中国加入WTO一样，加入互联网营销是中国本世纪追赶或与世界潮流保持同步的一条捷径。如果说20世纪中国与西方发达国家在工业化进程上的差距是几十年甚至上百年的话，新世纪中国在互联网方面的差距则相对较小。可以说，互联网为中国市场营销的发展提供了一个千载难逢的机会。
个性化的市场营销
市场进一步细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。国际著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出“特殊的、合适的目标市场”，这些市场规模会缩小，但其购买力并不会相对减弱。目标市场特殊性的强化预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟。
21世纪的消费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，虽然他们总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但他们期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。
21世纪市场营销策略走细分化的发展趋势，完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同看待。根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策略，是新世纪营销个性化的集中体现。能够满足千差万别个性化需求的营销可能取决于21世纪高新技术的发展。因为互联网技术使信息社会供求关系变为动态的互动关系，消费者可以在全世界的任何一个地方、任何时间将自己的特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供给方，而生产方也可以随时随地通过互联网了解和跟踪消费者的市场反馈。供需双方利用现代媒体相互沟通使得工业时代难以预测和捉摸的市场将变得逐渐清晰和有章可循，传统的市场调查在未来将渐渐失去其存在的价值。
个性化的营销是以产品最终满足单个消费者需求为归依的。企业能否根据具体消费者而不是群体消费者设计非常个人化的产品或服务，成为衡量其竞争实力的一项准则。20世纪末，中国海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海尔集团实施家电个性化生产的战略举措，其产品的人文概念和更具实用的价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语，这不仅是因为衡量产品价值的标准发生了变化，更重要的是因为信息社会中人的生活方式影响了消费者对产品价值的需求。
个性化的消费需求已经不是消费量的满足而是质的差异的获得。企业要生存和发展就必须同时具备个性化的营销能力，一种能够将互联网、信息和企业资源整合的能力；机器、生产规模和成本让位于情报、网络和知识。
精简、反应快速的营销组织
21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。
美国著名管理学权威彼得·杜鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济政策上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰、未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。
因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。
以客户为中心的市场营销管理
21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新、更好的产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。
工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率制约着竞争的优势；进入21世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛应用和信息的爆炸，特别是电子商务的迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买信息的被动接受者变为主动积极的信息搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，以及顾客身份的国际化，也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客的信息交流与互动，就没有企业的存在。
市场营销人员成为咨询顾问
21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。
由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问，他们不但要适应信息化社会千变万化的需求，充满真知灼见，全面掌握和了解市场全球化的发展趋势，应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化；还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务分析的专家。他必须能够让产品与知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者。
产品多样化、产品生命周期缩短
21世纪与工业时代相比的一个最大区别就是高科技的发展极大地影响着人类的生产方式和生产领域，数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是技术的高度发展，一方面降低了生产成本，市场上出现越来越多同质性很强的商品；另外，先进的技术又会加速产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短。
产品多样化满足了消费者个性化的消费需求，同时也加剧了市场竞争的激烈性。以电脑、电视机和国内近年一些VCD品牌的大起大落来看，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势。工业时代早期的产品寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而2000年的今天，以电脑为代表的电子产品寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月已经是不足为奇的事了。
围绕速度展开的市场竞争又进一步催促着产品更新换代的节奏。信息化时代生活节奏加快，消费者希望尽快获得商品或服务；企业急于较竞争对手更早推出新产品；现代媒体瞬间可以将广告信息传遍全世界；发达的分销快运体系将商品准确快捷地送到目标对象手中。速度在市场营销的每一个环节都加速转动着产品寿命周期。与传统工业社会产品升级换代相比，今天，汽车制造商仅用过去一半的时间就可推出一种新款汽车，未来，这一周期还有可能缩短。
市场营销国际化
工业社会的市场壁垒随着互联网和全球经济一体化进程的加快而被逐渐打破，知识经济和信息社会将全球融合为一个巨大的没有时空差异的统一市场。社会的发展客观地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。
21世纪前夜，中国加入WTO进程的历史性突破将世界上人口最多的一个市场带入到了全球化的游戏规则之中。可以预计，未来10～15年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。
加入世贸组织对中国市场营销的意义不仅仅停留在对电信、金融、保险和农业一些行业的开放与冲击，更为重要的是我们融入了国际市场营销的潮流中，与发达国家要在同一市场条件下展开竞争，传统的市场营销观念、体制和策略等都必须站在国际市场营销的起点重新调整、审视和制定。我们不仅要全方位地应对西方发达国家诸多方面的挑战，还必须了解和掌握国际市场发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式以及战略实施组织体系。
全球性的战略联盟进一步加速了市场营销的国际化，特别是国家之间、区域之间和跨国公司之间的战略性联合，缩短了国际市场之间的差异和距离。尽管目前全球联盟仍未形成大规模发展的趋势，但互联网的迅猛发展客观上为各种联盟创造了良好的条件。近年西方航空制造业、汽车业联盟之后，市场营销战略的全球一体化大大增强了其品牌在国际市场上的竞争力。
品牌趋向全球一致
与市场营销国际化相对应的必然是品牌的全球化。基于全球经济一体化与网络化的宏观环境影响，市场营销围绕品牌而组合的策略是21世纪营销国际化发展战略的重点。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市场的开放和消费者购买模式的标准化，另一方面则是因为全球范围内跨国公司之间的合并。与工业社会不同，越来越多的品牌可以在世界市场范围内流通，消费者在任何一个国家都可以买到他所熟悉的时装、快餐、旅游或银行服务等。特别是网络营销和电子商务的出现，既降低了品牌全球化的运作成本，使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌，可以一夜之间进入国际市场，面向全球的消费者；同时，也使过去无法在本国买得到的世界知名品牌，坐在家里就可以轻松地享受到。
未来品牌全球趋于一致之后，将刺激为争夺领导品牌而在全球范围内开展竞争，同时，亦可能对品牌还未形成全球化的国家或企业构成强有力的冲击。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打入已经被知名国际品牌占领的世界市场。我们要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路。这可能是绝大多数中国企业入关之后，顺应品牌全球化潮流首先要作出的两个选择。切记特罗特先生的特别告诫：“将会有麻烦的品牌是那些处于中间状态的品牌。”
数字化分销渠道
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BTOB或BTOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。
无论是BTOB还是BTOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。如何利用互联网建立自己的分销体系？如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来？如何在网上和客户建立长久的合作关系？是现代企业在21世纪相当长一段时间必须面对和要思考的问题。
多元新型媒体
21世纪媒体的变化最引人注目，因为它们在影响市场或营销组合策略的同时，也透过形形的大众娱乐潜移默化地改变着人们的生活方式。
除了电子媒体外，多元新型的媒体出现不同于工业时代不分群体无差异的大众媒体，而是演变为依据不同市场、不同消费群体、不同场景的“小众媒体”，根据受众阅读习性、欣赏倾向和接受的程度，最大限度地为受众度身定做媒体。这样既可以满足特定消费群体个性化的媒体需求。同时，提高媒体的效率。例如，医院专供病人阅读的杂志；学校食堂专对学生播放的电视广告；超级市场手推车上悬挂的广告和电视台针对不同观众的不同广告等，都是在传统媒体基础上的细化。如果让媒体受众将接受广告视为一项乐于欣赏和阅读视听的事情，21世纪的媒体公司和广告公司可就大有作为了。
网络媒体伴随着网络技术的日新月异将更加多元化，尤其是个性化营销时代的加速来临，网络媒体一对一的方式不知会催化出多少意想不到的网络广告模式，当然它也会迅速淘汰掉无数效果甚微的媒体。
21世纪媒体究竟把广告带向何方，谁都不得而知，惟有一点可预知的就是，媒体选择会更人性、更科学。
高科技市场营销
20世纪末人类开始进入高科技时代。电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《21世纪企业制胜法则》中指出：“在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改变步调，将呈现前所未有的迅速，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。”
可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销理论强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
社会市场营销
尽管20世纪80年代西方市场营销学家就纷纷提出社会市场营销概念，事实上，除了在少数发达国家和地区给予重视外，在全球并没有推广开来。因为对许多发展中国家和地区来讲，生存要比环保来得更为现实。
进入21世纪之后，全球的环保呼声会越来越高。大气污染、臭氧层被破坏、全球温度升高以及核废料处置等问题成为世界极为关注的重大议题。因为环保关系到人类的生存。企业市场营销组合策略要素中纳入了如何自行解决废水、废气和废料等环保措施，获取利润必须建立于环境保护前提之下。企业自觉将公众利益置于企业利益之上，成为企业求得长期稳定发展的战略之道。
21世纪企业社会营销战略制定中，还包括了对社会公益福利事业的自觉支持，如赞助文化教育事业、帮助无家可归的人、解决社区困难和援助贫困地区等，企业以此赢得社会认同，正如菲利普·科特勒所讲的：“树立一种公民的特征，而不仅仅是一种商人的特征，就能够引起人们的兴趣、尊敬和忠诚。”
本文关键词：21世纪营销大变革营销
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论文标题论文作者
关键词专业资料室，信息服务，网络，Web数据库，资源共享
中图分类号TP393文献标识码A文章编号1672一6634(2005)03一0087一03
高校专业资料室是学校图书资料系统的重要组成部分.资料室立足院、系，靠近教学、科研第一线，直接掌握院、系的教学与科研动态情况，易于开展定题的信息咨询服务，能够最准确、最快速、最全面地接受并反馈各个院、系师生的教学与科研需求，能够与图书馆在功能与服务上形成有效的互补.充分发挥专业资料室资源的价值，是高校图书管理人员值得研究和探索的一个重要课题.
1网络时代高校专业资料室定位与改革
1.1信息服务应适应Web技术的发展
高校专业资料室是专业知识资源的宝库，在知识更新速度日益加快的今天，随着web技术的发展，极大地改变了文献信息传播方式、传播速度.然而，目前许多高校专业资料室仍然是传统的服务方式，图书期刊采购、分类、编目、借阅依然以手工操作为主，普遍存在着文献资源增长缓慢、设备简陋、计算机技术、网络技术应用滞后的问题.因此，在文献资源的开发利用上，由于资料室受到院、系服务范围的制约，一些需要外单位资料的师生、科研人员很难借阅到所需文献资料.
1.2改变重复收藏造成的浪费
各个资料室书刊大量重复，有的书刊学校图书馆收藏，各专业室资料室也收藏.这样就造了一方面是高校图书经费不足，很多图书品种不能购买;而另一方面，有些书却重复购买.
1.3专业资料室之间难以实现资撅共享
一方面是大量的重复，另一方面却是各专业资料室互不往来，互不开放，无法实现资源共享.如《外国文学》研究，中、外文专业资料室如能交流开放，会给教学研究带来更大的方便.资料室这种封闭式的管理模式显然不利于教学科研人员的教学工作和科学研究.如果资料室不能尽快改革其现行的管理模式，它与校图书馆的管理水平及资源设备上的差距将越拉越大.高校资料室要实现计算机自动化业务管理与服务就必须加速计算机自动化建设，用现代化管理手段来改造或取代传统的资料室管理模式，使其适应信息网络时代的要求，朝着信息化、网络化分析发展，真正实现文献信息资源的共享.
2网络时代专业资料室的信息服务工作
2.1高校资料室应充分利用Web技术，真正实现资源共享
网络的利用，给人们带来了一种新的获取信息的方式，同时使资料室的业务工作和服务职能也向网络社会延伸，因此必须将网络化的应用和发展放在首位，以适应信息社会发展的需要.
Web技术的应用，为资料室实现校内文献资源共享提供了技术保障.利用现代化的校园网络，在现行
的模式上就可以实现教学和科研资源的共享.资料室只要通过校园网，通过关键词、书名、著录、ISBN、
ISSN、索书号等多个检索途径，就可查找到读者所需的文献信息;校图书馆的书目信息尽可再现其上，各
专业资料室的书目数据也可输入其中;能够检索期刊论文，通过打印输出可得到原始文献.校图书馆与专
业资料室直接对话，资源共享，也从根本上解决了书刊重复订购的问题.
校园网络环境中，资料室还可下载校图书馆书目数据库的数据，把资料员从基础工作中解放出来，专心开展本专业情报服务，这样，校图书馆将成为学校文献信息的中心及为教师、科研人员和学生提供文献信息的大本营.各资料室则成为伸向学校教学和科研的触角更有针对性、更直接地为教学科研人员和学生提供本专业文献信息服务，既发挥了资料室工作人员熟悉本专业的长处，又充分利用了校图书馆的技术力量.校园网络环境下实现的网上资源共享，可以打破各系、部和研究所资料室“各自为政”的局面，而网上各资料室具有专业特色的藏书更受到人们的欢迎，也更体现了校园网存在的价值.计算机应用于资料室，不仅仅是将手工操作转换为计算机操作，更主要的是它将图书资料工作推向了
一个新阶段，加速了网络化进程，特别是顺应了读者对文献检索“快、准、高、广”的要求，真正实现资源共享.IFLA主席韦奇沃斯曾言:“能在信息革命中站住脚的将是那些尽快采用计算机、因特网等新技术，能提供跨时空服务的图书馆界”.由此可见，信息网络时代专业资料室要寻求自身发展就必须加速计算机自动化建设.
2.2web环境下资料室在教改中的特色服务
传统的服务是以书刊为单元的服务，而网络的优势是以章节、知识层次为单元的服务，还可以为读者提供专题服务、定题服务等，对新的情报资料进行针对性的摘选，编成信息量大是集中的二、三次文献，为不同学科领域的读者提供研究性的、高层次的、高质量的网上服务.配合学科建设，资料室还可以在自己的网页上介绍室藏资源，提供数字化信息，把适合专业需要的数据库推荐给读者，并结合本专业特点自建一些规范化、实效性强的特色数据库，如室藏文献目录数据库、专业数据库、科研成果数据库、学术论文数据库等，正确引导读者使用室藏资源，有意识地培养读者的信息能力和自助服务能力.利用视听设备、多媒体电脑、网络浏览等从事文献信息交流、学习和进行科研活动，使教学科研人员在较短的时间内获得较多信息.
3基于Web的专业资料室管理新构想
目前，各类高校图书馆的信息化建设都取得了很大发展，基于校园网络的图书资料管理系统相当完善，不仅给广大读者提供了很大的便利，而且也有效地提高了图书资料的利用率.然而，在许多院系资料室内图书资料的管理手段仍然比较落后.引起这种现象的主要原因是:一方面，现有的图书资料管理系统虽然功能强大，但由于运行的软硬件平台和系统维护人员的水平要求高，所以并不适用于这些小型专业资料室;另一方面，专业资料室的藏书量较小，一般从几千册到几万册不等，读者人数也较少，大多数单位都没有购买大型图书管理系统软件的经济实力.即使购买了昂贵的大型管理软件，往往又很难充分应用其所有功能，从而造成经济与资源上的浪费.为此，我们可以利用Web数据库技术，设计一种适合专业资料室的管理的工作平台.
数据库技术是计算机处理与存储数据的最有效、最成功的技术，而计算机网络的特点是资源共享，因此数据与资源共享这两种技术的结合即成为今天广泛应用的Web数据库(也叫网络数据库).
web数据库技术就是用户利用浏览器作为输入接口，输入所需要的数据，浏览器将这些数据传送给服务器，而服务器再对这些数据进行处理，例如，将数据存入后台数据库，或者对后台数据库进行查询操作等，最后服务器将操作结果传回给浏览器，通过浏览器将结果告知用户.服务器上的后台数据库就是Web数据库.web数据库可以实现方便廉价的资源共享.数据信息是资源的主体，因而Web数据库技术自然而然成为互联网的核心技术.
SQLServer是微软公司从Sysbase获得基本部件的使用许可后开发出的一种关系型数据库.由于均出自微软之手，使得SQLServer和Windows、115等产品有着必然的联系.事实上以Windows为核心的几乎所有微软的软件产品都采用了一致的开发策略，包括界面技术、面向对象技术、组件技术等，这样在微软的软件中很多都可以相互调用，而且配合得非常密切.因此，采用Windows2000，sQLserverZ。。。的设计环境是目前系统开发的最佳选择.
4基于Web的专业资料室管理平台的主要功能
利用Web数据库技术设计的资料室管理系统至少应具有:(1)书刊编辑功能:资料室管理人员利用系统数据库著录书刊和删除书刊等工作.(2)书刊借阅功能:资料室管理人员能够利用系统很方便的完成书刊借阅与归还工作.(3)书刊查询功能:读者能根据书名(或刊名)、作者、出版社等信息从系统中迅速检索书刊，实现书刊的快速检索、查询.(4)读者查询功能:根据借书证号查询到某读者所借书刊信息和归还日期.
5结束语
新时期专业资料室能否充分利用自身特点，成为有专业特色的情报服务中心，与资料员的观念、文化修养、专业水平及现代化服务技能、创新精神有直接关系.为此，资料员需要掌握一些专业基础知识，及时、准确、全面地向本单位的教学科研人员提供专业信息资料.掌握图书馆学的基本知识，懂得如何从图书馆和网络上获取专业信息.应有娴熟的计算机操作技术，利用Web技术构建的资料室管理平台，实现资料管理工作的自动化.资料员还应注重从读者的角度管理资料室，服务更贴近读者，方便读者，充分考虑到读者的需求，主动为读者服务.
参考文献
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〔6〕杜云.论高校系级图书资料室的功能和作用〔J〕.图书馆界，2004，(3):37~39.
论文关键词：网络组织 产业集群 风险 预警 综述
产业集群的网络组织结构作为群内经济社会主体关系的外在表征，是影响集群网络特征以及群内主体产出水平的重要因素，与集群的生命力息息相关；集群风险的产生既受外部环境变化的影响，更受集群内企业网络组织结构的制约，不同的集群网络组织结构决定了集群的不同抗风险能力。因此，基于集群网络组织结构的视角，研究产业集群的风险问题，已经成为学者们关注的热点。
1网络组织理论
网络组织理论认为市场和企业不是相互对立的，而是相互联结，相互渗透的，从而导致了企业间复杂多变的网络结构和丰富多样的制度安排。拉森(1992)研究了组织间的关系，提出用市场、组织间协调和企业等级的三级制度框架替代传统的市场与企业等级两级制度框架，他形象地把网络组织看作是看不见的市场和看得见的企业之间的握手。学者们分别从网络组织的内涵、形成与演化、内部结构形态几方面不断丰富和发展了网络组织理论。
1．1网络组织的内涵
格拉多里(1987)认为控股或合资、特许经营、转包、卡特尔联合体、董事互派、族系和社会关系是存在于独立法人之间的网络组织形态，而且由前向后的顺序表现了网络组织形态向纯市场交易形式演变的趋势。马耶等人(1991)从经济维度、历史维度、认知维度和规范维度等多维角度对网络概念进行了解释。1997年美国学者CadenceJones把社会关系引入网络组织治理中，认为社会网络的嵌入对交易的协调与维护至关重要。在网络组织生产活动中，自动调节、强制调节和社会调节相互交织在一起。
1．2网络组织的形成与演化
哈堪森(1995)等学者对网络组织的形成与演化作了进一步的分析和研究，提出了网络模式。该模式通过分析影响网络组织结构的基本变量和网络组织的构成关系来解释网络组织的形成与演化。王忠耀(2002)认为根据网络组织成员之间的相互关系及地位，网络组织可以分为有盟主的网络组织和无盟主的网络组织。企业集团、分包制、虚拟企业等网络组织属于有盟主的网络组织；而在战略联盟、企业集群等网络组织属于无盟主网络组织。
1．3网络组织内部结构形态
传统网络理论认为网络连接是随机设置的，大部分节点的连接数目会大致相同，即节点的分布方式会遵循泊松分布，有一个特征性的“平均数”。1999年，Albert和Barabasi在强大的计算机技术的基础上，实证研究了万维网等复杂系统的网络结构，发现了“无标度”特性，突破了随机网络模型的束缚，使我们认识到各种复杂系统的网络结构都遵从某些基本的法则。车宏安(2004)等人介绍了这种复杂网络的结构特征：一些网络中占少数的集散节点拥有大量的连接，而大部分的节点连接数目非常有限，“平均数”不见了，这种网络被称之为“无标度网络”。
2产业集群网络结构
20世纪90年代以来，企业集群的研究逐步从集群的静态优势过渡到集群的动态能力，从集群的形成机制转向集群的动力机制，从集群的生产系统深入到集群的知识系统。作为一个复杂网络系统的企业集群，其网络结构具有生产力功能，决定着集群的行为，影响集群知识系统配置和运行效率。众多学者从组织管理学、经济地理学、产业组织学、技术经济学、博弈论出发。进行了多角度、多学科的有益探索。
2．1集群网络结构内涵
学者们从网络组织的角度刻画了集群网络结构的内涵，认为网络中主体间关系表现为网络的结构形态，它与产业集群风险有密切的关系。集群网络结构反映了集群网络各节点的链接方式，决定各组成部分的相互位置和相互关系，它决定着集群资源的分布状况和整合深度，规定集群中各主体的行为方式，进而影响着集群整体的行为取向。从静态看，它决定着集群静态竞争优势；从动态讲，它构成了集群的动态能力。(蔡宁，2002；倪沪平，2005等)
2．2集群网络结构构成维度
学者们认为集群是一个复杂的动态网络系统，是大量相关企业、辅助机构在细化分工的基础上进行地理集中的生产协作系统，具有经济属性特征，同时集群又嵌入本地经济行动者构成的关系网络以及区域规范、习惯之中，具有社会属性，企业集群本身也是一个知识和信息网络。产业集群生产网络层的链接关系大致归纳为三类常见模式：以纵向产业链为主导的链条模式、以竞争合作互动为主导的齿轮模式和以公共性投入和生产要素共享为主导的沙滩模式；社会网络层的经济联系概括为两种模式：官、产、学、研合作主导型的菱形协同模式与孵化器主导型的孵化器模式。产业集群网络是生产分工网络、社会关系网络和知识信息网络的耦合网络。在集群网络系统内部存在着生产模块、价值模块和知识模块的3个不同层次的耦合现象。(青木昌彦，1995；李凯、李世杰，2O07等)
2．3集群网络结构与竞争优势研究
学者们指出集群网络结构与集群竞争优势之间存在着逻辑关系，集群网络的分工结构、社会结构和知识结构等一系列结构安排，决定着集群的协调能力、创新能力和适应能力，不同的集群网络结构影响集群的竞争优势。产业集群组织内部存在着模块化竞争机制，并以生产模块化竞争、价值模块化竞争和知识模块化竞争3层模块化内耦合结构表现出来，专业化分工是集群组织竞争优势的必要条件，组织模块化是集群竞争优势的充分条件。学者们从不同角度提出了选择和完善集群网络结构，增强集群竞争优势的建议。(王发明，2006；张杰，2006；李凯、李世杰，2OO7等)
2．4集群网络结构的风险与危机
学者认为集群网络成员联系在一起时。会导致额外成本，不完全契约、道德风险、机会主义和偷懒都会引起网络成本提高，从而削弱网络的优势。无论是静态概念的“锁定效应”，动态的“路径依赖”，还是“结构性风险”，都使我们不得不去寻求集群网络结构的“适应性”，即通过集群的动态演进去适应集群内外部环境的要求。蔡宁(2oo6、2008)等认为集群网络的结构属性给集群风险带来3个方面的影响：小世界属性可能导致网络的锁定效应无标度特征使得集群网络的抗风险能力同时具有鲁棒性和脆弱性双重特征，增强集群网络的抗风险能力，需要增强其鲁棒性，降低脆弱性；产业集群区别于其他网络组织呈现特有的网络失灵现象，与分包制、战略联盟等网络组织相比，产业集群具有网络模糊、既非共同也非互补目标、非正式契约、非结构化网络、进出壁垒低，主体多样特征等。
3产业集群风险
一般学者将产业集群风险分为两大类：①内生性风险。内因是集群产生、发展、成熟过程中衍生的，是集群走向衰退的根本性因素，主要包括结构性风险、网络型风险、生态性风险、产品生命周期风险等。②外生性风险。外因对事物发展起到重要的影响作用，是集群走向衰退的诱发性因素，包括周期性风险、不可抗力风险等。
3．1产业集群内生性风险研究
3．1．1结构性风险
最早可以追溯到马歇尔的《经济学原理》。随后，德国学者格拉伯赫(1993)在对德国鲁尔工业区产业集群研究后发现，整个集群应对市场环境变化能能力弱化，即产生所谓的锁定效应和路径依赖。奥地利区域经济学家Tichy·G在弗农“产品生命周期”基础上，提出了区域产品周期理论。他据此论述所谓的“结构性风险”，是指企业集群老化或衰亡对区域经济的危害，当集群走向成熟甚至衰亡的时期，企业集群由于其资源高度集中于一个产业或者一个单一产品，可能拖垮整个区域经济，变成难以复苏的“老工业区”。丹麦学者BentDahun等(2002)在波特的基础上，以北欧无线电通信工具集群为例，也提出了类似的观点。
3．1．2网络性风险
利用社会经济网络分析作为一种新理论研究产业集群风险的范式，其代表是瑞典的哈堪森和斯涅何塔，提出了影响网络组织结构基本变量和网络构成关系，在这一模式中，网络元素——行为主体、资源和活动彼此依存，行为主体间的活动就是企业之间通过网络协作与竞争的行为，而资源包括有形资源和无形资源。同时，网络组织中个别企业都不能逃脱网络约束，而网络的形成又是一个自组织过程，其演进带有路径依赖特征，相互依赖的网络最初阶段是力量的源泉，但由于环境动荡可能会成为僵化、惰性的根源。Scott(1989)、Harrison(1994)、Abml煳(1994)等也从不同侧面指出集群网络会成为保护传统方法的力量，从而抑制创新。
我国学者仇保兴等(199r7)对浙江永康保温杯市场存在的过度竞争现象，用信息经济学中“柠檬市场”模型给予解释，将小企业集群发展的陷阱归结为产品质量信息不对称而造成过度竞争。吴晓波等(2oo3)借鉴植物学术语把产业集群的内生性风险称为“自稔性”风险，“自稔性”是指植物的籽花结实性，集群鉴于产生优势的自身特性，同时也削弱集群应对外部环境变化的能力，最终导致集群走向衰退的根本性风险。他们把产业集群的网络化特性概括为以下4个：专业化分工、地理性临近、群内互相关联、协同与溢出效应。朱瑞博(2004)在吴晓波等的研究基础上引入模块化理论，分别对产业集群“自稔性”的四大风险进行了分析，并且提出了用模块化解决这些问题的机理。
蔡宁、吴结兵(2003)认为一个网络平均路径较大的集群网络对其网络连接方式的改变往往会滞后于外部环境的变化，甚至被环境淘汰。集群网络结构才是影响集群风险的内在根本因素。他们把网络性风险概括为三方面：(1)不同的网络结构的风险不同；(2)网络中存在各种资源如信任、关系等会成为保护传统方法的力量，对创新的抑制；(3)网络主体活动及相互影响的风险。
3．1．3生态性风险
秦婉顺、顾佳峰(2O03)、王发明等(2006)运用组织生态学理论和方法，从组织变革与结构惰性、选择的限制、生存与竞争三方面对产业集群面临的风险进行了详尽的分析。他们认为：①组织结构的惰性是组织无法跟上环境的变化，造成组织衰退；②天性的自然限制使集群无法采取有效的反应以适应环境的变化；③集群形成时的内外部环境决定这个集群的未来发展轨迹，以及它是否会被变化的环境淘汰或繁荣。
3．2产业集群外生性风险研究
波特早期在《族群和新竞争经济学》中指出，集群产生后就处于动态演化中，可能因为外部威胁(如技术间断、消费者需求变化等)以及内部僵化(由于过度合并、卡特尔、群体思维抑制创新等)而失去竞争力。
Fritz等(1998)在Ti~hy．G研究基础上，分析了经济周期对企业集群的冲击——周期性风险。他们认为，经济周期对产业集群造成的负面影响，可能会使集群走向衰落；而周期风险是一种突发的、不可能人为控制的、由外部经济周期性波动等原因造成的风险，可能会出现在集群生命周期的任何一段时期，将导致集群所在区域的经济不稳定。区域经济增长主要受到国家经济景气的影响，有时甚至会受到国际因素的冲击。他们把产业集群看做区域经济中的一个产业，则区域经济由一个或极少数几个主导集群所支配，将面临更大的经济周期变化产生的风险；而区域政策制定者的目标是基于区域福利功能的，区域收入或就业最大化同时使收入和就业水平波动的风险最小化，区域集群则处于对外部经济环境变化引起的风险被动接受的地位。
段鸣(2005)将地区产业集群放在全球价值链的框架下，从外部的网络联系这一视角分析集群形成机制。他从集群在价值链延伸并嵌入全球价值链的整合机制框架下，分析了集群在全球价值链分工、价值链治理以及发展中国家产业集群风险形成的关联机制和风险的不同表现后指出，在带来发展机会的同时也带来巨大的风险。
另外，少数学者也对企业集群组织风险评价进行了初步研究。倪荣(2005)运用风险决策模型对企业集群风险因素评价体系进行了初步分析；韦静(2008)、尹建华等(2009)分别尝试提出了基于模糊层次分析法的集群风险评价模型。他们的初步探索值得肯定，但是有待于实证检验和具体数据的支撑。
关键词：复杂系统；城乡空间；城乡关系；城乡空间统筹规划
中图分类号：F294；N94 文献标识码：A
1 引言
近十几年来，伴随社会主义市场经济的快速发展和经济的高速增长，我国城镇化进程逐步加快，城镇化水平日益提高。从1978年到2011年，城镇人口从1.72亿增加到6.9亿，城镇化率从17.92%提升到51.27%。但同时，在我国的城镇化进程中仍然存在诸多矛盾，如城镇体系发展不协调、大城市人口过度集中，资源环境承载力受到严重考验，小城镇建设遍地开花，相同职能类型的城镇重复建设，同时广大农村地区建设滞后，城镇化进程对资源消耗过大，对环境生态的破坏严重等。在此背景下，党的十报告明确提出，要坚持走中国特色新型城镇化道路。
新型城镇化是以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的城镇化。推进新型城镇化建设，实现城乡统筹发展，首要任务是城乡空间一体化规划。规划是城乡一体化的龙头，是基石和前提。从本质上看，新时期城乡空间一体化规划应是以优化“城乡关系”为重点的城乡空间融合规划，其基础工作则是认识城乡空间的复杂性。城乡空间复杂性的研究起源于城市空间复杂性的探索，作为以非农业产业和非农人口集聚为主要的居民点，其“复杂的非线性”空间特征早在上世纪50年代就被提及[1][2]，但直到80年代非线性科学和复杂科学理论和方法不断应用于城市系统领域，才真正开始形成复杂城市系统研究洪流。由于过分追求城市发展而导致城乡用地矛盾及空间利用“破碎化”等问题，城乡关系优化及城乡空间统筹被提上日程。因此，城乡空间复杂性研究角度也由城市扩展到了城市—乡村。
然而由于多种原因，我国城乡统筹发展及城乡空间一体化规划仍然面临着城乡关系的恶化和城乡空间分离的挑战。在此背景下，理论和方法论上的探索与创新成为推进城乡统筹发展、落实研究重点和突破研究难点的关键。基于此，文章对国内外城乡系统空间复杂性的相关文献进行详尽梳理，以厘清城乡空间复杂性的研究脉络，为今后进一步研究提供借鉴。
2 城市空间复杂性研究进展
2.1 国外城市系统空间复杂性研究综述
追朔其研究源流，有四个主要支流倍受关注：一是分形城市，兴起于20世纪80年代，与异速城市保持研究逻辑同构；二是元胞城市，崛起于20世纪80年代中期，最早追溯到70年代，与动力城市及网格-主体城市存在一定渊源；三是分形与元胞城市于90年代合流[3]，统一于自组织城市研究主流；四是非线性动力学的发展，和复杂网络理论的兴起，为传统城市网络系统复杂性研究提供新的视角和方法支撑，从而奠定了复杂网络城市研究流派。
（1）异速城市。早在20世纪50年代，Clark就发现城市人口密度距离衰减的负指数律（Clark定律）[1]，此后许多学者如Noroll[2]、Smeed[4]、Nordbeck[5，6]、Gould[7]、Dutton[8]、Lo[9]等纷纷通过实验研究证明：城市人口和城市用地之间满足幂指数关系，即城市扩展存在异速生长现象，系统建立了系列城市异速生长函数，其中以Smeed的城市人口负幂律模型和Nordbeck-Dutton的城市人口-面积幂指数模型最具影响力，为此Clark模型的负指数律受到广泛置疑和批判，尤其是与异速生长律同构的分形学派。近年，我国一些学者（陈彦光、刘继生）通过数理推导，统一了幂式异速生长关系与负指数人口分布之间的逻辑不兼容，从而将城市系统纳入简单性与复杂性的对立统一体系中[10]。
（2）动力城市。从20世纪60年代末开始，人们开始意识到基于牛顿力学的传统静态空间模型（如引力模型、潜力模型、空间扩散模型、距离衰减模型等）不能有效解释城市自组织的动态演化过程。因此，城市系统的动态演化过程和行为机制受到广泛重视。1969年，美国麻省理工学院J.W.Forrester率先将系统动力学引入城市结构变化研究，创立城市系统动力学模型（Urban Dynamics），即构建一系列反馈城市系统要素关联的微分方程；1971年，A.G.Wilson引入最大熵原理，改造Lowry模型，构造了城市动态学模型，即构建一组展示城市突变的非线性方程[11]。二者开创和引领动力城市研究潮流：一方面，大量学者从系统动力学视角，系统开展了城市人口、经济、环境、资源、生态等子系统的相互作用机制及可持续发展预测研究；另一方面，一些学者运用突变论、协同学等全面揭示了城市空间变化的动力学过程，如Amsin的城市突变方程和Weidlich & Hagg的区域迁移动力学方程[12]。
显然，动力城市模型研究多以系统构成要素的关联反馈为主，缺乏位置、距离等空间要素的考量，无法有效反映城市空间的动力演化过程；部分模型尽管开始考量时空变量，但多以宏观尺度为主，缺乏对个体行为和微观结构引致的空间变化分析。这为后来的复杂城市系统研究提出新的课题：如何从宏观到微观、从系统要素关联推演到城市空间演化？也相应促使分形城市和元胞城市研究的孕育和萌发。
（3）分形城市。分形城市源于分形思想的城市形态、结构的模拟与实证研究，其历史可追溯到20世纪初的城市统计分析，但最终奠立分形城市研究的是Mandelbrot B.B.[13]，随后Batty M.及Longley P.A.于20世纪80年代中期至90年代中期，长期全面地对城市及城市系统的内部空间结构展开分形理论和实证研究[14][15]，系统奠立全新的分形城市研究的理论体系和计算模型。近年，分形城市研究领域不断扩展，从城市内部形态向内逐渐细化至城市建筑，向外逐渐扩展到城市体系：微观层次——城市建筑分形，主要运用分形几何学，从建筑审美和城市设计视角，解析城市公园、城市街区、家居环境、建筑外观等建设和设计理念的“最优形态”。中观层次——城市内部分形，研究最为广泛，内容涉及城市边界、景观、人口及城市化、土地利用、经济、交通网络结构等方面[16]。宏观层次——城市体系分形，以城市等级规模、空间作用、中心地体系为主[17]。
（4）元胞城市。元胞思想应用于城市系统研究历史已久，早在上世纪50年代～60年代就有学者零星运用CA计算模拟城市土地利用和交通发展过程[18]。70年代末，Tobler将CA模型引入地理学，创立“细胞地理学”[19]，并率先实证模拟了美国底特律城市扩展过程。受其影响，80年代中期美国的 Couclelis和英国的Batty等人，率先在城市动态模拟领域开展CA理论和实证研究[20][21]，引领一些学者在城市规划领域作了尝试性及至深入性的应用和扩展。90年代以来，随着GIS技术日益成熟，GIS-CA模型成功实现融合，学术界掀起一股CA城市系统研究热潮[22]，研究内容集中于城市系统形态生长、土地利用、城市景观、位序-规模等领域[23]。
（5）自组织城市。从上世纪80年代开始，系统论、耗散结构论、协同论、混沌论、分形理论、人工智能-生命理论、自组织临界论、自适应系统论等复杂科学理论与方法不断应用于城市-区域系统复杂性研究，分形和元胞城市渐趋合流，形成自组织城市研究学派[24，25]，集中于耗散城市[26，27]、协同城市[28，29]、混沌城市[30，31]、自组织城市[32，33]、智能城市[34，35]、网格-主体城市[36]等领域。
（6）复杂网络城市。上世纪90年代开始，全球化和地方化交织，世界城市系统研究转向网络化视角[37]，从空间实体流（全球航空流、货运流、城际交通流、城市-区域人口流等）[38]和虚拟流（互联网、信息流、社会网络、通讯网络、技术研发区位和扩散、生产业网络等）两个方面[39]，揭示城市系统关联的网络复杂性研究成为热潮。Taylor构建“连锁网络模型”（Interlocking Model），通过跨国生产企业空间联系实证分析，得出全球城市网络的组织方式仍为等级或位序的“累积”[40]。近年来，随着图论和统计物理的融合，复杂网络理论取得大发展，一些学者从城域（城市内部）和城际（城市体系）两大视角，从交通联系（交通网络、交通流）、社会联系（人口迁移）、企业联系（公司交流、企业合作）、信息交流和创新扩散（因特网、电话呼叫、技术交流、创新扩散等）等方面，将复杂城市系统抽象为复杂网络，系统分析了城市系统网络拓扑连接的复杂性规律[41]，如无标度性、小世界性等的验证，脆弱性或鲁棒性评价及控制，以及动力学演化与传播特征等。
2.2 国内城市空间复杂性研究综述
国内城市空间复杂性研究集中于两大视角：一是哲学思辨和定性描述，借鉴复杂科学理论和方法，架构城市系统的复杂性理论体系，揭示城市系统的非线性、自组织性、突变性等复杂性规律[43，44]；普遍认为城市是一个极为复杂且处于动态变化中的巨系统，表现出非平衡性、多尺度性、多层次性、不确定性、非线性、突变性、自组织性、自相似性、随机性、无序与有序交互性等复杂性质[45，46]。二是计量分析和模型模拟，或者通过实证分析揭示城市空间结构复杂性，或者创新性建立城市空间演化模型，成为当前研究的焦点和前缘[47，48]。
与国外一样，国内城乡空间复杂性计量研究也以城市系统研究最受关注，成果最为丰富，形成两大阵营：城市内部和城市体系，但主要为城市地理学家所关注，与国外的多样研究学科背景不同。同时，研究的内容也相对较窄，主要集中于空间结构[49]和空间演化[50]复杂性研究两个方面。前者侧重于借鉴分形理论、元胞自动机等复杂科学理论，从城市内部景观结构、土地利用、人口分布、交通网络以及城市体系空间形态、分形体系、等级结构、网络联系等方面，揭示城市系统空间结构的复杂性，以分形城市、分形城市体系和元胞城市为代表[51]～[54]。后者侧重运用突变论、系统动力学、灰关联系统、自组织理论、复杂适应系统论等复杂科学理论，开展城市空间演化过程（相变及突变）和动力机制（自组织和他组织）的定量研究和模拟预测，如动力城市[55]、自组织城市[56]和主体城市[57]。
研究方法上，以静态数学模型[58]（等级体系标度模型、城市统计模型、引力-熵模型等）、动态演化模型[59，60]（城市空间动力学模型、异速生长模型、网络动力学-细胞城市模型、分形城市模型、自组织城市模型）和智能模拟模型[61，62]（多主体模型、遗传算法、虚拟城市模型等）为主，内容涉及城市土地利用、交通网络、城市规划、人口分布和迁移、景观结构、城市环境、城市就业和居住、城市体系及等级规模分布等方面。张新生归纳城市空间增长的动力学机制，建立基于个体行为的城市空间动力学模型，实现威尔逊模型的扩展[63]。孙战利将主体（Agent）引入控制因素层和动态交通层，构建了城市动态演化模型，实现了宏观与微观、空间变化与属性变化相结合，面向对象的软件系统，并在GIS的支持下，对美国Ann Arbor城动态发展进行了模拟[64]。陈彦光借鉴自组织理论，提出城市系统复杂性检验的三大判据：分形结构、Zipf定律和1/f噪声[65]，并系统运用分形理论，实现实空间-相空间-序空间的统一，构建了系列蕴含静态和动态、功能和结构、自上而下和自下而上、模拟和预测于一体的分形城市系统模型：引力模型及推广模型、异速生长模型、空间动力学模型、等级规模模型、自组织演化模型等[66]。
3 城市—乡村空间复杂性研究进展
3.1 国外城乡空间复杂性研究综述
长期以来，人们通常只是将城市和农村孤立起来分析，城乡关系研究薄弱。上世纪末，一些学者纷纷呼吁重视（城乡）关系复杂性研究，认为关系（经济联系的复杂性）及其空间结构（景观的复杂性）的复杂性规律研究应成为经济地理学研究的重点范畴，经济实体及其相关作用关系所引起的经济地理发展和变化过程应成为研究的中心[67]。
直到近年，以城市为依托的中心发展型面临突出结构性问题和缺陷，城乡之间缺乏有效和有序的联系，表现为“脱臼的经济”（Dislocation Economy）形式，人们才开始重视城乡关系复杂性研究。研究内容集中在“城乡对立”（Urban-rural Independence）[68]、“城乡互动”（Urban-rural Interaction）[69]和“城乡互助”（Urban-rural Partnership）[70]等方面，研究视野和切入点多集中于发展中国家（地区），或许是发达国家的城乡一体化已经成为“过去完成时”。人们普遍认为发展中国家的城市-区域问题呈日益复杂的态势，解决这种复杂城乡关系失调问题的根本路径是实现“乡村-城市关联观”（Rural-urban Linkage Approach）[71，72]。Cooke[73]、OECD[74]、Murdoch Jonathan[75]等人则从城乡关系网络视角，明确提出城乡协调发展的“网络”化模式。
但这种城乡关联复杂性的研究范式多停留在定性描述上，对空间的关注相当有限，更多的只是在城乡经济社会差异（社会问题、健康卫生、政策体制、意识形态等）、经济社会要素流动（人口迁移、产业联系、资源和资本转移）等方面部分提及城乡关系作用的复杂性问题[76]，专门而系统的空间复杂性研究主要集中于城乡交错带（边缘区），普遍揭示出其空间结构的动态过渡性、人口社会学特征多元化、经济发展复合型、土地利用多样化等复杂性特征[48]，以McGee的亚洲城乡一体化“Desakota”空间研究为代表[77]。
3.2 国内城乡空间复杂性研究综述
城乡关联是一个泛合的概念，涉及社会学、规划学、地理学、经济学、人口学、生态学等众多学科。研究视角集中于空间区位关系（地理学）、工业-农业关系（经济学）、市民-农民关系（社会学）、斑块-基质关系（生态学）四个层面[78]。地理视角上的城乡研究倍受关注，成为热点，已经形成理论和实证、定性和定量、时间和空间的研究范式。研究理论涉及城乡融合论、城乡协调论、城乡一体化论、统筹城乡发展论、城乡网络化发展论等[79-81]；研究区域触及中国和外国、东部和中部、西部、发达和欠发达地区、城镇密集区和非密集区、沿海热点地区和少数民族地区等[82-84]；研究时间尺度以建国以来为主，并考虑信息时代和数字时代的影响[85-86]；研究方法以定性居多，定量研究不多，以关联协调模型为主[87，88]；研究内容主要从城乡联系和作用切入，涉及城乡关联的历史演进、空间差异、影响因素及动力机制、协调对策及发展模式等[89-91]，总体存在两个研究倾向：一是不考虑城乡地域空间差异性，研究二者相互关系的发展变化，忽视城乡关系的空间复杂性；二是研究城乡关系的静态空间分异与组合，而忽视其地理变化过程的自组织性。
4 结论与研究展望
城市和乡村的历史渊源决定了城乡关系的不可分割性，工业化和社会化发展使得二者在空间上越来越隔离，同时也在城市和农村内部产生了一系列的问题，为了解决各自的发展问题，最终需要回归到二者的统一，新型城镇化和城乡空间统筹规划就是对这种诉求的回应。当前，在国内掀起新一轮城乡统筹规划热潮的背景下，城乡空间统筹研究具有十分广阔的研究前景，我国幅员辽阔，各类城市与乡村所处社会经济背景迥异，也为国内城乡空间复杂性研究提供了广泛的研究案例。本文通过对国内外城乡空间复杂性文献回顾与梳理，得出以下结论：
（1）从城乡空间复杂性研究角度来看，城市空间成为中心，乡村空间“被边缘”。无论是国外的自组织城市（耗散城市、协同城市、混沌城市、分形城市、细胞城市、沙堆城市和主体城市），还是国内的分形城市、自组织城市、元胞城市、虚拟城市、城市系统动力学、城市地理空间系统，多是借鉴系统科学和非线性科学的理论和方法，“从区域论城市”，对城市体系（inter urban）和城市内部（intra urban）空间复杂性展开理论和实证分析，作为区域的重要载体——乡村往往处于从属地位，甚至沦落到被忽略的边缘。城市—乡村空间复杂性研究仍处于呼吁和倡导的阶段。
（2）从城乡空间复杂性的研究方法来看，方法集成综合研究不强。分形理论和CA模拟技术的融合以及在协同论、耗散论和混沌论的基础上发展起来的自组织理论，虽体现了学术界集成各种方法和技术对复杂城乡空间研究所做出的努力，但在具体的子系统或子集要素研究中多借助分形理论、空间句法或系统动力学的某个单一理论，综合多学科、多理论对城市多要素和多系统的空间关联分析不足。而且，传统的研究多是从某一个时间断面进行考察，而对于城乡空间动态变化描述和模拟则需要新的方法和模型进行补充。
（3）从城乡空间复杂性的研究内容来看，今后城乡空间统筹研究需要从以下几个方面展开和深化：①城乡关系空间复杂性研究。新时期城乡空间一体化规划以优化“城乡关系”为重点的城乡空间融合规划，当前，尽管许多学者已经意识到城乡关系是由物质、经济、人口迁移、社会、服务供应、政治行政联系相互关联、共同作用的构成的一个动态网络系统，具有复杂性，但城乡关系的空间复杂性研究几乎空白，只有部分学者涉足城乡耦合、关联、协调的非线性规律和城乡关系空间演化的动力机制；②城乡空间自组织演化机制与模拟。已有不少西方学者建立了相关模型解释城市空间自组织演化机制。而对于城乡空间演化过程的分叉与选择、混沌与有序、渐变与突变、竞争与协同、集中与分散等作用机制讨论，利用开放性、非线性、不平衡、环境选择等原理对自组织临界性、相变性等过程的逻辑、实证和类比判据将会是以后研究的重点。加强对城乡空间生长的模拟将会更理性把握城市空间拓展的方向、范围、规模，解释城市变迁的内在动力，透视城市化的本质，更好预测控制城市的发展；③城乡关联空间复杂性研究。以城乡道路网为载体的城乡关联空间的复杂结构正逐渐被管理学、物理学等学科认识，打开地理学研究主页，从网络关系系统科学角度，探索城乡关联系统的空间自组织运行规律、交往协同演化机制的复杂性研究还相当薄弱；④城乡社会网络空间复杂性研究。基于复杂科学理论，对城乡人口空间分布，市场网络分形，交通网络对区域经济发展等方面的研究需要深化，特别是信息要素空间传播、职业流动和社会资源关系等虚拟城乡社会网络，更需填补研究的盲区。
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Research Progress of Domestic and Overseas
Urban-rural Spatial Complexity
DUAN De-zhong1， LIU Cheng-liang2
（1.College of Urban and Environmental Science， Central China Normal University， Wuhan 430079， China； 2.Institute of Innovation & Strategic Studies，East Cina Normal University， Shanghai 200062， China）
论文摘要：信息技术与物理课程有机结合融为一体，运用信息技术进行物理教学，使教学过程更加直观，提高学生的感知能力;可以模拟物理实验或物理过程，帮助学生透彻理解物理过程;可增大课堂信息童，拓展学生知识;使教学内容从封闭走向开放。
信息技术与课程整合是指将信息技术融入到学科课程的有机整体中，成为课程的组成部分，使各种教学资源、各个教学要素和教学环节，经过整理、组合，相互融合，达到整体优化，以高效达成课程目标。在信息技术迅猛发展的今天，随着网络技术、多媒体技术的日臻成熟，教学的网络化、多媒休化已经成为现代教育的一大特征，多媒体网络教学代表了现代教育的一个发展方向。
就物理学科而言，信息技术是课堂中不可缺少的组成部分，不是附加的、辅助的、可有可无的，而是与物理课程有机结合的、融为一体的。物理学是一门自然科学，它与人们的生活密切相关，物理学所讲授的内容基本上是客观实际存在的，因此，运用信息技术来展示物理现象给课堂带来了极大的方便和充足的素材。采用各种现代化手段.以录音、录像、图片、动画等多媒体教学手段将物理课程内容科学地、有机地展现在学生面前，使学生进入视、听、思并用的教学环境，使抽象思维与形象思维共同参与学习过程.易于突破抽象思维的难点与局限，使教学活动更为符合人的认识过程，从而获得更高的教学效益和更好的学习效果。
一、运用信息技术进行物理教学，使教学过程更加直观，提高学生的感知能力
信息技术与物理教学整合，使图、声、文集于一体，将生活本身、事物实貌活生生地展现在学生面前，调动学生多种感官参与课堂教学活动，全面感知学习对象，在正确而全面感知的基础上通过抽象思维，学生就能正确掌握知识。信息技术利用光、声、电等手段使教学内容声形并茂，学生眼耳并用，视听结合，提高知识记忆保持率，以达到最优化的课堂教学效果。比如，在“运动的描述”一节中的“参照物”一知识点，对于中学生来说很难接受，也很难描绘清楚。然而我运用计算机来演示空中加油的情景和等速救护的过程，配上声音的效果，让学生从声音、图像等全方位感受，如置身于其情景，直观地掌握该节的内容。
二、运用信息技术进行物理教学，可以模拟物理实验或物理过程，帮助学生透彻理解物理过程
在物理教学过程中，对许多复杂的物理现象和物理过程，用语言、用文字、用挂图很难把它们讲清楚，学生也很难想象出它们的具体情景;而利用信息技术却能变静为动、变难为易，实现静态的物理过程动态化分析，动态的物理过程静态化分析。如在做凸透镜成像规律实验时，采用多媒体技术进行凸透镜成像规律模拟演示实验，演示物距从无穷远室小于焦距的整个实验过程中物距、像距和像的变化情况，整个模拟演示实验过程流畅、直观，而且结合常规实验共同完成，使学生对该实验有了一个清晰完整的认识，很容易记住凸透镜成像的规律和特点。帮助学生透彻理解物理现象和规律，过程直观，使学生记忆深刻。
三、运用信息技术进行物理教学，可增大课堂信息量，拓展学生的知识面
在传统的教学过程中，教师经常要花较多的时间板书，尤其是习题课，画图用的时间很多，课堂效率难以提高。而利用多媒体教学很容易就解决了这个难题。教师提前在电脑中输入必需的文本、公式及图片，在上课前做好课件，上课时鼠标一点就可显示出来，从而省下大量的时间用来解决教学重点、难点，或者增加一些相关的课外知识，开拓学生的视野，这样，课堂信息量自然增大子。如在复习电学内容时，如果在课前用信息技术把有关的电路图、实物图以及一些常用公式及练习题准备好，那么在上课时教师就可运用多媒体就图启发、由图比较、看图推导公式，为学生提供记忆线索，引导学生一步步建立完整而系统的知识结构，掌握物理规律。然后利用练习强化训练，增强记忆。这样，一节原本时间仓促的复习课，由于引入信息技术就变得“游刃有余”，不仅复习效率得到提高，而且复习效果非常好，还拓展相关的课外知识，丰富了学生的头脑。
四、运用信息技术进行物理教学，使教学内容从封闭走向开放
论文关键词:旅行社 经营体系 目标模式 市场竞争
1我国旅行社业经营体系剖析
我国旅行社业经过几十年的发展．已经形成一定的规模．并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：三类旅行社占压倒优势．，J、规模旅行社占绝对多数；在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降．我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的趋势而言．其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化：
1．1大型旅行社没有实现规模经济。其规模优势得不到发挥
大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势．因此易于实现规模效应．而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效应并不明显．优势也远未得到充分发挥．这主要表现在：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头，市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下。一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中；②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用。即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用．致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症。大旅行社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应；③在旅行社的内部管理方面，一个突，自出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包，强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。
1．2中小旅行社缺乏明确的市场定位。发展可谓举步艰难
就目前我国中小旅行社的总体情况而言．其特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平。在接待数量方面，近年来我国许多小旅行社处于发展无望而又能勉强支撑的境地。自国家旅游局在旅行社行业实施旅行社质量保证金制度以来．很多小型旅行社不堪重负．纷纷退出。这种现象一方面反映了众多小型旅行社的经济实力和经营状况．另一方面也从一定程度上反映出业主对行业和自身未来发展的理性预期。在利润率方面，我国以经营国内旅游业务为主的众多中小旅行社多为二类社和三类社。根据国家旅游局提供的资料，这两种类型旅行社的平均利润率不足8％。且只是税前利润，如果再扣除所得税，则这些旅行社所剩净利润更是微乎其微了。
1．3旅行社业恶性价格竞争盛行。市场秩序混乱
国家旅游主管部门对旅行社类别的划分和对旅行社业务范围的规定，其初衷或许在于通过这种形式的分工来起到规范市场和保证产品质量的作用。而在我国旅行社业后来的发展过程中，由于一、二类社比例失调造成二类社业务量明显不足。致使许多二类社为谋求生存而违反国家规定超范围经营．直接在海外招揽客源。在此期间，国家主管部门在执法方面的乏力，使得这种现象迅速蔓延，而部分一类社贪图蝇头小利．通过为二类旅行社代办签证通知赚取不义之财的做法无疑对此起到了推波助澜的作用．最终致使许多三类社也开始从事外联和国际旅游接待业务。除此之外，这种现象的出现和普及无疑也包含着旅行社实业界对我国以水平分工为基础、以各种特许经营权为特征的旅行社人为市场分工模式的否定。
除以上几个问题与我国当前旅行社的经营体系直接相关之外，行业内许多其他问题的存在也与目前的经营体系有很大的联系。如旅行社产品的重复雷同，旅行社促销能力尤其是海外促销能力薄弱和旅行社总体接待能力低下等。其中，旅行社产品的重复雷同是我国旅行社业长期存在的突出问题。旅行社产品由于缺乏诸如商标权、专利权这样的进入限制．又无太多技术可供保留和垄断，使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品．众多中小旅行社便一哄而上，竞相模仿或参与经营，这在很大程度上削弱了有实力的旅行社向深度开发和促销产品的积极性．而一些既缺乏必要的硬件设备，又不具备藉以保证接待质量的“软件”基础的中小型旅行社的存在必然会降低旅行社的总体接待力量。
2加强我国旅行社竞争力的目标模式
我国现行的旅行社经营体系造成了众多难解的问题，而通过前面的分析得知，目前我国旅行社业的行业特点是以三类社为主体的小规模旅行社占绝对多数，但并没有否定少数大规模旅行社的存在。事实上，正是为数有限的大规模旅行社在一定程度上带动了行业平均利润水平的上升，但他们却不能改变行业利润率逐年下降和我国旅行社业正逐渐成为一个低利润行业的事实。此外，我国旅行社行业的另一突出特点是其基本合理的地理分布特点。据此，笔者认为．我国旅行社经营体系调整势在必行．考虑到行业当前的现实．同时考虑到加人世界贸易组织后我国旅行社业面临的国际竞争态势，我国旅行社经营体系调整的方向是通过对现有旅行社的改造、分化、组合以及增设等方式实现大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过制形成网络化的目标模式。
2．1大型旅行社集团化
在设想的目标模式中，大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。根据这一构思．应使目前约占旅行社总量1％强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。旅行社集团的构架可以承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，但总社和各分支社在人、财、物等资源上应是一体的，组织管理采用集团企业的管理方式。从微观角度讲，这种旅行社集团有利于真正发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模经济：从宏观角度讲，这些有限的大型集团企业的存在可以引导和稳定市场，克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。
2．2中型旅行社专业化
大型旅行社在整个市场内通过重新组合实现集团化之后，市场上一些中等规模的旅行社(不排除小部分小型旅行社)应相应调整其经营方向．避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实现专业化经营，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同．中型旅行社应针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。在我们的目标体系中．中等规模旅行社的专业化发展是一种必然的理性化选择：专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身，解决了这类旅行社因规模较小形不成规模经济、因而也难以亘按与旅行社集团竞争的问题。而对行业来说．专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用，中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化．从而增强旅游产品的总体吸引力。
需要指出的是，分布在不同地区的专业旅行社可以采用连锁经营的方式实现联合。联合以前。各单体连锁旅行社可能规模不大．但连锁经营是把这些中小规模旅行社的力量集中起来．使其可以像旅行社集团那样拥有在产品开发、采购和促销等方面的优势．这实际上是另一种形式的规模经营．符合利用规模经营提高低利润行业经济效益的原则。当然，由于受单体旅行社规模的限制，连锁社所经营的产品类型不可能太多，而只能是专业化和特色化的旅游产品。
2．3小型旅行社通过实现网络化
与大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化和连锁经营相适应，我们设想的目标模式对众多小旅行社的调整是通过内部改造或增设的方式，在全国范围内实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。旅行社的网络化实际上是由旅游需求的特点所决定的，因为随着社会经济的发展和人们受教育水平的提高，旅游需求在我国也将日益普及，其结果是旅游需求可能在任何一个地方产生，为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。
关键词：企业集群；文献；研究述评
企业集群现象在我国沿海地区大量出现引发了国内学者对企业集群的关注，国内对于企业集群的研究基本上是用国外已有的集群理论解释中国集群发展的现实，近年来形成的文献集中探讨了以下几方面内问题：①关于集群的定义和基本分类；②关于集群形成机理；③集群竞争优势研究；④集群的发展和演进。
1关于集群的定义和分类研究
我国学者从各自的研究视角出发对产业集群给出了大同小异的定义。曾忠禄（1997）认为,产业集群指同一产业的企业以及相关产业的企业在地理位置上的集中，徐康宁（2001）认为,产业集群是指相同的产业高度集中于某个特定地区的一种产业成长现象，王冰、顾远飞（2000）认为,簇群是一种适应知识经济要求的面向未来的组织形态,它所具有的两种机制——知识共享机制和信任机制超越了市场和科层组织；刘友金、黄鲁成（2001）认为,产业集群中的产业概念不是指广义上的产业,而是指狭义上的产业,如个人计算机产业、传真机产业、医疗器械产业等，沈玉芳、张超（2002）认为产业集群是一种区域产业群落,它强调了相关产业中相互依赖、相互合作、相互竞争的企业在地理上的集中,这种集中是在竞争环境中产生的,它不仅仅是一种生产组织形式,更是一种经营组织形式,是市场经济的产物。浙江学者对集群的界定比较全面，他们在经济学理论基础上，并结合了社会学、地理学等观点界定了企业集群的概念。其中仇保兴（1999）的观点最具有代表性，他认为集群是由一群彼此独立但相互之间又有特定关系的中小企业所组成，集群中企业间的以合作为特征的互动行为(interaction)，可以产生集群内的“外部经济”，这类互动行为包括中小企业间形成交易关系和相互的行为调适。交易行为帮助企业有效地获取外部资源、销售产品和劳务、促进知识和技术的积累,相互的行为调适有助于企业间建立长期交易，以解决成员企业所面临的环境不确定性问题。集群共同的文化环境和制度背景促进了高度发展的地方信任，这在一定程度上替代了正式契约，保障了交易的顺利进行，降低了交易成本，具有独特的竞争优势。
如果简单地按照特色产业类型来划分，现实中的集群包括传统产业企业集群和高技术产业企业集群（王缉慈，2001），魏守华，石碧华（2002）更进一步将集群区分为传统产业群、高科技产业群、资本与技术结合型产业群。但这种简单的分类对理解产业集聚的特征帮助不大，因此为了深入分析产业集聚的原因和机制，不同学者根据不同的维度对业已存在的集群进行了类型分析。首先，以集群的内部组织结构为分析维度，仇保兴（1999）根据集群的内部结构认为存在着三种类型的企业集群：①企业群落内部企业之间的关系是以平等的市场交易为主,各生产厂以水平联系来完成产品生产的“市场型”中小企业集群；以大企业为中心、众多中小企业为而形成的“椎型”(也称中心卫星工厂型)中小企业集群；以信息联系为主而不是以物质联系为主,以计算机辅助设计和柔性生产方式来进行生产的“混合网络型”中小企业群落。王珺（2001）按照企业间分工形式的不同，将广东地区专业镇（产业集群）划分为横向一体化网络与纵向一体化网络。在他的基础上，盖文启（2002）也作了相似的分类，将集群分为水平一体化（网络化）型、垂直分离与水平一体化共存型和垂直分离型。
其次，以集群形成的原因为依据进行类型划分，陈雪梅、赵珂(2001)认为中小企业群形成的方式包括：①区域地理环境、资源禀赋和历史文化因素影的响；②由于区内大企业改造、分拆而形成；③跨国公司对外投资形成等，不同的形成范式导致了不同类型的集群。李新春（2000）基于对广东地区企业集群不同发展形态的观察,认为企业集群包括三种类型，即受历史影响而形成的企业集群、沿全球商品链形成的企业集群以及创新网络企业集群。谯薇、宗文哲（2001）认为企业集群的类型包括：①由大企业改造,分拆而成的中小企业集群；②以中小企业协会等中介服务机构为主体而构建的中小企业集群；③以大制造企业为核心,通过分级下包制度而形成的中小企业集群；④大学、科研机构与企业间协同作用形成的高新技术中小企业集群；⑤以家族关系和共同的文化背景为基础而形成的中小企业集群；⑥跨国公司对外投资形成的中小企业集群。胡昱,刘文俭（2003）将企业集群的形成方式区分为市场创造模式、外商直接投资模式和内源型品牌企业带动模式。车（2000）认为存在两种企业集群，一类是指向型集聚——是为充分利用地域的某种优势而形成的企业集群；一类是经济联系型集聚——是指因生产过程的社会化分工所形成的企业集群，这又分为纵向联系集聚和横向联系集聚。也有一些学者更概括地将集群划分为两种，一种是外生型集群，它们的形成与跨国公司等外部资源的进入有关。另一种是内生型集群。即以本地的资源禀赋和本地市场为启动，少数具有创新精神的企业家进入某一行业，由盈利示范效应带动许多同类企业涌现而逐渐形成的中小企业集群（王珺，2002；张炳申等，2002，白景坤、张双喜2003）。王缉慈（2001）通过对新产业区的研究将企业集群分为五种类型:①沿海外向型出口加工基地；②一智力密集地区的集群；③由条件比较优越的开发区形成了企业集聚；④由乡镇企业集聚而形成的企业网络；⑤由国有大中型企业为核心而形成的企业网络。
2企业集群的形成机理
国内大量研究实证地分析了我国沿海地区企业集群的生发机制。由于我国沿海地区的企业集群主要集中在广东和浙江地区，因此引起了两地学者极大的关注，其中尤以浙江学者的研究较多。刘吉瑞（1996）指出“小企业、大市场”是浙江共同组成了浙江特定的生产方式和经济增长方式，小企业群落和专业市场互相依赖，构成了浙江经济的微观基础。张仁寿、李红（1990）在研究浙江“块状经济”的发展时，对当地文化制度层面的因素给予了极大的关注，将温州地区的经商文化传统看成是温州块状经济兴起的重要原因之一。在他们之后，很多学者也尝试从文化伦理对经济发展影响的角度来探讨温州地域的文化传统与其发达的私营经济之间的关系（朱康对，1997；廖意如，1997；洪振宁，1998；蔡克骄，1999；李庆朋，1999；陈中权，1999等）。李永刚、祝青的研究揭示了文化传统等非正式制度对中小企业集群竞争力的巨大意义，认为历史上的民间商业传统，以血缘、亲缘和地缘为纽带的人文网络促使了浙江中小企业集群的形成（李永刚、祝青,2000，李永刚，2002，2003）。朱康对（1999，2002，2004）结合我国渐进改革的实际，从制度变迁的视角探讨了浙江小企业群落的形成机制。史晋川等（2001）则在制度变迁分析的基础上对块状经济发达的温州模式进行了深入的探讨，徐维祥（2001，2003）将浙江企业集群的地理分布与各地的资源禀赋条件联系起来，并对企业集群的发展绩效进行了实证分析，描绘了一幅浙江省企业集群发展的整体图景。陆立军、白小虎（2000）的研究表明由于历史或者地理因素,小企业集群选择了某个特色产业。金祥荣、朱希伟（2002）认为任何产业的发展都存在产业特定性要素和重叠性要素的竞争，而企业集群的生成和演化可以用特定性要素在特定地理空间的大规模聚集来解释。符正平（2002）分析了企业集群形成的供给因素、需求因素和社会历史因素，强调了网络效应在企业集群形成过程中的作用，认为地方公共产品的有效供给是集群形成和发展的重要条件。徐康宁指出（2001）我国典型的产业集群的形成和经济开放度有着内在的逻辑联系，一个典型的产业集群的形成至少要具备三个必要条件：①资本在某一区域内实现较快的集中,劳动力和产业技术充分自由地流动,并实现与资本的自由组合；②市场的充分供给,即有市场能充分接纳在产业集群区生产的大量产品；③当地的制度(包括政府的政策、商业习惯和竞争文化)允许并鼓励这种集群现象。在分析上述条件的基础上，他提出中国产业集群现象的一个假说，即凡是经济开放程度较高的地区,产业集群特征就比较突出；凡是经济相对封闭的地区,产业集群现象就较弱,即使有也几乎完全是资源性的产业。在中国的经济转型期间，经济的开放性成为产业集群的必要条件。许庆瑞、毛凯军（2002）分析了企业集群形成的核心条件和辅助条件，核心条件包括产品和服务具有较长的价值链、全球化的市场和知识导向的区域，而完善的辅机构和良好的社会资本则是集群形成的辅助条件。孙洛平、徐勇（2004）指出低价竞争是企业集群的主要特征，这个特征主要决定于人们的短期边际定价行为，但定价优势并不能必然导致企业集群产生，还要考虑企业集群的状态锁定特征。冯邦彦、王鹤（2004）发展了一个集群生成的选址模型，指出企业集群的形成最初源于同类型企业的选址决定。在相同选址函数作用下，同类型企业选择同一区域进行生产，形成了产业圈层布局，进而在一些特定因素的综合作用下形成产业集群。杨静文等（2004）分析了企业集群的创业机制，从微观层面阐明创业机制在集群发育、成长中的作用，并提出了改善集群创业机制的政策建议。3企业集群的竞争优势
企业集群的竞争优势也是国内研究的一个主要内容，一些文献综合地讨论了集群竞争优势是来源。孟庆民、杨开忠（2001）认为产业集聚是规模经济、范围经济和外部经济共同作用的结果，集群内部良好的合作机制和外部制度环境是集群得以存在和发展的原因（江征，2002）。魏守华、石碧华（2002）从直接经济要素和非直接经济要素两个方面分析了集群的竞争优势，指出直接经济要素包括生产成本优势、基于质量基础的产品差异化优势、区域营销优势和市场竞争优势，而非直接经济要素主要是指区域的创新能力。李小建、李二玲（2002）认为各层次的规模收益递增、可流动的生产要素和较低的贸易成本是产业集聚发生的三大要素，是集群竞争力的来源。石忆邵（2001）将企业集群的崛起概括为五种机制作用的结果：①人文环境的传导和更新机制；②企业群落和市场群落的协同互动机制；③可选择并联耦合机制；④价值链与技术传递链的整合机制；⑤地方政府的扶持推动机制。王缉慈、童昕（2001）认为产业集聚的机理和竞争力可以从经济学、社会学和创新学的角度进行综合分析。从经济学角度看，产业集聚可以带来外部经济,包括外部规模经济和外部范围经济，不同企业分享公共基础设施和专业技术劳动力资源,大大节约了生产成本,促进了企业之间的分工和生产灵活性。从经济社会学的角度看,企业集群内部一般具有良好的信任关系和保障这种信任关系的社会制度安排,从而积累社会资本,降低交易费用。从创新学的角度看,相关企业集聚可以促进专业知识，尤其是隐含经验类知识的传播和创新扩散。
有些学者着重从创新的角度论证企业集群的竞争优势。贾根良、张峰（2001）通过对丹麦和芬兰家具业发展经验的分析,强调了学习与持续创新能力同样是传统产业通过地理集聚获取全球竞争力的关键因素,并对我国传统产业如何创建地方专业化生产体系提供了相应的政策建议。李新春（2000）指出专业镇是一种建立在地区竞争优势基础之上的产品制造和服务企业创新网络,其经济积聚效应吸引大量中小企业围绕特定产业而创业,企业之间密切的相互合作、竞争与学习使得专业镇的发展保持动态的创新活力。盖文启（1999，2002）探讨了产业集聚、创新网络和区域经济发展的关系，正是基于集群内形成的创新网络整体的作用，产业集群才能保持不断的创新优势和竞争优势。魏江（2003）分析了产业集群创新系统和技术学习问题，揭示了集群内部的技术学习范式和技术能力增长机理。
还有一些文献从企业网络理论的角度来探讨企业集群的竞争优势，内容涵盖了经济学和社会学分析。朱海就、陆立军等（2004）认为产业集群竞争力的差异与企业网络的组织化程度有关，由于网络组织化程度的高低会影响企业间集体学习的效率，因此产业集群能力高的地区，网络的组织化程度往往也较高，网络的组织化程度与信任、合作、能力的异质性与互补性等因素有关。王珺（1999）分析了以外来资本为中心、以全球商品链为连接方式的中小企业专业网络化的发展，指出中小企业专业化合作网络的形成提高了企业竞争力和抗风险能力。集群企业拥有网络资本，它对那些个人社会关系资本薄弱的中小企业来说意义重大，随着集群的发展这种网络资本在逐步强化，成为影响中小企业成长的重要力量（2003）。王缉慈（2001）从整体上将集群看成一个创新网络，并总结了影响集群创新网络形成的因素：①区位与空间因素，大量专业化企业在大城市郊区或中小城市集聚成群，可以较容易地获得柔性劳动力；②社会文化因素，区内企业主或工人之间具有相同的或近似的社会文化背景，企业在专业化分工和市场竞争过程中，建立了密切合作关系。同时，区域内共享的社会行为有利于促进隐含经验类知识的传播，而隐含经验类知识往往在创新发生过程中发挥着关键性的作用。③产业组织因素，区内经济主体之间进行着商品、服务、信息、劳动力等市场或非市场的交换，企业之间形成了柔性的动态合作与竞争关系，不仅能增强企业独立生存的能力，而且使企业具有较强的市场适应性和创新性。④公共机构与组织支撑因素，专业化的企业与当地教育、培训、研究机构，中介服务组织以及公共机构形成一种网络，共同促进区域的发展。李新春（2002）在考察珠江三角洲企业集群的基础上，认为企业集群是一种企业组织协调方式，其关系治理主要是通过企业家实现的，他强调以社会关系为基础的企业家协调网络和创新在集群发展中的重要作用。
4关于集群演进过程的研究
集群并不是一个静态的结构，现实中每个集群都有一个动态的发展过程，集群的成长呈现出明显的阶段性特征，不同阶段中集群的内在特征和机制是有所差异的，有时集群发展的阶段性特征是理解区域经济发展差异的关键。
朱康对（1999）指出，企业集群处于不断演进之中，随着企业集群规模的扩大，各集群的边缘已经出现了交叉和融合的迹象。在产业群落的演进过程中,由于产业群落内部结构或外部环境的变化,常常会发生从一种群落类型向另一种群落类型的更替。产业群落的更替有两种模式，即反向更替和正向更替，所谓反向更替，是指由于产业群落的发展与环境不相容，导致了环境条件恶化，从而使产业群落趋向退化、衰落的过程。陆立军，白小虎（2000）对浙江企业集群发展的分析表明，集群内专业化分工动态演进经历了三个阶段，即从产品生产专业化，到生产工艺专业化，最后是生产服务专业化阶段，有时这三个阶段在集群中同时并存。在他们的基础上，汪少华和王慧敏（2003）提出，浙江企业集群发展的第四个阶段是从“原生地”成长转向“异地孵化或克隆”式成长。汪少华、佳蕾（2003）分析了集群成长的四个阶段：①第一阶段，乡村集市，以降低企业的交易费用；②第二阶段，形成特色块状经济，用范围经济来弥补规模经济的不足；③第三阶段，形成以专业市场为中心的空间集聚型企业集群；④第四阶段，以产业组织网络为主要形式的集群。王辑慈（2002）认为，浙江的企业集群经历了五个发展阶段，即地理接近、专业化区域、新产业区、学习型区域和创新环境。胡定寰（2002）的研究表明,我国农村工业经历了由低到高的四个发展阶段，即单一的企业、生产同一种产品的企业群、配套的企业群和拥有巨大企业集团的企业群。
符正平（2002）提出了一个集群成长的两阶段模型，即集群成长的斯密阶段与钱德勒阶段。集群的斯密阶段是指集群的自发形成的初期阶段，竞争在原子化企业之间展开，市场价格协调占统治地位。集群成长要迈向高阶必须引入现代管理这只看得见的手，由此集群进入钱德勒成长阶段，专业镇内部的传统企业开始向现代企业转变,现代管理这只有形之手开始发挥作用,政府的角色也开始介入,中介组织形成并在一些领域起作用。王珺根据集群内部的分工联系和发展进程，结合广东省的实际情况多次研究了广东省专业镇的演进过程。2000年，他在概括当时专业镇经济基本上只具有横向联系特征、而缺少纵向专业化分工联系的基础上，提出了集群经济由横向分工网络向纵向分工网络演进的理论假设。2002年，他对原理论进行了补充，将广东的专业镇经济划分为三个阶段：专业市场型、纵向配套型和合作扩张型。2004年他进一步提出了一个关于集群分类和演进的框架，以社会资本和生产方式为两个维度讨论了四种网络环境、集群类型及其相互间的转化。
魏江（2003）对集群学习模式进行剖析,并从内部静态知识积累和成员间动态知识互动两个维度揭示集群学习模式的类型及其对应的集群空间状态,提出了集群学习模式的演进路径。蔡宁、杨闩柱（2004）从集群生命周期理论出发,揭示了企业集群从基于聚集经济形成的静态优势向创新网络获得的动态优势演进的内在机理,并探讨了创新网络的动态竞争优势以及创新网络的培育。李勇、史占中、屠梅曾（2004）分析了企业集群的创新能力在不同发展阶段的变化：①在萌芽期，群内企业与外部的单个企业相比有更强的创新动力和更好的创新表现；②在成长期,集群比萌芽期更具创新性，创新成本更低；③由于内在僵化和由道德风险、机会主义等引起的网络成本,在成熟阶段企业集群的创新能力开始减退、创新成本增大，在衰落阶段,集群将丧失其创新优势。朱方伟、高畅、王国红（2004）从产业集群的核心要素角度，提出了从传统产业集群到高技术产业集群的发展是围绕生产要素而演进的规律，并分析了演进的动因。5结语
随着经济全球化和我国市场经济体制的逐步深化，中小企业集群以其强大的生命力对区域经济发展作出了越来越重要的贡献，有力地推动了区域经济融入世界生产体系、参与全球竞争的进程。在我国浙江、江苏和广东等沿海省份，企业集群的工业产值所占比重也节节上升，据不完全统计，在广东目前特色产业集群工业产值占全省工业总产值的三分之一强。与蓬勃发展的实践相比，关于集群的理论研究似乎有点脱节。根据我们对文献的简单回顾，目前国内的企业集群研究还没有形成清晰的理论主线，基本上没有形成系统的分析框架。目前的研究成果多是研究论文的形式，有分量的专著不多，尤其是深入的案例研究不多，今后有必要进一步推动企业集群的理论研究和实际运用。
参考文献
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［14］王缉慈.创新的空间——企业集群与区域发展［M］.北京：北京大学出版社,2001.
关键词高校图书馆 延伸服务 形成和发展
1.引言
图书馆的延伸服务（Library Outreach Serv-ices，LOS）是指图书馆为适应社会发展及读者需求的变化，在结合本馆特点及能力的基础上，通过创新的思路，探索可以为读者提供各类服务的新机制、新模式及新领域。目的是不断提高图书馆的服务能力，扩大服务覆盖面，为读者提供更加多样化、个性化的服务。高校图书馆在为读者提供基础服务的同时，提供更优质、全面和深入的服务，不断拓展图书馆的服务领域，不仅是自身不断发展的动力，同时也能够为其他类型图书馆提供一定的参考价值及发展方向。目前高校图书馆延伸服务的蓬勃开展，也是针对知识敏感和密集区服务对象的深层“护理”，是图书馆延伸服务研究的“风向标”。
2.国外文献追溯
对于国外图书馆延伸服务概念和内容的形成和发展以时间及研究的内容来看，可大致分为三个阶段：一是探索起源阶段，这一阶段是对图书馆空间场所和不同区域读者的延伸服务拓展，二是开拓发展阶段，是网络化各种类型的虚拟延伸服务，三是深化创新阶段，是高校图书馆对不同用户的细分、学科化分类、延伸服务管理、特色资源挖掘、嵌入科研团队等方面的延伸服务。具体说明如下：
2.1探索起源阶段（1978-2002年）。
学者对图书馆延伸服务研究基本局限在对图书馆所服务对象、空间场所的拓展和创新，在服务的内容上仅对内容的全面性进行系统的阐述。对图书馆延伸服务研究的起点，一般认为是1978年杰拉尔德（Gerald）出版的专著中基于图书馆服务的人群中包括身心存在障碍群体的情况，把扩大读者服务层面作为图书馆延伸服务的一项内容。钱伯林（Chamberlin）等介绍了新墨西哥大学医学中心图书馆开展的综合性延伸服务计划，该计划是用以满足不同年龄层次人的医疗健康信息收集及反馈的需要。马丁（Martin）1984年对英国公共图书馆延伸服务发展中的诸多问题进行梳理，提出将延伸服务纳入公共图书馆绩效评估中，以创新延伸服务的方法和模式，从而促进公共图书馆延伸服务的更好开展。1987年汉纳（Hanna）提出了德国汉堡公共图书馆为社会弱势群体，如失业群体、社会底层群体提供延伸服务的观点和措施。1993年梅尔巴（Melba）介绍了威斯康星大学麦迪逊分校图书馆为大学预科生提供的延伸服务，对扩大服务联盟和推广计划提出了建议性的策略。2002年艾琳（Ilene）提出通过拓展大学图书馆的延伸服务内容，从而更好地满足师生获得各种图文信息的需求。
2.2开拓发展阶段（2004-2006年）。
随着信息技术的蓬勃发展，学者重点对图书馆如何顺应信息技术的发展，提供更加高效、便捷的延伸服务进行了系统性研究。2004年克里（Kerry）等阐述了基于公共图书馆的资料，依靠信息通信技术建立移动图书馆的延伸服务，系统的对依靠网络技术完善和发展图书馆的延伸服务进行了阐述，进入了对图书馆延伸服的开拓发展阶段。路易斯安那州立大学的保罗（Paul）等通过对具有代表性论文的收集整理，形成了世界图书馆延伸服务的重要论述，介绍了延伸服务的很多新理念、新概念、新模式，如主动性延伸服务（Initiatives Faculty Out-reach）、跨越课程指导延伸计划（Instructional Out-reach Across the Curriculum）、延伸服务远程用户组模式（Outreach Services to Groups of RemoteUsers）、多媒w信息亭延伸服务（Outreach Multi-media Kiosks）、多模式延伸服务（Multiple Modelsfor Library Outreach）等。2006年科琳（Colleen）等通过整理和分析将高校图书馆的延伸服务主要分为远程教育、多元文化服务和专业服务。
2.3深化创新阶段（2009年一）。
伴随信息技术及科技的不断发展，学者对图书馆提供的延伸服务的关注点开始集中于某一方面的深入探索和研究。具有代表性的是2009年芬拿（Finnell）等通过对大四学生流通阅览数据及其相关学习课程内容的分析，形成了图书馆与授课教师的学术需求和所需要的知识信息的趋势变化报告，从此对高校图书馆延伸服务的研究逐渐走向更深的层次。2010年俄克拉何马大学图书馆莫莉（Molly）等人，通多创建面向学生宿舍的延伸服务和教育服务来满足学生直接利用网络远程访问图书馆信息资源、更加快捷使用图书馆资源的需求。2011年凯思琳（Kathleen）等人对美国大学的延伸服务的多样性及创新内容进行论述，提出大学图书馆应构建市民与大学师生的沟通新途径，从而为政府决策部门提供一定的理论依据，并为大学周围的社区提供所需要的知识。奥本大学的卡特（Cart-er）等人通过对近100个图书馆的延伸服务的调查研究，从管理的角度深入分析如何开展好延伸服务的方法和策略。2012年美国密西西比大学图书馆梅利莎（Melissa）通过对多个延伸服务的推广活动及负责人的调研采访，出版了全面论述高校图书馆延伸服务的专著。在著作中涉及了多种案例及推广模式，提出了建立全国性的图书馆沟通延伸服务专业协会以加强组织管理，推动延伸服务发展。2013年美国科琳（Coleen）等基于移动通信技术对在线教育的延伸服务进行研究，发现在线教育等基于通讯技术的延伸服务获得良好的效果。2014年印尼泗水佩特拉基督教大学图书馆图恩（Toon）基于泗水记忆项目的延伸服务拓展建立了促进学术交流的社区平台。英国埃米莉（Emily）通过对图书馆提供的高校团队科研信息动态性趋势分析的延伸服务进行研究并给出相关策略，将延伸服务的深度拓展到学科研究中。
3.国内文献回顾
国内对高校图书馆延伸服务的相关理论研究起步较晚，在前期并未明确引用延伸服务这个概念，而近几年的研究也逐渐呈现出对某一领域的深入研究。同样根据时间和研究内容可分为以下三个发展阶段：一是借鉴积累阶段，是对国外研究的借鉴性研究；二是借鉴发展阶段，是通过借鉴不断发展国内高校图书馆的研究服务研究；三是深化创新阶段，是根据国内高校图书馆的特点，通多对用户细分、学科分类、特色资源挖掘、嵌入科研团队等方面的延伸服务。具体说明如下：
3.1借鉴积累阶段（1980-2005年）。
国内学者通过借鉴国外相关研究，逐渐提出图书馆延伸服务的概念，并意识到其重要性，在高校图书馆的职责方面提出了一定的期望和建议。1980年，封梅芳在访问陈誉的文章中对美国高校图书馆对师生提供的服务进行介绍时，虽然文章中没有直接提出图书馆延伸服务的概念，但也是国内较早报道高校图书馆开展延伸服务的文章。随后徐容在1987年借鉴国外图书馆研究文献的基础上，提出了“图书馆延伸服务”的概念。许柔在1990年对高校图书馆的教育职能进行分析，并提出了加强职能建设和服务的相关意见。汤玮在1993年提出了新形势下高校图书馆的服务和发展问题，建议改变传统的服务方式、调整并充实服务内容并转换传统的服务功能。1995年顾巧琴结合国内外的相关研究，提出高校图书馆根据高校培养人才和发展科技的职能来深化相关的延伸服务，并提出了相关策略。胡小菁在1996年对网络时代的高校图书馆职能与责任进行分析，对高校图书馆所提供的文献服务、信息检索、信息导航和培训等进行分析并提出了相关意见。杨河源在1998年对佛山市图书馆的延伸服务提出了相关的建议，2000年王艳提出知识经济时代的高校图书馆需要在服务手段、馆藏资源、人才队伍等方面进行不断创新和提高，并对其教育职能提出了期望与相关建议。2005年卢瑞娟提出特色图书馆的概念，即由于某种历史或其他原因形成的、具有独特馆藏资源或地域特色的图书馆，并可通过相关经费保障、特色推V等方式拓展图书馆的延伸服务。
3.2借鉴发展阶段（2007-2013年）。
国内学者在借鉴国外研究的基础上，开始根据国内高校图书馆的特点及相关职能进行系统性研究，对延伸服务进行研究模块的划分，并结合信息技术的发展，提出了相关建议。具有代表意义的是2007年熊军对国外图书馆的延伸服务进行系统性的追溯，并提出我国图书馆延伸服务的相关建议，是国内相关研究脱离模仿不断发展的开始。2008年徐卫对我国图书馆的服务补救机制进行探析，提出了具有4个子系统的服务补救机制。邢杰和赵晟对国外相关研究做出进一步的探索，对图书馆延伸服务的研究现状与发展趋势提出了相关意见。2009年朱静对高校图书馆教育职能的延伸方式从服务理念、服务领域、信息素养等方面进行分析。葛敏对军队院校图书馆的延伸服务的特殊性进行了深入研究，并提出一定的建议。2010年赵庆菊以西北政法大学图书馆为例，对政法类高校图书馆的优势进行梳理，并从信息资源共建、专题服务、个性化服务、联合协作服务和开展信息素养培训等方面对延伸服务进行论述。吴汉华将图书馆的服务分成基础服务和延伸服务，认为前者是图书馆的基本功能，是图书馆长期形成的必要的常规，而后者则是图书馆在发展过程中提供的延伸服务，主要是为了进一步满足读者的需求，提升图书馆的服务质量，充分利用图书馆现有的各种资源并不断进行更新和完善。2011年潘志鹏对图书馆开展的手机平台延伸服务进行了系统论述，从手机软件及短信服务开始，继而不断深入。熊太纯对国内图书馆延伸服务的理论研究及现状进行了分析，总结取得的成果，提出了目前存在的问题，并对发展方向提出建议。2013年肖永英等人提出我国高校图书馆的延伸服务可针对不同用户群体提供不同的服务方式和服务内容。王子舟等对图书馆延伸服务的定义、内容、形式进行了深入的讨论和分析。
3.3深化创新阶段（2004年一）。
根据不同高校的特点，延伸服务逐渐向用户的细分、学科分类及服务科研团队方面扩展和深入。2014年，包祖军等通过对苏州卫生职业技术学院图书馆多元化延伸服务的探索，提出了可通过构建学科服务平台、多元化信息服务来延伸图书馆的服务，标志着国内的研究进入了深化创新的阶段。王丽萍从高校图书馆服务的内容、方式及空间3个方面开展实证分析。江友霞对国外图书馆延伸服务的相关成功经验进行分析，对我国军队院校图书馆的延伸服务提出了相应的建议和策略。王萍在服务范围、服务内容、服务保障、服务空间、服务理念等方面对高校图书馆的延伸进行论述，并对我国高校图书馆的延伸服务提出建议。2015年马英B以中国音乐学院图书馆为例，对音乐学院图书馆开展学科化延伸服务进行探讨。姜晨曦对目前高校图书馆提供的微平台延伸服务进行探讨并提出了相应的运营策略。叶佩珍以广西师范学院图书馆为例，对高校图书馆推出的微信服务的用户需求及发展现状进行了探讨。
通过近30年的努力，学者对国内高校图书馆延伸服务的研究的广度和深入上均不断发展。特别是近年来，高校图书馆延伸服务的具体工作越来越专业化，相关的理论研究的针对性也逐渐加强，研究和实践逐渐向不同用户的细分、学科化分类、延伸服务管理、特色资源挖掘、嵌入科研团队等方向扩展。
4.延伸服务的构成
对延伸服务的内容研究及概念表述研究较多，如刘进将延伸服务划分为内容、空间、网络、文化、理念5个方面，陈永娴则按照理念、内容、空间、时间和群体5个方面对图书馆的延伸服务进行了说明。不同的观点也恰恰说明高校图书馆的延伸服务还处于不断发展变化中。而随着目前高校图书馆的职能和延伸服务的细化及深入，更细致的分类将更有助于高校图书馆延伸服务的发展。
综合以上论述，可将高校图书馆延伸服务的概念构成单元分为7部分，分别为延伸服务的主体、对象、内容、方式、手段、时间及空间。其中延伸服务主体为高校图书馆及其联合体。现代高校图书馆可看作是网络化的高等教育文献保障体系的一个节点，而服务主体也呈现出多元化、立体化、综合化、网络化的特点，延伸服务已经成为高校图书馆不断深入开展的一项重要服务工作。图书馆可通过协调相关建设的个人、团体或企业，如移动图书馆的开发商、运营商等，更好的发挥主体作用。延伸服务对象即为读者，包括高校教职员工、学生及其他相关团体及人员。相关团体及人员指与高校有一定行业支持或科教信息互动交流的团体及其员工，或部分对市民开放的高校图书馆中所服务的普通读者，因此所有进入图书馆的读者均为延伸服务的对象。延伸服务内容主要为图书馆具有的相关文献信息资源，也包括基于学科的扩展延伸服务、基于资源的延伸服务和基于个体的延伸服务等。延伸服务方式主要包括网络在线和场馆实体，网络在线多为对研究文献的检索和参考，场馆实体多为相关著作、典籍的借阅。延伸服务手段主要有网络化的设备、自动化设备和人工服务。目前很多高校已开始更多地采用网络化、自动化的设备代替人工服务。延伸服务时间一般指非正常开馆工作时间，延长图书馆的开放时间是图书馆开展延伸服务的重要手段之一。延伸服务空间在过去主要有自习室、研究室、讨论室等图书馆提供的场所，但随着互联网的发展及建筑面积的紧张，拓展网络虚拟空间也成为图书馆延伸服务的重要手段。而虚拟空间的提供往往也伴随着延伸服务时间的延长。这7部分基本涵盖了目前研究的相关领域和方面，但随着国内外研究的不断发展和社会及读者需求的不断提高，后期可能会需要对此进行更加细致化的分解和描述。
在高校图书馆的发展中，某一特定的服务也在基本服务和延伸服务中变化，如图书馆的开放时间，开始延长的阶段中，可归属为延伸服务，但当大多数高校图书馆的开馆时间均达到这个阶段后，则这项服务就变成了基本服务。在延伸服务对象中，如高校的教职工、学生同时也是图书馆常规服务的对象，当他们接受延伸服务一段时间后，会将该服务归为常规服务，这也是促使高校图书馆不断创新延伸服务的一个原因。目前由于自身服务对象、经费来源及馆藏资源的不同，高校图书馆开展的延伸服务也不尽相同。某一图书馆可提供的服务，对于服务水平高的图书馆来说，可能为常规服务，但对某些服务水平较低的图书馆来说，则可能就属于延伸服务。高校图书馆延伸服务的手段主要借助信息技术管理，如Web2.0、加强电子文献资源建设、现代化设施建设及高素质的服务团队等，这些手段的不断完善和提高能够显著改善高校图书馆延伸服务的时效性、科学性，而这类手段在普遍采用后，也会逐渐变成图书馆的常规服务，图书馆又必须寻找新的手段。可见高校图书馆的延伸服务实际上与基础服务之间存在交叉互补关系。而高校图书馆开展的延伸服务一般从开展服务的内容、方式、手段、时间、空间进行扩展，而延伸服务的对象则是不断深化和细化服务的重要依据。主体和客体之间存在双向的交流互动，通过交流又对另外5个方面的内容产生影响。
5.延伸服务的内容
在延伸服务构成中，延伸服务的内容与其他6个方面的关系最为密切，如高校图书馆在主体的延伸服务包括设置总馆和分馆，目的是细化高校图书^所提供的服务内容，即针对学科的细化和对学科相关资料的收集和服务。
随着网络信息技术的爆炸式发展，高校师生对于文献资源的检索和需求也日趋个性化、专业化，并对使用的便利性、高效性提出了更高的要求。高校图书馆所提供的服务已经从传统的提供纸质文献的服务逐步上升到提供知识服务的层面，针对不同的学科、资源和服务对象提供更加深入的内容，并提供多样化的接口，挖掘基础服务不能包含的服务形式，收集、整理、完善新的学科资源，提供更加便利化的服务手段，提高延伸服务内容的深度和广度。高校图书馆除提供全面的文献保障外，主要工作之一在于构建具有特色的学科服务体系，即围绕本校的优势学科进行实体和虚体并行的运行模式，强化特色学科的专题知识储备及资源整合，为师生提供更为深入的知识服务。高校图书馆提供的延伸服务不仅需要收集涉及到的实体文献资料，还可以分层次、分步骤地进行汇总，结合动态数据库进行虚体资源的建设，通过对数据的挖掘满足高校师生掌握第一手资料的需求。
高校图书馆延伸服务的内容可以根据学科和资源进行不同的分类，两种分类相互包含、相互融合。如学科分类的核心学科，在资源的分类中可同时从实体和虚体资源开展延伸服务，具体分类如图1所示。
【论文摘要】通过对比企业组织结构变革的扁平化与扁平式的组织结构的差异．重点阐述了扁平化变革的条件与基础，提出了扁平化变革的模型图以及针对不同的情况所需要采取的变革策略，为企业具体实施扁平化变革行为提供理论依据。
0引言
人们一谈到组织结构的变革，总离不开扁平化，认为扁平化组织快捷、灵活、高效又富有弹性如我国某些商业银行为了适应激烈竞争的市场环境，提高对外部环境的适应能力，对银行的组织结构形式进行变革，最常见的一种做法就是推行“扁平化的变革”。具体做法就是把原来城市分行的三级管理模式(分行一中心支行一支行)向两极管理模式(分行一支行)的转变。认为少了一个管理层次就是实现了扁平化。这实际上是把扁平化与扁平型的组织结构形式混淆了．简单地把减少管理层级或扩大管理者的管理幅度等同于组织结构的扁平化。对这个问题没有个正确的认识。将危害到企业如何正确地进行组织结构形式的变革。
1市场环境的变化要求进行组织结构形式变革
1)现代企业追求的最大目标是规模经济效益，但是，在企业的组织结构的设计中，每个管理者由于其精力和能力的限制所造成的有限管理幅度却与规模经济的要求产生了矛盾。为此，管理者通过设立新的管理部门来适应对规模经济效益的要求，而新部门的设立又产生了部门之间的沟通与协调的问题。这就要求设立新的管理机构，从而形成和增加了新的管理层次。在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次越少：管理幅度越小．管理层次越多。管理幅度大、管理层次少的组织结构称为扁平结构，管理幅度小，管理层次多的组织结构称为高型结构。从管理效率的角度看．两种结构实际上是各有利弊。高型结构由于每个管理者的管理幅度小，因此，有利于管理者实现有效管理，提高每个部门的管理效率。但由此带来的管理层次多却又给管理效率的提高带来许多的问题。管理层次多造成高层的集中管理控制不力、管理费用支出增加、信息沟通不畅、对外部环境的变化反应不灵等问题。而扁平结构由于管理层次少，有利于高层的集中统一管理，有利于减少管理费用的支出，有利于提高信息的沟通。但是由于每个管理者的能力与精力是有限的，过大的管理幅度必然造成管理效率的低下。更重要的是，由于这种扁平结构是建立在组织内部仍是垂直分工的基础之上．它本质上还是集权的组织结构形式，其内部的矛盾和冲突必然是客观存在的。可见对于垂直分工的组织结构来说．扁平结构与高型结构不存在孰优孰劣的问题。
2)随着经济的发展一切发生了变化首先是消费者的需求发生了变化。消费者不但希望能买到质优价廉的产品，更希望能消费到时尚、新潮、个性化的产品，能展示自己的个性。其次是竞争环境发生了变化。原来企业竞争优势是通过大批量生产而取得规模经济效益，但由于职工期望不断地提高生活质量而使得企业的成本费用支出不断的提高．这就往往把企业靠大批量生产而取得的规模效益带来的竞争优势给抵消了。为了生存，许多企业通过缩短新品开发时间、减少生产周期，按订单生产而不是批量生产，把眼光瞄准越来越小的细分市场，从而使消费者获得了更广泛的选择。
3)以上这些变化必然要求企业的生产组织方式发生变化，要求企业的组织结构形式相应的变化。以前的生产组织方式是市场需求预测确定生产计划+大批量生产+标准化制造，相应的企业组织结构形式就是强调职能分工的垂直式组织结构形式；而适应消费者需求和竞争环境变化的企业生产组织方式应是顾客提出个性化的需求订单+成批生产+灵捷化制造．相应的企业组织结构形式就应该是网络化、虚拟化和扁平化的组织结构形式。
2网络化虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征
1）网络化、虚拟化和扁平化是用来描述未来企业组织结构形式相对于传统的企业组织结构形式所表现出来的基本特征。网络化指的是未来的企业组织结构淡化了严格的等级制度的观念，企业内部的纵向分工不断减少．而横向分工和协作不断增加，组织结构变成了一个相对平等和自主、富于刨新的小型经营单元或个人组成的网络性组织。虚拟化指的是未来企业的组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带．以权威为基本运作机制的有各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体；而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为纽带，结合权威控制与市场等价交换原则为运作机制的一个动态企业联合体。扁平化是指未来的企业组织将不樽是以纵向的垂直专业化分工所形成的金子塔式的组织结构形式：而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队。把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务委托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到工作团队。这样就减少了企业的中间管理层，形成了扁平化的组织结构形式。对内有利于加强横向协调，消除部门的障碍和壁垒，调动和发挥基层员工的积极性：对外有利于企业更接近市场，更具弹性和灵活性，提高企业对外部市场变化的适应能力。可以说，网络化是从成员之间的相互关系角度来描述未来的企业组织．虚拟化是从分工和合作方式的角度来描述未来的企业组织，而扁平化则是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。
2）简而言之．未来企业组织结构变革的扁平化趋势，不是指组织结构外观的变化与调整，而是指企业运行机制的变化及所带来的组织结构形式的变化。当然，这并不是说通过扩大管理者的管理幅度来减少管理层次就没有意义。实际上，在管理者有效的能力和精力范围内，适当地扩大管理幅度使管理层次减少会有利于减少管理费用的支出，提高信息沟通的效率，增强高层的控制能力。但切忌把它与未来企业组织结构变革的扁平化趋势混为一谈。
3企业组织结构扁平化变革的作用模型
1）对于一个企业是否需要进行组织结构变革及如何进行变革，是企业的外部环境、技术条件、人员素质、企业文化等多因素与组织结构形式相互配合协调的结果。这就是组织结构扁平化变革的作用模型如图1所示。
2）根据以上模型分解，我们可以看到组织结构形式必须与企业的内外部环境相适应。环境发生了变化就要求企业的组织结构形式要相应的变化。因此，不能把扁平化当成一种标签，为扁平化而扁平化。并不是每个企业都应进行扁平化的企业组织结构变革。也不是每个企业都能有效地进行组织结构的扁平化变革。当企业面临着急剧变化的消费者需求环境和复杂的竞争环境时。企业就应考虑如何通过组织结构形式的扁平化变革来提高企业对外部环境的适应能力。
3)是否能有效地进行扁平化的组织结构变革，还要看企业是否具备相应的条件。企业进行扁平化变革的基本条件是要有良好的信息化工作基础。因为企业进行扁平化变革后，需要有良好的计算机网络来处理企业的大量信息．要改变原来金字塔式的垂直组织主要通过等级链进行信息沟通的方式．使组织成员在每个点上都能获得所需的信息嘲。扁平化改革还要求企业要有高素质的员工队伍。因为变革后的组织会把工作任务委托给基层的工作团队。这就要求组成团队的员工具有良好的素质。要能自主地处理所面临的问题而不是被动地接受上级的指令来行事。根据作用模型．良好的信息化基础与企业员工的素质与能力也是相互作用的，只有二者相互适应了，才能为企业进行扁平化变革提供条件和可能。
4）当企业需要进行扁平化变革而且企业也确实具备变革的条件时，要进行一项基础性的工作就是要对现有的流程进行再造。因为，现有企业都是按职能进行垂直式的工作分工，形成的流程都是纵向的．这种纵向流程造成了流程与流程之间的障碍和壁垒。因此．要进行扁平化变革必须进行流程的再造。流程再造包括企业内部的业务重组与外部的供应链重组两部分。
内部业务重组就是要以顾客需求为导向．重新进行企业业务流程的设计，拆除在市场、设计、生产、销售、财务、人事和辅助工作之间设置的障碍。使企业中原来分散在各个职能部门为同一“顾客”服务的各种活动组成一个横向的价值流小组。从而，消除企业内部纵向部门之间的壁垒，为横向工作团队的建设奠定基础。流程再造的另一个重要的方面就是外部的供应链重组．也就是企业将自己不具备优势的业务外包或独立分离出去，而把自己的业务集中在拥有核心技术、能够创造最大附加价值的环节，并重新建立企业与各利益相关者之间的关系。
5）企业业务流程再造不是孤立的事情，如何进行再造取决与它与其他方面相互之间的结合程度，必须与计算I网络及信息化工作基础相适应。企业不可能超越现有的计算机网络与信息化工作基础来进行流程的再造：也不可能为再造后形成的横向价值流小组的各项活动之间的协调与信息的有效沟通提供有力的保证。流程再造还要与企业员工队伍的素质及企业的文化相适应。流程再造后必然形成新的人与人之间的关系，这就要求员工的技能、态度、价值观与行为准则等都要相应的变化，它们之间的结合程度决定了扁平化变革后的企业组织能不能有效运转。在传统的垂直职能组织中，更强调的是制度、程序和规范。它要求企业成员严格地按章办事，要求下级服从上级，所形成的企业文化特征必然是服从、勤勉、被动和保守。而在横向的价值流小组或团队中。要求组织成员要有创新意识、主动意识和合作意识，要使信任和宽容成为企业起主导作用的价值观。
4组织结构扁平化变革的策略选择
1）在组织结构扁平化变革的作用模型中对各个因素起调节性作用的因素是企业变革策略的选择问题。扁平化变革策略从变革范围看，可以分为局部性变革和整体性变革；从变革的程度来看，可以分为渐变式变革和突变式变革。
2)在以上四种不同的变革策略中，如果企业对组织变革的成功还没有充分的把握，而企业某些部门的工作或业务领域又具有相对的独立性，企业就可以采取局部性变革的策略。反之，则可以采取整体性变革的策略。但整体性变革策略的实施难度比较大，风险也比较大。当企业员工队伍的素质及企业文化的现状与扁平化变革的要求还存在着一定的差距。或者食业的信息化基础还比较薄弱：而外部环境的变化又要求企业要着手进行组织结构的变革以适应这种变化的需要时，就可以考虑采取渐变式的变革策略。在这个渐变的过程中，企业通过规划组织扁平化变革计划．逐步地完善组织变革条件的同时有计划地进行组织结构的扁平化变革。而当外部环境的变化对组织扁平化变革提出强烈要求，而氽又完全具备组织变革的条件时，就可以采取突变式的变革策略：由于组织变革涉及到人的心理及人之间的关系调整问题，再加上实施组织结构变革的信息化工作条件也很难充分具备，所以很多企业一般都会采取渐变式的变革策略。
31企业扁平化变革策略即是考虑各种因素影响的结果，同时变革策略的选择也影响了这些因素。因此，在组织结构扁平化的变革过程中，并不存在所谓最好的方案，而在于要能够确定达到最佳结合程度的组合。
关键词：办公自动化；教学改革；教学模式；考核方式；策略
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-01
Courses Teaching Reform of Vocational College Office Automation
Liu Aiping
(Quanzhou Normal University Software College,Quanzhou362000,China)
Abstract:With the computer in various fields of applications,office automation has become a trend,as the hospital's professional office in which a professional,it is important.In this paper,combined with our hospital,"office automation"programs face problems,analysis of how the office automation curriculum reform,so that students can master in school during the information technology tools,competence in information technology applications in the modern office,fully mobilize students enthusiasm,advocating the use of a variety of teaching,improve teaching quality,teaching effectiveness.
Keywords:Office Automation;Teaching reform;Teaching;Assessment methods;Strategy
一、办公自动化课程教学的现状
目前开设的《办公自动化》课程主要是一门专业基础课程，其主要教学目标是培养学生掌握常用办公设备的原理、计算机网络、办公自动化系统设计等信息化办公的技巧和技能，以适应未来在信息化环境高效开展工作的能力。但从目前开设的办公自动化课程的情况来看，或多或少地存在着以下几个方面的问题：
首先，教学模式的设计完全按照教材进行。目前市面上的办公自动化纸质教材有很多版本，一些教材为了偏重应用性，将教材标题定位实训教程；个别教材为了突出计算机技术在办公自动化中的核心地位，则将标题定位为计算机办公自动化课程等等。但对于这一课程无论是单纯地采取理论讲授还是单纯地开展实践教学都不能达到教学目标的需要，必须采取理论教学与实践教学相结合的课程模式。因此，如何根据具体的教学内容设计合理可行的教学模式是首要问题。
其次，当前大多数开设该课程所使用的教材在内容体系上存在着过时守旧脱离实践的问题，如学生反映相当部分内容在计算机文化基础课程中已经学过，并且编写教材过程中相应的软件推荐版本已经不是当前市面的热门版本，造成了教材内容滞后的现象。而且从以往的教学经验来看，学习者即便掌握了基本的办公软件使用技巧，由于实践经验上的不足，在面临具体的实践问题时还是表现出束手无策的尴尬局面。因此，如何推进该课程教学内容的数字化、网络化和实用化，也是开展教学之前面临的一个重要问题。
再者，由于本课程的开设是为了帮助学习者适应未来高效开展工作的需要，但是，未来的环境是一个信息化的环境，它不仅需要掌握信息化技术的人，更需要具备信息化分析、表达和应用能力的人。因此，如果只是简单地传授信息化办公的技巧和技术，这并不能从根本上提高学习者在办公自动化领域的综合素质。
最后，从该课程传统的考核方式来看，仍然呈现出考核方式单一片面的特点，如单纯地以课堂实践任务或期末的课程论文作为整个课程唯一的考核方式，而没有涉及对利用信息技术开展调查到应用全过程的评价。因此，无论如何这对于提高该门课程的教学质量还是培养学习者的综合素质和能力方面都是无所裨益。
二、教学改革的策略
根据《办公自动化》课程的特点，该课程教学改革的目标应集中在突出应用、提高学生解决问题的能力与提高学生自学能力等方面。与传统的具有实践环节课程的教学相比，必须从以下方面做出调整。
（一）改变教学模式。为了更好地掌握教学效果，组织整个教学过程，通过调查大量收集了学生与用人单位的反馈信息。学生反映，理论课占用过多课时，上机操作时间过少；用人单位表示，大多数毕业生动手能力较差。针对以上问题，可以将理论教学与实践教学移至机房进行。这与传统的教学方式相比，教师在课堂上增加了实践操作的讲授力度，把以学生听与操作分离的传统教学模式变为教师边讲学生边操作的教学模式。
（二）面向应用，重组教学内容。办公自动化的开放性与编写教材的周期性决定了很难找到一本能够适应当时教学需要的教材。比如，在众多《办公自动化》教材中，很大篇幅涉及到工作原理的内容，由于办公自动化应用性强的特点，教师应减少这部分内容的讲解，把讲授重点放在应用性强的内容上来。例如在教材中关于打印机的介绍较为全面，包括技术指标、基本原理、分类、使用、选购等。其实，从应用角度来看，值得注意的应该是打印机与电脑如何连接、驱动程序的安装以及打印属性的设置等。因此，在实际的教学中，教师必须根据具体情况，及时对教学内容做出调整，并补充一些新知识。
