时间：2022-09-08 22:00:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇论企业管理创新论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
企业管理创新是适应经济结构变化的战略调整。随着我国由计划经济时代迈向了市场经济时代，我国的国名经济结构也有了巨大的改变，这一改变要求企业要适应该结构的变化而变化。目前我国多数企业仍以粗放式生产为主，所需劳动力庞大、流动频繁、人均收入低等密集型生产方式，这些已经不再适应市场经济及国民经济的发展需求，调整经济结构的发展模式迫在眉睫。随着政策环境的改变，企业的生存环境也随之改变，当前的管理模式已经无法适应新时代市场的发展，因此管理模式必须有密集型向集约型转变。因为只有不断适应市场需求，改革管理手段并创新生产方式，企业才能立于不败之地，才能在全球化竞争的浪潮中生存下来。
二、企业管理创新的途径
首先，应做到管理理念上的创新。管理创新的核心是理念创新，企业各级管理着应该明确管理创新对企业发展的意义和作用，紧跟市场经济的发展需求，抓住机遇、不断创新，根据市场的发展来调整和更新自己的管理理念，不断加强对企业核心技术的开发的创新。因此，管理理念上的创新，可以优化调整企业的资源配置，充分调动企业员工的积极性和主动性，挖掘企业发展的潜力，增强企业的竞争力，促进企业发展。
其次，应注重企业管理机制的创新。过去，在计划经济时代，我国的企业，特别是国有大型企业是具有非常庞大且多层次的管理组织，它有一些优点，但是缺点也十分明显。由于组织结构是企业发展战略成功的保证，因此，为适应市场经济的发展需求，对企业组织结构的调整显得尤为重要。第一，企业应该脱离政府组织，不应再承担政府的社会职能，而且，企业组织的各个部分应该注意分工合作，高效率完成企业生产要求。第二，加强对企业生产前的市场调查工作。根据调查结果，及时有效的改变经营策略，开发市场新需求，并在生产之后做好产品销售工作。由此可见，企业的组织结构应该而且必须符合市场经济的发展需求。第三，企业应减少管理层级，缩小中间管理层次，使企业的管理组织结构能够灵活多样，形成一种新型的扁平化结构，这样不仅能够降低管理成本，还能提高企业的组织效率。
最后，应做到企业管理制度上的创新。制度创新是指技术创新、思维创新及组织创新结合起来，形成一种制度，使其更加规范化及具体化。因此制度创新具有引导企业各方面创新的作用。随着计划经济向市场经济的转变，为适应市场发展的需求，企业必须及时调整其管理制度，使其不仅适应国家政策规定，也要符合国际企业管理制度发展模式和趋势，符合中国社会主义国情的要求，符合全球化竞争的要求。因此，加强企业的制度化管理和创新，建立更加优质、更加高效的管理制度，协调企业各级管理着、各类员工的权益关系，加强企业的管理效率。
三、企业管理创新应注意的问题
1.建立健全企业的创新理念
创新是企业发展的核心，企业的任何创新都是在创新理念的指导下发生，因此企业要发展就离不开先进的创新理念。我国目前正在由计划经济向市场经济转化的过程中，在这一大环境下，我国企业不仅需要对原有的企业发展理念进行改造和转变，赋予他们新的内涵和活力，同样还要不断吸收引进新的、国际一流的创新理念，使企业的创新理念更加符合全球化经济的需求。
2.企业创新需要遵循客观规律的要求
所谓客观规律即是一种无法凭借人们主观而改变的事物及规则，企业创新要遵循客观规律的发展，是指创新手段和方法必须具有可行性和可操作性。企业管理的创新并不仅仅是一种理念或者主观上的创新，它要付诸于行动，它要作用于企业的实际发展中，因此它必须要能够在企业生产经营中可以操作实行，能够在具体的生产环境中不断发展成长。因此，企业需要充分结合自身实际及市场经济需求，发挥企业的主观能动性，创造性的把握和挖掘事物及生产的规律。
3.加快企业组织结构的速度和效率
1.发展基础稳固、创新意识薄弱、发展方向迷茫
石油企业从工业革命时期便开始快速稳步发展，发展到今天行业基础牢固，形成了自有的企业发展模式和规律，在能源日益科技化和可持续化的今天，仍占据着能源行业的主体性地位，是很多发展中国家发展的能源支柱之一。但是，随着当前社会科学技术的不断革新发展和市场经济的多元化、世界经济的一体化发展，传统的石油企业的发展模式已经不再适应当前经济社会，当前经济社会要求的是能源的可持续化和可再生化，从本质上来说就和石油企业的发展相悖，因此石油企业的发展阻碍重重，很多石油企业的发展都进入了迷茫期，找不到正确的符合自身企业定位的发展方向。在此大背景下，石油企业开始了积极的创新发展的尝试，但基本上都只是技术方面、人力资源方面的改革，并没有触及到石油企业发展中根本的管理体制方面的改革。这就让石油企业的改革带有了不彻底性，不能真正的达到改变企业发展模式、创新企业发展动力的目的。
从根本上来说，石油企业的管理阶级的创新意识薄弱，是导致其不能从根本上改革其管理体系的根本原因。当前我国很多石油企业都是立足于进行独立核算的市场经济，企业管理创新的意识不强，缺乏相关的创新经验和技能，在进行管理创新时不能够与变化的市场相适应。创新的观念，不仅仅是指生产技术的创新，还包括企业自身的文化创新、组织机构的体系创新和管理观念的创新等等。只有石油企业的管理阶级从观念上充分意识到创新的必要性和重要性，石油企业才会积极正确的创新发展。虽然大部分的石油企业已经意识到了企业创新的重要性，并开始了创新发展的尝试，但参与创新的主要是专职的管理人员，也就是说创新具有特定性的局限性，并没有贯彻到所有的部门和方面，这说明了石油企业的管理创新的主体较为狭窄，制约了企业创新的深入广泛发展。另一方面，创新的方法基本上都是借鉴国外其他企业甚至是其他行业的企业的创新办法，没有石油企业的独创性和针对性。
2.管理机制不健全、创新成本高、风险高
石油企业创新的首要就是管理机制的创新，而现阶段的石油企业本身管理机制就不健全。石油企业是国民经济重要的支柱产业，长期以来一直受到计划经济的制约和影响，很多的石油企业经营观念陈旧，企业的管理不能适应社会主义市场经济发展的要求，传统管理机制相对较为落后，并未建立起有效的管理机制和市场机制，市场竞争的观念较为薄弱，大大制约了石油企业的发展。另一方面，由于石油企业行业的特殊性，也限制了自身的创新发展。石油企业是传统的能源型企业，本身有着投入资金多、运行成本高、风险也高的行业特点，这就给石油企业的创新发展带来了很大的阻碍。
3.缺乏内部发展动力、发展进入缓慢期
从石油企业的内部发展来看，石油企业有着其行业的特殊性，在内部方面来说，一直都缺乏自身的发展动力。近几十年来，我国的原油一直是供不应求的情况，石油企业也一直都处于被需要的状态，这是石油企业发展的外部动力。但是随着经济的发展和科技的进步，高新科技产业和新能源产业开始出现并迅速发展，一定程度上抢占了原属于石油企业的市场份额，这也代表了未来的能源型行业的发展趋势。在石油企业的市场需求不强烈的情况下，就需要石油企业有其强大的能够继续支撑其发展的内部发展动力，所谓的内部发展动力可以是企业内部的发展文化或者是自身的需求性，这些都能够支撑企业未来的可持续发展。
二、现代石油企业管理创新方法
1.创新管理制度、建立健全管理机制
面对当前的经济发展形势，石油企业最首要的便是要创新其管理制度。在以信息技术为首的高新科技产业不断抢占市场份额的背景下，企业与企业之间的交易方式早已发生了根本性的变化，企业的资金流动和物资流动方式也发生了本质变化。而石油企业只有积极创新管理制度，建立健全符合其自身发展条件的管理机制才能适应这些变化，在日益激烈的市场竞争中取胜。创新石油企业的管理制度，首先要正确处理企业内部的生产关系，依据现代企业制度的革新方式，在原有的企业发展思想上融入先进的发展思想，为企业注入新的动力，从而让石油企业成为独立核算的经济主体，提高其市场竞争力。
2.创新企业经营管理观念、实现生产技术革新
在石油企业的管理观念方面，企业要革新传统的经营管理观念，借鉴其他企业的管理办法，实现生产技术的革新。面对当前国内外市场中能源型企业竞争加剧、市场需求变化的情况，更加要求石油企业实现生产技术等的革新，在引进先进的生产技术的同时，更要借助现代的科学技术实现内部对生产技术的突破，从而实现企业的高质量管理。但我们始终要明确一点，在石油企业的生产技术创新中无论是从国外引进先进的生产技术，还是石油企业内部进行的自主研发，都要将其真正的运用到实际的生产操作中来，使之能够真正的“为我所有”，真正成为加强石油企业自身市场竞争力的有效手段，并加强实际的使用熟练度，来谋求石油产业的可持续发展。
3.构建企业内部文化和内部发展动力、提高员工职业素养、实行员工激励制
影响企业管理决策的约束条件变得复杂多变，使决策变得越来越困难。这就对决策管理方法提出了更高要求，决策的科学化除了要有规范的决策程序，科学的决策方法外，很重要的基础条件是决策所依据的数据资料要能及时、准确、完整地提供给企业管理层．ERP系统作为一个整合企业内外资源的集成化管理信息系统，不仅能够实时动态提供企业经营管理等各个方面的信息，而且其集成的各种现代化管理工具，帮助管理者进行决策支持，解决综合性问题的管理方法创新将增多。ERP提供了跨地域、部门，响应快速的联机服务、系统集成等易于共享思想与创意的体系，促进了一系列的员工行为和思想的根本性变革，从而使其成为了企业在不同管理层次实现内部革新的驱动力。
二、ERP环境下的企业管理创新与应用
以ERP为核心的统一经营管理系统平台在企业组织架构、业务流程、产销协同、系统集成设计等方面都为企业提供了创新可能，整合了企业现有的管理和生产方面的信息系统，有效支撑了企业管理创新应用与发展。
1.财务管理
根据企业管理多库存地的特点，将成本核算单元由过去的企业层面进一步细化到仓库层面，提高了成本核算的精细度，对不同类型的销售业务进行独立的收入、成本、利润分析，通过对比分析为业务决策提供帮助；促使财务工作重点由传统的核算会计逐步转向管理会计，由成本计算转向成本分析、成本管理；统一了会计科目，规范会计核算，实现多维度的收入成本分析；通过系统集成的优势，财务平均的月结时间由过去的5~8天，缩短至2~3天，大大提高了财务月结的效率和数据质量。
2.销售管理
规范整合了客户数据，对客户渠道、性质进行了有效的统一管理，销售、财务共享同一套客户主数据；在客户统一管控的基础上，将销售业务与客户信息进行了有效汇总，按销售量、销售收入、客户排名以及批发、零售等多维度报表对客户进行分析，实现客户的精细化管理。实现客户信用额度的统一管理，信贷管理人员结合销售分销模块的业务流程，按照销售企业的信用额度管理规定，由总部统一维护客户的信用额度、风险类别及有关控制参数，利用系统实时预警功能进行客户信用检查，对信用风险进行实时监控，有效防范了经营风险。并在所有权发生改变时，系统自动结转与出库物资数量相符的销售成本，自动更新物资库存和总账会计，生成物料凭证和会计凭证；开具销售开票后，系统自动产生收入会计凭证等，大大提高了工作效率。
3.物流协同管理
在同一系统平台下，标准规范的主数据编码，为企业业务信息的共享奠定了坚实的基础。计划、采购和库存的统一标准化管理大大提高了业务管理水平，同时也减少了冗余繁杂数据带来的浪费现象。通过系统集成的功能，实现了采购与销售的单据自动对应，通过系统监控业务的执行状态；业务数据（数量、库存地、客户等）多层次共享，避免重复操作，提高运行效率。
4.人力资源管理
1.管理理念落后
我国民营企业在管理上主要采用家族化的管理模式，主要理念表现在对企业物质财富的占有上。在管理过程中，主要依靠亲戚关系而建立企业内部的组织机构，安排企业老板的亲属担任管理岗位。这种血缘关系的安排不利于民营企业进行管理创新，严重制约了民营企业的创新发展。
2.道德制度
存在危机由于民营企业采用的家族管理模式，控制着企业的生产经营全过程，企业的经营权和所有权混在一起。企业没有形成董事、监事和股东三会监督机制下的总经理负责制，在企业运营过程中首先要面对的就是诚信缺失的道德危机。这样会对投资者造成心理上的障碍，影响他们对企业的信任程度，进而造成信任危机。
3.财富占有观念强烈
民营企业的财富在法律形式上是属于企业老板的。但作为社会财富的一部分，民营企业的发展也是社会经济事业发展的重要支柱，是维护社会稳定的重要力量。民营企业主需要有更加开阔的财富观念才能支配企业的可持续发展。
4.人才梯队建设不够
阻碍民营企业进行管理创新的一个最基本的障碍就是人才梯队建设不够。企业主在创业前期过程中过高的看待了自己，过分的相信自己的观念，形成了思维定势，没有充分认识到人才对企业发展的重要性。这也是制约民营企业进行管理创新的重要因素。
二、我国民营企业进行管理创新的对策
我国民营企业要想在市场经济发展的过程中取得更大的进步和影响，就必须对其管理方法和模式进行创新，具体对策可以从几下几个方面进行操作：
1.转变观念社会经济的进步
对民营企业的管理提出了更高的要求。企业内部的组织机构的运行和外部社会因素存在相互影响的关系。企业在进行管理创新的时候首先要转变观念，摆脱在创业初期所依赖的过分依靠投机行为所带来的发展，让企业的发展完全市场化和实力化。同时，社会技术的进步为管理进行创新带来观念上的转变，这种转变反过来又可以促进管理的创新，转变和创新是一对相辅相成的关系。在现代企业制度中，企业老板对企业的控制主要是通过对企业总经理的授权为前提，进而主导董事会的决策，让企业的发展进入良性循环。这种管理观念的转变需要民营企业主有大度的胸怀和勇气。同时管理观念转变的具体实施方案需要迅速反馈到企业主那里，让企业内部的组织结构能够扁平化，有利于减少管理跨度。
2.加强制度的建设
制度是进行管理的桥梁和纽带，制度的建设是民营企业进行管理创新的基石。民营企业在目前的环境下进行管理创新，首先要注重内部制度的建设，引导企业内部的创新。企业内部制度的有效实施对推动管理的创新可以起到明显的作用，从企业老板到员工都可以做到从被动到主动的转变，进而推动了整个公司的观念转变。同时还要加强制度的维护，规范好企业的正常运营。这些都会对民营企业的管理创新起到重大的促进作用。
3.营造良好的企业文化
关键词：青年；创新创效；探索
神华大雁集团公司作为国有大型企业、东北地区主要煤炭生产企业之一，近年来，公司团委围绕企业中心工作，结合青年特点，全面开展了青年创新创效活动，为企业发展和青年成长做出了积极贡献。
一、典型带动，项目攻关，营造创新创效良好氛围
公司团委将创新创效活动作为团组织的核心工作融入到企业的生产经营活动中，以组织优秀青年科技人员开展项目攻关为切入点，树立创新创效的青年典型，确立建功成才的正确导向，营造被企业认可、受青年欢迎的创新创效活动氛围。
（一）寻题攻关，个人建功
按照“细、实、严、精”的要求和“小、实、快、省”的原则，扎实开展青年创新创效活动。在工作中我们主要把握好了三点：一是青年骨干提出的课题必须符合生产实际，同时还要具可操作性。我们要求基层团组织在立项时要从解决企业急需、最紧迫的现实问题出发，课题的选择定位为“小、实、新”，使攻关的课题能够在较短时间内解决生产的“瓶颈”问题，为企业创造新的效益 。二是在各二级单位团委成立青年科技者协会，对立项的课题定期进行跟踪、指导和考核。三是公司团委每两年组织评审一次，并在召开的“青年创新创效表彰会”上，并奖励优秀青年创新成果，评出青年科技创新成果一、二、三等奖和创新论文优秀奖，并按有关规定给予重奖，极大调动了大家的积极性。
（二）培训交流，推动转化
近年来，公司团委根据企业的发展需要，联合人资、工会等部门举办了多形式、多主题的培训活动。一是针对新入厂的“新手”开展导师带徒帮教培训。二是针对提高企业的技术骨干的岗位技术，举行各种专业擂台赛，如2015年开展了卡车司机、钳工、维修工、电工等四个工种的青工技能擂台赛。三是采取内训和外训，送出去与请进来相结合培训方式 ，多次组织青年骨干到总部进行有针对性的专业技能培训，参训300余人。通过技术培训和技术比武，使一大批青工在学习实践中锻炼成长为技术尖子、行家里手。2016年6月份，公司团委组队参加内蒙古青年职业技能大赛获得团体第三名的好成绩。
二、创新创效活动要以市场为导向，以提高经济效益和帮助青年职工成长成才为目标，鼓励青年立足岗位，围绕创新主题，重点突出技术创新，带动管理、营销和服务等方面全面创新
（一）技术创新
主要在生产装置及设计、技术改进等相关领域开展。动员和组织青年职工围绕企业实施的科技创新与人才培养战略，激发和引导青年职工的创新意识和创新热情，深入开展以“开发一项新产品，创造一项新工艺，推广一项新技术，转化一项新成果，创造一个新方法”为主要内容的“五个一”活动，充分发挥青年职工的聪明才智，解决生产中的一些“瓶颈”问题和技术难题。同时，在青年职工中广泛开展先进操作法和其他技术革新、专利发明，以及合理化建议等群众性创新活动。以创新创效活动为主线，继续深化“青年岗位能手”和“青年文明号”活动，为“双争”活动注入新的内涵，进一步推动“双争”活动蓬勃开展。
（二）管理创新
主要在青年管理人员中开展。积极引导青年管理人员树立现代管理理念。调动青年管理人员的积极性和创造性，分析查找管理中存在的薄弱环节和突出问题，为加强企业管理出主意、动脑筋、想办法，推进企业管理的制度化、规范化和现代化。同时，根据青年管理人员的特点，带领青年职工立足岗位，开展质量管理、安全管理、设备等群众性管理创新活动，形成适合企业自身发展的管理模式，推动企业提高管理水平，增强市场竞争力。
关键词：电力继电保护；故障；检测
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.02.179
1 电力继电保护的基本特性
1.1 电力继电保护灵敏性强
电力继电保护李敏性的关键就在于：电力系统在继电保护出现故障的时候，查找电路类型及位置，短路点会不会出现过渡电阻的情况，一旦发现继电保护就可以立即的做出智能、快速的反应。电力继电保护的这种智能保护反应覆盖的范围十分的广泛，不仅仅是电力系统大负荷运行之下的三相短路，而且还会出现电力系统小功率之下电流经过较大过渡电阻而出现的双相、单相短路的情况，继电保护均可以应对。
1.2 电力继电保护工作稳定性好
现如今，现代化社会用量的暴增，各个地区也在逐渐的扩大用电的容量，这些在很大程度之上给电力系统的正常稳定运行面临着巨大的挑战。在电力系统之中，继电保护装置对于电网的正常运行的作用十分的关键，假使机电保护装置在发生故障的时候，就会使得电力系统运行发生问题，在严重的情况下还会发生继电保护装置无法将自身的特性发挥出来，电网系统处在一个不稳定的状态，导致电力系统发生崩溃的现象。
2 电力继电保护故障的检测
2.1 利用空间的电磁场来探测单相接地故障的支路方法
在小电流接地系统发生单相接地故障的时候，接地点的无故障支路、后向支路及其前向支路的零序电流以及电压所表现出来的特征是不同的。那么在这个时候周边的电磁分布不会不同。所以，可以有效的利用零序电场及磁场来查找接地故障点。
2.2 区别故障支路和故障相的方法
在小电流接地系统发生单相接地故障的时候，会发生一个涵盖故障特征的显现出来暂态的情况。且相应的还得建立一个小电流接地系统的数学模型，可以仿真在出现故障之前几个周波的具体波形，那么就可以得到电力系统之中符合电流发生的瞬时畸变波形，再就是发生接地故障的时候，所出现时刻电流暂态信号进行小波分解，最终得到故障之路三相电流能量时谱。之后就可以在出现故障之后，一个周波内能量的小波能量在接地的过程之中选线选相判断的根据。且可以直接性的通过查找故障时候的频带特征量以及负电荷电流提取的瞬时性特征，那么就可以实现系统在没有故障干扰的时候，精确的查找并识别出来故障相机故障支路。
2.3 综合故障分析系统的继电保护和检测方法
将危机保护装置进行网络化，使得继电保护之中关键装置的每一点均可以实行纵联串联及差动保护，且还得给系统之中的主站进行相应的协调管理提供一个数据处理、上传及通讯等通信的支持。且还得要依据继电保护装置反应的保护安装处的电气量，实施检测可以及时的将故障的位置、性质、原因及相应的参数找出来，立即的向系统之中的保护装置发出命令，精确的将出现故障的设备及元件查找出来，最大限度之上降低发生故障时候的经济损失，充分的加大系统的安全稳定性及可靠性。
3 维修方法
3.1 电力继电保护替代维修法
（1）对于处在运行状态的元器件进行相应的替代操作的时候，那么就可以不用采取措施，假使部分元器件在替换操作的时候，务必得要及时的断开电源；（2）分析提到元器件相关参数的时候，保障其完全相同并不会发生任何问题的时候，才予以替代；（3）针对相同厂家所制造的继电产品，就可以采取外部加压的方式来确定即性核后，才能进行相应的替换。
3.2 电力继电保护电路拆除维修法
（1）电压互感器的二次熔丝在被烧毁的时候，回路之中就会出现短路故障，那么此时就可以通过电压互感器二次短路将相应的问题及时的查找出来，对于端子就可以及时的进行分离工序，最终达到解决故障；（2）假使箍套装置的保护发生损毁的现象，或者是电源空气部位的开关不能启闭，那么在该类现象之下，就可以凭借各个元器件的插拔工序来查找故障，同时还得要时刻观察熔丝在发生熔断现象而相应的发生改变；（3）假使发生直流接地故障的时候，就可以先利用拉路法，及时的将故障的位置及原因及时的找出来，之后就可以将接地支路拆开以及相队形的电源端断子，最终到真正的解决故障。
3.3 电力继电保护带负荷检查维修法
将参考对象确定下来，比如相位测量在选择参考电压的时候，一般选用的是A相母线电压，假使电压发生不便，就可以立即选择电流来进行相应的参考。但是要保障所有的参考点的一致性。
总之，现如今，随着人民生活水平的不断提高，用于家居的电量也在与日俱增，在这种形势之下，就会在无形之中给电力企业的带来用电压力。那么电力企业要及时的意识到这一点，将主要的工作目标定位为保障居民用电及工业用电的安全可靠性。
参考文献：
[1]徐健.电力继电保护故障的检测及其维修[J].通讯世界，2015（24）：188-189.
[2]陶国.电力继电保护故障检测及维修探析[J].电子技术与软件工程，2015（02）：233.
[3]危靖龙.浅析电力继电保护故障的检测与维修技术[J].企业技术开发，2015（14）：91+93.
[4]杨元恺.电力继电保护故障的检测与维修[J].科技创新与应用，2015（31）：189.
论文摘要： 近年来，国外大公司和合资企业迅速进入国内聚酯市场，民营企业也快速发展进入聚酯行业，聚酯产品市场已形成激烈竞争格局。文章确定了辽化聚酯产品市场营销差别化战略，在市场营销理念创新、体制创新、营销策略和服务创新、人才创新以及激励机制创新等方面提出了市场营销战略实施的保证措施。
0 引言
中国石油辽阳石化公司（简称辽化）是以俄罗斯原油炼制加工为主的特大型石油化工化纤联合企业，是中国北方最大的化纤原料生产基地。近年来，辽化主导产品之一的聚酯产品市场竞争越来越激烈，已形成了国有企业、外资企业、民营企业三足鼎立的竞争格局。综合考虑辽化聚酯产品市场营销面临的机会与威胁，企业的优势和劣势，确定辽化聚酯产品在各目标市场的基本竞争战略为差别化战略。用新技术提升传统产业，调整结构，提高质量，开发品种，发展差别化聚酯系列产品，实现高附加值；同时通过特色化的服务和促销活动，开拓市场，提高市场份额，牢牢把握竞争的主动权。应从市场营销理念创新、体制创新、营销策略和服务创新、人才创新以及激励机制创新等方面保证措施入手，为市场营销战略的实现提供保证。
1 理念创新
1.1 要建立亲情营销理念 亲情营销理念的核心是精确化服务，企业通过建立、拓展、保持、强化对用户的服务，实现有关各方的利益最大化。亲情营销观念强调把用户当“朋友”或“亲人”，而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与用户之间的距离最大限度地缩短，通过与用户做“朋友”，而使用户成为企业的永远“朋友”。
1.2 要建立关系营销理念 关系营销理念强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如用户、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与用户的关系。强调通过服务来满足、方便用户，以提高用户的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的[1]。
1.3 要建立合作竞争营销理念 合作竞争营销理念强调拥有不同优势的企业在竞争的同时也注重彼此之间的合作，通过优势互补，来实现“双赢”或“群赢”。企业不仅采取合作的态度改善与竞争对手的关系，同时企业也开始重视产、供、销的整个价值让渡系统的良好协作以共同创造更多的价值，追求的是整个价值让渡系统的群赢结果，以提高整个价值让渡系统的整体竞争力。
1.4 要建立知识营销理念 知识营销理念是与知识经济相适应的一种新营销理念，它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式、行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销理念也应相应转变，即树立知识营销理念。
2 体制创新
2.1 调整生产布局结构 进行产品主导型的专业化重组，在辽化内部将炼油、化工、化纤产品生产经营分开，上游部分侧重炼油、化工产品以及聚酯原料PX、EG、PTA的生产销售，下游部分专门从事聚酯的生产销售。根据产业链上不同产品竞争情况进行产品生产销售优化，当下游产品市场销售利润率较高，要保证下游装置满负荷生产商品，占领市场，扩大份额；当下游产品竞争过于激烈，销量减少库存增加，但上游原料市场还较好时，在不减少市场占有率的情况下，可停掉聚酯装置，直接生产PX、PTA。
2.2 完善现行销售体制 组建聚酯产品营销中心，统一负责聚酯营销业务。营销中心下设市场部，负责市场调查、市场预测、市场信息管理、产品销售促进、市场开发等业务；销售部，负责产品推销、销售管理、产品售后技术服务、关系管理等业务。营销中心应建立一套比较完善的市场信息系统，应由信息管理子系统、定货管理子系统、客户管理子系统、库存管理子系统、竞争对手管理子系统、财务结算管理子系统、销售分析子系统、系统维护子系统等构成。
2.3 调整科研开发体制 组建产品开发中心，建立新产品开发组织体系，将分散在聚酯生产厂和研究院的化纤产品技术开发人员集中，进入产品开发中心。一方面生产、销售、研究紧密结合，并且联合国内的高等院校和科研院所进行科研开发；另一方面，将科研开发向下道工序延伸，选择一些技术开发能力强、织造整理设备完善、有竞争实力的下游配套用户，强强联合，建立“一条龙”科研合作开发体系，形成上下利益共同体。
2.4 改善内部资源管理 建立企业资源规划（enterprise resource planning，ERP）和供应链管理（supply chain management，SCM）系统，形成一个共同的平台，以整合企业内部资源。通过内部资源管理，使企业能够记录营销对财务造成的影响、实体投入的内部流程以及通过适应的仓储和运输的实体产出流程。应该能够提供总账、应收账款和应付账款、订单登记、记账系统、营销、物资、采购、产品质量管理以及制造方面的活动[2]。
3 策略创新
3.1 适时把握商机，突出差别化效益 要利用生产销售相结合的优势，组织生产和销售人员深入市场，与客户零距离密切接触，保持着对市场高度的敏感性、洞察力，不断了解产品需求信息，并结合企业实际确定开发题目，提高开发的成功率。要把差别化产品的效益贡献率放在突出位置来抓，在开发差别化产品的同时，产品开发中心要紧密配合公司营销中心大力培育市场、开拓市场，跟踪市场，贴近客户，逐年扩大产销量。
3.2 及时调整营销策略，进行营销策略的创新 在产品策略上，要通过产品创新来引导用户需求，不仅要满足未被满足的现实需求和尚未实现的潜在需求，更要通过营销努力开发出新产品去创造新的需求。在价格策略上，定价时要加大透明度，实现定价因素和定价方式创新，将知识因素、创新成本纳入价格。要进行销售渠道结构创新，推行扁平化，减少中间商的批发环节，可在各目标市场中心城市设立配送中心，通过委托制直接面向用户提品和服务。
3.3 加大差别化产品市场推介力度，并有针对性地提供特色服务 对一些有特殊要求的用户，做到定期发货；对一些测试手段不齐全的企业，不仅提品的测试指标，而且还要帮助他们做一些他们无法完成的测试指标。在一些新产品投放市场的初期，由于用户对质量性能不太了解，在使用时遇到了困难，技术人员主动跟踪在现场，帮助用户对工序进行适当的调整。在与用户合作交流的过程中，通过科技创新和管理创新，大力实施产品的质量改进计划。
3.4 搞好客户关系管理，调整优化用户群 吸引新顾客比保持现有顾客常常要花更多的成本。著名的“80/20”规则认为：在顶部的20%顾客创造了公司80%的利润。也有人把它修改为80/20/30，其含义是：在顶部的20%顾客创造了公司80%的利润，然而，其中的一半被在底部的30%非盈利顾客丧失掉了[3]。因此要把占领高端客户、高附加值产品领域作为营销工作的首要目标，以此避开普通产品价格竞争风险。
4 人才和激励创新
①全公司上下都要提高对营销人员素质要求的认识，调整和完善营销人员队伍的知识结构，大力培养通才型销售队伍。
②要选拔一批年轻人到高等院校深造学习现代营销知识，提高水平；定期请专家、技术人员围绕新产品、新客户的主题进行授课，让销售人员及时了解新产品的主要技术指标以及主要性能。
③要广开渠道提供优越条件，吸引有能力的营销人员到企业，增强营销力量。
④提高对营销人员的要求，要求营销人员每人每季度至少提交1份关于聚酯纤维差别化产品的市场行情及今后的走向调查分析报告，相互进行交流、切磋，及时掌握市场及客户的动态变化。构筑差别化产品企业内部技术市场，实施差别化产品效益考核奖励。除加大新产品的开发奖励力度外，还要对进入批量正常生产的差别化产品增加的效益按比例提成分红，鼓励高技术含量、高附加值的差别化产品开发，鼓励基层单位多生产有市场、有批量、有效益的差别化产品。对科研人员实行年薪制，对新产品开发发明人以及实用型专利、发明进行重奖。对市场销售人员建立业绩提成奖，实施佣金制，取消薪金制，按销售人员完成一定的销售额或利润额支付一定比例的佣金。产品营销中心的全体员工收入情况也与产品的营销利润挂钩，逐级进行年终工作绩效考评，决定奖励与否，做到层层经济责任落实。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.高登第译.科特勒谈营销.杭州：浙江人民出版社，2002：173-199.
[2]菲利谱·科特勒著.高登第译《科勒勒营销新论》.北京：中信出版社，2002：142-143.
