时间：2022-12-05 09:13:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇总务科工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
回顾一年来的工作，科室落实年初工作计划制定的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，科室人员按照轻重缓急的维修顺序认真有序的完成各项工作任务，确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务理念。
进一步增强做好本职工作的自豪感、责任感。大家在日常工作中，力争在管理有法，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
二、全面做好后勤服务工作。
1、完成对制氧机、空压机、负压、手术室重症监护室空调、中央空调、生活区换热站机房等重点设备的日常保养和维修工作，其中更换上水管327根，下水管265根，水龙头431个，锁芯207个，角阀685个，节能灯1531个，维修内门226次，修窗户178次，更换马桶内件163套，维修轮椅85次，维修病床27次，维修板凳、转椅、长条椅若干次，维修病房中央空调电磁阀若干次，对监控设备进行升级。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新购置设备后原先水管管路口径偏小，不能满足现有设备的供水需求，科室人员加班加点，仅用两天时间完成对新设备的装卸、安装及水管管路的重新铺设。
3、中央空调维修保养：对中央空调机组进行维修保养，期间科室人员对发现的问题进行集中处理，更换空调房内250阀门9个、压力表15个、清洗空调过滤器四组、更换风机8个、
三、物资采购实行招标制。
全年物资采购60万元。为了加强我院物资采购的管理，规范我院采购行为，提高我院采购资金的使用效益。
2018年的工作计划。
1、完善水、电、五金、设备维修安全责任管理工作制度，责任落实到人。
根据矿工会初下发的煤矿工会“创先争优”查评细则，于11月25—27日三天时间，对各车间工会进行了检查，各单位能够积极组织各项活动，认真落实每项工作，现将查评情况总结如下：
从内页上来看，大部分单位内业材料好于上半年及往年，各项活动记录比较全，比较细，管理规范，由于上半年活动开展较多，所以下半年各单位得分情况不如上半年。
按照工会的查评细则分为六大项，有企务公开、生产竞赛、群众安全、职工生活、宣传文体、女工财务。
1.企务公开较好的单位有：三采区、七采区、煤质科、经管科、总务科、机电科、工厂。以上单位坚持每月开展班子例会，讨论职工工资、奖金分配，扶贫救助款及时上墙公示。
2.生产竞赛方面比较好的单位有：三采区、五采区、七采区、抽放区(来源：文秘站 ）、煤质科、工厂。岗位技术练兵活动积极开展较好的单位有：机电科、工厂、车队、通风区、总务科、煤质科。机电科每年开展一次机电系统岗位技术练兵活动，通风区和抽放区下半年开展通风系统练兵比武活动，煤质科根据单位实际开展采制化练兵等。
3.群众安全较好的单位有：五采区、六采区、二开拓区、经管科、抽放区。值得一提的是抽放区作为辅助单位，群监工作坚持每月上岗检查，并及时上报工会。经管科每月网坚持开展安全知识竞赛和安全大课活动。
4.职工生活方面，重大节日送温暖、献爱心捐助活动等方面较好的单位有：一采区、六采区、二开拓区、通风区、抽放区、煤质科、经管科、工厂。经管科和煤质科在春节、母亲节等重大节日来临之际走访慰问困难职工和单亲母亲，截止到11月30日，基层单位共为困难、私伤、工伤、患病职工捐款33000余元。
5.宣传文体方面，各单位积极组织参加矿大型活动，较好的单位有：一采区、二采区、七采区、三开拓区、经管科、煤质科、总务科、通风区、动力科、运输区、车队、工厂、水暖科等单位，从配合矿大型活动较好的单位有：三采区、机电科、二开拓区、经管科、工厂、汽车队、动力科、运输区等。（安全日、准军事化练兵暨安全宣传咨询日活动、“和谐杯”职工篮球赛、庆祝建国60周年“矿工歌会”等协助工作和宣传形式）
6.女工和财务方面、困难职工救助台财能够及时下帐，并且细致规范。
从各基层单位总分上看，辅助组分数稍高于生产组，主要在群众安全方面存在差距，生产组的单位在群监员档案及时更换、档案规范方面、和群监员“四制一站”和双增双节、聚宝工程等方面信息反馈不及时方面扣分较多，另一方面就是部分车间工会下半年工作总结和论文上报不及时，困难职工档案不规范，没有按年初下发困难职工档案表格规范整理。直接影响得分情况。生产组排在前三名的是：三采区、七采区和二采区、五采区。辅助组排在前三名的是：总务科、经管科和工厂，煤质科和机电科。其主要特点是：内业各种记录规范细致，工作落实到位，创新意识较强。能够积极做好每项工作并善于总结经验。
四月份是二季度的第一个月，安全保卫科根据上次安委会精神，认真总结一季度安全保卫工作情况，在许维满副校长的具体指导下，全科人员同心协力，顺利地完成四月份的工作任务。现总结汇报如下：
一、落实安委会会议精神，组织全校安全卫生专项大检查。这次活动由许副校长亲自带队，自4月1日至 5日，安保科会同总务科、学生科、新校区管委会、驾培学校等部门对校本部、汤山校区、狮子坝新校区、江东门培训基地进行全方位检查工作，检查中，发现问题，现场及时整改多起，发书面整改通知书4份，随后，安保科还注意督促整改进展，本次活动促进了校各有关部门对安全保卫工作的进一步加强。
二、举办“如何保障车辆技术安全”研讨会。4月17日上午，优秀教练员、先进班组负责人、信息中心和职能部门（安保科┑挠泄厝嗽痹谘刑只嵘险箍?刑趾徒涣鳎?A斓夹砦??毙3げ渭踊嵋椴⒔不埃?隙?司侔毂敬窝刑只岬囊庖澹?甘菊庋?幕疃?澳懿棵沤窈笠?喔悖?⒏愠鎏厣??br> 三、帮助振泰校区建立安全、保卫工作体系，建立相关制度，落实保安队员和配备部分消防器材等，这项工作还要进一步加强。
四、为迎接五·一黄金周狮子坝大型活动的开展，做好安全保卫工作准备，如：落实保安人员及有关安全防范措施，安保科多次到狮子坝现场做准备工作，同时督促校各部门、各单位做好节假日安全保卫值班安排，安保科届时进行检查。
五、保安总队积极组织保安队员擒拿格斗招式、捕俘拳的演练。制定保安总队演练方案，组织保安队员听消防知识讲座，由于受天气和各项大型活动影响，演练方案将做一些调整，争取早日确定并预演。
六、筹备消防器材招标会，安保科经多方联系，定于本周三在狮子坝举行本次招标会；已有四家单位报名参加公开竞标（请各单位将使用消防器材的申请及时报至安保科）。
七、加强《安全生产法》的宣传、学习和教育活动。
开展各种形式的宣传活动，悬挂安全横幅4条，标语100多张，黑板报一期（团委），购买《安全生产法》读本分发到各安全员手中，并组织学习，另安保科将组织《安全生产法》的测试，请各部门做好准备。
八、保安总队认真组织队员做好各项安全保卫工作。
①南京市公安局车辆管理所在我校举行全市驾校教练员培训考试现场的安全保卫工作，取得较好效果。
2019年,办公室在院领导的关心指导和各科室的支持配合下，认真履责,各项工作顺利开展,现将主要工作汇报如下：
一、加强文书管理。认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作，进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办，做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。截止到10月31日，共收到省级公文33件，市级公文425件，下发院级文件78件，完成院级总结、计划及各种申请汇报材料的撰写共29篇。此外，完成了重点工作任务动态管理清单、节约型示范单位、节能宣传周、安全生产月以及其他政策性工作相关资料的收集、汇总、制定、上报等工作。在千分制考核工作中，批文办结情况做得不到位，已经按照要求整改落实。（已办理）
二、认真做好会议安排和接待服务工作。协调组织院级工作会议，做到电话网络通知及时、会议记录、签到完备详细，会后认真执行会议决议。积极完成各级领导和兄弟单位领导来院视察、参观的接待工作，从医院卫生、绿植的摆放、会场布置、资料准备等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务的同时，也得到上级领导的一致好评。
三、加强医院文化建设及信息宣传工作。积极推动医院文化建设，完成了5期院报的策划、采写、编排、出版工作，并发放到卫生健康局及全市各疗卫生单位，推介我院各方面的发展情况，展现医院的良好精神风貌，使全医疗系统都能够及时了解我院的工作动态；及时更新医院微信公众平台，到目前为止，共信息177条，其中原创稿件63篇，在创作过程中，不断强化精品意识，力求为读者提供有深度、有价值、有看点的信息。
四、协助院领导做好医院行政管理工作。根据医院发展需求，修订《医院规章制度》，对医院工作制度、岗位职责等进行完善。严格执行绩效考核一级考核督查制度、医院总值班制度，每月编排医院总值班表，认真执行医院的绩效考核查房制度，对查出的问题按规定坚决执行。另外，认真做好档案、印章管理等工作。并按照三期千分制考核检查出的问题和杨院长提出的具体要求进行了整改。
五、安全生产方面。一是做好医院安全巡查及消防培训工作。安排后勤人员每天到医院各科室进行安全巡查，做到及时发现、及时处理；按照上级要求安排两次院级消防安全知识培训，提高全院全员的消防安全意识。二是做好HIS系统的日常维护，保障网络安全。1月份至今，对医院各部门开通、调整、修改、新增等参数变更情况采取技术支持措施共计93次。
六、积极配合其它科室工作。2019年，在医院开展的各类专题活动、省、市各级工作检查中，院办积极配合协助相关科室圆满完成了各项工作任务。
后勤工作由总务科姜科长做具体汇报。
2020年，院办将继续立足服务，强化管理，着力做好以下工作：
1、充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。
2、认真做好公文的收、发工作。
3、组织或协助医院各部门做好相关会议工作。
元旦节快到了，每年这个时候，我们的大街小巷里都会出现各种元旦活动。那么关于元旦节日的活动策划你准备好了没有?以下是小编精心收集整理的元旦节日活动策划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
元旦节日活动策划1一、晚会主题
“展示青春风采、喜迎元旦佳节”
二、主办与协办部门
主办：团委
协办：办公室、总务科、学生科、教务科、学生会、各专业科组
三、晚会时间安排
1、科组初选地点、时间：由各科组决定。
2、学校初选地点、时间：_月_日星期日晚自修，多媒体一室。
3、晚会时间：2021年_月_日19：00---21：00
晚会地点：学校足球场舞台
四、主办及协办部门工作职责
(一)办公室
工作职责：
1、通知的发放。
2、打印工作。
3、车辆的安排。
(二)总务科
工作职责：
1、负责晚会现场电缆和照明设备的购买和铺设及安装。
2、保证晚会当晚安全、正常用电。
(三)学生科
工作职责：1、晚会当天的保安工作。
2、班主任工作的安排。
(四)教务科
工作职责：安排晚会当晚上课班级的课程。
(五)团委
工作职责：
1、晚会具体工作的实施。
2、协调各部门工作。
3、安排各专业科组工作。
(六)学生会
工作职责：
1、协助团委工作。
2、维持晚会当晚的纪律。
3、安排领导、嘉宾、观众的座位。
(七)各专业科组
工作职责：
1、对节目进行挑选，并按时上报团委。
2、保证上报节目的.质量。
3、认真组织学生参加，维持本科组学生的纪律。
五、参赛对象
全校师生
六、节目选拔程序
1、要求节目积极向上，活泼新颖，贴近技校生生活，能够展现时代精神和现代技工学校学生的风采。
2、所征集节目形式不限，可以是现代歌曲、民族歌曲、舞台剧、民族舞、现代舞、相声、小品、器乐以及其他类型的节目。
3、节目征集完成后将组织两次节目审查，第一次是科组审查，各科组上报3-5个节目;
第二次是学校审查，择优选用。
注：(教职员工两个节目、学生干部一个节目。)
4、节目上报时间及地点：_月_日之前，各科组将入选的节目上报团委。
元旦节日活动策划2一、活动主题
彰显青春魅力尽展社团风采
二、活动目的
为了喜迎元旦，丰富校园文化生活，更好地向广大师生展示社团魅力风采，扩大各个社团的影响力，促进我院社团朝向更蓬勃、更缤纷、更光明的方向发展。
三、举办单位
主办：共青团__工程学院委员会
承办：院社团联合会
协办：全院各个社团
四、参与团体或人员
全院社团及各系师生均可参加。
五、晚会时间
__月__日(暂定)
六、活动地点
学生活动中心大礼堂
七、晚会前期宣传
由院广播站进行为期1——2周的宣传，并由宣传部进行出板宣传，活动当天发入场券对外进行扩大宣传力度。
八、晚会流程
1、晚会入场过程中，播放轻音乐及播放社联及社团的宣传片(ppt)。
2、开场舞。
3、由晚会主持人宣布本次晚会开始。
4、主持人介绍本次晚会到场的嘉宾及到场的社团和其负责人。
5、主持人请团委老师等致开幕词。
6、文艺汇演正式开演。
主持人按预先介绍的节目单向观众报节目，在报节目之前，主持人先介绍表演该节目的社团的概况，语言应精炼(该介绍内容由各社团提供，社联办公室统一编排)各社团观众应成方阵在会场就座，当主持人介绍该社团时起立向全场观众致意，以便观众更好地了解认识该社团，以宣传社团文化并在中间适当穿插互动环节，送出小礼品。
7、文艺汇演结束后，全体演员工作人员到舞台上共唱“难忘今宵”或其它歌曲，并拍照留念。
8、演员谢幕。
9、由主持人宣布晚会圆满结束。
九、人员安排
1、办公室：负责准备活动策划书和调度统筹本次晚会主要的指挥调度工作，分工安排等。
2、外联宣传部：
(1)在本次活动中负责接待工作，并整体地统筹实行策划方案，应对本次晚会进行摄影，并上传至社联网站进行宣传。
(2)主要负责为本次活动拉赞助，募集到一定的资金，同时积极对个联谊，宣传社联，为本次晚会筹借必要的设备等。
3、文化娱乐部、体育竞技部、社会公益部、理论科技部：主要负责节目的编排，演练工作，对节目的监督考核。
以及晚会中节目的顺序。
4、财务部：主要负责本次晚会活动经费的预算、物品采购、财务管理等工作。
5、各部门配合办公室人员的，布置会场，维持会场秩序，清理会场等。
注：全体社联人员都应该配合办公室人员的整体安排，以大局为重。各部部长对各自工作负有直接责任，必须尽职尽责。
元旦节日活动策划3一、活动目的：
在20__与20__相交、辞旧迎新之际，为使全体学生过一个充实而又有意义的元旦节，__小学二年级特举行主题为“__小天使，创模在行动”宣传创模千人签名活动。活动旨在让孩子学习我市我区创模小常识，向家人向社会宣传创模及环保的重要意义和典型事迹，历练胆量，培养学生交往能力，给孩子一个美好的童年回忆，促进孩子全面健康的成长。为使活动有序顺利实施，具体安排如下：
二、活动时间：
1、12月__日周六下午3点至4点。
2、4点各班放学。
三、活动地点：
___广场集中。
8个班分散到__区__广场各路口。
四、活动参与人员：
全年级师生、各班“教子有方”好家长及“家长委员会”成员。
活动的形式：
以班级为单位，__日前在校由老师负责带领学生学习创模小常识;宣传时间内，向过往的路人宣传我市、我区创模活动相关内容，征集千人“创模我能行”签名。
五、活动场地区域安排：
1、集合地：__区__广场。
2、分散地：
二年级一班：__广场(宣传地、放学地)
二年级二班：__百货大门外(宣传地、放学地)
二年级三班：__广场门口“三峡广场”牌子前(宣传地、放学地)
二年级四班：__商场门口(宣传地、放学地)
二年级五班：__银行门口(宣传地、放学地)
二年级六班：__步行街门口、民生银行门口(宣传地、放学地)
二年级七班：__商场门口(宣传地、放学地)
二年级八班：__百货门口(宣传地、放学地)
六、活动的准备：
1、请各班作好宣传工作，在班级博客、QQ群中宣传本次活动。
2、请各班班主任带领学生进行创模小常识的学习。
3、请班主任提前通知6名家长委员会成员或家长志愿者参与管理学生安全工作，6名家长委员会委员及4位教子有方好家长分别管理4名学生。
班主任和副班主任在活动中起协调作用，负责指导孩子们进行宣传活动。
七、活动要求：
1、年级统一佩戴宣传头饰。
2、活动前班主任老师要向学生宣讲活动要求，参加活动时要自觉遵守活动场所秩序(排队、不大声喧哗、不追逐打闹、文明有礼等)，认真进行安全教育。活动结束后，各班级要负责搞好场地卫生工作。
3、加强学生安全教育，各班班主任与家长联手为活动安全负责。
元旦节日活动策划4一、活动主题：
“2020，您好!爱我和谐集体，放飞未来梦想”
二、活动宗旨：
庆祝元旦，迎接2020年的到来，丰富全校师生的校园文化生活，加强班集体的凝聚力建设，师生同乐、共享，创建和谐、融洽的师生关系，形成健康和谐的校园氛围，营造欢乐祥和的节日气氛，为同学们充分展示自己的才艺提供舞台，享受美、体会美、展现美、创造美，激发广大学生爱党、爱国、爱校、爱班、勤奋学习、努力成才的热情与动力，全面提高自身素质，推动校园精神文明建设。
三、活动时间：
2019年12月31日下午13：00——17：35
四、活动地点：
各班级教室
五、活动主要内容：
(1)13：00~13：50，各班级进行班级布置，扎好彩带、气球，营造浓厚的节日氛围，在前黑板书写活动主题，在后黑板出好“迎元旦黑板报专刊”，布置好桌椅及音响设备、茶水糖果等;
(2)13：50~14：30，各班级安排同学坐好，班干和各课代表及时邀请所有任课老师到班级就坐;
(3)14：00~14：10，校长发表广播讲话《2020年新年致辞》;
(4)14：10~14：30，班主任分班级进行2019年工作总结及2020年工作展望，班级学生代表发言;
(5)14：30~17：30，师生联欢，校领导走进班级慰问师生，与大家同贺新年;
(6)17：30~17：35，班主任总结讲话;
(7)17：35后，组织班干、值日生恢复教室上课布置，打扫好室内外卫生。
六、活动要求：
(1)师生联欢节目丰富多样，节目可以是器乐、舞蹈、合唱、独唱、诗歌朗诵、相声、小品等，节目要求适合初中生，内容健康，请各班级提前准备，精心排练，营造欢乐祥和的气氛。
(2)建议多开展一些师生互动节目，如踩气球、抢板凳、夹乒乓球、单脚跳、套圈、击鼓传花等。
(3)迎新活动后，各班级务必组织班干、值日生将教室卫生、环境区卫生打扫干净，以整洁的校园环境迎接新年的到来。学生会将检查各班级的卫生状况，在元旦放假后的升旗仪式上进行评比通报。
元旦节日活动策划5一、指导思想
时间如白驹过隙，转眼间又迎来了新的一年，丰富我校师生的校园生活，推进学生的素质教育，发掘学生美的表现能力和创造力，促进学生全面发展;为更好的推进学校文艺活动的蓬勃发展，丰富校园文化，活跃学习氛围，给同学们一个真正展示自我风采和勇气的舞台，为了迎接20__年元旦的到来，在这个洋溢着欢声笑语的节日里，__小学拟定主办本次联欢会。
二、活动主题
开心快乐，喜迎元旦
三、参加对象
全体师生
四、活动时间
拟定20__年_月_日下午2：00
五、活动地点
校园操场
六、节目类别
1、提倡集体节目，创新节目，节目时间长度不超过5分钟。
2、节目形式：童谣、合唱、舞蹈、诗朗诵、校园歌曲、经典朗读、小品、相声等。
3、节目内容健康向上，结合校园生活实际，充分反映小学生积极向上的精神面貌。
七、节目内容基本要求
1、健康向上、富有思想性;
2、形式活泼、主题突出、艺术性强;
3、服装整齐、动作大方、整体效果好;
4、老师重视、组织有序、参与面;
5、原则上每班至少申报2个节目，内容自定，形式不限。
务求丰富多采，内容健康且有新意。
八、上报时间
1._月_日至_日，各班积极准备节目，班主任要全程给予指导，音乐老师辅导，统筹收集节目，进行策划及再加工。
2._月_号上报节目单、学生名单。
__号中午节目筛选，择优录用。
3._月_日按文艺汇演流程进行第一次节目彩排。
(具体情况另行通知)
九、评委
除班主任以外的任课老师
十、评分及奖励办法
(一)按各班节目数量和质量划分等级。
(二)各节目不分类别，评委根据评分细则打分。
(三)本次文艺汇演比赛总评分为10分。
(四)计分办法：评委所给分数中，去掉一个分和一个最低分，取平均分为最后得分。
(五)评出一等奖一名，二等奖二名，三等奖若干。
十一、评分标准
1、出场迅速，不拖沓。
(0.5分)
2、服装整齐，化妆得体，与节目内容协调。
(1分)
3、内容健康，积极向上，具有时代特征、校园特色、学生特点，体现思想性、艺术性和教育性的统一。
(3分)
4、表演大方，技巧性强，能充分反映当代小学生奋发向上的精神风貌，具有一定的艺术水平。
(5分)
5、收场不草率，落落大方。
(0.5分)
十二、主要工作及人员分工
1.领导小组：
组长：_校长
成员：各班主任及任课教师
2.节目总编导：___
3.活动指导老师：各班主任(负责文艺节目的组织协调)
护理2016年年终工作总结一
护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：
一、强化护理质控管理，加强监管力度
1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。
3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。
4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。
5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年质控工作情况：1-11月共完成质控大检查X次，其中抽查护理病历X份、危重症病人护理X人次、基础护理X人次，检查急救药品、物品、器材管理X次、病室管理及护理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，对患者采取书面式满意度调查X次(共调查X人次)。
8、各项护理质量指标完成情况：①、基础护理平均得X分，合格率100%。②、,危重症护理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材药品管理平均得分X分，合格率 60%。④、护理文件书写平均得分X分，合格率达100%。⑤、护理人员三基考核合格率达100%。⑥、常规器械消毒灭菌合格率达100%。⑧、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
二、落实优质护理的开展，提升病员满意度
1、夯实基础护理，简化就医流程(由护士为患者取药、送检查等)，要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的热水供应时间较短、摇床少、加热饭菜不方便、卫生间区域地面湿滑，容易滑倒、缴费手续麻烦等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件;将患者在就医期间提出的对患者关爱及隐私保护不够、个别护士穿刺技术较差、希望得到更多的健康知识等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。
三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生
1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定了护理安全检查情况表、节假日前护理安全检查评分标准等护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长必须做好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜查房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。
2、完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度、护理不良事件报告单、压疮申报表、压疮(难免)评估表、压疮观察护理记录单、跌倒/坠床风险评估表、跌倒/坠床危险因素评估及计划表、导管脱落危险度评估表、输血不良反应报告表、各科工作量统计表等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调护理不良事件的主动上报，1-11月接到护理不良事件X例、药物不良反应X例、输血不良反应X例和压疮X例(院外褥疮X例，难免褥疮X例)的上报，较往年上报数有了较大的增长。
3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟，以减少避免不良事件的发生。
四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不断提高护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理管理短期培训，并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。
2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容;同时组织该类人员集体学习《护士条例》、相关法律法规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等内容;对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试，成绩合格者方聘用。
3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次(考核X人次)，组织业务学习X次，三基理论考试X次。要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。
4、组织5.12国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖X名、二等奖X名、优秀奖X名及优秀护士X名，予以相应奖励，鼓励获奖者再接再厉，要求五年资以下(含五年资)护士必须参加技能培训及考试，以提高技能水平。
5、加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、管理型后备人员为重点。
6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊X例，治愈压疮患者X名(其余Y名患者未接受全面治疗无法统计)，治疗不愈合伤口X例，该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加PICC穿刺X例，PICC维护X人次。
五、存在问题：
1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作责任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。
2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。
3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺乏护理内涵;护理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。
4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。
5、护理安全防范意识不强，有待加强。
6、宣教工作开展不尽如人意。
7、急救药品、物品、器材管理差强人意。
六、下一年工作打算
1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。
2、加强三基三严培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。
3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。
4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。
5、加强院感监管力度。
6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。
7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项目。
随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断优化就医流程，不断改善就医环境及条件，提高医疗护理质量，才能立于不败之地，得到长远的发展。
护理2016年年终工作总结二
时光荏苒，2016年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，,并以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。
三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
五、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪. 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
述职报告本身的目的是管理者通过述职者了解其一定周期内的工作履职情况及相关业绩，所以述职的天然使命就是向你的老板们去呈现业绩，下面小编给大家分享一些护士个人述职报告2021年最新范文，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
护士个人述职报告2021年最新范文1尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
我来到x工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。
“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。
当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
护士个人述职报告2021年最新范文2时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、宁南医院一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅仅顺利透过了卫生部“三甲复审”工作，还先后获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮忙下，我慢慢理解了护士长这个主角，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下:
一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全
1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。
2、核心制度的落实
(1)主班与治疗班每一天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。
(2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“三查七对”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。
(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色一致。
(4)每一天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，做好皮肤的护理，防止并发症的发生。
(5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，用心成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。
3、职责组长每一天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。
二、人文管理，协调科室顺利发展
1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中才能发现问题，每一天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患者心理感受。
2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解科室发展的动态，使科室顺利发展
3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选取科室病重病人为查房题目，科室所有人员均提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家用心性。
4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提高护理管理潜力。
5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班”和骨科coa高峰论坛会议，充实管理知识，提升管理潜力，提高管理质量。
6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。
7、组织科室人员用心参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，学制度用制度比赛中获得三等奖，全院授课比赛中获得二等奖，科室均给予了必须的奖励，并鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。
三、强化培训，提升护士综合素质
(1)护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习，利用晨会定期抽查掌握程度，在医院组织的理论和操作考试中，我科护士考试合格率100%。
(2)护理科研今年护理人员忙于工作，忽略了护理科研的重要性，使得今年发表的文章较少，透过研究生期间学习的科研知识，主动向科室人员讲解，凡是遇到有疑问的课题，大家主动查阅参考文献，共同探讨可行性，争取在明年的工作中争取发表2-3篇核心文章。
(3)弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不同时段的护理工作量及护士的潜力和需求等5个因素实行弹性排班，满足大家需求，促进科室和谐发展。
(4)继续教育俗话说“活到老，学到老”，医学是一门复杂的学问，需要大家不断继续学习，才能够提高自身综合素质，年初给大家定一个学习的目标，年底考核，作为评优的标准之一，让大家主动学习，主动交流，并争取为大家带给更多的出去交流和进修的机会。
四、深化优质护理服务，提升护士及患者满意度
1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础护理，为病人带给舒适的环境，定期检查优质护理服务落实状况。
2、改革原有工作模式，科室共有x名护士，故实行职责制整体护理，即每位护士根据病房病人的数量分管2-3个病房，负责病房病人的一切治疗，为病人带给连续而优质的护理服务。
3、为了把护士还给病人，使护士有更多的时间为病人服务，在院领导及护理部领导的帮忙下，实现了药品、器械及物资的下收下送。
在辛勤的工作中，2019年即将过去，在完成医院工作目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、新业务相对薄弱，期望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做出更大的贡献!
护士个人述职报告2021年最新范文3尊敬的领导：
一年来我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面
积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质
加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力。加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。
加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息。加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率。加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生。
深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量。护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
六、努力作好医院感染管理工作
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。
此致
敬礼!
护士个人述职报告2021年最新范文4尊敬的医院领导：
您好!
时间确实是过的很快的，回忆这过去的一年来，确实在工作方面，有着非常大的提高，这对我个人而言是一个很大的挑战，我也希望自己在这方面能够做的更加的到位一点，在这方面我也渴望吸取更多的工作经验，作为一名医护工作人员，我一直以来都是对自己各个方面很有信心的，所以在这方面，我希望自己能够得到更多哦的成长和进步，在这一点上面我还是做的比较认真的，所以，对于这一年的工作我也做一番述职：
我对自己的工作是比较有信心的，在这一点上面我还是感受到了自身的进步，未来还是应该要做的更好一点，在这个过程当中我也是希望能够得到更多的认可，我从来都不会忽视对自己工作能力的提高，我认为这对我是非常重要的一件事情，工作当中应该要做的更加细心认真一点，作为一名医护工作人员，首先就是要做到对自己的工作有信心liuXUE86。com，在这一点上面，我还是有着非常端正的态度，这也是我应该要去调整好的，在工作当中我也希望得到认可，服务好每一位病人，让病人感受到温暖，这非常的重要，也是我的职业素养之一，做好这些基础的，我也时刻在准备着，对于自己这一方面的，我感觉还是非常有信心的，我知道在这个过程当中，应该要不断的调整好自己的心态。
这一年来我也是希望自己可以调整好心态，无论是在什么事情上面都应该维持一个好的状态，这一点也是毋庸置疑的，作为一名医护工作人员，我这方面的工作态度一定要有，在这年终之际这些都是一个非常大的挑战，这一点也是毋庸置疑的，希望能够得到更多的认可，作为一名护士，在这一点上面应该要做好准备的，作为一名护士我也一定会更加严格的要求自己，这一年来我还是调整好了自己的心态，我也希望自己能够在这方面落实的更加到位一点，这也是我对自己的工作态度，在这年终之际我也特别希望自己可以接触的更多，工作也是自己事情，希望自己可以在未来做的更好一点的，以后我也一定会继续努力的去调整好心态，严格的要求自己，希望在新的一年里做出好的成绩来，进一步提高自身业务水平，做一名优秀医护人员，如果有什么不足之处，我会努力调整好，请院领导批评指正。
此致
敬礼!
护士个人述职报告2021年最新范文5我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作述职汇报如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长责任组长责任护士助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士x数，同(社区卫生服务中心工作总结及小结)时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
(2)临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化;定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式，逐步解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。
(3)病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
(1)加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。
(2)坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
(3)严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，口服药杯每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足;如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：
①在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务，不放心让护士照顾患儿。
护理人员方面：
①护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
管理方面：
后勤保障系统支持力度不够，如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。