时间：2023-04-20 08:34:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇退休干部管理工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：档案管理 退休干部管理 作用
档案管理工作是单位进行人力管理等各方面活动的基础，而关于老干部的档案管理工作更是其中的重点。尤其是一些退休老干部，在实际进行档案管理工作的过程中，由于相关的人员已经不在岗位，极容易出现档案管理中的疏漏。这种情况下档案管理人员就难以对遗漏的人员进行档案资料的更新和有效管理，最终就会影响对退休干部的管理和服务。下面就档案管理在退休干部管理工作中的作用进行分析。
一、档案管理工作在退休干部管理中的作用
通过有效的实施档案管理，能够使退休干部的档案资料的保密性得到保证。另外加强对退休干部的档案管理工作，能够保证档案的有效性和及时更新，这样就能确保相关的政策能够落实到每一位退休干部。最后，加强档案管理能够使退休干部的合法权益得到保证，这样就能使其的正常的生活得到保障。
二、强化退休干部档案管理工作的措施
1.强化对退休干部档案管理工作的意识
从目前单位对于退休干部的档案管理工作现状来看，相关的管理部门普遍对退休干部的档案管理工作没有引起足够的重视。这就需要在实际的工作中，首先提高单位在档案管理方面的认识，具体可以通过在单位进行相关知识的宣传和培训，对普通干部在档案管理的重要性方面要进行讲解，这样就能使单位在档案管理工作中引起高度的重视，尤其是针对一些退休干部，需要将相关的档案管理制度进行讲述，这样就能使退休干部感受到单位对其的关心，对促进单位更好的发展有积极的作用。
2.提高档案管理工作人员的整体素质
就我国当前对于退休干部的档案管理工作来看，普遍存在管理人员综合素质低下的情况，专业技能几乎都存在相当大的差异。针对这一问题，在实际的工作中，首先需要对档案管理部门的所有工作人员进行清查，对于工作经验较长，并且具有一定工作能力的工作人员需要加强培训，通过这种方式能够促进其更进一步的提升自身的工作能力以及综合素质，对于存在的不能早做到“在其位谋其事”的工作人员，需要从管理部门进行清除，这样才能使档案管理部门工作人员的整体素质得到保证，对促进档案管理工作质量以及效率的提高有积极的意义。除此之外，还需要进行一定的激励制度的建立，通过建立激励制度能够激发员工的工作积极性，对促进其工作水平的提高也有一定的促进作用。
3.档案管理制度的完善
由于当前关于退休干部的档案管理工作没有一个健全的管理制度，这种情况下就很难实现对退休干部档案的有效管理。针对这一问题，相关部门必须充分的认识到关于退休干部档案管理工作的重要性，确保能够为其建立一套完善的档案管理制度，这样才能保证在进行档案管理的过程中做到有章可循，有据可依，从而就能有效的促进退休干部档案管理工作质量的提升主要的制度有：在具体的实施中，首先需要对档案的归档制度建立相应的制度，对于归档的范围、时间以及相关的工作要求都需要进行明确。另外，对档案管理工作进行保管制度的建立和健全，进行档案保管制度的建立，具体包含在档案的存放、保护和相关设备的管理等。关于档案的保密制度也是一个相当重要的部分，在实际的工作中，需要根据不同的档案类型，对其的调阅权限等进行分别设定，同时还需要注意关于档案内容方面的加密问题。最后，在档案的利用方面需要进行相关制度的建立，使档案利用的具体范围、手续以及方式等能够得到保证。
4.档案管理的信息化建设
近年来，我国经济发展水平的不断提高，在很大程度上促进了电力企业的发展与进步。而在电力企业中，做好离退休干部的信息管理工作对于企业管理工作而言意义重大。对离退休干部的待遇进行提高，并落实好离退休干部的管理工作对于电力企业离退休干部管理工作而言有着十分重要的现实意义。为了能够使电力企业持续稳定的发展，使其市场竞争力得以不断地提高，采取必要的措施来实现电力企业离退休干部的信息管理工作十分重要。
2.现阶段电力企业离退休管理服务工作中的难点问题
2.1相应的社会保障制度以及配套服务不完善
现如今，电力企业的规模不断扩大，要想能够获得更大的经济效益，在电力企业中会用大量的资金来建设相关的基础设施，从而使电力企业能够不断地向前发展。电力企业在为离退休干部提供最为基本的保障的时候，并没有投入充足的资金来为其建设活动的场所，例如，大多数电力企业在实际发展的过程中基本上均会为本企业的职工建设一定活动的场所，并为其提供比较集中的住宅区域，但是，在实际发展的过程中，并没有投入足够的资金来对相应的配套活动场所来进行建设，对其维护也不够重视，在这其中，更为关键的一点就是电力企业在对相应的生活基地进行修建的过程中，大多数会在比较繁华的地段进行建设，然而，如果在对相应基础设施进行建设的过程中没有足够的资金投入，就难以使土地资源的完整性得到有效的保障。
2.2离退休干部居住分散，管理上存在一定的难度
电力企业的离退休干部在退休之后，大多居住得比较分散，聚集地不集中，甚至有一些人会选择到乡村去安享晚年，这就会在很大程度上增加公司集中管理的难度。从某种意义上来说，退休干部分散的距离越大，公司管理服务工作的覆盖面积就会越大，如此一来就会使公司在管理的过程中耗费大量的时间、精力与资金，而且管理服务的质量也不高，在收集离退休干部反馈信息的过程中也存在着相当大的困难。
3.离退休干部信息管理系统的目标和解决的问题
在电力企业整个干部队伍中，离退休干部是一个重要的组成部分，做好离退休干部的管理工作，不仅对于干部队伍建设的加强十分有利，而且对于以人为本和谐社会的构建以及社会各项事业的发展有着十分重要的现实意义。鉴于此，对电力企业离退休干部信息管理系统进行设计与实现十分必要。从某种意义上来说，离退休干部信息管理系统的目标及其解决的问题主要能够体现在以下几点：
3.1能够鼓励离退休干部积极主动的参与管理工作
在电力企业中，建立离退休干部信息管理系统对于鼓励离退休干部积极主动的参与管理工作，从被动的管理转变为主动地参与到管理工作中有着重要的作用。离退休干部信息登记到该系统之后，在该系统内就会有一个登录账户自动生成，通过该账户，离退休干部就能够登录到该系统中，对自己权限范围内的信息进行查询，并对其进行相应的操作。如此一来，就能够督促单位及时地将离退休干部信息登记到本系统之中。
3.2对于退休金的监管有着十分重要的作用
将离退休干部的退休金发放情况登记到该系统中，与财政等相关部门的系统建立一定的数据共享通道，从而监管企业中各个部门的财政状况。离退休干部可以通过该系统来对自己退休金的应发、已发以及未发的情况进行查询。系统管理员应该按照正常的增长工资文件等相关规定，来维护离退休干部的工资数据。同时对离退休干部工资的发放情况进行相关的查询，能够及时地纠正单位中存在的退休金发放不及时以及拖欠工资等各类情况。
3.3对离退休干部的健康档案进行建立
跟踪离退休干部的身心健康状况，能够使各种疾病得以及早的预防、发现，并得到及时地治疗。在该系统中，通过对离退休干部的体重、血压、血脂等身体状况指标数据进行定期地记录，能够促使专业的统计报表得以形成，并通过专业医疗人员的分析与研究，进而给出合理的建议。此外，本系统还能够对离退休干部的家庭情况信息进行记录，对一些有着特殊情况，例如离异、独居等的离退休干部，在该系统中均有着特别的说明，从而有效地提醒相关工作人员对其进行定期的走访探望工作，进而使离退休干部的心理健康得以切实地保证。
4.离退休干部信息管理系统的设计与实现
4.1离退休干部信息管理系统的岗位设置
从上文的相关论述中能够得到，电力企业离退休干部信息管理系统会涉及到财政、医疗、民政、保险、劳动、人事以及各企事业单位，这些单位与本系统的关系主要如下图1所示。
图1 系统整体业务关系示意图
从上图1中可以得到，离退休干部信息管理系统主要会涉及到以下几个角色：
图2 离退休干部信息管理系统角色
（1）作为信息系统的管理员，其在该系统中扮演着最高权限的角色，能够对整个系统的各种功能权限进行一定的分配，作为老干部管理局的操作员，能够参与到各种审批业务流程的处理工作中。
（2）医疗机构的操作员主要负责对本系统中的相关医疗机构信息进行维护，参与各种与医疗机构相关的业务审批流程工作中，例如，对医疗费用的报销与审批等。
（3）民政部门操作员主要是参与到各种与民政部门相关的业务审批流程的处理工作中，例如，对离退休干部的工资级别认证工作。
（4）劳动部门操作员主要是参与到与劳动部门相关的业务审批流程的处理工作中，譬如，对离退休干部的工作级别进行认证等。
（5）人事部门操作员主要是参与到各种与人事部门相关的业务流程的处理工作中，比如说，对离退休干部的行政级别进行认定等。
（6）财政部门操作员主要是负责离退休干部的医疗费用报销以及离退休金的发放等工作的审批等。
（7）保险机构操作员主要负责离退休干部的医疗保险费用业务的处理工作，等等。
（8）离退休干部角色的操作权限：对自身的相关信息进行一定的维护，并对医疗费用进行报销申请，切身参与到各种组织活动中等。
4.2离退休干部信息管理系统的实现
作为电力企业人力资源管理系统的一个重要组成部分，离退休干部信息管理系统在建设完成之后，将能够使离退休干部的相关数据管理更加地完整。离退休干部相关信息数据自上而下得到贯通，对于电力企业离退休干部管理与服务水平的提高有着十分重要的作用。离退休干部信息系统通过计算机网络实现离退休干部的信息管理，能够实现以下目标：
第一，通过联网计算机，离退休处能够实时地从人事处及房管处得到离退休干部的相关基本信息，通过数据的转入能够将其他系统的数据快速地导入到其中，对于数据信息的完整性及其准确性的保证有着十分重要的作用。
第二，基于准确、完整的数据，就能够对相关信息进行及时有效地查询与获取，并快速准确地产生报表，对于工作效率与质量的提高十分有利。
第三，离退休干部通过计算机相关操作，来对个人的信息进行提交，进而使大量的数据采集能够分散到个人，如此一来不仅能够使数据采集快速地进行，使数据录入工作的负担减轻，而且还能够使个人数据的完整及准确性得以切实地保证。
关键词:企业;老干部;管理服务
中图分类号：C93文献标识码： A 文章编号：
一、管理与服务工作中存在的问题
1、对当前老干部管理与服务工作的管理责任不够明确
企业改制后，老干部的隶属关系不明确，以及存在着一些企业对离休干部各种福利无人问津。出现了问题，找不到相应的负责单位以及个人。
2、对老干部的政治思想工作开展不够深入
离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁。在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手。达不到个人理想要求就到处上访。影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上。但却反映出离退休人员政治思想工作薄弱、不深入，离退休服务与管理工作缺乏针对性，应引起高度重视。
3、对离老干部的管理服务方法陈旧落后
离退休人员作为一个特殊的群体，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。可现实情况是，一方面由于单位领导都相对年轻，在职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距。又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期。眼欠明、耳欠聪。卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多。他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观上讲，创新服务管理方式势在必行。
二、做好老干部管理与服务工作的举措
1、采取企业主管部门上收一级管理模式
不管是在企业改革改制的前后。对老干部管理与服务工作都要做到工作有人管理。要将具体责任落实到具体单位、具体人头。做到工作不能有半点疏忽。建立离休干部管理工作的新机制。并结合企业改革改制开展老干部管理与服务工作。有利于管理服务工作的加强，有利于老干部队伍的稳定，更有利于企业的健康发展。只要是涉及到离休干部切身利益的有关问题，特别是离休干部离休费、医药费及相关经费的问题，企业在改革改制过程中一定要妥善解决好。财政对离休干部“两费”及相关经费的资金要进行足额预算。不能出现拖欠的迹象。虽然在企业改革改制过程中存在着许多困难。可是老干部是一个特殊的群体，应当予以特殊照顾，使老干部在物质精神生活上得到相应的保障。面对特殊困难的离休干部，要采予以特殊照顾，争取做到单位负责，政府帮助。相关部门应事先听取老干部工作部门的意见。然后出台涉及离休干部的政策规定。通过不断地创新改革，建立和完善离休干部“两费”及相关经费的财政保障机制，让广大企业离休干部能共享企业发展的成果，使老干部的生活待遇随着企业发展水平的提高能不断有所提高。
2、企业党支部要加强和改进管理方式，切实加强对离退休干部管理与服务工作
企业改革之后，大部分企业将变成私营或其他非国家经营方式，过去的管理体制将改变。这样的话，老干部就会没有自己的单位，老干部政治待遇将无从落实，生活上将无人照顾。那么，老干部由谁管理，又由谁负责呢?我们建议企业改革后，老干部的政治待遇和生活照顾由所在的离退休干部党支部来负责和管理，使老干部有组织、有单位。同时也便于管理。离退休干部党支部是老干部工作的“主阵地”。应按照不断提高党的基层组织凝聚力和战斗力的要求。进一步加强离退休干部党支部建设，发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用。要结合企事业单位改革改制和离退休干部党员高龄多病、行动不便的特点，调整和完善离退休干部党支部的组织设置和活动方式。
3、进一步加强老干部活动场所建设
企业老干部管理部门应当要争取企业、党委、政府的重视支持，加快老干部活动场所建设的进程。在建立活动场所过程中以改善老干部活动条件为原则，严格制度、严格管理。广泛地开展宣传老干部功绩。展示老干部风采的活动。
4、进一步加强宣传和工作
企业要特别重视对老干部的宣传工作，加强与宣传部门的联系，充分利用各种新闻媒体的力量。宣传党的老干部工作方针、政策，歌颂老同志的历史功绩和他们在本企业的现代化建设事业中作出的新贡献。召开老干部工作座谈会，交流经验，提出加强和改进老干部工作的意见。
5、企业进一步推进老干部工作部门自身建设
做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。老干部工作政治性、政策性很强，做老干部工作，要有政治意识、大局意识、责任意识和政策观念。因此，要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要加大对老干部工作人员的培训力度。老干部工作有大量的事务性工作要去做，要把好事办好，把好事办实，就要务实进取。要做到“三个坚持”：坚持实事求是，坚持深入实际。坚持办实事讲实效。发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。做好老干部工作，大家要团结勤奋。团结才能出成绩、出干部。勤奋才能成专家、成事业。要增强集体观念。发扬团队精神，树立整体形象。正确处理民主与集中的关系、分工与合作的关系、个人和组织的关系。要互相支持、互相配合。同志之间要互相尊重、互相学习、互相关心、互相爱护。每一位干部都应该脑勤、手勤、腿勤。刻苦钻研业务，熟悉本职工作，善于思考问题，勇于克服困难，不断取得进步。老干部工作部门是“老干部之家”。热情服务是老干部工作人员的天职。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。对老同志来机关，要提倡“一起立，二请坐，三倒水，四问候，五解答，六再见”的文明方式。对老同志反映的问题，要认真做好记录，该请示的请示，能答复的答复，符合政策规定的要积极想办法解决。不合理的要求要耐心解释。
6、在改制过程中，企业必须重视老干部利益。改变过去认为把大多数在职职工安排好就万事大吉的错误意识。要维护老干部的利益，毕竟老干部曾为企业的发展作出了突出贡献。企业必须接受企业改制领导小组中的老干部管理部门人员监督，努力做好老干部管理与服务工作。
7、改制企业和破产企业向各级政府申请财政支持
妥善安排离休干部的安置管理工作，进行社会化统筹，不管企业效益好坏、企业有多少离休干部都要按比例上缴基金，由老干部管理部门统一管理，剩余部分由政府包干，直接下拨到老干部管理部门。由老干部管理部门负责。避免企业离休干部待遇上和行政事业单位离休干部存在的实际差别。真正享受到同等待遇。
8、落实加强“两费”的交纳工作力度
一、2013年工作总结
（一）推进载体建设，人才工作有新突破
成立了____县专家服务基层工作站。引进了5名省内知名专家，分别与县宏电电瓷电器有限公司、洁源城市生活垃圾无害化处理有限公司以及我县两家食品生产企业开展对接，取得了初步成效。成立了我县白樟镇农村实用人才服务站。将重点突出农业技术推广员、生产能手、经营能手和能工巧匠四支队伍建设，纳入全县各乡（镇）、村的农村实用人才公共服务网络。积极向市公务员局上报2013-2014年度我县紧缺急需人才引进，目前涉及3个领域，11个专业。
（二）健全机制，公务员管理水平持续提升
一是公务员考录工作有序推进。2013年招考政府系统公务员12名，及时对试用期满的23名新录用公务员进行考核、任职定级和登记。二是严格考核，激励先进。圆满完成20__年度政府系统副科级以下公务员及事业单位工作人员的考核工作，完成对20__年度考核优秀等次的49名公务员和连续三年考核优秀等次的16名公务员给予嘉奖和记三等功的奖励工作。三是加强面试考官队伍建设。选派3名干部参加公务员面试考官初任资格培训，充实我县公务员录用面试考官队伍。四是强化培训，提高素质。及时组织政府系统新录用的33名公务员参加市公务员初任培训；选派我局5名干部参加市“机关事业单位人事干部业务培训班”学习，进一步提高业务素质和工作能力。
（三）稳妥有序，人事制度改革继续深化
一是完善事业单位公开招聘及人事调配工作。2013年委托市公务员局面向社会公开招聘事业单位工作人员20人；组织公开招聘医疗卫生机构卫生技术人员81人，有效缓解卫技人员紧缺现状；采取考试的方式，选聘2名服务期满“三支一扶”高校毕业生和4名2013年度退役士官充实到我县事业单位；采取考试和考核的方式，完成对县环境监察大队等六家单位自收自支人员转为全额拨款选聘工作，较好解决了因机构改革遗留的历史问题。办理各类人员调动手续57人，其中调往县外6人，从县外调入9人，进一步优化了人才结构，推进人才资源合理配置。
二是深化工资收入分配制度改革。圆满完成了20__年度考核合格的政府系统机关工作人员年终一次性奖金、退休人员过节费、机关工作人员绩效管理奖等以及事业单位在职工作人员追加绩效总量审核工作；做好工资变动审批等日常管理工作，指导政府口机关事业单位对人事软件的运用。
三是强化专业技术人员队伍建设。2013年累计开出委托评审函20份，委托省、市各职称系列评审委员会为我县专技人员评审高级职称38人、中级职称115人；确认初级专业技术职务任职资格24名；严格事业单位岗位聘任审核管理，累计为我县878名专技人员办理岗位聘任手续。组织工勤人员353人参加继续教育培训，专业技术人员3223人参加公修课继续教育培训，工勤人员参加岗位技术等级考核66人。
（四）改革创新，人事服务水平不断提高
一是全力促进高校毕业生就业。继续落实完善“三支一扶”高校毕业生跟踪服务和管理工作，为我县服务期内的5名“三支一扶”高校毕业生统一办理社会保险，对期满“三支一扶”高校毕业生，根据相关政策，积极向县委、县政府建议拿出一定比例岗位考试招聘；积极推进大中专毕业生就业见习基地建设，今年共申报了____县医院等4家见习基地，提供见习岗位58个，为我县大中专毕业生提供更多就业培训和实践渠道；积极为在我县就业的高校毕业生和新录用事业单位工作人员提供人事服务，截至目前，共办理人事781人次，新增人事协议133人次。
二是提高退休干部管理服务水平。严格到龄即退制度，2013年审批机关事业单位人员及企业干部退休221人；及时落实退休干部生活待遇，审批病故人员遗属抚恤金85人；调整遗属定期定额生活困难补贴502人，高龄补贴205人；年初组织走访慰问退休人员202人，拨出慰问金6.26万元；积极筹措资金2.8万元为乡镇退休干部活动室改善活动场所和条件。
三是做好安置工作。圆满完成了今年干部指令性安置1人的任务；4月份组织召开了由市、县相关部门领导、驻梅部队和县干部代表近50人参加的座谈会，有效促进交流；及时落实我县36名企业退休干部调整生活补贴标准。
四是统筹推进各项工作有序开展。认真做好信仿、督办等工作。今年共受理“12345”市民诉求件34件、群众来信来访10件、办理人大 建议3件、政协提案8件、领导批办件99件；加大政务公开力度，加强人事部门子网站的日常维护和更新工作，公开政府信息26条，各类动态信息128条；结合“四个万家”活动，认真做好白樟镇园头村和金沙溪头村两个挂钩村帮扶工作；积极协调落实招商引资任务，引进福建华建工程建设有限公司，实到资3480万元，完成任务数的116%。
二、2014年工作思路
（一）积极推进引才引智工作。会同县委组织部完善我县的人才政策体系，推进专家服务基层工作站和农村实用人才服务站两个引才载体建设，摸清掌握农村实用人才状况，建立相应服务人才、用好人才以及留住人才的机制。利用市人才交流平台，推进紧缺急需人才引进工作，积极推进人才创新培优工程。
（二）强化公务员管理工作。完善公务员考核机制，推进绩效考核工作；健全公务员培训体系，积极与县委党校、县教师进修学校（县继续教育基地）等教育机构探讨创新公务员培训的方式和方法；继续完善公务员考录机制，2014年计划招收11名公务员和21名参照公务员法管理工作人员；加强公务员信息系统建设，加大公务员法宣传力度，积极探讨公务员遴选办法。
关键词：离退休干部 待遇 作用
离退休干部是重要的社会成员，他们政治觉悟和政策水平较高，有强烈的事业心和责任感。当前做好老干部工作既是尊老、敬老、爱老精神的具体体现，同时也是促进离退休干部充分发挥作用的有效保障。现将本人在老干部工作中的一点体会总结如下：
一、我局离退休干部基本情况
我局现有离退休干部32人，其中女干部9人，党员22人，县处级干部5人，科级干部13人，高级职称8人，中级职称14人，初级职称1人，其中大多是自建库初期就一直在水库工作的同志，他们为水库的建设和发展做出了很大贡献。因此，从局党委到每个职工，对老干部工作都非常重视，对每一名老同志都非常尊重，从组织上、生活上、待遇上等各方面予以关心关注，及时解决他们提出的各种问题。
二、认真落实老干部政治待遇，确保老干部在政治上不落伍
1.切实抓好离退休党支部建设。为了充分发挥老干部支部在离退休思想政治工作中的主渠道作用，每季度开展一次老干部支部活动，组织学习有关文件，传达重要会议精神，通报主要工作情况及重大事项。定期组织老党员开展革命传统教育，先后到西柏坡、红旗渠、城南庄纪念馆等革命教育基地参观学习，重温老一辈革命者的光辉历程。
2.加强老干部思想文化建设。坚持将老干部工作与开展学习干部作风建设年、创先争优、纪念建党90周年、党的“十”等学习教育活动相结合，使他们能及时了解时事信息和社会动态。坚持每年为离退休支部和每位老干部订阅党报党刊。在离退休职工中开展了摄影、书法、绘画、文学作品等征集活动，共征集到回忆录、书法、绘画等5副。利用主汛期老同志回水库居住较多的时机，组织开展太极拳、老年健身操等培训活动，丰富老同志的精神文化生活。
3.坚持走访慰问和情况通报制度。重大节日前，局主要领导或分管局领导都亲自带队到老干部家中走访慰问，向他们通报水库工作情况，听取他们的意见和建议，主动为老干部排忧解难；局每年召开的职代会都邀请2-3名离退休人员代表参加，使老同志及时了解水库的发展、改革、管理情况，并参与水库发展、建设的重大决策。
4.不断完善老干部活动场所的软硬件建设。在离退休职工居住比较集中的联强、高柱两个生活小区，分别设立了老干部活动室，建筑总面积达90多平米，活动室内购置了桌椅、象棋、麻将等娱乐物品，常年开放，专人负责，使离退休人员老有所乐，有所寄托。
三、全面落实老干部生活待遇，确保待遇到位，服务到位
1.积极落实离退休“两费”。坚持按时为离退休职工缴纳养老、医疗保险费，使离退休同志能及时足额领取养老金、及时就医。
2.完善离退休医疗待遇。我局每年组织离退休职工进行健康体检；建立了离退休职工健康档案，局医保室人员能够及时掌握离退休职工的健康状况，为他们就医、用药提供必要的建议、指导。
3.及时落实工资政策，确保离退休人员与在职人员共享改革发展成果。根据上级出台的各种离退休人员津贴补贴政策，及时报批、兑现或向社保局申请结算。局财务每年及时为离退休人员发放取暖补贴和年终一次性慰问金。
4.积极落实困难职工帮扶机制。先后积极向厅推荐了2名特困离退休职工帮扶对象，在厅老干部处的大力支持和帮助下，争取上级帮扶资金7000元，为特困老同志解决了燃眉之急。
四、在经济建设和社会生活中的积极作用
1.积极搭建平台，支持老干部参加水利建设。多方协调，引导老干部参加水利建设，发挥专业特长。退休干部朱明义、王德文同志在南水北调等水利工程建设中担任监理，不论严寒酷暑，条件艰苦，兢兢业业，认真负责，为保证工程质量、工作进度付出自己的努力和汗水。
2.积极推荐老干部参加老科协组织的各项活动。推荐郭仲斌、曹建楼等同志多次参加老科协组织的各项活动，与其他老干部交流思想，汇报自己的思想成果，为老干部工作付出努力和心血。
3.支持离退休职工参与社区管理。良好的社区环境离不开每个居民的支持和配合，更需要有居民代表来参与和帮助社区管理。我局积极配合退休职工司冬梅同志参与社区管理工作，组织、协调、解决各种矛盾和问题，在居民和社区之间搭建了良好的桥梁和纽带，居民相处融洽，社区管理工作顺畅。
五、问题及建议
随着我国老龄化问题的加深，一些问题也显现出来。如老年人活动场所极其缺乏，不能满足老同志的需求，活动场所内的服务质量、服务条件也不尽如人意；其次，虽然我们的退休干部中有许多能力较强、经验丰富，但是缺乏参与社会管理和经济建设的平台和机会，才能无法充分发挥。
建议加大老年大学的服务范围，使更多的老干部能参与进来；改善办学水平，调整课程设置，满足老干部的学习需求。加强老干部活动中心建设，提高服务质量和服务水平，使老干部在活动中有所学、有所乐。希望各级老干部管理部门能积极为老同志创造条件、搭建平台，引导他们根据自己的专业特长和社会需求，通过建言献策、专业指导、技术服务、政策咨询、关心下一代等各种方式，为经济建设发挥余热。
作者简介：
关键词：离退休职工； 服务； 管理
随着社会老龄化的到来，整个社会离退休职工队伍也在不断扩大，离退休职工的服务管理工作就显得日趋重要。目前，离退休职工队伍庞大，如何使这支队伍老有所乐、老有所为、发挥余热、在新形势下稳定充分发挥积极作用，是新形势下一项极为重要的工作，也是摆在我们离退休职工队伍管理者面前的一项重要课题。做好离退休职工管理工作的意义十分重大，离退休职工管理人员在思想上必须充分认识到：在新的形势下做好离退休职工管理工作既是弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，同时也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。因此，必须不断提升工作人员的服务管理水平，以应对当前局势。
企业离退休职工是党和国家的宝贵财富，同时更是中国革命和建设的功臣。离退休职工服务岗位的在职工作人员有责任、有义务为离退休职工做好服务管理工作。在实际工作中，我作为离退休职工服务岗位的工作人员，切身体会到在日常工作中应着重把握和做好以下几方面。
一、思想重视，充分认识新时期离退休职工的重要性和必要性
随着社会的发展与进步，我们的社会也赋予了离退休职工管理人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工程，我们要自上而下树立为离退休职工服务的意识。坚持“老吾老以及人之老”的理念，把满足离退休职工的精神文化需求作为工作的出发点和落脚点，努力强化服务意识，用热情服务赢得离退休职工的信任。离退休职工服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休职工工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索管理新途径，以创新促进工作，全面提升离退休职工服务管理工作的质量和水平。
二、结合本职工作，推进“三个转变”
“三个转变”即：思想观念的转变，增强职能的转变和工作作风的转变。离退休职工是社会的重要组成部分，他们曾经为党和国家的建设事业做出了重要贡献，服务管理人员首先要树立尊老、养老、助老、护老的思想；新时期的离退休工作有许多新的特点，离退休工作者要善于根据新的特点，充分认识做好离退休工作对深化改革和维护稳定大局的重要作用，加深对离退休工作政策的理解，有的放矢地做好离退休工作。
三、建立全方位多方面的离退休职工信息电子数据库
针对离退休职工地址变化大、联系方式不固定等一系列现状，离退休工作人员应对原有的数据库进行较大规模的完善升级，并对原有的离退休职工档案重新进行科学归类、编排整理，分门别类地建立各项完整的电子数据表，力求更加易于方便查询。只有这样，才能够及时快捷地为相关部门提供他们所需的信息，以提高实际操作的工作效率。
四、服务管理工作要有责任心
离退休人员管理工作是一项细致、辛苦、常常涉及许多具体的服务工作，这就要求离退休工作人员不但要有爱心和耐心，还要有很强的责任心，更加必须要任劳任怨。离退休工作人员在工作中一定要积极主动，要经常深入离退休职工当中，帮助他们解决实际困难，要带着真心、融入感情去做，尽最大可能地对离退休职工所提出的问题，及时、耐心、细心地给予提供解答和帮助，并讲求工作的方式方法。离退休工作人员要以人为本、提供人性化服务，做到生病住院必探望，离退休职工丧事必到，充分体现党和国家对离退休职工的关心与关爱。
五、用爱奉献，丰富离退休人员的精神文化生活
根据离退休职工阅历丰富、兴趣广泛等特点，定期或不定期地开展离退休职工喜闻乐见的文体比赛活动，如象棋、扑克、乒乓球、跳棋、竞技麻将等。离退休管理人员应定期组织离退休职工开展了形式多样的文体活动，不断丰富和完善他们的精神文化生活。具体来说，每逢重大节日都要入户，及时关心家庭困难的离退休职工，并在经济上给予一定的帮助；对生病住院的离退休职工一律一视同仁，及时去病房探视；从生理和心理两个方面关心、关爱空巢老人，让离退休职工的心中真正感受到温暖，等等。
实践证明，在服务与管理离退休职工的工作中，树立服务意识，用心沟通、用耳聆听、用情服务、用爱奉献，是做好离退休工作卓有成效的重要法宝。立足本职，乐业、敬业、精业、勤业，不断学习，提高自身的业务工作水平和能力，才能全方位做好离退休职工的服务管理工作，真正为社会增添正能量。
六、结语
离退休职工服务管理工作是老年人社会保障工作极其重要的一个组成部分，如果将离退休职工日常服务管理工作做好做实了，不但能直接地服务好广大离退休职工，更加能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使在职职工安心工作。同时，做好离退休职工的日常服务管理工作还能维护家庭和社会的安定团结，巩固和发展社会主义的建设成果，促进全社会经济建设更好更快地发展。在企业深化改革、创建和谐企业的过程中，离退休管理人员一定要按照党和国家的要求，发挥好职能作用，将服务和管理相结合起来，为离退休人员服好务，为国家与社会的和谐发展作出自己的贡献。
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一、强化学习打基础，以学促提高，建设高素质的老干部工作队伍
干部自身的素质，决定工作的质量和部门的形象，建设一支高素质的老干部工作队伍，主要靠的是学习。为此，我们始终把强化学习意识，提高老干部工作人员综合素质作为加强自身建设的基础工程，紧紧抓在手上，落实在行动中，大力营造勤于学习、善于学习、乐于学习的良好风气。
1、营造氛围，突出学习的全员性。我们主要采取“三学”措施，努力在机关干部中营造全员学习、全过程学习的良好氛围。一是领学。通过领导带头学、示范学，带动全体干部共同学。对规定的学习内容局领导班子成员先学一步，然后给大家辅导，人人当先生，个个做学生，每人都有任务，每人都有压力，把学习提高作为一项重要工作任务落到实处。二是督学。我们制定了局机关三年学习规划和年度计划，对政治理论、业务政策和其他知识分别进行安排，分月下达学习篇目，落实到每一个学习日，保证每名机关干部每年学习时间不少于200个学时，记学习笔记不少于2万字，撰写调研报告或心得体会不少于10篇。三是考学。建立检测考评办法，完善个人学习档案制度，把学习理论与指导开展实际工作结合起来，详细记录每名机关干部学习笔记和各类报刊发表的文章，以此作为年终评先表模的重要依据。
2、丰富载体，突出学习的灵活性。在学习的方式方法上，我们主要采取专题讲座、讨论座谈、参观考察、学习测验等灵活多样的方式，创设出活泼有味的学习情趣，养成机关干部乐学善学的良好习惯。近几年，我们先后举办了“怎样做一个优秀的老干部工作人员”的专题讨论，开展“为老干部服务，为基层服务，为大局服务”演讲等一系列活动，鼓励机关干部人人参与，个个发言，使大家在潜移默化中受到教育熏陶。同时，我们还在机关办公经费非常紧缺的情况下，添置更新电脑4台，笔记本电脑1台，配置邮件加密系统，购买、编印学习书籍和资料，使机关干部学习更加方便快捷、获取信息更加全面，消除“知识透支”、“本领恐慌”。原来在老干部活动中心上班的3名女同志，合并到局机关工作后，经过一段时间的努力，都熟练地掌握了电脑操作技能，人人动手写材料，每年都有数十篇调研报告和工作信息在各级报刊发表。
3、注重质量，突出学习的实效性。为保证学习效果，我们在强化理论学习的同时，注重引导全体机关干部牢固树立“工作学习化、学习工作化”的全新理念，把学习与工作紧密结合起来，用理论学习的收获推动实际工作发展。近两年我们每季度都组织机关全体干部开展一次调研活动，分组分片下基层调查研究，重点对老干部关注的一些热点、难点问题进行研讨，探索解决实际问题的可行办法。仅今年以来，就撰写调研报告9篇，工作信息50多条。其中《打造“三型”支部增强“三自”功能不断提升老干部思想政治建设水平》、《新时期离休干部“两个待遇”落实存在的问题与对策研究》、《退休干部管理之我见》等多篇文稿在国家或省市级报刊发表推广。
二、健全机制抓规范，严管正作风，促进机关高效快捷运转
老干部局机关作为抓好全县老干部工作的中枢机构，能否高效快捷地运转，是检验我们自身建设成效的一项硬性指标。我们主要从健全机制入手，坚持用制度管人，按规章办事，做到单项业务有标准，日常管理有尺度，落实工作有要求。
1、抓制度完善，工作规范到位。我们重新修定和完善了《学习和例会制度》、《接待制度》、《机关财务管理制度》、《调查研究制度》、《党风廉政建设制度》、《机关卫生管理办法》、《老干部监督评议办法》、《责任追究办法》、《岗位责任制度》、《党员领导干部民主生活会制度》、《公文处理办法》等十多项有关学习、工作、考核的规章制度，并认真实施，做到有章可循，有规可依，把老干部工作纳入规范化、制度化的运行轨道，保证机关高效快捷。
2、按制度办事，职责履行到位。一是实行首问负责制。凡老干部到老干部局来办事和咨询政策，不准说“不知道”，实行首问负责制度，不推诿、不上交，直到老干部满意为止。二是实行限时办结制。对老干部上访事件，要求在规定的时限内办结，做到件件有着落，事事有回音。如果老干部反映的问题没有在规定的时限内得到解决，划分责任界限，追究相应责任。三是实行报告制。在接待老干部来信来访中，遇到解决不了的问题，要及时向局领导报告，及时与有关单位协调，想方设法予以解决。几年来，我县老干部上访办结率达100%，县局和服务对象都给了我们很高的评价。
3、靠制度严管，措施落实到位。为了防止工作中的“失位”现象，我们严格考核，从根本上杜绝“不作为”的行为。每年年初，我们都制发《年度工作目标管理责任制》和《机关工作人员年度考核细则》，设岗定责，量化考核，作为年终公务员考核评定、奖励惩处和选拔任用的重要依据。同时，建立中层干部竞争上岗、轮岗交流制度，变“伯乐相马”为“赛场选马”，促使干部自我加压，增强进取意识，在局机关形成了自觉主动干事业、开动脑筋想办法、争先恐后抢位次的良好竞争氛围。
三、围绕中心细谋划，实干创佳绩，不断提高老干部工作水平
围绕中心细谋划，服务中心见成效。这既是我们开展老干部工作总的指导思想，也是检验我们自身建设成效的重要尺度。我们在服务中心工作时，有意识地让机关干部独挡一面，在历练中增长才干，在服务中提高本领，收到了事半功倍的好效果。
1、着力提高政策运用能力，切实解决老干部关心的热点、难点问题。针对老干部工作面临的新情况、新问题，我们要求机关干部直面现实，深入开展调查研究，掌握下情；同时认真学习中央、省市文件精神，领会上情，在上情与下情之间寻找结合点，创新思路，创造特色，探索做好新时期老干部工作的新途径新举措。比如在深化国有企业产权制度改革的过程中，为使离休干部的管理服务适应当前企业改革的新情况，确保离休干部政治生活待遇不受影响，我们组织机关干部深入企业，在一线倾听老干部的心声，掌握第一手材料，探求解决问题的新途径和新办法。经过大量的调查研究，我们撰写的《关于做好国有改制和破产企业离休干部管理服务工作的报告》、《关于全县改制破产企业离休老同志安置管理的意见》等都得到县委的高度重视，并转发贯彻落实。特别是在加强改制破产企业老干部党员的教育管理中，我们尝试探索单位管理、部门收编、属地管理、社区管理“四级联动”的新做法，全面加强了我县离退休干部党支部建设，取得了县委和老干部“双满意”的好效果。去年12月，襄樊市离退休干部党支部现场经验交流会在我县召开，充分肯定我县加强离退休干部党支部建设工作方面的经验。
2、着力提高组织协调能力，不断丰富老干部精神文化生活。为丰富老干部精神文化生活，我县成立有老年体协、老年钓协、老年门协、艺术团、太极拳（剑）等10多协会组织，年举办大型活动200场次。每项活动的开展，从计划筹备到活动运作各个环节，老干部工作人员全程谋划、全程参与、全程服务。去年，由局机关三名干部参与挖掘整理具有*地方特色的舞蹈《滚灯舞”》、“围鼓”《南河好风光》、“什样锦”《筑阳春色》等文艺作品，分获我县首届文艺精品展演戏剧音乐舞蹈类二等奖1个，三等奖2个。其中“滚灯舞”代表*参加全市民间文艺节目展演荣获最高奖——优胜奖，并在中央电视台第二套节目中播出，受到社会各界的好评。为了让机关干部在实际工作中经受磨砺，我们让大家去动员社会各方面的力量，争取联办、协办、承办，在与有关单位、有关企业面对面的谈判中，增强组织协调能力。近年来，通过争取和协调，我们先后与石花酒业、三九集团、三环锻造等15个单位，联合举办了“演义杯”门球赛，“经贸杯”书画展，“银纺文艺专场”等18次大型文体娱乐活动。去年我县高质量地承办了全市第十届“石花杯”乡镇老年门球赛，县老干部艺术团举办专场文艺演出，赢得市委老干部局、市老年门协和全体参赛队员的广泛好评。
3、着力提高开拓创新能力，积极搭建平台发挥老干部余热。面对老干部工作新的任务、新要求，我们始终在精神状态上保持创新的锐气，在思想观念上保持创新的活力，在工作方法上保持创新的能力。近年来，我们在拓宽老干部发挥作用渠道上，善于换一个角度去思考，换一个途径去探索，创造性地开展工作。一是坚持以支部为依据，分类指导，激活潜能。我们根据各休干支部的实际，分类指导，最大限度地发挥老干部作用。比如我县人大机关离退休干部党支部20名党员中，有11名曾担任过县“四大家”领导实职，2名享受副县级待遇，7名曾担任过乡镇和县直部门主要负责人。他们威望高、影响大的，根据这一实际情况，我们以休干支部为依托，引导他们围绕扶贫帮困办实事。几年来，通过开展新闻扶贫、项目扶贫、科教扶贫等活动，累计为老区建设和发展共筹措项目资金196.2万元，举办科技培训班25期，发放各类农业实用技术手册3.5万册，兴建人畜饮水项目15个，架设桥梁4座，维修道路70多公里。二是善于嫁接成功作法，引向深入，推陈出新。农村无职党员设岗定责制度是我县“基层组织建设重点创新项目”，制度的建立为农村党员教育管理工作创设了一个有效的载体。我们把这一创新项目引向深入，嫁接到离退休干部党员中，引导他们在自觉自愿的前提下，为发展经济出力献策。如庙滩镇机关离退休干部党支部结合无职党员设岗定责活动，设立政策宣传岗、科技示范岗、治安调解岗、扶贫帮困岗、信息传递岗等岗位，使离退休干部党支部15名老党员全部“上岗”。其中有3名老党员为打工回乡女青年汪天云夫妇提供致富信息和资金扶持，帮助他们办起养鸡厂，年收入30余万元。三是注重总结典型经验，及时跟进，推而广之。例如我们在石花镇调研时，发现石花镇关工委充分发挥镇直教育单位离退休老教师优势创办家长学校，形成了家校联手互动、共育三好学生的良好工作格局。我们意识到，创建家长学校是推动全县关心下一代工作的有效载体，及时跟进，全面进行总结和规范，迅速向县关工委老领导进行汇报，在全县推广其办家长学校经验，促进家长学校全面开花，蓬勃发展。目前，全县创建了86所县级先进家长学校，20所市级示范家长学校，3所省级示范家长学校，成为全省家庭教育的亮点。今年，我县被国家教育部和国家妇联联合授予“全国家庭教育先进县”荣誉称号，襄樊市仅*县一家。
四、勤政务实聚合力，团结树形象，创建老干部满意之家
我们按照“一切为了老干部”的工作理念，以“老干部满意”为标准，发扬“团结、服务、求实、创新”精神，形成精神振奋、心齐气顺、和谐相处、共谋发展良好局面，确保团队有活力，工作有实力，整体有战斗力。
1、以身作则，在打造团结务实的领导班子上做文章。“火车跑得快，全靠车头带”。我局领导班子1正5副，领导干部多，工作人员少，发挥班子成员积极性和整体合力显得尤为重要。在班子建设上，班长严格要求自己，率先作出表率，大事集体决策，小事多讲风格，要求像爱护自已的眼睛一样维护班子团结和领导集体的威信,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做，心往一处想，劲往一处使，用人格魅力影响和带领全局人员，形成了一个坚强的战斗堡垒。在工作安排上，坚持周例会、月安排、季检查，每周一次例会上，总结上周工作，安排部署本周任务，听取大家意见和建议，各项工作目标明确，思路清晰，任务到人。比如在规划县老干部活动发展目标时，局领导班子先后三次召开办公会进行认真研究，广泛听取每一个人的意见，充分发扬民主，不搞一言堂，群策群力，绘制县老干部活动发展蓝图，为县老干部活动中心今后的发展理清了思路，明确了措施，打下了坚定的基础。
Abstract： In the face of increasingly severe training competition situation， the training operation management and management service is playing a more and more important role on on-the-job training. This paper elaborated the experience and thinking in daily work from three aspects： the ideological stance， operation management， and management service.
关键词： 培训管理；运行管理；管理服务
Key words： management training；operation management；management services
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0169-02
0 引言
当前，社会培训机构与组织日益增多，培训方式灵活多样，市场竞争日趋激烈，行业培训机构面临巨大挑战。面对这一形势，如何加强培训运行管理，提高管理水平，充分发挥行业培训中心的优势，将邮政在职培训做大、做强，巩固和发挥好培训中心的主阵地及其作用，具有十分重要的意义。石家庄邮电职业技术学院在承担学历教育的同时，也承担着邮政集团公司培训中心的职能，近几年，学院认真贯彻邮政集团公司党组的指示精神，紧紧围绕中国邮政的建设与发展，紧紧围绕中国邮政“三支队伍”建设，大力加强培训工作，先后承办了涵盖邮政业务、邮政金融、速递物流三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资等培训。培训量每年保持在2万人次以上，为提高中国邮政职工素质做出了应有的贡献。回顾多年来的培训管理服务的工作实践，我们认为思想站位一定要高，运行管理一定要细，管理服务一定要到位，这样才能做好培训管理服务工作。
1 思想站位要高
1.1 树立“大局意识” 作为国家邮政集团公司培训中心，承担着邮政三大板块的经营管理、市场营销、业务技术、师资培训等。培训管理服务工作涉及面广，对外有集团公司各级领导和工作人员，对内有机关处室、教学系部、后勤保障部门，有管理者、教师、服务保障人员等。只有站在服务于中国邮政职工培训，提高邮政干部职工队伍素质，开发邮政人力资源，促进企业持续发展，服务于邮政的建设与发展的大局和高度来认识，才能提高思想认识，增强责任感，提高协调配合工作的自觉性。
1.2 树立“市场意识” 目前，集团公司每年下达给学院的培训计划占年培训任务的60%-70%以上，应该说计划性比较强。但应该看到，由于我们的地理位置和师资条件的限制，特别是随着中国邮政改革的不断推进，邮政在职培训逐步走向市场化是发展的必然趋势，我们要立足当前，着眼发展，用市场的观念练好内功，不断提高管理水平和市场竞争力，才能适应不断变化的培训市场。
1.3 树立“质量意识” 质量是企业生存的根本保证，培训质量同样是我们建立、巩固和发展培训市场的根本保证。培训质量涉及到教学质量、服务质量，而教学质量又最为关键。从培训课程设计、授课内容、师资选配到教学组织的各个环节，都必须围绕培训质量这个根本进行运行管理，离开质量这个根本，培训就不可能会有大的市场。
1.4 树立“服务意识” 培训运行管理最根本是提供高效优质的服务。一，培训运行管理服务于职工队伍素质的提高，服务于邮政建设与发展。二，培训运行管理服务于参训学员的学习和生活。通过管理服务来体现学院“服务邮政、融人邮政、支撑邮政”的思想，体现邮政“一家人”的培训服务理念，增进邮政企业对学院办学能力和教学水平的了解，密切学院与邮政企业的联系，拓展学院的发展空间。通过统一思想，转变观念，形成一种培训靠质量、靠管理、靠服务求市场求发展的共识，才能增强责任感，为圆满完成邮政集团公司下达的各项培训任务，做好培训工作打下坚实的思想基础。
2 运行管理要细
近年来，我们根据培训工作任务重、要求高、难度增大的实际情况，从制度建设入手加强培训运行的规范管理，制订了《培训运行工作规程》，确保了培训运行管理的顺利进行。为了把培训运行管理工作做细、做实、做到位，我们在抓好规章制度建设的同时，推行细化管理。在总结管理服务经验的基础上，细化运行管理环节，把运行管理工作细分为班前准备、报到组织、开班典礼、教学组织、管理服务、研讨座谈、结业典礼、返程送行等10大项38个环节113个工作内容，并明确每个工作内容的标准及要求。培训运行管理必须实行细化管理，而细化管理的关键是抓好环节管理。培训运行管理的10大项38个环节113个工作内容环环相扣，无论哪一个环节的疏忽，都会直接影响培训工作正常进行，因此抓好每个环节的管理显得格外的重要。首先，要认真做好班前准备工作。包括教学准备、学员用品准备、学员报到准备、开班典礼准备等，其工作繁杂、琐碎，稍有疏忽就容易出现纰漏。其次，要强化教学环节的管理。培训教学的组织与管理直接关系到培训的质量和效果，是我们实现培训目标的关键环节。在这一环节中既有课堂教学、音像教学、实验教学、参观教学等，必须做到课前掌握课程安排、授课内容、师资配备等基本情况，课间及时征求学员的意见，课后进行评价分析，适时召开学员座谈会等多种方式搜集了解学员的意见和建议，及时与授课教师进行沟通，适时调整或改进授课内容、授课方式方法等，以确保培训的质量和效果。第三，要重视结业典礼、返程送行等各环节的管理。这几大环节的工作从一定程度上反映我们的管理水平和工作作风，体现我们的服务理念，必须做好做到位。第四，要重视沟通与协调。由于培训运行管理工作涉及的部门多，岗位多，既有领导又有学员，既要对上又要对下，既有外部协调又有内部协调。加强上下之间、部门之间、岗位之间的沟通，特别是与培训主办方的及时沟通协调尤为重要。做到早安排、早协调，问题就能够得到比较好的解决。第五，要强化管理队伍建设。管理服务工作能不能到位，关键在人，必须重视管理人员素质的提高，在提高政治思想素质的同时，要加强业务学习培训，使培训管理人员成为既懂现代培训理论又懂邮政业务知识，既有强烈的事业心和工作责任心又有管理协调能力和应变能力。
3 管理服务要到位
3.1 重视细节服务 “细节”服务是指从学员的报名、报到、接站、上课以及吃、住、行等每个细节的服务。我们应该客观地看待细节同整体、同大局的关系。我们的培训效果及学员和企业对我们的认识，往往都是从这些细小的服务中感受和体验而来。培训运行管理服务的任何一个细节服务没做好，都会直接或间接地影响我们在企业的形象，因此我们必须高度重视细节服务。
3.2 优化服务环境 在市场经济条件下，服务环境也是一种资源，也是一种竞争力。对参训者来讲，参加培训为的是学知识，长才干。谁能创造良好的设施和服务环境，谁能为企业、为学员提供完善的服务，谁就能赢得市场和发展的机遇。在培训市场竞争日趋激烈的今天，更要高度重视服务环境建设，在提供优良的环境、完善配套的服务上下功夫。
3.3 服务好学员 服务学员要热情、周到、细致，把学员当亲人、当家人，从吃、住、行这些小事做起。在生活服务上既要考虑学员因地域不同而带来生活习惯的不同，尊重多数学员的生活习惯，更要尊重少数民族（如清真）的风俗习惯；既要注意满足大多数学员的要求，更应注意满足个别学员的合理需求；既要为学员的日常生活提供热情周到的服务，更应注意为个别身体不适、生活有困难的学员提供热情周到的服务，即使是不能解决的困难和问题也要耐心讲明情况，求得学员的理解。通过关心学员冷暖，解决学员学习生活中的困难，使远离家乡远离亲人的学员来到学院培训，能够真正感受到邮政大家庭的温暖，感受到对他们关心、照顾，有一种到“家”的感觉。培训管理服务工作实践，给我们以深刻的启示和思考，管理是一门科学，服务也是一门学问。面对邮政发展给培训工作带来的机遇与挑战，作为邮政集团公司的培训中心，只要依托邮政，紧扣邮政建设与发展的主题，创出有市场竞争力的培训品牌；坚持以市场为导向，以服务邮政、服务学员为中心，做到精细管理，坚持“一家人”的服务理念，把管理服务做好做到位，我们的在职培训工作就一定能够做大、做强。
参考文献：
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(一)划入原区人事局、区劳动和社会保障局(区就业服务局)承担的职责。
(二)划入原区非公有制经济发展服务中心承担的全区全民创业工作相关职责。
(三)加强统筹机关企事业单位人员管理和完善劳动收入分配制度、城乡就业和社会保障、人才市场和劳动力市场整合、机关企事业单位基本养老保险管理职责。
(四)加强促进就业创业、组织实施劳动监察、协调农民工工作的职责。
(五)加强引进高层次专家和紧缺专家职责。
二、主要职责
(一)贯彻执行人力资源和社会保障方面的法律法规和方针政策，拟订全区人力资源和社会保障事业发展规划及年度计划并组织实施。
(二)负责全区人力资源开发，规划人力资源市场的发展，统一管理和规范人力资源市场建设，促进人力资源合理流动和有效配置。
(三)负责促进就业创业工作，完善公共就业服务体系;负责城乡劳动者职业技能培训工作;建立健全职业资格证书制度;牵头组织实施高校毕业生就业工作;落实高技能人才、农村实用人才培养和激励政策;负责会同有关部门拟订全民创业工作规划和有关政策，牵头协调和督促指导相关工作。
(四)负责全区社会保障体系建设。负责养老、失业、医疗、工伤、生育、农村社会保险的管理工作;承担社会保险基金的安全监管责任。
(五)负责就业、失业、社会保险基金预测预警和信息引导，编制应对预案，实施预防、调解和控制，保持就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡。
(六)依据《公务员法》及配套法规，负责全区公务员综合管理工作。
(七)负责全区机关事业单位工资制度改革和工资福利管理工作;编制全区机关事业单位人员工资计划并组织实施;建立机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制，落实机关企事业单位人员离退休政策。
(八)负责全区机关事业单位人事制度改革;负责落实职称改革的各项制度，综合管理全区专业技术人员职称工作;负责高层次专业技术人员选拔申报及管理服务工作;参与人才管理工作。
(九)拟订全区军队转业干部安置计划并组织实施;负责军队转业干部的培训工作;负责自主择业军队转业干部管理服务工作;负责企业军队转业干部解困和稳定工作。
(十)负责全区劳动、人事争议调解仲裁和劳动合同鉴证工作，依法处理劳动、人事争议案件;负责劳动、人事工作，协调处理有关重大案件和突发事件。
(十一)负责落实劳动保护政策，完善劳动关系协调机制，监督执行消除非法使用童工政策和女工、未成年工特殊劳动保护政策。组织实施劳动监察，协调劳动者维权工作。
(十二)负责全区机关企事业单位离退休人员管理与服务工作。
(十三)承办区政府交办的其他工作。
三、内设机构
根据上述职责，区人力资源和社会保障局内设8个行政科室：
(一)党政办公室
拟订全区人力资源和社会保障事业发展规划及年度计划并组织实施;拟订全区人力资源和社会保障制度改革的规划、方案和实施办法;负责区委、区政府重点督办工作任务的协调和落实工作;负责全区人力资源和社会保障工作调研、宣传和机关会议的组织及决定事项的督办等工作;负责全局党务(纪检)、文电、机要、档案、保密、计划生育、工青妇等工作;负责全局目标责任综合考评和工作人员考核工作;负责全区人力资源和社会保障行政效能监察和信息化建设工作;负责人大议案、建议和政协提案的办理工作。
(二)就业促进科
贯彻执行促进城乡就业的基本政策和措施，健全公共就业服务体系;拟订全区就业规划、年度计划并组织实施;指导和规范公共就业服务信息管理;负责下岗失业人员、高校毕业生、失地农民、农村富余劳动力等就业困难人员的技能培训和就业指导工作;组织实施就业困难群体的就业援助工作;负责街道办事处劳动保障事务所目标责任制综合考评工作;指导技工学校和职业培训机构的师资队伍建设;承担区就业工作联席会议办公室及区创建创业型城市推进全民创业领导小组办公室职责。
(三)公务员管理科
贯彻执行公务员职位分类、职务任免与升降、交流与回避、新录用人员任职定级、调任、转任、挂职锻炼、辞职、辞退、职位聘任等制度;承担全区公务员和参照公务员法管理单位工作人员日常登记和管理工作;综合管理全区政府系统公务员考核、政府奖励和教育培训工作;贯彻公务员纪律惩戒、申诉控告制度，依法对公务员实行监督、保障公务员合法权益;落实公务员行为规范、职业道德建设和能力建设实施方案，实施公务员宣誓制度;负责公务员非领导职务职数设置工作;依照组织法办理区政府提请区人大常委会决定任免工作人员的手续;依照区政府行政任免办法，办理提请区政府任免人员的有关事项;依据国家、省、市有关事业单位管理的政策和法规，研究拟订全区事业单位人事制度改革方案和办法，并组织实施;按照有关政策规定，负责全区事业单位工作人员的综合管理工作;负责制定事业单位专业技术岗位设置方案并组织实施;根据区委、区政府安排，完成事业单位人员招聘工作;负责干部的调配管理工作;贯彻执行军队转业干部计划安置政策，拟订安置计划并组织实施和监督指导;根据有关政策规定，负责区属困难企业干部解困和维稳工作;负责全区机关事业单位干部统计和公务员统计工作。
(四)专技科(区职称改革办公室)
研究拟订全区专业技术人员职称改革、队伍建设、继续教育的规划、办法并组织实施;负责专业技术职务任职资格推荐上报和职业资格考试组织工作;负责全区各类专业技术人员职称评聘工作，承担区职称改革领导小组办公室职责。负责引进国外智力、开展国际人才交流与合作工作;落实高层次专业技术人才培养规划;负责专家政策的落实工作;负责高技能人才、农村实用人才培养和激励工作;实施农村人才振兴计划工作;负责机关、事业单位工勤人员技术等级考核申报工作;完善职业资格证书制度，执行职业技能鉴定政策以及职业分类、职业技能标准和行业标准并组织实施。
(五)人力资源市场科
拟订全区人力资源市场发展规划和管理办法并组织实施;负责民办职业培训机构、民办职业介绍机构的行政审批，制定职业介绍的管理规则;负责指导和监督民办职业培训机构、民办职业介绍机构的业务工作;贯彻执行劳动预备制度;制定本区职业技能人才培养、表彰、奖励和职业技能竞赛的规则;编制全区就业专项资金使用计划，负责就业资金申报，并对专项资金的使用进行全程监督;拟订人力资源和社会保障资金财务管理制度;编制全局财务预决算，负责局机关财务和国有资产管理工作，指导所属事业单位财务监督和审计工作;负责贯彻落实农民工工作相关政策，会同有关部门拟订农民工工作规划并组织实施，协调解决重点难点问题;协调处理涉及农民工的重大事件;承担区农民工工作联席会议制度办公室职责。
(六)工资福利科
落实有关机关事业单位工资福利与离、退休的法规政策，编制全区机关事业单位人员工资计划及增加离退休费实施方案并组织实施;负责全区机关事业单位工资制度改革、工资晋升审批和工资福利管理工作;负责综合考评目标奖审核发放工作;负责机关事业单位人员工龄、工伤认定工作;贯彻执行企业工资指导线的有关政策，审核区属企业的工资总额和主要负责人的工资标准;负责区属企业职工调资备案及工资手册审核换发工作;负责机关事业单位人员工资统计、企业在岗职工工资和人工成本抽样调查、居民和农民工基本情况抽样调查、基层组织机构调查以及县域经济指标汇总统计等综合统计工作;负责机关企事业单位干部职工退休审批和相关待遇的落实工作;负责对全区机关企事业单位退休人员管理服务工作进行业务指导和监督检查;负责异地退休干部的接收安置和管理服务工作;承担区机关退休人员的管理服务工作。
(七)社保基金监督科
负责贯彻落实机关企事业单位职工养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、农村养老保险和被征地农民社会保障政策、措施和办法并组织实施;拟订全区社会保险基金及其补充保险基金管理办法、监督制度、运营政策和运营机构资格标准，建立健全基金预测预警制度;依法监督社会保险及其补充保险基金征缴、支付、管理和运营，并组织查处重大案件;拟订社会保险内部控制制度、审计规划和信息披露制度，并组织实施;负责指导、监督、检查区机关事业单位社会保险基金管理中心、失业保险基金经办中心、医疗保险事业管理中心、工伤生育保险基金管理中心和被征地农民养老保险工作经办中心等各社会保险经办机构开展业务工作;承担区社会保障监督管理委员会办公室职责。
(八)劳动仲裁科
负责人力资源和社会保障方面政策法规的宣传和政策咨询工作;落实劳动关系政策、劳动合同、集体合同制度实施规范;制定劳动、人事争议调解仲裁制度的实施规范，负责劳动、人事争议调解工作;负责开展劳动、人事争议预防工作;审查受理劳动、人事仲裁案件;负责企业职工工伤认定工作;负责劳动、人事工作;指导和监督社会保障劳动监察工作;落实劳动保护政策，完善劳动关系协调机制，监督执行消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策;承担区劳动、人事争议仲裁委员会办公室职责。
2005年，局领导高度重视老干部工作，把这项工作纳入重要议事日程，局主要领导担任组长，年初召开两次会议，按照“眉组老干发[2005]3号”文件精神，全面部署老干部工作，提前安排，做到统一思想，提高认识，进一步增强做好新形势下老干部工作的责任感和紧迫感。认真落实好老干部“两项待遇”，不断强化服务，充分发挥老干部作用。进一步加强对老干部工作的领导，及时研究解决老干部工作中的重大问题，切实把老干部工作做深、做细、做实。老干部工作领导责任制，在我局得到了充分贯彻和落实，老干部管理工作组织机构健全，局党委副书记、副局长任领导小组组长，配备专干，局政秘股具体负责老干部工作日常管理，在年初签定的《目标管理责任制》合同中，赋予了一定的分值。作到责任明确、工作落实。
二、认真落实老干部政治待遇，确保老干部政治坚定、思想常新
一是在老干部来访时，局领导能认真听取汇报和提出来的要求，并积极采纳老干部提的一些好的意见和建议，对老干部生活中的困难和问题能够给予明确答复并及时解决。做到来信来访事事有回音，件件有着落，对不符合政策规定或一时难以办到的事情，向老同志解释清楚，做好思想工作。
二是每季度召开一次老干部座谈会，组织学习有关文件，传达重要会议精神，通报局主要工作情况及重大事项。组织老干部学习、活动，加强与老干部的联系，为每位退休干部都征订了《春秋》，有关学习资料都及时发送给老干部。
三是在召开每月一次支部大会时，所有退休老党员都能按时参加组织生活，认真学习局制订的学习计划、工作总结等，并且学习材料人手一份。
四是高度重视老干部工作，对老干部遇到的困难及时给予解决，努力做到让老干部们都能满意。对属于本局职责范围内的事项，均能按规定及时认真地办理。
三、全面落实老干部生活待遇，确保待遇到位，服务到位
我局在老干部工作上认真贯彻“政治上关心、生活上从优”的原则，坚持积极为老同志办实事、办好事，帮助老同志解决实际的问题和困难，建立完善了“三个机制”，确保离休干部“两费”的落实，切实做到足额发放、实报实销、决不拖欠。版权所有
一是进一步完善和落实医疗费保障机制。本着坚持“保证治疗、因病施治、合理用药、节约开支、防止浪费”的原则，按规定为全局老干部制定了医疗卡和每年的身体检查单，并视不同情况，特殊情况特殊对待，解决处理好老干部看病、审核、报销等环节，确保离休干部医疗费按规定实报实销。
二是进一步完善和落实老干部遗属生活困难补助费保障机制。按规定及时报批局老干部享受和调整遗属生活困难补助费，并对于老干部遗属生活困难补助费的发放实行全县统一工资卡发放，不存在拖欠和克扣现象。
三是坚持走访慰问老干部生活保障机制。在老年节、春节等重大节日，领导都亲自携带礼品逐户走访、看望慰问老干部生活，送去了党的温暖。重大节日必访、特殊情况随访已经形成了制度。
四、加强老干部工作队伍建设，提高工作水平和服务质量
在老干部工作队伍的建设上，我局注意把政治素质好、对老干部有感情、有开拓和奉献精神、工作能力强的同志安排到老干部工作岗位上。目前我局老干部工作人员坚持以服务的思想从事管理，以服务的形式实现管理，初步形成了一支思想觉悟较高、业务能力强，对老干部有深厚感情的工作队伍。从事老干部工作人员能认真学习老干部工作的方针政策，进一步提高政治业务素质，以适应老干部工作的要求。
**年上半年，我院总的指导方针是继续强化管理，理顺关系，而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外，主要是围绕我院**年的工作思路加强制度建设，实现管理规范化，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，进一步发挥好支部和工会作用，群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，推进企业文化建设。具体完成工作情况
成绩方面：
一、部门内部管理：今年我院对机关工作继续进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，重新明确了科室的分工，并完善了岗位责任制，保证了每项工作都有专人负责，而且还有明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。另外，我们按照院班子和院党委的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。在肯定初级的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理，科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。
二、行政管理工作：综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作，工作量很大，头绪也很多，科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上，仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高，我们在3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理，每天多要频繁往返于各个主管单位之间，目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。另外，我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善，比如建立了严格的证照使用审批手续，重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。
三、劳动人事管理：在工资管理方面，我们今年加强了部门之间的协调，加强了工资审核的严密性，进一步理顺了工作流程，差错率明显减少，上半年没有产生工资的错、漏问题。在人事管理方面，我们狠抓制度落实，做到制度目前人人平等，并针对新的形势，对原有的部分管理制度进行了补充完善，如考勤管理规定等等，使工作进一步规范化，杜绝了工作的随意性，因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。另外我们今年还与临时工签订了劳动合同，特岗提前退休工作也完成了实际操作，并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。今年上半年，我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作，通过努力，目前归档工作进展比较顺利。另外，在推动我院人才工程建设方面，我们在总工办同志的密切配合下，对“2135”人才战略进行了修订，使之更加适合我院今后发展的需要。
四、工会工作：在上半年的工作中，我们注重发挥职代会作用，发挥工会组织的作用。年初召开了八届二次职代会，每月还举行工会委员的工作会议，传达上级有关精神，审议我院的各项管理制定，较好的发挥了纽带桥梁的作用，使职工的参政议政的权力得到切实保障，企务公开和民主管理的进程更加深入。上半年我们还组织职工开展了许多丰富多彩的文体活动，“三八”妇女节期间我们组织了小型的女工趣味运动会和女职工保龄球比赛，并夺得局系统保龄球比赛的团体冠军，5月份，我们还组织职工参加了局系统羽毛球比赛。另外我们在6月份开放了职工阅览室和乒乓球室，从而大大活跃了职工业余生活的气氛。在保障职工福利方面，我们制定了带薪休假制度，组织职工进行体检，为困难职工发放困难补助，并多次到工地慰问一线职工。年初，我们还成立了职工技协，经过我们与有关科室共同努力，职工技协的工作已经开展起来。总之，工会组织在上半年的各项工作中发挥的作用越来越突出，工会组织的凝聚力也大大加强了。
五、党团工作：年初，我们严格按照组织程序进行了全院范围的中层干部民主评议工作，通过评议，肯定了干部工作的成绩，找出了不足，使广大干部明确了目标，坚定了改革发展信心，也使广大职工对院党委和领导班子更加信任和支持，从而进一步密切了干群关系，增强了凝聚力。在干部管理上，我们还加强了干部教育培训工作，先后组织中层干部学习观看了多位知名学者的讲座光盘，累计授课时间达到十几个小时，开阔了视野和思路，提高了管理水平和综合素质。今年，我们在院党委的领导下，在企业文化建设方面做了大量的工作，多次召开研讨会、座谈会，宣传企业文化建设的意义，并在全院职工范围内进行了问卷调查工作，同时还完成了人力资源、激励机制和管理制度体系等三个课题的调研工作，编制了企业文化专刊等，取得了较好的效果，也为下一步的工作打下了良好的基础。在宣传工作上，我们也做了大量的工作，定期更换橱窗和发行内部刊物，宣传当前形势和先进事迹，营造积极向上的氛围。在敬业标兵和优秀青年评比活动，我们组织候选人进行演讲，大张旗鼓地宣传先进典型，以榜样的力量带动全体职工。我们还对主楼楼道进行了统一的布置，宣传我院的实力和业绩，增强了职工荣誉感和归属感。另外，我们上半年还分别组织了团员青年和离退休干部旅游活动。
六、其它工作：在年初，我们还配合其它部门完成了年度经济指标测算、签约和工资分配政策调整工作。在推动机关目标考核管理方面，我们和有关科室人员积极配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我们对全院的办公用房进行了多次调整，取消了女浴室同时给女职工发放洗理费补贴，还修建了9间平房，缓解了房屋紧张的局面，改善了办公条件。我们还与测绘院积极协商，加强了门卫和自行车棚的管理。另外，我们对院容院貌进行了逐步改造，使我院的整体环境更加整洁美观。
通过上述成绩方面的总结，我们体会到各项工作必须严格按照规范化进行运作，制度要公开、透明。通过上半年的努力，综合办的各项工作更加规范，效率明显提高，工作质量大大改善。当然，我们的工作还有许多不尽人意的地方，需要不断改进。根据我们在工作中暴露出来的不足以及全院总体工作的要求。我们在下半年主要应抓好以下几方面的工作：
1、继续完善制度建设，形成完整的制度体系。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、加强各项管理的宏观控制，进一步加强对基层单位的监管力度，使责任落实在基层。对基层公司的管理要注重政策控制和事先把关，过去是在制定了院级政策以后要求各公司遵守，然后依据公司对院有关政策的运行结果进行评判。的注重了结果控制，加强事前和过程中的控制。
一、狠抓行政事务管理，当好“管理员”
规范内务管理，促进机关工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高机关工作效率，完成各项任务的前提。管理职能履行得如何，事关全局各项规章制度的贯彻落实。为确保全局各项工作顺利开展，工作中，我们主要抓了以下工作：
（一）明确职责。根据工作职能及岗位目标情况，根据每个人的特点，结合办公室工作实际，我们进一步明确和细化了科室人员各自的职责和任务，对公文处理、后勤服务、车辆和财务管理等工作明确了专人负责，做到了职责分明，目标明确，任务清楚，建立健全了办公室内部分工责任制。为提高办公室人员的业务能力，在加强办公室人员平时业务知识学习的同时，局领导还先后派出信息、档案人员参加有关部门组织的专业培训，着力提高办公室人员的综合素质，使办公室人员不仅甘于寂寞、乐于奉献吃苦，还能胸怀全局、服务大局、务实高效的开创办公室工作的新局面。
（二）建立制度，狠抓落实。近几年来，办公室针对行政管理工作，先后在财务、车辆、文印、接待工作等方面，制定了严格的管理规定。使日常行政管理工作做到有章可循，用制度来规范办公室的管理行为，来掌握平衡、协调规范，促进了办公室工作的公正性、公平性，使办公室周而复始、零星繁杂的服务性工作，按原则有条不紊的运行。同时，我们进一步加大措施落实各项制度，在工作中我们始终按照一个“严”字来抓落实，采取不定期抽查和机关全面检查相结合的方式，全方位进行了落实，杜绝了迟到、早退、不请假外出现象的发生，保证了较好的工作秩序和工作环境。
（三）规范基础管理。首先是进一步完善了局机关车辆管理制度，建立了单车档案，对车辆维修、用油、行驶里程、养路费购置等内容一一登记备案，实行一车一档，既强化了车辆管理和驾驶人员的责任心，又及时掌握车辆状况，为车辆的使用管理打下了坚实的基础；其次，按照建设节约型机关的要求，积极推行网络应用，厉行节约。对能够在网上处理的业务，坚决避免使用纸张，对能够双面打印的尽量避免单面使用。三是在公文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。根据新的档案管理要求，自己动手编写了档案管理实用标准，举办了局机关各科室兼职档案员培训班，为局机关档案管理再上一个新台阶打下了坚实的基础。
二、规范服务工作，当好“服务员”，把关系职工切身利益的工作做细做好
工作中，我们始终将“服务”作为办公室的主要职责，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，着重抓了“办会、办文、办事”等工作的规范化管理，使各项工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。一是强化办文意识，提高办文效率。始终坚持“一口进出、分口办理”的办文程序，通过规范办文，树立了财政机关的良好形象。二是强化办会意识，抓好细枝末节。工作中，我们与有关科室密切配合，按照会议要求，从会议室的预定、会标的制作、会议议程、会议签到一直到人员的安排和会中服务等各个环节，都尽量想的全面，安排的周到细致，确保了各个会议不出纰漏。三是强化服务意识，提高服务质量。在后勤服务方面，规范来人来客接待，完善车辆、机关财务等方面的管理，努力节减机关经费支出。在办公用品的购领上，根据各科室申报的要求，实行一月一次的定时购买，对大宗的办公用品，如复印纸张、打印用墨等，委托采购办进行政府采购，继续严格执行领用人签字备查手续，在保证业务需要的情况下，尽量从严控制；在公务用车的调度管理上，面对人员多、出车任务重的突出矛盾，仔细调度用车时间、出车路线，驾驶人员也自觉服从大局需要，不怕苦，不怕累，最大限度的满足了公务用车需要；在局机关干部职工的福利发送中，办公室的同志强化服务意识，无论是干部，还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，不分早晚，任劳任怨，都每家每户的送到同志们家中，较好地保证了同志们的生活需要。
三、围绕打造生态园林城市的要求，进一步提升庭院绿化工作
去年我市提出了建城市的规划，三期拆迁绿化工作使城乡面貌发生了巨大变化。围绕打造绿色，建设林木茂盛、绿草如茵的园林式庭院，保持、园林绿化先进单位的称号，针对建设管理上存在的差距，入春以来，一是重新整修了浇灌系统，使喷灌面积不留一处死角；对部分树木花草重新进行了栽培修剪，增加了特色树木的品种，使整个园林更有层次感，在季节搭配上做到三季有花、四季有绿；在两处休闲空地上安装了松籽灯、在特色树下安装了射灯，使夜晚的园林更加迷人。二是针对局长办公会做出的对庭院实行责任管理的决定，对树木实行了挂牌责任制，每株花木逐一挂牌，每位职工负责十棵花木，每棵花木周围三平方米以内的绿地，均属责任管理范围，并以楼栋为单位建立了责任管理领导小组，进行监督检查。充分调动了大家的参与意识和对庭院管理的责任心、积极性，有些同志对管理的花木早晚都去看看，清理树上树下杂草枯叶，认真负责。几个月来，通过群策群力，我们的花木更加旺盛，庭院更加优美。三是为使整个院落更加整洁，安排了三栋宿舍楼楼道、综合楼、传达室等粉刷，把锅炉房墙面改贴磁砖，定期对综合楼外墙、门窗清理冲刷，日常院落卫生由食堂人员每天打扫，基本做到了花草间、道路上无杂物，整洁卫生。四是为创造安静的生活空间，出台了以“优化环境、珍爱生命”为主旨的管理规定，对噪音、动物、废物的管理提出了进一步要求。在大家的共同努力下，我们的庭院建设已初步形成了人人献策、家家参与共创美好居住环境的浓厚氛围，优雅的环境起到了示范带动作用，为建设园林城市做出了努力。
四、强化老干部管理
