时间：2023-05-23 15:45:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇供应商的合理化建议，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
建筑装饰模块化施工的优势已经得到了普遍认可，为了使这种先进的施工模式能够充分发挥作用，施工前后必须充分做好各项工作。
选择高素质的舵手
模块化施工中的总设计师或者组织者又被称为舵手，负责工程的设计和组织管理，其素质高低直接关系到工程进度和质量。因此，在进行装饰工程的模块化施工前，必须认真选择各方面素质较高的舵手以保证工程的顺利进行。
作为合格的舵手，首先必须具有较强的责任意识，能够做到对顾客负责、对工程质量和进度负责;必须对装修工作有全面而科学的认识，精通模块化施工，从而能够正确地分解出效率最高、最科学合理的模块;对装饰材料懂行，并且能够对装饰材料的市场价格有精准的把握;有较强的人际关系网络，能够调动相关模块的供应商;有较强的组织能力，使各模块的生产安装能够有条不紊地进行;有丰富的施工经验等。
确定合理方案
合理的设计方案和施工方案是装修能够健康、美观、实用的前提，因此在施工前必须认真分析当地的气候环境、建筑的户型等，根据不同的特点设计出完整的、科学合理的设计方案和施工方案作为工程的指导。确定合理的方案还需要舵手与客户间进行广泛的交流，既能够满足客户的需要，又能够反应舵手的合理化建议，使得工程设计施工方案能够实现科学、美观、实用、健康、新颖等特点。
科学地分解模块
模块分解的科学与否直接关系到工程施工能否科学、高效地进行。科学的模块分解不仅能够保证施工过程中不会出现各模块间互相迟滞的想象，同时能够保证工程的质量;不科学的模块分解则会导致各模块施工过程中的互相牵绊，延长工期，同时还会使工程质量受到严重影响，产生工程施工过程中不必要的损耗。
进行模块分解时必须充分考虑建筑各部位间的关系、各部位在建筑中的作用和轻重缓急、模块分解后各模块在施工过程中的相互影响等。模块的分解必须实现效率最大化和效益最大化，使得各模块间能够互相补台而不是互相拆台。模块分解时应该充分考虑到各部分在施工中的先后顺序和工期长短，以及在施工过程中的相互影响程度，做到统筹安排。
选择模块供应商
模块供应商是实施建筑装饰模块化施工的直接承担者，工程的进度和质量直接取决于模块供应商的素质。没有正确选择模块供应商有可能导致模块不符合要求，不能使舵手很好地协调各方，影响工程进度和质量等问题的发生。
模块供应商所供应的模块必须符合客户和舵手的要求，必须符合建筑装饰施工标准。模块施工中各模块间不是相互独立的，而是一个有机结合的整体，模块供应商必须能够提供符合舵手设计意图和整体规划要求的模块;模块供应商必须具有较强的全局意识，能够服从舵手的调度和安排，从而能够保证整个施工过程的有条不紊;模块供应商必须具有较强的素质和丰富的经验，能够在施工过程中提供一些合理化建议，以弥补工程设计施工方案中的漏洞;模块供应商还需具有较强的操作能力和严谨细致的工作作风，保证工程的质量，防止翻工现象的出现而影响工程进度和工程质量。
科学选择装饰材料
工程质量除了跟舵手的能力和模块供应商的素质有关之外，还与装饰材料本身有着直接的关系。所谓巧妇难为无米之炊，没有适合的装饰材料任谁都无法做出好的工程，因而装饰材料的合理选择是装饰工程顺利进行的基础条件。
选择装饰材料时要综合考虑各方面的因素，使所选择的材料能够最符合需要。考虑客户的诉求和经济承受能力，例如诺贝尔瓷砖与普通的小品牌瓷砖相比质量上是毋庸置疑的，但是价格上也是普通小品牌瓷砖的数倍。这时需要充分考虑客户的诉求和承受能力，选择符合客户需要的性价比最高的瓷砖;考虑用途和条件，例如同样作为墙上的瓷片，厨房和卫生间就应该有较大的区别，同样是壁纸卧室与客厅应该有所不同、向阳面与背阳面应该有所区别;考虑环保和健康因素;考虑工期长短和客户对建筑使用的急迫程度，例如在家具上是使用喷漆还是使用免漆板等。
模块制作的场地控制
为了最大限度地节约时间和空间，在模块制作时，应当尽量选择场外作业（一些必须场内作业的模块除外，例如刮腻子、贴瓷片等），避免占用场内有限的空间而导致各模块间的互相制约，避免加重场内环境的污染。
节点的严格控制
各模块间节点的控制直接关系到工程施工的进度和质量，关系到客户的满意度。工程施工过程中必须严格控制各节点，保证各模块都能够在规定的时间完成，避免时间的浪费。作为舵手，应该做好协调统筹安排，尽可能地使多项工作能够同时进行。
严把工程质量关
建筑装饰施工过程中，顾客最关心的两个问题是工程进度和工程质量，其中工程质量尤其重要。作为工程的组织者和设计者，舵手必须对工程的每一步都进行严格细致的验收，或者责成专门人员或者由客户进行工程质量的检查验收，发现工程中的质量问题要及时翻工，确保工程质量不出纰漏。工程质量的检查验收中尤其要注意不同模块间的连接点和一些容易导致安全事故的模块，确保工程安全。
成绩是显著的，但问题也不容忽视，特别值得指出的我国国际工程承包项目始终存在经济收益不高的问题。究其原因在于：1.我国公司在海外市场承接的项目绝大部分属于科技含量较低，位于产业链末端，利润较低的工程。2.在国际工程项目上我国公司投资参与能力比较弱，较少采用BOT模式承包模式，多以业主出钱我们出力为基本承包模式，项目的盈利空间较小。3.多数中国公司的专业技术优势不明显。特别是以设计为先导，开拓国际市场的能力不强，带动中国的物质和材料出口的能力不强。第四，承接到的项目总体营业规模在市场上所占的份额不大，影响力相应较小，遇事回旋的余地也就少，抗风险能力较弱。
俗话说：“冰冻三尺非一日之寒。”上述问题是伴随我国国际工程承包事业发展而出现的，无法一蹴而就的解决。基于现状，想要提高项目经济效益，开源和节流即增加收入和节约成本是有效途径。
一、通过增加业主支付来提高项目经济收益
国际工程承包项目多通过竞标获得，而国际工程承包市场是典型的买方市场，承包商在项目中没有太多的话语权。通常中标后项目的报酬支付方法和整体价格就已经确定下来了，通过修正价格来增加项目收益困难重重，但针对不同形式合同仍有应对办法：
1.中标单价合同，可采用索赔的方式来争取提高经济效益
目前国际承包项目多采用根据固定价格单位工程量与实际完成的工程量计算合同实际总价的工程承包合同。当工程量发生变化，根据按量计价原则可提出索赔要求，让业主为增加的工作量付费。这样既有效增加项目经济效益，也体现了承包商的管理水平和维权水平。
在国际工程项目中工程中，做好索赔管理需以技术水平、施工经验、合同知识、法律经济知识以及外语能力等技能为基础。有效的索赔管理要做到：（1）树立全程索赔意识。项目前期，在充分勘察施工条件和研究合同文件的基础上编制BOQ报价，同时摸清工程量的虚做好主动索赔准备。施工阶段根据索赔事项发生的先后顺序，配合工程进度，合理安排索赔事件发现、申报、论证、讨论及解决的时间。实践经验告诉我们，索赔要求应及早提出，抓最紧要的部分优先解决，才能避免合理的索赔要求被无限期拖延，力争工程建成以前完成主要的索赔谈判和付款成为重中之重。（2）利用完善的文档管理工作为工程索赔提供保障。索赔成功的关键是索赔依据。承包商需为自己合理的索赔要求向业主方提交标准系统化的索赔报告，清晰陈述己方索赔权利，准确合理计算索赔要求，附加充分有力的证据。证据文件包括：合同文件，它是工程索赔的主要依据；后续合约，即工程师在施工过程中会根据具体情况随时一些书面或口头指示；参与项目各方涉及工程技术问题的往来函件以及商讨解决合同实施中的有关问题的会议记录。细致周密的工程文档管理有助于妥善保管并合理利用这些重要资料。
2.通过合理化建议，节约工程成本而获得奖励
在FIDIC条款中规定：如果承包商提出合理化建议被业主采纳并为工程创造出利益或者节约成本。那么节约出的资金或者创造的效益应该按照各50%的比例由业主和承包商分享，提出合理化建议的成本由承包商承担。若承建项目合同中包括了此条款，那么它将是承包商提高项目经济效益的另一条坦途。它的好处在于：（1）在施工中通过提出合理化建议为工程节约大量资金，不但可以获得经济效益，同时也反映了承包商的高超项目管理水平，是承包商核心竞争力的体现。（2）合理化建议能够被业主采纳说明其与以前方案相比具有更多的优势。新技术方案可作为承包商的知识经验积累应用于以后的工程项目中，还可申请知识产权的保护，将作为公司无形资产。（3）合理化建议能够给项目双方带来实际的利益，更容易让业主方接受，为双方建立长远的合作伙伴关系奠定基础。
二、在工程各个环节节约成本，由此提高项目的经济收益
土木工程的特点是耗时长，工程量大，参与人员多。针对这些特点，只有积极的实施工程项目的成本管理，做好项目成本控制才能够卓有成效的提高项目经济收益。
1.节约管理人才的学习成本，提高工人工作效率
工程的实施和项目的管理依靠高素质的专业技术人员，其专业水平左右着项目成本管理的实施水平。我国企业进入国际工程项目承包市场上时间不长，懂得专业、通法律又熟悉外语的人才储备远远无法满足需要。因此公司多以丰富工程经验的资深工程师和外语水平较高的新工程师搭档承担项目管理工作。这样的组合无很难适应海外工作环境，容易发生错误。但项目中哪怕微小错误都要以相应成本发生作为代价，不合格的项目经理给项目带来的额外成本难以估量。因此通过有计划、有针对性的开展项目经理的专业学习，尽快为其补充知识技能短板，有助于降低项目管理人才的学习成本。
此外，提高作业人员的工作效率也是成本控制的重要方面。工地作业人员主要分为公司外派中方作业人员以及工程所在国本地工人。这两部分工人特点不同：我国的作业人员特点是吃苦耐劳、沟通容易、遵守纪律。而项目所在国当地工人，悉当地风土人情，法律法规，但由于宗教文化和行为规范的差异，容易误解，不易管理。只有鼓励本地员工和外派员工相互学习、充分融合，取长补短，才能提高工作效率降低人员成本。
2.节约工程材料、施工设备的采购和运输成本
由于我国承接的国际工程项目多在发展中国家和非洲国家，项目的主要材料和施工设备多通过采购并运输到项目所在国。故采购渠道是否完善，物流成本是否低廉直接影响到项目的经济效益。目前由于承接海外工程项目的公司的总公司尚未建立起完善的成熟的国际采购渠道，海外采购时很难做到货比三家，进而获得物美价廉、运输及时的工程物资。故难以从材料成本，材料质量，海陆运输上来集中支持配合海外项目的成本管理有效实施。然而海外项目的材料和机械配件的采购占项目工程成本支出很大比重，节约成本对提高项目经济效益能起到立竿见影的作用。
3.加强风险管理是提高项目经济效益的重要手段
由于国际工程项目的建设地大都远离本土，我国承包商对于当地的自然条件，地理构造、风土人情、政局情况等都不熟悉，且参加国际项目建设经验不足，大大增加了项目风险。没有好的风险管理机制不但不利于提高项目经济效益，也浪费了宝贵时间，增加公司占用资金的机会成本。故风险管理在项目管理凸显出越来越重要的地位。
针对上述原因合理控制成本应做到：
首先，为项目参与人员度身订制成本管理方法，控制工程人员成本。对工程技术人员可根据其不同工作目标分设激励、约束方式，给予他们充分实现个人价值的发展空间。如，新进工程技术人员，可以采用合理轮岗，增加其实践机会丰富工作阅历，促使其尽快成长为独当一面的合格项目经理；对资深工程技术人员，应增加其专业英语培训，待到其在技术和语言都得心应手后，择其优者委以重任，甚至破格提拔，助其实现职业理想。
其次，控制工程材料、施工设备的采购和运输成本，可通过与国内相关企业建立战略联盟，共同开发和共享采购网络及物流网络资源的方法。同时积极利用电子商务平台货比三家降低采购成本。如，选择具有同样采购需求的国内企业，或国内信誉优秀的材料供应商建立战略同盟关系，从而获得更多采购折扣。在物流环节，或可利用材料供应企业已建立的物流系统，全面降低物流成本，同时抓好事前物流计划、事中物流成本控制和事后的物流成本核算几个环节的管理，通过物流合理化降低企业物流成本。
第三，尽量采购我国企业拥有自主知识产权的材料和设备。这样既可以节约租用或购置第三国设备的费用，降低成本；也可以避免为第三国企业为了竞争工程项目而提高设备的租售费用，导致我国企业的报价大幅提高丧失竞争优势；或者进行技术知识保护，不向我方提供工程设备，迫使我国企业不得不退出竞争。通过使用将我们自主知识产权的材料、设备、技术推介给业主和同行，还能够带动我国材料、设备的出口。同时也增强我国企业再业界的口碑和核心竞争力。
最后，在国际工程别重要的一项工作就是做好风险控制，良好的风险控制工作是整个工程顺利完成的重要保障。在国际工程别是土木建设工程，由于耗时长，项目工艺复杂，工作人员众多，又是在异国他乡，时时刻刻都会出现意想不到的风险，其中包括：政治风险、经济风险、合同采购风险，业主风险等。没有一个科学合理的风险控制管理政策，国际工程项目建设将举步维艰。企业应正视风险，做好投标前的风险评估，有针对性做好应急预案；在作业中加强安全意识，将危险消灭在萌芽中；加强保险意识，对于工作人员、机器设备、物流过程投保各种必要的保险，将风险转嫁给保险公司。
综上所述，要想提高国际工程项目经济效益主要通过增加业主支付和生产过程中各个环节严格的成本控制来达成。提高国际承包工程项目的经济效益，节约成本乃是重中之重。
参考文献：
[1]《国际工程承包》，许文凯，对外经济贸易大学出版社。
[2]《国际工程承包企业物流成本控制》，摘自流星。
[3]《物流概论》，崔介何，商业出版社 。
技术部四科主要负责仪器设备管理层面事宜，经过近一年的运作，感触到了许多好的经验也有诸多制约前行的问题；现主要对存在问题和今后打算做一下汇报：
一、2017年度主要暴露出的问题和管理上的脖颈有以下几个方面：
1、仪器采购（需求）的原因不明确，盲目的编制购置计划，对其相应的标准要求不了解。
2、仪器采购审核环节责任太大，无法体现一心为公。
3、仪器验收环节手段单一，人员不足。
4、需要检定校准的仪器设备，启、停、维修、报废环节把关不够严格，协作单位过于随意。
5、仪器设备的周期维护、期间核查流于形式，没有专用场地、标校设备，不能够掌握真正的现状情况。
6、仪器设备的原有档案过于零乱，不利于动态管理。
7、程序文件中的表格衔接不好；比如购置申请中仪器设备无计量单位，购置计划中反而存在；供应商评价表没有序号，名录中反而有排序，不利于查找等等。
二、2018年度的打算主要针对现有问题欲做出以下构想：
1、参与所需仪器标准要求的探讨和学习；应从公司层面做出相应管理要求，必须有仪器设备管理员参与仪器选、采环节并指明选采方向。
2、采购审核责权利分开，由相对口部门组织人员进行审核；比如：涉及价格的有财务人员参加，合同有运营部参与等。
3、仪器验收环节相应增加人员，对相关的各自环节进行审核，并且确定性能验收的手段；比如：利用仪器比对、标物验证、标准器核实等。
4、对于需要停用、维修、报废的设备根据流程组织相关人员进行核实，有必要的就启动相应追溯程序；涉及检定或强制检定的仪器设备由公司统一组织、使用部门配合进行送检；校准、自校准类设备由公司指定机构进行；新增计量检定机构必须先评价、后送检。
5、申请公司批准给与一定的独立空间、并购置一定的标准器、配足相关技术人才，安装监控装置，严格执行并进行停用、维修、期间核查的监督、审核、管理工作。
6、申请定制专用仪器设备管理软件，形成类似OA流程的电子软件，初步完善仪器设备动态管理。
关键词：JIT；海尔集团；看板
一、 JIT基本思想与核心
（一） JIT基本思想
JIT的生产方式的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存、或库存达到最小的生产系统。
在历来的生产计划方式中，生产指令同时下达给各个工序，即使前后工序出现变化或异常，也与本工序无关，仍按原指令不断地生产，其结果会造成工序间生产量的不平衡，因此，工序间的在制品库存也就是很自然的了。而在JIT生产方式中，由于生产指令只下达到最后一道工序，其余各前工序的生产指令是由看板在需要的时候向前工序传递，这就使得：第一，各工序只生产后工序所需要的产品，避免了生产不必要的产品；第二，因为只在后工序需要时才生产，避免和减少了不急需品的库存量；第三，因为生产指令只下达给最后一道工序，最后的生产成品数量与生产指令所指示的数量是一致的，而在传统的生产计划下，最后这两者往往是不同的。并且该生产顺序指令是以天为单位，可以做到在生产开始的前一两天才下达，从而能够反映最新的订货和最新市场需求，大大缩短了从订货或市场预测到产品投放市场的距离，这对于高产品的市场竞争力无疑是大有益处的。总而言之，既然是适时适量生产，那么生产指令发出的时间就变得格外重要。因此，生产指令也应该“只在需要的时候发出”。这就是JIT生产方式中关于生产计划的基本思想。
（二） JIT的核心
JIT生产方式以准时生产为出发点，首先暴露出生产过量和其他方面的浪费，然后对设备、人员等进行淘汰、调整，达到降低成本、简化计划和提高控制的目的。在生产现场控制技术方面，JIT的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品，即时生产。它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货，看板系统是JIT生产现场控制技术的核心，但JIT不仅仅是看板管理。
JIT生产方式中，看板的功能如下：
（1）生产以及运送的工作指令
看板中记载着生产量、时间方法、顺序以及运送量、运送时间、运送目的地、放置场所、搬运工具等信息，从装配工序逐次向前工序追溯，在装配线将所使用的零部件上所带的看板取下，以此再去前工序领取。“后工序领取”以及“JIT生产”就是这样通过看板来实现的。
（2）防止过量生产和过量运送
看板必须按照既定的运用规则来使用，其中一条规则是：“没有看板不能生产，也不能运送”。根据这一规则，看板数量减少，则生产量也相应减少。由于看板所表示的只是必要的量，因此通过看板的运用能够做到自动防止过量生产以及适量运送。
（3）进行“目视管理”的工具
看板的另一条运用规则是：“看板必须在实物上存放”，“前工序按照看板取下的顺序进行生产”。根据这一规则，作业现场的管理人员对生产的优先顺序能够一目了然，易于管理。通过看板就可知道后工序的作业进展情况、库存情况等等。
（4）改善的工具
在JIT生产方式中，通过不断减少看板数量来减少在制品的中间储存。在一般情况下，如果在制品库存较高，即使设备出现故障、不良品数目增加也不会影响到后道工序的生产，所以容易把这些问题掩盖起来。根据看板的运用规则之一“不能把不良品送往后工序”，后工序所需得不到满足，就会造成全线停工，由此可立即使问题暴露，从而必须立即采取改善措施来解决问题。这样通过改善活动不仅使问题得到了解决，也使生产线的“体质”不断增强，带来了生产率的提高。JIT生产方式的目标是要最终实现无储存生产系统，而看板提供了一个朝着这个方向迈进的工具。
二、 海尔集团简介
海尔集团创立于1984年，多年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔的产品线特别长，每种产品的规格又很多，牵涉到的零部件可能会达到几万甚至是十几万种，而且海尔倡导满足用户个性化需求，推行柔性制造，承接大量B2C订单，强调以速度取胜的海尔选择了精益生产方式，并取得了显著成效。
三、 海尔推行JIT生产的基础
海尔为了推行精益生产专门从精益生产的发源地——日本聘请专家，利用外脑，对人员进行系统培训，在硬件上、生产设备上同样舍得投入，但海尔成功推行精益生产并有所发展，更与海尔自身不断创新的管理模式、企业文化是分不开的，海尔文化的核心是创新，创新是海尔的灵魂。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障。海尔实施精益生产不是生搬硬套，而是结合自身实际，将应用与创新有机融合，在应用中创新，在创新中应用。
在海尔多年的发展历程中海尔在管理创新的道路上不断推陈出新，其中很多创新成果对精益生产的推行产生了积极作用，包括：
（1） OEC（Overall Every Control and Clear）管理和管理信息化是海尔推行精益生产的基础
（2） SBU（Strategical Business Unit）是海尔推行精益生产的人力资源基础
（3） 市场链业务流程再造是海尔推行精益生产的组织和流程基础
四、 海尔集团JIT的实施及其效果
（一）海尔集团如何实施JIT
海尔现代物流模式的核心——三个JIT
（1）JIT采购体系
海尔通过准时化生产的思想演变，总结出准时化采购体系，实现把合适的数量、合适质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点中。
海尔JIT采购管理体系的核心思想是为订单而采购，其目标是降低物流采购成本；在整个集团内部推行VMI模式，通过与供应商建立战略合作伙伴关系，资源互补，实现双赢。成熟、强大的JIT采购除了为海尔本身提供服务外，已经发展为向其他用户提供一站到位的第三方服务。
（2）JIT配送体系
海尔利用JIT配送体系来提高原材料配送的效率，其指导思想是建立现代智能化的立体仓库及自动化物流中心，对库存采取ERP物流信息管理手段进行智能控制，从而实现JIT配送模式。
目前，JIT配送已经在海尔集团全面推广，通过使用电子标签，条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现现代的信息替代传统的库存。引入信息化技术实现物料出入库自动记账，达到按单采购、按单拉料、按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标。
（4） JIT分拨物流体系
海尔整合集团内部的仓储、运输资源，以42个全国物流配送中心为基础，采用机械化、自动化操作和先进的信息化手段，创建JIT分拨物流体系。设立成品库存管理系统，装货系统、运输系统、卸货系统等建立物流操作平台，串联生产与销售的物流，实现统一信息化管理分拨物流，成功的执行并满足了企业内物流的需求，成为海尔物流在新经济时代下重要的竞争手段之一。
在JIT分拨物流体系中大力推动信息化进程，设定信息化为企业核心竞争力的重要推进措施。在分拨物流体系中同步推出无线扫描实现条码记账，一是避免人工出错，二是提高工作效率；推出条码库存，一是提高库存信息的准确性，二是加大记录的信息量。依靠先进先出，最终达到实现零库存。
（二） 海尔集团实施JIT的效果
海尔引入精益生产之后，在生产效率、产品质量、成本控制等方面都有显著成效。之前，虽然海尔通过各种管理手段试图提高生产效率及产品质量，降低成本，但总感觉难以挖掘潜力，发展遇到了“瓶颈”，触到了向上提升的“天花板”。正是精益生产系统的引入使海尔得以突破这些制约发展的“瓶颈”。生产效率方面，海尔面对纷繁的订单，特别是在销售旺季，经常出现疲于应付的状态，造成有些订单拖期，随着精益生产的实施，整个流程顺畅了，生产现场变得更有序，生产运作变得更高效。产品质量方面，精益生产中有关精益质量管理的理念与原已成功运用的各种质量管理手段相融合，使得海尔产品更精益求精，产品精细化水平不断提高。成本控制方面，在原有的各种成本控制方法的基础上，精益生产中有关强调消除浪费的思想深入人心，通过采取技术工艺的手段和管理办法的改进，使得生产流通各环节的浪费降低到最低限度，以至杜绝一切浪费，确立成本优势。
五、 对于海尔集团实施JIT的建议
（一） 积极转变思想观念
JIT生产方式不仅是一种新的管理手段，也是一种与企业环境、企业文化以及管理方法高度融合的管理体系。它的思想就是杜绝一切浪费。企业应当按照JIT的管理思想，积极转变传统管理方法，努力适应新的管理方法，提高企业的管理水平。
（二） 实行全面质量管理
全面质量管理是实施JIT生产的重要途径。全面质量管理包括产品生产的质量管理和全体员工参加的全员管理。这种全员参与，使企业的每一个部门，每一个员工都注意提高自己的工作质量，提高产品质量，还要对员工进行培训，这就促使质量观念深入人心，保障了全面质量工作的进行。
（三） 建立合理化建议制度和健全的考核标准
JIT重视人的因素，强调全员参与，认为企业的基层员工最了解管理中出现的问题。因此首先应该由他们提出解决方案。企业认可和采纳员工的意见，这不仅是对员工的尊重，而且员工的意见也会获得员工的支持。对于员工的高质量的合理化建议，企业应给予比较高的物质奖励。这样就调动了员工参与的积极性。在绩效考核方面，制定相应的考核标准，针对员工在实施JIT时的表现来实行不同的奖惩措施。这样可以进一步调动大家的工作积极性，保证生产经营活动的顺利进行。
（四） 企业加强与供应商的联合
JIT生产方式对企业选择和控制供应商提出了很高的要求。工业企业必须加强在JIT环境下的采购管理。JIT要求供应商必须在规定的时间，按照规定的质量和数量，生产原材料或零部件。企业与供应商及时交换生产信息，使双方可以随时了解对方的生产计划，据此制定自己的生产计划，确保JIT采购有秩序、有步骤地进行。由于双方建立了一种长期信任的关系，就可以做到JIT式的交货，减少库存。（作者单位：南京财经大学会计学院）
参考文献
[1]黄燕.关于JIT管理的优势和适用性分析[J].中国商贸，2011，（10）：141-142.
[2]战子玉.企业的成本管理推进模式构建——以海尔集团为例[J].商场现代化，2008，（12）：82-83.
[3]金策.于强. 浅析我国工业企业实行JIT生产方式的问题与改进[J].中小企业管理与科技，2010，（15）：28.
[4]蒋明智.JH公司JIT环境下的生产与质量控制 [D].华中科技大学硕士学位论文，2009，（4）：27.
沪士电子股份有限公司是由台资、港资以及本土创投共同投资设立的中外合资股份有限公司，注册资本6.12亿元人民币。公司专业从事印制电路板的生产、销售及售后服务。目前公司生产规模为年产160万平方米印制电路板，所生产的电路板产品已被广泛应用于网络通讯、个人通讯、手机PDA、网络基础设施、数据存储、汽车以及航空等诸多领域。公司曾连续多次被江苏省科学技术厅评定为“高新技术企业”、外商投资“技术密集知识密集型企业”、“外商投资先进技术企业”等，2009年公司被认定为“高新技术企业”。
差异化竞争战略 领跑PCB行业
沪电股份经过多年的市场拓展和品牌经营，成为PCB行业的重要品牌之一，在业内享有盛誉：公司坚持实施差异化产品竞争战略，即依靠技术、管理和服务的比较竞争优势，重点生产技术含量高、应用领域相对高端的产品，避免生产准入门槛低、市场竞争激烈的标准化产品。根据CPCA关于PCB行业最近三年的统计数据排名，按销售额和出口额计算，沪电股份排名均位于行业前三名。公司2006年产品销售额排名第二、产品出口额第三，多层板销售额第一、出口额第二；2007年产品销售额和产品出口额均排名第三，多层板的销售额和出口额均排名第一；2008年产品销售额排名第三、出口额排名第三，多层板的销售额排名第一、出口额第二。2009年上半年产品销售额和产品出口额均排名第三，多层板的销售额排名第一、出口额排名第二。优秀的业绩充分显示了沪电股份在行业上的龙头地位。
技术创新开先河 科学管理创佳绩
沪电股份持续保持自身研发水平的领先性和研究方向的前瞻性。公司目前拥有3项中国大陆专利，2项中国台湾地区专利。此外公司还拥有“埋电容／埋电阻产品制作技术”等2项国际领先技术，“26×38大尺寸背板制作技术”等16项国内领先技术。公司多项技术指标高出国内技术标准，达到国际技术标准，例如：背板最高层数可达56层，超过国内平均的28层；线板最高层数可达32层，超过国内平均的20层；HDI板最高层数可达24层，超过国内平均的12～16层；厚铜最高铜厚可达120z，超过国内平均的3～50Z。公司先后通过ISO9001：2000、ISO/TS16949-Second edition、AS9001-B等质量体系认证和ISO14001：2004环保体系认证。公司采用国际先进的生产作业管理方式，密切监控各种成本变化，使业务部门在接单时有很强的科学化定价依据，公司还通过优化产品设计方案、改进生产工艺与流程、强化内部管理、严格成本核算等方法降低生产成本。
迅捷的交货能力 赢得客户忠诚度
沪电股份建立了独立的快件生产线，并设置了应对紧急订单的生产指挥系统，及时响应客户需求。在客户设计阶段公司就积极介入，提供样品设计优化方案和合理化建议，熟悉工艺流程要求。客户下单后，工程师在审核客户资料时，即设定生产工艺，并根据不同的生产工艺调配生产线，确保满足客户的要求。对交货周期有特殊要求的，如样品、快件订单，经工程师审核后进入TSM(Time Sensitive Mamffacturing精时制造)体系和QTA(Quick Turn Around快速生产即“快单”)系统，专人负责且固定到具体人员和设备，对每段工艺所需时间精准到分钟。公司以技术和品质为保障已取得诺基亚一西门子、思科、大陆汽车电子、华为、中兴通讯、西门子、摩托罗拉、朗讯、爱立信、阿尔卡特、索尼、夏普等一大批大型优质客户的认证以及美国NAD CAP“国家航空航天和国防合同方授信项目”认证。公司多次获得上述客户“名优产品”、“绿色合作伙伴”、“金牌奖”、“突出供应商”、“金牌供应商”的认可。大量高端客户对企业的采购忠诚度，确保了公司产品的规模化经营和利润的实现。
备品备件物资管理，是电厂运营维修的重要组成部分。加强备品备件的管理，可以准确的获取备品备件需求计划，为企业正常生产并降低库存提供保证，还可以有效的控制电厂资金成本占用，同时加强物资管理，从而实现增产降耗，提高经济效益。
关键词：
备品备件；需求计划；物资管理。
1概述
备品备件物资管理，是电厂运营维修的重要组成部分，其中包括对备品备件的计划、采购、库存等环节进行动态监控实时管理。加强备品备件的管理，可以准确的获取备品备件物资需求计划，为企业正常生产并降低库存提供保证，还可以有效的控制采购价格，节省电厂资金成本占用，同时加强库存环节精细化管理，从而实现增产降耗，提高经济效益。
2物资管理的重要性
备品备件是设备在正常运行或检修情况下，为了保证安全生产，必须储备的设备、部件、材料和配件。科学合理的储备备件，是设备维修的物质基础，是缩短设备维修时间、提高维护质量、保证维修进度、保证企业生产的重要措施。备品备件物资管理的重要性体现在以下三个方面：(1)设备运行故障、现场事故抢修、设备检修等业务，备品备件是其基本的工作支撑和基本保障。(2)设备维修费大致可分为人力成本和备品备件成本，备品备件消耗在设备维护费用中大约能占到六成；采取有效措施，降低备件成本，对企业有着重要影响。(3)备品备件流动资金是电厂流动资金的重要组成部分，技改项目备件消耗能占25%左右，计划检修备件消耗能占30%左右，由此可见，备件管理对电厂经营意义重大。电厂备品备件物资管理业务流程主要分备件计划管理、备件采购管理和备件库存管理三大部分，见图1。
3计划管理
3.1种类
3.1.1计划类备件计划类备件是指计划检修和技术改造项目所用的备品备件，电厂每年都组织大、小修，都是根据各个不同设备的检修周期、设备磨损度以及根据设备状态监测技术获取的设备参数，提前策划的检修工期和范围。
3.1.2事故类备件设备的重要零部件，一旦损毁短时间内不易修复，会影响整体设备的正常运行；还有制造技术复杂、生产周期较长、需要特殊材料制成的零部件都属于事故类备件，此类备件所占整体备件比例较小，但是需要落实备存防止意外发生。
3.1.3轮换类备件轮换类备件是指检修工作量较大，修复后可继续使用的部件。检修时用备件轮换可有效缩短检修时间，如汽、水管道上的阀门，风机上的叶轮等。
3.1.4消耗类备件消耗类备件是指设备正常运转情况下经常发生磨损的部件，如磨煤机衬板、灰渣泵叶轮等，需定期更换。
3.1.5日常维护类备件日常维护需要的物资，此类物资需求量大，种类繁多，金额较小。如焊条、砂纸、棉丝等。
3.2需求计划编制备品备件需求计划的编制主要根据上一节中所描述的各类备件使用情况，每一类备件的需求计划编制都有其自身的特点和规律。电厂每年的大小修和技术改造项目基本都是年初根据电厂运行情况制定好的，可以根据具体的时间节点提前3个月左右排列备件的需求计划，常规项目根据定额标准编制并可结合以往数据经验进行综合考量，特殊项目可根据技术文件方案为依据编制。事故类备件制造技术复杂、生产周期较长，一旦损毁短时间内不易修复，此类设备应该严格按照定额数量储备，并根据设备故障周期综合考虑。轮换类备件主要是结合计划类检修的需求，保证更换设备和替换维修设备的周转，定期增补库存。消耗类备件主要根据电厂生产计划及各个主要设备在此排产强度下的负荷情况制定的，磨损消耗较大的备件要及时更换。日常维护类备件品种繁多，需求量大且金额较低，可根据历史经验确定额度并定期采购。
3.3安全库存量备品备件定额，是根据企业的工艺设备水平、生产规模和管理水平，为完成生产计划和设备检修计划而制定的一种年度备品备件标准消耗量，称备品备件定额。定额的制定影响因素很多，反应了电厂的管理水平，既要保证设备实际维修的需要，又要考虑电厂资金的占用率。根据备品备件定额量，可针对各类备品备件制定一个安全库存量，此安全库存量为该类备品备件的库存底线数量，如果库存量低于此安全数量值，则必须提出预警，并及时进行采买补充，以保证计划检修及突发事件时的备件保障。
4物资的采购管理
4.1采购计划编制备品备件的采购计划编制主要依据的是备品备件的需求计划，两者是紧密协同的，对物资需求进行汇总并结合实际库存情况与安全库存量策略进行调节，提高了物资采购计划的准确性。各类备品备件的不同使用需求特点决定其采购计划的多样性。例如对于大宗材料、用量较大且固定的备件可采用集中采购的模式，优势在于减少采购次数，实行以量压价、比价采购，降低采购成本；还有就是有利于建立稳定的物资供应渠道，与实力强、信誉好的备品备件供方保持长期而稳定的合作关系，确保材料质量优、价格低、服务好；对于其他类备品备件小额度的、临时性的采购可选用自行采购模式。
4.2采购方式备品备件采购方式大致分为询价采购、定向采购和招标采购。
4.2.1询价采购询价采购多用于合同价值较低且标准化备品备件的采购，是一种简单而快捷的采购程序，询价是对至少三家供货商的唯一报价进行比较以确保价格具有竞争性的一种采购方式。
4.2.2定向采购定向采购可能涉及一些垄断设备或者基于特殊工艺加工过的备件产品，其供货只能由特定的供应商提供，此类备品备件应尽量避免。还有就是设备成套产品中的相关配套备件，这种情况在实际项目中经常出现，采购时应以同类产品价格为参考与对方进行谈判达到降低价格的目的。
4.2.3招标采购招标采购一般分为公开招标、邀请招标两种。公开招标的招标人公告,所有潜在的投标人都有公平的机会参与投标，招标人可最大限度的进行比选从而降低采购成本，适用于采购量较大、金额较高、没有品牌限制的备品备件。邀请招标的招标人以招标邀请书的方式邀请三个以上的潜在投标人投标，适用于采购量较大、金额较高、有品牌限制的备品备件。
4.3采购执行根据采购计划并选择相应的采购方式对备品备件进行采购，采购执行的实体落地于备品备件采购合同的执行。
4.3.1合同管理根据备品备件合同模板创建采购合同，经过审核批准后，进行合同的订立签署，对合同管理采取全周期跟踪，规范合同变更环节有效控制成本。
4.3.2采购收货根据备品备件采购合同中约定的备件型号及数量，现场物资专工进行设备到货验收，现场进行货物外观检查和货物装箱单核对，对于存在质量问题及数量不符等情况要及时和采购员进行反馈沟通。备品备件入库以现场物资专工的货物接收单为准，确认收货。
4.4供应商管理
4.4.1供应商新增通过公开招标、邀请招标等途径可将更多的优质供应商纳入合格供应商管理库中备选，新增原则：(1)国产备件质量优良能替代进口备件产品；(2)由于新设备带来的新备件供应商；(3)技术工艺好，质量好的供应商；(4)保持同类配件供应商不少于3家备选。
4.4.2供应商维护合格供应商库中的供应商应该分类进行管理：(1)战略性合作伙伴：此类备件供应商应该是长期供应方，并且其备件工艺水平在行业内处于技术领先行列，双方建立长期战略合作关系；(2)骨干型企业：此类备件供应商也是密切合作方，信誉好，供货及时且质量好，双方彼此信任；(3)紧急采购供方：是指使用部门紧急提出或者特殊采购品种，而常规供应商无法满足的情况下，需建立一次性采购供需关系的供方，此类供应商有可能不在合格供应商管理库中。
4.4.3供应商评估供应商评估应该是全周期、全方位的考量，评估原则：(1)备件工艺技术是否是行业领先，质量是否有保障；(2)备件供应企业信用度是否良好，到货是否及时；(3)售后备件是否有完善的售后服务机制；(4)备件的价格是否经济实惠等。
4.4.4供应商沟通与备件供应商的沟通是获取信息，规避风险的有效途径：(1)与备件供应商进行沟通，了解各种备品备件市场行情，价格实时关注并记录更新，同一种备件多家供应商的价格进行比选，防止哄抬价格随意报价；(2)部分备件如果电厂跟得不紧，普遍存在供货周期较长的现象，与备件供应商的及时沟通显得尤为重要，防止因备件延迟到货影响机组运行；(3)备件的运输环节所占时间和费用较大，有时价值很小，数量不多的备件也要按照供应商的常规流程派送，往往不够及时和花费很大，此时需要及时与供应商沟通，建议其调整配送模式；(4)与备件供应商进行沟通，可以从侧面了解一些设备的技术和运行情况，规避设备发生过的同类问题再次发生，进行预防性检修防止造成损失；(5)与备件供应商进行沟通，建立定期回访机制，让厂家技术人员多了解其设备在电厂的运行工况，以便及时给出技术指导和合理化建议，降低事故发生机率。
5库存管理
备品备件的库存管理是备品备件管理工作的重要组成部分，入库建账后应当按照程序和管理规定认真保管，通过对库存备件的发放，动态实时统计信息，分析各类备件的更换周期和消耗规律，建立调整自己的备件存储定额，合理储备备件。
5.1入库(1)备件入库后要根据其用途或者分类进行标识，做到有序归类。(2)入库后的备件上架时要根据备件材质特性做适当的涂油、防锈保养工作。(3)定期进行盘点，实时反应备品备件动态。5.2发放(1)备件的发放严格根据领料凭证，对不同的备件要制定相应的领用办法和审批手续；(2)备件发放后要及时登记，更新库存信息，做到信息共享；(3)有回收利用价值的备件，要制定相应的管理办法；(4)制定紧急领用备品机制，应对事故抢修备件的需求。
5.3专项备品备件(1)项目专项备品备件。项目专项备件是指某个项目专属的物资，从需求计划、采购、验收入库到保管都标明此为某项目专属，保障专项专用。(2)紧急备用备品备件。对防汛等紧急物资或者重要备件需要做日常备用，此部分物资需专门管理，原则上不得挪用。(3)报废类备品备件①对于电厂中积压已久的备件在验证尚未失效的情况下或者技术改造淘汰下来的大批尚有使用价值的设备，可通过厂商、中间人等将这些信息向有关单位公开，以合适的价格消化掉，避免造成过大的浪费。②因设计变更、工艺技术错误或保管不善而造成的备件废品，要登记原因并报备。③报废或者处理备品备件必须有明确的办理手续。
5.4零库存管理模式根据电厂与供应商签订的供应协议和年度计划备件需求量，由供应商统筹规划备件的生产和储备定额，备件实物由供应商的总库房保管，电厂不做库存，电厂根据实际需求先领用后结算。此类模式适用于通用性强、消耗量大的备件，有效降低备件资金占用，减少库存占用，提高利用效率。
5.5联储联备库存管理模式对于事故类备件、技术要求高的备件、生产周期长的备件、使用频率低但较为重要的备件，如果发生问题往往不容易及时更换，建议可采用区域性联储联备模式。发电集团在同一大区域内会有多个电厂及实体仓库，可实现备品备件共享，发生问题可在短时间内进行调拨，提高事故备件的使用率和周转率。
6结语
近年来，随着“厂网分开，竞价上网”体制的改革，电厂面临着越来越激烈的市场竞争，通过加强备品备件管理，可以缩短维修时间，降低维修成本，减少企业流动资金的占用。电厂备品备件的物资管理未来逐渐被企业所重视，是企业加强管理，降低成本，增加经济效益的一个重要研究课题。
参考文献：
[1]刘国兴，熊健．电厂备件存储策略实施[J]．设备管理与维修，2008，(11)．
[2]黎智强.浅论企业设备的备品备件管理策略[J]｝装备制造技术，2009，(6)．
[论文关键词]平衡记分卡；信用管理；绩效考评
一、平衡记分卡的基本思路
企业信用管理的绩效是为了实现企业信用管理目标而进行的各种资源投入所形成的产出成果。各种资源投入包括人力、物力、财力、信息等资源，产出的成果可以从社会效益（信誉度）和经济效益（坏账减少、现金流增加、资金占用减少、利润增加）等方面。总的表现就是信用水平的提高或信用能力的增强。
衡量企业信用管理绩效是企业信用管理工作的重要环节和内容，是检验企业信用管理工作成果与管理目标是否一致的重要手段，是改善企业信用状况、提高企业信用管理水平的重要途径。目前大部分企业对信用管理绩效评估还没有从战略高度给予足够的重视，有的企业甚至忽略这个环节，导致企业信用管理虎头蛇尾，收效甚微。即使有些企业已开展信用管理绩效的考评，也主要是沿用部分财务指标进行考评，有些企业则直接采用中介机构的信用评级作为信用管理绩效考评的依据。这实际上是就绩效论绩效，忽视了围绕信用管理目标进一步改善和提高信用管理绩效的措施，忽视了企业通过内部不懈努力而营造的信用文化环境。
衡量企业信用管理绩效需要选择适当的方法。可借鉴平衡记分卡的原理，从财务、客户、内部流程、学习与发展等四个角度对企业信用管理绩效加以考察。
平衡记分卡（Balance Score Card，简称BSC）是美国哈佛大学商学院罗伯特·卡普兰教授和美国复兴全球战略集团总裁大卫·诺顿于1992年在对绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行一年的研究后创立的一种绩效管理模式，在后来的实践中逐渐扩展为一种战略管理模式，被认为是目前最流行的管理工具之一。其重点在于关注管理者对企业整体绩效进行评价。平衡记分卡法的思路认为：以企业的战略和远景目标为核心，把企业的长远目标具体化为企业的行动策略，即寻找企业成功的关键因素，并进一步转化为可以度量的财务、顾客、内部运作过程、学习与成长四个维度的业绩衡量指标体系。
平衡记分卡的上述四个角度是互为关联和相互支持的，并构成了一个因果关系链：为了实现企业的价值，回报投资者，必须获得财务绩效，并且必须关注客户，以获得良好的市场表现；为了获得市场，赢得客户，必须从内部运作上练好内功，这是立足之本；为了内部运营的不断改进，需要企业和员工的可持续发展。
平衡记分卡比传统的绩效管理方法有明显的改进。传统的绩效管理方法只注重财务指标，财务指标虽然可以显示企业的发展战略及其实施中是否为最终经营成果（如利润）的改善作出贡献，但它是滞后指标，只能衡量已经发生的事情。平衡记分卡则强调从四个不同的角度来全面而平衡地审视业绩，并把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，是一个核心的战略执行工具，能够将企业战略转化为具体的行动。平衡计分卡是一种崭新的绩效衡量模式。
平衡记分卡为企业绩效改善提供了一个关注相关利益方的平台，有效地实现至少四个方面的平衡：第一个平衡是财务与非财务的平衡。它源自于解决单一财务指标考核的弊端，它要求从财务和非财务的角度去思考企业战略目标及考评指标。第二个平衡是短期与长期的平衡。它既要求关注短期战略目标和绩效指标，也关注长期战略目标与绩效指标。第三个平衡是前置与滞后的平衡。它既关注那些能反映企业过去绩效的滞后性指标，也关注能反映、预测企业未来绩效的前置指标。第四个平衡是内部与外部的平衡。它关注于企业内外的相关利益方，能有效地实现外部（例如客户和股东）与内部（例如流程和员工）衡量之间的平衡。
二、YC股份公司信用管理绩效考评的平衡计分卡构建
平衡记分卡首先是需要是根据评价的对象，构建一系列相关的指标体系， YC股份公司（以下简称“YC”）的信用管理的平衡计分卡指标构建及指标解释如下：
（一）财务角度
财务角度的指标及指标解释主要有：（1）资产负债率，指YC企业中负债除以资产的百分比；（2）资产利润率，指利润占资产的百分比；（3）流动比率，指流动资产占总资产的比例；（4）经营性现金净流量，指用于经营性的现金净流量；（5）销售收入增长率，指一年中新增的销售收入占年初数的百分比；（6）总资产收益率，收益占总资产的比率；（7）信用等级，指经有关机构评估的信用等级。
（二）客户角度
客户角度的主要指标有：（1）客户满意度，指客户实际获得的价值与客户预期得到的价值的百分比；（2）客户忠诚度，指接受、喜爱YC产品并表示愿意再次购买或推荐别人购买YC产品或服务的客户占总客户的百分比；（3）客户抱怨率，指抱怨客户占总客户的百分比；（4）服务急件率，指企业满足客户维修用急件占维修件的比重。
（三）内部流程角度
内部流程角度的指标及指标解释主要有：（1）供应商信用A级率，指YC对供应商信用状况的调查及记录，达到A级信用以上的供应商比率；（2）库存、物流等储运承诺履行率，指YC内外关于库存、物流、储运等的承诺及履行记录；（3）生产标准执行率，指YC对生产标准的执行记录，生产过程中执行标准与计划的比例；（4）产品质量等级率，指YC产品质量等级状况的记录、明示及改进状况；（5）交货期履约率，指YC为了履行客户在规定期限内交货占全部交货的比例；（6）信用期实现率，指YC为了促进销售给客户的信用期的实现状况与计划的比例；（7）广告等营销活动承诺履约率，指YC在广告、营销过程中对顾客的承诺及履行的比例关系；（8）售后服务承诺实现率，指YC在售后服务阶段履行承诺与计划承诺的比例；（9）合同履约率，指供销合同进行有效、及时的履行占合同的比例。
（四）学习与发展角度
学习与发展角度的指标及指标解释主要有：（1）用于信用管理的培训投入比例，指用于信用管理的培训投入除以全部培训的投入；（2）具有信用管理技能的员工数量结构，指企业中具有各种信用管理技能的员工占全部员工的比例；（3）员工信用建设建议数，指一年间员工关于信用建设的建议数；（4）内部信用沟通，指一年间YC内部进行信用信息交流的次数；（5）以信用建设为目的的学习次数，指一年间YC内部以信用建设为目的的专题学习研讨次数；（6）企业信用文化建设投入占企业文化建设投入比，指YC信用文化建设投入与文化建设资金的比例。
上述指标体系中，按照企业信用工作的要求，把指标分别归集成财务、客户、内部流程、学习与发展四个平衡记分卡的四个角度。
三、YC信用管理绩效考评程序
1.通过实地调查YC公司，笔者选取实施信用管理初始年N年开始的数据和实施信用管理后的M年的数据进行分析比较（详见表一）。
通过平衡计分卡的四个角度，可以进一步判断YC信用管理的绩效状况：（1）从财务角度看，财务指标反映出YC的经营业绩成效显著，回报股东投资的能力增强，信用等级评价高。（2）通过第三者的独立评价，YC的客户角度的评价指标在满意度和忠诚度方面有了提高，而客户抱怨率也出现微小的上升，主要原因是由于极少数服务站的服务能力不能满足客户的需要。同时客户服务要求出现了新的变化，因此客户在M年提出了加快服务的需求，增加了服务急件。（3）在YC的内部信用流程管理中，主要反映YC自身可以控制的流程改造能力。在进行调查访谈过程中，这个角度的指标都呈现出改善的结果。（4）在学习和发展角度，M年的指标比N年有了一定的改善，使YC的信用管理水平和管理能力有持续的提高。在指标中，员工信用建设建议数出现减少，主要是由于前期信用建设有更多有待于完善的方面，随着企业信用建设的深入发展，加强企业信用建设的合理化建议逐步减少也是正常的。
根据表一中的指标体系数据，应用层次分析法构建YC信用管理绩效的层次结构模型，组织行业专家利用层次分析法实施定性和定量相结合的分析。在这个模型结构中，YC信用管理绩效是目标层，表明YC信用管理工作的管理成果；第二层次是YC分别在财务角度、客户角度、内部流程角度、学习和发展角度围绕YC企业信用管理绩效工作的四个主要方面。第三层次反映YC在考察企业信用绩效中的主要指标。
2.运用层次分析法的处理程序得出各指标的权重如表二。
在第二层次的权重中，财务角度的权重为0.437，说明在企业信用管理绩效分析中企业财务占主要地位，企业内部流程角度的权重为0.2398，也占比较主要的地位，因此企业必须强化内部流程的改善和再造。
在第三层次（指标层）的权重中，经营性现金流量指标的权重最大，表明该指标在信用绩效评价中起重要作用，在企业中该指标反映企业应收账款和预付账款的状况，同时也反映企业利用现金流量应付经营中出现的突发事件的能力。销售收入指标的权重也比较大，说明专家比较重视企业的规模，一般情况下企业规模大，经营业绩会比较好，反映出企业信用绩效也比较好。
3.对YC不同年份信用管理绩效的比较分析。
首先要结合企业实际和具体指标的含义进行调整，有些指标越高，绩效越好；而有些指标值越高，绩效越不理想，这类指标是负指标，采用它的倒数与权重相乘，才能反映绩效的实际情况，保持方向的一致性。假设Fi为i年份的信用绩效得分，xi为每项指标的具体数值，fi为每项指标的权重，则Fi = ∑fi*xi。由于指标数据之间有比较大的差别，分析中作了适当处理。首先把影响程度最大的两个指标（即经营性现金净流量和总收入）去掉，可得FN = 5.166， FM = 5.586（注：由于员工信用建设建议数、客户抱怨率、服务急件率等是信用绩效的负指标，本文采用其倒数形式），从得出的数据也可看出M年比N年的信用绩效有明显的改善。由于企业的信用绩效很大程度上受经营性现金净流量和总收入的影响，若把这两个指标加入可得FN = 53333.34， FM = 99394.33，显然，M年比N年的信用绩效有非常明显的提升。
三、提高YC信用管理绩效的目标和措施
绩效考评的目的在于在以后的管理中确定新的目标，并且采取相应的改善措施，增强企业的管理绩效。通过不同年度信用管理绩效的比较，围绕进一步增强YC信用能力，提高YC信用度的总目标，归纳出提高YC信用管理绩效的具体措施。
（一）财务角度
财务角度提高信用管理绩效的主要目标及措施有：（1）资产负债率的目标是降低2%，主要措施是按期归还银行贷款，减少负债，或者股东利润转增资产；（2）资产利润率的目标是提高1.5%，主要措施有增加环保新产品（欧Ⅲ，欧Ⅳ排放）产量，增加利润；（3）流动比率的目标是提高2%，主要措施是加强销售货款管理，加快货款回笼，适当增加流动资金；（4）经营性现金净流量的目标是增加，主要措施是加强现金管理和物流管理，减少现金占用；（5）销售收入增长率的目标是提高，主要措施是贯彻“国际化YC”战略，形成国际市场上新的销售增长点；（6）总资产收益率的目标是增加，主要措施是通过增加新产品销售、降低成本、扩大销售等方式，增加YC的总收益，回报股东；（7）信用等级的目标是维持，主要措施是通过一系列有成效的信用管理，维持AAA信用等级。
（二）客户角度
客户角度提高信用管理绩效的主要目标及措施有：（1）客户满意度的目标是提高，主要措施是完善服务呼叫中心功能，及时快速处理客户诉求，主动呼出回访客户，了解发动机使用情况，把故障解决在萌芽状态；（2）客户忠诚度的目标是提高，主要措施是要求呼叫中心通过回访客户监控服务质量，确保服务体系的诚信度，同时作为服务体系的绩效考核依据；（3）降低客户抱怨率，主要措施是加强服务站建设，提高呼叫中心流程处理能力，使抱怨率下降有较大的空间；（4）降低服务急件率，主要措施是调整各个服务站的备品备件结构，及时补充易损件，建立备品备件信息系统，制定实施急件就近调配方案。
（三）内部流程角度
客户角度提高信用管理绩效的主要目标及措施有：（1）供应商信用A级率目标是加强管理，主要措施是进一步完善供应商信用管理系统，对存在信用问题的供应商进行有效监控和清理；（2）严格遵守库存、物流等储运承诺履行率，主要措施是严格根据流程设计要求，确保供应链畅通；（3）严格遵守生产标准执行率，主要措施是严格按照工艺要求和标准执行，维持产品质量体系；（4）产品质量等级率的目标是公开明示严格要求，主要措施是要求生产高品质产品，产品质量等级和用途要明确标示，防止以次充好；（5）交货期履约率的目标是强化管理，主要措施是严格按照合同规定的交货期进行管理，防止漏发和错发产品成品和备品备件；（6）严格遵守信用期实现率，主要措施是严格按照合同约定的信用期进行管理，杜绝拖欠，防止呆账坏账发生；（7）严格执行广告等营销活动承诺履约率，主要措施是广告宣传围绕“YC机器，绿色动力”的诉求，满足客户的需求；（8）严格执行售后服务承诺实现率，主要措施是要求各个服务站要统一服务理念，统一服务标准，统一服务规范，严格履行统一的服务承诺；（9）强化合同履约率管理，主要措施是完善YC合同管理信息系统，对合同进行动态管理，支撑YC的信用管理。
（四）学习与发展角度
学习与发展角度提高信用管理绩效的主要目标及措施有：（1）用于信用管理的培训投入比例增加经费比上年提高1%，主要措施是对有一定信用管理技能的员工进行更加系统的培训，加强信用管理知识的普及培训；（2）具有信用管理技能的员工数量结构增加，通过培训使具有信用管理技能的员工比例提高0.5%；（3）增加员工信用建设建议数，主要措施是将其纳入合理化建议范畴，扩大范围，发动YC员工积极参与“我为信用YC建言献策”活动；（4）维持内部信用信息沟通，通过编发《信用YC》维持一月一次的内部信用信息沟通（5）增加以信用建设为目的的学习次数，结合建设和谐YC、构建核心价值体系、承担企业社会责任等活动，组织3次较大规模的信用建设学习活动。
关键词：地铁；装饰装修；协调配合；质量控制
中图分类号：U231文献标识码： A 文章编号：
Abstract: From the content of the subway station decoration works, engineering difficulty, coordination, quality control measures four aspects of management in the construction process described in this paper.
Key words:metro; decoration; coordination; quality Control
1、前言
目前地铁车站装饰装修设计以车站空间的延续性和统一性为创作主线，以标准化、模块化施工为前提，并辅以适当的装饰元素体现地域特色。因此对地铁车站装饰装修工程进行难点分析，采取相应的协调配合和施工质量控制措施尤为重要。
2、地铁车站装饰装修工程内容
地铁车站多数为地下车站，车站主体结构一般采用明（或暗）挖法施工，以单柱双跨（或双柱三跨）结构为主，一般为地下两层，地下一层为站厅层，地下二层为站台层。
地铁车站装修工程内容：一般分为公共区、设备区、地面单体建筑。
(1)、车站站厅层、站台层设备区二结构墙体砌筑及装饰装修：设备用房墙体砌筑、抹灰；吊顶（部分房间）、墙面、柱面、地面、门窗、不锈钢护栏和扶手；洁具安装等。
(2)、车站站厅层、站台层公共区装饰装修：吊顶、墙面、柱面、地面、门窗、不锈钢护栏和扶手、导向标识（包括紧急疏散指示牌）、广告灯箱、照明灯具、售票亭等。
(3)、地面单体建筑：出入口、出地面风亭、区间风井、残疾人电梯和冷却塔外立面装饰等。
3、地铁车站装饰装修工程难点
⑴、地铁车站装饰装修施工交通通道狭窄的特点
地铁车站作为地下构筑物施工空间有限，地下施工作业层与地面之间的有效交通通道较少，且地铁车站入口处于交通要道区域，各专业工种之间交叉施工，人员、材料、机具设备等均需从交通通道进出，因此，如无切实可行的交通协调配合措施，各施工单位各自为战，难免发生紧张与矛盾。这就要求现场属地施工管理单位，制定出专门的交通管理措施及施工协调方案，充分利用现有条件，见缝插针，最大程度地保证各专业单位施工。
⑵、地铁车站装饰装修施工工期紧张，多专业同时交叉作业的特点
由于地铁车站装饰装修工期短，本工程区域内存在的专业单位较多，如土建、机电安装（包括强弱电、通风和空调、给排水和消防）、信号控制系统、通信系统、气体灭火系统、电子站牌、诱导指示系统、灯箱广告系统、电梯、电扶梯、站台屏蔽门等，多专业工种交叉作业，必须有密切的协调配合，才能避免极有可能出现的安全、质量、进度等矛盾。
4、地铁车站装饰装修工程中的协调配合
⑴、地铁车站装饰装修与土建、机电安装、专业系统施工单位的协调配合
首先是施工图的核对，在施工前，应互相提交施工计划，并提供专业平面布置图，进行各专业图纸综合叠加，核对各层面各专业设备、终端、管线位置、数量，协调处理好容易出差错的制约点，互相交换界面标色，经协商认可达成一致后，再编制专业交叉作业计划，按计划落实施工。
⑵、地铁车站装饰装修与建设单位的协调配合
① 定期例会制：定期召开工程例会，与建设单位讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系；
② 预先汇报制：每周定期将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排(包括质量、安全、文明施工的工作安排)都事先以书面形式向建设单位汇报，便于建设单位监督；
③ 合理化建议制：从现场施工角度及以往积累的施工经验为建设单位出谋划策，及时为建设单位提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为建设单位着想，争取使工程以最少的投资产生最好的效果。
⑶、地铁车站装饰装修与设计单位的协调配合
① 积极联系设计院，进一步了解设计意图及工程要求，根据设计意图提出相应的施工实施方案。向设计单位提交的方案中，包括施工可能出现的各种工况，协助设计院完善施工图设计。
② 向设计院提交根据施工总进度计划而编制的设计出图计划书，积极参与设计的深化工作。
③ 协助建设单位进行施工图审查，会同设计、供应商(制造商)提出建议，完善设计内容和设备物资选型。
④ 组织地方专业主管部门与设计之间的沟通联系，向设计单位提供需主管部门协助的专项工程，如外配电、水、环保、消防、网络通讯等的设计、施工安装、检测等资料，完善整体设计，确保联动调试的成功和功能的完善。
⑤ 对施工中出现的情况，积极按驻场设计的要求及时处理，并会同建设单位、设计单位、监理单位按照总进度与整体效果要求，执行样板铺路、首件验收制度，并在过程中组织质量讲评，奖优罚劣，确保工程质量。
⑥ 积极配合设计单位参加机电设备、装饰装修用料等的选型、选材和定货，参加新材料的定样采购。定期交换对设计内容的意见，进一步完善细部节点设计，以达到最佳效果。
⑷、地铁车站装饰装修与监理单位的协调配合
① 积极组织工程参建单位参加监理例会，听取建设单位、监理单位、设计单位各方对工程施工的指导意见，认真落实各方提出的要求。
② 进场后向监理单位及时提交完整的进度计划，获得监理工程师的批准后，便于监理单位进行监督。
③ 对监理工程师在现场检查中提出的口头或书面整改要求，及时按要求进行整改后请监理工程师再次查验，最大限度地缩短整改时间，为后续工作创造条件。
④ 现场验收申请、审批资料的申报要提前提交监理工程师，为监理工程师正常的验收和审批留有足够的时间。
⑤ 在施工全过程中，严格按照经监理工程师或建设单位批准的 “施工组织设计”进行施工质量管理。在执行“自检、互检、交接检”三检制度的基础上，接受监理工程师的检查和验收，并按照监理工程师的要求，予以整改。
⑥ 所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均应主动向监理工程师进行报验，并按规定对需复试的材料，在监理的见证下进行现场取样送检，确保所使用材料的质量。
⑦ 在施工中严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工的”准则，配合监理工程师顺利开展工作。
⑸、地铁车站装饰装修与材料/设备供应商的协调配合：
① 在施工前应对工程所需的装饰装修材料的采购方式、供应渠道做出妥当的安排。编制物资供应计划控制表，所需材料应根据表中最迟进场时间提前监控，并根据施工进度及时编制各种材料采购计划，并与各类供货商的供货计划进行核对协商，确保材料按时或提前进场。对甲供或甲控材料应按建设单位、监理单位、施工单位、供货商四方签订的供货计划进行监控。
② 与材料/设备供应商签订完善的合同，根据合同来履行材料的采购任务。会同建设单位定期或不定期地组织对供货商的检查，并制订必要的奖罚制度，奖优罚劣，直至中断合同；
③ 在每周施工周报上，向建设单位和监理单位反映、通报材料采购进展状况及需要解决的问题，使有关各方了解工程的进行情况，及时解决施工中出现的困难和问题。根据工程进展，不定期地组织供货商召开各种协调会，确保工程进度。
5、地铁车站装饰装修工程的质量控制措施
地铁车站装饰装修工程的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对装饰装修工程的施工进行有效的阶段性质量控制。
⑴、事前控制阶段：事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制主要是建立完善的质量保证体系、质量管理体系，编制《质量保证计划》，制订现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。进行设计交底，图纸会审等工作，并根据工程特点确定施工流程、工艺及方法。对采用的新技术、新结构、新工艺、新材料审核其技术审定书及运用范围。
⑵、事中控制阶段：事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。做好各项隐蔽验收工作，组织各工种、各专业单位进行隐蔽会签。加强“自检、互检、交接检”三检制度的落实，对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。严格审核设计变更和图纸修改。
⑶、事后控制阶段：事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收，整理所有的技术资料，并编目、建档。并在保修阶段，对本工程进行维修。
关键词：成本控制；物资采购；全流程管理；成本管理
Abstract: the construction project cost is high, project construction equipment, materials procurement costs and with material purchasing and the related expenses happened the proportion is very great. Material purchasing cost control is one of the key work of engineering project management, reduce material procurement costs and from various aspects must be considered.
Keywords: cost control; Material purchasing; The process management; Cost management
中图分类号：F406.72文献标识码：A 文章编号：
引言：物资采购成本是一个综合指标，不但包括物资的价格成本，而且还包括质量、服务以及领用前的存货成本、运输成本、管理成本等物流成本。物资采购涉及到市场需求、供应商选择、采购运作、库存控制、采购管理等多方面的因素，如何降低采购成本是一门比较复杂的学问。
一、编制科学的采购计划，合理储备
物资消耗控制应该被每一个物资管理者所重视，科学地控制消耗给企业及项目建设带来的节约将是一个相当可观的数量。控制消耗可重点从以下几个方面着手：加强物资计划管理。根据项目实际动态地把握和优化计划工作；加强验收管理，把好物资质量关；严格执行限额发料制度，推动物资的合理使用和节约。做好每道工序的物资采购预算工作。对超领物资要查明原因，分清责任。在施工过程中按照月(或某个固定期间)进行物资使用的分析和核算．以便及时发现问题及时整改，防止物资超耗浪费。
通常，计划量过大，不但会增加储备资金的占用利息，而且还会随着时代的发展，因产品淘汰而贬值，加大成本。所以，需求计划必须科学、合理、具有预见性。计划的编制依据必须来源于基层，但又要高于基层。流程是：由基层单位编报，业务科室、企管部门审批，到供应站清仓利库，并结合历史消耗经验，按照A、B、C分类管理法，考虑仓库的意见，该增的增，该减的减，然后再上报企管部门及上级领导审批后执行。除安全生产急用物资外，坚决杜绝无计划采购。对于某些预见性较差的物资，可以考虑代储代销，但必须签定协议并严格执行，不使用绝不进帐，用不上的坚决退货。
二、探索、创新采购方式
采用合法、合理、合适的采购方式，对于一些法律、法规明文规定采购方式包含范围之外的物资，可以积极探索合适的采购方式来提高采购效率、降低采购成本。例如，目前国家电网公司物资采购中采用的“协议库存采购”、“超市化采购”等创新采购方式在满足法律法规相关规定的提前下打破了传统采购方式，通过谈判采购先确定协议供应商、明确物资品种、规格型号、价格、配送及服务标准，形成企业内部的采购平台，使采购过程规范快捷、配送服务高效优质的的目标，极大地促进物资集约化发展，大大降低了物资的采购成本。
三、建立、完善采购制度，做好采购成本的基础工作
1、成立采购小组
成立采购小组，坚持合理分工，相互制约，不相容职务分离、明确责任，定期组织小组人员学习业务知识，提高业务能力，以理论知识为指导进行业务交流，在总结企业实践经验的基础上，根据自身的情况和特点加以修正，把先进的管理体系己有化，形成规章制度并不断的充实和完善，形成一种动态的管理机制。
2、采购过程程序化、制度化
建立严格的采购制度，既能规范企业的采购活动，还能预防采购人员的不良行为。依据企业的性质、规模建立完善的采购框架及采购流程控制。采购流程分权运作、相互制约，严禁一人完成采购的全过程。首先，根据工作需要由申请人填写请购单，经有批准权限的授权人审批，做到有效的监控。然后进行市场询价，了解市场行情，做到货比三家，商品质高价低。一定要选择信誉度高的供应商、选择进货渠道、进货方式，看哪种方式更有利于降低进货成本。了解市场行情后进行报价、议价，对议订的价格由相关责任人审批。对于大宗物资采购一定要签订采购协议，对双方的权利、义务及商品的数量、质量等加以明确。收货方必须对实际收到的商品进行数量核对、质量鉴定，并由采购员和仓库保管验收签字，办理入库手续，账单齐全后再付款。在以上采购过程中，相关责任人要以书面签字形式一层一层把关，以便财务、内审、质检等部门的监督和控制。生产过程中由于采购商品的质量因素出现问题，要追究相关采购人员的责任，该罚则罚，并向供货单位索赔。
3、把握最佳供应商数量，增加规模效益
有多少开支花在供应商身上，具体指标很难确定，因为项目涉及范围比较广泛，即使同一公司在不同市场环境下，最佳供应商数量也不同。例如：在买方市场下，供应商数量越小越好，这样规模效益好，但在卖方有产能限制，物资、原物资不足情况下，供应商多，采购方的风险就相对较低。
4、与供应商建立稳定的合作关系，采购实行合同化管理
项目成功离不开本身的努力，也取决于供应商的表现，供应商是项目的延伸。对于筛选出的供应商，应当建立长期合作关系，稳定的供应商有较强的供货能力，价格透明，长期合作会有一定的优先安排，能确保供货的质量、数量、价格、供货期等。尽可能与优秀的供应商建立长期、稳定的合作关系。定期不定期的进行一下考核，确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，同时，购货采用合同化管理，明确双方的权利、义务，明确供货时间、数量、单价交货地点等，保证供应及时到位，这样，省时省力、节约采购成本。供应商的售后服务是供应商的价值的重要一环。服务在价格上是看不出的，但在价值上却能体现。例如，同样的供应商，一个有设计能力，能对采购方的设计提出合理化建议，另一个则只能按图加工，哪一个价值大，不言而喻，因此优先选择售后服务好的企业，从而降低成本。
5、价格对比制度
企业采购部门要对每批采购物品的报价与前期价格进行比较，分析价差的原因，并作出详细说明，对于大宗物资的价格，要建立价格评价体系，由评价小组定期收集有关的供应价格信息，并进行总体评价。
四、重视物资从业人员的培训，不断提高从业人员的业务素质
企业应该定期对物资从业人员进行专业的培训，培训的内容可根据企业实际情况出发，鼓励物资从业人员进行继续教育，在第一个项目摸索出来采购流程和操作方式后，要对其他的物资人员进行培训，这样对其他新承揽项目的招投标工作和物资采购任务的完成非常有利。采购人员的考核奖励机制也是也是降低采购成本的一个重要因素。考核奖励制度应以采购制度为基础，有了采购制度，才能建立考核目标。例如，采购成本是否在预算标准内，分析超支原因，是市场原因还是人为原因造成的。同时建立相应的考核机制，分工明确，确定岗位责任制，规定明确的奖惩办法，签订月度个人业绩目标考核表，让采购人员知道不同的业绩将影响其自身的利益，恰当的奖励制度将引导人们约束自己的行为，从而激励员工努力工作，降低采购成本。
五、确立采购全流程成本
在工程项目采购管理时，必须确立采购全流程成本的概念。我们所应该关注的是整个项目采购流程中的成本降低，是对总成本的控制，而不是单一地针对采购货物的价格或服务。获得了低价的物资固然是成本的降低。但获得优质的服务、及时快速的供货、可靠的货源保证等也无疑是获得了成本上的利益。同时，降低采购成本不仅指降低采购项目本身的成本，还要考虑相关方面的利益。成本就像在U型管中的水银，压缩这边的成本，那边的成本就增加。单独降低某项成本而不顾及其他方面的反应，这种成本降低足不会体现在项日采购管理的利润之中的。所以，不应该仅仅只看到最直接的成本降低，还应该从项目采购的全过程来衡量成本上的收效，从项目采购的全过程来探求降低总成本的有效措施。只有这样，才能在采购过程中发掘无处不在的降低成本的机会。
结束语：
总之，物资采购管理工作是一件复杂繁琐的工作。一方面要保证生产物资的正常供应，一方面要降低物资成本，难度是可想而知的。尤其对工程项目部，在严格按照操作程序执行的前提下保证物资的质量、数量和供应还是有一定难度的。在做好需求、采购、质量、资金流、人员各项策划的前提下，抓住供应工作的重要方面，就能够在保证生产供绘的同时降低物资采购成本，同时实现企业控制物资成本的管理目的。
参考文献：
[1]刘伊生；建设工程项目管理．北方交通大学出版社，2001．
[2]熊江；强化供应商管理确立采购全流程成本．铁路采购与物流，2008，11．
为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系，充分发挥营销龙头作用，确保20**年度经营目标实现，特制定本承包方案。
1目的
通过本方案，明确营销公司的业务承包实体地位，赋予其相应的管理职责权限；同时规定年度业务目标及其考核结算办法。
2适用范围
企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件；财务部据此为营销公司建立专账，并进行单列核算与会计监督；企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。
3管理职责和权限
3.1管理职责
营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门，对企业汽配产品的营销业务实行承包经营，从售前的市场开发、售中的发运调度，到售后的货款回收和三包服务负完全责任。
3.1.1把握政策机遇和行业动态，根据企业生产能力和经营目标，最大限度地争取市场份额。
3.1.2搞好产品发运调度，按合同保证安全正点交付。
3.1.3制定科学合理的薪酬方案，充分激发营销业务人员的聪明才智，确保年度经营目标顺利实现。
3.1.4建立健全售后服务体系，及时处理客户投诉，努力维护博盈品牌形象。
3.1.5根据市场情况，负责地提出产品开发和持续改进建议。
3.1.6负责应收帐款的管理和回收工作，呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。
3.1.7认真做好市场信息的搜集、处理工作，逐旬编发《市场旬报》，逐月编发《市场分析报告》，逐月编制《三包服务报表》，提交企业经理层及各相关部门参考。
3.1.8维护和完善产品可追溯系统，组织对供应商的质量索赔认定，督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。
3.2管理权限
作为业务承包实体，营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。
3.2.1有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁，操作程序可参照企业相关制度，聘任决定须报企业人力资源部备案。
3.2.2有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法，经企业审定后实施。
3.2.3有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审，编制要货计划。
3.2.4有权合理组织产品的发送运输工作。
3.2.5有权受理客户投诉，组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。
3.2.6有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用，并报请企业财务部认定其有效价值。
3.2.7有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度，以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。
3.2.8有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。
3.2.9有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。
3.2.10在不违背企业根本利益的前提下，享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。
4年度目标和考核指标
4.1年度目标
20**年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元，
4.2考核指标
4.2.1销售收入全年目标任务2亿元
4.2.2销售回款率全年综合指标为96%，按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。
5结算及奖惩办法
5.1提成比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%（含销售费1.4%、三包净损1.8%）由营销公司自主调控。
5.2月结算额度（万元）
当月总提成=当月销售收入*3.2%*P（Q+0.04）
P:当月止累计任务完成率
Q:上月止累计销售回款率
5.3年总决算（万元）
全年总提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)
N:全年销售总收入
Q:全年销售回款率
6提成费用开支范围
6.1员工薪酬控制在总提成的18%左右，包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。
6.2办公经费控制在总提成的4%左右，含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。
6.3差旅费控制在总提成的12%左右，含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。
6.4三包服务费控制在总提成的50%左右，包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。
6.5业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。
6.6市场开发费根据需要和可能酌情处理。
7三包收入
三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。
7.1营销公司每月提交对外索赔明细汇总表，经财务部核实后认定为三包收入。
7.2三包仓库对退回物质积极组织返修分流，每月提交出库明细及回用价值表，扣除制造部维修改制成本费用，经财务部认定为三包收入。
7.3企业内部人为质量事故造成的三包损失，由营销公司敦促质量部进行追溯处罚，并视同为三包收入。
8特别约定
8.1营销公司应注重业务员素质教育和培养，坚持诚信为本，依法经营。
8.2营销公司不得私设账户，截留货款，不得妨碍和逃避企业的财务监督。
8.3企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想，尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。
8.4经评审认定的订单，确属制造原因影响交付的，由责任部门承担5-10%的违约金。
9相关标准
9.1Q/BQ.G0001-04部门工作职责和权限
9.2营销公司薪酬分配及费用管理细则
10记录文件
10.1营销公司销售指标考核评估表
10.2三包报务对外索赔明细汇总表
10.3市场旬报
10.4市场分析报告
10.5三包服务开支报表
附加说明
本方案由人力资源部负责起草
本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施
为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到陕西省海星物流配送中心实习，实习时间共计十天。在这十天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
二：实习要求：
了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.了解物流配送中心的主要流程。
三：实习单位概要：
1.物流配送中心
物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换(海一陆。空一陆)。又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将货物重新组合，进人下一阶段的输送。也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。
2.陕西海星物流配送中心介绍：
陕西海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也可以扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。陕西海星物流配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分!陕西海星物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之所以选在西安市凤城三路是因其交通方便，西临西安咸阳国际机场，南止西安绕城高速，濒临西安地铁，是一个天时、地利、人和的好地段。进出城市方便，便于给各个超市和便利岛供货。提高了海星物流的作业水品!
四：实习感想：
刚到海星物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。 五：实习结论及建议：
物流配送中心存在的问题：
A.各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;
B.仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;
C.野蛮装卸导致货损、货差率过高;
D.供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费;
F.配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用;
针对上述问题所提出的合理化建议和意见：
A.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
B.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。
C.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
D.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
F.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
关键词：高校；仪器设备；采购
Analyses university equipment purchasing
Zhang Xiaodan
Beijing institute of technology， Beijing， 100081， China
Abstract： The equipment purchase in university is a complex and cockamamie work. The writer sums up the experience through the work that happened in purchase and analyses the reasons. Suggestions are as follows with the purpose of improving purchase work. Such as establish purchasing reward mechanism， the third party experts review parameters， establish instrument equipment sharing management mode and so on.
Key words： colleges and universities； instrument and equipment； purchase
高校仪器设备采购是一项工程浩大而又纷繁复杂的工作。近年来，随着国家对高校财政支持力度的逐年加大，尤其是“211”“985”高校的财政性资金投入更是逐年增加，各高校每年用于仪器设备购置的经费也呈上升趋势，多的每年几个亿，少的每年也有几千万。因此，如何做好高校仪器设备的采购管理工作、保证国家财政性资金发挥最大效益是值得我们研究和探讨的问题。
1 高校仪器设备采购工作中存在的问题及成因浅议
1.1 招标文件中所提仪器设备的技术指标有倾向性
仪器设备招标文件中引用的标准和技术指标是招标文件的核心部分[1]。技术指标的合理与否直接关系到采购经费的使用效率、采购的公平性以及采购的廉洁性[2]。高校仪器设备采购过程中，所购仪器设备的性能要求、技术指标等一般由用户教师即使用方来提供，而用户教师为了能采购到自己比较满意、比较称心的仪器设备，在制定技术指标时往往个别技术指标倾向性很强，具有一定的指向性，同时也就具有一定的排他性，这使许多潜在的投标人失去投标的兴趣，导致高校仪器设备招标采购过程缺乏竞争力，不利于招标工作的有效开展，也有失政府采购法规定的“公平”原则。
更有甚者，在采购仪器设备过程中，有些用户直接提出要实行单一来源采购，虽然在提单一来源采购申请时我们采购人员也让其附一定的理由说明，但是由于我们设备采购人员数量有限，任务繁多，专业技术水平有限，再加上所购置仪器设备种类繁多，有些理由说明是否充分真实、由谁来判断及如何判断等问题的解决还是比较棘手的。
造成指标倾向性过强的原因：
（1）缺乏有效而合理的激励机制：由于仪器设备购置的前期调研一般是由使用教师（用户）独立完成，前期调研工作是一项费时费力的工作。购买一台普通的仪器设备要花上2～3个月的时间调研，如果是技术性能复杂的仪器设备，有的甚至要花上大半年时间来完成调研工作。在没有任何激励机制的情况下，用户还要利用自己的业余时间，通过网上搜索、电话咨询甚至现场考察等方式完成仪器设备购置的前期调研工作。长此以往，很容易出现有的教师为了完成领导交办的任务，草草了事，选定一款满足需求的仪器后，没有更多的时间和精力去分析和比较同类产品。
（2）科研项目的特殊性、前沿性：随着我国综合国力的提升，高校作为产学研中重要的一个环节，承担的科研任务越来越多，科研项目类型及内容也越来越前沿，对仪器设备的要求也越来越“高、精、专”。虽然同类型的仪器设备不少，但是由于市场竞争激烈，每种仪器都有自己独特的技术指标。正是这一独特的技术指标，能满足此项前沿科研需要，也会出现用户就想要某一品牌下某一型号产品的情况，造成其提出的技术指标要求有特指性。
（3）缺乏有效的监管机制：在监督监管机制不健全的情况下，也会出现少数用户同供应商达成一致，以特定供应商提供的特定参数作为购买仪器设备的技术指标，已达到排除其他竞争对手的目的，造成不公平竞争。
1.2 院、系、实验室为主体的采购形式，往往造成重复购置
高校通常是以院、系、实验室为单位申报和采购仪器设备。在采购管理实践中，我们发现很多院、系、实验室采购的仪器设备相同或者相似。名义上，采购行为应该由学校职能部门（如设备处）负责统一、集中实施。但实际上，仪器设备的采购基本上是以实验室和教师为主体完成[3]。这种以独立实验室和教师为采购主体的采购模式，往往会造成仪器设备的重复购置，使用效率低下。
造成仪器设备重复购置的原因：
（1）马太效应：反映贫者愈贫、富者愈富、赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。高校仪器设备购置工作中，往往也会出现类似的结果，即学术水平高、在校内或是业界有一定知名度的教师所在的实验室或是课题组申请项目相对容易，购置的仪器设备数量多、种类广，且每次课题申报或是专项立项时都能参与其中。长此以往，由于其专业和研究方向是特定的，很容易导致同类型的仪器设备过多，使用效率低下。
（2）实验室封闭的管理模式：在这种模式下，仪器设备的购置流程一般为学院（课题组）申请购买—学校审批—分配给单位—由单位（领用人）管理和使用，这是一个封闭的系统[4]。在这种模式下，往往造成每个课题组、每个实验室甚至每位教师都希望拥有一套自己“享用”的实验仪器设备，方便使用。所以在这种封闭的系统下，往往会造成仪器设备的重复购置，使用效率低下。
（3）前期论证不充分，往往以争取到项目经费或是科研经费为目的，没有从整个学校的全局考虑。学校、院系、科研机构（包括课题组）各个层面的仪器设备建设规划的系统性不够，各院系、各科研机构各自为战，院系或院系内某个学科领域局部有序，而全校整体则不足，这也造成一定程度的重复购置现象[5]。
1.3项目立项时间早，经费到校时间晚，实际采购执行的时间相对滞后
由于项目立项和采购执行时间间隔过长，我们在实际的采购执行过程中不乏出现这样的问题，即项目立项时用户教师调研申报需购置的产品，在我们项目真正执行时易出现如下情况：（1）产品技术性能已不是最先进的， 或已不能满足用户现实的科研或教学使用需求，购置后无法使用或是闲置；（2）产品已经更新换代或是停产停销，已被激烈的市场所淘汰，已经无法购置，需要变更采购申请；（3）产品更新换代过快，价格波动过大，往往造成实际执行结果与预算相差甚远，给审计部门留下预算编制不合理的印象。
高校仪器设备采购工作纷繁复杂，可能还存在这样那样的其他问题，在这里就不一一讨论，仅结合工作中遇到的一些认为比较突出的问题做简单分析。
2 完善高校仪器设备采购工作的几点建议
2.1建立合理有效的采购奖励机制，体现按劳取酬
在高校仪器设备采购工作中，可以尝试为非专职采购工作人员建立一种合理有效的采购奖励机制，体现按劳取酬、多劳多得的原则，调动其参与采购工作的积极性。具体做法如下：一方面，对直接参与仪器设备采购工作的使用单位，应在年终考核中予以适当体现，纳入考核范围，实行优先使用权制度[6]。另一方面，对直接参与仪器设备采购工作的用户教师，其调研工作也要纳入年终考核范围，考核合格的要给予一定的物质奖励，物质奖励标准取决于其所负责调研的仪器设备的复杂程度，仪器设备复杂的，奖励高一些，仪器设备相对简单的，奖励低一些；考核不合格的，要计入设备处的黑名单，态度极其不认真的要报其所在学院。
2.2邀请招标文件中的技术指标，应由第三方专家审核
高校自行组织的邀请招标工作中，采购工作人员经常面临技术指标难确定的情况。为了有效避免采购工作中出现用户提供的技术指标倾向性过强这一问题，一方面我们不妨尝试建立校内专家库[2]，由与此项采购工作没有利害关系的第三方专家来审核用户教师提出的技术指标并给出合理化建议；另一方面，第三方专家也可以根据自己的购买经验或是对于市场的了解程度，给用户及设备采购工作人员提供几个备选厂家，一来弥补了用户教师前期调研不充分的不足，二来弥补了采购管理部门专业技术知识的不足。当然，第三方专家的劳动也应是有偿劳动。
针对一些用户教师提出的单一来源采购申请，如果采购人员无法判断，可以采用将此项采购内容在招标采购媒体上。如果在指定的期限内没有第二个厂家能够提供满足用户需要的仪器设备，或是没有任何厂家对此单一来源采购有质疑，我们就可以批准用户教师的单一来源采购申请。
2.3仪器设备共享管理模式的建立，有效解决重复购置
根据节约型社会和节约型校园建设的需要，本着“优化配置，资源共享，管理创新，效益最大化”的原则，构建高等院校教学仪器设备管理新模式。新的管理模式以实验室仪器设备配置标准、共享管理理念、网络化管理为支撑，建立起一整套管理制度，从而实现教学仪器设备统一配置、统一管理、预约使用、有偿服务的新型运行机制[7]。
这种仪器设备共享管理模式，打破了学科界限、打破了各学院、各实验室购置仪器设备时各自为战的状况，便于统筹衡量、全盘考虑，集中资源购置学校稀缺的先进仪器设备，有利于提高仪器设备的使用率。
2.4 充分论证，加强高校仪器设备采购的预算管理
高校属于财政性资金预算管理的事业单位，其采购资金来源主要是财政性拨款和事业性收费，高校的设备采购原则上属于政府采购，因此高校设备采购原则上也属于政府采购的管理范围。政府采购的本质是集中采购，然而由于高校机构庞杂、资金渠道多，对仪器设备的需求又是多元化、经常性的，所以要发挥政府采购的优势，必须做好采购预算，强化预算采购[8]。如何能将预算编制的科学合理，归根结底还取决前期的调研论证工作。因此，建议参与前期论证的调研人员总数不少于3人，以便相互监督、互通有无，实行项目负责制，还应该建立由发展规划部门、设备管理部门、监督审计部门等组成的论证评估小组，对设备采购方案等进行可行性论证，为科学合理的预算编制提供参考依据。有了充实的前期论证报告，才能编制出科学合理的预算。
3 结束语
高校仪器设备采购工作纷繁复杂，且具有较强的政策性和技术性。随着采购程序的不断完善、采购制度的不断健全、采购人员素质的不断提高、监督审查力度的强化，高校仪器设备采购工作定能向着严格有序、公开透明、高效严谨、公正廉明的方向发展。
参考文献
[1] 王俐，郁鹏，曹志华.仪器设备采购招标中存在问题的探讨[J].实验室研究与探索，2005（3）：107-108，111.
[2] 徐剑坤.高校仪器设备采购中技术指标应该由谁提供[J].经济资讯，2008（24）：181.
[3] 刘鹏.高等学校仪器设备采购管理中的几个问题[J].实验技术与管理，2011（10）：203-205.
[4] 曾宏.高等学校仪器设备共享管理模式研究[J].实验室研究与探索，2007（7）：1-4.
[5] 闻星火，杨树国，黄乐.高校仪器设备共享平台建设的实践与展望[J].实验技术与管理，2010（10）：8-11.
[6] 王杰，刘晓鸿，冯璐.高等学校仪器设备采购面临的问题及对策[J].实验技术与管理，2010（11）：215-217.
