时间：2023-05-24 14:35:05
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇家政公司营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
l、网点布局
家政公司成立初期，在23处较大的居民小区购买、租赁了靠近街口或小区中心位置的房屋，做为小区邮政服务的场所。每个小区机构负责20～30栋楼房，统一设置标识。配备l～2名服务人员，实行登楼服务。其后，依托小区托管会、物业管理站、街道居民委员会，发展委办网点37处。截止目前，通过购买、租赁、委代办三种途径，共发展各类网点62处，招聘服务人员68名。
2、作业组织
从分拣、运输、投递三个环节上自成网络体系。针对各小区网点布局，根据区域划分成立3个二级管理站。以管理站为中心，所有进口报刊、信函和包裹，由分拣部门按三个管理站进行分拣。其中，偏远小区网点组成环状网，采用汽车运递；中心点和距离近的小区网点形成辐射网，采用自行车投递。网络改革后，各小区服务网点分别在早8点和下午3点出班投递邮件。
3、用工方式
以社会聘用的协议工为主，服务人员全部从社会招聘。先培训，后上岗。
4、内部机制
首先，小区服务人员的收入来源分成两部分：一部分根据楼房栋数和服务范围核定出保底工资；另一部分则主要以各项业务酬金来获得。采取上不封顶、下不保底。重奖重罚的约束机制，辅之以台阶式激励，最大限度地挖掘潜能。其次，采取末位淘汰制，对服务人员实行动态考核，形成了能者上，庸者下的良性循环局面，先后淘汰了14名自办网点的服务人员和3名代办点的人员。第三，完善了各项管理制度：“业务流程”、“工作制度”、“学习制度”、“经济责任制”、“质量考核办法”和“安全生产责任制”等。
5、对外宣传
一是广告宣传，二是形象宣传，三是面对面宣传。统一制作业务宣传牌，悬挂在楼区显要位置，并在所有交通路口，设置了指向路标。小区服务点内配置了音像制品架、书刊架、集邮柜，陈列各种售品，悬挂了业务宣传标语，形成一种联锁店式的格局。服务人员还通过登门入户的宣传，使用户真正了解了邮政家政公司的服务内容。
6、服务
家政服务公司先后推出了“名片服务”、“上门服务”、“全天候服务”、“承诺服务”等一系列服务措施。每个小区都开展电话预约服务。在办理业务时，坚持“五个一样”:即平房楼房一个样，区内区外一个样，楼高楼低一个样，整订破订一个样，订多订少一个样。出现服务违诺现象，对责任人进行双倍扣罚，限期整改，并向用户赔礼道歉；发生用户申告三次以上的，坚决辞退。
7、营销策略
家政服务公司注重发挥自身优势，采取了“地毯式”营销、感情营销、现场营销、关系营销、公关营销等一系列营销措施。利用小区住户中午和晚上在家的时间，逐门登记，上门宣传发展业务。从最平凡事做起，培养与住户之间的感情，有效地拓展市场。
二、取得的成效
家政收投服务公司运行一年来，取得了一定成效。业务经营范围扩大，除去传统的邮政业务以外，开始尝试开展“商品配送”以及家政业；服务范围向纵深发展，直投到户和登楼投递使小区居民感受到用邮的方便，也对邮政服务有了崭新的认识；从经营的效果来看，业务收入在不断增长。*年，家政公司实现收入39万元；其中报刊业务收入24.4万元，揽收居民存款650万元，销售集邮票品9.8万元，音像图书收入1.08万元。截止*年6月，完成私费订阅报刊流转额102万元。家政公司的运作，解决了整个邮递网运行效率不高、内部处理环节多、传递速度慢、邮件不能妥投到户特别是高层楼房投递等问题。家政服务公司一改组织生产作业以自我为中心的传统思维，以用户和市场为中心，自建网络，从运输、分拣、投递等环节上自行组织作业，具有一定的灵活性和机动性，加快邮件处理时限，实现了报刊、包裹、信件的直投到户，大大提高了邮政的市场竞争力。家政公司与用户的亲近性为邮政提供了一个承载新业务的信息平台，为各项新业务发展创造了条件，并成为业务发展和信息反馈的起点。家政公司进入小区市场后，在不断满足用户需求的服务中，业务范围已经拓展到了家政服务和实物配送，使邮政社区服务由单一的投递网向集信息反馈、实物配送等各种功能为一体的多元复合型网络转变。最近，家政公司发挥小区网点投递平台的优势，与邮购公司联合，试办物品配送业务。根据用户的具体要求及时将预约商品按时送到家中，已发展商品配送业务300余笔，实现收入7000多元，家政公司已成为发展电子商务的投递平台。
三、下一步的思路和做法
⑴以家政公司为基点，打破现有的条块分割模式，使社区服务网络与整个实物投递网进行融合和重组，将投递服务的重点转移到社区服务上，缩短投递时限，同时新增小区网点30处，进一步拓宽服务领域。将投递服务分层划分，把重点用户服务作为第一层次；把社区分散的用户作为第二层次。对第一层次成立大用户服务中心实行专人专送；对第二层次的用户依靠社区家政服务网络实现直投到户。
一、公司基本情况
**市妇联**家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，其服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。家庭保洁业务占9**％以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业单位服务9家。公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资8**——1**元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子档案。市妇联、市发改委争取国家服务业建设项日专项资资金5**万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政服务员约有2**余人，其中政服务员2**余人。市委书记**亲自批示财政2**5年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金1**万元，培训农村妇女2**余人，其中家政培训服务员6**名。
二、主要做法；
1、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是**家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了**家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。
2、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的重要保障。为了保证**家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对**家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了《**市**家政服务公司管理办法》等1**项管理制度。公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即[本文章来源于21写作秘书网/]品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度"：即回访制度、回执制度。公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
3、提升素质，培训常态化。我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员12**余人。二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。2**7年4月，市妇联联合市妇幼保健院，对8**名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女进行了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本知识。培训结束后，市劳动局还组织进行了首次“育婴员”（月嫂）资格考试，有2**多名参训妇女获得“育婴员”初级职称，有7名妇女获得“育婴员”中级职称。2**6年公司2名员工在全省妇联系统家政服务技能大赛中分别获得二、三等奖的好成绩。公司有6名员工获得高级家政服务员的职称。三是注重创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，组织了2**余名家政服务员参加妇女SYB创业培训班，学习创业技能，其中1**多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。
4、开拓创新，经营多元化。目前，**家政公司为企事业单位和家庭提供2**多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。**家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们坚持做到：
（1）营销方式多样化。一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在**创业初期，为了打开局面，公司以享受一次**家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满2**元”的，**家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到18**平方米”的，**家政服务公司将免费为该客户提供1**次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了**家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。**家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。
（2）业务范围多元化。随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53家。在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入2**万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到**家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，**家政公司在黄州城区2**家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了4**%的业务市场份额。
（3）消费模式创新化。**家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。
5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，**家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近4**度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、履行责任，服务社会化。随着事业不断发展，**家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事业，2**年市妇联**家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。在去年抗震救期间，**家政公司员工为灾区群众捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的压力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作培训了2**多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“4**5**”人员、无业人员和农村失地农民12**余人实现了重新就业。有3**多名员工通过**的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通协调，将**家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议
多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。二是政府扶持力度不够，政府管理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。
根据以上存在的问题和我市家政服务业发展的现状，我们提出以下几点建议：
1、成立家政行业协会,使家政服务业尽快驶入规范化,专业化的快车道。通过成立行业协会,确定归口管理部门,如归口劳动局或民政局，以此推进家政市场有序健康发展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,统一行业服务标准、税收优惠政策等，协调各职能部门[本文章来源于21写作秘书网/]出台有关扶持政策,促进家政服务业健康发展。
2、加强对家政服务业的宣传力度。发挥广播,电视,网络等媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.特别是要引导现代家政消费理念，扩大家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，积极从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其有一定的社会荣誉感，为家政服务营造良好的氛围。要树立家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁等家政行业低下、平庸等陈腐观念。特别是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我做好耐心细致的思想工作，引导她们用科学发展的理念选择这一职业，从事这一职业，用女性特有的坚强贤达吃苦耐劳精神来做好这一职业，打造家政服务品牌。
3、提高家政经营者管理水平。加强对家政服务经营者和管理者的培训.着力以提高其职业操守,提高综合素质及管理才能,打造一批高素质的现代家政管理人员和服务人员.
偏词通常为冷门的词语，或者是短语，甚至是一个句子，但具有意义的关键词，偏词同样能给予网站带来不错的访问量。偏词的用户转化率高，有那么多的用户使用搜索引擎的时候可能会输入一些你意想不到的东西，比如通过搜索“儿童摄影”、“徐州儿童摄影”这样的词，甚至“徐州专业儿童摄影公司”等等这样的短语甚至句子。虽然“徐州儿童摄影”没有“儿童摄影”关键词流量大，但从用户质量相比，“徐州儿童摄影”更有地域性质的针对性，是更为精准的用户。
偏词理论是指，当搜索引擎关键词展示的场地和渠道足够宽广，此类稍偏关键词针对一些有明确目标需求的搜索引擎引入的用户，这类人群是对你网站内容能提高搜索的人群，这也是提高网站流量的一部分。大概占据网站整体流量的80%左右。通过网站业务扩展出来的关键词，模糊概念设计的关键词，提高访问人群。增加用户体验，提高网站转化率，是提高整站流量，塑造网站品牌的因素之一。
“偏词优化理论”可延伸，针对性强，范围广。偏词要与网站栏目内容相结合，如果只有偏词，没有内容，网站将要面对被搜索引擎删除快照的危险。所以说合理的优化偏词，是网站营销的关键所在。
如何选择偏词
选择关键词从用户角度出发，全面提高网站转化率。
什么样的偏词比较好，细而精的关键词比较好。细，代表能有稍偏关键词的流量。精，代表能精确定位用户群流量。好的偏词具有更强的市场竞争力，如“网络营销”与“网络营销策划”、“企赢网络营销策划”相比，前者过于广泛，而缺少了用户的专一性，而后者关键词有市场针对性，而且更容易SEO优化，带来市场效益。
偏词的安全性与针对性
有些时候，热门的关键词虽能快速提高网站流量，但不一定能带来好的效益。在推广热门关键词的时候，往往不能做到长久，就遭到某些搜索引擎的人工处理。而偏词，达到排名后，排名稳定，长期能带来搜索流量。选择偏词要从用户角度出发，热门关键词流量虽高，但不一定能提高用户转化率，流量不是关键，有价值才是网站的关键。站在整站优化角度讲，推广一批偏词，能获取更大的流量，要比热门关键词所带来流量高，用户转化率高，更有力于搜索引擎优化推广，获取更多实质的流量，提高整站质量。
什么是网站转化率
当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换，不管是SEO网站优化，还是做竞价广告推广，初步的效果只能访客引进来，暂时性的提高网站流量。网站要做强做大，不但要把访客引进入，还要把访客留下来，这就要考虑如何提高网站转化率，这也是网站发展的关键策略之一。
流量无论多高，提高访问者到商机的转化率才是企业最需要的，而整站优化能显著提高网站业务转化率。
整站优化策略
整站优化的作用显示在，对于模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整，使之更加符合搜索引擎的计算规则，同时更加对浏览者友好。这样进行整站优化后，可以利用搜索引擎在排序计算中对关键字列表的提取原则，挖掘出很多关键字，使之获得好的排名。从而使得该站的流量大增。大多数是数倍的上翻。
整站优化的最大的特点就是，不是自己在指定某个关键字，是随着你的内容的增加，搜索引擎自动提取很多的关键字进行排序。这样的做法，极端地符合搜索引擎的计算规则，分析通过偏词提高网站流量与用户转化率。
整站优化关注偏词。偏词通常是指除核心关键词及次级核心关键词以外的网站关键词。一个网站除核心关键词可以带来很多流量以外，偏词也可以为网站带来很大的流量，甚至其总量比核心关键词所带的流量更大。
企业网络营销现状分析
学术界对跨界一词说的不算多也不算少，跨界在任何领域任何行业都能崭露头角。大家说的往往比实际做的要多一些，说其实比做容易一些。在当今世界发展一日千里，一项技术刚刚问世，就有可能已经面临滞后。不是你行动的慢，而是你沉睡的时间太长。这就是活生生的现实，现实就是这样让你防不胜防。做企业不容易，做好企业更是难上加难。尤其，在企业从事营销工作的销售人员身兼重任。每一天都面临着巨大的压力，如何做好本职工作干好营销。或许，这也是营销人苦苦思索的问题。
活学活用善于变通
有时候不需要你弄明白一个做工业品的企业把一个不想干的终端企业整合，也许你会说做工业品的企业财大气粗，在战略上布局收购整合一些企业属于正常。那么当你经常光顾的快餐店突然赚了大钱，而且赚钱的渠道不是快餐而是化妆品。也许，你一时半会反应不过来这就是跨界思维。如果按照以前的套路钉是钉卯是卯干快餐的买化妆品，你想连想也不会想。瞬息万变的商界如同战场，反应慢的就要吃亏甚至全军覆没。朋友的朋友在某2线城市开了一家健康理疗馆，其商业模式是先免费三个月使用，如有效果体验者再掏钱买。在常人眼里每天白白体验三个月，这样不亏大了吗。可事实并未如此，朋友在给客户免费做体验的同时顺便给他们讲解养生知识经营保健类产品。日子久了朋友人缘好，口碑好。相信他的人品自然相信他的产品，在不刻意营销的过程中其实已经做足了营销。不到三个月他的医疗器械买的特火，这种连锁反应客户给引荐朋友朋友给引荐客户，这样形成了良性的生态链。朋友做的不仅仅如此，他又整合了家政服务公司、整合了旅行社、整合了银行。整合家政服务公司是让家政公司给老年人如何搞好服务，整合旅行社是让旅行社组织老年人旅游，整合银行是让银行给老年人存款理财。总之，无论做什么有一点朋友输出的是上述这些机构所需的客户信息。收获的不仅仅是获利机构反馈的金钱回报，更是广泛的人际网络圈。这个圈子有普通的市民、也有退休的官员、也有功成名就的商人。营销是不是也是如此，合理的跨界就是超强的商业模式。用不着动不动就谈高、大、上的模式，跨界思维就是最实用模式。活学活用善于变通，如何把人脉变成钱脉脑袋决定口袋，你帮我，我就会帮你。天上飘过的云彩，你知道那一块会下雨。
分享快乐，收获吉祥。
在企业里面经常会看到这样的情景，各部门各自为政各干各的协调事情表面上一套，背地里又一套。这种现象在许多企业或多或少都存在一些，在企业内部如此同事之间也是如此非正常竞争。同行是冤家，同事之间没有真诚可言。这就是网上经常看到的和传播的负能量，人与人之间没有情感相互妒忌相互攀比和拆台。到最后弄得双方都伤痕累累，部门之间a部门做的好，b部门就妒忌。这样的团队能打胜仗吗？显而易见肯定不会。营销工作更是如此，做为营销人员要眼观六路耳听八方，不能说是全才也是通才，不是精英中的精英也是人才中的人才。懂得处理各种关系，在公司内部是好好先生，在公司外部也是游刃有余。我的一个朋友是做保险的，他有一个嗜好特别喜欢和不同的人交流。比如说，他要和老年人交往自己就学广场舞。一有时间就到广场上和老年人一起学跳舞，时间久了日子长了。他和老年人成了朋友，他经常给老年人讲些养生方面的常识和戏曲幽默。自己却从来不向老年人推销保险，这样一天一天他成了大家的开心果。日久生情，他不厌其烦的分享获得了老人们的开心。知道朋友是做保险的，而从来不提保险的事情，老年说这样人最值得信赖于是一下子获得了好多保单。古人云：人找钱者难，钱找人者易。该是你的你就得，不是你的别强求。命里有的总归有。分享快乐，收获吉祥。微信;yidianchuanmei 289708910@qq.com
王瑞红
姜琳是一个80后主妇，她的家紧邻大学城，当初拆迁的时候给她补偿了两间门面房，姜琳便用那两间房开了个小超市，但超市开起来后，生意却很冷清。由于周边超市数量饱和，竞争激烈，她的小超市很难在竞争中突围。
姜琳是个新潮的辣妈，平常的时候喜欢闲来无事玩微信。在微营销大行其道的今天，姜琳的微信朋友圈中，有很多朋友都是微商，卖什么的都有，而且都还做得不错。看着朋友们赚得盆满钵盈，姜琳突发奇想，如果自己的小超市采用020的营销方式，赚校园懒人的钱，会不会可行呢？
知已知彼才能百战百胜。有了瞄准校园020创业的想法后，她便在大学生云集的校园论坛上做问卷调查，通过调查她得知，他们的通病是宅，有人在床上支个小桌就能吃饭，绝不下地。在校园里男女生对校园O2O超市的需求比例为1：4，而且女生们购买最多的是休闲零食，每人年均便利店消费3000元，校园是一个巨大的消费市场，而且大学生的消费习惯基本已经形成，首当其冲的需求是外卖和零食。在外卖和零食方面，她的优势要比美团或其他电商更强，因为大本营紧邻校园，不但能克服物流最后一百米的难题，像零食饮料等，最快还能实现5分钟送达。她只需瞄准大学生的三个痛点：懒宅习性、对物流的高要求以及对价格的高敏感度，通过020进行精准营销，盘活小超市一定不成问题。
市场调查给了她信心。2 014年3月，在这个020元年，姜琳抢占先机，为自己的小超市开了个微店，开始在自己的朋友圈为微店进行推广。与此同时，为了扩大微店的影响力，她还建了微信公众帐号，通过微信公众帐号，进行精准营销，吸引大学生的眼球，每天发些大学生喜欢的爱情心灵鸡汤类的小品文、星座、笑话、生活小窍门之类的东西，吸引粉丝关注。为了增加她的微信公众帐号的人气，她在大学城几个高校的论坛发帖，在微信朋友圈发帖，以积分回馈、满减优惠、注册会员8折优惠、微信线上下订单线下送货上门的营销方式吸引大学生消费；通过加附近的人吸粉，通过大学生粉丝，拉她进入大学生微信朋友圈，在大学生云集的朋友圈里发推广帖进行营销。
在进行微营销的同时，她还不忘进行线下推广。她印制了一些宣传单，在高校校门口向学生发放，并且雇佣勤工俭学的学生帮她进行校园推广，在学校的公告栏上张贴广告，去学生宿舍进行扫楼式推广。
功夫不负有心人。一段时间过后，线上线下的营销很快见了成效，开始有三三两两的学生在她的微店下订单，付款后送货上门。很多同学直接打电话让她送到宿舍货到付款，小超市的人气一天比一天旺，随着人气的提升，生意也越来越好。
2014年9月，在经营了半年后，姜琳把与她的小店紧邻的两间门面房盘了下来，招收了店员和送货员，增加了商品品类，扩大了经营规模，考虑到大学生网购的需求和寻求勤工俭学的机会，她与快递公司合作，在店里增加了帮大学生免费代收快递、代送快递的业务；与家政公司合作，增加了帮大学生介绍兼职的业务。随着这些新业务的拓展，既增加了店铺的人气，又为大学生们提供了便利，为自己增加了主营业务外的收入，可谓一举多得。
就这样一路做到了2015年3月。随着超市经营规模的扩大和经营业务的增加，姜琳的收入也节节攀升，这个时候，她的超市的月营业额已经超过了6万元，纯利润已达2万。到了2015年6月，她的纯收入更是超过了3万。
靠着校园020，小主妇姜琳下活了理财棋。
屋漏偏逢连阴雨，下岗女工遭遇人生困境
2001年6月，郑州国棉三厂的刘学荣和丈夫张宗祥双双下岗了。这一年，刘学荣42岁，15岁的儿子读高一。刘学荣和丈夫商量后，决定用单位给他们的经济补偿开一家加盟饭馆。然而，因为缺乏经验，加盟店开业不到半年便关门大吉，10万元投资全部打了水漂。
2002年的除夕夜，刘学荣的父亲突发脑溢血，成了植物人。为了维持父亲的生命，刘学荣变卖了家里所有值钱的东西，还欠下3万多元的债务，由此跟丈夫积下了很深的矛盾。张宗祥觉得，家境已经如此贫寒，实在没有必要为了一个已经没有任何抢救意义的人倾家荡产，而刘学荣却认为儿女就得对父母尽孝，自己这么做天经地义。在父亲住院的一个多月里，夫妻俩的矛盾达到了白热化，从冷战到分居。
2002年春节过后，刘学荣应聘到一家家政公司当保洁工，月工资300多元。2002年7月，她和丈夫平静地离了婚，儿子跟着丈夫生活。刘学荣从家里搬了出来，租了间不到8平米的窝棚栖身。在短短一年时间里，工作没了，家没了，多少个夜晚，刘学荣彻夜无眠。
柳暗花明，参加喝啤酒大赛获得新转机
2003年6月中旬，郑州中原国际博览中心举办啤酒节，刘学荣所在的家政公司与组委会签订了合作协议，刘学荣被公司派到啤酒节上负责保洁工作。没想到，这竟为她的人生带来了一次意外的转机。
在啤酒节开幕式上，参展的啤酒生产厂家纷纷展开推广活动。其中来自郑州的金星啤酒为了拉拢人气，搞了个喝啤酒趣味比赛，吸引了许多人。刘学荣做完保洁后，也过来看热闹。比赛的规则是，谁在两分钟内喝下的啤酒最多，谁就是冠军，奖品是一台价值300多元的落地电风扇和两箱金星啤酒。刚好几天前刘学荣听儿子说每天晚上热得睡不着觉，他想让爸爸给买台风扇，可风扇太贵了。刘学荣想凑钱给儿子买一台，可是钱又不够。现在有这样的机会，刘学荣顿时来了兴趣。这次比赛，酒量不错的她居然真的拿到了冠军。给刘学荣颁奖的是金星啤酒销售公司的一位负责人，他半开玩笑地对她说：“大姐，我看你倒是个搞酒类销售的人才……”
说者无心，听者有意。刘学荣把电风扇抱回家后，还一直在琢磨那句话――做保洁工毕竟不是长久之计，也许真该去试试做销售。第二天，她就找到了这位负责人，说了自己的想法。负责人笑了：“大姐，销售可不是一般人能做的啊！”刘学荣苦苦恳求：“您就让我试一试吧！我一定会尽力！”负责人同情她的遭遇也欣赏她的勇气，终于说：“这样吧，你到大卖场去做促销试试吧！”
就这样，刘学荣获得了到一家商场做促销的机会，底薪450元，有提成。刘学荣兴奋极了，她知道，像她这样40多岁的下岗女工，人生的机会实在是太少了，一定要好好把握……
上班后刘学荣才发现，公司的促销员个个都长得年轻漂亮。要想做出好的业绩，只有依靠勤奋和好学。于是，她每天总是上班第一个到，下班最后一个走。为了学习促销经验，她主动帮那些比自己小一二十岁的女孩子买饭、理货。渐渐地，刘学荣的好人缘赢得了大家的喜爱和尊敬。在这些小姐妹的帮助下，刘学荣顺利度过了三个月试用期，正式留了下来。
在做促销的过程中，刘学荣善于开动脑筋，通过对顾客的观察来把握顾客心理，将啤酒分高、中、低不同档次有针对性地进行促销，效果十分显著。同时，在服务方式上，她更注重从每一个细小的环节对顾客提供热情又贴心的服务。有一次，一位顾客要购买某品牌的啤酒，恰好该品牌的促销员不在，刘学荣便热情地迎了上去，向该顾客介绍情况，又帮他取货、开票，顾客很感动，当场提出要购买一些金星啤酒，但刘学荣设身处地地为顾客着想，便说：“您已经买了这么多，够喝一阵子了。夏天，啤酒最好不要积压存放，以免变质。”后来，这位顾客成了金星高档啤酒的忠实消费者。
努力付出换来的是累累的收获。半年后，刘学荣便成为金星公司河南区域的促销冠军，月收入达到四五千元。
从促销员到“酒娘”，完成“华丽转身”
2004年8月，刘学荣的儿子以优异的成绩被重庆大学录取。此时，刘学荣再也不用担心付不起儿子几千元的学费了。经过一年多的打拼，她不但还清了当初给父亲治病的全部债务，还用按揭付款的方式买下了一套一室一厅的新房，生活得有滋有味。
然而，刘学荣并没有就此满足，因为她深知自己年龄大、起点低的劣势。为了做好啤酒的促销工作，她在提高服务质量、揣摩顾客心理的同时，还买来有关书籍，积极学习啤酒的酿造工艺、历史发展等相关知识。不到一年时间，她把自己变成了一个“啤酒通”，无论是国际品牌的喜力、百威，还是国内的青岛、燕京，她都能如数家珍，道出它们的起源、发展、现状、品牌特点、消费者定位以及营销策略等等。与此同时，为了了解其他品牌啤酒在口感方面的特征，她还买来各种不同品牌、不同档次的啤酒，在家里反复对比品味，寻找它们在口感上的差异，并作为一种必做的功课，每天修炼至少两个小时以上。功夫不负苦心人，半年后，她的口感终于达到了无比精确的地步，能从几十种啤酒中，凭借口感准确判断出属于哪个品牌的哪个系列。
是金子总会发光。公司领导很快发现了刘学荣的这手绝活儿，2005年2月，她被调到市场部，担任豫南区域销售经理的助手。当时，豫南销售的啤酒品牌十分繁杂，除了行销全国的一些国际国内著名品牌外，还有六七个区域性品牌，金星啤酒在这个区域的销售一直不太理想。问题到底出在哪儿呢？
刘学荣上任后，一头扎进了豫南啤酒市场的调研中。她根据各个品牌的销售表现，总结出本地消费者的品牌意识、价格预期、包装偏好等特点，尤其是口味特点，一个月后，一份详细的报告交到了销售经理手中。销售经理根据刘学荣提供的报告，及时向厂里进行反馈，厂里对这个区域销售的高、中、低档三大类啤酒重新进行了包装更改、市场定位，尤其是口感的调校。2005年4月，销售经理在信阳市一家大酒店隆重宴请金星啤酒所有本地的商，在宴会上，刘学荣当场以准确的口感差异分析了啤酒品牌在市场上的不同表现，然后对在本地销售经过重新定位的金星啤酒进行了综合分析，她的发言赢得满场掌声这次宴会过后，原来许多已经提出退出经营金星啤酒的商又树起了信心，没有一人退出。当地的销售商们都称刘学荣是“酒娘”，意思是她就像啤酒的母亲一样对啤酒了如指掌。他们纷纷向销售经理提出要求，请刘学荣去对他们的下级分销商进行培训。而这种情况，在当地的啤酒销售历史上还从没有过。仅仅两个月后，金星啤酒在豫南的销量猛增，市场占有率从倒数第三位一下子奇迹般地跃居第二位！
“酒娘”刘学荣成为业界的名人。一时间，六七家啤酒生产商蜂拥而至，纷纷开出高薪前来“挖人”。金星公司自然不肯放弃这样的人才，将刘学荣的待遇定为年薪16万，并将其职务定为经理级别。随后，刘学荣又先后多次对几个销售受困的区域进行调研并找出症结，每次都很好地解决了问题，使金星啤酒的销路大开！
她毕业于中戏，却不愿走“师姐”巩俐、章子怡的路线，而是做起了自己喜欢的家政；她热衷微博，却意外地认识了一批高端雇主，并受到影视大腕及时尚杂志编辑的追捧。如今微博粉丝虽然不到5000人，但几乎每天都能带来签约客户。一年仅靠微博接单，营业收入就增加100多万元，她也由此成为领军“微博家政”的时尚潮人！
中戏毕业当上“小保姆”
80后美女张瑜出生在北京一个知识分子家庭，她喜欢穿干净的白衬衣、牛仔裤，性格阳光，时尚爱美。
因为爸妈都酷爱美食，而且烹饪技艺一流，受身边两位“生活教练”的熏陶，张瑜从小就对如何挑选新鲜食材及炒菜、煲汤等很感兴趣。当一堆很普通的食材经过烹饪，变成色香味俱全的美食佳肴时，小姑娘就感到自己像魔术师一样厉害，心里特有成就感。
就连平时很多人都不愿干的家务，张瑜做起来也都是津津有味，看到皮质沙发和实木地板等被擦得铮亮，室内整理得井井有条，再摆些有创意的小玩意儿，她就会心情大好。老爸经常开玩笑说，“将来谁要娶了你，简直就是天大的福气！”
2006年张瑜以优异的成绩从中央戏曲学院毕业后，很多人以为她马上会联系剧组，像巩俐、章子怡等师姐那样，先从演员做起，最终成为令人羡慕的大明星。其实在校时她就在话剧和电影中担任过一些角色，而且老师和同学们的评价还相当不错。如果按照父母为她设计的这条路走下去，无疑前程似锦。可出人意料的是，刚走出校门，她就注册了一家家政公司。当时不仅父母吓一跳，就连很多同学和朋友都不理解。“家政”是什么？说白了就是当小保姆，专干伺候人的活。被人瞧不起不说，平时工作中还要受雇主的气。
“张瑜简直是吃错药了，放着衣着光鲜的演员不当，却要做什么家政！”有趣的是，面对大伙的议论，女孩嘻嘻哈哈，一副“众人皆醉我独醒”的样子。张瑜说她不能为了一份所谓的“风光职业”，违心“背叛”自己的兴趣。过去她也曾有过成名成“腕”的想法，可是近年来却愈发感到，自己最喜欢的还是做家政。就像日本的“职人”一样，有的人一辈子只愿当个小秘书、管道修理工等，但由于发自内心的热爱，工作起来往往非常快乐。你若让他当老板，反而是一件很痛苦的事。
当时张瑜看到北京不少富裕家庭不仅喜欢请保姆，而且还经常用小时工，家政缺口很大。尤其是经验丰富的月嫂，上万元的薪水都请不到人。还有春节期间，家里想找个烹饪技术好的服务员简直比登天都难。女孩觉得这其中蕴藏着巨大的商机，而且开一家家政公司投资小、简单易行。
那会儿的张瑜以为只要租个办公室，找一帮大姐、小妹，就能接单外出干活了。然后，自己这个美女老板就等着赚钱吧！所以尽管公司注册、房租、设备等费用不小，但她压根就没往心里放，没想到在最简单的招人环节上却出现了问题。“平时你别看没工作的人那么多，但真正愿意做家政的却没几个！”
再加上缺乏宣传，她的“大班家政服务有限公司”开业半个多月，才招到3名员工。没办法，道路是自己选择的，也只能硬着头皮走下去了。要想赚钱，凭口碑积累客户无疑是最重要的，尤其是创业初期，每一个顾客对于张瑜来说都是那么的珍贵。可3个人又怎么能够呢？好玩的是，当人手紧张时，她这个中戏的娇柔美女总是很泼辣地冲在前面。
有一天员工都出去干活了，这时服务热线又响了起来，客户要求马上派一名小时工去她家，张瑜很痛快地答应了。放下电话，女孩就穿着公司的制服骑着新买的自行车向客户家赶，一路上心里却在挣扎。原来，这个雇主和她住在同一个高档小区里。
进院时还真有些尴尬，保安见到每天光鲜亮丽的她突然穿着绿色的工作服，着实惊讶了半天。在那一刻张瑜想：哼！豁出去了。凭劳动赚钱有什么错？于是就昂首大步走进客户家。这家人刚从外地旅游回来，一切都乱糟糟的，需要打扫、整理。
顾主家的大姐，听说张瑜是中央戏剧学院毕业的大学生，充满无限好奇，在女孩气喘吁吁干活的同时，还要不停回答对方的问题。更尴尬的是在干活中途他们家来了客人，雇主居然一一向客人介绍张瑜，于是后半场的工作简直成了一场秀。最夸张的是，当美女撅着屁股刷马桶的时候，三个人居然都靠在门框上用那种欣慰、敬佩的眼神看着她。
4小时后终于结束了工作，看着被收拾得整洁舒适的房子，雇主非常高兴。工钱不仅加了一倍，临走时，大姐还特别深情地对她说：“你知道吗？你的爸爸妈妈一定会为你感到骄傲的！”尤其那3个人当时的表情，特别像美国的温情片。
玩微博引来高端雇主
因为家人都热爱美食，在爸妈介绍下，张瑜常常会接触到知名厨师，也学到不少烹调的窍门，她的厨艺好得让人意想不到：随处可见的简单食材，被略加施为，便焕发出了全新的风采。张瑜最拿手的一道菜是提拉米苏，她做的这道菜外焦里嫩，香醇无比。
一次，一位雇主与几个闺蜜相聚请张瑜做菜。她顺手把拌好的沙拉给客人当茶点，用光波炉烘蒜香面包，灶上还煲着靓汤……厨房里香气扑鼻。色香味俱全，感官六重奏。开胃餐是一碗小面，在开水里烫两根小白菜，再撒上葱花，端上来。佐一碟清脆泡萝卜，秀色满碗。光是看，就有些惊艳了，一口吃下去面很筋道，汤很正点，清亮鲜美有味道，绝对够劲够味，因为它有视觉、味觉和听觉的多重享受。
那顿饭，清清爽爽，一盘炖了三小时的红烧肉，一锅苦瓜排骨汤，一条清蒸荷叶江鲶，一瓶干白，大家聊着些有意思的话题，没有了外面的喧闹和繁复，很私房，这样的记忆能不让人铭记？不久后的一天早上，雇主特意拎着篮子陪她去菜场买菜，发现张瑜总能选到上好的食材，原来她跟卖菜的人混得很熟，人家都服她。那位女士不由感叹，看来买菜也是个技术活儿！
从2008年开始，公司生意渐渐步入正轨，员工也从最初的3人发展到30多人。一次，张瑜看了一部《英国大管家》的电影，片中管家PVDGN无所不能的专业本领和敬业精神，在让她大开眼界的同时，更使她改变了经营思路。让“大班”由以保洁为主的“打零工”，升级为给北京市民提供高端家政服务！
随后，张瑜花重金请来一名瑞士籍家政培训师，对员工进行系统培训。后来她才知道，这里面的学问太大了，难怪美、英、法等国的许多大学里，都专门开有家政培训专业。比如给客户做保洁，进门要先打开窗，打扫完毕最后一步是关上窗户，然后离开房间；清理书桌之前要先关电脑，拔掉电源；书和杂志要按顺序放进书柜，超市海报等不能随便扔掉，要放在一边等雇主确定不要后再扔；主人扔在沙发上的羽绒服，存放前要先用湿毛巾擦一遍，晾干后再叠好放进衣橱；对地板的要求是穿一天的白袜子，袜底不见黑；毛巾要用60度的水洗，半烘干……普通保姆干家务基本是“信马由缰”，可人家老外，对工作中的每个小细节都有严格的规范和要求，这就是服务质量。
除此外，像洗车、室内陈设、艺术插花等也都是必修课。学员还要精通怎样保养雇主的家庭用品，如金银器皿、皮料保养和减耗等。
在中餐制作上，张瑜除自己手把手教员工外，还特别邀请几名高级餐饮名师指导教学，他们先后为“大班”家政服务人员，传授了15种烹饪手法。
2011年年初，张瑜惊讶地发现，时下织“围脖”真成了一种时尚，公交车上、饭桌上，甚至行人匆匆的街道上，都能随时看到拿着手机的年轻人刷微博。还有的无论乘电梯、吃饭、上厕所、开车……都无时无刻不在刷新自己的微博，你可别以为这是90后潮人玩酷，其实就连潘石屹、任志强那样的地产大亨，以及姚晨、艾薇儿这样的中外影视明星，都是微博高手呢！公开资料显示，新浪微博注册用户已经超过3亿，用户每日发博量超过1亿条，浏览微博及用其来表达感受和分享信息，已成为网民生活中不可或缺的一部分。张瑜就尝试把新浪微博作为公司宣传的渠道，她开通了微博“@大班家政”。
张瑜的爱人孔先生很早以前读过一本书叫《一个啤酒主义者的独白》。无意间，他发现了写这本书的作家也在微博上，便经常和他互动。通过微博，“@大班家政”的账号与这位作家互粉，成为“朋友”，并逐步建立了信任。
张瑜介绍：“后来，这个作家把我们介绍给了新浪美食名博胖星儿。”这位美食名博有几十万的粉丝，没有想到的是，对方最终成了大班家政的“天使客户”。当时胖星儿试用了张瑜推荐的一个具有大学学历的保姆。
她做的第一顿饭意大利国菜海鲜浓汤，就让胖星儿吃惊不小。食材是虾、深海鲜贝等3种贝类，以及洋葱、奶油、番茄酱、迷迭香……又是炖又是煎又是煸又是炒，最后还得小火慢炖。这件作品宛如孔雀开屏，让那些海鲜恣意显摆，昭示美味。有时小姑娘下厨比较信马由缰，经常凭灵感临场发挥，比如端着一盘肉碎说做四喜丸子，结果最后端着一盘炸猪排出来。她说如果让主人一瞧自己准备的原料，就能猜到餐桌上会摆什么菜，那就是缺乏创意的表现。
雇主感觉张瑜手下的高徒果然了得，她比以前家里的任何保姆都要强出一大截，于是便通过微博推荐了“大班家政”。时间不长，一些企业家和艺人等就纷纷找上门来。就这样，张瑜通过微博营销，一下就成功打入高端雇主家庭。
“微博家政”一年创收百万
由于“大班”多数员工都是大学生，尝到甜头后，全公司所有人都对写微博产生了浓厚的兴趣。其中有七八名都是官方微博的维护员，谁有空就兴致勃勃地和潜在雇主们“聊天”。通过“聊天”的方式，他们把对员工培训的照片、每个人的特长绝活、厨艺大比拼的内容等均发到微博上，吸引了一大批潜在雇主的围观。
尤其一些美食照片，还吸引了电视台美食频道的导演、制片人。“这得益于员工精湛的厨艺和良好的个人表现力。”张瑜介绍说，比如公司的家政高级厨师阚磊，目前他已成为北京电视台《美食地图》《食全食美》的节目嘉宾及《快乐生活一点通》的签约主持人，还上了湖南电视台节目《把谁带回家》。
没想到微博不但帮张瑜认识了很多朋友，而且迅速成为公司获取客户的主要渠道。更有趣的是，在带来订单的同时还能捧红员工呢！“我们有一个月嫂服务完一个雇主后，雇主发微博表扬，结果这个月嫂全年剩下的所有时间都被预订出去了。所以，现在大家都争着上微博。”
微博上签约过来的雇主，为了寻找到更有品质的家政服务员，往往可以开出较高的待遇。现在张瑜手下员工每月的收费标准常常比同行的价格水平多出2000多元，但订单仍非常可观。
当然，“大班”提供的服务同样令人刮目。比如一位外交官雇主通知保姆周末他要在家举行晚宴，得到消息张瑜就亲自过来指导。筹备成功的家庭宴会，可不是一件简单的事。她先让员工采购了新鲜食材，接下来的重要环节是布置晚宴的正餐。先把台布铺上，根据人数定椅子的位置。然后是摆放鲜花和烛台，一般放4个烛台，每个烛台上插5支一般长的蜡烛，4个烛台上的蜡烛无论从哪个方向看都要成一条线。盘子要放在每个用餐者的正前方，之后相应地摆上3套刀叉，4种杯子。座椅、盘子、酒杯之间的距离都要用尺子量好，而不能目测。有些需要留宿的客人，还要提前备好洗澡水，铺好地巾，并在床头摆上客人钟爱的红酒品牌。
后来张瑜发现来宾中几乎全是在电视上才能看到的大人物，当晚他们玩的很开心，一直到凌晨才尽兴离去。尽管她那名员工被累惨了，但这次成功的晚宴却得到了主人和来宾们的高度评价。后来经过他们的引荐，很多名人都成了“大班”的客户。
还有一位女老总，仅为学做腌制小菜就和张瑜成了密友，在业内被传为美谈。过去这两口子因为生意上的事太忙，经常在酒店吃饭，时间一长看到油腻的东西都反胃。后经朋友推荐，他们从“大班”请了位阿姨。令夫妻俩惊奇的是，餐桌上无论主菜如何变幻，一碟小咸菜成了固定组成部分，也许是几根小黄瓜，也许是几片辣白菜，或者是一小勺萝卜块，里面总是撒着些细小的芝麻，还有几滴香油。或酱或腌，或咸或辣，间或吃一口，总能让人食欲大开。
后来这位女老总非要学习腌制方法，张瑜就亲自上门手把手地教她。“你别看这小菜看起来简单，其实做起来很麻烦的。比如腌瓜条，不是把黄瓜切成小条撒上盐就行了，而是要先把黄瓜阴干，然后放入姜、葱、蒜、尖椒、糖、酱油、花椒……哪一味少放了都会缺一种味道。”后来女老总掌握了这门技艺，很有成就感。有时夫妇俩吃着咸菜闲聊，就会发出感慨：咸菜看起来不起眼，却是最好的小菜。满口的油腻吃够了，回过头来，一小碟咸菜就夹在众多盘子之间，夹起来嚼几口，油腻顿解。不但口中舒服了，连心也是舒适的。“想不到不起眼的小菜，却浸透了生活的滋味！”
张瑜说，微博最大的帮助在于快速地在目标客户中建立了品牌公信力和口碑，这也是自己过去四五年都没有解决好的问题。张瑜透露，目前她的客户中除一些企业家、外交官外，甚至包括香港著名女艺人、曾经的亚洲小姐冠军等大腕明星，以及时尚好管家杂志主编、VOGUE中国版编辑部主任等时尚圈人士。
更有趣的是，通过微博，不少企业还邀请“大班家政”去给员工做生活培训，比如瑞福达以及部分世界500强企业等。张瑜告诉记者，为企业提供厨艺、插花、安全应急等生活技能的培训，今后可能成为她新的业务方向。
诚如现代营销之父菲利普・科特勒所言：“营销的宗旨是发现并满足需求”，中视金桥敏锐地捕捉到品牌的需求：不仅要做广告，更要做传播；不光要打造品牌，更要多渠道广覆盖地推出品牌；不但要靠传统的电视媒体影响市场，更要通过形式多样的新媒体占领受众关注的焦点。作为央视最重要的广告资源商之一，中视金桥是如何帮助客户最大化运用媒体资源的?《广告主》杂志带着这个问题对中视金桥国际传媒集团CEO刘矜兰进行了专访。
适时：相机而动引领传播潮流
“任何事物的发展，从来都不是从混沌直接到有序，而是从有序到混沌，再到一个新的有序的过程。”中视金桥CEO刘矜兰如是说。在12年的发展历程中，中视金桥经历了三大发展阶段。
第一阶段，从创业初期的开创市场阶段到找到领先行业发展的优势时期。中视金桥凭借央视4套中文国际频道的资源优势，提出“将中国的城市带人世界，让全球人关注中国城市。发现中国城市之美!”的思路，在国内迅速掀起了城市品牌文化传播的潮流。1999年，中视金桥拍摄的第一个广告片就是为义乌制作的城市形象宣传片，不仅使义乌小商品城的形象得到广泛传播，更开启了中同城市品牌文化传播的先河。中视金桥还善于在旅游城市品牌传播中挖掘各个城市之间的差异，其制作的“武当山”、“九华山”、“好客山东”、“七彩云南”、“浪漫之都大连”等作品都极富特色、广受赞誉。中视金桥借助多年的城市策划推广案例，成就了中国十大城市策划机构的领先地位，其服务过的城市旅游客户高达500多个，并率先倡导和出版了《城市品牌传播研究报告》。为城市品牌传播树立了行业标准。
第二阶段，从无资本意识到有序化的资本运作阶段。2006年11月，中视金桥首次进行海外融资，率先成功引入国际资本；2008年7月，中视金桥完成境外上市。这亦让国际资本真正认识到中国媒体业的发展潜力，打破了以媒体为主营业务的企业中没有上市公司的局面，中视金桥成功践行了资本与传媒的对接，并逐步优化资源，发展成为国内领先的主流媒体运营集团。
伴随着业务板块的不断扩容，自2011年3月开始，中视金桥步入了发展的第三阶段，开始集团化的运作模式，介入多元化的传媒市场布局，向发展成为国内领先的、有国际影响力的传媒运营集团的目标迈进。
刘矜兰告诉《广告主》杂志：“我们深深地体会到，任何企业的发展都不可能脱离环境的发展变化、离不开行业的发展路径，太快、太慢都不行，唯有适时发展、适宜调整，企业才能立足百年，品牌才能得以延续。”
创新：科学布局构建四大板块
面对新的历史发展阶段，中视金桥战略领导层对集团未来发展的战略方向，再次进行了科学缜密的梳理，对战略发展布局进行调整，确立了“媒体资源运营、品牌整合传播服务、新媒体投资与整合运营、广告与影视内容创意制作”四大业务板块。这不仅是对原有业务进行的重新归纳，更是对发展视角、发展思路的深化改造。
首先，中视金桥将继续发扬媒体资源运营的优势，为客户提供专业、精准、贴切的投放服务，提升客户的品牌价值。为了满足众多客户多频道、多频次、多栏目的传播要求，中视金桥的策略专家们对央视媒体平台进行了科学组合，提供组合套装服务，并针对客户的自身要求为其独家定制套播服务，以利于客户品牌的精准传播。
其次，品牌整合传播服务板块专注于为客户提供优质的整合传播服务。面对不少中国企业希望走出国门、打造国际知名品牌的需要，中视金桥不断进行国际化的发展布局，全面整合国内外媒体资源，目前中视金桥已经和新加坡新传媒集团、美国CNBC财经电视台等国际知名传媒集团建立了合作。刘矜兰说：“从目前中视金桥所拥有的资源来看，不论你的目标客户群是国内的、还是海外的，不论是喜欢收看央视的，还是喜欢收看地方电视媒体的，中视金桥都能有效到达。”
对新媒体的投资与整合运营亦是中视金桥未来发展战略的重要布局之一。刘矜兰指出，基于中国网民尤其是手机网民数量的爆炸式增长，“我们注意到移动终端的普及为未来品牌传播提供了巨大的空间”，中视金桥国际传媒集团在战略发展方向上，开始有步骤地向网络新媒体领域展开布局。今年，中视金桥先后投资了中国第一旅游门户网站――乐途旅游网，形成央视媒体传播与网络媒体的聚合优势。同时，中视金桥注意到移动终端的普及为未来品牌传播提供了巨大的空间，因此投资了100TV和中投视讯两家优秀的手机视频业务公司，以利于中视金桥拓展新媒体运营的产业链条。
“无论传播形式如何变化，内容一定为王!”谈到广告与影视内容创意制作，刘矜兰说：“只要是优秀的内容，无论它是电视剧、微电影、广告片，还是一句话、一个词，不论它的载体是电视、网络还是平面媒体，最后一定会实现病毒式的传播。”中视金桥有着逾60人的广告创意和内容制作团队，共获得40余项广告片创意奖项，还有着40多个行业、2000多个企业品牌、500个城市地区的创意服务经验，势必会以强大的执行力为客户提供最全面、最专业、最细致的创意及策略服务。
共赢：依托央视资源抢占市场
中视金桥经过深入的调研和统计发现，在全媒体时代，传统电视媒体和新媒体将是当下广告主尤其需要关注的两种媒介。在众多的媒体选择中，电视依然为广告主的首选媒介，中央电视台更是众多企业打造品牌影响力的首选平台。回顾2011年央视黄金资源广告招标会预售现场，仅在《新闻联播》报时组合的第六时间单元广告竞标中，起价3200元的标段几分钟之内就被推高到1.22亿，五粮液和茅台经过几轮竞标，才最终赢得这一标段，激烈的竞争彰显了平台的价值。刘矜兰说：“谁能占据稀缺资源，赢得传播话语权，谁就能更领先一步占领市场。”
而在目前的广告公司中，中视金桥是央视新闻媒体资源最丰富、与央视合作最广泛的广告公司。中视金桥从最初CCTV-4中文国际频道的《中国报道》一个栏目起家，到今天其频道已涵盖CCTV-1综合、CCTV-2财经、CCTV-4中文国际、CCTV-5体育、CCTV-7军事农业、CCTV-新闻、CCTV-NEWS等多个央视频道的40多个热门栏目。凭借多年的央视媒体运营经验，中视金桥能够深入挖掘企业品牌与节目内容的结合度，进而达成品牌的最优化传播。
关键词：家政职业教育；政府；院校；企业
中图分类号：G726 文献标识码：A
党的十七大报告指出，要加快转变经济发展方式，推动产业优化升级，大力发展服务业，提高服务业比重和水平。家庭服务业作为服务业的重要组成部分，连接生产和消费，贯穿经济和社会，是关乎民生的大事业，促进家庭服务业又好又快发展，具有多重社会与经济价值。《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》([2010]43号)明确指出“家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。大力发展家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。”我国的《国家高等职业教育2010 2015年发展规划》 (征求意见稿)指出“强化社会服务功能是高等职业院校主动服务区域经济社会发展的一项重要任务”。作为高职院校如何顺应时代需求、服务区域经济、满足人民日益增长的家庭服务需求，加强家庭服务专业建设、培养符合家政市场需求的“质、量”双优的家政人才，无疑成为实现这一的良好契机。
一、我国家政职业教育发展所面临的困境
虽然我国家庭服务业迎来前所未有的发展机遇，进而为我国家政职业教育创生宽广的潜在发展空间，但由于该行业的特殊性以及受传统观念制约等因素的影响，使我国家政职业教育发展困难重重。
(一)观念滞后，权益保障机制不完善
由于受传统观念的束缚，很多人把家政服务视为“佣人、保姆”等低贱的职业，认为是一种“非正规就业”，保障性差，社会地位不高，待遇低，没有赢得应有的劳动尊重；家政服务业目前缺少相应的制度规范和法律保障，家政服务员不受《劳动法》等现有法律的保护，以至于很多纠纷、伤害得不到相关规章制度的维护。这就使得很多人对家政服务工作望而却步，从而影响了家政职业教育的招生来源。
(二)家政服务市场混乱，尚未形成统一规范就业市场
由于家政服务业的新兴性，其行业守则、准入标准尚不健全，处于发展起步阶段，属于低层次的服务市场形态。多数家政服务公司走的是中介服务的路子，呈现出小型化、零散化的特点，从业者随意性很大，管理不严格，制度不健全，收费混乱，缺少后续服务，导致家政行业良莠不齐、无序竞争；再加上家政行业的微利性，当今很少家政公司能够推行员工制管理模式，无力给企业服务人员提供应有的公司员工待遇，这就使家政服务人员缺少企业安全感，难以吸引大量家政人才加入该行业。这一家政市场现状，使得家政职业教育培养出来的人才找不到理想的就业市场，转而从事其他行业，这无疑对家政职业教育的可持续发展构成瓶颈。
(三)家政职业教育培养质量不高，与市场需求相脱节
虽然高职院校具有办好家政职业教育的自身优势，但由于家政职业教育是伴随该行业发展而出现的新的育人方向，并无过多的成功经验可以借鉴，而且课程内容涵盖量大、培养层次多样，要求学生既具有全面的家政科学知识，又具有熟练的家政操作技能，能满足“初、中、高三级”家政服务需求。这对高职院校师资、专业建设、实训基地建设等都提出了很高的要求，而实际上很多院校并不具备培养合格家政人员的资质，软硬件跟不上，培养模式、层次单一，忽视非学历教育，培养对象大多停留在学校层面，缺少培养对象向社会需求人群的延及，缺少理想家政校企合作的对象等。各因素导致培养对象不符合市场需求，使家政职业举步维艰，自2006年以来，先后有福建华南女子职业学院、天津工商职业技术学院、福州英华职业学院等因种种原因而取消了该专业。
二、“政府、院校、企业”三位一体家政职业教育发展模式的提出
家政行业的繁荣发展依赖于数以千万计家政人才的投入，高素质家政人才只能靠科学、合理的家政职业教育来实现，家政职业教育培养出来的家政人才能否顺利、高效地步入家政行业施展其才能，使家政职业教育价值得以实现，取决于是否具有健全的入职保障体系、是否具有规范的家政市场运作机制给予保障。因此，“政府、院校、企业”三位一体、通力合作是促进家政职业教育健康、高效发展的可取之径。
(一)政府是促进家政职业教育健康发展的主导
在大力构建和谐社会、全面建设“服务型政府”的时代背景下，家庭服务业作为基本的民生行业，带有明显的公益性，初始阶段无法按照商业化来运作，仅靠企业自身发展远不能及。这就要求政府应根据我国家政行业的实际情况，充分发挥政府的宏观调控、政策扶持、制度规范等主导作用，为家政职业教育营造良好的育人、就业氛围与宽广空间。
1.制定相关法规措施，保障家政业绩健康发展
近期发展与长期规划相结合，制定合乎区域实际情况的家政发展纲要；逐步制定该行业从业人员的权益保障条例、行业发展评价体系、具体发展举措等条文规定，以制度化、法律化的力度保证其健康发展；通过各种媒介渠道大力宣传大力发展家政业的积极作用，使人们逐步改变传统观念的认识误区，让家政业以应有的职业面貌走进民众心中。
2.规范行业管理，加强行业规范化建设
建立行业标准，严格市场准入制度，严肃查处违法经营、打击非法中介，净化家政服务市场；大力支持优秀企业做大做强，在政策、资金上给予支持，以此实现“以点带面”的积极辐射效应。
3.重视家政从业人员的技能培训，大力建设优质培训基地
构建以职业类院校为主体，以企业、社区、工会、妇联、共青团等社会机构为辅的家政培训网络体系；在基地建设、技能鉴定资格等方面要给予资金与政策上的支持，统一培训考核标准、考核程序与考核办法，使受训人员一旦取得家政职业技能等级证书，则不受地域的局限，在全国各地均予认可、就业。
(二)高职院校是家政职业教育健康发展的实施主体
《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》([2010]43号)明确指出“以规范经营企业和技工院校为主，充分发挥各类职业培训机构、行业协会以及工青妇组织的作用，根据当地家庭服务市场需求和用工情况，开展订单式培训、定向培训和在职培训。” “支持高等院校和技工院校开设家庭服务业相关专业，鼓励有条件的家庭服务机构与高等院校、技工院校合作，建立家庭服务人才培养基地和实习基地。”
但由于我国家政行业刚刚起步，成规模、规范化的家政企业有限，再加上家政行业的微利性，使得很多企业在培训资金投入、实训设备建设方面捉襟见肘，在师资储备、技能考核、规范教学管理等方面也力不从心。这就决定了家政企业尚不能成为家政从业
人员教育的主体。我国高职类家政职业教育发展也并不理想，没有凸显其在家政从业人员教育上的主体优势与地位。要突破这一僵局，应从以下几个方面加强建设。
1.学历教育与非学历教育共存
树立合理的家政职业教育理念，将各类家政培训纳入到家政职业教育发展体系中来，坚持学历教育与非学历教育并行，现阶段更加注重非学历教育的发展。学历教育应是针对初高中毕业生为主的大专层次或本科层次教育，职业定位于现代家政的管理、经营与项目开发，或直接从事较高层次的家政一线服务。非学历教育主要面向社会具有家政需求的群体，它以城市下岗职工、农村剩余劳动力为主要教育对象，培养层次定位于传统普通家政服务员的培养，采取短期、中期或连续培训的方式进行，并且对其进行相应家政职业技能等级的考核，以使薪酬待遇与技能等级相挂钩，以此调动其积极性、促进培训的质量。我国现阶段的家政从业人员教育，应以非学历教育的各种家政培训为主，逐步向家政学历教育为主靠近。这是当前高职院校办好家政职业教育、发挥社会服务功能的着力点。
2.培训内容要与时俱进
无论从服务内容的覆盖面还是服务内容的质量要求上，都要跟上时展的节奏，并能具有一定的前瞻性，以满足各类家庭不同内容、层次的需求；培养过程因材施教，技能强化与素养提升并重，针对教育对象文化背景、职业背景、家庭背景等施以不同侧重的教育培训，力保每位受训者都能高技能、高素质从业。
3.强化实训基地建设，完善师资力量
实训基地的完善与否直接决定着家政从业人员培育质量的高低，职业院校一是要借助政府的资助进行实训基地建设；二是要积极与各社会团体合作，借助各界社会的力量强化实训基地建设、拓展学生就业渠道。充分调动校内在家政行业有建树、特长的教师，使之加入到家政教育的教师队伍中；聘请家政行业术有专攻的社会人士或其他高校的优秀家政教师到校任教，以补师资不足之需。
(三)家政企业是家政职业教育价值实现的关键
家政企业是整个家政行业链中最活跃、关键的环节，家政服务企业化、市场化是当今世界家政行业发展的主流趋势。它构成了高职院校等家政教育、培训机构教育对象主战场与中转站，是家政职业教育价值能否在家政市场得以实现的关键，其运作状况如何直接制约着家政职业教育以及整个家政行业的健康发展。
1.必须立足市场经济，走企业化、产业化发展之路
“小作坊”式的家政中介机构已经不符合当今家政行业发展的潮流，也必将随着家政市场经济的发展而消亡，取而代之的则是规模化、集团化、产业化的现代化家政服务企业。后者从开始的注册成立、服务项目开发到员工培训管理、客户服务跟踪反馈等每个环节都严格按现代化企业管理经营模式运营，如广州“正祥和”家政服务有限公司、北京“中青家政”等都因此获得了很好的发展。
2.注重特色、打造品牌，走连锁经营之路
品牌是一个企业发展的关键筹码，如果一个企业没有特色品牌，那么这个企业也必将在竞争激烈的商海中沉没。对于家政企业而言，也应当找准自己的特色服务项目所在，将之发扬光大，在全社会产生“品牌效应”，以带动企业其他服务项目的发展。借助企业的品牌效应，以连锁经营的方式，开设企业品牌连锁店，将企业做大做强。如济南阳光大姐、四川的“川妹子”就树立了很好的借助特色品牌、谋求发展的例子。
3.完善家政企业从业人员管理、待遇机制，吸引、稳定优秀员工
家政企业能否具有一批高技能、高素养的家政从业人员是决定该公司成败的关键所在。所以家政企业应当一改过去中介式的、对招聘人员不负责的管理、待遇弊端，应当对招聘来的从业人员进行严格的培训，坚持先培训后上岗的原则，把他们当做企业的正式员工对待，为其买社会保险，签定“劳动合同”，进行全程跟踪管理，负责处理员工与用户的纠纷，为员工建立诚信档案与客户反馈登记表，以此为其划定服务质量等级类别，与客户雇佣薪酬待遇相挂钩。这种员工管理模式，既可以使家政从业人员有一种职业归属感，调动其培训、工作的积极性、主动性，还可以吸引、稳定更多的优秀人才从事家政服务工作。这是保证高职院校家政职业教育生源的关键一环，是整个家政行业繁荣发展的重中之重。
政府通过其主导作用的积极发挥，在政策、条例、资金、舆论导向等方面为家政职业教育健康发展提供了必要的支持与保障；院校科学的办学理念、模式与高质量教学条件、师资是高素质家政人才培养的决定因素；家政企业的规范发展是家政职业教育价值充分实现的关键。所以，政府、院校、企业是家政职业教育健康发展的必备三要素，三者各司其职、通力合作，必能将我国家政职业教育以及整个家政行业推向一个新的发展高度。
参考文献
关键词 商标 工具 文化 翻译技巧
中图分类号：H315.9 文献标识码：A
Analyze Communications and Transport Translation Skills in Russian Trademark Brand Name from the Perspective of the Translator Cultural Outlook
Nu Liya o Abdul Reheman
（School of Foreign Languages， Urumqi Polytechnic University， Urumqi， Xinjiang 830002）
Abstract Trademark and brand name merchandise plays in the modern information age pivotal role， along with the increasingly fierce business competition and the globalization of the world economy and international brands increasingly obvious characteristics. And the influx of foreign brands continues to the domestic market， a greater demand for translation. However， the beginning of the brand since its birth in the cultural invasion， hence the translator must be intellectuals on the true meaning. This paper will start with the concept of the brand， through a lot of examples， analysis of the impact of cultural differences on translation of the brand. Explore and summarize the Russian brand communication and transport translation skills， in order to supplement and enrich the study of Russian translation.
Key words trademark； tool； culture； translation skills
0 引言
商标的翻译作为一种跨语言、跨文化的交流活动，涉及到地狱文化，消费心理，审美观念，价值取向等诸多因素，反映不同民族的社会特征和文化转向。（%%%%%%？%？%%%%%%%？1980：30）有些品牌词带有民族文化特征，带有苏联特色；具有民族象征意义；有些文学作品中也会有大量的商标词。对中国消费者而言，尤其是对不太了解俄罗斯和欧洲文化的人达不到预想的效果。因此，本文在注重尊重和把握民族心理差异，注重中外文化差异的基础上，要尽量保留商标品牌名原文的形式和特点情况下，重点探讨交通工具和通信工具中知名品牌的翻译问题。
1 商标的概念
商标就是商品的标记，俗称为“牌子”。一般说来，商标是生产经营者在其生产、制造、加工、挑选或者经营的商品或者服务上采用的，区别商品或服务来源，由文字、图形、字母数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合构成的，具有显著特征，便于识别的标志。（梁建华，2004：5）
外来商标词中有一部分是外来的，一种情况是把外国的商标词音译成俄语.如世界知名商标词：Coca-cola（可口可乐）音译为Koka-Koлa ， Peps（i 百事可乐）音译为IIencn ， Baby 俄语音译为bobh，像这样世界知名的商标词在中国已经广为流传，家喻户晓，也有了广为认同的中文译本。但是，迄今为止，通信工具和交通工具的翻译问题是较少涉及的研究领域，因此本文主要研究文化差异视角下的知名商标品牌名通信工具和交通工具的翻译技巧。
2 译者的文化观
由于外国商品大量涌入中国市场，引起了中国人对异族文化观念的变化。尤其是商业广告中商标品牌词的翻译则最敏感地反映了人们的文化翻译观。因为商标的翻译，不单纯是两种语言的接触，而且是两种文化的交融。我们许多外来商标词的翻译正是经历了这样一个同化、吸收、改造的过程。正如A.L.克鲁勃所说的：“每一种文化都会接纳新的东西，无论是外来的，还是产自本土的，都要依照自己的文化模式，将这些新的东西加以重新塑造。”① 品牌名称是由外国厂商和广告设计师命名的，通常使用的是外国名字，因此必然带有较浓厚的文化色彩。他们能否成功地开拓中国市场，赢得中国消费者的信赖，还需要厂商依据中国的市场情况，制定科学、灵活的营销策略，其中译名的好坏也是十分重要的环节。
有些商标品牌名，通常指一些单意词，即专有名词或专业术语，也就是两种语言中都是只有一个词汇意义。例如Mehлeneeb，是俄国著名的化学家，众所周知，他发现了元素周期规律。不仅如此，他还为俄国的烈酒起名为“伏特加”，并分析出这种酒的标准配方，他也被誉为“伏特加之父”，因此会有以他的名字命名的伏特加酒。而有些商标品牌名是多意词，也是一般词所具有的特性。这种多义词的翻译在商标词中是最难把握的。例如，商标词中的“лoophih ”具有以下几种意义：（1）善良的，好心肠的，善意的，慈祥的；（2）有好的，亲近的；（3）吉利的，好的；（4）质量好的、优质的、优良的；（5）美好的；（6）足足的，很大的，真正的，地道的，（俄汉详解大辞典），以上这些词义与商标联系在一起时我们不能确定是哪一个。“лoophih ahreл”，是一家俄罗斯家政公司的商标词，我们可以选择意义1.“ лoophih cthлb”是家具公司的商标词，我们这里可以选择3 或4。由此得知，商标品牌的翻译必须要处理得非常恰当。因此，译者在通晓文化的基础上须结合具体的翻译技巧做到在两种语言中达到最大限度的等值。本文重点总结通信和交通工具的翻译技巧。
3 通信和交通工具商标品牌名的翻译技巧翻译是语言使用的一个特殊的问题。随着国际交往日益频繁，翻译的作用也越来越重要。
《中国大百科全书》上将翻译界定为“把已说出的话的意思用另一种语言表达出来的活动。”
《中国翻译词典》中是这样给翻译下定义的：“翻译是语言活动的重要组成部分，是指把一种语言或语言变体的内容变为另一种语言或语言变体的过程或结果，或者说把用一种材料构成的文本用另一种语言准确而完整地再现出来。”这里的“语言变体”是一个术语，这是由具备相同社会特征的人在相同的社会环境中所普遍使用的某种语言表现形式。
因此，翻译作为语际间的交际，不仅是语言的转换过程，同时也是文化的移植过程。译者选择正确翻译方法的前提是通晓这两种语言所承载的文化。
在翻译通信和交通工具时，不可避免地要遇到这些领域中的一些知名品牌的翻译，例如“奔驰”、“宝马”、“摩托罗拉”等等。这也是翻译中的一个难点，因为这些专有名词具有约定俗成的特性，不能按照一般的方法直译。我们常常会看到一些类似的翻译错误，如：日本的“东芝”被译为“ πyhuзhhl”。这是因为日语中有许多汉字，所以我们在把日语翻译为汉语时常常是直接移用过来，尽管这些汉字在日语和汉语中的发音或意义并不一定完全一致。但从日语到俄语并不存在相似性，所以常常采取音译法，如“东芝”被译为"tomhoa"。如果不知道这些固定的译法，在交流和表达上就会出现障碍。对国内外翻译品牌的方法分为以下两类：
3.1 直译法
所谓直译，是既能保存原文意义、形象和语法结构，又能达成译文明白通顺的翻译策略。③通常将国内通信商标品牌翻译成俄语时采用直译法。例如，中国移动公司Khtahckar komiiahhr cotoboh cbrзh；中国电信公司Khtahckar Nhфopmauhohhar komiiahhr。
3.2 音译法
是按照原词的音节，把它译成中文的汉字。④ 就是找到与原商标发音相似的翻译方法。此类品牌一般为外语，如来源于英语或日语等语言，一个显著的特点就是，无论是翻译为汉语还是翻译为俄语，皆采用的是音译。例如， Koдa――柯达，cohh_索尼， фhдhiic――飞利浦， bohh――波音， hahk――耐克，bmb ――宝马，фopд ――福特汽车，等等。只有俄语名称为音译法。此类名称一般是从日语中来的，译文汉语时通常直接移用汉字，所以发音并不一致。例如，――日立， ――松下， ――三菱，――丰田，等等。
俄语为音译，汉语为意译。最典型的例子MahkpocoфT是微软。该词来源于英文名称microsoft，micro-意思是“微小的”，soft意思是“柔软的”汉语就直接把这个名称翻译为“微软”。而bmb（宝马）的汉语翻译就属于音译和意译相结合了。其他的还有： дyraдac――麦道（飞机）， Cnpaht――雪碧（饮料），等等。其他品牌，再如，东芝（HKT ） ――Tomhoa ，奔驰（汽车）――mpeceдec - oehu，诺基亚――Hokhr ，摩托罗拉――motopoдa，因特尔―― Nhteд.
4 结语
商标品牌的翻译工作直接影响产品的形象和销售，好的商标翻译能拉近产品与消费者的距离，产生购买的欲望。因此本文根据现代形势的需要，从译者文化观的角度指明了翻译过程中需考虑文化因素的必要性，并且强调了译参考文献
[1] 庄锡昌等.文化人类学的理论构架.浙江人民出版社，1988：68.
党的十八届五中全会提出，到2020年城乡居民人均收入比2010年翻一番。当前中国经济社会正处于转型关口，经济下行压力较大，收入分配领域问题不少。在这样的形势下，靠什么来实现收入翻番？
经济下行压力下，收入怎么翻番？
一位打印工程师，在杭州市场月薪是3500元到4000元。然而，在做3D打印的杭州杉帝科技有限公司，能拿到6000元到9000元。
“传统制造业科技含量低竞争激烈，毛利率一般在3%到4%。但3D打印开辟了全新的市场，我们净利润率超过30%，可以提高工资调动员工积极性。”公司创始人虞洋坦言。今年中秋节前，他们开发出3D打印的月饼模具，个性化定制月饼的售价比传统月饼高60%。
对城镇普通劳动者而言，工资是主要收入来源。在经济下行压力较大背景下，工资怎么才能提高？
“根本办法是提高劳动生产率。要分蛋糕，首先要把蛋糕做大，然后才是如何切好蛋糕。”人力资源和社会保障部劳动工资研究所综合室主任王学力说。
只有建立在经济发展基础上的工资提高，才是可持续的。五中全会公报明确提出，坚持居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步。
当前，正在中华大地如火如荼展开的大众创业、万众创新，在为中国经济打造新动力的同时，也成为未来收入增长的新源泉。
48岁的王守森是安徽省肥东县合浦村村民，外出打工20年后返乡。从最初亏本到现在年利润30多万元，他摸索出其中的门道：还得搞规模化经营、机械化生产。他正忙着注册商标，打算建一个集稻米仓储、加工、销售于一体的厂子。
收入要翻番，怎么克服“被增长”？
理发师阿杰，在北京东城区一家理发店里工作了3年多。和店里很多理发师相比，阿杰理发更认真、更细致。原来，他是店里不多的持有股份的理发师。
“除了拿工资，我还拿分红。店好我就好，当然好好干啦。”阿杰说。
很多人反映强烈的收入“被增长”“被平均”等问题，实质上是收入分配机制亟待进一步改革，这样才能共享经济发展的丰硕成果。
人力资源和社会保障部国际劳动保障研究所所长莫荣认为，“十三五”会加大收入分配改革的力度。一方面，要继续强调按劳分配，建立正常的工资增长机制;另一方面，要强化知识、技能等要素在收入分配中的作用，积极创造更多的财产性收入。
最低工资标准的连续上调，起到了保护劳动者基本权益的“托底”作用。国家还调整了机关事业单位工作人员基本工资，逐步引导全社会建立工资正常增长机制。此外，一些新因素正在收入分配调整方面发挥着越来越大的作用。
“为什么互联网创业那么火？股权、期权是很大的部分。我们拿出25%的期权给员工，愿意‘撸胳膊’和你一起干的，你要好好对待他们。”进口车网上销售平台杭州“买好车”联合创始人李研珠直言，按劳分配和按知识分配的比重应不断提高，这样才能推动经济发展、百姓幸福。
知识改变命运，未来可期。国家今年已经出台政策，鼓励各类企业通过股权、期权、分红等激励方式，调动科研人员创新积极性。
收入要翻番，我们怎么做？
30岁的张洪超在江苏无锡一家大型制造业企业工作，每月收入5600元。这比2010年时的3500元高了不少，不过他希望2020年月收入能到1.2万元。
“我觉得增加收入，六成靠公司发展，四成靠自己努力。”张洪超从老家徐州农村出来打工已8年，经过努力和培训，从流水线上的普工一步步成长为工序长、工艺工程师，下一步想往技术管理层发展。
人人都想涨工资，不过实现起来离不开个人努力。
王学力分析指出，未来中国产业结构要迈向中高端，对职工的技能、素质提出更高的要求。职工需要不断学习，通过提高自身技能水平，在适应经济结构升级需要的同时，实现收入的提高。
进入新常态的中国经济，不同行业产业分化严重。专家建议，择业时更多关注成长性好的战略性新兴产业，更多选择供求关系中供不应求的行业，这样有助于收入的较快提高。
除了个人努力、企业发展、国家推动，收入特别是城镇职工工资的提高还离不开一个重要机制――集体协商机制。南京一家合资企业工会主席范幸福，每年都要代表工人和外方老板谈判工资。今年外方提出效益不佳工资零增长，工人们提出工资在南京较低要补涨8%。工会抓住企业加班较多据理力争，双方协商3个月达成一致――涨5%。“希望国家能够出台更多配套政策，强化这种协商机制。”
十年翻番，年均增速不低于7.2%便可实现。回首过去，“十二五”前4年，我国城乡居民人均收入扣除价格因素年均实际增长7.9%和10.1%，为收入翻番打下坚实基础。展望未来，经济发展、“双创”推动和收入分配制度改革，将为收入翻番增添新动力。“对2020年收入翻番的实现，我们充满信心。”莫荣说。
未来五年哪些职业最有“钱途”？
未来五年，哪些行业收入可能率先翻番？哪些职业最有“钱途”？规划建议透露了哪些增收新领域？
软件工程师愈发“走俏”：毕业四年的小苏，在某大型互联网公司上海分公司任开发苹果iOS系统应用高级研发工程师，年薪35万元。30岁的小张在深圳某金融机构从事数据挖掘工程师，年薪25万元左右。
“十三五”期间，和互联网、信息靠得越近的职业，收入翻番的概率越大。互联网曾经只是一个行业，现在变成了每个公司必备的技能，计算机软件类人才需求更大，薪水将继续走高，特别是大数据工程师、移动开发人才等等，市场更为紧俏，资深人士收入提升得会更快。
跨界人才“炙手可热”：31岁的江苏青年小程，从银行跳槽任上海某P2P公司风控经理，月薪3.5万元。
“互联网+”时代，“两栖类”跨界人才很难找，价格自然“水涨船高”。比如互联网金融快速发展，既懂互联网又懂金融的人才就非常“吃香”。另外，既掌握本行业规律同时又能把握社交网络特点的跨界营销人员也是“热门”人才。
智能硬件从业者“新宠”：和传统计算机行业不同，在北京中关村某科技公司做智能穿戴设备的硬件电路工程师小潘，不仅要在办公室里写代码，还要不时飞到苏州、深圳等地和生产厂商就产品设计进行沟通。因能力出众，工作仅两年，他的月收入已到了3万元。
发展趋势决定了职能硬件行业收入会持续走高。从小米手环到苹果手表，再到血糖仪、电子门控等智能家电，智能硬件应用越来越广泛，但相关人才培养的速度暂时还落后于产业发展，因此从事智能硬件设计、开发的技术人员未来几年都会是“香饽饽”。
设计师“方兴未艾”：大专毕业的小李在某大型汽车公司从事工业设计五年后，和两位同学一起开了一家设计公司，专门提供汽车零部件设计服务。创业不到两年，公司年收入已近100万元。
个性化需求已成为消费潮流，未来工业设计、服装设计、网页设计、平面设计等都有不错的“钱景”。
关键词： 高校中文专业 创业教育 四步分阶 培养模式
创业教育是在结合特定的专业教育的基础上，培养学生的创业意识、创业精神、创业知识、创业能力等的教育。通过对学生进行创业相关知识的教育，使学生具备一定的自主创业的能力，鼓励其毕业后自主创业，实现大学生由被动就业向自我创业的转变。最终通过创业教育改变目前的大学生的就业难题，缓解目前的大学生就业压力。但是，是否每个学生都适合、都有能力去自主创业？是否每个学生都会走自主创业的道路呢？结合这一实际，以创业教育的目的为指导，我们认为，对学生进行创业教育可实施四步分阶的培养模式。
一、第一阶段：全面普及阶段
（一）时间安排、培养对象及培养目标
大一下学期对所有学生进行创业意识的培养和熏陶，实现创业意识的普及。从学生知道有自主创业，到有创业的意识，再到有意识地培养自己的创业能力，再到积累创业的体验，再到实施自我创业，再到自我创业的成功，这是一条有意识、有计划的漫长的培养道路。可见，如果没有就业观念的改变，没有创业的意识，那么后面的都将成为泡影。创新创业意识和素养的培养是创新创业教育的重心之一，更是进行创业教育的基础和前提。授之以鱼不如授之以渔，更不如授之以“欲”。将创新创业教育融入到中文专业的教学中，将创业之“欲”植根于广大学生的心中，以改变我们传统的就业观念。这对日后的专业学习和创业的成功都将起到促进作用。
（二）负责人及具体实施方法
这一阶段的创业教育由学校创业委员会统筹安排，各学院创业委员会具体负责，通过系列专题讲座的形式来实现。
第一讲什么是创业教育，由学校的专职的创业教师来完成。让学生从理论上明白什么是创业教育，创业教育的目的是什么。第二讲伟大的成功创业者，由学校的专职的创业教师来完成。搜集一些知名企业的老板成功创业的例子，像比尔·盖茨、俞敏洪等，丰富学生对创业的感性认识。第三讲身边成功的创业者——理科，第四讲身边成功的创业者——文科，这两讲由本学院专职创业教师结合中文专业的特点来完成，或外聘的中小型企业家等，来讲述自己的创业历程。这样能让学生深切地感受到创业离自己并不遥远。
由于专业的特点，理工科学生具备创业的技术，他们依据自己所学的知识和技能来创业；而我们普遍认为与理工科学生相比，中文专业学生没有相对较快的创造实际可显现的物质价值的技术，这使得部分老师和学生认为文科生没有创业可依据的技术，是不好自己创业的。其实针对于文理科学生的知识结构、思维方式、技术能力等的不同，我们认为创业可以分为技能型创业和策划管理型创业两类。理工科学生创业主要以技术取胜，多为技能型创业。中文学生在技术上有一定的不足，但他们在人际交往、法律意识、计划策略、语言表达等方面有着自己的优势。依据这个优势，再学习一些会计知识、市场营销等商务运营知识，中文专业的学生可进行策划管理型的创业，如开婚庆公司、家政公司、网络商店、品牌、广告公司、培训机构等。所以，在感受身边的成功创业者的时候最好设为两次讲座，在选聘讲座老师的时候，最好要考虑到文理兼顾。这可以使中文专业的学生明白一点，那就是虽然我们中文专业的特点使得我们没有所谓的技术，但我们依然可以依靠自己的知识和能力来成功创业。从而增强中文专业学生日后自主创业的信心。
二、第二阶段：筛选培养阶段
（一）时间安排及培养对象
在大二这一学年内，通过第一阶段对中文专业大一全体学生的创业意识教育的全面普及后，让学生做一份职业规划。通过这份职业规划筛选出所有有创业意识的学生，并将它们组建成一或两个课外创业班，进行本阶段的创业教育相关理论知识的培养教育。
（二）负责人及具体实施方法
本阶段的创业教育主要由商学院创业委员会协同本院创业委员会共同负责，通过案例分析的课堂教学和虚拟实训方式来实现。围绕创办企业的过程，开设相关创业教育的基础课程：创业法律、创业风险、市场营销、创业机会的识别、企业注册、创建和运营新企业、小企业管理、财务管理、资金融通等课程，使学生具备一定的商务运营的能力。其中经济管理类的课程由商学院的院级创业委员会统一负责安排及教学，其他课程由本学院创业委员会负责安排。创业教育基础课程的讲授，要注意理论和实践的结合，课堂上多采用案例分析法，突出这些科目的实用性特点。需要注意的是，目前我国还缺乏权威的创业教育的教材和统一的教学大纲及实践教学环节等。在课程的开设上，要能体现该课程在创办企业过程中的实用性，还要结合本学校的师资水平、专业特点、学生的接受能力等来统筹安排。如上相关课程要在学生本专业的各科学习时间之外开设，这需要学校在排课时就要先考虑到大二创业班这一特殊性来统筹安排。
虚拟实训，即角色代入虚拟法，是一种思想上的模拟创业法。就是将学生代入到某个真实的创业案例中去，假想自己是那个创业者，当遇到某一困难时，会怎样去做。指导老师要对学生的态度和做法给出客观的意见、评价和指导。跟着创业者的真实经历，将学生逐一代入到创业过程中的每一环节、每一难题、每一次抉择、每一次挫折和打击，让学生在思想模拟的过程中，积累创业感受和经验。这一实训方式可以减轻学生的风险压力；比起真实的创业实训，可以节约时间和金钱；可以让学生体验到多种不同类型创业的过程；可以碰到创业过程中各种的困难和压力，这是在真实的创业实训中所不能具有的。最重要的是创业案例这一教育资源多种多样，用之不竭，而且每个案例在不同的年级可以重复使用。
（三）培养目标
让学生知道创办一个企业除了本专业的知识外，还需要哪些其他方面的知识；日后在创业的过程中，碰到一些问题，能知道解决问题的方向或求助的方向。这两点是本阶段创业教育所要实现的目的。当然能记住各课程的理论知识最好。但是要考虑到一个现实问题，就是学生的时间和精力是有限的，如果把过多的时间和精力放到创业教育课程的学习上，那么势必影响到学生对专业知识的学习。创业教育不是专业教育，更不能取代专业教育，脱离了专业教育的创业教育是不会有成效的。创业教育是以专业教育为基础，是在掌握了专业知识的基础上，依据所学专业知识来创业，我们不能违背了实施创业教育的初衷。
三、第三阶段：重点扶持阶段。
（一）培养对象及时间安排
通过第二阶段的学习，让学生在暑假里，寻找一个项目或产业，写一份创业计划书，进行模拟创业活动。创业计划书要包括：执行总结、产业背景、市场调查与分析、公司战略与营销策略、经营管理、团队建设、融资与资金运营计划、财务分析与预测、关键风险与问题等内容。[1]一方面，通过这份创业计划书，学生可将第二阶段所学的内容，融会贯通，用于实践；另一方面，通过这份可行性分析报告，老师可以了解学生对第二阶段学习内容的掌握情况；再一方面，通过这份计划书，可以挑选出一些具有可行性的项目，进行第三阶段的真实的创业实训，挑选出一些具有较高创业兴趣和能力的学生，组建成一个中文专业创业实训小组，进行第三阶段的创业能力和经验的培养教育。第三阶段的创业教育尽量要在大三这一学年内完成。如果时间不够，可以允许学生休学一到两年去完成这个阶段的创业教育。但整个阶段的创业教育，就算是休学期间，也必须在学校和老师的指导和掌控之内完成，不能对学生放任不管。
（二）负责人及具体实施方法
本阶段创业教育主要由学校整体负责，通过实训的方式来实现。这一阶段的创业教育要由学校创业委员会统一负责领导，最好由校级主要领导统一负责。这样可以从整体上，宏观掌控和调控学校创业教育的各个方面；便于有效整合学校的教育资源，进行统筹计划；也便得到社会各界对学生创业的帮助；更便于将创业教育进行深入的实训体验或进行真实的创业。本阶段的创业教育，可以打破学院和专业的限制，由学校将来自各个学院专业的创业实训小组，根据创业项目的不同，有机整合成几个校级创业团队，做到文理融合，使不同专业的学生扬长避短，在创业中发挥各自的优势。
根据创业团队学生的兴趣、能力，创业项目的可行性程度，创业所需资金设备等，可有如下具体的实训方式。
1.去相关企业实习。由学校联系，派创业团队到创业项目相关企业去实习，熟悉该项目企业的运作规律和流程。大学生长期待在校园里，尽管激情无限，冲劲儿十足，但对于社会和人生都经验不足，受挫能力相对较低；再有受知识、经验、资金等的限制，以及对项目的可行性和创业风险缺乏准确的评估，等等，都使得大学生眼高手低，在创业的路途中困难重重，深切感受到理想的美丽、现实的残酷。据有关权威部门的统计，中国企业平均寿命7年左右，而民营企业平均寿命只有3年；而刚毕业的大学生的创业成功率从来没有超过5%。[2]大学生直接创业凶多吉少，创业的第一步如果失败，辛苦筹措的资金可能血本无归，对于一些意志薄弱的人，整个人生将一蹶不振，阴云笼罩。所以，刚毕业的大学生最好是到相关实体企业去工作几年，积累经验后再创业也不迟。而先就业再创业的学生，所从事的创业项目通常也是在过去的工作中密切接触的。鉴于这一点，第三阶段的创业学生可以去与自己创业项目相关的企业实习。
2.与相关企业联办项目。对于所需资金较多、设备较高、可行性较高的创业项目，可以由学校与相关企业联办该项目。所谓联办，就是把创业团队的创业项目、实施设想等交予企业，创业团队人员与该企业人员分为两组，分别为整个项目的实施提供计划策略、技术等，企业可根据情况决定是否选用创业团队的意见。而创业团队的食宿问题由学校和企业共同解决。原则上，校企联办项目，学校和企业不应存在经济利益关系。这一实训方式，就是让学生有亲身创业的感觉，但又没有经济上的风险。
3.试办公司。对于所需资金较少，设备要求不是很高，可行性较高的创业项目，创业团队可以在学校的统筹领导下，自己试办公司。在校学生试办公司，资金来源有三：可以以学校创业团队的名义求得社会资助；如果有条件，学校也可以适当资助；创业团队的人员也可以自筹一些。在试办公司前，学校要请有成功经验的企业家和权威人士帮助对创业项目进行详细的论证分析、评估风险。要防范过度风险，避免超出学生的心理极限。保障这一途径的有效实施，学校最好能建立一个学生创业基地，为学生创业提供场地，减少创业资金的投入量。同时，学校可将校内的部分市场对学生开放，如校内的餐饮、维修、保安、绿化、办公用品的采购等，让学生在校内创业，试办公司。这样做，学校损失的可能只是一部分经济利益，但获得的是对学生创业激情的激励和对学生创业素质的培养。[3]
在第三阶段的创业教育中，无论采用哪种实训方式，学校都要全程给予知识、技术、策略、法律、心理等各个方面的支持和帮助，并可进行适当的干预和调控。这样会大大提高创业的成功率，进而增强创业教育的效果。
四、第四阶段：后续支持阶段
（一）时间安排、培养对象、负责人及具体实施方法
这一阶段的创业教育在学生毕业离校后的若干年内完成。由校创业委员会对所有有创业意识和行为的该校毕业生进行知识、技术、心理、政策、项目论证等的后续支持。本阶段创业教育以专家咨询的方式来实现。
（二）后续支持阶段存在的必要性
创业教育不是企业家速成教育[4]，并不以培养出“学生老板”为目的。创业教育的目的是要让所有的学生具有创业的意识、知识和能力，使学生成为潜在的创业者。当时机成熟，潜在的创业者转变成真正的创业者，从而减轻社会的就业压力。一般来说，学生实际的创业行为可能发在毕业之后的若干年内。但创业教育并不排斥培养出“学生老板”。“学生老板”的出现，也是创业教育的成效之一。而且在校期间对学生的创业教育更易掌握和调控，便于教育经验的积累，在指导学生创业的过程中，老师也有了创业体验和经历，这些对创业教育的发展来说，无疑都具有重大的意义。事实上，即使有学校的培育和支持，但在大学期间就能成功创业的毕竟是少数学生，绝大多数的创业行为都是发生在毕业后。有的学生在校期间没有创业的想法，但是毕业工作几年后可能去创业，对于这样的学生，学校也要对其进行后续的指导和支持。我们认为，创业教育与专业教育的最大不同就在于，专业教育只对在校在读学生，学生毕业了，这种教育关系也就结束了，而创业教育的目的决定了创业教育的教育关系要持续到毕业后的若干年。只要是该校毕业生有创业的需要，学校就应该自动延续这种教育关系。这才是完整的创业教育体系，才能实现创业教育的最终目的。
五、结语
四步分阶培养模式各阶段的培养对象分别是：全体学生有创业意识的全体学生有较强创业意识和能力的少数学生全体有创业行为的毕业生。从第一阶段的培养对象来看，四步分阶培养模式实现了创业意识的普及；第二阶段避免了浪费老师、学生的时间及精力，提高了师资和各种教育资源的有效利用，有效节约了教育成本，同时也做到了较具普及性的创业相关知识的教育；第三阶段不仅避免了各方面时间、精力、教育资源的浪费，而且使创业教育更具针对性，更能高效地使用各种教育资源，增强创业能力培养的效果；第四阶段确保了创业教育体系的完整性，真正将创业教育落到了实处。研究并完善中文专业创新创业教育的内容，教育培养的模式、方法，考核评价制度，师资队伍的建设，使创新创业教育落在实处，这是学科专业创新创业教育发展的必然趋势。本文着重论述了中文专业创业教育的培养模式及方法，其他问题待他文论述。
参考文献：
[1]王福英，林艳新等.创新创业教育与会计学专业教育融合探讨[J].会计之友，2012（03）：124.
[2]杨治平，刘分龙.大学生创业教育模式研究[J].科教文汇，2006（12）：31.
[3]金小东，刘曙刚，魏东.关于校内市场向大学生创业适度开放的研究[J].中国大学生就业，2006（15）：67-77.
