时间：2023-05-26 17:33:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇关于市场营销学，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
天津市的燃气事业起源于液化气。液化气的推广使用给天津市人民的生活提供了快捷方便，先进安全的方式，同时也标志着一个城市的发展水平。从五十年代起步到七、八十年代的辉煌，到今天竞争于各种能源供应之中，天津市的液化气事业走过了自己发展变化的几十年的历程。过去几十年计划经济条件下，企业的经济管理模式只是生产、财务、人事、采购与销售这几个环节。具体到液化气行业则更是计划经济中的受宠者，是绝对卖方市场，市场需求远远大于供应能力，气源的供应绝对受国家计划的控制，所以企业在生产供应中的主要难题是如何采购气源。在价格方面，进气价格，销气价格都是受国家物价部门的控制，多年来一直价格倒挂，形成了公用行业的一大特点:政策性亏损，享受财政补贴。多年来追求社会效益，安全稳定供气，不脱销，不出安全事故，是上级对我们这一行业的基本要求，也是企业追求的主要目标。可以说这一行业基本上不参与竞争，不追求经济效益。随着经济体制改革的不断深人，液化气供应业涌进了竞争机制，打破了国有企业一家独统天下的局面。大量的个体经营者纷纷踏入这一领域，以自己经营方式占据了一部分市场。随着天津市燃气结构的调整，大量引进天然气及危陋平房的大面积拆迁改造使液化气用户大量减少，都给液化气的市场带来了严重的挑战。我公司确实需要研究考虑一个新的问题:市场营销。市场营销在市场经济发展中有着不可低估的重要作用。加强市场营销是实现“两个根本性转变”的需要;是确保社会再生产顺利进行的需要;是促进第三产业发展的需要;是适应买方市场新形势的需要。我们在经营了销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧、销售成本的提高等一系列惨痛经历后，只有潜心研究市场营销学这唯一的出路了。世界着名管理学专家彼得?法鲁克早就精辟指出:现代企业最重要的职能只有两个:一个是创新，再一个就是营销。市场营销观念关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。研究营销学首先要:
一、认真分析研究市场情况。近年来，天津市的燃气市场发生了很大变化。从国有企业一家独统天下，到个体经营者的纷纷涌人占据了“半壁江山”，到目前随着人民生活水平的不断提高和改善，管道天然气的大量通气，危陋平房的大面积拆迁改造及炊事用具卫生设施电器化的普及，使得液化气用户在逐年减少。我公司历史最高水平，97年度拥有全市民用户37万户，工福户4176户，年销气量65118吨。据最新统计2娜2年现有用户不足10万户，年销气量力争25《X刃吨。现以我公司2002年上半年财务分析为例，与去年同期的销售量、销售结构对比分析以及我公司前六年1一6月份销售情况，图表显示分析、2002年1一6月份销气量与去年同期对比分析民用气5796.23吨，去年同期79787能吨，减少2182.476吨工福气1993.025吨，去年同期2137.769吨，减少144.744吨批发气5787.445吨，去年同期1j3，756吨，增加5673.689吨自用气24.773吨，去年同期22.185吨，增加2.588吨合计13601.473吨，去年同期10252.476吨，增加3348.997吨2002年l一6月份毛利额与去年同期对比分析年平均销气价一平均进气价民用气2632.97元一1787.58元=845.39元工福气2058.64元一1787.58元==271.06元批发气1767.39元一1787.58元二一20.19元平均毛利额l吨2178.90元一1787.58元二391.32兀2001年1一6月份民用气2748.43元一1994.51元=753.92兀工福气2475.55元一1994.51元=485.04元批发气2715.53元一1994.51元=721.02元平均毛利额2690.12元一1994.51元=695.61元通过以上分析看出，今年上半年平均毛利额比去年同期每吨减少304.29元，主要原因是由于毛利额高的民用气销售减少了2182.476吨，影响收人574.64万元，影响毛利184.50万元，由于毛利额比较高的工福气销售减少了144.744吨，影响收人29.80万元，影响毛利3.92元;批发气量虽然增加了近50倍，但是由于前期进气价格偏高，批发时虽高于当时市场价格10一20元，但总平均起来，每吨毛利额是一20.19元。由此可以看出民用气销量的下降造成毛利额的减少，是我们上半年超亏的原因。民用销气量急剧下降的主要原因是:天然气的大量通气，液化气的民用户在减少。前六年销售情况(图略)销售气量、销售收人曲线均呈下降趋势。销售气量、销售收人的下降表明了液化气市场出现了萎缩，并且已持续了六年但是液化气还是有它一定的市场:①危改拆迁基本结束，平房居民用户量不会再大幅减少。②餐饮业的不断发展，特别是小摊点，流动性大，绝大多数使用的是液化气，虽小但多。③管道气通不到的地方是液化气独显威力的天地。④液化气自身的优点，投资少，见效快。⑤个体液化气经营者抢去我们的一部分用户仍是我们可争取的份额。⑥新建居民住宅楼尚未通管道气阶段。只要我们更新观念，不再坐等用户上门，而是主动上门为用户服务，争取所有可能的机会，企业还是有前途的。在市场研究的基础上，对液化气的市场再进行细分，选择了新建居民小区、待通气居民楼、四郊五县经济开发区和市内的餐饮业、洗浴业、游泳场所、中小学校、医疗机构为突破口，确定为目标市场。 二、搞好营销方案:目标市场确定后，如何抢占市场，要有营销方案，品牌战略是主导。策划开展“服务半径无敌手”和“服务品牌”两大系列活动。服务半径无敌手，即以服务站为中心，以2，5公里为半径，在此区域内经过反复的工作，发挥我们的优势，力争实现区域内无敌手。服务品牌活动是指:在通过创造服务环境，改善服务形象，提高服务质量上实现品牌效应。首先在两、三个服务站实施品牌服务战略，统一标准，统一标识，统一着装，统一服务用语，突出服务意识，提高液化气公司商誉，并在今后将投人使用钢瓶封口机和钢瓶清洗机，做为保证产品质量的又一新举措，以适应和满足人民群众逐步提高的商品质量意识。
三、搞好员工培训，提高服务，让用户满意放心。一切从用户的角度和需要出发，不断调整改进我们的工作，一切才变的主动。销售下来了，服务要跟上去，要加大送气上门的比率，同时还要降低送气费用，突出服务意识。我们不仅仅是卖商品，而是向用户，向社会介绍宣传我们的企业是为他们服务的。经营的成功，出发点和落脚点都在于你为顾客的服务方式，即满足顾客需求，甚至为他们提供超值服务。首先使员工对企业充满热爱和信心，实现员工与社会对企业的认同感，才能提高我们的市场份额。
四、提供安全保障，解除后顾之忧。液化气供应的另一个重要问题，就是安全问题。用户在使用货真价实的“顺心气”的同时，还要体现出用的是“放心气”。在用户换气时，帮助试漏;送气上门时，帮助安装好;液化气钢瓶定期进行检测维修。这一系列措施都给用户提供了良好的保障，我们还可以考虑替用户上保险的问题。
五、信息管理，抢抓机遇。市场营销部门加强市场预测，利用网上信息，掌握天津周边地区液化气供销趋势，并组织若干小组对全市的工福市场进行调查，对四郊五县市场潜力进行摸底，做到“内巩外扩”。即巩固市内市场，扩大外地市场。还要利用网上信息，随时注意价格走势利用本企业的优势，储存能力大，搞好大进大出，批发销售。
六、开展好多种经营，促进第三产业发展液化气市场走向下坡，有一定的客观、必然性，要以此为契机开展好多种经营，发展社会主义市场经济，第三产业必须有一个大发展。没有第三产业的发展，整个经济就不可能得到健康发展。企业也是如此，我们同时要抢抓好这一机遇。液化气是绿色环保的燃料，仍有着广泛的开发利用前景，拓展液化气的应用范围，以液化气做汽车燃料、家庭采暖。
七、保持良好企业形象，有形展示及无形资产。液化气公司是国有企业规模大，生产设备先进齐全，生产能力、供应能力、储存能力占有绝对优势，技术力量雄厚，管理规范，在多年的经营中，有“稳”和“实”的特点。在产品质量上，一直稳定，气质好，不掺假;在份量、价格上实实在在，不缺斤短两，明码实价，不在份量上找齐。国有企业的信誉度良好，在大多数用户中有一定位置，这是企业的无形资产。是多年良好经营的结果。在今年进气价偏低的阶段，我们适当调低了销气价，以此回报老用户及吸引增加新用户。几个月后又随着进气的上升调回了售气价，在这一过程，民用销气量并没有出现明显的升降，说明现有的用户都是奔着国企的信誉度来的，是比广告更有力的广告。企业要充分发挥这一优势，保持并发扬光大，并有形展示各服务站站容站貌，有标识化特点，让用户有一种放心满意的感觉。有信任感，愿意到我们这里来，不仅愿意到我们这里来购气，还愿意和我们合作，共同开辟新的市场，新的项目。
八、建立保户增量的激励机制，对增设代销点，增销气量，发展新用户要有具体的奖励政策，改变现有的分配制度，收人向销售一线倾斜，向有贡献的销售人员倾斜。企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念的指导下进行的。做为已走向市场经济的现代企业，要认真研究这一学说。市场营销哲学就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。了解市场营销哲学，对于企业更新观念，自觉适应“两个根本转变”的新形势，加强市场营销管理，具有十分重要的意义。在现代市场经济条件下，企业必须善于适应不断变化的市场，制定战略计划，开展营销管理。才能使企业在市场经济的大潮中，激流勇进。
关键词：
市场营销学；案例教学
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）21014101
1引言
市场营销学是高校经济管理类学生的一门专业基础课。同时它又是一门理论性和实践性很强的学科，它来自实践，又指导实践。任何理论课程学习起来都难免枯燥乏味，市场营销学也不例外，为了能让学生在学习此门课的时候提高兴趣，并增强相关的实践经验，案例教学的运用可以启到非常重要的作用。由于这门学科具有实践性、应用性和综合性等特点，有效运用案例教学法不仅可以使学生轻松掌握市场营销学的基本理论和分析技术，而且能够让学生实战模拟企业营销活动的具体情景，这些有针对性的演练为他们将来适应社会打下了良好的基础。
2市场营销学案例教学的含义
案例教学法起源于1920年，由美国哈佛商学院所倡导，采取案例形式的教学，以此培养和发展学生主动参与课堂讨论并获得解决问题的实践能力。实施之后颇具绩效，遂被视为相当有效的教学模式而广受青睐。
市场营销学案例教学是指在市场营销学课程的教学中，恰到好处地选择若干个与课程内容有关的案例，通过一定的方式，让学生自己阅读、分析案例，并设身处地地解决案例中的“实际”问题，以培养和提高分析问题与解决问题的能力的教学方法。
3案例教学在市场营销学教学中的必要性
3.1案例教学有利于培养学生分析和解决实际问题的能力
市场营销学是一门实践性很强的学科，案例教学法使学生真正成为了市场营销教学活动的主体，在案例教学中，学生可以进入情境，结合案例和自己所学的理论知识去分析问题，提出自己的观点，而且还可以调动学生的积极性和主动性。另外，案例教学在实施的过程中，往往是通过讨论的形式进行，这样还可以使得学生之间相互协商、讨论、总结，从而在案例教学的过程中增强其团队意识和合作精神。
3.2案例教学有利于满足社会对营销人才的需要
目前，社会对市场营销人才的需求与日俱增，同时对市场营销人才的期望值也越来越高，由于在校学生学习这门课程基本都是纯理论的教学，所以他们走出学校，进入工作岗位一下子很难处理具体的营销问题，同时也达不到企业对市场营销人才的要求，实行案例教学法就能使课程教学达到既能传授知识、又能提高能力的“双赢”目标，学生毕业后可直接上岗就业，大大缩短了就业后的“磨合期”，满足了社会对应用型营销人才的需求。
4案例教学在市场营销学教学中的实施
为了保证案例教学在市场营销学教学中的有效实施，必须做好以下方面：
4.1案例讨论前的准备
“凡事预则立，不预则废”，一次成功的案例教学也是如此，讨论前的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证。一方面是教师的准备。教师的准备主要是要根据教学的内容进行精选案例，现在可供选择的案例很多，但并非是可以随意选择的，在选择案例的时候要尽量选择学生熟悉的企业或产品，和知识点紧密相关的案例，具有总结性或启发性的案例，如果还能兼顾到趣味性那就更加好了，这样在吸引学生参与与接受方面显然要强许多。另一方面是学生的准备。学生要根据案例的情境结合所学的专业知识，组织语言，拟出发言稿。
4.2案例讨论的开展
案例教学一般都以讨论的形式出现，案例教学的好坏和讨论的环境和气氛有着密切的关系，首先，要充分调动学生参与讨论的积极性；其次，教师要特别关注那些不善于公开发表自己见解的学生的课堂表现，在适当时候请他们发表意见，以各种方式加以鼓励；再次，教师切忌对学生的发言进行对错评价，案例教学的目的是总结和启发。
4.3案例讨论的总结评价
总结评价是案例教学总不可缺少的一个环节，在进行总结的时候教师要注意两点，一是，不要对学生的回答进行对错的评判，案例教学的目的是让学生能积极思考、参与、并分享自己的看法，可给予方向性的引导。二是，在总结案例的时候要使案例提到一定的高度，总结出启发性的结论或建议。
5案例教学在市场营销学教学中应注意的问题
案例教学中应注意以下问题：首先，要正确地处理好师生之间的关系。在实施市场营销学案例教学中应树立“以学生为中心”的观点，学生是主要角色，而教师位居次要。其次，要将所学的理论和案例的实际问题结合起来。案例的教学的目的就是通过案例的引入，让学生将所学的理论知识和实际的案例结合起来，锻炼其分析和处理问题的能力。
参考文献
[1]徐长东，余显辉.关于市场营销学教学案例的若干问题研究[J].边疆经济与文化，2011，（1）.
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【关键词】市场营销学课堂教学应用创新型人才
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）11C-0084-02
市场营销学作为市场营销专业的核心课程，综合了经济学、管理学、心理学和行为学的理论。市场营销学课程以市场营销活动过程及其规律性为研究对象，该课程的内容具有系统性、综合性和应用性的特征。显然，市场营销学课程的特点要求其教学策略必须具有应用性和创新性，提高学生的实战能力，以满足社会的需要。
一、现状和问题分析
虽然近年来市场营销学课堂教学在教材、师资、教学工具、教学方法等方面取得了_一定的进展，但也存在一些比较突出的不足，主要表现在以下几个方面。
（一）教学理念比较陈旧。市场营销学是面向企业和顾客的课程，但在观念上一些老师不重视实践教学，认为实践教学环节是不必要的，学生到社会上自己会接触实践。这是导致很多高校实践教学环节组织实施困难较多的原因，表现为课程中实践性教学的课时不安排或者安排比较少。
（二）教学方法陈旧。当前高校的市场营销学课堂教学中，虽然基本上使用了多媒体课教学手段和方法，但依然是以传统的课堂讲授理论为主，不注意启发学生，不利于学生发挥主观能动性。
（三）师资实践经验不足。当前很多高校的市场营销专业教师是从学校到学校，缺乏从事营销工作的实践经历，讲授的内容有时与营销实践有一定差距，对学生而言也缺乏吸引力。
（四）缺乏实习基地。现在高校培养的市场营销专业的学生很多，也安排了一些实习环节，但学生在实习时学校并不能全部安排到实习基地进行实习，只能自己在社会上做“短期工”进行实习，具有应付性。
（五）案例教学分量不足。案例教学是学生接触营销世界的一个途径，但是一些高校在课堂教学中对案例讲授不足，案例陈旧，借鉴意义不强，导致学生没有兴趣进行学习。
二、课堂教学策略探讨
针对以上的存在问题，作者结合多年的市场营销学课堂教学实践，并基于应用创新型人才培养要求，对市场营销学课堂教学策略进行以下探讨。
（一）大力实施案例教学法。案例教学法在20世纪初就在哈佛大学诞生并进行了推广。我国在20世纪80年代引入案例教学法。这一方法得到了高校市场营销专业的重视，许多学校在市场营销学课程中进行案例教学，精心选择案例，甚至开发本土案例，将理论与实践相结合，进行课堂讨论等，提高了教学效果。
在案例教学中，要切实提高任课教师的授课水平，增加教学计划中的案例教学的课时安排。学校既要积极引进高学历、高职称的专业教师，也要为教师创造进入企业兼职的机会，提高教师的营销实战能力。在制订市场营销学课程的教学计划时，要把案例教学的课时进行硬性规定，占20%以上的学时，在时间方面给予充分的保证。
市场营销学课程的案例教学要选择合适的案例。选取案例要满足以下方面：一是案例要有代表性和针对性。市場营销是实践性很强的工作，必须选取具有代表性的案例。市场营销案例教学的目的是让学生了解真正的市场营销实践活动，假如缺乏了针对性和现实性，再华丽的案例也起不到实际作用。二是案例必须科学规范。案例的内容是各种各样的，因此不应当有单一的形式要求。但为了便于学生进行学习，我们的案例必须具有一定的规范性，案例应包括案例标题、案例正文和案例结尾，案例表述应该简洁准确，使学生能比较容易理解案例的内容，具有一定的逻辑性。三是鼓励教师开发本土化的案例。中国本土化的营销案例能很好地体现中国文化、环境和制度特点，有利于学生了解中国国情，对以后进行营销工作很有帮助。四是教学方法要优化。这些方法包括对学生进行动态的分组；对案例思考题的科学设计；掌握好课堂的讨论方向与进行有针对性的点评等。
（二）提高课堂的吸引力。许多一线的市场营销教师有一个感受，就是在传统的课堂教学方法下，学生的课堂“抬头率”不高，许多学生在课堂玩自己的，这是课堂缺乏吸引力造成的，根源在于学生缺乏兴趣。如何从课堂中调动学生的学习热情，提高实际的教学效果，本文提出几个建议。
第一，培养学生的学习兴趣。兴趣是最好的老师。当学生有了浓厚的学习兴趣，就有了学习的欲望，才能主动学习，热爱学习。我们有一个学生，之前对营销专业不感兴趣，以为自己选错了专业。后来专业老师通过专业实践让他了解市场营销的重要性和市场营销人员的职业发展之后，他有了学习的动力，深入理论和案例的学习，提高了学习的兴趣，学习成绩很好，毕业后发展也比较好。有了学习兴趣之后，就积极参与教师专门准备的各种课堂教学活动，就能开发学生的潜力，培养其自主学习的良好学习习惯。
第二，对学习重点进行深入解疑。在课题教学中，专业老师要将课堂的重点和难点告知学生，以把学生的注意力集中到这些学习点上来，发挥他们学习的主动性和积极性。同时对学生不理解的知识点，鼓励其向老师提问。在有条件的情况下，可以鼓励学生对重点和难点进行讨论和辩论。
第三，积极引入课堂讨论教学法。由于专业的特点，市场营销学要求学生性格尽量外向一些，口才较好，而作为专业教师，要积极培养学生的这些素质。教师在教学中，要将一些理论知识点和案例纳入课堂讨论的范畴。在课堂讨论的过程中，要通过合适的引导和点拨，培养学生的反应能力、临场发挥能力和辩论能力。通过课堂讨论，达到激发学生的学习热情，提高自信心的目标，达到快乐学习的效果。
（三）不断更新课堂教学内容。市场营销实业界发展日新月异，近年来出现了“互联网营销”“微信营销”“共享营销”等新名词和新知识。专业教师在教学中要补充、介绍新知识，使学生了解市场营销发展的前沿。新知识主要包括新理论、新观念、新的市场营销实践成果、新的营销手段等。在市场营销学课堂教学中，教师要结合教材的内容，融合经济发展的实际，综合进行讲授，突出内容的发展变化。比如在促销这一章中，教材中关于促销方式的内容相对落后，教师可以通过当前的互联网营销和共享单车的一些案例进行新的理论知识介绍和讲授，并让学生进行讨论，提高学习效果。
（四）实现隐性知识显性化。随着共享经济时代的到来，知识的传播、共享唤起了社会对隐性知识资源的关注。市场营销专业需要有效发掘和发挥教师与学生的知识潜能，以实现显性知识与隐性知识的共享、转化和应用，培养应用型创新人才。在市场营销学课堂教学中，将隐性知识显性化，要做好以下工作。
第一，营造合适的课堂环境和氛围。在教学中，教师要注意建立平等、融洽的师生关系。教师和学生应该成为朋友。有了和谐的师生关系这一保障，学生潜力，比如想象力和创造力就会得到比较好的发挥，学习的积极性和效果将提高。在教学中，教师要尊重学生，要鼓励学生的一些独到见解，解放学生的思维，鼓励质疑，提高学生的创新意识。
第二，教学方法要灵活多样，理论与实践相融合。市场营销学是一门实践性很强的课程。在教学中，教师要融合课堂教学和实践教学，将两者进行对应配套，交替进行，注重培养学生的营销职业技能。要推进“一体两翼”教学模式的普及，“一体”是以营销实操能力培养为主体，“两翼”是案例教学和参与体验教学法。
第三，优化小组教学。人都是生活在群体之中，协助精神不可少。小组教学可以培养学生的团队意识和学习积极性。设计的学习小组应是不固定的小组，而是根据课程教学的需要，以不同的划分方法分成的小组。比如可根据学生的性别、性格特点、兴趣、学习成绩和基础、学习能力、表达能力和心理素质等进行合理的小组搭配，使各组之间没有明显差异，力求均衡。这样既能保证小组内部成员的充分交流，又可以培养学生与各种类型成员的合作能力。
第四，引进现代教学手段。在教学中，学校要鼓励专业教师采用多媒体教学，充分利用各种教具和学具，以及电影、电视、录像录音，甚至手机等媒体将理论知识形成声音、图像和动画等生动地展现给学生，提高广大学生的学习兴趣。同时，可建立市场营销课程的教学网站，进行教学资源的共享，使不同区域的学生能共享市场营销学课程的知识，实现共享教学的目的。
【参考文献】
[1]葛红.案例教学法在市场营销学课堂教学中的应用研究[J].科技经济市场，2014（11）
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[3]张鹏.隐性知识显性化的市场营销学课堂教学模式探讨[J].价值工程，2012（8）
[4]王苎.隐性知识显性化的课堂教学模式建构[J].湖北广播电视大学学报，2010（9）
[5]何博.市场营销学教学现状及创新改革[J].新西部，2015（5）
关键词：高职；市场营销学；教学质量；探索
中图分类号：G40文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）03-0290-02
2011年4月24日，总书记在清华大学百年校庆大会上的讲话指出，不断提高质量，是高等教育的生命线；最近，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》又提出了30条全面提高高等教育质量的意见，可见，质量问题已然成为了当前高等教育的重要问题和核心问题。作为高校教师，积极贯彻《意见》要求，全面提高教育质量，应当身先士卒、责无旁贷。全面提高教育质量，依靠在教师，基础在教学，阵地在课堂，只有每名教师教学质量的提高，才会有整个教育质量的全面提高。笔者结合《意见》要求，就高职院校《市场营销学》课程如何提高教学质量，进行了积极地探索和思考。
一、围绕培养目标，优化教学内容
（一）动态优化课程教学内容
《市场营销学》课程知识面宽、内容丰富，在高职教学中，为解决课程内容多与授课时间少的矛盾，应根据学生专业培养目标的要求，树立“有所讲、有所不讲”的教学观念。对市场营销学的主体内容、关系到学生能力培养和就业需要的知识，一定要讲清楚、讲到位，比如：市场营销观念、环境分析、市场调研、消费者需求与购买行为、STP理论、4PS策略等内容；而对其他非主要的内容，就不必主讲，比如：市场营销发展历史、国际市场营销等内容。对相关专业课程，如：《市场营销学》、《营销心理学》、《市场调查与预测》、《推销技巧》、《商务谈判》、《公共关系学》等课程中，内容相同或重复的部分，要进行整合，从总体结构上把课程内容的讲授与专业的培养目标有机结合起来，以便空出更多的时间来保证各科的教学和整个专业的教学效果。
优化教学内容还应注意对教学内容的不断补充和动态更新。市场营销学与市场的发展和企业的经营联系非常紧密，因此，市场营销学的教学内容具有明显的动态性特征，其教学内容体系应该是一个动态开放的系统。教师应根据营销理论和社会需求的发展变化情况，及时调整和补充新的教学内容，比如：网络营销、关系营销、反倾销战略、物流管理等新的营销知识。另外，在教学过程中，教师应不断更新自己教案中的数据、案例以及资料引用时间等，尽量选用新近发生的、贴近学生生活的营销事件和社会数据，保持教学内容的鲜活度和时效性，以增强学生学习兴趣，提高课程教学质量。
（二）构建标准化课程教学包
课程教学包也称课程包，它是教师进行课程教学活动时所必需的教学文件和教学资料的总称。课程是提高教学质量的基础，也是推进教育改革的核心。构建标准化课程包，就是要为《市场营销学》课程建立完整的教学资料，给教师教学提供标准化的依据。课程包的内容主要包括：课程教学大纲、实训大纲、授课计划、课程教案、教学课件、课后作业、试题库等。课程包是《市场营销学》教师共同参与制定的，是该门课程教师集体智慧的结晶，它对优化教学内容、规范教学行为等具有重要的指导意义，是提高教学效率、保证和提高教学质量的重要基础。
二、围绕学生成才，深化教学改革
（一）改革教学方法
改革教学方法，就是要改变传统的单一讲授式、灌输式的教学方法，改变学生死记硬背的学习方法，积极探索创造新的教学方法。市场营销学与社会实践结合紧密，实践性强，围绕人才培养的需要，《市场营销学》课程教学应灵活采用多种教学方法，特别是案例教学法和情景模拟教学法。
案例教学法是20世纪初，哈佛大学创造的一种独特的教学方法，即围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。在案例教学法中，学生不再是听课者和知识的被动接受者，而是课堂的主角和表演者，是案例讨论和知识探索的主动参与者。积极推行案例教学法，促进师生角色转换，能大大提高学生的学习兴趣和学习积极性，有效提高学生的学习效率和学习质量。案例教学有助于加深学生对营销理论知识的理解，有助于培养学生的综合能力和团队精神，能有效培养和提高学生分析解决营销实际问题的能力。
情景模拟教学法就是通过创设一定的市场营销实践情景，让学生模拟扮演不同的角色，在模拟中学习，在演练中提高，进而在短时间内提高能力的一种教学方法。情景模拟教学法能有效拉近书本与现实、理论与实践的距离。教师通过沙盘模拟法、营销软件辅助教学法等多种教学手段，将企业的营销活动展现在学生面前，给学生创设一个模拟的营销场景，使学生有身临其境的感觉，通过不同的角色扮演，让学生亲自体验企业的营销实践活动，真正站在企业营销者的角度思考问题，学会分析和判断，并提出解决企业营销问题的可行方案。这样就达到了理论联系实际的教学目的，实现了训练学生解决实际问题能力的教学目标。
（二）改革教学手段
教学手段是教学信息传递的工具或媒介，直接关系到课堂教学的质量。以一本教材、一支粉笔、一块黑板为主的传统教学手段，已经远远不能适应现代教学需要，现代化教学手段利用声、光、电等现代化科学技术辅助教学，以多媒体、互联网、投影仪等为主要工具。全面运用现代化教学手段，能有效增加课堂教学的信息容量、突破课堂教学的时空限制，能直观、生动地展示课堂教学的知识内容，有助于提高课堂教学的效率和效果。课堂之外，教师通过互联网，与学生搭建互动平台，可以指导学生搜集信息、准备案例分析等，师生之间可以随时沟通和探讨，大大缩短了师生之间的距离。
（三）改革课程考核
针对高职教育人才培养的特点，《市场营销学》课程的考核应遵循“以能力考核为中心，以过程考核为基础，以考促学，以考促教”的原则。改革课程考核，就是要突出学生能力的考核和评价，改变以理论考核为主的现状，建立考核内容实用、考核形式多样、考核项目全面的考核办法。新的考核办法应该包括三个方面，第一是理论考核，包括期中、期末考试成绩；第二是平时考核，包括出勤、作业、课堂表现、模拟演练、案例分析等；第三是实践考核，包括实习、营销策划等，三个部分的成绩考核比例为4：3：3。这种考核更能客观、全面地评价学生的学习效果，避免高分低能的尴尬结果，能有效促进学生参与营销实践的积极性与主动性，有利于促进学生的全面发展和能力提高。
三、围绕社会需要，加强实践教学
市场营销学的教学既是一个理论传授过程，更是一个实践操作过程，以能力为核心、以就业为导向是高职《市场营销学》课程教学的突出特点，因此，缺乏实践，闭门造车，会造成理论与实践、书本与社会的脱节，培养不出社会需要的营销人才。加强实践教学，不仅能理论联系实际，将所学知识应用于实践，更重要的是能增强学生对企业营销的真实感受、培养学生解决企业营销实际问题的能力。开展实践教学可以采用多种形式，第一、有组织、有计划地开展专业认识实习和校外专业实习；第二、建立稳定的实习基地，由专业课教师带队进行短期针对性实习；第三、邀请企业营销人员到课堂讲解本企业的营销案例；第四、鼓励学生针对校内市场，通过典型的调研、策划后，开展创意性自主实习，通过真实的经营销售实践，检验自己的营销创意和策划；第五、鼓励学生加强生活体验，随时观察、分析身边的营销事件和营销现象，支持学生在学习之余到校内外经营企业去做兼职；第六、通过案例分析、情景模拟等加强课堂教学的实战性。
四、围绕学生需要，提高教师素质
高职教育以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为核心，培养的是“职业人”、“技能人”，但是，高职院校的市场营销学教师大多缺乏企业营销的实际经验，缺乏市场营销的实践能力，这就严重影响了对学生实践能力的培养，影响了教学质量的提高。因此，要满足学生成才的需要，真正培养出适应社会需要的营销人才，就必须提高市场营销学教师的实践能力，成为名副其实的“双师型”教师。提高教师实践能力的主要途径：第一、有组织、有计划地加强教师培训，让教师“走出去”参加高校的师资培训，参加专业营销机构的培养，到企业去交流学习、实践锻炼、挂职锻炼，或把营销专家、营销精英“请进来”搞交流、搞培训；第二、走产学研相结合的路子，与行业、企业及科研院所共建产学研基地，教师通过参与产学研建设提高自身素质；第三、聘请营销策划专家和企业营销精英作为兼职教师或客座教授；第四、新聘教师，尽量聘用有企业营销工作经验的教师。
作者单位：四川工程职业技术学院
作者简介:王培荣，男，四川工程职业技术学院教师，研究方向：市场营销。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].赵平等译.北京:清华大学出版社,2006.
关键词：互动式教学；市场营销学；基本形式
一、互动式教学模式的内涵及其特征
互动式教学模式，指在教学过程中教师营造一个多边互动的教学环境，把课堂塑造成教师与学生平等、互助的交流、探讨平台，使各种不同观点在这个平台上交流与碰撞，进而达到激发教学双方的主动性和探索性，以提高教学效果的一种教学模式。市场营销学的是一门关于企业营销管理的实践性较强的应用性学科，在该课程的教学中，采用互动式教学法，能使学生在理解和掌握市场营销的基本理论、方法、技巧的同时，还能通过多边互动培养他们的主动性、合作性和创新性，最大限度地发挥市场营销学的应用性、实践性和综合性，从而实现本课程的教学目标。
在市场营销学的互动式教学实践中，我们发现互动式教学模式具有以下特点：
1.互动性。互动式教学模式的最大特点是强调“动”，通过师生互动、生生互动、学习个体与教学中介的互动来营造一个师生和谐、愉快的学习环境。教师通过精心准备和设计教学环节，引导学生思考、向学生提问、共同讨论、作业批改等方式进行师生互动，调动学生的学习兴趣，促进学生思考，强化师生交流；教师通过案例引导、项目任务、问情景模拟等方式引导学生分组讨论、集体学习、分工合作等，推动学生间信息和知识的流动，鼓励学生间的互动学习；教师通过引入补充资料、视频文件、教学卡片等多种教学材料和器材，充分利用教学环境，推动人与物、情景的互动。
2.主体性。互动式教学旨在于培养和发展学生的主体性。在这种教学模式下，教师不是单纯的“授之以鱼”，而是重在对学生的引导与鼓励，通过提问、讨论、情景模拟等互动方式不断激发学生的参与意识和主动思考能力，构建轻松、愉快的学习氛围。这种教学模式一改以往教师讲、学生被动听的教学弊端，学生在学习中通过主动参与，不仅激发了自身学习的积极性和主动性，而且提高了分析问题和解决问题的能力。
3.合作性。互动式教学不仅能培养学生的个体能力，还重在塑造其团队合作精神。教师分配一些有待于团队合作才能解决的任务，通过师生间的思考讨论与合作、生生之间的思考讨论与合作，学生不仅可以在教师身上学到新知识，也可以在同伴中学到新知识，同时，合作还训练了学生的合作能力、交往能力和协调意识，通过不断地合作，最终达到培养学生解决问题的能力和团队合作的精神。
4.创新性。互动式教学模式是灵活多样的、多种教学手段的综合。其核心是强调学生的主体地位，借助多边互动，以学生知识、能力和素质提高为目的，通过讲授与讨论、课内与课外、平时成绩与期考成绩、监测与督导等的结合，让学生能自己发现问题、提出问题，并找到解决问题的办法，充分发挥学生自由想象的空间，促进理论知识与实践的有机结合，培育了学生创新精神和实践能力。
二、市场营销学互动式教学的基本形式
在市场营销学教学中，我们主要采用如下的互动式教学模式：
1.案例教学互动模式：我们发现在进行市场营销课教学中，通过案例教学，能让学生从营销案例中发掘并了解企业营销的基本规律。比如，在介绍企业产品定价的方法与策略后，我们不是要求学生死记硬背这些理论方法，而是引用美国“休布雷公司巧定酒价”的案例，组织学生开展课堂讨论。首先由教师讲述美国休布雷公司在遭到同行业产品的低价竞争所构成的威胁时，企业一般采用的三种对策及其利弊，然后发动学生围绕本案例进行讨论，大胆地提出自己的见解，并要求阐述其理由，强调学生在课堂讨论中畅所欲言，充分体现学生在互动式营销案例教学的主体地位。教师则是引导者和组织者，学生经过一番讨论后，教师再公开休布雷公司所采取的定价策略，并进行讲评、归纳和总结。这样一来，学生不仅掌握了产品定价的理论知识，而且开阔了视野，同时深感企业巧妙运用营销策略的重要性，从而激发学生的求知欲及参与互动式营销案例探讨的积极性。
2.实践教学互动模式。21世纪呼唤具有实际运作能力和开拓创新精神的人才，而实践性教学是培养具有创新意识的高素质人才的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。因此，在市场营销学教学中我们还采用了实践性教学的互动模式，具体方法有：情境模拟、走访考察、角色扮演、实训体验、影像放映等。例如，在讲授了营销环境、营销调研和目标市场战略后，要求全班学生6人为一组，深入市场调查，自行模拟创业，每组撰写一份创业计划书，然后每组派代表上台演讲，举行一次创业计划比赛，大大地提高了学生的积极性和参与意识。在介绍了营销环境的SWOT分析法后，布置学生结合个人职业生涯规划进行自我就业的 SWOT分析，学生通过完成这一项目任务，既掌握了SWOT分析框架的运用，也增强了自我认识，合理进行职业规划。
3.讨论式教学互动模式。讨论式教学是指在教师的指导和参与下，组织学生以小组为单位，围绕某一个营销议题，启发学生就特定的营销问题各抒己见，互相启发共同探讨，以培养学生的独立思考能力和创新精神。例如，在讲授了销售渠道策略后，要求学生自行查阅沃尔玛、格力空调、美的集团等企业所采用的销售渠道，然后引导学生讨论沃尔玛何以成为零售业之王？格力空调与美的空调的渠道策略有何不同？各种销售渠道有何优缺点？另外，在介绍了企业营销战略后，要求学生课后观看影片首席执行官，并撰写一份观后感，然后进行课堂讨论，围绕海尔的成功经验进一步剖析其营销战略。
参考文献：
〔摘 要〕本文选取中国学术期刊网络出版总库作为数据来源，对我国市场营销领域2000-2011年的文献从年代分布、期刊分布、作者分布、关键词分析、机构分布5个方面进行计量研究，得出一系列的相关结论。
〔关键词〕市场营销；文献计量；布拉德福定律；洛特卡定律；研究热点
市场营销学（Marketing），又称市场学、销售学、行销学、市场管理等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。它是在不断认识社会化大生产和商品经济发展过程中具有普遍意义的现象、关系、规律和不断解决企业营销活动中的矛盾的过程中发展壮大起来的，是对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。自20世纪70年代末期始，越来越多的人加入到这门学科的研究行列中，许多企业在运用市场营销理论指导实践时收效显著，客观上推荐了我国企业市场营销学的研究进程。中国大陆地区市场营销学的普及速度之快、范围之广令世人瞠目[1]。在这样的背景下，我国涌现了大批关于市场营销的文献，笔者通过对我国市场营销领域近十二年的文献计量分析，希望能够给此领域的研究工作者以后的研究方向提供一些参考。
1 数据收集及预处理本文选取中国学术期刊网络出版总库作为数据来源，该数据库收录国内学术期刊7900多种，核心期刊的收录率96%，文献覆盖率较高。检索时间为2012年10月1日，检索项为“关键词”，检索词选取“市场营销”，检索年代为2000-2011年，并将文献来源限定为“核心期刊”，匹配设定为“精确”。即检索条件：关键词=市场营销核心期刊年=2000-2011。检出符合条件的文献共计3634篇。为使研究结果更为精确一些，笔者对得到的原始数据进行了初步处理，笔者剔除了征稿通知、在线订阅通知、关于市场营销的政策规定及意见、会议通知、揭牌工程、专业介绍、学校院系介绍、领导讲话记录、一些启事等与研究无太大关系的文章，共计219篇，所以最终参与分析研究的文献有3415篇。其中有作者文献3335篇，无作者文献80篇。笔者将文献来源设定为“核心期刊”，是鉴于核心期刊上发表的相关领域的论文往往具有较高的价值，而且发表在核心期刊上论文也大都科研水平比较高，紧跟相应学科的研究步伐和研究热点。所以对发表在核心期刊上某领域的论文进行文献计量研究，能够在很大程度上反映该学科的研究现状和近年研究热点。
关键词： 市场营销学 教学改革 教学内容教学方法
中国经济的迅速发展迫切需要大批专业的营销人才，而作为人才培养基地的高等院校承担着培养社会所需要的专业人才的重任。在新的市场经济条件下，我国的社会经济以全新的模式运作，与世界接轨已成为人们的共识，这些必将对我国的传统教育提出更大的挑战。高等院校在新形势下应对这些挑战，关键在于我们应该具备应对新形势的观念。这种观念形成的基础是教育观念的创新，即根据学科性质和市场对人才的要求来设计教学内容和方法，这也是地方工科院校能够在激烈市场竞争中生存和发展的根本所在。
一、市场营销学教学改革必要性
市场营销学是一门属于管理学范畴的、与企业的经济活动密切相关的学科。它在20世纪初发源于美国，以企业营销活动及其规律性为研究对象，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点。我国高等院校从20世纪80年代引进市场营销学。由于市场营销学是引进学科，其教学内容、教学方法、教学形式等大多从国外或其他学科“引进”，没有现成的教学模式，从而影响了市场营销学的教学质量。因此，对市场营销学的教学内容、教学方法等进行探讨，实现教学创新，对于学校培养适应社会需要的营销人才，具有十分重要的意义。地方普通工科院校的人才培养模式不同于已有深厚基础的研究型或学术型大学，其人才培养应定位于应用型，这既符合这些学校的资源现状，也符合高等教育的发展需要。然而，地方应用型本科院校市场营销专业学生创新能力如何培养，是一个值得研究的问题。学生创新能力培养有很多途径，而通过教学方法改进，无疑是最直接的方法之一。
二、市场营销学教学内容改革
众所周知，市场营销学虽是一门年轻的学科，但却有完整的理论体系，主要由市场营销思想的发展、市场营销规划、市场环境分析、购买行为分析、竞争行为分析、目标市场分析、营销组合策略、国际市场营销及市场营销的新理念等几大模块组成，每一模块又包含若干具体内容。作为本科教育，首先必须传授给学生完整的理论体系。营销这门学科具有综合性、实践性及操作性的特点，需要有一定的课时量与之相匹配，但目前各学校由于精简课时，教师只能在有限课时内完成教学任务。基于这种情况，我们必须重新考虑教学内容的设计。在保证理论体系完整前提下，进行知识整合，对后续课程会涉及的内容只作简要提示。如我们可以将营销的新理念归并到市场营销思想发展中，而市场营销规划和国际市场营销可以简要提示，因为后续《企业战略管理》和《国际市场营销学》会专门讲解。至于市场营销组合策略的内容，我认为重点应该放在产品策略和价格策略上，对渠道策略和促销策略不必作为讲授重点，因为对营销专业学生来说，《中间商管理》、《物流学》、《推销学》这些后续专业课会详细介绍相关内容。通过以上做法，我们既可以保证完成教学任务，又不会出现前后课程内容重复的问题，学生也能不断产生求知的欲望。
三、市场营销学教学方法改革
在确定了教学内容以后，必须采取正确有效的教学方法，才能保证教学效果。目前，我国对本科生传授知识的主要渠道是课堂教学。课堂教学是教与学的互动过程。在这一过程中，学是主体，教依赖于学，没有学也就没有教。因此，探索如何教即采用何种教学方法，首先要研究学生如何学。教师必须研究学生求知时的心理过程，掌握学生听课学习时经历的思维活动和心理反应过程，使教的过程正好与学的过程同步，最大程度地激发学生的学习热情，尽量提高听课效率。为了达到这一目的，在实际教学过程中，我们采取了以下方法：
1.课堂分组讨论
课堂讨论有助于学生对所学的市场营销理论和方法加强理解和应用。因此，在实际授课中，涉及的一些实际问题，在不同的营销环境下可以有不同的答案。为了培养学生“以理论指导实践，以实践丰富并验证理论”的循序渐进的能力，采取小组讨论方式，充分调动学生的创新思维和意识，让学生以小组为团队亲自动手完成一个完整的市场分析活动。教学中为了充分体现这个独具一格的教学方式，在整个教学过程中我们要把握两个关键性环节。首先是前期工作。一要教育学生学会与人相处及学会解决矛盾和问题；二要教育学生学会以一种市场营销者的眼光有意识地分析所处社会的经济现象。其次是抓好全班学生的分组问题。分组是为培养学生利用集体智慧做好一件事情的能力，初步对学生进行应用型学术理论的研究锻炼。小组是学生课堂的发言、讨论和诘问以及最终考核的单位。在课堂上小组的表现是一个整体，在学习过程中，小组发言观点的确立、小组讨论、小组间表现互评、观点陈述这一系列的活动必须以小组的身份进行，因此分组是一个很关键的工作。小组以自愿组合为主，内定小组长和副组长一名，全部事务由组长安排。在阐述、分析问题时，可以仁者见仁，智者见智。这种综合分析判断能力是一个营销人员所必须具备的，否则，在实际工作中，面对瞬息万变的市场环境就会无所适从。作为教师，主要的责任就是引导学生有效地应用在课程中学到的理论知识，培养和锻炼学生分析问题和解决问题的能力。通过这种集中与分散相结合的方式，教师能轻易地掌握好整个课程的质量，同时，也能最大程度地调动学生学习的热情，培养团队合作精神。
2.案例教学法的应用
案例教学法（case methods of teaching）是一种教与学两方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际应用能力的教学方法。其于20世纪初由哈佛大学首创并进行推广，20世纪80年代引入我国。案例教学与传统教学相比具有特殊性：它要求学生学会分析案例，从中发现问题并拟定方案，然后参与课堂讨论、交换意见，最终形成有创意的方案。由于市场营销学是一门实践性很强的学科，因此，在市场营销教学中应用案例教学法具有很强的现实意义。它能加深学生对理论的理解，有效提高学生的实际操作能力；有助于培养学生独立思考和解决问题的能力；能充分调动学生的积极性、主动性和创造性；有利于培养学生独立思考的能力。
在案例教学中，我们认为案例选用和教学组织是关键的两个环节。
（1）案例的选择。市场营销教学案例一般包括两类，说明型案例和综合推理型案例。说明型案例即简单的、用于说明或帮助理解单一知识点的案例。例如，为了帮助学生正确理解有关“营销观念”的知识，可列举啤酒企业的营销案例，指出某地两个经营条件基本相同的啤酒厂由于营销观念的不同，导致不同的经营结果。相对而言，这种类型的案例比较简单，在运用于教学时一般只需作简要分析，不必进行复杂的推理。对此类案例的应用应主要把握两点：准确和简洁明了。即案例的主要内容能够准确反映要求学生理解和掌握的学科知识点，便于学生迅速理解并尽量节约宝贵的课堂时间。综合推理型案例即较复杂的、用于锻炼学生综合运用所学知识思考、分析和解决问题的能力的案例。例如，列举有关国内著名企业成功或失败的典型案例（主要是国内近年来较为成功的企业，如海尔、TCL、波导等，失败的企业，如三株、太阳神、巨人集团等），要求学生以当事人身份身临其境地解决问题，对当时的公司所处的环境、公司自身的状况、公司作出决策的过程、市场调查的知识、品牌的内涵和功能及忠诚顾客的购物心理等有较好的把握和深刻的理解。此类案例不仅要求学生运用所学的相关知识解释某些现象，而且要求学生将相关的若干知识综合起来，结合提供的材料和问题进行系统复杂的推理，探究解决问题的各种答案。由此可知，案例教学法非常重视学生结论的思考过程及解决问题的方法，因此它可以不断提高学生分析问题和解决问题的能力。应用这类案例教学，应注意几点：第一，案例本身最好来自于当代或当前企业的市场营销实践（如我们尽量选择当地企业或教师正在做的相关课题）；第二，所选案例具有代表性（如经典案例的分析）；第三，设计的思考题符合学生的知识点和学生能力的培养。由于这类案例篇幅长、知识综合性强、思考题的难度较大，所以，一般应在学生掌握了一定的系统性知识后，将案例材料分发给学生，让学生在课堂外研究并作好课堂讨论的准备。
（2）教学组织。应用案例教学的教学组织涉及三个问题。一要最大程度地调动学生的积极性。为了使案例教学的有效性得到最大程度的激发，充分调动学生的积极性极为重要。因此，选择的案例内容应尽量贴近实际生活，能够激发学生的兴趣，使学生能积极主动地参与到案例教学中。二是尽可能地使案例具有学科综合性，即选择部分综合性较强的内容而非某一门或几门课程内容进行案例教学，如分析营销环境即可综合管理学、心理学、经济学等学科内容。案例教学不是对理论的系统阐述，而是对一个真实情景的描述，加之案例教学不追求答案，使案例教学更加具有综合性，它的教学效果源于对案例解剖的深度和广度。三是应该建立适合案例教学的成绩评价制度。因为案例教学注重的不是答案是否正确，而是得出答案的思考过程，所以案例讨论就成为案例教学中的核心环节。因此，学生在课堂中的表现应作为案例教学成绩评定的一个重要组成部分，只有这样，才能更好地调动学生学习的积极性，使学生对课前的预习和课堂上的发言更加重视。通过案例教学，可以使学生更好地获得知识的内化和能力的综合，极大地提高学生主动学习的积极性，培养学生综合分析问题的能力，对学生将来尽快适应工作岗位也具有重要作用。
3.角色模拟法
市场营销是一门实践性强的学科，要求学生理论联系实际，能将所学市场营销理论运用于企业实践。角色模拟法就是将企业的营销活动展现在课堂上，给学生一个身临其境的感受。学生通过扮演各种角色，运用所学理论知识，学会独立分析和判定，在复杂多变的情景角色转换中，做出各种不同的正确决策。我们可以利用学校模拟实验室相关的教学软件和丰富的网络资源进行角色模拟，也可以在某一教学内容完成后进行，如讲完竞争行为分析后，可以让学生以小组形式扮演某一行业的市场领先者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者，事先准备相关企业资料，在课堂上进行实战模拟。这种角色模拟，极大地提高了学生学习积极性，锻炼和提高了学生的挑战意识、协作意识和成就意识，真正达到理论联系实际的目的，且效果良好。
通过以上教学内容和教学方法的改进，我们取得了一定的成效。地方工科院校人才培养目标是为地方经济服务，因此，我们必须紧紧围绕培养符合社会需要的高质量人才这一目标，积极研究和探索新的教学模式和方法，努力提高学生的创新能力，从而更好地为地方经济服务。
参考文献：
［1］杨杜等.哈佛学得到［M］.北京：企业管理出版社，1996.
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［5］王纪中.市场营销学教学改革的探索与实践［J］.北方经济，2005.10.
销售的策略之学
市场营销（Marketing），又称为市场学，一级学科门类为工商管理，本科毕业生的学位是管理学学士。市场营销学起源于西方发达国家，于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，是工业社会发展的产物。关于市场营销的定义，有以下几种权威解释。“现代营销学之父”菲利普・科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。而美国市场营销协会给出的解释是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。这些都是宏观的说法，根据笔者自己的理解，“市场营销”这四个字是可以拆分来理解的。“市场”，既可以是目标消费者的集合，又可以是虚拟的市场；“营”，乃谋略之意；“销”，指销售。综合起来就是：通过实施一定的策略，来向目标消费者传递产品或服务的价值，从而最终达到销售的目的。
如果从实践上来讲，笔者认为，市场营销的发展过程也可以说是企业经营观念的演变过程。工业社会以来，企业的经营观念，即市场营销的理念的发展与演变，可归纳为六种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
生产观念，出现在20世纪20年代之前。那时，西方国家刚步入工业化社会，生产力还不高，产品在总体上是供不应求的。因此企业的经营理念不是从消费者出发，而是从生产出发，认为“我生产什么，就卖什么，消费者就买什么”。企业致力于提高生产率，降低产品价格，扩大销售网络，而不关注消费者需求。
产品观念，是随着市场竞争的加剧而出现的一种企业经营理念，认为“只要生产出质量好、功能多、有特色的产品，消费者就会喜欢”。这种理念只关注产品，不关注消费者需求，也不注重采取销售策略。典型的“酒香不怕巷子深”的经营思路。
推销观念是在产品观念不能满足企业经营的需要，而市场营销观念还没有正式确立时出现的一种观念，关注点仍然在卖方，开始研究如何将产品卖给消费者，注重销售策略。
随着市场竞争的加剧，市场最终由卖方转变成买方，市场营销观念应运而生。这种观念以满足顾客需求为出发点，认为“顾客需要什么，才能生产什么”。 市场营销观念的出现，被誉为市场营销学发展的里程碑。
其后出现的客户观念和社会市场营销观念，都是对市场营销观念的拓展和延伸。
灵活变通的脑力之学
由于市场需求缺口大，现在我国很多综合型大学、经济类院校都有开设市场营销专业，通常隶属于商学院或管理学院。在课程设置上，一般要涉及到市场营销学、营销策划、广告学、管理学、经济学、财务管理、消费者心理学、统计学和人力资源管理等内容。
就其专业课程市场营销学而言，包括市场营销原理和营销管理这两部分。前者讲理论，包括典型的4P理论、4C理论和4R理论等内容；后者讲实践，涉及市场调研、市场定位、营销战略和销售管理等内容。总的来说，这门课程入门较简单，但深入学习并不容易。有时候你觉得听懂了，其实不过是理解了一点皮毛而已，真正掌握要靠你在以后的工作中多总结，多思考，方能做到融会贯通。
例如，市场营销基本理论中的4C理论，主要讲企业在经营过程中，要以消费者需求为导向，综合考虑Customer（顾客的需求、满意度等）、Cost（消费者愿意支付的成本）、Convenience（消费者购物的便利性）、Communication（如何有效与消费者沟通）这四个基本要素，据以制订有效的营销策略。笔者重点解释一下购物的便利性这一要素。它不仅仅是地理位置上的便利性，也指购买方式上的便利性。将销售店面开在交通便利、繁华的商业区，方便消费者前去购买，这是考虑到了地理位置上的便利性。一种商品，不但支持现金支付，还支持刷卡支付，这是提供了支付的便利性。同样的，我们已经非常熟悉的网络购物，不用消费者去商场了，直接在网上点鼠标，网上支付，所需的商品就能送货上门，这是提供了购买方式的便利性。
因此，只有将所学的理论与生活中的经济现象结合起来思考，多分析、多总结，才能真正理解市场营销这门课程。实际上，随着网络销售越来越普及，绝大多数企业都会提供网络购买的方式，那么，满足Convenience（消费者购物的便利性）这一要素已经成为企业营销的基本前提。4C理论也就演变成为3C理论了。
社会在进步，理论在发展，我们则需要灵活变通。一方面，培养学习兴趣，广泛涉猎营销学、管理学、经济学等方面的内容，增加自己的综合知识储备；另一方面，积极参与实践，学校举办的营销创业大赛等活动、企业家讲座、假期社会兼职、实习等都是增加自己实践经验的方式。这样，等到四年大学本科毕业，或硕士毕业，你可以自信地对自己说：“就业，我准备好了！”
非能言善辩者亦能学
市场营销专业的就业前景是非常广阔的，近年来的就业率也一直很不错。据权威数据咨询公司麦可思的调查显示，2002年以来，我国市场营销专业历年平均就业率高达97%。即使在就业形势比较严峻的2008年、2009年，市场营销专业本科生毕业半年后的就业率仍超过90%。
但是，关于市场营销专业的毕业生从事的岗位，笔者想纠正一些常见的理解误区。第一，认为市场营销就是销售员，要么站柜台卖货，要么去跑业务；第二，认为市场营销的门槛比较低，不论学什么专业，只要能说会道，就可以做营销；第三，只有性格十分开朗的人才适合学营销。
以上这些看法都是很片面的。其实，市场营销领域是拥有很多种类的就业岗位的，如市场调查与研究、产品开发与管理、广告策划、市场文案、媒介选择、网络营销、渠道分销、终端零售管理、产品推销等等。从产品开发出来，到最终销售到消费者手中，每一个环节的分工中，都离不开营销。
市场营销学起源于美国，是商品经济发展到一定高度的产物。这一学科主要的研究方向是市场营销活动规律，在促进商品交易、推动经济水平提升方面具有重要作用。市场营销学教学内容所涉及的学科众多，包含工商管理、经济学等方面的相关知识，并在市场经济的发展中，不断补充各个领域的知识内容。现阶段的市场营销所涉及领域已经不再仅仅是商业领域，而是逐渐向服务业等领域发展，其应用也开始向全球范围扩展。新时期，经济全球化发展迅速，市场营销的运用也使我国经济水平得到了进一步提升，并引起了国家和教育界的重视。为满足市场发展需求，我国各大院校也积极开设市场营销学课程，并加强了对市场营销教学模式的创新，遵循市场发展规律，培养应用型的市场营销人才。
二、新时期市场营销教学面临的困境
1.相关理论不成熟。我国市场营销学发展时间较短，大多数的理论知识都借鉴于西方发达国家，而这些理论知识往往与我国经济市场实际情况和国家未来经济发展目标不相符，其中包含我国自身实践经验较少，导致相关理论并不成熟，理论体系还不完善，一定程度上影响了新时期我国市场营销教学的效果。
2.教学内容缺乏先进性。目前我国市场营销教学所用的教材中，多为西方发达国家的理论知识和案例，学生在学习过程中学习的西方国家的营销模式，而我国实际市场情况与西方国家理论并不相符，为学生所学知识的实际运用带来了一定难度。同时，我国经济发展十分迅速，市场变化较快，而市场营销教材未能紧紧跟随市场变化及时调整，内容缺乏先进性。如教材中关于营销理论的部分，仅仅是对以往营销理论的复述，未能添加新时期我国市场上新兴的绿色营销、网络营销等相关理论知识。新时期下，社会对市场营销人才提出了更高的要求，人才要充分了解新时期的市场新变化、新特点，并在工作中实现市场营销理论的灵活运用，才能适应时展需求，而教学内容先进性的缺乏，不仅大大降低了教学质量，也影响了学生日后工作中市场营销知识的应用效果。
3.教学方法缺乏创新。由于市场营销教学内容复杂，学生很难理解，因此在教学过程中，教师更偏重于教师单一授课的方式，十分注重理论方面的讲解。虽然随着信息技术的发展，市场营销教学中也融入了多媒体技术等先进信息技术，但是教学上仍然缺乏创新，仅将多媒体作为传统教学中板书的替代品，未能实现多媒体技术的有效运用，再加上学校对市场营销教学创新方面的重视程度不足，导致教学方法创新投入较少，学生难以被教学内容所吸引，教学效果并不明显。
4.实践方面的教学缺乏。新时期的市场对市场营销人才的需求逐渐趋向应用型，而我国的市场营销教学中，实践方面的教学却相对缺乏。受传统教学理念影响，教师在教学过程中，往往对理论知识的讲解更为注重，对学生营销能力培养并不重视，导致学生在毕业后，无法灵活运用市场营销知识，在人才竞争中，专业优势不明显，难以适应新时期市场要求。
三、新时期市场营销教学模式改革思路
1.遵循“以学生为主体”的教学理念。市场营销学教学的目的是为社会培养专业的人才，而学生是教学的主体。因此，在新时期的市场营销教学中，教师应充分尊重学生的主体地位，遵循“以学生为主体”的教学理念。如在教学过程中，注重学生对市场营销知识的接收情况，为学生提供独立思考问题的时间，培养学生独立解决问题的能力。同时注重对学生营销能力的培养和沟通能力的培养，如在教学过程中，教师尽可能多地讲解与实际工作有密切关连的理论知识，鼓励学生与教师进行互动，或是提出话题要求学生之间讨论，以便于学生在日后的营销工作中，能够与同事、客户、竞争对手等进行有效沟通，实现学生综合素质的提升。
2.实现多样化课堂教学。传统的教学方法较为单一，学生很难被教学内容所吸引，新时期的市场营销教学中，教师应创新教学方法，采用多样化的教学手段，运用案例教学法、情景教学法等教学方法，激发学生兴趣，深化学生对理论知识的理解，同时培养学生的知识应用能力。案例教学法主要是要求教师作为教学活动的引导者，根据新时期市场变化形式，编写符合市场情况和学生发展需求的案例，包括对是营销环境的分析、营销战略的制定等，使学生能够根据案例，详细、具体的了解理论知识，降低学生的学习难度。如在教学过程中，教师利用模拟案例，向学生讲解营销环境相关知识，通过案例对比，使学生了解不同环境下企业的市场营销情况，并要求学生进行SWOT分析，深入了解理论知识。同时，教师也可以采用分组讨论或是辩论的形式要求学生进行案例探讨，并利用理论知识加以引导，使学生在探讨过程中，能够对教学内容进行深入理解，提升理论运用能力和对知识的掌握能力。情景教学法主要是通过教师对情境的创设，使学生在不同角色的扮演中，模拟营销活动，获得营销知识水平和营销能力的提升。在这一教学法的运用中，教师也可以借助先进信息技术手段，运用营销模拟软件进行情景模拟，或是将案例教学与之融合，如PDCA循环法。在情景教学法中，教师首先需要对教学过程进行全方面的规划，合理安排学生任务和角色，如要求学生分别扮演营销人员、顾客等，要求扮演营销人员的学生按照顾客需求合理采用体验营销、服务营销等营销方法，再由扮演顾客的学生分析其中的不足之处和较好的对策，实现双方的共同进步。这种方法更为生动，符合实际，更容易激发学生的学习兴趣，并为学生提供良好的知识运用机会。
3.增强教学实践性。市场营销学具有较强的实践性和应用性。传统教学较为注重理论知识的传授，学生营销能力较为缺乏，无法适应市场变化，因此，新时期的市场营销教学应增强教学的实践性，如加强与企业的合作，要求在职营销人员前来授课，或是建立教学实践基地，定期组织学生前往企业参观，体验营销工作，增加学生的实践应用能力，积累营销经验。同时，积极鼓励学生到校外实习，为学生安排学习任务，如要求学生完成实习报告、根据实习经验分析企业营销现状、撰写营销策划书等，使其能够在与实际工作的接触中，得到对市场的敏感度的提升和创新能力的增强。
四、结语
【关键词】中职市场营销英语 中职生 组织教学 营销大师
一、引言
（一）关于世界著名的市场营销学大师
《市场营销学》作为一门独立的学科正式出现，是源自1912年美国哈佛大学的赫杰特齐教授撰写的一部书《Marketing》。因而在营销学领域，普遍认为美国是市场营销学理论的发源地，世界上很多关于市场营销学的理论、观点、教科书，都是由美国的营销学专家提出和撰写的。世界上有很多著名的营销大师、推销大师、经济学家，他们的一生充满了营销的传奇，对市场营销学的贡献令世人敬仰，他们生前或退休后撰写了很多营销的理论著作或回忆录，大多是用英文写的，因此，真正想学好营销学，一定会接触到世界著名营销大师的姓名、他们的著作等英文叫法，如，唐·舒尔茨，Don E.Schultz，美国整合营销传播教授，第一个被推选为“年度直接营销教育家”，著有《整合营销传播》； 巴巴拉·本德·杰克逊，Barbara B.Jackson，美国著名营销学专家，积极提倡“关系营销”，长期致力于关系营销培训师事业。他们的著名翻译介绍到中国来的不多，因而，学生们只有学好英语才能更好地了解他们的著名理论。
（二）关于中职市场营销英语课组织教学
英语教学课堂活动最重要的，恐怕就是激发学生的学习兴趣了。美国心理学家罗杰斯曾说：“成功的教学依赖于一种真诚的尊重和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂气氛。” 教师走进课堂，最初几分钟的组织教学环节，对接下来的整堂课吸引学生的注意力、课堂纪律维持、教学效果起着至关重要的作用。组织教学环节成功了，会使课堂气氛活跃、快乐，学生会把注意力集中在教师身上，充分信任教师的知识传播，组织教学的内容要新颖、健康，融会贯通，有针对性、有教育性、有目的性，能复习前几单元学过的词汇，引出即将要学习的新词汇，充分发挥学生的主动性和积极性，调动他们的最大热情和兴趣，积极地参与到其中，将他们的注意力完全集中在课堂上，可以说，组织教学的环节可以充分展现学生的个性化品质，学生的个性化越强烈，课堂活动就越丰富多彩。
二、组织教学环节的实施
（一）用英语介绍世界著名的营销大师，用好最初几分钟
教师可以充分利用课堂最初几分钟的时间，用英文向学生介绍这些大师和他们的作品。如：
教师可以在黑板上写出“Philip Kotler”（菲利普·科特勒）、 《Marketing Management： Application， Planning， Imple mentation and Control》（营销管理：分析，规划，实施和控制）。教师可以告诉学生，这里前面一个是人名，后面一个是书名，首先请个别同学或全班同学找出熟悉的单词，根据自己的理解进行翻译。在这里，application和implementation 没有学过，但是其他的单词学生熟悉，他们会很快地猜出大意，然后，教师因势利导，先学习application和implementation这两个新词，并且试着用学过的简易的英文告诉他们，菲利普·科特勒是现代营销学之父，一生著书无数，其中《营销管理》被翻译成20多种语言，被认为是全世界各类大中专院校市场营销学专业的学生、职业经理人以及营销工作者必读的书籍。
一周至少两次，在每节课的最初几分钟用英语来介绍世界著名的市场营销学大师及其他们的著作，复习了旧单词，学习了新单词，这些新单词不一定马上用得上，但是在今后的学习中，一旦遇上了这些单词便会在回忆中掌握它们。
（二）学生做主，组织教学，拓展技能
在学生适应了这个环节后，教师便可以根据学生的基础，针对不同学生的个性和喜好，制订不同的教学计划和措施，要求同学们自己来组织这个环节。比如：
可以事先布置给一个英语成绩比较好的同学，让他在课前从网络或者相关资料中，找出国内或国外比较成功的有关营销方面的知名人物，整理出新的词汇，写在黑板上，然后进行讲演，遇上生词的地方，便进行教学。同时，给一个英语成绩不是很好，但是家庭有营销背景的同学布置一道稍为简单的题目，比如：
Do you think that your father is a successful businessman？（你认为你父亲是个成功的商人吗？）
Is he famous in his field？ If is ，what made him succeed？（他在他所从事的领域著名吗？如果是的，成功的秘诀是什么？）
有时候，这会起到意想不到的效果，老师把这位学生的父亲比做成功人士，并且在课堂的组织教学环节，向全班同学介绍他的父亲，使这位同学深受鼓舞，对他父亲所从事的行业有了新的认识，对这个组织教学环节从此有了兴趣，以后，他总是积极准备资料、要求讲演，在准备资料的过程，无疑会遇到很多新的生词，这对他们是个挑战，但也是学习的机会。
榜样示范的作用，使得其他同学觉得他们也可以加入，也可以做到，于是他们自己安排同学轮流进行这样的活动，每节课前都会有学生主动进行讲演，我们会发现，由于他们的生长经历不同、个人喜好不同、资料来源不同、崇拜的人物不同，他们的讲演各有各的风采，各有各的创新，比如有的喜欢汽车推销大师乔·吉拉德，有的喜欢宝洁公司的创始人，有的喜欢海尔的拼博精神，他们会在课前积极寻求有关这些大师的事迹、生平、成就，遇上不懂的单词就会问老师，或是查字典，课堂上他们便会向同学们介绍很多世界知名的营销成功人士，以及他们的企业和产品，使同学们开了眼界。比如：
有一次，有两个女生拿了两盒化妆口红，迅速地在各自的嘴唇上抹了几下，然后其中的一位问全班同学：
Who is more beautiful？
很明显，在灯光下，左边女同学的嘴唇红润光泽，温婉可人。于是同学们纷纷指着她说：
Of course WeiWei is more beautiful？
然后，那位女同学问：
Yes， you are right. But do you know why？
于是，她开始介绍：
It’s Chanel（香奈尔）. ...
在她的介绍中，同学们了解了香奈尔这个品牌，了解了它的创始人香奈尔女士的奋斗历程，同时也喜欢上了香奈尔口红。后来，很多女同学都用上了香奈尔口红。参与表演的同学因为受到学生们的喜爱，在往后的活动中更加积极主动，并且多样化。同时这个环节把同学们的注意力完全集中到了课堂上，为接下来的教学导入做好了充分的精神准备。
（三）组织教学环节要合理合情
组织教学环节充分利用了课堂最初几分钟，有很多的益处，它有利于将学生的注意力集中到课堂教学活动中，有利于培养学生多元化的需要，激发学生的学习兴趣，实现自我成就感。但是在运用中要注意它的时间性、计划性，要充分做好教学计划，教学教案要有完整性，要合理安排时间，每次最好不要超过8分钟，否则会影响其后的教学计划完成；其次，要有目的性，即最好每次学生的活动内容与本节课要上的内容要相得益彰，这样，这个环节对本节课可以起到启发和承续的作用。
（四）复习巩固同样重要
在教学实践中，我们会发现一个现象，即学期期末的时候，有的同学会把过去学过的知识都忘了，再问一些相关的问题，他们会答不上来，因而复习巩固也会重要。巩固可以充分利用课外活动时间。
课外活动又称第二课堂，是中职学校必不可少的内容，可以充分利这些时间，带学生们到图书馆、多媒体教室进行活动，这样既可以复习了旧知识，还可以充分利用多媒体的各种手段，如音、频、形、声等，向学生介绍更多的补充内容。
（五）组织教学中要注意互动
组织教学不仅仅是几个学生在台上的表演，它更重要的是学生间的互动。因而少不了台上同学与台下同学的提问，有的学生对老师的提问很积极，但对同学间的提问不以为然。事实上，课堂互动是组织教学中很重要的一个环节，它不仅是为活跃课堂气氛而进行的，它可以有效地检验教学的成果，增进师生间、学生间的互相了解和沟通，有利于下一阶段更好地教学。
课堂互动如果不能很好地发掘学生的个性潜能，注重他们个体的差异性，充分利用每个学生心智、情智和脑智，课堂互动就会成为学生的负担，浪费了宝贵的时间。因而，课堂互动通常要注意以下几点：
1. 因人而异设计题目
每一次组织教学，教师都要事先做好充足的备课准备，也要要求即将上台表演的同学做好充分的准备工作。教师自己或上台表演的同学，对班上每位同学的特长、优势和劣势要全盘分析，为他们量身定做地设计问题。这样可以避免问到的学生不会答，出现尴尬的局面；而会答的同学没机会，会觉得少了一次表现的机会。
2. 集音、形、义于一体
可将即将学的生词或句子的读音、拼写的形式以及词汇的意义融为一体。可以提问几个学生一个单词或一组词汇，擅长读音的可领读，擅长表演的可以用行体动作做示范。这样每个学生都有发挥强项的机会和能力。比如教学woman sales representative （女销售代表）时，可请一位学校礼仪队的女生扮演模特；擅长绘画的同学可画一幅画，再请一位擅长口语的同学反复读画上的生词或句子，直到全班同学熟悉单词或句子。
3. 结合专业加深记忆
教师可不必全盘按教材顺序授课，可与专业课同步进行内容调整或与社会实践活动相结合学习词汇。比如，可事先与“推销实务”等课程的任课教师了解，如果上到制定价格这一章节，英语课就可同步学习有关价格制定策略的词汇。一些专业课学得好的学生会非常喜欢。而学到有关促销的章节，可在双休日的时候，带领同学们去市里的各大商场参与他们的促销活动，让同学们真正体会到营销的“四大策略”中的促销策略。
4. 布置作业个性化
教师要根据学生不同条件、不同智能、不同特长，布置不同层次的学习目标和任务，提供生动活泼、灵活多样的学习实践机会。布置作业如果全班统一数量、统一难度，不注重学生个体的差异性，势必会满足不了快组的同学。在布置作业时要考虑到好的学生，给他们足够的量和足够的难度，还要有足够的深度，目的是提供更大容量的学习素材和更多高质量的语言实践机会，从而全面加强他们的语言掌握技能，使他们能利用学到的词汇顺利地进行市场营销行文的阅读。
三、将对大师的了解升华为崇敬
很多学生刚开始了解这些营销大师，并不是因为对他们的热爱，而是因为要完成老师布置的作业，为了应付组织教学这个环节，因为老师经常会提问，个别同学为了面子而去准备功课。但是在他们准备的过程中，在对英语和对营销专业的学习了，他们逐渐了解了这些大师，了解他们作为奋斗的一代人的艰难历程，他们大多数人也很贫穷，但他们以不屈不挠的精神白手起家，艰苦创业，使自己的企业和产品成为国际品牌子，永远屹立在世界商业之首。世界著名的汽车销售大王，谁能想到他曾经是个口吃的人，如果没有超人的意志，怎么会创造出那么辉煌的业绩。
教师可以通过这些大师的事迹，通过多媒体、邀请知名企业家、带学生们参观附近的大企业，使同学们增强学习的信心，相信他们通过在中职学校的学习，将来也会成为受人尊敬的成功的营销人员。当他们打开营销英语的课本，怀着崇敬的心情学习英语的时候，老师们的组织教学环节就成功了。
四、结束语
组织教学是进入课程很重要的一个环节，不可小视，教师要本着高度的责任感和使命感，进行这一环节。它可以丰富学生的知识，启发学生的心智，拓展学生的个性才华，加强语言知识技能，使学生老师的情感进一步加深。
【参考文献】
[1]邹晓. 营销英语[M]. 外语教学与研究出版社，2008.
[2]邹晓. 营销英语[M]. 教师用书. 外语教学与研究出版社，2008.
在网络经济社会，教师可以借助网络技术来转变传统的教学模式，把学生积极性和主动性充分调动到课堂学习中，把学生变为教学活动中的主体，使学生实践能力的培养得到真正的落实。为了取得好的教学效果，根据学生的特点和市场营销学课程的特色，教师在讲授市场营销学中可以采用“网络互动教学模式”。
一、网络互动教学模式的界定
1.互动教学模式的内涵。互动教学模式是有别于传统教学模式“以教师讲授为主，学生被动式接受”而言的一种新教学模式。互动式教学摒弃传统教学中的“灌输式、填鸭式”的教学方式，将单一被动接受知识的学生，转化为课堂教学的主体，使教学活动中教师引导、督促及帮助学生学习，学生积极主动参与学习；教师与学生、学生与学生之间是一种多方位、多层次的交互过程，通过将教学与社会实践相关联的互动融入教学活动，师生多方位参与，课堂教学的多向交流，建立起以交互式启发性教学为主线，教师的导学、助学、促学及学生的自学、互学相支撑的一种新型教学结构形式。
2.网络互动教学模式的内涵。网络互动教学模式是建立在计算机网络基础上的，借助多媒体技术和网络技术创设的网络氛围下学习，即在教师的帮助和指导下，学生利用互联网和多媒体计算机等手段主动地对话和合作，激发学习兴趣，体验学习过程，感受学习乐趣，使学习成为一个以学生为主体的“老师—计算机—学生”立体交叉式互动的学习活动过程。网络互动教学模式通过利用声音、图像、文字、图形等以立体生动地展现教学内容，使之图、像、文、声并茂，将传统单调的讲授式学习，变为富有趣味性和刺激性的学习，减少学生视、听觉疲劳，提高学生听课学习效果的一种新型的网络互动课堂教学模式。与此同时，这种网络互动教学不仅是师生之间的双向互动，而是教师、学生、网络之间的多方位的信息沟通形成的全方位互动体系。网络互动教学模式巧妙地将了网络教学与一般课堂教学结合起来，摒弃二者的缺点，使之互为补充，取长补短，相得益彰，形成一种优秀的新型教学方式。
二、市场营销学网络互动教学模式建构
1.网络互动教学模式的构建框架。市场营销学的网络互动式教学模式，是建立在网络基础上的，强调教师的引导，学生为主体的学习地位，充分发挥学生的主动性与参与性，形成学生间、教师间、师生间的多向交互沟通，共同完成“自学、导学、助学和督学”相互联系的教学过程。从教师角度来看，教师可以通过网络来搜索更多关于知识点的信息，充实丰富内容，再利用运用多媒体教学来播放视频、图像、动画等为课堂教学添活力，活跃课堂学习氛围，提高学生听课效果，以达到改进和优化教学方法，激发和调动学生的学习积极性，引导、帮助及督促学生参与学习。从学生的角度来看，通过构建网络互动式教学，使学生能够以多种形式参与教学活动中，充分利用各种资源来学习，并且养成主动参与、主动探索、主动思考、主动实践的学习意识，起到自学作用；同时可以在网络平台来搜寻所需教学资源来自学或在学习过程中，遇到问题向教师求助；再者学生群体之间利用网络互助来共同学习，以便加深知识点的掌握程度和运用。在考虑到当下科技进步和多年教学思考实践探索的基础上，针对网络互动教学模式本文提出以下的教学模式框架图。
2.市场营销学网络互动教学模式解读。在这种教学模式下，教师群体是学生的导学者、助学者及督促者存在的，改变过去的教学活动中，由教师“包办”的方式。首先，作为导学者、助学者及督促者，教师将导学渗透于整个教学过程，做学生自主学习的引导者和促进者。帮助学生建立学习目标、学习计划，辅导学生应用各种多媒体交互手段获得学习资源和信息，及更好地利用资源和信息完成学习任务。教师的导学、助学及督学既有课内的，如借助教室、学校课程网络等平台，充分利用校内外的教学资源，采取课堂讲授、案例讨论、情境模拟、课堂习题等多种的教学方式，增进师生间的互动。也可以是课外的，如借助校内网络平台进行在线测试、下载教师课件学习、QQ、电子邮件等多种的课外教学方式，来延续师生间的交互沟通学习。其次，学生群体间的交流互学对学生成长有着重要的意义。通过网络互助教学模式，学生可以多种形式获得教师的帮助，更好地对课程做进一步学习。譬如，在市场营销教学中，当教师采取小组作业或情境模拟、案例讨论等形式时，学生便可以利用各种资源随时参与到教学活动中，使得师生间的交流、沟通变得更加顺畅。最后，为了更好地将网络互动教学模式应用到市场营销教学中，有必要对该教学模式的实施过程和结果进行管理监控评价和反馈。教师在互动反馈中，一方面了解学生的学习状态，及时帮助学生在学习中的困难；一方面，从学生的反馈情况来修正教学方式，优化教学手段。学生则在一方面在教师的导学、助学、督学中，不断形成自主学习，以达到知识和能力的全面提高；另一方面，通过自检自测、自评互评，来改进自己学习，提高学习效果。
三、中职市场营销学网络互动教学模式应用探索
市场营销学是一门理论性和实践性极强的综合应用课程。而中职市场营销学正是以培养符合社会、市场需要的各类型营销技能人才为目标，这就要求该学科在实际的教学培养中，要以培养学生的实际操作能力为核心，以培养学生的“动手能力”、“灵活运用能力”为教学宗旨。在教学活动中，中职市场营销教学可以采用“网络互动教学模式”来实现，具体的“网络互动教学模式”的实施体现为以下几种典型的教学模式中。
1.协作互动学习模式。协作互动学习模式是指在网络教学环境下，由多个学生组成一个学习小组，来共同解决某个问题，小组成员针对该问题进行相关资料搜集，并利用这些资料进行探讨交流以解决问题。在讨论过程中，学生可以就自己所查阅的资源对问题的解决提出自己的见解或建议，使得每位学生都有机会发言。同时，由于学生从不同的角度来思考问题，通过集思广益可以有助于问题思考的深度和加深相关知识的理解与掌握。在小组学习中，对组员进行适当的分工合作，如分部学生负责整理知识，部分学生则把知识点以适当的形式表达出来，也有助于培养学生团队合作互助精神。
2.实践教学互动模式。在学习《市场营销》课程中，教师可根据教学大纲设计一定的实践内容，加深学生对相关知识点的掌握并运用到实践活动中。如将“市场营销调研”内容时，让学生分成小组，以小组为单位围绕某一个调研主题进行实地调查，指导学生设计问卷、实施调查工作的开展，并让学生以小组形式尝试写此次调查报告。通过小组互助的调研实践课，可以使学生真正掌握市场调研这节内容。
1.1国外同一研究领域的研究现状
德国职业教育采用“FH(德国高等专科学院‘企业主导注重实践过程管理型’校企合作模式)”理论与实践一体化教学，它的培养目标:职业教育的任务不是向学生传授系统的理论知识，使其能从事研究、开发等工作，而是通过对学生传授必要的理论知识以及进行专业的实际训练，使学生具有独立从事职业活动的能力。加拿大CBE模式，理论与实践一体化教学:强调学习目标的可操作性，重视行业的意见，主张学习的个性化，重视实践能力培养而提高教学的效益，特别是在操作性较强的培训和再生性技能。英国采用NVQ(职业资格证书)训练模式进行理论与实践教学。由此可见，产教融合教学法适合应当前职业教育发展的方向。
1.2国内同一研究领域的研究现状
《中国教育改革和发展纲要》指出:高等教育要“加强实践环节的教学和训练，发展同社会实际工作部门合作培养，促进教学、科研、生产三结合”。为此，高职教育的实践教学环节是保障高职教育质量的关键。我国高职院校也就掀起了对高职教育实践教学环节的探索。尤其是近两年，产教融合教学模式得到高职院校高度重视。
(1)产教融合的教学法，即理论实践一体化，并结合创新、创业教育的教学法。突破以往理论与实践相脱节的现象，教学环节相对集中。它强调充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。在整个教学环节中，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实，而是理中有实，实中有理。突出学生动手能力和专业技能的培养，充分调动和激发学生学习兴趣的一种教学方法。
(2)产教融合是新一轮高职教育课程改革的基本理念，是目标、也是一个过程，在实施中难度较大。究其原因，一是其实践和发展时间不长;二是教学经验积累不丰富，教学随意性大、知识整体性差，很难做到理论和实践的真正结合;三是目前还没有真正形成产教融合的《市场营销学》课程体系，尤其缺乏产教融合《市场营销学》教材蓝本;四是大多高职院校开设的《市场营销学》课程，仅仅一本教材、一本教辅资料、一个模拟实验室远远达不到产教融合人才培养目标。因此，探索、总结、完善和发展基于产教融合的“学做思创”《市场营销学》课程开发与教学改革尤为迫切。
2“学做思创”教学模式的内涵
2.1“学做思创”教学模式的理论依据
根据教育部的教高〔2006〕16号文件，即《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的要求，高等职业院校需要提高学生的实践能力、创造能力、就业能力、创业能力等四个方面的能力。“学做思创”教学模式的“学→做→思→创”四步教学法，能有效实现教高〔2006〕16号文中关于高等职业教育要培养高素质技能型专门人才的要求。
2.2“学做思创”教学模式的内涵
“学→做→思→创”四步教学法，体现了产教融合的产教结合的高职教育理念。“学”:即“教中学”，教师的角色是向导，培养学生自主学习以及工作坊的团队学习的能力。通过案例教学，将课程的理论知识融入案例当中，从而加深学生对理论知识的理解，达到应知的教学目标。“做”:即“学中做”:教师的角色是师傅，通过任务驱动的教学设计，为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务实现做中学，如通过模拟实验、校企合作等，以任务的完成、结果的检验和学习的总结过程，在工作坊的团队学习中改变学生的学习状态，使学生主动探究、实践，达到应会的教学目标。“思”:即“做中思”:学而不思则罔思而不学则殆。只有勤于学、勤于思，在实践中反思，才能达到应知与应会的统一。每个学生完成实习小结、以工作坊为单位完成任务报告书，在课堂上进行交流，工作坊之间有答有辩，实现思想的碰撞，工作坊之间互评打分，教师点评之后，每个工作坊提交反思报告。“创”:即“思中创”:在反思中得到升华，既掌握了理论知识，又能运用于实践之中，而且要求每个工作坊，集思广益，挖掘商机，组建公司，按照教学任务驱动的进度，完善创业计划书，教师对学生进行有效地创业指导与教育。
3“学做思创”教学模式的构建
3.1开发“学做思创”产教融合的课程标准
课程体系是专业建设的核心内容，在职业教育中，课程体系的建设必须要贴近职业要求，符合职业岗位群的需要。从高职院校人才培养方向看，营销专业培养的主要是市场调研、营销策划、推销、销售管理、渠道管理、客户关系管理等岗位的操作人员。《市场营销学》作为市场营销专业的核心课程，其课程标准开发应以专业培养方向作为着眼点。为此，高职院校应努力挖掘《市场营销学》课程的特点，以国家职业标准为依据，针对营销岗位应知应会的要求，以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心，合理开发“学做思创”产教融合的课程标准，进行《市场营销学》课程教学模式改革。在课程标准制定上，可以参考国际高职院校先进的课程标准，将课程标准分为基础理论应知标准、技能训练应会标准和挖掘商机的创业情感标准三个模块。通过基础论理模块的学习，使学生掌握市场营销学所需要的理论知识;通过技能训练模块的学习，培养学生的职业素质和职业技能;最后通过撰写创业计划书这一重要的实践环节，可以把所学的知识综合运用到创业设计中去，起到巩固、深化、融会贯通及扩展有关知识的作用，培养学生独立运用所学知识综合分析和解决实际问题能力。在课程标准开发过程中，应由行业、企业、学校三方会同参与《市场营销学》课程标准的开发，注重突出学生实践能力训练，体现学生校内学习与实际岗位的一致性，并激发学生敢于自主创业的激情，形成一个紧贴市场前沿的课程标准。
3.2构建“学做思创”产教融合的教学团队
高职教育的培养目标是要培养高素质技能型专门人才，而要培养高端技能型专门人才，就必须有一批理论知识过硬、技能精湛的教师。《市场营销学》就是一门应用性、实践性很强的课程，所以，在教学中不但要重视理论教学，更要注重实践教学。因此，高职院校人才的培养过程中，必须要采取有效措施，“请进来，送出去”，加大“双师型”教学团队建设。首先，对新进教师的招聘，应要求教师有企业工作经历。教师不仅能为学生传授知识，也能将其在企业的经验传授给学生。另外，教师每年需要到企业顶岗学习，通过顶岗，教师一方面了解行业和社会对人才的需求，另一方面学习企业先进营销理念与技术，提高自身实践能力，从而培养更多符合企业需求的人才。其次，要加大教师外出培训、进修、交流的力度，提供专项资金支持教师到国内外示范高职院校学习高职教育理念、教学方法、教学手段、考核方式等，通过学习交流提高高职教师的职业素养，更新教育理念，提高业务水平。最后，“请进来”，要将兼职教师作为校企合作的重要内容，通过产学研合作，与企业建立稳定的合作关系，从校企合作伙伴中选聘符合兼职教师任职条件的高级营销管理人才到校任教。
3.3注重“学做思创”产教融合的教学设计
在教学设计中，充分运用任务驱动教学法、案例教学法、工作坊教学法，合理设置教学情境，体现学生为主角，教师为向导的“学做思创”的教学设计。
(1)案例引入，创设情境:精心挑选营销案例，最好是来自于校企合作的企业案例，使学生的学习能在与现实情况基本一致或相类似的情境中进行。这就需要教师创设与当前学习主题相关的、尽可能真实的学习情境，引导学生带着真实的“任务”进入学习情境，使学习更加直观、形象。如在讲解推销与营销的区别是，可借助“赵本山卖拐”的小品视频，不但生动形象地引发学生的思考，又可唤起学生原有认知结构中有关的知识、经验及表象，从而使学生利用有关知识与经验去反思所学的新知识，发展能力，提高“教中学”的效果。
(2)结合岗位，确定任务:根据“学做思创”的课程标准，教师在创设的岗位情境下，选择与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题(任务)作为学习的中心内容，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题，如客服满意度调查等，实现“学中做”。在教学设计中，应根据营销岗位的技能需求，重新整合教材的教学内容。如可将市场调查与市场营销环境两个章节整合起来讲解，并要求工作坊选择身边的某家企业，完成企业营销环境调查的任务。问题(任务)的解决有可能使学生更主动、更广泛地激活原有知识，来理解、分析并解决当前问题，问题的解决为新旧知识的衔接、拓展提供了实践的平台，通过问题的解决来建构知识体系，正是“做中思”的探索性学习的主要特征。
(3)自主学习，团队协作:在教学组织中，通过创设工作坊，打破原有的教学秩序。先将学生进行分组，五至六人为单位将课桌进行拼组，组建一个工作坊，并且要求每个工作坊取一个有创意的名字，如“巅峰云销”等，从而搭建“自主学习，团队协作”工作坊平台，同时也为搭建一个创意与创业平台打下良好的基础。在教与学中，要突出发展学生的自主学习能力，不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题，而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索。同时，倡导学生之间的讨论和交流，通过不同观点的交锋，来补充、修正工作坊对当前问题的解决方案，提升学生的团队协作能力。
3.4加强“学做思创”产教融合化的校企合作
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》指出:“以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。创新人才培养模式，探索多种培养方式，加强学校之间、校企之间、学校与科研机构之间的合作以及中外合作等多种联合培养方式，形成体系开放、机制灵活、渠道互通、选择多样的人才培养体制。”目前，大多高职院校的校企合作项目还仅停留形式上签订一个协议、内容上顶岗实习的初级阶段。加强“学做思创”产教融合的校企合作，就必须进行“产学研”纵向深度合作。首先，在专业培养方案制定中，就必须邀请来自不同行业、企业的营销专家(营销总监)参与，并以其为主导，根据各营销岗位必备的知识与技能，共同探讨并制订出体现“学做思创”的《市场营销学》课程标准;其次，在企业开设课堂，让学生到不同行业的企业(如房地产营销、汽车营销、超市营销、饮料营销等)，请企业中有经验的带教导师现场指导，体验“学中做”;最后，“请进来”，聘请企业的营销专家进校园，分享他们的营销经验;另外，课程教师也必须深入企业，寻求横向合作课题，走“产学研”三方共赢的深度校企合作之路。
3.5完善“学做思创”产教融合的评价标准
