时间：2023-05-26 17:33:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高效沟通与协作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 团队 沟通 网络平台 sharepoint
一、引言
伴随着经济全球化的到来、信息技术的飞速发展以及各种组织之间相互协作的日益增多，团队成为知识经济时代最为有效的组织形式。尽管团队表现出先天性优于传统组织结构的特点，但同时也对团队内部各类信息的交流、传递与共享提出了更高的要求，团队的沟通渠道是否完善，直接影响到团队的沟通效率与效果，并在很大程度上决定了团队的工作成果。
Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文档管理、文档索引/检索和协同工作功能于一身的企业门户解决方案。作为一种协作工具，sharepoint可以便捷地构建网络平台，无缝地把员工、团队和知识连接起来，协同团队工作。
二、团队协同工作的优势
在需要多种领域的知识、多种经验技能的工作任务中，团队的组织形式能更好地平衡员工的工作，实现人力、信息、技术等各项资源的整合与优化配置，从而发挥其最大的价值。在快速变化的外部环境下，团队的组织形式具有更好的灵活性与适应性，能够快速调整并适应新的形势与环境，使得环境变化对任务的影响程度降到最低。而对于那些牵涉到跨组织、跨地区，甚至跨国界合作的任务而言，团队的组织形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才优势、成本优势而受到世界上大部分组织的亲睐。
三、团队沟通平台的主要作用
团队的沟通效率取决于信息的传递渠道、传递效率以及信息的及时更新。同时，信息的组织结构是否清晰也会影响到团队成员对信息的理解和使用。因此，一个高效的团队沟通网络平台必须具备以下功能：
1.提供团队内部信息资源集中与整合的平台：团队的内部信息纷繁庞杂，文档、表单、图片、幻灯片等各类形式都有，因此团队沟通平台必须能够将所有信息进行结构化、条理化的分类与整合，形成一个科学的信息系统，管理并各类信息供团队成员和共享。
2.互相交流：团队成员借助沟通平台，了解团队运作的方方面面，并在需要的时候能够与其他团队成员及时交流。同时平台也将梳理各类信息，为成员提供个性化的信息服务，从而为全体团队成员构造一个高效的协作环境。
3.平台应具有统一的用户管理功能，对不同用户设定不同权限，更好地维护信息的安全与保密。
四、Sharepoint搭建团队沟通网络平台的优势
1.成本低廉。Sharepiont是微软公司免费提供的, 只要团队平台的服务器运行有Windows 2003 Sever 就可以下载安装使用，不会额外增加成本。
2.提高沟通效率。虽然团队成员可以借助电子邮件、网络会议等先进的交流工具工作，但是sharepoint可以让团队的工作更为高效。工作安排，信息的上传、维护等都可以在平台上直接完成，并为所有成员共享。这样无疑大大降低了工作的重复度，提高了团队沟通的效率。
3.创建和管理试图。Sharepiont的视图管理提供了查看库中最重要或最适合某种用途的项目。用户可以根据工作需要对信息进行筛选，体现共享与个性化的组合。
4.使用共享日历、警报和通知协调工作。借助Sharepoint出色的日历功能，团队可以很好地规划任务的进程，制定完善的计划，并将项目节点或者重要事件的截至日期清晰地标识。有了日历和各种通知、报警功能，团队成员可以在第一时间得知任务的进展情况，调整当前任务，从而提高团队的协同工作效率。
5.优化信息的组织形式。大量的团队协作信息必须经过整理与分类才能交付团队成员使用，否则会导致信息的杂乱无章以及成员的错误决策。Sharepoint门户包含了多种内容组件，包括列表、文档等各种信息载体，拥有集成文档管理功能；同时也拥有用来组织信息以及可以协助成员顺利查找信息组织组件。这些组件使得团队能够从各种角度来组织信息，允许将各种信息资源组织成为多种视图，方便信息的查找和共享。
6.在线讨论。讨论是团队协作中不可缺少的一部分，sharepoint为团队成员提供了在线讨论的功能。团队成员可以发表个人的不同意见，集思广益，作出正确的决策。团队成员甚至可以创建自己的调查，轮询其他成员对某个问题的看法，通过工作组投票来做决策。
五、结语
借助Sharepoint构建的团队沟通网络平台，为团队成员之间的沟通交流提供良好的环境，为团队的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善团队沟通渠道、提高团队沟通效率的理想工具和手段。
参考文献:
(讯)最近披露的《2011-2012全球企业内部沟通回报率研究》显示，全球大部分公司表示他们将更多地利用社交媒体工具与员工保持沟通并告知各项事务。事实上，尽管很多公司质疑它的成本效益，还是有超过三分之二的公司计划在未来的12个月中加强对社交媒体的利用。这项研究同时发现，管理层和经理在实现高效沟通和变革管理方面具有前所未有的重要性，然而对大部分企业而言，如何通过有效的方式来提升管理层的沟通能力，仍然任重道远。
社交媒体挤入沟通工具主流
研究发现，大约三分之二(64%)的受访企业比去年更多地利用社交媒体，69%的公司计划在接下来的12个月内将增加对社交媒体的利用。然而，只有28%的公司认为社交媒体工具有成本效益，仅15%的公司具备了效益衡量工具。认为社交媒体具有成本效益的公司多数投资于社交网络(63%)、管理层刊物或者博客(58%)。在大中华区，63%的受访公司认为即时通讯工具是最划算的社交媒体，49%的公司正在通过社交媒体进行协作或建立归属感，他们认为社交媒体在增进团队协作方面比建立员工归属感的作用更为有效。(见图一)
韬睿惠悦研究表明：全球大部分公司表示他们将更多地利用社交媒体工具与员工保持沟通并告知各项事务。事实上，尽管很多公司质疑它的成本效益，还是有超过三分之二的公司计划在未来的12个月中加强对社交媒体的利用。
韬睿惠悦人力资本咨询华北区总经理江为加女士表示，社交媒体在企业沟通中的普遍运用反映出公司与员工的沟通方式正从根本上发生改变，这很大程度上缘于员工对企业期望值提高，以及多样性、全球化和社交媒体和网络的发展。“许多公司都在寻找适当的机会利用新媒体，增进员工的沟通与交流。很明显，社交媒体敞开了一扇对话的大门，使员工迅速融入公司文化并获得归属感。很多不愿尝试社交媒体的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激励部分关键员工的能力，”她说。
实现有效沟通：主管的力量不容小觑
毋庸置疑，有效沟通是变革管理的一个重要元素，而沟通和变革管理两方面做得好，更会对企业的财务绩效产生重大影响。根据本次调研发现，在沟通和变革管理两方面都很高效的组织，其绩效胜过同行的比率是在其中一方面效果不佳的组织的2.5倍。同时，管理层和经理在实现高效沟通和变革管理方面具有前所未有的重要性。近三分之二的参调公司认为，在与员工沟通时，经理承担着越来越多的责任。
例如有超过三分之一的高效沟通公司反映，他们的直线主管在提升员工价值主张方面起着重要作用；相比之下，在沟通效率低下的公司该比例就只有4%。韬睿惠悦组织效能及调研咨询中国区总经理林杰文先生指出，所谓员工价值主张(Employee Value Proposition)，即让员工知道公司希望他们做什么，及他们能够从公司得到什么。在员工进公司之前及受雇期间就向他们清楚地说明这些，是有效交流方案的另一重要标志。“公司会发现，如果主管能够做到这一点，公司就能在吸引、留住及融入出色员工方面具有很大优势。即使那些高效沟通的公司，在这方面也有提升的空间。”本次调研还发现，与其他地区相比，亚太地区公司里具有明确员工价值主张的比率更高。“这说明亚太地区的企业在说服员工加入时拥有更为令人信服的理由，”林杰文表示。
尽管主管在有效沟通的中的角色如此重要，但是仅有28%的参调公司表示他们曾对主管的沟通效果进行过评估。此外许多公司虽曾对主管进行过高效沟通和变革管理培训，但其中只有35%认为培训有效。“鉴于公司组织越来越复杂和多样化，主管对有效沟通的影响力也日益增强，为主管安排有关‘怎样聆听不同观点’等各类型旨在提升其沟通能力的培训还是非常有必要的，”林杰文说。（编选：）
【关键词】 企业；团队精神；团队建设；培养
多数的企业不是缺少优秀的领导者，而是缺乏优秀的工作团队。团队的建立和优化是一个长期的过程。建立团队和加强团队建设，对企业和个人而言都是有利的。利用团队的力量提升企业形象，实现企业目标会有更好的效力！本文结合所在企业的实际情况，着重围绕企业团队精神建设进行分析，以期能够对别的企业有所启发，对本单位以后的工作提供经验借鉴。
一、企业团队精神概述
企业的团队精神，综合体现为懂得协作、顾全大局和乐于服务。尊重个人的兴趣和成就是其最基本的要求，个人利益和集体利益的高度统一是其最高境界。一个企业，只有员工保持高度的向心力、凝聚力和明确协作方式，产生真正的内心动力，才能保证企业的高效率运转。团队精神是一种力量，是组织文化的一部分，良好的组织管理能将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
二、企业团队精神的培养途径
1、提倡员工对企业的奉献和集体精神
（1）平衡企业与员工的利益关系。企业要平衡员工与企业的利益关系，企业在要求员工为企业奉献的同时，也要考虑员工个人的经济利益和精神需求，不能忽视人的真正价值。在市场经济条件下，企业在工作中应强调奉献精神和集体主义精神，但必须尊重员工的主观能动性、创造性，并应创造条件使员工个人价值得以充分发挥，在企业中得到更高的自我认识度，充分实现其自我价值。作为员工本人，应该充分发扬奉献精神，在企业发展的平台中，实现自我价值与企业繁荣的完美统一。
（2）在现代化企业中提倡集体主义。管理一个企业，首先要统一集体，维护集体的利益，充分发挥团体的力量。如企业建立初期，不是鼓励每个员工提高效率，而是注重整个集体提高效率，并逐渐形成一种风气，使员工认识到团体利益高于个人利益，个人利益只有在团体利益得到保证的前提下才能实现这一道理。尤其是在用工复杂的单位，个人利益和集体利益必须高度一致，企业全体人员必须目标一致，齐心协力，为了共同的利益而团结一致，努力干好本职工作。
2、尊重员工，让员工充分行使主人翁权力
（1）充分了解员工对于企业的重要性。员工是企业发展的核心力量。对企业来说，员工的主人翁地位体现为员工对企业的经营、管理所拥有的参与权、发言权及民利。企业要发展，要建成良好的团队，就必须保证员工的主人翁地位，充分调动其积极性与主动性，使其聪明才智得以发挥，精神面貌焕然一新，为企业创造最大化财富。
（2）创造条件，为员工创办企业家庭。在现代化企业发展中，时间就是金钱，员工工作生活繁忙，往往早出晚归，中午在企业就餐，在企业的时间长达十多个小时，企业就成了一个大家庭，多数的企业为了给员工提供午餐，办有餐厅及休息室和其他让员工得以放松的运动场所，其目的就是让员工在企业中感受到家的温暖，有安全感和归属感，会象经营家一样经营自己的工作和企业。
3、勤于沟通，善于协调，增强员工爱岗敬业和团结协作精神
（1）勤沟通，多走动，建立良好人际关系。沟通是解决各种问题的最根本途径，一个勤于沟通的工作团队，其员工与员工之间，员工与领导之间的关系是融洽的，解决问题的能力是高效的。现代社会提倡和谐，那么企业员工之间，领导之间，员工与领导之间勤于沟通，多走动，把矛盾与分歧消除在沟通和走动之中，广泛听取大家意见，取长补短，使效益最大化，利益更大化。
（2）善于协调，达成共识要解决问题，光靠沟通是不行的，那么协调就发挥着重要作用。例如，工作中，当两个部门就某个问题发生分歧或矛盾沟通无效时，就需要协调，从大局及企业利益出发，寻找解决问题的合理办法，团结一致，达成共识。
（3）培养员工的爱岗敬业和团结协作精神。在当前市场经济条件下，员工的命运和企业的兴衰发展是息息相关的，荣辱与共，因此，加强员工爱岗敬业和团结协作精神的培养是企业管理工作中一项重要任务。员工有了爱岗敬业精神，就能够任劳任怨，顾全大局，真正从内心关心企业的成长和发展，并积极为企业的发展献计献策；有了团结协作精神，就有了强大的团体力量，和谐的人际关系，从而推动企业不断创新和不断发展。
4、加强对员工的教育
对员工的教育是企业日常管理中必不可少的一项工作，企业应把教育作为企业对社会的义务，而企业对员工的教育又会促进企业的发展。
（1）加强对员工日常政治思想教育和职业操守教育，依靠全体成员的共同努力，统一思想与行为，以提高他们对社会和企业的认知，使其对自身工作保持高度专注，全身心地投入工作中。
（2）建立职工终身教育机制，通过学历教育，职业技能培训，专业技术人员继续教育等形式，为员工提供接受教育的平台，不断提高员工的知识水平和职业技能，培养高素质、高技能人才，使得每个员工在工作中实现目标任务的同时，并在不断取得进步与成功的过程中体现自身价值。
（3）依靠教育，在企业成员之间形成“我为企业，企业为我，相依相存，共同发展”的经营理念，教育的动力来自于团队精神，同时通过教育又强化了团队精神，而正是这种团队精神是企业的管理之魂。
5、加强企业文化建设，增强企业凝聚力
提高企业项目管理团队建设的科学性、实效性和全面性，有利于促使团队人员明确共同的目标，有利于促进成员之间分工明确，促使成员之间互相协作，从而增强团队的凝聚力和战斗力，有利于促进企业项目管理团队建设事关企业项目管理活动成功开展，有利于促进企业项目团队建设理论的成熟，因此，总结企业项目管理团队建设中存在的问题迫在眉睫。
企业项目管理团队建设中存在的问题
组织结构臃肿，效率低下。目前我国众多企业虽然已经意识到精简项目管理机构的重要性，由于牵涉到多方的利益，我国企业项目管理机构结构臃肿的现象依旧存在，项目团队设置过多的空职位，致使人员越减越多。企业项目团队过于重视权力，权力高度集中，项目团队之间的成员沟通不到位，经常出现上下级间缺乏沟通的现象，不利于激发企业项目团队的创造力和活力。目前，还有部分企业的项目管理体系不科学，管理体制不完善，不利于凝聚团队成员间的力量，导致团队内部形成利益团队，职责不明确，出现了项目问题成员之间相互推诿，不能依照项目决策执行任务，不利于项目团队高效运行。
任务目标不明确，考评流于形式。项目团队奋斗的目标就是项目目标，项目目标由多个小目标组成，项目管理团队明确项目目标细分标准，有利于促使其任务目标明确，提高项目管理团队绩效管理的效率，绩效管理要求团队领导和团队成员之间不断进行沟通，通过双向的沟通使绩效目标内容达成共识，在团队工作中的导向是任务目标，通过不断的交流、沟通，使团队和个人的绩效得到提升，促使其实现共同目标，项目管理团队要重视绩效管理，不能将绩效管理认为是绩效考核，以偏概全，不利于促进职员在项目执行的过程中相互交流和沟通，不利于员工与主管之间处于相互监督和被监督的局面，从而使绩效考核流于形式，不利于其提供公正客观的参考。
重短期利益，缺乏长远规划。目前，企业项目管理团队过于重视短期利益，缺乏长远的规划，其追求短期内扩大规模、加快速度、提升业绩等短期利益，不重视质量效益和平衡稳定发展，不利于促进企业增强持续增长的能力，增强企业核心竞争力，在人事机制上，没有科学合理的对项目团队管理人员进行选拔、任用、考评和奖励，不重视制定项目团队管理人员的培养计划，导致项目团队管理任用出现断层现象，不利于提高项目管理团队成员的整体素质，丰富项目管理团队成员的知识经验，促使项目管理团队成员形成共同的价值观，充分释放主观能动性，产生集体智慧，将团队的人力、物力、财力集中于目标方向，有利于提高项目管理团队的执行能力和高效的工作能力。
打造高效企业项目管理团队的有效措施
创新组织结构形式，打造高效项目管理团队。企业可以将兼容并用职能式组织的项目和项目式的组织，采用混合型的组织结构改变现有的项目管理机构结构的臃肿现象，发挥职能部门的带头作用，并随着项目的不断推进，组建专门的项目管理团队，项目成员待项目完成之后可回到各自的职能部门，从而解决管理机构结构臃肿的现象。项目管理团队要跳出部门之间界限的局限，根据需要改科学合理的改变原有的运作方式，重视团队内部成员之间的沟通交流，促使成员之间互相分享知识经验，互帮互助，团结协作，形成和谐愉快的工作气氛，有利于最大程度上激发团队成员的个人潜能，有利于鼓励团队成积极主动承担责任，主动进行自我改进、自我鼓励和自我评估，有利于提高项目管理团队的执行能力。
加强沟通与合作，增强项目管理团队的凝聚力。加强团队内部的沟通与合作，有利于促使团队成员之间相互吸取经验教训，互相协作，取长补短，增强团队凝聚力，项目团队成员要认识到自己是团队中的一员，准确角色定位，积极履行责任和义务，坦诚沟通，在个人利益与团队利益发生冲突时，要优先考虑团队利益，团队成员之间要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛围，最大化的发挥团队的累积效应。
围绕企业文化，规范有序建设项目管理团队。企业项目管理团队的建设不仅要结合项目管理的特点，坚持科学有效的管理原则和效益、效率的原则，还要重视围绕企业文化，规范有序的建设项目管理团队。企业文化有利于促使管理团队成员端正工作态度和行为，因此，强化项目团队成员对企业文化的认识，加强对企业文化的认同感，有利于增强团队的凝聚力，充分激发团队成员的潜能，企业重视培养团队成员的应变意识、应变能力，创新意识、创新能力，有利于从容应对变化的环境，有序推进项目管理团队的建设工作，加强企业的国际竞争力。
完善企业项目管理团队建设体制是关键。良好的企业项目管理团队建设体系和机制有利于促进项目管理团队成员形成社会意识，相互理解，积极沟通交流，积极主动为项目目标做出贡献，有利于消除体制僵化的弊端，有利于强化制度建设，有利于企业项目管理团队内部进行科学管理，形成高效、民主、灵活、开放的团队。
关键词：应急救援；沟通管理；执行力；回归分析
中图分类号：F243.2文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）09-0093-04
1问题的提出
根据国际劳工组织数据显示，全世界每年发生伤亡事故约25亿起，大致造成110万人死亡，由此带来的经济损失相当于全球GDP的4%。事实证明，研究重大事故的预防和控制具有重大意义。建立应急救援措施，及时有效地实施应急救援行动不但可以预防重大灾害出现，即使出现紧急情况，也可以按照计划行动，有效地减少经济损失和人员伤亡。危机事件发生后， 救援工作一般是由政府设立临时机构， 负责对政府组织（如公安、军队、消防、医疗、工程、媒体等）和非政府组织（如国际救援团体、民间组织、志愿者等）的统一调遣， 目的是在最短时间内使来自不同部门、地区、专长的团队默契配合， 成功救援[1]。然而在应急事故现场，由于救援队伍来自四面八方，由各个单位临时组建，首要的问题是如何能够统一协调作战。在一线事故救援现场，任何方向性的错误（如应急救援人员理解不透彻），都会导致直接伤亡和事故扩大化，造成不可挽回的损失。因此，在救援指挥和指派任务上进行有效沟通是成功完成救援任务的前提。
2理论回顾与研究假设
沟通是人与人、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程，以求感情通畅思想达成一致。19世纪初，被誉为科学管理之父的美国人泰勒就提出任务管理中上下沟通的重要性，他试图通过组织结构的设计保证对下沟通，以确保命令下达的准确性和实施的效率[2]。1938年，社会系统学的美国管理学家巴纳德指出：作为正式组织的协作系统都包含3个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息的沟通[3]。管理沟通已成为提升企业核心竞争力的最重要因素之一，管理沟通学的研究也进入了成熟阶段。人们对管理沟通的研究取得了很大成就，各种关于管理沟通的专业研究书籍大量问世。 美国管理学大师托马斯·彼得斯[4]提出了管理的八条原则，指出管理界到处充满着感情用事的人且他们是通过直觉来进行管理和决策的。彼得斯提出了两条调动人潜力的途径： 一是所有的人都是以自我为中心的， 从来自他人的赞扬中感到快慰； 二是大多数人在寻求安全感时， 好像特别乐于服从权威，沟通将两者有效结合。从西方的沟通管理学说研究可以看出，理解与认同是任务成功完成的前提，积极的沟通不仅可以使工作有效执行，而且可以减少因领导者主观判断失误导致的决策错误。突发事件中，如果领导者不注重沟通渠道的建设和管理，缺乏指令下达的反馈机制，将导致上下沟通不畅。在危机情境中，若出现多头领导，更会造成指挥失误，后果将非常严重。所以救援人员任务理解能力和能否达成共识是成功实施救援的关键，沟通更是关键中的关键[5]。在以任务为导向的组织中，沟通是“使战略渗透到每个人的工作细胞”的关键因子。红色军旅作家李凯城在《思想打造执行力》一书上提出要向学习建立思想沟通机制，强大的思想沟通机制让队伍理解命令并执行[6]。综上所述，高效沟通应建立在三个层面上：首先是对任务的认知层面，其次是任务的理解层面，最后是任务的执行层面，三个层面因素的共同作用才能使救援工作顺利完成。依据已掌握的以往研究，本文提出以下研究假设：
H1：任务的认知、理解、执行力共同作用可以预测救援能力；
H2：对任务的认知、理解、执行独立预测救援能力；
H3：任务的认知、理解、执行力的因果路径图可以成立。
3模型与研究方法
31模型设计
基于路径分析方法，本文将假设中的三个变量对救援能力的影响路径描绘于图1中。
从图1可以看出变量间因果关系的路径共有六条：
（1） 认知变量对救援能力的影响路径有三条：一为认知变量直接对救援能力变量有影响，二为以执行力为变量中介变量，而影响到救援能力；三为认知变量影响到沟通变量进而影响到救援能力。
（2） 理解变量对救援能力的影响路径有两条：一为理解变量对救援能力的直接影响，二是以执行力为中介变量影响到救援能力。
（3） 执行变量直接影响到救援能力。
32数据来源
首先根据文献资料初步编制高效沟通问卷调查表，结合针对地震救援的五类应急救援指标应急预案体系[7]编制救援能力量表。对5位资深安全救援从业人员进行深度访谈最后形成调查测试问卷题目，问卷包括沟通认知量表、沟通接受量表、行动量表，救援能力量表。通过方便抽样确定河南省焦作市、平顶山市的4个国营煤矿的救援服务队及长期从事安全工作的人员共120人接受测试，根据测试结果编制成表。量表以Likert五点量表测量，记分方法为：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。
33信度效度分析
将量表进行探索性因子分析和内部一致性分析来建构量表的信度和效度，单向度的主成分分析之因素负荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06为参考标准，分析结果见表1。
5结果分析与讨论
本文进行了以任务的认知、理解、执行力对救援能力预测的多元回归分析，整体的回归是显著的，F（3，116）=48096，p
任务的理解{β=0285，t（116）=3476，p
任务认知、理解与执行力对救援能力的影响路径系数如图2所示。
由图2可以看出，除了任务认知与救援能力的路径系数不显著外，其余的路径系数都是显著的，在对救援能力的影响中任务理解、执行力变量同时起到中介变量的角色，任务认知对救援能力的影响是由执行力与理解变量再间接影响到救援能力，而任务理解与执行力是直接影响到救援能力。
综上所述，高效沟通与应急救援能力的关系密切相关，救援任务不仅需要救援人员对任务的认知，而更重要的是需要获得救援人员对任务的深刻理解才能高效地执行。高效沟通决定了救援人员管理的统一性、协调性和连续性，救援工作的重点是要保证救援队伍行动的快速响应和果断决策，在最短的时间做出快速响应，通过高效沟通才能打造行之有效的救援运行机制以确保指令在运行过程中的各个环节畅通，准确无误职责清晰地执行。
参考文献：
[1]魏晋 我国地震灾害应急机制建立及发展趋势探讨[J].西南民族大学学报， 2009，30（ 2）： 54- 58.
[2]Taylor.The Principles of Scientific Management[J].New York：Harper Bros，1991.
[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.
[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.
[5]李思思.执行的关键在于沟通[M].北京：中国民族摄影艺术出版社，2008.5.
在互联网，特别是移动互联网、社交网络爆炸式涌现的2012年，软件对世界的“蚕食”越来越严重，它随着网络的普及将触角伸到了世界各个角落，每时每刻都通过电脑、手机与人类打着交道。软件，深刻地改变着每个人，改变着每个人获取信息的方式、人与人沟通的方式、甚至企业管理、协作的方式。
从海外的Facebook、Twitter到国内的微博、微信，社交类软件的不断创新为个人级市场带来了前所未有的商机，而具有前瞻目光的IT厂商则试图将蓬勃发展的社交网络拓展至企业级应用，为企业内部、企业内部与外部的沟通、协作带来革命性的改进。
据IDC的预测数据，企业社交平台市场的业务价值在2016年将达到45亿美元。或许，如同个人级社交软件市场一样，企业社交软件市场即将迎来快速发展的黄金期。山雨欲来风满楼。2012年，甲骨文、IBM、微软等各个厂商积极在社交软件方面收购、布局，从这样一个侧面，我们也可以看到企业级社交软件市场的大势所趋。
企业也社交
提到社交网络，相信大多数人都会想到类似Facebook这样个人级的软件应用。但是，在2011年2月IBM在美国奥兰多举办的IBM Lotusphere 2011大会上首次提出社交商务（Social Business）后，IBM认为企业也可以利用社交网络进行商务、管理活动。实际上，企业级社交市场正逐步向我们走来。
事实上，所谓社交商务或者企业社交，就是企业将类似于Facebook、Twitter、即时通信等个人级社交应用功能移植到企业内部，由此为企业内部高效协作、组织结构扁平化，企业与外部高效沟通，为客户提供及时响应和更好的服务提供了可能。据IDC全球企业社交软件2012年供应商分析报告显示，处于领导地位的产品是VMware的Socialcast和Yammer。值得一提的是，Yammer在2012年6月被微软以12亿美元收购，这也是微软在2011年收购Skype后在社交领域的又一次出手。微软表示，该公司将继续把Yammer软件作为独立产品出售，并将Yammer软件整合到企业协作产品，例如SharePoint、Office、Lync和Dynamics中。目前，SharePoint已经在一定程度上整合了Yammer，而微软对Yammer的收购，足见微软在企业社交商务方面转型的决心。有意思的是，微软与Yammer的结合遭到另一SaaS与社交商务厂商Salesforce的反对，在Yammer卖给微软之后，有人也认为创始人兼CEO 大卫·萨克斯（David Sacks）不应把它卖掉。这些，反而显示出微软收购Yammer的重要性。
David Sacks表示，把Yammer卖给微软更有意义，因为微软拥有更多的产品和资产，可以与企业社会化网络互补。事实上，Yammer、Skype、SharePoint如果能够得到有效的整合，它们在企业协作与社交方面迸发出来的能力不可小觑。
与移动结合
“移动互联网”是2012年的热词之一。在个人级市场上智能手机、平板电脑让软件更疯狂地“蚕食”移动设备之时，企业的协作也同样受移动化的影响。BYOD（Bring Your Own Device，携带自己的设备办公）为企业的信息安全带来极大挑战的同时，却为其高效办公与协同提供了便捷。
为了更好地支持企业的移动办公，将自己的办公与协作解决方案与移动解决方案进行整合，厂商已经开始不断地尝试。2012 IBM Business Gets Social社交商务精英论坛的主题就是“社交云商务，移动定未来”，可见IBM在社交商务领域对移动的看重。而在该论坛上，IBM亦了基于移动终端的Lotus Traveler全新解决方案，将社交商务体验引入移动设备，同时为企业移动办公提供方便，将社交商务软件推广到了平板电脑等最受欢迎的移动设备上。据了解，IBM与联想合作，将三款移动应用软件预装到联想的企业级商务平板电脑IdeaTab中，为其提供了增强的社交商务功能。
HRM受热宠
“21世纪什么最重要？人才！”人力资源是企业最为重要的资源这一观点正在被越来越多的企业所认可。在互联网和社交时代，很多生活被搬到网络上，例如分享、交友、找工作。据了解，以求职为主要功能的社交网络Linkedin 在2012年已经拥有约1.75 亿个用户，每秒就有两名新用户注册。这些，让企业通过社交网络去招揽人才，让企业通过软件、尤其是SaaS方式来进行人力资源的优化、配置和管理显得顺理成章。
2011年12月，SAP以34亿美元的价格收购了绩效与人才管理软件公司Successfactors。在3个月后，甲骨文就以19亿美元的价格收购了Successfactors的竞争对手Taleo 。而在2012年9月，IBM又花13亿美元收购了Kenexa。至此，三大基于SaaS的绩效和人才管理软件提供商分别被SAP、甲骨文和IBM收至麾下。通过收购，各大厂商强化了自己基于SaaS的交付能力，并将人力资源管理（HRM）软件及人力资本管理（HCM）软件融合到企业社交平台中。例如，Kenexa基于云的应用，可以提供招聘、薪酬管理、绩效管理和员工调查等功能。IBM认为它通过对Kenexa的收购，可以更好地帮助客户强化社交商务功能，同时从社交网络每天产生的大量信息中获得可执行的洞察力。
博弈仍在继续
建设工程项目依托一个项目管理团队来完成预期目标，项目成败都将是一个团队来集体承担。团队制度、团队文化、团队精神是工程项目的核心要素，做好团队建设工作，是工程项目管理能否成功的关键。本文就如何提高工程总承包项目团队的合作能力，打造高效的项目管理团队进行浅析。
关键词
工程总承包项目管理团队建设
中图分类号：E271文献标识码： A
引言
随着我国城市化建设的迅猛发展，建筑市场的竞争也愈加的激烈，这就要求建筑企业必须不断完善企业经营管理的理念，提高建筑企业的市场竞争力，赢得更大的生存空间。工程项目是以工程建设为载体的项目，建设项目以施工企业组建具有一定技术知识以及团队协作精神的工作团队，运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理。项目团队需要充分考虑资金、技术、设备、环境等因素，实现项目的预期目标。因此如何提高建筑工程项目团队建设与管理水平，成为建筑工程施工项目管理的研究重点，对于提高企业的经营水平也具有重要的意义。尤其在以设计为龙头的EPC工程总承包企业，对工程项目的管理不仅体现在施工项目管理上，设计管理及采购管理同样需要一个高绩效的团队来提高工程总承包项目的综合效益。本文从项目的概念出发，浅论几点工程总承包项目管理中的团队建设的意见。
1．团队建设的重要性和紧迫性
从工程项目管理的哲学内涵来看，工程项目是一个有组织、有目的的群体活动，既有技术性又有非技术性，因此它不仅是技术活动，同时也是社会活动和管理活动。工程项目管理是以工程项目活动为对象，通过一个有时限的柔性组织――项目管理团队，对工程项目进行高效率的决策、计划、组织、指挥、协调与控制的活动，以实现工程项目的整体目标。 因此团队建设对于企业的重要性是不言而喻的，特别是处于转型时期的EPC总承包商，尤为突出，工程总承包项目团队承担着对工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责。中间哪一个环节出现漏洞，都会影响到一个项目全盘布局的规划等重大战略。因此，对工程总承包企业而言，如何合理地配置企业资源，搞好团队建设，是值得引起关注的重要课题。
2．项目团队的特性分析
2.1团队特征
项目团队是指为了有效的实施工程项目，而建立的一支相互联系的、同心协力地进行工作，以实现项目目标的团队。而企业的项目团队，更是为企业注入了新鲜的血液，能够为企业展现出一股冲劲和活力。工程总承包项目团队具有不同的专业技能，知识和经验；团队成员具有极高的求知欲，乐意分享他们的知识和经验，对个人的发展具有强烈的意愿，把组织的进步和个人的发展紧密的联系在一起；青年项目团队成员在工作中具有高度的积极性，共享组织的价值观，对组织存在强烈的归属感；团队成员之间互相信任与依赖，能够发挥出整体协调的效应，充分表现出团队的力量大于个人力量的总和。
2.2项目管理特征
工程项目管理的特点具有特定的管理对象，有时间约束，有资金限制和经济性要求，复杂性和系统性相统一。而工程总承包项目管理的实质是设计、采购、施工的综合管理，对工程项目的工期、资金、质量、安全等需要更好协调、平衡和控制。传统工程项目的分别承包情况是设计、施工、采购单位不可避免地持有不全面的质量观，设计、施工、采购之间及项目管理各要素之间互相影响因素更多。而通过工程总承包的统筹管理，可以充分发挥在EPC总承包商一个主体协调下实施项目的优越性，尽可能实行设计、采购、施工进度的深度交叉，在保证EPC各阶段合理周期的前提下，缩短总建设周期，为业主创造最大的效益。
2.3文化特征
项目管理团队具有丰富的文化内涵，责任文化、学习文化、开放文化等团队文化不断地调整着每个人的目标及价值观，有助于创造团队的理想，使得团队成员在组织中感到愉快和自豪，使团队具有高度的凝聚力并保持积极进取的心态。
3项目团队建设中的主要风险
EPC项目团队建设中，必然会遇到各种各样的风险，对于EPC总承包商来说，主要的风险来自项目所依托的环境(包括社会环境、人文环境和自然环境)， 以及项目内部或自身的各个方面。对于EPC项目，只要是影响项目团队建设的风险就不可小视，因为它可能会对团队整体或个体造成不利的影响，进而可能波及整个项目。因而必须要对各风险源加强监控，进行识别和审查，通过状态审查进行预警，从而采取相应的应对措施，确保项目顺利完成。EPC项目团队建设中的主要风险有以下几点：
（1）依托环境不利
（2）目标以及职责权限不明确
（3）团队管理体制和方法的自身缺陷
（4）团队建设自身规律缺陷
（5）项目团队内部沟通协调不足
（6）冲突管理不到位
（7）缺乏奖惩机制
4团队建设与管理完善措施
高效的项目团队是基于组织、人员、文化三方面因素的综合反映，因此，组织一支高效的工程总承包项目团队也离不开这三方面因素。如何组织工作，挑选人员，进行文化建设以及如何整合这几方面的因素，是团队建设中所必须考虑的问题。通常情况下，组织一个新的项目团队包括以下几方面工作：
4.1做好总体规划
项目管理团队建设首先应制定团队建设的总体目标及规划。工程总承包的项目管理主要是针对设计图纸的管理、施工单位的成本、质量、进度以及安全管理、采购商的管理，因此，项目管理团队首先必须明确其管理目标，根据项目总目标和阶段目标，进一步分解和细化团队建设总目标，形成阶段目标并制定项目管理团队建设计划。组织规划工作包括确定项目组织的规定制度，确定项目组织图，定义主要的汇报和权力关系，划分责任矩阵，做好工作说明等。另外，还要在时间安排、资源分配等方面作出明确的界限。这些一旦确定，项目团队就有了一个固定的组织关系和稳定的组织内环境，这是建立一个高效的项目团队的基础。
4.2建立好团队制度
4.2.1制定完善的管理制度
项目管理团队的制度和工作流程是团队成员工作的准绳、方向，是项目管理团队建设的基础，制定完善健全的管理制度是搞好团队建设的前提。项目团队结合工程实际情况，分系统制定了完善的规章制度，涉及设计、施工、采购管理的每个环节和细节，形成管理制度文件10多份。包括合同管理、质量管理、进度管理、职业健康安全、会议管理、应急管理等方面的管理文件。项目部注重管理制度的执行与落实，由项目经理主抓，其他各班子成员对所分管系统的管理制度执行负责，以保证管理制度的有效运行。
4.2.2建立良好的激励机制
在建筑工程项目建设管理过程中，开展多种形式的激励手段，有利于提高项目管理团队的凝聚力，调动成员的积极性，完成项目管理目标，保证工程项目建设的顺利进行。对项目团队成员的激励可以采用精神激励、物质激励、榜样激励、综合激励、成就激励、挫折激励、激励强化等多种方式。人员激励是对项目成员工作成果的认可，是项目人力资源管理的重要内容，其主要目的是保持项目成员对项目的忠诚度、积极参和热情、激发其创新能力、增强团队协作力。荣誉激励主要是提高施工项目管理团队的优越感，激发动力或者树立典型模范，号召团队成员的共同学习，提高项目建设中工作的积极性：物质与精神奖励则是通过为优秀的团队成员颁发奖金以及荣誉证书等，形成群体效应，促进团队建设管理水平的提高。
4.2.3制定有效的沟通协调机制
沟通开展的意义是保证项目管理团队之间及各参建方之间在信息方面能够上下通畅，发挥出搞笑及时的效率。要达到这一点，及时领会，保持沟通很重要。在项目实施过程中，沟通不畅是效率低下的原因之一，沟通方面的原因主要体现在沟通管理过程中，既有与业主的沟通、项目管理公司的沟通，又有与职能部门的沟通，还有与各承包商、分包商、供应商之间的沟通，与各部门、员工的沟通。这一系列的沟通，都需要疏导、规范、利用。良好的沟通可确保项目运行的效率和管理的有效性，为项目的成功保驾护航。也只有发挥出项目管理团队的主观能动性和积极性，才能高效的共同完成任务。
4.3团队成员培训
项目管理团队的成员除了期望通过项目成功经营获取一定的经济报酬外，还想通过项目管理实践和学习，提高综合能力，取得进步，有助于其个人职业成长。而培训就是为了提高项目团队的技能而设计的各种活动。培训的目的还包括提高团队成员的团队协作愿望，统一价值观，营造团队工作氛围，熟悉工作制度、程序、环境等。团队成员培训的主要内容有:① 团队的价值观和愿景的培训。这类培训可以促使个人的价值观与团队的价值观一致，使团队成员在思想上与项目团队维持高度一致。②业务技能的培训。一方面，业务技培训可以提高其本身的专业技能； 另一方面，让团队队员对其他成员在知识、技术等方面有足够的理解，有利于合作。项目部高度重视培训工作及人才培养。积极组织人员参加公司举办的各类专业技术培训与讲座；公司为项目部成员建立师带徒制度，对新分学生进行一对一的专业技能辅导，分阶段进行总结及表彰；逐级进行人才培养，上级对下级除了做好工作协调与管理外，还要经常进行业务技能、工作方法及待人处事等方面的培养。③团队技能的培训。团队技能的培训包括人际关系技能的培训，解决冲突能力的培训，敏感性训练、维持团组行为规范的培训，团队会议技能培训。团队决策技能的培训，团队绩效评估方法的培训等等，这些培训将促进成员在项目团队中更好地协作，促进团队朝着高性能发展。
除了业务与技能方面的培训外，还可开展一些改善人际关系的活动，如出游或户外体验、参加各种文体娱乐活动，给团队中各成员提供沟通、整合的场所和机会，达到团队人际关系改善的目的，以促进项目顺利进行。
4.4团队成员职业引导
在工程总承包项目管理团队中，项目经理应该关注每个项目团队成员的职业发展和职业规划。对于项目成员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎实际的学习和成长路线，以便加以引导。最好的情况是能够将项目成员的工作任务和自我的职业成长有机的结合起来。同时了解项目成员的根本需求，阐明团队于个人之间密不可分的关系，使其明白团队的重要性。并将项目的文化环境因素和价值准则统一起来，加以优化，来引导员工的价值观。项目部应向员工介绍项目的远景和目标，使员工进一步感受到工作的意义，把个人的付出和企业的贡献联系起来，把个人价值和社会价值结合，提高员工建设的积极性，使员工和项目部结成息息相关的共同体。
4.5团队活动
举办多样性的团队建设活动,能够促进团队成员之间互相了解，成员与工作更加匹配等，其直接目的是为促进团队成员间的社会化创造条件，最终目的是建设一支高效的项目管理团队，为更好地完成工程项目目标服务。团队建设活动的形式可以是多种多样的，如项目团队可以举办各种社交活动来庆祝项目工作中的事件；或组织开展各种形式的公益活动，如扶贫、助学、赞助文化活动等，不仅可提高企业的知名度和影响力，还能加深项目团队与公众之间的感情，在融洽了社会关系的同时，使项目团队感受到了集体荣誉感；或定期组织各种旨在减轻成员工作压力活动，如开展户外集体出游、体育竞技等活动，以培养忠诚友好的情感和开放、坦诚的沟通和交流的氛围；还可以定期召开团队会议，共同探讨团队工作中碰到的问题和障碍，以改进团队的各项工作等等。
4.6团队核心
在传统的施工企业，施工项目管理团队通常以项目经理为团队核心，项目经理担任着监督指导，发号施令，统领全局的角色，使团队成员缺乏自主管理的意识，整个项目管理团队缺乏组织柔性和灵活性，更缺少了创新和冒险的精神。而在工程总承包企业里，项目管理团队不仅涉及与业主、设计单位、监理单位的沟通，还需对分包商、承包商、供应商等进行管理，这就要求EPC总承包项目的项目领导发展“团队型”的领导风格。努力把项目团队导向一个自主管理的工作团队，使整个团队自由分享信息，为不断改善作业方法和程序而奋斗，使项目部成员之间高度融洽而又高度负责。当个人目标与团队目标相冲突时，好的团队领导不是强制个人绝对服从团队和企业，而是能够有效地加以协调，确保团队成员的行为不会偏离团队目标。所以项目经理若能形成“团队型”的领导风格，必能将项目管理团队打造成为一支高效、优质的高性能团队。
4.7团队文化
一流的项目管理团队必须有很好的团队文化，寻找并确定好团队人员的共同价值观，并且得到大家认可。当团队成员拥有同样的价值观时，他们的行动就会反映出这些价值观，合作将会进行得较为顺利，关系将更为牢固，每个人将从中受益。对于EPC总承包商来说，既要明确自己的社会责任，又要在合理转移风险的过程中，与所属的承包商和分包商互利双赢和谐共处。在现在的EPC总承包项目管理中，我们强调的团队文化主要有责任文化，学习文化，协作文化等方面的内容。
①责任文化：责任感是团队文化建设最基本的要素，只有项目团队中每个成员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上团队成员之间的沟通和相互协作，以实现团队所共同确定的预期目标。在工程项目管理中强调最多的责任感就是项目成员要把自己角色下的工作做好，努力为项目部分担繁琐的工作任务。
②学习文化：任何一个工程项目团队，其项目目标的实现与团队成员的努力及积极向上的文化氛围有着密不可分的联系。因此，在项目团队中营造积极向上、敬业创新的文化氛围就显得非常重要。项目部的文化氛围有赖于项目经理在日常的言行和具体的管理中倡导。一个好的文化氛围，每个成员都能感觉到被尊重，在项目管理团队里大家公平竞争，大家一起学习，遇到困难大家勇于面对，努力克服，为形成良好的项目部团队文化奠定了基础。
③协作文化: 协作精神在项目管理中是很重要的，一个人的精力是有限的，不可能完全承担起项目管理的任务，因此，就需要将项目部的角色和岗位进行分工。这就决定了即使完成一项简单的任务也需要项目部中许多成员来共同协作完成。一个再优秀的项目部成员如果没有团队观念，不愿意和他人协作那也是不适合呆在项目部中。项目部成员应该在互相尊重的前提下充分信任和充分沟通来共同实现团队任务，每个成员都应该认识到团队利益始终高于个人利益，只有团队进步和发展了，个人才能够更好的进步和发展。
实践也证明，公司的文化氛围会影响企业绩效，同样，项目管理团队的文化氛围也会影响项目部的绩效。项目部的组织文化砼企业的伦理结合在一起，文化价值获得员工的认同，也会提高员工的满意度、忠诚度和稳定性，最终会带来企业的高绩效。项目部领导不仅关心项目部成员的生活状态，尽量满足每位成员的各种需求，还为成员提供了较好的生活条件，创造了较为宽松的工作环境，营造了和谐的工作氛围，大家在工作能够做到互相认同、团结协作、互惠共赢。
产品周转周期短、促销活动多、一线员工数量大且流动性高、销售组织以分公司或商体制为主造成数据分散……这些问题集中出现在大型的零售企业身上，原本在电商的冲击下，实体零售行业已经入冬，然而困扰它们的问题还远没有结束。
“伴随跨部门、跨组织的沟通日益频繁，一线员工与管理者60%～80%的时间在外办公，决策层急需基于及时的数据分析做出营销决策。”华润创业高级经理、华润万家电商事业部信息总监张师磊表示，类似的情况华润早已有了预警，而如今，华润创业结合自身的信息化建设现状与战略规划，以员工为中心，创建了“五中心、一平台”的一体化门户，并确定优先发展移动门户的策略。
张师磊描述了华润创业此前的一种状态，华润创业总部的人员规模不足百人，而一线业务员工却高达30多万人。“门店最基层的员工基数大、信息化应用水平参差不齐。如何顺应沟通方式的变化趋势、提升员工的沟通效率，这让我们迫切希望门户协同办公系统的上线。”张师磊对门户协作系统的诉求很明确，既要具备社交的功能、支持业务上的协同沟通，又能通过移动门户整合移动办公应用的同时及时获取一线经营数据用以辅助决策。
“借力IBM WebSphere Portal门户解决方案，我们成功搭建企业信息协同管理平台和协作门户，并将门户移动化，实现对现有的办公应用系统进行整合，使得企业的信息化管控水平得到新的提升。”张师磊表示，华润创业在一体化门户网站的建设中，分别从全体员工、专业人员和管理层的角度出发，依托于移动接入和PC接入两种方式，打造门户平台。
该门户平台最大的亮点在移动门户，将移动门户作为主要的接入方式，最大限度支持员工高效开展工作。据了解，华润创业在15天内的移动门户访问数据显示，其访问量高达1994次。
事实上，移动门户已经成为企业应用趋势，它为不同受众带来的便捷与高效性也不言而喻。诸如，通过信息联动提升管理层的体验：涵盖出行、会议等日程安排将以时间轴的形式展示，还可与社交平动。
在华润创业门户协同管理平台系统建设中，IBM WebSphere Portal表现出了极强的优势。 凭借成熟的技术和强大的稳定性，IBM WebSphere Portal助其实现了各业务系统的统一应用入口、人员账户的统一管理和单点登录，实现人与人之间、部门与部门之间、企业与企业之间信息的同步、行为的同步、业务交互的同步，构建快捷方便的人机协同环境。
在平台移动化的搭建中，IBM WebSphere Portal恰好能够符合华润创业在这方面多方位需求：IBM WebSphere Portal的前端是多渠道的，可以把同一份内容发送给笔记本电脑、智能手机等不同的终端设备，这样可以做到内容只需管理一次，就能达成多渠道效果。同时，IBM WebSphere Portal的后端是大量的应用系统，它可以与华润创业现有的IT系统进行整合，最终实现良好的前端使用体验。
一、民营企业团队管理建设的现状
（一）民营企业团队的建设情况
团队建设的目标是构成民营企业团队的核心因素，针对民营企业而言，首先必须确立团队的建设目标，只有目标明确才能有效地完成发挥其在民营企业中的导向功能，将民营企业成员的凝聚在一起，各尽其才，发挥团队的作用。因此，作为民营企业的团队建设发展而言，团队的建设具有明确的目标，这也是民营企业团队建设的基础和有利的方向指导。
（二）民营企业团队管理运行现状
民营企业，例如：销售企业，基本上由专业职能团队、领导团队两种团队，虽然存在着不同的运作方式，但团队之间相互补充、相互协调和制约，在民营企业的内部管理中起着非常重要的作用。民营企业的团队管理缺乏系统的团队管理规范和方法，对于团队成员的管理效果不是很理想。
二、民营企业团队管理存在的问题分析
（一）对团队的内涵认识不足
民营企业对其团队的不同类型的建设中赋予明确的目标，但是由于其团队的文化、人员组成具有一定的差异，团队成员对团队的内涵认识不足，导致团队文化建设滞后、沟通协作存在问题。团队的内涵是需要每一个成员的深刻认识和领悟，更加深入的理解其建设团队的作用和意义，这样才能做到民营企业高效团队的建设以及其团队功能的发挥。
（二）团队管理中缺乏沟通
由于民营企业的团队建设模式还处于初期运行阶段，在这个阶段存在企业内部团队之间的沟通和外部团队与团队之间的沟通，但是民营企业的团队之间缺乏有效的沟通，沟通渠道狭窄等现象给整个民营企业带来信息传达不通畅，这就导致领导团队不能有效发挥领导作用，专业职能团队不能提供有效的服务保障，导致企业无法正常运行，更甚至出现民营企业破产等。
（三）团队管理中缺乏合作意识
民营企业的团队建设，不仅仅需要团队内部的合作协调，还需要民营企业团队之间的合作，这样才能高效的完成民营企业的建设目标，如果领导团队未能发挥领导作用，职能团队不能提供有效的服务保障。在民营企业建设的初期，出现缺乏合作意识也是一种常态的现象，作为企业，已经有了很多年的顽症，想要很多根除这些顽症很困难，需要民营企业对成员的绩效考核和团队的综合评价为指引，并对全体成员进行有关团队合作和协调方面的培训，逐步改进成员之间的各自为政的思想，指引成员们有意识地建立团队的合作意识。
（四）团队管理中存在“裙带”的现象
从民营企业的建设来看，民营企业也同样存在着“裙带”的现象，一个人在团队中的地位巩固，必然会建立一支属于自己的小团队，为方便达成自己的目标。这种现象的产生会导致团队成员之间的沟通出现障碍，成员的合作意愿下降，大大降低了企业团队作用的发挥。
三、完善民营企业团队建设的对策
（一）建立长效的团队内部管理机制
民营企业的团队管理建设需要建立长效的团队内部管理机制，充分发挥团队的控制功能，在团队管理的建设的初期需要自上而下的硬性强制力量与一种柔和软性的内化控制相结合的内部管理方法和规范，随着团队管理达到成熟的阶段，这种控制不能以自上而下的硬性强制力量为主，而逐渐地转向一种柔和软性的内化控制。将团队的成员绩效考评纳入到整体团队中去，实现民营企业成员与团队的绩效考评相结合，完善团队的内部与外部管理的有效结合，综合实现对团队的高效管理。
（二）鼓励团队成员的培养，增强协作意识
团队的成员是团队管理中最核心的要素，成员的团队精神和协作意识是团队管理的基石。目前，我国的人才培养方面缺乏有效的机制，民营企业的人才素质不高，民营企业应该逐步改善民营企业的人才结构，建立了长效的人才培养机制，一方面，为民营企业的可持续发展提供高素质有能力的年轻一代人才；另一方面，为团队的成员培养提供有利的平台，促进成员之间的沟通交流，增强团队成员的协作意识。
（三）完善团队结构，建立有效的激励机制
在团队管理发展中团队的人才机构是非常重要的，它对整个团队的作用发挥起着至关重要的作用，逐步改善国有企业中员工整体综合素质的差异性较大的现状，鼓励成员继续学习的意识，建立有效的激励机制，充分发挥成员的丰富的实践经验和理论基础，这有这样才能保障民营企业团队管理的可持续发展。
【关键词】高三复习；高效课堂；“学习小组” ；练习测试；解析报告
进入高三复习的教师最大的一个感受就是时间不够用。首先是教师用来准备课堂教学的时间很紧。高三的复习一般而言都有三个轮次，每个轮次的复习都会有各自的侧重点。在复习的过程中教师既要注意基础知识的落实，还要注重对学生已有知识的拓展挖掘和思维能力的培养。这样必然就要有更多相关课外知识的补充和一些课外素材的找寻、整理、制作、展示。其次是高三练习考试密度和强度的增大，以及正在探索和发展中的“四程序、八环节”高效课堂模式的运用也在不知不觉中消耗着我们的时间。最后就是高三学生日益加重的各学科任务和并没有增加的学习时间之间的压力。
高三没有停歇，只有不断的前行。“逆水行舟、不进则退”在这样一些严峻形势面前我们该如何来解决这些必然存在又必须要解决的矛盾呢？鲁迅先生说的好：时间就像海绵里的水，只要愿挤，总归是有的。办法总要比困难多。
为了解决上述矛盾，也是鲁迅先生的鼓励，还有高效课堂模式的实践，让我想到了我们的“学习小组”。除了可以在课堂45分钟发挥“学习小组”的功能之外，也可以把“学习小组”中讨论、交流、沟通、协作的功能延伸拓展到课余时间。于是我想到了“解析报告”这样一种正在探索中初见成效的学习形式。而我也主要是把它用在了每周的限时训练和测验之后的试卷问题反馈方面。
一、概念和目的
所谓“解析报告”是指每次练习测试之后“学习小组”将课堂上教师没有解析，但组员又确实存在问题的题目，在组长的组织下利用课后时间相互交流、讨论、帮助解决，并形成书面报告形式的文字材料。
不论是高考或是平时的测验，题目的设置都是有层次和梯度的。一般而言至少有60%的题是多数学生可以做到的，20%的题中等难度，还有20%左右的区分拔高题。我的初衷就是要求大家在课后时间通过组长的组织、组员的讨论交流、分工协作，最后完成前面说的80%的题目，或是60%的基础题。这基础中等类题目就学生的水平而言，大部分应该可以互相解决。这样一来既减少了教师在课堂45分钟花的时间，也更大程度上提高了课堂效率，照顾大多数同学的需要。
希望通过撰写“解析报告”这种形式真正达到帮助同学高效利用课余时间，养成主动发现问题、积极讨论问题、认真解决问题的学习习惯。真正感受到同学之间牢不可破的友谊是来自学习上的竞争与真诚的帮助而非其他。让每个学生都能真切体会到自己在同学中的位置和可以发挥的积极作用，加强学生品德教育，帮助他们去学会交流积累知识和增加解题的经验和方法。还可以培养他们团结互助意识，提高沟通交流协作能力。
二、具体的实施要求
（1）此项任务由组长在课后利用课余时间组织大家完成。
（2）“解析报告”中涉及的题目是老师课堂没讲，但小组成员又确实有问题的那类。为此组长在写报告之前就必须与组员有一个有效的沟通交流，做好文字的记录和整理工作。这样既能了解组员在哪些方面存在问题，又能有针对性的帮助解决问题。
（3）“解析报告”的完成并非完全是组长一人之责。组长在上交报告之前可以充分调动组员的积极性和创造性，凝聚集体的智慧。在“个人组织，群策群力”的指导原则下将报告中的某一题或某几题交由小组合作解决。既锻炼了组长的组织能力，也锻炼了大家分工合作的办事能力。也让大家感受到个人与集体相辅相成的利害关系。
（4）“解析报告”的书写。该项是“解析报告”的关键内容。就是在写报告的过程中不能为了写而写，必须真正弄清楚错误的原因（课本基础主干知识点、审题能力、文言文阅读能力、材料分析能力、语言表达能力、书写规范、概括归纳能力等）并能告知同学使其明白自己应该在哪些方面怎么下功夫，而且要有针对性的提出帮助整改建议。
（5）报告的效果如何还必须要有适当的监督，这个任务最好当然由教师自己来做最好。“解析报告”上交之后教师应该认真批阅点评并做好记录。
（6）“解析报告”是以组为单位，以组内的协作分工为主，当然也不排斥组间交流，共同提高，真正达到大交流、大辩论、大进步的目的。
三、实施后初见成效
（1）学生之间的交流逐渐频繁、热烈、真诚、坦白、高效。课余打闹嬉戏的时间被有效的利用。
（2）对于考试中出现的一些问题的认识越来越全面深刻，对自身在学习上的不足也有了更清醒的认识。
（3）解题经验不断积累，考试方法、技巧的运用逐渐成熟。
（4）学生的思维角度开始有所拓展深化，思维能力也正在成长。
用友致远新的A6协同软件的最新版本――V2.80版以“精准、精致、高效”为核心理念，在精准定位企业组织行为管理需求的基础上，开发应用功能，进一步提升产品价值，秉承“易用、适用、好用”的产品设计宗旨。A6 V2.80版在细节的易操作性、兼容性、性能方面均有很大改善。
协同管理应用特征深化
用友致远创造性地从组织行为的共性中抽象和提炼出协同信息模型，基于现实组织模型的信息化和“二元化工作流”，实现了协同软件层面的组织体系化，完成组织执行力的提升和组织制度建设的支持。
A6 V2.80版新增了提前催办、超时督办、超时处理等流程管理特征和公文、协同等节点时间管理，推进了协同事件到节点和执行人员的精确化管理。
A6 V2.80版增强了组织行为的结果监控统计，搭建了绩效管理的基础模型，将有效解决组织中办事效率低下、重复推诿等管理中普遍存在的关键问题。
A6“关联协同”的细节增强，使协同流程中的人能自主地共享自己的显性、隐性和过程型知识，实现了从知识传递到协同流程的集约化，为协作的高效进行提供不同阶段、不同处理过程的事件背景和历史信息。
开创协同软件泛组织应用
A6 V2.80版，另一个突出特征便是其业内独有的泛组织应用。
在现有的管理模式中，对外部人员协作和管理一般通过传真和电子邮件，而传真不但延迟严重，而且不便于核对、存储和跟踪。
A6 V2.80版为组织与外部人员、外部组织的沟通协助、信息交互提供了―个有力的工具。A6 V2.80版的标准化的泛组织应用模型，具备组织层级的访问控制和外部单位^员的互协同操作，支持产业链和组织群间的协同无学规模应用。
通过各种业务单据的传递，实现业务管理过程的跨组织的有效发送和传递，解决不同组织异地协作的难题；通过协作跨组织的业务的讨论、公告和各种互动，完成上下游产业链企业和组织之间的高效动态协作。
提升应用感受
A6 V2.80版高度关注客户的应用感受和个性化应用。系统具备时尚亮丽的首页换肤功能，支持不同肤色下的图标和展现匹配，界面简洁、清爽。为使用者提供了“享受协同”的感官体验。
【关键词】高效；工作团队
中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)05-038-01
一、高效工作团队概述
（一） 工作团队
麦肯锡管理顾问斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。
高效团队是团队一种最佳的组合方式，只有在各种条件都具备的情况下，一个团队的运作才能达到最高效率。
一个高效的团队应该具备以下特点：
1.是一个稳定的和谐的团队。团队成员相互信任长期合作。一个高效的团队内部应该相互融洽，有较高的默契度，良好的沟通，相互配合取长补短，共享信息和资源。良好的团队氛围，可以提供个体之间相知、相识的平台，促进个体间感情的交融，消除相互之间的提防心理，从而促进成员相互间伙伴式的协作、支持和信赖。
2.有共同的目标和价值观。团队成员有明晰的共同目标并了解实现目标给团队和个人带来的好处，可以避免各自为政，认为自己的目标和他人无关从而产生一盘散沙的现象，共同目标可以把团队的目标与个人的目标有效地结合起来，从而在致力于实现团队目标的同时进一步实现个人价值和目标。
3.有一个合适有能力的领导。领导的作用在于协调团队各个成员的分工，使员工有充分的自主性和发挥空间并使工作不重不漏，他的工作在于提供指导而不是控制，同时确保团队成员不偏离目标，并能激励每个成员具有责任感和自制力，对团队忠诚，能促使团队内部的信息畅通，能高效地处理团队与外部人员的关系，从而保证团队工作的效率。
4.畅通的沟通与交流。沟通交流对于任何一个团队都是必不可少的，良好的沟通可以使团队各级间信息迅速传达反馈，增强团队的执行力和反应速度，高效团队致力于进行开放性的信息交流与沟通，承认彼此存在差异，鼓励不同的意见，并允许自由地表达出来。
（一）团队要确立的是谁是领导者
作为团队的领导者,必须充分发挥领导魅力，作出选择,找到团队发展的方向.这需要有很敏感的市场洞察力以及锐利的眼光看待市场.。首先，领导者应将有价值的并且可接受的价值观传达给团队，使团队成员接受内部的规范和规则，并在价值观引导下培养起团队凝聚力。其次，亲和、平等地与团队成员进行交谈和工作，激发员工的积极性和创造性。同时，领导者需要不断学习以提高自身的素质和能力，为团队的发展指明正确的方向。
（二）如何对团队的人员进行一个管理
这是非常重要的,因为能否带领好这个团队,发挥这个团队的强大力量的一个重要因素.所以要掌握了解团队里每个成员所具备的能力,并知道如何运用他们.但是在现实生活中，正如某位哲学家说“世界上没有两片完全相同的叶子”，生活中有那么多的事，又有那么多的人，两者之间如何才能对接起来？思朗特提出了经验式的管理方法：不祈求个人与工作之间有什么规律，而是看在某个领域或是职业成功的人们有些什么共同的反应规律，如果你与这些人的反应一致就建议你从事这类工作。但这种方法缺少理论基础。相比之下，以人格类型理论为基础的霍兰德的职业匹配理论解释起来就比较容易。让合适的人去做合适的事，这样才会发挥团队每个人的能力，提高团队的核心竞争力。
（三）如何提高团队的生产效率
如何提高团队的生产效率或者可以说是业绩,也就是如何正确无误的利用最短的时间,消耗最少的资源去做事.这必须要让整个团队凝结在一起,齐心合力,这样才能创造出最大的利润。随着人们物质生活质量的相对满足，人们对人生的价值追求日益纳入议事日程。人们的工作不仅仅是为了生活，而且也是为了生活的感受。在一个缺乏人性的组织工作，个人可能获得很高的经济报酬，但为价值生存的人，可能会拒绝这份高回报的工作；而一个待遇一般的岗位，可能满足了社会的价值需求。个人与团队在价值观上的一致性对成员满意度或有重要的决定作用。当团队成员为着共同的；理想和目标而奋斗时，他们更容易尽自己的最大努力把工作做好，真正把自己当作团队的一员，为团队领导者排忧解难，大家一起群策群力，解决工作中遇到的问题，碰撞出思想的火花。
二、结语
21世纪是一个职业团队竞争的年代，在纷繁复杂的商场竞争中，精心打造一支高绩效的稳定团队，必将对企业的胜出和长足发展具有不可估量的意义。
建立高效团队要认识团队合作的重要性，并能够愿意贡献自己的力量于闭队中;深人体验团队共同合作来完成目标时所需要的合作精神;发掘探索有效团队的关键要素和困队精神的重要作用;探讨有效团队建设的运作方式，建立团队中的信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，达成企业经营目标。
参考文献：
[1]于滢,马丹丹.浅谈如何打造高效团队[J].理论界,2005,(04).
[2]聂高辉.浅析项目管理过程中高绩效团队的建设[J].商场现代化,2008,(27).
