时间：2023-05-26 17:33:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇教育机构在线教育，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：在线教育；产业链；盈利模式；建议
自2012年起，资本市场对在线教的关注度和投资力度逐步提升。BAT巨头加速了对在线教育行业布局，传统线下教育机构新东方、好未来也加快了在线教育业务的发展，同时，各种在线教育领域的新项目也层出不穷，使在线教育行业竞争越来越激烈。在这种情况下，有些企业取得了良好的发展态势，但更多的企业则面临着倒闭的现状。
我国是世界上人口最多的国家，网民和学龄人口巨大，教育消费比重大，教育培训市场规模超过万亿，2016年在线教育市场规模也达到了1000亿以上。根据《2015年互联网教育产业蓝皮书》公布的数据显示，截止2015年底，中国在线教育领域企业数量约有9500家，包括学前教育、K12教育、职业教育、出国留学教育、高等教育和语言培训类教育领域。但就整个在线教育领域而言，真正可行的盈利模式还没有被找到。下面我们就来具体分析在线教育的产业链和现有盈利模式特点。
1 在线教育行业产业链分析
在线教育的涵盖面十分广泛，形式多种多样，如果按照产业链架构进行划分可以包括以下几个方面：
（一）内容提供方
内容提供方的主体包括企业和个人。企业包括传统教育机构和在线教育机构；个人是指从事在线教育的教师等。提供的内容包括四种：一是教学视频，主要是传统的教育机构或个人将线下的教学视频上传到网络，内容上没有太多的变化，因此一般缺少针对性。二是文档资料，一般提供给用户无偿或有偿使用，比如百度文库、知乎等。三是教育工具，主要是指以多种形式存在的辅助类学习工具，包括背单词型产品、题库型产品、笔记型产品、早教类产品、评测与资讯工具。
（二）平台提供方
平台提供方是为在线教育的提供者和使用者提供的中介平台。在线教育的提供者主要包括机构和个人，所以根据主体的不同，可以分为四种模式：一是B2C模式，指在线教育企业向用户提供服务；二是C2C模式，指个人向用户提供服务；三是C2C+O2O模式，指个人通过“线上+线下”向用户提供服务；四是B2C+020模式，指在线教育机构通过“线上+线下” 向用户提供服务[1]
（三）技术提供方
技术提供方的主要职能是为在线教育机构提供技术支持。比如华平股份为远程教育系统提供支持，立思辰、天喻息在政府或学校搭建教育云平台等。[2]技术提供方不提供教育内容，而是为在线教育机构提供全方位的在线教育技术解决方案。
（四）电信运营方
宽带是实施在线教育的技术基础，而这一切技术基础恰恰是电信运营方提供的。电信运营方掌握着大量的客户资源，在4G时代下推广移动端在线教育产品具有极大优势，信运营方也可以与其他机构合作，提供在线教育类产品。
（五）渠道提供方
渠道提供方是指帮助在线教育机构或从事在线教育的个人将产品和服务推广、销售给最终用户。渠道提供方一般分为三种：一是以百度、腾讯等为代表的网络推广服务商；二是在线教育企业独立建立的推广和销售渠道[3]；三是商和加盟商，专门为在线教育机构的产品做。
（六）最终用户
最终用户是指购买在线教育产品和服务的相关群体，包括企业、家长、学生和老师等。这里指的企业，主要是入驻在线教育平台的企业，这些企业会付给平台一定的佣金费，然后利用在线平台上的客户资源，销售自己的教育产品。家长和老师作为最终用户，主要是在学前教育和K12教育领域。家长是为子女选择最合适的在线教育产品，老师主要是利用在线教育产品来辅助自己的教学。
2 在线教育行业盈利模式分析
我国在线教育行业正处于发展初期。一方面，其存在着巨大的商机，另一方面，如果不能寻找到一种可持续的盈利模式，提升在线教育行业的变现能力，在线教育行业将无法持续发展。下面我们来逐一分析现有的在线教育盈利模式。
（一）内容收费模式
是指针对用户购买的教学课程和资料收费。代表性的企业有梯子网、第九课堂等。采用内容收费模式的在线教育机构，往往在同行业和领域内有良好的口碑和大量的用户，收费的内容基本上都是具有知识产权的高价值内容，一般具有原创性和专业性的特点。在线教育机构和企业通过建立网站，将这些内容通过网络渠道销售给有需求的用户。
内容收费是在线教育各细分领域的重要收益来源，内容主要以下几种来源：一是部分在线教育机构独自创作的内容，尤其是传统的线下教育机构转战线上后，将原有的具有知识产权的课程和资料上传，针对部分核心内容有偿提供给用户；二是一些在线教育机构购买线下教育资源，然后将这些资源加工、再造和整合，将其上传至网络进行销售；三是一些在线教育机构购买线上个人教育内容的版权，然后在在线教育平台上销售。
从目前来看，在线教育机构和企业要想采用内容收费模式，必须保证课程和资料的质量，因为用户只会对高质量的课程和资料买单。但从在线教育领域来看，盗版以成为影响该盈利模式的重要问题，盗版很大程度上打击了内容创作者的积极性，影响了企业和机构的收益。
（二）增值服务模式
是指用户在享受免费学习资源后，产生了免费资源无法解决的进一步需求，在线教育机构针对用户的这些需求提供进一步的服务，但要收取一定费用。比如一些在线教育机构首先会提供给用户一些免费的内容，在学习过程中用户会产生一些问题，这时一些机构会推出网络咨询服务，针对用户的问题进行在线答疑，并收取一定的费用。这种盈利模式具有很好的针对性和互动性，能有效避免盗版问题，所以在在线教育的各细分领域都得到了广泛的运用。比如从事职业教育培训的中公教育推出的线上申论批改，就是针对参加申论笔试的考生希望有老师能够对其申论写作进行有针对性地修改和指导，而提出的一项增值服务。
（三）佣金费模式
佣金费模式是指一些具有大量用户资源或流量优势的在线教育机构通过开发软件或搭建平台，对入驻的教育机构或个人收取一定的费用。采用佣金费模式比较典型的代表是淘宝同学、沪江网和YY教育。淘宝同学和沪江网搭建在线平台，通过收取教育机构的入驻费来实现盈利。因为淘宝同学和沪江网等这类在线教育平台具有流量优势和大量的客户群，所以能够吸引众多教育机构入驻，保障收益。YY教育搭建平台后，主要是吸引教师入驻。入驻的教师只要能够保证授课的质量，并且平台有足够多的用户，就能实现比较可观的收益。这些收益只需少部分提供给平台做佣金费用，剩余的收入基本上归教师自己所有。
（四）会员收费模式
会员收费模式，是指用户通过缴纳会员费，能够学习平台内部分或所有的课程和资料。这种模式比较典型的代表是华图网校，用户只要交固定额度的包月费，就能观看网校内的所有视频。但这种模式也存在很大的问题，因为用户不可能需要网校内所有的课程，这样就会使用户感觉机构收取的会员费太贵以及内容的针对性不足。
（五）广告收费模式
广告收费模式，是指向在线教育平台上或教育工具上投放的广告进行收费。鉴于在线教育行业各细分领域用户的特点，学前教育和K12教育领域采用广告收费模式比较少，职业教育、高等教育和语言培训类教育领域采用广告收费模式比较常见。从收费方式来看，广告收费模式主要包括定额收费、按业绩收费和按流量收费。比较受欢迎的是按流量（点击次数）收费，但这需要在线教育机构必须具备品牌优势、流量优势、用户数量优势和点击量优势。然而，具备这些优势的在线教育机构很少，因此，广告收入只能作为在线教育机构收入结构上的一个补充，而不能作为主要的收入来源。
（六）软件收费模式
软件收费模式，是指向教育的移动终端或PC终端收费[4]。比如一些在线教育 APP 软件，当用户安装使用时，有一些必须先付费购买。
3 在线教育企业发展建议
在线教育企业应该选择价值链中的哪一环，选择何种盈利模式，取决于在线教育企业的市场定位、产品开发能力、技g水平和资金状况。目前进入在线教育领域的企业大部分属于新创企业，资金有限，技术水平和产品开发能力不强，所以应结合自身最大的优势，做成小而优的企业，而非大而全的企业。比如一个企业要想进入在线教育领域，首先就要对在线教育的各个细分市场进行充分的调研评估，预测市场规模和发展潜力，透彻分析自身的实际情况，最终选择在线教育产业链中的一环或几环，确定市场定位。
如果选择K12教育产业链中的内容提供方，接下来就要分析同类企业市场情况，确认目标人群和产品定位。K12教育可以分为小学、初中和高中教育，不同阶段的学生有其自身的特点和需求，同时也要考虑到不同阶段学生家长的需求，因为学生家长是最终的买单者，详细分析不同阶段学生和家长的需求后，最终确定产品的定位，开发有针对性的产品。同时，产品也一定要符合学生的学习规律和学习习惯，增加个性化和人性化的设计，吸引家长购买。最终通过不断完善产品的功能，形成较强的产品壁垒，增强用户粘性，进而使企业不断发展壮大。
综上所述，目前我国在线教育已经进入了快速的发展阶段，在线教育的产业链已经比较清晰和完整，但是在线教育的盈利模式还比较单一，而且每种盈利模式都有其优点和不足。从总体情况看，内容收费、佣金费和增值服务是主要盈利模式，其他模式只能作为一种补充，在线教育领域仍需探索和发展新的盈利模式。本人认为，在线教育可以多借鉴电子商务的盈利模式，因为在线教育与电子商务存在许多相似之处，在线教育企业在借鉴电子商务盈利模式的基础上，不断创新和发展，一定可以找到更多适合的盈利模式，为在线教育的发展提供新的动力。
参考文献
[1]叶玲莉. 在线教育重塑未来学习模式――在线教育行业研究报告[J].计算机世界，2015，（22）
[2]风凰教育.2013年中国在线教育盈利模式分析[R].北京：风凰网，2013.
有人认为，如果说2013年是“在线教育元年”，那么2014则是创世纪的一年。
在过去的一年里，沪江网、决胜网、传课网、多贝网等在线教育创业者，站在2013年在线教育的风口上，无论是在知名度还是影响力上都成了大赢家。
同时，阿里巴巴、百度、腾讯等互联网巨头，也纷纷于2013年布局了在线教育，它们的出现给行业带来了巨大的想象空间。如果说BAT的介入多少带有一些战略意义或是概念炒作，那么随之而来的网易、新浪、360、金山等互联网企业，就不能仅仅用“巧合”等字眼来形容了。
有数据显示，2004年国内网络教育市场规模约为143亿元，到2012年已达723亿元，预计2015年有望达到1745亿元。新东方董事长俞敏洪曾断言，随着互联网等现代技术发展，在线教育行业将迎来颠覆式的变革，“线上占40%，线下占60%。这就是未来3到5年的事”。
互联网教育的本质还是教育
传统的教育模式是否必然被取代？科技或者教育公司都在努力寻找着突破口：大数据、平台化、SNS社区、服务提供商，甚至游戏类产品，在线教育产品无处不在。
越来越多的传统教育机构加入到在线教育的阵营中。
不久前，新东方联合百度托福年度报告，俞敏洪提前到场让媒体猜测，未来新东方对科技产品和教育结合将非常重视。
“前身学而思的好未来在2013年末也不停地做教育科技化的尝试，于近日升级了基于PAD的学习平台ICS，强调学生参与的互动性，不过这看起来更像是一个颇具规模的教学课件。”
也有人指出，“这个课件秉承了学而思一贯的规则的解题思路，任何人稍加培训就也已上岗使用课件教学，将会节省大量师资投入。”
尼尔森研究与业务总监高伟表示，中国在线教育的市场已经覆盖了2亿人之多。在线教育创业热越来越流行。但是，教育终归是百年大计，创业者在探索在线教育时也面临着不少挑战。对此，沪江网创始人兼CEO伏彩瑞谈到，教育创业者要有崇高的理想，才能在最坏的情况下一直坚持下来。
同时，创业者还必须具有开放的心态，正确使用资本的力量，如果把自己的窗户关紧了，外面的人进不来，你也出不去。此外，互联网教育，产品和体验很重要，在线教育的细分行业非常多，不要急于竞争，努力寻找差异化。
“只要每个互联网教育的创业者一直保持着开放、分享、共赢的理念，那么这个行业也必将成为未来一个非常核心的、蓬勃发展的产业。”伏彩瑞提起自己创业12年的心得时也谈到，互联网教育肯定会有一个过程，不要急于马上看到结果，要把跨界的不同的方式进行组合，带着一点点激情和一点点奋斗意识，进行不断尝试。
在线教育是什么？用伏彩瑞的话来说，互联网的成分是51%，而教育的成分是49%。所以互联网教育的本质还是教育，在线只是手段，玩教育，“手段”虽要高明，本质还是要抓住。
作为如今国内最大的互联网学习平台，沪江网可谓是中国在线教育的先行者之一。公司集外语互联网门户媒体、远程学习系统、B2C电子商务、网络SNS学习社区于一身，提供的内容涵盖英日法韩等10多种外语、沪语、粤语、对外汉语等中文方言，及中小学教育等各类优质教学资源，承“便捷、专业、互动、贴心、全民”的宗旨服务每一名用户。
教育机构涉足淘宝模式
近期，新一代在线教育平台“淘宝同学”宣布正式上线。经过大半年的密测，淘宝同学的运营模式日渐清晰，将致力于打造国内最大的精品在线互动课堂。
有媒体报道，尚德机构旗下对啊网、嗨学网、正保集团、环球网校、优米网、学大教育、京翰教育等150家国内知名培训机构以及在线教育互动平台沪江网均已入驻淘宝同学。此外，新东方在线和英孚教育等垂直领域在线教育机构也在进行在线课程的嵌入对接，这意味着淘宝模式已经渗透到教育行业中。
2013年淘宝教育销售额达3.3亿元，其中三分之一来自教材教辅，另外两亿元是课程销售收入，消费者可在淘宝购买学习卡券之后，再到线下培训班上课。
不过，淘宝在此次教育项目上颠覆了原来的做法。
淘宝同学负责人裴滨峰介绍，淘宝同学将专注于在线教育，主要通过直播互动和录播视频两种方式进行在线授课，“淘宝同学在测试初期曾采用原有的O2O模式及Online在线教育直播模式。”裴滨峰透露，“但我们很快发现，双重运营模式带来的客户体验并不好，导致用户的认知模糊。经过几个月的考量和试水之后，线下课程销售于去年10月被暂时剔除出淘宝同学，而是更加专注深化在线授课模式。”
淘宝同学开设的课程涵盖教育培训的全领域，包括考试、职业技能等基础教育培训，并涉及烘焙、美妆教学等兴趣类和生活类知识培训。
其中，最大的亮点是直播课程。“在淘宝同学某店铺，就有直播课程在售，在每周一、三晚上19：30，开设英语零基础国际音标课，只需花费5元，即可以两个月中听16次课。在直播课堂上，借助新的阿里旺旺同学直播版的多人视频功能，师生可进行音视频互动。”这也凸显了一点，互联网教育的最大好处，是成本的大幅下降。同时也调动了很多通过课堂授课的教师们的积极性。
不过，在线教育市场火爆的同时，也面临众多现实困难，其中，教学质量问题是全球在线教育遇到的重大挑战，该如何鼓励用户利用碎片化的时间进行在线学习并取得良好的效果？
裴滨峰对媒体表示，“在线教育目前整体上处于一种无序发展状态，淘宝同学要做的是整合在线教育市场，把优质的平台商、机构、课程等资源都拢进来，淘宝本身不生产内容，而是专注于做好平台服务，转化更多的淘宝内部流量。”他透露，目前各大机构在淘宝同学的课程仍以在线视频课程为主，但从长远来看，直播互动课程将成为重点推动方向，“实现网上互动、分享、交流，才能推动在线教育真正走向春天。”
教育机构初涉淘宝模式，业内人士分析，搭建在线教育平台的淘宝同学将为教育机构带来新的增长机会，“在线教育行业的推广成本、流量成本非常高，一定程度上制约了在线教育的发展。淘宝有近1亿注册用户，每天1亿流量对于培训机构来说有足够的吸引力。”
互联网巨头抢食在线教育市场
事实上，在教育培训领域，并非阿里巴巴一枝独秀。在互联网金融后，百度、阿里、腾讯三互联网巨头又加入到互联网教育的搏击之中。
在淘宝同学推进的同期，腾讯发起一份关于在线授课的网络调查，目的是“打造更好的实时在线教育产品”。腾讯投资总监余海洋表示，直播是腾讯非常看好的互联网和教育的结合点。
百度也注资几乎与“淘宝同学”模式相同的传课网，今年9月，百度文库曾在课程首页显著位置开设了直播课程专区，内容全部直接链向传课网。
百度选择了投资耕耘在线教育多年的传课网。从2013年7月份开始，百度已经悄悄关闭了文库上传课程的入口，取而代之的是传课网的独家直播课程。
有人指出，就在业界还在以怀疑的口气讨论在线教育的商业模式时，终于有企业把眼光从电脑屏幕上挪开，盯上了电视这块更大的屏幕。以电视为核心的智能客厅是个大市场。国内电视受众10亿人以上，超过网民一倍，观看时间长，用户黏着度高。另一方面，电视用户的购物、游戏、视频、学习等需求还都处在非常原始的阶段，潜在市场非常巨大。
在百度投资的阵营里，一个亮眼的名字映入眼帘，传课网开始发出自己的声音。2013年底，传课网推出了自己的TV版客户端，通过小米电视、乐视TV应用商店以及众多的第三方电视应用商店，迅速覆盖了包括小米电视、乐视TV及飞利浦、海尔等传统电视厂商在内的大部分电视品牌。
传课网运营团队认为，“传统教学方式中，如果一名最优秀的老师授课生动、有趣，那也顶多堪比一名话剧演员。但依托网络、视频特效以及电视的大屏幕，完全有可能将课程内容录制成电影大片那样精美绝伦的效果。如果视频课程不够惊艳，加之在线学习的门槛较低，产生的反面效果就是学员的逃离成本很低。”
据悉，传课网目前收录了近十万课时各类课程，各平台客户端同步更新，并且完全免费。传课网成立于2011年，一直坚持平台化的运营思路，教育机构或者个人可以通过传课网迅速的创办网络学校，并且进行直播互动教学。
“直播互动教学是被教育界认为网络教育的2.0，作为一种领先的网络教学模式，直播互动也因为其实施的技术门槛让传统教育机构望而却步。而传课网自主开发的在线直播软件KK已经完美解决在线语音视频中常见的回声问题，极大的提升了用户体验。”
腾讯Q群教育模式在走一条不同于其他的发展路径。
腾讯在客户端上增强了它的语音基础服务提供商的角色。“而单纯从在线教育的角度来看，腾讯则发挥着教育基础服务提供商的角色，随着腾讯在QQ上和网页端教育产品的加强，这种角色将越来越突出。”
“通过产品功能对比，腾讯在线教育的重心在授课和互动讨论环节，而其它的教育服务，则极有可能开发给第三方。”在线教育领域中的授课和互动环节，是互联网巨头的核心竞争区域。
有人指出，2013年最新数据显示只有4%的人真正完成了MOOC课程的学习。真正观看完视频课程的用户非常少，能坚持通过视频课程学完的更是少之又少。
腾讯在线教育模式中，老师既可边播放教学视频边和学生互动交流，也可直播教学。有人认为，这种教学手段将引发在课程领域的巨大变化，有可能出现更加细化更有针对性的品牌课程，出现更多长尾的教学培训服务。
有专家指出，互联网教育的核心竞争力是后台，三家拼的是师资、支付平台、安全性等等，是否采用同一模式并不重要。
2014年的中国在线教育市场无疑将迎来更多的争夺战。越来越多的有志者加入到这一战争中，用俞敏洪的话说，“宁可在改革的路上死掉，也不愿死在原来成功的基因里。”
［关键词］考研教育市场;教师高流动性;人才培养体系
1考研教育市场现状分析
1.1考研教育市场需求现状
庞大的考研群体，为考研教育市场带来巨大的商机与业务需求。据统计，2009年我国研究生考试报名人数仅为100万人，此后十年这个数字一直在快速增长，2016年后每年增长率都超过10%，尤其是2018年比2017年增长了37%。教育部公布2019年研究生总报名人数达到了290万人。［1］麦可思研究院的《2019年中国大学生就业报告》显示，2018年应届本科生的就业比例为73.6%，连续5年下降，在就业的现实状况下，越来越多的学生们纷纷选择深造，未来，考研报名人数还会继续保持增长，2020年预计报名人数将超过350万人。［2］考研教育市场需求高度专业化。不同于高考的文理分科，研究生考试将学生分成上百个专业，即使是同一个专业，每个学校的考试要求也不一样，比如首都经济贸易大学和中国人民大学的考试大纲就大不相同，首都经济贸易大学专业课的试卷计算题很少，而中国人民大学则更侧重学生的计算能力。不同学校考察的知识点没有趋同性，老师也就难以因材施教，这样专业化的需求对企业的供给能力提出了挑战。庞大的用户基数和逐年增长的考研需求虽然为企业提供了新的机遇，与此同时，教育机构也必须面对考研市场需求高度专业化的问题。考研教育市场存在地域分散性与垄断特性。考研教育市场面对的对象主要是在校学生，由于学生主要集中在相隔甚远的高校当中，因此考研教育市场的需求相对分散，各企业在自身辐射范围内的高校保持着很高的占有率，然而在距离较远的市场却鞭长莫及。由于市场的分散，同一地区的学生往往会选择距离最近的教育机构，造成了一个城市内各个机构以地区划分市场，山头林立的局面。市场分布相对分散的状况带来的教育机构的地域性垄断。
1.2考研教育市场供给现状
考研教育市场规模日益扩大，以文都、海文等传统考研教育机构为代表的企业得到了长足发展，但是在需求多样化与专业化趋势下，企业经常面临供给不平衡的局面。此外，高校市场分布相对分散所导致的地域垄断也是这些教育机构一直无法解决的问题。考研教育机构的离职率极高。教师是实际的生产要素所有者，独立性较高，经常越过机构带走生源，这造成了严重的利润流失，有些手中积累了较多生源的教师甚至直接离职创办新的机构。教育机构为了管理流失现象所建立的管理制度也大大提高了企业的运营成本和管理难度。总的来说，考研市场的教育机构普遍不能很好地应对考研教育市场所面临的一系列现实问题。
2考研教育市场中存在的问题
2.1教育市场存在先天的地域垄断问题
考研教育机构在不同地区的地域垄断是长久以来的难题。其原因主要是大学布局相对集聚与分散。中国的高校主要分布在几个大城市之间，而大城市的学生考研意愿也较强，机构往往会在这些城市中扎堆，北京是中国大学分布密度最高的城市，其教育行业也较为发达，然而91所高校的数十万学生分布在各个辖区，之间相隔甚远，北京尚且如此，更不用说其他城市。由于大学校园占地面积大，通常建立在远离市中心的地方，不少高校考研学生需要长途跋涉，增加了不必要的时间和金钱成本，不利于企业和学生双方。据调查显示，超过7成学生希望企业能够在高校附近多建立几个教学网点［3］。较为分散的市场与教育机构趋于同质化的服务让消费者在选择时倾向于距离较近的机构，使得不同地区的企业间形成了地域垄断，难以通过线下方式扩大自身影响力，降低了企业的盈利能力。搭上在线教育是唯一选择，在线教育兼有打破时间和地点限制的优点，只要保证自身产品有足够强的竞争力，就能通过网络吸引全城甚至全国的潜在用户。另外，各高校对校园推广的保守态度让企业在校园内的推广困难重重，高校是一个相对封闭的环境，推广的效率较低，让企业的经营受到空间上的阻碍，空间上的约束降低了企业不断完善服务、进行产品服务创新的动力，考研教育市场中的企业应该及时利用在线教育进行经营模式改革。
2.2市场需求的专业化与机构专业人才紧缺矛盾
市场需求专业化，随着考研人数持续上升，研究生考试的难度也不断提高。现今考研每个学校和专业的试卷都各不相同，考试对知识的专业化程度考核越来越深，学生对教育服务的需求也会越发专业化，这对企业的供给能力和运营能力提出了挑战，也间接影响了考研教育市场的人才管理问题。近年研究生考试报名人数大幅增长，考研市场现有的人才储备已无法满足复杂而专业化的需求。在市场高要求下，专业人才紧缺成为教育机构的燃眉之急。考研教育市场需求的特殊性给机构的人才选择增添了许多限制，从招聘网站和企业给出的信息来看，考研教育市场从业人员的平均学历在硕士以上，这极大压缩了机构的选择空间。另外，考研教育机构的教师离职率极高，由于考研教育机构间提供的服务趋于同质化，因此大部分教师频繁跳槽，这使得员工流动给人才紧缺问题雪上加霜，教育机构需要培养核心团队，培养名师，保证基本的品牌竞争力和稳定的供给能力。
2.3教育机构面临教师高流动性与业务流失的问题
考研教育机构提供的服务基本同质化，其核心竞争力是优秀的师资，因此高端师资在不同机构之间的流动，已成为考研教育市场的常态。同时教师分流也导致了业务流失，主要分为两个方面:一是教师越过机构获取生源导致的流失，二是员工离职导致的业务流失。两者均是员工不满于现有薪资和员工忠诚度低所导致的问题，存在于每一个考研教育机构之中。2016—2017年新东方、好未来的营收分别为119亿元、69亿元，两者合计占教育市场总营收的3.8%，其他有规模的机构加起来不到10%。也就是说，90%的业务被有着更低抽成率、更加便利的中小型机构或个体教师分流了，这个现象的主要原因便是大机构过高的抽成率，在传统教育机构之中，教师与机构的分成比率一般只有50%左右，大量中小机构和个体教师为了规避大机构的高抽成而擅自以较低价格把机构给自己分配的生源带走，在市场角落里默默地分一杯羹。这种教师分流所导致的业务流失抽走了大机构的客户和利润。
2.4考研教育机构面临严峻的人才管理难题
大机构面临着教师分流与业务流失问题，企业为了监督教师行为以及限制师生间交流不得不建立冗杂的监管制度，从而耗费了大量资源。机构在教学服务中所扮演的角色是中介者，教师是服务者同时也是雇员，然而企业在服务环节中却无法控制教师和学生私下的沟通。为此，企业建立了冗杂的管理和监督制度，分割教师职能，比如在每个班中设置班主任，在每届学生中设置督学等，这些都增加了企业的运营成本和管理难度，也造成了如答疑、回访等附加服务效率低下的问题，降低了企业的竞争力。同时，教学之中充斥着复杂的管理模式，这对管理人员的能力要求也提高了，沟通能力较弱的管理人员可能会降低教学服务的质量和效率，因此企业还要在管理方面浪费大量资源。
3对策分析
3.1积极发展在线教育，提升服务水平
2012年中国在线教育市场刚刚起步，规模仅为705.2亿元，而经过数年发展，2019年中国在线教育市场规模预计将突破3000亿元。在线教育是互联网经济时代的新宠，也是教育行业迎来的重大机遇之一，新东方在线的成功标志着在线教育正在重塑教育行业。相较于传统的教育模式，在线教育提供了无视时空差异的教学服务，可以快速覆盖广大的人群，在移动端支持下流畅而简便的网络课堂极大便利了学生的学习，降低了企业的成本，将教育变成了一种可以流通的商品，使其不再抽象地停留在人工上，同时也解决了线下推广难、市场分散和地域垄断等问题，地理位置再也不能左右企业的盈利能力，取而代之的是服务能力和品质，即使是在面对全国各地的学生，也能为他们提供便捷而精准的服务，这是教育行业的生产革命。企业应该利用在线教育提高自身服务能力和服务范围［5］，抓住在线教育的机遇，跳出传统的线下推广模式，对产品和经营模式进行创新，在新时代为自身积累新的客户。
3.2优化专业人才培养体系，积极吸纳在校生
为了保证充足的专业人才供给，教育机构要建立完善的专业人才培养体系，培养适应多样化需求的专业人才。培养专业人才的第一要务便是大量吸纳在校生，不论知识专业化程度如何加深，在校生永远是专业知识的第一接收者，企业在解决市场需求专业化问题时要因地制宜地考虑问题，以学教学，从零开始进行人才培育，提高员工忠诚度。招募在校生不仅能缓解专业人才短缺的问题，企业在获取廉价劳动力的同时，还要进行有针对性的人才筛选，招募拥有第一手专业知识的在校生来填补机构的师资空缺。面对市场专业化的需求，企业必须调动一切资源为市场需求服务，不断根据多样化、专业化的需求做出调整，这样才能在资源吃紧的市场获取更多利润。
3.3积极打造知名教师队伍，提升市场影响力
考研教育市场的门槛很高，要保证稳定的供给，筛选高素质人才的重要性不言而喻，培养忠诚的核心团队更是意义深远。经调查，名师是考生们在挑选机构时的重要考量因素，在教育行业，名师不仅仅是老师，也是企业品牌形象的代言人和机构教学能力的标志，最重要的是名师与教育机构互相成就，利益一致，这在员工离职率极高的考研教育市场是很难得的。名师脱胎于教学水平、押题率、口碑、知名度等因素，这些都需要企业调动资源对人才进行筛选，对优秀人才进行宣传，用优厚的福利保证其工作积极性。这样才能制造名师效应，培养核心团队，用高质量服务与中小机构和个体教师进行竞争，增强盈利能力。
3.4优化激励和约束制度，打造稳定教学团队
教师人才是考研教育市场的重要组成部分，教育产品特性导致的教师分流业务以及频繁跳槽是市场作用下的乱象。教师分流与生源问题的本质是机构的激励与约束制度不完善。对于考研教育机构来说，要减少员工离职或分流业务就必须保证员工忠诚和员工红利，而保证员工忠诚和员工红利不是一件简单的事。企业首先应该建立或完善员工的激励与约束制度，具体措施有建立成长红利制度，在岗时间越长福利越优厚，根据员工完成业务的质与量给予奖励等，优化企业文化，提升工作幸福感，调动员工积极性，降低员工离职意愿，减少员工离职率［6］。同时，教育机构也要加强对人才的约束机制，增加离职成本，降低离职率，从而减少教师分流导致的业务流失问题。
本文教育类型分为：基础教育、语言教育、职业教育、学历考证。
(1)基础教育
K12教育，是教育里面最大的一块份额的市场，纵观市场上面大部分的教育机构，大部分的机构的都是K12教育。K12教育消费的是家长，受益的是家长孩子，所以一个产品的好坏要攻破两个人心：家长需要的是效果以及价格，家长孩子需要的是有趣、提高、喜欢。对于移动端教育而言，孩子接触移动设备的时间很短，更多的是碎片的碎片时间，而家长接触多，但是最终不是他们学习，结局也就轻轻的决定了移动端教育在K12教育里面是乌龟速度的发展，普及难上加难。
不仅仅是移动端，PC端也是一样。对于在线教育，最想攻克的是K12教育，而最难啃的也是K12教育。它既是机遇也是一个难骨头，或许一个有趣的游戏，赋予学习的功能让它很流行，但是确难以收到理想的效果。我们所看到的市场，都是成人教育市场为主。
(2)语言教育
语言教育是一个相当广泛的教育类型，也是市场相当巨大。无论是英语培训还是韩语培训，都是一块宝地，也是众多在线教育移动端所青睐的领域。语言学习的特性：学与练，而这也造成APP的流行的核心点。学习者利用碎片时间进行知识学习，而其它时间则进行练习，或者直接在移动端做相应的联系，这是学霸们都喜欢的工具。
在移动端，在线学习语言会是很简单，也是一种乐于接受的方式。试想，一个上班族下班后对着移动设备依然能够学习到一门语言，那么对于他们而言是否省事多了？春节坐车期间，你坐车几个小时甚至十几个小时，依然能够轻松学习。中国或许网络普及不够，但是手机不能上网的地方很少。拓词等语言类型工具能够得到投资器重，也不是单单模式。
(3)学历教育
在移动端，对于学历考证教育而言是一个致命的消息。学历考证是要线下教育机构结合，而无论如何都很难结合到移动端来。除非是移动端营销，或者移动端的学历考证知识的学习，那么相关的教育机构才是能够雄起，不然就没有然后了。
(4)职业教育
对于移动端而言，还是PC端而言，职业教育都是当仁不让第一首选。职业教育的市场份额不低，每个人都有自己的一份职业培训的想法。职业教育的特性就是售卖知识，最后效果如何还要看自己以及课程。毫无疑问的是，线下教育效果确实比线上教育好，而PC端教育的效果也比移动端教育的效果好，也无可争议，那么为什么职业教育移动端倍受欢迎，一批批的人投入进去？首先是门槛不高，学习效果原因很多；其次是操作简单；然后是知识方面没有多大深层BUG，最后是前面有一批批暂时算成功的引导者存在。
孕期app、大姨妈app等这些其实也是移动端在线教育的一部分，他们是教育知识，而盈利模式没有多大公布。
目前，职业教育中也不是所有都是适合。技能类型教育，移动端教育是无法做到，依然是比不过PC端在线教育，譬如PS培训，是在PC端学习还是移动端学习好，结果毫无争议
2016年12月，果壳网MOOC学院、网易云课堂、中国大学MOOC和网易公开课联合发起“2016知识青年大调查”。该调查访问了30187位学习者，其中70%在2016年为在线学习付过费，这一数字在2015年为26%；75.65%的人表示愿意为优质内容付费；超过50%的人认为，有价值的内容本该付费获得。
知识付费为越来越多网络用户所接受，随着国内在线支付环节改善，从知识共享到教育付费的趋势越来越明显，在线教育市场正迎来一轮新爆发。
差异化竞争细分市场
1月12日，针对婴幼儿市场，爱奇艺推出早教益智类儿歌动画《奇宝儿歌》，开播第二天播放量246.8万。
这只是冰山一角。事实上，自2012年前后开始，互联网巨头们便纷纷瞄准在线教育市场。
网易云课堂2012年12月25日上线，截至2016年12月，累计用户数4040万。网易云课堂目前拥有近2万门课程，30门微专业，覆盖18个教学领域，100多个细致分类，近50万个课程视频，合作机构、讲师近5000家（人）。网易教育事业部战略总监孙志岗告诉《综艺报》，网易云课堂核心人群大多在18-29周岁，他们对在线学习接纳度高，愿意付费完成专业知识和技能的积淀。除网易云课堂外，网易在线教育还拥有网易公开课、中国大学MOOC、有道词典、有道精品课、有道口语大师等核心产品。
百度在2012年通过推出文库课程介入在线教育市场，2014年连续投资沪江网、传课网、智课网等教育企业。
2013年7月，阿里巴巴推出淘宝同学教育频道（后改名为淘宝教育），主打电子课堂模式。据2016年淘宝教育的《2016年度教育数据报告》，2016年淘宝教育整体业务体量为数十亿，保持120%增长；入驻品牌240余家，其中学历/考试考证成交量占总量42%。
除成立在线教育平台腾讯学堂之外，腾讯通过战略投资方式布局在线教育，先后参投新东方在线、赛道，猿辅导和疯狂老师等教育企业。
爱奇艺教育频道于2012年10月上线，爱奇艺内容部总监唐建表示，目前爱奇艺教育拥有日均用户520万，月度用户3100万，日均PV（页面浏览量）3500万，年增长率超过95%；内容涵盖幼儿、早教、中小学教育、大学教育、考研、职业教育、外语学习等各领域。爱奇艺教育用户主要以幼儿、家长、职场白领、中小学及大学生为主，其中，幼儿和职场白领是最主要用户群体。“2017年，我们有三大计划：首先是树立行业标杆，将与所有合作教育机构推出更多具有标杆意义的精品课程；其次，扶持300家中小教育机构，成立在线教育联盟，为这些教育精品课程提供优质的推广资源和服务。此外，我们将与教育机构联合打造明星老师，为这些老师的课程提供付费直播、付费点播等服务。”唐建表示。
在线教育平台竞争者多，做平台难；做单个产品容易，做产品矩阵难，这是业界的普遍看法。孙志岗表示，虽然竞争激烈，但互联网公司在选择进入在线教育市场时，都在寻找不同切入口，以求差异化。百度向综合型大平台发展；腾讯聚焦校园；阿里巴巴依托淘宝平台，淘宝教育延续电商基因；网易以精品课程、优秀教师、课程拓展等为主，向不同细分领域突破。“未来，我们会考虑在教育生态链上延伸，在上游和下游都会有所拓展。”孙志岗说。此外，网易也开始在K12（基础教育）领域探索，针对中小学生个性化诊断和辅导的平台产品“网易100分”已推出内测。
优质内容促进付费转化
2016年11月29日，爱奇艺与新东方在线联合宣布达成战略合作关系，双方将在内容、营销及校园活动上进行长期深入合作，共推精品课程在线上的传播与推广。“教育是天然的用户付费意愿更强的商品。”爱奇艺高级副总裁耿聃皓说。据爱奇艺公开数据，其VIP付费会员2016年6月突破2000万。耿聃皓表示，要开放爱奇艺付费平台与教育类合作伙伴共享。“爱奇艺搭建平台，在这个平台上，合作伙伴只要把内容上传，后续的转码、分发、播放都不用再去费力。在商业模式上，我们的合作伙伴有更多空间，可以自主定义内容是否收费，如何收费。”
对于新东方在线等教育企业，希望拥有庞大用户尤其是付费用户的视频网站能够为教育IP运营带来新模式。“怎样通过视频的传统分发渠道去做教育内容，需要探索新方式。简单把内容放在某个平台或教育频道上，肯定是不行的。”新东方集团副总裁兼新东方在线CEO孙畅表示，“我不希望我们在视频网站上仅仅是卖课程，我们跟视频网站运营模式的逻辑一样，要卖‘教育IP’，卖我们的品牌和品牌后的内容。视频网站不应仅是上课的平台或售卖课程的平台，也应该是用户运营商的平台或学生运营商的平_。”
孙志岗透露，网易云课堂从诞生起一直在免费和收费内容间寻找平衡点，通过MOOC（大型开放式网络课程）化、体系化和实用化三大特点完善平台，“营收能力不错，网易自研的课程内容――微专业，半年营收超过千万元。”微专业脱胎于网易内部员工培训，为提供更专业的教学服务，网易云课堂邀请高校教学经验丰富的教授，对一线工程师进行教学指导。
网易云课堂还拥有不少明星课程，如《和秋叶一起学PPT》（单价149元）、《和阿文一起学信息图表》（单价199元）、《跟简七学理财》（单价398元）等，并与秋叶团队、叶梓团队、简七理财团队等明星教学机构达成独家合作。在合作模式方面，网易云课堂作为平台方，为机构和讲师提供平台运营、课程服务、技术开发、市场推广、版权保护等支持，机构和讲师则提供教学内容。“我们对一些爆款课程、明星机构可以提供更多渠道与资源，包括网易新闻等兄弟产品的资源，也会与他们展开直播、系列课程等新形式合作，给他们更多曝光机会。此外，我们还有与教学配套的服务体系。”近期，网易云课堂还推出企业版，为企业搭建员工在线学习平台。
“教育是慢热又充满个性化的行业，每个人都有不同学习需求，在线教育与传统教育的教学方法、用户行为模式等都存在差别，如果我们只是引入好老师而未提供其他附加服务，对用户、教师、平台帮助都不大，吸引力也不会太高。”孙志岗表示。
互联网公司布局在线教育
拥有网易云课堂、网易公开课、中国大学MOOC、有道词典、有道精品课、有道口语大师等核心产品。截至2016年12月，网易云课堂累计用户数4040万，核心人群在8―29周岁。
2012年通过推出文库课程介入在线教育市场，2014年连续投资沪江网、传课网、智课网等教育企业。
旗下淘宝教育2016年整体业务体量为数十亿，保持120%增长；入驻品牌240余家，其中学历/考试考证成交量占总量42%。
会议召开在即
据ICDE官网2014年2月11日报道，ICDE的成员组织上海开放大学即将召开泛在学习国际会议。会议将于5月30日至31日召开，主题包括MOOCs、大数据、微课程、移动学习，以及学习成果评估。
迅速发展的信息通讯技术正在推动着经济社会的转型，世界逐渐走向信息化、知识型、全球化的终身学习型社会。教育与技术的整合促使各个层面的教育，尤其是高等教育变得公开、灵活、全纳、终身化，这迅速成为各个国家教育改革与创新的趋势。开放大学也体现出这些理念，必将在未来的教育发展中发挥核心作用。
上海开放大学与联合国教科文组织开放与远程学习（ODL）教席合作，希望为决策者、学者和实践者提供一个国际平台，共同分享“泛在学习”的观点、创新、实践，共同面对挑战和机遇。
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国际开放与远程教育协会
2014年行动计划
2014年，国际开放与远程教育协会（ICDE）启动了未来的行动计划，包括2014的行动。
第一，全球在线高等教育报告。ICDE将与联合国教科文组织、欧盟委员会、大学国际协会（the International Association of Universities）、斯隆联盟等机构启动全球在线高等教育研究。旨在调查远程在线学习的影响，并讨论全球高等教育变化的第一份报告。
第二，挪威《开放实践（Open Praxis）》：ICDE的同行评审公开期刊。《开放实践》继续刊登关于开放、远程以及弹性教育的高质量文章。
第三，远程教育对成人学习的影响。ICDE与联合国教科文组织终身教育局、学习信息门户合作参与欧盟终身学习项目，并支持一系列的报告研究，如远程教育在欧洲高等教育中的作用、提高成人通过远程教育参与高等教育学习的水平等。
第四，运用OER/OEP提高非常用语言的教学。如何使用非常用语言进行教学，而使学生从开放教育实践（OEP）中受益？开放教育资源（OER）在欧洲如何形成语言和文化的多样性？哪些政策支持在社区采用非常用语言的优质OER实践？问题的答案将在欧盟终身学习项目支持的一个为期三年的网络项目LangOER上找到。
第五，非洲教师的教育资源。欧洲和非洲成员在ICDE支持的“将教育资源带给非洲教师”（BERTA）项目中合作，开发优质的开放、远程、在线教师培训课程，支持非洲教师发展培训，同时赋予教师在相应的环境下运用OER的权利。
第六，关于远程教育在经济、技术和社会等方面的国际会议。会议将由国立莫斯科经济统计信息大学（MESI）主办，于2014年9月25-26日在俄罗斯莫斯科召开。会议将讨论如何消除正规教育和工作的差距、传统机构中的eLearning、质量与多元化以及多极化的平衡。
第七，教育领导者峰会――校长常委会会议。2014年ICDE的校长常委会会议（SCOP）由印尼开放大学主办，将于2014年11月19-21日在印度尼西亚巴厘岛召开。
第八，第75届ICDE年会。
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欧洲推出MOOCs排行榜 促使
欧洲MOOCs再升级
开放教育欧洲在线（Open Education Europa）日前报道，“开放教育欧洲在线”将推出欧洲MOOCs排行榜，旨在凸显欧洲机构在世界MOOCs潮流中的巨大潜力，帮助现有提供MOOCs的机构和一些开设开放课程的公开网站实现潜力的可视化。
目前，欧洲所有的MOOCs提供机构都已在排行榜登记。目前，欧洲共有434家MOOCs提供机构。在“开放教育欧洲在线”上登记的欧洲高等教育机构主要有：爱尔兰的Alison、英国的FutureLearn、德国的Iversity和OpenCourseWorld、西班牙的Miriada X和UNED Abierta、欧盟委员会的OpenupED，以及伊比利亚美洲的UnX，等等。这些机构的MOOCs主题分布情况，以及欧洲MOOCs增长率和非欧洲MOOCs的增长率的比较等信息，都可以在“开放教育欧洲在线”上获得。欧洲的MOOCs排行榜将进一步推动MOOCs在欧洲高等教育市场的发展升级。
http：//openeducationeuropa.eu
2013年美国在线教育注册
用户突破710万
斯隆在线2014年1月15日报道，近日市场调研机构巴布森（BABSON Survey Research Group）联合培生美国2013年在线教育统计报告《成绩的变化：追踪2013年美国在线教育》。 报告显示，高等教育在线注册人数超过710万，占全美高校学生数的33%。
【关键词】在线教育 历程 现状
【中图分类号】G434 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）26-0184-02
在线教育，顾名思义，就是利用信息技术进行教与学的一项活动。对于在线教育来说，计算机是工具，互联网是支撑，二者缺一不可，计算机和互联网发展的成熟度，直接决定了在线教育发展的程度。
一 发展历程
互联网在中国的起步始于1994年，同年4月，中国国家计算与网络设施NCFC工程连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。1995年3月，中国科学院完成了上海、合肥、武汉、南京四个分院的远程连接，开始了将Internet向全国扩展的第一步。邮电系统的互联网接入业务开始通过电话网、DDN专线以及X.25网等方式向社会开放，瀛海威、瑞得在线等中国第一批互联网接入服务提供商开始创立。1996年1月，中国公用计算机互联网CHINANET全国骨干网建成并正式开通，全国范围的公用计算机互联网络开始提供服务。因此，中国真正意义上的互联网较大规模的运用是在1996年。
中国的在线教育在20世纪末开始了缓慢起步。从发展历程来看，中国在线教育经历了从远程教育平台、培训机构转战线上到目前的互联网公司涉足在线教育三个阶段。
早期的在线教育发展受限于外部环境，主要是互联网技术的发展（如网络带宽的限制）和家用电脑的使用；另一方面，用户尚未养成接受线上教育的习惯，更谈不上付费接受线上教育。
2000年是一个重要的时间节点：一是出现了“三分屏”形式的网络视频课件，在线教育进入多媒体阶段；二是教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院，颁发网络教育文凭，其总体规模占据了当时中国在线教育90%以上的市场总量；三是新东方网校于2000年上线运行，标志着传统培训学校开始角逐在线教育市场。之后，由于没有找到盈利模式，在线教育进入徘徊期，整个行业在摸索前进，市场容量虽然也逐年升高，但与迅猛发展的门户网站、网络游戏、电子商务相比，在线教育只能算是一个增长比较缓慢的行业。
2010年前后，美国可汗学院的运营模式开始影响世界，而此时的中国互联网行业，对于投资者而言，如电子商务、网络游戏机会已经不多，而在线教育成为“新宠”。2012年，美国三大MOOC（大规模开放在线课程）平台的大规模融资强烈冲击着人们的心理预期，导致国内在线教育迎来新一轮的大发展。在线教育作为互联网产业的一个细分行业，开始受到互联网巨头（腾讯、网易、百度、新浪）的重视，数以百计的新兴互联网教育企业进入这个市场，仅2013年全年就新增近千家在线教育机构。
二 现状
在线教育吸引了大量投资，2013年有数十亿资金进入在线教育行业。根据德勤研究数据显示，2013年一季度至2014年一季度，国内外有超过30家在线教育企业获得投资。虽然发展迅速，但其市场规模仍远远低于实际需求规模。据统计，目前在线教育市场规模为1000亿元人民币左右，而美国2012年的在线教育市场规模则为910亿美元，这一方面显示中国的在线教育市场规模与发达国家相比还有很大差距。另一方面也说明中国的在线教育发展还有很大的空间。随着互联网用户的快速增长和国家教育政策的不断扶持，在线教育行业必将持续快速增长。根据艾瑞咨询分析预测，中国的在线教育市场规模将在2017年增长到1700亿元。
现阶段，涉足国内在线教育的企业主要集中在四大领域，即学前教育、K12教育（从幼儿园到十二年级高中阶段）、高等教育以及职业培训。其中，份额最大的是高等教育市场，一般指网络学历教育市场，即教育部批准的可以开展网络教育的68所高校的网络教育学院的招生市场。这个市场目前每年招生40万人左右，每年产生的市场规模在30亿元人民币左右。代表性的企业有在美国纳斯达克上市的弘成教育集团以及TCL集团和中央电大的合资企业奥鹏远程教育中心等。根据《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2014〕5号），随着“利用互联网实施远程高等学历教育的教育网校”审批的取消，在线学历教育市场可能全面放开，这意味着除了原来批准试点的68所高校网络教育学院，还可能吸引更多的民营企业参与其中。
MOOC的发展为互联网企业介入在线高等教育提供了机会。从国外MOOC课程受益的互联网教育公司中，较有影响的有果壳网和网易公司，国内高校自建中文慕课平台的需求，受益的如清华控股公司北京慕华教育科技有限公司、上海卓越智慧树等。除这些企业外，在线高等教育对精品资源的需求也为传统出版企业带来了新的发展机遇。作为可能的内容提供商，传统出版企业有互联网巨头和新兴互联网教育企业所不能比拟的资源优势。高等教育出版社、外语教学与研究出版社等都加强了对数字出版、在线教育的投入；高等教育出版社积极参与教育部“国家精品开放课程建设项目”（包括中国大学MOOC、精品视频公开课、精品资源共享课）；外语教学与研究出版社则与科大讯飞合作，从事数字化教育。
职业培训在线教育是仅次于网络学历教育的又一大市场。其中代表性企业如中华会计网校（美国上市企业）；英语培训企业沪江网校等。此外，公务员考试培训企业华图教育和英语培训企业新东方在线，也都有网上培训部分，但它们还是以线下面授为主，线上的课程只是补充K12教育位列第三大市场，主要是中小学的线上课外辅导市场，目前主要的企业有101网校、四中网校和学而思网校等。其中，101网校和四中网校是最早的一批网校，依托好学校的资源和品牌进行运作。而学而思网校是近年来出现的新生力量，依托线下学校的资源，发展较快。虽然K12教育位列第三，但K12领域更为复杂，市场潜力更大，也成为初创企业最渴望争夺的在线教育细分市场。与强调个人自主学习的职业培训不同，K12领域涉及学生、教师与家长等多个关系方，因此要求产品能完成基于上述三方需求出发的学习闭环。无论哪一方的需求没有被充分考虑或适当满足，都会降低用户黏性。学前在线教育市场目前在中国还很小，开展得不多。
按照所提供内容的不同，现阶段的在线教育服务提供者可以分为六个类别：（1）学校：如提供网络学历教育、MOOC在线课程等的各高校；（2）培训机构：如学大教育、新东方在线、华图教育、弘成教育等；（3）学习工具提供方：如百度文库、有道词典、猿题库等；（4）设备提供方：如科大讯飞、诺亚教育平台、方直科技、启明科技等；（5）B2C平台：如淘宝同学、各种网校等；（6）C2C平台：如传课网、YY教育等。
在线教育有集教育、互联网、技术等诸多元素于一体的特点，可能打破原有的教育产业链条，产业之间跨行业联姻将成为普遍现象。
对于在线教育企业来说，如何获利，抑或盈利模式如何？从已有的实践看，目前较为成熟的盈利模式主要有以下五种：（1）内容收费：主要指对提供的课程和资料进行收费。（2）增值服务：如对基本学习内容免费，而对更高级的内容，如考试服务、就业咨询来说，则进行有偿服务。（3）一次性收费或包月服务：主要指学习软件。（4）平台使用费：主要指一些B2C平台或C2C平台，对进驻平台的教育机构或个人收取费用，进而允许教育机构在平台上提供课程和资料。（5）广告模式：向在网站上投放的广告收费。目前能够依靠广告盈利的只有少数具备品牌优势，可带来大量流量、点击量的网站。
三 结束语
在线教育是教育发展的新趋势、新动向，将会带来教育观念、教育体制、教学方式、人才培养模式等方面的深刻变化，对深化教育教学改革、提高教育质量、促进教育公平等产生积极的推动作用。尽管如此，虽然在线教育市场庞大，但用户的在线学习行为和消费习惯的培养以及网上精品教育资源的共建共享均需假以时日。目前，在线教育尚处于“烧钱”阶段，对于在线行业来说，最终的胜出者将是有资金、有创新、能坚持者，三者缺一不可。
在2006年新东方教育科技集团上市之初，董事长俞敏洪便提出了这样的预言：“我估计在线教育在未来三年到五年内会出现几家大的教育机构，分别实现几个亿的收入。”但实际上2006年大型网络教育机构的收入均不到1亿，这就意味着，如果要实现俞敏洪预言的几个亿收入，必须要在几年时间内实现连续翻倍增长。
“我们并不是没有机会”。新东方在线（）CEO孙畅解释道，“06年国内在线教育的市场份额已经突破200亿，但做网络教育的机构也有上万家，很多份额都被小型的机构蚕食掉了。”事实上，在网络教育行业发展的过去十年中，一直存在着混乱无序的情况，不少网络教育机构并不具备相应的师资力量和硬件基础，也能随便建个网站做网络教育，结果便是损害了整个行业的发展。面对这样的情况，孙畅认为，如果要比师资、比课件、比服务，背靠新东方这样强大的资源，新东方在线绝对是业内顶级的机构。但这种优势需要在规范网络教育行业之后才能得到最大的体现，而这一切又取决于政策的导向。
实际上，不少教育界人士已经呼吁政府应当积极应对网络教育的发展，规范整个行业竞争，为真正有实力的企业提供生存空间。2007年1月，教育部出台《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》（以下简称《意见》）中指出，大学英语四六级考试将在网上进行，同时将推进网络教育资源开发和共享平台建设，实现精品课程的教案、大纲、习题、实验、教学文件以及参考资料等教学资源上网开放。尽管《意见》并未直接提到规范目前网络教育市场的举措，但业内人士认为，四六级如此重要的考试也将实现网络化，这表明了政府已经认同网络教育的必要性和优越性，规范整个行业发展的措施相信并不遥远。
从商业角度来看，这一举措将有利于消除传统教育与网络教育的差异，尤其是教学资源的共享更是对网络教育企业有利。在英语教学等领域，充分接受商业化市场检验的网络教育机构完全可以与普通高校一较高下，加之专业的网络教育机构在课件制作、后续服务上拥有更为丰富的经验，一旦教育部搭建的这个平台向网络教育机构开放，那么，这将是一个更加广阔的市场。
有关网络教育政策导向的信息不仅于此，据悉，在2007年两会期间，新疆人大代表，有“高空王子”美誉的阿迪力.吾守尔代表提出了一个着眼未来的话题：要加快西部发展，网络教育作用不容忽视。他提出，西部家庭收入低，即便上普通大学，每年学费、生活费、路费等合计起来每年至少超过7000元。以至于许多家庭不得不卖牛羊房屋，甚至借债，因此，阿迪力建议，应该加大网络教育在西部的投入。业内人士认为，西部大开发是国家关注的战略重点，而兴教育更是重中之重，基于西部的现实情况，网络教育将成为解决资金、资源失衡等高等教育发展瓶颈的有效手段，国家很可能采用传统教育与网络教育并举的措施，从战略的高度加大网络教育的投入。而网络教育一旦上升到关系国计民生的大业，也势必促进政府部门对整个行业的发展作出认真的思考。
对于网络教育机构来说，西部大开发是一个拥有巨大商机、可持续发展的市场，网络教育不但价格较低，而且在一些领域如职业教育、考试教育等方面，也同样有传统教育不可比拟的优势。因此，由国家提供硬件支持，网络教育机构提供师资、课件、服务等支持，政府、民间两股力量齐下，将是解决西部教育难题的一个重要途径。
孙畅认为，新东方在线这样的网络教育机构进入西部更是有利于教育的发展，其一在于丰富的教师资源可以提高教学质量，其二在于课件标准化流程可以让课件制作成本进一步降低，其三在于服务流程的规范能够消除距离的阻碍。据悉，新东方在线已经着手制订西部战略，准备以公益和商业并举的方式进入西部市场。
俞敏洪认为，经过十多年的发展，网络教育已经趋于成熟，尤其值得期待的是，网络教育逐渐摆脱了传统教育的附庸地位，其教师逐渐在传统与网络教育之间平衡精力，课件制作远远突破了一般教案的形式内容，服务人员专业化程度已经达到相当高的水平，因此，网络教育机构已经成为可以比拟传统教育的一支重要的力量，形成了一个独立的产业。在这时候，只需要有明确的政策导向，网络教育将迎来前所未有的快速发展阶段。在近几年里，中国教育事业必然的发展将使这个预言成为现实。
2011年，读大四的马鸣悦抱着极大期望报了个面授考研辅导班，但最终还是考研失败;3年后，已工作的马鸣悦调整方式报了个线上考研辅导班，最终考取了中国人民大学的公共管理硕士。
“我只利用每天下班后的3个小时学习，效果却是以往线下学习的3倍。”马鸣悦告诉《t望东方周刊》。
在她看来，在线教育让以往枯燥的学习不再是一种负担，而是一种动力，时刻督促学习者自我检视。这也是众多在线教育受益者的相同感受。
不过，也有参与者对此嗤之以鼻。
“在线教育不过是把线下课堂搬到了网上，换汤不换药，并没什么新意。”张嘉明对《t望东方周刊》说。他是华南一所大学的大三学生，目前在某线下教育机构上会计师辅导班。
这样的争议从未中断，但越来越多的人正在选择线上教育。
艾瑞咨询的数据显示，国内在线教育用户人数在2013年已经达到6720万，预计2017年将达到1.2亿。
让学习者自由安排时间
经历过考研失利的马鸣悦对辅导班的选择非常慎重。她曾经选择了几家知名的线下培训机构认真作了比较，但最终，灵活的时间安排让她这个上班族下定决心选择线上课堂。
“我的学习只能依靠闲暇时间，所以时间是我选择辅导班最重要的考虑因素。”马鸣悦说。
这是线下学习的最大缺陷，却是线上学习的最大优势。
新东方在线考研英语老师甘源告诉《t望东方周刊》，线下课程均有固定而紧凑的时间安排，学生基本没有自主选择权，只能跟着培训机构的安排走。由于平时需要上班或上学，多数学员只能选择晚上或者周末上辅导班。
“这导致周末课程人太多，基本选不上。”和马鸣悦拥有同样经历的刘飞告诉本刊记者，即使能够选择周末上课，费用也往往比其他时段要高。
当时刘飞报考的线下培训班是在周三晚上。每次上课，她都需要从郊区的公司挤一个多小时公交去城区，下课后再坐一个多小时公交回家，有时还需打车。
在线教育则不然。
培训机构在设置线上课程时间和周期时会优先考虑是否跟用户时间匹配，让他们能够不耽误正常的工作和生活。这也是包括新东方在线、沪江在内的多数线上教育平台选择录播课程的一个重要考量。
以沪江为例，其平台上的课程以录播为主，辅以少量直播课程。前者主要针对上班族，后者主要针对学生，目的是让不同的学习者能自由安排学习时间。
此外，在智能硬件普及的今天，多数在线教育平台都开发了移动端课程模式，让用户能在拥挤的地铁或公交车上用手机学习。
“这样路上的时间就可以充分利用而不会浪费。”马鸣悦说，之前她每次去培训机构，在路上花费的时间比上课还多，现在甚至还能利用中午的休息时间在线学习。
不止于“对上课时间负责”
2012年，刘飞报过一个价格上万元的雅思课程，但考试却未过关。第二年，他又换了一家培训机构，结果也没多大差别。
“这些（线下）培训机构收了钱就给你安排各种课程，根本不管你的学习效果。”刘飞说。
最让他气愤的是，线下培训机构的老师往往是讲完课就走人，不会与学生有过多交流，即使有问题也无人可问，“老师只对上课时间负责，其余时间则不管不问，没人关心你学得怎么样。”
甘源说，这正是线下教育存在的最大弊端，“只关注老师教的过程，不关注学生学的过程。”
在线教育希望解决的正是这一问题。
以沪江为例，其构建的一套学习系统不仅包括线下教育最核心的老师授课，还包括与之相辅的在线答疑解问、师生在线互动以及课后学习效果测试。
新东方在线更在此基础上，通过分析用户的后台学习数据对课程进行流动性调整。比如，用户在视频课程的某一时间点停留较长，后台就会认定这部分内容较难，老师在上课时便会增加该部分的授课时间。
“这样既能有所突出，又能提高效率。”甘源说，这种闭合式的学习系统不仅便于平台有针对性地优化学习环节，还能最大程度上保证学习效果。
这也是学员最希望获得的。“如果在线学习还是和线下一样，那我选择它就没有任何意义了。”刘飞告诉本刊记者。
脱离约束即脱离保护
在线教育也有明显的短板。
企鹅智库的《2014中国在线教育研究报告》显示，35%的用户对在线学习的效果和教学质量持怀疑态度，位列“用户不使用在线学习产品原因”首位。
“视频学习是一个新鲜方式，能提高用户的学习积极性。”在某教育机构担任高管的黄伟对《t望东方周刊》说，但用户往往不能集中很长时间观看视频，这就使得学习效果大打折扣。
上述报告显示，32%用户在线学习时间在30分钟以内。
刘飞说，他每次视频学习的时间基本不超过20分钟，“因为没有教室里那种学习气氛，很容易走神，如果自制力不强，根本没法坚持学到最后。”
这也是在线学习课程完成率较低的一个重要原因。更大的问题是，很多在线平台的直播课程常常因网络问题遭到用户投诉。
刘飞曾有一节英语口语直播课出现了长达10分钟的掉线，尽管随后恢复了直播连接，但用户却将上课的老师骂哭，最后平台只得承诺另找时间补课，“大家之所以反应激烈，是因为当时的直播课并不是在高峰时段，不应该出现那种情况。”
而在周六周日或晚间的高峰时段，这种情况更常见。刘飞告诉本刊记者，这种常见的网络事故让用户有很多不满，但一旦交钱就不能再退，只能忍着。
双重解放
去新东方在线之前，甘源在一家知名的英语培训机构任职。他每天的工作是穿梭在各个城市上课，常常是一节课刚结束就要赶去机场飞下一个城市，基本都是卡着点过的。这曾令他疲惫不堪。
而今，他只需从容地坐在电脑前，通过网络就可以面对全国各地的学生，再也不用疲于奔命。
实际上，尽管线下老师和学生之间是面对面的教学，但他们的互动也仅仅停留在课堂上。由于时间安排过于紧凑，下课后老师和学生基本没有交流的机会。
而互联网则解决了这一问题。
“讲课只占我很少一部分时间，更多的时候我要和学生交流，解答他们的疑问。”甘源说。
学生们则得到了充分的解放。最大的变化是，他们可以毫无顾忌地表达自己的观点。
“在线下课堂，学生往往因为面对同学和老师时的心理压力而不敢发言。”甘源说，虚拟的线上课堂化解了这种恐惧。
“线上课堂的讨论非常激烈，同学们回答问题也更积极。”马鸣悦说。
周枫认为，互联网时代下，尤其移动互联网高速发展的今天，在线教育这一“千亿级规模的市场”将成为中国传统培训模式的“搅局者”。
“移动学习”的“有道模式”
“在外界看来，2015年我们的发展脚步很快，显得比较‘疯狂’。我个人认为，这取决于我们正确的方向和对路的模式，同时，客观上，我们正好又处于‘移动学习’的初始黄金阶段。”周枫向记者表示，目前，有道词典的用户超过5.5亿，云笔记用户超过4200万。2015年底，单是有道学堂就比同期增长了10倍。目前看，不出意外的话，2016年的数据也将会比较好看。
网易有道从做“工具”起步，逐步发展成为具有极强服务属性的在线教育实体。其产品分4类App模式，即“查”“练”“阅”“教”。参考工具类的“查”，效率学习类的 “练”，内容社区类对应的是“读”或者“阅”，课程辅导类对应是“教”。
周枫用一组数据向记者说明“移动学习”发展的迅猛，“今年1月，IiMedia的报告显示，中国移动教育用户规模2015年是2.5亿，2016年预计会增至3.3亿。目前，PC端的最常使用比例仍然超过手机和平板，但是手机和平板也占到了40%多的一个比例，而且45%的用户更偏好于使用手机和平板。从我们近期数据来看，用户在移动端学习是很活跃的，‘有道学堂’2015年底移动端的听课人数占比是32%，今年第一季度，随着我们的产品升级，以及移动端功能的加强，移动端听课人数占到了所有听课人数中的65%。”
周枫进一步指出，移动端学习和PC端学习，其用户行为表现也很不同，“‘有道学堂’的移动用户更高频度的观看视频，日均每个用户观看3次录播;电脑端的用户日均每个用户有1.4次录播。所以在移动端观看视频学习也是大家容易接受的方式。”
“深度垂直”与技术创新
关于产品特色及运用模式，周枫认为网易有道有两大特点，一是深度垂直的产品模式依旧有效，二是坚持持续的技术创新。“所谓深度垂直，是指我们在整个在线教育行业发展初期，不过多关注平台建设，而是挑选可以做出特色和特点的领域去做有针对性的移动学习，以及提供有针对性的学习课程服务，使得这样的产品具有非常强的竞争力，直接到达某个垂直领域里，而不是搭建一个泛泛的平台。”
“深度垂直之后，就是技术创新。”周枫坦言，“在线教育如果要做大，基础还是依靠技术创新，靠优质的产品，做出用户价值和竞争力。那么对于有道来说，从有道词典、有道云笔记开始，较强的大数据能力一直是我们的优势，也是我们技术创新的着力点。”
今年2月，网易有道推出的一款移动教育新产品，叫做超级计算器，是一款数学方面的App，能满足中小学生一直到成年人的计算需求。市场上目前有不少可以拍题的产品，但是他们是基于题库找题，不能真的解题，而这个App，它干的事情，就是真正的解数学题。它内置的主要技术，是一个叫“计算代数引擎”的技术，提供进行符号计算的能力，这是国内第一个包含这样的技术的App。
“我们还有一款新产品，叫做有道语文达人。在中学学习中，古文是一个难点，也是重点。针对这个，语言达人支持古文的对照翻译，以及大量古文考点用户都可以搜索到，生僻字查询可以拍照也可以选择手写输入。再预告一下，接下来新推出的一个功能也非常有意思，叫做古文背诵检查，通过语音识别和语音评分，学生自己就可以完成语文背诵或者句子抽查。”周枫告诉记者，网易有道的新产品会不断推出。
“移动学习”成为潮流
周枫认为：“任何行业都会面临竞争，有道也不例外。”他向记者表示，目前，各大门户网站几乎都有自己的在线教育产品，如腾讯有腾讯课堂，百度有教育事业部，淘宝也有在线教育服务。
据周枫观察，目前在线教育呈现出三种业态，第一类就是传统教育机构，如新东方，已逐步进入在线教育领域;第二类是具有教育背景的人办的纯在线教育机构，比较典型的例子是上海一家公司，单做在线做口语培训;第三类是我们这样的互联网公司，基于自己的优势、用户群、社区和品牌，以技术优势跨界到教育领域。基于人们对“工具”的需求和依赖，现阶段，中国正在学习英语和使用英语的人群中，有三分之二都在使用有道词典。
“几乎在互联网诞生的同时，在线教育的概念就有了，早期的在线教育发展一方面受限于外部环境，主要是互联网技术的发展和家用电脑的使用;另一方面，用户尚未养成接受线上教育的习惯，付费接受线上教育的意识不强。”周枫认为，尽管前些年中国在线教育发展不是很快，但未来的发展空间巨大。 网易有道CEO周枫
腾讯课堂后台播放算时长。虽然在后台播放算时长，但是不算在线时间。且腾讯课堂分屏是不影响上课时长的，分屏观看直播，后台依然在记录上课时长。
腾讯课堂中，如果中途转换设备的话，是不记录时长的。而且只计算现在所用的号，如果更换账号的话，是不会记录时长的。
腾讯课堂是腾讯推出的专业在线教育平台，聚合大量优质教育机构和名师，下设职业培训、公务员考试、托福雅思、考证考级、英语口语、中小学教育等众多在线学习精品课程，打造老师在线上课教学、学生及时互动学习的课堂。
腾讯课堂凭借QQ客户端的优势，实现在线即时互动教学。并利用QQ积累多年的音视频能力，提供流畅、高音质的课程直播效果，同时支持PPT演示、屏幕分享等多样化的授课模式，还为教师提供白板、提问等能力。腾讯创建在线教育平台—腾讯课堂，改善了中国教育资源分布和发展不均的现状，依托互联网，打破地域的限制，让每个立志学习，有梦想的人，都能接受优秀老师的指导和教学。同时希望给优秀的机构及教师一个展示的平台。
（来源：文章屋网 ）
近年来，网络信息技术广泛而深刻地嵌入人类社会，教育与互联网的结合催生了大规模网络公开课程（massive open online courses， MOOC）这一在线教育形式。2012年，数家重要的MOOC网站上线运营，吸引了来自世界各地数百万人员参与网络课程学习。在MOOC引领下，在线教育在多个方面进行了创新，使得获取教育资源更加便利，获取教育的经济成本更加低廉，可谓科技与教育结合的典范。
MOOC作为一个专业术语最早出现在2008年。2011年底上线的Udacity在线教育网站，2012年上线的edX和Coursera在线教育网站等，成功地将MOOC推广壮大，产生了世界性的影响。MOOC具有开放性、跨平台性和有组织性等特点，课程的参与者人数众多、遍布全球，课程的内容可自由传播，实际教学不仅局限于单纯的视频授课，而是同时横跨博客、网站、社交网络等多种平台。此外MOOC课程虽然没有严格的上课时间规定，但依然经过授课教师的精心组织，通过学习计划的设计，希望参与者能够按照课程进度进行学习，以便获得最好的效果。MOOC为全世界渴望知识的人们提供了接受顶级水平教育的机会，提供MOOC课程的知名机构的注册用户通常在短时间内就达到上百万之众。除了自己制作在线课程外，MOOC机构还在全世界范围内积极寻求与其他知名高校展开合作。例如，Coursera与普林斯顿大学等107家著名大学和教育机构结成伙伴关系，提供五种语言的500多门课程。MOOC课程发挥在线媒介的优势，从传统的按照学时推进课程这种基于时间控制的学习模式，转向按照学生掌握所学知识情况推进的基于个人能力的学习模式。
大规模网络公开课程得到迅猛发展缘于三个原因：一是满足了人们接受一流教育的潜在需求;二是网络基础条件的改善和相关软硬件技术的成熟;三是得到了金融资本的巨额投入支持。在我国高等教育快速发展的背后，优质教学资源匮乏的短板成为突出问题，MOOC的出现提供了解决这一问题的契机。MOOC能够与高校课程教学形成互补，提高我国高等教育成效。同时，MOOC将一流的教育资源覆盖到网络可及之处，为偏远地区、农村地区获取优秀教育资源提供了条件。MOOC免费提供课程的运作模式又为广大低收入人群提供了学习机会，使“教育改变命运”的口号有了更广泛的意义。（魏星/摘编自《科技日报》2014年6月9日第001版 作者：李强，赵延东）
