时间：2023-05-26 17:33:38
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇零售业发展现状，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
药品零售市场竞争加剧，未来药品零售行业加快突破传统经营模式，创新经营业态与服务模式，探索向全产业链服务模式转变，向药品生产企业、医疗机构、社区家庭延伸服务，构建新的核心竞争力，提高居民用药经济性和便利性，这将成为行业发展的趋势。同时，伴随着互联网技术的不断发展，网上售药范围逐步放开及监管形式变化，药品电子商务模式与传统商业模式融合的速度将会加快。
零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。零售业在随着经济不断发展的过程中，零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，不断地发展也取得了很大的进步与成绩。通过探索我国医药零售业的经营模式来增强其自身的竞争力，促进我国医药零售业的发展，在医药零售市场竞争新格局里维护并且提高企业市场占有率和经营率，能够在更好地服务人民与进行自我完善发展建设上取得双赢的成绩。
（一）我国医药零售业目前发展状况
随着我国经济的不断迅速发展，医药经济也随着高速发展、医疗体制改革不断深入和医药市场对外开放程度也在不断加深，这给我国医药零售业也带来了前所未有的机遇与挑战。为了适应激烈的市场竞争，零售商在不断的进行经营体制改革以及特有的市场运行模式来面对日益激烈的市场竞争局面。
①药品零售商的传统经营模式
我国的零售药店也一直沿用以销售药品为主的传统的经营模式，但是随着竞争的不断强化，传统的药店也在销售上采取了一定的改革措施，不断加强药品零售店的个性化经营和多元化模式的经营，目标更具有广泛性，将服务的群体扩大化，改变了以前的局限性的销售模式。致使我国药品零售商不断蓬勃发展的原因在于国家推进了医疗体质改革和药品分类管理的实施，使传统的药品零售商的模式发生了改变，得到了不断的突破和创新。
②政府政策的不足
我国政府政策在实施的过程中也存在不足，政府政策在制定时缺少相应的监管体制，有的药品零售商可能违背了市场规律。现在的药品零售市场准入太严但是市场监管太松，应该加强对零售市场的监管，在供给市场需求量的同时还要进行严格的监管安全等问题，打击假冒伪劣产品和非法经营问题，重视市场机制，发挥市场调节配置资源的基础性作用，让市场在合理的范围内运行，让市场不断得到完善与改进。
③信息技术的发展
随着信息技术的发展，电子商务的到来为中国的药品零售业带来了新的机遇，电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难，但是市场竞争不可阻挡，中国零售企业需要不断通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力，从而推动新的商业模式在中国的快速形成。这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇。在经济快速发展的今天，作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务，在势不可挡的经济潮流中，必将百花齐放，竞相争妍的局面。信息化的广泛应用使得供应商与中间商以及最终消费者的市场联系更加密切，带动了物流体系和供应链的现代化发展，改变了传统的模式，加速了国内市场与国际市场的融合，形成了新的产业优势，为我国药品零售商带来了新的发展机遇。
实现信息化的过程需要投入大量的网络技术人才，更需要既懂得电子商务又熟悉零售运营的复合型人才。复合型商务人才是零售业信息化的必备条件之一，然而，我国传统的经营管理人员虽然经验丰富，但却不熟悉网络技术知识。另外，公众的认识不足，对电子商务所涉及的技术、基础设施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解，这也对信息技术的发展带来了一定的阻碍。在高科技迅速发展的今天，合理运用信息技术会给人们带来更加多的便利。
【关键词】 商业银行 零售业务 现状 对策
一、我国商业银行零售业务的发展现状
我国商业银行从2000年开始认识到零售业务的重要性，就因时制宜，打出了零售业务发展品牌，从上到下成立了零售营业部，以加大个人金融业务开拓和管理力度。我国商业银行较快发展的核心动力源于金融生态环境变化的催生效应。
从宏观金融生态环境来看，这种变化主要表现为：一是商业银行的传统存贷款业务进入“微利”时代，使得银行将零售业务作为新的发展领域成为必然趋势。二是商业银行的角色和定位的转变。现今企业融资的中心以资本市场的资金调度为主，而银行借款只是直接融资的一种补充。三是从国外商业银行的利润来源表看，零售银行业务占有的份额越来越大，使得银行的收入来源更加合理。四是我国的社会保障体系尚未健全，国民超前消费理念仍未形成，主流传统消费理财观念使得居民储蓄存款依然是我国银行负债业务可持续发展的重要源泉。
从微观金融生态环境来看，这种变化主要表现为：一是我国的一贯政策——藏富于民，为我国商业银行零售业务的发展提供了肥沃的土壤。二是我国人口结构的变化，为我国商业银行零售业务的发展提供了巨大的可挖掘空间。三是贫富差距的加大，为我国商业银行零售业务的发展提供了不同的服务对象。这将成为我国商业银行零售业务不断壮大的重要源泉。
二、我国当前零售银行业务存在的问题
经过十多年的发展，各商业银行的零售业务已经形成了一定的规模。但是，我国的商业银行零售业务还处在初期发展阶段，与发达国家相比仍存在较大差距，具体表现如下。
1、业务结构和收入结构单一，经营同质化
从储蓄业务来看，长期以来，大多数的商业银行依旧把零售业务中吸收存款的任务放在了首要地位，业务中片面追求存款数量，为稳定存款采取个人中间业务低收费，定价单一、不科学，缺乏灵活性和市场性，品种较少，同质程度高，难以满足客户需求的多样性。从资产业务来看，在国家扩大内需方针的指导下，金融机构虽推出了教育助学、汽车消费、住房等刺激消费的贷款品种，但目前我国的个人消费信贷不论是资金来源、数量规模，还是品种质量都远远不能满足需要。从中间业务来看，我国商业银行中间业务所占比例很低，以业务为主，品种种类缺乏特色，具有各行自身特色的产品开发较少，多数的开发都互相模仿，产品的类别和内容难以形成竞争优势。从信用卡业务来看，存在着卡种单一的问题。各商业银行的差别不大，基本都分为查询、存取款、转账、商户消费、工资、收费、电话银行等七大块。另外，我国各商业银行的银行卡业务发展参差不齐，联网额成功率还比较低。
2、市场营销观念滞后，营销管理基础薄弱
目前，我国商业银行的零售业务还处于粗放式的大众营销阶段，精细化程度不高。大多数的商业银行都难以做到针对不同客户提供差异化的服务和促销，对营销的认知存在偏差，没有发现顾客满足的金融需求以及没有根据顾客认知价值和承受风险的差别定价以提高收益。具体表现在：一是客户满意度低，流失率高，这直接影响了营销回报。二是以推销产品为主，未从客户的角度出发向其提供量身定制的金融方案，无法根据顾客情况进行差异化的定价，利润的回报比较低。三是无法区分顾客的偏好，缺少针对性，导致营销成本大大增加，效果也不明显。四是依赖于传统渠道进行销售，没有发挥好与客户直接接触的多个渠道的促销方式，无法实现潜在易获得的营销收入，从而降低了营销回报。
3、产品研发缺乏总体规划，创新意识淡薄
由于受经营方式、经营理念和从业人员等因素的影响，商业银行金融产品的创新缺少总体的发展规划和主要战略，管理模式老化。具体表现为以下几点：一是产品的品种很多，可是品牌产品却很少。二是产品的创新还处于粗放型阶段，质量效益型创新少，外延扩张型创新多。三是创新还属于模仿性阶段，吸纳性创新较多，而原创性创新很少。四是从创新主体看，我国商业银行零售业务的产品创新多数是由商业银行总行统一计划部署、自上而下推动的，实用性不大。
4、风险管理技术弱，个人信用制度不健全
目前，我国商业银行的个人征信体系数据库建设普遍处于起步阶段，相关配套制度还不健全。究其原因，一方面，缺乏科学判定个人资信状况的尺度和标准，缺乏对个人信息资料的储存与积累，金融机构间的个人信息资料的交流与沟通更是空白；另一方面，我国各商业银行的零售业务起步较晚，缺乏足够的数据量，已有的数据质量较差，没有严格的数据录入和校验程序，资信的调查和收集也比较困难，造成居民个人的信用记录普遍缺乏。社会信用基础的薄弱，导致恶意申请助学贷款、购房贷款、手机恶意欠费、信用卡恶意透支等失信现象层出不穷。个人信用缺失导致个人信贷市场上形成“格雷欣法则”：信用不良者驱逐信用优良者。
5、缺乏相关专业人员管理队伍
零售银行业务逐步向密集型转型已成为一种趋势，这一趋势对决策层、管理层以及一线客户经理和窗口人员提出了更高要求，要求他们既要具备相应的能力，掌握相关业务知识与操作技能，还要知识面广，业务能力强，实践经验丰富，敢于竞争和开拓创新，懂技术、会管理、善营销。目前我国各商业银行零售业务从业队伍中，既拥有银行、证券、基金、保险等相关专业的从业资格又具备良好营销能力或是管理能力的综合型人才还很缺乏，需要进一步的挖掘和培养。
三、加快发展我国商业银行零售业务的策略
关键词：广州；零售业；发展现状；对策
中图分类号： F270.7 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）21-135-2
0 引言
零售业是近年来我国发展最快、最具有生气的行业之一。随着外资的大举进入，零售业的发展表现为新兴业态大批涌现，旧业态在新兴业态的冲击下艰苦求存，市场集中化程度有了一定的改善，但是与国外零售业相比，国内零售业仍存在着诸多问题，如零售业规模偏小、企业现代化管理水平存在一定差异、内资零售业缺乏企业竞争力等。
本文通过对广州零售业发展现状的分析，在搜集资料和分析比较之后，找出目前广州市零售业发展中所存在的问题，并针对其存在的问题进行分析，继而提出具有合理的、科学地的建议及意见，希望此研究成果能促进广州零售业在日后的发展，并为中国零售业的发展提供一个富有建设性的参考。
1 广州零售业发展现状及结构分析
1.1 广州零售业经营现状
目前，在广东省，零售行业势如破竹，连锁经营的规模正不断地扩大，呈现出多种业态并行发展的大好局面，其发展前景可谓开阔。而作为广东省的省会，广州凭借其优越的地理环境以及不容小觑的人口流动量，长久以来一直积极推动着为零售业的发展。外资的引进使广州零售网点增长迅速，已逐步呈现出零售主体多元化的趋势，广州居民的消费结构正在改善，而其消费能力与消费水平也在不断提高，使零售业在广州具有了相当可观的生存潜力。
1.2 广州零售业连锁经营的结构
与资本主义发达国家不同，长期以来，我国的零售业是按业种来划分的，业种缺乏多样性，造成了零售业态的单一性。直到九十年代初期，国外先进的新型零售业态才开始被我国引进。而此时，广州的零售业态开始有了多样化的趋势，各种新型零售业态纷纷崭露头角，为广州零售业带来了一片勃勃的生机。现今，广州零售业呈现百花争艳之势，多种零售业态并存，主要分为以下几种：
1.2.1 百货店
在改革开放以前，百货店占据了广州零售业态的主体地位，其销售额在零售业中亦占了极大的比重。当时，以广州友谊商店为首的百货店，时至今日也依然是很多老一辈心中对零售业最为深远的象征。但随着零售业多元化的发展，新型业态的出现和兴起，极大程度上冲击了百货店在零售行业中的地位，其市场份额逐渐减小，经济收益也逐渐下降，百货店作为一种传统的零售业态，在新型零售业态的浪尖上已很难站得住脚，在消费市场上开始呈现出一种饱和的趋势。
1.2.2 超级市场
超级市场作为一种新的商业零售业态问世以后，被誉为“现代化的零售方式”，至二十世纪九十年代初在中国兴起，并迅速在广州零售业间卷起了一阵浪潮。与百货店不同，超级市场采用顾客自选商品模式，主要以销售食品、生鲜品以及日用品为主，商品品种齐全且价格相对低廉，因此深受消费者青睐。现在沃尔玛、家乐福、易初莲花等超级市场在广州比比皆是，超级市场已成为广州零售业态中的一个必不可少的部分。
1.2.3 便利店
相对于超级市场，便利店的店铺面积不大，因此在店铺选址上较超级市场容易，在市场上的分布也较超级市场广泛，但其提供的产品种类远远不及超级市场丰富，创造的经济效益也不及超级市场大。在广州，商业旺区或地铁口附近总是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它们小巧而精致的身影总能成为广州零售业态的一抹亮色。
1.2.4 专卖店
专卖店吸引的消费群体一般为某个特定品牌的青睐者，这些消费者对特定品牌有着一定的认同感以及消费习惯，一般不会轻易变更偏爱的品牌，所以这种零售业态的消费群体大都较其他业态固定。专业店一般选址在繁华的商业区，而在广州，你可以在北京路步行街等商业旺区看到很多专卖店。
1.2.5 仓储式商场
仓储式商场注重连锁经营管理，其特点为批发性强、成本低、规模大。它与超级市场类似，但其目标客户主要是工薪阶层，商品价格更为低廉实惠，因此商场装修大多简单朴素，以仓储式货架陈设产品，并以会员制招纳顾客。在广州，“万客隆”、“好又多”等仓储式商场的代表竞相斗技，分店如雨后春笋，纷纷崛起，在羊城零售业内扬起了新的一波热潮。
1.2.6 个体店
自改革开放以来，个体店便以一种蓬勃向上的生机，迅速在广州站稳了脚步，它虽然店铺面积小，但数量繁多，分布极广，经营方式灵活，因此它亦在广州多元化的零售业态中谋得了一席之位。
2 广州零售业发展存在的问题
当前，正值广州零售业蓬勃发展的时期，多种零售业态犹如百花争艳在广州竞相迸发，广州零售业似乎一派顺境，发展现状可谓乐观。实则不然，在它富有生机的表面下，暗潮正渐渐迭起，越来越多的问题随着零售业的发展逐渐露出了苗头。
关键词：外资 零售业 发展 影响
一、外资零售业在我国的发展
（一）外资零售业在我国的发展现状
1. 外资零售业在我国的地区分布
2002年以前投资区域主要集中于东部沿海地区的大城市，2002年后投资区域转向中西部和二级城市。随着外商投资企业进入的程度日趋深入，跨国大公司已经开始实施战略扩张，外资零售商业有从沿海发达地区向中西部欠发达地区、从省会城市向市场相对空白的二级城市城市扩张的趋势。
2. 外资零售业在我国的规模
随着我国加入WTO 和我国零售业的全面对外开放，外资零售巨头就没有停止过在中国进行规模扩张的脚步。2006年，即在我国内地市场全部对外资商业开放之后的差不多一年间，商务部批准设立的外资商业零售企业就有1027家。而外商零售业在华独资的趋势也正在加剧。2005年商务部批准入华的外商零售企业独资的达到625家，占新批外资企业的比例高达61％左右②。
（二）外资零售业在我国的发展趋势
（1）向多行业发展。
随着我国零售市场的全面对外开放，外资零售业大举进入中国。外资零售业在中国的发展将从零售领域向批发领域、生产领域、服务行业不断发展。
（2）采用各种手段，向规模化方向发展。
随着外资零售业进入中国市场的步伐不断加速，中国零售业市场的竞争日趋激烈，为了占取更多的市场份额，外资零售业开始了在中国市场上的扩张之路。随着我国西部大开发的推进，各外资零售集团纷纷将关注的重点投向中西部地区，在进一步增加在中西部地区开店数量的同时，将其出口采购基地向中西部地区延伸。
四、外资零售业对中国零售业的影响
商业领域的对外开放， 是我国顺应世界经济发展潮流的结果。在WTO规则要求下，对我国零售企业而言，既面临真正的威胁，又面临难得的商业机会。
(一)发展的机遇
1. 外资零售商带来了国际上先进的现代化营销方式，比如自有品牌管理、洋快餐的店面管理、各种业态的经营方式等等。沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。
2. 外资零售业的进入不可避免地会出现“技术外溢”，比如企业供应链管理、超市中的防损技术、信息技术的导入、先进的营销方式等等。
(二)冲击和震撼
我国零售业全面对外开放以后，越来越多的外资零售业将角逐中国市场，对中国尚未成熟和壮大起来的零售业造成强大的冲击波。第一，由于现在进入我国的外资零售业规模庞大，进货批量大，且本着低价采购、低价销售的经营原则，从而使外资零售业的成本很低。但是我国的零售企业作为买方处于市场优势地位，供货商不得不以多种优惠让利的方式来维持和巩固与零售企业的供销关系。其中最常见的便是由零售商以代销形式销货，由供货商承担所有的市场风险。为转移这种风险，供货商便直接将其转移到商品的价格中，这是导致我国零售业的商品售价居高不下的重要原因之一。 第二，西方发达国家的零售跨国集团在全球建立了广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局与运作。如美国沃尔玛除了在全世界拥有近4000多家连锁店外，还设有41个配送中心。而中国 700家连锁公司中有规模、有效率的配送中心寥寥无几。即使是开了120家连锁网点的上海联华超市公司也才拥有了4800多平方米的配送中心。多数企业的集中配送仅达到30%①。所以外资零售业在物流配送这方面的优势对我国零售业形成的挑战是致命的。
五、中国零售业的应对策略
尽管国际零售集团发动猛烈攻势使中国商业面临多方面的冲击和挑战，但国内零售企业不能因此悲观，要利用本土优势，尽快提高我国零售业的整体素质。
(一)与供应商建立合作关系，建立完善的企业供应价值链。
未来的竞争是供应链之间的竞争，建立完善的企业供应价值链其实是进行更有效的信息沟通。建立完善的企业供应价值链，降低了成本，就等同于增加了利润。我国的零售企业要加强与供应商的合作的关系，这样才能获得更低的价位，同时为大批量的采购提供便利。
(二)加强配送中心的建设和管理。
有条件的零售连锁企业可以自建配送中心，在建库初期，可先将原有的设施和装备进行改造，为连锁店进行配送，等企业走上轨道以后，再注入资金，建成规范化配送中心。资金不足的可以改造批发企业发展配送，可在原有仓储运输设施的基础上加以改造，再增加一些先进的配送设施，拓宽业务范围，满足多种要求，从单一的储运向全方位、多功能，集物流、信息流为一体的配送中心转变，以适应连锁企业规模化经营的要求。
(三)加快跨区域的优势企业并购，联大做大民族零售业核心企业。
欧洲贸易学院主任哈利尔博士表示: “零售业的全球化领先于其他许多行业，大规模零售企业的影响力也日益显著，所以中国的零售商应该组织起来。”为了应对日后实力对比悬殊的竞争，中国的零售企业正在越来越频繁地进行合并与重组，从而在不同城市或区域形成一个个规模相对大的零售企业集团，发挥品牌优势、管理优势、采购优势，促进联合采购、社会化配送，取得规模效益，树造民族品牌的核心企业、核心市场和核心竞争力。
注释：
①资料来源：中国投资指南网2006年2月14日.
②公丕国.浅谈我国零售业连锁经营发展中存在的问题及对策［J］.经济师，2005，（12）：28-29.
参考文献：
［1］李敏.我国连锁零售业发展现状及趋势［M］.出处：国家统计局贸经司.
［2］龙永图.入世与服务业市场开放［M］.北京：中国对外经济贸易出版社，1999.
[关键词]零售业；经济普查；发展现状；对策与措施
[中图分类号]F713
[文献标识码]A
[文章编号]1005－6432(2011)19－0099－03
消费是拉动我国国民经济增长的重要力量，零售业作为联结生产和消费的中间产业，在引导生产、促进消费、扩大内需方面，发挥的作用日益显著，已逐渐成为促进国民经济持续快速发展的先导产业。自2004年中国零售业全面对外开放以来，合肥市零售业发展迅速，但市场竞争力仍然较弱。因此正确全面分析合肥市零售业现状，发现其存在的问题并提出相应的对策建议，是我们亟须解决的问题。
1 合肥市零售业的发展现状
2004年以来，居民消费结构的升级，促使合肥市消费品市场加快增长的势头进一步增强。2009年，合肥市社会消费品零售总额为703.42亿元，与2008年相比，增长19.56％。目前合肥市已有合肥百大、商之都等一批本土零售企业，同时也吸引了百盛百货、家乐福、沃尔玛、TESCO、大润发等一批国内外知名零售企业入驻合肥，但毕竟合肥零售业发展较慢，与一线发达地区相比还有一定差距。
在规模上：2008年，合肥市零售业法人企业3201家，为全市第三产业的13.86％，产业具有一定的规模，市场竞争激烈，其中，限额以上零售企业277家，占8.65％；限额以下零售企业2924家，占91.35％。零售业就业人员总数为46320人，占全市第三产业的4.28％，为社会增加了就业机会，其中，限额以上零售企业就业人数25893人，占55.90％；限额以下零售企业就业人数20427人，占44.10％。零售业资产总额192.06亿元，为全市第三产业的6.93％，其中，限额以上零售企业资产总额132.48亿元，占68.98％，企业平均资产额为4782.77万元；限额以下零售企业资产总额59.58亿元，占31.02％，企业平均资产总额为203.76万元，参照我国中小企业的划分标准，可以看出合肥市零售业的企业资产额较小，企业规模较小。零售业商品销售总额为388.43亿元，为全市第三产业营业收入总额的31.89％，零售额为356.15亿元，占商品销售总额的91.68％，其中，限额以上零售业商品销售总额为318.93亿元，占82.11％；限额以下零售业商品销售总额为69.50亿元，占17.89％，说明限额以上零售业市场竞争力远远强于限额以下零售业。
在结构上：从业态结构看，2008年合肥市零售业有店铺零售企业3152家，占98.57％，其中专业店1626家、专卖店694家、超市166家、百货店105家、家居建材商店103家、便利店95家，所占比重分别为51.59％、22.02％、5.27％、3.33％、3.27％、3.01％，其他业态所占比重都不到1.0％。无店铺零售企业只有49家，仅占1.43％。从数量和比重数据可以看出，零售业业态分布极不合理，结构重叠现象突出。从就业结构看，2008年合肥市零售业法人企业研究生及以上学历、本科、大专、高中、初中及以下学历就业人数分别为518人、5064人、15734人、17913人、7091人，所占比重分别为1.12％、10.93％、33.97％、38.67％、15.31％，占全市第三产业法人企业对应学历就业人数的比重分别为1.69％、3.04％、7.54％、9.08％、6.51％，从人数和比重数据可以看出，零售业就业人员的教育水平较落后、专业知识基础和技术较差、管理能力较低。
在经济效益上：从经济效益总量看，2008年，合肥市零售业增加值为22.44亿元，为全市第三产业的4.67％，表明零售业在全市第三产业中的地位较低，对经济几乎不产生拉动作用，说明政府需刺激消费，扩大内需。主营业务收入达到329.91亿元，实现利润8.49亿元，利税总额达27.92亿元，为全市第三产业利税总额的0.05％；上交税额达10.29亿元，为全市第三产业上交税额的26.85％。从以上数据分析可以看出，合肥市零售业发展水平较低，需要加快发展。从经济效益质量与经济贡献看，2008年，合肥市零售业劳动生产率为4.63万元／人・年，低于第三产业劳动生产率(6.8万元／人・年)；零售业增加值率为5.52％，远远低于第三产业增加值率(48.2％)；产值利税率为4.92％，低于第三产业产值利税率(16.2％)；人均利税额为4.12万元／人，高于第三产业人均利税额(2.0万元／人)；总资产增加值率为11.15％，低于第三产业总资产增加值率(28.28％)。从以上数据分析可以看出，合肥市零售业发展水平总体较低，经济效益质量与经济贡献不够理想，继续发展的空间较大。
2 存在的问题
合肥市零售业近年来虽有较快发展，但总体上仍处于较低发展水平阶段，处于从传统零售向现代零售的过渡阶段，存在着诸多问题和制约因素，其主要表现如下。
2.1产业整体实力不强
2008年合肥市零售企业共3201家，零售业增加值为22.44亿元，占全市GDP的1.26％。限额以上零售企业277家，企业资产总额为132.48亿元，平均资产额为4782.77万元；零售额为288.78亿元，占全社会消费品零售总额的49.95％。与发达地区相比，零售业整体实力较弱，规模偏小，组织化程度低，市场集中度较低，经营主体仍处于零散状态，难以适应市场经济的发展要求。合肥市零售业中，90％以上的为中小零售企业和个体户，真正有实力的企业比较少。受限于规模与实力，合肥市本土零售业的整体竞争力还比较弱，更缺乏能对整个产业起推动和引导作用的龙头企业。
2.2零售业态分布不合理
合肥零售业态结构很不合理，都集中在超级市场和专业店，分布也不均衡，造成在同一地区内零售企业局部过度集中，商业网点密集。零售企业相互之间过度竞争，多而实力不强。由于经营理念落后，企业之间缺乏合作精神，很容易导致混乱的竞争行为，这将导致现有的有限资源配置效率低下，浪费严重，零售企业的竞争力较弱。
2.3产业经济效益较差
合肥市零售业劳动生产率为4.63万元／人・年，低于第三产业劳动生产率6.8万元／人・年，产值利税率以及总资产增加值率都低于第三产业的平均水平，而零售业增加值率则远远低于第三产业的平均水平。
2.4零售人才短缺
国内零售业竞争的加剧，使不少零售商为了片面追求短期利益，把精力主要放在销售额的提高方面，而对员工的培训不足。另外，国内零售企业的经营管理体制和福利制度与外资零售企业相比，都不够完善，使许多具有商业
管理经验的优秀管理人才流失。
目前，合肥市零售业人员的总体素质偏低，人才的培养、引进以及留住尚未得到足够的重视，专业人才紧缺很大程度上制约了合肥市零售业的发展。根据合肥市第二次全国经济普查数据统计，合肥市零售业从业人员中具有本科学历的人员占10.93％，研究生以上学历占1.12％，高层次的管理人员仅占0.58％。零售人才的短缺已成为制约合肥市零售业发展的一个瓶颈。
3 对策与措施
3.1加大政府的宏观调控力度
面对来势凶猛的外资零售企业，合肥市政府应提高规制力度，制定有利于国内零售企业快速发展的财政、税收、土地等相关政策，以消除国内零售企业与外来零售企业之间的税赋与政策优惠上的差距，为国内零售业创造一个公平竞争的市场环境。同时，政府相关部门应进一步加快商业立法进程，规范零售企业的市场行为，维护市场公平竞争。
3.2大力发展新型零售业态
随着“中部崛起”战略的实施、皖江城市带承接产业转移示范区的确立，合肥经济得到了快速发展。国内外大型零售企业纷纷抢滩合肥，合肥本土零售企业必须重新审视自己的业态类型以及其发展情况，提高自身的竞争能力。据相关方面的研究，与单一业态经营的零售企业相比，开展多元业态经营的零售企业其赢利能力明显较强。因此，我们必须大力发展新型零售业态。新型零售业态主要指超级市场、便利店、仓储式超市、折扣商店、购物广场、连锁专业店、品牌专卖店、网上商店等业态形式。合肥本土零售企业可以通过实施联合、兼并和重组等方式引进这些业态，建立区域性的大型零售企业，并在原有业态的基础上进行战略调整和业态转型，尤其要大力发展连锁经营，改变过去的散、小、差状况，提高经营的规范化、集约化水平，形成具有一定规模的网络体系，促使零售业态向多元化、特色化方向发展。
3.3适度调整控制零售业扩张速度
近几年，合肥市零售业急速发展，一些零售商已经初步完成了网点布局，并已开始重视巩固市场、整合资源、提升品牌形象。所以在合肥市零售业的发展中，应注意提高进入壁垒、减少盲目扩张对合肥市零售业成长的制约，要确保合肥市零售业的数量与城市规模、消费者购买力水平及消费结构相适应。合肥市零售业的发展必须以合肥的总体市场环境为依托，必须结合合肥市的人口环境、社会环境、经济环境等要素，进行有效规划。
3.4推动零售业的规模化发展
目前，合肥本土零售业与外资零售业相比存在一个较明显的差距就是规模较小，而零售行业实现低成本、高利润运营的一个重要途径就是实施规模化经营。综观世界零售百强企业，基本都是通过兼并重组，走联合经营、连锁经营的方式来实现企业规模化经营的。因此，合肥市零售业在今后的发展中也可以借鉴外资大型零售企业的成长经验，根据自己的企业情况，积极寻找可以合作的资源，通过兼并、收购、连锁和联合等方式，连小成大，引导和培育一批资本雄厚、经营规模庞大、市场拓展能力强的大型零售企业和企业集团。
3.5构建与零售业发展相匹配的现代化交通和物流体系
合肥是安徽省省会，全省政治、经济、文化、商贸、交通和信息中心，位于安徽省中部，地处江淮之间，巢湖之滨，泛长三角区域西端；通江达海，承东启西，贯通南北，连接中原，紧邻最具活力的“长三角”经济圈。以合肥为圆心，半径500千米范围，覆盖中国东、中部最发达的7省1市，这是拥有近5亿人口、消费市场最大和最集中的一个区域。合肥交通便捷，以公路、铁路、航空和内河航运为主要手段的综合运输网络已经基本形成。合肥应充分利用其区位优势，完善市场设施，降低运营成本，提高零售业的产业链运行效率。对零售业而言，供应链是决定成败的关键。因此，合肥市零售业必须通过物流配送、信息技术与供应商携手合作，压缩自己的供应链，应用现代科学技术构建信息化的物流配送体系，实施扁平化管理，降低流通成本，实现效率化的配送，以达到商品在时间和空间上的快速流转，确保最大销售量和最低成本。
3.6鼓励合肥本土零售企业积极开拓农村市场
安徽是农业大省，农村人口多、市场容量很大。随着农民收入的不断增加，农村市场购买力必将逐步增大，但是安徽的农村市场一直发展缓慢，大中型的零售企业对该市场也不够重视。农民日常生活用品的消费主要来源于小型百货商店、农贸市场和一些个体小杂货店，商品零售服务设施和服务质量都大大落后于城市。安徽潜力巨大的农村市场将成为合肥本土零售企业广阔的发展空间。当前合肥零售市场竞争激烈，利润空间缩小，合肥市政府应从政策、税收等方面鼓励合肥本土零售企业积极开拓农村市场，寻求新的市场机会。
为了记录商品交易市场发展历史，展示商品交易市场领域理论研究成果，本刊特设置“人物志•商品交易市场专家系列介绍”栏目，每期向读者介绍一位系统从事商品交易市场理论研究的专家学者。
于淑华，女，现为中商商业经济研究中心副主任（副局级）、研究员；政府特殊津贴专家。中国商业联合会、中国投资协会、中国商经学会、中国连锁经营协会、全国标准化技术委员会等理事、专家委员；中国市场营销学会流通产业研究中心副主任，中国证券委流通行业专家评委，中国商务部流通专家。
长期以来，于淑华主要从事商品交易市场发展、流通政策、农产品流通与市场建设、现代零售业态、连锁经营、现代批发与物流配送、农村商业等应用理论研究和相关政策设计。上个世纪70年代末，她曾先后在中华全国供销合作总社、商业部、国家内贸部、国家内贸局的研究所、研究中心从事商业经济研究工作；1990―1991年曾被国家科委派往日本研究流通经济，重点研究鲜活农产品流通、批发市场建设、连锁经营及流通法规、政策。
截至目前，她已近200余篇，百余万字，专著及著作等十余部。其中包括《流通的活力》、《经商十则》、《物流浅论》，合著《商业连锁经营指南》、《中日流通业比较》、《连锁经营与管理》、《内贸理论前沿》一、二册、《2003中国流通蓝皮书》、《入世与中国流通发展》、《世界500强对华投资白皮书》等。
于淑华对商品交易市场的建设和发展做出了许多贡献：多年来，她主持、参与国家级、国际间、部级等重大课题二十余项。内容涉及我国农产品流通的现状与趋势、我国商业发展连锁经营的对策与建议、我国超级市场发展的问题与出路、外国零售业进中国示范大于冲击、提高流通组织化程度，发展加盟连锁店是首选、中国连锁经营的发展与课题、WTO与商业变革、我国零售业态的发展趋势及建议；国际自愿连锁发展现状与趋势、我国流通政策与流通理论回顾等；
此外，她还主持或参与政府和企业咨询项目30余项，主持和参与国家或行业标准制订近20余项。对我国农产品流通、现代物流、连锁经营、零售业态等课题的现状与发展作了深入的研究，并主持制定了《中国零售业态分类》国家标准、《中国连锁商业通用规范》行业标准，参与制定了中国商业联合会《商业信息系统规范》行业标准；《酒类零售经营规范》、《酒类批发经营规范》、《绿色农产品零售市场规范》、《绿色农产品批发市场规范》、《中国建材市场规范标准》、《特许连锁经营条例》、《连锁经营管理意见》、《百货店分等定级标准》、《流通领域食品安全管理办法》、（生鲜商品配送规范）、起草（服装纺织专业市场管理技术规范）等。（编辑/刘丽琴）
关键词：零售企业自有品牌 品牌战略
一、 自有品牌及零售企业自有品牌的开发
自有品牌（PrivateBrand，简称PB）商品是指零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求信息，提出新产品的功能、价格、造型等方面的开发设计要求，选择合适的生产企业或自行设计生产，最终用自己的商标注册该产品，并利用自己的销售网络平台进行销售的商品。
超市开发自有品牌，无须支付任何品牌使用费。而且自有品牌商品可以省去很多销售的中间环节，提升了利润空间，甚至可以改变超市中间商的地位。自有品牌产品要做到低价，主要是来自于供应链环节。按照一般零售行业的供应链，是从“原料－生产加工－经销商－零售商－顾客”，供应链每增加一个环节，商品的附加价值就增长30％以上。拥有自有品牌产品的超市，在竞争上避开了价格战，形成了超市独有的特色。
零售商品牌在国外已有几十年的历史，如今标有零售商品牌的商品在发达国家已很流行，欧美的大型超级市场、连锁店、百货店几乎都出售标有其自有品牌的产品。相比之下，国内零售企业开发品牌仍停留在重商品、轻品牌阶段，开发过于随意，品牌选择和运营缺乏规划，更没有有效地推广。
我国零售业相对其它行业对外开放较晚，但国内一些零售企业为适用市场需求和竞争形势的变化加快了改革发展步伐，一些过去西方企业常采用的强强联合、优势互补的兼并联合方式，已被我国的零售企业广泛采用；我国零售业的集中化和连锁化发展态势也初见端倪。随着我国的“入世”，国外直接资本对我国零售业的渗透速度加快，21世纪中国将是国际零售业争夺最激烈的一块地盘。零售企业以低价营销模式在市场上竞争，盈利空间不断下降。在竞争激烈的市场环境中，零售业面临微利时代的困难选择。从长远发展看,开发具有较强市场影响力与竞争力的自有品牌商品是一条积极主动的途径。
二、 我国零售企业自有品牌发展现状
超市自有品牌的生产可以通过多种方式，包括自建工厂、收购工厂、合作成立公司以及贴牌生产。目前我国的超市自有品牌商品中，绝大多数是贴牌生产，超市本身并不参与开发和生产过程。有些超市甚至不从生产厂家处直接采购，而是从经销商、批发商处间接采购，然后贴牌，导致产品的品质难以保证。
大多数本土连锁超市对自有品牌的开发仍处于尝试阶段，若想在自有品牌开发上创造利润空间，还有较长的路要走。中国本土自有品牌目前的发展现状主要是：
1．规模小，难以实现规模效应，运营效率低。只有拥有庞大的销售网络和雄厚的资金实力，才能实现大规模生产和大规模销售。虽然我国近几年内超市得到了长足的发展，但离真正实现规模经营，而且是自有品牌的规模效益还存在一定的距离，而较低的平均利润率水平也削弱了零售企业的盈利能力。
2．业态、产品单一，消费者对自有品牌的认知度低。自有品牌市场具有很大的发展空间，而我国多数的超市并没有花大力气开发。零售企业自有品牌业态比较单一，仅局限于大卖场和超市，而产品大多集中在低价值的便利性商品。处于价值链上游的零售商没有意识到自有品牌的重要性和必要性，与此相关的消费者认知度也比较低下。调查表明：购买过自有品牌经历的消费者比较少，这既与我国零售企业发展自有品牌处于起步阶段缺少宣传密切相关，反过来又削弱了企业开发自有品牌的热情。
3．零售商对生产企业的监管能力不高，受限于生产商的加工能力、管理要求、物流能力等，发展自有品牌的社会供应链基础还比较差。
4．零售企业产品开发人员和品质检验人员人才比较匮乏，很难进行市场调查预测,根据市场反馈信息进行新产品开发和品质检验，从而难以保证产品质量。
三、零售企业如何打造自有品牌
1． 创立自有品牌的时机选择。零售企业要具备一定的自有品牌销售及消费规模，良好的商誉和诚信力，同时兼备市场信息搜集、产品研发、质量控制和品牌战略管理等能力，才能实现规模效益。
2． 合理选择介入领域和商品品种。利用与消费者直接接触的优势，及时了解商品销售排行，从中选出畅销的商品类别作为自有品牌进行开发、生产。由于不同属性的产品，消费者的消费心理不同，成功实施自有品牌战略的可能性也存在较大的差异。并非所有产品都适合打造自有品牌，一般来说，具有以下属性的产品比较适合采用自有品牌战略：技术含量不高的商品；单价较低的商品；购买频率较高的商品；保质期短、保鲜程度高的商品；品牌意识弱的产品。
根据零售企业资金、销售渠道等自身条件选择产品多样化或专业化策略，产品选择的多样化可以从最大程度上选择成本低、销售量高以及企业经营具备优势的产品进行生产；而专业化策略使企业集中化管理经营，自有品牌产品的质量更容易得到保证。
3． 选择合适的自有品牌生产方式。自有品牌的生产方式主要有自行研发生产、委托制造商定牌生产和合作联盟生产三种。根据我国零售企业多采用定牌生产的情况，在评估潜在的供应商时，应考虑制造商的生产能力、交货能力、应变能力以及制造商的信誉，商家应多考虑生产能力过剩而市场开拓能力较弱的制造商。由于超市的优势在于零售领域，而劣势在于生产领域，所以与生产企业形成战略联盟，能形成优势互补。从交易费用理论来看，战略联盟形式把原来自由市场中的交易限制在战略联盟内部进行，让组织内部的交易代替自由的市场交易，从而减少了自由市场的交易费用。
对自有品牌实施全面质量管理，以顾客需要的质量为导向来指导制造商生产，全面的质量管理还要求企业精心设计和严格控制生产与检验程序。
4． 零售商自有商品的分销渠道。制造商往往综合使用广告、人员推销、公关宣传、营业推广等手段进行整体促销，而零售商经营自主品牌则主要通过人员推销和营业推广鼓励顾客尝试，进而建立品牌忠诚度。超市可以通过系列陈列和联动促销鼓励消费者对自有品牌的试用，同时通过服务创新和服务延伸全面提升自有品牌的形象。
【关键词】商业银行；经营转变；零售银行
1.研究背景
长期以来，我国银行业一直是重对公业务轻零售业务。相比而言，国外商业银行的零售业务则发展得比较成熟，零售业务的比重一般占到业务比重的40%以上，而我国还不到10%。我国经济增长迅猛，人口基数庞大，因而零售业务在我国发展空间广阔。国际银行业发展中一个重要的趋势是零售业务的重要性不断提高，在商业银行的收入来源中，零售业务的贡献率越来越高。因此，我国商业银行应该将零售业务作为其经营转型的一个重要方向，本文着重对商业银行零售业务转型的原因、模式和思路进行系统的阐述。
2.商业银行零售业务概述
2.1 商业银行零售业务概念
商业银行零售业务的定义存在的广义和狭义的区分，广义的商业银行零售业务服务对象不仅有个人和家庭，还包括小生产者、小经营者和小型企业。狭义的商业银行零售业务服务对象仅仅是个人和家庭，本文将商业银行零售业务定义为商业银行对个人、家庭、个体经营户、中小企业提供的金融产品和金融服务。
2.2 商业银行零售业务范围
零售业务的服务范围包括资产业务、负债业务、投资管理、保险和其他金融服务，具体项目如表1所示。国外商业银行的零售业务范围较广，而我国的商业银行法规定，商业银行在境内不得从事信托业务和股票业务。在证券、保险、信托和商业银行实行分业经营、分业管理的前提下，我国商业银行现有的零售业务品种主要有：居民储蓄、代收代付、转账汇兑、信用卡服务、个人消费贷款、发行兑付承销政府债券、代客投资理财、信息咨询、代客买卖外汇、提供保管箱业务等。
3.我国商业银行零售业务的发展现状
3.1 资产负债类零售业务
3.1.1 个人贷款与居民储蓄
近年来，为适应市场需求，商业银行逐步对信贷投向进行了调整，增加了个人的贷款特别是消费信贷，但个人消费贷款余额占各项贷款余额的比重还是较少。2012年个人消费贷款余额为14.77万亿，仅占各项贷款余额62.99万亿的23.45%，同样2011年占比为13.65%，2010年为12.81%。尽管个人消费贷款占比有所升高，但这个比例依旧很小。
另一方面，我国的个人消费信贷主要还是以住房贷款为主，占有绝对的比重。这说明我国商业银行零售业务品种单一，且零售业务发展极不平衡，其他相关的零售业务占有份额微乎其微。如2012年住房贷款占到总消费贷款的81.99%。
3.1.2 中小企业贷款增长迅速
2008年以来，各家银行纷纷提出服务中小的金融品牌，并在担保方式方面都有所创新。由于大型企业融资将会逐渐倚重直接融资，因此，大型银行将战略转移到发展迅速且急需资金的中小身上就成为必然。
相比中小企业60%以上的GDP贡献率和提供70%的就业机会，中小企业获得的贷款还是偏少，说明我国中小企业零售业务的不足。
3.2 中间业务类零售业务
3.2.1 个人理财产品
随着投资者理财意识和理财需求日益强烈，个人理财产品市场加速发展。各家银行纷纷推出自己的理财产品，并打造品牌，如工商银行的“工银财富”和“理财金账户”中国银行的“中银理财”、招商银行的“金葵花”、民生银行的“非凡财富”、中信银行的“中信理财”。理财基础资产的范围广泛，包括国债、央行票据、金融债券、企业短期融资券、股票、基金、房地产信托基金、资产证券化产品、券商集合理财产品以及境外金融资产。针对高端的客户，各家银行均推出私人银行业务，吸引、抢占高端客户。
3.2.2 银行卡业务
银行卡是零售银行业务的重要载体，银行卡业务不仅可以给银行带来非利差收入，而且其还能带动存贷款的增长，增加利息收入，另外，银行卡业务是一项最具规模性经济特点的业务，只有发卡数量达到一定规模，才会给商业银行带来盈利。
近几年来，银行卡数量增长迅猛，从2002年的5亿张2009年末的20.7亿张，2007年增长最快，增长率为32.7%，之后增速有所放缓。虽然我国银行卡数量每年以平均22.8%的增长率增加，但是截至2012年年末，全国人均拥有银行卡2.20张、信用卡0.21张，与西方发达国家还有很大的差距。
3.3 其他零售中间业务
除个人理财产品的零售中间业务产品外还包括：结算、外汇买卖、代销基金、黄金买卖、理财顾问等。代销基金业务和代销保险占据重要地位。总的来说，我国商业银行零售业务占比仍然不高，相比国外，我国商业银行零售业务收入近几年发展迅速。但相比于国外差距还很大，正因为存在差距，发展机会广阔，因此，我们要将零售业务作为商业银行转型的方向，使其成为实现商业银行新的利润增长点。
4.我国商业银行经营方式转变实践的对策
4.1 全面转变经营管理理念
从国际一流商业银行看，都将零售业务发展作为业务发展的战略和重点，在体制、人员、产品、渠道、服务等各方面不断地进行创新，形成零售业务成熟的经营理念，并以此作为政策和行动的前提。
4.2 拓宽产品服务品类，做好综合化发展准备
要提高国内商业银行零售产品创新水平，一方面要改变目前单纯的产品服务为主转向有针对性的产品组合化、方案化服务，在银行产品中融入专业的知识和综合服务，实现产品的不可复制化。一方面要努力推进综合经营，特别是现行银行业务与保险、证券、信托、基金等结合应成为探索的重点。另一方面，在做好基本服务品质的基础上，探讨个性化、差异化的增值服务，满足不同层次、不同消费习惯的目标客户的需求，以客户需求为导向实现产品定制。
4.3 以客户为中心，全面整合销售、服务渠道
从国外商业银行分销渠道看，包括银行网点、自助设备、电话中心、网上银行、客户联盟等高效益、多渠道、虚实结合的系列化渠道体系。就国内商业银行零售业务的分销渠道看，一是渠道应用相对单一，网点和柜员占绝对主导地位，如，ATM机功能还需进一步开发。二是对渠道管理没有科学准确的成本核算体系，如自助设备、电子渠道在商户增值服务上明显不足。三是服务渠道互动性不强，各渠道基本是独立运作。四是渠道设计未能充分细分目标客户，通过渠道设计恰当引导和分流客户的能力不足。
5.研究结论
转型是商业银行发展战略的要求，无论从国际经验看，还是分析国内银行业的实际，都可得出零售银行是商业银行转型方向的结论。从我国实体经济看，企业融资出现了“脱媒”现象，对商业银行经营构成了挑战；社会财富向个人集中，个人业务需求急剧增长，市场客户需求要求商业银行转型，转到以零售业务为主的渠道。零售银行发展既要立足国内现实，又要借鉴国际商业银行发展模式。
参考文献
[1]Beverly J.Hirtle，Kevin J.Stiroh.The return to retail and the performance of U.S.Banks[J].Federal Reserve Bank of New York Staff Reports，2005.
[2]梁枫.中国零售银行发展的系统分析与策略研究[D].太原：山西财经大学，2006.
关键词：零库存管理；零售业；供应链管理
一、引言
零售业在我们日常的生活中发挥着不可替代的基础性作用，在服务业中即处于领先地位，又包含了生产和销售各种环节的内容。随着经济的发展和飞速提升，零售业的地位正在日益凸显出来，给人们的生活和国家的经济都产生了巨大的冲击。按照有关数据我们国家的连锁企业在近几年的发展规模有逐年上升之势，不仅平均增长达超30%，所占的销售总额更是比重持续加大，整体拉动了我国的零售业走向热潮。在零售业的发展模式中，物流管理是尤为重要的环节，在物流管理中的库存管理，更是提升企业竞争力的瓶颈因素。目前国际大型企业都在使用零库存管理模式作为他们的发展方向，并且取得了很大成效。沃尔玛作为全球的零售业龙头老大就在零库存管理上做的十分优秀。
所谓零库存，就是指企业按照一定的策略对库存成本加以控制，使得库存量无限制的接近于零。无论从成产和销售环节，还是原材料的采购、成品以及半成品加工，这些库存都无限接近于零。也就是说，要让物料和成品经常处于周转的状态，以尽量不占据库房的存储为原则实现各个环节的流通。零库存的基本内涵在于降低了企业在生产运营过程中的各项成本，减少库存的储量，提高企业的核心竞争力。零存货管理模式由于其先进的理念对于企业的整体提升和盈利能力都具有推动作用：首先可以减少库存资金占用量，减少库存管理造成的费用和储存费用，企业的资金周转就可以加快，资金使用可以得到有效利用，对于资金管理水平也大大增强。其次对于库存长期积压导致的滞销等问题得到了有效缓解，不仅减少了库存积压，也规避了库存积压造成的风险和毁损，尤其是积压存货的变现和拍卖。同时增强了资金的流动性，对于企业的周转和回收都取得了良好的促进作用。最后实施零存货管理模式的重要性体现在质量管理上，企业在加强质量监督和控制成本的同时对质量一定要严格把关，防止出现纰漏。
目前我国的零库存管理模式虽然达到了一定的推广和应用，但是效果依然差强人意，尤其是零售业中的零库存管理更为重要，因此结合沃尔玛成功运用零库存管理的实例来分析目前零库存管理在我国零售业发展中的现状及存在问题，并借鉴沃尔玛的成功经验来探讨零库存管理在零售业的发展对策具有重要意义。
二、目前零售业发展现状和问题
（一）零售业发展现状及沃尔玛的案例分析
目前，库存周期长已经成为制约零售业发展的瓶颈，而由此带来的一系列库存成本、仓储成本、管理成本等更是加大了企业资金的占用，阻碍着零售业的发展壮大。有数据表明，一般情况下，零售业的存货周转期平均在存货周转在7 至90天，大约占据着流动资金的35%-45%，这就导致了企业流动资金周转速度缓慢、周转时间较长。很多的零售业在此情况下，积极寻求出路，一些专家学者也本着将库存成本降到最低，给企业带来最大收益的目标，研究能使企业尤其是零售业摆脱这一困境的库存管理方法。沃尔玛零库存管理的成功运用，有效的解决了这些问题，因而许多零售企业甚至是其他行业也纷纷效仿。
沃尔玛从小小的杂货店发展为今天全球最大的连锁零售商，纵观其成功，我们可以发现他在以下几方面做的很好。
1、完善的物流管理系统
沃尔玛作为全球最大的零售连锁商，无论是零库存的成功运用，还是整条供应链的高效运行和管理，都离不开其完善的物流管理系统。在物流管理系统下，沃尔玛具有独特的配送体系，在这种体系下的41个配销中心和多个特别产品配销中心，从根本上大大的加速了存货的周转速度，减少了流动资金的占用，降低了与库存相关的各种成本。而它分布全球的3000多家分店，通过计算机系统实现与总部以及供应商之间的联系，彼此之间运用一样的库存管理系统、补货系统以及条形码系统，能够从任何一家分店了解到所有分店的情况。
2、严格的成本控制
零库存的实施就是最大限度地将库存成本降到最低，在沃尔玛成本控制系统下，就对库存成本实施了严格有效的控制。有数据表明，希尔斯作为美国第二大连锁商店，其成本是沃尔玛的三倍。而沃尔玛低至1.10 k的商品损耗率和仅占销售额1.50k的库存成本，更是一般零售商所无法达到的。由此我们也可以看出，严格有效的成本控制是沃尔玛实施低价策略的有力支撑。
3、良好的供应关系
在传统的合作买卖关系下，双方都是竭尽全力的压低对方价格，企图实现自身利益的最大化，在这样的情况下，一方获利越大，另一方就必然损失越多，更无共赢可谈。沃尔玛认识到了这种对立关系下建立的合作伙伴，无法保障零库存下对产品质量以及供货时间等的严格要求。要想实施零库存，就必须有可靠信任的供应商及其他合作伙伴作为保障。因此它采取了一系列措施来改善与供应商之间的关系。如让供应商与其分享商业信息，它则为供应商在商场里提供展区，还会让其自行布置营造一种更专业的购物环境，从而也增强了自身与其他百货公司甚至专卖店的竞争力。这样沃尔玛就与供应商建立了共赢的合作关系，保障了零库存下的对产品质量等的要求。
4、沃尔玛与宝洁公司存货管理的案例
一直以来，宝洁公司是沃尔玛的长期供应商，也正是由于与它的合作，使沃尔玛萌发了供应链管理的思想。这一切起源于宝洁公司提供的婴儿用品帮宝适，由于这种商品具有较大的市场需求量，企业总是会持有较多存货，但由于其体积较大以及市场需求变动难以预计，导致经常会出现存货占用过多库存面积，占用流动资金影响企业周转。在此情况下，沃尔玛进行大胆改变，向宝洁提供其销售信息，包括公司的具体销售情况、存货的库存情况以及配送情况等，它则依据宝洁公司提供的独立打包的商品标识信息，将货物配送到所需商场。这样一来有效的控制了库存数量，大大节约了库存成本，也增加了企业的流动资金。此外，双方更是通过电子数据传输系统实现了库存、销售等各种信息的即时共享，为沃尔玛以零库存为核心的供应链管理开创了先河。
5、高科技数据中心和运输的结合
高科技数据中心和运输的结合使沃尔玛实现了总部、分店、供应商之间的信息共享及高效即时的配送。一般情况而言，任何一分店在发出订单相关信息一至两天内就能收到由物流配送中心送来的商品，大大的减少了库存成本，提高了周转效率以及流动资金的运作，事实上这样即时的信息交流共享及高效的配送实际是得益于沃尔玛拥有无人可及的卫星通讯系统和私人运输车队。
（二）零库存管理在零售业发展中的问题
1、供应链管理的观念落后
很多零售企业只是看到了沃尔玛零库存运用的成功就急于求成，模仿学习，并没有深刻认识到沃尔玛是供应链管理下的零库存，并不知道怎么进行供应链管理。传统的思想任何让大多数的零售商仍停留在谁价格低选择谁的层面上，他们之间仍是尽量压低对方价格获取自身利益的最大化，可想而知，在这样的合作关系下，产品质量无从保证，双方也只会越来越缺乏信任，供应链运作低下甚至是无法实现所谓的供应链管理。此外要特别注意的是，零售业下尤其是国内零售业下的机构冗杂，员工较多，在实现供应链管理下由于自动化操作代替了很多人工，势必会有很多的员工面临失业下岗，如果规模较大的话，很可能影响社会的团结稳定，这也是阻碍零售业实施零库存、进行供应链管理的原因之一。
2、与供应商的伙伴关系尚未建立
供应商对于零售业是其货物的主要来源渠道，其重要性自然不言而喻。尤其是在零库存管理下，保障货源及时保质的供应，更是至关重要。就目前来看，许多零售商并没有真正意识到供应商对企业自身发展的重要性，更没有与供应商建立良好合作伙伴关系的意识。甚至一些规模较大的零售商摆出了高姿态，迫使供应商降低价格继续合作，并以更换供应商作为要挟。可想而知，在这样的形式下，供应商为了求得继续合作被迫降价，那产品的质量可能很难得到保证。这样的恶性循环，企业想要试试零库存是不可能的，更谈不上整条供应链的高效管理和运作。
3、信息化程度较低
零库存下，需要具备电子数据信息传输系统实现零售商与供应商之间的存货、订单、销售等各种信息的即时共享。但目前来看，虽然大多数的零售企业已经采用了条形码技术，但将计算机系统真正运用到实践管理工作中的却很少，甚至有些企业还在采用落后的人工统计库存、销售情况，这样落后的信息处理手段及设备不仅导致工作效率低下，而且不能及时反映订单、销售等信息，无法实现零售商和供应商的及时沟通。需注意的是，即使是在良好的供应链管理下，落后的信息系统都可能会影响供应链的正常运行管理，甚至导致供应链的断裂。因此，要想实施零库存管理，在与供应商建立良好关系的基础上，零售商必须投入一定的资金，改进信息设备，建设信息化的电子数据传输系统，实现与供应商之间信息的及时沟通和共享。
4、不确定性的存在
零库存管理的成功运用可以给企业带来很大的利益，这点毋庸置疑，但它的运用也因存在一定的不确定性，可能会给企业带来风险。具体来说，其不确定性主要是来自供应商、客户及其自身这三方面。首先说供应商可能因为机器故障等客观原因或者盲目追求利益不注重质量等主观原因，而出现货物拖延供应或者产品质量无法保证。其次，客户作为零售商面对的主要消费群体，其偏好和需求量无法预测，来自客户的不确定性会影响库存管理。最后是零售商自身存在的不确定性，可能计算机系统故障就会导致与供应商传输信息的中断，而不能及时补充存货，导致零库存管理的无法继续运行。
三、零存货在零售业中发展对策建议
（一）增强供应链管理的意识
零库存管理要想在零售业中发展运用，就必须首先转变思想，增强供应链管理意识，将供应链管理真正融入其中。如今随着经济全球化的发展和经济一体化趋势的逐渐加强，企业面对的国际国内竞争愈演愈烈，这种情况下，企业要想发展壮大，站稳脚跟，不在是仅仅依靠自身系统调整就可以，更多的取决于企业的供应链系统是否具有竞争力。而零售业运用零库存，不仅仅是库存管理方面，更重要的也是形成以零库存管理为核心供应链管理，这也是沃尔玛成功的关键所在，它与宝洁供应链合作的案例便是最好的证明。借鉴沃尔玛的经验，需要特别注意的是，在供应链管理中，企业应该改变传统的买卖合作关系，改变一直以来试图把自身的风险和各种成本转嫁到合作企业身上，谋求自己利益最大化的观念和方法，而是通过不断的沟通、交流总结与包括供应商在内的各种合作伙伴建立相互信赖的可靠关系，成为共担风险、责任和成本，共享成果与收益的合作伙伴，也只有建立这种互惠互利，相互信赖的关系，供应链管理才能在实际中真正实现和运作起来，才能最大程度的保证零库存管理在零售业中的发展运用，使更多的零售企业真正得益于这一先进的管理思想和模式。
（二）加强诚信教育与企业密切合作
加强诚信教，与企业密切合作，不仅可以建立与供应商等合作伙伴之间互相信赖的关系，在零库存管理下保障供货渠道和货物质量的稳定可靠，还可以降低交易成本。从沃尔玛与宝洁的成功合作的案例来看，由于二者之间建立了共担风险合作关系、可靠的信赖合作关系，对货物质量的放心使其省去了很多不必要的重复检验，而对宝洁订单管理能力的信任，也使其避免了重复管理， 大大降低了各种运作成本。由此也可以看出，正确的选择供应商在内的各种合作伙伴，是零售业加强零库存管理的重要基础，在选择合作伙伴时应把握以下几点：首先共同的思想价值观念是最为重要的，俗话说道不同不相为谋，若没有和自身企业共同的价值理念是不可能合作成功的。比如，零库存管理下，对产品质量的要求是非常严格的， 如果存在质量问题，会导致整条供应链的中断，也就是说运用零库存管理的零售企业，在选择供应商时，要特别注意对方是注重质量还是单纯注重价格，是用长远发展的眼光的谋求企业发展，还是只考虑资金的快速回收等等。其次，企业只有拥有核心竞争才能获得长远发展，因此必须寻求有自己核心竞争力的企业，这样才能在合作中，使整条供应链得到长远发展，为企业带来可观贡献。
（三）优化物流配送系统加强库存管理
零售业对于零库存管理的运用，不单单只是库存方面改进，零库存管理的真正运用具体来说是集采购、供应、销售、配送等各个环节与一身的。一个高效的现代物流配送系统同样是零售业在实施零库存管理时必不可的，它可以大大降低企业的物流成本，加快周转速度，保障供应链上的各个环节有序进行，提高整条供应链运行效率。而这样一个高效的现代物流配送系统是离不开配送中心的。因此，企业尤其是连锁零售业应结合自身情况，更新配送设施，建立与自身相适应的多功能物流配送中心，优化物流配送系统，不仅对物流，对商流和信息流也可以进行反映，从而增强零库存管理。
（四）EDI（电子数据交换）系统
所谓EDI，也就是电子数据交换系统。国际标准化组织（150）将其定义为将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，实现计算机到计算机的数据传输。在实际操作中，将EDI运用到零库存管理中，可以使供应链上下游合作企业通过计算机到计算机的数据信息传输，实现它们之间及时的订货、库存等多种信息的共享，从而缩短了传输时间，减少订货周期及不确定性，也由于不在需要人工输入数据，提高了数据信息的准确度，真正使企业与供应商等合作伙伴之间实现高效及时的信息交流共享。从现实来看，零售商能够掌握动态的销售信息，如果运用EDI，零售商就可以通过EDI及时的将动态的销售信息传递给供应商，这样便可以根据市场信息来调节货物供应量或者及时补货，以此确保零库存管理的顺利进行。
零库存成功运用给零售业带来的收益不可估量，但它的风险也是不可忽略的。因此，不管是零售企业还是其他企业在实行零库存管理时，应该结合企业的实际情况，积极地思考和改良，不能盲目实践。零库存管理模式的发展与实施是一个必然的结果。也是中国企业未来发展的导向之一，它必将为市场经济的发展以及企业管理的更新带来一次新的飞跃。
参考文献：
[1]臧桂琴.浅析企业零库存管理问题[J].经济师，2012，（2）.
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[5]彭胜平.零存货模式在财务管理中的应用[J].商场现代化，2008，（34）.
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[9]王燕.零库存管理模式探究[J].长春教育学院学报，2012，（7）.
【关键词】服装零售；品牌；营销管理
一、服装品牌营销策略内涵
（1）品牌与品牌营销。所谓“品牌”，有广义和狭义之分，狭义上的“品牌”，主要是指通过一些名称、术语、记号、象征、设计或组合来识别一个或一群卖主的产品或劳务，且区别于其他卖主的产品或劳务。而广义上的“品牌”，则是指以产品或服务为基础、以关系为核心、理性估价的功能价值和感性估价的情感性价值的集合体。所谓“品牌营销”，主要是指以市场营销为导向，企业根据消费者的品牌需求，实施品牌价值创造、形成品牌效益，最终促使客户对企业产品和品牌形成认知的过程。（2）服装品牌营销意义。服装品牌在加强消费者市场认知度上，可以通过各种营销手段，将企业和服装的各项优势在市场和消费者中展示出来，进而使服装品牌的形象更好的树立在消费者心中，从而达到提高品牌市场占有率的目的。
二、服装零售品牌营销发展现状
（1）服装品牌经营意识淡薄。随着消费者对于服装品牌需求的增加，服装管理者逐渐认识到服装品牌的重要性及其价值，开始了服装品牌的创新与保护工作。对于保护品牌管理者、维护品牌产品消费者合法权益等方面仍然存在许多盲点。一些国外企业就是利用这些盲点来对我国服装业打压我国服装业，严重影响我国服装业的发展。（2）服装品牌定位不足。目前，在中国的零售商场里，常常会看到耐克、杰克琼斯、七匹狼等国际知名品牌，这些品牌也备受消费者喜爱，反观国内的一些知名品牌虽然在国内占据了一定的市场，但是在国际上就显得默默无闻了。可见我国这些知名品牌的国际化程度较低，国际市场竞争力处于劣势。随着中国WTO的加入，中国服装国际化的呼声越来越高，这将会成为我国服装业发展的必然趋势。（3）服装品牌营销策略单一。企业如果想使自己的品牌产品在激烈的市场竞争中脱颖而出，品牌营销必不可少。然而，我国服装零售业的品牌营销策略过于单一，具体体现在：一是大规模的建立专营店、旗舰店，虽然可以凸显企业实力，但市场销售业绩却不是很好；二是经常性实行产品降价促销活动，表面业绩上升，却没能留住客户，客户对品牌产品的忠诚度不高。以上两种现象均是因为服装零售企业对于消费者需求认识不清，造成品牌产品营销形式单一，无法向消费者提供差异化的营销服务或者所提供的营销服务不是消费者所需。
三、服装零售品牌营销策略
（1）加强品牌建设。服装零售企业产品品牌多元化、个性化将会是各服装零售企业未来努力的目标之一。服装零售企业应该根据市场上消费者的不同需求，大力发展企业服装品牌产品建设，使企业品牌产品具备消费者喜好的个性化、多元化需求，实现服装品牌市场竞争力大幅度提高，并获取丰厚利润。（2）重视品牌定位。品牌定位是实施品牌营销的第一步，它对品牌产品的推广至关重要。品牌定位主要就是将企业产品的特点、品种、信誉等方面经过一系列营销策划，向消费者展示，并将其融入到消费者的生活中去的过程。要想我国服装零售的品牌国际化，首先就要引入优秀服装营销人才，借鉴国外的服装品牌营销策略，且结合自身品牌特点，以长远的角度出发，制定科学的国际品牌营销规划；其次就是要对分别对国内和国外市场进行定位，并注意市场细分，对消费群需求进行分类。最后，就是服装零售企业要对自身品牌进行自评，分析品牌优势与劣势，了解目标消费者的状况、心理、所处环境等。（3）品牌差异化。中国服装零售企业应该在实施品牌营销战略前，做好市场调研工作，了解消费者的需求，包括现实需求和潜在需求，同时也要做好购买后消费者的需求调查工作，因为研究显示大部分消费者在选择商品时会选择曾经用过的品牌，因此作为售后调研十分重要。在做好售前售后调研工作后，要对调研数据进行结果分析，然后推出具有个性化及差异化的品牌营销策略。
总之，一个优秀的服装品牌，从其发展历程来看，均离不开品牌营销的推动。通过对营销管理的研究，可以加快一个品牌的市场拓展速度，能够更好地实现品牌价值。企业只有重视品牌营销管理的研究才能够是企业在国际市场的竞争中处于不败之地。
参 考 文 献
[1]王蕾．服装品牌策划营销策略研究分析[J]．中国商贸．2011（17）：50～61
关键词：零售；网上零售；实体零售；协同路径
中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：
一、问题提出
我国零售业拥有欧美市场上所有的零售类型，加之本土零售商也有一些创新零售形态，使得我国成为世界零售类型最为丰富和复杂的国家。各种形态的零售个体不断发展，加剧了传统零售商之间的竞争压力；消费者认同度较高的纯粹的网上零售商，如当当、凡客、京东商城等纯粹B2C企业，也不断挤压传统零售商的发展空间，给传统零售商带来冲击。
传统零售商面对巨大的网上零售市场利益诱惑，同时也为了提高自身竞争力，获取更多的市场份额，发展网上零售就成为了一种必然趋势。国外的零售业发展较早，并且依托互联网优势，其网上零售与实体零售的协同发展较为成熟。我国零售商还没有完全做到这种协同发展。零售商开展网上零售与实体零售，两者的发展之间必然存在一定的矛盾和冲突，这是我国目前零售业发展的矛盾之一[1]。
按照是否有网上零售业务，可以将零售商划分为纯粹的网上零售商、实体零售商、网上零售与实体零售业务都有的零售商（Bricks & Clicks）。我国零售业的网上零售业务发展较晚，但发展迅速，如国美电器、苏宁电器开展网上商城等；同时纯粹的网上零售商业开始布局线下业务，如淘宝、当当网等同时发展网上网下零售业务。本文研究传统零售企业向Bricks & Clicks发展的协同路径选择。
二、网上零售与实体零售协同发展的相关研究
国外学者对零售商的协同发展研究可以从企业、销售过程及消费者三个角度进行归类。Hoffman and Novak站在企业全局的角度，使用博弈论的方法分析了Bricks and Clicks两条渠道价格冲突发生的过程，认为两条渠道之间存在一个一致的均衡价格，在此价格体系下，传统零售渠道销售额的增加足以抵消电子零售渠道销售额的下降，从而保证企业可以提高整体收益[2]。Griffiths and Howard认为在多渠道零售环境下的零售商，通过正确处理定价、网上零售策略、新媒体运用、网上交易障碍以及社会化商务五个方面的平衡关系对企业品牌进行无缝整合，从而获得竞争优势[3]。Min and Wolfinbarger对网上零售中的较早进入优势、纯网上零售与双渠道零售比较、多样化与专门化零售三方面进行了研究，认为拥有双渠道的零售商比单纯的网上零售商能占有更多的市场份额以及有更强的市场营销效率[4]。Ofek etc.研究了网上零售业务对产品价格策略及实体店协助水平（physical store assistance levels，包括更好的货架展示、高水准的员工等）的影响，认为竞争对手之间的差异化不大时，开展网上零售会增加对实体店的投入水平且减少利润[5]。Bernstein etc.分析了顾客对实体商店和网络商店的18项属性的感知程度，认为对于同类商品，消费者更易接受实体商店的销售，并且实体商店在运费、退换货政策、购物体验、销售人员的协、售后服务等方面相对更有优势[6]。Forman etc.对顾客的物理位置与进行网上购物的可能性进行了实证研究，认为若当地设有实体商店，顾客会选择实体商店代替网购；实体商店会减少顾客对网上价格折扣的敏感程度[7]。
张春法和韩耀通过对网上零售的局限分析，认为零售业电子商务与网络营销的最佳模式是电子零售与传统零售的整合，并给出了具体整合策略[8]。曲道钢等学者在考虑了分销商销售成本、库存成本基础上，研究了Bricks and Clicks分销模式下，分销商利用电子渠道进行季节后销售的供应链契约协调模型[9]；张思光系统、全面地分析比较了网上零售与传统零售模式中交易成本的构成、性质和数量[10]；李海瑞通过对Office Depot的无缝整合战略与KB Toys的资本整合战略的实证分析，认为零售业进行传统与网上业务的整合可根据品牌、管理、运营和股权四个因素来确定结合的程度[11]。李桂华和刘铁提出传统零售商在发展网络销售的过程中，要考虑自身的内外部条件，采取对应的发展模式[12]。
总之，国内学者单独对实体零售或者网上零售的研究非常多，但是将两者结合起来的研究较少，正如我国零售商开展网上零售还不是很成熟。
三、实体零售与网上零售的比较
划分零售类型的标准可以有场所形态、组织形态和聚集形态三种。以场所形态为标准可以划分为店铺零售和无店铺零售；以组织形态为标准可以划分为单店经营、连锁店、特许经营和自愿连锁；以聚集形态为标准可以划分为独立店、商业街区和购物中心。本文所研究的传统零售商是指有店铺零售形态的独立店，单店经营或连锁经营，并且开始将零售业务扩散到网上销售。
零售业务是一个商品从零售企业到顾客的转移过程，在这个过程中，商品的所有权发生变化，零售企业从中获利。本文基于这种商品流通过程的角度，对传统零售商与B2C零售商进行比较，以期找到两者的异同点，具体如图1所示。
（一）企业层面
关键词：零售业；会计核算模式；优化思路；实施策略
零售业是为消费者提供各种各样的产品或服务的，形式也是多种多样的，随着我国现今经营理念的不断创新，零售业在很多领域得到了推广运用。零售业可以通过商铺的特征进行分类，其中包括百货店、专卖店以及购物中心等形式，并且现今比较流行的直销中心也包括在内。但由于零售业的经营和销售模式的特殊性，其会计核算模式也有所不同，所以零售业一定要对会计核算工作进行重视，并根据会计核算存在的问题进行分析，有效提出良好的应对策略，良好推动我国零售行业的稳定发展。
一、现今我国零售业会计核算模式发展现状以及存在的问题
(一)我国零售业会计核算模式发展的现状
随着时代的不断发展和进步，零售业在上个世纪九十年代逐渐细化了发展形式，零售业的经营业态和经营方式逐渐脱离了销售业的形式，而当时百货业逐渐成为零售业的主导形势。之后电子技术融入到人们生活中，它将传统的零售业会计核算模式从手工形式逐渐变为计算机处理形式，零售业的业务流程也逐渐以管理模式为主了。但当时的计算机管理形式没有那么先进，会计核算模式只围绕着单品销售形式进行核算，这样导致会计核算效果不是特别明显，这样对于零售业的联营代销和经销采购来说，在商场中两者都是由营业员进行产品销售，联营代销在商场中并没有将产品的所有权交给商场，但商场却为其提供营业员进行销售，这样就是将管理责任交给商场，这样就会使联营代销和经销采购的形式相同，其两者的商品都是由统一管理。对于联合经营的形式来说，这种核算模式却是比较有用的。
(二)现今零售业会计核算模式存在的问题
零售业的厂商合作形式的变化是随着零售业经营管理方式的变化而改变的，随着现今我国经济体系的不断发展，这对我国商品丰富市场需求提供了有力的条件，并且也加大了市场之间的竞争力，而对于传统的经营模式已经完全无法适应现今的市场发展形势，零售业若想在竞争激烈的市场中发展下去，那么就必须要将自身的市场份额进行有效的扩大，并有效培养专业型人才，对自身零售业经营环境和模式进行优化，建立良好的行业品牌，这样才能有效从竞争激烈的市场中脱颖而出。但有些企业为了从竞争中取得胜利，却将各项成本费用提高，以这样的形式保持自身产品和经营形式取得优势，但随着内部成本费用的不断提升，导致行业的利润空间逐渐降低，这样对于零售业的未来发展却没有帮助，并且对于市场竞争也不好取得良好作用。有些零售业的供应商来说，都比较愿意参与到销售管理工作中，这样就能进入到企业前端管理系统中。现今我国市场中的商品逐渐丰富起来，而供应商也对销售的建设和管理进行了重视，其中市场的价格控制是最受供应商关注的，零售企业也要讲商品的调配权进行良好的掌握，在商场中自己派出促销员或是导购员，这样就可以进行双向管理。而这样的形式对于商品和人员的管理责任形式有了不一样的变化，其中主要的管理责任就由供应商来负责。并且供应商也要自己的物流系统和库存系统，供应商也要对商品上交财产险，这样可以保证及时赔付出现相关损失。但现今的商品流向零售业后，其损失很少有供应商赔付，很多情况下都是由零售业自己来承担损失带来的风险。对于零售业会计核算模式来说，财务系统都是一单品售价进行核算的，这一形式本身就具有一定的问题，而且其入库返库业存在的一定的问题，零售业的期末进销差价的核算形式也是比较复杂的，精准度相对比较差，由于这些因素，导致零售业会计核算形式存在一定的问题，所以零售业一定要制定良好的会计核算管理体系，并对会计核算模式进行良好的优化，有效保障零售业更好的发展。
二、现今我国零售业会计核算模式的优化思路与实施策略
(一)建立完善的会计控制体系，保障零售业会计体系有效运行
零售业的情况相对比较特殊，零售业的会计核算形式与其他的行业有着非常大的不同，零售业若想保障会计核算形式能够面对各种特殊情况，那么就比较要建立完善的内部会计控制制度，将不相容的职务进行分离的原则来制定会计控制制度，有着制定一直能够相互制衡的控制系统。零售业要明确各个部门的职责和权限，并将其进行良好的规划和界定，之后再根据其职责制定明确的管理措施。所以零售业要根据自身的业务内容进行科学制定，并有效对营业性收入进行良好的预算，在制定科学合理管理和控制措施，有效对预算结果进进行分析和研究，建立之前的风险意识，在制定健全的风险管理和控制体系，有效保障零售业可以稳定发展，并保障零售业获得的信息具有准确性。
(二)运用较为成熟的会计管理软件系统
零售业的会计核算工作也比其他行业的会计核算工作复杂、繁琐，零售业为了更好的适应复杂的核算工作，必须要制定良好的核算模式，有效运用良好的会计管理软件，这样才能有效保障零售业会计核算工作顺利进行。现今我国零售业最多运用的是会计核算流程控制管理软件进行核算，但是能够全面对零售业进行业务管理和财务管理的软件在市面上却很少见，而随着我国先进技术的不断发展，一定会有较为成熟的软件运用在零售业会计管理中，有效保障零售业会计核算良好进行。对于成熟的会计管理软件来说，一定要结合零售业的实际经营情况和发展前景来进行会计管理工作，这样才能有效保障会计管理软件具有有效性，能够良好推动零售业稳定发展。
(三)运用创新型的财务管理模式，保障零售业良好发展
零售业的财务管理模式是涉及到自身的内部环节的，零售业若想对财务管理模式进行创新，那么就必须要对零售业内部各个项目进行良好的管理。首先零售业要对商品库存和相关资料进行掌控，并对商品的信息和销售情况进行分析，之后再运用计算机系统将具体的合同内容输入到计算机中，有效将零售业的信息和财务系统进行信息共享。这样就会降低误差的出现，有效保障供应商和零售业进行良好的沟通，并为零售业带来良好的利润，保障零售业会计核算体系有效运行，良好推动零售业健康稳定的发展。
三、结束语
随着我国零售业市场竞争越来越激烈，零售业要想保持稳定发展的状态，那么就必须要将会计核算模式进行优化，并建立有效的会计核算模式，这样才能保障零售业健康稳定的发展。由于零售业的特殊性，导致会计核算模式也具有一定的特殊性，零售业要根据自身会计核算模式存在的问题进行分析，有效完善的会计控制体系，对财务管理模式进行创新，并运用较为成熟的会计管理软件系统，这样才能有效保障零售业会计核算模式能够有效运行，并能良好保障零售业稳定发展。
参考文献：
[1]魏相存.浅议我国零售业会计核算模式存在问题及对策分析[J].中国商贸，2011(09)：458-460.
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[3]杨世军.浅议百货零售业会计核算模式的创新[J].绿色财会，2007(08)：166-168.
