时间：2023-05-26 17:42:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业发展前景，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
笔者与吉林省德惠市佳峰米业有限公司负责人就粮食安全问题、目前国内农产品加工业、大米加工企业存在的问题和大米加工企业未来的发展势头等方面进行了探讨和交流。说起粮食安全问题不得不提到的就是转基因食品。目前，在我国转基因大米占据转基因食品的比例很大。这位负责人对转基因大米技术的研制推广持谨慎态度，因为它有很多弊端。转基因大米和普通大米相比较外表上没有什么区别，但它会破坏食物链，而且彻底杜绝其破坏污染食物链是很难的。在生态环境方面，这些大米所带有的基因很可能在自然环境中被转移到其他野生物种上，因此会破坏生物多样性。我国跟世界上很多其他地方一样，土地资源越来越匮乏，这些新的转基因作物对于化肥和农药的依赖性越来越大。
我国需要用更少的土地养活更多的人口，但他认为转变农业生产方式完全可以解决人多地少的问题。除了把没有完全掌握的技术应用于农业生产会威胁粮食安全以外，有毒食品是粮食安全的又一大祸患。在食用后会引起人身体乏力、恶心、头疼等症状的毒大米事件曝光后，国人一片震惊。认为企业就像一个人一样，除了遵纪守法以外，企业就像人在社会中要遵守社会道德一样要遵守行业道德，正如总理在2012年“两会”上说的那样：企业家身上应当流淌着道德的血液。“民以食为天，食以粮为先”。粮食加工企业生产的产品尤其关乎国计民生，在生产中应自觉不越雷池一步。如果粮食加工企业连最起码的法规规定的食品安全生产底线都守不住，企业的存在不但没有了社会价值，不能为社会做贡献，反倒对社会起到了危害作用，那么它的存在还有什么意义？
二、我国粮食加工行业存在一些亟待解决的问题
粮食加工业发展的区域不平衡现象突出；一些地区产品单一，精深加工不足，不能适应市场需求；粮食加工业质量标准、检测体系滞后，国内外不接轨；加工企业繁多，但有实力的甚少，粮食加工的科技含量很低，呈现小而散且不精的局面，不像国外的大米加工企业等粮食加工企业那样，虽然少但个个都有雄厚的实力，在市场中具有一定的垄断地位。
三、对粮食加工行业总结与指导办法
1重视产品品牌效应笔者认为应让有实力的大企业兼并自身实力弱小的企业，这样不仅可以使生产难以维继的小型粮食加工企业起死回生，又能使本来就有一定实力的粮食加工企业进一步壮大。随时关注国家大型粮食加工企业的最新生产动态，不断更新企业经营管理理念，同时通过对大米及其他粮食作物的先进加工技术的引进、吸收消化和再创新，用与时俱进的粮食深加工技术武装企业。放眼世界，将粮食加工标准逐渐向世界先进水平看齐，只有目标立下了，企业才会向着这个目标不断迈进。实力雄厚的企业很重视所生产产品的品牌效应，品牌效应对一个企业至关重要，世界500强企业正是靠品牌赢得世界的尊敬，一家名企之所以有名也是因为它有一个品牌做支撑。食品行业的品牌效应更是如此，因为人们在日常生活中最关心的无非就是吃饭穿衣。大米加工企业生产的是食品，如果在这食品领域创立起了品牌，那么势必会比其他行业的品牌吸引人们更多的目光。
2粮食加工企业需要与种粮农户紧密联系通过一些优惠政策激励农户多种粮食，种好粮食，这样保证了企业有稳定充足的粮食供应，生产加工无后顾之忧，为企业赢利奠定了基础。反过来，企业赢利后需让与之有合作关系的种粮农户体会到真真切切的实惠，从而提高了农户多种粮、种好粮的积极性，由此粮食加工企业与农户之间的合作关系会进一步增强，随之而来的是粮食加工企业生产出的食品品质的不断提升，带动企业知名度的提高。
3硬实力建设和软实力建设需要同步粮食加工企业的生产技术、经营方式、管理理念是硬实力；在互联网上的企业品牌宣传、企业道德是软实力，硬实力建设和软实力建设需要同步，哪一个方面欠缺了都不行，只有这“两只手”同时抓起来，企业才会不断做大做强。
四、结语
一、我国建筑施工业存在的问题
1．建筑市场供需严重失衡；
2．建筑市场存在秩序混乱的现象；
3．建筑施工企业历史包袱沉重；
4．建筑施工企业结构不尽合理；
5．建筑施工企业整体素质偏低。
二、建筑施工企业发展之路
建筑施工业存在的上述问题，对国内建筑施工企业的生存发展形成了极大的挑战，要生存、要发展，就要积极开拓和创新经营思想，明确企业发展战略和方向；加强岗位创新和技术创新，提高企业市场核心竞争力；适应建筑市场的发展、提高企业的效益；抓住机遇，建立长期合作机制；以人为本，促进企业全面协调发展。
1．积极开拓和创新经营思想，明确企业发展战略和方向。
1．1积极开拓和创新经营思想。（1）由于行业、地区的分割，加之相关行业部门的利益争夺，使得我国建筑施工企业呈现出一种比较散而小的局面，产业集中度过低。因此，针对中国的建筑施工企业，其发展的重点是提高产业的集中度，打造建筑行业的“旗舰”；（2）一个拥有良好品牌信誉和形象的企业才能赢得业内以及社会的普遍认可，才能吸引更多的合作机会，才能吸引更多、更高水平人才的加盟，才能赢得更广阔的市场前景和发展机遇，才能具有成为“旗舰”企业的机会。（3）建筑施工企业不应仅仅局限在原产业链内，而应将其触角延伸到其他产业，自身进行产业结构调整，实现企业资产的重组与优化；解放思想，积极灵活运用新的资本运作方式以达到拓展企业经营模式的目的；增强企业抵御市场风险能力，提高企业赢利水平，努力实现企业的持续发展；
1．2明确企业发展战略和方向。目前，我国庞大的建筑施工企业队伍可谓鱼龙混杂，加上市场竞争机制和形式上的不规范性，使得我们需要对不同企业加以区别对待：（1）对于总承包大中型施工企业而言，其理想的发展方向是更大更强；（2）其他情况的建筑施工企业，应根据市场的需要和其自身的特长来为自己开辟一条蹊径，走符合自己企业特色的发展道路，努力发展自身的优势，弥补其他方面的不足，最终成为建筑行业内某一专业、技术方向上有竞争力的专家型企业。
2．加强岗位创新和技术创新，提高企业市场核心竞争力。
2．1岗位创新，提高市场竞争能力。（1）改革开放建设发展的经验告诉我们，创新意识不强就会落后，没有改革创新就没有发展。目前，我国施工企业的管理水平与国外发达国家相比差距还很大，因此我们必须要抓住改革创新。（2）每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间。我们应当端正态度，真正解放思想、找准位置，从身边做起，从每个岗位做起，用科学化、多元化和规范化来系统性地培养和提升职工的创新能力，提高企业整体的创新能力，强化市场竞争能力，将企业做大做强。
2．2技术创新，打造企业核心竞争力。（1）建筑企业要想在当前全球经济不景气的情况下继续保持经济的增长，就要求其具有极强的适应能力与运营效率，要做到这点，建筑施工企业就必须努力提高企业自主创新能力；（2）建筑施工企业在调整产业结构、转变经济增长方式时，最主要的中心环节就是企业的自主创新能力建设，企业只有自主创新，才能具有不可模仿或复制的、真正差异化的核心竞争力；（3）在增强企业市场竞争力和实现企业可持续发展方面，技术创新起到了非常重要的作用，这方面能力的高低直接决定着企业的生存与发展。建筑施工企业首先要做好自我检查，认清自身的薄弱环节，从而有针对性的找准适合自身提高核心竞争力的路径。要注重发展企业核心技术和施工优势，最终将企业建设成为竞争力极强的企业。
3．适应建筑市场的发展、提高企业的效益。
3．1适应建筑市场的发展。目前，我国的建筑市场作为一个市场体系还很不完善，在建设招投标过程中暗箱操作、低价中标、肢解发包、行业垄断等各种不正当竞争行为比较普遍，为保证承揽任务有序化、公开化所进行的管理监督工作还很不到位。但是随着建筑业的发展，建筑市场管理的规范化是大势所趋，所以我们的施工企业应该目光定位长远。
3．2提高企业的效益。目前，我国所实行的建筑产品定价政策极不合理，这主要是由于许多人认为建筑业并没有直接创造价值，建设的工程只是国家投资的转换形式，建筑业在生产和流通领域都表现出很强的依附性。在这种形势下，建筑施工企业赢利甚微，甚至还会亏损。因此，作为一般的施工企业必须采取有效措施，提高企业效益。
4．抓住机遇，建立长期合作机制。
4．1当前，国家关于扩大内需、促进经济增长政策的提出，对于我们建筑施工企业来说是一个非常利好的消息，国家将投入大量的资金加强基础设施、生态环境设施、民生工程等方面的建设，因此，我们行业要发展，就必须抓住机遇，充分筹划，调整方向，完善自我，勇于向新方向、新领域探索、开发，使企业在建筑行业日益激烈的竞争中立于不败之地。
4．2可持续发展是当前社会发展的大势，建筑施工企业的发展也应顺应大势，为了响应国家节能减排的战略部署，建筑施工企业应当从自身出发，对于结构中的不合理之处给予优化，争取提高效益的同时将消耗降至最低，保护环境，目光应当定位长远，对于与可持续发展相违背的工程项目坚决不接，增强企业在节能环保项目方面的技术力量，努力向高新科技项目、新兴产业开发。
4．3建筑施工企业除了在施工过程中要严格控制生产质量和服务质量，还要在与业主方的沟通中掌握市场的潜在需要，再用以指导企业的进一步发展。施工企业与业主处于一种合作的关系，企业应将这种合作关系通过互信互惠的形式长期维持下去，最终将会产生连锁效应、合成效应、整体效应和综合效应，对企业的发展意义重大。
5．以人为本，促进企业全面协调发展。科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续性，根本方法是统筹兼顾。建筑施工企业追求自身经济发展的同时，也要重视社会效益、职工发展；眼前效益和长远利益两手都要抓，两手都要硬。企业在奉献社会、服务用户的同时，也要注重职工的发展。企业的发展与员工密切相关，只有正确认识到职工的主体地位和创新精神，充分调动他们的积极性和创造性，最终才能实现企业科学发展与职工全面发展的统一。
(一)成本对企业效益水平具有重要影响
在企业的发展过程中，成本对企业经济效益的提高具有制约作用。众所周知，产品成本是抵减盈利的一个重要因素。当产品的价格、销量处于稳定状态时，成本和盈利之间是一个此消彼长的关系，即产品的成本越高，企业的盈利就会相对减少，反之，企业在经营过程中得到的盈利就会增加。盈利的增加可有效促进企业经济效益得到增长，促进企业发展。
(二)成本是对企业生产经营状况
进行有效反映的重要指标，较大程度上可反映出企业经营活动的经济效果，反映企业经营管理水平企业在生产过程中的劳动生产率状况、物资材料消耗情况、设备利用情况、生产技术及工艺先进情况、产品质量情况等均间接或直接的反映于成本中。因此，企业在运营过程中可通过对成本指标进行分析，了解并掌握企业生产经营状况，及时作出相应的应对措施，保证企业持续健康发展。
(三)成本是对企业发展前景进行衡量的重要标志
企业在发展过程中会受市场因素、国家政策、技术、营销策略、资金限制、成本高低等众多因素影响。成本是企业取得发展的根本，是决定企业发展状况和发展前景的重要因素。当企业成本过高，价格也会随之升高，企业在市场竞争中便会失去竞争优势。没有竞争实力的企业不可能拥有长远的发展前景。反之，当企业的成本较低时，产品价格也会随之偏低，企业在发展过程便可依靠价格优势取得市场竞争力，实现不断发展。
(四)成本是对企业经营预测、发展分析和决策产生影响的重要因素
在市场经济环境中，市场竞争越来越激烈。企业想要在竞争激烈的市场环境中取得持续发展就必须要努力面向市场。在发展过程中积极进行生产计划安排，合理选择生产技术及生产工艺，积极开发新产品，积极应用现代化管理方式和手段对企业的发展经验进行科学预测，提高企业发展决策的合理性和科学性。为了能够更好地对企业经营状况进行分析，必须积极应用各种有效方式促进企业发展过程中的各项经营计划及经营任务得以顺利完成。及时对成本资料进行正确分析，才能有效提高企业经营决策、预测、分析等各项活动的科学性，促进企业发展。
二、成本管理在企业管理中的作用
(一)成本管理可有效促进企业竞争能力得到提高
成本是各种产品价值的重要组成部分，其是对产品定价的基础。企业要想在竞争激烈的市场患者中取得发展优势就必须通过物美价廉的产品取得市场竞争优势。在产品中，物美主要依赖于先进技术及工艺的应用。而价廉则主要是依靠成本的降低。只有成本下降了，产品的价格才能相应的下降。因此，企业在发展过程中除了要积极引进和应用先进技术和工艺外，还需高度重视生产成本问题。采取有效措施对生产成本进行控制，促进产品成本得到降低，进而实现产品价格的降低。要降低产品成本就必须要对产品的材料采购、设计、生产、售后等各个方面进行合理规划和科学管理，进而实现降低成本，提高企业市场竞争力。
(二)成本管理可促进企业经济效益得到提高
企业运营过程中的经济效益通常表现为所得与所费之比或投人与产出之比。成本作为投人和所费一方存在，对企业经济效益存在直接性影响。成本是对盈利具有抵减作用的一个重要因素。通常情况下，成本、盈利二者间表现为此消彼长的关系。当生产成本提高时，企业的盈利就会出现相应的减少。但生产成本降低时，企业的盈利就会出现相应的增长。盈利的增加可为企业发展获取更多的发展资金，促进企业发展，为企业带来更好的经济效益。
(三)成本管理可提高企业抵抗内外压力的实力，促进企业健康、持续发展
在市场经济中，竞争首先体现在价格上。产品价格越低，企业拥有的市场竞争力就越强。有效的成本管理，可促进企业运营过程中的安全系数得到提高，使企业处于经济萎缩时期依然可以持续发展，增强企业抵抗外部压力的实力。同时，只有降低成本，才能有更多的力量去进行设计创新、提高员工待遇、改善员工福利等管理工作，提高员工工作积极性。
三、结束语
[关键词]投资与内部融资；融资约束；成本；信息不对称
[中图分类号]F830.59
[文献标识码]A
[文章编号]1003―3890(2007)06-0066―04
在理想的完美资本市场情况下，企业的融资来源与投资决策无关，然而，由于信息不对称、管理者的人问题，以及交易成本在资本市场上的存在，企业的投资决策不可能与企业的融资来源无关。自Fazzari et al(1988)开创性地研究内部融资与企业投资的关系以来，投资―现金流敏感性问题一直是国外研究的一个主要课题。国内学者在梳理国外文献的基础上，也开始研究中国上市公司投资―现金流敏感性问题，取得一定的成果，但没得出一致的结论，笔者在回顾文献的基础上，以中国制造行业的上市公司为样本，进一步验证投资一现金流敏感性的影响因素。
一、文献回顾
公司融资约束与投资一现金流敏感性之间的关系是国外学者近几年讨论的主要课题，在学术界形成两种截然相反的观点。由于资本市场的不完善性，外部融资成本与内部融资成本差异较大，即融资约束严重的企业，当内部资金发生不足时，会受到投资不足的严重影响。因此，融资约束越严重的企业，其投资一现金流敏感性就更高。国外学者主要通过选择股利支付率与企业规模作为反映融资约束的替代变量来实证研究融资约束对企业投资的影响程度。Fazzari et al(1988)以股利支付率作为衡量融资约束的变量，开创性地提出融资约束严重的企业更依赖于内部现金进行投资的观点之后，大量的文献运用不同的融资约束变量实证研究后发现，投资一现金流敏感性在融资约束性企业中更高(Calomiriset a1．，1995；Hoshi et a1．，1991；Houston and James,2001)。然而,Kaplan and Zingales(1997)运用Fazzariet al(1988)的样本研究发现，融资约束越弱的公司，其投资―现金流敏感性更高，与Fazzari et al(1988)的观点相反。Kadapakkam et al(1998)以企业规模为反映融资约束的变量，以OECD六国的公司为样本实证研究发现，大规模企业的投资―现金流敏感性大于小规模企业，Cleary(1999)。Allayannis(2004)的实证研究也进一步为融资约束弱的公司其投资一现金流敏感性更强的观点提供了证据。
企业投资一现金流敏感性还受企业经营者对自由现金随意决定权的影响。企业的经营者拥有企业的控制权而不完全拥有所有权时，管理者的人问题就会产生(Jensen and Meckling,1976)。企业经营者为了追求自身利益而具有利用自由现金扩大企业规模的动机(Jensen，1986)，当企业缺少净现值大于零的有价值的投资项目时，经营者扩大企业规模的动机与股东的利益相冲突。因此，经营者人问题的出现，意味着企业发展前景暗淡，或成长性较差的企业，由于经营者的人问题，企业投资与现金流具有正的显著的敏感性。
信息不对称也导致企业投资与现金流具有正敏感性的因素。由于不对称信息的存在，外部资金供应者对价格的折扣传递给管理层的信息却可能是证券价格被低估了(Myers and Mailuf，1984)。这样，管理层发现不发行证券可能更有利，就会相应地减少投资机会。信息不对称模型预测了当证券发行对信息敏感时，筹集外部资金的成本就会随着信息不对称的增加而增加，信息不对称阻碍了企业有价值的投资项目的实施，而发生投资不足。企业发展前景越好，或者成长性越好，信息不对称导致的投资不足问题越严重，因此，信息不对称严重的高成长性企业更依赖于内部融资，其投资与现金流具有正的敏感性。Vogt(1994)实证研究发现，股利支付较低的大规模企业，经营者人问题对投资一现金流敏感性的影响更显著；股利支付低的小规模企业中，信息不对称对投资一现金流敏感性的影响更明显。Degryse and Jong(2006)以荷兰公司为样本的实证研究发现，无论企业的发展前景好与坏，投资与现金流都有正的敏感性，然而，与托宾Q值高的公司相比，托宾Q值低的公司投资与现金流的敏感性更显著，说明经营者的人问题更具有解释力。
由于中国的经济与制度环境与国外有很大差别，国外的实证结论直接移植到国内缺乏说服力，国内一些学者结合中国特定的制度环境对中国上市公司的投资一现金流敏感性问题进行了研究，研究结果均发现投资对现金流非常敏感，但对其理论根源却存在争议。冯巍(1999)发现投资一现金流敏感性仅存在于低股利公司中，并认为这是融资约束所致。何金耿和丁加华(2001)对此提出了质疑，他们基于Vogt(1994)模型的动因检验表明，上市公司的投资一现金流敏感性主要源于成本，类似的研究还包括郑江淮等(2001)。然而，不同于前期研究，连玉君和程建(2007)发现融资约束程度轻的公司反而表现出更强的投资―现金流敏感性。有鉴于此，笔者以中国制造行业的上市公司为样本，进一步检验与分析中国上市公司内部融资与企业投资之间的关系，是受制于信息不对称引起的融资约束还是成本所致，以期为中国上市公司的投资与融资行为提供经验证据与理论借鉴。
二、研究设计
(一)样本选择与数据来源
笔者选取2000年12月31日以前上市的制造行业公司为样本，以22001-2004年为研究窗口，为了保证数据的有效性，剔除了ST、PT公司，因为这些公司或者财务异常或者已亏损两年以上，流动性约束十分严重。另外，剔除所需数据缺失的公司，最后采用了1097家样本公司观测值。
研究的数据来源于国泰安信息技术有限公司提供的中国股票市场研究(CMSAR)数据库。
(二)研究模型与变量设计
根据相关研究文献，结合研究目的，设计如下基本模型进行回归：
其中：I为投资支出因变量，以固定资产投资占年初固定资产净值的比表示。CF为企业的净现金流量，表示企业的内部资金，系数B1表示投资与现金流的敏感性系数。Q为托宾Q值，以公司的市值与账面价值的比表示，其中公司的市场以非流通股与每股净资产的乘积与流通股的市场价值和负债的账面价值之和表示，Q值越高，意味着企业的发展前景越
好，投资水平与Q之间正相关。CS代表流动性存量资产，以年初的货币资金、应收票据、短期投资之和除以年初固定资产净值表示，流动性存量资本将帮助企业在不景气时熨平投资，且避免企业不得不以高成本获得外部资金，同时提供了一定的担保以满足一些债务条款的要求。SALE代表销售收入，以期初主营业务收入除以年初固定资产净值的比表示，如果公司的销售收入呈现增加的趋势，说明公司的产品或服务符合市场的需求，获得了市场的肯定，那么公司势必扩大投资规模，增加产品的供应量，从而获得更大的利润。因此，销售收入应该是企业投资的加速器。
为检验融资约束对投资一现金流敏感性影响的假设，还设计以下变量：(1)企业规模。规模越大的企业，融资渠道越多，融资成本也越低，由于小公司上市比较困难，他们的相关信息很难通过公开融资渠道获得，从而使得他们面临较严重的非对称信息问题。与大规模企业相比，小规模企业的融资约束较为严重。(2)股利支付率。高股利支付率的企业，可以通过降低股利支付率满足投资需要，同时高股利支付率向市场传递企业发展前景好的信号，因此，高股利支付率企业的融资约束相应较弱。
三、检验结果与分析
(一)投资一现金流敏感性是否受融资约束影响的检验
融资约束影响投资一现金流敏感性的检验结果如表1所示，模型1至模型3是全部观测样本的回归结果，投资与现金流的敏感性在模型1中显著正相关，Q与投资也正相关，并在10％的水平上显著，说明企业的成长性对投资具有一定的影响。模型2和模型3在模型1的基础上逐步加入滞后一期的CS与滞后一期SALE变量，以控制的流动性资产存量与销售收入对投资与现金流敏感性的影响，投资与现金流的敏感性在模型2和模型3中仍然在1％的水平上显著正相关，检验结果总体上支持了投资受企业内部资金影响的观点。
为进一步检验公司投资是否受到融资约束的影响，笔者采用企业规模和股利支付率作为度量公司融资约束的变量，首先分别按这两个变量将整个观测值由低到高排序，企业规模(股利支付率)小于第35个分位数时，观测样本为“小规模(低股利)企业组”，企业规模(股利支付率)大于第65个分位数时，观测样本为“大规模(高股利)企业组”。然后分别对分组后的子样本进行回归，回归结果如表1的模型4至模型7所示。投资与现金流的敏感性在小规模企业和大规模企业中都显著地正相关，但大规模企业中敏感性系数与显著性水平都略大于小规模企业，这一结果与Fazzari et al(1988)的观点不符，但与Kaplan and Zingales(1997)，KadapakkametM(1998)的实证结果相一致。投资与现金流的敏感性在低股利支付企业和高股利支付企业中都显著地正相关，但在低股利支付企业中的敏感性系数与显著性水平明显高于高股利支付企业，为融资约束程度与投资一现金流敏感性之间呈正相关的观点提供了证据，支持了Fazzari et al(1988)的观点。
(二)成本还是信息不对称假说的检验
根据前面的理论分析，发展前景好的企业，信息不对称与投资现金流的敏感性更相关，而人问题在发展前景暗淡的低成长企业中起更重要的影响。笔者以托宾Q值作为反映企业发展前景的变量，Q值越高，企业的发展前景越好。首先按公司的托宾Q值将整个观测值由低到高排序，托宾Q值小于第35个分位数时，观测样本为“低Q值企业组(LQ)”，托宾Q值大于等于第65个分位数时，观测样本为“高Q值企业组(HQ)”。表2的模型1是用LQ*CF和HQ*CF两个交叉变量替代CF变量进行回归的结果，当观测样本属于低Q值企业组时，LQ取值为1，否则取值为O；当观测样本属于高Q值企业组时HQ取值为1，否则取值为O，模型1中HQ*CF系数(0.291)大于LQ*CF的系数(0.134)，而且显著性水平(1％的水平)也高于LQ*CF的显著水平(5％)，说明信息不对称程度对企业投资现金流的敏感性起着更显著的影响。
为进一步分析信息不对称对投资现金流敏感性的影响，笔者借鉴Vogt(1994)的做法，在模型中加入Q*CF变量，如果Q*CF的系数为正，说明Q值越高的企业，具有更高的现金流系数，支持信息不对称假说，如果Q*CF的系数为负，说明低Q值的企业具有较高的现金流系数，又与人问题假说相一致。从表2中模型2的检验结果发现，Q*CF的系数显著为正，进一步支持了表2中模型1的结论。
一、价值链角度下企业成本管理容易出现的问题
在当前市场环境下，企业的总体结构是由多个部门组成，即企业是由多个部门组成的一个整体。在这种组成结构下，成本核算与激励制度的实施，不仅会导致企业员工过于重视部门的利益，而忽略了这个企业的利益；同时也会导致企业员工过于追求自身利益的获得，从而导致企业的发展受到影响，严重情况下还会做出损坏企业利益的行为。除此之外，企业对业绩考核的太过重视，也会极大的影响员工的竞争理念，很容易使企业出现不良竞争现象。同时，企业对员工之间的不良竞争现象的置之不理，不仅会使企业的人力、财力等出现极为严重的浪费现象，也会使企业价值链形成出现问题，这对企业的发展和经济利益的获取极为不利。在企业成本管理中，企业价值链分析是不可缺少的工作，也是实施成本管理的重要前提。因此，如果企业的价值链出现问题，则企业成本管理也就很难取得太大的成果。
二、价值链角度下企业成本管理的改善方法
1.建立科学的成本管理系统
随着社会经济的不断发展，市场竞争也变得越来越激烈。在这种市场环境下，企业要想得到更好的发展，则必须掌握市场竞争中的有利信息，只有掌握更多的有利信息，企业才能获得更好的发展，同时企业所获得的经济利益也才能得到提高。要想实现这一目标，企业就需要加强对自身的管理，特别是成本管理，只有严格控制企业的发展成本，并对企业发展进行科学的管理，企业的发展速度才能得到有效的提升。然而，要想提高企业成本管理的成效，则必须要建立科学的成本管理系统，并且要在成本管理系统中融入一些信息处理方法，如ERP系统等，以便在此基础上提高成本管理的成效。成本管理系统的建立应该以满足企业发展需求和市场需求为目标，利用科学的管理方法对企业资源进行合理的分配，并降低企业生产过程中所产生的人力、物力、财力的浪费现象，以便使企业的各种资源能够得到充分的使用，从而确保企业的发展速度能够得到有效的提升。随着市场经济的不断发展，企业建立更加高效的成本管理系统已经成为了企业发展的重要支持依据，同时也是提高企业发展速度，对企业发展进行科学管理的主要方法。现如今，企业发展速度由于受到内部因素的影响逐渐变得缓慢，而这也使得企业成本管理逐渐成为了企业发展必须要解决的问题。在如今竞争越来越激励的市场中，企业要想得到更好的发展，则必须要对企业成本进行管理，而要想实现这一目标，建立成本管理系统是必不可少的手段，也是提高企业所获得的经济利益的最直接、最有效的方法。同时，企业只有更好的对其的发展成本进行管理，企业的竞争力才能得到提高，而其在竞争激烈的市场中也才能占有一席之地。
2.对成本管理理念进行创新
随着市场经济的不断发展，为了更好的适应市场的变化，对企业管理理念进行创新已经迫在眉睫。在如今这个时代背景下，传统的企业管理理念已经无法满足企业成本管理的需要，这也导致企业的发展速度受到了很大的影响。从价值链角度分析，企业的发展要想不受影响，则必须要适应市场的变化，这就要求企业的成本管理理念必须要符合市场的发展要求。市场会随着竞争的激烈化而逐渐发生改变，企业要想在市场发展过程中不被淘汰，则不需要适应市场的变化。要想实现这一目标，企业必须要对成本管理理念进行创新，以便保证企业成本管理理念能够完全适应市场的变化，从而确保企业的发展速度能够得到相应的提升。在市场经济发展过程中，企业的发展不仅存在一定的风险，也会遇到一定的机遇；而企业要想保证自身的发展速度，并提高企业的经济利益，则必须要懂得规避风险，抓住机遇，只有抓住机遇，企业的发展前景才会更加广阔。在企业发展中，风险是影响企业发展速度的重要因素。企业要想更好的规避风险造成的破坏，则需要进行成本管理，并且要对企业成本管理理念进行创新，只有保证企业成本管理理念能够符合市场经济的发展规律，并确保企业的成本管理能够取得一定的成效，企业的发展速度才能得到有效的提高，同时企业的发展前景也会变得更加广阔。
三、结语
综上所述，从价值链角度而言，限制企业发展速度的主要影响因素就是企业发展所花费的成本过高，造成这种现象的主要原因是企业发展中资源浪费现象过于严重，从而导致企业发展成本过高。要想真正解决这一问题，则企业必须要实施成本管理，只有对企业发展成本进行科学的管理，企业才能获得更大的经济利益，同时企业的发展速度也才能得到有效的提升。
作者：孙博 单位：河北省委党校2012级经管专业在职研究生
关键词：中小企业；员工忠诚度；培育
员工忠诚是企业生命力的源泉，是一个企业是否具有活力的关键。当前企业的竞争主要体现在人才的竞争，而具有高度忠诚忠诚的企业往往更能赢得企业之间的竞争。中小企业由于底子薄，市场面狭窄，在市场竞争中往往处于弱势地位，要想在激烈的市场竞争中生存与发展，更需要忠诚的员工来保驾护航。
一、中小企业员工忠诚度现状分析
（一）中小企业人员流失严重
近几年来，中小企业员工流失率一直居高不下。据统计，从2000以来，大学本科学历及以上人员，国有中小企业流失率为64.3%，民营企业为58.5%。这些人大部分流入外企或合资大型企业，其中绝大多数是中高层管理人员与专业技术人员。
（二）中小企业员工对企业缺乏信心
中小企业一般所面对的市场都是利基市场。市场面狭窄，发展的空间和潜力不大。同时企业的资金少，底子薄，这导致许多企业员工对企业的前景不看好。对企业发展缺乏信心。为追求更好的发展，许多员工常常“身在曹营心在汉”，不断寻求新的职位。
（三）中小企业员工主观能动性不高
中小企业员工执行本职的工作过程中，普遍存在工作中主观能动性不高的现象，主要表现为在其位不谋其职，工作懒散被动，没有主人翁精神，工作互相推诿扯皮，“当一天和尚撞一天钟”，工作效率低下。
二、中小企业员工忠诚度不足的原因分析
（一）从员工的角度分析忠诚度不足原因
企业员工是企业发展的基石，没有一支稳定的员工队伍，企业的发展就相当于是一句空话，因此分析员工忠诚度的不足原因就要首先考虑到员工这一可变因素。
1.个人追求更丰厚的薪资福利待遇
以前，我国大多数企业实行的都是工作“终生制”，员工一般都是在一个企业工作直到退休，而当前较高的收入水平和良好的福利条件才是吸引和留住人才的必要条件。中小企业受其收入水平及经济效益的制约，无法为其员工提供较高的工资水平和更好的工作环境，也始终无法真正留住员工的心。因此当外部条件许可时，企业员工就会频繁地跳槽和离职。
2.员工期望值高于现实心态的存在
每一个员工对自己的期望一般都高于现状，因此往往把此企业或岗位看作是寻找下一份工作的“跳板”。越是知识层次高、技能高的员工越是渴望到一个比较高的平台实现自己。很多就业者都是抱着“先就业再择业”的观念，把中小企业当做自己人生事业的起点和跳板，一旦有外部的诱因形成，员工就不会再安于现职工作。
3.员工对中小企业认识不足
中小企业由于规模小，市场面狭窄，发展前景不被广大的员工看好。很多员工都只是将其作为跳板，不重视企业利益，只关注个人回报。有些企业的员工虽然想在企业工作，但不为企业的前途和发展考虑，只考虑个人利益得失，工作应付了事，一切向“钱”看，只求回报，不求付出。每天想的不是积极为企业创造价值，而是不择手段谋取私利，完全忘记了作为一名企业员工应履行的责任和义务，对企业的忠诚更是无从谈起。
（二）从企业的角度分析忠诚度下降原因
中小企业在发展过程中，由于企业自身存在的一些相关问题，也导致其员工忠诚度下降。
1.企业缺乏成熟的员工职业规划
每一个人都有自己的职业规划和理想，都有实现自我的需要，当他们的这些需要得不到满足是，就会对企业产生不满。而中小企业受限于企业现状和发展前景，其员工总得不到培训机会和没有较好的职业规划，这使员工感到企业对自己缺乏足够重视，从而心理受挫，对企业的忠诚度随之降低。
2.企业当初许下的承诺没有兑现
中小企业为了吸引人才，在招聘初期总喜欢夸大其福利待遇及发展前景。而这些承诺往往得不到实现，这也导致大量员工的流失及忠诚度的下降。据有关资料显示，中小企业有一半以上的员工因为企当初许诺了各种条件后来没有兑现，而对企业产生不同程度的不满和不信任，最终选择了离职。
3.企业激励机制不够完善
如果没有科学的激励机制，公平合理的薪酬体系，就会使员工感觉不到应有的尊重，心理上产生反感，挫伤工作积极性，后果就是企业员工的忠诚难以提升。
同时，如果企业提供的个人发展空间不够，一些员工的才能可能就会施展不开，也会导致产生不满情绪或者强烈的失落感。随之而来的，就是员工忠诚度滑坡。
4.企业文化建设差强人意
中小企业大多处于发展初期，对企业文化的塑造没有足够的重视，没有形成一套企业自身特色的企业文化。员工与企业的缺乏共同价值观，对企业的认同感和归属感不强，缺乏良好的凝聚力。员工与员工，员工与企业不能有效地统一，协作起来，甚至产生冲突，最终导致对企业忠诚度的降低。
三、中小企业员工忠诚度的培育
（一）建立适合本企业的企业文化理念
企业文化的核心是共同的价值观、思维方式和愿景。企业通过构建共同的愿景和使命可以把大家凝聚在一起，从而无形中也提高了员工的忠诚度。中小企业不要觉得企业太小，不需要像大企业那样有企业文化、经营理念。其实，企业不在大小，大企业也是从小企业发展而来的。之所以有的小企业能成长为大企业，恰恰是其前瞻性地进行了全面的管理设计。中小企业必须尽早地建立明确而可行的企业文化体系，这种看似务虚的工作，实际上是对员工发展需求的一个答复，让员工知道自己在一个什么样的企业中工作。良好的企业文化能使员工凝聚合力，形成一个有向心力的团队，激励员工为一个共同的目标而奋斗，是对员工精神需求的一个很好回馈。
（二）建立科学的用人机制
中小企业用人方面，首先关注的是根据企业业务的需要来确定用人的标准，做到能位相匹、人尽其才、人事相宜。使每个相应的业务模块都有合适的人选来担纲，确保业务能够顺利开展。通过定期或不定期的考核，了解员工的能力和潜力，把员工安排到能发挥出他最大价值的地方，使他有机会充分展示他的才华。同时，建立合理的晋升机制，保障晋升渠道的畅通，为员工提供一个广阔的事业平台。对企业的员工晋升制度也和其在企业的停留时间这一表面的忠诚指标挂钩，加大其离开企业的成本，使其慎重地考虑其离开决策。
（三）建立有效的激励机制
企业的竞争，归根到底是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。在当前人力资源自由流动、人才争夺战愈演愈烈的形势下，只有科学有效的人力资源激励制度，才能吸引并留住真正的人才，才能最大限度地发挥员工的积极性和创造性。目前，我国中小企业内部的激励方式主要体现在物质利益方面，很少有企业有一套理论完整、体系完善的人员激励机制，这给企业的生存发展带来了不利的影响。因此，应尽快建立有效的长期激励机制，采用适当的激励方法和手段，使员工在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使员工的积极性和创造性得到最大的发挥。
（四）合理规划员工的职业生涯
对每个员工来说，职业生涯的发展都是一件大事，员工可以通过职业生涯的规划明确自己职业生涯发展的轨迹和目标。看到目标和希望，员工才会斗志昂扬的工作，有很高的积极性和主动性。中小企业应为员工职业发展提供良好的平台，应该对员工的职业发展负责，指导员工规划职业生涯，并不断给予员工帮助，并为员工随着企业的发展调整其职业生涯规划。
（五）增加培训，提高员工综合素质
随着技术的进步，知识的更新换代，企业对员工素质的要求也在不断变化，员工的能力能否与企业的要求相匹配将是影响员工忠诚的重要原因。员工只用通过不断学习进步，才能保证自己的知识技能能够与时俱进，保证自己适应岗位需要。中小企业必须通过开展多种多样的培训活动，使员工提高工作能力，了解现岗位之外的其他工作职能，掌握更多的技能，学到更多的知识，增强自信心。如有合适的岗位空缺时，就有参加过该岗位培训的员工及时补充，既保证企业的正常运转，也使员工借此展示自己的其他才能。
（六）提升企业的发展潜力和愿景
对于中小企业来讲，要留住人才，企业发展更才是硬道理。因为中小企业没有大公司那种骄人的发展现状，可以让员工深感自豪，有强烈的归属感，它只有向员工描绘美好的未来发展前景，并让员工看到公司正在努力朝着目标前进，使员工对企业产生信心，愿意与企业一起努力，一起成长，这样才能留住员工。没有一个员工愿意留在一个毫无发展前景的小公司。这就要求我们把企业发展放在首位，依靠企业的卓越发展激发员工的自豪感，提升员工的满意度。这也要求企业构建共同愿景，明确企业切实可行、鼓励人心的发展战略和发展目标，并将目标具体化，将远景目标细化为阶段目标和岗位目标，以中小企业的美好未来激发员工的使命感、责任感和岗位工作热情，赢得员工的信赖与忠诚。
随着我国经济深入发展，宏观经济环境的改善，中小企业发展面临着新的机遇。另外，随着经济全球化发展，经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争也越来越大。人才已成为所有行业包括中小企业核心资源。在留住人才的和人才的使用管理方面，中小企业固然缺乏大企业吸引、留住人才的先天优势，但只要中小企业经营者根据自身的实际情况，因地制宜制定相应的人才策略，完善企业管理制度，充分挖掘企业人力资源，提高人力资源管理水平，定能使中小企业在激烈的竞争中不断向前发展。
参考文献：
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关键字：客户关系、管理系统、电子商务
1、客户关系管理CRM的起步及目前发展状况
客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。据市场分析专家猜测，2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元。年增长率将一直保持在50%以上。目前，我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的功能。
那么，CRM的基础是什么？它是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的非凡需求，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的非凡需求，非凡是满足重要客户的非凡需求，企业可和每个客户建立起长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。
CRM系统的宗旨是摘要：为了满足每个客户的非凡需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。
从地域来看，目前CRM商机最大的是北美市场，其次是西欧市场，其中西欧市场正以全球最快的速度飞速发展。在东南亚地区，CRM市场目前比较小，尚处于炒作概念而不是做产品的时期。这主要是因为CRM概念由美国提出，拥有此类产品的厂商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等欧美国家的软件公司，在其他地区产品的推行存在产品本地化等新问题。但就其市场前景来看，发展潜力非常巨大。
从行业结构角度来看，大多数CRM方案供给商并没有把其产品局限在单一的行业市场，其客户遍布于众多的行业摘要：如制造业、保险业、金融业以及高技术行业。
全球流行的CRM产品主要包括摘要：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx软件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系统公司的Siebel99等。这些产品都以Windows、Unix等为主流平台，并集成了MicrosoftOffice应用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前纷纷在加大力度发展其CRM产品。
2、客户关系管理的基本目标和基本内容
CRM的基本目标应有三个，一是探究用户、确定市场，二是解决如何提供优质服务吸引和开发客户，三是通过客户探究确定企业的管理机制和管理内容。CRM不仅是一个企业经营概念，同时也是管理技术。
那么，CRM的基本内容有那些呢？笔者认为它应该包括如下的基本管理技术摘要：
1）客户为中心的企业管理技术。即以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理的需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。这是一种把企业和客户一体化的管理思想付诸实施的管理技术。
2）智能化的客户数据库。要实行客户为中心的企业管理技术，必须有现代化的技术，原因就是现代企业所处的是信息时代。客户为中心的企业管理的中枢，智能化的数据库是所有其它技术的基础。从某种意义上说，智能化的数据库是企业发展的基本能源。
3）信息和知识的分析技术。客户为中心的管理思想的实现，是建立在现代信息技术之上的，没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。为了实现这种管理技术，企业必须对智能化的客户数据库进行有效地开发和利用，这种开发的基本和核心技术就是信息和知识的分析处理技术。只有经过分析和处理的信息，才是企业需要的知识。
使用CRM概念和技术，企业能快速搜集、追踪和分析每一个客户的信息，进而了解整个市场走势，并确切地知道谁是客户、谁是客户的客户、什么是客户的需要、客户需要什么样的产品和服务、如何才能满足客户的要求，以及满足客户要求的一些重要限制因素。CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业和客户的关系及企业盈利都得到最优化。
CRM在具备如上的企业管理技术的同时，还应具备如下的基本指标摘要：
1)客户关系指标
一个好的CRM技术和应用系统，应当能提供基本的客户关系指标，客户关系指标是客户和企业双方的信誉、能力、发展估计等方面的综合评估。
2)客户产品关系指标
CRM技术和应用系统，应当能根据所把握的客户、企业以及产品的信息资源，对客户产品关系做出综合评价，这个评价结果就是客户产品关系指标。在进行客户产品关系综合评价时，不能简单地对客户及其直接产品的关系等进行评价，还必须包括客户对产品需求的原因和能力等方面的客观评价。
3)客户企业关系指标
企业本身的需求，这实际上也就反映了企业的发展前景，同时也从主要的方面反映了企业和客户之间的融合程度。企业和客户融合的越好，企业的发展前景也就越广阔。
4)客户关联指标。
企业在进行商务活动和企业管理时，一个十分重要的基础，就是通过客户需求和客户需求的目的所反映出来的企业发展前景。客户关联指标就是为了提取有关企业发展前景信息而对CRM技术和系统提出的要求。
3、CRM基本功能和特征
3.1CRM基本功能
企业CRM系统的基本功能应包括摘要：
§销售管理系统摘要：销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于企业来说，销售管理系统将大大扩展客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为企业的利润增长提供有力的支撑。
§营销管理系统摘要：使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。
§客户服务系统摘要：客户服务系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种和客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。
§电话中心CallCenter摘要：将销售和客户服务系统整合成为一个系统。使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。大大方便了客户和公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依靠。
3.2CRM系统功能应具备的基本特征
CRM客户关系管理系统应具备如下的特征摘要：
1)提升个人关系为全企业和客户关系
2)跨地区分享信息，提升知识竞争力
3)资料化引导业务人员完成业务程序
4)利用策略评估找出业务弱点
5)业务研讨及心得，提高业务能力
6)完整客户投诉处理及服务,提升服务品质
7)有效整理对手信息,知己知彼
8)预估及管理未完成业务
摘 要 企业要有更高的发展，更卓越的效益，必然要发展企业的外包业务。财务外包业务作为一项能提升企业经营效益的有效方式，在中国的发展才刚刚起步。本文先简单概述了财务外包业务的发展现状，再阐述了财务外包业务在国内发展所遇到的问题，最后分析了财务外包业务在中国的发展前景。
关键词 财务外包业务 财务管理 前景
一、财务外包业务概述
经济的高速发展要求企业提升更高的管理效率，把最优质的资源利用在提升企业核心竞争力的方面，由此产生企业外包业务，财务外包业务是企业外包业务的形式之一。财务外包业务最早形成于西方经济发达国家，是指将企业财务管理中的一些非机密性的管理事项或管理流程外包给专业机构代为执行操作，借助专业机构的专业水平弥补企业自身劣势，提高管理效率和管理效益。财务外包业务是一种新型财务战略管理模式。随着我国经济的快速发展，财务外包业务也在我国慢慢兴起。财务外包业务的发展源于企业追求高效绩效，是经济发展进步的表现。但从国内整体水平来看，开展财务外包业务的企业数量上还是比较少的，目前已经发展财务外包业务的企业大多以外资企业在华办事处或合资企业为主，如联合利华、微软、吉列、强生等等。
目前财务外包业务有两种形式：传统财务外包和现代网络财务外包。传统财务外包业务有应收帐外包，应付款外包，工资核算，报表统计，固定资产管理等等。现代网络财务管理主要是基于计算机网络技术和IT技术的发展，应用财务管理软件管理财务。因企业在财务管理软件开发上不具备专业能力，而且企业开发一套软件成本过高，企业一般都会把这部分财务外包给有实力的公司，直接引用外包服务公司的财务管理软件。是目前主要的财务外包业务形式。
财务管理对企业发展来说已经不在是简单的流程操作。新经济形式下，财务管理层需用更多的精力分析财务数据，并通过获得的数据从专业角度为企业的战略决策提供支持。但财务工作的80%还是基本的数据收集处理，不利于财务管理层抽身以其专业知识参与公司的战略决策，因此把一部分基本的财务工作外包对于提升财务管理效率非常有效。统计世界500强企业，大多都有财务外包业务。例如1996年，英国石油将旗下公司项目的会计业务外包给埃森哲公司，在其专业支持下实现公司成本减半的良好效果。发展到现在财务外包在国外已经发展的很成熟了，并且有经济学家把一个企业业务外包力度纳入到考核企业核心竞争力的标准之一。据统计，截止2010年，全球财务外包产值已超过540亿美元，占全球外包业务产值的7%左右。中国的外包业务市场目前还是处于初级阶段，还是刚开始。
一个企业的财务管理分四个阶段：一、操作性的交易处理会计。二、成本和管理会计。三、财务政策的制定和财务管理。四、战略决策支持服务。国内大部分企业的外包业务还停留在第一阶段如薪酬核算，应付账款，财务报告，申报纳税等等基本业务外包。企业与承包商之间的合作关系也还处在一个前期的尝试了解阶段。
二、国内财务外包业务发展所面临的问题
虽然中国经济发展迅速，但国内的财务外包业务发展才刚刚开始，探索尝试中也还是面临很多问题。
1．财务外包业务还处于初级阶段，虽然意识到财务外包能带给企业很好的效益，但国内企业尚无成熟的财务外包经验可参考指导，主要还是以借鉴国外企业财务外包经验为主。考虑到国外企业与国内企业的差异性，绝大多数企业还不敢大胆尝试。
2．中国的企业对财务系统管理一直是私密性的管理。在很多民营企业，财务管理者都是企业老板亲戚担当。如果将企业财务外包，意味着企业财务状况将曝光，在很多传统企业负责人的思想意识上还是很难接受。
3．财务外包过程中，如何防止商业秘密的泄露，是目前限制国内企业财务外包的主要因素之一。同时，如果将财务外包，企业是否会对承包商形成依赖；企业如何在财务外包后还保持自己的财务管理核心；财务外包后，企业管理层如何把控财务对管理决策的影响等等，都是中国企业在发展财务外包过程中所面临的问题，如果处理好，发展财务外包业务则会对企业发展产生促进作用，反正亦会威胁到企业的发展。
三、国内财务外包业务发展前景分析
虽然国内无有效的财务外包操作经验参考，也还有很多需解决的问题，但财务外包业务在中国的发展前景依然十分乐观。
1．中国经济要发展，中国企业要创造卓越经营效益，那么发展企业外包业务是行之有效的途径。也正是意识到这点，所以中国政府正大力发展国内外包业务。中国的外包服务公司中做出品牌的企业几乎没有，中国的外包服务公司发展前景巨大。国外的企业外包业务发展迅速，拥有很多特点。首先，是业务水准专业。外包服务公司大力发展企业不愿意花时间和金钱研究的如何提高非核心财务业务流程效率，并且将业务流程细分化，流程化。最终能为企业提供行之有效的财务管理服务。其次，外包服务公司在为客户提供专业的基本财务管理服务的同时，还能发展自的己技术水平，为客户提供资源优化配置。最后，作为财务外包提供商与接受其外包业务的客户应是没有关联的企业。中国目前还需要一批专业的外包服务供应商，以满足未来市场发展的需要。
2．最新统计显示：到2012年，全球财务外包市场份额将超过770亿美元，增长率达到9.6%，未来五年内，基础财务外包业务将持续增长9.8%。中国经济与世界经济的融合，国内的财务外包业务也将有很大发展。国内统计数据显示，虽然全球金融危机导致世界市场低迷，但中国的外包业务却在快速增长。2010年，中国财务外包服务商收入的59%来自国内买家。国内的财务外包服务商也在积极调整业务，以适应国内买家的需求。国内的国有企业，民营企业，中央及地方政府成为国内财务外包业务的新生客户，市场巨大。
3．在国内企业多年发展后的今天，很多企业都有上市融资的计划。因为中国企业在财务管理上的私密性，使很多企业的上市之路多有坎坷。很多企业高层在意识形态上也在接受财务外包对于企业财务透明化的好处。对于财务外包业务中的风险控制，企业也在积极寻求合同约束上的解决。中国经济发展到现阶段，随着产业不断升级，企业管理越来越精细化，寻求有效的财务管理，为企业节省成本，创造收益，是未来中国企业管理发展方向。如果财务外包服务商能很好实现这一目标，相信更多的企业将愿意开放财务外包业务。
4．企业财务外包业务之所以在发达国家发展盛行，主要是因为发展财务外包确实能帮企业解决不少问题。中国企业引进财务外包业务，操作得当同样能促进企业的发展。首先，发展财务外包业务，可以帮企业节约成本。无论是企业自己经营财务的投入成本、时间成本还是人工成本，都可以通过财务业务外包降低成本。其次，发展财务外包业务能提升企业核心竞争力，使企业将资源集中在提高企业管理水平和企业自身核心竞争力上。而且，财务外包还能增强企业的灵敏性，尤其应对人力资源市场变化时只需考虑是否增加外包业务量，不用为企业重新招人培养人。最后，财务外包可以提高企业财务信息的质量和可信度。主要是因为财务外包服务商在财务管理方面都是具备一定的专业能力和专业水准的，能以第三方客观分析财务数据。对于一些声誉高的服务商所提供的财务信息还可以为企业赢得良好的市场形象。
5．很多企业现在已在开始尝试财务外包业务。建议企业可以先将企业第一阶段的财务管理工作外包，主要是以薪酬结算，应收付账款等等。初级阶段主要考核外包业务服务商的服务水平以及服务提供商的诚信度，考核财务外包是否能达到预期效果。在第一阶段尝试成功的情况下，可将第二阶段的成本控制外包，利用外包服务商的专业水准为企业服务。当然企业的预算和财务服务战略决策功能还是企业自己完成。这是目前，在国内比较成熟的企业发展财务外包业务的方案，实施风险比较小，风险可控制，可推广更多的企业参考。
无论从经济发展统计数据上看，还是结合国内经济发展形势，财务外包业务在国内的发展前景巨大。中国目前缺的是完善的财务外包服务体系，中国财务外包业务发展的最大优势是不断增长的财务外包业务需求。如何让企业通过财务外包真正实现企业效益的提升是我国财务外包业务发展的关键。
四、结束语
财务外包业务虽然在国外发展成熟，但国内的财务外包业务才刚刚开始。大力发展财务外包业务可以提升企业管理效率，合理、高效利用企业资源，是一项有利于企业发展的战略规划。目前，政府也在大力支持提倡发展企业外包业务，财务外包业务作为一项重要的企业外包业务在国内发展的前景一片光明。重视发展企业财务外包业务，不仅可以促进我国产业再次成功升级，还能让高效高能的企业管理理念提升我国经济的发展格局。
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关键词：心理契约；知识型人才；激励
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）04-0241-02
不论是在企业管理中还是生活中，人和人之间的交流总是很容易，却又很难。如果沟通顺畅，那么企业运转的效率就会得到提升，但如果沟通不顺畅，就会容易造成内耗和冲突，并不利于企业的发展。在现代企业管理中，管理者在运用现代管理工具的同时，还需要关注员工的精神追求，并尽可能的满足员工的各种心理需要，从而能最大化的调动员工的主动工作性创造力，从而实现企业的最大价值。通过近几年的企业员工管理方式可以看到，心理契约和经济契约在共同作用下可以有效的维持企业员工的稳定性，同时对于招募优秀人才具有良好的效果。
一、知识型员工的特点
通常知识型企业由于企业专业要求相对较高，因此对于企业人才的专业水平和综合水平的要求也非常高。这些企业的员工大都拥有高学历，很多人甚至是名牌大学的硕士生和博士生。这些知识型员工几乎都受过多年的高素质教育，因此不论是专业技能还是个人综合水平都相比一般员工高，这些知识型员工也是企业重要的财富。知识型员工的特点是做事专注、严谨，并且会不断的、主动的进行自我学习和能力提升。在工作中能够不断的进行创新和尝试，对于问题和困难的解决，通常也会全力以赴，不解决问题誓不罢休。这种专业的工作态度对于企业的发展和员工的个人发展是十分有利的。此外，知识型员工相比其他员工，还具有以下特点。
（一）有独特的价值观，并且有一定的骄傲感
知识型员工在多年的教育中，形成了一套独特的价值观，并且由于自身接受过多年的高素质教育，本身具备了很强的专业技能。在面对工作中大多充满了自信，并且愿意接受挑战和竞争。这些人由于具备了别人并不具备的专业知识，因此大都存在一定的骄傲感，在工作中具有一定的表现欲和领导欲，通过自身较强的专业技能让别人承认自身的价值，这样可以极大的满足自身的成就感。因此大多知识型员工在工作的选择上会更加愿意选择发展前景较好的企业或者有着能挑战自身极限的项目，希望可以凭借自己或者自己的团队来实现这一目标。由于知识型员工具有很强的工作能力，因此他们更加在意追求工作的价值的实现，如果发现企业的目标和他们的目标有所冲突时，他们就会考虑寻找适合他们的企业或者是选择离职进行创业。
（二）更加注重精神追求和自我能力提升
知识型员工和普通的员工相比，并非仅仅是通过工作来挣得薪水，他们对于工作的定义还在于通过工作能够提升自身的能力和经验，从而能够帮助自己有更广阔的发展前景。此外这些知识型员工对于精神世界的追求也更加在意，比起工作中获得的物质奖励，它们更加注重大家对其能力的认可，希望自己做出的努力在帮助企业的同时，也能帮助其他人。此外，知识型员工在工作中由于专注度高，因此工作效率也较高，因此有更多的时间去享受工作之外的事情。例如将更多的个人时间用来接收专业技能的提升或者是用在满足个人兴趣的事情上。
（三）创新能力和应变能力强
知识型员工在工作中主要是通过大量脑力来完成的。他们随时要在工作中面对各式各样的技术难题。因此就需要花费大量的精力去解决。通常，知识型员工的思维十分活跃，想法也很广泛，因此在很多时候，能够在面对问题时另辟蹊径，给人一种耳目一新的感觉。可以说，知识型员工的创新能力和应变能力确实是出类拔萃的，这是这种宝贵的创新性思维，能够帮助企业解决一个又一个难题。
（四）自我意识强烈
由于知识型员工接受过很高的教育，因此他们也具备了较好的独立思考的意识，不论是在工作中还是生活中，他们对于事物都有自身的看法，并不会跟随其他人的看法人云亦云，因此也就很少受到别人的影响，这对于专注工作是十分有利的。在很多企业中，知识型员工都主张人人平等，这些人员对领导和普通的清洁工的态度都是一样。因此在有些家族式企业中，管理者必须要使用更好的管理手段来对这类员工进行管理。
（五）工作随意性
由于知识型员工和普通员工有本质上的区别，他们的工作状态和工作灵感并非一定是在办公室才能够体现。当他们在任何地方，不论是电梯、家还是餐厅时，只要有了更好的点子，就会立刻投入到工作中。因此，知识型员工的工作有较强的随意性。企业对待这种员工的管理就不能一概而论。大部分企业都对知识型员工的管理都很宽松，不会像约束普通员工一样约束他们。对于工作考核也不会仅仅以工作绩效来考核。知识型员工在工作时，并不会局限于办公室，他们会在企业的任何地方进行思考和审视，因此对于这类员工，企业需要提供良好的办公环境和办公设备来帮助他们有更多的灵感和工作状态。同时，由于知识型员工有相当一部分智商非常高，但情商相对较低，因此在处理同其他员工关系时显得相对笨拙，因此企业管理者大都使用不同的管理方式来对这些人进行管理。例如上班时间具有很强的弹性，并且允许在工作期间做一些看似和工作无关的事情。同时，知识型员工在工作中对于一些较大规模的项目需要团队配合，那么企业也无法对这些员工的创造的价值进行准确的分配和评估。
二、心理契约下对知识型员工的管理模式
（一）在招聘时和员工形成心理契约
很多企业在招聘时，为了能够抢到优秀人才，往往对人才进行欺骗式宣传，将公司描述的过分夸张，从而误导应聘者对企业存在过分期望。当知识型员工进入企业后，就会发现这种伎俩，从而就会对企业产生不信任感和抵触情绪。那么大部分知识型员工就会在短时间内选择离职，这样就会造成企业的招聘成本的增加。此外，由于知识型员工对于企业相当重要，一旦离开，就会对企业发展带来不可估量的损失。因此，企业在招聘时就要实事求是，将自身发展目标和前景如实告知应聘者。这样就能很好赢得应聘者的信任，到岗后也不会有心理落差，从而会安心工作。
（二）积极宣传企业文化，增强企业向心力
通常企业在新员工到岗后，都会对员工进行专门培训，培训的目标就是让员工更好的了解企业本身和企业发展前景，树立员工对于企业的信心。在培训时，培训人员也能有很多时间将企业文化传导给知识型员工，在耳濡目染中，员工的价值观就会和企业价值观相符，这样就可以增强企业的向心力。
（三）落实契约精神，满足员工要求
知识型员工由于受到过高等教育，综合素质也相对较高，因此对于道德和契约都有很高的标准。因此企业在员工实现目标后，就要落实契约精神，承诺给员工的要求就一定要做到。只有言而有信、说一不二的企业，才会有一大批忠心耿耿追随企业的高素质人才。如果企业因为经营困难或者其他问题而不能满足员工要求时，一定要提前跟员工进行有效沟通，不然就会造成失信的后果，这样就会面临人才流失的巨大危险。
三、心理契约下对员工的激励办法
企业对员工在完成工作要求后，要有一定的物质奖励和精神奖励。对于普通员工而言，单纯的物质奖励足矣。但是对知识型员工而言，当中表扬或者或职位提升能更好的满足知识型员工的要求，当然对于必要的物质奖励也是不能缺少。而对于一些有实际困难的员工，企业要主动帮助员工寻找解决对策，帮助他们解决后顾之忧，这样就可以使得员工全身心投入工作，同时也增加了员工对于企业的忠诚度。对于知识型员工而言，还需要定期对这些努力追求更好的员工进行培训，帮助他们提升个人能力，对于有个人精神追求的知识型员工，可以通过安排旅游、度假等方式来提升员工对企业的满意度。此外，企业也可以为这类员工提供竞争平台，对于长期工作表现好的员工，可以安排就任更高的职位，这样是对它们努力工作的一种肯定，也满足了员工自身发展的需要。企业在员工发展时，要积极为员工制定可实现的目标，并将企业发展和个人发展相结合，并增加员工的主人公意识和责任感，这样就可以使得员工全身心为企业奉献自己的价值。
四、结语
在当前企业的竞争实际上就是人才的竞争。拥有高素质的人才就拥有了未来。企业在发展中如何管理、使用好这些高素质人才，对于企业的生存和发展有非常重要的作用和意义。由于知识型人才的特点，因此企业必须要使用同其他员工不一样的管理标准和手段，将过去军事化管理转变成更具有人文化的管理方式，要注重建立和员工良好的心理契约，更好的了解员工的心理需要，从而采取必要的手段来激励员工的工作态度，最终实现企业和员工共同成长，从而实现企业利益的最大化。
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[2] 田俊红.基于心理契约的知识型员工激励[J].中国证券期货，2013（4）.
[关键词]大客户分类；工业品营销策略；客户资源定位
当前我国各行业都面临着激烈的市场竞争，落后企业将面临淘汰。工业品企业怎样开发客户并长期维持合作关系，是其迫切需要解决的问题之一。客户资源是企业发展的生命，也是企业收入的重要来源，只有把握好客户资源，为其提供优质的产品和服务，才能得到客户的认可，使企业得以发展。现阶段我国大客户营销策略尚不成熟，对企业发展起到阻碍作用，因此，对大客户营销策略的研究十分必要。
基于大客户建立的营销策略中，主要包含四个阶段：定位、防守、进攻以及寻找阶段，且在实施过程中，上述阶段之间将不断进行循环往复。具体参照图1。
以下是对各阶段的具体分析。
1定位阶段
定位工作是营销活动的基础，只有做好定位工作，才能有针对性地进行营销。因此，在开展工业品营销前，需要对营销策略进行整体部署，首要工作就是要对客户群体进行定位。要想完成对客户群体的精准定位，就需要依照其对企业的价值多少对客户群体进行分类。对于企业来说，客户购买金额和频率是客户价值评判的主要标准。依照此标准可将工业品客户作出如下分类。具体分类情况参照图2。
根据图2可知，明星客户、金牛客户、幼童客户以及瘦狗客户是企业客户的主要类型。下面分别对其进行分析。
首先是明星客户，其业务实力强，购买金额和购买率较高，具备良好的发展前景，是企业需要重点维持的客户群体。明星客户可为企业带来较大利润收入，且能与企业建立长期合作关系，因此需要引起企业的足够重视，并进行必要的资金投入，提升服务质量。
其次是金牛客户，其购买金额大，但购买频率较低，业务实力强但往往只与企业建立单次或短期合作关系。金牛客户能为企业创造高利润，针对该客户群，企业需要尽可能提升其回头率，与其建立多次合作关系，为企业资金流动提供保障。
再次是幼童客户，其购买频率相对较高，但单次购买金额往往较少，购买实力较弱，但具备一定的发展前景，不具淞己玫囊滴穹⒄褂攀啤6杂谟淄客户，企业需要谨慎对待，若客户能与企业发展战略和目标相符合，能为企业业务量的增加带来贡献，则可进行开发。
最后是瘦狗客户，该类用户购买频率和金额都较低，实力弱且不具备良好的发展前景。由于该类客户购买能力较弱，企业往往只能通过压低产品价格的方式维持瘦狗客户，长此以往，会对企业盈利情况带来很大影响；另外，还会占用过多企业资源，包括服务人员、物力等的投入。为了保障企业的长久发展，应放弃瘦狗客户，避免企业资源的浪费。
综合以上叙述可以得出，在工业品的营销过程中，企业应将重点放在明星客户和金牛客户群体之中，结合上述两类客户的特点有针对性地制定有效策略，增加业务量，为企业创造效益。
2防守阶段
防守阶段从实质上来说是工业品营销的准备工作。只有做好充足的准备，才能更好地完成产品的营销。机会不会留给没有准备的人，对于产品营销来说也是一样。因此，必须对产品营销中的准备工作引起足够的重视。
3进攻阶段
进攻阶段是工业品营销的核心阶段，在此阶段之中，需要针对不同大客户群体，有针对性地制定营销策略，具体分析如下。
31金牛大客户营销策略
金牛大客户通常为大型企业或政府部门，拥有较强的资金实力，购买金额往往较大，对工业企业的价值也最高，企业也可通过金牛大客户资金维护维持其他客户群体。但相对来说，金牛大客户的购买频率较低，连续购买的可能较小。针对金牛大客户制定的营销策略应以个性化服务为主，基于客户档案，对产品使用情况，业务进展等进行掌握。例如对于政府部门来说，其对合作的条件要求十分严格，且决策实践长，对企业财力、人力等是一种考验。在营销策略的制定上，应结合客户运行模式，为客户提供个性化产品和服务，提升客户满意度。
32明星大客户营销策略
明星大客户和工业品企业之间的交易与合作较为频繁，且单次购买金额较大。明星大客户资金实力较强，且忠诚度高，可与企业形成长期的合作关系，对此类客户的营销策略应以后期跟踪和维护为主，重点提升服务，例如产品使用情况的走访，在节假日给予客户感恩回馈等。要想加深与客户的合作，就需要提升服务，为客户提供良好的体验。另外，还可以建立专门的服务机构以及保障机制，由专业人员负责对服务质量进行监督以及管理。同时，还需要不断完善大客户投诉机制，便于对客户意见进行收集，及时处理客户投诉。
4寻找阶段
客户资源是工业品营销中的另一重点工作，寻找阶段也是工业企业营销环节的扩充。通过客户资源的寻找，能为企业获得稳定的客户源。企业应在现有客户资源的基础之上，积极利用客户关系网挖掘潜在客户，进行客户资源的储备。当达成了新的合作关系之后，则需要对其进行分类和汇总，并对整体客户群体进行管理，形成企业自身的客户资源库，并再次进行上述四个阶段的循环，使工业品企业处于良性的发展状态，使工业品销售占据较大的市场份额。
5结论
大客户是企业发展的重要动力之一。基于大客户建立工业品营销策略，才能为客户提供更好的产品和服务，与之建立长久的合作关系，并为企业带来利润。文章对基于大客户营销的工业品营销四个阶段进行分析，并针对不同客户群体提出了相应的营销策略，提升营销策略的针对性。企业应时刻以大客户为营销中心，为企业创造价值，推动工业品企业的持续发展。
参考文献：
[1]黄亦潇，邵培基基于客户价值的客户分类方法研究[J].现代管理科学，2010（11）：17-19
[2]陈明亮客户价值细分与保持策略研究[J].现代生产与管理技术，2011（4）.
关键词：民营快递；SWOT分析；对策
中图分类号：F618 文献标识码：A
Abstract： Seize market opportunities， the private courier enterprise in our country got fast development， but faces increasingly fierce market environment， the development prospect is not optimistic. To meet the challenges of the future， the private courier enterprise in our country should take the time to improve themselves， improve the service ability and grow stronger by adjusting the business development mode， taking the differentiation competition strategy， enhancing coorperation with the outside world， attaching great importance to the talent team construction.
Key words： private courier； SWOT analysis； countermeasures
随着我国经济和电子商务的快速发展，我国快递行业也得到了迅猛发展，其中尤以我国民营快递企业最为突出。其在较短的发展时间里，抓住了市场机遇，以速度和价格取胜，快速占据国内快递市场，已成为了国内快递市场的主力。
但是，随着国际快递企业的进入和EMS的全面反攻，民营快递企业的发展前景已不容乐观。在行业现状下，如何改进自身存在的问题，避开不利的因素，抓住机遇和利用自身有利条件，是民营快递企业持续快速发展中需要重视的问题。
1 我国快递行业现状
目前，我国快递企业已有近万家，主要可分为三类。一类是国际快递企业，如联邦快递（FEDEX）等。随着我国政策的放开，这些外资快递企业加快了进入我国快递市场的速度。外资快递企业资金雄厚，拥有大量专业人才、先进的管理思想和物流技术。在我国国际快递市场，它们占有绝对优势，但在国内快递市场所占份额较小。第二类是国营快递企业，其中以中国邮政特快专递（EMS）为代表。它拥有较健全的国内物流网络和国家政策的支持。在早期，它几乎垄断了我国快递市场，虽然在近几年的国内快递市场表现不佳，但仍占据我国国内及国际快递市场的重要份额。而且从它近期政策的调整上不难发现，EMS已对电商市场发起了全面反攻。第三类就是我国民营快递企业。其中主要有顺丰快递，“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达），淘宝、京东等网商自建快递，以及专注同城快递的宅急送、天天快递等。20世纪90年代初，民营快递企业开始进入我国快递行业，受到电商发展的影响，在21世纪，民营快递企业数量暴增。虽然发展时间较短，但是由于抓住了市场机遇，发展速度极快。目前，已在国内快递市场占有较高的市场份额。
2 我国民营快递企业发展SWOT分析
本文利用SWOT分析法对我国民营快递企业的发展进行分析，明确企业自身的优势和劣势，了解企业发展面临的机会和威胁，从而找出我国民营快递企业的发展之路。
2.1 优势分析
（1）服务方式灵活
民营快递提供门到门的服务方式，上门收件、送件，手对手交接。客户只需一个电话，就可坐等快递员上门服务，为客户提供了便利，符合客户的需求。
（2）速度快
民营快递的国内快递速度比EMS和外资快递都要快，无论是同城快递还是城际快递，民营快递都比EMS快约50%。
（3）价格低廉
民营快递是根据路程远近进行灵活定价，如在长三角或珠三角范围内，价格大约只要8～10元。同样的重量和距离，民营快递比EMS的价格低一半左右，和外资快递相比，更是低了许多。
正是由于这三点优势，民营快递企业才得以被用户所接受，才能够取得如此飞速的发展。
2.2 劣势分析
（1）加盟发展机制，使企业难以按整体规划发展
民营快递企业发展之初，基本都是采取加盟模式，加盟发展机制能让企业实现快速扩张。但是在企业达到一定规模后，就会发现加盟模式的弊端。由于是加盟模式，企业的服务网点大多集中在东部发达地区，网点分布不均衡，服务网络落后于国营企业，限制了企业业务的服务范围。由于加盟商各自经营，自负盈亏，良莠不齐，使得管理效率低下，服务标准无法统一，快件延误、破损、丢失的事件频发，员工服务水平参差不齐，整体的服务水平难以提升，企业无法按整体规划进行发展。
当今时代，是全球市场经济竞争的时代。随着我国市场经济的深入发展，一些企业因种种原因破产、重组，尤其是煤炭企业，开采的是一次性能源，随着开采年限的延长，煤炭资源枯竭，关破重组是历史的必然。不论是其他企业还是煤炭关破重组企业，都存在诸多问题，尤其是给职工思想带来了冲击，存在很多不稳定因素。如何解除关破重组企业职工的思想疑虑，保持职工队伍的稳定，促进企业的转型发展，是关破重组企业亟需研究的新课题。重组后的徐矿集团新河实业总公司坚持以人为本，关注职工的思想动态，针对工作的重点和职工反映的热点、难点问题，进行深入地剖析，采取一系列措施，化解了各种矛盾，保持了企业和谐、稳定，推动企业加快转型发展。
一、关破重组企业职工面临的思想问题
1、员工对重组企业发展前景担忧，悲观心理加重。关破重组企业，都是由各种因素造成的，尤其是煤炭企业，多因资源枯竭而关破。新河实业总公司是由原新河矿、义安矿、卧牛山矿因资源枯竭实行政策性关破后，先义安、卧牛合并，又新河、义安合并，经过两次重组成立的，职工多在企业打拼多年，都能够深切体会到，企业重组后续发展能力与职工自身利益息息相关，经过两次整合，绝大多数职工是拥护和支持企业重组，潜意识里有希望和期待企业前景更好、个人受益更多的良好愿望。但矿井关破重组，企业由井下的煤炭开采转移为地面经营，主业上发生转移变化，部分职工对重组后企业经营效益问题、可持续发展潜力所担忧，对其发展前景认识不清、信心不足，觉得困难多、压力大，对激烈的市场竞争表现出困顿和迷茫，悲观心理加重。
2、员工对重组企业体制、机制改革不适应，对个人前途担忧的心理加重。重组后的企业体制、机制、经营方式、利益分配方式等发生了改变，管理模式也发生变化，使员工队伍因制度因素得到了分化，特别是职工岗位的调整、转岗、待岗，引起职工的高度关注，给职工思想情绪带来较大波动，由此带来了许多深层次的员工思想危机，在一些中层管理人员中，担心能否保留原来的职级，存在消极、观望的态度；在一些员工中，尤其是年龄偏大、文化程度和劳动技能偏低的员工危机感最强，对重组预期感到畏惧，情绪不稳定，对从业前景感到渺茫，对个人前途的担忧心理加重。
3、员工对重组企业能否保证收入的忧虑心理加重。企业重组后，职工普遍关注的热点问题，是个人收入问题，尤其是当前物价上升的速度、幅度和持续时间远远超出员工可支配收入增长比例。许多员工认为，在煤炭价格不断上涨的条件下，正常生产的矿井，职工收入年年增加，越来越高。职工也期望重组企业经营效益好，工资收入能够随企业效益同步增长。但是，从重组企业的经营状况看，许多员工对重组企业的认同感降低，感到与正常的生产矿井的收入差距越来越大，对个人收入的忧虑心理加重。
二、解决这些思想问题的对策
针对以上员工存在的思想误区，如不及时加以引导，不良的思想心态得不到调适，就会产生严重的负面影响，直接影响企业转型发展、稳定的大局。因此，必须采取有效措施，排除员工思想障碍，把思想统一到企业加快转型发展上来。
1、针对重组企业现状积极开展形势任务教育，增强员工危机意识、大局意识和责任意识。一是开展员工思想调研，解决思想问题。企业管理者要把思想政治工作这个无形的资产抓住不能放松，及时掌控员工思想动态。引导员工正确对待和处理企业转型中个人与企业、眼前与长远、局部与整体利益关系的调整，着力转变与企业转型发展不相适应的思想观念。特别是对员工存在的热点、焦点问题，进行解疑释惑，为员工创造一种理通气顺的内部环境。二是加强形势任务教育。着重向员工讲清上级对关破重组企业的各项政策；讲清企业转型发展的有利条件和优势；讲清企业发展的目标以及为实现目标所采取的措施；讲清员工在企业的责任，也让员工明白企业的兴衰与其自身工作态度密切相关，再好的企业其发展历程都不可能一帆风顺，必须抓住机遇，统一思想，迎难而上，克服惰性，把企业的未来扛在自己肩上，使员工产生浓烈的使命感和责任感，逐渐适应企业的要求，促进员工个体行为与企业要求保持一致。
2、充分利用重组企业的资源优势，加快新项目的开发，让员工看到企业的前景，增强加快发展的信心。企业必须以经济效益为中心，尤其是重组企业，只有企业发展了，经济效益提高了，才能消除员工的疑虑和消极心理，才能为企业加快发展提供和谐、稳定的环境。为此，徐矿集团新河实业总公司结合实际，充分利用资源优势，加快新项目的开发，努力创造良好的发展环境和工作环境。
3.完善激励机制，调动员工积极性，激发队伍整体活力，增强加快发展的责任心。企业发展目标和思路确定之后，就要靠企业各级干部和员工去落实。为此，徐矿集团新河实业总公司针对重组后的人员情况，特别是对干部的聘用，一是因才使用。在企业重组转型发展的过渡时期，原副科级以上干部仍保持原职级不变，根据其个人特长，将合适的人放在合适的位置上，激活副科级以上干部干事创业的“兴奋点”。二是完善考核激励机制。坚持把定性考核与定量考核、实绩考核和能力考核有机结合起来，对一些因岗位不同而要求不同的指标细化分类，体现岗位差异性，从而使岗位责任更明确，使每个干部和员工都知道自己应该做什么，应该怎么做。同时，将考核结果与工资挂钩，奖优罚劣，增强员工实现自身价值的自豪感、贡献企业的成就感，使员工在企业有想头、有奔头、有盼头，保持积极的工作状态，推动了企业转型发展目标的实现。
