时间：2022-02-09 00:53:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
库珀曼（Jason Kuperman）在上世纪90年代建立了TBWA广告集团的Chiat Day互动部，在网络开发、互动营销、电子邮件营销以及整合传媒载体等专业领域经验丰富。曾担任宏盟集团（Omnicom Group）运营总监。2006年回到互动领域，着眼于互动以及网上品牌管理。2007年，加入了TBWA旗下的，担任执行总监，并常驻上海。2008年初至今，担任宏盟集团亚太区数字媒体发展副总裁。
数字营销比传统营销更精准，而且通过互动形式让消费者主动参与进来。但国内广告主还很不熟悉，仍然倾向于传统广告渠道投放
最近，宏盟集团与复旦大学新闻学院联手推出了一个数字营销高级培训计划――该计划名为“digitalworks”，旨在帮助广告营销公司和品牌推广专业人士掌握专业的数字营销技能。
数字营销提供量身定制广告
3月初，记者采访了这个培训计划的推动者――宏盟集团亚太区副总裁库珀曼，他在网络开发、互动营销、电子邮件营销以及整合传媒载体等专业领域经验丰富，专门负责数字媒体发展业务。在库珀曼的身上，可以看到勃发的激情和对未来新媒体时代的憧憬。
如果要问新媒体营销与传统营销的区别，库珀曼首先提到的是精准。库珀曼说，“如果你是大众消费品，可以到人民广场做一个广告，让巨大的流动人群看到它。但如果你只是想征集去泰国旅行的旅伴，那么挂在人民广场未必那么有效。”在他看来，过去广告跟着媒体走，现在广告跟着消费者走。数字营销由于越来越精准，所以离人们的生活越来越近。
库珀曼表示，数字营销的优势之一在于其比传统媒体更精准。一个网络广告，有多少人点击浏览了，多少人在点击后参与了广告小游戏，有多少人直接在网上下单或者留下联系方式……这些数据可以通过技术手段全程监测，从而评估网络广告的效果，这是传统广告无法做到的。作为数字营销的推动者，库珀曼望着人民广场周边高耸入云的大楼，颇为憧憬说：“如果将来人们阅读习惯改变，比如人人都手持电子杂志、电子书来阅读，那么精准的数字营销将有巨大空间，每个人都会收到量身定制的广告。”
库珀曼告诉记者，当人们在中国某个城市登录美国在线交友社区Facebook，这家聪明的网站就会记录下登录者的特点，并不断向登录者发送有关中国的广告，从而引发广告点击。而一直居住在美国的库珀曼的父亲，如果登录使用Facebook，就几乎不会收到与中国有关的广告信息。
互动才是数字营销的杀手锏
如果说传统媒体“一打一大片”，现如今，消费者开始主动寻找信息。网络营销另一个杀手锏，就是互动，让消费者更积极地参与进来。库珀曼乐呵呵地说：“这就好比约会，如果你（品牌）去和一个女孩（消费者）约会，如果你只顾着介绍自己却不给女孩子说话的机会，她不会满意这个约会的。而如果你让她参与到对话中来，她会很享受与你一起度过的时光，而你也有机会与其建立关系。”
很多品牌已经发现了这一现象，参与年轻人的互动活动，以“润物细无声”的方式将广告信息传达给网民。例如可口可乐曾经联手热门聊天软件QQ，或者嵌入网络游戏，网迷可以下载可口可乐的QQ皮肤，在聊天的时候，可口可乐的红色标志会一直随着对话框在网迷眼前晃。
然而，互动并非永远能让品牌增辉，它也是一把双刃剑。库珀曼表示，数字营销也有很多风险。积极的网络用户对品牌而言可能是最有利的传播者，也可能是最大的敌人。如果使用了错误的沟通方法，消费者很快就会对你的品牌产生敌意，并且利用网络力量来宣泄他们的不满。然而，如果你为他们提供一些令人激动的创意，获得了他们的垂青，那么同样巨大的口头传播力量会造成炙热的正面品牌效益。在网络上，意见的传播如同病毒一般，因此，广告商非常需要巧妙的技巧来进行宣传，达到目标而非适得其反。
“病毒式”传播成为营销新秀
在数字营销中，四两拨千斤的“撬动”式营销案例比比皆是，其中一项就是病毒传播。库珀曼曾经策划过“巨兽脚印”等传播率很高的作品。多年前，一段貌似新闻的短片在网上迅猛传播，在一片海啸过后的海滩上，新闻女主播面对镜头，紧张地叙述着海啸之后的怪异事件，在海滩上发现了一个巨大的脚印，难道是出现了奇异巨兽？结果，第一天150万人浏览了短片，最终超过2500万人收看了短片。人们意外地发现，画面中的巨兽，不就是最新网络游戏《旺达与巨像》中的巨兽吗？
低廉的制作成本，几乎为零的投播成本，却撬动起巨大的广告效应。库珀曼乐呵呵地谈起了奥巴马，这位美国总统同样利用了“病毒传播”，让每一个人心甘情愿地把他的视频传给第二个朋友、第三个朋友、第N个朋友，从而获得了良好的宣传效果。只不过，与总统竞选不同的是，选举总统只需要投1次票，而企业的产品营销，是让消费者无数次地选购自己的产品。
面对金融海啸，库珀曼认为，这既是数字营销的机会，也是挑战。之所以说这是机会，是因为广告主乐于投放可以统计效果的广告，而不是朝传统媒体盲目投放广告。但挑战在于，许多广告主并不了解数字媒体，企业不愿意向一个不熟悉的领域投入资金，它们还是倾向于在传统的广告渠道上花钱。
一组数据或许证明了数字媒体的现状：中国数字广告所占比重仅为3%至5%，而美国也只是达到了16%至17%。此次宏盟集团与复旦大学联手办学的目的，就是让更多的专业营销人士了解数字营销，从而对不断演变的媒体以及市场营销环境有更深刻的了解。
数字营销值得每个人重视
“数字营销不是简单等同于把广告挂在网页上，数字营销可以比传统营销更出彩，更直接，但是和所有营销一样，它并不简单。除了创意上的挑战之外，营销者们需要找出与消费者沟通的最佳方式，还需要明确的市场定位，强大的市场分析数据库。因为设计出具有娱乐性和信息性的数字营销作品，与成为电子垃圾广告往往只有一步之遥。”
库珀曼恐怕是全球最热衷推动数字营销发展的专业人士了。他个人的发展经历，颇为传奇。早在18岁那年，他还是个学生，在做暑期兼职的时候，已经被CHIAT DAY广告公司派往日本，参与广告项目制作。这一段经历，让他第一次了解到：广告作品的诞生是一个链条。链条的始端，是公司同事们拎着包，带着一个点子，到广告主那里做销售。然后经过创意设计、拍摄、制作最终到播出，是一个完整的链条，每一个环节都要做到极致，才能达到最终效果。
C=CBNweekly
N=Jonathan Nelson
C: 很多人认为数据库的兴起挤压了传统市场调查，市场调查已经没有意义了，您对此怎么看？
N: 在数字时代，数据仍然被看作是一种调研方式，但它与传统意义上的市场调查是不同的。传统的市场调查更多地提供关于市场和消费者的笼统信息，告诉我们消费者是怎么说的。但消费者怎么说和他实际怎么做是存在差距的。数据库所收集到的数据都是实时产生的，它能够反映消费者的行为，告诉我们消费者正在怎么做。这弥补了市场调查的不足。因此，我们需要把市场调查和数据库两种手段结合起来，才能够做到对消费者和市场真正的洞察。
C：移动互联网技术的发展将给数字营销带来怎样的可能性？
N: 现在，包括电脑、电视机、手机在内，所有的屏幕都已经成为了数字终端。而移动互联网是对这些现有数字平台的扩展。利用移动互联网，可以把这些平台做进一步的整合。这些已经被整合进移动互联网的终端都可以一直保持在线，既能随身放在口袋里，还能与联系人建立实时联系。我们现在就要针对移动互联网的这些特点，以及其特有的定位服务和社会联通性，来打造一些有创意的方案。目前，面向社会化媒体、电子商务、在线视频、在线游戏的移动互联网使用都刚刚起步，我们希望能够把移动互联网真正用好，来帮助客户实现自己的目标。
C: 在社会化媒体营销中，人力成本与时间成本的投入是很高的，您怎样看待目前社会化媒体营销的投入产出比？
N: 我认为在社会化媒体上的人力和时间投入是非常值得的。并且在数字营销领域，目前社会化媒体上的投入产出比是最佳的。口碑营销并不需要向社会化媒体机构进行支付，这就打破了传统的“买媒体”的营销思路，从用户主动的病毒式的传播中赢得了高收益。目前我们这一领域所面临的课题是，如何从市场营销的角度把社会化媒体用好。在这个问题上，创意非常重要，它是触发社交媒体口碑传播优势的前提。创意是利用社会化媒体的核心，只有有了这些创意点，才能去吸引用户，让用户主动去把这些创意传播、扩大。并且要能够吸引用户，创意点就需要有足够的娱乐性和教育性。
C: 未来数字营销领域将面临怎样的挑战？
N: 数字营销是传统意义上的营销的延伸，同时又具有针对性、可测量性和多平台策略等传统营销所不具备的特点。把现有媒体延伸到数字媒体，引领客户使用数字营销平台，放大品牌信息，这是我们需要做的事情。数字营销的未来将要面临五大挑战。一是带宽问题，在线视频分享的热度持续不减，已经对现有的带宽提出了挑战；二是如何把数据业务融入无线互联网和社会化媒体平台；三是如何打造能够适用于不同数字平台的创意方案；四是发掘具备创意潜质的人才；五是需要不断为客户提供新的数字营销方式。
1.1商家缺乏正确的营销理念
营销理念是商家营销活动开展的重要指导思想和行动指南，营销理念是否深入人心决定营销活动开展的好坏。目前，我国许多数字图书出版商和经销商都存在一个共性问题——缺乏对营销理念的正确认识。部分商家对企业的数字图书营销没有长远规划，为片面追求短期利益，没有充分了解和把握买方的需求，使得供需关系一度出现“真空地带”。这种错误的营销理念若不及时纠正并更新，将阻碍数字图书营销的快速发展。
1.2数字图书侵权现象严重
数字图书侵犯版权主要包括两种形式：
(1)故意侵权，是指出版销售商未得到作者的授权而非法出版售卖图书；
(2)出版销售商拥有图书作者的纸质版版权而不具有其数字图书的合法版权。目前市场上有80%的数字图书没有获得官方授权，使其版权侵权纠纷频繁发生。如：2009年10月，谷歌未经权利人允许将570位中国作家的17922种作品非法扫描上网，进入谷歌图书馆，然后提出每本书赔偿60美元，过期不候。数字图书虽然可以利用各种加密技术在一定程度上保护版权，但是盗版的数字图书依然不能完全杜绝，它们通过不正当的渠道流入用户手中，给数字出版企业造成巨大损失，这都将影响数字图书市场的良性发展。
1.3数字图书标准不统一
我国许多企业的信息化水平低，数字图书从加工、整理、数据存储格式、阅读硬件到涉及的通信与网络等诸多方面，至今还没有行之有效的统一标准。我国数字图书市场除常用的PDF阅读格式以外，还有超星公司的PDG数字图书格式、华康公司的WDL数字图书等20多种。虽然数字阅读格式众多，但彼此互不兼容，一种终端设备只能读取极为有限的内容，不利于内容资源的整合，造成数字资源浪费，同时给消费者使用过程带来诸多不便，尤其增加了消费成本。
2数字图书营销的策略
2.1商家树立正确的营销理念
互联网经济的发展改变了消费者的生活及工作方式，而数字图书的主要消费者是网民，而网民的阅读习惯、经济条件、消费理念将直接影响数字图书市场的规模大小和营销的环境好坏。因此，商家要坚持“以人为本”的营销理念，保障其个人利益不受损害，赢得广大消费者对数字图书的信赖和支持。商家追求收益最大化而非简单的价格最大化。可以通过销售量等其他经济学机会来实现收益的最大化，它能够提高数字图书的销售额和促进数字图书的普及。
2.2开拓广阔营销市场，创造更多利润
传统图书的营销渠道是：出版商—全国总—各级批发商—零售商—读者。在传统图书市场存在着“二八法则”。一是基于图书内容，即20％的图书种类占有80％的读者市场；二是基于客户市场，即80％的收益来自20％的市场，如北京、上海、广州三地的购买力比重就超过全国的50％。因此，出版社就会将自己的营销重点集中在这20％的图书种类和20％的市场上。那么，剩下的80％如何被满足?数字图书的营销模式在此担起重任。其通过“长尾效应”弥补了传统图书市场的不足。图书零售商应该改变传统的营销方式，将数字化技术为我所用。可以提供数字化体验式服务或者提供一个集纳图书周边产品的个性化空间来形成立体化的营销市场模式。
2.3健全和完善数字图书版权的法律法规，加大对侵权的打击力度
数字图书版权保护包含两个方面：一是对非法拷贝及盗版的防范；二是对作者著作权的保护。通过立法和司法来规范市场秩序，加强对数字图书版权的保护力度，对于网络环境下的侵权盗版行为加大严打力度，最终保护作者和出版社的利益。针对数字图书的分销渠道也应做到全程监管，对盗版、走私和侵权等非法出版活动要严厉查惩，从而为数字图书的持续健康发展营造良好的法制环境。
2.4加快数字图书的标准化建设
目前，全球大约有80多家企业正在生产或计划开发具有自主知识产权的数字阅读器，其中我国大陆地区有41家，港台地区3家，国外有36家。而针对数字出版业，我国没有统一的行业标准，仅局限于企业标准的初级发展阶段。如：部分大型数字出版社和经销商按照自己的标准在生产、交换、流通、版权保护等过程中建立统一的数字图书标准化体系，但各企业之间的规范互不认可，因此可以制定分销渠道的技术标准，它是数字图书的标准化建设的有效途径之一。
3结语
“全渠道体验”是一个热门话题。Tory Burch公司的首席市场官Miki Berardell、Berglass + Associates搜索公司的执行总裁Matthew Berglass、Saks Fifth Avenue百货网络子公司Saks Direct的总裁Michael Burgess日前达成共识：数字营销经验对零售商来说益发重要并要与日新月异的网络世界保持同步。
数字营销冒进派PK保守派
Berglass+Associates曾和WWD联合发起一项调研，结果显示：数字营销为实体店带来86%的营业额增长。Berardelli说：“掌握了多渠道营销，就等于掌握了未来增长的驱动器。”调研中，另一个有趣数据表明：81%的零售商仍不相信他们在数字营销上取得的成绩，不敢完全放开手去做。
“我发现了潜在商机。”Berardelli说。同时她又暗自揣测：满意于自己表现的那19%都有哪些？“数字营销是你的首要策略吗？你愿意为此冒风险吗？”她向所有零售商发问。而在Saks百货的Burgess看来：零售商都在互联网营销上下足功夫；数字世界瞬息万变，由不得人有半点懈怠。
数字营销业务哪部分开销最大？Berardelli、Burgess和Berglass异口同声地回答：“人才！”各家零售商都在寻找独一无二的数字营销模式。Saks百货目前的侧重点是：全渠道体验、移动客户端和私人化购物体验。
Saks跟线上用户的交流方式有：对用户的搜索行为进行分析，通过展示性广告推介关联产品；向目标客户发送e-mail；网站页面设计得非常时尚，购物氛围引人入胜；自媒体时装趋势，下属的《潮流缔造》电子月刊编辑精良，T台视频即时更新；为顾客提供个人化购物建议。“我们手上有大量数据，通过数据分析可以得出数字营销的投资回报率。”Burgess说。
Tory Burch主动将客户吸引到iPad。一个交互式设计的平台，就像一个五脏俱全的剧院一样。它有一扇需要推开的剧院大门，巨大的银幕播放着高清时装秀。销售助理可以追踪用户的浏览轨迹，使得整个购物体验更具互动性。相比渠道开发，Tory Burch未来的数字营销策略将以客户体验为中心。“一是让你的品牌成为人们口中的热议话题，二是重点关注他们如何谈论你的品牌，”Berardelli说，“我们不说‘数字渠道’，只说数字世界。”
Berglass也有着相似的观点：电子商务不应被视作一个分崩离析、各自为政的世界。营销的各个环节应当环环相扣，不同渠道的用户应当被加以同等对待。
E-mail营销拔头筹
Ann Inc.是一间女装成衣设计与零售公司，旗下有两个品牌：Ann Taylor和LOFT。集团2012年度的节假日销售业绩揭示了数字市场的五个重要特征，提供了一个关于2013数字营销走向的业内观点。
据Ann Inc.电子商务市场部副总裁Carly Rosenberg所言，这五个特征分别是：E-mail营销重出江湖；付费搜索会有更聪明的玩法；有的放矢地投放展示性广告；Flash视频广告确实管用；多渠道储货才是王道。
当社交媒体成为Ann Taylor品牌的重点营销平台时，Rosenberg反而刻意规避了这个话题。她没有提到在Facebook和Twitter上投放广告的效果，原因是没有任何数据表明社交媒体广告确实拉动了销售。她说：“等到社交媒体真正拉动销售的那一天，我再来跟大家谈谈它的作用。”
“E-mail营销虽然听上去挺乏味的，但它一直是销售的主要驱动力。节假日期间，E-mail为我们的网站贡献了超过1/3的浏览量。”Rosenberg讲了一个案例：打开Ann Taylor发送给目标客户的E-mail，邮件主题是三个抓人眼球的字母——“OMG！”(我的天！)；邮件页面上有一个艳粉色的盒子，上面印着“这是一份大礼”的精细字样；点击这个盒子，用户可跳转到Ann Taylor的折扣页面，里面所有的商品都打五折。并且，只有通过E-mail才能打开这个链接。她说：“成效非凡。在13年的数字营销从业生涯里，我从未见过哪个E-mail营销做得如此之好。最高的页面打开率，最高的点击量，最高的浏览成交率。我们的‘网购星期一’促销活动有了一个好的开局。”(注：“网络星期一”指“在美国，11月感恩节后的第一个星期一是全年的网购高峰”。)
英国当地时间2月18日下午，腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义携其高管团队到访Burberry全球总部，与Burberry首席创意总监Christopher Bailey等高层会面交流，共同探讨了高端品牌在中国市场的数字营销机遇。
事实上，对于成名于传统营销的奢侈品而言，放手进入数字营销轨道并不容易，但对于Burberry而言，已经势在必行。
Burberry牵手微信
在中国这样一个经济高速增长的国家，用户对高品位生活的渴望直接投射在了高端品牌上，目前具有消费实力的80后一代对于定制化、个性化的需求非常明显，移动互联网让品牌的数字营销具有更多创新空间，通过更强的社交属性达到更精准的覆盖和营销效果。“品牌则需要不断的从广告与营销形式上进行创新，除了需要应用多元化的渠道全面触达消费者，让消费者体验品牌，与品牌产生更多的互动外，更需要内容上高度契合品牌形象，对用户进行更深度的品牌教育，让用户成为品牌的忠实‘粉丝’。”刘胜义在与Burberry的对话中分享了他的观点。
而Burberry高层也表示：“亚太地区的销售一直保持较高的增长，大中华地区尤其是增长的重要力量，因此，Burberry对中国数字媒体的发展非常关注并看好，希望与腾讯这样具有全球影响力的媒体平台合作，不断提升在中国市场的影响力。”
基于此，Burberry在2月18日伦敦2014年秋冬时装秀会上，宣布开启与腾讯的创意合作，两者将携手在2014年利用微信等腾讯媒体平台展开一系列合作。
大有可为的移动化
Burberry为什么选择了微信？原因在于不可阻止的移动化趋势。
就双方即将开始的基于微信等移动平台的合作，刘胜义与Burberry全球高管们分享了腾讯在移动化上的发展。微信、腾讯新闻客户端等颇受欢迎的APP，正成为人们的“移动化生活”标配。微信是现在中国最受欢迎的APP之一，是人们日常沟通的重要工具。腾讯新闻在智能手机端的用户覆盖量也已远超4亿，日活跃用户超过1亿。
而避孕产品品牌杜蕾斯，就是一个成功的代表，它的广告一直都做得很经典，在朦胧中有着调皮的幽默感。2010年被利洁时收购后，杜蕾斯顺应传播环境的变化，在中国市场加大了数字营销的传播和推广力度。为此，《新营销》记者专访了利洁时家化数字营销市场经理陈慧菱，为读者解读杜蕾斯的数字化营销。
目前，陈慧菱主要负责利洁时家化旗下杜蕾斯、滴露、爽健、薇婷与安悦嘉品牌的数字营销工作。
做数字营销一定是要有整体策略
■口述／陈慧菱整理／本刊记者周在宇
内容：对粉丝说什么
在中国，像杜蕾斯这样的产品是很敏感的东西，在传播时要注意很多问题。杜蕾斯的口号是“LOVE & SEX”，因此在网络上会谈比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传播关键词，比如性感、安全、时尚、幽默等。
其实一些看起来不相干的内容，都是与这些关键词紧密相关的，我们通过关键词的契合与品牌产生链接，不过这些帖子会有一定的比例，这个比例经常根据当时的情况做调配，以确保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的内容。
杜蕾斯有专门的团队在做内容，我们与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。
如同其他外资企业，市场营销执行工作大多委托公司执行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。我们公司内部做数字营销的团队有3个人，负责5个品牌的数字营销。我与两个营销专员，主要负责对外与外包团队对接，以及对内品牌部门进行合作等。我们与外部团队保持着很紧密的合作关系，有着良好的默契。比如，我会随时随地给杜蕾斯官方微博发私信。
杜蕾斯官方微博运营采用两班制，分早晚班进行维护，因为我们休息的时候，粉丝并没有休息。尤其是过节的时候，粉丝不管跑到哪儿去，他还是会上网刷微博。
一般来说，做商业品牌的数字营销内容有几个重点：第一，不碰政治；第二，不涉及宗教；第三，不牵涉、不攻击竞争品牌，甚至任何人、事、物。有些品牌的微博很有趣，当粉丝攻击它时，它的维护人员会说“不喜欢我你就走”这样的话，但这种不好的反馈传播出去是很危险的，绝对要避免。并且，无论竞争品牌发生任何事情，我们都不会去评论和攻击，把自己的事情做好就可以了。
因此，只要是相关的热点，不牵涉敏感话题，我们很愿意和大家分享，包括公益、慈善方面的内容。温州动车事件发生的时候，利洁时家化旗下5个品牌的网络页面率先变成单色页面，挂上黑丝带标志，并且停止微博一天，这是品牌应该有的态度。
方式：怎样与粉丝沟通
大家都讲“先微博、后营销”。作为一个官方微博，要先交朋友，然后才可以提品牌的事情。杜蕾斯希望通过数字营销让品牌更加亲切，和消费者更加亲近。与消费者互动最关键的一点就是要学会聆听。数字营销的好处在于可以迅速得知消费者的反馈，可以迅速做出反应。企业和品牌要放下身段，倾听消费者的心声。对于数字营销来讲：有“人味”是很重要的。
我认为做数字营销，心态必须开放，与消费者互动。如果不跟消费者互动，那数字营销还不如不做。这不同于电视广告，买下时段天天轰炸式播放，那是单向传播。在数字营销领域，以微博为例，企业的心态必须转变。
还是以微博为例，杜蕾斯几乎是所有官方微博中最喜欢和粉丝沟通的。当品牌调性出来之后，粉丝的回复就会很有意思。前几天有个帖子，是一个网友把益达口香糖的广告词改了：“兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”当时杜蕾斯回复了一句：“杜蕾斯无糖，关爱牙齿，更关心你。”当时大家都笑疯了，我也乐坏了。之后陆续有粉丝把五粮液等品牌的广告变成杜蕾斯的。
在中国，人们认为性是“可做不可提”的事情，如果我们把它变成一种性感，一种时尚，一种你懂……，而且是亲切的、娱乐的，大家都很开心。有个粉丝给朋友祝贺30岁生日，他买了小熊外型的包装糖果，把糖果取出，把杜蕾斯的各种产品单片塞进去，留言就是希望朋友“满满”，一定要把它们用光。
现在大家都特别喜欢给杜蕾斯投稿，我们转发后他的粉丝会上涨。我们拥有19万粉丝，每天的回复、跟粉丝互动都是非常频繁的，让粉丝意识和感觉到，杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯交流是很开心的事情。
紧急事件：如何处理危机
事实证明了网络的威力：在国外，比如美国，当你去应聘的时候，面试官会把你近几年在互联网上的一切轨迹都调出来。他们不只注重实体的人，也开始关注人在虚拟世界的表现。品牌也是如此。在互动的数字世界里，比起传统的官方网站和传统媒体单向告知等形式，传播的风险要更高。
因此，对于数字营销，我们可以做到24小时支持且终年无休止。我们有专门负责监测的公司。一旦发现负面消息，必须马上做出反馈。
对于个别人的抱怨，我们会先与这个人沟通，询问发生了什么事情。如果是与品牌相关的，公司内部立刻有人去处理。如果是内容让网友觉得很不妥，比如发现某条微博负面效果太大，就会马上把它删掉。
举个例子，曾有人散播说“假的”杜蕾斯产品含有艾滋病毒，知道这条消息后，我在一个下大雨的周末下午赶到公司，与相关人员全程监控这件事情。后来我们没有介入，因为这篇帖子有明显的常识性错误，大家都知道病毒离开人体是没办法存活太久的。几个小时候，有趣的事情发生了，杜蕾斯的粉丝们纷纷站出来说话，主动对抗散布谣言的人，捍卫杜蕾斯品牌。对于这件事，我们一直盯到晚上，后来在粉丝的支持下它慢慢地、自然而然地平息下去了。
现在微博很火，但是微博毕竟只是数字营销的一部分，大家不知道明天是不是会出现一个新的应用，然后所有的网友又都跑到那边去。中国人不像美国人那样对某个产品有很高的忠诚度，而是有“跟风”的习惯。
做数字营销一定是要有整体策略，绝不能仅限于微博或某个单一的互联网应用。要了解数字世界是怎样的，必须要有开放的心态和想法才能做好。
杜蕾斯数字营销经典案例
鞋套哥―针对即时事件的迅速反应
6月，北京的一场大雨，让杜蕾斯官方微博着实火了一把。
正值北京傍晚临近下班时，大雨猛然间落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博：北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中，详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出，便被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。
事后，杜蕾斯微博外包团队的“首脑”、此次事件的“幕后主使”金鹏远在网上公布了创意过程：
2011年6月23日17：20，北京又一次瓢泼大雨倾盆而下。内容团队的同事说：“老金，我们想了好玩的东西，下来看一眼。”下楼，看到打开的两只杜蕾斯，以及杠子脚上套着东西：“杜蕾斯套鞋防止被淋湿。”我联想起小时候出门用塑料袋套鞋，有弹性更适合，何况我们用的还是凸点的，增加了防滑功能。
拍摄完毕，简单修图，杜蕾斯的客户经理张会有些担忧这样是否会对品牌造成影响。在社交网络上，我们团队的操作宗旨就是与热点结合、有趣胆大、快速反应、坚持原创。这个创意条条符合，没有原则性的问题，和CEO马向群简单沟通后，拍案决定可以做，但更换一种办法，先由杠子的私人账号“地空捣蛋”发出来，看看效果后再由杜蕾斯官方微博转发。
24：00，这条微博转发量已经超过5.8万条，牢牢占据了6月23日新浪微博转发排行第一名。3天内，最高转发超过了9万条。如果以传统媒体的传播达到来比较，这次没花费一分钱预算的事件传播可以与CCTV黄金时间点的3次30秒广告效果媲美。一周后，《中国日报》英文版将此案例评为2010年最有代表性的社交网络营销案例之一。
有我没事―针对热点人物的借势
杜蕾斯利用热点进行创意营销时，非常注意捕捉名人微博，与之互动。4月12日晚上，喜欢晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条恶搞微博：“今晚一点前睡觉的人，怀孕。” 杜蕾斯发现此条微博后，留下评论：“有我！没事！！”随后包括“作业本”回复并转发的两条相关微博，共被转发7000多次，当天杜蕾斯微博就增加粉丝3000人。
两年前，国际茶饮巨头立顿公司在中国推出了一次手机营销活动，并根据对中国市场的了解――比如中国人喜欢互赠小礼物――进行了策划。手机用户只要向立顿公司提供亲友的姓名、手机号码和地址，对方就可以获赠一份礼品。在短短一个月内，立顿向约16万人发送了短信，并向其中超过10万名反馈确认的用户赠送了红茶礼盒。凭借这个小妙招，立顿公司得偿所愿：一次低成本的营销活动使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步攀升，并壮大了客户数据库，为将来的营销奠定了良好基础。
当然，在数字化营销方面，立顿绝不是一枝独秀。中国和其他市场的各家公司都在将越来越多的营销预算投放到数字化渠道中，包括搜索引擎、社交网络及手机终端。同时，跨国公司在中国的分支机构积极效仿其总部在美国的营销模式，而中国数量庞大的因特网和移动用户为检验数字化营销这一方法提供了一片沃土，并且积累了大量极具潜力的数据。
尽管有诸多新媒体渠道可以利用，但要成功赢得客户眼球、忠诚度和钱袋，营销人员仍需要具备和以往同质的能力和艺术。同时，要想在中国市场取得成功，必须了解国内客户需求，一味效仿在美国和其他国家行之有效的做法不一定奏效。此外，虽然在新数字渠道找到目标受众所需的成本要低于电视等传统渠道，但是，有效地传达信息将需要付出双倍的努力。
新渠道，新创意
在立顿营销活动中，移动终端服务是由数字营销服务供应商亿动广告传媒提供的，该公司首席运营官黄伽卫在2010年10月于上海举行的营销和广告创新技术论坛（AFM&A）上指出，当前企业的广告费中只有大约1%是投放到移动渠道中的。但是，到2010年底，中国的智能手机用户数预计将达到2000万，2011年更将增至1亿。在此形势下，他预测，“未来智能手机广告的形式将更复杂、广告的互动性和参与性也越来越强，而企业投放到数字营销的专项预算也将继续大幅增长。”
然而，立顿公司的“欢醒下午茶“营销活动并未止步于手机，它最近又开始联手中国第二大社交网站，拥有约8000万注册用户的开心网，从2010年10月25日至12月1日举行了网上送红茶活动。这项活动共吸引了近3万名粉丝，活动页面访问数约为28万人，总送出38万份礼品。立顿的在线商店也已入驻国内最大的两个电子商务平台淘宝网和拍拍网。
“社交网站正在获取更多的广告份额，”中国最大的社交网站人人网全国营销策划中心总经理李普庆透露，人人网2009年上海地区的广告收入同比增长了一倍，今年的增长势头将更强劲。其中一个原因是，上海是许多跨国公司的总部，他们的中国营销官正在调整其本土营销战略，将目标对准中国市场内与Facebook类似的网站。李表示，“耐克运动产品在人人网上官方公共主页的好友数接近11.5万，这个群体对于公司来说，是一笔重要的资产。”
互联的世界
传统媒体集团也并未对此趋势视而不见。广州的《21世纪经济报道》等商业媒体，目前正计划为其读者用户和广告客户提供全数字化内容和多渠道媒体平台，并追求在客户和读者之间进行链接。首席技术官韩磊在AFM&A论坛上表示，“在未来，当一家汽车公司广告时，你不但会在报纸上看到广告，还能够在网络上看到360度全方位的汽车展示。”同时，韩透露说，新媒体渠道的收入已从2008年的零激增至2009年的约1000万元（150万美元），今年预计将增加一倍。另外，他们还惊喜地发现，报纸的订阅量也有小幅上升。
赛智公司是总部在比利时的客户关系管理方案供应商，据该公司汇编的互动营销白皮书指出，2009年全球范围内共发送90万亿封电子邮件，在线博客数量为1.26亿个，Facebook的活跃用户数量约为50万。2007年，Twitter上每天发送的推文数量为5,000条，今天已经激增至5000万条。
在这个互联网快速发展的世界里，中国的庞大人口基数为其提供了在线应用的温床。目前，国内互联网用户数已超过4.2亿。李普庆表示，用户每天在人人网上的互动次数为41亿次，这一数字不仅反映出在线社交体系正在日趋强劲，同时也形成了一套独特的传播机制，企业不可能对这种传播机制的崛起视而不见。
“耐克、麦当劳和戴尔等国际知名品牌公司已经入驻人人网，或开设官方公共主页，或推出大型营销活动。据估计，去年全球约有63%的广告商增加了在社交网站的营销投入。”同时，Facebook的崛起还抢夺了传统的展示型图文广告份额。根据数字市场研究公司eMarketer的统计，2010年，Facebook在美国的展示型网络广告市场中的占有率为9.5%，紧随雅虎之后，成为第二大展示型广告销售商。
万变不离其宗
尽管如此，公司的基本营销手段并未发生真正的改变，即如何“花钱让客户了解他们的产品或服务，并激起他们的购买欲”，沃顿商学院市场营销学教授、沃顿互动媒体研究计划（Wharton Interactive Media Initiative）的联席主任彼得・费德表示。“社交网站的出现的确改变了公司长久以来所依赖的媒体组合，但是公司的营销诉求以及客户选择聆听与否的大框架仍旧没有改变。社交网站或许能够让公司的诉求过程更加低成本和高效，但是这个大框架的营销理念与20、30甚至50年前相比依然是换汤不换药。”费德说道。
“如果你仅仅依靠在社交网站上撒下几粒种子，然后就坐等着口碑相传，顾客盈门，这样做无法让你得偿所愿的。”费德表示，“有关调查研究显示，社交网站上的有关行为对受众的实际影响是非常有限的。你不能只是播下一粒种，然后让它自己生长和传播；你必须四处播种，而这听上去跟大众营销非常相似。”
也有一些创新的举措。2010年年初，总部位于新加坡的旅游服务网站“足迹网”了一个应用程序，该应用程序将“足迹地图”嵌入Facebook，让Facebook的用户能与其他人共同规划旅游线路和预订行程。该项应用由美国数据库营销服务供应商Epsilon International开发而成，该应用带有一张世界地图，出现在Facebook用户的个人页面。地图详细列明了用户的居住地，并标出了他们喜爱的旅行目的地。Epsilon中国市场的销售总监徐晓明表示，“该应用能让足迹网了解哪类群体对哪类旅行感兴趣。这个项目给Facebook、用户和旅游公司带来了三赢效果。”
极具挑战的新渠道
以前，一次品牌宣传活动或新品介绍会只需在电视、电台或者报纸投放一些广告即可，如今，公司必须通过各种不同的渠道来传播信息，这对于当今的营销人员而言是艰巨的挑战。费德教授评论道，“今天的用户是全媒体的。要想接触他们，就必须覆盖所有可能的渠道，还必须‘动用一些技术手段’来对渠道进行组合，以便获得最佳覆盖率。在新媒体渠道推广产品，可能投入的资金减少了，但是需要更多人的智慧和汗水。”
“市场碎片化的速度只会越来越快，”易传媒的闫方军认为，“企业必须将各类媒体渠道进行整合，同时瞄准目标消费者，以便保持领先地位。”
另一方面，一个无可争议的趋势是，用户的反馈和评论通过网络等渠道对于消费者行为正在产生越来越深远的影响。尼尔森的2010年全球在线调查显示，40%的全球消费者会在购买电子产品之前查看网络上的其他用户意见，10%的消费者在没有查看网上他人评价之前，不会购买任何个人护理产品。这也带来了一个新的挑战：随着在线社区的不断庞大，对用户言论进行管理的挑战性也越来越大。
“目前，笨NANA已经成为雀巢大中华区销售排名第二的单品，仅次于已经推出七八年的八次方冰淇淋”，在雀巢大中华区冰淇淋业务及品牌发展经理翟威尔(Oliver Jakubowicz)看来，网友在社交媒体上对笨NANA的热议是拉动其销售的直接原因。
经过广泛调研，雀巢公司发现，除了面向7~12岁的年轻群体外，笨NANA还广受80、90后等群体喜欢，而他们是社交媒体上非常活跃的人群。基于此，雀巢改变了以往大肆撒网做电视广告的营销方式，替之以互动性和参与性都更高的数字营销。
产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。正是人们在社会化媒体上的广泛讨论引爆了笨NANA的销售。
前期的曝光量已经足够高，随着冰淇淋销售旺季的到来，雀巢需要把营销工作的重心转移到创造持续的参与感上来。通过线上多元化的“SNS互动+病毒视频+话题炒作”最大化产品的差异化卖点，与此同时，在全国各大一二线城市采取线上虚拟互动与线下真实再现联动的方式，帮助品牌迅速打开大陆市场，有效地提升销量。这是雀巢确定的最新营销策略。
“腾讯有着庞大的用户基数，无论是腾讯QQ、腾讯微博还是腾讯游戏，都活跃着大量的年轻用户。”翟威尔表示。而这一人群正是笨NANA面向的消费群。此外，在雀巢与消费者接触的过程中发现，儿童在互联网上的活动以游戏为主，而腾讯在这一方面有着强大的优势。于是，从4月份起，雀巢与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为拼配的“笨NANA岛”活动网站。
在这一网站上，腾讯为笨NANA定制了多款flash游戏，同时也将既有的游戏产品与笨NANA紧密结合。以“笨NANA岛”上的“神奇游戏”为例，游戏设置了可爱的小猴子形象，笨NANA作为小猴子穿越丛林的重要食物穿插其中。用户用寻找到的笨NANA喂食小猴子，小猴子就能变得更“聪明”，学会很多神奇魔术，从而更好地穿越丛林。游戏过程中，用户可以随时将自己的游戏体验和成果分享至腾讯微博、人人网、豆瓣网、新浪微博等社会化媒体平台，形成多平台的互动传播。
此外，在腾讯广受欢迎的QQ宠物游戏中，“笨NANA小冰棒”也以虚拟的形象出现，成为QQ宠物热爱的“美食”。消费者还可以通过领取“笨NANA小冰棒”兑换“笨NANA套装”。简单却趣味性十足的游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情结结合。游戏一上线，就吸引了众多用户参与。“在线下，我们也与腾讯合作开展了很多活动，形成线上线下联动的‘营销生态圈’。”翟威尔说。
近日，雀巢还通过在微博上征集网友关于下一年度笨NANA产品设计方案的活动，加强与他们的互动。如何加强用户黏性，更好地通过网络互动扩大笨NANA的影响力？这仍旧是雀巢下一步需要探索和努力的方向。翟威尔坦言，未来他们会通过持续性的营销投入把“吃笨NANA是一种时尚”的热度延续下去。
雀巢大中华区冰淇淋业务及品牌发展经理 翟威尔
笨NANA能够取得目前的成绩，一个首要的原因是，它有非常明确的、与众不同的产品定位。产品从上市起就确立了“像香蕉一样剥开吃的冰淇淋”的卖点以及好吃好玩的定位，可以满足年轻人追求新鲜、好玩、时尚，并且乐于分享的消费心理。这都为后续的传播推广奠定了很好的基础。
讯：MSN中国近日分享了对旗下广告业务的战略布局，为中国企业推出战略数字营销解决方案。MSN中国的战略调整有望深刻影响互联网行业，为在线广告带来前所未有的广阔机遇。
MSN中国总经理刘振宇先生表示：“多屏合一的时代已经来临，为此，MSN顺应趋势进行了业务战略布局的调整，通过整合多种互动广告形式与企业品牌共享新的机遇，助力企业深入构建企业品牌及产品影响力。”MSN中文网和即时通讯服务的传统展示广告；必应搜索推广的Bing Ads广告业务。
据MSN中国总经理刘振宇先生介绍，Windows 8的“开始”屏幕预置的资讯、财经、旅游、体育等App应用，其内容由MSN中文网携众多合作伙伴提供。此外，基于搜索引擎的必应推广将成为企业营销的重要组成部分。(来源：《成都晚报》)
“数字化营销已经成为市场营销的主导形式。随着新用户和新技术不断加入,几乎每日都派生出许多新的传播形式,消费者的沟通、信息的共享变得更加自由,主动选择性也在不断增强。数字化生活席卷而来不仅意味着机遇,更是挑战。
企业应该如何做,才能引导消费者参与品牌的沟通与对话,驱动品牌整合渗透到消费者的生活当中去?”6月18日,“腾讯智慧?2010高效在线营销峰会”在广州召开,奥美互动亚太区主席兼奥美日本主席肯特?沃泰姆的这番开场白,掀开了本届峰会探讨的主题。
近几年,伴随社会化媒体的兴起与普及,博客、视频、即时通讯、SNS、微博等都成为国内外品牌在线营销推广的重要媒介,互联网越来越深刻地影响日常消费决策。以腾讯为例,80%的客户都或多或少地选择运用社会化媒体营销解决方案。在本次峰会上,社会化媒体、数字营销战略性整合,以及SNS、口碑营销、视频广告、无线广告、微博等营销模式的绩效衡量都成为行业人士探讨的热点话题。
从2007年腾讯举办第一届峰会以来,“腾讯智慧高效在线营销峰会”已逐渐成为国内广告营销行业最具影响力的盛会之一,每年都吸引大批行业重量级营销专业人士及企业高管参加。今年峰会上,来自惠普、可口可乐、奥美、实力传播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷达、尼尔森、CTR、艾瑞等知名企业的高层代表分别汇聚在腾讯广州、上海、北京的分会场,从创新、平台、产品、营销实战和案例等多元角度,为到场观众全面解读在线数字营销的真谛。
腾讯公司网络媒体总裁刘胜义先生在峰会上描述了一幅当今数字革命下的“在线生活”景象,分享了互联网在中国普通消费者中的实际渗透力和影响力。
本次峰会上,腾讯从产品创新、平台整合、营销方法论、跨平台配合等方面进行全面发力,向广告主全方位展示、QQ IM、SNS、QQLive、手机腾讯网五大平台上的广告产品创新变化,并在腾讯智慧方法论的基础上,结合“QQ IM、Qzone、QQShow”三大产品,正式推出了泛关系链营销解决方案,从“官方声音、驱动关系链传播、接口用户对话、管理口碑体系”四个阶段全方位为客户提供效果精准、微互动、定位差异化的量身定做式解决方案。
对于中国数字化营销的未来,来自市场营销一线的广告主和公司都表现出了极大的信心。此次峰会为中国企业带来了社会化媒体营销洞察以及高效在线营销解决方案,为身处变革之中的企业提供了一个前瞻性的新思路。
mbaonline网站曾了一个有意思的统计叫《互联网的一天》：一天内互联网产生的数据流量可以装满1.68亿张DVD光盘；上传到Facebook的照片打印堆积起来有80个埃菲尔铁塔那么高；上传到Youtube的视频时长可以不间断播放98年；在Pandora播放音乐的时长达到1.87亿小时，如果一台电脑从公元1年开始播放，到现在还没有播完……
毋庸置疑，我们已经进入大数据（Big Data）时代，这些庞杂的数据是垃圾也孕育商机，而最先将这里数据挖掘清洗产生商业价值的，正是网络广告人。正如Facebook前数据专家Jelf Hammerbacher所言：我们这一代人中最聪明的头脑都在想着怎么让更多的人点击广告。而让更多人点击广告的前提，是对数据及其背后消费欲望的精准分析。国双科技作为国内领先的数据发掘与分析机构，坚守精准营销信仰，不断完善数据分析系统，成就了欧莱雅、可口可乐、宝洁、人保财险等一系列经典案例。本期杂志特别采访了国双科技产品及销售副总裁李峰先生，他与我们分享大数据时代的数字营销趋势。
搜索营销的四大趋势
基于长期的客户服务实践，李峰对百度平台以及搜索营销规律有着深刻的理解。他认为大数据时代下，搜索营销呈现出四个趋势，即全产品合作、全网络覆盖、全过程追踪、全品牌保护。李峰继续解释说，全产品合作即整合运用搜索平台的品牌专区、关键词、掘金、阿拉丁及其他产品形式为品牌营销传播服务。全网络覆盖是指同时做好SEM（关键词购买）和SEO（自然搜索优化），对主网站、子网站以及合作媒体的形式和内容进行全面优化管理。全过程追踪是指运用技术手段将前后台数据打通，让广告主更加清楚识别出每一个广告单元、广告计划、关键词独立带来的效果，使营销决策有的放矢、实时优化。全品牌保护是指在搜索营销实战中，不少广告主把自己的关键词排名到竞争对手搜索结果当中去，行业把这种叫做嵌套，有善意、也有恶意的，因此各个厂家需要寻求品牌保护，和搜索引擎运营商达成保护以避免被恶意伤害。
跨终端数据挖掘与处理
有统计数据显示，iPhone在全球市场的销售增长量已超过世界人口增长量，以它为代表的智能移动终端的迅猛发改变了消费者的信息交互方式。在移动互联网的时代浪潮下，国双科技开发出了MD产品，用以帮助广告主分析自己的APP应用，获取用户行为数据。据李峰介绍，国双科技是国内外第一家能够跨终端打通打通无线以及Web数据的服务提供商，成功将客户在无线和传统互联网数据对应分析，持续跟踪用户在线行为，进而帮助广告主进行量化和评价，优化数字营销决策。
国双科技目前提供的无线数据分析产品有两类，一类是收费，主要提供给有APP应用的企业，比如说四川、上海移动运营商，签订一些合作。另一类是免费的，用以正在服务品牌广告主量化分析自己的APP，完善移动终端布局策略。李峰同时认为移动终端和传统PC终端的分析存在着差异，比如分析内容和用户时间等。他认为跨平台分析的关键是利用云计算技术，将多终端数据打通，将一个消费者还原得更加鲜活，全面立体地找到他多元的消费需求。
挖掘更有价值的新鲜数据
“精准营销”已被滥用，cookie数据库和分析手段同质趋势严重，如何才能为客户提供更加有价值的新鲜数据便成为行业核心关切点。李峰介绍了国双科技与其他数据服务公司的两大核心区别：一是国双监测到的都是广告主的网站的后台数据，持续跟踪了兰蔻、欧莱雅、可口可乐、工商银行、人保财险、迪士尼等知名企业网站，可以非常清晰地看到用户到了广告主网站之后的行为，下了多少订单，有多少注册，对汽车有什么样的兴趣等等。这些长期深入合作得到的数据有效性、真实性和转化率方面是其他公司无法比拟的。
第二是操作系统和平台的差别，国双科技面世的分析系统卖给五百强成功企业、有非常多成型的让广告主直接操作演示的系统，可以非常直观地看到后台还两本数据的分析挖掘过程。但李峰同时介绍，目前精准营销依然还在探索过程中，希望行业同仁耐得住寂寞，不断增强数据的有效性和透明度，为广告主的数字营销带来更加丰满的价值。
讯：近日，作为国内领先的企业移动营销解决方案提供商时趣SocialTouch，凭借在数字营销领域的丰富经验和优质创新能力，成功斩获宝洁旗下碧浪的数字营销业务，成为其全面主导的数字营销商，助其全面推进品牌数字营销的创新战略实施。
据了解，为了更好的重新塑造碧浪在数字世界中的形象，彻底从之前的"微创新"解决方案策略转为"颠覆式"创新的满足式需求策略的转变，碧浪需要一家对数字营销战略有足够创新，思维更加颠覆和突破的商来协助其完成任务。针对碧浪的需求，基于对品牌、用户的充分理解与认识，从品牌特性和用户关联的角度出发，时趣采用数字化营销推广的策略，以创意设计为辅助配合手段，为碧浪洗衣液制定了精准匹配不同用户属性的活动策划及推广运营的营销解决方案。
本次碧浪携手时趣是因为，时趣一向重视在数字营销领域对新商机的把握，具有丰富的数字营销整合服务能力和经验，能够为合作伙伴提供全方位的服务支持；另一方面，时趣团队拥有高效的执行能力，为碧浪提供高质量的服务，对客户的需求能够做到快速响应。这也再次证明，时趣借助大数据分析平台，可以深入洞察出消费者需求，能够为客户提供更加全面、精准、前瞻性的数字化支持。并且可以为客户提供成熟的产品，能够做到广告、运维、软件的整体搭配实现社交数字营销的整体需求。
碧浪相关负责人表示，在简短的2-3次沟通过程中，时趣展现了非常强的对数字营销的战略思维和不同寻常思路的出色创意能力，不仅能够迅速把握住碧浪品牌精神，为产品建立高端、科学的形象，并且为碧浪提供了清晰的数字营销策略，极具创意的高质量多形式内容传播内容，以及极具消费者深刻洞察整合媒介平台策略。
时趣COO吴璇表示，此次的合作对时趣而言，是挑战与机遇并存。虽然时趣团队非常年轻，但凭借大家对移动社交领域的深刻洞察以及客观的用户数据分析，深度分析和洞察消费者的需求与痛点，为碧浪提出全新的传播策略和创意框架，同时也呈现出年轻团队对品牌的热爱与激情。
时趣SocialTouch作为目前国内新数字营销领域单体规模最大的公司，拥有移动社交领域全营销生态产品："营销策略和创意内容、移动原生广告采购和投放服务、企业移动营销管理软件和实施服务、企业移动营销数据管理和数据分析服务"四大产品线。时趣专注移动数字营销领域，致力于通过一整套包含了"战略-软件-大数据-广告投放"为一体的营销解决方案帮助企业实现数字营销的价值，进行移动互联网的转型。时趣已服务了包括宝洁、腾讯、Airbnb、爱尔康、京东、三只松鼠、褚橙等超过100家大型企业和1000家中小企业，积累了超过800名来自数字营销、软件平台，数据SaaS、大数据和移动广告的多领域、复合型人才团队。(来源：梅花网)
