作者：魏日萍; 胡惠荣护士长管理期待人性化管理医疗护理操作基层科室护理工作业务管理组织管理
摘要：护士长是基层科室护理工作的具体领导者和管理者，在完成科室的组织管理与业务管理中，护士长起着重要的作用。护士是医疗护理操作的执行者，她们的情绪直接影响到护理质量的高低，对保证医疗安全、防止差错事故、提高工作效率起着一定的作用，护士长与护士在护理临床和管理工作中应保持一种互动和支持关系。探讨护士长人性化管理，不能忽略管理的对象，同时也是管理的主体——护士的期望、需求和心声以及引起消极不良因素的原因。本文就护理人员的现状，护士的期待以及护士长人性化管理的方法、能力、技巧、效果谈谈自己的浅见。
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