作者：刘鹏凯东方航空公司行业会议刘鹏市场竞争企业经营大嗓门新商业模式给你经营产品互联网经济
摘要：一次,我乘坐东方航空公司的飞机去长沙参加一个行业会议。飞机降落后,我提着随身带的一捆资料,走到机舱门口,空姐向我微笑道别的同时,迅速递给我两块小方巾：＂先生,请用小方巾裹着绳子,不要勒坏您的手。＂我的心一下子被东航公司心力服务的＂金钩子＂勾住,心底涌动着一股暖流：想得真周到!下次乘飞机我一定首选东航。生活中,一个人会忘记许许多多的事,却会记住情感震荡的某一时刻。市场竞争终归是客户之争,＂落脚点＂归结于内心,
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