作者：王芳市场竞争内部培训客户满意度
摘要：船级社是以"捍卫生命与财产安全,保护环境,创造可持续发展的未来。"为宗旨的独立的基金会组织。业务范围包括产品、材料认证,新造船和营运船的检验审核等。由于经济危机带来船运市场下滑,市场竞争加剧,部分公司调动专业人员从事客户服务和市场开发。在这种情况下如何加强企业内部培训,提高员工素质,提高客户满意度,增强企业市场竞争力使企业立于不败市场地位就变的尤为重要。
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《现代经济信息》（CN：23-1056/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代经济信息》杂志坚持学术性、时代性、创新性和超前性特点，立足中国现实，面向世界经济理论研究前沿，致力于发表研究改革开放、经济发展和体制转型过程中出现的各种经济问题的具有原创性意义的高水平理论文章。
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