物业管理企业服务态度心理素质商业伦理副总经理公司董事训练指导保密制度
摘要：“顶级的管理绝不是花哨，更非作秀，而是一种商业伦理。”——香港启胜管理服务有限公司董事副总经理陈锦辉认为，“顶级物业管理”需要物业管理企业从员工心理素质、服务态度上进行训练指导。心态应该是“提供好的服务是一件开心的事”，把投诉当成改进企业自身、为企业赢得声誉的机会；订立严谨的保密制度。员工都必须有一定的素质和职业操守，确保业主人身安全和居住环境安全，出售业主资料是严格禁止的。
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