作者：刘伟兵; 唐超消费者权益保护金融西藏调查中国人民银行全国部分省市投诉电话藏汉双语
摘要：2013年中国人民银行金融消费权益保护工作会议明确，在全国部分省市试点开展“12363金融消费者权益保护咨洵投诉电话”（以下简称“12363”）试点工作。人行拉萨中心支行按照总行相关文件精神，协调自治区电信公司等单位为中支及6个地区（口岸）中支录制了藏汉双语彩铃，西藏辖区各人行机构按照“属地接听、属地受理”的原则受理、处理“12363”藏汉双语投诉咨询电话业务，取得一定成效。
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