中钞光华的质量成本实例分析

作者：邓娌质量成本产品质量标准实例质量管理工作服务质量质量改进消费者总成本

摘要：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。分析质量成本可以找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理工作中的薄弱环节，为提出质量改进意见提供依据，寻找最佳质量点，使质量总成本降低，实现质量与经济的平衡。本文将以笔者所在公司为例，分析我公司2015年上半年的质量成本。

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