作者：张晓光客户管理人才行业组织培训班链
摘要：几个月前，某行业组织举办了一次高级企业管理人才培训班，我负责精益部分的课程。在培训现场，我让所有参加者展开大讨论，题目是上级重要还是客户重要？现场讨论气氛异常热烈，大约有70％左右的人认为上级更重要；20％左右的人认为客户比较重要；其余的人认为两者都重要，为了保住饭碗，都不能得罪。我接着问这部分人，如果上级的期望和客户的要求有冲突，你该怎么办？
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《中国机电工业》（CN：11-2582/TH）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国机电工业》主要面向全中国机械工业(包括汽车、电子、兵器、船舶、煤炭、石化、冶金、建材、建筑、电力、有色金属等相关机械行业)的管理部门、企事业单位领导和管理人员。
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