作者：王清晨 周娟航空运输服务质量提升成本民营航空公司旅客满意度市场竞争核心竞争力公司品牌
摘要：无论是什么模式运行的航空公司，在激烈的航空市场竞争中，其服务质量对航空公司品牌、市场竞争、赢得更多旅客有着至关重要的作用。春秋航是中国首批民营航空公司之一，是中国第一家低成本航空公司，也是国内第一家上市的民营航空公司，“持续提高旅客满意度、保护旅客权益”是公司竭力打造的核心竞争力之一，充满了挑战。
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《中国民用航空》（CN：11-4604/D）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国民用航空》是研究民航发展的重大问题、宣传中国民航政策法规、报道行业重要工作动态、展示中国民航企业形象的重要阵地；是中国民航权威统计数据、进行行业前景分析的重要媒介；是交流国际国内民航业信息、介绍民航先进管理经验和最新航空技术的窗口。
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