作者：雷玄增值服务产品服务缺陷电子商务市场竞争有偿服务零售商消费者
摘要：随着电子商务的迅猛发展,支付、物流、保险等业务纷纷进入该领域。而随着市场竞争的逐步加剧,众多电商除了＂拼价格＂之外,也开始＂拼服务＂。作为增值服务的＂延保＂备受电商及连锁零售商热宠。延保,就是延长保修的简称,指的是消费者所购买的产品（包括有形产品和保险、服务等无形产品）,在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、延展产品服务范围、衍生服务等有偿服务。
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