高校科技期刊“用户思维”的运用

1高校科技期刊存在的问题

为了配合文化教育产业的发展规划，近几年国家积极推动科技期刊向集群化、产业化方向转型。目前我国各高校科技期刊普遍存在全、散、小、弱的特点，大部分面临集中度不高、低水平重复、内容单一、千刊一面、浪费资源等问题，大多数期刊不具备现代出版企业的经营运作能力，高校科技期刊市场化占比很低。高校科技期刊存在的问题主要有：一是从读者的角度来看，具有某种用户身份的读者越来越多，高校科技期刊仍以传统的方式去引导自己的读者，但读者有自己的需求、阅读方式，不愿意被动接受，读者相应减少。二是从编辑角度来说，编辑仍按传统的工作程序，对论文进行评审，如选题、研究方法、论证、数据与资料和写作方面的审核，未对知识进行学科范围内的横向比较。有些编辑疏于与作者沟通，不与作者商讨，过于武断。三是从作者角度来看，作者从专业学者角度出发进行深入具体的研究，具有很强烈的“自我肯定性及自我维护性”，有时会与编辑产生意见分歧，使得稿件无法被录用，矛盾分歧由此产生。针对以上问题，高校科技期刊既要保持原有的责任,又要树立“用户思维”。

2高校科技期刊树立“用户思维”的必要性

2.1开创高校科技期刊新格局的需要

“用户思维”有利于开创高校科技期刊学术理论文章的多元化格局，多元化格局主要表现在题材的多元性、作者多元性以及热点的多元性，以满足不同用户或是同一用户的不同方面的需求。多元化的格局有利于获取更多用户及其认同，避免科技期刊的单一性、片面性。高校学术期刊要树立“用户思维”的理念，以“用户至上”为宗旨，围绕这一优秀，再衍生出简约、迭代、大数据等思维特点。目前，只有自媒体的内容运作体现了“用户思维”这一特点，导致“取悦用户”时代的到来。“用户思维”与科技期刊的关系密不可分，好的编辑以用户为优秀，发现好的作者，出版好的科技文章；期刊用户能够帮助期刊发现好的作者，最终提升期刊的质量，扩大影响力。所以高校科技期刊应该正确利用好“用户思维”，开创高校科技期刊的多元性格局，降低学术性期刊传播力和影响力低的状态。

2.2适应新媒体融合的需要

随着媒介融合发展战略的提出，“用户思维”已然成为传媒领域热词。刘奇葆提出，传统媒体要适应新兴媒体平等交流、互动传播的特点，全面树立用户观念。传统学术期刊只有改变以往观念，打破过去高校学术期刊的管理模式，树立“用户思维”，以用户为优秀，改变学术期刊的管理模式，才能使学术期刊的内容优势、资源优势转变为新媒体融合下的传播优势。倘若不树立“用户思维”观念，传统的高校科技期刊就意识不到现行的采编模式、运行模式已经不适应现代用户的需求，那么再好的科技文章也无法改变期刊的颓势。在此形势下，高校期刊要想发展，就必须打破过去几十年里形成的以业务门类设置和流程管理为主的办刊模式，转变为以用户需求为主，树立“用户思维”的理念，建立全新的采编业务流程和人员队伍管理制度，科技期刊工作者必须从单纯的编辑出版者转变为科技服务提供者，这样才能真正使高校科技期刊适应新媒体融合。

2.3适应科技期刊市场化的需要

出版管理部门和一些学者认为学术期刊要适应新时代社会主义市场经济建设，必须推动中国学术期刊的市场化，而高校科技期刊的发展，如果只靠传统的以编辑为主的办刊方式，无法推动科技期刊市场化的进程。针对当前市场经济的变化，高校科技期刊既要考虑社会效益，又要兼顾经济效益，高校科技期刊需要突破传统，树立新的办刊理念，在价值链各环节中考虑问题时要“以用户为中心”找到自己的特定用户。“以读者为中心”的办刊意识，有利于改变传统期刊的管理模式，建立适应市场需要的期刊管理体制。

3“用户思维”在高校科技期刊办刊中的应用

3.1“用户思维”提升高校科技期刊内容的传播效果

高校科技期刊要形成自己的特色和个性，通过专业化学术期刊建设，凝聚用户人气，吸引稿源。高校科技期刊的主要读者、作者群体为校内作者和其他科技工作者，这就给高校编辑与作者的沟通提出更高要求。有些高校科技期刊网站建设不完善，没能及时与用户沟通所需的内容，不能及时更新信息，用户得不到最新的科技信息。高校期刊编辑部在投稿信息时，没有从“用户思维”的角度去考虑，没有具体了解用户对期刊的了解情况，对期刊的内容、投稿质量标准、投稿方式的宣传不够翔实，导致用户难以通过网络搜索或期刊数据库检索获得详细信息。例如《南方医科大学学报》的微信公众平台可通过回复关键字来获得文章的投稿方式并查询稿件进度，具有指导作用，使得作者在投稿过程中不受论文中介网、期刊钓鱼网站等虚假投稿信息的误导。另外还要根据用户阅读方式转变，应用文字、图片、音频、视频等符号吸引科技读者，提高内容在新媒体上的传播效果，使高校期刊的出版取得更好的效果。高校科技期刊在应用新媒体的时候，必须明确服务的用户，高校科技期刊编辑必须从单纯的编辑转变为学术信息的服务提供者。专业医学期刊作为一种小众媒体，期刊的微博粉丝、微信关注者和App应用者主要为科研机构或相关学科的医务工作者，且活跃度大多一般。而临床肝胆病杂志的微博内容除了有知识园地、研究进展，还有“每日一得”等，极大提高了关注用户活跃度，日均发微博数达到3.41次，充分调动了用户的积极性和参与度。

3.2“用户思维”提升高校科技期刊与用户群体的黏合度

为了加快各高校科技期刊的发展，我国新闻出版主管部门以市场为中心建立经营理念，正积极推进科技期刊体制改革。在这种大环境下，转变思维模式是传统高校科技期刊发展的必经之路。在科技期刊发展过程中，高校科技期刊要在激烈的竞争市场中保持不败，至关重要的是必须拥有稳定、优质的用户群，一定要提前锁定用户群。那么如何利用“用户思维”理念开展科技信息服务，更好地为用户提供更加优质和适配的科技信息服务内容，增加用户群体的黏合度，成为各高校科技期刊必须解决的问题。“作者中心论”认为学术期刊的办刊理念要以作者为中心，也就是说，高校科技期刊不能搞拼盘式的发文方式，要树立“用户思维”，对某一用户群体形成黏合度。例如《牡丹江医学院学报》引入“用户思维”体验理论,深入调查目标用户需求，包括用户检索需求、交互需求及业务提高需求等，对用户进行分类，建立用户群，积极与他们沟通。医院的医生比较忙碌，编辑会主动与他们沟通，开通绿色通道并建立微信群，他们需要的信息，吸引用户群体，增加用户群体的黏合度。例如《长沙医学院学报》不仅只包含纯医学类文章，在深入与教师用户交流后，听取用户的意见，增加一些特色栏目，例如医德医风、医学教学改革类文章，这充分体现了科技期刊对用户的尊重，有利于提高用户群对高校科技期刊的信任度，使用户对编辑部和期刊产生归属感和认同感，自觉地将自己与刊物的发展联系起来，提高用户群的忠诚度。只有树立“用户思维”的理念，深刻了解学术新媒体用户需求，使学术新媒体用户参与期刊的建设，才能帮助用户解决相应的实际问题，提供各种学习方式，帮助专业人士提升专业水平，增强期刊与用户群体的黏合度。

3.3“用户思维”在高校科技期刊“分众”的应用

“分众”即期刊所针对的有明确、共同的兴趣和需求，能够凸显其特性和价值的用户，特点在于精准的受众定位和良好的宣传效果。高校科技期刊要对用户个体进行深度、个性化挖掘，而不仅仅是整体打包，提供单一产品，私人订制、量体裁衣将成为未来高校科技期刊出版业的趋势。高校学术期刊首先要进行精准的受众定位，树立“用户思维”，针对不同读者定期组织读者活动，共同探讨问题，传播有价值的新技术以及前沿的知识，降低读者的流失率。例如《首都医科大学学报》坚持“用户思维”理念，充分利用科技期刊的分众性，针对该刊的用户，包括国内外广大生物医学科技工作者和高等医学院校师生，开展线上线下的信息、意见交流，让他们共同参与、改进学报工作，这不仅是在以“用户思维”传递科技信息，也使信息和知识能够真正传达给这部分用户群体。在网站宣传上，高校科技期刊必须树立“用户思维”，从用户的角度思考问题，随时分析用户需求，在制作纸媒的同时，提供有差异化的、简短易搜索的、简明却不浅显的数字内容，用关键字瞬间抓住读者，努力取得最佳宣传效果。例如机械类期刊的宣传、解读，应避免枯燥无味的介绍、一味灌输，应采用读者容易接受的导读方式，以图画、表格等形式增加直观性，还可以适当使用通俗语言来增加趣味性和大众性，吸引一些文化层次不高，但渴望学到机械类知识的社会读者。另外科技期刊编辑部自身还需要理顺各方关系，建立机制体制创新平台，发挥各刊所长和品牌效应。所谓的各刊所长和品牌效应就是准确的读者定位和市场定位。例如《北京中医药大学学报》以用户为中心，抓住中医特色学科优势，建立期刊精致特色栏目，其“科技之窗”栏目具有中医新理论、中医新成果，丰富了中医药期刊的内容，充分发挥高校中医学报对中国传统医学的传承与创新，对从事中医学研究的用户有着非常深刻的意义。