作者：徐生蓉护士长管理护患矛盾及纠纷满意度
摘要：目的分析护士长管理干预应用在减少医患纠纷或矛盾中的作用。方法将2017年6月至2018年6月我院收治的99例住院患者作为本次研究对象,随机分组,49例为对照组实施常规护理,50例为观察组,在常规护理基础上给予护士长管理干预措施,比较两组护理效果及护患矛盾或纠纷出现情况。结果观察组护理满意度与护患矛盾出现率分别为96.0%、2.0%,明显优于对照组83.67%、14.29%（P〈0.05）。结论对住院患者实施护士长管理干预,可有效提升患者护理满意度,降低护患矛盾出现率,值得应用。
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