作者：曹红军 林龙英 易正金 李璐宏六西格玛管理服务流程中标准管理护理管理卫生保健流程优化市场竞争医疗行为优化流程
摘要：随着医疗市场竞争的日益激烈,医院要持续发展,追求卓越,必须重视管理的规范化,科学化。本院在理顺医疗行为的前提下,逐渐走向服务流程的优化。六西格玛管理法是一项基于统计学的质量标准管理技术,源于制造业,目的是系统地改善和控制生产或服务流程中的质量缺陷,主要采用定义、测量、分析、改进、控制模式进行管理[1],近年已逐步引进到卫生保健领域[2],并在急诊住院患者管理、入院流程管理、
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
